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Sustitución de la pila
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Duranteel periododegarantía(venta, servicio)ode ampliaciónde lagarantía,lapila se sustituye sin coste alguno para el cliente y recibe una garantía de 2 años. Para los relojes comprados en nuestroCFS, el comprador tiene derecho a la sustitución gratuita de la pila de por vida (estos gestos del Servicio de atención al cliente anulan nuestra Garantía internacional OMEGA). Según el contexto y el estado del reloj, la solicitud de un cambio de pila puede dar lugaradiversos resultados.
CLIENTE FINAL ¿SE PUEDE SUSTITUIR LA PILA?
TÉCNICO DE TIENDA
APTO Pruebas WI60
NO APTO
-SUSTITUIR LA PILA
-COBRAR EL COSTE DEL SERVICIO (A MENOS QUEEL RELOJTENGA UNA
GARANTÍA O HAYA SIDO ADQUIRIDO EN UN CFS) -PROPORCIONAR 2 AÑOS DE GARANTÍA DE SERVICIO -PROPORCIONAR DOCUMENTO DE FACTURACIÓN (INCLUSO SI EL SERVICIO SE HACE SIN COSTE)
MI RELOJ NO FUNCIONA DE NUEVO
¿El reloj está en garantía?
SÍ
-DESACONSEJAR AL CLIENTE QUE SOLO SUSTITUYALA PILA
-SI EL CLIENTE INSISTE:
•EFECTUAR EL SERVICIO COMO UN AJUSTE •COBRAR EL COSTE DEL SERVICIO DE SUSTITUCIÓN DE LA PILA (A MENOS QUE EL RELOJ
TENGA UNA GARANTÍA O HAYA SIDO ADQUIRIDO EN UN CFS)
•NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍADE SERVICIO
