Sostituzione della batteria

Duranteil periodo dellagaranzia (di vendita,di servizio) odella garanzia estesa, la batteria è sostituita gratuitamente per il cliente ed è coperta da una garanzia di 2 anni. Per gli orologi acquistati preso il nostro CFS, l’acquirente ha diritto a una sostituzione della batteria gratuita edalladurataillimitata(sitrattadiungesto commercialedelServizioclienticheprevalesulla GaranziainternazionaleOMEGA). In base al contesto e alle condizioni dell’orologio, la richiesta di sostituzione della batteria potrebbeportarearisultatidiversi:

CLIENTE FINALE

POSSO SOSTITUIRE LA BATTERIA?

OK TECNICO DELLA BOUTIQUE

Test IL60

NON OK

-PROCEDERE ALLA SOSTITUZIONE DELLA BATTERIA. -ADDEBITARE IL COSTO DELLA BATTERIA (TRANNE SE L’OROLOGIO È

IN GARANZIA O È STATO ACQUISTATO PRESSO IL CFS). -FORNIRE LA GARANZIA DI SERVIZIO PARI A 2 ANNI. -FORNIRE IL DOCUMENTO DI FATTURAZIONE (ANCHE SE IL SERVIZIO È GRATUITO).

L’OROLOGIO NON FUNZIONA NUOVAMENTE

L’orologio è in garanzia?

SÌ NO

-DISSUADERE IL CLIENTE DAL PROCEDERE SEMPLICEMENTE ALLA SOSTITUZIONE

DELLA BATTERIA

-SE IL CLIENTE INSISTE:

•EFFETTUARE IL SERVIZIO IN QUANTO ACCOMODAMENTO. •ADDEBITARE IL COSTO DELLA BATTERIA (TRANNE SE L’OROLOGIO È IN GARANZIA

O È STATO ACQUISTATO PRESSO IL CFS).

•NON FORNIRE LA GARANZIA DI SERVIZIO.

L’OROLOGIO NON FUNZIONA NUOVAMENTE

Il problema è legato alla sostituzione della batteria?

SÌ NO

EFFETTUARE IL SERVIZIO NECESSARIO (ES. REVISIONE COMPLETA) IN GARANZIA EFFETTUARE IL SERVIZIO NECESSARIO E ADDEBITARLO DEDUCENDO IL COSTO DELLA BATTERIA (CONCESSIONI COMMERCIALI OMEGA) EFFETTUARE IL SERVIZIO NECESSARIO (ES. REVISIONE COMPLETA) A SPESE DEL CLIENTE