Salitre Mágico

CORPORACIÓN UNIFICADA DE EDUCACIÓN SUPERIOR(CUN)

OPCIÓN DE GRADO II

Súmate a la diversión extrema

Docente a cargo: Fabian Andradi Pinzón Rodríguez

Autores: Laura Natalia Ortiz Martínez.

Nicolas Valero Cañón.

Laura Camila Villamil Galeano.

2020

Tabla de contenido Introducción ..................................................................................................................................... 4 Problema .......................................................................................................................................... 4 Justificación...................................................................................................................................... 4 1.

Infografía ..........................................................................................................................................5

2.

Artículo - Reactivación de los parques de diversiones ......................................................................6

3.

Aplicativo ..........................................................................................................................................7

Objetivos General y específicos ...................................................................................................... 9 Actividades ............................................................................................................................10 Marco teórico.................................................................................................................................11 Orígenes de los parques de diversiones en Colombia. ...........................................................................11 El turismo en parques temáticos de Colombia .......................................................................................12 Situación actual (covid-19) .....................................................................................................................12 Tecnología en tiempos de covid. ............................................................................................................14 Diseño 3D ...............................................................................................................................................14 Realidad aumentada. .............................................................................................................................16 Potencial de la realidad aumentada dentro del diseño gráfico ..............................................................16

Marco contextual...........................................................................................................................17 Sector .....................................................................................................................................................17 Entorno ..................................................................................................................................................17 Historia de Salitre Mágico. .....................................................................................................................19 Productos que interactúan directo e indirectamente ............................................................................20

Marco Metodológico .....................................................................................................................21 Usuario: ..................................................................................................................................................21 Instrumentos (encuestas) .......................................................................................................................22 Metodología Desing Thinking .................................................................................................................27

Fases o momentos de la investigación .........................................................................................29 1. Empatizar ...........................................................................................................................................29 2. Definir.................................................................................................................................................30

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3.Idear ....................................................................................................................................................31 4.Prototipar ............................................................................................................................................32 5.Evaluar.................................................................................................................................................38

Conclusiones ..................................................................................................................................39 Referencias.....................................................................................................................................40

Tabla de figuras Figura 1 ........................................................................................................................................................5 Figura 2 ......................................................................................................................................................23 Figura 3 ......................................................................................................................................................23 Figura 4 ......................................................................................................................................................24 Figura 5 ......................................................................................................................................................25 Figura 6 ......................................................................................................................................................25 Figura 7 ......................................................................................................................................................26 Figura 8 ......................................................................................................................................................27 Figura 9 ......................................................................................................................................................33 Figura 10 ....................................................................................................................................................34 Figura 11 ....................................................................................................................................................35 Figura 12 ....................................................................................................................................................36 Figura 13 ....................................................................................................................................................37

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Introducción Ante la situación de contingencia producida por el covid 19, muchas de las entidades públicas y privadas han tenido que detener sus actividades, para salvaguardar la integridad de sus empleados y de posibles usuarios que usen los servicios de las mismas, como es el caso de los parques de diversiones, quienes cerraron sus puertas al público por ser un foco activo de contagio al aglomerar demasiadas personas. En consecuencia, han tenido una caída económica demasiado grande, ya que no generan ingresos y por el contrario tienen que seguir realizando mantenimiento a las atracciones que se encuentran expuestas. Por ello se busca una alternativa para su reapertura donde los usuarios puedan comprar sus boletos de forma virtual, estar informados de la cantidad de personas que se encuentran en el recinto y además cumplir con todos los protocolos de bioseguridad (desinfección de las atracciones, toma de temperatura, lavado de manos).

Problema ¿Cómo reactivar el uso de las atracciones en el parque Salitre Mágico evitando aglomeraciones?

Justificación A continuación, se presentará el análisis de 3 diferentes medios de comunicación con el fin de poder reforzar el desarrollo de nuestro proyecto.

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Figura 1

(La república, 2020, Gráfico de la situación de los parques de atracciones y diversiones)

1. Infografía Por causa de la pandemia que actualmente atraviesa el país, muchos lugares turísticos se han visto afectados económicamente, entre ellos, los parques de diversiones los cuales al prestar el servicio de entretenimiento generan un gran foco de contagio al aglomerar demasiadas personas, (taquillas, parqueaderos, atracciones, plazoleta de comidas, etc), además de la caída económica que ha atravesado este sector al cerrar sus puertas por más de 5 meses, incluyendo la pérdida de miles de empleos al no contar con los ingresos necesarios.

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Por consiguiente, es necesario generar una alternativa donde los usuarios estén informados de la cantidad de personas que se encuentran en cada lugar del parque y sepan si pueden dirigirse allí sin necesidad de realizar extensas filas ni obstrucciones, teniendo en cuenta todos los parámetros de bioseguridad establecidos por el ministerio de salud.

