Nowy Gwóźdź Programu by Nowy Gwóźdź Programu

ORGANIZATOR

PATRONAT HONOROWY

PARTNERZY STRATEGICZNI

PARTNERZY

PARTNERZY MEDIALNI

Ludzie ludziom

Wywiad Kurier z Wall Street

Wywiad Rozrywka

Gwóźdź Programu

NOWY

SPIS tREśCI

03 04-05 06-07 08-09

Czego nie wiemy o SOB-ie? CSR po polsku Internet w służbie ludzkości Odpowiedzialni społecznie

Weronika Dumin

10-11

Ambasadorstwo, nie takie straszne!

Agata Szecówka

Justyna Iwaniszczuk Ilona Ptak Michał Kubik

12 - 13

PR, CSR i marketing - co ich łączy, a co dzieli?

14 - 15

Jestem konsumentem - mam wybór!

16 - 17

Czy CSR i korzyść idą w parze?

Grzegorz Warwas

18-19

Firmy wyciągają pomocną dłoń.

Justyna Kałuża

Krzyżówka

Karolina Goczoł Aleksandra Nowak

Józef Urbańczyk

Adres redakcji Ul. 1 maja 50 40 – 287 Katowice Tel./fax (032) 257 72 19 @: ngp.redakcja@gmail.com Redakcja nie odpowiada za treść ogłoszeń i nie zwraca materiałów nie zamówionych. Zastrzega sobie prawo skracania adjustacji tekstów oraz zmiany ich tytułów. Opinie zawarte w artykułach nie muszą być zgodne z poglądami Redakcji. © Wszelkie prawa zastrzeżone. ISSN 1427 – 4120 |Nr 68|Cena 0zł| Nakład 3000 egzemplarzy|

Wstępniak

Drodzy czytelnicy, 68. numer Nowego Gwoździa Programu jest numerem specjalnym, poświęconym tematyce Społecznej Odpowiedzialności Biznesu. Można powiedzieć, że jest to mini-encyklopedia o CSR. Jeśli nie słyszałeś jeszcze o Corporate Social Responsibility albo wiesz już co nieco na ten temat, skonfrontuj swoją wiedzę z artykułem Ilony Ptak „CSR po polsku, czyli czego jeszcze o SOB-ie nie wiemy!?”Przechodząc dalej, dowiesz się czym jest społeczna odpowiedzialność na różnych płaszczyznach działalności przedsiębiorstwa oraz jaki jest jej realnywpływ na społeczeństwo. Przeczytasz o tym między innymi w „PR, CSR i marketing, co ich łączy, a co dzieli?” Karoliny Goczoł, „Jestem konsumentem – mam wybór” autorstwa Aleksandry Nowak z LOB, jak również w tekście Michała Kubika pt. „Nowa gospodarka – Internet w służbie ludzkości”. Może zastanawiasz się, po co właściwie firma angażuje się w działania społecznie odpowiedzialne? Wszelkie wątpliwości rozwieje Grzegorz Warwas w artykule „Czy CSR i korzyść idą w parze?”. Weronika Dumin poruszy tematy konkretnych CSR-owych projektów, zastanawiając się, co z tego tytułu osiągnęły firmy? Dla CSR-u oprócz działania ważne są również rezultaty, jednak to człowiek powinien być stawiany zawsze na pierwszym miejscu! O swoich doświadczeniach z tym związanych opowiedziała Kompania Piwowarska w wywiadzie Justyny Kałuży. Jeśli CSR zainteresuje Cię jeszcze bardziej, możesz zostać ambasadorem Ligi Odpowiedzialnego Biznesu. O tym, czy to łatwe zadanie opowiada Katarzyna Turoń, ambasadorka na Politechnice Śląskiej. Jeśli miałabym rozwinąć skrót CSR po polsku, to dla mnie byłoby to: Człowiek, Społeczeństwo i Rozwaga w działalności przedsiębiorstw. Na te i inne pomysły znajdzie się miejsce w krzyżówce, która również przygotowana jest w tematyce całego numeru. Do wygrania ciekawe nagrody ufundowane przez naszego partnera Orange. 68.numer Nowego Gwoździa Programu został przygotowany równocześnie ze szkoleniami dotyczącymi Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, o których przeczytacie na przedostatniej stronie magazynu. Projekt dofinansowany został z programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych Ligi Odpowiedzialnego Biznesu.

Redaktor Naczelna Edyta Kulej

Wkręć się! W pisanie Zostań dziennikarzem profesjonalnego i opiniotwórczego czasopisma, które towarzyszy studentom od prawie 20 lat. Naszą redakcję tworzą studenci, którzy na łamach magazynu dzielą się swoimi spostrzeżeniami na temat podróży po świecie, kultury, problemów społecznych, czy planów zawodowych. Pamiętaj, Twoje CV samo nie zapełni się doświadczeniem. Dlatego jeśli nie wiesz jak rozpocząć swoją karierę dziennikarską, dołącz do redakcji NGP-a! W zamian za Twoją sumienność, gotowość do pracy i niebanalne pomysły oferujemy Ci miejsce w zgranym zespole pozytywnie nastawionych ludzi! Uczelnia i kierunek studiów nie mają dla nas znaczenia, ponieważ talenty rodzą się wszędzie! Sami studiujemy na UE, UŚ i PŚ kierunki takie jak: Dziennikarstwo, Ekonomia, Finanse i Rachunkowość, Informatyka, czy Analityka Gospodarcza. Znajdziesz wśród nas mieszkańców Katowic, Zabrza, Sosnowca, Dąbrowy Górniczej, Częstochowy, Żywca, Radomska, Radzionkowa i Pierśćca. Chcesz pomóc także w public relations, marketingu i prowadzeniu strony internetowej, FB i bloga Gwoździa? Napisz do nas na adres ngp.redakcja@gmail.com Znajdziesz nasz też na facebooku

NGPkato

oraz na issuu.com/nowygwozdzprogramu

Nowy Gwóźdź Programu

nr 68

Ludzie ludziom

Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa… fanaberia czy konieczność?

Społeczna odpowiedzialność biznesu pozostaje żywym tematem w polskim dyskursie biznesowym już od wielu lat. Dla jednych jest jedynie zabiegiem wizerunkowym, stwarzającym pozory zatroskania organizacji o otaczające ją środowisko, dla drugich działalnością przynoszącą firmie realne zyski. Czym więc w istocie jest CSR (Corporate Social Responsibility)?

Justyna Iwaniszczuk

Realizacja założeń Społecznej Odpowiedzialności Biznesu odnosi się do różnych obszarów życia społecznego, kulturalnego i ekonomicznego. CSR to dbałość o ekologię, zaangażowanie w życie społeczności lokalnej, ale też inwestowanie w kulturę i edukację. To również uczciwość i rzetelność wobec własnych pracowników oraz klientów, promowanie i działania na rzecz praw człowieka. Spektrum działań jest niezwykle zróżnicowane, jednak co ciekawe – główną zasadą nimi rządzącą jest wielorako rozumiana odpowiedzialność firmy, a nie maksymalizacja zysku przedsiębiorstwa. Kto i jakie korzyści odnosi zatem z działań firmy na rzecz jej otoczenia? Odpowiedź jest jednoznaczna: korzyści są obopólne. Odpowiedzialne prowadzenie biznesu sprzyja pozyskiwaniu przychylności otoczenia, zarówno potencjalnych odbiorców, pracowników, jak i partnerów, a co za tym idzie, zwiększa konkurencyjność firmy. Na działaniach z zakresu CSR zyskują również ich docelowi beneficjenci: sąsiadująca z przedsiębiorstwem społeczność, pracownicy, artyści, uczniowie czy studenci. O tych ostatnich wspominamy nie przypadkowo, bowiem doskonałą realizację idei CSR jest projekt stażowy „Kariera na start”, w którym wzięło udział już prawie 60 firm z całego Śląska. Wiele śląskich firm doskonale rozumie jak ważne i potrzebne jest wspieranie rozwoju regionu, poprzez inwestowanie w młodych. Skuteczność i wagę tego typu działań podkreślają korzyści, jakie zyskuje wiele podmiotów w całym, szerokim otoczeniu fundujących staże firm. Największe zyski przypadają też w udziale stu-

