No-Q Produktkatalog

Apotheken-Management-Software für effiziente Prozesse und Gesundheitsdienstleistungen

Über uns

No-Q ist ein Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Brixen, Südtirol und einer deutschen Niederlassung in Wuppertal. Seit über zehn Jahren entwickeln wir Softwaresysteme als Servicelösungen und begleiten dabei unsere Kund:innen bei der Digitalisierung ihrer Arbeitsprozesse. Als unabhängiges und inhabergeführtes Unternehmen stehen wir ganz für die Interessen und Bedürfnisse unserer Kund:innen ein.

In Deutschland wird No-Q in über 2.300 Apotheken erfolgreich eingesetzt und unterstützt dabei Dienstleistungen effizient und profitabel abzuwickeln, sowie Prozesse einfacher zu gestalten. Wir kombinieren ein intelligentes Kapazitäts- und Ressourcenmanagement mit digitalen Lösungen für die Personalplanung und sorgen damit für Entlastung beim gesamten Apothekenteam.

In den Jahren 2021 und 2022 wurden mit No-Q über 77 Mio. Buchungen für Gesundheitsdienstleistungen, wie z.B. Covid-Tests und Impfungen, sicher und zuverlässig koordiniert. Nutzen Sie No-Q zur Verbesserung Ihrer operativen Prozesse – nach innen und außen.

Über

77 Mio Buchungen

Über

2.300 Apotheken

Über 2 Mio registrierte Nutzer

Unabhängig in die Zukunft

Ihr Apotheken-Management-System

No-Q ist das digitale Verwaltungssystem für die Optimierung von Prozessen in Apotheken und stellt die ideale Ergänzung zu Ihrem Warenwirtschaftssystem (WaWi) dar. Wir entwickeln Lösungen, die Apotheken zukunftssicher, profitabel und eigenständig halten.

Umsatzwachstum dank individualisierter Kundenansprache

Zukunftssicherheit mit einem stabilen und modernen System

Wettbewerbsvorteile durch digital gestützte pharmazeutische Dienstleistungen

Apotheke

Mehr Flexibilität dank effizienter Personalplanung

Höhere Profitabilität durch dynamisches Terminmanagement

Entlastung durch Ressourcenmanagement und papierlose Dokumentation

An No-Q schätzen wir insbesondere den Entwicklungsvorsprung und die ständige Innovation des Produktes. Vor allem die verschiedenen Anbindungen und Schnittstellen erleichtern unsere Arbeit in der Apotheke deutlich, indem Datensätze gebündelt und Ergebnisse direkt an zuständige Behörden gemeldet werden. Unser gesamtes Team konnte dank der leichten Bedienbarkeit der Software schnell und mühelos eingelernt werden.“

Florian Peer, Peer Apotheke

Wir machen Sie zukunftsfähig

Stellen Sie die Zukunft Ihrer Apotheke in den Mittelpunkt. Durch neue Wege und digital gestützte pharmazeutische Dienstleistungen können Sie Ihr Geschäft stärken.

Gestalten Sie bestehende Prozesse effizienter und schaffen Sie damit Entlastung für Ihr gesamtes Team.

Kombinieren Sie Ressourcenmanagement und Personalplanung in einer dynamischen und intelligenten Lösung mit No-Q.

Wappnen Sie Ihre Apotheke für die Herausforderungen der Zukunft. Als interoperables und stabiles System basiert No-Q auf dem neuesten Stand der Technik.

Als unabhängiges und inhabergeführtes Unternehmen steht No-Q für Ihre Interessen und Bedürfnisse ein.

Zählen Sie auf unseren Support. Mit professioneller Kundenberatung und regelmäßigen Webinaren sind wir Ihr stetiger Begleiter.

Was ich bei No-Q als herausragend bezeichne, ist der erstklassige Support und die wirklich rasante Anpassungsfähigkeit. Die Kundenwünsche werden nicht nur einfach „weitergeleitet“ sondern wirklich zeitnah umgesetzt. No-Q ist ein zuverlässiger Partner, der immer am Puls der Zeit ist und sich zum Ziel gesetzt hat, seine Softwarelösungen so kundenorientiert wie möglich zu gestalten.“

Franziska Ramony, Habsburger Apotheke Aachen

Management der pharmazeutischen Dienstleistungen

Erweitern Sie Ihr Dienstleistungsangebot und führen Sie alle abrechenbaren pharmazeutischen Dienstleistungen im Apothekenalltag ein. Neben den Chancen für neue zusätzliche Einnahmen können dabei auch

organisatorische Herausforderungen für die Apotheke entstehen. Hier setzt No-Q lösungsorientiert an und unterstützt Sie dabei, diese Dienstleistungen effizient zu koordinieren, zu dokumentieren und abzurechnen.

