MIEL - Programa de incubación de impacto

ÍNDICE 2/ 4/ 9/ 17 / 20 / 30 /

Prólogo Sobre MIEL UX Proceso de transformación Momentos de encuentro MIEL según la comunidad

34/ Comunidad MIEL Buenos Aires Córdoba Mendoza

37 47 57

PRÓLOGO A lo largo de nuestra historia en Njambre emprendimos, nos equivocamos y volvimos a emprender. Eso nos dejó muchísimos aprendizajes que fuimos internalizando, sistematizando y probando. También nos tocó acompañar a quienes hoy están emprendiendo y generando impacto y, a partir de esas experiencia, entendimos mejor el ecosistema emprendedor y los desafíos que plantea nuestro país y el mundo actual.

Vivimos en primera persona las dificultades que se plantean en los distintos momentos del camino emprendedor y buscamos la manera de capitalizar esos aprendizajes. Armamos nuestro curso virtual, pensado para acompañar a emprendedores durante todas las etapas, desde el surgimiento de una idea hasta el análisis

Equipo Njambre

minucioso de un modelo de negocio que se alinee al impacto social o ambiental que genera y lo haga económicamente viable y sostenible.

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Conocimos iniciativas públicas y privadas que fomentan el

Madurar el impacto, el emprendimiento y el liderazgo. De eso se

surgimiento de ideas y financian emprendimientos, sobre todo, en su

trata este programa, de un proceso de maduración y de profesiona-

etapa más inicial. Y nos dimos cuenta de que había una enorme

lización para quienes hoy ya están en el barro y se animan a mirar

cantidad de proyectos que ya estaban en marcha y creciendo, pero

con lupa sus procesos, sus modelos y sus objetivos para profundizar

se encontraban con grandes dificultades en su implementación, en

su impacto, su escalabilidad y sostenibilidad en el tiempo.

sus equipos y en su escalabilidad, tal como nos había pasado a Njambre

nosotros.

Nos propusimos capitalizar nuestra experiencia y compartir nuestros conocimientos y ahí fue cuando apareció Facebook en nuestro camino y nos brindó su apoyo para crear MIEL. Queríamos hacer un programa que buscara profundizar el impacto sin descuidar la sostenibilidad económica del negocio y, especialmente, que estuviera muy alineado con el deseo del equipo que emprende.

Con la misión de darle a las personas el poder de crear comunidad y unir al mundo, Facebook entiende que generar esta conexión es también muy importante entre los emprendedores y sus clientes.

Con herramientas diseñadas para ellos, las plataformas de Facebook buscan propiciar el desarrollo y crecimiento económico de pequeños negocios en todo el mundo.

Facebook y Njambre

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MIEL

El programa de incubación MIEL acompaña a 30 equipos de emprendedores en el desarrollo y escala de sus negocios con impacto, brindándoles herramientas concretas para profesionalizar la gestión y fortalecer el liderazgo y el talento para generar transformaciones profundas en las comunidades.

MIEL es un proceso de cambio profundo que se ajusta a las demandas y necesidades de cada caso. Apunta a crear una comunidad de pares, generando un espacio de confianza para trabajar desafíos concretos de cada uno, intercambiando y valorando la experiencia de todos los participantes.

MIEL es para emprendimientos, equipos de emprendedores, empresas o cooperativas de Buenos Aires, Córdoba y Mendoza, que ya se están enfrentando con desafíos reales hace un mínimo de 6 meses, que generan una transformación al brindar una solución social o ambiental, y que se proponen escalar.

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UNA ALIANZA PARA APOYAR AL EMPRENDIMIENTO SOCIAL Y AMBIENTAL DEL PAÍS Con la misión de darle a las personas el poder de crear comunidad y unir al mundo, Facebook entiende que generar esta conexión es también muy importante entre los emprendedores y sus clientes. Con herramientas diseñadas para ellos, las plataformas de Facebook buscan propiciar el desarrollo y crecimiento económico de pequeños negocios en todo el mundo.

MIEL es una iniciativa de Njambre e impulsada por Facebook, con la meta conjunta de fortalecer el emprendimiento social y ambiental de nuestro país y así continuar su crecimiento, lo cual es clave para consolidar la competitividad de la economía y la sociedad.

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LANZAMIENTO Lanzamos el programa en tres provincias y abrimos la convocatoria no solo a emprendedores sino también a cooperativas o unidades de negocio con impacto dentro de empresas tradicionales. Al poco tiempo nos sorprendimos con la cantidad de emprendedores haciendo cosas increíbles en Argentina. No nos imaginábamos que había tanta sed de este tipo de programas y tantos modelos tan diversos en nuestro país.

Recibimos 158 postulaciones en solo tres provincias y confirmamos que era necesario un espacio de profesionalización para los emprendimientos que ya están en marcha. Encontramos mucho más de treinta negocios que están generando transformaciones realmente profundas.

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POSTULACIONES *En Buenos Aires, Cรณrdoba y Mendoza

PROCESO DE SELECCIÓN

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SELECCIONADOS

Por la profundidad de su impacto La sostenibilidad e innovación de su modelo Su experiencia en el mercado El talento del equipo Su compromiso de participación

Esta comunidad es el mejor ejemplo de que el futuro es sustentable y que el futuro es colaborativo y circular. se generó una comunidad colaborativa y no competitiva. gracias a miel pudimos salir de lo operativo y generar algo transformador.”

Ignacio Franchini, Borna

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UX

PROCESO DE DISEÑO Para empezar, nos espejamos en Arbusta, una empresa de impacto que nació de Njambre hace seis años con 10 empleados y que hoy ya tiene más de 300. Vivimos de cerca y fuimos parte de los desafíos a los que se enfrentó la empresa en estos años: el crecimiento a una velocidad mayor que la planeada, la importancia de armar y cuidar el equipo, la necesidad de profesionalizar la operación, los canales para llegar a nuevos clientes y la importancia de establecer una estrategia comunicativa.

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Mientras tanto, llegaban a nosotros potenciales emprendedores MIEL que nos ayudaron a pensar qué procesos, dinámicas y herramientas necesitaban. Y finalmente, leímos, leímos y leímos sobre emprendimientos de impacto en nuestro país y en el mundo. Nos capacitamos con herramientas de todo tipo y capitalizamos nuestra experiencia pensando qué nos hubiera gustado que nos explicaran a nosotros en los momentos más turbulentos de nuestro camino.

