kpta No.6

No.6

No.6 2013

Oct./Nov./Dic. 2013

Marketing Digital

Rafael Agüero Meixueiro - Pág.10 Jorge Cauz,

Excelencia educativa y excelencia gerencial

Presidente de Encyclopædia Britannica

Lic. Antonio Aguirre Sánchez - Pág.26

¿COMO LO HICE?

Nota Especial

Cómo el presidente de Encyclopædia Britannica, transformó la icónica enciclopedia para la era D I G I T A L . . . Pag.12

Líder del Cambio: Mtro. Ricardo Ayala Solís Reflexión Educativa: Identidad escolar El Enmascarado: La vida que te parió

Estimados lectores, Es innegable el impacto que internet ha tenido en todos nosotros. Sin lugar a dudas, quienes hemos sido partícipes de este cambio no salimos aún de nuestro asombro ante todas las bondades y cambios que se han materializado a partir de la llegada de internet; la vida tiene un antes y un después de la llegada de esta súper carretera de información: Tiempos, servicios, medios de información, la vida misma ha sufrido cambios radicales en su forma de operar.

Somos ya 45 millones de usuarios en la web que constantemente estamos buscando mejoras a lo ya mejorado, como si tratáramos de encontrar un punto de quiebre en el que la red y quienes la trabajan digan "no más, hasta aquí podemos llegar"; sin embargo, esto parece ser que nunca llegará. Dentro de estos 45 millones de usuarios, prácticamente el 100% de ustedes y sus respectivas comunidades educativas están ya montados en la red, y es ante esta situación que es importante generar nuevos esquemas de educación, comunicación, promoción y servicios que nos ayuden a posicionarnos en el mundo digital con mayor efectividad.

Un ejemplo de ello es la encyclopeadia Britannica. ¿Quién no tuvo la oportunidad de hojear y oler sus páginas durante alguna investigación? En este número Jorge Cauz, presidente de la misma, nos comparte cómo lograron superar el reto de migrar al mundo digital para brindar un apoyo educativo acorde con nuestros tiempos y con los requerimientos de la generación NET. De la misma forma podrán acceder al "Estudio Amipci 2013" para obtener cifras sobre los derroteros del mundo digital, ¿dónde están hoy nuestros alumnos, profesores y padres de familia? Hoy, la vida gira prácticamente alrededor de internet.

Mientras entramos a la recta final de este año, por demás interesante en materia de tecnología y cambios en los acercamientos educativos del país, no nos queda más que agradecer a nuestros lectores, anunciantes y amigos, su preferencia por las páginas de nuestra revista y desear que sigamos juntos por mucho tiempo más.

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Menú

Finanzas

No es el momento...

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01 Editorial 16 Valores 18 El mundo de Santi 22 El Enmascarado 38 Gadgets & Tecnología 44 Pregúntale a La Coach

32 Octubre 2013

Reflexión Educativa

Identidad escolar

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Oportunidades

Marketing Educativo Digital

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Nota especial

¿Cómo lo hice?

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Líderes del cambio

Mtro.

Ricardo Ayala

Recursos humanos

Contratación de docentes por competencias

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Menú

Consejo Editorial Presidente Francisco López Díaz Vicepresidente Gustavo Meixueiro Nájera Consejero Editorial Daniel López Gómez Secretario Alejandro Garduño Lobo Director General Rafael Agüero Meixueiro Director Editorial Javier Liberman Estévez Director de Arte Nicolás Mariano Mazzanti Corrección de Estilo y Ortografía Ariadna Nieto Colaboradores Juan Carlos López Gracia, Gabriel de Pujadas, Ireri López, Antonio Aguirre, Alejandro Garduño, Joel Gómez, Jorge Cauz, Gimena Liberman, Eduardo Corona, El Enmascarado, Rodolfo Peña, Oriana Suárez Dirección de Ventas Jorge Rubalcava Salazar jrubalcava@kpta.mx Ejecutivo de Ventas José Luis Vázquez Martínez jvazquez@kpta.mx Informes contacto@kpta.mx Tel. 62.73.09.92 y 62.69.21.75 www.kpta.mx El nombre de kpta estrategia educativa y logo son marcas registradas.

Kpta estrategia educativa es una revista Trimestral.

Fecha de impresión: Octubre 2013.

Editor responsable: Rafael Agüero Meixueiro.

Número del Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo del Título: 04-2012-082817290700-102 Número del Certificado de Licitud de Título y Contenido (SEGOB): 15523.

Domicilio de la Publicación: Avenida Paseo Hacienda de Echegaray No. 48, Colonia Bosque de Echegaray, Naucalpan, Estado de México, C.P. 53310.

Nombre y Domicilio de la Imprenta: IMPRIMEX. Antiguo Camino a Culhuacán No. 87, Colonia Santa Isabel Industrial, Delegación Iztapalapa, México D.F. C.P. 09820

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Staff

Finanzas

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No es el momento…

“La mayoría de las personas gastan más tiempo y energía en hablar de los problemas que en afrontarlos”. Henry Ford Muchas veces, visitando a mis amigos, clientes y prospectos, me encuentro con opiniones muy similares respecto a los seguros. La siguiente historia le ocurrió a un colega: En una ocasión fui a ver a un prospecto a la Comisión de Aguas del Distrito Federal, un Ingeniero catedrático de la Universidad, que me recomendó uno de mis asegurados que trabajaba ahí.

En esa Comisión logré tener un nicho de mercado, ya que varios ingenieros me contrataron una póliza de seguro de vida. Al catedrático lo llegué a ver dos veces, le interesaba un seguro de vida porque tenía niños pequeños. . .lo sensibilicé de una manera tal, que me corrió muy gentilmente: “¿Sabes qué? sal de aquí, no es nada contra ti pero estás apunto de convencerme, eres muy bueno, sin embargo, ahora no es el momento porque no tengo dinero”. Yo le comenté: “Si es por dinero podemos

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hacer un programa de pagos que no afecten su economía”. Su respuesta fue: “No, no es el momento, hábleme en un año”. Al año regresé, su secretaria me dijo que el catedrático había fallecido en un accidente automovilístico en Guadalajara. La persona que me lo recomendó estaba convencido que me había comprado el seguro pero, desafortunadamente, no fue así.

Me parece muy impresionante y difícil de creer, que entre mis mejores clientes se encuentran aquellos que han tenido una experiencia relacionada con el “haber o no”, tenido un seguro. Es como si el “hubiera” fuera una palabra diferente, algo como una sensación positiva que proyecta e impulsa la toma de decisiones en su interior.

Curiosa la frase de Henry Ford con la que he decidido iniciar mi conversación con ustedes en esta ocasión.

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¿Realmente existen los problemas o existen las áreas de oportunidad?

Quizá, todo está en perspectiva. Y la perspectiva respecto a los seguros avanza favorablemente en nuestro país. No por nada, vemos la llegada de más y más aseguradoras al paso de los años.

Si le pasara algo a uno de sus mejores amigos…¿usted se haría cargo de su familia? ¿y viceversa? Cada día aumenta el número de membresías al club de “las familias responsables”, son aquellas familias que no permiten que el esfuerzo de muchos años se pierda en un descuido o un mal momento y que no desean que el destino los tome por sorpresa. Son aquellas familias que toman la rienda de la calidad de vida y el amor que desean compartir cada día entre sus integrantes.

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¿Daría usted la vida por su familia? ¿Entonces por qué no se asegura?

Decir “No tengo dinero” equivale a un “no me interesa” y esto se traduce en “no estoy informado”. Las personas más exitosas siempre tendrán un portafolio de seguros con los cuales respaldar todo el tiempo y esfuerzo que ha tomado llegar a ese lugar. ¿Serán acaso personas más informadas que uno mismo? ¿Qué inteligencia tan diferente de nosotros tendrán? ¿Cómo habrán llegado a la conclusión de contratar seguros?

“Los seguros no pagan” a lo que yo respondo “las cosas de quien vienen”.

Podríamos preguntarle a uno de mis clientes, quien recientemente contrató su seguro de gastos médicos luego de habérselo ofrecido durante dos años y que no contaba con un seguro cuando nació su último hijo con una complicación que requirió de una cirugía, tuvo que hacer frente a esta cirugía con recursos propios y haciendo sacrificios que requirieron mucho esfuerzo de toda la familia. También podríamos preguntarle a otro de mis clientes que tenía una póliza de gastos médicos cuando su hijo nació y le informaron que tendría que pasar un par de meses en la incubadora. Su seguro hizo frente a todos los gastos.

Usted es una persona muy inteligente y dudo que base su criterio en las opiniones y creencias de los demás ¿Por qué no pedir la opinión de un agente de seguros? ¿Por qué no buscar un agente serio, con buenas referencias? ¿Daría usted la vida por su familia? ¿Entonces por qué no se asegura?

Bueno, lo dejamos para otra ocasión, quizá no sea el momento…

Ing. Eduardo Corona

Ingeniero en Sistemas por el ITESM. / Emprendedor, apasionado por los negocios. Conferencista. / Asesor Financiero y Director General de Portento: Abundancia Financiera lleva la misión de transformar el talento financiero de sus clientes en valor para beneficio de las familias y la sociedad.

Síguelo en twitter: @PortentoMx y @coronamx y a través del correo: contacto@portento.mx

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Oportunidades / Rafael Agüero Meixueiro

DIGI TALÍ ZATE

Marketing Educativo Digital Si aún no estás explotando al máximo las posibilidades que Internet te ofrece para posicionarte mejor en tu zona de influencia… Si aún no estás aprovechando esta importante fuente para la captación de alumnos y si aún no es clara la estrategia digital que estás siguiendo para mejorar los ingresos de tu institución, estás en el artículo correcto.

¿No estás aplicando NINGUNA estrategia digital? ¡Es aún más importante que lo leas!

Actualmente es muy importante, como parte de tu Estrategia de Marketing para la captación de alumnos, considerar seriamente un plan de Marketing Digital Educativo. Éste te permitirá tener un mayor alcance y penetración en donde está ubicado el segmento de mercado de tu interés, mediante el uso de diferentes herramientas. Es una realidad que hoy en día el crecimiento de la competencia, el cambio demográfico y la situación económica están alterando radicalmente la forma de captar alumnos. Ya no es posible permanecer en la cómoda espera de nuevos candidatos, ahora es necesario movernos en la búsqueda proactiva de aquellos potenciales “clientes” que nos ayudarán a mantener o a incrementar los ingresos de nuestra institución.

Recientemente AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) presentó el estudio de hábitos de los usuarios de Internet 2013 (el cual podrás descargar al escanear el código QR que acompaña este artículo). En él se indica que ya son 45 millones de mexicanos los que estamos conectados a Internet, un número que creció un 10% en relación al estudio anterior (2011). Entre los resultados podemos ver que incluso el tiempo de conexión creció a 5 horas 67 minutos, un incremento sobre el reportado en 2011 y que representa un 10% más de tiempo de navegación: Esta información es de profundo interés

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para tu estrategia, ya que dentro de este perfil está por lo menos, el 90% de tu comunidad educativa.

Ahora bien, como instituciones ¿qué estamos haciendo para aprovechar este recurso?

En días pasados tuve la oportunidad de visitar una universidad que tenía la intención de cambiar la página web debido a que ¡llevaba 10 años prácticamente igual!

Los directivos consideraban que ya era tiempo de darle una “seria” renovación, sin embargo, no querían pagar mantenimiento; sólo querían la página para encargarse ellos del resto. Esta postura, acompañada de algunas preguntas de exploración, me dejó ver con claridad que no tenían idea de lo que hoy se debe trabajar alrededor de una página web para que sea realmente un aliado de “ventas”, es decir, generadora de inscripciones y recursos.

Indudablemente hoy en día, la etrategia para apoyar a las instituciones educativas a promover sus servicios de una manera más efectiva es el Marketing Educativo Digital. La información que hoy podemos obtener de los diferentes buscadores de Internet nos ayuda muy claramente a encontrar los nichos de mercado que nos interesan.

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En la actualidad, si no logras aparecer en la primera página y localizarte dentro de los primeros 10 espacios en Google, difícilmente alguien te encontrará; pregunta a la gente que está a tu alrededor cuántas veces han buscado en la segunda o tercera página. . . la respuesta será igual: muy pocos; el mayor porcentaje de los usuarios se quedan con las respuestas que obtienen en la primera página.