Kariera n a Start t on płatny sta ż. To najle ie tylko szansa na psza okaz zacząć gr ja, byś mó om gł czeń, dzię adzić swój bagaż doświadki którem u wystartow będzie C i łatwiej ać w zaw odzie. Ud jekcie to p ział w pro rzede wsz ys natami, k tórzy utw tkim praca z pasjoierdzą Cię naniu, że w przeko to jest Tw oja praca ponad 20 marzeń. J 0 stażyst u ż ów przek warto sta onało się, żować z K że arierą. Za rozwiąż c r ejestruj się asestudy , z T graj płatn wojej bra e stażowa nży i wynie na Ślą góły na w sk ww.karier anastart.p u. Szczel

dentom, z których ponad połowa zyskała pracę, a pozostali znacząco podnieśli swoje praktyczne umiejętności. Niebagatelne korzyści odnoszą również przedsiębiorstwa, angażujące się w projekt. - Dla pracodawców zdecydowaną korzyścią jest ułatwienie rekrutacji, znalezienie osób ambitnych i dobrze przygotowanych do pracy młodych ludzi - zaznacza Dariusz Olesiński, przedstawiciel firmy NGK Ceramics, która już po raz drugi bierze udział w projekcie. O wpisaniu projektu w obszar działań CSR przesądza również społeczna pożyteczność projektu, dzięki któremu co roku coraz więcej studentów przekonuje się, że tu, na Śląsku można znaleźć ciekawą, rozwijającą pracę i realizować wymarzoną karierę.  Zespół projektu „Kariera na start”

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 3

Ludzie ludziom

CSR po polsku, czyli czego jeszcze o SOB-ie nie wiemy! My, przedsiębiorcy społecznie odpowiedzialni, włączamy się w akcje charytatywne na rzecz dzieci, chorych i starszych. Wspomagamy wystawy kulturalne młodych artystów. Organizujemy dni otwarte dla pobliskich mieszkańców. I choćbyśmy nawet regularnie wysyłali żywność do Bombaju i ratowali ginący gatunek fok na Antarktydzie, nigdy nie zrozumiemy, że pomijając wnętrza naszych organizacji, wcale nie realizujemy CSR-u!

Ilona Ptak

Współcześnie polskiemu CSR-owi, czyli Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw(Biznesu), przypisuje się węższe znaczenie, niż proponuje jego źródłowy odpowiednik (z ang.Corporate Social Responsibility) przy jednoczesnym rozciąganiu zasięgu jego obowiązywania na branże także poza biznesowe. Jak zatem właściwie sklasyfikować zjawisko wszechobecnie realizowanego CSR-u? Zgodnie z definicją Komisji Europejskiej CSR to odpowiedzialność przedsiębiorstw za ich wpływ na społeczeństwo. Na stronach Ministerstwa Gospodarki czytamy, że wpływ ten ma wielowymiarowy charakter i przejawia się nie tylko w dbałości firm o środowisko naturalne, pracowników i warunki pracy, ale także w prowadzeniu działalności opartej na podobnych wartościach, dostrzeganiu ludzi w procesie produkcji, dystrybucji i konsumpcji oraz wdrażaniu tych zasad we wszystkich obszarach, w których firma funkcjonuje. Przedsiębiorstwa, które skupiają się na jednym obszarze społecznych działań, zaniedbując przy tym inne, nie są tak naprawdę w pełni odpowiedzialne za społeczeństwo, na które oddziałują. Internet dostarcza wielu przykładów, w których CSR częściej rozumiany jest jako oddziaływanie na otoczenie zewnętrzne: włączanie się w ogólnopolskie akcje charytatywne, działania na rzecz społeczności lokalnej oraz ochrona środowiska naturalnego, niż sukcesy na polu wewnętrznym, takie jak dbałość o pracowników, ład organizacyjny, czy produkt.

CSR a środowisko naturalne Nic dziwnego, że firmy szumnie chwalą się działaniami z obszaru ochrony środowiska bowiem tematy ekologiczne są obecnie na poziomie mię-

Nowy Gwóźdź Programu

nr 68

dzynarodowym (szczególnie w Unii Europejskiej) po prostu niezwykle popularne. Wynika to przede wszystkim z działań promocyjnych i informacyjnych, które związane są z globalnymi zobowiązaniami państw w celu zmniejszenia szkodliwych emisji gazów do atmosfery, zapobieganiu efektu cieplarnianego, a tym samym przeciwdziałaniu ocieplaniu klimatu. Do działań realizowanych w ramach „eko-CSR-u”, należą np. odpowiedzialne zarządzanie odpadami i ich segregacja, towarzyszące temu zbiórki makulatury, baterii; zmniejszenie zużycia energii elektrycznej, czy wody w zamian za korzystanie z odnawialnych źródeł energii; ochrona zieleni, dosadzanie drzewek i wiele, wiele innych.

CSR a ład organizacyjny i pracownicy To, że tak mało „mówi się i pisze” o przykładach działań CSR-owych w obrębie własnej firmy, wynika prawdopodobnie z tego, iż dbałość o swoich pracowników, a tym samym dobra komunikacja wewnętrzna to fundamenty, na których naturalnie powinno opierać się każde przedsiębiorstwo. Firma bez względu na charakter własnej działalności powinna w pełni przestrzegać zasad bezpieczeństwa w pracy, stwarzać w niej optymalne warunki dla swoich pracowników, troszczyć się o ich zdrowie, pomagać w problemach, pozwalać na godzenie życia zawodowego z rodzinnym, ale przede wszystkim być otwarta na dialog. Elementarne jest także poszanowanie godności i praw człowieka. Zaniedbaniu nie może ulec także dbałość o ład organizacyjny, odpowiedzialność za etyczne i kulturalne postępowanie w pracy, czy przeciwdziałania zjawiskom, takim jak korupcja. Jeżeli któryś z tych czynników pozostaje pominięty i nie-

Ludzie ludziom przestrzegany, nie można już w pełni świadomie uznać takiego przedsiębiorstwa za społecznie odpowiedzialne.

CSR a produkt Kolejnym ważnym aspektem, w którym firma może wykazać się odpowiedzialnością społeczną jest produkt, a zatem i usługi, które świadczy. Może to uczynić poprzez odpowiedzialne podejście do łańcucha dostaw, wydobycia i transportu surowców, tworzenia półproduktów, czy inwestowania. Za każdą pracą, na każdym etapie tworzenia owych produktów (świadczenia usług), stoją ludzie, których należy bezwzględnie szanować, podobnie jak klientów, którym dedykowany jest produkt, a którego rzetelne wykonanie zgodnie z dobrą intencją leży po stronie przedsiębiorcy. Odpowiedni transport czy wydobycie związane jest też poniekąd z ochroną praw, legalnością, a przy tym często i ochroną środowiska naturalnego. Z kolei inwestowanie w perspektywie ekonomicznej nie powinno prowadzić do negatywnego wpływu na funkcjonowanie rodzimej gospodarki.

Najważniejsze to informować! Informowanie, czy raportowanie działań pozafinansowych to także domena przedsiębiorców działających zgodnie z zasadami CSR. Dlatego tak ważne jest to, aby firmy prowadziły oprócz dobrej komunikacji wewnętrznej także i tą zewnętrzną, zapraszając m.in. społeczność lokalną na dni otwarte, włączając się we wspólne akcje

informacyjno-edukacyjne związane ze swoją branżą, a przede wszystkim rzetelnie informując media, mieszkańców, czy samorządy o swojej działalności, zmianach i ważnych wydarzeniach, które mają bezpośredni wpływ na ich interesariuszy (czyli osoby, organizacje, instytucje, na które firma oddziałuje, i od których jest zależna).

CSR wybór, czy konieczność? Do niedawna prowadzenie CSR-u było dobrowolnym gestem, które z jednej strony podnosiło morale firmy, z drugiej także poprzez informowanie o tym, budowało dialog i porozumienie ze społeczeństwem. CSR jest realizowany, ponieważ niewątpliwie wpływa także na zaufanie wobec firmy i budowanie jej pozytywnego wizerunku. Jednak już w 2016 roku (zgodnie z dyrektywą UE z 6 grudnia 2014) przedsiębiorstwa zatrudniające m.in. powyżej 500 osób, o przychodach przekraczających 40 mln euro, będą musiały przygotować się na jawne informowanie o swoich działaniach na rzecz m.in. czterech głównych obszarów działania CSR, a także przygotować się na możliwość wykrycia dyskryminacji płci na stanowiskach kierowniczych. Rosną zatem szanse na to, iżdotychczasowy temat tabu, czyli wewnętrzna polityka firmy wobec pracowników, ujrzy w końcu światło dzienne. Jednak pomijając ok. 300 przedsiębiorstw, które są do tego w Polsce zobligowane, cała rzesza „odpowiedzialnych” wciąż samodzielnie będzie mogła decydować, o tym, czy wprowadzać społeczeństwo w kulisy prawdziwego funkcjonowania własnej firmy.

