ekstra
Zbudować najsilniejszą
Dążymy do tego, by Castrol EDGE był uosobieniem wszystkiego, co najlepsze w naszej firmie – mówi Sławomir Radoń
O nowej filozofii Castrol, budowie silnej marki Castrol EDGE, zmianach w ofercie Castrol Professional oraz tym, co to oznacza dla partnerów firmy, rozmawiamy ze Sławomirem Radoniem, Dyrektorem Marketingu Castrol na Polskę i Europę Środkową.
Stajemy właÂnie przed jednym z wa˚niejszych wydarze¡ w historii Castrol. Tak, wprowadzenie nowej linii Castrol Professional jest jednym z ważniejszych momentów w ponad 112-letniej historii firmy. Castrol od zawsze dąży do doskonałości. Od kiedy w 1899 r. Charles Cherrs Wakefield rozpoczął produkcję środków smarnych, stale jesteśmy liderem w zakresie innowacji takich produktów. Od początku istnienia marki duży nacisk położony jest na rozwój i badania naukowe, dzięki którym powstały przełomowe produkty, niejednokrotnie wyznaczające nowe standardy w motoryzacji, takie jak Carbic, Castrolite czy GTX. Dziś takim produktem jest nowy Castrol EDGE Professional, filar nowej oferty dla punktów autoryzowanych, pierwszy olej wykorzystujący adaptacyjną technologię FST™. Można powiedzieć, że jest on podsumowaniem całej naszej wiedzy i zdobytego doświadczenia. Technologia FST™, podwójna filtracja, fluorescencyjne zabarwienie sprawiają, że to najbardziej zaawansowany technologicznie olej w historii Castrol, najlepszy olej silnikowy na świecie.
6 |
| 1/2011
Nowe technologie to niejedyne zmiany. To prawda. Wprowadzając do sieci autoryzowanych serwisów olej Castrol EDGE Professional, zastępujemy nim dotychczas obecny Castrol SLX Professional. Wynika to z naszej nowej filozofii – Castrol EDGE to nasza najlepsza marka. Chcemy, by była jeszcze silniejsza. Castrol EDGE będzie centrum naszych działań przez najbliższe lata, to kolejny etap w rozwoju Castrol. Dążymy do tego, by Castrol EDGE był uosobieniem wszystkiego, co najlepsze w naszej firmie. Ponadto dzięki połączeniu naszych potężnych środków sponsoringowych – zarówno w piłce nożnej, jak i sportach motorowych – w ramach jednej spójnej działalności marketingowej będziemy budować Castrol EDGE jako największą na świecie markę środków smarnych.
Mark¢, po którÑ konsumenci si¢gajÑ sami? Castrol SLX Professional nie był do końca znaną marką wśród konsumentów. Stawiając
na Castrol EDGE, także wśród produktów dostępnych w autoryzowanych serwisach, chcemy, by konsumenci jasno wskazywali tę markę podczas zakupu oleju jako spełnienie ich potrzeb.
A tak˚e potrzeb swoich samochodów. Jedną z unikalnych przewag firmy Castrol jest ścisła współpraca z producentami samochodów. Mało kto wie, ale jesteśmy pionierem w tej dziedzinie. Już w dwudziestoleciu międzywojennym produkty Castrol rekomendowano w momencie zakupu samochodu. Model takiej współpracy trwa do dziś. Obecnie już 15 mln samochodów Volkswagen na całym świecie wyposażonych jest w korek oleju z logo naszej firmy. Tzw. co-engineering (współpraca z producentami samochodów na etapie tworzenia nowego produktu) od lat jest jednym z fundamentów prac rozwojowych Castrol.
Jest to równie˚ cecha wyró˚niajÑca produkty Castrol Professional na tle
innych produktów. podobno castrol edge professional jest jedynym rekomendowanym olejem przez wi¢kszoÂå producentów samochodów. czy to prawda? Tak, to prawda. Dzięki co-engineeringowi, zaawansowanej współpracy z producentami już na etapie projektowania silników, doskonale wiemy, jak stworzyć odpowiedni do nich olej. Produkty Castrol EDGE Professional nie tylko spełniają wymagania producentów pojazdów. Ich wysoka jakość znacznie przekracza normy przez nich stawiane, co ma odzwierciedlenie w bezpośrednich rekomendacjach producentów. To szalenie ważne, gdyż dziewięciu czołowych producentów nie rekomenduje już tylko marki Castrol, lecz konkretną markę produktu, którą jest Castrol EDGE Professional. Druga z marek w ofercie dla serwisów autoryzowanych – Castrol Magnatec Professional – jest produktem wyłącznie rekomendowanym przez Forda.
Co to oznacza dla serwisu i jego klientów? Dla serwisów autoryzowanych oznacza to, iż mogą nie tylko polecać swoim klientom najlepszy i najbardziej wytrzymały olej na rynku, będący w ich wyłącznej sprzedaży, ale także zwiększać ich zadowolenie dzięki produktom skrojonym na miarę potrzeb silników w ich samochodach.
Oferta Castrol Professional dla serwisów autoryzowanych to nie tylko Ârodki smarne. Co jeszcze oferuje Castrol swoim partnerom? Sztandarowymi elementami naszej oferty Professional są liczne programy i szkolenia, które wspierają dilerów i pomagają im wyróżnić się na rynku, zwiększyć satysfakcję klientów i w rezultacie własne dochody. Castrol od lat inwestuje w wysokiej klasy szkolenia dla swoich partnerów. W odniesieniu do działań związanych z marką Castrol EDGE Professional rozwijamy i udoskonalamy nasze zaangażowa-
nie. Dzięki temu zmienia się zarówno sposób, w jaki rozmawiamy z naszymi dilerami, jak i sposób, w jaki komunikujemy się z konsumentami. Tworzymy spójny, konsekwentny przekaz. Chcemy poprzez dilerów trafiać także do naszych konsumentów. Pracownicy serwisów autoryzowanych otrzymają od nas narzędzia, dzięki którym dialog z klientami i zwiększenie ich satysfakcji będą prostsze. Nowe szkolenie Castrol EDGE Professional będzie obejmowało m.in. szkolenie bezpośrednie, kursy szkoleniowe on-line czy sesje szkoleniowe dla grup. Naturalnie, oprócz szkoleń w ofercie Professional znajduje się wiele innych programów ułatwiających pracę naszych partnerów. To z myślą o autoryzowanych punktach dilerskich stworzyliśmy nową stronę internetową www.castrolprofessional.pl, która nie tylko przedstawia szczegóły dedykowanych dla nich programów, lecz także stanowi kompendium wiedzy na temat produktów Castrol, pomagające w codziennej pracy.
| 1/2011 | 7