Una cuestión clave en la que insistimos tanto en nuestros talleres presenciales, como en nuestro curso virtual ¿Cómo emprender con impacto? es analizar quién y cómo es el usuario y/o cliente de una empresa de impacto y cómo es su experiencia cuando está en contacto con la marca. Por eso, para crear MIEL pasamos muchas horas pensando y diagramando la experiencia de usuario que nosotros queremos brindar.

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NO EXIGIR ALGO QUE LOS EMPRENDEDORES NO BUSCAN. Nuestra experiencia como emprendedores nos hizo vivir en carne propia la enorme exigencia que demanda el ecosistema emprendedor y entendimos que las variables que miden el crecimiento de un proyecto no son comunes a todos los casos.

El primer paso en MIEL es hacer un autodiagnóstico para reflexionar sobre dónde está parado cada proyecto y cuál es su objetivo final. Hay quienes necesitan crecer en número de empleados para lograr mayor alcance, hay otros que prefieren mejorar sus proceso internos para que los números cierren mejor y hay quienes buscan generar un impacto significativo y transformador.

La propuesta es buscar junto con cada proyecto la manera de sacar su mejor versión a partir de su deseo genuino y de su propia motivación. Nos proponemos acompañar la historia de cada equipo emprendedor y buscar que cada uno se adueñe de su proceso.

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CONSTRUIR EN CONJUNTO Y ADAPTARNOS Todos los encuentros presenciales de MIEL empiezan y terminan con un momento de feedback. A partir de escuchar y entender qué momentos les sirvieron más que otros a los emprendedores, podemos afinar el lápiz y brindar una experiencia más ajustada a lo que están buscando.

Así, nuestros encuentros se van adaptando en cuanto al contenido, los tiempos y las dinámicas .

“Es a medida de lo que cada emprendimiento está viviendo y necesitando en el momento en que se está transitando el programa, está diseñado para uno” Ignacio Gutierrez Arana, Mir Makers

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INTERCAMBIAR EXPERIENCIAS Y CREAR COMUNIDAD Este es un programa enfocado en emprendimientos que ya están en marcha. Su experiencia ya los enfrentó con obstáculos y desafíos y, por eso, una de las herramientas más valiosas que buscamos fomentar es la creación de una comunidad en la que puedan apoyarse y sostenerse. Desde la confianza, la autocrítica sincera y la generosidad de compartir aprendizajes, proponemos momentos de diálogo porque creemos en el enorme valor que tiene el intercambio de experiencias reales.

Nos llevamos la energía colectiva y ese espacio que genera Njambre: un espacio para estar abierto a escuchar y que el otro pueda decir sinceramente. Se genera una comunidad, se crean alianzas. Esto es algo que nos va a quedar a todos.

Gabriela Sbarra, Alma Nativa

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ALINEAR EL IMPACTO Y NEGOCIO Creemos profundamente que el impacto y el negocio no son cosas separadas: el impacto es parte del negocio y el negocio es parte del impacto.

Las tendencias actuales de desigualdad econĂłmica, cambio climĂĄtico e intolerancia social son para nosotros oportunidades para repensar los sistemas en los que vivimos.

Nos

proponemos usar nuestra creatividad para diseĂąar modelos de negocio que cambien las reglas de los sistemas que colapsaron o que no nos incluyen a todos: modelos de negocio alineados a las transformaciones sociales o ambientales que queremos generar.

Con este objetivo creamos la Herramienta T, que busca por sobre todo alinear el negocio y el impacto, analizando y cruzando las variables que se ponen en juego para desarrollar un emprendimiento de impacto: las personas, el negocio y el impacto.

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BRINDAR HERRAMIENTAS PERSONALIZADAS Trabajamos en equipo con coordinadores de cada comunidad, que están en contacto con los emprendedores y eso nos permite tener una llegada directa para conocerlos mejor.

Además, stalkeamos sus redes, sus páginas web y estudiamos sus autodiagnósticos para preparar las herramientas que mejor resolvieran las problemáticas a las que se están enfrentando.

Nunca me había pasado antes que fuera tan concreto, que me fuera cada día con una herramienta. Nos exprimieron.

Julia Tügel, Feboasoma (Córdoba)

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CUIDAR LOS DETALLES Sabemos que la rutina del emprendedor puede ser aplastante y agotadora y, por eso, nos propusimos generar jornadas que (además de quemarles un poco la cabeza) les saquen una sonrisa y los conecten con su verdadero deseo para hacer.

Un lindo paisaje de fondo, una rica comida y un diseño personalizado en todas las piezas y accesorios son detalles a los que les prestamos atención porque queremos que los equipos de MIEL se sientan cuidados, escuchados y valorados.

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PROCESO El programa se desarrollรณ simultรกneamente en Cรณrdoba, Buenos Aires y Mendoza, durante los meses de julio, agosto y septiembre. Los 60 participantes (hay dos representantes por emprendimiento) atravesaron un proceso conformado por instancias de aprendizaje grupales (presenciales y virtuales), asesoramientos personalizados y tuvieron acceso a la red de mentores de Njambre y otros expertos.

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COMUNIDAD DE PARES

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

LA COLONIA

Una comunidad de emprendedores que tienen desafíos similares, para compartir en un espacio de confianza la experiencia, feedback y conocimiento colectivo, un espacio para trabajar sobre dudas y miedos.

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PUNTO DE PARTIDA AUTODIAGNÓSTICO

PRIMER ENCUENTRO IMPACTO & COMUNIDAD

Para reflexionar sobre dónde está parado cada proyecto y cuál es su objetivo final en el proceso de incubación.

2

Como alinear el impacto al modelo de negocio.

PUNTO DE PARTIDA HOJA DE RUTA

Al comienzo de la incubación se le entrega a cada emprendedor su hoja de ruta para que lo acompañe durante el proceso, le recuerde acerca de cada instancia y funcione como registro de sus avances

CÓRDOBA BUENOS AIRES MENDOZA

CONTENIDO VIRTUAL Disponible y a medida

CURSO VIRTUAL NJAMBRE ¿Cómo emprender con impacto?

FACEBOOK BLUEPRINTS Más de 90 capacitaciones para sacar el máximo potencial de tu negocio en redes.