2. Artículo - Reactivación de los parques de diversiones

Según el artículo de Arias (2020) sugiere que: Ángela Díaz, directora de la Asociación Colombiana de Atracciones y Parques de Diversiones (Acolap), en dos meses de cierre forzoso por el coronavirus los parques temáticos en el país han percibido pérdidas por 80 mil millones de pesos mensuales y cerca de 25 mil empleos están en riesgo, razón que los ha llevado a pedir una reactivación progresiva tal y como lo han hecho los centros comerciales. Ángela Díaz explicó que, “hace un mes vienen desarrollando los protocolos de bioseguridad para el sector de los parques de diversiones junto con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo que ya trasladó la petición al Ministerio de Salud, quien dará el aval para que estas empresas puedan reactivarse.

La directora de Acolap puntualizó que, (“dentro de las medidas más importantes están las relacionadas con el tratamiento que se le dará a la higienización de las atracciones y dispositivos de entretenimiento familiar dentro del parque, la demarcación de las zonas para el distanciamiento social, así como

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un programa de capacitación dirigido a los operarios”)”. (Arias Jéssica, 2020, LaFm) Hay muchas inquietudes de cómo se va a tratar la reapertura de estos lugares, pero teniendo en cuenta la información anteriormente presentada, se puede evidenciar que muchas formas de entretenimiento van a cambiar, priorizando la salud y el bienestar de los usuarios, turistas o residentes. Con una estrategia que ayude a salvaguardar la integridad brindando un adecuado servicio.

Muchas empresas han optado por crear ofertas que incentiven a los usuarios, estas son realizadas con la intención de reabrir poco a poco el turismo. ayudando con el sostenimiento de la economía, los empleos que se ven afectados y generar ganancias para remediar la pausa que se presentó.

3. Aplicativo Dentro del desarrollo del proyecto, se toman en cuenta trabajos que contengan un funcionamiento o una metodología similar al proceso que se quiere realizar, encontrando en la investigación una app creada en España que maneja elementos similares a la solución planteada.

El Parque de Atracciones de Madrid ofrece a sus clientes una nueva y única experiencia a través del Smartphone, convirtiéndose en el primer parque de ocio en España y unos de los primeros en Europa en tener una aplicación para Android con realidad aumentada y geolocalización. Este proyecto va acompañado con una nueva página web y su versión para móvil.

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Una de las novedades de esta nueva aplicación para Smartphone, totalmente gratuita, es la geolocalización. Este servicio permite al usuario conocer su situación dentro del Parque de Atracciones y la distancia y dirección hacia el destino que elija mientras se mueve (atracciones, puntos de restauración y otros servicios).

Otra de las piezas claves es la realidad aumentada para localizar los puntos de interés, así como un sistema de alertas personalizadas que el usuario podrá configurar Parque de Atracciones lanza una aplicación con realidad aumentada y geolocalización según sus intereses. A través de la realidad aumentada, el usuario podrá geolocalizarse y, simplemente apuntando con la cámara del móvil, se posicionarán los puntos de interés cercanos. La aplicación incluye, además un lector integrado de códigos QR, cerrando así la brecha entre el mundo offline y online y también ofrece recomendaciones personalizadas en función de su perfil como cliente. (Portalic,2012, EuropaPress) El anterior aplicativo contiene elementos fundamentales que se implementan dentro del proyecto, incluso con la construcción de este tipo de apps dentro del propio país es novedoso, debido a que la realidad aumentada o la tecnología en 3D se llevó a cabo desde hace ya varios años, se ha ido tomando en cuenta hoy en día poco a poco dentro de apps de juegos o en la demostración de espacios culturales como museos o eventos musicales.

Pero para el uso en los parques de diversiones este tipo de tecnologías es algo nuevo, con la situación actual es factible hacer uso de ellas, ya que su funcionalidad permite

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que los usuarios puedan seguir asistiendo de forma segura, haciendo buen uso de las atracciones y de los espacios abiertos al público.

El proyecto se desarrolla con el fin de evitar aglomeraciones de usuarios dentro de las instalaciones del parque Salitre Mágico debido a la situación actual de salubridad. De acuerdo a este punto anterior, se realizará el desarrollo de una app práctica para que el público pueda seguir haciendo uso de las atracciones dentro del parque de forma rápida, fácil y segura, incluyendo elementos de interacción dentro del aplicativo, para que puedan informarse en tiempo real acerca de la cantidad de personas que se encuentren en cada atracción, siendo esta una forma de cumplir con los protocolos de bioseguridad para su continuo funcionamiento y a su vez reactivando los miles de empleos que se vieron afectados durante el cierre.

Objetivos General y específicos Diseñar una aplicación donde los usuarios puedan registrarse en las diferentes actividades y espacios del parque Salitre Mágico, teniendo en cuenta las normas de bioseguridad.

1. Investigar acerca de la situación por la que atraviesa el parque de diversiones Salitre Mágico en medio del cierre de sus actividades.

