La
fidélisation
online
des
scr eenagers
CONCLUSION
Dans un marché de plus en plus concurrentiel et face à un screenager de plus en plus volatil et exigeant, les annonceurs ont dû innover sans cesse pour garder leur public jeune. En effet, le cycle de vie des produits et des services se raccourcit de jour en jour car leurs particularités et leurs aspects innovants sont copiés rapidement. De plus, l’avènement d’internet et des moyens d’accès et de partage d’informations associés (blogs, forums, communautés et réseaux sociaux) favorisent cette volatilité des clients. Ces dernières années dans une société en crise économique, les entreprises avaient tendance à ne s’intéresser qu’à l’aspect financier de leur activité, or d’après les praticiens, il coûte plus cher à une enseigne de conquérir un nouveau client que de fidéliser. Cela donne ainsi une grande importance à la fidélisation des clients et plus particulièrement les jeunes qui seront les consommateurs directs de demain. C’est ainsi que les entreprises s’efforcent désormais de leur offrir des véritables campagnes de marketings onlines claires, transparentes, originales, avec de vrais bénéfices immédiats. Les annonceurs
en
quête
de
fidélité
vont
également
recentrer
leur
communication autour de la notion de proximité. En effet, dans une société mondialisée et impersonnelle, les annonceurs ont souhaité recréer un véritable lien d’affinité entre la marque et le jeune pour obtenir une forte proximité avec celui-ci. Aussi, cette communication permet
une grande
précision de ciblage et donc une plus grande efficacité. Enfin, dans des marchés saturés, l’utilisation des médias online de proximité constitue une source de différenciation à travers l’originalité des supports. Pour autant comme nous l’avons compris au travers de la dernière partie, les annonceurs doivent s’informer au quotidien des différentes législations internationales 59 | P a g e