BIBILIOTECA VIRTUAL DE RECURSOS

ASESORAMIENTO PERSONAL Durante toda la incubación

Cada emprendimiento tiene sus necesidades particulares según la etapa en la que se encuentran.

Es por eso que el proceso dispone de especialistas en áreas de intereses específicos para los particiantes.

COORDINADOR LOCAL Seguimiento continuo

EQUIPO NJAMBRE EXPERTOS

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APRENDIJAJE CONTINUO

CIERRE

EXPERIENCIA COLECTIVA

GRADUACIÓN

Para presentar a los participantes a distintos actores del ecosistema de impacto en Argentina.

Los encuentros son el momento de unión y sinergia entre los miembros de la comunidad. Estar juntos nos permitirá reflexionar y aprender en comunidad honrando la experiencia de cada uno. Todas las teorías que enseñamos se bajan a la práctica y se aplican a partir de los ejemplos que entre todos podemos compartir.

SEGUNDO ENCUENTRO LIDERAZGO & EQUIPO

TERCER ENCUENTRO PROCESOS & COMUNICACIÓN

Desarrollo del liderzago, talento del equipo y modelos innovadores de gestión.

Identificación, optimización e innovación de los procesos que generan impacto en la organización y comunicación del impacto.

COMUNIDAD MIEL INTERPROVINCIAL

A través de un grupo de Facebook y al contactar a emprendedores de distintas provincias que podrían complementarse en base a su experiencia y campo de acción.

Finzalizado el proceso de incubación, se continúa el contacto a traves de la comunidad viva generada.

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MOMENTOS DE ENCUENTRO

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COLMENA & COMUNIDAD Estas jornadas son el momento de unión y sinergia entre la comunidad que conforman los equipos seleccionados.

MIEL es un espacio de confianza donde podemos compartir lo que estamos haciendo en nuestros emprendimientos para seguir creciendo y generando más impacto. Estar juntos nos permite reflexionar y aprender en comunidad, honrando la experiencia de cada uno y respetando todo lo que se comparte, es un espacio seguro para expresar confusión, ansiedad, dudas y miedos.

En MIEL se fomenta el aprendizaje continuo y de pares.

Todas las teorías que enseñamos se bajan a la práctica y se aplican a partir de los que ejemplos que entre todos podemos compartir. Proponemos espacios de feedback inmediato por parte de los demás equipos, del equipo de trabajo y de los capacitadores y/o facilitadores que acompañan al grupo.

Durante los tres meses se brindan seis jornadas de encuentros presenciales (dos días por mes) en las capitales de cada provincia donde se lleva adelante el programa.

XX

PRIMER ENCUENTRO IMPACTO & COMUNIDAD

01/

Finalmente, después de varios meses de pensar, repensar, diagramar y prepararnos para el gran día, llegó el primer encuentro de MIEL. Empezamos por la capital cordobesa, seguimos por Buenos Aires y terminamos la gira en Mendoza. La ansiedad (y los nervios) se renovaban en cada destino, donde aterrizábamos con ganas extremas de conocer cara a cara a cada grupo de emprendedores.

De los emprendedores de MIEL, ¿qué decir? Los hay de todos los colores. Ya se nos habían abierto grandes los ojos cuando, meses antes, habíamos leído sus ideas, sus historias inspiradoras y sus testimonios sinceros. Pero obviamente, el vivo tiene muchos y mejores condimentos.

Cada uno llegó con su autodiagnóstico ya formulado: una 22

01/

instancia previa que sugerimos para poder aprovechar la

brindando. Nos adentramos en nuestro propio mapa de

experiencia al máximo. ¿Qué obstáculos tienen? ¿Qué se

supuestos y profundizamos en el perfil de nuestro cliente.

proponen? ¿Con qué herramientas cuentan? De ahí partimos.

¿Qué tanto conocemos a los usuarios? ¿Qué experiencia queremos generarles? ¿Cómo conectamos con ellos?

Fueron dos días de trabajo intenso. Hubo presentaciones,

También reflexionamos sobre el impacto que estamos

debates en grupo, charlas y ejercicios de diagnóstico. Utiliza-

generando y cuáles son las mejores formas de generar

mos nuestra flamante herramienta T, que busca alinear el

cambios profundos en la sociedad.

negocio y el impacto analizando y cruzando las variables que se ponen en juego para desarrollar un emprendimiento de

Y así de rápido se nos fue el primero de los tres encuentros

impacto: las personas, el negocio y el impacto.

presenciales de MIEL. Entre un encuentro y el otro, los equipos van a trabajar con sus equipos en las herramientas

También aprendimos que los emprendimientos están forma-

que brindamos, además de recibir asesoramiento y segui-

dos por personas diversas y que cada uno tiene una forma

miento online.

de aprender distinta a la del resto. Testeamos cuál era la mejor manera de aprender de cada participante, para tener

En el próximo encuentro saldremos de las cuatro paredes y

en cuenta esa variable de acá en adelante y acercar a cada

nos enfrentaremos con la naturaleza mientras pensamos en

uno la información que mejor se adapte a su singularidad.

los desafíos que plantea nuestro equipo de trabajo. Mucho más no vamos a spoilear.

Nos pusimos en el lugar del usuario de cada emprendimiento y analizamos cómo es la experiencia que le estamos 23

SEGUNDO ENCUENTRO

LIDERAZGO & EQUIPO

02/

En el segundo encuentro de MIEL viajamos a tres destinos bien distintos pero que generosamente nos regalaron algo en común: una nueva oportunidad de compartir.

Arrancamos por Córdoba, nos sumergimos tierra adentro e hicimos varios kilómetros de curvas (y poca señal) y llegamos a Umepay. Para los que no conocen este lugar mágico, recomendamos que rumbeen sus próximas vacaciones hacia este lado y conozcan sus miles de iniciativas que crean un nuevo concepto de vivir en comunidad.

Nuestro trajín siguió la semana siguiente en Arrecifes, Buenos Aires, donde la Estancia el Sosiego hizo honor a su nombre y nos recibió con un paisaje en calma y fuegos prendidos por todos lados. ¿Y en Mendoza? Conocimos Villa Trinidad, una casona antigua rodeada de viñedos en Luján de Cuyo.

24

02/

Fueron dos días en cada uno de estos destinos bien retirados

El camino del emprendedor que se propone transformar una

del ruido. Nos encontramos con la naturaleza para llegar a la

situación social o ambiental específica a través de su nego-

propia, a la naturaleza de cada emprendimiento: a las perso-

cio, tiene mucho en común con el de este héroe que se

nas.

incomoda, se anima a salir y después vuelve y comparte. Por eso, cada uno escribió su historia y después se la contó a

El primer día hablamos sin tapujos sobre liderazgo. Ese

otro, mientras emprendimos una caminata de a dos. Ya en

término (que tanto miedo da) se convirtió en el eje de nues-

contacto con la naturaleza, dedicamos unos minutos a delei-

tras conversaciones. Ya en el autodiagnóstico que cada

tarnos con la inmensidad de la que somos parte.

equipo completó hace unos meses, los habíamos invitado a pensar en qué tipo de líder se considera cada uno y qué

A la tarde hablamos largo y tendido sobre los arquetipos e

cosas se pueden mejorar.

hicimos especial foco en cuatro de ellos (el cuidador, el regente, el mago y el creador) y cerramos el día con charlas y

Para empezar, nos sumergimos en el viaje del héroe. Esta

guitarras alrededor de un fogón.

teoría elaborada por Joseph Campbell plantea que todas las historias recorren un camino en común. Primero se genera

El segundo día hablamos de nuestros equipos. Partimos de

una incomodidad que nos empuja a emprender una partida,

la herramienta T, que habíamos presentado en el primer

una invitación a salir de lo conocido. Luego surge la inicia-

encuentro y que cada emprendimiento se había llevado

ción, con los desafíos y obstáculos de entrar a lo desconoci-

como tarea para completar en profundidad. Cada empren-

do. Y por último emprendemos el retorno con la intención de

dedor hizo una lista de (¡todas!) las actividades que se nece-

compartir en comunidad todo lo aprendido.

sitan para crear su propuesta de valor y se dedicó a pensar 25

02/

en cada persona que las lleva adelante. ¿Cuál es su poten-

siendo cuidados. Porque también de eso se trata formar

cial? ¿Están bien distribuidas las tareas? ¿Hacen falta más

equipos.

personas para desarrollarlas? Reflexionamos sobre el cuidado a cada una de estas personas y pensamos en qué necesi-

Y así, como el héroe que vuelve para compartir lo aprendido

tan, cómo se sienten y cómo las podemos acompañar.

con su comunidad, volvimos a la ruta para volver a entrar de lleno en nuestras actividades y en nuestros equipos.

Esto nos hizo pensar en esas conversaciones que son difíciles de encarar, la cultura de nuestras organizaciones, cómo

Tenemos por delante el último encuentro con cada uno de

surgen las ideas y la creatividad en nuestros equipos y los

estos equipos que nos siguen maravillando con sus ganas,

procesos necesarios para tomar decisiones. Lo hicimos en

sus propuestas, sus reflexiones y su generosidad para

grupos que iban rotando y compartiendo sus experiencias

compartir.

para cultivar el aprendizaje colectivo de la comunidad.

Mientras todo esto pasaba, se había tejido en secreto la dinámica del cuidador invisible. El primer día repartimos a cada uno papelito con el nombre de otro participante, al que tenía que prestar especial atención, descubrir algo que no sabía sobre él, estar atento a lo que decía y a lo que necesitaba. Al terminar los dos días, confesamos a quién estábamos “cuidando” y compartimos cómo nos sentimos cuidando y 26

TERCER ENCUENTRO

PROCESOS & COMUNICACIÓN

03/

Desde Njambre, y junto con el apoyo de Facebook, nos propusimos

acompañar

la

transformación

en

treinta

emprendimientos de impacto en nuestro país. Fueron tres meses de mirar con atención los desafíos del mundo actual y maravillarnos con quienes ya están implementando negocios que generan un impacto positivo.

Quisimos brindarles una experiencia que les diera herramientas valiosas, espacios de diálogo, capacitación y reflexión. Finalmente, la semana pasada llegó el último encuentro de este proceso que se llamó MIEL e invitó a madurar el impacto, el emprendimiento y el liderazgo en tres provincias de nuestro país.

La cosa venía así: en el primer encuentro nos conocimos y contamos qué hace cada emprendimiento, hablamos también de los paraqués, es decir, del impacto generado y de cómo profundizar ese impacto en línea con el negocio. En 27

03/

el segundo encuentro nos concentramos en analizar quiénes

aquellos que transforman al brindar una solución a un

conforman el engranaje que hace posible cada proyecto y

problema ambiental o social. Las mesas se llenaron de post

cuáles son sus roles, sus estilos de liderazgo y sus necesida-

its en los que cada uno marcaba cada una de las instancias

des.

de esa cadena de engranajes y acciones. Durante un rato de intenso debate repasamos dónde empezaba ese proceso,

Dejamos para el final un ingrediente fundamental: el cómo.

dónde terminaba, dónde se trababa y por qué, quiénes

Para eso, en el tercer encuentro de MIEL hicimos doble clic

intervienen en cada parte y cómo se puede eficientizar. Entre

en los procesos necesarios para llevar adelante cada

todos, analizamos ese camino casi en forma milimétrica para

emprendimiento.

detectar sus trabas y plantear soluciones.

Creemos que las estrategias se traducen en procesos y esos

Pero nada tiene sentido (ni un equipo ejemplar, ni un impacto

procesos se reflejan después en el producto o el servicio que

profundo y sostenible, ni un proceso de lo más aceitado), si el

sale al mercado. Nuestros procesos son un activo funda-

consumidor no se entera de que existimos. Así que dejamos

mental así que los estuvimos analizando largo y tendido.

para el final la frutilla de este postre que ya estaba casi listo:

¿Cómo son los procesos dentro de nuestro negocio? ¿Qué

la comunicación del impacto.

impacto tienen? ¿Mejoran la rentabilidad? ¿Involucran al consumidor?

El segundo día del encuentro, cada equipo completó un exhaustivo cuestionario sobre sus valores, sus creencias, su

Durante el primer día del encuentro, cada equipo se animó a

misión, sus atributos, su esencia. Y eso se transformó en un

cuestionar uno de sus procesos de impacto fundamentales,

flamante manual de marca: el sello distintivo que guía la identidad de cada emprendimiento.

