Inspiration til fremtidens detailhandel
Introduktion
2024 fejrer vi 40-års jubilæet for Nordahl Andersen, og i den anledning blev Forhandlerdagen i august en helt særlig begivenhed. Dagen bød på spændende oplæg og værdifulde indsigter fra brancheeksperter, der delte deres erfaringer og viden med de fremmødte. Fokus var på at skabe nye idéer, inspirere til vækst og udvikling, og at styrke relationerne mellem forretning og kunder.
Fra strategier for personaleledelse og medarbejdermotivation til de nyeste trends inden for forbrugeradfærd og digitale salgsværktøjer som liveshopping, var der noget for enhver, der ønsker at løfte sin butik til nye højder. Gennem dette inspirationskatalog får du de vigtigste pointer og anbefalinger fra dagen, som kan hjælpe dig med at styrke din butik og skabe en fremtidssikret forretning.
25 gode ideer til aktiviteter i din butik
Michael Nordahl Andersen
25 gode ideer til aktiviteter i din butik
Under Nordahl Andersens 40-års jubilæum præsenterede Michael Nordahl Andersen en række inspirerende idéer til, hvordan du kan skabe engagerende butiksevents, der tiltrækker kunder og øger salget. Her følger en opsummering af de vigtigste forslag til, hvordan du kan opbygge et årshjul fyldt med spændende begivenheder, der holder butikken relevant og interessant året rundt.
Skab et årshjul med effektive events
Michael præsenterede en række aktiviteter og events, der er skræddersyet til forskellige sæsoner og højtider, og som kan være med til at skabe aktivitet og fastholde kundernes interesse gennem hele året:
• Fødselsdag/Januarudsalg: Fejr butikkens fødselsdag hvert år. Start evt. året med en fejring af butikkens fødselsdag eller et stort januartilbud for at tiltrække kunder i en normalt stille periode.
• Valentinsdag: Sæt fokus på romantiske gaver og tilbud, som taler direkte til par, der vil fejre kærligheden. Lav evt. en pakke med et gavekort.
• Påskekonkurrence: Arranger en event med påske-tema, såsom en påskeæg-jagt eller en kreativ konkurrence, der engagerer både børn og voksne.
• Mors dag: Fremhæv produkter, der gør det nemt for kunderne at finde den perfekte gave til mors dag. Dette kan også inkludere indpakning og personlige budskaber. Et gavekort kunne også være en god idé.
• Huller i ørerne: En oplagt aktivitet flere gange om året (påskeferien, august måned, efterårsferien).
• Pakkeleg: Lav pakker og lodder, som kan købes på Black Friday, men først afhentes fra den 20/12 i butikken. Pakkerne hænger udstillet og er nummererede. Gør Black Friday til en sjov og anderledes dag med pakkelege, hvor kunderne kan vinde små præmier eller rabatter, mens de shopper.
• Adventskalender: Tilbyd daglige tilbud eller konkurrencer i december som en nedtælling til jul. Det holder kunderne engageret gennem hele julesæsonen.
• Juleudstilling og daglig konkurrence: Kombinér en smuk juleudstilling med daglige konkurrencer, hvor kunderne kan vinde små præmier. Dette skaber ekstra opmærksomhed omkring butikken i julehandlen.
Best practice – Sådan sikrer du succes
Michael fremhævede også nogle vigtige læringer fra butikker, der allerede har implementeret disse events med succes:
• Planlæg året rundt: Det er vigtigt at have en fastlagt plan for året, så du ikke behøver at opfinde nye idéer hver måned. En struktureret plan gør det lettere at skabe kontinuitet og stabilitet.
• Samarbejd lokalt: Gå sammen med andre butikker i dit lokalområde for at arrangere større og mere attraktive events. Dette kan tiltrække et bredere publikum og styrke relationen til lokalsamfundet
• Giv det tid: Nogle events kræver tid og gentagelse, før de opnår fuld effekt. Vær vedholdende og evaluer løbende på, hvilke events der fungerer bedst for din butik.
• Gå all in: Kunderne skal kunne mærke, at du har gjort en indsats for at lave et godt event. Giv dem en oplevelse, de husker.
