ANNONS
H E L A D E N N A B I L AG A Ä R E N A N N O N S F R Å N R U T E R DA M
ANNONS
SYSTEMBOLAGET
Systembolaget ger varje ledare utrymme att vara sig själv Den bästa ledaren är den som genom sitt personliga engagemang lyckas inspirera andra till att vara sitt bästa jag på jobbet – så lyder Systembolagets ledarskapsfilosofi.
MAGDALENA GERGER Titel: Vd Mitt viktigaste karriärval: Att jobba inom industri och konsumentnära branscher där kunderna leder vägen och personalen är nyckeln.
MARITA DAHLLÖF
TEXT: SOFIE LUNDMARK FOTO: FELICIA YLLENIUS
Titel: Försäljningschef Område Södra Höjdpunkt i min karriär då jag varit extra stolt över mig själv: Varje gång jag får kvitton på att vårt arbete med ledarskap fungerar, i form av fina resultat på såväl hårda som mjuka nyckeltal, och särskilt på vår kundnöjdhet.
A
tt bidra till att minska alko holens negativa påverkan och samtidigt leverera bästa möjliga service är ett utmanande men unikt uppdrag, och en av faktorerna som gör Systembolaget till en attraktiv arbetsgivare. Vinsten med Systembola get mäts bäst genom sparade liv, färre sjukskrivningar och problem som aldrig uppstår. Bolaget skapar hållbara resultat genom att uppnå både icke-finansiella och finansiella mål.
”Mångfald skapar framgångsrika organisationer.”
UNDER DE SENASTE åren har Systembola get blivit ett serviceföretag i världsklass. Framgångsresan bottnar till stor del i att Systembolaget för några år sedan antog ambitionen att i varje möte överträffa kundens förväntningar. Den resan görs inte automatiskt, utan börjar med starka ledare som är medarbetarnas kompass på vägen framåt. – Vi arbetar med ledarskapet eftersom vi vet att det ger resultat. Vi punktmarke rar inte slutresultatet, utan fokuserar på att dela målbilder, ha en bra dialog och att ge möjlighet att kompetensutveckla. När vi arbetar målmedvetet och långsik tigt med det, så skapar det i slutändan de resultat vi vill uppnå, berättar vd Magda lena Gerger. FÖR ATT ALLA ledare ska få möjlighet till utveckling har Systembolaget ett internt utvecklingsprogram kallat ”Det goda le darskapet” (DGL). En del i programmet är att ledaren från flera håll får feedback på sitt ledarskap – från den närmaste chefen och ett antal kollegor och medarbetare. – Alla 500 chefer har genomgått ut vecklingsprogrammet, vilket landat i en individuell utvecklingsplan. Att varje ledare får kontinuerlig återkoppling på sitt ledarskap bygger en bra grund för att ständigt utvecklas, säger Marita Dahllöf som är försäljningschef i Område Södra. EN FRAMGÅNGSRIK ORGANISATION bygger på att alla, inte bara ledarna, känner sig delaktiga. Varenda en av Systembolagets cirka 5000 medarbetare är, och behöver känna sig, viktiga – oavsett roll i företaget.
8
För Systembolaget är Ruter Dam ett viktigt verktyg i utvecklingen av fler starka kvinnliga ledare. Varje år går en av Systembolagets medarbetare Ruter Dam, som både Magdalena och Marita har deltagit i. För båda har det inneburit en stark grogrund för framtida utmaningar, även efter att programmet avslutades. – Många kanske tänker att det inte finns tid till att bygga nätverk när man befinner sig mitt i livet. Tvärtom, det är då det är som viktigast. För den dag du inte har så mycket att göra – det är då du behöver ditt nätverk som mest. Tack vare möjligheten att gå Ruter Dam har jag knutit kontakter i de största företagen i Sverige, säger Marita Dahllöf.
ETT AV ARBETSSÄTTEN som bidrar till känslan av delaktighet är att varje butik har arbetsrotation. Det finns också medarbetare i butik som har en så kallad plusroll, som innebär att man har ansvar för ett visst område. En medarbetare kan exempelvis vara ölansvarig och håller då i ölprovningar. – Vår filosofi är att det blir bäst om alla gör jobbet tillsammans, därför delegerar vi större ansvar till fler. Hela laget räknas och alla får chansen, det skänker mycket arbetsglädje och skapar goda resultat, säger Magdalena.
RUTER DA M 30 Å R
FAKTA SYSTEMBOLAGET • Cirka 5 000 medarbetare. • 438 butiker och cirka 500 ombud. • Cirka 650 leverantörer som tar in drycker från cirka 5 000 producenter. • Drygt 125 miljoner butiksbesök per år. • 40 miljoner digitala kundbesök per år. • Kundtjänst besvarar årligen cirka 125 000 frågor. • Omsättning: 28,4 miljarder SEK (inkl. alkoholskatt) 2016. • Helägt av staten. • Bildades 1955.
J U B I L E U M 19 8 7-2 0 17
– En av mina starkaste insikter från Ruter Dam-programmet är att de flesta av oss brottas med samma frågor och frågeställningar trots att vi arbetar i helt olika verksamheter. Nu var det över tio år sedan jag gick programmet men vi träffas fortfarande en gång per år. Ruter Dam är inte bara givande för stunden, det har gett mig mycket tillbaka i många år efter det, säger Magdalena och avslutar: – Jag är övertygad om att organisationer med kvinnliga ledare skapar bättre resultat. Det gäller mångfald generellt, över tid skapar det bättre affärer och mer framgångsrika organisationer, säger Magdalena.