28

03/

Bajamos todas las ideas a la acción y probamos esa expe-

nos llevamos de estos treinta equipos. Muchos de ellos

riencia de marca: cada equipo tuvo que buscar en Internet la

generaron alianzas entre ellos para trabajar juntos y eso es lo

marca de un compañero sin utilizar su nombre y, de alguna

que más nos gusta. Sabemos que el camino sigue y que

manera, ponerse en contacto y lograr una compra. Varios

emprender no es para flojitos, pero tenemos la certeza de

equipos se encontraron con sorpresas y nuevos insights en

que el mundo se ve un poco más lindo cuando se lo mira

sus procesos de compra y de atención al cliente.

desde la perspectiva de quienes hoy se están embarrando para generar cambios profundos.

Esta experiencia abrió un debate sobre cuáles son los puntos de contacto entre el usuario y la marca, qué mensajes se

¡Gracias por acompañarnos!

están dando y cómo. Analizamos la mejor manera de usar cada canal y reformulamos algunos mensajes que no estaban llegando de manera clara al público.

Ya rozando la tardecita final, llegó el cierre de estos meses compartidos en MIEL. Lo que nos llevamos de esta experiencia estuvo presente en la voz de sus protagonistas, que nos compartieron sus balances y sus reflexiones sobre el viaje por MIEL. Por nuestra parte, fueron muchísimos los aprendizajes que 29

MIEL SEGÚN LA COMUNIDAD Para poder seguir mejorando y adaptando el proceso le compartimos a los emprendedores una encuesta de satisfacción al finalizar el proceso. De esta forma, pudimos registrar y entender el impacto de MIEL en la transformación de sus emprendimientos.

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SATISFACCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA Logramos mucho desde el equipo, cosas muy valiosas. Aprendí mucho de cada uno.

Los procesos. Construir más ordenadamente. Me inspiraron a ser más eficiente.

Valoraron nuestro tiempo, hoy puedo volver a creer en los proyectos de incubación.

Ignacio Gutiérrez Arana, Mir Makers

10

9,56

9,73 8,73

8 6 4 2

Buenos Aires

Córdoba

Mendoza

31

NIVEL DE SATISFACCIÓN EN CUANTO A LA CREACIÓN DE COMUNIDAD DE APRENDIZAJE DE PARES . La mirada del otro te hace más fuerte y más grande. Lo que vive el otro, aprender del otro, saber cómo corrigió eso que a vos te esta pasando en ese momento. Te vas llevando lo mejor de cada uno.

Rodrigo Domínguez, Industrias Elypson

62,9% Excelente

31,4% Muy bueno

32

NIVEL DE SATISFACCIÓN EN CUANTO AL TRABAJO SOBRE DESAFÍOS REALES

“Teníamos un conocimiento amplio del negocio pero poco profundo en muchos aspectos. Muchas cosas las estábamos haciendo pero no de la forma adecuada.

MIEL nos sirvió para profundizar sobre cómo estábamos haciendo todo, analizarlo y darle una vuelta de tuerca a lo que hacemos.”

“Cumplimos un montón de objetivos. Hicimos un montón de cosas.

Detectamos debilidades y pensamos en cómo, está estructurada la empresa, cómo reconocer al nuevo cliente, qué comunicar. Hicimos la primera exploración. Armamos alianzas, detectamos distintas oportunidades. Pudimos entender nosotras mismas de qué se trataba nuestro proyecto. Hoy podemos reducirlo a unas líneas.

Gracias a MIEL salimos de la zona de confort en la que estábamos, y nos animamos a pensar de una forma más creativa. Aprendimos un montón.”

Ornella Basilotta, Fracking Backpack

Zenón Martínez Zuviria, Firenze

68,6% Muy bueno

28,6% Muy bueno

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NIVEL DE SATISFACCIÓN EN CUANTO A LA GENERACIÓN DE UN ESPACIO CUIDADO Y SEGURO PARA COMPARTIR INQUIETUDES “Todo lo que me fue pasando estaba atado a lo que iba pasando en MIEL. Hablamos del espiral y la sensación de un nuevo comienzo. Pude hablar con confianza de mis desafíos y me alentaron mucho.”

Inés Baigorria, Sin Más

45,7% Excelente

48,6% Muy bueno

34

COMUNIDAD MIEL Conocer a los emprendedores de MIEL nos dio una especie de radiografía de lo que pasa en nuestro país.

Los desafíos de la industria textil, la empleabilidad para personas con discapacidad y la dificultad que tienen los productores en comercializar sus productos son solo algunos de los temas que se repiten en los distintos equipos y nos hablan de los temas sobre los que queremos trabajar para transformar nuestro país entre todos.

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COMUNIDAD BUENOS AIRES

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FRACKING BACKPACK

BASILOTTA

Fracking Backpack es una unidad de negocio de Basilotta que fabrica productos premium certificados (mochilas, bolsos de viaje, portalaptops, porta documentos) que tienen como objetivo poner en valor y reciclar residuos plásticos provenientes de las big bags de arena utilizadas para la extracción de petróleo a través del método no convencional (fracking) en Vaca Muerta, Neuquén.

EMPRENDEDORES: Mora, Ornella y Carla Basilotta CONTACTO: carla@basilotta.com WEB: www.basilotta.com Basilotta Basilottatt

EN BUENAS MANOS En Buenas Manos brinda servicios a empresas realizados en forma integral por personas con discapacidad. Su objetivo principal es generar un cambio de mirada respecto del empleo de las personas con discapacidad, desarrollando proyectos auto sustentables que promuevan la ruptura de barreras sociales hacia la contratación de personas con discapacidad y generar una mayor autonomía y una mejor la calidad de vida en sus colaboradores.

Desde En Buenas Manos diseñan unidades de negocio enfocadas en las fortalezas específicas que hay en cada discapacidad.

EMPRENDEDORES: Hernán Español, Ayelén Assis CONTACTO: ayelen@enbuenasmanos.org.ar WEB: www.enbuenasmanos.org.ar enbuenasmanosorg enbuenasmanosorg

ALMA NATIVA Alma Nativa es una red de organizaciones de pequeños productores y productoras de distintas regiones de nuestro país que llevan adelante sus emprendimientos de alimentos ricos, sanos y justos, que se producen en cada territorio siguiendo recetas ancestrales. El objetivo de la red es aumentar la comercialización de los productos de cada una de las organizaciones. En total, alma nativa beneficia y mejora la calidad de vida de 2700 emprendedores directamente.