Ihre Vorteile:

Übersichtliche Planung der Termine

Optimale Kundenbetreuung und Kundenbindung

Minimierung des Aufwands für die Dokumentation

Erleichtertes Abrechnen und höhere Profitabilität

Optimale und flexible Ressourcennutzung bei Personalknappheit

Von der Terminkoordinierung bis zur Abrechnung

• Gute Sichtbarkeit der verfügbaren Termine

• Datenbasierte Kapazitätssteuerung

• Individuelle Buchungsseite für all Ihre Dienstleistungen

• Online-Bezahlfunktion

• Digitale Dokumentation und Unterschriften (DSGVO-konform)

• Abrechnung mittels Muster-16

• Telepharmazie integrierbar

... und vieles mehr!

No-Q hat in meinen Betrieben beim Thema Dienstleistungen und Kommunikation einen unglaublichen Mehrwert ausgelöst. In Zeiten knapper werdender Mitarbeiterressourcen und stetiger Weiterentwicklung von Aufgaben ist es zum neuen „Werkzeugkoffer” erwachsen.“

Thomas Rochell, Vital Apotheke

Impfmanagement für Covid- und Grippeimpfungen

Setzen Sie auf eine effiziente Koordinierung von Covidund Grippeimpfungen. No-Q steht Ihnen als Partner zur Seite und unterstützt Sie in sämtlichen Bereichen. Dazu gehören die Vorbereitungsphase, die Terminbuchung, die Unterlagen-Übermittlung, der Abwicklungsprozess

und die Meldung sowie die Dokumentation verabreichter Impfungen. Unsere Softwarelösung wird bereits seit Juni 2021 erfolgreich in der Impf-Terminvergabe eingesetzt. In Zusammenarbeit mit Apotheker:innen und Ärzt:innen optimieren wir das System fortlaufend.

Von der Terminvergabe bis zum Impfmonitoring

Flexible und zielgruppengerechte Terminvergabe

• Onlinebuchung für eine oder mehrere Personen

• Offizin-Buchung vor Ort (z.B. durch Einlesen der Gesundheitskarte)

• Auswahl des Impfstoffs bei Buchung möglich

• Automatische Übermittlung von Buchungsbestätigung, Informationsschreiben und Anamnesebogen an die Patient:innen

• Mehrsprachige Benutzeroberfläche

Impfstoffmanagement

• Integration aller relevanten Unterlagen und Dokumente

• Übersichtliche Verwaltung von Impfstoffvorräten

• Anpassung freier Impftermine an Lagerbestände, relevante Impfserien und priorisierte Personengruppen

• Flexible und einfache Vergabe von Folgeterminen

• Einfaches Erfassen und Dokumentieren der Patienten- und Impfdaten entsprechend EU- und RKI-Vorgaben

Monitoring und Reports

• Einfache Übertragung und Meldung der Impfungen und Zertifikatsausstellung in das DAV-Portal

• Individuelle Weiterverarbeitung durch Daten-Exporte (CSV / XLSX) und Übersichtsseiten

• Dokumentation und Speicherung der durchgeführten Impfungen

Seit 2021 nutzen wir No-Q als Grundlage für die Organisation unserer Apotheke unter anderem für Impf- und Genesenenzertifikate und noch intensiver für die Terminierung und Dokumentation von Impfterminen. Von Anfang an sind wir sehr begeistert über die Übersichtlichkeit der Software und wie hilfreich No-Q für das ganze Team ist. No-Q entwickelt das Produkt ständig weiter. Toll!“

Birgit König und Anna Marquardt, Tannenberg Apotheke

Corona-Testmanagement

Halten Sie Ihr Covid-Testangebot als Kundenservice aufrecht und bleiben Sie dabei profitabel. No-Q begleitet Sie von der Terminbuchung über die Abwicklung bis hin zur Dokumentation und Meldung von Covid-Tests (PCR/Antigen) und erleichtert die Umsetzung der Test-

verordnung (TestV). Die Software hat sich seit 2021 bei über 77 Millionen Buchungen in 4.000 Standorten bewährt. In wenigen Schritten können Sie die ersten Termine buchbar machen.

