Краснодарский Бизнес-журнал, № 12, 2012 г.

КРАСНОДАРСКИЙ

#12 (146) 2012

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2011 год

Я хочу создать вечную компанию Сергей Иванов «Девелопмент-Юг»

16+

ЕСТЬ ЛИ ДОЛГ ПОСЛЕ СМЕРТИ?

XXXIV

ЯЗЫК ДО БИЗНЕСА ДОВЕДЕТ

L

ЧТО КРАСНОДАРЦЫ ИЩУТ В КАМБОДЖЕ LXXIV

— —

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Морским узлом Через несколько лет Краснодарский край может стать центром яхтенного туризма. Министр курортов региона Евгений Куделя объявил о начале разработки соответствующий концепции. Со столь оптимистичным заявлением чиновник выступил в ходе саммита Российско-Китайского туристического форума. По его словам, ведомство уже занимается разработкой финансово-экономической модели концепции и планирует завершить эту работу в 2013 году. В частности, проектом предусматривается строительство вдоль Черноморского побережья нескольких яхтенных стоянок — марин. Это, по мнению Евгения Кудели, будет способствовать развитию яхтенного туризма в крае.

Он также добавил, что интерес к проекту уже проявляют китайские компании. Предварительная же презентация, в ходе которой определятся возможные инвесторы, пройдет на экономическом форуме в Сочи осенью следующего года. На сегодняшний день туристическая отрасль обеспечивает более 15% валового регионального продукта Краснодарского края. Регион ежегодно принимает до 15 миллионов отдыхающих, в то время как общая единовременная емкость курортов составляет 600 тысяч человек.

Банки с рук В течение 5–10 лет Российская Федерация как акционер выйдет из капитала ВТБ и Сбербанка. О грядущей приватизации госакций двух крупнейших российских банков сообщил первый вицепремьер правительства РФ Игорь Шувалов, выступая на семинаре руководителей законодательных органов власти. «Из ВТБ и Сбербанка Российская Федерация как акционер выйдет», — сказал чиновник, добавив, что торопиться в этом вопросе не нужно. «Может, в течение десяти или пяти лет, как будет складываться конъюнктура», — отметил первый вице-премьер. По его словам, главное — чтобы банки были устойчивыми и их вкладчики чувствовали себя уверенно.

Идут на посадку

Евро остается Федеральная антимонопольная служба России предложила министерству энергетики отложить запрет на использование в России топлива класса «Евро-2» еще на один год. Главная причина такого предложения борцов с монополиями связана с различиями в сроках перехода на более качественное топливо внутри Таможенного союза: Россия и Белоруссия вводят указанные запреты раньше, чем Республика Казахстан. Пока предполагается, что «Евро-2» исчезнет с российских заправок 1 января 2013 года, но если предложение антимонопольной службы будет принято, этот срок перенесется на 1 января 2014 года. Напомним, что стандарт «Евро-2», регламентирующий со-

держание в выхлопных газах вредных веществ и твердых частиц, был принят в России в 2005 году. Бензин Аи-95 категории «Евро-2» был запрещен с 1 января 2011 года, однако Аи-92 такого же стандарта остался в продаже. Оборот в России «Евро2» должен был прекратиться еще с 1 января 2008 года и впоследствии откладывался несколько раз. Основной причиной переноса называлась неготовность нефтяников оборудовать свои НПЗ установками, необходимыми для выпуска топлива более высокого качества.

Действующий в российском законодательстве запрет на арест бизнесменов может быть отменен. Об этом заявил уполномоченный по правам предпринимателей в РФ Борис Титов. Предложение отдавать бизнесменов-преступников под суд было озвучено на совещании у вице-премьера Владислава Суркова. В частности, депутатам Государственной думы РФ предложили внести в действующие нормативные акты ряд исключений, в случае которых аресты предпринимателей стали бы возможны. В частности, речь идет о причинении ущерба государству. Напомним, запрет на аресты предпринимателей был введен в 2010 году с подачи администрации тогдашнего президента РФ Дмитрия Медведева. Аресты в качестве меры пресечения были отменены по статьям, карающим за незаконное предпринимательство, незаконную банковскую деятельность, незаконное получение кредита, и многим другим.

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

I

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Под снос В Краснодаре незаконно установленные торговые ларьки и рекламные конструкции будут демонтировать и перемещать на специальную штрафплощадку. Об этом сообщил начальник городского управления муниципального контроля Евгений Первышов. По его словам, в настоящее время выявлено порядка 400 киосков, которыми занимаются специалисты управления и которые могут быть демонтированы. Глава города Владимир Евланов поручил в кратчайшие сроки определиться с подходящей для штрафплощадки территорией и держать этот вопрос на особом контроле.

Клеймо вместо звезд Федеральное агентство по туризму будет вести черный список зарубежных гостиниц, шантажирующих туристов в случае приостановки деятельности туроператора. Вопрос о создании такого списка был впервые поставлен в Ростуризме после банкротства компании «Ланта-тур» в январе 2012 года. Спустя два месяца, когда улеглась шумиха, федеральное ведомство опубликовало перечень зарубежных отелей и принимающих компаний, которые допустили нарушения прав и законных интересов российских граждан, путешествовавших с этой компанией. В частности, в этот список попали 12 гостиниц в Чехии, Вьетнаме, Таиланде, Индии, Доминикане и Мексике. «Отельеры угрожали туристам и оказывали на них психологическое давление. Мы жестко пресекаем и будем пресекать такие ситуации», — заявил руководитель Ростуризма Александр Радьков. Чиновники намерены мониторить ситуацию и пополнять свой черный список туриндустрии.

II

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Кому не стыдно Штрафы за плохой товар предложено увеличить в десятки раз. За повторное нарушение компанию может ждать приостановка деятельности на месяц. В Госдуму РФ внесут законопроект, в десятки раз увеличивающий штрафы для предпринимателей и компаний за обман потребителя, продажу ему плохого товара или отказ от предоставления информации. В результате штрафы за эти нарушения для должностных лиц компаний должны вырасти до 7–10 тыс. рублей, для индивидуальных предпринимателей — до 50–70 тыс. рублей, а для юридических лиц — до 100–300 тыс. рублей. За повторное нарушение предлагается ввести еще большие штрафы. К примеру, для юрлиц размер взыскания может составить миллион рублей. Для сотрудников компаний, которые неоднократно нарушают права потребителей, предлагается ввести дисквалификацию на срок до года, а для ИП и юрлиц — приостановку дея-

тельности на месяц. В настоящее время за нарушение прав потребителей должностное лицо подвергают штрафу в 1–2 тыс. рублей, а юрлиц и предпринимателей — взысканию в 10–20 тысяч.

Надежда и опора В общественной организации малого и среднего бизнеса «Опора России» сменился руководитель. Место Сергея Борисова получил краснодарский бизнесмен Александр Бречалов, ранее занимавший пост первого вице-президента. От решения вопросов PRдеятельности и кредитования малого бизнеса, которыми предприниматель занимался на посту первого вице-президента, к руководству всей организацией Александр Бречалов перешел по решению недавнего Съезда «Опоры России». За него проголосовали 200 делегатов из 208. Прежний президент Сергей Борисов, возглавлявший организацию на протяжении всех десяти лет ее существования, был избран председателем попечительского совета «Опоры». Помимо Бречалова на этот пост претендовали еще шесть человек. Среди них два первых вице-президента — Владислав Корочкин и Павел Сигал, три вице-президента — Михаил Мамут, Сергей Моисеев, Александр

Калинин, а также депутат Госдумы РФ Владимир Гутенев. Александр Бречалов родился 18 ноября 1973 года. В 1994 году окончил Краснодарское военное училище им. Штеменко. В 1999 году — Московскую государственную юридическую академию. С ноября 2003 года являлся генеральным директором «Юниаструм Консалтинг» (переименовано в группу компаний «ВБО»). В настоящее время занимает должность президента этой ГК. Общественной деятельностью бизнесмен занялся в декабре 2005 года, став членом «Опоры России». Будучи правой рукой Сергея Борисова, до недавнего времени он руководил региональным отделением «Опоры» в Краснодарском крае.

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Одна из таких композиций — срочный вклад для частных лиц «Осенний джаз», позволяющий получать высокий доход в короткие сроки. Клиентам банка предоставляется возможность разместить денежные средства на 6 или 12 месяцев, с капитализацией или без, с выплатой процентов ежеквартально или в конце срока. Еще одной знаковой композицией является вклад «Стопроцентный хит». Данный вид вклада принимается на два года, на особых условиях досрочного востребования, с особыми условиями по расходным операциям без потери дохода. Кроме того, в музыкальном альбоме от cdbbank есть еще несколько весьма интересных предложений: от классики до модерна, на самый взыскательный вкус.

Sehr gut! Компания «Хёрманн Руссия» отмечает 15-летие работы на российском рынке. С момента основания в декабре 1997 года компания прошла успешный путь развития, завоевав российский рынок и заняв одну из передовых позиций среди лидеров — производителей ворот, дверей и приводов. За эти годы компания существенно расширила географию своих заказчиков и партнеров, сеть собственных представительств (12 филиалов) и дилерскую сеть (более 600 компаний) в России. Сегодня главная задача представительства «Хёрманн» в России — дать возможность российскому покупателю купить то, что делает европейцев конкурентоспособными на их рынке, и обслужить своего покупателя по немецким стандартам.

IV

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

«Фольксваген Центр Юг-Авто» предугадывает ваши желания под Новый год! Автомобиль, в котором совмещены скорость и управляемость, мощность, роскошь и комфорт, еще не был так близок к исполнению ваших новогодних желаний! Официальный дилер Volkswagen — «Фольксваген Центр Юг-Авто» делает все, чтобы такие желания сбывались как можно чаще. Только до 31 декабря 2012 года при покупке Volkswagen Touareg волшебное преимущество

до 360 000 рублей и зимние шины в подарок! О подробностях акции с удовольствием расскажут менеджеры отдела продаж. Официальный дилер Volkswagen «Фольксваген Центр Юг-Авто»: пос. Яблоновский, ул. Краснодарская, 3, тел. (861) 210-41-41, www.vw.yug-avto.ru

На правах рекламы

На правах рекламы

Инвестиционный Банк Кубани подготовил для ценителей разных жанров и направлений линейку музыкальных вкладов.

Загадай свое

Зимний осмотр Зимой жизнь вокруг словно замирает. Но только не для клиентов Porsche.

Porsche дарит ни с чем не сравнимое удовольствие от вождения на зимних трассах. Особенно если тщательно подготовить его к наступающему сезону. В рамках акции «Зимний осмотр» «Премиум Кар» дилер Porsche AG в Краснодаре, Кранодарском крае и республики Адыгеи подготовит ваш Porsche к зимним условиям, проверив все узлы и детали,

обеспечивающие его длительную эксплуатацию. Разработанный на основе рекомендаций завода-изготовителя и адаптированный к российским условиям осмотр включает проверку уровня рабочих жидкостей, приводного ремня, аккумулятора, двигателя, тормозной системы, ходовой части, кузова и лакокрасочного покрытия, электрооборудования. Также мы проведем для вас диагностику электронных блоков управления. Скрыть от окружающих красоту вашего Porsche: пожалуй, единственное, чего мы не в силах сделать. «Премиум Кар» дилер Porsche AG в Краснодаре, Кранодарском крае и республики Адыгеи: Краснодар, ул. Новокузнечная, 34/1, тел./факс (861) 255-30-30, www.porsche-krasnodar.ru

На правах рекламы

Музыка осени

Вокруг бизнеса Факты и тренды

Приобщиться к аристократичной игре смогли все участники VIII встречи «Топ-Клуба», проводимой при поддержке Росбанка. В мероприятии приняли участие специальные гости — Альберт Швабашер, директор департамента деривативов и структурированных продуктов, и Олег Доможиров, частный банкир департамента по работе с российскими клиентами Societe Generale Private Banking. Они рассказали о существующих в подразделении Private Banking в Монако услугах для обеспеченных клиентов Росбанка. «Наши клиенты потратили немало сил, чтобы создать состояние. Мы же стараемся предоставить им высочайший уровень обслуживания», — отметил Альберт Швабашер.

Лучшие для такси

На правах рекламы

Автоцентр «Гедон-Авто» стал победителем конкурса «Современное такси — Краснодару!».

VI

Компания «Гедон-Авто», официальный дилер Volkswagen, представила свой стенд на 17-й специализированной выставке автомобилей MOBI. Вниманию гостей были представлены один из самых успешных внедорожников в мире Volkswagen Touareg и Volkswagen Polo седан в комплектации Comfortline. В рамках выставки была организована экспозиция «Современное такси — Краснодару», где выбор лучших делали сами посетители.

Volkswagen Polo Седан, представленный «Гедон-Авто», занял первое место по итогам голосования водителей и пассажиров такси в категории «средний класс». Официальный дилер Volkswagen «Гедон-Авто»: Краснодар, ул. Селезнева, 204, тел. (861) 299-10-20

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Объем лишним не бывает! Skoda Octavia 1,8 TSI по цене 1,4 TSI! Компания «Авто-Комплекс» объявляет о действии специального предложения на Skoda Octavia. В период с 15 октября по 31 декабря 2012 года Skoda Octavia c объемом двигателя 1,8 л по цене 1,4 л! Skoda Octavia добавляет вашей жизни по-

ложительных эмоций, дарит больше ярких впечатлений для всей семьи. Сочетание передовых технологий и традиционного качества, комфорта и надежности, вместительности и безопасности, а теперь еще и мощность в подарок от «Авто-Комплекс» позволят вам наслаждаться яркими эмоциями и впечатлениями со Skoda Octavia в полной мере! Более подробную информацию вы можете получить в наших салонах по адресам: Краснодар, ул. Дзержинского, 102; пос. Яблоновский, ул. Краснодарская, 3, тел. (861) 260-03-01

На правах рекламы

Топ-менеджеры Ростова-наДону сыграли в гольф на кубок Росбанка.