Konklusion
Med en velstruktureret plan og kreative events kan du holde din butik engagerende og tiltrækkende året rundt. Ved at tilpasse aktiviteterne til sæsoner og kundernes behov kan du skabe stærkere relationer og øge salget. Husk at planlægge, samarbejde lokalt og gå all in for at skabe mindeværdige oplevelser.
Facilitator
Torsten Bo Jørgensen
Vinderbutikker
–
Sådan Opnår Man Succes i Detailhandlen
Torsten Bo Jørgensen fra konsulentfirmaet Vinderbutikker delte sine erfaringer om, hvordan butikker kan skabe langvarig succes – også i mindre byer. Gennem sit arbejde med 23 vinderbutikker har han identificeret de vigtigste faktorer for at skabe en bæredygtig forretning.
Kan man leve godt af at drive fysisk butik?
Torsten mener, at det stadig er muligt at drive en succesfuld fysisk butik, selv i en tid, hvor onlinehandel vinder frem. Nøglen er at finde sin niche og fokusere på det, man er bedst til.
Tre nøgler til succes for fysiske butikker
Torsten delte tre centrale elementer, som er afgørende for succes:
1. Det man er passioneret omkring: Find din niche og brænd for det.
2. Det man kan blive bedst til i sin region: Skil dig ud fra konkurrenterne og vær kundernes foretrukne valg.
3. Det man kan tjene penge på: Sørg for en bæredygtig forretningsmodel med balance mellem indtægter og udgifter.
Praktiske eksempler på succesfulde butikker
Torsten præsenterede eksempler på butikker, der har implementeret disse principper med stor succes. Han fremhævede, hvordan det at fokusere på sin kernekompetence og opbygge stærke relationer til kunderne kan skabe varig vækst.
Konklusion
Torsten afsluttede med at opfordre til at tænke anderledes og tilpasse sig de skiftende markedsvilkår. Med de rette strategier kan selv mindre butikker skabe stærke resultater og fastholde deres position i markedet.
Personaleledelse 1: Medarbejdermotivation
Thomas Ilskov Nielsen
Personaleledelse og Medarbejdermotivation
Vi havde fornøjelsen af at dykke ned i emnet personaleledelse og vigtigheden af at skabe stærke relationer og motivation i teamet. Thomas delte værdifuld viden om, hvordan man som leder kan skabe et arbejdsmiljø, hvor medarbejderne trives og yder deres bedste.
Nøgler til succesfuldt lederskab
Thomas præsenterede flere nøgleelementer, der kan hjælpe ledere med at styrke deres teams:
• Stærke relationer: Succesfuldt lederskab bygger på tillid og sikkerhed i teamet. Når medarbejderne føler sig trygge og motiverede, kan de lettere opnå fælles mål.
• Følgeskabets betydning: Lederskab handler ikke kun om at give instruktioner, men også om at skabe en indre motivation i teamet, der driver dem fremad.
• Individfokus: Hver medarbejder er unik og bør mødes der, hvor de er. Tilpasning til den enkeltes styrker og potentiale er afgørende for succes.
Praktiske værktøjer til daglig ledelse
Thomas delte konkrete anbefalinger, som kan styrke relationerne og motivationen blandt medarbejderne:
• Løbende feedback: Sørg for at anerkende indsatsen rettidigt, så medarbejderne føler sig set og værdsat.
• Forberedelse på ændringer: Giv medarbejderne tid til at tilpasse sig ved at informere om ændringer i god tid.
• Udnyt hver medarbejders kompetencer: Maksimér potentialet ved at tilpasse opgaverne til den enkeltes styrker.
Skab et Motiveret Arbejdsmiljø
Et motiveret team er fundamentet for en succesfuld forretning. Thomas lagde vægt på, at et lederskab, der fokuserer på relationer og trivsel, skaber medarbejdere, der er engagerede og dedikerede til virksomhedens mål.
Konklusion
Med Thomas’ indsigt kan ledere skabe en arbejdsplads, hvor medarbejdere trives og vokser. Ved at fokusere på relationer, motivation og individuel tilpasning kan man styrke teamets præstationer og opbygge en sund arbejdsplads, hvor alle arbejder mod fælles mål.