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 5

Ludzie ludziom

Nowa gospodarka:

Internet w służbie ludzkości Kiedy ktoś mówi o nowej gospodarce zazwyczaj myślimy o Internecie i wielu podobnych zjawiskach pośrednio lub bezpośrednio z nim związanych. I bardzo dobrze. Należy jednak pamiętać, że ten wynalazek jest jedynie narzędziem dającym nam wiele możliwości, nie zaś celem samym w sobie czy sztuką dla sztuki.

Michał Kubik

Najważniejszym pojęciem, które pojawia się kiedy mówimy o sieci, jest wymiana wszelakich informacji. O to przecież tylko chodzi – słowem kluczem jest tutaj komunikacja. Stała się ona bowiem dzięki internetowi niemal nieograniczona. I choć szeroko rozumiana idea społecznej odpowiedzialności biznesu jest o wiele starsza niż Internet to dzięki niemu drastycznie się ona rozwinęła i nabrała nowego kształtu. Sieć wirtualna zdemokratyzowała wiele obszarów życia w tym również ten społeczno-gospodarczy. To oznacza, że dostęp konsumentów do informacji znacznie się poszerzył. Teraz to oni – jeśli tego chcą – mogą trzymać za gardło firmę patrząc i oceniając co dokładnie ona robi oraz czy działa etycznie, a nie tylko zgodnie z prawem.

Nowy Gwóźdź Programu

nr 68

Ludzie ludziom

Ale coraz większa liczba firm zauważa, że świat wchodzi w tzw. Trzecią Falę gospodarki (po rolnej i przemysłowej) opartą na aktywnym działaniu klientów. Tutaj urodziło się również pojęcie Marketingu 3.0 – takiego w którym patrzy się na świat holistycznie – jako na jeden organizm o który trzeba dbać. Człowiek kupuje teraz głównie od tych firm, które nie zanieczyszczają lasów czy oszczędzają wodę, bo zależy mu na czystym środowisku. Robi tak ponieważ dzięki szerokiemu dostępowi do informacji oraz możliwości dzielenia się nią ze wszystkimi na kuli ziemskiej czy poprzez ogólnoświatową debatę jest bardziej świadomy ekologicznie – zresztą w paru innych dziedzinach również. I tutaj pojawia się Crowdsourcing – jest to współpraca firmy z klientami w celu stworzenia nowej wartości dodanej. Tą wartością może zarówno nowy wzór opakowania jak również innowacyjny produkt spalający mniej paliwa niż dotychczas – jednym słowem wszystko. Przykładów takich działań na całym świecie już teraz można podawać tysiące. Warto pochylić się nad jednym szczególnie ciekawym. Otóż dobrze znana wszystkim sieć supermarketów, której twarzą jest Robert Makłowicz w swoim rodzimym kraju postanowiła swego czasu stworzyć wino przy dużym współudziale swoich klientów. Za pomocą rzecz jasna Internetu (a ściślej mówiąc social mediów) zapytała ludzi jakich winogron użyć do wyprodukowania swojego nowego trunku. Można było wybierać spośród kilku rodzajów pochodzących z RPA. Kiedy już wybrano owoce zapytano o nazwę – wygrała „Enaleni's Dream” - powstała od nazwy regiony z którego pochodzą winogrona. I tak ruszył proces produkcji. Wino okrzyknięte przez dziennikarzy jako pierwsze w historii „ The Social Wine” dzięki oryginalnemu pomysłowi zyskało rozgłos i duży wolumen sprzedaży. Część zysków została przekazana na rozwój biednego regionu Enaleni, a twórcy nazwy ufundowano wycieczkę do tego miejsca. Absolutnie wszyscy byli zadowoleni. Nie była to pierwsza akcja w której znana sieć supermarketów wystosowała prośbę do „tłumu” o współudział i zapewne nie ostatnia. Możliwość międzynarodowej debaty publicznej czy wybieranie składu wina nie wychodząc z domu przy jednoczesnym pomaganiu – to oraz o wiele więcej jest możliwe dzięki nowej gospodarce. I choć nie oznacza to automatycznie, że Internet stał się magicznymi wrotami przez które przedsiębiorstwa z dnia na dzień wyszły ku swojej społecznej odpowiedzialności to na pewno już teraz można stwierdzić – dzięki temu wynalazkowi wiele firm mogło w większym stopniu niż dotychczas dbać nie tylko o swój interes. A niektóre firmy w niedalekiej przyszłości będą zmuszone poważnie o tym pomyśleć. 

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 7

Ludzie ludziom

Weronika Dumin

ODPOWIEDZIALNI SPOŁECZNIE Świadomość wzajemnego oddziaływania na siebie przedsiębiorstwa i jego otoczenia staje się rówcześnie coraz większa. Jak postępują przedsiębiorcy odpowiedzialni społecznie? Możliwości jest wiele. Firmy mogą dbać o środowisko, próbować eliminować zaistniałe problemy społeczne, a także zapewniać edukację. Dostrzeżenie problemu jest pierwszym krokiem. Następnym – pomysł, jak można go rozwiązać. Potem już tylko pozostaje wprowadzić plany w życie.

Kolejną kategorią problemów, które przedsiębiorstwa starają się minimalizować w ramach CSR-u są problemy społeczne, np. organizującakcje charytatywne. W firmie Tchibo część pieniędzy przeznaczana jestna edukację w południowo-wschodniej Europie. Kalifornijska firma Toms „One for one” ofiarowuje część pieniędzy ze sprzedaży na pomoc dzieciom w potrzebie. Tymczasem dzięki akcji „T-Mobile dookoła świata” udało się zebrać ponad 80 tysięcy złotych na rzecz podopiecznych Fundacji „Mam Marzenie”.W ramach akcji ponad 300 pracowników miało za zadanie rejestrować pokonane kilometry w trakcie biegów lub jazdy na rowerze za pomocą aplikacji sportowej Endomondo.

Firmy uwzględniające w swojej strategii ideę CSR bardzo często skupiają się na ochronie środowiska. Starają się przede wszystkim ograniczać wytwarzane przez swoją działalność szkody. Dlatego np. spółka Tesco Polska posiada własny system redukcji emisji dwutlenku węgla. Tchibo poszukuje kontrahentów, którzy są odpowiedzialni społecznie i ekologicznie. Firma Pampers oraz koncern Procter & Gamble eliminują odpady, które musiałyby być transportowane na wysypiska śmieci, natomiast firma CEMEX wykorzystuje odpady poprodukcyjne do wyrobu paliw alternatywnych. Pracować z troską o środowisko można także: zamieniając olej opałowy na bardziej ekologiczny gaz ziemny (Grupa Lotos),tworząc ekotorby ze starych banerów z kampanii reklamowych (Kompania Piwowarska), jak również wprowadzając system dwustronnego wydruku w celu zaoszczędzenia papieru (Enea). W TRI Poland, chcąc zredukować emisję dwutlenku węgla, zamontowano w sporadycznie używanych pomieszczeniach czujniki ruchu. Grupa TAURON posadziła ponad 20 tysięcy drzew na terenie trzech parków narodowych w latach 2009 i 2010. Wiele przedsiębiorstw, m.in. Nestlé, Leroy Merlin czy Carrefour Polska, stara się jak najwięcej korzystać z działalności lokalnych firm, przyczyniając się do ich rozwoju.

Wiele inicjatyw ma na celu umilenie czasu osobom chorym. Dlatego firma Tchibo przekazuje fundusze od darczyńców na spotkania chorych dzieci z klaunami. Firma L’Oréal odpowiada za program edukacyjno-profilaktyczny„Fryzjerzy świata wobec AIDS” oraz fundację „Piękniejsze Życie”, w ramach której przeprowadzane są warsztaty z pielęgnacji i makijażu w szpitalach onkologicznych dla kobiet. Aby zapobiec marnowaniu się żywności,Tesco Polska nawiązała współpracę z Federacją Polskich Banków Żywności, którejprzekazuje nadwyżkę ze swoich sklepów oraz organizuje w ciągu roku zbiórki żywności i pieniędzy.

Nowy Gwóźdź Programu

nr 68

Telefonia komórkowa również stworzyła wiele programów wspierających trudną sytuację członków społeczeństwa. Pracownicy Deutsche Telekom podejmują próby dostosowania swoich aparatów do potrzeb osób starszych oraz – z uwagi na mniejszości narodowe – stworzyli wielojęzyczną infolinię telekomunikacyjną. Ponadto przygotowywane są pakiety telefoniczne dla osób bezrobotnych lub o niskich zarobkach. Orange Polska ułatwia dzieciom w szpitalach pozostanie w kontakcie z bliskimi poprzez zaangażowanie się w program społeczny „Telefon do Mamy”, a T-Mobile Polska udostępnia bezpłatnie charytatywny SMS organizacjom pożytku publicznego.

