陪伴手冊-給照顧者的第一本書

陪 伴 手 冊

給照 顧者的第一本書

h t t p s: / / l k k . n t p c . g o v . t w

陪 伴 手 冊

目次 Contents 6

如何使用這本書

7

照顧路上 你我他：相片集錦

9

單元

10

家庭照顧者的故事

12

認識照顧的真相

1

誰是家庭照顧者

• 「照顧」通常來得很突然 • 「照顧」要面對很多意外與不確定性 • 「照顧」是一件長期抗戰的事 • 「照顧」不一定可以得到家人協助 • 「照顧」光是有愛還不夠

18

邁入照顧的預備 • • • • •

對病情你了解多少？ 照顧人力有哪些？ 照顧需花費多少錢？ 如何兼顧照顧與工作？ 照顧資源在哪裡？

2

27

單元

28

家人快出院了，誰來幫我照顧？

30

選擇「在家照顧」，有哪些資源可以運用？

照顧該怎麼做

• 居家服務 • 居家營養 • 居家護理 • 復健服務 • 外籍看護 • 輔具與居家無障礙環境改善 • 家事服務 • 行的支持

40

選擇「家外照顧」，有哪些資源可以運用？ • 日間照顧服務 • 小規模多機能服務 • 住宿式機構

44

有哪些針對照顧者的支持服務？ • 喘息服務 • 照顧知能課程 • 到府照顧技巧指導 • 心理諮商協談 • 家庭照顧者支持服務據點 • 照顧者支持團體 • 社區陪伴站、暖心咖啡站

3

55

單元

56

長照資源單一窗口

照顧資源在哪裡

• 長照資源哪裡找？

58

被照顧者相關資源 • • • •

74

家庭照顧者相關資源 • • • •

87 88 89 90 91 92 93

福利身份申請 照顧及專業服務 交通及輔具服務 住宿機構資訊 喘息資源 社區資源 照顧者支持服務 家庭照顧者相關組織

單元

4

翻轉照顧觀念

迷思 1 只有我最懂他，除了我沒有人可以照顧他。 迷思 2 照顧病人是首要任務，只要病人好就好，我沒 有關係！ 迷思 3 照顧就夠累了，哪有時間參加什麼課程或團體。 迷思 4 照顧家人是天經地義的，我應該一肩扛起。 迷思 5 在家人患病期間，我應該把自己所有事放下， 等到以後再說。 迷思 6 他失能了，所以什麼都做不了，一切都要靠我 才行。

95

特別單元：怎麼幫助家庭照顧者

96 97 98 99

認識家庭照顧者已經過勞的警訊 給家庭照顧者一句暖心的話 你可以一起分擔照顧工作 讓家庭照顧者紓解身心壓力

5

101

單元

102 104 106 109 112

家庭照顧者的故事 家庭照顧者壓力檢測量表 放鬆身心的方法 為自己做一件事 寫下給自己的承諾 - 做一個身心平衡的家庭照顧者

115

單元

116 118 119 120 122

手掌傳情：認識他 我們最愛的一道菜 植物日記：一起養一盆植物 一起動一動 一起唱，我們最愛的那首歌

125

附錄：照顧資源電話表

6

照顧家人也別忘記照顧自己

創造照顧美好回憶

如何使用這本書 這本書就像是家庭照顧者的工具書，帶你一起認識 照顧需要的資源、會遇到的問題，還有你需要的注 意事項。 是一本可以陪你走過照顧路的書，也是一本縮短你 適應照顧的書。 第六單元為【創造照顧美好回憶】的系列活動，可 讓你跟家人在照顧路上增添趣味與交流，更可以提 升與家人間的情感喔！

HOW TO USE

相片 集錦

photo 「創造照顧美好回憶」照顧路上你我他 在照顧的一開始留下與家人愛的照片，提醒自己莫忘愛的初衷。 放 上 和 家 人 的 甜 蜜 合 照

1 誰是家庭照顧者 照顧因為年老、生病、身心障礙或意外等 而失去自理能力的家人的人 我們稱他 ( 她 )

家庭照顧者

01

誰是家庭照顧者

「鈴 ~~~」，數十年如一日，在清晨三點的鬧鐘固定響 起，叫醒的是沉睡中照顧中風全癱、失去意識已經二十 多年先生的家庭照顧者阿霞。 清晨三點，阿霞固定起床為全癱臥床的先生換尿袋及翻 身後，再回到床上小瞇一下，大約五點半再次起身，開 始一天忙碌的照顧生活。 一天五次管灌餵食、四次拍背、三次各 30 分鐘的手腳 關節復健、二次抽痰、一次大工程洗澡，還有無數次的 抱上、抱下…阿霞照顧先生這二十多年來，照顧上的辛 苦無人可說。 照顧的工作非常的瑣碎與多樣化，身體和心理的負擔都 非常的大，很多都是阿霞以前沒有接觸過的。阿霞時常 陷入一種不知所措的狀況中…

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

照顧是每個人要面臨的課題， 但你認識「照顧」嗎 ?

「生老病死」 是人生必經之路， 但在「老」與「病」的路上， 誰來照顧？

11

01

誰是家庭照顧者

認識照顧的真相│

問 「照顧」

1

│

通常來得很突然

確實在照顧上，身為照顧者的你最懂他的心情與需要。 但照顧是條長遠的路，如何維持良好的照顧品質是很重要的 喔！光靠你一個人是很難達到的。 其實有許多專業、有經驗的人可以協助你照顧生病家人，而 你也不是鐵打的，需要有自己的喘息時間。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

認識照顧的真相│

問 「照顧」

2

│

要面對很多意外跟不確定性

生病家人會有很多身體上意外狀況發生，每發生一次事件， 家人的狀況常會隨之起起伏伏，這些都讓照顧者陷入擔心、 內疚的情緒之中。

13

01

誰是家庭照顧者

認識照顧的真相│

問 「照顧」

3

│

是一件長期抗戰的事

根據統計，「照顧」年數平均約長達 10 年，可以看出「照顧」 是一件長期又耗費心力的事。 長期照顧下來，會讓家庭照顧者的心理負荷過大。據調查有 87% 罹患慢性精神衰弱。面對長期抗戰，照顧者要注意自 己的身心狀態。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

認識照顧的真相│

問 「照顧」

4

│

不一定可以得到家人協助

你可能會感到孤單、與家人會有很多衝突外，其他家人也不 知道如何幫助你。

15

01

誰是家庭照顧者

認識照顧的真相│

問 「照顧」

5

│

光是有愛還不夠

照顧光是有愛還不夠，你還需要學習照顧技巧、使用社會資 源等來支持你，避免因勞累而失去照顧家人的初衷。其實 「照顧」是可以預備的，我們可以從現在就開始計畫及準備。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

Love, Care, Companionship

愛 ‧ 關懷 ‧ 陪伴

17

01

誰是家庭照顧者

邁入照顧的準備

1

對病情你了解多少 ? 家庭照顧者需要對疾病及照顧的方法有所認識，可利用以下的 「疾病照顧檢核表」來檢視你對照顧這疾病的了解程度。

面向 疾病帶來的行為、心理或情緒的變化 ( 如 : 失智症情緒變化大、平衡感不好 )

疾病的歷程

( 如 : 失智症分為輕、中、重度三種歷程 )

身體或體力上的變化

( 如 : 無法走太久、無法久站 )

藥物的使用

( 如 : 一天吃幾次、會有什麼副作用 )

進食方式的改變

( 如 : 吞嚥困難可改用軟食、剁碎或少量多餐 )

翻身移位的技巧

( 如 : 長期臥床需定時翻身拍背 )

輔具的協助

( 如 : 拐杖、輪椅、洗澡椅、便盆椅、電動床 )

居家環境的調整

( 如 : 加裝扶手、防滑墊或設置斜坡板 ) 如果有不了解的部分，可於就醫時詢問醫師或透過社福資源來協助了解。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

填填看 可以就以下面向，寫出你家人目前的情況，協助你及家人更了 解該注意的部分。

注意的面向 疾病帶來哪些行為、心理或情 緒的變化 ? 疾病會有哪些歷程 ? 身體或體力上會有哪些變化 ? 藥物要如何使用或要注意哪些 事項 ? 進食方式有無改變 ? 有需要學習翻身移位的技巧嗎 ? 可以使用哪些輔具 ? 居家環境如何調整 ?

