Βιβλίο σημειώσεων social media

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΡΓΑΛΕΙΑ SOCIAL MEDIA MARKETING

Εισηγητής: Λιναρδάκης Γιάννης

ΚΕΚ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΧΟΛΕΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ

Social Media Τι είναι τα Social Media? Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η κοινωνική αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπων οι οποίοι δημιουργούν, μοιράζονται και ανταλλάσσουν πληροφορίες και ιδέες σε εικονικές κοινότητες και δίκτυα.

Social Media ορισμός: Μια συλλογή από Internet-based εφαρμογές που βασίζονται στα ιδεολογικά και τεχνολογικά θεμέλια του Web 2.0, και επιτρέπουν τη δημιουργία και ανταλλαγή περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες. Τι είναι το Web 2.0? Ο όρος Web 2.0 (Ιστός 2.0), χρησιμοποιείται για να περιγράψει τη νέα γενιά του Παγκόσμιου Ιστού η οποία βασίζεται στην όλο και μεγαλύτερη δυνατότητα των χρηστών του Διαδικτύου να μοιράζονται πληροφορίες και να συνεργάζονται online. Αυτή η νέα γενιά είναι μια δυναμική διαδικτυακή πλατφόρμα στην οποία μπορούν να αλληλεπιδρούν χρήστες χωρίς εξειδικευμένες γνώσεις σε θέματα υπολογιστών και δικτύων. Κατηγοριοποίηση των Social Media: 1. Collaborative projects (Wikipedia) 2. Blogs and microblogs (Twitter, Tumblr και Blogger) 3. Content communities (YouTube and DailyMotion) 4. Social networking sites (Facebook, VK (Ρωσία)) 5. Virtual game-worlds (e.g., World of Warcraft) 6. Virtual social worlds (e.g. Second Life) Τα Social Media στα πλαίσια του Σεμιναρίου: Στα πλαίσια του σεμιναρίου θα χρησιμοποιήσουμε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από τη ματιά της επιχείρησης. Σαν εργαλεία εύρεσης δυνητικών πελατών και εξωστρέφειας της επιχείρησης σας. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης που θα ασχοληθούμε: 1. Facebook: Θα δούμε αναλυτικά τις δυνατότητες που μας προσφέρει, θα δημιουργήσουμε σελίδα για την επιχείρησή σας και τέλος θα δημιουργήσουμε διαφημίσεις που θα προβάλλονται στο μέσω αυτό.

2. Twitter: Θα αναφερθούμε στις λειτουργίες και τις δυνατότητες του.

3. Google: Θα εγγραφούμε στο Google plus, θα εμφανίσουμε την επιχείρησή σας στο Χάρτη των Google maps, και θα δημιουργήσουμε διαφημίσεις που θα εμφανίζονται στις αναζητήσεις και στο δίκτυο συνεργατών της Google. Τέλος θα δούμε τρόπους μέτρησης της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων μέσω του Google Analytics.

4. FourSquare: Θα εμφανίσουμε την επιχείρηση σας στο χάρτη του FourSquare. Το FourSquare αποτελεί ένα εξελιγμένο «χρυσό οδηγό» και επιτρέπει στους χρήστες να αφήσουν κριτικές και «συμβουλές» για τους επόμενους πελάτες.

5. MailChimp: Το Mailchimp είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία αποστολής και σχεδίασης εμπλουτισμένων ενημερωτικών email.

6. Μαζικά SMS: Θα αναφερθούμε στις δυνατότητες που προσφέρουν τα μαζικά SMS. Τι να προσέξετε πριν την αγορά κάποιου πακέτου μηνυμάτων και τι απαιτήσεις να έχετε από την εφαρμογή.

7. Προτείνετε ανάλογα με τις ανάγκες σας!!

Σχεδιάγραμμα ανάπτυξης της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο.

Mailchimp Τι είναι το Mailchimp? Το mailchimp είναι μια υπηρεσία αποστολής μαζικών email στο κοινό μας.

Είναι δωρεάν? Είναι δωρεάν αν έχουμε έως 2000 εγγεγραμμένους και στέλνουμε έως 12000 email το μήνα. Αν οι παραπάνω δυνατότητες δεν μας ικανοποιούν τότε υπάρχουν διάφορα επί πληρωμή πλάνα που μπορούμε να διαλέξουμε ανάλογα με τις ανάγκες μας.

Και ποιες είναι οι δυνατότητες του? 

Εύκολη δημιουργία email που περιέχουν εικόνες και κείμενο με απλά «drag and drop».



Φιλικό προς τα κινητά.



Χρήση εκατοντάδων έτοιμων προτύπων καθώς και εύκολη δημιουργία δικών μας.



Μπορεί να ενσωματωθεί σε 100αδες υπηρεσίας και εφαρμογές όπως το Google, Twitter, Facebook.



Δημιουργία εξατομικευμένο email χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του κοινού μας.



Δημιουργία φόρμας εγγραφής στο newsletter. Το κοινό μας με αυτό το τρόπο μπορεί να εγγράφετε μόνο του και να λαμβάνει ενημερωτικά μηνύματα από εμάς.



Για κάθε εγγεγραμμένο διατηρείτε προφίλ στο οποίο μπορούμε να δούμε τη δραστηριότητά του. Ποια email μας έχει ανοίξει, πόσα κλικ έχει κάνει στο συγκεκριμένο email.



Διαθέτει μηχανισμούς που απωθούν το spam, καθώς και διαχειρίζονται τις επιστροφές (bounces).

Τι μας κρύβεις δάσκαλε? 

Όσο βρισκόμαστε σε δωρεάν πλάνο το λογότυπο του Mailchimp θα φαίνεται στο τέλος του email μας.

Δραστηριότητα: Κάθε ομάδα θα σχεδιάσει το δικό της ενημερωτικό email.

1. Επιλέξτε το κοινό σας.

2. Επιλέξτε ένα από τα διαθέσιμα πρότυπα.

3. Συμπληρώστε το κείμενο που θέλετε να στείλετε.

Δημιουργία Λογαριασμού Για να χρησιμοποιήσετε το Mailchimp πρέπει αρχικά να δημιουργήσετε λογαριασμό. Για να το κάνετε αυτό επισκεφθείτε τη σελίδα: www.mailchimp.com και πατήστε το κουμπί “Sign Up Free”:

Προσοχή τα στοιχεία που θα δώσετε πρέπει να είναι αληθή. Το Mailchimp θα τα χρησιμοποιήσει κατά τη δημιουργία του Email.

Δημιουργία Λίστας Ένα απο τα βασικά σημεία τους Mailchimp είναι η δημιουργία της λίστας που περιέχει τα email των πελατών σας. Κάθε επιχείρηση πρέπει να διατηρεί αρχείο πελατών με στοιχεία όπως: Ονοματεπώνυμο, κινητό, σταθερό και email. Για να δημιουργήσετε τη πρώτη σας λίστα κάντε κλικ την επιλογή “Lists” απο το αριστερό μενού:

Έπειτα πατήστε το κουμπί «Create List» στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας:

Συμπληρώστε τα απαραίτητα πεδία: 1. List Name: Το όνομα που θα δώσετε στη λίστα σας.

2. Default “From” Email: Το email που δώσατε κατα την εγγραφή σας. Αν κάποιος παραλήπτης απαντήσει στο ενημερωτικό τότε η απάντηση θα έρθει σε αυτό το email.

3. Default From Name: Σε αυτό το πεδίο θα βάλετε το όνομα της επιχείρησης σας. Το όνομα αυτό θα εμφανίζετε ως αποστολέας στο email του παραλήπτη.

4. Remind people how they got on your list: Είναι απο τα βασικότερα σημεία της δημιουργίας λίστας. Στο πεδίο αυτό ενημερώνετε το παραλήπτη για πιο λόγο λαμβάνει αυτό το email. Ένα καλό παράδειγμα χρήσης είναι: «Σας αποστέλλουμε το παρόν email για να σας ενημερώσουμε για τα νέα μας προϊόντα. Αν δεν θέλετε να λαμβάνετε ενημερωτικά email, ακολουθήστε το σύνδεσμο unsuscribe. » 5. Τέλος στο πεδίο Notifications επιλέξτε το Daily Summary: Ουσιαστικά το mailchimp θα σας στέλνει ενημέρωση για τη πορεία της λίστας σας. π.χ. αν κάποιος έκανε unsubscribe.

