Congreso Internacional: Para Asistentes de Gerencia y Personal Administrativo

Congreso Internacional Nuevos Retos en la Gestiรณn Empresarial del Siglo XXI

PARA ASISTENTES DE GERENCIA Y PERSONAL ADMINISTRATIVO

25 y 26 de Octubre El Condado, Miraflores

PRESENTACIÓN

N

uestro entorno empresarial cambia constantemente. La globalización internacional, la

evolución del conocimiento y el impacto de la tecnología hacen que las organizaciones busquen obtener información relevante para la toma de decisiones. Sin embargo dicha información proviene de dos tipos de fuente: cuantitativas y cualitativas. Y sabemos por experiencia que estas últimas llegan en muchos casos, a ser decisivas para el logro de los objetivos en cualquier tipo de organización. Hablamos de temas como la actitud del personal, el servicio al cliente, la calidad de las relaciones interpersonales, el clima y compromiso laboral, la motivación, la disposición para el trabajo en equipo, la empatía con los demás, entre otros aspectos.

En nuestro Congreso Internacional para Asistentes de Gerencia y Personal Administrativo ‘Nuevos Retos en la Gestión Empresarial del Siglo XXI’ se mostrarán técnicas que permitirán a las participantes, desarrollar sus habilidades para lograr una mayor influencia y persuasión en las relaciones interpersonales al interior de la organización así como fortalecer su liderazgo y capacidad de motivación con las personas que interactúan a su alrededor.

OBJETIVOS:  Proporcionar a los participantes las principales herramientas en la gestión empresarial que le permitan solucionar problemas desde una perspectiva holística.  Generar en los asistentes nuevas competencias en la gestión de personas, utilizando modernas estrategias para lograr relaciones interpersonales de alta efectividad.  Reforzar sus habilidades de comunicación para generar sinergias con los colaboradores de las diferentes áreas con las que interactúa.  Perfeccionar los conocimientos de la gestión empresarial que le permitan incrementar la eficiencia y productividad mediante el uso de modernas técnicas de trabajo.

PROGRAMA

DIRECCIÓN DE EMPRESAS

PERSONAL DEVELOPMENT

MARTES 25

MIÉRCOLES 26

17.30 – 18.00

Ingreso de Participantes

Ingreso de Participantes

18.00 – 19.00

 El Nuevo Management y la Gerencia Estratégica en el Siglo XXI

19.00 – 20.00

20.00 – 20.15

TALENT MANAGEMENT

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

20.15 – 21.00

21.00 – 22.00

22.00 – 22.10

 Estrategias de Comunicación Efectiva  Técnicas de Liderazgo y Motivación Coffee Break

 Control y Gestión de Archivos y Documentos

 Negociación y Manejo de Conflictos  Gestión del Clima Laboral Cierre y Despedida

 Indicadores Empresariales

 Time Management

 Emotional Intelligence: Técnicas para Generar una Actitud Mental Positiva Coffee Break  Excelencia en el Servicio al Cliente  Presentaciones de Alto Impacto

 Estrategias de Comunicación Organizacional

Cierre y Despedida

TEMARIO DIRECCIÓN DE EMPRESAS

El Nuevo Management y la Gerencia Estratégica en el Siglo XXI    

¿Cuáles son las nuevas tendencias del Management que incrementan la productividad del personal? ¿Cómo utilizar la tecnología con mayor efectividad?

Liderazgo 2.0: Estrategias para generar innovaciones en el centro de trabajo.

Técnicas para gestionar el cambio con efectividad.

Gestión de Indicadores Empresariales: Estrategias para Mejorar el Desempeño   

¿Qué son y para qué usarlos?

Recuerde que lo que no se controla no se puede medir.

La importancia de los Indicadores en entornos abiertos altamente competitivos. ¿Cómo utilizar los indicadores? ¿Es posible crear una a la medida de mis necesidades en el trabajo?

Time Management: ¿Cómo Gestionar Nuestro Tiempo de Manera Efectiva? 