2. Plantear una propuesta gráfica que dé respuesta a las necesidades de los usuarios utilizando plataformas digitales.

3. Prototipar una app incluyendo recursos digitales donde los usuarios puedan interactuar con los espacios del parque obteniendo información.

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Actividades 1. Del objetivo 1

a.

Semana 1: Identificar el problema al que se le quiere dar solución.

b. Semana 2: Hacer una recopilación de información general para que así se pueda empezar a plantear una solución efectiva. c.

Semana 3: Analizar la información obtenida y segmentarla de acuerdo a

su importancia.

2. Del objetivo 2

a.

Semana 4: Realizar una encuesta a los usuarios de acuerdo a su

experiencia en el parque Salitre Mágico. b. Semana 5: Plantear un proceso de prototipado con respecto a la posible solución del problema. c.

Semana 6: Definir la línea gráfica y componentes que se utilizarán dentro

de la App. 3. Del objetivo 3

a.

Semana 7: Iniciar la construcción de la App y piezas gráficas que

promocionen el parque. b. Semana 8: Analizar las sugerencias por parte de personas que trabajan en artes gráficas que revisaron el producto. c.

Semana 9: Realizar las conclusiones.

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Marco teórico Orígenes de los parques de diversiones en Colombia.

Dentro de este proceso investigativo es importante partir desde el origen de estos sitios en el país, según Ariza, Melo, Morales, Rodríguez, Malaver y Rivera (2011) “En Colombia, el fenómeno de los parques temáticos ha tomado fuerza a través de los años y cada vez son más en el territorio nacional. El primer parque que tuvo Colombia fue el Parque Nacional Natural Cueva de los Guácharos, el cual fue inaugurado el 9 de noviembre de 1960”. (p.8-9)

Dentro del análisis Ariza, Melo, Morales, Rodríguez, Malaver y Rivera (2011) también se hace mención a parques temáticos como “negocios que cada vez son más importantes para el crecimiento y desarrollo económico de un país, dado que contribuyen a incrementar la actividad turística, la generación de nuevos empleos, el ingreso de inversión extranjera, la posibilidad de incursionar en nuevos mercados globales, entre otros.” (p.8-9).

Es importante resaltar que estos sitios contribuyen económicamente al país, en Colombia son un gran atractivo turístico debido a que forman parte de escenarios de entretenimiento familiar, brindan diferentes servicios para todo tipo de público y cada año sus instalaciones son parte de grandes eventos que ayudan a fortalecer el reconocimiento atrayendo cada vez más usuarios.

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El turismo en parques temáticos de Colombia De acuerdo con la Organización Mundial de Turismo (OMT), el turismo comprende las actividades de visitantes en lugares distintos al de su residencia habitual, como parte del sector turístico los parques de atracciones son un generador potente de ganancias económicas, según el análisis realizado por la Alcaldía mayor de Bogotá (2018).

“Colombia es el tercer país de América Latina, después de Brasil y México, más atractivo para el desarrollo de parques temáticos”. (p.24)

En Colombia los principales parques se encuentran ubicados en la capital (Bogotá), ya que tiene los más importantes y los más visitados de todo el país siendo éstos: Salitre Mágico y Mundo Aventura, parques de atracciones que según el análisis de la Alcaldía mayor “aparecen en el top 10 de los principales parques temáticos de Latinoamérica”.

Para el desarrollo de este proyecto nos centramos en el parque Salitre Mágico, que actualmente debido a la situación por el covid-19 que se vió afectado tanto económica como laboralmente.

Situación actual (covid-19) Según la organización Mundial de la salud (2020), el COVID-19 es una enfermedad infecciosa causada por un nuevo virus que no había sido detectado en humanos hasta

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la fecha. El virus causa una enfermedad respiratoria como la gripe con diversos síntomas (tos, fiebre, etc.) que, en casos graves, puede producir neumonía. Este virus se propaga mediante el contacto directo con una persona infectada, cuando tose o estornuda, o por contacto con sus gotículas respiratorias (saliva o secreciones nasales).

Se empezaron a tomar medidas preventivas que evitaran el contacto entre las personas en lugares concurridos, como en el caso de la cuarentena que provocó el cierre inmediato de este tipo de establecimientos que presentan constantemente flujo de personas dentro de sus instalaciones.

En consecuencia al cese de actividades, el parque Salitre Mágico sufrió un declive económico y laboral, que según el gerente general del parque Néstor Bermúdez (2020) afirmó por medio de un comunicado “Tras los meses de cierre, la compañía dejó de recibir a 100.000 visitantes mensuales, lo que le significó un descenso drástico en los ingresos equivalente a cerca de $25.000 millones y la suspensión laboral a 400 de sus colaboradores, por lo que quedaron quienes realizan el mantenimiento de las atracciones que funcionan a cielo abierto”.

Este duro golpe afectó en su totalidad el funcionamiento de sus actividades, es por ello que se plantearon lineamientos de seguridad para sus visitantes y trabajadores una vez se diera la reapertura de sus instalaciones.