Ludzie ludziom W celu zadbania o bezpieczeństwo na drogach stworzono program „LOTOS – Mistrzowie w pasach” oferujący bezpłatną inspekcję pasów i fotelików dziecięcych. Natomiast spółka PZU w ramach Stowarzyszenia „Misie Ratują Dzieci” podejmuje próbę zmniejszenia liczby wypadków oraz udzielania pomocy psychologicznej ofiarom tragicznych wydarzeń. Przedsiębiorstwa podejmują ponadto wiele inicjatyw edukacyjnych. W ramach programu „Tesco dla szkół” spółka zapewnia wyposażenie szkołom oraz przeprowadza wykłady mające na celu przybliżenie problemów m.in. ekologii, zdrowego odżywiania czy marnowania żywności. Tesco Polska poprzez programy praktyk zawodowych, takich jak „Kariera Młodego Lidera” i „Ekstraklasa”, ułatwia zdobycie pierwszych doświadczeń zawodowych. Organizatorzy programu „Akademia Rodzinnych Finansów” z Provident Polska wzięli sobie za cel poszerzanie wiedzy oraz rozwój umiejętności związanych z efektywnym zarządzaniem finansami w gospodarstwach domowych. Nestlé prowadzi warsztaty przygotowawcze w ramach aplikowania do pracy, radząc np. jak napisać dobre CV, zaś Kompania Piwowarska promuje odpowiedzialną konsumpcję alkoholu. Pracownicy w IKEA Targówek, chcąc przybliżyć zagadnienia ekologiczne, porozstawiali na ulicach miasta porozstawiali olbrzymie meble wykonane ze świeżej trawy. Leroy Merlin w ramach akcji „“Dzieciaki Sadzeniaki” edukuje dzieci na temat sadzenia i pielęgnacji roślin, a na stronie internetowej oprócz sprzedawanych produktów są zamieszczane informacje na temat: budowy domów i dekoracji wnętrz, pielęgnacji ogrodów itp.

pomocy. Dla przykładu Deutsche Bank wspomaga finansowo Fundację Bharti działającą w Indiach i zajmującą się nauczaniem dzieci niepełnosprawnych z najniższych kast w trybie indywidualnym. Firma podejmuje także działalność charytatywną w RPA oraz Wietnamie. Wyżej wymienione przykłady aktywności społecznej są jednymi z wielu takich działalności. W dzisiejszych czasach dbanie o otoczenie, w którym firma ma okazję pracować, staje się jednym z elementów składających się na jej wizerunek. I choć trudno oddzielić tę działalność od marketingu, pożyteczność społeczna akcji staje się coraz bardziej istotna. Co oznacza, że zmienił się pryzmat, przez który patrzy się na przedsiębiorstwo. Kiedyś było jedynie podmiotem generującym zyski, teraz widać w nim obiekt, który pomaga zmieniać świat na lepsze. 

Pracownicy są zachęcani do inicjatyw prospołecznych, dlatego wielu z nich poświęca niemało godzin oddając się wolontariatowi pracowniczemu. W Provident Polska pracodawcy skłaniają podwładnych do własnych pomysłów. „Tak! Pomagam” to konkurs, w którym uczestnicy tworzą plan projektu dobroczynnego zwycięskie prace dostają granty na realizację. W firmie Deloitte pracownicy mają możliwość uczestniczenia, ale także prowadzenia konferencji zapewniających szkolenia z tematów wolontariatu oraz organizacji non-profit. Pracodawcy organizują także swoim podwładnym szkolenia i kursy podnoszące ich kwalifikacje oraz wdrażają programy integracyjne. W Polsce idea CSR-u nie jest jeszcze społecznie zakorzeniona,inaczej niż w Wielkiej Brytanii czy Niemczech. Obydwa kraje poza troską o problemy własnego społeczeństwa, wspierają różnee fundacje oraz organizacje w wielu krajach potrzebujących

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 9

Wywiad

Ambasadorstwo nie takie straszne!

Ambasadorstwo przez wielu studentów postrzegane jest jedynie jako rozwieszanie plakatów i rozdawanie ulotek. Czy wiąże się z tym więcej pracy, czy można się czegoś nauczyć? Na te i wiele innych pytań odpowie Katarzyna Turoń – ambasadorka Ligi Odpowiedzialnego Biznesu na Politechnice Śląskiej. Agata Szecówka: Dlaczego zdecydowałaś się na ambasadorstwo i dlaczego akurat Ligi Odpowiedzialnego Biznesu? Katarzyna Turoń: Moja przygoda z CSR-em rozpoczęła się przypadkowo – kiedy nie miałam pojęcia czegoten skrót dotyczy. Jakiś czas później, równie przypadkowo, dowiedziałam się o Lidze Odpowiedzialnego Biznesu. Pomyślałam, że jeśli mogę poznać bliżej tę „tajemną” wiedzę, o której ciągle jeszcze mówi się zbyt mało, a następnie podzielić się nią z innymi -–to dlaczego nie spróbować?

Czyli prywatnie też interesujesz się CSR-em? Oczywiście! Mimo, że mój kierunek studiów – Transport – często kojarzony jest z aspektami czysto technicznymi, to tak naprawdę ściśle związany jest z tematyką społeczną. Dzięki zdobytej wiedzy nie tylko połączyłam CSR z transportem, ale też coraz częściej zaczęłam zwracać uwagę na problemy społeczne czy proekologiczne w codziennym życiu.

Agata Szecówka

Jak dowiedziałaś się o możliwości aplikowania na program ambasadorski? O możliwości aplikowania dowiedziałam się mailowo dzięki wiadomości koordynatora LOB – Piotra Sobolewskiego. Niestety, na moim wydziale (Wydział Transportu Politechniki Śląskiej – przyp. red.) nikt wcześniej nie uczestniczył w programie ambasadorskim, stąd też nie do końca wiedziałam, czym tak naprawdę jest Liga. Teraz nie wahałabym się ani chwili.

Jakie warunki trzeba spełnić, żeby zostać ambasadorem? Wystarczy być studentem studiów I lub II-go stopnia (do 26 roku życia), działać w organizacji studenckiej i interesować się tematyką CSR. Wystarczy odrobina chęci, a udział w programie LOB pozwoli zyskać taką energię, że od razu pragnie się zmieniać świat na lepszy!

Ambasadorstwo i organizacja studencka to 10 Nowy Gwóźdź Programu nr 68

bardzo pracochłonne połączenie – nie masz problemu z pogodzeniem obowiązków? Mówi się, że lekarstwem na brak czasu jest dołożenie sobie jeszcze więcej zajęć. Fakt, obowiązków nie brakuje, ale wszystko to kwestia dobrej organizacji. Do pomocy w warsztatach na uczelni zaangażowałam zespół mojego koła naukowego (Studenckie Koło Naukowe Logistyki LogistiCAD). Takie wydarzenia to dla nas nie tylko doświadczenie, ale też sprawdzian z logistyki w praktyce.

Jak wyglądał proces rekrutacji? Rekrutacja odbywała się dwuetapowo. Pierwszym krokiem było przesłanie swojego CV wraz z formularzem zgłoszeniowym i cztero-slajdową prezentacją na temat swojego największego sukcesu. Należało m.in. opisać swoją dotychczasową działalność w organizacjach, doświadczenie związane z organizacją/koordynowaniem szkoleń, warsztatów, konferencji, eventów oraz motywację do uczestnictwa w programie LOB.)Drugim etapem była telefoniczna rozmowa rekrutacyjna.

Z ciekawości – co uznałaś za swój największy sukces? Długo się nad tym zastanawiałam, ponieważ nie chciałam, żeby było to stereotypowe przedstawienie moich osiągnięć i powielenie informacji z CV. Za sukces uznałam coś rzeczywiście cennego – wiarę w siebie i swoje możliwości, co w efekcie pozwoliło mi uzyskać osiągnięcia takie jak: stanowisko przewodniczącej w kole naukowym, miejsca medalowe na konferencjach, publikacje naukowe.

Jak duża była konkurencja? Do programu ambasadorskiego zgłosiło się 53 studentów i studentek z całej Polski. Wybranych zostało 21 osób, konkurencja zatem była dosyć duża zwłaszcza, że wszyscy tegoroczni ambasadorzy to osoby silnie zaangażowane w działalność pozaakademicką. Koordynatorzy nie mieli łatwego zadania.