Un cambio de mentalidad: Pensar en función a objetivos y no en tareas.

5 pasos para diseñar tu plan semanal y tener el control del tiempo.

Diferenciar lo importante de lo urgente implica priorizar actividades.

Aprender a controlar tu foco de atención y salir de tu zona de confort.

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PERSONAL DEVELOPMENT

Estrategias de Comunicación Efectiva y el desarrollo de Nuestras Relaciones Interpersonales    

Cómo descubrir el tipo de lenguaje que utiliza nuestro interlocutor.

Técnicas de lenguaje corporal, comunicación verbal y no verbal.

El valor de la percepciones y su efecto en la comunicación.

Técnicas para generar empatía e ingresar en la zona de confort de la persona con la que interactuamos.

Técnicas de Liderazgo y Motivación para Incrementar la Productividad

Inteligencia Emocional: Cómo Generar una Actitud Mental Positiva de Manera Constante

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Cómo desarrollar nuestras capacidades y habilidades para el Liderazgo.

El liderazgo personal como base del liderazgo interpersonal y desarrollo de la Autoestima.

Diferencias entre Jefe y Líder: la importancia del Autoconocimiento.

Estrategias para motivar equipos de trabajo de alto rendimiento.

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El Cerebro emocional y su impacto en nuestras decisiones.

Cómo responder con habilidad emocional para generar confianza: El desafío de la credibilidad.

Técnicas para generar un estado emocional de alto rendimiento.

Cómo desarrollar a las personas utilizando inteligencia emocional.

TEMARIO TALENT MANAGEMENT

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Presentaciones de Alto Impacto: Estrategias para Dirigir con Efectividad una Reunión o Exposición

Cómo Generar un Servicio al Cliente de Excelencia utilizando las Soft Skills

Cómo Organizar los Archivos y Documentos para Optimizar la Gestión del Área

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Nuevas tendencias en la gestión de documentos y uso de la tecnología. ¿Cómo incrementar la productividad mediante la organización de los documentos?

Los distintos sistemas de archivo y su impacto en la gestión del tiempo.

Estrategias de control de la información archivada.

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El Reconocimiento: Estrategia fundamental para conseguir clientes internos y externos satisfechos.

Como establecer sintonía (Rapport emocional) con los clientes en diferentes tipos de situación.

La Cultura de Servicio y su influencia en las percepciones del personal.

Prestar atención a los detalles genera una valiosa información. Descubra cómo.

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Manejo del stress y uso de la Inteligencia Emocional: Cómo eliminar los estados de ansiedad y sus efectos.

Manejo del escenario y dominio de escena ante los asistentes.

La regla de los 3 minutos al momento de iniciar y finalizar su exposición.

Técnicas para mantener cautiva la atención de los espectadores.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

La Negociación y Manejo de Conflictos: Pieza Clave para el Crecimiento de la Empresa   

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¿Se encuentra actualmente en condiciones de manejar un conflicto? ¿Qué competencias debemos desarrollar en la negociación? ¿Cómo reconocer los patrones que siguen las personas en el conflicto?

Estrategias para afrontar las diferencias y lograr puntos de mutuo acuerdo entre ambas partes.

Estrategias para Mejorar el Clima Laboral y Fortalecer la Integración del Personal    

Los efectos del clima laboral en la cultura y productividad de la empresa.

Técnicas para desarrollar el capital emocional y la autoconfianza de los trabajadores.

Cómo reconocer el momento oportuno de generar cambios.

La organización que aprende y la confianza organizacional.

La Comunicación Organizacional y su Influencia en la Confianza y Productividad del Personal    

Cómo evaluar las fortalezas y debilidades de la comunicación en la empresa.

La Comunicación interna transmite las Creencias y Valores compartidos.

Cómo establecer los insights para redefinir el mensaje al interior de la empresa. ¿Cómo influye la comunicación en la gestión del cambio organizacional?