Больше — лучше

Выгода здесь Специальные условия на автомобили Hyundai i30, i40, ix35 в «Юг-Авто»! В компании «Юг-Авто» официального дилера Hyundai действуют специальные условия на приобретение автомобилей i30, i40, ix35. Уже сегодня клиенты могут стать счастливыми обладателями внедорожника Hyundai ix35 с выгодой до 50 000 рублей. Великолепный i40 с идеальным стилем, динамичным двигателем и пятизвездочным уровнем безопасности стал еще привлекательнее. Теперь купить i40 можно с выгодой до

70 000 рублей. Стильный и грациозный i30 с выгодой до 50 000 рублей настолько привлекателен, что никто не сможет устоять перед соблазном приобрести его. Официальный дилер Hyundai «Юг-Авто»: Краснодар, ул. Дзержинского, 229/1; пос. Яблоновский, ул. Краснодарская, 3, тел. (861) 210-44-00 www.hyundai.yug-avto.ru

На правах рекламы

Гольф stream

ВОКРуГ БиЗНЕСА ПОД ВОПРОСОМ

?

Не первый лишний

Скоро ряды борцов с рейдерством и чиновничьим произволом станут еще плотнее — в регионе появится бизнес-омбудсмен. Как относятся к новому представителю сами защищаемые?

!

Егор Нармин арбитражный управляющий

Декларация зависимости

Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей является, прежде всего, государственным органом. Из основных задач бизнес-омбудсмена я бы особо выделил две: содействие улучшению делового и инвестиционного климата и участие в формировании государственной политики в области развития предпринимательской деятельности и защиты прав предпринимателей, а также выдвижение и поддержка инициатив, направленных на ее реализацию. Учреждение данной должности — явление знаковое, и смысл его в том, чтобы послать деловому сообществу сигнал о приоритетах и направлениях государственной политики. Защита прав конкретного предпринимателя должна стать экстраординарным событием, требующим немедленного подключения к решению проблемы не только уполномоченного, но и широкой общественности, остальным должны заниматься суд и дру-

Почему бы государству не создать отдельные институты по защите прав учителей, врачей, фермеров? Или их права не нужно защищать?

VIII

краснодарский Бизнес-журнал декаБрь #12 2012

гие правоохранительные органы. Это же следует из пояснительной записки к законопроекту: «Деятельность Уполномоченного дополняет существующие средства защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц, не отменяет и не влечет пересмотра компетенции государственных органов». Однако это нововведение может остаться лишь декларацией, если не будут приняты и другие меры: реформа судов общей юрисдикции, повышение гарантий неприкосновенности частной собственности и защиты от давления на бизнес со стороны власть имущих.

сти, правоохранительной системы. Думаю, что и омбудсмену придется приложить немало усилий, чтобы его выслушали и, что важно, услышали. Кроме того, ему нужно будет действовать очень оперативно и не допускать затягивания при решении проблем. В бизнесе время стоит слишком дорого, и если уполномоченный не сможет реагировать на обращения мгновенно, то превратится в очередную громоздкую, неповоротливую и бесполезную структуру.

!

! Александр Кутченко Татьяна Федченко директор психологического бизнес-центра «авалон»

Своя ноша тянет

В любых начинаниях, в том числе и нашего правительства, я стараюсь видеть позитивное начало. На этот раз мне тоже хочется верить, что в регионе, наконец, появится система, действительно заинтересованная в развитии малого и среднего бизнеса. Но как эта идея будет реализовываться на практике — посмотрим. Не «утонет» ли омбудсмен в потоке жалоб и предложений? Сможет ли он решить проблемы дающей постоянные сбои системы? До сегодняшнего дня ни один человек, связанный с предпринимательской деятельностью и защищающий интересы малого и среднего бизнеса, не имел права вмешиваться в работу судов, органов государственной вла-

генеральный директор «аякс-риэлт»

Вопрос личности

В нынешних условиях предприниматели едва ли не самая бесправная категория населения, как в психологическом, так и в правовом плане. Так что дополнительный институт по защите интересов бизнеса нам не помешает. Но насколько эффективной окажется работа омбудсмена, во многом зависит от личности того человека, который получит этот пост. То, что он будет один, не отговорка. Для него наверняка сформируют аппарат, который позволит охватить вниманием все ключевые направления. Работа на государственной должности и, как следствие, зависимость от власти тоже ничего не значат. Власть оказывает влияние абсолютно на всех и на все, а вот в чьих интересах будет использоваться это влияние, зависит только от самого

Вокруг бизнеса Под вопросом

омбудсмена. На мой взгляд, здесь нужен человек из бизнеса, такой как Титов (Борис Титов, федеральный бизнес-омбудсмен. — Прим. ред.): серьезный, ответственный, самодостаточный, а главное, независимый, который будет не просто занимать пост, а реально работать в интересах предпринимателей. Конечно, сумеет ли новый омбудсмен решить все накопившиеся проблемы, сейчас сказать трудно, но в любом случае лучше с ним, чем без него.

!

Алексей Красницкий председатель регионального отделения Ассоциации молодых предпринимателей России

Во власти авторитета

Идею учреждения подобного института я полностью поддерживаю. Конечно, диалог между органами власти и бизнесом в крае ведется и сегодня. Другое дело, что немногие пользуются возможностью «поговорить» из‑за взаимного недоверия и информационного вакуума. И эту проблему нужно решать. Но поскольку должность бизнес-омбудсмена персонифицирована, успешность его деятельности во многом будет зависеть от личных качеств и авторитета человека, который займет этот пост. Важно понимать, что уполномоченный не подменяет ни один из существующих институтов власти. Его основная задача — не контролировать деятельность правоохранительных или судебных органов, и уж тем более не вмешиваться в их деятельность. Он призван обеспечить системный подход к выявлению проблем, возникающих на пути реализации прав бизнесменов, обобщить эти проблемы, выработать меры по их решению, донести свои предложения до органов власти и проконтролировать их реализацию. Но все это только кажется простым и легким в ис-

полнении. На самом деле, чтобы выполнить все поставленные задачи, омбудсмену придется не только выстроить диалог с властью, но и заставить ее прислушиваться к его мнению, считаться с его позицией. Для этого нужен очень твердый характер. Ведь не случайно говорят, что работа омбудсмена эффективна только тогда, когда он обладает не властью силы, а властью авторитета.

!

Сергей Литвиненко генеральный директор «Трансазия Лоджистик»Ç

Уполномочен провалить?

Все зависит от того, с какой целью создается новый институт и какие именно задачи он призван решить. Если имеется в виду очередной «смотрящий» над экономическими нарушениями, то я не совсем понимаю, зачем создавать еще один институт контролеров. Их в крае и так предостаточно. Если речь идет о правовой стороне отношений, то права и свободы всем без исключения гражданам, и в том числе бизнесменам, обязано гарантировать государство, и я не вижу смысла вводить новые «надстройки» существующей системы. Почему бы нам в таком случае не создать отдельные институты по защите прав учителей, врачей, фермеров и так далее? Или их права не нужно защищать? Если же бизнес-омбудсмен будет обладать реальными полномочиями и сможет влиять на органы власти, возможно, это плюс. Избавив предпринимателей от бюрократии и излишней волокиты, уполномоченный обеспечит региональной экономике куда больший поток налогов с работающих бизнес-проектов, чем мы имеем сегодня. Но для этого человек, занимающий пост омбудсмена, должен быть успешным бизнесменом, и желательно в разных отраслях.

Тел.: +7(861) 255-65-08 +7(861) 253-70-91 +7(861) 210-54-66 006

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

IX

Вокруг бизнеса

Дела

Ирина Толмачева

Страсти по роумингу Вот уже несколько лет в Госдуме РФ обсуждают вопрос отмены роуминга на территории России. Сегодня инициаторы проекта оказались как никогда близки к цели. В ноябре госдеп Ярослав Нилов совершил очередную попытку сломить стену невозмутимости, что возвели вокруг себя сотовые операторы страны. В частности, народный избранник предложил установить единые тарифы на звонки с мобильных телефонов по всей территории России и внести соответствующие поправки в ФЗ «О связи». Подготовленный депутатом документ в случае принятия позволил бы исключить ситуации, когда при звонке из чужого региона клиент вынужден платить не только за услуги связи, но и за сам факт звонка. Вместо этого абоненту предложено рассчитываться с оператором по единому тарифу независимо от его местонахождения в пределах территории РФ. Будут ли указанные поправки приняты коллегами Нилова, пока неизвестно, но та настойчивость, с которой органы власти добиваются отмены роуминга, позволяет рассчитывать на скорое разрешение возникшего спора.

X

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Перекрыть воздух

«В большинстве стран Европы нет такого понятия, как внутрисетевой роуминг», — говорят сторонники законопроекта. «В Европе и цены на сотовую связь в разы выше, чем в России», — говорят его противники. «Да и размеры России в разы больше всей Европы», — добавляют реалисты. Так или иначе, страсти по российскому внутрисетевому роумингу не утихают уже несколько лет. В более-менее внятное предложение все эти дискуссии оформились лишь в январе 2011 года, когда глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев, устав от бесконечных жалоб на аппетиты мобильных операторов, выступил с инициативой упразднить существующую «роуминговую» систему совсем либо заменить ее на более прозрачную и понятную. Идею эту поддержал экс-депутат Госдумы РФ Максим Коробов, на скорую руку состряпавший требуемый законопроект. В своем труде он

предложил полностью отменить плату за входящие вызовы при нахождении абонента за пределами родного региона, но в границах РФ. Депутата и антимонополиста смущал тот факт, что роуминг, как услуга, является по сути «зарабатыванием денег из воздуха», а потому и права на существование не имеет. Но то ли позиции Коробова не были столь сильны, чтобы спорить с депутатским лобби «большой тройки», то ли документ оказался слишком сырым, но поправки так и не были приняты. В середине августа 2012 года внутрисетевой роуминг вновь предложили отменить. На этот раз такая идея пришла в голову руководителю Минсвязи РФ Николаю Никифорову. Чиновник поспешил зафиксировать ее в своем микроблоге, но общественность тут же восприняла небольшую запись как готовый законопроект. Отступать было некуда, и документ начали готовить. Как отмечали тогда в ведомстве, дополнительная плата

Вокруг бизнеса

Дела

за междугородние звонки сохранится, но внутри региона будут действовать единые тарифы вне зависимости от того, из какого субъекта федерации приехал абонент. Сами сотовые операторы, равно как и коллеги Никифорова из Минэкономразвития РФ с этой идеей не согласились. Владельцев сетей сотовой связи возмутила перспектива отмены роуминга, ибо за «приземление вызова» (нынешнее законодательство предписывает «сотовикам» вести звонок через сети операторов наземной связи) они платят дополнительно. По мнению чиновников, принятие подобного решения может привести к резкому росту тарифов.

Раскидают на всех

Опрос Краснодарским Бизнес-журналом участников рынка опасения Минэкономразвития РФ подтвердил. Так, в компании «МТС» нам прямо заявили о том, что при отмене внутрисетевого роуминга расходы на поддержание сетевой инфраструктуры лягут на всех абонентов, в том числе и на тех, кто не покидает пределов «домашнего» региона. То есть платить за роуминг будут все понемногу: и те, кто звонит в другие регионы, и те, кто такие звонки не совершает. «В настоящее время самая низкая в Европе стоимость вызовов, которая действует в России внутри каждого региона, обеспечивается за счет того, что абонент платит только за использование локальной инфраструктуры. Оплата междугородних каналов связи и пропуск трафика в местный тариф не включается», — пояснил директор компании «МТС» на Юге России Сергей Ласкавый. В «Мегафоне» на сей счет высказываются очень осторожно. Ольга Игошкина, директор по связям с общественностью Кавказского филиала «Мегафон», воздержалась от комментариев по поводу отмены роуминга, заявив, что до того как будет разработан подробный механизм реализации этой идеи, оценить ее влияние на деятельность компании нельзя. Тем не менее «Мегафон» вряд ли останется равнодушным к идеям Минсвязи и Госдумы РФ.

XII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Коммерческий директор компании «Скай Линк-Юг» Алексей Владимиров уверен, что законопроект будет учитывать интересы обеих сторон, как рядовых пользователей, так и сотовых операторов. По его словам, на деятельности компании-оператора отмена роуминга может отразиться по-разному: с одной стороны, это упростит схему взаимодействия с абонентом при его передвижении в зонах за пределами домашнего оператора. С другой, компаниям придется реструктурировать свою часть работ по предоставлению связи, с урегулированием стоимости и оказания сопутствующих услуг (например, выхода в Интернет). При этом Алексей Владимиров не считает, что стоимость услуг связи обязательно повысится. Возможно, абонентам будет предложен универсальный тариф, с учетом

[[

12

]

средняя стоимость минуты разговора при входящих и исходящих звонках во внутрисетевом роуминге на территории России затрат на связь в роуминге. «Также очень важно понимать, какую структуру имеет филиальная сеть компании-оператора. Без особых проблем смогут реализовать данные требования операторы объединенных компаний — они незначительно изменят свои внутренние бизнес-процессы. В свою очередь, компании, работающие под одной торговой маркой, но фактические являющиеся независимыми юридическими лицами (в регионах присутствия), получат массу проблем, поскольку потеряют часть доходов от роуминга абонентов своих сетей и будут вынуждены коренным образом пересмотреть структуру внутреннего взаимодействия компаний», — добавляет эксперт.

