Case Study L'Oreal Analisis EAE

G R O U P O 3 : N I C O L E P É R E Z R E N Z O C A B R E R A R A F A E L G U T I É R R E Z L A U R E N P I N E D A C R U Z J A I M E A L C I V A R B A L D A C L A U D I A V I R G I N A S O L Í S D I A N A C A R O L I N A U R R I O L A F E L I P E F L O R E N Z A N O A L V O M A R Í A B E L É N C O R T E Z B O N I L L A S U S A N A C A R O L I N A T O R R E S P I C O

C A S E S T U D Y : A P O R T A N D O D I S T I N C I Ó N A L M E R C A D O M A S I V O C O N P L E N I T U D

Historia Fundado en 1907 por el químico francés Eugene Schiller Presencia mundial (1995) +2000 productos vendidos 500 nombres de marca Presencia en más de 150 países

Estrategia de L'Oréal: "Calidad, innovación y expansión geográfica"

A p o r t a n d o D i s t i n c i ó n a l M e r c a d o M a s i v o

P l éni t ud e

Introduc c ión al Merc ado Fra nc é s v Plénitude fue presentada en Francia bajo la estrategia “distinción para el mercado masivo” v Desarrollaron un producto con tecnología y calidad avanzada específicamente para la mujer francesa. v Lograron vender un millón de unidades en 1983. v La cartera de productos fue creciendo orgánicamente. v Partieron con una línea de productos, y fueron aumentando y lanzando productos dependiendo de las necesidades del cliente hasta formar su cartera.

A p o r t a n d o D i s t i n c i ó n a l M e r c a d o M a s i v o

P l éni t ud e

Introduc c ión al Merc ado de Estados Unidos v Lanzamiento de prueba en Atlanta y Dallas (1988) v Posicionamiento publicitario en los Estados Unidos v "High-­‐end, calidad superior pero accesible” v "Clase de la masa" ("clase a masa”) v "Reduce los signos del envejecimiento” v Introdujeron toda la línea (justo como se desarrolló en Francia) en todo el país después de que los mercados de prueba de EE. UU. Mostraron solamente una participación del 14% en la crema hidratante. v 14 SKU's presentados que cubren 3 categorías v Cremas humectantes básicas v Humectantes para Tratamiento v Cremas Limpiadores

Producto Marketing Mix

v Lanzado en 1982 en Francia y posicionado como un producto de alta calidad, desempeño superior pero accesible a todos. v Producto para mejorar el aspecto de la piel y para reducir los efectos del paso del tiempo en la piel. v Sobresale por ser un producto con mucha inversión en investigación y desarrollo, por lo que son líderes en tecnología e innovación dermatológica. v Es un producto con ingredientes de calidad superior y elaborado con los más altos estándares.

La cartera de productos fue creciendo orgánicamente. Partieron con una línea de productos, y fueron aumentando y lanzando productos dependiendo de las necesidades del cliente hasta formar su cartera. En EEUU se lanzan los 14 SKU, todos al mismo tiempo. En contraste a la

Producto Marketing Mix

estrategia implementada en F rancia de crecimiento orgánico, en EE.UU no se hacen productos específicos para las clientas norteamericanas y sus necesidades.

El envase en el que viene el producto tiene mucha información de acuerdo al tipo de piel, de tratamiento y beneficios que tiene cada una de los productos, lo cual creó confusión para las clientas de EE.UU. al momento de decidir que producto comprar ya que estas no estaban tan educadas en el tema como las clientas francesas.

FR vs EE.UU.

El producto es comercializado en canales de consumo masivo.

Precio Marketing Mix P remium P ric ing Strategy La estrategia de precios de Plénitude es situarse por encima del precio promedio de mercado, con una prima de hasta el 30%.

% 30

Precio Marketing Mix

v Plenitude se quiere posicionar como una marca de calidad superior, que invierte en tecnología, por lo que el precio de comercialización debe ir por sobre la competencia. v Un mayor precio está asociado como un proxy a calidad y superioridad tecnológica. v Estrategia de Precio: v Productos de limpieza: 2 precios mayoristas v Humectantes de uso diario: 3 precios mayoristas v Humectantes de tratamiento: 3 precios mayoristas v “Lógica de precio de Plénitude en 1995” v Mantener un precio Premium para reforzar la calidad y el rendimiento v L’Oreal había efectuado aumentos de precio para los productos de limpieza en 1994 y 1995.