PONENTES MANUEL GUEVARA SOPLÍN

RICARDO DE LA CRUZ GIL

OSCAR BASTIDAS VALENZUELA

Global MBA. Master of Management, A. Freeman School of Business, Tulane University Magister en Administración de Negocios Globales, Centrum, PUCP, Especialización en Dirección Estratégica de Marketing, ESAN. European Business Initiatives, Instituto de Empresa, IE (Madrid-España);.

Graduado en Economía, Universidad de Lima. Se ha desempeñado como Gerente Comercial de la Asociación Editorial Bruño. CEO del Grupo ETM LATAM para Sudamérica y el Caribe y Gerente en OSITRAN.

MBA ESADE Business School, Psicólogo, Master en RRHH Escuela de Negocios de l Barcelona. (España) Master en Ciencias Humanas por la Georgetown University.

Experiencia gerencial en gestión y desarrollo del Talento Humano en instituciones transnacionales retail y financieras en L.A. y Europa. Utiliza las últimas técnicas de gestión del potencial humano: Coaching, PNL, Gestión por Competencias. Implementación de universidades corporativas y aplicación de los Modelos Mercer y HAY a nivel corporativo.

Licenciado en Administración de Empresas PUCP, maestría en Administración, Universidad del Pacífico, maestría en Gerencia Social, PUCP, con estudios de especialización en Marketing, Comportamiento del Consumidor, Coaching, Inteligencia Emocional, Programación Neurolingüística y Ventas. Expositor y Conferencista internacional. Perteneciente al USA-DHE Development Human Engineering desde el 2,003.

Considerado actualmente como uno de los mejores expositores en habilidades directivas y desarrollo personal de nuestro país.

GUILLERMO COLLARTE CASTRO

ALFREDO STERLING M.

FLOR DE MARIA NICASIO GAMARRA

Consultor y Coach Ejecutivo con más de 25 años de trayectoria en empresas nacionales y multinacionales. Experto en el desarrollo de métodos de comunicación asertiva y manejo de estrategias comerciales, alineamiento estratégico y Coaching Organizacional.

Docente en la Universidad Ricardo Palma en el diplomado de Coaching Empresarial . Cuenta con más de 12 años de experiencia en Consultoría en diferentes sectores de negocio como Minería, Banca, Servicios, Agroindustria, entre otros.

Nacido en Colombia. Conferencista internacional de Alto Impacto experto en el entorno de los negocios en Latinoamérica.

Administrador de Empresas de la Universidad Javeriana. Orientador en disciplinas relacionadas con el Desarrollo Humano y Profesional en temas de Administración, Liderazgo, Ventas, Comunicación, Emprendimiento, Servicio al Cliente y Motivación. Ponente en congresos y convenciones en Venezuela, Panamá, Perú, Bolivia y Colombia. Conductor de radio y TV. Director de Sterling Consultoría Organizacional.

Psicóloga Clínica PUCP con Maestría en Salud Mental por la Universidad Cayetano Heredia, cuenta con una especialización en Terapia Cognitiva Conductual (IPETEC) y un Diplomado en Técnicas Psicológicas para el Control del Estrés, (UNED-España).

Con más de 15 años de experiencia en temas como, estrés, ansiedad y rendimiento académico en jóvenes, así como programas en habilidades sociales, resolución de conflictos, manejo de estrés, liderazgo, organización del tiempo, entre otros. Miembro del colegio de psicólogos del Perú y Australia.

PONENTES CARLOS ESCAFFI RUBIO

LORENA TRELLES GUZMÁN

PIERRE ALCÓCER PALACIOS

Nacido en Valparaíso, Chile.

Licenciado en Administración y Gerencia, posee un Postgrado en Marketing Estratégico y especialización en Comercio Exterior y Aduanas. Conciliador Extrajudicial titulado. Trabajó en la Dirección de Promoción de Exportaciones de Chile - ProChile, del Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile, culminando su desempeño como Encargado del Departamento Económico de la Embajada de Chile en el Perú.

Columnista en la revista América Economía, diario Las Américas (EEUU) y diario Gestión (Perú).