6. Τέλος στο κάτω μέρος της σελίδας πατήστε το κουμπί Save.

Τώρα πρέπει να εισάγετε τα email των πελατών σας. Μπορείτε είτε να εισάγετε ένα ένα τους χρήστες είτε μαζικά. Για τη μαζική εισαγωγή τα κύρια βήματα είναι 2: 1. Δημιουργία excel με τα email και τα στοιχεία των πελατών: Δημιουργήστε το excel με τα email των πελατών σας ώστε να έχει τη παρακάτω μορφή:

2. Εισαγωγή excel στο MailChimp: Για να εισάγετε το excel στο mailchimp επιλέξτε το «Import Subscribers» απο το μενού “Add Subscribers”:

Έπειτα πατήστε το κουμπί Copy/Paste From Excel:

Απο το Excel αντιγράψτε όλα τα στοιχεία και επικολλήστε τα στο πεδίο που σας άνοιξε:

και πατήστε το “Import List”. Στη επόμενη σελίδα αντιστοιχίστε τους τίτλος των στηλών με τα κατάλληλα δεδομένα και πατήστε “Complete Import”. Μόλις δημιουργήσατε τη πρώτη σας Λίστα! Σειρά έχει το ενημερωτικό.

Δημιουργία Ενημερωτικού Email Για να δημιουργήσετε το ενημερωτικό πατήστε στο αριστερό μενού την επιλογή “Campaigns” και στην επόμενη σελίδα το κουμπί: “Create Campaign” στο πάνω δεξιά μέρος. Απο τη σελίδα που θα εμφανιστεί επιλέξτε το «Regular ol’ Campaign» πατώντας το κουμπί “Select”

Στην επόμενη σελίδα επιλέγουμε σε ποιά λίστα θέλουμε να στείλουμε το ενημερωτικό όπως παρακάτω:

και πατάμε το κουμπί “Next” στο κάτω δεξιά μέρος της σελίδας:

Στη δεύτερη σελίδα (“Setup’) συμπληρώνουμε τα πεδία που εμφανίζονται: 1. Name your Campaign: Δώστε ένα όνομα για τη καμπάνια σας. π.χ. Newsletter 27/10/2014 ώστε να βλέπετε άμεσα πότε το στείλατε.

2. Email Subject: Είναι το θέμα του email μας. Είναι ακριβώς το ίδιο με το πεδίο «Θέμα» όταν στέλνουμε ένα απλό Email.

3. From name: Εδώ θα βάλετε το όνομα της επιχείρησης σας.

4. Τα υπόλοιπα πεδία καλό είναι να τα αφήσετε όπως έχουν.

5. Τέλος πατήστε το κουμπί Next στο κάτω δεξιά μέρος της σελίδας.

Στη σελίδα “Template” επιλέγουμε το πρότυπο που θα έχει το ενημερωτικό μας. Μπορούμε είτε να διαλέξουμε ένα απο τα Basic και να το διαμορφώσουμε ανάλογα είναι να διαλέξουμε ένα απο τα έτοιμα Themes. Στο συγκριμένο παράδειγμα θα επιλέξουμε ένα απο τα Basic πρότυπα και συγκεκριμένα το: «Left Sidebar»:

Στη παρακάτω εικόνα βλέπετε τα κύρια σημεία του ενημερωτικού:

Μπορείτε να βάλετε κείμενο ή εικόνες επιλέγοντας το κατάλληλο πεδίο απο τα δεξιά της σελίδας με ένα απλό Drag and Drop όπως είδαμε στο σεμινάριο.

Μόλις δημιουργήσετε το ενημερωτικό σας πατήστε το κουμπί «Next» στο κάτω δεξιά μέρος της σελίδας. Στη τελευταία σελίδα το mailchimp βλέπει αν έχετε εισάγει σωστά τα βασικά συστατικά του. Αν κάποιο είναι είναι κίτρινο σημαίνει πως δεν το έχετε συμπληρώσει σωστά και μπορείτε να το επιδιορθώσετε πατώντας το κουμπί “Edit” στα δεξιά του.

Πριν πατήσετε το κουμπί Confirm μπορείτε να στείλετε ένα δοκιμαστικό email στο εαυτό σας για να δείτε πως θα εμφανιστεί στους παραλήπτες. Για να το κάνετε αυτό πατήστε την επιλογή “Preview and Test” , το “Send a test Email” και πληκτρολογήστε το email σας. Σε ένα με δύο λεπτά θα δείτε στο email σας το ενημερωτικό. Αν είστε ικανοποιημένοι με την εμφάνιση του ενημερωτικού σας τότε πατήστε το κουμπί Send στο κάτω δεξιά μέρος της σελίδας.

Tips για ένα σωστό Newsletter 1. Ο σύνδεσμος “unsubscribe” από τη λίστα ενημέρωσης πρέπει να είναι εμφανής και να λειτουργεί. Η απόκρυψη του κουμπιού “unsubscribe” είναι ενάντια στους κανονισμούς του CAN-SPAM. Έχοντας το σε εμφανή σημείο δίνεται μια αίσθηση ασφάλειας στους συνδρομητές σας. Τέλος τους αποτρέπει από το να χαρακτηρίσουν το email σας σαν spam και να μπείτε στην μαύρη λίστα σε σημαντικά email domains. (Ειδικά το τελευταίο μπορεί να είναι καταστροφικό) 2. Κρατήστε τα κουμπιά που οδηγούν στα social media profiles στο πάνω μέρος του newsletter. Ο σκοπός του ενημερωτικού είναι να οδηγήσει το κόσμο στην ιστοσελίδα σας. Αν τον οδηγήσετε στο να γραφτεί και σε κάποιο προφίλ τότε δεν θα φοβάστε μήπως κάνει unsubscribe στο μέλλον. Επίσης η συχνότητα που μπορείτε να ανεβάσετε το ίδιο υλικό διαφέρει. Δεν γίνεται να στείλετε το ίδιο email δυο φορές σε διάστημα μιας ημέρας. Όμως μέσα από τα κοινωνικά προφίλ αυτό είναι πιο εφικτό.

3. Παραχωρείστε τη δυνατότητα στους εγγεγραμμένους να κοινοποιήσουν οτιδήποτε βρίσκεται στο email. Δηλαδή κάτω από κάθε άρθρο να συμπεριλάβετε κουμπιά όπως : “tweet this” , “share”, “email to friend”.

4. Να σχεδιάσετε το email σας χρησιμοποιώντας HTML. Το «πολύ» κείμενο κάποιες φορές γίνεται κουραστικό. Η HTML δίνει την δυνατότητα να εμπλουτίσετε το ενημερωτικό σας με φωτογραφίες, συνδέσμους, κουμπιά, ωραία χρώματα.

5. Για κάθε άρθρο να δίνεται το σύνδεσμο που το έχετε ανεβάσει στην ιστοσελίδα σας.

6. Σε κάθε ενημερωτικό να υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας. Πολλές φορές το κοινό σας θα θέλει να επικοινωνήσει μαζί σας είτε για να του δώσετε παραπάνω πληροφορίες, είτε γιατί ο σύνδεσμος unsubscribe δεν λειτουργεί, είτε για να σας ζητήσει άδεια αναδημοσίευσης κάποιου άρθρου, καθώς και για πολλούς λόγους.

Google My Business. Τι είναι το Google My Business Το Google My Business είναι ένα εργαλείο της Google που χρησιμοποιείτε και την καταχώρηση επιχειρήσεων στους χάρτες της Google. Κύρια Χαρακτηριστικά Google places    

Πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση: Γενικές πληροφορίες για την επιχείρηση όπως όνομα, περιγραφή, περιοχή, ώρες λειτουργείας, προσφερόμενες υπηρεσίες. Σχόλια και κριτικές. Εμφανίζει την επιχείρηση στο google search και στο google map. Μπορείς να κάνεις post, να προσθέσεις φωτογραφίες και βίντεο, να δημιουργήσεις κύκλους και να διαμοιραστείς το περιεχόμενο σου μέσω του Google plus.