Te invito a que hagamos un ejercicio: En el buscador de tu preferencia busca los servicios que ofrece tu institución, no pongas el nombre de tu colegio o universidad; busca por ejemplo, universidad particular en Toluca, o licenciatura en derecho en Puebla o “la mejor escuela para aprender en el Pedregal” (términos que sean muy representativos de tu institución). Obvio que si pones Colegio Monte Real en Puebla, éste aparecerá, pero la gente no busca así por Internet.

En alguna ocasión un cliente me presumía que al colocar el nombre de su colegio, éste aparecía en los primeros lugares. ¡Claro que eso sucede! el problema está en que ese nombre solo se ha buscado 16 veces en Internet, mientras que otro tipo búsquedas (como los ejemplos anteriores) llegan a ser de cientos... de miles en un mes. Y ése es precisamente el tráfico que deseamos atraer a nuestro sitio.

Oportunidades

Te voy a dar una idea que te va sorprender: Al día de hoy en México, se realizan al mes, más de 18 millones de búsquedas para estudios en línea, tu colegio… ¿podría atraer por lo menos el 0.5 % de estas búsquedas? (estamos hablando de 900 mil). La respuesta es SÍ; cuando realizas una buena estrategia en Marketing Digital.

Te hago otras preguntas: ¿Cuántas personas asistieron a tu colegio a pedir informes para este ciclo escolar? estas visitas ¿son comparables al número de búsquedas? ¿Valdría la pena atraer parte de ese gran pastel a tu institución?

Un excelente conferencista cuestionaba en alguna ocasión: ¿Cuántas veces te apareces frente a tu cliente? mientras más veces te aparezcas frente a él, más veces te recordará y terminará por comprarte. En un proceso que aplica para cualquier nivel educativo es a través de Estrategias Digitales que podemos tener un mayor alcance, presencia y efectividad.

Además del alcance y presencia que te puede dar una buena Estrategia Digital, te comparto cinco beneficios y ventajas que el Marketing Educativo Digital te da sobre otros medios: • El Marketing Digital (Internet) en la actualidad, es el medio con mayor alcance. Ni la radio o la televisión pueden llegar al mismo número de audiencia en el tiempo que la red te ofrece.

• Comparado con otros medios, el Marketing Digital (Internet) te da más audiencia calificada con un menor costo de inversión.

• En relación a otros medios, cualquier campaña de Marketing Digital (Internet) se puede medir con mayor precisión.

• Una buena estrategia de Marketing Digital (Internet) te permite explotar al máximo la creatividad de tus campañas para lograr captar mejor el interés de tu audiencia.

A diferencia de otros medios, INTERNET como herramienta principal de tu estrategia de Marketing Digital, sí vende.

Escanea el código y recibe el estudio de AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet)

Te invito a que nos sigas en www.kpta.mx, en nuestro portal compartiremos algunos conceptos claves para comenzar una exitosa estrategia de Marketing Digital Educativo desde el principio, TU página web.

“Nuestra campaña de Marketing Digital ha colocado a nuestra escuela de gastronomía en el top de búsquedas de escuelas en su género”.

“Categóricamente, a partir de llevar a cabo nuestra estrategia de Marketing Digital, SÍ tenemos un antes y un después en nuestra escuela de gastronomía”.

Rafael Agüero Meixueiro Fundador y director general de la revista kpta estrategia educativa, ha estado desde hace 10 años trabajando directamente en el área de tecnología educativa asesorando a cientos de escuelas en las alternativas más convenientes de inversión tecnológica y en la creación de comunidades virtuales. Tiene estudios de mercadotecnia en la Universidad del Valle de México y varios diplomados entre los que destacan: innovación para el aprendizaje en la universidad iberoamericana (UIA), Estrategias de mercadotecnia y comercialización por la Universidad de las Américas (UDLA), Neuromaketing por la Universidad Popular del Estado de Puebla (UPAEP) y Marketing Digital (Universidad de Austin en Texas y EDEM).

Yuri de Gortari y Edmundo Escamilla Fundadores de la Escuela de Gastronomía Mexicana www.esgamex.com

México ya cuenta con 45 Millones de usuarios

90% de los usuarios está en por lo menos 1 red social.

92% de las organizaciones incrementarán su presupuesto de publicidad digital.

77% de las actividades de publicidad digital se dan por email-marketing.

• El tiempo de respuesta para modificar una campaña es increíblemente ágil en comparación con otros medios.

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Eventos

E n t o n c e s

h i c i m o s

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a n u n c i o .

Aunque la mayoría de la gente parecía saber lo que estaba pasando, algunos entendieron mal. Los analistas insinuaron que habíamos "cedido" a internet, y yo disfrutaba la ironía. Si seguías los chismes en los medios online gratis, para entender por qué estábamos terminando la edición impresa, obtenías sólo eso: algunas bromas, algunas observaciones inexactas sobre el estado de nuestro negocio, y tal vez un 20% de probabilidad de ver el nombre de "Encyclopædia Britannica” escrito correctamente. Seguramente no se sabía que en el momento en que se dejó de publicar la colección impresa, sus ventas representaban sólo el 1% de nuestro negocio, que tenemos una presencia cada vez más significativa en el espacio de aprendizaje digital para la escuela primaria y secundaria y que estamos tan rentables ahora, como no lo hemos estado nunca. Sea cual sea la onda que el anuncio haya provocado, desde un punto de vista comercial, la decisión en sí, fue un evento irrelevante, ya que esa fue la última fase de una transición estratégica cuidadosamente planeada durante 35 años.

L a

v e r d a d e r a

a m e n a z a .

En los primeros 200 años de la Britannica, las revisiones editoriales se hicieron con una variedad de herramientas manuales y mecánicas. Al principio, preparar cada nueva edición llevaba años y nunca menos de un año. Luego, en la década de 1970, el contenido de la enciclopedia se cargó en una computadora central para agilizar el proceso de actualizaciones anuales. Proféticos, nuestros editores y ejecutivos reconocieron que, aunque la digitalización haría que la actualización fuera más eficiente para la impresión, era sólo cuestión de tiempo antes de que el medio de publicación en sí, fuera digital. Eso representaba una amenaza para el modelo en el que basamos nuestro negocio: la venta de puerta en puerta de enciclopedias de varios volúmenes en los hogares. Así, en la década de 1980 comenzamos la preparación para ese día, experimentando tecnologías digitales e incluso la publicación de las primeras enciclopedias electrónicas. Mientras tanto, las ventas de la versión impresa crecieron a lo largo de la década, y en 1990 los negocios de Britannica alcanzaron su punto máximo: nuestros más de 2.000 vendedores vendieron más de 100.000 unidades de la icónica colección en los Estados Unidos.

Jorge Cauz, Presidente de Encyclopædia Britannica

Entonces, el negocio se desplomó…

El efecto de los CDs en el negocio de enciclopedias no puede exagerarse. Los lomos de la Encyclopædia Britannica alineadas en un estante siempre tuvieron mucho más prestigio que las de sus competidores, como World Book y Americana. Pero los CDs carecían de esta presencia visual; éstos borraron la evidencia física de Britannica, su profundidad y su tamaño superior, una parte importante de nuestra propuesta de valor en aquel momento. También crearon una nueva demanda de multimedia e interactividad, campos en que los equipos editoriales y equipos de producción tenían poca experiencia.

En 1994 Britannica produjo su propia enciclopedia en CD. El precio original era de 1.200 dólares, casi lo mismo que la colección impresa completa. Pero para entonces, Microsoft incluyó su enciclopedia en CD, Encarta, en la gran mayoría de las computadoras Wintel como artículos de promoción para aumentar las ventas de computadoras domésticas, presentándolas como herramienta de aprendizaje y apoyo para el hogar. Fue una jugada brillante de Microsoft y muy perjudicial para Britannica. Independientemente de la calidad, era difícil competir con un CD a 1.200 dólares contra la oferta de un contenido gratis incluido en una computadora. Nuestro equipo de ventas directas fue el canal equivocado para la venta de la enciclopedia en CD. Además, no había ninguna manera fácil de cambiar el modelo de negocio de la enciclopedia tradicional, en el que ni se ganaba ni se perdía con la venta de la colección y las ganancias provenían de las suscripciones posteriores del anuario — un único volumen con revisiones y actualizaciones.

REVOLUCIONES 1970:

El contenido de la Encyclopædia se carga en una computadora central para agilizar el proceso de actualizaciones anuales.

1980:

Se experimentan tecnologías digitales e incluso se publica la primera Encyclopædia electrónica.

1994:

Produce su propia Encyclopædia en CD y lanza Britannica Online, una versión de la Encyclopædia en el sitio web y la primera obra de consulta de ese tipo en internet.

2003:

Britannica centra sus actividades en medios digitales y comienza el desarrollo de la educación on-line

2012:

Britannica toma la desición de poner fin a la edición impresa.

“Lo que nos dimos cuenta mi equipo y yo, era que teníamos que ir más allá de los productos de referencia y crear un negocio de aprendizaje completamente desarrollado.”

Ese mismo año, la compañía introdujo Britannica Online, una versión de la Encyclopædia Britannica en el sitio web y la primera obra de consulta de ese tipo en internet. Fue un paso audaz en aquel entonces: Pocos editores veían en la Web un ambiente para publicaciones y mucho menos, para poner su producto principal.

Pero también fue un paso arriesgado. Sabíamos que comprometería aún más nuestro propio mercado impreso; sólo no sabíamos en qué medida.

Las ventas digitales aumentaron, pero lentamente, mientras que las ventas de productos impresos cayeron a un precipicio.

El descenso fue vertiginoso: de más de 100.000 unidades en 1990 las ventas se desplomaron a 51.000 en 1994 y a sólo 3.000 en 1996, cuando llegué. Este fue, sin duda, el momento más vulnerable de Britannica.

Cambio radical.

Britannica fue vendida al inversor suizo Jacob E. Safra en 1996, y yo me incorporé como consultor para ayudar a iniciar el cambio radical que Safra buscaba. Para adaptarnos a los cambios del mercado tuvimos que aplicar varias transformaciones importantes que, finalmente, costarían decenas de millones de dólares. La más dolorosa tal vez, haya sido el cambio al modelo de ventas de nuestros productos. El equipo de ventas directas de Britannica era el centro de la estructura de la empresa. La gran mayoría de los ingresos de la compañía provenían de este ejército de vendedores de puerta en puerta que se desplegaban en todo el mundo. Pero ese método de ventas se había quedado obsoleto, por lo que decidimos abandonarlo y adoptar otras formas de marketing directo. En mis primeros meses en el cargo, desmantelamos esa parte del negocio.

A medida que cambiábamos nuestro enfoque de ventas para la comercialización directa, analizamos los precios de venta al público de la enciclopedia en CD y nos dimos cuenta de que nuestro precio original era demasiado alto. Al igual que muchos productores de contenido, habíamos asigna-

Octubre MMXIII

do un valor a nuestro producto sobre la base de los contenidos y los costos de producción. Pero los clientes estaban cambiando.

Podrían conseguir un contenido "lo suficientemente bueno" por mucho menos, y a veces, gratis.

En pocos meses bajamos el precio de 1.200 dólares a menos de 1.000 dólares y luego a 150 dólares, con el tiempo, a menos de 100 dólares. Se buscaron nuevas fuentes de ingresos online de las suscripciones y la publicidad y buscamos revendedores tales como AOL para que la enciclopedia en CD alcanzara nuevos canales de consumo. Nos dimos cuenta de que nuestra marca y la calidad de nuestros productos eran especialmente reconocidos y apreciados por los educadores, y por lo tanto, nos centramos en la venta de suscripciones de Britannica Online a las universidades y a medida que tenían acceso a internet, al mercado de la educación primaria.

A pesar de que nos dirigimos a la dirección correcta, nuestro negocio de ventas de CDs seguía siendo problemático, porque los márgenes seguían siendo muy pequeños debido a la competencia contra la Encarta gratis. Durante este período hubo una cosa que no hicimos: reducir nuestra inversión editorial. Con la disminución de nuestro negocio, podríamos haber justificado fácilmente eliminar editores experimentados desde un punto de vista económico.