Тарификация впрок

Рядовые пользователи реагируют на отмену роуминга по-

разному: кому-то все равно, кто-то боится повышения цен на связь, кто-то считает, что так будет очень удобно путешествовать по стране, не заботясь о sim-картах и меняющихся ценах. «Думаю, отмена внутрисетевого роуминга — разумный и правильный шаг, — уверен Алексей Растатурин, исполнительный директор туристической компании «Мегаполис-Трэвэл». — К примеру, мне не совсем понятна логика действующей системы расчета стоимости звонка, учитывающая не только местоположение звонящего и направление звонка, но и то, в каком регионе была куплена данная sim-карта. Казалось бы, ну какая оператору разница? Абонент ведь все равно принадлежит его сети, к тому же он может просто купить местную sim-карту и, таким образом, избежать лишних платежей. В общем, формирование стоимости звонков сейчас совершенно непрозрачно». По словам Алексея Растатурина, с принятием данного закона многие пользователи получат ощутимые плюсы при звонках в поездках по регионам. Минусом же будет то, что возросшие затраты сотовые операторы наверняка размажут по остальным пользователям своих услуг. Но дело не только в затратах. Размазываться, скорее всего, будут и доходы, которые оператор привык получать от услуг внутрисетевого роуминга и которые привычно пускал на развитие своей инфраструктуры и повышение качества связи. Чтобы не потерять с таким трудом завоеванные позиции и не откатиться назад, компаниям придется изыскивать новые источники прибыли, способные компенсировать потери. И вот здесь наверняка возникнет новое противоречие. Ведь в законопроектах, так старательно расписываемых депутатами и чиновниками, указано все, кроме того, где операторы должны брать средства, чтобы возместить прежние доходы. А раз директив нет, игроки рынка будут вольны решать эту проблему доступными им рыночными способами, закладывая в тариф расходы не только на обеспечение услуг связи, но и на развитие своего бизнеса.

Персона

XIV

Сергей Иванов

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Персона

Сергей Иванов

Светлана Гетало

House без хаоса Президент корпорации «Девелопмент-Юг» Сергей Иванов о том, как правильно сочетать бизнес и стандарт, почему доступность имеет значение, зачем застройщику IPO и что нужно сделать, чтобы создать вечную компанию. Наша встреча с одним из крупнейших застройщиков Юга России проходила в весьма необычном для такого рода бесед месте — на высоте 60 метров над Краснодаром, на крыше бизнес-центра «Девелопмент-Юг», что на улице Московской. Как выяснилось позднее, выбор на это здание пал не случайно. Глядя на раскинувшиеся внизу кварталы, Сергей Иванов то и дело указывал на новенькие высотки с растяжками его компании, разбросанные по району улицы 40-летия Победы, и подолгу рассказывал о каждом объекте. Что ж, оттуда и правда открывался великолепный вид на то, что позднее найдет отражение в годовом отчете корпорации, — на новые объемы введенных в эксплуатацию квадратных метров жилья.

— Сергей Петрович, не секрет, что более всего недавний финансовый кризис отразился на строительной отрасли. Каким стал региональный рынок недвижимости после 2009 года?

— Думаю, произошедшие изменения заметны всем. Прежде всего, существенно сократились объемы строительства. Причин для этого, как известно, было множество. Банки закрыли кредитные программы как для застройщиков, так и для покупателей недвижимости в стадии строительства, выросли цены на материалы и энергоресурсы, упали реальные доходы населения, ухудшились ожидания от будущего... Никто ведь не знал, насколько глубоким и затяжным будет тот кризис. Но что бы ни творилось

в экономике, с финансовыми проблемами жизнь не останавливалась: люди продолжали создавать семьи, у них подрастали дети. В итоге за последние несколько лет в крае сформировался так называемый отложенный спрос, который сегодня оказывает существенное влияние на рынок. Можно говорить и об изменении самой структуры спроса. Теперь покупателям куда более интересны компактные одно- и двухкомнатные квартиры, качественные, но доступные. Произошло уменьшение числа инвесторов и увеличение доли клиентов, приобретающих квартиры для собственного проживания. Растет доля ипотечных сделок благодаря тому, что многие банки занимаются активным развитием этого направления.

— Как ваша компания изменилась за эти годы? После кризиса вы проредили корпорацию, избавив ее от неэффективных подразделений. Какие организации входят в «Девелопмент-Юг» сегодня?

— Кризис, при правильном отношении к нему, может многому научить, и мы постарались извлечь из него максимум пользы. До 2008 года компания имела очень разветвленную структуру с множеством направлений работы. Главным заказчиком по большинству направлений выступала сама корпорация, и можно сказать, что сопутствующие компании находились в «тепличных» условиях. Когда наступил кризис, потребности «Девелопмент-Юг» значительно снизились, и это снижение

послужило тем самым фильтром, отделившим конкурентоспособных от зависимых. Мы ведь не сокращали сами количество сопутствующих компаний. Они просто стали работать на открытом рынке, который все расставил по местам. Основная часть смогла перестроиться, став успешной в новых условиях. Например, проектному институту «Девелопмент-Проект» в ноябре этого года исполнилось уже 10 лет. Но несколько бизнес-направлений, действительно, были закрыты. Ничего страшного в этом я не вижу. Это рынок, здесь нельзя быть слабым.

— Не отразился ли «естественный отбор» на результатах работы корпорации? С какими показателями «Девелопмент-Юг» завершает 2012 год?

— С учетом того, что в 2008– 2011 годах темпы строительства и объемы сдачи у нас были невысокими, этот год для нас стал весьма успешным. Мы сдали в эксплуатацию двенадцать домов — это более 400 тысяч квадратных ме-

На краснодарском рынке царит хаос в плане понимания уровня качества того или иного жилья. Есть застройщики, которые предлагают «элитные» квартиры по 25 тысяч за квадрат. Это несерьезно

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

XV

Персона

Сергей Иванов

Сергей Иванов: «Чужих рук» вокруг меня нет, а есть дружная команда близких мне по духу и взглядам людей. Вместе это — правление компании, то, на чем держится мой бизнес.

тров жилья. Также продолжилось строительство семи домов с более поздними сроками сдачи, проделана большая работа по подготовке к выходу на новые площадки.

— Окончание строительства нескольких домов — изменение более чем заметное. Но что поменялось внутри компании? Быть может, у вас появились новые приоритеты, цели или задачи?

— Приоритеты остались прежними, а вот сама компания изменилась вместе с рынком. Раньше сектор жилой недвижимости был перегрет, и покупалось все, что

В кризис потребности корпорации сократились, и далеко не все сопутствующие компании, жившие прежде за спиной «Девелопмент-Юг», сумели выжить. Но это рынок, здесь нельзя быть слабым

XVI

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

строилось. Сегодня он стал более сложным, увеличилось число новых игроков, которые стремятся потеснить старожилов и занять свою нишу. В таких условиях требуется тонкая настройка всех процессов, более интеллектуальная работа всех служб, чтобы оставаться успешной компанией. И мы стараемся соответствовать. В «Девелопмент-Юг» вернулись многие специалисты, которые за это время значительно расширили свои компетенции в различных областях и стали настоящими профессионалами. Мы продолжаем перенимать все лучшее, что есть у наших коллег в Москве и СанктПетербурге. Кстати, опыт Северной столицы нам кажется наиболее близким и полезным.

— Меняется предложение, но ведь и спрос не отстает. Сегодня покупатель стал куда более осторожным и требовательным, чем в «тучном» 2007 году.

— Да, и он совершенно прав. Требовательным быть нужно, но прежде необходимо понять, какие именно требования следует

выставлять. Чтобы помочь своему клиенту определиться, мы четко структурировали продукты компании, ввели классификацию форматов жилой недвижимости. Ведь сейчас на краснодарском рынке царит хаос в плане понимания уровня качества того или иного жилья. Часто можно видеть рекламу застройщиков, в которой они предлагают «элитные» квартиры по цене 25 тысяч за квадратный метр. Это несерьезно. Мы для себя приняли следующую классификацию уже существующего у нас жилья: премиум, бизнес и комфорт. Кроме того, занимаемся активным развитием нового формата квартир — «стандарт».

— Так каковы же требования? Какими характеристиками обладает жилье первых трех категорий?

— Поясню на примере наших домов. Сейчас у нас в продаже самый дорогой объект — жилой комплекс премиум-класса «Ривьера». В нем большие площади квартир, эксклюзивная отделка холлов и мест общего пользования, системы центрального кондиционирования и вентиляции. В холле расположена служба reception, которая не только контролирует доступ в жилую часть, но и предоставляет первоклассный гостиничный сервис: по запросу жильцов может, например, вызвать такси, отправить корреспонденцию, заказать уборку квартиры. На верхнем этаже предусмотрена эксплуатируемая кровля с зимним садом, обустроенная таким образом, что на ней можно проводить время в кругу семьи или друзей, устраивать пикники, наслаждаясь прекрасным видом на город и парк. Это пример формата премиум. Признаками формата бизнес являются просторные квартиры: например, двухкомнатные имеют площадь от 70 до 90 квадратных метров. Для таких объектов обязательны консьержи в каждом подъезде, увеличенная высота потолков, индивидуальные проекты домов, подземные парковки. Дома бизнес-класса также имеют особенное расположение, например, с видом на реку, парк, или в центральной части города. У квартир формата æ«комфорт» более компактные планировки и нет столь жестких

Персона

Сергей Иванов

Сергей Иванов

президент строительной корпорации «Девелопмент-Юг» в Краснодаре

>>Родился 7 ноября 1961 года в Ростовской области. >>В 1984 году окончил Ростовский инженерно-строи-

тельный институт, в 1998-м — Академию народного хозяйства при Правительстве РФ и институт менеджмента Бад-Гарцбург, (Германия) по программе «Евроменеджмент», получив квалификацию «менеджер высшей категории». >>В 2001 году защитил кандидатскую диссертацию на тему «Энергосберегающие технологии в строительстве». >>В 2002 году окончил Высшую школу международного бизнеса в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Присвоена квалификация «Мастер делового администрирования (МВА)». >>В строительной отрасли с 1984 года. С 1995 года является президентом строительно-инвестиционной корпорации «Девелопмент-Юг». >>В августе 2000 года вошел в топ-10 самых влиятельных бизнесменов Краснодарского края по версии журнала «Эксперт». Спустя два года был включен в топ-1000 лучших российских менеджеров по версии ассоциации менеджеров России и ИД «КоммерсантЪ». >>В 2002 году присуждено почетное звание «Заслуженный строитель ЮФО». Годом позже награжден знаком «Почетный строитель России». >>Хобби — горные лыжи, чтение, занятие йогой.

территориальных критериев (такие дома мы обычно проектируем в жилых комплексах с развитой инфраструктурой), но по остальным характеристикам они не многим уступают «бизнесу». Подобная классификация нам кажется очень удобной, и мы надеемся, что она будет принята и другими застройщиками Краснодара. Это позволит сделать городской рынок недвижимости более понятным и цивилизованным.

[[

400

тысяч кв. м

]

жилой недвижимости было сдано в эксплуатацию корпорацией «Девелопмент-Юг» с начала 2012 года

XVIII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

— До кризиса вы строили в основном элитное жилье, сейчас же склоняетесь к более экономичному. Насколько доступным будет «стандартный» квадрат, построенный «Девелопмент-Юг»?

— Мы всегда ставили во главу угла не столько элитарность жилья, сколько его качество. Конечно, учитывая, что большинство других застройщиков имеют иные стандарты строительства, на фоне их предложения наши объекты, действительно, воспринимаются как элитные. Хотя, к счастью, рынок развивается, и сегодня многие компании обладают передовыми технологиями и строят хорошее жилье. «Девелопмент-Юг» же всегда была и остается рыночно ориентированной компанией. Планы по созданию доступного жилья, которое мы назвали «стандарт», — шаг, обусловленный сегодняшней ситуацией на краснодарском рынке недвижимости. Мы предприняли ряд мер, направленных на снижение стоимости квадратного метра, и теперь готовы дать городу новый продукт по более низким ценам, но, как и прежде, высокого качества.

— Вы упомянули о снижении себестоимости. На чем сегодня можно сэкономить без ущерба для качества?

— На самом деле резервов для сокращения издержек не очень много, но и имеющихся вполне достаточно, чтобы уменьшить цену «квадрата». Поясню на примере формата стандарт. Он подразумевает небольшие площади квартир (для однокомнатной — от 33 квадратных метров), повторное использование проектов домов, наземные парковочные комплексы, унифицированные решения по инженерному обеспечению и обслуживанию. За счет этого нам удастся снизить стоимость жилья и добиться, чтобы цена квадратного метра начиналась с 36 тысяч рублей. При этом сама технология строительства сохранится на прежнем уровне.

— Свидетельствует ли вывод новых, более демократичных форматов об уходе корпорации из сегмента премиального застройщика?

— Нет, скорее, это говорит о диверсификации бизнеса и о выходе в новый перспективный сегмент. А наш имидж будет только помогать продавать такие квартиры. Мы продолжим строить дома разного класса, и, уверен, каждый сегмент найдет своих клиентов.

— Стандартизация рынка по уровню качества, которую вы предложили, — это, конечно, хорошо. Но как насчет цены? Какой, на ваш взгляд, должна быть рыночная стоимость квадрата для жилья различных категорий?

— Настоящий премиум может начинаться от 80 тысяч рублей. Квадратный метр квартиры бизнес-класса должен стоить от 50 до 60 тысяч, «комфорта» — 45–50 тысяч рублей. О жилье «стандарт» я уже упоминал. И это не только мое мнение, а подсчеты наших специалистов, основанные на многолетнем опыте и детальном изучении рынка.

— После кризиса многие застройщики обратили свое внимание на сектор недорого жилья. Не повторит ли Краснодар судьбу Ставрополя, где рынок рухнул под тяжестью доступных, но невостребованных новостроек?

— Врядли стоит сравнивать Краснодар и Ставрополь. Наш город значительно опережает столицу Ставрополья по ключевым показателям. Одно из подтверждений этому — первые места в нескольких последних рейтингах городов, наиболее комфортных для жизни и ведения бизнеса. Не думаю, что в ближайшие 8–10 лет Краснодар ждет перепроизводство в сфере жилья. Уровень жизни в нашем крае много выше, чем во многих других регионах России, и это позволяет спросу на жилье находиться на стабильно высоком уровне. И, что еще более важно, этот спрос подкреплен платежеспособностью.

— Но ведь среди активизировавшихся застройщиков немало частников, которые не всегда добросовестно подходят к ведению дел.