EMPRENDEDORES: Gabriela Sbarra CONTACTO: gsbarra@fibo.lat WEB: www.almanativa.com.ar almanativa.red almanativa.red 40

DAR + SONRISAS Dar + conecta consultorios odontológicos con disponibilidad de tiempo con pacientes que están fuera del sistema de prepagas para que se puedan realizar tratamientos de ortodoncia. Hoy en día no existe un sistema médico que cubra tratamientos de ortodoncia privados y que permita acceso a personas de bajos recursos de manera transparente.

EMPRENDEDORES: Francisco Llantada y Silvina Lourdes Ceva CONTACTO: Franciscollantada@gmail.com WEB: www.darmas.com.ar darmasarg darmasarg

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HUDUMA BEE Huduma nace ante la necesidad de reducir el uso de plásticos descartables y tomar conciencia acerca del cuidado del medio ambiente.

Los paños Huduma son 100% de algodón trabajado con un tratamiento natural a base de cera de abeja y resina de pino.

Todos sus ingredientes son orgánicos y naturales que con sus propiedades bactericidas, antifúngicas y conservantes ayudan a preservar los alimentos por mucho más tiempo. Son lavables, reutilizables, reciclables y compostables.

EMPRENDEDORES: Adela Torres CONTACTO: adelamariat62@gmail.com WEB: www.huduma.com.ar hudumabee hudumabee 42

MIR MAKERS Mir es un marketplace que extiende la vida útil de la ropa usada y nueva y además canaliza inversión de impacto. Genera un espacio en el que pueden interactuar todos los agentes del rubro textil: los usuarios al vender y comprar la ropa que no usan más, las marcas al canalizar sus remanentes y los emprendedores al generar visibilidad y escalabilidad mientras validan sus productos.

Por cada transacción se destina entre el 1 y el 50% para cursos de formación profesional gratuitos a personas en situación de vulnerabilidad en alianza con la Fundación Oficios.

EMPRENDEDORES: Ignacio Gutiérrez Arana CONTACTO: ignacio@mirmakers.com WEB: www.mirmakers.com mirmakers mirmakers

FEBOASOMA Feboasoma es un laboratorio de investigación de residuos urbanos sólidos en el que se “supercicla”. Su objetivo es reconvertir residuos industriales en bienes de uso con fines sociales u obras artísticas, para eso desarrollan tecnologías manuales para cada caso, dirigidas a personas que no cuentan con un oficio.

Investigan materiales hasta hoy "no reciclables" para devolverlos al circuito productivo como productos comerciales viables.

EMPRENDEDORES: Silvina Martínez CONTACTO: silvina@feboasoma.net WEB: www.feboasoma.net rusfeboasoma rusfeboasoma

MANOS DEL MONTE Manos del Monte empodera a mujeres de zonas rurales del noreste chaqueño a través de la venta y promoción de productos de tejido y costura, hechos en talleres locales.

Generan comunidad entre mujeres que viven aisladas para que a través de los talleres se logre el encuentro, la posibilidad de trabajar y un ingreso digno. Buscan acortar la brecha y conectar las zonas rurales aisladas con los centros urbanos.

EMPRENDEDORES: Sofía Manochi y María Magdalena Norris CONTACTO: manosdelmonte@gmail.com manosdelmonte manosdelmonte

2

BORNA Borna es una empresa que diseña buzos, camisas, gorras, remeras y trajes de baño; producidos de manera responsable. A través de prácticas de comercio justo y el vínculo con fundaciones, ONG, cooperativas y talleres protegidos, agregan valor social al proceso productivo.

EMPRENDEDORES: Ignacio Munaretto y Ignacio Franchini CONTACTO: nacho@somosborna.com WEB:www.somosborna.com somosborna somosborna

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COMUNIDAD CÓRDOBA

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VIA BANA

GRIDO

Via Bana desarrolla microfranquicias de heladeria en zonas marginales con el objetivo de generar autoempleo y empoderar a las mujeres del barrio. Selecciona a jefas de familia con el objetivo de que puedan desarrollar su propio negocio sin tener que moverse de sus casas y se les ofrecen capacitaciones comerciales y conocimientos generales para el buen manejo de la franquicia. La implementaciĂłn de microfranquicias permite a los vecinos acceder a productos y servicios sin tener que recorrer grandes distancias.

EMPRENDEDORES: Diego Llepeue y Eduardo GutiĂŠrrez CONTACTO: diegollepeue@gmail.com WEB: www.viabana.com.ar ViaBanaHelados viabana

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TARJETA INTEGRA

FIRENZE

Tarjeta Integra es una iniciativa de Firenze Cooperativa que brinda soluciones financieras a sectores vulnerables de la sociedad a través de herramientas que generan impacto y brindan respuestas tecnológicas y financieras adecuadas a sus asociados. En nuestro país, más del 50% de la población económicamente activa no está bancarizada.

Tarjeta Integra es el brazo financiero de quienes están hoy fuera del sistema bancario y operan en la informalidad. Tarjeta Integra es una cooperativa y por ser agente de MasterCard Internacional, pueden emitir tarjetas de débito prepagas independientemente de entidad bancaria alguna.

EMPRENDEDORES: Zenón Martínez Zuviria CONTACTO: zenonmz@yahoo.com WEB: www.firenzecoop.com.ar Firenze Cooperativa 49

BABY BACK Baby Back se dedica a la comercialización de artículos para niños (ropa y accesorios) de 0 a 4 años nuevos o "como nuevos" de las mejores marcas, a precios hasta un 85% más baratos que en el mercado..

La industria textil es la segunda más contaminante del planeta.

El 97 % de las materias primas utilizadas provienen de materiales no renovables. Sólo el 1 % de las prendas son recicladas y el 73 % que se descarta están enterradas o son incineradas.

A través de un estricto control de calidad, en Baby Back seleccionan solo los productos que cumplan con los estándares de la marca. Todo lo que no está en condiciones para vender, se dona a organizaciones sin fines de lucro, apostando a un consumo responsable y colaborativo.