Pero la calidad editorial siempre ha sido intrínseca en nuestra propuesta de valor… sabíamos que continuaría diferenciándonos en un mundo creciente de información cuestionable.

Uno o dos años más de lucha en este mercado hubieran debilitado aún más a Encyclopædia Britannica, y tal vez yo no estaría escribiendo esto. Pero el acceso a internet explotó, como habíamos estimado (y esperado), y la mayor amenaza para nuestra empresa, el CD, se vió interrumpida por el acceso online en el momento justo. Así, Britannica fue capaz de restablecer una fuerte relación directa con los consumidores y nuestro negocio de suscripciones digitales despegó.

XIV

Nuestra mayor oportunidad.

Nuestros próximos dos emprendimientos importantes en internet — una enciclopedia de consumo con publicidad gratuita y un portal de aprendizaje mal concebido para las escuelas primaria y secundaria — en última instancia fallaron, pero nos permitieron ver que la internet era un lugar mucho más favorable para hacer negocios que con la enciclopedia en CD. Los márgenes eran mucho mejores y no tuvimos que ofrecer grandes descuentos para ganar negocios. Cuando llegué a la presidencia, en 2003, buscaba transformar la empresa, una vez más a la luz de las oportunidades que se nos abrían con el acceso generalizado a internet.

Lo que nos dimos cuenta mi equipo y yo, era que teníamos que ir más allá de los productos de referencia y crear un negocio de aprendizaje completamente desarrollado.

Nuestra creciente base de clientes de la educación primaria y secundaria nos ayudó a identificar sus necesidades: lecciones y recursos educativos asequibles y relacionados con el plan de estudios, que se podrían utilizar en el aula y en los hogares. Sabíamos que teníamos la marca y los recursos editoriales para satisfacer esta necesidad.

Vimos una oportunidad que se avecinaba en la educación online y tomamos la ola perfecta. Hemos contratado a docenas de nuevos profesionales, ahora contamos con especialistas curriculares en todos los departamentos clave de la empresa: redacción, desarrollo de productos y marketing.

Si bien nuestro momento con el negocio de CDs no fue el más oportuno, nuestra decisión de centrarnos en productos educativos no pudo haber sido mejor, porque, algo había llegado que en última instancia, podría redefinir el mercado de consumo de información de referencia: Wikipedia.

Nota especial

El trastorno que no fue…

contenido de la enciclopedia. Cambiamos nuestro metabolismo editorial para que podamos actualizar el contenido en cuatro horas en lugar de las semanas que solía tomar. (Ahora nos ponemos al día cada 20 minutos.) Y hemos creado un proceso para pedir y utilizar información de la comunidad, para mejorar las entradas de la enciclopedia.

Mientras que los artículos, colaboradores y visitantes de Wikipedia aumentaron súbitamente en número y el algoritmo de búsqueda de Google continuó recompensando el sitio con la primera posición, comprendí que se trataba de otro factor de cambio para Encyclopædia Britannica. Sin embargo, lejos de crear pánico, el éxito de Wikipedia en realidad reforzó nuestra decisión estratégica de reducir la dependencia en los productos de referencia y acelerar la actividad en el mercado de la educación primaria y secundaria. Como muchas innovaciones disruptivas, Wikipedia era de menor calidad. Pero los consumidores no se preocupaban por eso, porque Wikipedia tiene un gran número de entradas y acceso fácil y gratuito. No podríamos competir en cantidad o precio. ¿Creíamos que los consumidores preferían nuestro material de referencia? Sí. ¿Creíamos que estaban dispuestos a pagar por ello? No necesariamente.

En el momento en que Wikipedia despegó, no éramos más competidores cabeza a cabeza. Mantenemos una fuente de referencia de clase mundial con 500.000 abonados domésticos, y tomamos un enfoque claramente diferenciado para informar a la sociedad. Ya no somos sólo una empresa de enciclopedia.

Los futuros desafíos.

Durante los últimos cinco años, hemos visto una tasa de crecimiento anual compuesta de 17% en nuestro negocio de servicios de educación digital y una tasa de renovación del 95%, mientras que las ventas de la versión impresa de la enciclopedia disminuyeron de manera constante, de 6.000 en 2006 a cerca de 2.200 en 2011. La producción de los volúmenes encuadernados no pasaba de un análisis básico de costo-beneficio. Era, francamente, una molestia. En febrero de 2012, el equipo directivo tenía que tomar una decisión, ya sea poner la siguiente impresión revisada en marcha, con todo el trabajo que implicaba, o traer la edición impresa a su fin. Elegimos lo último.

Así que en lugar de competir con Wikipedia, nos centramos en la calidad editorial de Britannica Online y usamos el enfoque cantidad versus calidad de Wikipedia y su falta de fiabilidad crónica como diferenciadores a nuestro favor. Sabíamos que la misión de larga data de Britannica de tener colaboradores expertos y ofrecer al público conocimiento factual y confiable, atendía una necesidad permanente en la sociedad.

Esto resonó profundamente en el mercado educativo y ayudó a impulsar las ventas.

Hoy más de la mitad de los estudiantes y profesores estadounidenses tienen acceso a algunos contenidos de Britannica y globalmente estamos creciendo aún más rápidamente.

Parte de este esfuerzo fue una reforma agresiva de nuestra operación editorial, un proyecto que se llama Britannica 21.

Contratamos equipos de expertos en todo el mundo en una amplia gama de disciplinas para examinar, revisar y actualizar el

Hoy, Encyclopædia Britannica está creciendo en todos los aspectos: ingresos, márgenes, personal, contenido y alcance. Estamos creando nuevas soluciones digitales para las aulas. Algunas personas pueden sentir nostalgia, pero para nosotros carece de sentido imprimir libros. Como organización, ya lo superamos.

Lic. Jorge Cauz

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britannica.es/KPTA/

Las primeras

20 personas

que se registren recibirán su acceso.

Valores

PREVENCIÓN

a n i l p i c s i D

RESPETO

VIOLENCIA bully ing

PREVENCIÓN EFICAZ DE LA VIOLENCIA EN LAS COMUNIDADES ESCOLARES La violencia es un fenómeno que durante muchos años ha estado presente en las comunidades escolares, desafortunadamente durante mucho tiempo nos pareció algo “normal”. A menudo nos referíamos a ella como elemento que ayudaba a forjar el carácter de los alumnos, cosas de niños, proceso regular de socialización, etc.

Hoy en día la violencia es un tema de estado y tiene carácter de “prioritario”. No es exagerado decir que las escuelas son el reflejo fiel de la sociedad, de alguna manera la anticipan.

En los últimos años, el tema de la violencia ocupa las principales notas de los medios de comunicación y en consecuencia, la atención de todo México. La adopción de anglicismos como el “bullying” pareció darle cara e identidad al fenómeno de la violencia en las escuelas, lo que ha motivado la

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creación de programas federales como el de “Escuela Segura”. A través de este programa se ha podido diagnosticar, asesorar y capacitar a cientos de escuelas de estados como Morelos, Guerrero, Veracruz, Hidalgo, Estado de México y Sinaloa. El espacio de este breve artículo no alcanzaría para describir las historias y aventuras que contienen los rasgos más crueles de la violencia que se vive en cientos, o quizás miles, de escuelas de nuestro país.

Al inicio de la administración federal del licenciado Peña Nieto, se ha dado un especial impulso al tema de la prevención de la violencia; sin embargo, para lograr que dentro del marco institucional, las acciones emprendidas tengan éxito, se requiere de un programa preventivo “EFICAZ” La eficacia de un programa depende de dos factores: la “verdad” de los

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axiomas que la soportan (ya que –solamente la verdad es fecunda en la práctica—) y de la “eficiencia” de los esfuerzos que derivan de los axiomas verdaderos. En consecuencia, para lograr conocer con certeza científica las causas de la violencia, es necesario entender que existen dos tipos generales de causas: las causas próximas o también llamadas causas accidentales y las causas finales o necesarias.

Las causas próximas o accidentales son a menudo determinadas por las ciencias particulares, en el caso específico de la violencia, auxilian en el diagnóstico ciencias como la psicología, la sociología, la criminología etc.

Las causas próximas, que derivan de la participación de estas ciencias, se les llama también accidentales porque puede estar o no presentes en el fenómeno, por ejemplo: las ciencias particulares dicen que una de las causa de la violencia es la pobreza pero

Valores

todos sabemos que no “necesariamente”, porque de lo contrario, todo pobre sería violento. También se dice que una familia disfuncional es la causante de la violencia, pero también sabemos que no todo individuo proveniente de este tipo de entornos es “necesariamente” violento; tampoco todo adicto es violento ni todo joven que haya crecido en un vecindario con predominancia de una cultura de violencia necesariamente será violento, aunque la influencia sea muy fuerte.

La pregunta surge de manera lógica ¿Cuál es entonces la causa última o causa necesaria de la violencia? La Dra. Luz García Alonso, quien ha investigado la causa de la violencia concluye: “…Por lo que las conductas viciosas son las causantes, en última instancia, de la violencia voluntaria.”

Los vicios no son lo mismo que las adicciones, los vicios son todos aquellos hábitos malos o hábitos desordenados que alejan al individuo de su naturaleza y por consiguiente de la felicidad.

Es importante destacar que así como Roma no se hizo en un día, la violencia que padecemos tampoco. Los grandes éxitos y los grandes fracasos se van construyendo de a poco. La escuela, en su esencia formadora, es responsable en segundo término (después de los padres), de formar en sus alumnos los hábitos buenos o también llamadas “virtudes” y alejarles de los hábitos malos o también llamados vicios.

Huyendo del excesivo rigor con el que se educaba a los hijos en las últimas 4 décadas, hoy nos hemos empantanado en una formación que no reconoce límites, que carece de disciplina, con falta de respeto a los padres y a la autoridad; y estos son, entre otros tantos factores, la causa de una formación deficiente.

De entre todas estas confusiones destaca la provocada por la adopción de la tolerancia como un valor. LA TOLERANCIA NO ES UN VALOR y en el próximo artículo explicaré las causas de la confusión, los principios en los que debe operar la tolerancia y la

importancia y necesidad de la correcta autoridad en el proceso formativo de los educandos.

Dr. Juan Carlos López Gracia

Teniente de Corbeta de la Armada de México.

Ingeniero en Ciencias navales, Egresado de la Heroica Escuela Naval Militar.

Especialidad en Administración de Instituciones Educativas. Maestro en Humanidades con especialidad en educación por el Centro Universitario de la Ciudad de México.

Presidente y Director General del Centro de Aprendizaje Dinámico CADI “Valores Organizaciones”. Su heterogénea y completa formación multidisciplinaria, así como su experiencia e investigaciones, lo ubican como un referente internacional en el tema del impulso a los valores en las instituciones educativas.

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Prevención / Lic. Alejandro Garduño Lobo

COLEGIO, ALUMNOS

Y ESTRÉS... UNA

CUENTA REGRESIVA El estrés es la respuesta del cuerpo a condiciones que perturban el equilibrio emocional y se presenta cuando las exigencias de la vida diaria superan los recursos con los que se cuenta para resolverlas.

Los niños empiezan a sentir estrés desde muy temprana edad, son más vulnerables que los adultos porque aún no han aprendido maneras efectivas de lidiar con ciertas situaciones, se encuentran en el proceso de desarrollar las herramientas para afrontar diferentes factores estresantes.

La actitud hacia el colegio es una de las causas principales de estrés ya que el alumno experimenta algunos de sus mayores retos, éxitos, miedos, fracasos y momentos vergonzosos; además de estar predispuesto por la presión, expectativas y exigencias de la familia y los maestros, para obtener los mejores resultados.

Para los alumnos, estas presiones ocasionan problemas de estrés que afectan su desarrollo dentro de la escuela de manera directa, encontrando alumnos que:

Octubre 2013

• Son víctimas o actores principales en actos de Bullying.

• Son incitadores a la violencia con sus compañeros.

• Generan un bajo rendimiento escolar, provocado por relaciones tensas, conflictos con profesores, directores, etc.

• Dan continuos problemas de ausentismo o poca atención en clase.