Studio From Foto With Love

Wywiad

Spotkanie Ligi Odpowiedzialnego Biznesu A jak w praktyce wygląda Twoja działalność? Biorąc udział w rekrutacji, założyłam sobie, że jeśli się uda– udowodnię ile CSR-u jest w transporcie. Razem z moim kołem naukowym planujemy zorganizować warsztaty oparte na grze symulacyjnej, aby studenci mogli wcielić się w rolę pracowników przedsiębiorstwa nastawionego nie tylko na zysk, ale też i dobro „swoich ludzi”. Warsztaty będą odbywały się z udziałem przedstawicieli firm z wdrożonym CSR-em,co od razu zweryfikuje teorię z dobrymi praktykami przedsiębiorstw. Ponadto, jeśli chodzi o moją działalność, wkrótce planuję przeprowadzić prelekcje w szkołach średnich. Jestem też autorką publikacji naukowych związanych z CSR-em w transporcie.

Czego nauczyłaś się będąc ambasadorką? Przede wszystkim zaczęłam w zupełnie inny sposób patrzeć na biznes. Zrozumiałam, że nie można rozpatrywać go tylko z perspektywy zysku, ale przede wszystkim dobra pracowników – czyli prowadzić go z tzw. „ludzkątwarzą”.Odkryłam ciekawą dziedzinę naukową, która odnosi się do bardzo wielu aspektów życia – bo CSR to m.in. odpowiedzialna konsumpcja, uczciwa konkurencja czy rozwój społeczności lokalnych.Prywatnie zyskałam dużą wiedzę z odpowiedzialnego zarządzania zespołem, pracy w grupie, umiejętności prezentacji. Z pewnością zyskałam też zdolności pedagogiczne

wyjaśniając, czym dokładnie się zajmuję. Wzięłam też udział w rewelacyjnych warsztatach, gdzie poznałam grupę aktywnych, zaangażowanych ludzi, którzy jeszcze bardziej zmotywowali mnie do działania.

Jak zachęciłabyś ludzi do zainteresowania się tematyką CSR i ewentualnym ambasadorstwem? Zachęcenie do tematyki związanej z CSR-em tak naprawdę ciągle jest wyzwaniem. Dlatego też razem z pozostałymi ambasadorami pragniemy to zmienić. W całej Polsce prowadzone są warsztaty, prelekcje, eventy skierowane nie tylko do studentów, ale też uczniów szkół średnich, „ludzi biznesu” i wszystkich zainteresowanych. Chcemy pokazać, że CSR to nie tylko idea ale i praktyka, z którą możemy spotkać się na co dzień np. na zakupach (edukacja i ułatwienia dla konsumentów), w pracy (bezpieczeństwo w miejscu pracy, integracja pracowników, tworzenie firmy przyjaznej rodzicom, walka z dyskryminacją kobiet i niepełnosprawnych w miejscu pracy) i wielu innych. Ambasadorstwo w LOB to niesamowita przygoda. Jedyna możliwość spotkania osób zawodowo zajmujących się CSRem, reprezentujących kompletnie różne branże. To również doskonała okazja do networkingu.

Dziękuję wywiad i życzę dalszych CSRowych sukcesów!  nr68 Nowy Gwóźdź Programu 11

Kurier z Wall Street

PR, CSR i marketing, -co ich łączy, a co dzieli?

Karolina Goczoł

Widzimy nowy produkt na billboardach, myślimy – marketing. Zauważamy, że ten właśnie produkt promowany jest przez wschodzącą, bardzo lubianą ostatnimi czasy gwiazdę, myślimy – PR. Jakiś czas później ta właśnie gwiazda bierze udział w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, myślimy – CSR. Czy aby na pewno mamy rację?

Działania PR i CSR są ze sobą bardzo często mylone. W dodatku te drugie sprowadzają się zazwyczaj jedynie do imprez charytatywnych oraz ochrony środowiska. A tymczasem Społeczna Odpowiedzialność Biznesu to sposób prowadzenia firmy, biorącej odpowiedzialność za całe otoczenie, w którym działa przedsiębiorstwo. Prościej – chodzi o to, by podczas podejmowania decyzji biznesowych brać pod uwagę ich wpływ na otoczenie społeczne (pracowników, klientów, dostawców, środowisko naturalne, a nawet zwierzęta). Krótko mówiąc, jest to świadomość i odpowiedzialność jaką bierze na siebie firma. Public Relations natomiast to budowanie pozytywnego wizerunku poprzez podtrzymywanie i utrwalanie wzajemnie korzystnych stosunków pomiędzy obiektem (firmą, osobą, marką), a grupą odbiorców przy użyciu odpowiednio dobranej komunikacji. Dlaczego wciąż mylimy te dwa pojęcia ze sobą? Być może dlatego, że działania CSR-owe często idą w parze z PR-em. Komunikacja wewnętrzna, która nieodłącznie wpi-

12 Nowy Gwóźdź Programu nr 68

Kurier z Wall Street

sana jest w Public Relations to także bardzo ważna część Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, szczególnie w dużych firmach, gdzie walczy się o to, by właśnie pracownicy byli ich głównymi interesariuszami. Jedno jest pewne – PR i CSR łączy przede wszystkim dialog. Dobra komunikacja to podstawa, ponieważ jej celem jest obustronna informacja, integracja oraz edukacja interesariuszy i firmy. Skoro już wiemy na czym polegają mylone ze sobą CSR i PR, to pora odpowiedzieć na ostatnie nurtujące pytanie: jaki związek ma z tym marketing? Otóż naukowcy i badacze nauk społecznych mają różne zdania na temat instrumentów marketingu. Przyjęło się jednak, że PR jest jednym z nich i odpowiada za wspomnianą wcześniej komunikację. Marketing i CSR łączy przede wszystkim współpraca. W ramach działań CSR-owych pozytywne korzyści czerpie przede wszystkim organizacja pozarządo-

wa, która zwiększając swoje środki na rzecz „odpowiedzialnych” projektów, kreuje swój pozytywny wizerunek, zgodny ze strategią marketingową i polityką przedsiębiorstwa. Warto również zwrócić uwagę, na fakt, iż wraz z rozwojem koncepcji CSR-u i świadomości społecznej na ten temat, wzrosło także znaczenie marketingu fundacji i organizacji pozarządowych. Dziś działają one w ramach struktur korporacyjnych, stawiają wysokie cele rozwojowe, są doskonale promowane oraz skupiają dużą uwagę na umiejętnym zarządzaniu sponsoringiem przez działania marketingowe właśnie. Pamięta ktoś jeszcze letnią akcję charytatywną organizowaną przez T-mobile „Pomoc mierzona kilometrami”? Jest to jeden z wielu przykładów, gdzie CSR, PR oraz marketing współpracują ze sobą, czego efektem jest uśmiech na twarzy wielu osób oraz pozytywny odbiór marki. Czy ktoś widzi w tej współpracy coś złego? Ja osobiście czekam na więcej takich inicjatyw. 

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 13

Kurier z Wall Street Forum Odpowiedzialnego Biznesu

JESTEM KONSUMENTEM

-MAM WYBÓR! Nasza planeta przestaje za nami nadążać. Od początku dziejów człowiek podporządkowywał sobie środowisko, przekształcając je w celu zaspokojenia potrzeb niezbędnych do przeżycia. Z biegiem czasu potrzeby rosły, a pragnienia posiadania stawały się coraz silniejsze. W czasach powszechnego dostępu do informacji, całodobowego podłączenia do Internetu i wszechobecnych mediów społecznościowych nie sposób dłużej ignorować sygnałów, że równowaga została zachwiana. I całe szczęście.

Kiedy Ziemia powie dość? Chodząc do pracy, której nie cierpimy, kupujemy rzeczy, których nie potrzebujemy za pieniądze, których nie mamy, usiłując zaimponować ludziom, których nie lubimy, udając kogoś, kim nie jesteśmy. Tyler Durden, bohater filmu „Fight Club” w jednym zdaniu podsumował patologię nadmiernego konsumpcjonizmu. Niekończący się wyścig szczurów, zalew promocji i ofert specjalnych, ulice miast przykryte falą reklam i bilbordów osiągają rozmiary absurdu. Choć wielu osobom różnorodność i dostępność produktów kojarzy się z dobrobytem, są wśród nas tacy, którzy nie boją się powiedzieć dość i pójść pod prąd. Mniej lub bardziej popularne ruchy minimalistów, wegetarian czy freegan, chociaż nie działają na masową skalę, są ważnymi formami sprzeciwu wobec niszczącej komercjalizacji. Jeśli całe siedem miliardów ludzi na Ziemi konsumowałoby w tym samym tempie, potrzebowalibyśmy dwóch dodatkowych planet, takich jak nasza, aby zapewnić niezbędnąenergię, glebę pod uprawy, wodę i surowce naturalne1 .Dlatego podejmując dobre decyzje nawet podczas codziennych zakupów możemy zadbać o tą jedną, którą mamy.