— Я бы не стал обобщать. «Частный застройщик» — очень широкое понятие, и хотя в последнее время оно употребляется чаще в негативном контексте, к нему относятся также и вполне достой-

Персона

Сергей Иванов

Сергей Иванов: Мы всегда ставили во главу угла не столько элитарность жилья, сколько его качество.

ные, интересные проекты. Но если говорить именно о незаконных застройщиках, то у них есть своя четкая ниша (я бы условно назвал ее «опасный эконом»), которая определяется одним-единственным фактором — ценой. Другие аспекты строительства, такие как качество, обеспеченность коммуникациями, как правило, остаются без внимания. Эти компании должны или начать строить с соблюдением всех законных требований, или уйти из строительного бизнеса. К счастью, власти многое делают для того, чтобы оградить покупателей от подобных застройщиков, и есть надежда, что через пару лет эта проблема в Краснодаре перестанет существовать.

— На сайте «Девелопмент-Юг» есть информация о встречах с риелторами Краснодара, которые проводит ваша корпорация и в которых вы участвуете лично. При

Раньше сектор жилой недвижимости был перегрет и покупалось все, что строилось. Сегодня он стал более сложным, увеличилось число новых игроков, которые стремятся потеснить старожилов и занять свою нишу

XX

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

этом у вас есть два своих агентства недвижимости. В чем смысл таких встреч?

— В максимальном привлечении лучших специалистов по недвижимости к продажам наших проектов. Мы информируем их о новинках, актуальных условиях продаж, отвечаем на вопросы, передаем презентационные материалы. В дополнение к этому мы организуем экскурсии на стройки, во время которых риелторы знакомятся с объектами. Знаю точно, что мало кто из застройщиков проводит такую открытую политику. Помимо продажи квартир у нас с риелторами много других точек соприкосновения — продажа коммерческих помещений в наших домах, аренда офисов в бизнесцентре, иногда на таких встречах мы просим гостей дать экспертную оценку наших новых проектов. С теми, кто продал более пятисот квадратных метров, я встречаюсь лично и провожу деловые обеды, во время которых получаю очень полезную информацию из первых уст.

— К слову, об открытости. В своих интервью вы неоднократно делали акцент на том, что «ДевелопментЮг» стремится к публичности, и упоминали проведение IPO как одну из главных задач на ближайшие пять лет. Что даст вам IPO? — На самом деле все очень просто. Во-первых, публичность — хо-

роший источник недорогих и длинных денег, что, в свою очередь, может отразиться на стоимости жилья. Во-вторых, она позволит нам получить реальную рыночную оценку компании, такую оценку, которой не может дать никакой другой инструмент. В-третьих, публичные компании, как правило, находятся в более безопасном положении, что повышает уровень доверия к ним со стороны клиентов.

— Также вы не раз заявляли о том, что хотите отойти от управления корпорацией и заниматься исключительно стратегией, и все же до сих пор стоите у руля «ДевелопментЮг». Хотите дождаться IPO или просто еще не готовы передать бразды правления в чужие руки?

— Начну с того, что «чужих рук» вокруг меня нет, а есть дружная команда близких мне по духу и взглядам людей. Вместе это — правление компании. От своей цели я не отступил и уже сейчас большую часть времени отвожу именно стратегии, хотя по-прежнему участвую в наиболее важных аспектах оперативного управления. В первую очередь, это отношения с банками, а также организация и контроль продаж. Но и с этим вскоре планирую «завязать». Для решения стратегических задач мы сформируем совет директоров, в состав которого помимо руководителей компании войдут и сторонние независимые директора. Сейчас я как раз веду переговоры с теми, кого хотел бы видеть в их числе.

— Судя по столь масштабным планам, слухи о возможной второй волне кризиса вы не воспринимаете всерьез.

— Думаю, новая волна маловероятна. О ней и правда много говорят, но никаких реальных предпосылок, таких, какие были в том же 2008 году, нет. Скорее, это очередной способ финансовых экспертов и телеканалов поднять свои рейтинги, а возможно, и заработать. Не более того. Поэтому от наступающего года я жду не кризисных настроений, а, прежде всего, стабильности. Это главное условие для успешного развития бизнеса, особенно с такими длинными процессами, как в строительстве.

«Я хочу создать вечную компанию» Секреты успеха Сергея Иванова >> Команда — это единый механизм, и если хотя бы

один его винтик выбивается из ритма, система рано или поздно дает сбой. Я предпочитаю делать ремонт вовремя и не доводить до поломки.

>> Найти и объединить людей, которым ты можешь Сергей Иванов президент строительной корпорации «Девелопмент-Юг»

доверить дело всей своей жизни, порой так же трудно, как это дело создать. Но если вам удалось — можете считать себя успешным человеком.

>> Наверное, я отстал от жизни, но по-прежнему считаю, что составляющие успеха — ум, активность, порядочность и трудолюбие.

>> Успех в бизнесе — тот же талант. Либо дан Богом, либо нет. Но это вовсе не означает, что не надо пытаться развить в себе предпринимательские способности и что нет нужды их тренировать. Не находит только тот, кто не ищет.

>> Понимать бизнес-процессы и хорошо их реализо-

вывать — не одно и то же. Если топ-менеджер профессионально делает свою работу, не надо лезть к нему с советами. Каждый должен заниматься тем, что умеет, и тем, что предусматривает его функционал.

>> Если хотите стать успешным руководителем, забудьте, что такое жадность. Чтобы получить качественную работу на выходе, нужно хорошо вложиться в работника в начале.

>> До кризиса в корпорации работало больше четы-

рех тысяч человек, а средняя зарплата составляла 38 тысяч рублей при общероссийском показателе в 16. И я платил столько не потому, что такой принципиальный или мне некуда было тратить деньги. А потому, что хотел создать средний класс, который потом покупал бы наше жилье.

>> Человек должен сам ставить себе цели. Кратко-

срочные или долгосрочные, амбициозные или не очень. Надо четко знать, чего ты хочешь. Иначе ничего не выйдет.

>> Каждое высшее образование становилось для меня ступенькой на новый уровень. Новый уровень

жизни, мышления, бизнеса, благосостояния. Чем быстрее росла компания, чем больше становились мои амбиции, тем сильнее мне не хватало имеющихся знаний. Тогда я нес документы в следующий вуз и добирал то, чего мне не хватало.

>> Я хочу создать вечную компанию, которая будет ориентирована на рынок, самодостаточна и хорошо управляема. И неважно, со мной или без меня, она должна работать одинаково эффективно. >> Чего я боюсь? Боюсь, когда взлетает самолет. Боюсь позвонить отцу и не услышать ответа. Больше мне бояться нечего. Я знаю рынок, осознаю свои возможности и имею привычку думать прежде, чем действовать. Откуда здесь взяться страху? >> К выбору литературы я подхожу едва ли не строже, чем к выбору еды: могу продегустировать, но если книга «невкусная» — не задумываясь, отправляю на полку. Мы — это то, что мы читаем, и наполнять себя нужно только качественной и близкой по духу информацией. >> Не терплю, когда окружающие сквернословят.

Сам когда-то имел такую привычку, и мне дорогого стоило от нее избавиться. Зато теперь любое бранное слово режет слух похлеще неграмотной речи.

>> У нас нет национальной идеи. Куда мы идем? К чему

стремимся? Зачем вообще все это нужно? Ответы на эти вопросы людям приходится искать самим, и то, что они находят, не всегда вселяет в них оптимизм.

>> Я не строгий отец и никогда не стремился им стать. Ребенок должен сам понять, что ему нужно от жизни. Тот же принцип действует и в бизнесе — нельзя строить систему управления на штрафах и тотальном контроле, иначе в конце концов можно остаться одному. >> В русских скованность и страх сидят на генетическом уровне. Мы умны, активны, креативны, хитры, предприимчивы, и при этом очень порядочны. Справедливость для нас — не пустой звук, а уж про храбрость не мне вам говорить. Но вот привычка молчать нас когда-нибудь погубит.

Вокруг бизнеса

Инвестиции

Тормозной путь После двух лет неплохого, по нынешним временам, роста экономика страны замедляется. Совокупность всех факторов говорит о том, что эта пауза затянется минимум на несколько лет, после чего может начаться уверенный спад. Евгений Надоршин главный экономист АФК «Система»

Опубликованные Росстатом данные о динамике ВВП не оставляют в этом сомнений: прирост в 2,9 процента в третьем квартале 2012 года к тому же периоду 2011-го против 4,5 процента за первое полугодие 2012 года. Пусть это замедление и не похоже на падение в пропасть, как было в конце 2008 года, но происходит оно довольно быстро. Чуть ли не каждый месяц приносит очередное ухудшение того или иного показателя, так что некоторые уже перешагнули в отрицательную зону. Например, инвестиции в основной капитал в сентябре этого года упали на 1,3 процента к сентябрю 2011-го. А, между прочим, начало осени — один из пиков инвестиционной активности в году. Полагаю, то, что мы сейчас наблюдаем, не временное замедление. В 2013 году экономика прирастет всего на 1,5 процента в реальном выражении — это худший показатель за 15 лет за исключением кризисного 2009-го. Причем спад может случиться уже в 2014 году. Впервые в нашей истории экономика начнет сокращаться при ценах, близких к историческим максимумам. В чем же причина подобного развития событий? Экономические агенты во всем мире сейчас не склонны принимать на себя риски. Эта политика касается всех: трейдеров, банкиров, бизнесменов, домохозяйств. Полагаю, нелюбовь к риску стала основной проблемой

XXIV

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

и для нас. Резиденты страны не готовы в прежнем объеме принимать на себя риски экономики, что негативно сказывается как на нынешнем росте, так и на ожиданиях будущего. К примеру, от бизнесменов нередко приходится слышать фразу, что им не во что вкладывать — в стране нет инвестиционных проектов. Действительно, инвестиции за 2010–2011 годы выросли на 14,7 процента, что даже не компенсировало их падения в 2009 году (–15,7 процента). Значит, бизнес действительно не вкладывает деньги в страну. Правда, так ли верна фраза о том, что проектов нет? У Роснано есть, у Сколково есть, а у частного бизнеса нет? Едва ли. Думаю, что те из читателей, кому приходилось рассматривать конкретные проекты, согласятся со следующим перифразом этого выражения: риски доступных проектов не компенсируются ожидаемой доходностью от их реализации. Именно это регулярно вижу я — после 2009 года риски реализации почти всех проектов возросли, в то время как доходность снизилась. Вот бизнес этих проектов и не видит. Куда же идут деньги, если не в проекты? Они превращаются в чистый отток частного капитала. Он составил 34,4 млрд долларов в 2010 году, 80,5 млрд долларов в 2011-м, в этом году отток ожидается в объеме около 70 миллиардов. Еще одной иллюстрацией неприятия рисков могут служить регулярные заявления банкиров об отсутствии хороших заемщиков. Я работал в банковском секторе и до и после наступления кризиса, но об исчезновении хороших заемщиков стал слышать только с осени 2008 года. До этого они в основном

были хорошими или, что более вероятно, банкиров их риски не так сильно беспокоили. Но тогда не стоит удивляться, что ставки по кредитам снова растут — чем выше риск заемщика, по оценке банка, тем дороже для него кредит. Ну и помимо возросших ставок мы видим падающие темпы роста кредитования бизнеса и, кстати, рост потребительских кредитов. Кроме более высокой доходности розничных кредитов, есть и еще фактор: население в кризис оказалось платежеспособнее предприятий. Кстати, а что население? У домохозяйств просыпается недоверие к рублю. В 2012 году плавно росла доля валютных депозитов в банках. А ведь именно рублевые депозиты населения — основной источник средств банковского сектора, и чем тяжелее банкам их привлекать, тем дороже становятся их кредиты. Свой вклад вносят домохозяйства и в отток капитала. За январь — сентябрь 2012 года их вложения в наличную иностранную валюту выросли на 4,5 млрд долларов. Это третий показатель с 1997 года. В итоге ситуация формируется неприятная. Наши основные риски концентрируются в сырьевой зависимости и неэффективной системе управления. Быстро мы их исправить не можем — уже пробовали, не преуспели. Внешняя среда позитивным переменам также не способствует. Это значит, что бизнес не начнет инвестировать, отток капитала не прекратится, ставки по рублевым кредитам не снизятся. Все вместе это сформирует среду, в которой рост будет и дальше замедляться вплоть до спада, например, если нефть подешевеет.

Механика бизнеса

Недвижимость

Андрей Николаев

Метры офисной готовности В период экономической лихорадки краснодарский рынок офисной недвижимости впал в кому. К счастью, ненадолго. Едва появились первые признаки оттепели, «пациент» начал проявлять завидную активность. Но не подкосит ли его новый удар? Активное строительство офисных высоток наблюдалось в Краснодаре до середины 2008 года. В регион охотно заходили федеральные и международные компании, и, как следствие, увеличивался спрос на качественные офисные объекты. Как отмечает Марина Шестакова, начальник отдела маркетинга ГК «Эксперт», в 2004 году был введен в эксплуатацию бизнес-центр «Кавказ», в 2005-м — восьмиэтажный офисный центр, расположенный на пересечении Красноармейской и Кузнечной, спустя еще два года — бизнес-центры «Венский Дом», Force, «Фестивальный». В 2008 году были сданы в эксплуатацию такие крупные офисные объекты, как БЦ Golden House, «Оскар», ТОЦ Green House, «Олимпик-Плаза». Но с началом мировой финансовой бури строительство многих крупных объектов было приостановлено, и часть проектов остается нереализованной поныне. Ирина Нужнова, эксперт-аналитик отдела маркетинга компании GVA Sawyer, к долгостроям относит БЦ «Девелопмент Плаза», БЦ «Суворовский» на Мира и Суворова, English Place на Красноармейской и Головатого, а также проект «Офисная деревня на Уральской» общей площадью 10 300 кв. м, замороженный в самый

XXVI

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

разгар кризиса. В водовороте экономической стихии устояли немногие. Так, одним из заметных событий стало открытие в 2009 году первой очереди МКЦ «Кристалл». Однако спрос на офисные объекты в тот момент упал, и значительные объемы сдаваемых в аренду площадей оказались невостребованными.