• Consumen alcohol, tabaco y drogas dentro del colegio.

• Dañan las instalaciones y el equipo del colegio.

• Todo se traduce en una mala imagen del colegio y en altos gastos de mantenimiento y estructura.

Un problema de alumnos estresados puede desencadenar trastornos emocionales como ansiedad, tristeza, depresión, problemas de conducta, déficit de atención y psicosis, que si no se detecta oportunamente, podría terminar en suicidio.

Maneja el estrés de tus alumnos El rendimiento académico es el reflejo del aprendizaje y de los conocimientos adquiridos, al ser una preocupación para las autoridades educativas, es

20

importante que se involucren y ofrezcan un adecuado servicio a la comunidad escolar, comprendiendo y atendiendo problemas asociados a procesos de desarrollo, aprendizaje y socialización de los alumnos en su currículo formal; dentro del salón de clase, el grupo escolar y la institución educativa, esto, a través de herramientas como diagnósticos e intervenciones: • Conoce la realidad: Aplica un diagnóstico que te ayude a conocer el estado real en el que se encuentra el colegio ante este problema • Fortalece a tus profesores: Utiliza herramientas que ayuden a la detección del estrés en los alumnos y a la adecuada intervención, enseñando habilidades y competencias para la vida • Enseña diferentes posturas: Instrúyeles a pensar que los retos son oportunidades y las situaciones difíciles no son desastres. Ayúdales a desarrollar un sentido del humor cuando las cosas no vayan bien.

Prevención

• Enseña diferentes posturas: Instrúyeles a pensar que los retos son oportunidades y las situaciones difíciles no son desastres. Ayúdales a desarrollar un sentido del humor cuando las cosas no vayan bien.

• Identidad con la escuela: Crear una afinidad con el alumno para que se sienta identificado y sea parte de su cuidado y crecimiento.

• Programa preventivo: Implementa en tu escuela un programa de prevención integral que ayude mantener un ambiente libre de estrés y en el cual los alumnos se sientan cuidados y seguros.

Fortalecer la autoestima y su concreción escolar. Autoconcepto académico o expectativas de autoeficacia, son conceptos que podemos relacionar con la teoría de la atribución. En el IMEPI creemos que el autoconcepto es un elemento esencial, no sólo del proceso de aprendizaje escolar, sino también de salud mental, desarrollo sano y global de la personalidad.

de las instituciones educativas es convertir el distrés o estrés novico en eustrés, estrés benéfico en un futuro próximo”.

*Barraza y Silerio (2007)

¿Tienes un problema?

Si detectas una baja en el rendimiento académico en tus alumnos, si ves conductas violentas entre pares, un daño o deterioro de las instalaciones y conflictos constantes entre alumnos y profesores, te recomendamos poner especial atención a estos indicadores y empezar a pensar en una estrategia preventiva que soporte a tu colegio.

El Instituto Mexicano de Prevención Integral (IMEPI), A.C. trabaja para formar escuelas que cuenten con las herramientas para detectar oportunamente conductas de riesgo, cuidando que los alumnos convivan en un lugar de desarrollo humano integral, “la tarea

Lic. Alejandro Garduño Lobo

Director general y Presidente del Instituto Mexicano de Prevención Integral A.C. Su formación académica como consejero en adicciones, terapeuta familiar, certificación en Coaching y en prevención de adicciones.

LA V

IDA

Es estresante esto de tener que escribir artículos “on demand” o, como le dicen por aquí “pago por evento”. Traducción infame que no tiene nada que ver con recibir algo “a pedido” y suena mucho más agresivo. El caso es que la presión de entregar un trabajo con fecha límite pone los pelos de punta a cualquiera. Y, créanlo o no, entra en la definición de lo que es el stress. Por si no lo saben, aún no lo leyeron o tienen la memoria de corto plazo más atrofiada que la del pescadito de pecera; el stress “se da cuando las exigencias de la vida diaria sobrepasan los recursos con los que se cuenta para resolverlas.”

Está bien, admito que escribir un artículo no sobrepasa mis recursos y puedo resolverlo. Pero (y este es un gran “pero”) a eso hay que sumarle la vida diaria. Pequeño detalle eso de la vida diaria. ¿Saben a lo que me refiero?

La vida diaria, eso que pasa todos los días. ¿Si? La famosa vida diaria te mata. Son esos pequeños momentos, minuto a minuto que van formando tu día y te ponen en contacto con tanta gente. Usualmente tarados. Como ese pesero que se te cierra porque su unidad esta tan arruinada que, realmente, en caso de choque el único que sale perdiendo eres tú.

O el tipo del teléfono que va a reparar el problema que te aqueja desde hace cinco días:

Octubre 2013

QUE

TE P ARI

Ó

-“Mañana está ahí” - “Pero ¿a qué hora?”

- “Entre 9:00 am y 5:00 pm” - “Pero yo trabajo en ese horario” - “Si, entre 9 y 5” Conversación inútil que te hace ir tarde al banco donde tienes que tratar con el cajero que recibe ese cheque que quieres cobrar. Lo mira, lo huele, ingresa el número en la computadora, ahora lo raya, vuelve a leer en la computadora, cuenta los billetes, mira la computadora otra vez, vuelve a contar. Mientras ves tú reloj y calculas cuantas monedas le pusiste al parquímetro y a qué hora las pusiste.

Por fin el cajero decide darte tu dinero y no sabe de qué te quejas, él es el que tiene que volver al depa de su suegra y verle la cara a esa bruja mientras intenta tener lo que queda de una relación íntima con su mujer, que trabaja en horario de noche mientras juntan para poder pagar un enganche y tener un lugar propio al que llamar “casa” y finalmente poder empezar una vida.

Suerte con eso.

Para cuando llegaste al coche ya pasó el tipito que le pone el candado a la llanta. “Su boleto dice 10:55 joven, ya son las 10:57.” Ves el reloj y dice 10:45.

Se le acabó la pila. Maldices a la pobre mujer que algún día tuvo la mala fortuna de parir a semejante engendro

22

cargador de candados y vas de vuelta al banco a pagar la maldita multa para que te saquen esa abominación de la rueda. Le entregas al cajero la mitad de lo que acabas de cobrar para que te liberen el coche. El cajero observa el billete. El mismo que él te dio hace 3 minutos. Lo rasca, lo pone a contra luz, por poco le habla al cura Hidalgo al oído tratando de que el prócer le diga si es legítimo. Y si no hubiera un vidrio de plexiglás blindado entre tú y este infradotado, ya tendrías su cuello entre tus manos.

Obviamente llegaste tarde a la junta y todos te miran con esa cara de “el país no avanza por gente como tú, wey.”

Pero se te resbala porque el jefe, el que en verdad corta el queso, ese todavía no llegó. El está hablando por teléfono con su esposa que quiere saber a dónde van a ir de vacaciones, mientras él trata de cubrir con una mentira el hecho de que este año quizá no le den su bono porque sus ventas “no alcanzaron las metas requeridas”. Y lo que en un momento iba a ser California ahora se convierte en Acapulco y explícaselo a los niños.

Mientras tanto todos en la sala de junta esperan. Y tú ves el reloj que dice 10:45. ¿Habrá llegado el tipito a arreglar el teléfono?

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A corazón abierto.

Educación / Lic. Ireri Del Rocío López Salas

La resonancia emocional del grupo.

Sr. Director y Directora, esta aportación nace de mi recorrido personal en las

escuelas, de atender a las anécdotas

agilizará el proceso de aprendizaje de los alumnos.

grado y nos hace estar alertas, con

energía para responder ante la posibilidad de huir o atacar.

de mis hijos, de mis clientes, de padres

Hablemos un poco sobre la teoría de

espero que lo que ahora voy a compar-

Dra. Miriam Muñoz Polit (Pionera de la

inclinación positiva hacia otro o hacia

México, autora del libro “Emociones,

valoración positiva y es la base para

de familia, de maestros y maestras; tir les sea de utilidad para con sus maestros.

Esto nace de la escucha activa, de esa

que produce emociones y sentimientos

y derivan en reflexiones, en preguntas como ¿qué tanto puedo producir como docente en un grupo, en términos

académicos, cuando su mapa de

resonancia emocional indica que

hay un desequilibrio? Este se puede dar por alguna situación que para mí,

como facilitador de ese grupo, es

cotidiana. . .parte del día a día. Lo que es un hecho, es que como docentes

siempre sentimos, y bajo estos términos, sondear los sentimientos del grupo es verdaderamente útil.

Por ejemplo, las noticias; yo las evito

porque mi hija de 10 años se preocupa,

los sentimientos desarrollada por la psicología humanista y de la Gestalt en sentimientos

y

necesidades.

Una

dirección

acompañamiento

que

aproximación humanista”) para darle al

podemos hacer en un grupo o salón de clases.

Miriam habla de 5 emociones básicas:

El afecto implica una atracción o

algo que le va a satisfacer. Implica una

generar vínculos con el medio. Si no la experimentamos sería como no tener la capacidad

de

dirigirnos

hacia

el

mundo. Implica una sensación de

agrado que promueve una apertura hacia el ambiente.

“con las que venimos equipados y que

La tristeza va ligada a una sensación

satisfacer las necesidades de supervi-

te retraernos hacia nosotros mismos.

emoción de manera pre-organizada

menor energía que las otras. Si no la

características de los estímulos del

podríamos retirarnos (reflexionar), para

Por ejemplo,

satisfacción de nuestra necesidad en

están

a

nuestra

disposición

para

de pérdida o desilusión que nos permi-

una

Es de una tonalidad desagradable y de

determinadas

experimentamos adecuadamente no

mundo en combinación con nuestra

posteriormente seguir buscando la

presenciar un accidente automovilísti-

otro lugar.

vencia.

Respondemos

cuando

se

con

perciben

respuesta corporal.”

co nos pondrá inmediatamente en alerta debido a la emoción que llama-

La emoción de enojo permite defen-

mos miedo.

dernos de la invasión del ambiente y

dirigen hacia su colegio en el carro de

Cada una de estas 5 emociones tiene

cionar lo que nos hace bien y lo que no,

chando noticias que les pueden gene-

cia:

le dan miedo, le generan inseguridad.

La mayoría de los niños cuando se papá, mamá o en la “ronda”, van escu-

rar alguna emoción que se convierte en

sentimiento y de ahí, nace una necesi-

un objetivo específico de superviven-

El miedo sirve para la protección, nos

dad por satisfacer.

ayuda a ver los riesgos, es una reacción

Una buena forma de lograr objetivos

ambiente,

académicos, es tomar en cuenta la

resonancia emocional del grupo

antes de empezar la clase, lleva 10 minutos hacerlo y le aseguro que

Octubre 2013

cuando al percibir amenaza en el nos

invita

a

auto-

protegernos y se manifiesta normalmente en huida. Si no se experimenta

poner límites. Nos capacita para selec-

teniendo la posibilidad de alejar aquello que percibamos que puede dañarnos.

Quien no la vive adecuadamente, puede ser presa de los otros en detrimento de su propia vida. Es una

emoción desagradable, sin embargo nos pone en alerta para la adecuada defensa.

adecuadamente, estaríamos en peligro constante. La sensación es de desa-

24

Educación

Los niños pueden aprender a escuchar y entender al otro, hablar de sus emociones y sentimientos y sentirse bien al hacerlo.

La alegría es una emoción fundamental para mantenernos vivos y energéticos, normalmente la experimentamos cuando estamos satisfechos. Es muy agradable y si no la experimentamos plenamente la consecuencia natural es falta de vitalidad.

Para entender la resonancia emocional del grupo sugerimos que el docente anote en el pizarrón estás 5 emociones y que cada alumno al entrar al salón marque con un palito la emoción que predomina al llegar a clase. Identifique dónde está la mayoría y así sabrá cómo se siente el grupo en general. Puede hacer que trabajen en pares y se cuenten la causa de su emoción. Ahí, entre ellos ya se están conteniendo, se están apoyando, se están acompañando. Si hay algo extraordinario, si hay algo que hay que compartir en grupo, lo hace.