家人的狀況

19

01

誰是家庭照顧者

邁入照顧的準備

2

照顧人力有哪些 ? 「照顧」是家庭生活的一部分，需由每個家人一同來幫忙與 協助，家庭照顧者可將照顧工作分為較為具體的事項，讓其 他家人一同參與，可參考下列範例：

注意的面向

協助項目 進食 穿脫衣服 上廁所

基本照護

洗澡 換尿布 移位 翻身 拍背 準備三餐

家務協助

採買生活用品 打掃、整理 交通接送

交通協助

陪同就醫 陪同復健

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

填填看 可參考下列範例，結合長照資源，與家人一起來討論，寫出 需協助的照顧工作項目，並填入可協助的家人或資源。

事項

填寫可協助的人

範例 : 協助就醫

大哥

範例 : 協助購買生活用品、買菜

二嫂

範例 : 協助洗澡

居家服務

21

01

誰是家庭照顧者

邁入照顧的準備

3

照顧需花費多少錢 ? 常見的照顧花費可分成「照護服務費」、「一次性費用」、 「交 通費用」、「耗材費用」及「其他健康促進與醫療輔助費用」 等五部分來計算花費，思考目前的照顧狀況，填入以下的空白 格裡，可協助你盤點照顧開銷。( 參考家庭照顧者關懷總會資料 ) 照護服務費 ( 每月 )

居家服務 以小時計算

粗估費用 0.5~1.8 萬元

社區照顧 日間照顧中心 家庭托顧

1.5~1.8 萬元

機構照顧 護理之家 養護機構

2.5~4 萬元

聘請外籍看護

2.5 萬元

聘請本籍看護

3~7 萬元

家庭照顧者 家人自行照顧

離職損失 薪資／退休金

我需要的項目

我估計要花的費用

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

一次性費用

粗估費用

我需要的項目 我估計要花的費用

醫療器材

氧氣機、復健器材

輔具

輪椅、氣墊床

約 5~20 萬

無障礙環境設施 扶手、防滑墊

交通費用 ( 每月 )

粗估費用

就醫、復健等 交通接送支出

3 千 ~1 萬

耗材費用 ( 每月 )

粗估費用

尿布、衛生紙 濕紙巾、醫療用品

( 消菌紗布、棉花棒 )

我需要的項目 我估計要花的費用

我需要的項目 我估計要花的費用

1~3 萬

等

其他健康促進與醫療 輔助費用 ( 每月 )

粗估費用

營養品、針灸拔罐等

5 千 ~2 萬

我需要的項目 我估計要花的費用

23

01

誰是家庭照顧者

邁入照顧的準備

4

如何兼顧照顧與工作 ? 照顧是場長期抗戰，為了照顧而離職，將與職場脫節，而脫 節越久重返職場的難度也越高，且無經濟收入也將衝擊自己 的老後生活。 據家庭照顧者關懷總會的統計，開始照顧的前半年最容易離 職。若要照顧不離職，就要提早準備，可以從現在開始認識 長照服務、盤點社會資源，並與家人一起討論可行的照顧方 式及分工等，才能避免照顧問題發生時，做出錯誤決定。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

邁入照顧的準備

5

照顧資源在哪裡 ? 善用照顧資源可減輕照顧壓力，讓照顧生活事半功倍。目前 社會上的資源分為：

1. 被照顧者相關資源 ( 如：福利身份申請、照顧及專業服務、交通接送服務、 輔具及居家無障礙環境改善 ) 2. 家庭照顧者相關資源 ( 如：喘息服務、社區資源、心理支持相關、家庭照顧者 相關組織 ) 以上有哪些資源是適合你與家人來使用的呢 ? 可參考單元三 有詳細介紹喔 !

25

2 照顧該怎麼做 我們在這裡蒐集了 照顧者最常見的問題，讓你

快速找到答案

02

照顧該怎麼做

誰來 幫我

「快出院了」

家人

誰來幫我照顧？

家

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

「照顧」交由親人或專業的人來做，各有其優點，親人 照顧較盡心盡力、滿足生病家人的個別需要；而交由專 業人員照顧，可以透過專業的方法，接觸各類的團體活 動，讓他們有不同的刺激。 「照顧」並非二選一，可以互相搭配，透過全面的資源 盤點，來幫助你與家人做出最好的照顧選擇。 首先，你可以先詢問生病家人的意願與希望的照顧方 式，並盤點目前家庭可以運用的人力、經濟狀況等，還 可以了解社區內可使用的照顧資源。 目前政府也設置「1966 長照服務專線」，透過一通電 話，就可以找到需要的長照服務喔！ 接下來，我們會介紹「在家照顧」或「家外照顧」各有 哪些社福資源可供你運用。

29

02

照顧該怎麼做

家

「在家照顧」

選擇

有哪些資源可以運用？

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

獨自幫生病家人洗澡好累喔， 誰可以來幫忙？

「居家服務」可以幫你唷！ 除了洗澡之外，還可以協助生病家人進食、翻身拍背、陪同 就醫等，居家服務相關資訊可參考第 60 頁。 另，創世基金會有提供「原床泡澡」服務，服務對象為長期 臥床有洗澡需求的長者，可電話洽詢：（02）8966-4306

31

02

照顧該怎麼做

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

一天管灌五餐，夠嗎？ 我可以問誰？

你可以使用「居家營養」服務，由專業的營養師針對生 病家人身體狀況，提供營養教育及飲食指導。 更多「居家營養」服務相關內容，可參考第 62 頁。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

生病家人要更換鼻胃管或尿管， 可以找誰幫忙？

可先向就醫之醫院或尋找鄰近的居家護理所詢問，或上 網搜尋住家附近的「居家醫療整合照護特約機構」，向他們 申請專業醫護人員到家中協助更換！ 衛生福利部中央健保署 「居家醫療整合照護特約機構」

33

02

照顧該怎麼做

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

誰能教我如何在家 幫中風的父親做復健？

「復健服務」可以幫你唷！可向新北市長期照顧管理中 心申請「復健服務」，由專業物理或職能治療師到家指導。 更多「復健服務」服務相關內容，可參考第 61 頁

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

我需要外籍看護來協助照顧， 該如何申請？

新北市申請外籍看護的統一窗口為新北市長期照顧管理 中心板橋分站，電話：（02）2968-3331 外籍看護的申請方式及條件請參考 「新北市政府長期照顧網」

35

02

照顧該怎麼做

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

誰能告訴我， 哪種輪椅適合我的家人使用？

新北市輔具資源中心可提供專業的輔具評估及接受輔具 補助申請。 政府提供的輔具補助：三年共有四萬。 申請方式可參考第 69 頁。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

家人上完廁所後，腳無力站起來， 該怎麼辦？

你可以選擇在廁所加裝扶手，協助家人起身坐下更輕鬆及 安全。除此之外，浴室止滑、增設斜坡板等，都可以透過新 北市長期照顧管理中心，申請居家無障礙環境改善服務喔！ 政府提供的居家無障礙改善補助金額，上限是二萬八千元。 申請方式可參考第 69 頁。

37

02

照顧該怎麼做

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

照顧都忙不過來了， 哪有空整理家裡？

照顧己經夠辛苦了，家務打掃你可以不用一肩扛，不少 民間單位有提供「家事服務」，來幫你整理清潔家裡唷！ 可直接上網搜尋「家事服務」，就會有不少相關業者的資訊 可提供選擇哦。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

選擇在家照顧 有哪些資源可以運用？

我住在沒電梯的舊公寓四樓， 該如何帶失能家人出門？

你可以選擇租借「爬梯機」，或預約民間無障礙計程車 的「背扶抱服務」來解決這個困擾喔！ ＊爬梯機租借資訊： ￭ 新北市輔具資源中心（02）8286-7045 ￭ 行無礙協會（02）2599-4649 ￭ 多扶接送（02）8663-9398 ＊無障礙計程車資訊請參考第 68 頁。