Εμφάνιση της επιχείρησής μας στο Google Map. Για να εμφανίσουμε την επιχείρηση μας στο Χάρτη της Google ακολουθούμε τα παρακάτω βήματα: 1. Χρησιμοποιώντας ένα Google Account επισκεφτείτε την διεύθυνση: https://www.google.com/business/ ή αναζητήστε το με τον όρο «Google my business» 2. Εκεί θα σας ζητήσει να συνδεθείτε με το Google Account σας.

3. Μόλις συνδεθείτε πατήστε το κουμπί «Αποκτήστε την σελίδα σας» 4. Έπειτα διαλέξτε το είδος της επιχείρησης:

5. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση σας και κάντε αναζήτηση:

6. Συνήθως δεν βγάζει κάποιο αποτέλεσμα οπότε πατάμε το παρακάτω:

7. Συμπληρώνουμε τα στοιχεία της επιχείρηση μας:

8. Κάνουμε Tick την επιλογή «Είμαι εξουσιοδοτημένος…» και πατάμε το κουμπί “Συνέχεια”.

9. Στη παρακάτω οθόνη κάντε κλίκ στην επιλογή:

10. Στη σελίδα που εμφανίζετε συμπληρώνουμε όλα τα στοιχεία, ανεβάζουμε φωτογραφίες και τέλος πατάμε το «Επαλήθευση Τώρα»

Πατώντας την επαλήθευση ουσιαστικά λέμε στη Google να μας στείλει ταχυδρομικός το κωδικό επαλήθευσης. Το γράμμα θα έρθει μετά περίπου από δυο εβδομάδες και εσείς θα πρέπει να μπείτε πάλι στο Google My Business ώστε να δώσετε το κωδικό.

1. Η επιχείρηση σας θα εμφανιστεί μετά από 1 μήνα περίπου.

ΠΡΟΣΟΧΗ: ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΟΛΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΔΩΣΑΤΕ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΣΩΣΤΑ. Η ΑΛΛΑΓΗ ΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΘΑ ΠΡΟΚΑΛΕΣΕΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΣΤΗΝ ΕΜΦΑΝΙΣΗ ΣΑΣ ΣΤΟ ΧΑΡΤΗ!!!

Google Adwords Επισκόπηση: Το Google adwords είναι το διαφημιστικό πρόγραμμα της Google στο Διαδίκτυο.

Πλεονεκτήματα της διαφήμισης με το Google AdWords 1. Να προσεγγίσετε άτομα ακριβώς τη στιγμή που αναζητούν αυτό που προσφέρετε εσείς: a. Η διαφήμισή σας εμφανίζεται στα άτομα που ήδη αναζητούν τα είδη των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρετε. Έτσι, αυτά τα άτομα είναι πιο πιθανό να δράσουν. b. Μπορείτε να επιλέξετε πού θα εμφανίζεται η διαφήμισή σας -- σε ποιους συγκεκριμένους ιστότοπους και σε ποιες συγκεκριμένες γεωγραφικές περιοχές (πολιτείες, πόλεις ή ακόμα και γειτονιές). c. Μόνο το Δίκτυο εμφάνισης Google (GDN) προσεγγίζει το 80% των χρηστών του διαδικτύου στις Ηνωμένες Πολιτείες.

2. Να ελέγξετε τον προϋπολογισμό σας: a. Με την προσφορά κόστους ανά κλικ (CPC), χρεώνεστε μόνο όταν ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας και όχι όταν εμφανίζεται η διαφήμισή σας. b. Αποφασίζετε το ποσό (μικρό ή μεγάλο) που θέλετε να δαπανάτε κάθε μήνα και δεν θα χρεωθείτε ποτέ παραπάνω από το συγκεκριμένο ποσό. c. Δεν υπάρχει δέσμευση για ελάχιστη δαπάνη.

Σημαντικές έννοιες 1. Λέξεις-Κλειδια: Οι λέξεις-κλειδιά είναι λέξεις ή φράσεις που επιλέγετε και οι οποίες μπορούν να ενεργοποιήσουν την προβολή της διαφήμισής σας σε ιστότοπους αναζήτησης και άλλους ιστότοπους.

2. Τοποθετήσεις: Πέρα απο την εμφάνιση των διαφημίσεων σας κατά την αναζήτηση η Google προσφέρει την δυνατότητα εμφάνισης των διαφημίσεων σε ιστότοπους συνεργατών της Google.

3. Κατάταξη διαφήμισης: Η κατάταξη διαφήμισης βασίζεται σε έναν συνδυασμό των εξής στοιχείων: a. Της προσφοράς b. Της ποιότητας των διαφημίσεων και του ιστότοπού σας c. Της αναμενόμενης επίδρασης των επεκτάσεων διαφήμισης 4. CPC – Cost per click (Κόστος ανά κλικ): Το ποσό που χρεωνόμαστε κάθε φορά που κάποιος κάνει κλίκ στην διαφήμισή μας.

Πώς χρεωνόμαστε Κάθε φορά που μια διαφήμιση του AdWords κρίνεται κατάλληλη για προβολή σε μια αναζήτηση, υποβάλλεται στη διαδικασία της δημοπρασίας διαφήμισης. Ανάλογα με τη κατάταξη της διαφήμισης μας (ουσιαστικά το ποσό που δίνουμε για κάθε κλίκ) εμφανιζόμαστε και στην ανάλογη θέση. Παράδειγμα: Για τη λέξη «ξενοδοχείο ηράκλειο» εμείς δίνουμε 0,4€ ανα κλίκ και ο ανταγωνιστής μας δίνει 0,5 ανά κλίκ τότε θα εμφανιστεί πάνω απο εμάς στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Διαθέσιμοι τύπου διαφήμισης Μόνο Δίκτυο αναζήτησης Οι διαφημίσεις μπορούν να εμφανίζονται δίπλα σε αποτελέσματα αναζήτησης σε όλο το Δίκτυο αναζήτησης της Google, το οποίο περιλαμβάνει τα εξής:      

Αναζήτηση Google Αγορές Χάρτες Εικόνες Ομάδες Ιστότοπους αναζήτησης τρίτων (όπως της AOL) που συνεργάζονται με την Google για την εμφάνιση διαφημιστικών αναζήτησης, οι οποίοι ονομάζονταισυνεργάτες αναζήτησης. Αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, αλλά μπορείτε να την αποεπιλέξετε στις ρυθμίσεις της καμπάνιας σας.

Μόνο Δίκτυο εμφάνισης Οι διαφημίσεις μπορούν να εμφανίζονται σε ολόκληρο το Δίκτυο εμφάνισης Google, το οποίο αποτελείται από περισσότερες από ένα εκατομμύριο διαφορετικές πιθανές τοποθετήσεις, όπως:       

Ιστότοπους που προβάλλουν σχετικές διαφημίσεις Google Βίντεο Εφαρμογές Gmail YouTube Blogger Google Finance

Δίκτυο αναζήτησης με επιλογή εμφάνισης Οι διαφημίσεις μπορούν να εμφανίζονται και στο Δίκτυο αναζήτησης και στο Δίκτυο Εμφάνισης.

Δημιουργία Διαφήμισης στο δίκτυο αναζήτησης Συνδεόμαστε στο https://adwords.google.com με το λογαριασμό Google. Πατάμε την επιλογή «Καμπάνιες»

Έπειτα πατάμε το κόκκινο κουμπί «+ Καμπάνια» και επιλέγουμε «Μόνο για το Δίκτυο Αναζήτησης»

Δίνουμε όνομα στην Καμπάνια μας και επιλέγουμε το «Όλες οι λειτουργίες»

Τις επιλογές Δίκτυα, Συσκευές, Τοποθεσίες, Επιλογές τοποθεσίας(σύνθετες) τις αφήνουμε όπως είναι. Στις γλώσσες επιλέγουμε ΠΑΝΤΑ ελληνικά και αγγλικά. Ρύθμιση στρατηγικής προσφοράς: 1. Επιλέγουμε «Εστίαση στα κλικ» -> «Θα ορίσω με μη αυτόματο τρόπο τις προσφορές για τα κλικ» 2. Προεπιλεγμένη προσφορά: Δίνουμε το ποσό που θέλουμε να δώσουμε για κάθε κλίκ. Καλό είναι να ξεκινήσουμε μέ ένα μικρό ποσό π.χ. 0.1€. Η Google θα μας βοηθήσει να καθορίσουμε ένα ανταγωνιστικό ποσό αργότερα.

