FAZIT ZUR KUNDENBEFRAGUNG

OELCHECK ist zwar das führende Labor für Schmier- und Betriebsstoff-Analysen in Europa, doch wir ruhen uns nicht auf unseren Lorbeeren aus und optimieren ständig unsere Analyse- und Serviceleistungen. Wie zufrieden aber sind die OELCHECK Kunden mit uns? Ihre Meinung ist schließlich das Maß aller Dinge. Daher führen wir in regelmäßigen Abständen Kundenbefragungen durch. Nun liegen die Resultate der Umfrage Ende 2024 vor.

Auf den ersten Blick: Fünf Sterne für OELCHECK

Maximal fünf Sterne waren bei der entscheidenden Frage „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit OELCHECK?“ zu vergeben. 67,5 % der Teilnehmer gaben dabei die Maximalwertung ab! Wesentlich mehr als bei der Befragung 2020 mit damals 48 %.

Unsere Leistungen im Einzelnen konnten ebenfalls mit jeweils bis zu fünf Sternen benotet werden. Top-Werte erreichten dabei:

• Die Verlässlichkeit der Analysewerte 4,89 Sterne

• Der unkomplizierte Ablauf 4,65 Sterne

• Die Schnelligkeit der Analysen 4,37 Sterne

Ein Dankeschön an alle Teilnehmer!

Wir bedanken uns ganz herzlichen bei allen Teilnehmern für die Beantwortung unserer Fragen! Vor allem ihre ausführlichen Kommentare und Anregungen sind für uns ein Ansporn, unsere Leistungen nochmals zu verbessern. Schließlich möchten wir uns auch bei der nächsten Kundenbefragung über Kommentare freuen, wie:

„Die Zusammenarbeit mit der Firma OELCHECK in den letzten Jahren war stets hervorragend. Die Professionalität, Zuverlässigkeit und die Qualität der Analysen haben unsere Erwartungen immer wieder übertroffen.“

Verbesserungspotenzial: Wir sind aktiv

Die Zufriedenheit mit OELCHECK und das Vertrauen in unsere Analysen sind exzellent. Doch in einigen Punkten gibt es durchaus auch Verbesserungspotenzial. Vor allem unsere smarten digitalen Tools sind noch viel zu wenigen unserer Kunden bekannt bzw. werden von diesen kostenfrei genutzt. Daher informieren wir auch an dieser Stelle nochmals gezielt über die Möglichkeiten.

• Die OELCHECK-App Sie ist die einfachste Methode, Proben einzugeben. Ganz ohne Papierkram! Unser Video zeigt, wie schnell dies gelingt: https://de.oelcheck.com/app/

• Das Kundenportal LAB.REPORT Damit lassen sich Maschinen und Anlagen online verwalten und Angaben zu allen Proben digital übermitteln. Überzeugen Sie sich selbst von seinen Vorteilen: Entweder durch Teilnahme an einem 30-minütigen Live-Webinar ...

  Termine und Anmeldung: https://de.oelcheck.com/labreport/

... oder beim Besuch des OELCHECK Messestandes auf der LUBRICANT Expo, der HUSUM Wind oder der maintenance.