39

02

照顧該怎麼做

外

「家外照顧」

選擇

有哪些資源可以運用？

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

選擇家外照顧 有哪些資源可以運用？

我白天要上班，但又不放心 失智的媽媽一個人在家怎麼辦？

新北市有很多公共托老中心提供「日間照顧服務」。 就像我們白天會把小孩送到托兒所一樣，你可以在上班的時 候，將長輩送到日間照顧中心，下班再接他回家，就不用擔 心白天長輩一個人在家無人照顧囉！ 相關資訊請參考第 65 頁。

41

02

照顧該怎麼做

問

選擇家外照顧 有哪些資源可以運用？

我下個月要出差兩天， 我擔心媽媽晚上沒人照顧怎麼辦？

別擔心，政府有提供「小規模多機能服務」，可透過新 北市長期照顧管理中心評估及申請「夜間臨時住宿服務」， 而且政府有補助喔！ 洽詢單位：新北市長期照顧管理中心各分站 相關資訊請參考第 66 頁。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

選擇家外照顧 有哪些資源可以運用？

我想找一個可以提供全天候 專業照顧的機構來照顧爸爸， 不知道哪個機構比較好？

政府每年都會針對老人福利機構進行評鑑。 可至新北市政府社會局網站參考 「老人福利機構評鑑結果」 機構類型及注意事項 請參考第 71–73 頁。

43

02

照顧該怎麼做

照顧 者

有哪些

針對照顧者 的支持服務？

外

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

我想去參加國小同學會， 誰能幫我照顧失智的爸爸？

想休息時

喘息服務

不管你是想參加活動或想讓自己有一個好好休息的時 間，都可以使用「居家喘息」服務，讓專業居服員到家替代 照顧家人。 如果你想為自己安排一個小旅行、放幾天的假，也有「機構 喘息」服務可以使用喔！ 相關資訊請參考第 74–75 頁。

45

02

照顧該怎麼做

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

我想多了解照顧上的事， 有沒有專門給照顧者參加的課程？

給照顧者

參加的課程 照顧知能 健康促進 身心紓壓 社福資源

照顧不是一件簡單的事，我們除了需要學習照顧專業知識， 也需要關注自己的身心狀態。新北市家庭照顧者關懷協會長期 舉辦照顧者多元活動，包含照顧知能、健康促進、身心紓壓、 社福資源等課程，滿足照顧者在照顧路上的各式需要。 洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

我照顧到腰拉傷、手扭到， 誰可以教我如何把中風的爸爸 從床上移到輪椅上？

一對一教導 照顧

姿勢技巧

新北市家庭照顧者關懷協會有提供「到府照顧技巧指導服 務」。由專業護理師或治療師到家中，一對一教導正確的照顧 姿勢與技巧，讓你不再因為錯誤的照顧姿勢而受傷，這個服務 也包含教導外籍看護喔！ 洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889

47

02

照顧該怎麼做

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

我一個人常常想哭、覺得孤單， 不知道可以跟誰說？

常常想哭 覺得孤單

家庭照顧者的心也是需要被照顧的！ 照顧時常會產生孤單、想哭、絕望等各樣負面情緒。其實可 以透過「心理諮商協談」服務來釐清自己情緒的來源，由專 業心理師的引導，學習調適自我身心壓力、改善家人互動， 並學會照顧自己的心。 相關資訊請參考第 80 頁。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

有沒有一個地方 可以提供我各式的照顧資源？

新北市 家庭照顧者 支持

服務據點

「新北市家庭照顧者支持服務據點」有提供家庭照顧者 各式資源服務喔！ 針對照顧歷程上大家常遇到的問題，提供關懷活動、支持團 體、心理協談、到府照顧技巧指導、個案服務、電話諮詢等。 相關資訊請參考第 83 頁。

49

02

照顧該怎麼做

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

我想知道別人都怎麼照顧的， 哪裡可以聽到別人的照顧經驗？

聽

哪裡可 到 經驗分享？

參加「支持團體」就可以聽到別人分享照顧經驗囉！ 照顧者是需要同伴支持、鼓勵，與相互經驗交流的。 透過專業講師帶領連續性「支持團體」課程，除了有較深入 的學習，也讓你與其他的照顧者夥伴有更多交流的機會、找 到同伴支持的力量。 洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

在我家附近有沒有 照顧者相關活動可以讓我參加？

巡迴照顧

咖啡館

新北市政府社會局在各地設立社區陪伴站，除了服務長 輩之外，針對家庭照顧者也提供「巡迴照顧咖啡館」服務， 舉辦專屬於家庭照顧者的活動。 「巡迴照顧咖啡館」除了提供照顧相關資訊、照顧者手沖咖 啡，讓你可以暫時放下照顧工作、喘息一下之外，透過同為 照顧者的學長姐分享實際照顧經驗，減少你在照顧時的徬徨 無助。 相關資訊請參考第 78 頁。

51

02

照顧該怎麼做

問

有哪些針對 照顧者的支持服務？

哪裡可以問到長照資訊？

長照服務專線

1966

可撥打「1966 長照服務專線」、或電洽新北市長期照顧 管理中心各分站詢問唷。 另外新北市政府為了讓照顧者能有個就近便利的喘息活動空 間，在現有的公共托老中心內設置「暖心咖啡站」，結合咖 啡、茶點的服務，並提供長照諮詢服務。 暖心咖啡站資訊請參考第 76–77 頁。 新北市長期照顧管理中心各分站資訊請參考第 57 頁。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

Love, Care, Companionship

愛 ‧ 關懷 ‧ 陪伴

53

3 照顧資源在哪裡 活用照顧資源 讓你照顧更加輕鬆

03

照顧資源在哪裡

長照服務 單一窗口 ▼ 長照資源哪裡找？

1

新北市長期照顧管理中心 新北市長期照顧管理中心提供不分年齡失能者的長期照顧服 務。只要到這裡，就可以從「單一窗口」得到完整的各項長 照服務評估以及諮詢建議。 ● 針對【被照顧者】所提供服務內容

1. 照顧及專業服務： 居家服務、居家營養、居家藥師、日間照顧服務、復健 服務、社區安寧療護、小規模多機能服務等。 2. 交通接送服務： 復康巴士申請 3. 輔具與居家無障礙環境改善服務： 輔具申請及居家無障礙環境改善 ● 針對【家庭照顧者】所提供服務內容

喘息服務：居家喘息、機構喘息。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

長照服務 單一窗口 ▼ 長照資源哪裡找？

2

新北市長期照顧管理中心分站資訊 分站

電話

服務區域

板橋分站

2968-3331

板橋

雙和分站

2246-4570

中和 / 永和

三重分站

2984-3246

三重 / 蘆洲

新店分站

2911-7079

深坑 / 新店 / 烏來 / 石碇 / 坪林

三峽分站

2674-2858

土城 / 樹林 / 鶯歌 / 三峽

淡水分站

2629-7761

淡水 / 八里 / 五股 / 林口 石門 / 金山 / 萬里 / 三芝

新莊分站

8521-9801

新莊/ 泰山

汐止分站

2690-3966

平溪 / 瑞芳 / 雙溪 / 貢寮 / 汐止

57

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 福利身份申請

1

身心障礙證明 申請身心障礙證明可享有身心障礙生活補助、輔具及居家無 障礙環境改善補助、租屋補助等。

申請流程： 1. 區公所領取申請表及鑑定表 2. 醫院進行專業團隊鑑定 3. 社政單位進行專業團隊審查 4. 核發身心障礙證明

申請單位： 新北市政府社會局吾愛（無礙）

專線（02）2959-7111

如有到宅鑑定之需求，可洽詢新北市政府衛生局 （02）2257-7155 分機 2882、2883

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ 福利身份申請

2

重大傷病證明 重大傷病證明讓被照顧者在回診時，可享有免收部分負擔的福 利。

申請流程： 經醫師診斷，確定所罹患的傷病是屬於公告的重 大傷病時，可向健保各分區業務組申請重大傷病 證明。

洽詢電話： 衛生福利部中央健康保險署臺北業務組

(02)2348-6771~4

59

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務

1

居家服務 由照顧服務員到家中協助沐浴、穿換衣服、進食、服藥、洗 滌衣物、協助翻身、拍背、陪同就醫、餐飲、散步、代購生 活必需品等日常生活照顧。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 提供居家服務單位：衛生局特約單位尋找 「長照特約通過單位」