3. Προϋπολογισμός: Δίνουμε το ποσό που θέλουμε να χρεωνόμαστε κάθε μέρα. Επεκτάσεις διαφημίσεων:  

   

Τοποθεσία: Τη τοποθεσία που έχουμε απο το Google Places – Θα εμφανιστείτε πιο έυκολα στους χρήστες που βρίσκονται κοντά στο κατάστημα σας. Σύνδεσμοι ιστοτόπου: Κάτω απο την διαφήμιση μπορούμε να εμφανίσουμε παραπάνω επιλογές μέσα απο την ιστοσελίδα μας.

Κλήση: Εμφάνιση του τηλεφώνου σας σε χρήστες που χρησιμοποιούν smartphones. Εφαρμογή . Κριτικές. Μηνύματα.

Προγραμματισμός διαφήμισεων  Επιλέγετε ημερομηνίες έναρξης, λήξης των διαφημίσεων.  Ποιες μέρες και ώρες θέλουμε να εμφανίζοντε. Πατάμε αποθήκευση επιλογών και συνεχίζουμε με την Δημιουργία διαφημίσεων.

Δημιουργία Διαφημίσεων 1. Δίνουμε όνομα στην ομάδα διαφημίσεων 2. Επιλέγουμε «Διαφήμιση με κείμενο» 3. Συμπληρώνουμε τα πεδία: (καθώς πληκτρολογούμε θα εμφανίζοντε οι επιλογές μας δεξιά.

4. Επιλογή λέξεων κλειδιών: Κάθε λέξη ή φράση πρέπει να τη γράψουμε: a. Με πεζά (με και χωρίς τόνους) b. Με κεφαλαία (με και χωρίς τόνους) c. Greeklish...

5. Πατάμε αποθήκευση. Συμβουλές: 1. Δημιουργήστε παραπάνω απο μία διαφήμισεις 2. Κάθε διαφήμιση επιλέξτε να εμφανίζεται και σε κινητά 3. Αρχικά δώστε μικρό ποσό στο CPC. Η Google θα σας ενημερώσει για τον ανταγωνισμό σας.

Δημιουργία Καμπάνιας μόνο στο δίκτυο Εμφάνισης Αρχικά ακολουθούμε την ίδια ακριβώς διαδικασία με παραπάνω. Στην ομάδα διαφημίσεων μπορούμε να επιλέξουμε: 1. Λέξεις κλειδιά προβολής: Αν κάποιος έχει πραγματοποιήσει μια αναζήτηση με λέξεις κλειδιά που έχουμε δώσει τότε η διαφήμισή μας θα εμφανιστεί σε ιστότοπους που συνεργάζοντε με τη Google.

Ερώτηση ποιοι συνεργάζοντε με τη Google??? Σχεδόν όλες οι ιστοσελίδες που έχουν μεγάλη επισκεψιμότητα.

2. Ενδιαφέροντα και δραστηριότητες επαναληπτικού μάρκετινγκ 3. Χρήση διαφορετικής μεθόδου στόχευσης: a. Θέματα: Εμφάνιση διαφημίσεων σε σελίδες σχετικές με συγκεκριμένα θέματα. b. Τοποθετήσεις: Εμφάνιση διαφημίσεων σε ιστότοπους που επιλέγετε. c. Ηλικία d. Φύλο Έπειτα δημιουργείτε διαφημίσεις με: 1. Κείμενο.

2. Banner: Η Google δέχεται banner με συγκεκριμένες διαστάσεις και κάθε συνεργάτης της Google μπορεί να χρησιμοποεί μόνο στην ιστοσελίδα του κάποιες συγκεκριμένες διαστάσεις. Δημιουργήστε banner για όλες τις διαθέσιμες επιλογές. Διαθέσιμες διαστάσεις: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/176108?hl=el

Facebook profile – Τα βασικά στοιχεία Τι είναι το Προφίλ; Το προφίλ είναι μια συλλογή με τις πιο αντιπροσωπευτικές φωτογραφίες, ανακοινώσεις και εμπειρίες σας. Το προφίλ σας περιλαμβάνει επίσης το Χρονολόγιό σας.

Τι είναι το Χρονολόγιο? Το Χρονολόγιό σας είναι ο χώρος στο προφίλ σας όπου μπορείτε να βλέπετε τις δημοσιεύσεις σας, δημοσιεύσεις των φίλων σας και ανακοινώσεις στις οποίες έχετε προστεθεί με ετικέτα, οργανωμένα με βάση την ημερομηνία που δημοσιεύονται.

Ενέργειες που μπορείτε να κάνετε στο προφίλ και στο χρονολόγιο σας.        

Να προσθέσετε φωτογραφία εξωφύλλου. Να επεξεργαστείτε τις βασικές πληροφορίες σας. Να δείτε ανακοινώσεις από το παρελθόν. Να επισημάνετε τις ανακοινώσεις που θέλετε. Να προσθέσετε σημαντικές προσωπικές στιγμές. Ενημερώσετε την κατάστασή σας. Να δείτε και να προσθέσετε φωτογραφίες. Να κοινοποιήσετε τη δραστηριότητα των εφαρμογών σας.

Ρυθμίσεις Προφίλ Γενικές Ρυθμίσεις Μπορείτε να αλλάξετε:      

Όνομα (1 φορά κάθε 60 ημέρες) Όνομα χρήστη (ψευδώνυμο) Email Κωδικό Γλώσσα Θερμοκρασία (Κελσίου ή Φαρενάιτ)

Ρυθμίσεις Ασφαλείας 

 

Ειδοποιήσεις σύνδεσης. Κάθε φορά που συνδέεται στο λογαριασμό σας μια συσκευή ή ένας υπολογιστής που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει θα σας στέλνετε ειδοποίηση μέσω email ή SMS/Push. Εγκρίσεις σύνδεσης. Για να συνδεθείτε στο λογαριασμό απο μια καινούργια συσκευή θα σας ζητήσει ένας κωδικός που θα αποστέλλεται στο κινητό σας. Έμπιστες επαφές: Είναι φίλοι που μπορούν να σας βοηθήσουν σε περίπτωση που δεν έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας.



Από που συνδέεστε: Μπορείτε να δείτε τα διαφορετικά μέρη και συσκευής που έχετε χρησιμοποιήσει.

Ρυθμίσεις Απορρήτου: 1. Ρυθμίσεις περιεχομένου: a. Ποιοι μπορούν να δούν τις δημοσιεύσεις σας: {Δημόσια, Φίλοι, Φίλοι Φίλων} b. Αρχείο Δραστηριοτήτων: Μπορείτε να δείτε ότι δραστηριότητα έχετε κάνει. c. Περιορισμός παλαιών δημοσιεύσεων.

2. Ρυθμίσεις Επικοινωνίας: a. Ποιοι μπορούν να σας στέλνουν αιτήματα φιλίας: {όλοι, φίλοι φίλων} b. Φιλτράρισμα μηνυμάτων.

3. Ρυθμίσεις αναζήτησης: a. Ποιοι μπορούν να σας βρούν με βάση το email που δώσατε: {Όλοι, Φίλοι φίλων, φίλοι} b. Ποιοι μπορούν να σας βρούν με βάση τον αριθμό τηλεφώνου: {Όλοι, Φίλοι φίλων, φίλοι} c. Εμφάνιση στις μηχανές αναζήτησης.

