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Relojes de distribuidores no autorizados
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En OMEGA, no esperamos que nuestros clientes sepan quiénes son nuestros distribuidores OMEGA autorizados y siempre les damos el beneficio de la duda. Nuestra "Política de reclamación de garantía internacional" OMEGA se ha actualizado para tener en cuenta estos aspectos. Se han considerado tres escenarios principales:
ESCENARIO1
El reloj es original y el cliente final aporta una tarjeta de garantía de venta internacional OMEGA (ISW) original correctamente cumplimentada (fecha, sello, referencia y número de serie). La garantía de venta sigue siendo válida según el tipo de producto ylas condiciones de garantía.
CLIENTE FINAL AUTÉNTICO DEBIDAMENTE CUMPLIMENTADO Y VÁLIDO SEGÚN EL TIPO Y LAS CONDICIONES DE LA GARANTÍA
EFECTUAR SERVICIO EN EL RELOJ EN GARANTÍA, INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR DE COMPRA
DE DISTRIBUIDORES NO AUTORIZADOS
ESCENARIO2
El reloj es auténtico, pero el cliente final no aporta la tarjeta de garantía de venta internacional (ISW)original de OMEGA oesta noestá debidamente cumplimentada.
El cliente final presenta un documento que confirma el lugar y la fecha de compra, y que identifica elreloj (número de serie ode referencia odescripción escrita).
CLIENTE FINAL AUTÉNTICO INFORMACIÓN SOBRE EL LUGAR / FECHA DE COMPRA Y EL RELOJ SN/REF
¿Está autorizado el distribuidor?
SÍ OIMPOSIBLE DE COMPROBAR NO
EFECTUAR SERVICIO EN EL RELOJ EN GARANTÍA
COMPROBAR LA GARANTÍA DEL FABRICANTE CON LA SEDE
¿El reloj está en garantía según la fecha de fabricación?
SÍ NO
CONSULTAR CON EL DIRECTOR DE MARCA Ω SI PUEDE EFECTUAR EL SERVICIO DEL RELOJ EN GARANTÍA OFRECER EL SERVICIO CON COSTE
RELOJES DE DISTRIBUIDORES NO AUTORIZADOS
ESCENARIO3
El reloj es original, pero el cliente final no tiene la tarjeta de garantía de venta original de OMEGA oesta noestá debidamente cumplimentada.
El cliente final no proporciona un documento que confirme el lugar y la fecha de compra, y que identifique el reloj (número de serie o número de referencia o descripción escrita) oel númerode serie nose corresponde conel reloj.
