neralmente pueden usarse muchas veces: frigoríficos, herramientas mecánicas y ropa • Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores. Dos ejemplos: Un corte de cabello o un servicio de reparación del automóvil.11 Factores externos del producto:
d.
Embalaje y etiquetado. Se deben buscar alternativas de diseño limpias y que compitan con los diseños de los productos mundialmente famosos. Dependiendo del producto de que se trate, puede que existan formas específicas de cómo deben ser embalados para ingresar al país de que se trate. Es importante ceñirse a las normas internacionales y de mejores prácticas de embalaje. El embalaje prepara la carga de la mercancía de la forma mas adecuada posible para su transporte. Existen diversos tipos de embalaje como son cajas, latas metálicas, barriles entre otras. Los costos de alguno de estos pueden ser muy elevados como el de la madera o las láminas de aluminio pero de igual forma pueden presentar numerosas ventajas. El tipo de producto, así como su peso, volumen y si esta tiene que trasportarse por mar, aire o tierra, además del lugar a donde será enviado, es lo que determinará el tipo de embalaje a utilizarse en la transportación del producto. En cuanto al etiquetado, éste comunica la identidad de la marca, además de contener la información esencial del producto como lo es la fecha de caducidad y/o fecha de fabricación, manejo del producto, composición y en algunos casos el proceso de elaboración del mismo. La etiqueta debe tener al menos dos idiomas el del país de origen y el del país al cual va dirigido.
11 KOTLER, Philip. Dirección de Marketing, Edición del Milenio, P. 444.