Ρυθμίσεις Χρονολογίου και ετικέτες: 1. Ρυθμίσεις περιεχομένου Χρονολογίου. a. Ποιοι μπορούν να δημοσιεύσουν στο Χρονολόγιο σας: {Φίλοι, μόνο εσείς} b. Αναθεώρηση δημοσιεύσεων χρονολογίου: Ελέγχετε τις δημοσιεύσεις που δημοσιεύονται στο χρονολόγιο σας.

2. Ρυθμίσεις εμφάνισης Χρονολογίου. a. Προβολή Χρονολογίου ως φίλος b. Ποιοι βλέπουν τις δημοσιεύσεις που έχετε προστεθεί με ετικέτα: {Όλοι, φίλοι φίλων, φίλοι, μόνο εσείς, προσαρμογή(εξαιρέστε τον εργοδότη σας!!)}

Ρυθμίσεις Μπλοκαρίσματος: 1. Λίστα περιορισμένων: Όποιος βρίσκεται σε αυτή τη λίστα μπορεί να δεί μόνο τις δημοσιες πληροφορίες και αναρτήσεις σας. Επίσης δεν ειδοποιούντε ότι τους προσθέσατε σε αυτή τη λίστα.

2. Μπλοκάρισμα χρηστών: Από εδώ μπλοκάρετε χρήστες που σας ενοχλούν.

3. Μπλοκάρισμα προσκλήσεων για εφαρμογές: Αν κάποιος φίλος σας στέλνει συνέχεια προσκλήσεις για εφαρμογές μπορείτε να τις μπλοκάρετε. (Οχι άλλο Candy crash Saga!!)

Ρυθμίσεις Ειδοποιήσεων: 1. Πως ειδοποιείστε: a. Όταν είστε στο Facebook: {με ήχο, χωρίς ήχο} b. Email: {Όλες οι ειδοποιήσεις, εκτός από αυτές από τις οποίες έχετε ξεγραφτεί, Σημαντικές ειδοποιήσεις για εσάς ή για δραστηριότητες που έχετε χάσει, Μόνο ειδοποιήσεις για το λογαριασμό σας, την ασφάλεια και το απόρρητο} c. Push: {Ενεργοποίηση, απενεργοποίηση} 2. Για τι ειδοποιείστε: a. Δραστηριότητα που σας αφορά.

b. Δραστηριότητα στενών φίλων: {Στο facebook και με email, Στο Facebook, χωρίς ειδοποίηση} c. Γενέθλια:{Ναι, Όχι} d. Σημαντικές προσωπικές στιγμές φίλων σας: {Ναι, Όχι} e. Ετικέτες: {Οποιοσδήποτε, φίλοι φίλων, φίλοι} f. Σελίδες που διαχειρίζεστε. g. Δραστηριότητα ομάδων.

3. Ακόλουθοι: Όταν ακολουθείτε κάποιον, βλέπετε τις δημοσιεύσεις του στις Ενημερώσεις σας. Ακολουθείτε αυτόματα κάθε άτομο με το οποίο είστε φίλοι. Μπορείτε να ακολουθήσετε και τις δημοσιεύσεις άλλων ατόμων που σας ενδιαφέρουν. Επίσης, μπορείτε να επιτρέψετε σε άτομα που δεν είναι φίλοι σας να βλέπουν τις δημοσιεύσεις σας στις Ενημερώσεις τους.

Ενδιαφέρον Επιλογές 1. Λίστες «Φίλων»: Μπορείτε να δημιουργήσετε λίστες με χρήστες ώστε να ενημερώνεστε και να επικοινωνείτε άμεσα με αυτούς.

2. Προσοχή στο τι ανεβάζετε. Μέσο απλής αναζήτησης μπορεί κάποιος να μάθει εύκολα και άμεσα πολλές πληροφορίες.

3. Αποκρύψτε τα likes που κάνετε.

Facebook Page Τι είναι οι σελίδες Facebook: Οι Σελίδες έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν επιχειρήσεις, οργανισμούς και εμπορικές επωνυμίες να κοινοποιούν τις ανακοινώσεις τους και να συνδέονται με άλλους. Όπως συμβαίνει και με το προφίλ, μπορείτε να προσαρμόσετε τη Σελίδα σας δημοσιεύοντας ανακοινώσεις, διοργανώνοντας εκδηλώσεις, προσθέτοντας εφαρμογές και πολλά άλλα. Τα άτομα στα οποία αρέσει η Σελίδα σας και οι φίλοι τους μπορούν να λαμβάνουν ενημερώσεις στις Ενημερώσεις τους.

Διαφορά Σελίδων απο προσωπικά Προφίλ: Τα προσωπικά προφίλ προορίζονται για μη εμπορική χρήση και σύμφωνα με τους όρους του Facebook κάθε προφίλ πρέπει να αντιστοιχεί σε φυσικό πρόσωπο. Επίσης στα προσωπικά προφίλ δεν μπορείτε να δείτε στατιστικά και να δημιουργήσετε διαφημίσεις. Αν χρησιμοποιείτε κάποιο προφίλ απο την εταιρεία σας είναι πιθανό να χάσετε οριστικά την πρόσβαση σε αυτό.

Έχω προφίλ για την επιχείρηση μου με πολλούς φίλους και ακόλουθους. Θα τους χάσω όλους? Όχι μπορείτε να μετατρέψετε το προφίλ σε Σελίδα αυτόματα. Οι φίλοι και ακόλουθοι θα γίνου Like αλλά θα χάσετε τις κοινοποιήσεις σας. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε εδώ: https://www.facebook.com/help/116067818477568

Δημιουργία και ρύθμιση σελίδας 1. Επιλογή τύπου σελίδας: a. Τοπική επιχείρηση ή τοποθεσία. b. Εταιρεία, επιχείρηση ή οργανισμός. c. Εμπορική επωνυμία ή προϊόν, Καλλιτέχνης, συγκρότημα ή δημόσιο πρόσωπο. d. Καλλιτέχνης, συγκρότημα ή δημόσιο πρόσωπο. e. Ψυχαγωγία. f. Σκοπός ή κοινότητα.

2. Βασικές πληροφορίες: a. Δίνουμε μια σύντομη περιγραφή. b. Πληκτρολογούμε την ιστοσελίδα μας. c. Δίνουμε το URL που θέλουμε να εμφανίζετε. (π.χ. www.facebook.com/kektechnikesscholes) 3. Ανεβάζουμε εικόνα προφίλ 4. Ολοκλήρωση διαδικασίας.

Ρυθμίσεις Σελίδας Γενικές Ρυθμίσεις 1. Ορατότητα σελίδας: Οι σελίδα μπορεί να είναι είτε δημόσια είτε ανενεργή.

2. Δυνατότητα δημοσίευσης: a. Να επιτρέπεται στους άλλους να δημοσιεύσουν στο χρονολόγιό της σελίδας. i. Να επιτρέπονται οι δημοσιεύσεις με φωτογραφίες και βίντεο.{Ναι, Όχι} ii. Έλεγχος δημοσιεύσεων πριν εμφανιστούν στην σελίδα. b. Να μην επιτρέπεται.

3. Μηνύματα: Να επιτρέπεται στους χρήστες να επικοινωνούν ιδιωτικά με τη σελίδα.

4. Προσθήκη ετικέτας: Μόνο απο διαχειριστές ή απο άλλους.

5. Περιορισμοί χώρας: Επιλογή χώρας εμφάνισης σελίδας.

6. Ηλικιακοί περιορισμοί: Εμφάνιση σελίδας σε άτομα απο μια συγκεκριμένη ηλικία και πάνω.

7. Έλεγχος σελίδας: Μπλοκάρισμα δημοσιεύσεων που περιέχουν λέξεις κλειδιά που προσθέσαμε.

8. Φίλτρο Βωμολοχιών: Φιλτράρισμα δημοσιεύσεων για ύβρης.