Aleksandra Nowak

Wiem więcej, ignoruję mniej. Jako konsumenci mamy prawo wyboru i władzę, z której często nie zdajemy sobie sprawy. Możemy mieć wpływ na strategie firm chcących dopasować swoje działania do oczekiwań i zainteresowań. Bez rosnącej świadomości konsumentów i jasno określonych wymagań, nie byłoby dziś energooszczędnego oświetlenia, certyfikowanych produktów, zrównoważonej mody czy żywności organicznej. Pieniądze wydane na konkretne produkty są jak głos wyborczy, od którego zależy zysk danej firmy. Jednak cała sztuka w tym, by wybierać mądrze. Świadome korzystanie z prawa wyboru związane jest z odpowiedzialnością za drogę jaką pokonają nasze pieniądze. Kto by pomyślał, że kupując szampon do włosów, mamy realny wpływ na kształt świata, w jakim żyjemy, i w którym będą żyły następne pokolenia. Im mądrzejszy klient, tym lepsza firma. Rosnąca świadomość konsumentów to nowe wyzwania dla firm – wyższe wymagania wobec produktów oraz usług, krytyka

14 Nowy Gwóźdź Programu nr 68

Kurier z Wall Street i aktywność, która może zwrócić się przeciw firmie, jeśli nie spełni ona wymagań czy zobowiązań2 . Aktywność konsumentów może mieć bardzo pozytywny wydźwięk. Na całym świecie działają tzw. carrotmoby. Nazwa nawiązuje do metody marchewki zamiast kija, a całość akcji jest odwrotnością bojkotu. W ramach kampanii, grupa ludzi organizuje się, by wspólnie kupić produkty określonej marki. W zamian firma zobowiązuje się do zaangażowania w kwestię, na której ludziom zależy np. wymieni oświetlenie w całej restauracji na LED, które jest przyjazne środowisku. Do tej pory w ten sposób wydano ponad milion dolarów w 20 krajach .

Konsumencka nirwana Wizja konsumenta, który kupując produkty nie tylko nie szkodzi, ale wręcz przyczynia się do poprawienia stanu planety, społeczeństwa może być wręcz uznawana za utopijną. Jednak jak mówi stare przysłowie: kropla drąży skałę. Świat nie zmieni się od razu jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki. Jednak, jeśli każdy z nas uświadomi sobie konsekwencje związane z naszymi prywatnymi decyzjami, zrozumiemy naszą odpowiedzialność za całą planetę. Więc wymagajmy od siebie więcej, konsumujmy bardziej świadomie i zróbmy dobry użytek z władzy, którą daje wybór. 

http://ekonsument.pl/materialy/publ_23_poradnik_kupuj_odpowiedzialnie_twoje_pieniadze_ksztaltuja_swiat.pdf http://odpowiedzialnybiznes.pl/publikacje/edukowanie-konsumentow-doswiadczenia-polskiego-rynku/

1 2

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 15

Kurier z Wall Street

Czy CSR i korzyść idą w parze? minąć celu o p b ó s o p s ie cie CSR, n mentacja ję le o p p c im ją a a n ż ł a e w p z Ro , jakie niesie ialności w biznesie. n ia m z h ic k t s wszy dpowiedz o j e n z anizacyjnej c g e ł r o o p y s r u ii t g k e u t r a t r st w obrębie s – materialne lub n ia m z ie n a n Doko e korzyści n a iw k e z c o ć a ma wyd . niematerialne

Grzegorz Warwas

Jak zatem obliczyć i pieniężnie przedstawić korzyści wynikające z CSR? To pytanie jest niezwykle istotne, a odpowiedzi nie ułatwia brak jednego i uniwersalnego wskaźnika, który uwzględniałby najważniejsze zyski. Znalezienie odpowiedzi wymaga dobrego pojmowania obszarów, w jakie wkracza CSR. Norma ISO 26000 wyznacza 7 płaszczyzn, na których można oczekiwać wystąpienia korzyści w związku ze stosowaniem się do zaleceń CSR. Owe obszary to m.in. ład korporacyjny, środowisko, relacje z konsumentami, uczciwe praktyki rynkowe itd. Poszukując korzyści wynikających z CSR warto sięgnąć do przeprowadzonych badań. Często cytowanymi w literaturze są badania przeprowadzone przez Doughty Centre of SocialResponsibility w latach 2003-2010. Wyodrębnione korzyści pogrupowano w siedem kategorii1 . 1. Wzrost wartości firmy i poprawa reputacji. Dialog z interesariuszami i podejmowanie działań na rzecz społeczności może istotnie poprawić obraz marki w oczach konsumenta. Przedsiębiorstwa browarnicze np. często prowadzą kampanie informacyjne dotyczące odpowiedzialnego spożywania alkoholu. 2. Przyciąganie utalentowanych pracowników i spadek rotacji załogi. Celem strategii

16 Nowy Gwóźdź Programu nr 68

CSR w obrębie pracowniczym jest poprawa warunków pracy i jej efektywności. Przykładem mogą być szkolenia dla pracowników, szanse rozwojowe i przejrzysta ścieżka awansu oraz kariery. 3. Wzrost efektywności operacyjnej. Działalność operacyjna to najbardziej podstawowa działalność przedsiębiorstwa. Korzyści mogą dotyczyć np. łańcucha dostaw – poprzez zwiększenie bezpieczeństwa współpracy. Istotne są również kwestie związane z ograniczeniem zużycia surowców m.in. wody i szukania substytutów, co pozwoli w przyszłości obniżyć wydatki na zakup drożejących materiałów naturalnych. 4. Zarządzanie i redukcja ryzyka. Dialog i uwzględnianie w działalności racji interesariuszy pozwalają na obniżenie ryzyka społecznego, środowiskowego, czy ryzyka dostaw. 5. Korzyści mierzalne finansowo. Efektem mogą być niższe kary lub ich brak np. za poziom zanieczyszczeń, spadek wydatków na rekrutacje, zasoby itd. CSR może być zatem elementem obniżającym długofalowe koszty funkcjonowania. Wpływy mogą zostać odnotowane dzięki dostępowi do inwestorów kierujących się wrażliwością społeczną (np. giełdowy Respect Index), jak też dzięki zaangażowanemu społecznie marketingowi.

Kurier z Wall Street

6. Rozwój organizacji. Korzyści związane z rozwojem organizacji wiążą się z pozyskaniem nowych klientów i wejście ma na nowe rynki, rozwojem produktów i nawiązywaniem partnerstw biznesowych. 7. Nowe możliwości. Ta sfera odnosi się do całości nowych szans biznesowych i innowacji wypracowanych dzięki uwzględnieniu dobra interesariuszy. Dojrzałe CSR to przede wszystkim lepsze korzystanie z zasobów i motywowanie pracowników. Podnosi się rentowność działalności, ograniczając koszty zużycia energii, surowców, racjonalizując gospodarkę odpadami itd. Wykwalifikowani pracownicy chętniej szukają pracy u cieszących się renomą pracodawców. Społeczna odpowiedzialność prowadzi do poprawy relacji z konsumentami, dostawcami i resztą otoczenia przedsiębiorstwa. Społeczna odpowiedzialność biznesu jest jednak przedmiotem sporu, pomimo licznych korzyści, jakie czerpie samo przedsiębiorstwo i jego otoczenie. CSR jest nowoczesnym spojrzeniem na działalność gospodarczą, podczas gdy silne są głosy przeciwników, zdaniem których biznes powinien zajmować się wyłącznie kreowaniem zysku. Liczny krąg interesariuszy potęguje odmienne racje i oczekiwania różnych grup społecznych oraz pracowniczych. Rodzi to trudność w określaniu hierarchii problemów i znalezienia satysfakcjonującego dla wszystkich rozwiązania. Przeznaczanie części zysku na różne organizacje dobroczynne może zrazić część inwestorów. Pojawia się zarzut zmniejszenia środków, które mogą zostać zainwestowane bądź wypłacone akcjonariuszom. Istotny jest zatem sam charakter wydatków związany z działalnością społeczną. Zachodzi obawa, że działania CSR mogą być