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Según el portal de noticias Dinero (2020) para el correcto funcionamiento de los establecimientos se deberán instalar dispensadores de alcohol glicerinado mínimo al 60% cada 100 metros en las zonas comunes y aledañas a las puertas de ingreso, además, se ubicará contenedores con bolsas suficientes para la separación de residuos. También se deberá tener en cuenta el distanciamiento físico y social como una de las principales reglas para evitar los contagios, teniendo en cuenta la distancia dentro de los puestos de trabajo, por otro lado, es necesario implementar el uso de tecnologías que faciliten el acceso hacia cada uno de los sitios del parque.

Tecnología en tiempos de covid.

La situación del Covid-19 generó el cierre de múltiples espacios concurridos por miles de usuarios, ocasionando diversas alternativas para dar continuidad a las actividades de forma segura para todos; en el desarrollo de este proyecto se implementará el uso de tecnologías 3D y realidad aumentada. Primero, evitar cualquier tipo de aglomeración dentro del sitio elegido y que los usuarios eviten correr el riesgo de contagio; segundo, brindar una experiencia única, sencilla y divertida para que puedan seguir llevando un estilo de vida parecido al que se llevaba antes de la pandemia, siguiendo los protocolos de bioseguridad.

Diseño 3D El portal web de infaimon (2018) afirma que la tecnología 3D es un conjunto de técnicas que permiten proyectar tres diferentes dimensiones, generando diferentes pasos que

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consisten en idear objetos, construir y modelar, incluyendo la aparición de gráficos asistidos por computador, siendo este un lenguaje exclusivo de computación.

El diseño 3D es indispensable para las máquinas que operan en lenguajes CAD-CAM, como puede ser el mecanizado automático o el corte láser.

Dentro de todo este proceso el 3D contiene tres diferentes tipos de procesos: -Gráficos 3D por computadora: Es la representación en tres dimensiones de datos almacenados haciendo referencia a un modelo geométrico con el objetivo de representar previamente una forma en 2D a una imagen completa transformada y vista desde tres dimensiones.

-Modelos representados por polígonos: Es uno de los sistemas más utilizados por los ordenadores hoy en día, representando estructuras a partir de formas simples como cubos, esferas, pirámides, entre otras, formando una combinación de figuras simples a composiciones complejas.

-Modelos definidos por sus curvas matemáticas (NURBS y Patch): El usuario trabaja con superficies curvas definidas matemáticamente. Así mismo, el usuario trabaja con diferentes programas que utilicen el vector para trazar curvas perfectas en un modelador no poligonal.

Este tipo de tecnología hace parte importante del desarrollo como tal de la solución ya que uno de los puntos centrales que manejamos es el modelado de objetos, donde se presenta un sistema de funcionamiento interactivo para que el usuario pueda navegar al interior de las instalaciones del parque mediante un mapa en 3D que contempla todas las atracciones y espacios tal cual está estructurado en el establecimiento, este tipo de medio digital se implementa con el fin de poder brindarle una ruta de ubicación exacta al usuario para que pueda desplazarse de forma rápida y segura.

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Realidad aumentada.

Según el portal Diseño gráfico CIES (2015) Es una forma de unir elementos físicos con elementos virtuales mediante el uso de la tecnología. La experiencia es cada vez más realista y la base en donde se asienta este mundo es la fantasía, siendo la principal diferencia con la virtualidad.

Se puede visualizar por medio de un patrón visual impreso, un software específico, una webcam o un dispositivo digital donde unimos el mundo real de mil maneras diferentes con el mundo virtual, con por ejemplo modelos en 3D, vídeos, animaciones, sensores de movimiento, GPS, animaciones, entre otros.

Potencial de la realidad aumentada dentro del diseño gráfico Según el Doctor Duarte (Dossier Geopolítico) Dentro del mundo del diseño gráfico en 3D, no existen límites, para crear y realizar múltiples labores. La Realidad Aumentada está consolidándose como una de las tecnologías más prometedoras del momento.

Estos dispositivos poseen un procesador, GPS, pantalla, cámara, micrófono, etc, lo necesario para poder interactuar con esta experiencia.

Estos desarrolladores han estado trabajando durante los últimos años, centrándose principalmente en la creación y el desarrollo de apps. Evidenciando el crecimiento de la tecnología de realidad aumentada, se evidencia un gran interés por parte de los usuarios alrededor del mundo, principalmente en el campo de los videojuegos.

Para implementar esta tecnología dentro del proyecto, en primera instancia se toma en cuenta el modelado 3D para la creación de tres personajes que hacen referencia a los pasaportes que ofrece el parque, implementando también la realidad aumentada donde

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los usuarios podrán interactuar con la simulación del personaje tomándose fotos y a su vez encontrarán información referente a cada atracción.

Marco contextual Sector El sector principal que constituye los parques temáticos, es el turístico ya que estos parques son un atractivo principalmente familiar, debido a que la mayor parte de las atracciones están dirigidas hacia un público infantil y juvenil.

