โแแแแแ แฅแแ แแแแแแกแแแกโ แแแแแ แชแแฃแแ แแแ แแฅแขแแ แ แแแแฎแแแ แแแแแแ แแ แฃแแแแก แจแแแแฃแ แ แกแขแแแแแ แขแแก แจแแกแแฎแแ
The New Commercial Director of Volvo Car Caucasus about the Swedish Standard of Customer Service แฃแกแฃแแแ แแ แซแแแแซแ โแแแแแ แฅแแ แแแแแแกแแแกโ แแแแแ แชแแฃแแ แแแ แแฅแขแแ แแ. แแ แแแแแชแแแก แกแฃแ แ แแแแแแแแ แแแแ แแแแแแแก, แแฃแแชแ โแแแแแขแ แฐแแแแแแแจแโ, แ แแแแแก แจแแแแแแแแแช โแแแแแ แฅแแ แแแแแแกแแแโ, 2019 แฌแแแแแ แแฃแจแแแแก แแ แแแแแก แแฃแแแแแ แแ แแแ แชแแแแแแก แแแแแแแแ แจแแแแฃแ แ แกแขแแแแแ แขแแแแ แแแ แแแก. โแแแแแ แฅแแ แแแแแแกแแโ แแแฎ แฅแแแงแแแแจแ แแแแ แแ แแแก, แจแแกแแแแแแกแแ แ แฃแกแฃแแแแแก แกแแฅแแแแแแแแช แกแแฅแแ แแแแแแก แกแชแแแแ แแ แ แแแแแแแก แแแกแจแขแแแแ แแแแแก. แ แฃแกแฃแแแ แแ แซแแแแซแ แแแก แแแ แแแ แฃแ แแ แแแกแ แแ แแแแแแแแแก แแแแแแ แแแแแแ แฌแแ แแแขแแแแแแ แแแแงแแแแ:
แ
36 DIPLOMAT
usudan Grdzelidze is the Commercial Director of Volvo Car Caucasus. Grdzelidze has so far held the position for only a few months, but she has been an integral part of Tegeta Holding, the parent company housing Volvo Car Caucasus since 2019. Volvo Car Caucasus operates in four countries therefore, Rusudanโs work extends beyond Georgia and covers the scale of the entire Caucasus region. At the moment, Rusudan and her team are trying to manage Volvo Car Caucasus according to the established high standards of Swedish luxury vehicle manufacturers.
R
แ แแแแ แ แแงแ แแฅแแแแ แแแ แแแ แฃแแ แแแ แกแแแแ แแแแแแก แแแแยญ แ แชแแฃแแ แแแ แแฅแขแแ แแก แแแแแชแแแก แแแแแแแแแแแ? 2018 แฌแแแก แแแแแแแแแ แ แฃแแแแแ แกแแขแแขแ แกแแคแ แแแแแแจแ. แกแแฅแแ แแแแแแจแ แแแแ แฃแแแแแกแแแแแแ แแแแแฌแงแ แแฃแจแแแแ โแแแแแขแ แฐแแแแแแแจแโ แแแ แแแขแแแแแก แแแแแ แแฃแแแแแ. แแงแแแแ แแ แแฉแแแฃแแแแ แแแ แแแแขแแ แแแ, แกแ แฃแแแ แแแงแแแ แฉแแ แแฃแแ แฐแแแแแแแจแ แจแแแแแแแ แกแฎแแแแแกแฎแแ แแ แแแแแก แแฅแขแแแแแแแจแ, แกแแแ แแแจแแ แแกแ แแแ แขแแแแ แแแแแ แแแแฃแแแแแชแแแจแแช, แแ แแแ แแแแแแแแแแ แแแแแแแแแแก. 2020 แฌแแแก แแแแแฆแ แจแแแแแแแแแ, แแแแแแกแฃแแแงแแแ แแแ แแแขแแแแแก แแแแแฏแแ แแก แแแแแชแแแแ โแแแแแขแ แฐแแแแแแแแกโ แจแแแแแแแ แแแแแแแแ โแแแแแ แฅแแ แแแแแแกแแแจแโ, แ แแแแแแช แแแฎ แฅแแแงแแแแก แแแแชแแแก: แกแแฅแแ แแแแแ, แฃแแแแแแแ, แแแแ แแแแฏแแแ แแ แกแแแฎแแแ. 2023 แฌแแแแแ แแ แแแแแแแแแก แแแแแ แชแแฃแแ แแแ แแฅแขแแ แ แแแแฎแแ. แแแขแแแแแฃแกแขแ แแ แแแแแแแ แแ แแแแกแแแฃแแ แแแแ แฉแแแแก แ แแแยญ แแแจแ แแแแแแแชแแแแก แกแคแแ แแ แแฆแแฅแแแแ, แ แแแแ แแ แแฅแแแแ แงแแแยญ แแแฆแแฃแ แแแ แแ แแฃ แแฌแงแแแแแ แแแแแฌแแแแแแก แกแแฅแแแแแแแแก แแ แยญ แชแแกแจแ? แกแขแแ แแแขแแแแแ, แกแแแฌแฃแฎแแ แแ แฏแแ แแแแแแ แแแ แแแแซแแแแ, แแฃแแชแ แแคแแฅแ แแ, แกแแขแฃแแชแแ แแแแแแ แแ แแแฃแแฏแแแแกแแแฃแแแ, แกแฃแ แฃแคแ แ แแแขแ แฅแแแแก แฌแแ แแแขแแแแก แจแแกแแฎแแ แแแแแ. แแแแก แแแแ แ แแแแแแแแ แแแแฅแแก โแแแแแขแแจแแชโ. แแ แซแแแแแ แแแแแแแ แแแ. แฉแแแ แฃแจแฃแแแ แฎแแแแซแฆแแแแแแแแแกแแแ, แ แแแแแแแช แแแแแแแชแแแ แแงแแแแ, แงแแแแแแแแก แแฎแแ แแแญแแ แแก แแแ แซแแแแแ. แแฃ แแ แฎแแแจแแฌแงแแแแก แจแ แแแแกแแแงแแแ แแแแแก แแแแฃแแแขแแแ, แจแแแแแแ แแแฆแแแ แแ แฌแแ แแแขแแแแก, แ แแแแแแช แซแแแแแ แแแแแแงแแแ. แแแแแแ แฃแแ แแแแแกแฌแแ แแแแกแแแ แแแแกแฌแ แแคแแก แแแแแแก แจแแแแแแก แแคแแกแแช แแ แแแแแแ แแกแแฎแแแก, แ แแ 2030 แฌแแแก, แแแแแแแแแก แแแกแจแขแแแแ 35% แฅแแแแแ แแงแแแแ. แจแแกแแซแแแแแแแ แแฃ แแ แ แแแแฎแแ แแแแกแแแ แแกแ: แ แแก แแแจแแแแก แแงแ แฅแแแ แแแแแ แ? แกแแแแ แแแ แแแแฎแ แแ, แแแแก แแแ แงแฃแ แแแฆแแแแก แแ แแแฅแชแแ, แแงแ แฅแแแ, แแ แช แแ แแแแแแ แงแแคแแแ แแ แแ แช แฃแแแ แแขแแกแแแ แฉแแแแแแก. แซแแแแแ แแแแจแแแแแแแแแแ แแแขแแ แแกแ แแ แกแแฅแแแก แแแแแ แ แกแฌแแ แ แแแแแแแแแแฃแแแแ. แแแงแแแ แก แแแแฃแแแแแชแแ แแ แแก แฃแแแ -แฉแแแแแแ แงแแแแแแฆแแฃแ แกแแฅแแแแแแแแจแ แแแฎแแแ แแแ. แแแแแ แแฃแกแขแแ แแแชแแแ แแแแแแฃแแ แแ แแแฅแขแ แ แแแแ แฌแแ แแแแ แแแแ, แ แแกแแแแก แแแแแแแ แแ แ แ แแ แแก แฉแแแแ แแแแแแ. แฉแแแแแแก แซแแแแแ แแแแจแแแแแแแแแแ แแ แแแก แกแฌแแ แ แแแแแฏแแแแขแ, แแชแแแแแ แแแแชแ แแ แแแแแแขแ แแแ แแแแแแ, แกแแฅแแ แแ แแแแแแแ แแ แงแแแแ แแ แแแฅแขแ แแ แแฃแแแ แแแแแกแ แฃแแ. แ แแแแ แแ แแแแแแก แฌแแ แแแขแแแแก แแกแขแแ แแ แกแแฅแแ แแแแแแกแ แแ แ แแแแแแจแ แแ แ แแแแ แแ แแแงแแแแแแแก แแแแแแแแ? 2019 แฌแแแแแ แแแ แ แฅแแ แแฃแ แแแแแ แแ. แแแแแฌแงแแ แแ แ แแแขแแชแแแขแ แแ, แกแแฅแแ แแแแแแกแ แแ แแแแ แแแแฏแแแจแ, แจแแแแแ แแขแแแแแ แแแแ แแแแแแแแขแ แกแแแฎแแแ แแ แฃแแแแแแแ. แฉแแแแ แแแงแแแแแแ แแแกแฃแ แฌแแแก 50% แแ แแแแแแ แแ, แแ แฌแแแกแแช แแฃแชแแแแแแแ แแแแ แแ แแแ แแแแฎแฃแ แแแ. แแแแกแแแฃแแ แแแฃแ แแแแแก แแแแงแแ แแแ แฉแแแแก แแฎแแ แแแ แขแแแแ แแ แแแแ แแแแฏแแแจแ, แ แแแแแ แแแแ แแแแฏแแแ แฉแแแแแแแก แแ แ-แแ แแ แงแแแแแแ แแแ แกแแแฅแขแแฃแแ แแแแแ แแ, แแฅ แงแแแแแแ แแแแแ แแ แแแแฃแ แกแแแแแแขแแก แฌแแแ. แแแแแ แฅแแ แกแ, แแฃแแแ แแ แฃแแแแก แแแแฎแแแ แแแแแแ. แแคแแฅแ แแแ, แแแแก แแแแแ แฃแคแ แ แฌแแ แแแขแแแแ, แแ แ แแฎแแแ แจแแแแฃแ แ แกแขแแแแแ แขแแแแก แจแแฃแ แฃแแแ แจแแแซแแแแ, แ แแแแแแช แแแฅแแกแ แแ แแแแแแกแจแ แจแแแแแแ. แแแแแแฃแแจแ แแแแฎแแแแแแ 4-แแแแแแ แแแ แแแแ แแแแแกแขแแชแแแ แฉแแแแแฃแแ. แแแกแแแ แแแแ แขแแแจแ แฃแแแ แแแแฎแแแ แแแแแแกแแช แแฎแแ แแแกแแแแ แแแ แแฃแแแกแแแแซแแแแ. แแแ แฌแแฃแแแแฃแแแแ แแแ แ, แ แแ แฃแแฎแแแกแ แจแแฃแ แฃแแแแแ แแแแแ แฃแคแ แ แแแ แฌแแ แแแขแแแแก แแแแแฆแฌแแแ แแ โcustomer journeyโ แแฎแแ แกแขแแแแแ แขแแแก แแแแแแ แแแแ. แ แ แแ แแก แแแแแแก แแแแฅแแแแแแก แฃแแแ แแขแแกแแแ, แ แแแแ แแ แแแกแ แแแแฎแแแ แแแแแ แแ แ แแแแแแแ แแแแฃแแแ แฃแแแ แฉแแแแก แ แแแแแแจแ,
Rusudan Grdzelidze spoke to Diplomat about her career growth and the companyโs recent successes: Take us through your career journey before taking the position of Volvoโs Commercial Director? I graduated from a university in France in 2018. Upon returning to Georgia, I started working in the marketing section of Tegeta Holding. I had extraordinary mentors, I was fully involved in the activities of various brands included in the