Скорее жив...

И все же в целом, несмотря на определенные проблемы, темпы роста отрасли Марина Шестакова характеризует как достаточно высокие. За последние пять лет объемы качественных офисных площадей выросли практически в пять раз. Так, в конце 2011 года совокупное предложение офисов в Краснодаре составляло 455,2 тысячи кв. м, а общий прирост — 25,2 тысячи кв. м.

«2011-й стал годом восстановления потерянных докризисных позиций, — отмечает Марина Шестакова. — Основной показатель оздоровления рынка — сокращение вакантных мест в офисных зданиях всех классов. При этом быстрее всех от экономических потрясений оправился сегмент недвижимости класса В. Привлекательность таких офисов очевидна: хорошее качество помещений и умеренные цены, ставшие одной из главных

причин повышенного спроса. В начале второго квартала 2012 года загруженность по этим объектам составила 95%». Рост спроса Даниил Иванов, генеральный директор компании «ЭН Групп» (ресурс bezagenta.ru), оценивает в 15–20% в год. Примечательно, что до начала 2011 года покупка офисных зданий для собственных нужд как альтернатива долгосрочной аренде не была востребованна на рынке. Но уже к концу года в условиях наметившейся стабильности некоторые крупные компании стали рассматривать варианты покупки качественных площадей в новых или в строящихся бизнес-центрах, а также отдельно оборудованных помещениях. В 2011 году впервые за последние годы появились и инвестиционные предложения по продаже крупных площадей. Прежде всего, это торгово-офисный центр «Ньютон» общей площадью 17 353 кв. м (офисная часть — 7 879 кв. м). По оценкам Марины Шестаковой, цена предложения составила 900 млн рублей. Также было выставлено на продажу офисное здание общей площадью 4 290 кв. м на Дзержинского и Офицерской (цена объекта — 318,1 млн рублей). Состоялась сделка по продаже офисного здания на улице Ял-

ООО Управляющая компания «Агентство краткосрочных инвестиций», Юр. адрес: г. Краснодар, ул. Путевая, 1, офис 314, ОГРН:1122310000427

Механика бизнеса

Недвижимость

В период кризиса собственники офисов для привлечения арендаторов предоставляли дополнительные скидки. Но сейчас такие «подарки» могут быть разве что в новых БЦ или офисах с некачественной инфраструктурой тинской общей площадью около 7 500 кв. м (продано 6 500 «квадратов», однако коммерческие условия этой сделки не разглашаются). В 2012 году среди значимых сделок эксперты отмечают сдачу в аренду компаниям «КДЛ ДомодедовоТест» и «ТАВС «Кубань» офисов в БЦ Golden House — 130 и 464 кв. м соответственно. В третьем квартале 2012 года БЦ «Олимпик Плаза» сдал в аренду в общей сложности 400 кв. м площади. Больше половины краснодарских офисов сосредоточено в центре города: здесь представлены как старые объекты, построенные еще в советское время, так и современные высококлассные здания. Большую часть действующих в Краснодаре

офисных центров эксперты относят к классу С (56%). Однако тенденция роста качественного предложения сохраняется. Многие арендаторы уже не готовы располагаться в помещениях низкого качества и стараются выбирать более комфортные условия работы. «Прежде основными причинами миграции арендаторов были последствия кризиса, но сейчас многие компании расширяют свои площади, переезжая в более просторные офисы», — подтверждает Ирина Нужнова. По мнению Даниила Иванова, переезд для арендаторов стал гораздо проще, и в целях экономии средств компании могут поменять офис достаточно быстро и без особых хлопот. Сегодня самый высокий спрос — на малоформатные офисы площадью 15–50 кв. м, тогда как арендные сделки с площадями более 300 кв. м в среднем совершаются не чаще двух раз в квартал. По словам Марины Шестаковой (ГК «Эксперт»), предпочтения арендаторов обусловлены спецификой экономики края. Основная доля регионального бизнеса — малые предприятия, количество сотрудников в которых редко превышает 50 человек. Соответственно, нет и потребности в аренде больших помещений. Крупные

же предприятия являются якорными арендаторами и редко меняют свое местопребывание либо обитают в собственных помещениях.

Плата за престиж

Оживление на рынке офисной недвижимости привело к постепенному росту арендных ставок. Так, за 2011 год они в среднем увеличились на 6–8%. Наибольший рост наблюдался в офисных помещениях классов А и С — порядка 11%. Аренда в офисах классов В, В+, В- в среднем выросла лишь на 0,5%. Как отмечает Марина Шестакова, собственники таких помещений не поднимали арендные ставки, чтобы увеличить загруженность площадей. При этом в 2011 году было введено около 20 тысяч кв. м новых площадей, предлагавшихся по более низким арендным ставкам, чем в среднем по рынку. Остается открытой и проблема несоответствия ожиданий арендаторов и предложения собственников помещений. Даже незначительное повышение аренды в одном бизнесцентре и расширение спектра услуг в другом подталкивает арендатора на переговоры с их собственниками. В период кризиса владельцы офисов для привлечения арендато-

Торг уместен Средние цены на коммерческую недвижимость в Краснодаре Район города

2-й кв. 2011 г.

3-й кв. 2011 г.

4-й кв. 2011 г.

Центр

67 448

68 816

65 133

62 858

67 646

ШМР

51 210

45 698

52 086

53 153

56 543

1-й кв. 2012 г.

ККБ, ЗИП и 40-летия Победы

44 936

42 337

44 368

40 413

43 563

ЧМР

54 968

56 861

54 813

57 590

60 946

ФМР

53 261

57 218

55 636

54 752

58 846

Ростовское шоссе

48 422

43 000

39 272

38 564

43 494

ГМР, ТЭЦ

48 083

50 937

47 046

46 052

46 782

ЮМР

49 779

52 720

50 259

46 474

49 897

КМР

47 942

43 154

47 189

43 323

45 676

СМР, МХГ, СХИ

42 612

41 682

44 266

44 889

45 484

КСК-ХБК-СБС

45 320

43 149

43 271

40 711

40 105

Авиагородок, ЖМР

36 961

39 770

42 918

37 446

34 120

ПМР, Аэропорт

46 394

41 867

40 353

38 160

37 835

Пригород

31 857

32 739

32 118

30 368

35 321

По данным ГК «Эксперт»

XXVIII

Среднее значение цены, руб./кв. м 1-й кв. 2011 г.

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

На правах рекламы

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

НЕДВИЖИМОСТЬ

Площади полезного действия Объекты офисной недвижимости классов В и А на территории Краснодара

3 14

11 7 9 13

10

1

2

3

15 12

2

1

5 6 48

5

10

6

11

7

12 13

8 4 9

14 15

XXX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ДЕКАБРЬ #12 2012

Механика бизнеса

ров предоставляли дополнительные скидки или объявляли о «каникулярном» месяце. Сейчас такие «подарки» могут быть разве что в новых БЦ или офисах с не очень качественной инфраструктурой. Некоторый дисконт сохранился для крупных арендаторов, которые занимают площадь от 300 кв. м. За счет своих масштабов такие компании могут получить скидки 10–15%. Вместе с тем на формирование арендной ставки в краснодарских офисах сильнее всего влияет не столько набор качественных характеристик бизнес-центра (инфраструктура, технические параметры, наличие вентиляции и кондиционирования), сколько престижное месторасположение и наличие парковки. Так, расположение в центре города приводит к удорожанию аренды в среднем на 15–20%.

Офисный расчет

До конца 2012 года эксперты прогнозируют ввод в эксплуатацию 26 900 кв. м качественных офисных площадей. «В Краснодаре на разной стадии строительства находится

Недвижимость

Классные офисы Структура фонда офисной недвижимости в Краснодаре по классам, %

7,4

15,6

9,9

11,1

56

A

B+

B

B-

C

%

%

%

%

%

По данным ГК «Эксперт»

20 таких объектов, с совокупной арендопригодной площадью свыше 100 тысяч квадратов, — комментирует Ирина Нужнова. — Их ввод должен произойти в течение ближайших двух лет». Так, в высокой стадии готовности находятся два бизнес-центра на улицах Буденного, 119/1, и Северной, 490. Их совокупная офисная площадь составляет 19 900 кв. м. Наиболее вероятный срок сдачи — 1-й квартал 2013 года. Кроме того, по итогам сочинского инвестфорума были заклю-

чены соглашения о строительстве в Краснодаре двух новых объектов с офисной составляющей. Первый — деловой центр, который собираются построить на улице Красноармейской, 113. Девелопер — строительная компания «Лафер-Юг» — планирует вложить в проект 184 млн рублей. Второй объект — многофункциональный деловой центр с гостиницей и конгресс-холлом на ул. 40-летия Победы. Компания «Свет звезд» до 2016 года инвестирует в проект

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

XXXI

Механика бизнеса

Недвижимость

Во временное пользование Класс объекта А В+ В ВС

Ставка аренды, руб. / кв. м Максимальная Минимальная Средняя 1 500 850 1 105 1100 900 1 000 950 650 800 900 500 690 750 450 625

По данным ГК «Эксперт»

3,6 млрд рублей. Центр будет предназначен для проведения мероприятий корпоративного, государственного и международного уровня, обслуживания бизнесменов и туристов. Шестнадцатиэтажное здание общей площадью свыше 56 тыс. кв. м включит в себя гостиничный комплекс категории «пять звезд» на 198 номеров (18,4 тысячи кв. м), конгресс-холл с выставочным залом (3 тысячи кв. м), конференц-залы (3 тысячи кв. м), офисный центр (свыше 11 тысяч кв. м), а также подземную автостоянку на 112 мест. Текущий средний уровень вакантных площадей в стро-

XXXII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

ящихся объектах класса В+ и В, которые будут сданы в ближайшие два года, Ирина Нужнова оценивает в 70%. Что касается ставок аренды, то по итогам 2012 года Марина Шестакова ожидает их незначительное повышение — на уровне 8–10%. Это связано с общим увеличением деловой активности в Краснодаре, а также приближением Олимпиады в Сочи. Впрочем, как отмечает Ирина Нужнова (GVA Sawyer), арендные ставки пересматривались только для компаний, у которых истекали сроки договора аренды. Собствен-

ники и управляющие компании БЦ в борьбе за арендаторов будут улучшать качество и сервис в действующих офисах, поскольку предложение на региональном рынке значительно превышает спрос, а уровень вакантных площадей в городских бизнес-центрах составляет 7–14% в зависимости от класса объектов. «В качественных бизнес-центрах в течение последних полутора лет наблюдается тенденция к сокращению вакантных площадей, — резюмирует Ирина Нужнова. — Однако в ближайший год предложение станет увеличиваться более быстрыми темпами, и спрос не будет за ним успевать. Несмотря на это, арендные ставки растут, поскольку собственники объектов хотят окупить вложенные средства в сжатые сроки. В то же время сдерживающим фактором является экономическая неопределенность. Дальнейшее развитие рынка офисной недвижимости во многом будет зависеть от состояния мировой экономики и ситуации в России».

механика бизнеса

Финансы

Андрей Николаев

Мертвым грузом

Если жизнь заемщика завершится раньше, чем его кредитные обязательства, то сложности только начнутся — у наследников, поручителей и самого банка. Проблема долгов покойных граждан и их наследства продолжает оставаться актуальной не одну сотню лет, со времен Шекспира и Николая Гоголя. Однако воз, как говорил другой великий классик, и ныне там. Дело в том, что современное российское законодательство не предусматривает прекращения долговых обязательств в связи

XXXIV

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

со смертью должника. Согласно статье 418 Гражданского кодекса РФ, эти обязательства переходят к наследникам, которым и придется отдуваться за ушедшего в мир иной родственника, оплачивая его счета. Исключение составляют разве что случаи, требующие личного участия должника, например выплата алиментов. В отношении же кредитов

никаких исключений нет: все долги обязаны выплатить наследники покойника либо поручители. Избежать таких выплат можно. Но тогда придется отказаться и от наследства. «С момента получения свидетельства о смерти заемщика банк начинает разыскивать родственников либо других третьих лиц, готовых погасить оставшуюся сумму по кре-

механика бизнеса

диту, — рассказал Валерий Гапонов, директора Краснодарского филиала «Банка Москвы». — Одновременно ведется работа с нотариусами по выявлению наследников и наследственного имущества умершего. Такие кредиты обычно состоят на балансе банка в течение трех лет». «В случае смерти заемщика банк прежде всего информирует наследников о необходимости внесения ежемесячных платежей, не требуя досрочного возврата всей суммы долга, — комментирует Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» Райффайзенбанка. — Если же наследники уклоняются от исполнения обязательств по кредитному договору, банк вправе прибегнуть к взысканию задолженности уже в судебном порядке». Однако выплачивать весь долг иногда вовсе не обязательно. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, долги наследодателя переходят к родственникам лишь в пределах стоимости наследуемого имущества. Проще говоря, если вам достался в наследство автомобиль стоимостью 400 тысяч рублей и кредит, условно говоря, в 800 тысяч, вы должны погасить лишь сумму, равную стоимости машины. Поэтому вопрос об исполнении обязательств умершего заемщика рассматривается индивидуально, в зависимости от конкретной ситуации. При этом случается и так, что о непогашенных долгах покойного вступившие в права наследники узнают не сразу. Банк в таких ситуациях вполне может начислить штраф за просрочку. Тем более на законодательном уровне этот вопрос должным образом не решен, зато прецеденты, подтверждающие правомерность начисления процентов по кредитному договору после смерти заемщика, в отечественной судебной практике встречаются. Как говорят эксперты, кто бы ни унаследовал долг, обязательства перед банком, согласно договору, остаются прежними. Меняется лишь сторона в этом договоре. А значит, за нарушение сроков возврата долга кредитная организация вправе потребовать досрочного погашения обязательств, несмотря на все уверения банкиров в обратном. И все же мера эта чаще всего вынужден-

ная: обычно всем заинтересованным сторонам удается мирно решить вопрос.