也可上網搜尋關鍵字「居家照顧」，有很多民間單位提供自 費的居家服務。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務

2

復健服務 針對有復健需求但又行動不便，無法到醫院進行復健者，由 專業的物理治療師或職能治療師到家中（居家復健）或社區 （社區復健），指導或協助有復健需求者進行如：平衡訓練、 行走訓練、關節活動度訓練、肌力訓練、基本日常生活功能 訓練、複雜日常生活功能訓練等。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站

61

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務

3

居家營養 患有慢性疾病或使用管灌進食者，因身體狀況無法外出，或 沒有人可以協助外出接受營養諮詢，可由專業營養師到家中 服務，針對其身體狀況、飲食習慣，計畫適合的飲食方式外， 還提供營養諮詢、飲食製作方式、流質飲食原則、疾病或其 他相關飲食指導。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務

4

居家藥師 因行動不便無法出門且有藥物指導需求者，由居家藥師到家 中，協助有藥物指導需求者提升用藥知識，並進行用藥評估、 服藥安全指導，以及檢視藥物存放方式，減少不當用藥帶來 的傷害瞭解用藥狀況。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站

63

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務

5

居家安寧 安寧療護不同於我們一般的傳統醫療，它是特別針對末期臨 終病人及其家屬的特別照顧。由醫事人員至家中訪視，提供 末期病人進身體評估、營養維持等服務，並特別針對末期會 發生的症狀如：疼痛、呼吸困難、腹脹、意識混亂等狀況， 進行控制外，也對家屬心理及靈性等方面提供照護。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務

6

公共托老中心-日間照顧暨銀髮俱樂部 在白天時將家中失能、失智長輩送到公共托老中心 ( 日間照 顧 )，接受生活照顧服務，參與中心安排的各式如：書法、音 樂、懷舊、健康促進、及文康等休閒活動，增進家中長輩與 人交流互動的機會，並延緩長輩退化。除此之外，也提供家 屬照顧相關諮詢服務。健康長輩亦可到銀髮俱樂部參與健康 促進活動，及其他休閒娛樂活動。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站

新北市公共托老中心

65

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 照顧及專業服務

7

小規模多機能服務 簡單來說它是一間多元照顧中心，結合日間照顧、居家服務 及夜間臨時住宿等三合一服務，提供生活照顧服務，讓有需 求者可依實際需求，在自己熟悉的社區環境中，使用夜間照 顧，減輕家庭照顧者的照顧壓力。

提供單位： 板橋頤安公共托老中心

（02）8953-3885

新莊頭前公共托老中心

（02）2998-6838

五股獅子頭公共托老中心 （02）2293-2666

瑞芳明燈公共托老中心

（02）2406-3888

新店柴埕公共托老中心

（02）2212-1753

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ 交通及輔具服務

1

復康巴士 復康巴士可提供乘坐輪椅之身心障礙者就醫、參加公民投票、 民族掃墓活動等外出時的交通接送服務。 服務範圍為本市、臺北市、基隆市及桃園市轄內。

申請單位： 於復康巴士營運中心網站上預約或致電復康巴士 營運中心預約。

洽詢專線： 復康巴士營運中心

（02）8258-3200

67

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 交通及輔具服務

2

無障礙計程車資訊 皇冠大車隊

專線：(02)4128-333 / 手機直撥 5510

台灣大車隊

專線：(02)4058-8888 / 手機直撥 55688

第一大都會 ( 愛心背扶抱 ) 專線：(02)4499-178 / 手機直撥 55178 大豐衛星交通接送

專線：(02)2918-3000 / 手機直撥 55100

多扶接送 ( 爬梯機 )

專線：(02)8663-9398

安適榮無障礙接送

專線：(02)2664-4717

可參考「當我們老在一起」網站 有更多資訊喔 !

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ 交通及輔具服務

3

輔具及居家無障礙環境改善 可提供輔具相關諮詢、專業評估、短期輔具借用；居家無障 礙環境改善由專業人員到家中進行無障礙環境評估與專業諮 詢服務。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站 洽詢單位： 新北市輔具資源中心

（02）8286-7045

69

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 長期照顧服務費用

長期照顧服務費用試算 政府長照 2.0 分「照顧及專業服務」、「交通接送服務」、 「輔具服務及居家無障礙環境改善服務」、「喘息服務」 等四大項給付服務，為使你能更加聰明的使用服務組合及 其補助，可利用下列試算網站，依據身分別、失能等級等 條件，進行服務務組合試算，來預估服務所需費用。

試算網站由中華民國家庭照顧者關懷總會提供

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ 住宿機構資訊

1

老人福利機構類型 目前依其所服務長輩健康及生活自理能力分類如下： 一、 安養機構： 照顧日常生活能自理之長者。 二、 長期照顧機構： 1. 養護型： 照顧生活自理能力缺損需他人照顧或有鼻胃管、導 尿管護理服務需求之長者。 2. 長期照護型： 照顧罹患長期慢性病，且需醫護服務之長者。 ( 一般為留置鼻胃管、導尿管及氣切管長者 ) 3. 失智照顧型： 照顧由神經科、精神科等專科醫師診斷為失智症中 度以上、具行動能力，且需受照顧之長者。

71

03

照顧資源在哪裡

被照顧者 相關資源 ▼ 住宿機構資訊

2

機構選擇注意事項 當家中有長輩因失能需 24 小時機構式照顧時，如何為長輩選 擇一個合法又合適的機構便十分重要，建議注意事項如下： ●

選擇符合老人福利機構設立標準 取得政府許可設立證書且懸掛合法立案機構標誌的機構。

●

設備完善保安全 • 設有自動灑水系統、滅火器及各項逃生設備。 • 於明顯處標示出口方向指示燈及避難方向指示燈。 • 消防通道通暢且明顯標示逃生口。 • 定期申報公共安全檢查證明。 • 相關裝潢採用防火構造及耐火建材。 • 建築物及出入口能讓輪椅通行。 • 住民的寢室及衛浴設備都裝設緊急呼叫鈴。 • 全部走廊都設有扶手。 • 浴廁設有安全設備，如浴室扶手、防滑墊等。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

被照顧者 相關資源 ▼ ●

服務完整重品質 • 日夜間均有合格的護理人員及照顧服務員值班，且人力 配置適當。 • 提供照顧服務的項目多元而完整（包含：生活照顧照顧、 醫護服務、膳食服務、送醫服務、社交活動等）。

●

環境舒適重隱私 • 空間舒適不具壓迫感，採光明亮具自然採光窗。 • 每個人都有足夠的空間及隱私權，每床之間有隔離視線 的遮蔽物，例如床簾、屏風等。 • 室內佈置讓人感覺人性化，有家的感覺。 • 寢室內設有洗手間，或是靠近洗手間。 • 空氣流通無異味。

●

收費合理有保障 • 向機構索取定型化契約並詳細閱讀，該契約應載明收費 標準、保證金額度、自費項目如何計算、離退院如何退 費等。 • 收費標準應經主管機關核定，可向機構詢問是否有主管 機關備查公文。

73

03

照顧資源在哪裡

家庭照顧者 相關資源 ▼ 喘息資源

1

居家喘息 為紓緩家庭照顧者長期照顧家人的壓力，由受過訓練的照顧 服務員至家中，提供包含協助如廁、沐浴、穿換衣服、口腔 清潔、進食、服藥、翻身、拍背、陪同運動等相關的照顧服 務，讓照顧者能得到適當的休息 。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