“A nivel global puede contribuir al crecimiento económico de un país no solo como un incentivo al turismo sino también a la atracción de inversión extranjera para ser parte del grupo empresarial que dirige el parque ya sean mediante la compra de acciones o incursionando en otros lugares con franquicias”. (Ariza, Melo, Morales, Rodriguez, Malaver y Rivera, 2011, p.7)

Entorno El entorno en el cual se encuentra situado el parque es influyente, ya que pertenece a uno de los operadores de entretenimiento más grandes del mundo, teniendo presencia en más de 8 países. (ACOLAP, 2017) Salitre mágico depende del entorno económico que lo rodea, donde sus principales ingresos provienen de los usuarios que asisten al establecimiento para disfrutar de las atracciones que ofrece el parque, además de los diferentes eventos empresariales o comerciales (conciertos, anuncios de productos, autocine, etc) que se realizan, generando una ganancia por el préstamo de sus instalaciones.

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Según el congreso de la república (2008), se deben tener en cuenta ciertas leyes establecidas, para asegurar el bienestar de cada usuario al momento de ingresar a las atracciones mecánicas, entre ellas están: -Someter a las atracciones a un funcionamiento previo a su uso, para asegurar que estas se encuentren en buen estado.

-Se debe realizar una evaluación bacteriológica en caso de contar con atracciones donde se utilice el recurso del agua, por motivos de prevención donde el usuario llegue a ingerirla o entrar en contacto con ella.

-Contar con salidas y rutas de emergencia, que estarán debidamente señalizadas de acuerdo al tipo de operación que se realice.

-Se podrán establecer restricciones de altura a ciertas atracciones, conforme a las indicaciones proporcionadas por el fabricante o instalador, para prevenir futuros accidentes.

-Informar a los usuarios sobre las políticas que deben tener en cuenta al momento de ingresar al establecimiento, además de las consecuencias que llevaría el incumplirlas.

El parque se encuentra ubicado en la localidad de Barrios Unidos, caracterizada por poseer una amplia zona verde, cuenta con espacios como el parque Metropolitano Simón Bolívar, El Museo de los Niños, el parque Salitre Mágico y el Centro de Alto Rendimiento. De esta manera dirigiéndose a un público de estrato medio ubicado en la zona Noroccidental de la ciudad.

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Historia de Salitre Mágico.

Como lugar seleccionado para el desarrollo del proyecto es importante conocer un poco de su origen.

Según Puerto (Wordexpress) originalmente, fue una invasión que con el correr del tiempo fue adquiriendo dimensión de organización comunitaria, tomando como núcleo los barrios Siete de Agosto, Benjamín Herrera y Colombia.

Fue inaugurado en 1993 como Parque el Salitre. Considerado entonces entre los más modernos de América Latina. Era un parque público, su entrada era libre, y permitía realizar actividades deportivas. Cerró en 1999 para ser remodelado. En diciembre del mismo año se re-inauguró con el nombre de Salitre Mágico, para ingresar se requiere adquirir las entradas, el parque ofrece veintinueve juegos eléctricos desplegados por todo el parque, como la montaña rusa Sacacorchos y la rueda panorámica Millenium.

En su descripción general contiene atracciones infantiles como el carrusel, sillas voladoras y una mini rueda; atracciones de alto impacto como la montaña rusa "sacacorchos" la cual cuenta con caídas libres de 15 metros de altura y un recorrido de 500 metros. Igualmente es importante destacar la rueda panorámica Millenium con 40 canastillas para cuatro personas cada una. También posee Doble LooP, Apocalypse, Music Center, Barco Pirata, Centrox, Montaña Rusa (Mambo Coaster), Castillo del Terror, Pista de Karts, Carros Chocones, Super shot y Splash.

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Productos que interactúan directo e indirectamente El impacto económico que puede generar un parque temático se divide en dos importantes puntos, como los son los productos invertidos directos e indirectos.

Según la Alcaldía mayor (2019) los impactos directos son el gasto inicial que realizan los residentes o no residentes que asisten al parque, donde se incluyen el costo invertido en la entrada al parque, el valor de las atracciones, la alimentación y el transporte junto con otros gastos que se cubran por parte del usuario.

El impacto indirecto incluye el establecimiento de comidas dentro de las instalaciones del parque, la compra de bienes y servicios (insumos) de otras empresas.

Tal cual se plantea en el análisis realizado por la Alcaldía Mayor estos productos son gastos que manejan en general la mayoría de los parques temáticos, en este caso el sitio seleccionado (Salitre Mágico) contiene estos dirigidos a los usuarios y a la empresa, ya que todo aquel que visite el parque debe realizar un proceso de compra antes de ingresar que incluye el precio de la entrada, atracciones según el pasaporte que quieran adquirir; también para quienes no se encuentran cerca al parque deberán tomar un servicio de transporte para poder llegar y por último posee su propio servicio de comida. Para los gastos indirectos que en este caso son cubiertos por parte de la empresa se encuentran servicios de comida que son parte de otro tipo de entidades empresariales y los gastos externos que se requieran para fortalecer la visita al parque.