Von der Anmeldung bis zum Reporting

Anmeldung inklusive optionaler Onlinebezahlung

• Maximale Flexibilität beim Einrichten Ihrer Zeitslots

• Individuelle Festlegung der Kapazitäten für eine optimale Auslastung vor Ort ohne Wartezeiten

• Einfache Buchung direkt über die Anmeldeseite Ihrer Apotheke

• Schnelles Einbuchen direkt vor Ort durch Einlesen der Gesundheitskarte oder Erstellung eines individuellen QR-Codes

• Online-Bezahlfunktion für Kund:innen

Testmanagement

• Etikettendruck für sichere und schnelle Abwicklung vor Ort

• Einfaches Erfassen relevanter Daten gemäß TestV

• Verschlüsselte Übermittlung des Ergebnisses inkl. Echtheitszertifikat via E-Mail

• Direkte Übermittlung des Ergebnisses in die Corona-WarnApp (auf Wunsch)

• Gutscheinfunktion zur Vereinfachung des Bezahlprozesses kostenpflichtiger Tests vor Ort

Reporting

• DSGVO-konformes Handling der Daten nach Testabschluss

• Übersichten und Exporte für individuelle Weiterverarbeitung

• 2-Klick-Übertragung positiver Ergebnisse in das DEMISPortal mittels Plugin

• Digitale Dokumentenverwaltung und Unterschriften

No-Q ist aus unserem Testalltag nicht wegzudenken. Von Anfang an, seit Dezember 2020, nutzen wir die Software und sind sehr zufrieden. Die Kundenströme lassen sich optimal lenken und an unsere personellen und räumlichen Kapazitäten anpassen.“

Holger Gnekow, Adler Apotheke

Telepharmazie

Bieten Sie Ihren Kund:innen sichere und individuelle Beratungstermine per Video an. No-Q unterstützt Sie bei der Terminkoordinierung sowie der Abwicklung der Online-Sprechstunden. Telepharmazie kann für jede in No-Q angebotene Dienstleistung aktiviert werden. Ermöglichen Sie erkrankten Patient:innen diesen Service und betreuen Sie Ihre Kund:innen auch zu Hause bei der Einnahme und Dosierung von Medikamenten, Pflegeprodukten oder anderen Anwendungen.

Sichere und passgenaue Abwicklung von Videosprechstunden

• Auf Kund:innen zugeschnittene OnlineBeratung per One-on-One-Videotermin

• Flexibel und einfach einzustellende Termine

• Digitale Dokumentation und Abrechnung

• Verschlüsselung nach höchsten Standards

Ihre Vorteile:

Termine übersichtlich planen Vertrauen schaffen

Kunden ortsunabhängig betreuen

Bei sensiblen Themen diskret und individuell beraten

Kundennähe und Kundenbindung durch persönliche Beratung herstellen

Verleih von medizinischen Geräten

Koordinieren Sie den Verleih von medizinischen Geräten einfach und unkompliziert.

Ihre Vorteile:

Entlastung des Telefons durch Online-Buchbarkeit

Weniger Verwaltungsaufwand

Vergrößerung der Kundenreichweite

Simple Umsetzung

Volle Ausschöpfung der Kapazitäten und optimale Auslastung

Zeitersparnis dank vereinfachter Dokumentation und Abrechnung

Milchpumpen Inhalationsgeräte

Babywaagen

...und mehr!

Reservierung von medizinischen Geräten über Ihre Website

• Anzeige der Echtzeit-Verfügbarkeiten

• Online-Reservierungs- und Buchungstool

• Online-Bezahlung und Kautionsabwicklung

• Eingabe der Stückzahlen des Verleihgeräts

Das Tool hilft uns dabei, einen effizienten und schnellen Ablauf zu ermöglichen, ohne lange Wartezeiten für Patient:innen. No-Q reagiert schnell auf Neuerungen und entwickelt das System ständig weiter, um die Abläufe immer weiter zu erleichtern. So macht Arbeiten noch mehr Spaß!“

Heike Gnekow, Adler Apotheke

Dr.

Individuell definierbare Dienstleistungen

Bauen Sie Ihr Angebot an Dienstleistungen ohne Mehraufwand weiter aus. In No-Q können Sie neben den abrechenbaren Services ganz einfach weitere pharmazeutische und Gesundheitsdienstleistungen individuell anlegen und effizient koordinieren. Jedes

Beratungstermine auch per Video

Über No-Q können Kundenberatungen auch über Videosprechstunden angeboten werden. Aktivieren Sie Telepharmazie für Ihre Dienstleistungen, beispielsweise für:

• Ernährungsberatungen

• Hautberatungen

• Impf- und Reiseberatungen

• Arzneimittelberatungen

…und noch mehr!