Personaleledelse - Den gode oplæring
Thomas Ilskov Nielsen
Personaleledelse - Den gode oplæring
Effektiv oplæring kan styrke medarbejdernes kompetencer og sikre stabilitet i den daglige drift. Thomas præsenterede metoden Job Instruktion (JI), som giver en systematisk tilgang til at lære nye færdigheder og sikre, at medarbejderne hurtigt bliver selvstændige.
Job instruktion – En systematisk tilgang
Metoden bygger på princippet: “Hvis personen ikke har lært, har lederen ikke trænet.” Dette understreger lederens ansvar for at sikre, at medarbejdere får den nødvendige viden og støtte til at udføre deres opgaver korrekt.
Fire-trinsmetoden til effektiv træning
1. Forbered personen: Skab et godt læringsmiljø ved at sikre, at medarbejderen er klar til at modtage instruktion.
2. Præsenter jobbet: Vis, hvordan opgaverne udføres, og forklar dem tydeligt.
3. Test præstationen: Lad medarbejderen prøve selv, mens du giver konstruktiv feedback.
4. Følg Op: Sørg for, at læringen fastholdes gennem løbende opfølgning.
Forberedelse er nøglen til succes
Thomas lagde vægt på, hvor vigtigt det er at forberede sig, inden selve træningen starter. Dette inkluderer:
• Udarbejdelse af en tidsplan.
• Opdeling af jobbet i mindre dele.
• Forberedelse af materialer og arbejdsplads.
Konklusion
Med en struktureret tilgang til oplæring kan både ledere og medarbejdere blive bedre rustet til at håndtere daglige udfordringer. Effektiv oplæring sikrer, at medarbejdere hurtigt kan tage ansvar og bidrage til virksomhedens succes.
Nick Nielsen Søgaard
Email marketing – Effektiv kommunikation til dine kunder
Email marketing er en effektiv kanal til at styrke relationer og øge salget. Nick præsenterede de vigtigste elementer i en succesfuld email-strategi.
Hvad er Email Marketing?
Email marketing handler om at samle e-mailadresser og bruge dem til at skabe værdi gennem målrettet kommunikation. Når indholdet er relevant og tilpasset modtagerne, kan det generere høj Return On Investment (ROI).
5 Gode Grunde til at Bruge Email Marketing
1. Høj ROI: En omkostningseffektiv metode til at nå ud til kunderne.
2. Personalisering: Skab større engagement ved at sende budskaber tilpasset den enkelte kunde.
3. Målrettet kommunikation: Send relevante tilbud til forskellige kundesegmenter.
4. Målbart: Analyser resultaterne og juster kampagnerne for optimal effekt.
5. Bred rækkevidde: En stærk e-mailliste gør det muligt at nå mange kunder med ét klik.
Automatisering og engagement
Automatiserede flows kan forbedre kundeoplevelsen og øge konverteringen:
• Velkomstflow: Giver nye tilmeldte en god introduktion til din butik.
• Abandoned cart: Minder kunder om produkter, de har lagt i kurven.
• Post-purchase flows: Øger sandsynligheden for genkøb ved at holde kontakten.
Konklusion
Med de rette værktøjer og strategier kan email marketing være en central del af din markedsføring. Planlæg dine kampagner med et årshjul, og skab værdi for både din virksomhed og dine kunder.
Sådan skaber du kundeoplevelser udover det sædvanlige med en kundeklub
Rasmus Melbye
Kundeoplevelser og loyalitet – Relationer til dine kunder
Med et stærkt fokus på kundeloyalitet blev der præsenteret metoder og værktøjer, der kan hjælpe med at styrke relationerne til kunderne og øge deres tilknytning til virksomheden.
Nøglen til en god kundeoplevelse
En god kundeoplevelse defineres ved, at kunden føler sig værdsat, forstået og tilfreds. Dette kan opnås gennem:
1. Tilfredshed og opfyldelse af behov: At levere produkter og tjenester, der møder eller overgår kundens forventninger.
2. Kundeservice: Hurtig og venlig service, der sikrer, at kundens henvendelser bliver håndteret effektivt.
3. Brugervenlighed: Nem og intuitiv navigation, både online og i fysiske butikker.
4. Personalisering: Tilpasset kommunikation, der viser kunden, at de er genkendt og værdsat som individer.
5. Konsistens: Ensartede oplevelser på tværs af alle kontaktpunkter skaber tryghed og tillid.
Fordele ved et loyalitetsprogram
At oprette en kundeklub eller et loyalitetsprogram kan have stor betydning for kundetilfredsheden:
• Det øger kundens tilknytning til brandet og gør dem mere tilbøjelige til at vende tilbage.