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Marco Metodológico Para el desarrollo de nuestro proyecto a continuación se presentará un breve análisis acerca de los aspectos cruciales que debe tener el público objetivo al que irá dirigida la solución, de acuerdo a este tipo de estudios se conocen los usuarios y se acomoda a sus preferencias.

Usuario: 

Edad: El público objetivo son personas entre los 20 a 30 años aproximadamente.



Género: Tanto hombres como mujeres tienen acceso a las instalaciones, así como al aplicativo.



Intereses: Son personas jóvenes que buscan acción, aventura, diversión, compartir en familia y amigos, cambiar de ambiente para salir de la rutina de estudio o trabajo, están dispuestos a arriesgarse en cualquier tipo de atracción o actividad que se realice al interior del parque.



Demográfico: Los usuarios se encuentran ubicados en la ciudad de Bogotá, no hay exclusión de ningún sitio en específico de la capital, todas aquellas personas que se encuentran residiendo dentro de la ciudad pueden acudir a las instalaciones del parque y hacer uso de la aplicación.



Psicología: Deben ser personas pro-activas, alegres, positivas, con capacidad de disfrutar las actividades extremas, siendo carismáticos y temerarios.

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

Socio-económico: Este tipo de usuario tiene un nivel económico aproximadamente entre uno y dos salarios mínimos legales vigente, desde el estrato 2 en adelante.

Instrumentos (encuestas) A continuación, se expondrán los resultados obtenidos de la encuesta realizada a 69 jóvenes, donde el tema central es la visita al parque salitre mágico, si asistirán al establecimiento con los protocolos de seguridad, la disposición al descargar una app y crear su propio horario de visita, entre otros.

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Figura 2

(Fuente: creación propia, gráfico de la encuesta)

Primero se realiza la pregunta principal de la encuesta, con la cual las personas que NO hayan asistido al parque terminarán su proceso aquí, por otro lado, los que sí han acudido al establecimiento darán a conocer su experiencia a través de las próximas preguntas.

Figura 3

(Fuente: creación propia, gráfico de la encuesta)

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Se observa que la iniciativa al ir al parque Salitre Mágico se enfoca en las atracciones que se encuentran allí, dejando en segundo lugar a la diversión en compañía de personas que asistan y por último encontramos que la comida no es un atractivo para sus visitantes.

Figura 4

(Fuente: creación propia, gráfico de la encuesta)

Al momento de estar en las instalaciones del parque se puede evidenciar que lo que menos les gusta a sus visitantes son las extensas filas que se producen al ingresar a las atracciones.

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Figura 5

(Fuente: creación propia, gráfico de la encuesta)

En esta ocasión se presenta un panorama donde los encuestados tienen un punto de vista dividido, la mayoría de ellos asistirán a pesar del problema de salubridad que se presenta actualmente.

Figura 6

(Fuente: creación propia, gráfico de la encuesta)

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La mayoría de personas estarían de acuerdo en asistir al parque si se restringe el número de usuarios, viendo esto como una oportunidad, al no hacer filas extensas, evitando aglomeraciones en un mismo punto.

Figura 7

(Fuente: creación propia, gráfico de la encuesta)

Se evidencia la aceptación a descargar una app para reservar la entrada al parque Salitre Mágico, generando un ahorro de tiempo al no comprar los boletos físicamente en la taquilla, teniendo la certeza de poder ingresar al establecimiento.

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Figura 8

(Fuente: creación propia, gráfico de la encuesta)

Por último, se observa la disposición de los participantes al realizar un cronograma donde se benefician al optimizar su tiempo de visita en el parque, disfrutando de las atracciones de forma rápida y segura teniendo presente las medidas de bioseguridad.

Metodología Desing Thinking El design thinking es una de las metodologías más usadas en el diseño de un producto, ayuda a definir, estudiar y empatizar con varias cualidades necesarias para construir la idea del producto. Según Jesús Gaxiola (2015) “Design Thinking (pensamiento de diseño) es una metodología de resolución de problemas y aplicable a cualquier ámbito que requiera un enfoque creativo. Si bien el nombre puede provocar confusión, la metodología permite trabajar en equipos multidisciplinarios para desarrollar soluciones de manera abierta y colaborativa.”

Con ello se analiza el entorno teniendo como referencia a los usuarios, generando nuevas perspectivas para dar solución a requerimientos o problemas de los consumidores, según José Isaza (2016) esta metodología se ha ido implementando en

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el transcurso de los años en empresas porque ayuda a crear productos o servicios, pensando en la satisfacción de las necesidades que los usuarios presenten en el proceso de investigación.

Esta metodología hace poco tiempo se pensaba que era usada solo por personas enfocadas a las artes gráficas, pero se ha ido popularizando por la efectividad que posee y por el amplio enfoque que sostiene con los usuarios, se está implementando en empresas, en las áreas de marketing, negocios, etc. ¿cómo se implementa?