Кто возместит потери

В любом случае банк не стремится насолить наследникам, а всего лишь пытается компенсировать потери по кредиту. Каким образом — другой вопрос. Если при оформлении кредита заемщик застраховал свою жизнь, то, по идее, банк должен получить соответствующее возмещение от страховой компании и оставить наследников в покое. Но это в идеале. В реальности же часто бывает и так, что страховщики отказываются выплачивать банкам компенсацию, причем на вполне законных основаниях. Например,

Финансы

Со смертью заемщика его обязательства перед банком не прекращаются. Отдуваться за ушедшего в мир иной придется его наследникам в том случае, когда заемщик умер от болезни, о которой страховщик не был проинформирован заранее. Кроме того, в условиях договора обычно есть такие пункты, где описаны ситуации, не считающиеся страховыми (допустим, самоубийство заемщика). «Все зависит от конкретной ситуации, — ком-

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

XXXV

МЕХАНиКА БиЗНЕСА

ФиНАНСы

Долг платежом красен Виктор Тусиков управляющий краснодарским филиалом ВТБ24 Работа с долгом делится на несколько ключевых этапов. Первый — этап раннего сбора. Когда просрочка небольшая (до 60 дней), действия банка направлены на информирование клиента о долге с использованием телефонных звонков, СМС-сообщений, писем. На этом этапе происходит погашение большей части просроченной задолженности, возникшей в том числе по «техническим» причинам. Если просрочка не погашена, банк начинает более индивидуальную работу с клиентом: сотрудник подразделения сбора проводит как телефонные, так и очные переговоры, направляет письменные уведомления. На этом этапе активно прорабатываются варианты реструктуризации задолженности, направленные на снижение долговой нагрузки, варианты урегулирования долга за счет стоимости залога, если он есть. Если в течение пяти месяцев просроченная задолженность не погашена, варианты урегулирования долга не найдены, принимается решение о дальнейшей стратегии работы с долгом: например, взыскание задолженности в судебном порядке. Но при этом у должника остается возможность договориться с банком, если он готов добровольно погашать долг. После получения судебного решения и исполнительного листа банк работает со службой судебных приставов. В этом случае уже применяются принудительные меры взыскания с должника — арест счетов, имущества для погашения задолженности, ограничение выезда должника за пределы Российской Федерации в полном соответствии с действующим законодательством. В отдельных случаях банк идет навстречу должникам, специально создавая особые условия для погашения задолженности. В частности, заемщики ВТБ24, пострадавшие в результате наводнения в Краснодарском крае в июле 2012 года, были выделены в отдельную клиентскую группу. Они освобождены от уплаты штрафов за просрочку платежей, с каждым из них проводится индивидуальная работа по реструктуризации задолженности. Для таких заемщиков возможны отсрочка погашения основного долга на один год, реструктуризация валютных кредитов в рублевые, а также уменьшение процентной ставки по договорам. Если заемщик застраховал свою жизнь при оформлении кредита, то банк в случае смерти заемщика получает возмещение от страховой компании. При отсутствии страховки по долгам наследодателя отвечают граждане, вступившие в права наследования. Если в права наследования никто не вступил, банк принимает меры к списанию кредита за счет сформированных резервов.

XXXVI

краснодарский Бизнес-журнал декаБрь #12 2012

ментирует Якуб Черник, директор департамента по работе с просроченной задолженностью «Банка Хоум Кредит». — Если кредит был застрахован, его покроет страховая компания. Если нет, он обычно переходит по наследству вместе с другим имуществом и обязательствами заемщика». С неприятностями могут столкнуться и поручители по кредиту. Тем более банку часто куда проще и быстрее обратиться к ним, чем тратить свое время на поиск каких-то наследников. Большую роль здесь играет то, насколько дисциплинированным был покойный должник. Если он вовремя не платил по счетам и на момент его смерти суд уже вынес решение о взыскании просроченной задолженности, отвечать, скорее всего, придется именно поручителю. Впрочем, последний, исполнив обязательства по кредиту, вполне может обратиться с регрессным требованием к наследникам умершего и попытаться вернуть свои «кровные» через суд. «В практике нашего банка было много случаев, когда страховые компании возмещали долг ушедшего из жизни заемщика, — резюмирует Виктор Тусиков, управляющий Краснодарским филиалом ВТБ24. — Также бывали ситуации, когда незастрахованный кредит переходил по наследству и наследники продолжали выполнять обязательства умершего заемщика».

Плохой кредит — мертвый кредит

Могут ли банки выставить «мертвые» кредиты на продажу? По словам банкиров, такие портфели кредитные организации обычно не продают. Но, как показали не столь давние события, бывают и исключения. Весной 2012 года банк «Восточный экспресс», входящий в топ-50 крупнейших кредитных организаций России, собрал в единый портфель долги всех своих умерших заемщиков (более 17 тысяч кредитов) на сумму 1,1 млрд рублей и выставил его на продажу с большим дисконтом. Как заявляли в самом банке, так планировалось повысить стоимость других продаваемых портфелей. По словам экспертов, случай в российской банковской практике

[[ 1,1

млрд

]

объем «мертвого» портфеля, который банк «Восточный экспресс» выставил на продажу весной этого года беспрецедентный. С предложением о продаже столь крупного кредитного портфеля умерших заемщиков участники рынка столкнулись впервые: такие сделки если и бывают, то, как правило, в очень небольших объемах и носят единичный характер. И это вполне объяснимо. «Мертвые» кредитные портфели другим банкам не нужны, а для коллекторов малоинтересны в силу специфики работы с такими долгами. Далеко не все наследники соглашаются погасить кредит в досудебном порядке: если верить статистике, в 80% случаев кредиторам приходится обращаться в суд. Неудивительно, что стоимость таких портфелей во время продажи может снизиться как минимум на 30%. По словам Валерия Гапонова, продавать «мертвые» портфели с экономической точки зрения неэффективно. Во многих банках обычно имеются собственные службы экономической безопасности, способные самостоятельно разыскать наследников умершего клиента. «В Краснодарском филиале нашего банка есть несколько кредитов умерших заемщиков, за которых по дополнительному соглашению оплату производят родственники и третьи лица», — отметил Валерий Гапонов. Ситуации, когда банки разыскивают наследников покойных должников, случаются не часто. Если сумма долга невелика и это не ипотека и не автокредит, банку гораздо проще эти деньги списать, нежели гоняться за неуловимыми поручителями и наследниками. Однако, как уверяет Валерий Гапонов, списание задолженности по кредиту как безнадежной возможно лишь в том случае, когда наследники должника так и не были найдены. Пока идет розыск, кредит будет находиться на балансе банка. И это обычная банковская практика.

Механика бизнеса

Финансы

Андрей Николаев

Амортизация спроса Российские компании, работающие в условиях дефицита свободных денег, банковскому кредитованию все больше предпочитают лизинг. Но так ли он экономически целесообразен? Лизинговые операции несут в себе риск для обеих сторон сделки. Предметом лизинга может быть любое движимое и недвижимое имущество, используемое в предпринимательской деятельности: предприятия, здания, сооружения, оборудование, транспорт. Минимальная стоимость предмета лизинга — 200 тысяч рублей, верхняя же планка во многом зависит от финансового состояния компании и ее платежеспособности. «Стоимость имущества может быть любой: все зависит от правил работы лизинговых компаний, — комментирует Андрей Донченко, руководитель региональных филиалов компании «Райффайзен-Лизинг». — Некоторые лизингодатели ограничивают нижнюю планку стоимости имущества, поскольку считают

Если сравнить чистую стоимость денежных потоков при лизинге и кредите с одинаковыми условиями по срокам и процентной ставке, то даже с учетом инфляции лизинговая сделка окажется на 10–15% дешевле

XXXVIII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

нерентабельным совершать сделки с дешевыми предметами лизинга. Другие — размер сделки сверху, так как не имеют достаточных ресурсов для ее финансирования либо у них нет желания брать на себя повышенные риски в отношении отдельных клиентов. Тем не менее на рынке можно найти различные варианты лизингового финансирования». Того же мнения Роман Романовский, ведущий эксперт отдела рейтингов кредитных институтов «Эксперт РА». По его словам, стоимость любой одобряемой заявки зависит от надежности клиента — от 300 тысяч (самый дешевый автомобиль) до десятков миллиардов рублей (энергоблок электростанции). По сравнению с кредитом лизинг действительно имеет ряд серьезных преимуществ. «Если сравнить чистую приведенную стоимость денежных потоков при лизинге и кредите с одинаковыми условиями по срокам и процентной ставке, то даже с учетом инфляции лизинговая сделка окажется на 10–15% дешевле», — утверждает Владимир Замятин, региональный директор представительства компании «РАФЛизинг» в Краснодаре. При этом экономятся оборотные средства

и не требуется залоговое обеспечение (залогом выступает сам предмет лизинга). Большинство наших клиентов даже не упоминает о кредитовании, когда дело касается вопроса обновления основных фондов для расширения бизнеса или модернизации производства, — рассказал Алексей Пнев, директор представительства «Сименс» в Краснодаре. «Значительным преимуществом является и то, что платежи распределяются наиболее удобным для лизингополучателя способом и соответствуют срокам получения им прибыли от использования предмета лизинга, — отмечает Алексей Сичинава, заместитель генерального директора компании «ВЭБ-лизинг» — В силу высокой ликвидности предмета лизинга и отсутствия необходимости предоставления залогового обеспечения, лизинговая сделка оформляется значительно быстрее и проще, чем кредитная: вся процедура от подачи заявки до получения имущества занимает порядка пяти рабочих дней». Кроме того, по словам Андрея Донченко, лизинговые компании зачастую оказывают своим клиентам дополнительные услуги: например, оформляют внешнеторговые кон-

МЕХАНиКА БиЗНЕСА

ФиНАНСы

тракты. С одной стороны, до погашения всех необходимых платежей приобретаемое в лизинг имущество не является собственностью лизингополучателей. Но, с другой, это обстоятельство позволяет им экономить деньги за счет налоговых преференций. «Очень часто при рассмотрении схемы лизинга за основу берут сумму лизинговых платежей и сравнивают ее с кредитом, включая проценты по нему, совершенно не обращая внимания на льготное налогообложение, которое является одним из основных преимуществ лизинга, — рассуждает Сергей Черный, управляющий офисом продаж в ЮФО компании «ЛК Пруссия». Именно лизинг — единственный способ применить ускоренную амортизацию1, благодаря чему балансовая стоимость имущества сокращается в три раза быстрее, а также уменьшается налог на него. К тому же лизинговая сделка, по словам Владимира Замятина, не отражается в балансе как заемный капитал. Таким образом, поддерживается оптимальное соотношение собственных

1

Ускоренная амортизация — совокупность методов, в соответствии с которыми на объекты, находящиеся в эксплуатации, начисляются суммы износа с применением повышающего коэффициента. Благодаря применению повышающего коэффициента происходит более быстрое списание стоимости основных средств производства.

XL

краснодарский Бизнес-журнал декаБрь #12 2012

[[ 4,8

млрд

]

составила общая стоимость договоров финансового лизинга, заключенных в Краснодарском крае в 2011 году и заемных средств, ликвидность баланса не ухудшается, не снижается возможность получения дополнительных займов и кредитов, что положительно влияет на кредитную историю лизингополучателя. При этом балансодержателем может выступать как сам лизингополучатель, так и лизинговая компания, самостоятельно амортизировав имущество и освободив своего клиента от уплаты амортизационных сборов и имущественного налога. Так же платежи, по утверждению Сергея Черного, могут учитываться в себестоимости продукции, которую про-

изводит лизингополучатель, что делает схему лизинга еще более эффективной.

Остается рисковать

Многие эксперты рынка убеждены: лизинг — один из наиболее удобных финансовых инструментов. Вместе с тем лизинговые операции могут быть более рискованными по сравнению с «классическим» кредитованием. «Для лизингополучателя основной риск заключается в изъятии предмета лизинга за ненадлежащее исполнение договора, то есть за просроченные платежи, — отмечает Владимир Замятин. — Обычно это происходит, если клиент пропустил более двух платежей подряд. Минимизировать такой риск очень просто: достаточно выполнять условия договора и вовремя платить. Но даже в случае просрочки платежей бывают ситуации, когда лизинговая компания идет навстречу клиенту и реструктуризует договор лизинга». Для минимизации рисков при выборе объекта лизинга специ-

Механика бизнеса

Финансы

Лизинг — единственный способ применить ускоренную амортизацию, благодаря чему балансовая стоимость имущества сокращается в три раза быстрее, а также уменьшается налог на него алисты советуют потенциальным лизингополучателям ориентироваться на самые известные и востребованные на рынке марки производителей оборудования. Неплохо бы оценить и перспективы этого оборудования с точки зрения изменения его рыночной стоимости. Немаловажен и выбор поставщиков: лучше всего работать с компаниями, которые могут выполнить работу целиком — обеспечить поставки, смонтировать, запустить, взять на себя полное сервисное обслуживание поставленной техники и обучить персонал.

XLII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Серьезные риски есть и у лизингодателя. На весь срок действия договора лизинговая компания остается собственником имущества, и риск, связанный с его сохранностью и работоспособностью, — один из основных. Во избежание возможных неприятностей лизингодателю стоит не только застраховать свое имущество, но и регулярно проверять его техническое состояние. В свою очередь, чтобы минимизировать риски неплатежей, лизингодателю желательно проанализировать финансовую устойчивость своих клиентов, — убежден Виталий Синявский, директор Краснодарского филиала компании «Альянс-Лизинг». Оцениваются денежные потоки, кредитная история, структура баланса клиента. Оптимальный вариант — когда лизингополучатель способен погашать платежи из доходов от текущей коммерческой деятельности, не связанной с реализацией лизингового проекта. «Просрочка лизинговых платежей, к сожалению, иногда слу-

чается, — подтверждает Сергей Черный. — Однако мы с клиентом стараемся совместно найти выход из сложившейся ситуации: реструктуризируем задолженность, предоставляем отсрочку по оплате либо в конце концов меняем лизингополучателя». Существует также маркетинговый риск, когда лизингодатель не находит арендатора на имеющееся в наличии оборудование. Правда, такой тип риска характерен прежде всего для оперативного лизинга. В этом случае стоит использовать самое востребованное на рынке оборудование, которое по окончании срока действия лизингового договора можно будет быстро и выгодно продать. Сюда же относится и риск оценки ликвидности: при недостаточной ликвидности оборудования и длительном сроке передачи в лизинг, с учетом его износа, собственник может понести убытки. Разумеется, многое зависит от квалификации оценщиков и технических экспертов, определяющих реальную стоимость и качество предмета лизинга.