Pensará que al maestro no le va a dar tiempo de terminar con el objetivo de ese día, pero al generar la emoción de afecto en el grupo, se producirá alegría y esas dos emociones son las que provocarán la apertura de los participantes, tendrá un ambiente mucho más relajado y sobre todo, le dará a cada miembro del grupo este gran regalo de haber sido visto por el otro y por el maestro.

bien al hacerlo. Pueden ser enseñados a expresar el enojo en forma constructiva y así, sentir que el enojo es algo normal y que no siempre es destrucción.

Llamada de acción: ¿Qué tal si la alegría se vuelve parte de la currícula? Si el docente no la da por hecho y la integra como otra materia similar a matemáticas o lectura, tal vez así los niños crecerán no sólo sintiendo alegría, sino sabiendo cómo crearla y mantenerla.

Bibliografía: Muñoz, M. (2009), Emociones, sentimientos y necesidades. Una aproximación humanista.

(Primera edición). México. www.goodtherapy.org.

“How Schools Could Prevent Depression”

Conclusión:

¿Qué tal si el docente orienta en ese momento del día a priorizar la autoestima del grupo? ¿Qué tal si modela optimismo, esperanza y fe en los buenos momentos que la vida nos provee y el docente visualice que los problemas pueden ser suavizados con ayuda mutua y de la comunidad educativa? ¿Qué tal si el docente dedica un poco de la currícula a desarrollar habilidades para escuchar y ayudar al otro, dando lo que se pude dar? ¿Qué tal si el docente ayuda a los niños a explorar su mundo interno y a entenderse mejor ellos mismos? Los niños pueden aprender a escuchar y entender al otro, hablar de sus emociones y sentimientos y sentirse

Lic. Ireri Del Rocío López Salas

Lic. Sistemas de Computación Administrativa.

Lic. Educación Preescolar.

Facilitador de Desarrollo Humano.

Psicoterapeuta Gestalt. (Especialidad en Adolescentes, Sexualidad y Pareja).

25

Estrategia / Lic. Antonio Aguirre Sánchez

Excelencia educativa y excelencia gerencial La búsqueda de la excelencia educativa

Todos los centros educativos sin excepción, persiguen la excelencia educativa. Excelencia entendida en el sentido de que los alumnos alcancen un alto grado de aprovechamiento del proceso educativo.

Nadie quiere hacerlo mal a propósito.

Otra cosa serán los medios que pongamos para conseguirlo, tanto humanos como materiales, y que nuestro deseo se quede tan solo en una palabra hueca.

Los medios materiales son sin duda, importantes, pero la figura del profesor y el esfuerzo del alumno lo son mucho más. Esto es así desde Sumer, en Mesopotamia, donde hay restos de las primeras escuelas en las que los alumnos escribían en tablillas de arcilla hace más de tres mil años.

En los informes sobre enseñanza, que constituyen la referencia obligada para cualquier sistema educativo, se están midiendo los conocimientos adquiridos por los alumnos. Es una referencia objetiva válida universalmente. No se valoran, aunque podría intentarse, ni los coeficientes intelectuales, ni las horas diarias que dedican al estudio.

La excelencia se verifica a través de los resultados medibles que consiguen nuestros alumnos en el propio centro:

Octubre 2013

ausencia de fracaso escolar; y también cuando se enfrentan con la dura realidad del exterior: pruebas selectivas, exámenes para entrar en otro centro, pruebas de nivel, etc.

El objetivo de excelencia requiere un liderazgo fuerte por parte del director.

Este propósito asumido sólidamente, debe proyectarse sobre los demás responsables del centro y los profesores líderes. Cuanto más profesores involucremos en el proyecto, será mucho mejor.

El director no puede perder nunca el norte de la excelencia educativa, ni debe renunciar al liderazgo pedagógico como primer pilar de su proyecto.

La otra excelencia

Además de los objetivos docentes que conforman la imagen y el prestigio del centro, hay otra excelencia sobre la que hay que detenerse cada vez más, se trata de la excelencia gerencial, consiste en conseguir los mejores resultados con los menores recursos posibles.

Este modelo de excelencia vale también, como el anterior, tanto para una escuela pública como para un colegio privado. Partimos de la base de que los recursos de los Estados y de las empresas educativas son limitados.

Si los alumnos no pueden disponer de

26

un iPad con una potente red no podemos tirar la toalla. Sabemos per-

fectamente que Apple no nos garantiza la excelencia educativa, pues el mismo alumno con la tablita de arcilla de Sumer, trabajando con un buen maestro, podría conseguir mejores resultados académicos.

Necesidad de la formación

Es habitual que se promueva a los profesores a puestos de mayor responsabilidad en su centro. El docente que asume responsabilidades como directivo tiene que formarse como gerente, antes o “a la vez”, pero tiene que formarse. Hay técnicas de dirección, como las hay para impartir clase, y esas técnicas hay que aprenderlas.

La figura del director como líder transformador de la realidad del colegio es clave. El informe Hechinguer de 1981 manifestaba que no hay buen colegio con mal director ni mal colegio con buen director. Jhon Hattie asignaba al profesor un 50 % del éxito de sus alumnos y un 30 % a la dirección del centro.

Estrategia

La excelencia gerencial, consiste en conseguir los mejores resultados con los menores recursos posibles.

Para transformar la realidad y conseguir un marco de excelencia educativa hace falta un liderazgo fuerte en lo pedagógico pero también en lo organizativo y en lo gerencial. Eso supone dirigir todo el ámbito que constituye el centro educativo: el plan de comunicación y mercadeo, su organización interna, los programas informáticos de gestión del centro, la atención a las familias, la gestión del equipo docente, el control de los presupuestos, proponer las inversiones, etc.

Se trata en suma, de conseguir un líder bilateral: pedagógico y

gerencial. Ese es el gran reto y para ello se están movilizando algunas empresas de formación, tanto presencial como a distancia, que con programas a la medida del sector, facilitan este aprendizaje necesario para conseguir la excelencia educativa y hacer del centro educativo, un modelo de eficiencia.

Lic. Antonio Aguirre Sánchez Licenciado en Derecho.

Diplomado en Marketing y Gestión Comercial.

Máster en Alta Dirección de Empresas por el Instituto Internacional San Telmo de Sevilla.

Con dilatada experiencia como directivo empresarial.

Director del Colegio Saladares en Almería (España) del Grupo Attendis

Líderes del cambio /

“Fui alumno del Baden Powell lo cual me enorgullece profundamente y hoy como directivo pues el orgullo es mayor”

Mtro. Ricardo Ayala Nacido en el seno de una familia muy

divertida y unida; aficionado al deporte de las tacleadas, el Football America-

no, fan declarado de los “Longhorns de la Universidad” de Texas en el deporte

colegial y de los Green Bay Packers a

a nivel mundial, quien tuvo la visión de convertir los aspectos negativos de la

guerra en un movimiento altamente efectivo para la formación de jóvenes y líderes del mundo.

La frase que marca mi vida es: “Mien-

Baden Powell, ha sido elegido en esta

es el triunfo”, frase que en mi opinión,

ocasión como nuestro líder del cambio.

tras más grande el reto, más glorioso enmarca la verdadera función de

quienes nos dedicamos a la educación.

kpta: Ricardo, gracias por darnos este

Soy Licenciado en Comercio Interna-

compartir con usted.

hice estudios en Pedagogía en la

espacio para conocerle un poco más y

Ricardo Ayala: Al contrario gracias a ustedes por invitarme a este espacio y por considerarnos líderes del cambio.

kpta: No es para menos, el impacto

social y educativo de la institución que dirige sigue siendo una referencia importante en la educación particular del Estado de México, ¿Que representa para usted el Colegio Baden Powell?

cional por el Tecnológico de Monterrey, Universidad Panamericana, después tuve la oportunidad de hacer mi Maestría en la Universidad Autónoma de Barcelona en Dirección Estratégica y finalmente, soy egresado del IPADE en

el programa de Alta Dirección. Y esto lo menciono de manera muy especial porque quiero resaltar que estos logros

académicos se los debo a la formación que obtuve en el Colegio Baden Powell como estudiante.

kpta: Sin lugar a duda estos logros

ciales, fui alumno de este colegio, lo

decide dirigir una institución educativa,

cual me enorgullece profundamente y hoy como directivo pues el orgullo es

mayor, este se combina con una gran

responsabilidad moral por influir en los alumnos de la misma manera en la que

yo fui influido por Sir Robert Baden

Powell, fundador del movimiento scout

académicos dan una base firme a quien ¿En qué momento decidió incursionar profesionalmente educativo?

en el resto del mundo y así dejar de ser sólo un país de buena mano de obra de productos de clase mundial.

Al término de ese verano, cuando concluía mis estudios profesionales,

me invitaron a participar como miem-

bro del Consejo de Administración del Colegio,

y

fue

ahí

donde

decidí

dedicarme a la educación; cuando tomé conciencia de las decisiones

trascendentales que se efectuaban en la mesa del Consejo y de los impactos

que éstas causaban en nuestra comunidad estudiantil y de Padres de Familia, así como de nuestro claustro

docente. Era una oportunidad de oro

para poder influir en el cambio que tanto necesita nuestro país.

kpta: ¿Cómo ha sido su experiencia actual como director de uno de los

colegios más importantes del estado

Ricardo Ayala: Bueno este colegio

representa muchas cosas muy espe-

productos mexicanos de alta calidad

barata y pasar a ser un país exportador

nivel profesional, amante del color azul, de la comida Japonesa y del Colegio

metas estaba el poder promocionar los

en

el

ambiente

Ricardo Ayala: Cuando terminé la licenciatura en el año 2002, mis planes profesionales eran otros, dentro de mis

de México como lo es el Colegio Baden Powell?

“Debemos dejar a un lado la demagogia y ser más pragmáticos, HACER y no únicamente decir qué hace”

Ricardo Ayala: Sin lugar a duda, ha

secundaria nuestra preocupación era a

que las generaciones han cambiado,

tocaría…vivíamos

sido una experiencia de vida, sabemos

que las necesidades de las familias son

otras y que requieren de un servicio diferente y ese es el reto que vivimos

hoy en día en el Colegio. Las familias

que han optado por Baden Powell como la mejor opción para la educa-

ción de sus hijos y que nos confían su tesoro más preciado que son sus hijos, esperan

que

cumplamos

nuestra

misión de egresar alumnos respetuo-

sos, alegres y competitivos. Mi tarea como líder de la organización es asegu-

rarme que esto se dé todos los días en

los diferentes momentos de la vida del Colegio; estar cerca de los directores, de los docentes y del resto de mis

compañeros para que, junto con los

Padres de Familia, logremos los objeti-

vos de vida de cerca de 2000 futuros líderes de México. El reto es grande, pero estoy seguro que con firmeza y

determinación avanzaremos en pro de estos futuros agentes de cambio.

kpta: ¿Cuál es la diferencia del Baden Powell que conoció como alumno, al que actualmente dirige?

Ricardo Ayala: He tenido la oportunidad de ver cómo han cambiado las

generaciones, primero, como estudian-

te, nuestra visión de la vida era más simple, recuerdo que cuando iba en

qué prepa entrar y con quién nos de

una

manera

sencilla; en cambio, las nuevas genera-

ciones experimentan una vida más complicada:

son

bombardeados

permanentemente por los medios de comunicación, están expuestos a una

cantidad de información increíble; esto ha generado comunidades que requie-

ren más atención por parte de los adultos y ese es el reto al que nos

enfrentamos todos los días en la

en este país, y la falta de compromiso

de algunos maestros, la solución se ha

volcado a la educación privada; es por eso que debemos de ser muy conscientes de la importancia que han tomado nuestras organizaciones para solventar esta necesidad social.

kpta: ¿Cuáles son los cambios más sensibles que deberían darse para,

como país, mejorar nuestro proceso educativo?

organización, cómo orientar a estas

Ricardo Ayala: Definitivamente asegu-

y disciernan de entre todo este univer-

ción. Debemos ser conscientes de que

nuevas generaciones para que analicen so de información sobre lo que es

relevante y útil, de lo que sólo es basura mediática.

kpta: Desde ese lugar de liderazgo ¿cómo ve la educación privada en México?