El design thinking ayuda a plantear las ideas que se generen al estudiar y analizar a los usuarios que han presentado alguna necesidad o tengan algún requerimiento respecto al producto, esta metodología se puede implementar a la creación de un producto o servicio ya sé que se genera respecto al usuario, se tiene en cuenta los gustos, las preferencias, su estado económico, sus aptitudes y demás cualidades que puedan ser útiles al realizar el prototipado.

Hay tres temas que se destacan de esta metodología, es fundamental la observación e investigación, la cual es una fase para hallar una inspiración o base en la creación del producto, es de suma importancia y muy necesaria, porque no se puede empezar un proyecto sin antes tener una información previa.

El segundo tema se puede llamar solución, es una fase donde teniendo los datos e información se puede llegar a dar ideas que posiblemente resuelvan el problema, esta solución al principio es una “hipótesis”, siendo funcional aún no es la definitiva, ya que

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se debe realizar un proceso para que sea una idea potencial y así llegar a hacer una idea concluyente.

El tercer tema y considerado como el último, es la evaluación o implementación, consiste en presentar el proyecto a los usuarios, donde se recolecta información sobre las satisfacciones o inconformidades que se pueden presentar, esto se realiza a un número determinado de personas, para saber sus opiniones antes de efectuar la demostración final.

Estos temas son cualidades que se debe tener presente al realizar esta metodología, depende de cada proyecto el número de pasos o fases que se van a implementar varia, para que con ello se pueda hacer una investigación y un desarrollo detallado en la ejecución del producto o servicio.

Fases o momentos de la investigación Se ha tomado como referente los 5 puntos que expone Rikke Friis Dam y Teo Yu Siang en el artículo, 5 etapas en el proceso de Design Thinking.

1. Empatizar Se realizó un proceso investigativo que incluye aspectos culturales del público objetivo y del servicio que se va a intervenir, en este proceso también se adquiere información sobre la historia, su origen, la importancia del parque en el sector del turismo para Bogotá, junto a otros datos, cómo el impacto de la

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situación actual con la pandemia dada por el Covid-19, cómo influye en los trabajos de los empleados en el parque y cómo afecta en su economía.

2. Definir Después de tener toda la información sobre el lugar y los usuarios, se destacan los problemas o las necesidades primordiales, para que así se pueda llegar a dar una solución y poder cumplir los requerimientos que se necesitarán, de toda la información se destaca un problema general, que es la reactivación del parque junto a su economía.

También se debe tener en cuenta los gustos según el público objetivo, la mayoría son jóvenes que les gusta estar al tanto de la tecnología, que consumen demasiados productos digitales y plataformas que ayudan en sus tareas cotidianas, facilitando las labores que realizan.

El 66 por ciento de la población de entre 15 y 29 años optaría por internet si sólo pudiera tener acceso a un medio de comunicación, mientras que los mayores de 29 años se decantarían en un 47 por ciento por la televisión.

El 81 por ciento de los jóvenes que se conectan a internet lo hace todos o casi todos los días, un hábito que sólo comparte el 68 por ciento de los mayores. (Víctor Urrutia Y Natxo Rodríguez, 2012) Con esta información podemos establecer que los jóvenes entre 18 y 29 años, son de una era digital, están más informados sobre las tendencias actuales y las

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nuevas aplicaciones, por ello, nuestro proyecto está enfocado a este grupo objetivo, tenemos una amplia posibilidad de tener resultados favorables que cumplan con sus expectativas y gustos.

3.Idear Teniendo en cuenta toda la información que se ha recolectado y con el problema previamente definido, se debe presentar una idea que pueda dar solución, teniendo en cuenta los aspectos que piden los usuarios.

Se ha propuesto la creación de una App, que sea moderna, diferente, funcional, interactiva y que el usarla sea de forma sencilla, se utilizará la misma paleta cromática que usa el parque Salitre Mágico, implementando fuentes tipográficas de la familia palo seco, estas fuentes hacen ver la App moderna, dinámica y juvenil.

Además, se quieren implementar herramientas digitales para que se pueda interactuar, como un mapa que exponga las atracciones en una forma 3D, como también la opción de tomarse fotos con los personajes que se van a crear a partir de cada una de las categorías de pasaportes (Infantil, Neón y Nitro).

Se creará un espacio para reservaciones, ya que implementaremos un horario donde los usuarios podrán planear su recorrido en las atracciones, teniendo en cuenta que se va a limitar la entrada, solo asistirán 50 personas al día, lo que genera un plus, no habrá aglomeraciones en las atracciones en otras palabras no se va a perder tiempo haciendo fila.

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La reserva es para un grupo máximo de 10 personas, la compra se realizará de forma digital, finalmente descargando código QR que se presentará en la entrada del parque y en cada atracción, así se lleva un control adecuado, minimizando los problemas que se presentan anteriormente.