• Kunder i et loyalitetsprogram har mulighed for at optjene point og få eksklusive tilbud, hvilket skaber en følelse af værdi.
• Kommunikation via SMS og emails sikrer, at kunderne modtager relevant indhold og føler sig værdsat.
Effektiv markedsføring og kundeloyalitet
En af de vigtigste indsigter fra dagen var, at det er langt billigere at fastholde eksisterende kunder end at tiltrække nye. Eksempler inkluderer:
• Eksisterende kunder har en profitabilitet på 60-70 %, mens nye besøgende kun ligger på 5-20 %.
• Derfor kan markedsføringsindsatsen med fordel rettes mod at fastholde de kunder, som allerede har valgt at handle hos virksomheden.
Konklusion
Ved at give kunderne mere end de forventer og skabe en personlig relation, kan man sikre, at de ikke kun er tilfredse, men også loyale. Dette gør det muligt at styrke virksomhedens position på markedet og skabe en stabil kundebase, der vender tilbage igen og igen.
Topsælgere som vejen til succes
Per Borg Hansen
Fra modgang til succes i butikken
Per Borg fra Herning delte sine erfaringer om at vende modgang til succes i detailhandlen. Med 28 års erfaring gav han konkrete råd til, hvordan man kan optimere sin forretning i en udfordrende tid.
Styr din likviditet og dit varelager
Per understregede, at varelageret først har værdi, når det er solgt. Undgå overfyldte hylder og køb kun, hvad der kan sælges. Ved indkøb er det vigtigt at lægge følelserne til side og fokusere på, hvad kunderne efterspørger.
Indkøbsstrategi og bestseller-lister
• Begræns følelsesbaserede Indkøb: Hold følelser til maks. 10 % af købene.
• Brug bestseller-lister: Køb de varer, der sælger bedst, baseret på data fra leverandørerne.
• Tilbyd alternativer: Hvis et ønsket mærke mangler, foreslå lignende produkter af høj kvalitet.
Optimer leverandørrelationer
Kategorisér leverandører:
1. Bedste leverandører: Arbejd tæt sammen om topvarer.
2. Mellemgode: Dialog om lagerbeholdning og salgsfremme.
3. Svage leverandører: Afslut samarbejdet for at fokusere på dem, der skaber værdi.
Ryd op og skab plads
Brug udsalgsperioder som Black Friday til at sælge ældre varer. Hold dog fast i fuld pris for bestsellere, som kunderne ønsker.
Opbyg en sund forretning med færre mærker
Per anbefaler færre mærker for at skabe bedre fokus:
• Nyt Mærke Ind, gammelt Ud: Undgå for mange mærker og fokusér på dem, der klarer sig godt.
• Færre mærker kan give større overskud: Selvom omsætningen kan falde lidt i starten, kan bundlinjen forbedres over tid.
Konklusion
Per opfordrer til at være realistisk og fokuseret i forretningen. Gennem bedre lagerstyring og strategisk indkøb kan butikker stå stærkt, selv når markedet ændrer sig. Fokusér på kunderne og skab de oplevelser, de søger.
Tidsånd, trends og forbrug
Louise Byg Kongsholm
Update på tidsånd, trends og forbrugeradfærd
Louise Byg Kongsholm fra pej gruppen gav et indblik i den aktuelle tidsånd og forbrugeradfærd. Hendes præsentation fokuserede på, hvordan verden har ændret sig efter pandemien, og hvordan virksomheder kan tilpasse sig nye tendenser og forbrugsmønstre.
Kaos, forandring og krisenavigation
Louise præsenterede de udfordringer, som mange virksomheder står over for:
• Den nye normal: Kaos og forandring er blevet hverdag, og det kræver, at virksomheder lærer at navigere i en verden, der konstant skifter.