Ricardo Ayala: Difícil pregunta. Desde

mi perspectiva, la educación privada en México ha tomado un papel protagóni-

co, es evidente que el Estado, a pesar de los esfuerzos que realiza, no cuenta

con todos los recursos necesarios para cumplir con su objetivo de impartir

educación a todos los mexicanos, cada vez vemos más estudiantes y carencia de bancas en las escuelas públicas, si

a eso le sumamos las diferencias políticas que hay alrededor de la educación

rar una verdadera calidad en la educasolamente haciendo un frente común, lograremos cambios significativos en la

educación de este país. Debemos dejar a un lado la demagogia y ser más

pragmáticos, HACER y no únicamente decir qué hacer, revisar los planes de estudio que hoy han comenzado a quedar obsoletos y asegurarnos de

que en las aulas se impartan clases de verdadera calidad. Debemos de crear una verdadera fuerza docente, en que

el profesor tome nuevamente la autoridad en las aulas y sea un verdadero guía para los estudiantes, debemos YA

tomar en serio la educación de este país.

“Dejemos este mundo en mejores condiciones de como lo encontramos” Sir Robert Baden Powell

Ricardo Ayala: no me cabe la menor duda que el mayor reto al que nos

enfrentamos es al cambio generacio-

nal. Hoy los estudiantes no son iguales que hace 10 ó 15 años, cuando asistían

a la escuela a escuchar al profesor que vertía en ellos su conocimiento; las

nuevas generaciones requieren nuevos métodos en que sean ellos los motores del conocimiento y se genere a través

de ellos mismos el legado intelectual que necesitan. Hoy, el docente es más

un facilitador que promueve el pensa-

miento analítico y constructivo en los estudiantes y es nuestro deber crear

nuevos espacios donde los estudiantes encuentren la herramientas para ello.

Por otro lado, hay que entender las necesidades actuales de las familias que buscan un espacio seguro para el

desarrollo integral de sus hijos. Hoy tenemos

que

adecuar

nuestros

servicios no sólo a la impartición de instrucción académica, sino ser ese

espacio; hoy por ejemplo, el Colegio opera 12 horas continuas ofreciendo diferentes

servicios

cocurriculares

donde la comunidad escolar ha encontrado este espacio.

kpta:

Suponemos que afrontar esta

clase de retos y estar al día cuidando la posición de líder, requiere de un visión efectiva sobre la que se traza la estrate-

gia del Baden Powell, ¿en dónde está la clave?

Ricardo Ayala:

en el RESPETO,

este valor es la columna vertebral de

todo lo que hacemos en el Baden Powell, no podemos asegurar el éxito

de ninguna estrategia que se ponga en operación, si no está fundamentada en el Respeto.

kpta: Cada líder tiene características

especiales que definen el liderazgo a

accionar, ¿cuáles son las 3 características principales para llevar a cabo un

liderazgo eficaz en el colegio Baden Powell?

gustaría decirles?

Ricardo Ayala: Ricardo Ayala:

Ser ejemplo.

- Pensar y actuar asertivamente y ser congruente.

- Respetar los acuerdos y decisiones que se toman dentro de la institución.

a todos los maes-

tros de este país les pido que nos unamos en una verdadera reorganización por la educación en México, que

dejemos de ser el “pobresor” por el que hay que sentir lástima, para convertir-

nos en verdaderos agentes de cambio;

Usted también es papá, así que

que revaluemos nuestra profesión y

esta doble gorra, ¿qué les recomenda-

nuestro país. Recuerden que llevamos

día?

del mundo, formémosles con todas la

Ricardo Ayala: estar más cerca de

gente de éxito, somos arquitectos de

activa en sus vidas, evitar la sobrepro-

mejor de nuestro ser para un mejor

kpta:

juega un doble rol en el colegio y con

pongamos en alto la educación de

ría a los padres de familia de hoy en

en nuestras manos a los futuros líderes

herramientas que necesitan para ser

sus hijos, involucrarse de manera más

grandes obras humanas, pongamos lo

tección y dejarlos actuar por ellos

futuro.

vida, creer en sus potenciales y sobre

“Dejemos este mundo en mejores

Recuerden que nuestros hijos son el

Sir Robert Baden Powell

ven.

kpta:

mismos. Ser guías y no capitanes de su

todo ser el mejor ejemplo para ellos. reflejo no de lo que oyen, sino de lo que

condiciones de como lo encontramos”

Ricardo, ha sido un placer

compartir con usted estos minutos, Dirigir la orquesta no es tan

estamos muy complacidos de ver que

experiencia ¿qué recomendaría a otros

comprometidas con formar adolescen-

liderazgo?

exigencias de un mundo global. En

Ricardo Ayala: Que crean en lo que

Baden Powell

función, recuerden que de sus decisio-

Ricardo Ayala: gracias a ustedes y

tes. Trabajen de manera muy estrecha

muestran día a día para mejorar la

kpta:

sencillo a veces, sin embargo en su

existen buenas y responsables manos,

directores de escuela para mejorar su

tes capaces de hacer frente a las

están haciendo, tomen en serio su

horabuena y muchos éxitos para el

nes depende el futuro de sus estudian-

felicidades por este entusiasmo que

con el resto de su organización y de su

calidad de la educación en México.

comunidad.

kpta: Y para los maestros, ¿qué le

31.pdf

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10/1/13

6:16 PM

Reflexión Educativa / Mtro. Gabriel de Pujadas Hermosilla

IDENTIDAD ESCOLAR

Muchos podrían preguntarse para qué sirve preocuparse tanto por la identidad de la escuela, cuando ella seguirá siendo lo que es, con o sin reflexión sobre la misma. Podría ser así, si así fuera de simple. Pero las cosas no lo son tanto, pues por algo durante cientos de años los filósofos se han preocupado del tema, por algo será y no sencillamente por su simplicidad.

Nosotros afirmamos que la preocupación por la identidad de la escuela, para descubrirla o construirla, es importante para la tarea pedagógica por varias razones y todas ellas, con un gran carácter práctico y no sólo teórico.

1

1.- En primer lugar, el descubrir y/o construir la identidad, es decir, configurar el cómo queremos que sean los procesos de enseñanza, aprendizaje y desarrollo en la escuela (habida cuenta que estamos de acuerdo en que estos tres son los factores esenciales de la identidad) nos permite transformarla en un motor que impulsa las mejores energías de los actores involucrados para conseguir, de manera constante y permanente, la realización de adecuados procesos de enseñanza, aprendizaje y desarrollo de los alumnos y los profesores. La identidad produce fuerza, sinergia, pues con ella, todos los elementos en juego quedan engarzados entre sí de tal manera, que se produce un natural equilibrio y armonía entre las partes. La identidad es motor y fuerza pedagógica.

2 2.-

3

En segundo lugar, la identidad es

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faro o guía de las muy diversas y complejas acciones que debemos emprender cotidianamente en la escuela. Tener clara la identidad, haberla reflexionado, acordado, profundizado, produce el hecho de que ella se transforme, como por arte de magia, no sólo en motor y energía, sino en una orientación final hacia donde caminar. Ella es faro y guía para la acción pedagógica cotidiana en la cual se ven involucrados los principales actores educativos de la Escuela. Con seguridad le da sentido y proyección.

Sin su luz, evidentemente, surge el trabajo burocrático, el formalismo, el autoritarismo y con ello, la pérdida del espíritu pedagógico.

3.- Ella nos marca, paso a paso, las señales del camino que es preciso recorrer para llegar a nuestros objetivos y metas. Nada más importante, entonces, que en el cumplimiento de éstas tengamos señales claras en cada recodo del camino. La identidad, con sus múltiples elementos, nos permite tener esas indicaciones y es por ello que ésta no es solo motor o faro, sino además, una señal permanente para 32

conducir bien en el camino pedagógico.

4.- Por último, ella se convierte, al

ser motor, faro y señal permanente, en un eje central que le da estabilidad y consistencia de sentido a la actividad pedagógica, y por lo mismo, en un elemento de estabilidad institucional de la escuela, con todo lo que ello implica para la estabilidad emocional y laboral de sus principales actores educativos.

La identidad de la escuela, el trabajar en ella para descubrirla y diseñarla en un proceso continuo, es útil para la acción educativa cotidiana, ya que ella se impone por sí misma como parte de la filosofía educacional, del curriculum y del estilo pedagógico que debemos y queremos llevar a cabo.

Reflexión Educativa

¿Dónde descubrir o construir la identidad de la escuela?

Se me ocurre, en primer lugar, que cuando hablamos de descubrir o construir la identidad de la escuela, es que ella es un conjunto de elementos que pueden existir, y por lo tanto, es necesario descubrirlos, identificarlos… o son elementos que no están sino como realidad potencial y que, por lo tanto, es preciso construirla mediante acuerdos básicos en el equipo de trabajo de la escuela, incluido, por cierto los padres y apoderados.

La identidad de la escuela debe plasmarse finalmente en un Proyecto de Desarrollo Educativo Institucional (PDEI), pues así se confrontan los aspectos curriculares y pedagógicos de la escuela, con los aspectos de su organización, administración y finanzas.

Del mismo modo, en este PDEI se deben considerar los caminos de entrada para construir la identidad. Estos son por lo menos dos: los elementos básicos de análisis de la identidad de la escuela y los elementos paradigmáticos con los cuales éstos se entrecruzan. Dedicaremos un momento a cada uno de estos caminos:

Los elementos básicos de análisis de la identidad de la escuela.

1 2

Los consideramos como las unidades básicas, que no pueden dejar de ser tomadas en cuenta en cualquier análisis que se haga sobre la escuela, si es que no se quiere perder la posibilidad de comprensión de la identidad de la misma.

1.- Las personas y el clima organizacional en que ellas viven son un primer elemento de análisis que debemos trabajar. La caracterización de los actores que componen la escuela, sus tipos de relaciones y sus opiniones intersubjetivas son importantes de considerar, ya que ellas, de una manera directa o indirecta, crean un clima organizacional que condiciona el nacimiento y el desarrollo de la identidad institucional.

2.- La estructura y organización institucional, es decir, los elementos que conforman el lugar y todos los lugares de la ubicación de los dintintos factores que configuran la escuela, son otros elementos importantes de ser considerados. La ubicación de las relaciones entre unos y otros factores (o variables) que conforman la estructura de la organización institucional, es un modo de configurar la identidad de la escuela.

Por el contrario, si su estructura organizacional es horizontal, va a tender, necesariamente, que en ella se den relaciones de mayor igualdad entre sus

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miembros y por lo mismo con una mayor posibilidad de democracia y trabajo en equipo. Por el contrario, una estructura organizacional de tipo vertical tenderá a que las relaciones interpersonales que se den en su interior, sean de corte autoritario, con lidereazgos del mismo tipo, con una gran dosis de concentración de poder en la toma de decisiones, por ejemplo.

De ahí la importancia de definir y clarificar el tipo de estructura organizacional que tiene o queremos que tenga la escuela y cómo ésta facilita o no, el nacimiento y desarrollo de un tipo de identidad y no otra.

3

3.- El entorno de la escuela, la comunidad circundante, a saber, los elementos de la comunidad que están directamente relacionados con la marcha y desarrollo de la institución escolar, son elementos que deberemos considerar siempre, pues es preciso recordar que la Escuela no es un ente aislado que tiene una existencia por sí misma, sino que vive intercomunicada con la comunidad, a lo menos, a través de las

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personas de sus propios alumnos que sirven de “correos inconcientes” entre sus familias y la escuela.

Está demás decir que las organizaciones que conviven en la comunidad con la propia Escuela, ejercen presiones e influencias de muy distinto tipo y niveles sobre la misma. Las empresas de la comuna, las organizaciones de comerciantes, los clubes sociales y deportivos, las organizaciones no gubernamentales, los centros de padres y apoderados, las organizaciones gremiales (Colegio de Profesores, sindicatos, etc.), las organizaciones juveniles, las pandillas y otros grupos informales, las iglesias y tantas otras organizaciones, tienen efectos de distinta naturaleza sobre la escuela como entidad o sobre sus actores considerados individual o grupalmente.