Licenciada en Comunicación y Periodismo, Magister en Comunicación Corporativa y Publicidad Universidad Complutense, Madrid-España, experta en prevención de crisis y negociación, Desarrollo Sostenible, Responsabilidad Social y Gestión de proyectos.

Con experiencia en manejo de personal y 15 años de experiencia en el sector privado y público.

Excelente dominio en relacionamiento con grupos de interés, diseño de campañas comunicacionales , marketing y posicionamiento de marca.

Maestría en Desarrollo Organizacional y Dirección de Personas por la Universidad del Pacífico y la Universidad del Desarrollo de Chile. Máster en Administración y Habilidades Directivas CENTRUM Católica.

Diplomatura de Dirección de Proyectos en el Instituto para la Calidad de la PUCP. Licenciado en Psicología Social de la PUCP. Facilitador en temas de desarrollo organizacional, Cultura Organizacional, Talent Management, Liderazgo, Incremento de la Productividad y Gestión del Cambio.

RAFAEL ORTIZ M.

MARIA ISABEL DOMINGUEZ FERNÁNDEZ

RICARDO ZEGARRA VILLALOBOS

Nacido en España, con estudios de Doctorado en Sociología: Bienestar Social y Desigualdades. Certificado de Docencia, Universidad de Alicante. Licenciatura en Humanidades, UNED / UFM. Miembro de la International Association of Coaches (IAC) y de CoachVille España. Máster en Programación Neurolingüística, Instituto del Potencial Humano, Madrid. Certified Personal Coach (Coachiville España, Barcelona).

Especialista en Coaching Empresarial y Ejecutivo: Principios y Herramientas de Aplicación, Universidad de Alicante, España.

Nacida en Venezuela, Licenciada en Educación con Especialización en Administración de Recursos Humanos. Experiencia en diseño, ejecución y seguimiento de estrategias de aprendizaje, gestión del cambio, gestión del desempeño por competencias e implementación de acciones de RR.HH. Orientada a fortalecer la gestión de la Institución a través de las personas que la conforman con visión estratégica de largo plazo, analítica, lógica e intuitiva, para la solución de situaciones cotidianas, con creatividad y fortaleciendo las relaciones humanas como eje fundamental del trabajo en equipo.

Consultor empresarial, facilitador y conferencista con más de 25 años de experiencia en instituciones públicas y privadas a nivel nacional e internacional. Especialista en Marketing por Internet y Medios Digitales. Ha realizado una amplia labor docente en distintas universidades del país y una variada producción de artículos en medios digitales en temas de desarrollo personal, Social Media, Coaching & Community Manager. En sus talleres utiliza la interacción directa con los asistentes mediante diversas técnicas de escenificación y arte dramático, clown-coaching y Programación Neurolingüística (P.N.L)

INFORMACIÓN GENERAL FECHA Y HORARIO: Martes 25 y Miércoles 26 de Octubre 5.30 PM a 10.00 PM.

LUGAR: Hotel & Suites El Condado Alcanfores 465, Miraflores

INSCRIPCIONES: Solicite su Ficha de Inscripción a: informes@obbconsulting.com.pe (si ya efectuó el depósito, por favor enviarlo a este mismo correo) INVERSIÓN: INVERSIÓN

HASTA EL 14/10

DESPUÉS DEL 14/10

Inversión Individual

S/. 469.00 INC. IGV

S/. 509.00 INC. IGV

Tarifa Corporativa (A partir de 3 personas)

S/. 429.00 INC. IGV

S/. 469.00 INC. IGV

Incluye: Materiales de estudio, Merchandising, Certificado de Participación y Coffee Breaks

FORMAS DE PAGO: FORMAS DE PAGO

BANCO DE CREDITO

CUENTAS BANCARIAS

Cta. Cte. Soles Código Interbancario Banco de la Nación

DEPÓSITOS A NOMBRE DE GRUPO OBB S.A.C

191-1811213-0-80 00219100181121308054 00 031 007593

Central: 369-7173 RPC 9404-26423, RPM #981730700 E-mail: informes@obbconsulting.com.pe

ORGANIZA

AUSPICIA