• Nye begreber: Louise introducerede termer som liminalitet(overgangsfaser), kontrolcirklen, VUCA(ustabilitet) og BANI(skrøbelighed) for at beskrive, hvordan usikkerhed og forandring påvirker forbrugernes adfærd.
• Perma crisis og poly crisis: Begreber, der beskriver det nuværende samfundsklima, hvor mådehold og en længsel efter fortiden, kaldet newstalgia, præger forbrugeradfærden.
Nøglefaktorer i en post-krise verden
Louise fremhævede tendenser, der vil forme fremtiden:
• Social aktivisme og fællesskab.
• Fokus på sundhed og mental velvære.
• Krav om større transparens og formål bag produkter.
• Øget efterspørgsel efter personalisering og lokalt forankrede produkter.
Detailhandel og forbrugsmønstre
Louise beskrev, hvordan detailhandlen udvikler sig:
• Selvom e-handel har stabiliseret sig, er fysisk handel stadig dominerende.
• Klassiske købmandsdyder som god kundeservice er fortsat efterspurgt.
• Sociale medier, især Instagram, spiller en stigende rolle som inspirationskilde.
Konklusion
Med en forståelse for den nye tidsånd og de ændrede forbrugsmønstre kan detailhandlere bedre tilpasse deres strategi og skabe produkter og oplevelser, der taler til nutidens forbrugere. Brug disse indsigter til at skabe vækst og styrke din position i markedet.
15 værdifulde tips til, hvordan du gør dine sociale medier personlige
Katrine Tornbjerg
15 Tips til Personlige sociale medier
Katrine Tornbjerg delte sine erfaringer med at skabe personlige og engagerende opslag på sociale medier. Hun præsenterede praktiske tips, der kan hjælpe virksomheder med at skabe en tættere relation til deres kunder.
Hvorfor er det vigtigt at være personlig?
Katrine understregede, at personlige opslag skaber en tættere forbindelse til kunderne og gør virksomheden mere tilgængelig og relaterbar. Dette kan være afgørende for at fastholde kundernes opmærksomhed på sociale medier.
15 Emner til din egen emnebank
Katrine anbefalede at oprette en emnebank med forskellige typer indhold:
1. Bag kulisserne.
2. Succeshistorier.
3. Produktlanceringer.
4. Kundeanmeldelser.
5. Citater.
6. Begivenheder.
7. Konkurrencer og giveaways.
8. Tips og tricks.
9. Medarbejderfokus.
10. Kundeoplevelser.
11. Trends.
12. Milepæle og fejringer.
13. Q&A-sessioner.
14. Livesalg.
15. Inspiration.
Skab opmærksomhed med hooks
For at skille sig ud på sociale medier er det vigtigt at bruge fængende hooks, der vækker nysgerrigheden, som fx:
• “Tag med bag kulisserne, og se hvordan vi [X]!”
• “Vi har arbejdet hårdt på noget nyt – gæt hvad der lander snart!”
Konklusion
Med de rigtige tips kan du skabe en nærværende tilstedeværelse på sociale medier, der styrker relationerne til dine kunder. Brug Katrines råd til at skabe engagerende opslag og opbygge et loyalt fællesskab omkring din virksomhed.
Guldsmeden
i den lille by - Nøgler til vækst
Guldsmed Tasja Vium
Nøgler til vækst
Tasja Vium Bruun fra Guldsmedens Værksted i Maribo delte sine erfaringer med at skabe succes i en mindre by. Hun præsenterede strategier til at gøre sin butik unik og tiltrække loyale kunder.
Find det, der gør dig speciel
Tasja har skabt succes ved at fokusere på det, der gør hendes butik unik – et arbejdende værksted, hvor kunderne kan følge med i arbejdet. Denne synlighed har givet troværdighed og skabt tættere bånd til kunderne.
Vælg sortimentet med omtanke
Tasja har udvidet sit sortiment med dyrere produkter for at skabe en bedre prisopfattelse hos kunderne. Hun har også valgt leverandører, der tilbyder faconpriser, så hun kan øge sortimentet uden at binde for mange penge i lageret.
