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MANUAL DE SEGURIDAD COMO ACTUAR FRENTE A UNA EMERGENCIA LABORAL
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ÍNDICE
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Introducción Reacción ante el delito de asalto o robo con intimidación Personas sospechosas que deambulan Accidentes con lesionados Incendio Sismo Tsunami Escape de gas Llamado anónimo de colocación de artefacto explosivo Consideraciones para recordar Medidas preventivas de carácter personal
Introducci贸n Las instrucciones que se imparten en este manual est谩n orientadas a todos los colaboradores que realizamos funciones en Coopeuch. seguir, las internalicemos y apliquemos cuando la situaci贸n lo amerite, logrando el compromiso individual de cada uno de nosotros con la seguridad en nuestro lugar de trabajo.
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REACCIÓN ANTE EL DELITO DE ASALTO O ROBO CON INTIMIDACIÓN
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REACCIÓN ANTE EL DELITO DE DE ASALTO O ROBO CON INTIMIDACIÓN
Mantén la calma individual y la de tu grupo, evitando si es posible que cunda el pánico entre las personas presentes en la oficina.
No pretendas ser el “Héroe”. Preferimos perder cualquier valor material que arriesgar la vida de nuestros colaboradores.
No enfrentes a los delincuentes y haz lo que indiquen en forma calmada, sin contradecirlos ni alterarlos.
Observa cualquier detalle, que pueda ayudar a la policía a identificar a los asaltantes: identifica cuántos son, tipos y colores de su vestimenta, armas usadas, tipo de lenguaje, condición social, cicatrices, tatuajes, etc.
Si las circunstancias lo permiten, intenta accionar el botón de alarma, en caso contrario, no lo hagas, puedes poner en riesgo tu integridad física.
En la eventualidad de un enfrentamiento armado, es conveniente tenderse en el suelo y tratar de buscar un refugio en la infraestructura de la instalación.
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REACCIÓN ANTE EL DELITO DE DE ASALTO O ROBO CON INTIMIDACIÓN REACCIÓN POSTERIOR DE OCURRIDO EL DELITO
Llama de inmediato a Carabineros o a la PDI, indicando la hora del suceso, la cantidad de delincuentes, tipo de vestimentas,vehículo que han utilizado y dirección de huida del lugar.
Mantén tu calma y de las personas que estén presentes en la oficina.
Si hay algún lesionado, solicita de inmediato la concurrencia de ambulancia de la Mutual de Seguridad, coordinado a través del Depto. de Seguridad de Coopeuch.
No toques nada. De especial importancia son los objetos y muebles que los delincuentes toquen con las manos, son evidencias para las investigaciones policiales.
Aplica los primeros auxilios si estás capacitado para ello. Una maniobra mal realizada, puede ocasionar una lesión mayor.
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Si han dejado algún paquete, caja o bulto, hay que aislarlo, ya que puede tratarse de un artefacto explosivo.
Toda declaración a los medios de comunicación, se realizará a través del Depto. de Comunicaciones de la Cooperativa.
PERSONAS SOSPECHOSAS
QUE DEAMBULAN POR EL INTERIOR DE LA OFICINA
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PERSONAS SOSPECHOSAS QUE DEAMBULAN POR EL INTERIOR DE LA OFICINA
Se pasea o se mantiene en las cercanías de tu área de trabajo en forma sospechosa, sin efectuar ningún trámite. Puede estar hablando por celular como efecto distractor.
Saca fotos o filma al interior de las oficinas o áreas de trabajo sin tu autorización.
Al preguntarle que necesita, no sabe responder.
Ingresa con overol de empresa externa, sin credencial de autorización.
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No actúes de forma personal, informa de inmediato al personal de seguridad. Realiza esta acción con la mayor discreción y disimulo, para no llamar la atención del o los sospechosos
Cuando se presente el personal de seguridad, retírate del lugar hasta que haya concluido el procedimiento.
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Llame a carabineros del sector, plan cuadrante, 133, o simplemente activa el botón de alarma, si la situación se vuelve confrontacional hacia el vigilante.
Busca tu propia protección y resguarda los valores que se encuentran a tu cargo y ponlos en un lugar seguro.
ACCIDENTES
CON LESIONADOS
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ACCIDENTES CON LESIONADOS ´
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Informa de inmediato al Agente de oficina y al personal capacitado en administrar primeros auxilios.
Traslada al colaborador lesionado al centro médico de la Mutual de Seguridad.
Si no puedes trasladar al colaborador lesionado, solicita una ambulancia a la Mutual de Seguridad llamando al número de teléfono 600 301 2222
Si el lesionado ha caído, no lo muevas hasta que llegue personal especializado.