Este mismo método será usado para la plazoleta de comidas, si es que el grupo así lo desea, en la app habrá un espacio de comidas, la cual enseñara todos los establecimientos de comida junto con sus respectivos menús, sólo se necesita las órdenes y con el código QR será entregado a la hora que ellos lo deseen.

4.Prototipar El proceso de prototipado es una manera de darle forma a la idea, esta muestra será de gran ayuda ya que se podrán establecer las cualidades que se han planteado, con ello se definirán su efectividad, si son factibles o necesitan ser reemplazadas.

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Figura 9

(Fuente: creación propia, mapa de navegación)

En la figura 9, se presenta el mapa que se ha planteado para la navegación dentro de la app, este es un esquema muy útil a la hora de prototipar ya que se organiza en orden jerárquico y da una vista general de lo que va se va a ofrecer.

A continuación, se va a explicar el proceso del prototipado, esta es una etapa de prueba y error, donde cada idea puede ser modificada; es la base para crear el producto final.

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Figura 10

(Fuente: creación propia, mapa de navegación, wireframe de la app)

Dentro de la presente imagen se evidencia parte del proceso que se llevó a cabo en el prototipado del aplicativo, en primer lugar, se observa en la imagen del lado izquierdo donde los usuarios se registrarán, en segundo lugar, encontrarán el mapa del parque Salitre Mágico donde navegarán a través de las atracciones.

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Figura 11

(Fuente: creación propia, mapa de navegación, wireframe de la app)

En la primera imagen se puede evidenciar la forma en que se va a manejar el menú de la aplicación, el icono del menú va a estar presente en todas las ventanas, para que el usuario pueda volver al mapa principal, la segunda imagen es una muestra de cómo se va a trabajar el apartado de comidas y su respectivo menú.

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Figura 12

(Fuente: creación propia, mapa de navegación, wireframe de la app)

En esta imagen se ve el apartado de atracciones, las cuales se van a clasificar por categorías, correspondientes al tipo de pasaportes que compren, después de seleccionarlas, encontrarán una pequeña descripción y restricciones para aquellas personas que padezcan enfermedades que les impida ingresar a las atracciones.

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Figura 13

(Fuente: creaciรณn propia, mapa de navegaciรณn, wireframe de la app)

En la imagen de la izquierda se observa la diagramaciรณn de los eventos que realiza el parque como el festival de terror, al lado derecho se encuentra el calendario para reservar la visita al parque.

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5.Evaluar Según los puntos de vista de personas que trabajan en el área de diseño gráfico han resaltado los siguientes puntos: Se revisó la logística en la parte de entregas de comida, ya que en estos establecimientos se debe tener un distanciamiento entre cada persona y cada mesa, se corrigió este problema ya que con una poca cantidad de espacios para ingerir alimentos las personas se van a aglomerar, por ello se implementó una hora para que cada grupo pueda dirigirse a la plazoleta de comidas para reclamar sus alimentos y poder ingerirlos sin ningún problema.

Además, se ha resaltado en el letrero de pedido, la capacidad máxima de asistentes y el no ingreso de usuarios luego de cierto número.

Otro punto que hay que mejorar es la vinculación de cada botón y la organización de los apartados, aunque esto es más que todo cambios en la realización, puede influir en la usabilidad de la App de los clientes.

Por otro lado, los puntos de vista de estos referentes en la realización de la App, su manejo de línea gráfica y su funcionalidad ha sido satisfactoria, ya que es una app con un propósito, es interactiva, sencilla agradable a la vista y que responde a todas las necesidades de los usuarios.

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Conclusiones Como resultado de la investigación previamente realizada, es posible concluir que el parque se beneficiará de la propuesta planteada, ya que según los resultados de la encuesta se podrá dar solución a sus inconformidades, además que al resolver estos puntos, se obtendrá un plus adicional, puesto que se creará un espacio para realizar reservas (entrada al parque Salitre Mágico), con ello evitando las filas generadas en la taquilla de entrada, se limitará la capacidad de ingreso de personas al parque por día y se creará un espacio donde los usuarios puedan organizar un recorrido al parque por tiempo.

A su vez se genera un atractivo, al implementar el modelado en 3d de las atracciones y la realidad aumentada en los personajes que expondrán información para tener presente en la visita al parque, los parámetros requeridos para ingresar a cierto juego mecánico y la afluencia de personas que se encuentren en cierto punto del parque, de esta manera previniendo a los usuarios de si es viable asistir.

De esta forma se concluye que el proyecto es factible, ya que genera una solución que acata todos los lineamientos de bioseguridad que protegen no solo a los trabajadores sino también a los usuarios, de igual manera se implementan elementos digitales, gráficos y visuales que facilitan el acceso dentro de las instalaciones, de forma organizada, segura y eficaz, por último se incluye la tecnología en 3D para que la visita al establecimiento se convierta en un espacio de entrenamiento alegre y divertido.

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