Skab stærke relationer til kunderne
I en mindre by er de personlige relationer afgørende. Tasja og hendes team gør en stor indsats for at give hver kunde en personlig og mindeværdig oplevelse, hvilket har skabt en trofast kundebase.
Konklusion
Tasjas råd til succes handler om at finde sin egen stil og være autentisk. Ved at fokusere på det, der gør din butik unik, og være synlig både i butikken og på sociale medier, kan du opnå vækst – selv i mindre byer.
Få succes med liveshopping
Anne Marie Degn
Liveshopping – Et bærende element i strategien
Anne Marie Degn Vester fra Degn/Topshop delte, hvordan liveshopping kan være en vækstdriver. Hendes erfaringer viser, hvordan denne salgskanal kan øge salget både online og i fysiske butikker.
Liveshopping som vækstdriver
Degn/Topshop bruger liveshopping strategisk og har opnået stor succes med 2-5 liveudsendelser om ugen. Dette har resulteret i mellem 700-1200 ordrer ugentligt og en højere kundetilfredshed.
Fordele ved liveshopping
• Personlig relation: Giver mulighed for at skabe en tættere relation til kunderne.
• Lavt varelager: Ved at “fastlåse” leverandørers lager under udsendelser reduceres behovet for lager.
• Højere konverteringsrate: Liveshopping skaber en følelse af eksklusivitet, som ofte øger salget.
• Lav retur-rate: Kunder føler sig bedre informeret om produkterne.
Tips til succesfuld liveshopping
Anne Marie delte råd om, hvordan man får succes med liveshopping:
• Vær personlig og nærværende.
• Vejled kunden grundigt.
• Brug værktøjer som SPRII til at optimere udsendelserne.
Konklusion
Med de rette værktøjer kan liveshopping være en effektiv måde at øge salget og skabe stærkere relationer til kunderne. Brug Anne Maries råd til at gøre liveshopping til en central del af din salgskanal.
Nøgler
Sociale medier (og lave omkostninger)
som vejen til en sund butik
Susanne Gamborg
til succes i detailhandel
Susanne Gamborg delte sine erfaringer med at skabe en succesfuld butik. Hun gav indblik i, hvordan klare mål, stærke relationer til leverandører og en omkostningsbevidst tilgang kan hjælpe detailbutikker med at opnå vækst og skabe en sund forretning.
Sæt klare mål for din butik
En tydelig målsætning er afgørende for at navigere din butik mod succes:
Definér retningen: Hvis du ikke selv styrer retningen, vil andre, som sælgere og kunder, nemt kunne påvirke dine beslutninger.
Turde sige nej: Susanne understregede vigtigheden af at kunne sige nej og stole på sine egne valg for at bevare butikkens unikke profil.
Du er guld for leverandørerne – Ikke omvendt
Susanne fremhævede betydningen af de fysiske butikker i tøj- og smykkebranchen:
Forhandl bedre vilkår: Fysiske butikker står for en stor del af salget og har ofte højere avancer end webshops. Det giver mulighed for at forhandle bedre vilkår, som rabatter og ombytningsbetingelser.
Tør stille krav: Ved at stille krav til leverandørerne kan butikkerne sikre sig bedre betingelser, der kan styrke forretningens økonomi.
Vær omkostningsbevidst
De seneste ti år har ændret detailhandelens vilkår markant, især med fremkomsten af sociale medier og webshops:
Vær kritisk over for eksterne løsninger: Mange virksomheder tilbyder betalte tjenester, der lover at forbedre forretningen. Susanne har haft succes med at fokusere på gratis eller billige løsninger og kun investere, når det giver tydelig værdi.
Udnyt Sociale Medier Optimalt
Sociale medier giver mindre butikker en unik mulighed for at vise, hvem de er:
Byg Stærke Profiler: Susanne har skabt en stærk tilstedeværelse med 55.000 følgere på Facebook og 21.000 på Instagram. Nøglen er daglig interaktion og nærvær i opslagene.
Skab Fællesskab: Vær konsekvent i dine opslag og engager dig med følgerne for at skabe en loyal kundebase.