家庭照顧者 相關資源 ▼ 喘息資源

2

機構喘息 短時間內無法照顧失能長輩時，可將長輩送至政府的特約機 構，接受 24 小時全天候的照顧，同時讓照顧者得到適當喘 息。機構內可提供包含：日常生活照顧、護理照顧、復健活 動、護理照顧、協助沐浴、進食、才藝、復健等服務。

申請單位： 新北市長期照顧管理中心各分站

75

03

照顧資源在哪裡

家庭照顧者 相關資源 ▼ 社區資源

1

暖心咖啡站 提供長照諮詢服務、心靈成長課程、照顧技巧課程，並有咖 啡、茶點等柔性服務，以做為社區長輩及其照顧者就近且功 能多元的長照服務諮詢小站。 序 公共托老中心

（含日間照顧中心）

電話

地址

1

新店耕莘

02-2219-3391

新北市新店區中正路362號

2

新店碧潭

02-2912-1592

新北市新店區新店路159號2樓

3

新店康園中心

02-8666-3556

新北市新店區安興路91巷31號

4

新店柴埕

02-2212-1753

新北市新店區安民街79號4至5樓

5

新莊愛活樂園

02-2203-0616

新北市新莊區四維路21號4樓

6

新莊頭前

02-2998-6838

新北市新莊區長青街30號1至3樓

7

新莊昌平

02-8521-7872

新北市新莊區中央路51號

8

新莊新豐

02-2207-5800

新北市新莊區樹新路226號4樓

9

板橋頤安

02-8953-3885

新北市板橋區廣權路130號2樓

10

板橋海山

02-8952-0151

新北市板橋區長安街253號1至2樓

11

板橋愛活樂園

02-2250-6500

新北市板橋區雙十路二段215號4樓

12

三重溪美

02-8985-9771

新北市三重區溪尾街73號5樓

13

三重台北橋

02-2976-9115

新北市三重區重新路一段108號2樓

14

汐止佳醫

02-8648-6672

新北市汐止區茄苳路296號

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

序 公共托老中心

（含日間照顧中心）

電話

地址

15

深坑詠靜

02-2662-1660

新北市深坑區北深路三段99號

16

泰山奇蹟

02-2906-2242

新北市泰山區新生路4號

17

永和民權

02-2945-1169

新北市永和區民權路60號5樓

18

土城頂埔

02-2269-5333

新北市土城區中央路四段271巷12號

19

淡水北海岸

02-2805-3392

新北市淡水區沙崙路300號1樓

20

林口仁愛

02-2606-8117

新北市林口區文化一路一段137號1樓

21

八里下庄

02-8630-4270

新北市八里區舊城路19號3樓

22

中和大同

02-2240-0662

新北市中和區圓通路121巷5號2樓

23

瑞芳明燈

02-2406-3888

新北市瑞芳區明燈路三段2號2樓

24

五股獅子頭

02-2293-2666

新北市五股區孝義路30號

25

鶯歌大湖

02-2677-6759

新北市鶯歌區大湖路338巷2號

26

蘆洲集賢

02-8285-3333

新北市蘆洲區集賢路245號3樓

27

三峽北大

02-8671-3217

新北市三峽區學成路396號2樓之1

28

三芝三和

02-2636-5499

新北市三芝區新庄里番社后3之1號

29

石門老梅

02-2638-3342

新北市石門區老梅里公地44號

30

石碇楓子林

02-2663-2885

新北市石碇區豐林里楓子林32之1號3樓

31

萬里瑪鋉

02-2492-8312

新北市萬里區瑪鋉路221號3樓

32

金山金包里

02-2408-2114

新北市金山區中山路257號1至2樓

33

貢寮福隆

02-2499-2168

新北市貢寮區福隆街60號2樓

34

雙溪建興

02-8648-8388

新北市雙溪區新基西街19號

35

平溪十分

02-2495-8073

新北市平溪區十分里十分街66巷1號

36

坪林水柳腳

02-2665-8373

新北市坪林區北宜路八段67號2至3樓

37

樹林原動力

02-3501-6895

新北市樹林區中山路三段40號3樓

77

03

照顧資源在哪裡

家庭照顧者 相關資源 ▼ 社區資源

2

社區陪伴站 為協助健康、衰弱及輕微失能長輩就近獲得服務及陪伴照 顧，提供銀髮健康檢測、關懷陪伴、共餐服務、動健康課程 等服務外，並針對家庭照顧者也提供巡迴照顧咖啡館服務。 社區陪伴站不只陪伴輕微失能長輩，也讓家庭照顧者可以獲 得照顧相關資訊。

洽詢單位： 新北市政府社會局老人福利科

（02）2960-3456 轉 8825

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

家庭照顧者 相關資源 ▼ 照顧者支持服務

1

照顧者支持團體 照顧者多半會因為生活重心放在照顧工作，而忘記自身需求 與感受。透過參與連續性的團體，讓照顧者在團體能表達真 實感受，結交知心夥伴，交換照顧資訊，在照顧路上有伴同 行，不再孤單。

洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會

（02）2921-2889

79

03

照顧資源在哪裡

家庭照顧者 相關資源 ▼ 照顧者支持服務

2

心理諮商協談 家庭照顧者常面臨家庭關係有摩擦、與被照顧者關係緊繃、 照顧壓力不知如何調適等問題，都能透過心理諮商協談得到 正向改變機會。

洽詢單位： ￭ 新北市家庭照顧者關懷協會

（02）2921-2889

￭ 新北市社區心理衛生中心

（02）2257-2623

￭ 新北市各區衛生所

免費駐點心理諮商服務

￭ 安心專線 0800-788-995

￭ 生命線 1995

￭ 張老師 1980

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

家庭照顧者 相關資源 ▼ 照顧者支持服務

3

社工服務 由社工人員關懷家庭照顧者，給予適當情緒支持，並依其需 求提供適合的服務，或協助媒合長照資源、申請經濟、物資 補助等。減輕照顧壓力並改善其照顧生活。

洽詢單位： 新北市家庭照顧者關懷協會

（02）2921-2889

81

03

照顧資源在哪裡

家庭照顧者 相關資源 ▼ 照顧者支持服務

4

照顧者關懷專線 當家庭照顧者遇到照顧問題時，可撥打電話與專業人員進行 線上諮詢，或是當需要宣洩照顧壓力時，也可撥打照顧者關 懷專線尋求心理支持。

洽詢單位： ￭ 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889

￭ 中華民國家庭照顧者關懷總會 提供全國性之照顧者洽詢專線 0800-507-272

￭ 針對被照顧者疾病類別服務之專線： 精神疾病照顧者關懷專線（02）2230-8830 台灣失智症協會 0800-474-580

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

家庭照顧者 相關資源 ▼ 家庭照顧者相關組織

1

新北市家庭照顧者關懷協會 成立於民國 89 年，長期致力於家庭照顧者服務，並於 104 年成立「家庭照顧者支持據點」，每年舉辦近百場專屬家庭 照顧者的關懷活動。並有支持團體、巡迴照顧咖啡館、個案 管理、心理協談、到府照顧技巧指導及電話諮詢等服務。另 提供免費喘息服務，鼓勵家庭照顧者安心外出參與活動。 新北市家庭照顧者關懷協會 （02）2921-2889

83

03

照顧資源在哪裡

家庭照顧者 相關資源 ▼ 家庭照顧者相關組織

2

新北市失智症協會 提供新北市在地的失智症者與家庭照顧者相關 服務及課程內容，增進家庭照顧者對於失智症 的認知，盡早發現提供適切的照護。

洽詢電話：0908-336988

台灣失智症協會 提供失智症者與家庭照顧者全面的關懷與服 務，服務內容包括失智症照顧者講座與支持團 體、瑞智學堂、記憶咖啡館等，並致力於推動 失智症照顧政策。

洽詢電話：（02）2598-8580

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

「當我們老在一起 」資源網 新北市政府打造高齡友善服務，針對銀髮族 群推出各項服務，範圍涵蓋食衣住行、醫療 照護、學習娛樂及各項福利津貼。

85

4 翻轉照顧觀念 接下照顧工作 無論是因為責任，還是因為愛 讓我們無法放開他 但是緊緊握住，是最好的選擇嗎？ 會不會我們深陷照顧迷思陷阱中 而不自知？

04

翻轉照顧觀念

問

照顧迷思│

1

│

只有我最懂他， 除了我沒有人可以照顧他。

除了我 沒人可以

照顧他

確實在照顧上，身為照顧者的你最懂他的心情與需要。 但照顧是條長遠的路，如何維持良好的照顧品質是很重要的 喔！光靠你一個人是很難達到的。 其實有許多專業、有經驗的人可以協助你照顧生病家人，而 你也不是鐵打的，需要有自己的喘息時間。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