Πληροφορίες Σελίδας 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Όνομα Διαδικτυακή διεύθυνση Facebook Κατηγορία Θέματα Πληροφορίες Έναρξης: Σύντομη περιγραφή Impressum: Δήλωση διαδικτυακής παρουσίας. Αναλυτική περιγραφή Ιστότοπος

Ρόλοι Σελίδας Για την ευκολότερη διαχείριση της σελίδας σας μπορείτε να δώσετε σε άλλους χρήστες ρόλους ώστε να συμμετέχουν ενεργά στην προώθησή της. Διαθέσιμες Επιλογές: 1. Διαχειριστής: Μπορεί να διαχειρίζεται τα πάντα στη Σελίδα 2. Επιμελητής: Διαχειρίζεται τη Σελίδα, στέλνει μηνύματα και δημοσιεύει με το όνομα της Σελίδας, δημιουργεί διαφημίσεις, βλέπει ποιος διαχειριστής δημοσίευσε ή σχολίασε κάτι, ενώ βλέπει και τα στατιστικά στοιχεία.

3. Συντονιστής: Μπορεί να απαντά σε σχόλια και να διαγράφει σχόλια στη Σελίδα, να στέλνει μηνύματα με το όνομα της Σελίδας, να βλέπει ποιος διαχειριστής έχει

δημιουργήσει μια δημοσίευση ή ένα σχόλιο, να δημιουργεί διαφημίσεις και να βλέπει τα στατιστικά στοιχεία.

4. Διαφημιστής: Μπορεί να βλέπει ποιος διαχειριστής έχει δημιουργήσει μια δημοσίευση ή ένα σχόλιο, να δημιουργεί διαφημίσεις και να βλέπει τα στατιστικά στοιχεία.

5. Αναλυτής: Μπορεί να βλέπει ποιος διαχειριστής έχει δημιουργήσει μια δημοσίευση ή ένα σχόλιο, καθώς και να βλέπει τα στατιστικά στοιχεία.

Απόκτηση Κοινού Μπορείτε να: 1. Προσκαλέσετε τους φίλους σας να κάνουν Like στην σελίδα.

2. Να εισάγετε επαφές το Microsoft Outlook, yahoo email, Hotmail, Mailchimp.

3. Μέσω διαφήμισης.

Στατιστικά Στοιχεία: Η απόδοση μια σελίδας μετριέται με βάση: 1. Τα “Μου αρέσει” στη σελίδα.

2. Απήχηση δημοσιεύσεων: Η μέτρηση "Συνολική απήχηση" δείχνει πόσα μοναδικά άτομα είδαν περιεχόμενο σχετικό με τη Σελίδα σας (συμπεριλαμβάνονται οι διαφημίσεις) τις τελευταίες 7 ημέρες. Η μέτρηση "Απήχηση δημοσιεύσεων" δείχνει πόσα μοναδικά άτομα έχουν δει τις δημοσιεύσεις της Σελίδας σας.

3. Αλληλεπίδραση: Η μέτρηση " Αλληλεπιδρώντες" δείχνει πόσα μοναδικά άτομα έχουν πατήσει, σχολιάσει η κοινοποιήσει τις δημοσιεύσεις σας ή έχουν δηλώσει ότι τους αρέσουν, τις τελευταίες 7 ημέρες.

Οδηγός εικόνων

Καρτέλες (Tabs) Σελίδας Όπως οι ιστοσελίδες έχουν μενού (προφίλ, φωτογραφίες, συνεργάτες...) έτσι και μια σελίδα στο Facebook έχει καρτέλες. Οι προεπιλεγμένες καρτέλες είναι οι: Πληροφορίες, Φωτογραφίες, Κριτικές, Σε πόσους αρέσει, Εκδηλώσεις. Πέρα απο τις καρτέλες μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον καρτέλες απο διάφορες εφαρμογές(π.χ. Mailchimp, διαγωνισμοί κ.α.).

Πώς μπορώ να οργανώσω διαγωνισμό ή λαχειοφόρο κλήρωση στη Σελίδα μου; Μπορείτε να οργανώσετε προωθητικές ενέργειες (π.χ. λαχειοφόρες κληρώσεις, διαγωνισμούς) απευθείας στη Σελίδα σας ή μέσω μιας εφαρμογής στο Facebook. Η προωθητική σας ενέργεια πρέπει να τηρεί τους Κανόνες προώθησης. Για να συλλέξετε συμμετοχές, μπορείτε να ζητήσετε από τους χρήστες να κάνουν ένα από τα εξής: 

 

Να δηλώσουν ότι τους αρέσει μια δημοσίευση στη Σελίδα σας ή να αφήσουν σχόλιο σε μια δημοσίευση της Σελίδας (π.χ. "Δηλώστε ότι σας αρέσει αυτή η δημοσίευση για να λάβετε μέρος") Να δημοσιεύσουν στη Σελίδα σας Να στείλουν μήνυμα στη Σελίδα σας

Δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε προσωπικά προφίλ για τη συλλογή συμμετοχών. Για παράδειγμα, δεν επιτρέπεται να ζητήσετε από άλλους χρήστες να κοινοποιήσουν μια δημοσίευση στο προφίλ τους για να δηλώσουν συμμετοχή στην προωθητική σας ενέργεια (π.χ. "για να συμμετάσχετε, κοινοποιήστε το στο προφίλ σας" ή "για να έχετε περισσότερες συμμετοχές, κοινοποιήστε το στο προφίλ ενός φίλουσ σας").

Διαφημίσεις: Το Facebook δεν είναι μη κερδοσκοπικός οργανισμός... Μέσα απο τις επιλογές και τις πληροφορίες μας «μαζεύει» τα δεδομένα μας και τα χρησιμοποιεί για να μας εμφανίσει διαφημίσεις και να κάνει διάφορα «πειράματα».

Πειράματα? Μελέτη του Facebook που δημοσιεύτηκε σε επιστημονικό περιοδικό αποκάλυψε πως το κοινωνικό δίκτυο έκανε μυστικά ψυχολογικά πειράματα σε 600.000 χρήστες του χωρίς την συναίνεση τους και γνώση πως μετείχαν σε αυτά. Σύμφωνα με την αναφορά τον Ιανουάριο του 2012 το Facebook τροποποιούσε τα news feeds αυτών των χρηστών δίνοντας έμφαση είτε σε αρνητικά είτε θετικά μηνύματα από τους φίλους τους. Η πολιτική χρήσης δεδομένων του Facebook του δίνει ευρεία πρόσβαση για να εκτελεί τέτοιου είδους πειράματα, αναφέροντας πως ο οι χρήστες συμφωνούν σε ανάλυση, έλεγχο, έρευνα των δεδομένων τους όταν εγγράφονται σε αυτό, ενώ το ανωτέρω πείραμα έγινε από υπολογιστή και δεν υπήρξε ανθρώπινη πρόσβαση στα δεδομένα των 600.000 χρηστών που έγιναν εν αγνοία τους πειραματόζωα.

Quote When positive expressions were reduced, people produced fewer positive posts and more negative posts; when negative expressions were reduced, the opposite pattern occurred.

These results indicate that emotions expressed by others on Facebook influence our own emotions, constituting experimental evidence for massive-scale contagion via social networks.

Διαφημίσεις (Συνέχεια) Το Facebook διαθέτει μηχανισμούς για να προβάλετε το προϊόν σας στο κατάλληλο κοινό. Το Facebook χρησιμοποιεί τα εξής:    

Πληροφορίες που κοινοποιείτε στο Facebook (π.χ. Σελίδες που σας αρέσουν). Άλλες πληροφορίες για εσάς από το λογαριασμό σας στο Facebook (π.χ. ηλικία, φύλο, τοποθεσία, συσκευές που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο Facebook). Πληροφορίες που δίνουν οι διαφημιστές και οι συνεργάτες του Facebook σε θέματα μάρκετινγκ τις οποίες ήδη έχουν, όπως η διεύθυνση email σας. Η δραστηριότητά σας σε ιστότοπους και εφαρμογές εκτός Facebook, αν ζείτε στις ΗΠΑ.

Περισσότερες λεπτομέρειες: https://www.facebook.com/about/ads/

Πως δημιουργώ την πρώτη μου διαφήμιση? Μπορείτε: 1. Να προωθήσετε μια δημοσίευση στην σελίδα σας.