EMPRENDEDORES: Stefanía Kessel CONTACTO: stefaniakessel@gmail.com WEB: www.babybackshop.mitiendanube.com baby.back.shop1 50

INDUSTRIAS ELYPSON En Industrias Elypson se les brinda valor a los residuos. A través de los catalizadores que desarrollaron, esta empresa convierte la basura en energía y combustibles como diesel. Con sus plantas proponen una solución a los basurales a cielo abierto (que constituyen una gran contaminación para todo el municipio), mejorando así la calidad de vida de las personas.

EMPRENDEDORES: Iván Carranza y Rodrigo Dominguez CONTACTO: info@industriaselypson.com.ar WEB: www.industriaselypson.com.ar Industrias Elypson Industrias Elypson

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OZONIZER Ozonizer es una empresa dedicada a la fabricación de equipos generadores de ozono para purificar aire y agua. El ozono se genera a nivel natural cuando las tormentas (rayos) alteran la molécula de oxígeno. Los equipos de Ozonizer generan el efecto que se produce en la naturaleza en los espacios cerrados: se restablecen las condiciones naturales del aire y se neutralizan los olores en minutos. Son equipos que no llevan repuestos y tienen larga vida útil y, al ser un sistema 3000 veces más poderosa que el cloro en su desinfección, se vuelve el método más efectivo y natural en la eliminación de virus, bacterias, hongos y ácaros.

EMPRENDEDORES: Agustín Escudero y Gonzalo Fontaine CONTACTO: aescudero@ozonizer.com.ar WEB: www.ozonizer.com.ar ozonizer.arg ozonizercba

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FEBOASOMA Febo Asoma es una empresa que desarrolla, fabrica, comercializa y eventualmente instala equipos y sistemas basados en el uso de la energía solar térmica.

La pobreza energética afecta a una parte importante de nuestra población (por la falta de acceso a la red de gas o por la obligación de restringir el gasto energético debido a las elevadas tarifas de gas y electricidad). En la producción de agua caliente el sistema solar permite ahorrar hasta un 80 % de energía, lo que permite mayor confort, ahorro económico y eficiencia energética.

Febo Asoma desarrolló un sistema integral conformado por tres tanques en los que el agua se calienta y circula produciendo una estratificación y generando depósitos con temperaturas medias diferentes. Este sistema permite disminuir los tiempos de recuperación de temperaturas aprovechables y evitar la mezcla para que se puedan bañar más personas en forma consecutiva.

EMPRENDEDORES: Julia Tügel y Manel Monrós CONTACTO: julisolar2013@gmail.com WEB: www.feboasomasolucionesolares.wordpress.com

FeboAsomaSolucionesSolares FeboAsomaSolucionesSolares

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ONDULÉ Ondulé es una iniciativa que busca desarrollar la creatividad y la imaginación de los niños a partir de juguetes elaborados de material reciclado. Se trata de un concepto basado en un modelo de economía circular que genera impacto social y ambiental.

Los juguetes de Ondulé están hechos en material reciclado proporcionado por recicladores urbanos y la fabricación está hecha por cooperativas de mujeres, que trabajan desde sus hogares para poder cuidar a sus hijos. Se rigen por los principios del comercio justo.

EMPRENDEDORES: Matías Portela CONTACTO: matias.portela@gmail.com WEB: www.ondule.com.ar Ondule.Juguetes.Ecologicos onduleof 54

EFECTO MARIPOSA Efecto Mariposa es una imprenta ecológica que se dedica a la impresión y producción artesanal de papel reciclado con inclusión de semillas, fibras y tintes naturales.

Su producto está enfocado en publicidad y tarjetería, además de una línea de papel reciclado industrial de origen francés y de acabado profesional. Efecto Mariposa se propone emitir un mensaje de eco sustentabilidad y responsabilidad social que concientiza sobre el uso indiscriminado de bosques explotados, la impresión sin medidas ecológicas y la utilización de tintas con derivados de petróleo y la no reutilización de recursos como el papel (que puede ser reciclado hasta 9 veces, ahorrando energía eléctrica, agua y recursos naturales).

EMPRENDEDORES: Paola y Mica Tolosa CONTACTO: efectomariposa2019@gmail.com efectomariposaimprenta 55

LA MAJADITA La Majadita es un emprendimiento que elabora queso y dulce de leche de cabra, cuya materia prima se logra a través del desarrollo de familias rurales nativas del norte de Córdoba y sur de Santiago del Estero.

Su objetivo es revalorizar la actividad caprina tradicional, promover el arraigo al terruño y enriquecer los saberes ancestrales de esta comunidad. Es un gran desafío obtener leche de calidad donde no hay luz eléctrica, no se dispone de freezer, los caminos son de huella, hay altísimas temperaturas en verano, grandes distancias a recorrer con altos costos, etc.

El proyecto constituye un enorme desafío ya que se realiza en zonas donde no hay electricidad ni caminos de asfalto y las temperaturas en verano son altísimas. Sin embargo, la planta empezó a producir en 2007 con 8 familias productoras y en la actualidad ya son 30.

EMPRENDEDORES: Lidia y Nano Juárez CONTACTO: majaditacba@hotmail.com WEB: www.lamajaditaquesos.com.ar lamajadita

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COMUNIDAD MENDOZA

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FÉRICO Férico ofrece al mercado mendocino una gran variedad de productos que sustituyen al queso animal promoviendo así los beneficios de la alimentación de origen vegetal o raw. Sus quesos vegetales, orgánicos, vivos, fermentados y estacionados son aptos para todo tipo de alimentación ya que no tienen aditivos químicos, lactosa ni gluten. Férico ofrece una solución a un enorme grupo de personas que se preocupan por su nutrición desde la salud y la conciencia, y esta solución se lleva adelante con un gran compromiso en todo su proceso de elaboración, producción, comercialización y enseñanza abierta.

EMPRENDEDORES: Federico Príncipi CONTACTO: federicoprincipi@gmail.com fericoquesos fericoquesos 58

EL MERCADITO BONITO El Mercadito Bonito es un espacio saludable donde se producen y comercializan comidas y bebidas elaboradas con ingredientes integrales y sin conservantes. Se propone brindar una solución al aumento de enfermedades que se generan a causa de una alimentación sin conciencia y, a su vez, al problema ambiental que generó la erradicación de plantaciones frutales en Mendoza y la pérdida de millones de kilos de fruta por baja rentabilidad. El Mercado Bonito busca promover una alimentación sana y para eso genera vínculos con agricultores locales y utiliza sus productos literalmente "tirados" (lácteos, frutas y verduras) para elaborar panificados, yogures, dulces y conservas caseras.