Find din egen stil og vær konsekvent
Hver butik har sin egen opskrift på succes, men fællesnævneren er vedholdenhed:
• Gør dig Umage: Find en stil, der passer til din butik, og hold fast i den. For Susanne betyder det fem daglige opslag med en blanding af nyheder og udsalg, der skaber en rød tråd.
Konklusion
Susanne opfordrer til at stole på sine egne beslutninger og til at bruge de redskaber, der føles mest naturlige. Ved at fokusere på relationer, omkostningsbevidsthed og konsekvent markedsføring kan butikker skabe en autentisk oplevelse, der styrker relationerne til kunderne og giver plads til vækst.
AI for butiksejere
Benjamin Kloster
ChatGPT og AI – Et værktøj til guldsmede
Benjamin Kloster fra JVR Consult delte sine erfaringer med, hvordan ChatGPT og AI kan bruges som effektive værktøjer i guldsmedebranchen. Han præsenterede eksempler på, hvordan disse teknologier kan spare tid, øge kreativiteten og styrke kommunikationen med kunderne.
Hvad er ChatGPT?
ChatGPT er en avanceret sprogmodel, der kan hjælpe med at generere tekst, besvare spørgsmål og skabe indhold til sociale medier. Benjamin forklarede, hvordan guldsmede kan bruge dette værktøj til at forbedre deres kundeservice og markedsføring.
Praktiske anvendelser af ChatGPT
Benjamin fremhævede forskellige måder, hvorpå ChatGPT kan integreres i hverdagen:
• Skabelse af sociale medieopslag: Brug ChatGPT til at skabe engagerende opslag om produktlanceringer eller særlige begivenheder.
• Nyhedsbreve: Generér interessante og relevante nyhedsbreve, der holder kunderne engagerede.
• Kundeservice: Hurtig og professionel besvarelse af kundeforespørgsler og feedback.
Fordele ved ChatGPT for Guldsmede
Benjamin pegede på tre hovedfordele ved at bruge ChatGPT:
• Effektivitet: Automatiser indholdsskabelse og spar tid.
• Kreativitet: Få nye idéer og forslag, der kan inspirere til nyt indhold.
• Tilpasning: Tilpas genereret indhold, så det passer til virksomhedens tone og stil.
Konklusion
Med ChatGPT kan guldsmede forbedre deres online tilstedeværelse og styrke kommunikationen med kunderne. Benjamin opfordrede til at eksperimentere med værktøjet og finde de bedste måder at integrere det i hverdagen på.
Loyalitet
Christian Vester
og kundetrafik
Christian Vester fra Easy Live Sales delte sine indsigter i, hvordan liveshopping kan bruges strategisk til at øge salget og opbygge kundeloyalitet. Han præsenterede eksempler på virksomheder, der har opnået store resultater ved at anvende denne moderne salgskanal.
Liveshopping – En effektiv salgskanal
Christian forklarede, hvordan liveshopping kombinerer underholdning med interaktivt salg og skaber en personlig oplevelse for kunderne. Han nævnte, at 70 % af forbrugerne i Europa er åbne over for liveshopping, hvilket gør det til en attraktiv mulighed for detailhandlere.
Succesfulde cases og strategisk brug
Christian fremhævede konkrete eksempler på virksomheder, der har haft succes med liveshopping:
• Øget Salg: Liveshopping har potentialet til at øge salget ved at skabe en engagerende oplevelse.
• Kundetilfredshed og loyalitet: Personlige og interaktive udsendelser styrker relationen mellem brand og kunde.
• Højere kundetrafik: Liveshopping kan tiltrække nye kunder, der søger en anderledes shoppingoplevelse.
Dos and don’ts – Best Practice
Christian delte tips til at få succes med liveshopping:
• Vær forberedt, men klar til at improvisere.
• Brug værktøjer som ELISA til at skabe underholdende liveshopping-oplevelser.
• Vurdér og test formatet for at sikre, at det passer til din målgruppe.
Konklusion
Med den rette tilgang kan liveshopping være en effektiv måde at engagere kunderne og øge salget. Christian opfordrede til at prøve liveshopping og bruge det som en strategisk del af markedsføringen. Det skaber en autentisk oplevelse, der styrker relationerne til kunderne og giver plads til vækst.