wykorzystane jako zasłona mająca ukryć przed opinią publiczną sfery działalności, które dla przedsiębiorstwa byłyby wyjątkowo kłopotliwe. Pozytywny marketing, zdaniem przeciwników, może być elementem cynicznej gry z odbiorcami produktów. Często podnoszoną kwestią jest problem ograniczania działań biznesowych na rzecz ochrony środowiska. Częstym argumentem in plus jest poprawa reputacji i zwiększenie zaufania do marki, co może spowodować wzrost sprzedaży produktów. Lansowana jest teza o swoistej formie obywatelstwa osób prawnych, co ma nakłaniać do odpowiedzialności za rozwój otoczenia. Innym, ciekawym pojmowaniem zasad CSR jest uczestnictwo w problemach, których jest się współtwórcą. Działalność gospodarcza, jak rozwój cywilizacji, wiążę się z kosztami po stronie środowiska naturalnego. Zwolennicy odpowiedzialnego biznesu nawołują do równoważenia tego, co zabiera się środowisku. Często padają przykłady firm meblarskich sadzących drzewa w obszarach miejskich,co jest formą pozytywnego marketingu. Zdaniem zwolenników CSR, mądre posługiwanie się tą strategią zaowocuje w przyszłości zmniejszeniem wydatków na zakup surowców (opłaty za energię, materiały, korzystanie z zamienników), czy kosztów związanych z rotacją pracowników. Odpowiedzialny społecznie biznes nie musi zatem oznaczać wyłącznie wydatków o charakterze dobroczynnym, uszczuplających zysk. Odpowiednie i długofalowe podejmowanie działań z zakresu operacyjnego i kadrowego może zaowocować stopniowym ograniczaniem kosztów produkcji, przyciąganiem najlepszych pracowników i stworzeniem unikatowego obrazu marki bliższej odbiorcy. 

Szerzej: Jak zyskać na odpowiedzialności? CSR w strategiach spółek giełdowych. CSRinfo, s. 24-25.

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 17

Wywiad

Firmy wyciągają pomocną dłoń W dzisiejszym świecie coraz więcej firm zaczyna uwzględniać interesy społecznej. Dzięki temu przyczyniają się m.in. do poprawy życia pracowników, lokalnej zbiorowości, ale także do ochrony środowiska. Te przemyślane decyzje to nic innego jak Społeczna Odpowiedzialność Biznesu – dobrowolna koncepcja realizowana również przez Kompanię Piwowarską. W 1999 roku były to proste akcje, które dawały poczucie, że firma może zrobić coś dobrego. Teraz jest to już konkretna strategia, która wpływa na polepszanie się jakości życia społeczeństwa. Justyna Kałuża: Która akcja społeczna była pierwsza?

Justyna Kałuża

Katarzyna Radecka: Był to program „Ekipa Św. Mikołaja”, który do dzisiaj z przyjemnością wspominam. Polegał on na fundowaniu paczek dla ubogich rodzin. Każdy pracownik w czapce Św. Mikołaja przekazywał słodkie, przedświąteczne paczki najbardziej potrzebującym rodzinom, które były fundowane przez firmę. Z roku na rok rosła liczba paczek i po kilku latach z kilkuset zrobiło się kilka tysięcy. Ten fakt zmusił firmę do zmiany sposobu pomocy i tak ten program rozwinął się w Platformę Wolontariuszy, dzięki której rocznie realizowanych jest ponad 30 projektów, w które zaangażowane jest ponad 400 wolontariuszy Kompanii Piwowarskiej.

Dlaczego dla Państwa jest tak istotne realizowanie koncepcji Społecznej Odpowiedzialności Biznesu? Jakie korzyści może przynieść firmie? Nasze podejście do odpowiedzialności społecznej zakłada, że trwałość biznesu zależy od rozwoju społecznego, kondycji ekonomicznej naszego otoczenia i odpowiedzialnego gospodarowania zasobami. Nasze działania kon-

18 Nowy Gwóźdź Programu nr 68

centrujemy wokół 5 źródeł wzrostu i każde z nich ma wyznaczone konkretne, mierzalne cele, które chcemy osiągnąć do 2020r. Strategia „Postaw na piwo” ma na celu przede wszystkim zadbanie o wydajne uprawy, czyste środowisko, oszczędzanie wody, odpowiedzialne spożycieale także o rozwój biznesu i społeczności. Koncentrujemy się na partnerskiej współpracy z dostawcami, klientami, konsumentami i społecznościami. Jeśli razem „Postawimy na piwo” – skorzystamy wszyscy.

W jaki sposób wdrażane są strategie SOB w firmie? Czy odpowiadają za ten obszar konkretne osoby lub działy? W dziale korporacyjnym zatrudnione są osoby, które koordynują działania związane ze SOB, ale tak naprawdę realizacja tych zadań odbywa się w każdym dziale w firmie. Na przykład tematy związane z oszczędzaniem wody, czy redukcją emisji są realizowane przez browarników, a projekty dotyczące odpowiedzialnej reklamy piwa przez pracowników działu marketingu. Każdy pracownik ma swój wkład w realizację strategii firmy i może zaproponować zmiany na swoim stanowisku, które przyczynią się do lepszej realizacji celów w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Uwzględniając specyfikę sprzedawanych przez Kompanię Piwowarską produktów należy zwrócić uwagę na wszystkie programy społeczne, które zostały zapoczątkowane.Czytakie akcje jak „Prowadzący niepijący” czy „Sprawdź promile” wynikają z poczucia odpowiedzialności za swoich klientów? Z racji faktu, że jesteśmy producentem napoju alkoholowego szczególną uwagę zwracamy na kwestie promowania odpowiedzialnej konsumpcji alkoholu. Chcemy, by nasze piwa były wybierane przez konsumentów, którzy piją w sposób odpowiedzialny. Co więcej, widzimy jak znakomite efekty można osiągnąć pracując w koalicji z innymi firmami, dlatego realizujemy projekty we współpracy z największymi producentami piwa w Polsce. W te działania zaangażowane są także inne instytucje i nasi partnerzy, którzy mają podobne cele.

Jak Kompania Piwowarska dba o środowisko naturalne?

Wywiad To jeden z naszych najważniejszych priorytetów, szczególnie jeśli chodzi o oszczędzanie wody, redukcję emisji CO2, segregację odpadów, czy recycling. Mamy wdrożoną międzynarodową normę ISO 14001:2004, która jest zbiorem wymagań dotyczących Systemu Zarządzania Środowiskowego. Prowadzimy też szereg działań edukacyjnych dla pracowników i naszych partnerów handlowych pod hasłem „Zgrani z naturą”. Ten program ma nakłonić ich do zmniejszania wytwarzania odpadów i świadomej ich segregacji, ale także do oszczędzania wody czy energii elektrycznej na gruncie prywatnym.

Odpowiedzialny biznes to także przywiązywanie dużej wagi do swoich pracowników. Jak dba o nich Kompania Piwowarska? Dbamy o rozwój pracowników poprzez system szkoleń, oferujemy im posiłki na stołówkach pracowniczych, karty multisport, atrakcyjne pożyczki i oferty bankowe, oferty sieci komórkowych czy nawet sprzedaż samochodów. Dbamy też o ich zdrowie, zapewniamy pakiet medyczny zarówno pracownikom, jak i ich rodzinom. Dla najlepszych pracowników przewidujemy nagrody w programach motywacyjnych i szanse międzynarodowej kariery. No i oczywiście każdy otrzymuje co miesiąc piwny deputat.

Czy Państwa pracownicy również mają możliwość zaangażowania się w pomoc innym? Tak, chętnie angażują się w działania wolontaryjne. Mogą sami zgłaszać projekty, których realizacja jest finansowana przez firmę. W ubiegłym roku zostało zrealizowanych 39 takich projektów.

Jakie daliby Państwo rady młodym przedsiębiorcom, którzy dopiero zaczynają działać na rynku. Czy warto realizować

koncepcję Społecznej Odpowiedzialności Biznesu? Zdecydowanie warto. Widzimy coraz więcej świadomych konsumentów, którzy podejmując decyzje o wyborze produktu czy usługi biorą pod uwagę kwestie społecznej odpowiedzialności firmy. Poza tym przynosi to korzyści nie tylko wizerunkowe, ale również czysto ekonomiczne. Wszyscy funkcjonujemy w społeczeństwie, dlatego warto rozejrzeć się wokół, by sprawdzić, czy inni nasi partnerzy mają cele podobne do naszych i działać wspólnie – to zwykle przynosi większe efekty. Zaangażowanie firmy w rozwiązywanie problemów społecznych przekłada się też na większe zaangażowanie pracowników, którzy mogą dać coś od siebie w ramach prac wolontaryjnych.