Механика бизнеса

Финансы

Лизинг движимый и нет Структура рынка по предметам лизинга

Доля в новом бизнесе в I полуг.

2012 г., %

Предметы лизинга

Доля в Прирост (+) новом бизнесе или сокращение (–) в I полуг. объема сегмента, % 2011 г., %

Доля сегмента в лизинговом портфеле на 01.07.12, %

Железнодорожная техника

55,2%

53,9%

+37,7%

53,4%

Грузовой автотранспорт

8,1%

9,3%

+16,6%

5,2%

Легковые автомобили

6,6%

6,7%

+32,9%

3,8%

Энергетическое оборудование

4,4%

0,5%

+1050,9%

3,1%

Строительная техника, вкл. строительную спецтехнику на колесах

4,1%

4,9%

+11,3%

3,7%

Сельскохозяйственная техника

3,1%

0,7%

+457,7%

2,1%

Дорожно-строительная техника

2,9%

3,6%

+5,3%

1,9%

Авиационный транспорт (воздушные суда, вертолеты)

2,0%

3,0%

–9,6%

9,8%

Оборудование для нефтедобычи и переработки

1,5%

1,3%

+58,3%

1,9%

Автобусы и микроавтобусы

1,5%

1,7%

+17,4%

1,1%

Машиностроительное, металлообрабатывающее оборудование

1,3%

1,9%

–6,7%

1,4%

Оборудование для добычи прочих полезных ископаемых

1,2%

0,8%

+106,0%

1,5%

Здания и сооружения

0,9%

3,1%

–59,7%

2,1%

Суда (морские и речные)

0,8%

1,4%

–22,4%

2,2%

Прочие виды оборудования (менее 0,8% каждый)

6,4%

–

–

5,9%

1

1 — без учета данных компании «Скания Лизинг» и «ВФС Восток» Источник: «Эксперт РА» по результатам анкетирования лизинговых компаний

Еще один риск — потенциальная потеря прибыли — связан с вероятностью изменения стоимости лизингового оборудования за время действия договора. Собственник теряет прибыль при повышении цен на объект сделки, заключенной по старой цене.

Для клиента основной риск заключается в изъятии предмета лизинга за ненадлежащее исполнение договора, то есть за просрочку платежей. Это происходит, если клиент пропустил более двух платежей подряд

XLIV

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

А вот лизингополучатель потерпит убытки только в том случае, если цены на арендованное оборудование вдруг упадут. Поэтому при заключении сделки эксперты рекомендуют установить фиксированную сумму каждого платежа на весь срок действия лизингового договора, рассчитав ее исходя из рыночной стоимости объекта. Помимо прочего, существует риск преждевременного морального старения объекта сделки и расторжения договора. Если на рынке появляется более совершенный аналог оборудования, лизингополучатель вполне может захотеть сменить устаревшую, по его мнению, технику и разорвать контракт либо заключить его по форме возобновляемого лизинга. Лизингодателю в этом случае нужно

установить безотзывный период действия договора. По мнению Андрея Донченко, лизинговые риски во многом аналогичны рискам в других видах финансирования. Зато эффективность лизинга как инструмента приобретения основных средств производства значительно выше.

Объем имеет значение

Согласно последнему исследованию «Эксперт РА», российский рынок лизинга по итогам первого полугодия 2012 года вырос на 34% по сравнению с аналогичным периодом года предыдущего. Примерно такой же рост Андрей Донченко наблюдает и в Южном федеральном округе. Столь высокие темпы, по его мнению, очень хорошо иллюстрируют заинтере-

Механика бизнеса

Финансы

Большие и малые Структура российского рынка лизинговых услуг по сумме сделок (данные на 1 октября 2012 г.)

6,4 %

До 500 тыс. руб.

26,3 %

39,2 %

23,4 %

4,0 %

0,7 %

От 3 От 10 От 1 Более От 500 тыс. до 10 млн руб. до 100 млн руб. 100 млн руб. до 1 млн руб. до 3 млн руб.

По данным «Эксперт РА»

сованность предприятий в этой услуге и стимулируют развитие малого и среднего бизнеса. В Краснодарском крае лизинг становится доступным и за счет региональных целевых программ, с помощью которых собственники компаний возвращают себе часть средств, затраченных на первоначальный взнос, или получают субсидию на авансовый платеж. Различные программы предлагают клиентам и сами лизинговые компании. При этом еще пять лет назад Юг России называли лизинговым аутсайдером: здесь создавалось в среднем 3–4% нового бизнеса страны, и он стабильно оказывался на последних местах среди российских субъектов, – комментирует Станислав Белицкий, директор Южного филиала компании «РТК-Лизинг» Но по итогам 2011 года и первого полугодия года текущего рынок лизинга ЮФО демонстрирует значительный подъем. «В 2011 году общая стоимость договоров финансового лизинга, заключенных в Краснодарском крае, составила более 4,8 милли-

Еще пять лет назад Юг России называли лизинговым аутсайдером: здесь создавалось в среднем 3–4% нового бизнеса страны, и он стабильно оказывался на последних местах среди российских субъектов

XLVI

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

арда рублей, при этом по всему федеральному округу этот показатель равен 7,8 миллиарда, — констатирует Алексей Сичинава. — Однако объем нового бизнеса в ЮФО по итогам прошлого года составил всего 2,4 процента, что весьма скромно на фоне других федеральных округов». Рост регионального лизингового рынка Юлия Алипова, директор филиала компании «Экстролизинг» в Краснодаре, связывает с инфраструктурным развитием края при подготовке к сочинской Олимпиаде 2014 года. «Олимпиада стала катализатором социально-экономического развития Краснодарского края, — убеждена Юлия Алипова. — Массовое строительство спортивных и оздоровительных комплексов, жилых и социальных объектов, автодорог и инфраструктуры в целом требует огромного количества дорогостоящей техники, автотранспорта и оборудования. И в этом случае именно лизинг помогает бизнесменам наиболее безболезненно закупить новую технику и оборудование, не «выдергивая» из оборота своих предприятий значительные суммы. Поэтому спрос на эту услугу в регионе будет только расти — вместе с количеством новых лизинговых компаний. Вместе с тем многое будет зависеть и от общей экономической ситуации в стране и в регионе». На структуре рынка лизинговых услуг отразится и развитие отдельных отраслей. К примеру, в обозримом будущем специалисты компании «РТК-Лизинг» прогнозируют значительное увеличение

спроса на дорожно-эксплуатационную технику, так как строятся современные трассы, которые затем нужно будет качественно обслуживать. Также в связи с международными мероприятиями должна будет проводиться масштабная модернизация парка пассажирского транспорта. «Автомобильный — самый быстрорастущий сегмент лизинга, — считают в компании «РТК-Лизинг». — И в этом смысле Юг России находится в общероссийском тренде. Хорошую динамику также демонстрируют еще два сегмента: лизинг спецтехники и агролизинг. Основные игроки в Краснодарском крае — преимущественно филиалы крупных московских лизинговых компаний, способные предложить более выгодные условия потенциальным клиентам, чем компании региональные. По мнению Алексея Пнева, рынок лизинга в Краснодарском крае не уступает банковскому бизнесу, а по темпам роста, возможно, и превосходит его. Особенно если сравнивать с другими регионами: в частности, Сибирью и Дальним Востоком. Предприниматели прекрасно информированы о типовых условиях финансирования, которые предлагают лизинговые компании, и стремятся максимально эффективно использовать налоговые льготы. Впрочем, до Олимпиады осталось всего около полутора лет, и многие лизинговые компании уже сейчас пересматривают свои подходы к сделкам. В частности, наблюдается тенденция к сокращению сроков действия договоров лизинга в сегменте спецтехники и стройоборудования. Если раньше договоры заключались на срок до пяти лет, то теперь лизингодатели стремятся вернуть вложения быстрее — за полтора–два года. С учетом высокого уровня износа основных средств производства, лизингу еще есть куда расти, — резюмирует Роман Романовский. Его доля в ВВП в России пока еще в 2–3 раза меньше, чем в странах с развитым лизинговым рынком. При отсутствии потрясений в экономике и негативных изменений в законодательстве лизинг продолжит динамично развиваться.

МЕХАНиКА БиЗНЕСА МЕНЕДжМЕНТ

Кадры просят ремня Нанимая сотрудника, компания ждет от него не только эффективной работы, но и подчинения правилам, действующим в стенах ее офиса. Как не переусердствовать в воспитании и сохранить порядок в коллективе? Татьяна Владимирова директор компании «ТрансБизнесконсалтинг-Юг»

Анализ деятельности самых разных компаний показывает, что основная доля возникающих в них трудностей имеет этический характер. Это касается и таких масштабных проблем, как рейдерство, поглощение, вывод активов, и таких точечных, как отказ в приеме на работу или штраф за опоздание. Именно поэтому российские предприниматели так стремятся выработать общие правила цивилизованного взаимодействия в бизнесе. И если этот глобальный процесс только набирает обороты, то внедрение внутрикорпоративных правил в ведущих федеральных и региональных компаниях идет полным ходом. Первый корпоративный документ был разработан нашими специалистами для торговой компании в прошлом веке (1997 год), следующий заказ появился только в 2003 году. С 2006 года успешно реализовано более 30 проектов по формированию корпоративных стандартов. Цифры говорят сами за себя. Жить и работать по этическим законам становится все выгоднее. И работодателю в первую очередь. Ведь именно он является основным носителем принципов и ценностей, которыми важно наполнить сознание каждого сотрудника. Но что это дает сотруднику? На первый взгляд, только лишние хлопоты. Ведь корпоративная этика — это свод правил, которым нужно следовать. А значит, еще одна

XLVIII

краснодарский Бизнес-журнал декаБрь #12 2012

форма обязанностей и ответственности сотрудников перед работодателем. Это настораживает (как любые обязанности сверх должностных), вызывает сопротивление персонала (как все, что ограничивает), становится причиной двойных стандартов (как многое, что обязательно для одних и желательно для других). Так бывает, когда процесс внедрения не продуман в деталях и не доведен до конца, не включен в систему управления, не поддерживается всеми руководителями, не учитывает психологию сотрудника. Еще хуже, когда нормы внедряются не для людей, а «чтобы им неповадно было». Тогда сами своды будут источниками конфликтов, которые, как правило, выходят за рамки компании. Потому что сама цель их создания неэтична. Вот и получается, что корпоративная этика должна быть направлена, прежде всего, на людей. Соблюдать все права и свободы, которыми наделен сотрудник. Предписывать нормы, обязательные для всех: и для технических сотрудников, и для «топов». У собственника, топ-менеджера, руководителя среднего звена должно быть достаточно энергии и готовности транслировать и подкреплять эти нормы у своих подчиненных. Создавать такие условия для сотрудников, когда они сами будут хотеть соблюдать корпоративные правила. Но не нужно быть наивными и думать, что можно обойтись без контроля и мотивирования. Не обойтись! Важно контролировать соблюдение правил, грамотно давать обратную связь подчиненным. Применять систему поощрений или наказаний. Конечно,

лучше поощрять за соблюдение. Хотя возможны и наказания. Но! Только за нарушения, прописанные и принятые сотрудниками. И здесь важна не просто подпись в графе «ознакомлен», а осознание человеком, за что и в какой степени он ответственен. Конечно, увольнять сотрудника за неуважительное отношение к коллеге или за обувь с открытым носком никто не будет. Основания для увольнения прописаны в трудовом законодательстве. А вот разобраться с причиной нарушения нужно. Общаться с подчиненными, понимать их настроение, их отношение к происходящему в компании, их удовлетворенность или недовольство. Слышать их просьбы, рассматривать предложения, приобщать к выработке решений. Кто из сотрудников при таком отношении со стороны руководства захочет порочить образ компании в Интернете или СМИ, критиковать в курилке распоряжение собственника, обсуждать с клиентами приказы администрации? Думаю, ответ очевиден. Наконец, корпоративная этика должна обеспечивать однозначность понимания требований, одинаковость их применения к каждому, прозрачность системы мотивирования. Все это сформирует удовлетворенность сотрудника и его уверенность в завтрашнем дне, повысит качество его работы. А такие сотрудники — бесценный ресурс для любой компании. Вот и получается, что корпоративная этика позволяет компании повышать конкурентоспособность, производительность и, конечно, финансовый результат. А это выгодно всем.

Механика бизнеса

Менеджмент

Светлана Мищенко

Без трудностей перевода

Интеграция России в мировую экономику вынуждает бизнесменов искать общий язык с зарубежными партнерами. Существенно облегчает этот поиск знание английского.