holding, I was in communication with international partners, and we planned several campaigns together. In 2020, I received an offer to move to the position of Marketing Manager at Tegeta Holdingโs subsidiary, Volvo Car Caucasus, which covers four countries: Georgia, Uzbekistan, Azerbaijan and Armenia. This year, I became the Commercial Director of the company. The auto industry in general and especially in our region is perceived as a male field, what is your daily life like in this field and what challenges (if any) do you face in breaking stereotypes? Unfortunately, we still havenโt overcome the stereotypes yet, although I think the situation has improved dramatically, as Iโm learning more about the success of women. We have many examples of this in Tegeta as well. I am very lucky. I always felt supported by my direct supervisors, who were men. If we add this support to hard work, the result is a success that makes me very proud. Volvoโs Swedish office also strives for gender equality and aims to have 35% women in the company by 2030. What does it mean to be a female leader for you? To be honest, I donโt pay much attention to it. Being a woman has neither been a problem nor an advantage for me. It is very important to have interest and the right attitude towards work. I love communication and these skills help me in my daily work. I want to know exactly how each project will go, what purpose it serves and I want to understand our goals. Proper time management is very important to me, I try not to postpone tasks and meet deadlines for all projects. What is responsible for Volvoโs success story in Georgia and the region, and what defines the sales dynamics? We have been on the Georgian market since 2019. We started with two auto centers in Georgia and Azerbaijan, then gradually added Armenia and Uzbekistan. Our sales increased by 50% last year, and we will definitely close this year with a big increase. We place special hope on our new partner in Azerbaijan, because Azerbaijan is one of the most promising markets for us, as it has the largest share of the premium segment. Volvo Cars always takes care of the customer. We think we will be able to do this even more successfully with two new showrooms of Swedish standards, which are being built in Baku and Tbilisi. About 4 million Euros have been invested in each of them. In the third quarter, we will host customers at the new address. We are sure that with the latest showrooms we will achieve even greater success and introduce new exciting standards into our customer journey. What is the advantage of Volvo cars? What type of customer profile fits a Volvo car? And how would you rate
DIPLOMAT 37