Mtro. Gabriel de Pujadas Hermosilla Consultor educacional • Profesor de filosofía, Sociólogo con especialidad en Desarrollo y Educación • Magister en Educación con mención en Administración y Gestión Educacional • Magister en Tecnologías Aplicadas a la Educación• Diplomado en Equidad de Género • Desde el 2009 a la fecha participa en el grupo de trabajo académico internacional de la secretaría de educación Pública en México • Activo miembro de comisiones educacionales de México

Reflexión Educativa

Recursos Humanos / Lic. Andrea Oriana Suárez Ángeles

Contratación de docentes por competencias.

Entrevista dimensiona l

La educación es la parte más esencial en el desarrollo de cada individuo, es por ello importante, poder elegir adecuadamente qué persona se va a encargar de esa guía dentro del aula, y la forma en que podemos definirlo, es indicando cuáles son las estrategias de reclutamiento mas certeras para elegir al docente indicado.

• Experiencia requerida (grados académicos en que ha impartido clases)

En esta ocasión hablaremos de la entrevista dimensional. Pero, antes de iniciar con el tema de la entrevista, es muy importante definir algunos conceptos:

Una vez cumplido este primer rubro, tendremos bien identificado qué es lo que necesitamos y estaremos listos para iniciar la búsqueda de nuestro docente. Cuando haya un candidato filtrado, debemos concretar cómo se realizará la entrevista. Para ello, es funcional aplicar una entrevista dimensional.

¿Cómo sabemos qué buscamos en un docente? Al iniciar la búsqueda del candidato que estará frente a grupo es primordial precisar el perfil que buscamos. Un perfil de puesto consiste en establecer todas las competencias, conocimientos, capacidades y características, técnicas y humanas, que el docente debe reunir para poder desempeñarse.

• Requerimientos especiales (edad, sexo, etc.)

• Condiciones de trabajo y términos en que se contratará.

• Conocimientos y estudios (Específicos y generales; especializados y técnicos).

• Competencias y el nivel de calificación de las mismas. (Personales y profesionales).

En la entrevista dimensional se identifica el comportamiento pasado para predecir el comportamiento futuro que

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S: Situaciones T: Tareas A: Acciones R: Resultados El modelo STAR nos ayudará a identificar al docente más calificado para estar frente a grupo, al hacer énfasis en cada uno de los aspectos que lo integran:

¿Para qué sirve realizar una entrevista dimensional a un docente?

Este tipo de entrevista nos permite observar los comportamientos que manifiesta el docente en el aula y los tipos similares de acciones que toma, o no, ante determinadas situaciones que se presentan con el estudiante. Por medio de esta entrevista, se representan cualidades específicas, conocimientos y habilidades o comportamientos.

El perfil de un docente debe cubrir un Perfil Teórico Humano que conste de:

se presentará ante situaciones nuevas.

La entrevista dimensional es también llamada modelo STAR, desglosa la siguiente rúbrica:

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pag.36

Recursos Humanos

Si ud. desea aprender aplicar la entrevista dimensional, existe una agrupación de capacitadores y educadores de México.

Ahí podrá obtener más información respecto al curso: http://www.acape.com.mx/recursos-humanos/06-descubrimiento-de-competencias/04-entrevista-dimensional

Situaciones o Tareas: determina las experiencias o circunstancias a las que el docente se enfrentó dentro del aula de trabajo.

Acciones: esto es lo que el candidato dice o hace. Son las acciones que se toman para completar el trabajo.

Los tres componentes del modelo STAR dentro de una entrevista, son indispensables para una comprensión certera del comportamiento de un docente en el aula, el orden en el que se expongan no tiene importancia, siempre y cuando, el candidato cumpla con todas las mencionadas.

Resultados: Alude las consecuencias de las acciones que se tomaron. Conocer el resultado de las acciones de los docentes es muy importante para evaluar su eficiencia y el impacto ante el grupo de estudiantes.

El modelo STAR ayuda a determinar el comportamiento típico de un docente.

La evaluación de la dimensión de este comportamiento se lleva a cabo al clasificar las respuestas de las situaciones presentadas durante la entrevista, de la siguiente forma: - Completa: Es ejemplo de comportamiento o acciones pasadas, que contienen una situación o tarea, acción y resultado.

- Incompleta: Carece de uno o más componentes del modelo STAR. Muestra comportamientos o acciones parciales.

- Falsa: Declaraciones vagas o teóricas hacia el futuro, pueden ser afirmaciones de opiniones que el docente haría o le gustaría hacer.

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Lic. Andrea Oriana Suárez Ángeles

Lic. En Pedagogía en la Universidad de Cuautitlán Izcalli (UCI)

•

Curso en ACAPE: Entrevista

dimensional y otro más en PYPSA: Normatividades ISO 9001 • Jefe de integración y organización

en Grupo profesional, planeación y proyectos S.A. DE C.V. (PYPSA) Humanos

en

•

Coordinadora de Recursos

Automatización,

ensambles

y

circuitos impresos S.A. de C.V. (AECISA) • Docen-

te titular de grupo en el Colegio Jhon F. Kennedy •

Coordinadora de ADSA en Grupo CAFI asesores

en cobranza

Recursos Humanos

Leyes Digitales Gadgets y Tecnología

Existe la creencia de que las actividades que se realizan por Internet (o medios electrónicos) en México no están reguladas, o en el mejor de los casos, si hubiere regulación, es deficiente o insuficiente. Nada más lejano a la realidad.

Desde 1999 México empezó a reformar una gran cantidad de leyes, códigos y normas con el propósito de establecer el manejo del avance tecnológico, para darle certidumbre tanto a la ciudadanía como al gobierno, en torno a las consecuencias legales derivadas del uso de la tecnología.

Algunas de las actividades o áreas que están perfectamente reguladas son las siguientes:

• Comercio electrónico.- Los códigos

civiles y el de comercio fueron modificados para que particulares y comerciantes pudieran expresar su consentimiento (realizar transacciones) a través de medios electrónicos, así como para dotar de plena validez jurídica a los mensajes de datos, poniéndolos en un plano de igualdad con los documentos físicos.

• Firma electrónica.- Su uso está plenamente legitimado en diversos contextos, tales como transacciones civiles, mercantiles y financieras, así como en materia administrativa e incluso para pagar impuestos. Es válido usar tanto la firma electrónica simple (una clave o contraseña), como la firma electrónica avanzada (basada

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en sistemas criptográficos o de llave pública).

• Protección al consumidor.- Existen diversos requisitos que los proveedores de bienes o servicios, que realizan negocios a través de medios electrónicos, deben cumplir para darle certidumbre a los consumidores.

• Prueba digital.- Es válido presentar en juicio civil, mercantil o laboral, pruebas electrónicas como mensajes de datos o firmas electrónicas. Dichas pruebas son equivalentes a sus contrapartes físicos, autógrafos o en papel. El juez no les restará fuerza o validez probatoria por la sola razón de que se encuentren, o hayan sido generados, a través de medios electrónicos.

• Datos personales.- Pese a su corta existencia, existe ya un amplio marco regulatorio que protege los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción; uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las multas en esta materia pueden llegar casi a los $40 millones de pesos, e inclusive, existen penas corporales (prisión de hasta 10 años).

• Delitos informáticos.- Existe una 38

amplia gama de actividades consideradas como “delitos informáticos”, regulados y sancionados tanto por el Código Penal Federal, como por los códigos penales estatales.

• Licitaciones públicas vía internet.-

Es válido que los ciudadanos (como empresas o personas físicas) participen en licitaciones que realiza el gobierno a través de Internet.

• Comprobante fiscal digital por internet y factura electrónica.-

Un numeroso grupo de normas han sido publicadas y reformadas para que los contribuyentes hagamos uso legal de estas herramientas para el pago de impuestos, presentación de declaraciones y desde luego, para facturar la venta de productos y servicios.

• Nombres de dominio.- Aunque no existe una ley mexicana que regule esta área, existen procedimientos rápidos, eficientes e internacionalmente reconocidos, que permiten iniciar una disputa para recuperar la titularidad (o cancelar) de un nombre de dominio, cuando éste se encuentra en conflicto con una marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual.

Gadgets y Tecnología

Por si todo lo anterior no fuera suficiente, muchas leyes “off-line” (que no fueron creadas o reformadas para regular temas informáticos) pueden ser aplicables a actividades que realizamos cotidianamente a través de Internet o medios electrónicos. Prácticamente todas las reglas tradicionales para hacer negocios (compra-venta, arrendamiento, servicios) son aplicables al mundo “on-line”; así como la protección de marcas y derechos de autor, entre otros muchos conceptos que no discriminan actividades por llevarse a cabo en medios físicos o electrónicos.

Lic. Joel Gómez Treviño

Egresado del Tec de Monterrey. Maestría en la Universidad de Arizona.

Dos diplomados nacionales y cuatro certificaciones internacionales.

Es especialista en Derecho Informático y Propiedad Intelectual desde 1996.

Profesor de posgrado en universidades de Argentina, Ecuador, España, Estados Unidos y México. Recibió en 2011 por parte de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) el Reconocimiento al “Personaje con Trayectoria Meritoria” debido a su desempeño profesional y su contribución al crecimiento de la industria de Internet en México otro reconocimiento por tener el “Mejor Blog Jurídico” de México.

Síguelo en @JoelGomezMX

En suma querido lector, tenga usted la certeza de que casi cualquier cosa que haga por internet tiene consecuencias jurídicas sólidas, y a veces graves. No permita que la ignorancia, paradigmas, mitos o leyendas urbanas, inhiban su capacidad de sacarle el máximo provecho al uso de Internet y los medios electrónicos.

Eventos / Sociedad internacional Delta Kappa Gamma

Designación de Presidentas Estatales

DKG, International Society for Key Women Educators- Julio 2013, Branson, Missouri, UEA.

La sociedad internacional Delta Kappa Gamma es una asociación profesional presente en 18 países que hace honor a mujeres líderes dedicadas a la educación, promueve la excelencia en la educación y fortalece el crecimiento profesional y personal de sus casi 100,000 asociadas.

Fundada en 1929, Delta Kappa Gamma ha alcanzado objetivos importantes en la mejora de las oportunidades para las mujeres cualificadas que trabajan en todos los niveles de la educación, así como en el avance de la situación de las educadoras en todo el mundo. Los fines establecidos por las fundadoras continúan encarnado el espíritu de la Sociedad, aunque los propósitos han crecido y cambiado con el tiempo, pero siguen siendo tan válidos en el mundo contemporáneo como cuando se adoptaron por primera vez.

Delegación Latinoamericana de México, Costa Rica, Panamá, El Salvador, Guatemala y Puerto Rico

Pertenecer a esta asociación es un gran honor, su membresía se da únicamente por invitación y con ella se adquieren variedad de beneficios y privilegios.

Durante la semana del 21 al 27 de Julio de este año, se llevó a cabo la Southwest Regional Conference, en la que fueron ratificadas las presidentas estatales de esta región para el bienio 2013-2015, este evento incluyó también una capacitación sobre liderazgo.

La división de Latinoamérica se integra en la región Sureste, incluye 6 países de habla hispana: México, Costa Rica, Panamá, El Salvador, Guatemala y Puerto Rico. México cuenta con 6 entidades en las que existe DKG: D.F., Nuevo León, Guadalajara, Baja California, San Luis Potosí y Puebla.

Maestra Luz María Padilla Castillo Representante de la Organización Estatal en Puebla 2013-2015 y Directora de UPAEP Online en Puebla, México.

La Maestra Luz María Padilla Castillo, Directora de UPAEP Online, fue designada presidenta estatal de Puebla para el próximo bienio. Ella se integró a la sociedad en el 2009 y desde entonces ha participado activamente en las tareas de su capítulo en Puebla. Al mismo tiempo, ha sido International Speaker, representando a Puebla e impartiendo ponencias sobre Educación en Costa Rica y Panamá; también participó en la Convención Internacional de DKG en Nueva York en 2012.

“Es un gran honor ser parte de DKG Society International y asumo con entusiasmo la responsabilidad de liderar nuestro grupo en Puebla para seguir trabajando en pro de la educación en México. Sólo cuando nos involucramos, los cambios positivos suceden.”, comentó Luz María Padilla Castillo.

Presidentas líderes de la Región Sureste de DKG International Society para el bienio 2013-2015

Sharing Our Vision. Strengthening Our Society.