Państwa stronaabcalkoholu.pl została wyróżniona jako dobra praktyka wpisująca się w koncepcję SOB. Jakie są najistotniejsze cele tej strony? Ta strona to przede wszystkim cenne źródło sprawdzonych i potwierdzonych przez ekspertów informacji i porad na tematy związane z alkoholem i jego odpowiedzialnym spożyciem. Mówi ona o wpływie alkoholu na nasz organizm, radzi co zrobić, by nie mieć kaca, ale także pomaga rodzicom podjąć rozmowę ze swoimi dziećmi na temat zagrożeń jakie wiążą się z nieodpowiedzialnym piciem alkoholu. Jest to skarbnica wiedzy na temat rodzajów i gatunków piwa, setek światowych marek i procesu produkcji. Wywiady z ekspertami pozwalają pogłębić swoją wiedzę np. o płodowym zespole alkoholowym, by przestrzec kobiety w ciąży, że każda ilość alkoholu może być niebezpieczna dla ich dziecka.

Bardzo dziękuję za wywiad!

nr68 Nowy Gwóźdź Programu 19

Progress

Public Relations

iązku i Dziennikarstwo są w skomplikowanym zw

Którą drogę wybrać? Jak osiągnąć sukces i spełniać się zawodowo? Jak stać się kompetentnym przedstawicielem branży medialnej? Czy PR-owcy i dziennikarze się lubią? Czy na Śląsku jest możliwa kariera w branży medialnej? Na te i wiele innych pytań nurtujących studentów w dobie Internetu i wszechobecnych mediów odpowiedzą prelegenci Konferencji:

„Status związku: to skomplikowane. O PR i Dziennikarstwie słów kilka” Konferencja dotycząca tematyki Public Relations to cykliczne wydarzenie organizowane przez Studencką Organizację Public Relations Progress. Tegoroczna edycja odbędzie się 16 i 17 kwietnia br. na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. Organizatorki obrały jeden, najważniejszy cel uświadomić wszystkich studentów zainteresowanych tematyką mediów, w jakie działania powinni się

angażować by odnieść sukces. Wiele osób zastanawia się również którą drogę wybrać - dziennikarstwo czy PR? Z pomocną dłonią wyjdą Prelegenci, którzy są specjalistami w swoich branżach. Pierwszy dzień konferencji odbędzie się pod hasłem „Lifestyle”. Omówione zostaną tematy związane z modą, podróżami oraz kulturą. Drugi dzień natomiast będzie dotyczył tematów społeczno-ekonomicznych tj: praca na Śląsku, medycyna i ekonomia. Jednymi z naszych prelegentów będą m.in.: Marek Nowicki – redaktor „Faktów” TVN, Karolina Liberka – zastępca Redaktora Naczelnego magazynu „Marketing w praktyce”, Iza Święs - właścicielka marki odzieżowej Furelle oraz Ilona Kanclerz – projektantka, pomysłodawczyni projektu „Modny Śląsk”. Zaproszeni specjaliści opowiedzą nam o swoim doświadczeniu, podpowiedzą jaką obrać ścieżkę swojej kariery oraz jak przetrwać w bardzo trudnym świecie mediów. Wydarzenie jest bezpłatne i kierowane do wszystkich studentów śląskich uczelni.

Krzyżówka CSR z nagrodami !

Józef Urbańczyk

Rozwiąż krzyżówkę, przyślij hasło na ngp.redakcja@gmail.com wraz z imieniem, nazwiskiem, grupą dziekańską, kierunkiem i rokiem studiów, polub fanpage Nowego Gwoździa Programu (https://www.facebook. com/NGPkato?fref=ts), zaproś minimum 10 osób na wydarzenie „Nie bądź SNOBEM- społeczna odpowiedzialność biznesu” (http://on.fb. me/1IMNHfB) na facebooku i odbierz jedną z nagród ufundowanych przez Orange. Do wygrania m.in. powerbanki, myszki bezprzewodowe i rozgałęźniki USB. Do dzieła! Decyduje kolejność zgłoszeń. Poziomo: 1. Czar. 5. Interes. 8. Ryba ptaszorowata. 9. Ekonomika. 10. Zawieja śnieżna. 11. Funkcja w analizie matematycznej. 12. Biuro personalne. 15. Ilość egzemplarzy jednego wydania naszego magazynu studenckiego „Nowy Gwóźdź Programu”. 19. Obronny zamek mauretański. 22. Stragan. 23. Numer w banku. 24. ... u Marchołta. 25. Zamykane wargami. 27. Antylopa afrykańska. 30. Kloc. 33. Opera Rachmaninowa. 34. Przekonujące zwycięstwo. 35. Sadło zająca. 36. Setna część złotego. 39. Eskorta honorowa. 43. Żak. 46. Liga państw. 47. Bonifikata. 48. Jeden z katowickich klubów. 49. Zarobki na czarno. 51. Woreczek na pieniądze. 54. Broń drzewcowa. 57. Sentencje. 58. Zysk. 59. Japońska jednostka miary. 60. Ważne dla sądu. 63. Mały plac. 67. Wonności. 70. Urok. 71. Czas egzaminów. 72. Poniesiony koszt. 73. Popielnica. 74. Uchwyt ślusarski. Pionowo: 1. Monika, polska tyczkarka. 2. Srebrny metal. 3. Zarazek. 4. Tam hossa i bessa. 5. Kuzynka karpia. 6. Rodzaj zamknięcia. 7. Lewatywa. 13. Miejsce zamieszkania. 14. Pomost przeładunkowy. 16. Lasso. 17. Gracja z lasu. 18. Łączy miejscowości. 20. Dowcip. 21. Wojskowy rekonesans. 25. Dochód z handlu. 26. Lustro stojące. 28. Kwiaty lub cukierki. 29. Granica górnych wydatków. 30. Nakład finansowy. 31. Miejska oaza zieleni. 32. Duch w religii indyjskiej. 37. Skrzyżowanie na okrągło. 38. Karmią młode mlekiem. 40. Szkło imitujące brylanty. 41. Samolub. 42. Dychawica. 44. Dziekański. 45. Ryba oszczer. 49. Super nowina. 50. Do gry z oczkami. 52. Zorganizowane działanie. 53. Lecą spod struga. 54. Likaon. 55. Pochrzyn. 56. Praktykant. 61. Błękit. 62. Kolor. 64. Gmina w rybnickim. 65. Przeniesienie uprawnień na inną osobę. 66. Pędzel z pakuł. 68. Wojsko tatarskie. 69. Samochód.

Litery z pól dodatkowo ponumerowanych od 1 do 32 dadzą rozwiązanie krzyżówki.

20 Nowy Gwóźdź Programu nr 68

DOŁĄCZ DO NZS!

Masz dużo energii, którą nie wiesz jak spożytkować? Lubisz poznawać nowych ludzi i masz serducho do działania? Jesteś optymistą z zapałem do pracy, a same studia to za mało?

„Po godzinach” tworzymy grupę zgranych ludzi. Uwielbiamy wspólne wyjścia na imprezy, do kina, paintball, czy po prostu na tradycyjne, studenckie piwo. NZS traktujemy jak drugą rodzinę, a nasze biuro jak drugi dom. Obchodzimy NZSowe Urodziny, zbieramy się na Wigilijce, Świątecznym Jaju i świętujemy NZSowe Oscary. Wymieniamy się nawzajem doświadczeniem, pasjami.

Niezależne Zrzeszenie Studentów to ogólnopolska organizacja studencka gromadząca młodych, ambitnych ludzi, którzy nie boja się wyrażać własnego zdania i chcą się rozwijać. Stawiamy na różnorodność, dlatego każdy kto do nas dołączy z pewnością znajdzie coś dla siebie. Swoich sił możesz spróbować w wielu organizowanych przez nas akcjach i projektach. Wśród nich można wyróżnić zarówno charytatywne( Nie Zamykajcie Serc, Wampiriada) jak i biznesowe ( Drogowskazy Kariery, Studencki Nobel). Uwagę i działania możecie skupić także na działach- HR, Historia, PR, IT oraz Dziale Pozyskiwania Partnerów.

Jeżeli chcesz się stać częścią czegoś niesamowitego dołącz do nas, dołącz do NZS. Jak to zrobić? Zajrzyj na stronę www.nzs.ue.katowice. pl lub po prostu przyjdź do 209F. Rozpocznij przygodę swojego życia i nie zmarnuj studiów! C

Dowiedz się więcej o CSR Przy jdź na certyfikowane szkolenia Przeczytaj specjalne wydanie Nowego Gwoździa Programu Więcej informacji na fanpage'u NGPa! Organizator

Partnerzy strategiczni

Partnerzy

Patronat Honorowy

Projekt dofinansowany z programu grantowego Pracownia Działań Lokalnych Ligi Odpowiedzialnego Biznesu.

Patroni medialni