2. Να δημιουργήσετε μια διαφήμιση απο τις «εκστρατείες Facebook». https://www.facebook.com/ads/manage

Τι είναι ο διαφημιστικός στόχος; Ο διαφημιστικός στόχος είναι αυτό που θέλετε να κάνουν όσοι βλέπουν τις διαφημίσεις σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφημίσεις με στόχο να αυξήσετε τον

αριθμό των χρηστών που τους αρέσει η Σελίδα σας στο Facebook ή για κάτι εντελώς διαφορετικό, όπως να προτρέψετε τους χρήστες να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας.

Διαθέσιμοι Διαφημιστικοί Στόχοι  

      

Κλικ στον ιστότοπο: Αυξήστε τις επισκέψεις στον ιστότοπό σας. Μετατροπές στον ιστότοπο: Προωθήστε συγκεκριμένες μετατροπές για τον ιστότοπό σας. Προκειμένου να δημιουργήσετε αυτή τη διαφήμιση, θα χρειαστείτε pixel μετατροπών για τον ιστότοπό σας. Αλληλεπίδραση με δημοσίευση Σελίδας: Προωθήστε τις δημοσιεύσεις της Σελίδας σας. "Μου αρέσει!" στη Σελίδα: Αυξήστε τα άτομα που τους αρέσει η Σελίδα σας, για να μεγαλώσει το κοινό σας και να γίνει γνωστή η επωνυμία σας. Εγκαταστάσεις εφαρμογής: Αυξήστε τις εγκαταστάσεις της εφαρμογής σας για κινητά ή υπολογιστή. Αλληλεπίδραση με την εφαρμογή: Αυξήστε τον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν την εφαρμογή σας. Ζητήσεις προσφορών: Δημιουργήστε προσφορές τις οποίες θα εξαργυρώνουν οι άλλοι στο κατάστημά σας. Απαντήσεις σε προσκλήσεις για εκδηλώσεις: Αυξήστε τη συμμετοχή στην εκδήλωσή σας. Προβολές βίντεο: Δημιουργήστε διαφημίσεις που αυξάνουν τον αριθμό των χρηστών που βλέπουν ένα βίντεο.

Twitter – Η θεωρία Τι είναι το twitter? Το twitter είναι μια υπηρεσία για τους φίλους σας, την οικογένεια σας, και τους συνεργάτες σας για να επικοινωνείτε και να μένετε «συνδεδεμένοι» με την ανταλλαγή γρήγορων και συχνών μηνυμάτων. Μπορείτε να δημοσιεύσετε “tweets” που περιέχουν φωτογραφίες, βίντεο, συνδέσμους και μηνύματα έως 140 χαρακτήρες.

Βασικές Λειτουργίες: 

Tweet: είναι ένα μήνυμα έως 140 χαρακτήρες που μπορεί να περιέχει φωτογραφίες, βίντεο και συνδέσμους. Είναι η βασική λειτουργία του Twitter και με αυτό το τρόπο ενημερώνετε την κατάστασή σας.



Follow/Followers: Η ενημέρωση της κατάστασής σας θα ήταν ανούσια αν δεν είχε παραλήπτες. Πατώντας Follow σε ένα χρήστη τον ακολουθούμε και ουσιαστικά λέμε στην υπηρεσία οτι θέλουμε να ενημερωνόμαστε για την κατάσταση του. Οι Followers είναι αυτοί που σας ακολουθούν.



@replies: Αν ένα μήνυμα ξεκινάει με το σύμβολο @+ username τότε είναι μια απάντηση σε ένα tweet.



Retweet: Είναι ένα tweet που προωθείτε στους ακόλουθούς σας.



# - hashtags: Τα Hashtags χρησιμοποιούνται απο τους χρήστες του twitter για να κατηγοριοποιήσουν τα μηνύματα τους. Με αυτό το τρόπο το tweet τους εμφανίζετε πιο εύκολα στην αναζήτηση του twiiter. Πχ:

Παραδείγματα καλής χρήσης: o Events or conferences, e.g.: "Tara's presentation on communities was great! #barcampblock" o Disasters: "#sandiegofire A shelter has opened up downtown for fire refugees." o Memes: "My #themeword for 2008 is conduct." o Context: "I can't believe anyone would design software like this! #microsoftoffice" o Recall: "Buy some toilet paper. #todo" o Quote: "Great minds discuss ideas. Average minds discuss events. Small minds discuss people." ~Eleanor Roosevelt #quote

Βασικές Ρυθμίσεις Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις πατάτε τη φωτογραφία προφίλ σας και έπειτα την επιλογή Settings όπως στην παρακάτω εικόνα:

Ρυθμίσεις Λογαριασμού: 



Username: Το όνομα που εμφανίζεται στους υπόλοιπους χρήστες. Επίσης απο το username θα δημιουργηθεί το URL του twiiter προφίλ σας: πχ: https://twitter.com/webservgr Email: Το email που δώσατε κατα την εγγραφή σας, μπορείτε να το αλλάξετε. Το email δεν εμφανίζεται δημόσια.

Ρυθμίσεις ασφαλείας: 1. Επαλήθευση εισόδου: 1. Χωρίς επαλήθευση 2. Επαλήθευση με SMS 3. Επαλήθευση μέσω του twitter app.

2. Photo tagging: Όταν ανεβάζετε μια φωτογραφία απο το κινητό σας τότε έχετε την επιλογή να προσθέσετε ετικέτες στα άτομα που βρίσκοντε στη φωτογραφία. Επιλογές: 1. Allow anyone to tag me in photos.

2. Only allow people I follow to tag me in photos 3. Do not allow anyone to tag me in photos 3. Tweet privacy: Αν το επιλέξετε τότε τα tweet σας θα εμφανίζονται μόνο στους χρήστες που επιθυμείτε.

4. Tweet location: Μπορείτε να προσθέσετε την περιοχή που βρίσκεστε όταν κάνετε tweet.

5. Discoverability: Οι χρήστες μπορούν να σας βρούν μέσα απο το email σας.

Ρυθμίσεις Προφίλ: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Εικόνα Προφίλ Εικόνα Εξώφυλλου: Προτεινόμενες διαστάσεις 1500x500 pixel. Όνομα: Το πραγματικό σας όνομα Περιοχή: Σε ποια περιοχή βρίσκεστε. Ιστοσελιδα: Ποια είναι η ιστοσελίδα σας Bio: Σύντομο βιογραφικό 160 χαρακτήρων.

Σχεδίαση: Μπορείτε να δώσετε ένα ιδιαίτερο χαρακτήρα στο προφίλ σας χρησιμοποιώντας έτοιμα themes ή δημιουργώντας το δικό σας.

Δημιουργία Widget Ακολουθεί παράδειγμα.

Foursquare - Άγνωστο? Δεν νομίζω.. Τί είναι το Foursquare? Το Foursquare είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία όπου ο καθένας μπορεί να βρει πληροφορίες σχετικά με τα εστιατόρια, τα καφέ, τη νυχτερινή ζωή, τα εμπορικά καταστήματα, τα αξιοθέατα και τα μουσεία μιας πόλης. Το Foursquare έγινε ευρέως γνωστό το 2009 όταν έφερε το «check in» στο προσκήνιο. Πλέον αυτή η λειτουργία δεν είναι ενσωματωμένη καθώς το “check-in” του Facebook έχει επικρατήσει. Οι κοινότητα του αποτελείτε από 50 εκατομμύρια χρήστες και 1,9 εκατομμύρια επιχειρήσεις.

Τι προσφέρει στους Χρήστες? Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τα καταστήματα μιας πόλης, να δουν κριτικές από τους πελάτες τους, να ασκήσουν κριτική και να τα βαθμολογήσουν. Μέσα από τις κριτικές μπορούν να μάθουν αν το προϊόν ή η υπηρεσία που προσφέρει το κατάστημα είναι αληθείς καθώς και να δουν προτάσεις σχετικά με τα “top” προϊόντα.

Τι προσφέρει στις επιχειρήσεις? Κάθε επιχείρηση μπορεί να προβάλει τις υπηρεσίες που προσφέρει, το μέρος που βρίσκεται καθώς και το ωράριο λειτουργίας της. Επίσης μπορεί να πάρει θετική διαφήμιση από τους πελάτες της μέσα από τις κριτικές τους. Όμως θα πρέπει να είναι προετοιμασμένη να αντικρίσει και κακές κριτικές.