照顧迷思│

2

│

照顧病人是首要任務， 只要病人好就好，我沒有關係！

病人好就好

我沒關係

照顧家人很重要，但身為家庭照顧者的你也會有自己的需 要，也會有情緒、也會覺得累、也會生病，不應該因為照顧 而忽略自己的各種需要。 記得要先把自己照顧好，才能照顧好家人。

89

04

翻轉照顧觀念

問

照顧迷思│

3

│

照顧就夠累了， 哪有時間參加什麼課程或團體。

沒時間參加

課程或團體

照顧家人的辛勞，其實是可以透過他人支持的力量，讓身心 獲得喘息。 透過參加活動，與有同樣照顧經驗的照顧者交流，除了可以 舒緩照顧壓力之外，也會有專業人員提供諮詢及最新照顧資 訊。讓你從中獲得更多資源與協助，讓照顧事半功倍。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

照顧迷思│

4

│

照顧家人是天經地義的， 我應該一肩扛起。

天經地義?

一肩扛起！

照顧家人不再是一個人或一個家庭可以獨自承擔的事情，你 有權利尋求政府與社會的協助喔！

91

04

翻轉照顧觀念

問

照顧迷思│

5

│

在家人患病期間，我應該把自己 所有事放下，等到以後再說。

把自己放下

以後再說?

照顧工作確實是勞心又勞累，也佔據許多時間。但保有部份 原有社交生活，對照顧者來說是很重要的。 雖然大部分的時間都需要照顧家人，但你也可以在條件許可 下，盡量維持原有的社交圈及活動，才不會跟社會完全脫 節。 切記，照顧是條漫漫長路，唯有維持照顧與生活的平衡，照 顧品質才會好，照顧路也才能走得長久。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

問

照顧迷思│

6

│

他失能了，所以什麼都做不了， 一切都要靠我才行。

他失能了

一切靠我！

照顧者常常太過照顧失能家人，而讓失能家人可以自理的能 力越來越差，也使得自己的照顧壓力越來越大。 其實保存失能家人的體力及讓功能不退化，才是最新的照顧 觀念。 愛他，並不是幫他把事情都做完，而是讓他也能完成自己能 力所及的事，增加他的自信心，也是鼓勵他維持自己的日常 功能喔！

93

特別 單元

怎麼幫助 家庭照顧者 請家庭照顧者身邊的 家人、朋友一起來讀一讀

particular 特別單元

認識 已經過勞的警訊 家庭照顧者

辛苦了

怎麼幫助 家庭照顧者 ▼

可以透過下述幾個警訊，來觀察身邊的家庭照顧者是否照顧 壓力負荷過大。 ●

失眠

●

不再與原本親近的人聯繫

●

情緒起伏不定

●

身體開始出不適的症狀

●

對一般的休閒活動沒興趣

●

無法接受他人的協助

●

常常哭泣，難以控制

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

給 一句暖心的話 家庭照顧者

謝謝你

怎麼幫助 家庭照顧者 ▼

據統計，有 60％的家庭照顧者希望「親友給予肯定及支持」。 其實你們一句簡單溫暖的話就能鼓勵到照顧者，你可以這樣 說： 「謝謝你照顧家人。」 「我知道你很辛苦。」 「其實你已經照顧得很好了！」 「照顧是一件很重要的事，謝謝你願意承擔。」 「這個家有你真好！」

97

particular 特別單元

你 分擔照顧工作 可以一起

我幫你

怎麼幫助 家庭照顧者 ▼

其實你可以主動詢問照顧者，是否有什麼是可以幫忙的。不 僅能讓照顧者感受到你的關心，你小小的分擔對照顧者更是 大大的支持喔！ 下列幾項常見的項目可以提供你參考： ●

在經濟上給予協助

●

協助就醫、拿藥

●

協助家務打掃

●

協助購買生活用品

●

協助煮飯備餐

●

替代照顧，讓照顧者可以休息

●

幫忙尋找相關社會資源及照顧資訊

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

讓 紓解身心壓力 家庭照顧者

聽你說

怎麼幫助 家庭照顧者 ▼

做幾件你我都能做到的事，就可以幫助家庭照顧者紓解壓 力喔！ ●

肯定他的努力

●

好好聽他說心事或陪陪他

●

鼓勵他安排每周固定休息的時間

●

支持他持續參加朋友間的聚會及保有自己原有的興趣

●

鼓勵他走出來，參與照顧技巧、心理紓壓、健康促進或 支持團體等照顧者相關活動

99

5 照顧家人 也別忘記照顧自己 把自己照顧好 才會有好的照顧生活 讓我們一起做個 身心平衡的家庭照顧者

05

照顧家人也別忘記照顧自己

家庭照顧者 故事 阿霞，和多數家庭照顧者一樣，因為一份對家人的情 感，所以選擇自己親自照顧，只是當時對照顧工作一 無所知的惶恐，及無法述說的壓力，都超出阿霞原本 的想像。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

起初阿霞也全都一肩扛，認為照顧是理所當然，怎麼可 以抱怨？但隨著照顧日子一天天的過，身心的疲憊一天 天的累積，照顧已沒有品質外，更令她擔憂的是，自己 的身體也因長期照顧而亮起了紅燈，這才驚覺自己若倒 了，那先生誰來照顧？ 因此，她開始一點一滴地改變自己，開始試著找資源幫 忙、參加照顧技巧、互助團體等課程，也感受到這樣的 轉變，對自己及先生來說都是件好事。阿霞知道，照顧 的事實無法改變，但若自己願意先走出家門，才能有資 源幫忙、才有夥伴分享、紓壓，照顧的路，就可以不那 麼苦悶，不那麼無助與孤單。

103

05

照顧家人也別忘記照顧自己

家庭照顧者自我壓力檢測量表 照顧者壓力量表輕鬆做，隨時檢測，保持身心健康。 家庭照顧者自我壓力檢測量表 請您在看了下列 14 項敘述後，就您實際上照顧 從來 很少 有時 常常 的情況，圈選後面的分數。( 如：若您很少感到 沒有 如此 如此 如此 疲倦，就圈 1 分的位置 ) 1. 您覺得身體不舒服時還是要照顧他

0

1

2

3

2. 感到疲倦

0

1

2

3

3. 體力上負擔重

0

1

2

3

4. 我會受到他的情緒影響

0

1

2

3

5. 睡眠被干擾 ( 因為病人在夜裡無法安睡 )

0

1

2

3

6. 因為照顧他讓您的健康變壞了

0

1

2

3

7. 感到心力交瘁

0

1

2

3

8. 照顧他讓您精神上覺得痛苦

0

1

2

3

9. 當您和他在一起時，會感到生氣

0

1

2

3

10. 因為照顧家人影響到您原先的旅行計畫

0

1

2

3

11. 與親朋好友交往受影響

0

1

2

3

12. 您必須時時刻刻都要注意他

0

1

2

3

13. 照顧他的花費大，造成負擔

0

1

2

3

14. 不能外出工作家庭收入受影響

0

1

2

3

總分 出處：中華民國家庭照顧者關懷總會

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

●

請將 14 項分數加起來 ●

總分是

0分

非常好，您已經能夠克服照顧上所面臨的各種問題與壓力， 希望您能主動與我們聯絡，分享您的寶貴經驗，讓其他照顧 者也可以跟您一樣，擁有好的生活品質。 總分是

1~13 分之間

您調適得很好，請繼續保持下去，您可以選擇參加家庭照顧 者的各項支持活動，藉著暫時離開照顧環境，讓自己在照顧 的路上更好走喔！ 總分是

14~25 分之間

小心喔！您已經開始出現一些壓力的徵兆，建議您利用政府 或民間的服務來減輕照顧壓力，以免不知不覺被壓力壓垮 喔！ 總分是

26~42 分之間

糟糕！您目前承受著相當沉重的負擔，建議您立即尋求協助， 以確保您及被照顧者都能有良好的生活品質！ ＊ 若當壓力過度沉重，嚴重影響睡眠、食慾、情緒、甚至有輕生的意念等， 持續兩週以上者，請尋求專業人員的協助。