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Eventos

Eventos / CONGRESO INTERNACIONAL DE MARKETING EDUCATIVO

Rafael Vidal

El concepto Eduketing, “Educación” y “Marketing”, se originó en Valencia, España, en 2011. Debido a esto el Congreso organizó en Madrid (2012 y 2013), Bogotá, Colombia (2013) y en México (mayo del 2013); organizado en nuestro país por el Instituto Latinoamericano de Gestión para la Calidad Educativa (ILGE) de México, y por el Instituto de Calidad Pedagógica (ICP) y Eduketing, por parte de España.

El pasado mes de mayo en la Cd. De México, Eduketing México 2013 ofreció a sus congresistas, al amparo del concepto de “Marketing Educativo”, un conjunto de herramientas para obtener resultados con valor agregado en cuanto a conservar e incrementar la matrícula escolar, impulsar y consolidar la presencia de la “marca” de la escuela ante la sociedad, operar con mayor eficiencia, identificar nuevas oportunidades de negocio y generación de ingresos, en un marco de excelencia en atención y servicio.

El Dr. Javier Muñoz Senra, Director Comercial de la ESIC de Valencia, España, ofreció una definición del marketing educativo. El Maestro Antonio Gago, Director General del Consejo para la Evaluación de la Educación del Tipo Media Superior (COPEEMS) habló de la evaluación educativa en el contexto de la confor-

Alejandra Cuen Madero

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mación del Sistema Nacional de Bachillerato. El Lic. Enrique Castillejo, Presidente del Instituto de Calidad Pedagógica (ICP) de España, habló de cómo una buena estructura pedagógica debe comprender principios fundamentales del marketing. Sergio López Zepeda, Presidente Ejecutivo de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad (AMAP), planteó la importancia de la comunicación como herramienta estratégica para generar diferenciadores que den a conocer los valores de las organizaciones educativas.

El Maestro Rafael Vidal, Director General del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL), analizó cómo la evaluación ha sido un factor para el mejoramiento de las instituciones educativas. Ángel Cristóbal, consultor comercial y de Marketing especializado en el sector educativo en España, habló sobre la implantación del proceso comercial en una institución educativa.

Fundraising como estrategia de gestión económico-social (Alejandra Cuén Madero, presidente del Comité de Educación de la Association of Fundraising Professionals, capítulo México), y La importancia de la información, como eje de la eficacia y la rentabilidad empresarial (Pedro Montzó, Director Comercial y de Marketing de esemtia, empresa española de tecnología aplicada al sector educativo).

En la ceremonia de clausura de Eduketing México 2013, Gerardo Ferrando (Director General del ILGE) y Enrique Castillejo, destacaron que el logro principal del Congreso fue poner en la mesa de discusión del sector educativo, el concepto del Marketing Educativo. Finalmente, ambos destacaron que la tarea es comenzar a organizar Eduketing México 2014 para darle continuidad a este espacio de reflexión y difusión en los aspectos relacionados con el Marketing Educativo.

Otros temas que se trataron en Eduketing México 2013, fueron los de Marketing Digital (Lina Rodríguez, Directora de Cuentas de MenteDigital.com), Social Media (Lev Castelán, Director General de WSI Business), Liderazgo colaborativo de alta dirección y en el aula (Carlos Morán, Presidente del Instituto de Liderazgo y Calidad),

Carlos Morán Moguel

Lev Castelán

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Lina Rodríguez

Sergio López Zepeda

Eventos

Eventos / 5º ENCUENTRO MAM@DIGITAL

El pasado mes de mayo se llevó a cabo el 5° Encuentro mam@digital que abrió las puertas a mamás, abuelas y mujeres empresarias, profesionales y emprendedoras, que desean conectar su vida a la era digital y expandir así su horizonte. Compartiendo todo un día de conocimientos, experiencias y deseos de transformar su entorno digital, iniciaron los trabajos del 5° Encuentro en el ITESM Campus Santa Fe.

Mayahi y Karla Tapia, subdirectora de AMIPCI: Las Mujeres en las TIC’s.

El foro contó con excelentes ponentes especialistas en la materia: • Alejandra Lagunes, Coordinadora de la Estrategia Digital Nacional del Gobierno de la República: Empoderamiento de la mujer a través del uso de las TIC’s.

• Periodista y escritora Verónica del Castillo: Mujer y mamá sin descuidar su familia y trabajo.

• Javier Matuk, Creador y Director del portal unocero.com y Enrique Bustamante, Presidente de la Academia Mexicana de la Comunicación: La Tecnología no es complicada, es nuestra aliada”.

• Armando Novoa, Director General de Alianza por Seguridad en Internet: Internet en tu familia.

• Sai Sánchez, Líder de Comunicación Digital en Volaris, Irina González, Executive Director & Co-Founder

La jornada vespertina fue dedicada a implementar la práctica dentro de los talleres:

Irma Ferrera

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La jornada de medio día cerró con las siguientes participaciones: • Silvia Sánchez Alcántara, Publicista y Fundadora de Retos Femeninos: Los retos Femeninos del 2013.

• Laura Tamayo, VP de Relaciones Corporativas de Coca Cola Latinoamérica: Bienestar Integral y la Presencia Digital de Coca Cola.

Mis primeros pasos en internet: Irma Ferrera Directora de e-Aprendizaje de la Coordinación de la Sociedad de la Información de la SCT; navegar en la web y cómo aprender en Internet.

Inicia tu negocio en Internet: Lina Rodríguez, Directora de cuentas en Mente Digital, formas más efectivas y adecuadas para iniciar un negocio con la ayuda de Internet.

Navega Protegido: Oscar Ortega, Responsabilidad Social de Microsoft, cuáles son los delitos y riesgos cibernéticos, cómo prevenirlos y algunos los tips de seguridad personales y para su familia, que nunca sobran.

Gana Dinero con YouTube: Sonia Ortíz y Celia Marina, Creadoras de

Lic. Melva Sangri

Cocina y Comparte, cómo ganar dinero con la ayuda de YouTube y cómo utilizar la red social para hacer negocios.

El poder de Google para las mam@s: Antonio Salgado, Director de Educación Social Media Club, beneficios y herramientas que Google ofrece y cómo implementarlos en el ámbito familiar.

Mam@digital propone reducir la “Brecha Digital”, educando a la principal guía de los niños para que, dentro de un proceso natural, transmita conocimientos, habilidades, reglas y normas de comportamiento en línea y además se aprovechen las utilidades que las TIC´s ofrecen en el proceso educativo y de relación familiar, al mismo tiempo de que se incorporen a la vida productiva y económica del país como una herramienta básica en el desarrollo de las mismas. Lo más importante es "conectar la vida de las mamás a la era digital", promoviendo y fomentando una cultura digital en las mujeres, a través de una serie de acciones de capacitación especializada para lograr un acompañamiento en la educación y procesos de aprendizaje de sus hijos.

Javier Matuk, Alejandra Lagunes, Melva Sangri, Enrique Bustamante

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Jorge Gama

Eventos

Eventos / Samsung Education Solutions

Samsung presenta en México su portafolio de soluciones tecnológicas para impulsar una nueva experiencia de aprendizaje en el salón de clases A través del portafolio Samsung Education Solutions, se demuestra el compromiso de la compañía por mejorar el aprendizaje de los estudiantes con una tecnología inmersiva de fácil uso para el aula digital El pasado mes de junio, Samsung Electronics México, a través de su división Enterprise Business Group, anuncia la llegada a nuestro país de Samsung Education Solutions, el primer portafolio de soluciones educativas que llegó para cambiar dramáticamente la forma en que los alumnos aprenden y los maestros transmiten la información. Conformada por dos soluciones especializadas para educación básica y media - superior: Samsung School e Interactive Whiteboard Solution, respectivamente.

Samsung School es un nuevo concepto de “aula”, la cual brinda una nueva experiencia educativa a través del aprendizaje interactivo y colaborativo. La solución está compuesta por una gama de productos y soluciones con tecnología de punta, desde las

Héctor Jung

Octubre 2013

sobresalientes tabletas y pizarrones interactivos, hasta las impresoras móviles y computadoras personales, que transformarán la forma en que los maestros interactúan con los alumnos durante las clases.

Los estudiantes de hoy son nativos digitales; cuando se concentran en su jornada de aprendizaje, esperan software y contenido interactivo. Este nivel de interactividad únicamente puede alcanzarse si el sector educativo se centra no sólo en las herramientas que motivan a que los alumnos participen activamente en su propia educación, sino en soluciones y contenido que aumente la colaboración y conexión en red del entorno de aprendizaje; señaló Jordi Sanz, Gerente de producto de Samsung Enterprise Business Team.

Samsung School La solución Samsung School permite que se comparta al instante lo que está en la pantalla del dispositivo de un maestro a los dispositivos personales de sus alumnos. Da a los maestros mayor control sobre su aula, aumenta el compromiso de los alumnos y garantiza una transferencia más eficiente de materiales, promueve el tener mayor participación, dando como resultado una comunicación más eficiente, mejor

Francisco Martínez

administración y desempeño del aula.

El portafolio de soluciones educativas fue presentado por Jordi Sanz, Product Manager Telecom B2B y Francisco Martínez, Enterprise Solutions Manager, quienes detallaron la funcionalidad y beneficios de la solución dirigida al nivel básico llamada Samsung School.

Por su parte, la solución Interactive Whiteboard Solution dirigida a niveles medio y superior, fue presentada por Jorge Guillén, Produt Manager Display Solutions y Miguel Díaz, Pre Sales Manager.

“Nuestra meta fundamental es que nuestras tecnologías educativas ayuden a conectar a los estudiantes de todo el mundo. Queremos proporcionarles una plataforma para que compartan contenido y experimenten nuevas formas de aprendizaje. En cuanto a los maestros, esperamos que la solución sea un incentivo para compartir la mejor práctica, y les presenten a los alumnos el mejor contenido que se puede ofrecer. Samsung School tiene el potencial de ofrecer las mismas oportunidades educativas a los estudiantes de todas las profesiones y condiciones sociales, eliminando la brecha educativa”, aseguró Héctor Jung, Presidente de Samsung Electronics México.

Jordi Sanz

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Jorge Guillén

Eventos

Lic. Gimena Liberman Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Anáhuac.

Certificada como: “Coach in Leadership and Management” por el Instituto de Capacitación del Coach en Buenos Aires, Argentina.

Psicología Transpersonal en el Instituto de Psicología de la Ciudad de México.

Gimena Liberman

Todo lo dejo inconcluso si no sale como yo quiero...

Mi pregunta es muy concreta. ¿Cómo logro ejercer en mi misma la tenacidad y en mis alumnos?

La tenacidad es la fuerza que tenemos para lograr un objetivo, más allá de tener historias de fracaso.

- Es tan importante para este tema, entender que no eres tenaz, no eres fracaso, no eres nada... "Elijas ser" y desde esa elección… no soy siempre.

- ¿Cómo voy a elegir ser tenaz? Es una decisión constante que nos saca de nuestra zona de comodidad y por eso creemos que no podemos ser tenaces.

Premisas para elegir ser tenaz y revelar la tenacidad en mi persona:

Octubre 2013

1. Buscar un propósito que he postergado.

- “Ningún viento sopla a favor de un barco sin destino”.

Proverbio Inglés

2. Vivir con actitud de responsabilidad.

- Hasta que no aceptes que eres la causa de todo, no podrás generar tenacidad.

3. Capacítate constantemente.

Invierte en aprender sobre tu objetivo.

- Cuando se está en el tema que interesa, se genera una pasión y esa pasión impulsa a elegir nuevamente ser tenaz.

4. Comprometerse con uno mismo a no abandonar el propósito.

Mírate en un espejo, mírate a los ojos y prométete no abandonar el propósito.

- Recuerda que romper una promesa

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contigo mismo es peor que romperla con alguien más.

- Si no confío en mí, ¿en quién?...

5. No le pongas tanta energía al fracaso, recuerda que mientras más fracases más cerca estarás del éxito.

- No soy el error, tan sólo cometo errores.

Y te dejo una frase que a mí, en su momento, me conmovió mucho. Estoy segura que la disfrutarás: Da igual.

Prueba otra vez.

Fracasa otra vez.

Fracasa mejor.

Samue Beckett (1906-1989) Poeta y novelista irlandés.