Εγγραφή χρήστη στο Foursquare. Το foursquare δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες του να συνδεθούν μέσο του λογαριασμού τους στο Facebook ή στο twitter. Αν δεν έχουν μπορούν να δημιουργήσουν ένα λογαριασμό χρησιμοποιώντας το email τους.

Εγγραφή επιχείρησης στο Foursquare. Τα βασικά βήματα είναι 2.

1. Δημιουργούμε τη σελίδα μας.

2. Ζητάμε τη σελίδα μας. Αρχικά επισκεπτόμαστε τη σελίδα: http://business.foursquare.com/ Στη σελίδα που ανοίγει πληκτρολογούμε το όνομα της επιχείρησης μας και την πόλη στην οποία βρίσκεται.

Αν δεν υπάρχει ήδη (στην Αμερική συχνά οι επιχειρηματίες βρίσκουν τα καταστήματα τους) τότε πατάμε το κουμπί “Add my Business”.

Τέλος συμπληρώνουμε τα απαραίτητα στοιχεία:

Προσοχή η διαδικασία απόκτησης της σελίδας μας στο Foursquare δεν έχει σταματήσει. Για να αποκτήσουμε τον έλεγχο της σελίδας μας πρέπει να την κάνουμε «Claim». Επισκεπτόμαστε ξανά την σελίδα http://business.foursquare.com/ και πατάμε στο σύνδεσμο. «Ready to claim your listing? Get started now»

Πληκτρολογούμε το όνομα της επιχείρησης. Δίνουμε το κινητό μας και επιλέγουμε μια από τις δύο επιλογής επαλήθευσης της τοποθεσίας μας. Η επαλήθευση μπορεί να γίνει με δύο τρόπους: 1. Με καταβολή 20$ μέσο κάρτας 2. Με αποστολή κωδικού ταχυδρομικός στη διεύθυνση της επιχείρησης δωρεάν. Ενδέχεται για την Ελλάδα να μην ισχύει η δεύτερη επιλογή. Αυτή η επιλογή έχει απενεργοποιηθεί προς το παρόν για την Ευρώπη.

Μαζικά SMS – SMS Marketing. Τι είναι τα μαζικά SMS? Είναι μια υπηρεσία με την οποία μπορούμε να στείλουμε ένα μήνυμα (SMS) σε χιλιάδες παραλήπτες από τον υπολογιστή μας. Οι παραλήπτες μπορούν να εισαχθούν στο σύστημα μέσο excel ή αρχείου text.

Γιατί να τα χρησιμοποιήσω? Έρευνες δείχνουν ότι το SMS είναι πιο άμεσο σε σύγκριση με το email. Το 95% των χρηστών βλέπει το SMS σε 4 λεπτά από την αποστολή του, ενώ το email σε 48 ώρες.

Είναι ακριβή υπηρεσία? Το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα το μέγεθος της αγοράς μας. Συνήθως κυμαίνετε από 4 λεπτά έως 5 λεπτά.

Που πρέπει να απευθυνθώ? Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας δεν διαθέτουν υπηρεσίες μαζικής αποστολής sms. Υπάρχουν εταιρείες οι οποίες προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες αλλά χρειάζεται προσεκτική μελέτη των υπηρεσιών που προσφέρουν.

Τι πρέπει να προσέξω πριν την αγορά? Η υπηρεσία θα πρέπει να δέχεται 1. Την δημιουργία και αποθήκευση λιστών παραληπτών.

2. Την αποστολή sms σε παραπάνω από μια λίστες ταυτόχρονα.

3. Την δημιουργία εξατομικευμένων μηνυμάτων.

4. Την αποστολή δοκιμαστικών SMS.

Τέλος το κόστος να μην είναι ανά Credit αλλά ανά SMS. Τι σημαίνει αυτό? Πολλές φορές οι εταιρείες στην προσπάθεια τους να παρουσιάσουν την φθηνότερη προσφορά δίνουν τιμές με βάση το Credit και με ψιλά γράμματα λένε ότι για κάποιες εταιρείες κινητής ενδέχεται το 1 sms να χρεωθεί σαν 2 credit.!!!!

ΣΩΣΤΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ.

Η ιστοσελίδα σας αποτελεί την βάση πάνω στην οποία θα στηρίξετε την προώθηση της επιχείρησης σας στο διαδίκτυο. Τα social media απλά θα σας βοηθήσουν να την κάνετε γνωστή στο ευρύ κοινό. Επομένως πρέπει να δώσετε βάση στο στήσιμο και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας σας.

Μερικές καλές πρακτικές : •

Ο κανόνας των πέντε δευτερολέπτων: Έρευνες δείχνουν πως οι επισκέπτες κρίνουν αν θα μείνουν ή θα φύγουν από την ιστοσελίδα σας στα πρώτα 5 δευτερόλεπτα.

•

Προφίλ εταιρείας: Το συνηθέστερο λάθος που κάνουν οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ιστοσελίδων είναι η προβολή του προφίλ της εταιρείας τους στην αρχική σελίδα. Οι επισκέπτες μπήκαν για να βρουν το προϊόν σας, όχι την ιστορία σας.

•

Call to Action: Παίρνοντας παράδειγμα από το Facebook που τοποθέτησε το «Προώθηση δημοσίευσης» σε κάθε post έτσι και εσείς πρέπει να δίνεται την δυνατότητα στο χρήστη να κάνει κάποια ενέργεια. π.χ. «Ρωτήστε μας», «Αγοράστε το τώρα»

•

Να προσθέτετε περιεχόμενο συχνά: Και οι επισκέπτες αλλά και μηχανές αναζήτησης θα θεωρήσουν την ιστοσελίδα σας ανενεργή σε περίπτωση που δεν την ανανεώνετε. Tip: Σε περίπτωση που δεν έχετε κάτι να δημοσιεύσετε συχνά, δημιουργείστε μια ενότητα τύπου Blog. Εκεί μπορείτε να ανεβάσετε πληροφορίες για το project που εργάζεστε τώρα καθώς και την άποψη σας για τον χώρο.

•

Ενσωματώστε τα social media στο περιεχόμενο σας. Τοποθετήστε κουμπιά τύπου share σε κάθε σας δημοσίευση.

•

Η εμφάνιση στα social media είναι ένας μακρύς αγώνας. Να αλληλεπιδράτε με το κοινό σας με σταθερό ρυθμό. Μπορεί να παρασυρθείτε και να ασχολείστε καθημερινά με το μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλά αν το κάνετε για μεγάλο χρονικό διάστημα θα σας κουράσει.

•

Μην φοβηθείτε το λογισμικό ανοιχτού κώδικα. Τα περισσότερα open source CMS ενημερώνονται καθημερινά και ενδεχομένως να περιορίσει και το κόστος κατασκευής της ιστοσελίδας σας. Σκεφτείτε: Πως ξέρετε πως ένα ιδιωτικό CRM είναι ασφαλές, τι θα γίνει σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε hosting provider?

•

Μην ξεχνάτε τα κινητά: Το 20% του παγκόσμιου traffic στο internet προέρχεται από κινητά. Responsive Design είναι όρος που θα αναφέρετε στο προγραμματιστή σας.

•

Χρησιμοποιείστε το Google Analytics: Είναι σημαντικό να έχετε εποπτεία της ιστοσελίδα σας. Το Analytics σας δίνει τη δυνατότητα να δείτε πόσοι χρήστες σας επισκέπτονται, πόσο χρόνο αφιερώνουν στη σελίδα σας κ.α.

•

Το flash πέθανε...

•

Το σημαντικότερο: Δώστε στον επισκέπτη τη δυνατότητα να ολοκλήρωση το στόχο σας μέσα από την ιστοσελίδα σας. ΤΕΛΟΣ

Στοιχεία Εισηγητή: Λιναρδάκης Γιάννης Πτυχιούχος Επιστήμης Υπολογιστών του Πανεπιστημίου Κρήτης.

Web Developer – Social Media Consultant. Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 6906590271 Email: johnlinard@hotmail.com