EMPRENDEDORES: Magdalena Ojcius CONTACTO: maggie.ojcius@gmail.com ElMercaditoBonito elmercaditobonito

EL ARCA Partiendo de las necesidades reales de un grupo de emprendedores y junto con las comunidades del oeste mendocino, surge El Arca Productores + Consumidores, un proyecto que genera oportunidades comerciales en el mercado para personas y sectores que de otra forma no podrían hacerlo o lo harían bajo condiciones de mayor vulnerabilidad. En este sentido el Arca acompaña, fortalece y desarrolla grupos autogestionados de productores de alimentos y textiles, de forma tal que promuevan el protagonismo comunitario a través del esfuerzo, el trabajo y el consumo responsable, como medio para la integración intersectorial con equidad.

Acompañando en actividades de formación, comercialización e inversión para el desarrollo sostenible local.

EMPRENDEDORES: Alberto Luis De Luca y Valeria Veliz CONTACTO: comercializacionelarcamza@gmail.com WEB: www.elarcamendoza.com.ar ElArcaProductoresConsumidores 60

BIOSANO Biosano es una empresa que brinda soluciones químicas para que la industria sea cada vez más limpia y sustentable. Toda industria genera grandes niveles de contaminación y utiliza gran cantidad de agua para sus procesos. Biosano ofrece alternativas con productos químicos 100% biodegradables que logran eliminar la mayoría de los contaminantes, llevando el agua a niveles que no alteren la flora y la fauna de la zona.

EMPRENDEDORES: Martín Benito CONTACTO: martin@biosano.com.ar WEB: www.biosano.com.ar biosanoflocculant

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MADERAS PLÁSTICAS MENDOZA Maderas Plásticas Mendoza es una empresa que fabrica postes de plástico reciclado para viñedos. Solo en Mendoza el cultivo de la vid demanda la utilización de 5 millones de postes, que suelen ser de madera de bosques nativos. Los postes de plástico son 100% reciclados y reciclables y utilizan más de 9 kg de residuo plástico. Este sistema puede evitar la tala de más de 300 árboles y 7 toneladas de residuo plástico por hectárea que se plante, además de promover la conciencia ambiental y la cultura del reciclaje.

EMPRENDEDORES: Leonardo Cano, Carlos Arce y Pío de Amoriza CONTACTO: leodcano@gmail.com WEB: www.maderaplasticamdz.wixsite.com maderaplasticamendoza maderaplasticamza 62

REUTILIZAR El objetivo de Reutilizar es que lleguen menos plásticos a nuestros océanos, evitando la acumulación de estos residuos en forma de islas gigantes.

La empresa, articulada para acompañar el cumplimiento de los objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, realiza tareas de investigación, desarrollo y comercialización que buscan desarrollar nuevos materiales, mobiliarios urbanos, elementos y construcciones amigables con el medio ambiente.

EMPRENDEDORES: Joaquín Bancalari CONTACTO: joaquinbanca@gmail.com WEB: www.reutilizar.com.ar ReutilizarConstruimosFuturo

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SIN MÁS Sin Más es una vidriera para que los microemprendedores se muestren y amplíen su público local. Es un espacio posibilitador que busca fomentar el gusto por el diseño y un ámbito para realizar eventos que difundan el trabajo artesanal. Después de once años en funcionamiento, hoy reúnen a 90 proveedores de todo el país que cuentan con un espacio físico para ofrecer sus productos y comunicar su trabajo.

EMPRENDEDORES: Inés Baigorria CONTACTO: info@sinmas.com.ar WEB: www.sinmas.com.ar tiendasinmas holasinmas

RE DISEÑO Re Diseño es un emprendimiento que busca disminuir el impacto ambiental que genera la producción de indumentaria y para eso se propone reutilizar, revalorizar y resignificar prendas en desuso.

Por el alto consumo de agua, energía, recursos naturales y reactivos químicos que utiliza en sus procesos, la industria textil es la segunda industria que más contamina en el mundo. las marcas más reconocidas lanzan constantemente colecciones con prendas de poca calidad y precios bajos, generan una gran cantidad de desechos textiles, y fomentan en las personas la necesidad de consumo constante.

Re Diseño plantea la oportunidad de reinsertar en el mercado las prendas usadas para reducir la contaminación que genera la industria textil. Por medio del upcycling le otorgan un nuevo diseño y valor a las prendas para reintroducirlas en el mercado.

EMPRENDEDORES: Juana Peñalva, Martina Kretschmar y Rocio del Mar Muñoz

CONTACTO: rociodelmar14@gmail.com redisenok re_diseno

LA RAÑATELA La Rañatela es una cooperativa autogestiva de impacto social que mediante la sinergia humana incluye en su proceso de producción a personas con discapacidad, generando herramientas de autosustento. Produciendo bolsas reutilizables, cartucheras, bolsos y artículos de tela a pedido, La Rañatela genera oportunidades de desarrollo personal y laboral a personas que en condiciones habituales de mercado no las tendrían.

EMPRENDEDORES: Yemina Bastias y Lorena Coria CONTACTO: lorena.laranatela@gmail.com WEB: www.laranatela.com La Rañatela Mza laranatelamendoza 66

VINCULARTE Vincular se propone brindar una mejor calidad de vida a las personas con discapacidad al facilitar el servicio de transporte.

Funciona como un nexo entre obras sociales e instituciones realizando la gestión de la información y los trámites necesarios,. . Además de generar la cobertura del servicio, Vincular colabora con la rehabilitación física, acompaña en la formación educativa, en instancias de capacitación, promueve el acceso a centros de día, equinoterapia, etc.

EMPRENDEDORES: Laura Etchebarne CONTACTO: lauraetchebarne21@gmail.com transportevincularte

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“Esto fue un viaje real. yo venía sin expectativas pero se transformó mi persona, el proyecto, la vida entera. hay un antes y un después de miel. creo que hay mucha energía, mucho potencial y me encantaría que avanzara, evolucionara, y seamos millones y que podamos construir más.”

Federico Príncipi, Férico

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