105

05

照顧家人也別忘記照顧自己

放鬆身心的方法

1

關愛自己小清單 請跟著下列文字，在空格上填上自我察覺後的答案，並試著 在生活中實踐它，讓照顧與生活達到平衡。 我是一個受過訓練的家庭照顧者，

我在 ( 寫出自己什麼狀態，如生氣、哭泣 ) 會按下暫停鍵，讓我自己喘息一下；

我用

( 寫出相關資源，如居家服務 )

分擔我的照顧工作； 在我疲勞的時候，我會做 （寫出自己喜歡的事，如聽音樂、散步）讓自己放鬆一下； 我心情不好的時候，我會找 （寫出哪位家人或朋友）聊一聊； 我會常常提醒自己在照顧的同時，也應保有我自己的生活。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

放鬆身心的方法

2

簡易肩頸放鬆操 ●

肩側肌肉伸展 1. 右手輕扶左耳，將頭下壓，左肩放鬆，停住約15秒。 2. 換邊做，維持姿勢約15秒。 3. 重複2∼3次。

●

肩部壓迫法 1. 雙手舉起，自然向後，中間三指併攏在頸邊定點下壓。 2. 手肘自然往下扣，扣緊身體，停約15秒。 3. 重複2∼3次。

●

聳肩（活動肩關節） 1. 雙腳與肩同寬，雙手輕握拳，聳肩，停約15秒後放下。 2. 重複2∼3次

●

頸部肌肉伸展 1. 慢慢低下頭，收下巴，眼睛看肚子，維持自然呼吸，維持15 秒。 2. 雙手四指並攏，扶著下巴往上托，肩膀儘量放鬆，眼睛往上 看，維持15秒。 3. 低頭、仰頭交換做，重複2∼3次。

107

05

照顧家人也別忘記照顧自己

放鬆身心的方法

3

呼吸放鬆練習─空氣的冥想 1. 在一間安靜的房間裡坐下來或躺下來，閉上眼睛。將腦海 中的念頭想像成是一連串的氣泡，慢慢地從嘴巴吐出來。 當你這麼做時，請想像這些念頭氣泡都消失不見了，你開 始感覺更放鬆了。 2. 現在重新將注意力調整到鼻孔上。感覺鼻孔在呼吸，當你 這麼做時，請想像空氣正隨心所欲地穿過你的鼻孔。 3. 集中心力長長平緩的吸氣，讓其自行運作。 4. 如果你的念頭開始漂移，請不要放棄。只要重新集中注意 力在你的鼻孔上，並試著讓呼吸的感覺充滿你的意識。 5. 在舒服的狀態下經常做這個練習，每天重複地練習，直到 你感覺自己已自然地呼吸。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

為自己做一件事

滋養你的心靈花園 你相信嗎？ 每天看似一成不變的生活，但其中總有些許的不同。只要留心， 跳脫習慣的框架，用不同角度去觀察，就會看見生活的驚喜。 若能將這些都記錄起來，一天天累積，你的心也會跟著轉變。 準備一本本子，開始試著每一天寫下三件不同的事，讓心靈慢 慢豐富起來吧！

例子： 事件一：今天花半小時就餵完食，哇！多出半小時可以休息， 真是太棒了。 事件二： 下 午去買生活用品，剛好遇到打對折，真是太幸運 了。 事件三： 雖 然是下雨天，但聽雨聲滴滴答答，好像在聽音樂 會。

109

05

照顧家人也別忘記照顧自己

照顧是一條漫漫的長路

照顧，原本是從愛出發 但沉重的照顧負荷，讓我們身心俱疲， 也忘記了照顧的初衷 求好心切的心意，讓我們陷入自責與罪惡感的情緒地獄，也 常常成為家人衝突的開始。 期待得到幫助的渴求，卻常常因為時間的壓力而變成誤解的 爭執。我們用心照顧家人，但常忘記自己不是超人，無法掌 握所有的一切。 因為愛、牽絆、責任，讓我們成為一個家庭照顧者。 但照顧者不必然是只能犧牲，沒有自我，永遠沉浸在悲傷與 焦慮中。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

這本手冊，希望帶您重新檢視現在的照顧工作。

政府現在正努力推動各項長照服務，要迅速擴大照顧支 持服務，在這裡鼓勵所有照顧者，多多使用。 照顧帶來的壓力很重，照顧者也需要照顧自己，在一定 程度上維持原有的生活。要找到能夠支持你，分擔情緒 的夥伴，也要能夠覺察到自己的壓力，適時求助。 照顧者的家人，也請你找到支持照顧者的方法。不一定 要一起參與照顧工作，但是你可以協助他其他的日常事 務，給照顧者支持與鼓勵。

111

05

照顧家人也別忘記照顧自己

寫下給自己的承諾 做一個身心平衡的家庭照顧者 把自己照顧好，才會有好的照顧生活，你可以在下方寫出對 自己的期許，讓我們一起做個身心平衡的照顧者吧！

TO.

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

113

6 創造照顧美好回憶 漫漫照顧路，別因繁瑣忙碌的照顧工作 而忘了與家人情感交流 一起來做些小活動，增進彼此感情外 也一起創造些美好的回憶吧 !

06

創造照顧美好回憶

創造照顧 美好回憶 ▼

手掌傳情：認識他 每個人的手掌都是獨一無二的，透過手掌傳情來增進家人間 的情感。 ●

工具： 水彩顏料、水彩筆、簽字筆

●

方式： 步驟 ①： 相互幫對方在手掌塗上顏料，可分別使用不同顏色 或混色喔！ 步驟 ②： 一起將手掌、手指印壓在畫紙，發揮創意將手掌及 手指印排列成畫。 步驟 ③： 運用簽字筆畫出裝飾（如眼睛、嘴巴、愛心等）， 完成專屬於你們的手掌傳情作品吧！

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

創 作 區

手 掌 傳 情 ─ 認 識 他 ( 她 )

117

06

創造照顧美好回憶

創造照顧 美好回憶 ▼

我們最愛的一道菜 讓照顧中也有一份專屬於你們的味覺記憶！試著與家人一起 做一道你們最愛的菜，感動味蕾，也溫暖彼此的胃。 菜名： 材料：

作法：

這道菜與我們的回憶：

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

植物日記：一起養一盆植物 綠色是療癒的顏色。一起養盆充滿生氣的綠色植物，為平凡 的照顧生活增加彼此互動的機會，為生活帶來些許綠意吧！ 跟家人共同討論，為植物取名或一起動手裝飾盆栽，並記錄 植物的成長變化。 我們的觀察記錄與心得 第