Si el accidentado sangra o está fracturado, el apoyo de primeros auxilios debe actuar de acuerdo a sus capacidades e instructivos. Ejemplos, inmovilizar zona afectada, evitar shock, etc.
Si una persona sufre un ataque de epilepsia, debes evitar que se golpee, soltar su vestimenta, cuello, corbata, cintura, colocar pañuelo en la boca para evitar que se muerda y/o retirar objetos extraños desde su interior.
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ACCIDENTES CON LESIONADOS
Para aplicar respiraci贸n boca a boca, se debe limpiar la zona, retirar mucosidades y placa dental si corresponde.
Para aplicar masaje cardiaco, realiza previamente cinco insuflaciones (soplidos) boca a boca y ejerce presi贸n sobre el t贸rax del accidentado.
Si necesitas realizar curaciones, recurre al encargado de primeros auxilios, ya que posee el botiqu铆n con los elementos necesarios.
Trata por todos los medios de comunicarte con los familiares del o los lesionados, con la finalidad de informar lo sucedido y las medidas que fueron adoptadas.
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INCENDIO
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INCENDIO Las acciones más seguras que debemos realizar durante un amago de incendio son:
Si detectaste un amago de incendio o un fuego pequeño, utiliza el extintor sobre el mismo, avisando a viva voz de la emergencia para que todas las personas evacuen el lugar.
Si el fuego no logro ser extinguido se debe evacuar inmediatamente ya que ahora se trata de un fuego descontrolado (incendio).
Todos en la oficina deberán seguir las instrucciones del jefe de emergencia y encargados de la evacuación.
Si el lugar está lleno de humo, evacúa a gatas, respirando el aire a nivel de piso.
Reúnete en la zona definida como segura, ya que se chequeará que todos estén presentes.
Podrás ingresar al inmueble, solamente cuando lo autorice el jefe de emergencia.
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INCENDIO ¿CÓMO USAR EL EXTINTOR DE INCENDIO?
1.
Descuelga el extintor
9. Cuando el fuego está extinguido,
Quita el pasador de seguridad
2. tirando su anilla.
fuente de fuego. Si hay ceniza ardiendo, aplica nuevamente el agente extintor.
8. apartado
del fuego para asegurarse que la cortina de polvo abarque más.
caso de que el extintor posea 3. En manguera, tómalo con la otra mano por
el extremo de ésta para evitar la salida incontrolada del agente extintor. En caso de que el extintor fuese de CO2 toma la boquilla por la parte aislada destinada para ello.
Barre rápidamente con el chorro 7. de lado a lado muñequeando.
primero el borde más 6. Ataca cercano para alejar las llamas. Mantén la descarga máxima. Luego dirige el chorro a la base de la llama.
al fuego dejando como 4. Acércate mínimo un metro de distancia hasta él. la palanca 5. Aprieta de accionamiento del equipo.
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INCENDIO Recuerda que para prevenir un incendio debes considerar:
Conoce el plan de emergencia.
Conoce los lugares de corte de los servicios básicos (luz, gas y combustible).
Ten a mano los teléfonos de los servicio de emergencia.
Conoce las zonas seguras,para dirigir a las personas a dicho lugar.
Verifica que los depósitos de basura no contengan material inflamable.
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Verifica que las vías de evacuación se encuentren despejadas.
Observa que el personal de aseo y usuarios, no dejen elementos químicos inflamables ni papeles, cerca de fuentes de ignición (estufas, hervidores y calefactores.
Conoce las ubicaciones de los extintores y saber sus contenidos para los tipos de fuegos.
Observa que los enchufes no estén recargados
SISMO
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SISMO Acciones a considerar durante y después de un sismo
Ubícate debajo del escritorio que se encuentre más alejado de las ventanas, armarios, estantes, u otros elementos que puedan caer. Posiciónate de rodillas, con tus manos protegiendo tu cabeza
Después del sismo, no abandones el lugar, a no ser que recibas instrucciones del Jefe de Emergencia.
Por ningún motivo debes abandonar el lugar, ni utilizar la escalera.
Si el Jefe de Emergencia ordena abandonar el recinto, dirígete a la zona definida como segura, ya que en este lugar se chequearan que todos estén presentes.
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Abraza y tranquiliza a personas descompensadas que estén a tu lado.
Una vez evacuado el inmueble, se podrá ingresar a éste solamente cuando lo autorice el jefe de emergencia.
TSUNAMI
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TSUNAMI
Si te encuentras en localidades costeras, identifica las vías de evacuación y zonas de seguridad especificadas por las autoridades locales de protección civil, como zonas que no serán afectadas por un tsunami, y que se encuentran en laderas o cerros por sobre 30 metros de altura sobre el nivel del mar.