Kosmetikanwendung Cholesterinspiegelmessung

Modul enthält seine eigenen, spezifischen Datenfelder und Funktionen. Somit können Angebote wie VitaminD-Analysen, Hautberatungen, Antikörpertests usw. unkompliziert abgedeckt werden.

Blutzuckermessung Anmessung von Kompressionsstrümpfen

Digitale Schaufenster: Reichweite von Drittplattformen nutzen

Nutzen Sie die Reichweite von Drittplattformen und verbessern Sie Ihre Sichtbarkeit für Kund:innen. Eigene Locatorlösungen für Apothekengruppen und Verbände sowie Anbindungen an Partner-Plattformen bieten Ihnen die Möglichkeit, sich als Apotheke mit Ihrem

Ihre Vorteile:

Dienstleistungsangebot für eigene Apothekengruppe

gebündelt sichtbar machen

Reichweite vergrößern und Sichtbarkeit verbessern

Umsatz steigern

Neue Kund:innen gewinnen

Dienstleistungsangebot zu präsentieren. Bürger:innen finden hier schnell und unkompliziert freie Termine in der näheren Umgebung und werden auf Ihre Website oder Buchungsseite geleitet.

Dienstleistungen in Apotheken

einfach finden

• Verfügbarkeiten dargestellt in Echtzeit

• Direkte Buchbarkeit der Termine

• Suche über PLZ oder Ortsnamen

• Datenhoheit

Rezept-Upload

Empfangen Sie Rezepte digital und direkt von Ihren Kund:innen. No-Q ermöglicht ein einfaches und sicheres Übermitteln von Verschreibungen via Smartphone oder PC direkt an Sie als Apotheke vor Ort.

Sie behalten den direkten Kundenkontakt und den alleinigen Zugriff auf die Daten. Das Angebot zum Rezept-Upload können Sie direkt auf Ihrer eigenen Homepage zugänglich machen.

Ihre Vorteile:

Binden Sie diesen zusätzlichen Kundenservice auf Ihrer Website ein

Empfangen Sie Rezepte und Bestellungen ohne Umwege

Erleichtern Sie den Zugang zu Medikamenten für Ihre Kund:innen

Nutzen Sie den sicheren und verschlüsselten Übermittlungsweg von No-Q

Übersichtliche Verwaltung und Bearbeitung der eingegangenen Rezepte

• E-Mail-Benachrichtigung bei jedem Rezepteingang

• Tabellarische Darstellung der Bestellungen

• Hinterlegung des Bearbeitungsstatus

• Einfache Antwort an Kund:innen zum Stand der Bestellung

• Auslesung der Rezepte und Erstellung der Datei für den Import in das Warenwirtschaftssystem

Mitarbeiterverwaltung

Setzen Sie auf eine gute Personalplanung für Ihr umfangreiches Angebot an Gesundheitsdienstleistungen.

Verwalten Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit No-Q, dokumentieren Sie Arbeitszeiten und rechnen Sie diese ganz

simpel ab. Dienstpläne für die verschiedenen Arbeiten und Aufgaben können in No-Q einfach erstellt und mit der Terminplanung verknüpft werden.

Ihre Vorteile:

Digitales Stundentracking und Transparenz des Stundenkontos

Klar ersichtliche Aufgabenaufteilung

Dienstplan jederzeit online einsehbar

Verwaltung der Arbeitsstunden im Jahresarbeitszeitkonto

Verknüpfen Sie Ihr

Dienstleistungsangebot mit einer effizienten Personalplanung

• Erstellung von Dienst- oder Schichtplänen

• Erfassung von Arbeitszeiten und des Jahresarbeitszeitkontos (Soll/Ist Stunden)

• Dokumentation von Abwesenheiten, Krankheit, Überstunden und Urlaub

• Zuweisung von Qualifikationen und Lohnmodellen der Mitarbeiter:innen

• Benachrichtigungen bei Schicht- und Arbeitseinteilung

• Personalkostenübersicht und Datenexport für die Lohnabrechnung

Mitarbeiterprofile

Schichtplanung

Arbeitszeiterfassung

Personalabrechnung und Datenexporte

Personalkostenübersicht

No-Q ist für mich die überzeugendste Lösung. Die Software organisiert den Besucherstrom der Kund:innen und lotst die Mitarbeiter:innen durch die Durchführung der Aufgaben. Zudem ist No-Q intuitiv und ohne großen Schulungsaufwand zu bedienen.“

Dr. Olaf Elsner, Storchen Apotheke

support.deutschland@no-q.info

+49 202 25 85 90 90 29