1週

第

2週

第

3週

第

4週

第

5週

119

06

創造照顧美好回憶

創造照顧 美好回憶 ▼

一起動一動 運動除了增進健康之外，也能幫助身心調適，增加活力喔！ 提供容易上手又能增進健康的「十巧手」運動，可與家人一 起做做看。

十巧手

1

一巧 虎口平擊36次

2

二巧 手掌側擊36次

3 4

打擊大腸經/合谷穴 預防顏面視力模糊、鼻炎、口齒疼痛、頭痛及預防感冒。

打擊小腸經/後溪穴 頭痛、放鬆頸項肌肉及預防骨刺、骨頭退化。

三巧 手腕互擊36次 打擊心經及心包絡經 大陵穴 預防心臟病、胸悶，紓解緊張的情緒。

四巧 虎口交叉互擊36次 打擊八邪穴 末梢循環，如手麻、腳麻等末梢循環。

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

5

五巧 十指交叉互擊36次 打擊八邪穴 末梢循環，如手麻、腳麻等末梢循環。

6 7 8 9 10

六巧 左掌擊右掌掌心36次 心經和心包絡經/勞合穴 消除疲勞及提神的作用。

七巧 右掌擊左掌掌心36次 心經和心包絡經/勞合穴 消除疲勞及提神的作用。

八巧 手背互相拍擊 36 次 打擊三焦經/陽池穴 調整內臟機能、預療糖尿病。

九巧 搓揉雙耳36次 耳垂的穴位很多 眼點、顏面部及腦部等部位的循環。

十巧 手掌心互相摩擦6下至 微熱，輕蓋雙眼，眼球左右 轉6圈，週而復始作6次 調整眼睛的經氣 預防近視、老花及視力模糊。

121

06

創造照顧美好回憶

創造照顧 美好回憶 ▼

一起唱，我們最愛的那首歌 每個人心裡都有一首充滿回憶的歌，與你的家人一起分享那 一首歌對你的意義，也聽聽你的家人喜歡哪幾首歌，可以一 起哼唱，透過歌曲串起彼此的情感！

寫下所喜歡的歌曲名稱及對你們的意義

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

Our Favorite Song

123

! 附錄 照顧資源 電話表

附錄 照顧資源電話表

照顧資源 電話表 ▼

長照資源電話 ●

1966 長照服務專線 透過一通電話，就可以找到需要的長照服務喔！

●

新北市長期照顧管理中心 各分站資訊 分站

電話

服務區域

1

板橋分站 2968-3331

板橋

2

雙和分站 2246-4570

中和 / 永和

3

三重分站 2984-3246

三重 / 蘆洲

4

新店分站

5

三峽分站 2674-2858

土城 / 樹林 / 鶯歌 / 三峽

6

淡水分站 2629-7761

淡水 / 八里 / 五股 / 林口 石門 / 金山 / 萬里 / 三芝

7

新莊分站 8521-9801

新莊 / 泰山

8

汐止分站 2690-3966

平溪 / 瑞芳 / 雙溪 / 貢寮 / 汐止

2911-7079

深坑 / 新店 / 烏來 / 石碇 / 坪林

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

輔具及居家無障礙環境改善 ●

新北市輔具資源中心 (02) 8286-7045

交通接送（含無障礙計程車資訊） ● ● ● ●

復康巴士 皇冠大車隊 台灣大車隊 第一大都會

(02) 8258-3200 (02) 4128-333 / 手機直撥 5510 (02) 4058-8888 / 手機直撥 55688 (02) 4499-178 / 手機直撥 55178

（愛心背扶抱） ● ● ●

大豐衛星交通接送 多扶接送 安適榮無障礙接送

(02) 2918-3000 / 手機直撥 55100 (02) 8663-9398 (02) 2664-4717

爬梯機 ● ● ●

新北市輔具資源中心 (02) 8286-7045 (02) 8663-9398 多扶接送 (02) 2599-4649 行無礙協會

127

附錄 照顧資源電話表

照顧資源 電話表 ▼

公共托老中心電話 序 公共托老中心

（含日間照顧中心）

電話

地址

1

新店耕莘

02-2219-3391

新北市新店區中正路362號

2

新店碧潭

02-2912-1592

新北市新店區新店路159號2樓

3

新店康園中心

02-8666-3556

新北市新店區安興路91巷31號

4

新店柴埕

02-2212-1753

新北市新店區安民街79號4至5樓

5

新莊愛活樂園

02-2203-0616

新北市新莊區四維路21號4樓

6

新莊頭前

02-2998-6838

新北市新莊區長青街30號1至3樓

7

新莊昌平

02-8521-7872

新北市新莊區中央路51號

8

新莊新豐

02-2207-5800

新北市新莊區樹新路226號4樓

9

板橋頤安

02-8953-3885

新北市板橋區廣權路130號2樓

10

板橋海山

02-8952-0151

新北市板橋區長安街253號1至2樓

11

板橋愛活樂園

02-2250-6500

新北市板橋區雙十路二段215號4樓

12

三重溪美

02-8985-9771

新北市三重區溪尾街73號5樓

13

三重台北橋

02-2976-9115

新北市三重區重新路一段108號2樓

14

汐止佳醫

02-8648-6672

新北市汐止區茄苳路296號

15

深坑詠靜

02-2662-1660

新北市深坑區北深路三段99號

16

泰山奇蹟

02-2906-2242

新北市泰山區新生路4號

17

永和民權

02-2945-1169

新北市永和區民權路60號5樓

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

序 公共托老中心

（含日間照顧中心）

電話

地址

18

土城頂埔

02-2269-5333

新北市土城區中央路四段271巷12號

19

淡水北海岸

02-2805-3392

新北市淡水區沙崙路300號1樓

20

林口仁愛

02-2606-8117

新北市林口區文化一路一段137號1樓

21

八里下庄

02-8630-4270

新北市八里區舊城路19號3樓

22

中和大同

02-2240-0662

新北市中和區圓通路121巷5號2樓

23

瑞芳明燈

02-2406-3888

新北市瑞芳區明燈路三段2號2樓

24

五股獅子頭

02-2293-2666

新北市五股區孝義路30號

25

鶯歌大湖

02-2677-6759

新北市鶯歌區大湖路338巷2號

26

蘆洲集賢

02-8285-3333

新北市蘆洲區集賢路245號3樓

27

三峽北大

02-8671-3217

新北市三峽區學成路396號2樓之1

28

三芝三和

02-2636-5499

新北市三芝區新庄里番社后3之1號

29

石門老梅

02-2638-3342

新北市石門區老梅里公地44號

30

石碇楓子林

02-2663-2885

新北市石碇區豐林里楓子林32之1號3樓

31

萬里瑪鋉

02-2492-8312

新北市萬里區瑪鋉路221號3樓

32

金山金包里

02-2408-2114

新北市金山區中山路257號1至2樓

33

貢寮福隆

02-2499-2168

新北市貢寮區福隆街60號2樓

34

雙溪建興

02-8648-8388

新北市雙溪區新基西街19號

35

平溪十分

02-2495-8073

新北市平溪區十分里十分街66巷1號

36

坪林水柳腳

02-2665-8373

新北市坪林區北宜路八段67號2至3樓

37

樹林原動力

02-3501-6895

新北市樹林區中山路三段40號3樓

129

附錄 照顧資源電話表

照顧資源 電話表 ▼

心理支持相關電話 ● ● ● ● ● ●

新北市社區心理衛生中心（02）2257-2623 新北市家庭照顧者關懷協會（02）2921-2889 中華民國家庭照顧者關懷總會 0800-507-272 安心專線 0800-788-995 生命線 1995 張老師 1980

福利身分 ●

身心障礙證明 新北市社會局吾愛（無礙）專線（02）2959-7111

●

重大傷病證明 健康保險局臺北業務組 （02）2348-6771~4

陪伴手冊│給照顧者的第一本書

131

陪伴手冊 給照顧者的第一本書

出版 發行人 編製 編審委員

編輯小組 美術編輯 印刷 出版日期 地址 電話 傳真 網址

新北市政府社會局 張錦麗 新北市家庭照顧者關懷協會 林昭文、吳淑芳、林坤宗、林妏燕、鄭淑敏 張艾寧、林彩娟、李穎姍、陳金玲、郭瑞真 邵綺穎、陳琴月、楊友蘭 陳穎叡、袁慧文、張瀞文、林文善 洺洋視覺設計有限公司 新北市懷恩印刷設計庇護工場 107 年 11 月 新北市板橋區中山路 1 段 161 號 25 樓

(02) 2960-3456 (02) 2965-0149 新北市政府社會局 https://lkk.ntpc.gov.tw/

編 製

出 版

New Taipei City Family Caregiver Association

Social Welfare Department,New Taipei City Government