Al recibir la alarma de la Gobernación Local, o luego de sufrir un sismo en el que presentas dificultad para mantenerte de pie, dirígete hacia la zona de seguridad, cumpliendo las instrucciones de los encargados de evacuación.
No abandones la zona de seguridad hasta recibir instrucciones del Jefe de Emergencia, previo aviso de las autoridades locales de protección civil.
Si no existe señalización de zona de seguridad, de igual forma diríjase a las zonas más elevadas y alejadas de la costa.
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ESCAPE DE GAS
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ESCAPE DE GAS
Si sientes olor a gas avisa inmediatamente al Jefe de Emergencia para que identifique su procedencia. De lo contrario, avisa a los servicios de emergencia como Bomberos, Carabineros o la Compañía de Gas correspondiente.
En el caso de evacuar el lugar, cumple con las indicaciones brindadas por los encargados de la evacuación, y no utiliza los interruptores eléctricos. Esto evitará la producción de chispas mientras no se desconecte la energía desde el tablero.
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No abandones la zona de seguridad hasta recibir instrucciones del jefe de Emergencia, previo aviso de Bomberos o de la Compañía de gas correspondiente.
LLAMADO ANÓNIMO
DE COLOCACIÓN DE ARTEFACTO EXPLOSIVO.
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LLAMADO ANÓNIMO DE COLOCACIÓN DE ARTEFACTO EXPLOSIVO. Estas amenazas por lo general son anónimas, cuyo objetivo es alterar el normal funcionamiento de la anterior, es conveniente que sigas las instrucciones que se indican a continuación:
555-555
Mantén la calma, no te asustas ni corras. Ninguna bomba estalla de inmediato.
Si el teléfono tiene visor, anota el número que aparece en pantalla.
Intenta mantener la comunicación, amablemente, tratando de obtener la mayor información posible como por ejemplo: - Lugar de ubicación de la bomba - Hora posible de la explosión - Forma y aspecto externo de la misma - Motivos por la cual fue colocada - Comunica al interlocutor que en la sucursal se encuentran ancianos y niños lo que dificultara su desalojo oportuno.
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LLAMADO ANÓNIMO DE COLOCACIÓN DE ARTEFACTO EXPLOSIVO.
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Informa de inmediato al Agente de oficina o a quien lo reemplace.
Avisa a Carabineros acerca de la situación, entregando toda la información que obtuviste en el llamado telefónico.
El encargado de la oficina, con el apoyo del personal de seguridad, deberán suspender el acceso de público a su interior, y dirigir a las personas a una zona segura.
Si detectas un elemento sospechoso (caja, bolso, botellas, etc.), por ningún motivo deberás manipularlo, solo hay que aislar el área hasta la intervención de Carabineros.
No revises los depósitos de basuras instalados en los pasillos y baños. El personal especializado se encargará de eso.
Una vez que sean chequeadas las dependencias, por parte del personal indicado y sea autorizado el ingreso de los colaboradores y socios, el Agente de oficina o encargado, podrá impartir las instrucciones para normalizar las actividades.
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CONSIDERACIONES PARA RECORDAR • la sala de monitoreo. • público en áreas de uso exclusivo para la Cooperativa. • Generalmente los baños están dentro de zonas no autorizadas para el ingreso de personas ajenas, por lo que no está autorizado su préstamo, a excepción de situaciones de emergencia, donde deberá estar presente un colaborador de Coopeuch, excepto el vigilante. • para evitar pérdidas de documentos y demora en los procesos. Con todo esto • Lleva siempre contigo tus objetos personales y si estás en tu puesto de trabajo mantenlos siempre bajo llave. • posea su credencial a la vista. • Si detectas algún daño o desperfecto de los dispositivos de detección de pertinente.
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MEDIDAS PREVENTIVAS DE CARÁCTER PERSONAL • Rompe las rutinas diarias, debes estar atento a tu entorno, cuando salgas o regreses a casa, y en tus trayectos. • ni de claves. • No comentes tus hábitos de vida, donde guardas tus objetos de valor, si vas a salir fuera de tu casa, ciudad, etc. • reactiva, ante algún hecho de emergencia o delito. • • Al botar basura y documentación que contenga tus datos personales, destrúyela, ya que es fuente de información que utiliza frecuentemente los delincuentes. • Mantén cerca de tu teléfono, un listado con los números de servicios de caso de emergencia. • Al hablar por teléfono con desconocidos, no des nombres, direcciones, lugar de trabajo, y horarios familiares.
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