L

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Механика бизнеса

Интерес к изучению иностранных языков в Краснодарском крае всегда был высоким. «Это обусловлено географическим положением: Черноморское побережье привлекает не только иностранных туристов, но и тысячи инвесторов из разных стран мира, — поясняет Ольга Перминова, директор центра «Первая лингвистическая компания». — Английский необходим гостиничному бизнесу, желателен ресторанному и, конечно же, архи важен компаниям, планирующим развивать партнерство с иностранцами». Основными потребителями услуги корпоративного обучения языкам сегодня являются крупные международные компании. В «Нестле Кубань», например, соответствующая программа действует более десяти лет. В региональном центре «Южный» Райффайзенбанка корпоративное обучение сотрудников английскому языку проводится пять лет. В Дивизионе «Юг» группы компаний «Danone-Юнимилк» подобные программы вошли в обиход с прошлого года. Интерес подобных организаций к корпоративным программам обучения иностранному языку вполне объясним. Райффайзенбанк является иностранной кредитной организацией, и большая часть документации и программ, используемых в ней, написана, в том числе, на английском языке. «Для нас знание английского — это, в первую очередь, производственная необходимость, — поясняет Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» Райффайзенбанка. — В банке обслуживаются клиенты-нерезиденты, кроме того, многие сотрудники ведут деловую переписку с коллегами из штабквартиры». Похожая ситуация сложилась и в компании «Нестле Кубань». «На начальном этапе необходимость была вызвана тем, что перед сотрудниками стояла задача перенять и внедрить международный передовой опыт, практики и технологии, которые были доступны исключительно на английском языке, — подтверждает Мария Фадеева, начальник отдела обучения и развития персонала компании. — Также на нашей фабрике работают иностранные руководители и специ-

алисты, что предполагает ежедневное общение и деловую переписку на английском языке». Региональные же компании, далекие от иностранного капитала, пополнять багаж знаний своих сотрудников английским разговорным не спешат.

Языком мотивации

По словам Марины Белоусовой, директора лингвистического центра «Эй-Би-Си Орион», расширение внешних экономических связей, которое мы наблюдали в регионе последние несколько лет, значительно повысило интерес бизнеса к корпоративному обучению. Схожие оценки рынку дает и Екатерина Ветошкина, директор центра «ЕвроШкола+». Как отмечают эксперты, особенно активно этот сегмент услуг развивался до кризиса, когда

[[

120

]

академических часов в среднем отводится на курс обучения иностранному языку в рамках корпоративной программы у компаний были не только средства для обучения сотрудников, но и масштабные планы по покорению зарубежных рынков. Разумеется, спрос на новую услуг не мог не породить предложение. Всего за пару лет программы для корпоративных клиентов пополнили ассортимент каждой более или менее серьезной языковой школы. Но после того как 2009 год выхолостил бюджеты заказчиков, а заграница утратила в глазах бизнесменов былую привлекательность, интерес краснодарских компаний к обучению языкам поутих. И сегодня далеко не каждая языковая школа, поспешившая включить в свою программу корпоративные курсы, смогла найти своего потребителя. Хотя, последний год и показал некоторое оживление на рынке. К примеру, по данным Первой лингвистической компании количество корпоратив-

Менеджмент

ных слушателей делового английского с октября 2011 года по ноябрь 2012-го увеличилось на 160%. И все же, по мнению специалистов, этот сегмент мог бы развиваться куда быстрее, если бы не ряд сдерживающих факторов. Первым тормозом роста стало превосходство предложения над спросом. Многие региональные компании, например, предпочитают принимать на работу соискателей, владеющих необходимым уровнем иностранного языка, благо языковых курсов в городе предостаточно, и не тратиться на обучение специалиста. «Местные работодатели, в отличие от столичных, просто не понимают, в чем необходимость корпоративного обучения иностранному языку, — считает Полина Пискун, руководитель курсов иностранных языков Big Ben. — В лучшем случае они могут направить сотрудника на индивидуальные курсы, частично компенсируя ему оплату обучения». Почему частично? Таким образом компания решает, и весьма эффективно, вопрос мотивации работников. Вложившись в процесс материально, обучающийся куда сильнее заинтересован в результате, чем если бы за него платил работодатель. Подобная практика распространена и в крупных компаниях. Если в Райфайзенбанк обучение сотрудников полностью оплачивается работодателем, то, например, «Danone-Юнимилк» компенсирует около 50% стоимости обучения сотрудников. При этом далеко не каждый желающий может выучить английский язык, заручившись корпоративной поддержкой. «Все зависит от задач, которые он выполняет, — отмечает Татьяна Саранец, директор по связям с общественностью Дивизиона «Юг» группы компаний «Danone-Юнимилк» в России. — Если в его компетенцию

В крупных компаниях языку обучают не только топов, но и рядовых сотрудников. Например, перед стажировкой последних за рубежом

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

LI

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

входит общение с иностранцами или чтение профессиональной литературы, он вправе рассчитывать на поддержку в изучении языка». По мнению Марии Фадеевой, имеет смысл обучать, прежде всего, тех сотрудников, которые хотят этого. В противном случае обучение даже у самых лучших преподавателей не принесет никакого результата.

Курсы не для всех

Если же оставить в покое мотивацию и обратиться к вопросам эффективного использования полученных знаний, то наибольшую отдачу в этом плане дают сотрудники, непосредственно работающие с иностранными клиентами и партнерами. По мнению Марины Бело-

усовой, средства, инвестированные в обучение таких работников, — выгодное вложение, поскольку они позволяют сократить расходы на перевод документов, а также защититься от утечки бизнес-информации в среду конкурентов. Поэтому в крупных компаниях существуют корпоративные программы обучения иностранному языку, рассчитанные не только на «топов» (для них знание языка — обязательное требование времени вообще и работодателя в частности), но и на менеджеров среднего звена. Так, если в течение прошлого года выучить иностранный язык при поддержке компании могли только топ-менеджеры Дивизиона «Юг» компании «Danone-Юнимилк», то с текущего года такая возмож-

Всем позвонившим до 30.12.2012 года будут предложены индивидуальные условия стоимости участия в семинаре.

LII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ДЕКАБРЬ #12 2012

ность появилась и у линейных менеджеров. На управленцев как высшего, так и среднего звена рассчитана программа корпоративного обучения английскому компании «Нестле-Кубань». В некоторых случаях возможность пройти интенсивный языковой курс предоставляется рядовым сотрудникам, операторам или механикам. Например, перед обучением или стажировкой за рубежом, — добавляет Мария Фадеева.

Странный иностранный

Что касается традиционных корпоративных программ обучения иностранному языку, то каждая из них состоит, как правило, из нескольких уровней. Обычно от Beginner (начальный) до Advanced (продвинутый), если говорить об английском языке. «Это обусловлено тем, что, во-первых, компании, направляющие сотрудников на обучение, при приеме на работу одним из требований выдвигают «знание английского языка» и затем только подгоняют знания работника под специфику деятельности компании, — поясняет Ольга Перминова. — Во-вторых, на многих специальностях в вузах края английский введен студентам в качестве второго образования и дополнительного обучения молодым специалистам не требуется». На каждый курс в среднем отводится 120 академических часов или четыре месяца обучения. Хотя процесс может и затянуться до полугода. По словам Ольги Перминовой, все зависит от интенсивности занятий, требований заказчика и, безусловно, прилежания студентов. «При этом для разных групп работников предусмотрена своя программа, — отмечает Екатерина Ветошкина («ЕвроШкола+»). — Выбор основывается на уровне знаний и специальности. Каждая профессия имеет свою специфику, так же и с языком: области изобилуют присущими только им тонкостями, терминами, понятиями и прочим. Охватить все в рамках корпоративного обучения невозможно». По словам эксперта, для максимальной эффективности преподаватель фокусируется на сфере, в которой работает клиент. Ну и, естественно, офис-менеджер, годами изучающий иностранный язык, не сядет

Механика бизнеса

Специалисты рекомендуют направлять на обучение тех сотрудников, которые непосредственно работают с иностранными клиентами и партнерами.

Менеджмент

с новичком — разница в уровнях знаний не даст возможности для нормального обучения. Стоимость курсов в рамках корпоративных программ зависит от таких критериев, как собственно язык (самая низкая цена на курсы английского языка, дороже всего обойдется изучение японского), уровень его сложности, специфика отрасли, а также от того, является ли преподаватель носителем языка. При этом выбор представленных на рынке иностранных языков практически не ограничен. «Если ткнуть пальцем в карту мира, в 9 случаях из 10 вы попадете в страну, национальный язык которой можно в общих чертах освоить в одной из языковых школ города, — утверждает Екатерина Ветошкина. — Другой вопрос — целесообразность. Качественно обучить даже одному языку бывает сложной задачей. Не стоит пытаться объять необъятное. Лучше останавливать внимание на языковых школах с узкой специализацией».

Чтобы не доставлять сотрудникам неудобств, компании заказывают курсы «на дом», организуя обучение прямо в офисе компании

LIV

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Минус за прогул

Выбирая языковую школу-партнера, сами представители крупных компаний учитывают массу критериев. В «Нестле-Кубань», например, помимо всего прочего, обращают внимание на стоимость услуг, качество обучения, длительность работы в данном сегменте рынка, гибкость в предоставлении услуг, а также результаты регулярных опросов удовлетворенности сотрудников, проходящих обучение. В «Danone-Юнимилк», прежде чем выбрать языковую школу, был проведен предварительный тендер. «При выборе мы опирались на то, чтобы в подаче материала использовались инновационные подходы, пособия хорошего уровня, разнообразные методы, приемы и формы воздействия: визуальные и музыкальные материалы, тесты, помогающие обучаемым ощутить прогресс в освоении материала, — рассказывает Татьяна Саранец. — Необходимым условием для нас была возможность выезда преподавателя непосредственно в офис компании, чтобы оптимизировать временные затраты сотрудников». Основным требованием, которое предъявляет языковой школе региональный центр «Южный» Райффайзенбанка, — предоставление качественного обучения бизнес-английскому. Другие важные условия — подбор программ, ориентированных на финансовую

сферу, а также возможность выезда преподавателей в офис банка в вечернее время и выходные дни для проведения очных занятий с сотрудниками. При выборе преподавателя — носителя языка решающим требованием является уровень педагогической практики. «Остальные критерии корректируются в соответствии с задачами компании», — говорит Дмитрий Шахметов. Но даже грамотный выбор партнера не всегда на сто процентов гарантирует получение ожидаемого результата. Основная проблема корпоративных языковых программ — банальный недостаток времени у самих обучающихся. «Выделение личного времени сотрудника на обучение — основная трудность, — говорит Татьяна Саранец («Danone-Юнимилк»). — Мы постарались сделать обучение максимально удобным, организовав обучение непосредственно в офисе компании. Занятия проходят либо утром, до начала рабочего дня, либо вечером, по окончании работы». Однако приглашение преподавателей на территорию предприятия не способно решить проблему дисциплины сотрудников. «Посещаемость занятий не всегда оказывается такой, какой мы ее себе представляли, — говорит Мария Фадеева. — Поэтому присутствие работников на занятиях строго отслеживается, и низкий уровень посещаемости может служить поводом к прекращению занятий. Другая проблема — ограниченное количество сотрудников, которые могут проходить обучение. Но введение интерактивных курсов позволит решить этот вопрос». На самом деле введение интерактивных курсов позволит решить многие вопросы, в том числе и существенно облегчить работу преподавателя, — уверена Полина Пискун. Конференц-связь и обучение с использованием Skype избавили бы преподавателей от необходимости выезжать на предприятие заказчика, которое может находиться далеко за пределами краевого центра. Работодатель, в свою очередь, избежал бы затрат на транспортные расходы и необходимое преподавателю оборудование.

Механика бизнеса

Маркетинг

Андрей Пугачев

Жизнь в продвижении Для развития коммуникаций с региональным бизнесом директор агентства PRM Group Даниил Шепетина создал «Маркетинг клуб», ставший своеобразной площадкой по обмену опытом и обучению. «Бизнес в Краснодарском крае растет и развивается, компаниям нужно соответствовать новым реалиям, и отличный помощник здесь — маркетинг, — говорит Даниил Шепетина. — Для дальнейшего продвижения своих компаний собственникам и топ-менеджерам нужно иметь представление об основных принципах маркетинга, понимать, зачем он нужен и каким образом работает». Появилась идея о проведении мероприятий, участники которых могли бы обмениваться практическим опытом, сравнить уровень знаний друг друга. Так был создан «Маркетинг клуб». Есть отрасли, для Краснодарского края традиционные: это сельское хозяйство, строительство, туризм, ретейл. А есть те, по которым регион находится «в тренде»: например, спорт. По словам Даниила Шепетины, было решено пройтись по этим отраслям, а первое заседание «Маркетинг клуба» посвятить спортивной теме.

— Почему вы решили начать именно со спорта?

— Мы увидели, что рынок спортивных услуг и спортивных мероприятий растет, и Краснодар вдруг за несколько лет стал своеобразным спортивным центром: здесь масса команд, масса соревнований. Но как их продвигать, судя по всему, никто не знает. Было решено восполнить этот пробел. Первое мероприятие посетили около ста человек, и я считаю, нам очень повезло, что

LVI

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

мы смогли собрать настолько интересных и разнообразных спикеров. От Алексея Пшеничного, который давно и успешно торгует спортивными товарами, до коммерческого директора футбольного клуба «Кубань» Артема Миронова. Были компании «Ростелеком» и «Юнилевер Русь», за счет спонсорства спортивных событий продвигающие свои услуги. Приехал также директор по странам Восточной Европы, руководитель направления Club Consulting в Triumph Mеdia Group из Гамбурга Максим Белицкий, работавший с баскетбольным клубом «Локомотив». В итоге у нас получился хороший предметный разговор. Рынок спортивного маркетинга в регионе только формируется, и потенциал его роста огромен.

— Вам понравилось, и вы стали продолжать?

— Да. Мы постарались показать практический опыт компаний, активно использующих спорт в своем продвижении, и немного кухни: как компании делают маркетинговые проекты, чтобы достигать своих коммерческих целей. В этом и заключалась наша идея создания «Маркетинг клуба». Когда провели первое заседание, поняли, что формат конференции нужно уменьшить, зато больше добавить формата интерактива. Вопросов у аудитории очень много, и для нее очень важно получить на них ответы. Мы хотим создать некую мастерскую и наглядно показать: вот опыт мировой,

Механика бизнеса

вот — российский, вот как нужно делать, чтобы получить такой-то результат. По моему мнению, весь маркетинг и все продвижение — вещи очень прикладные и должны использоваться компаниями для получения конкретного, легко измеряемого коммерческого результата в бизнесе. Сможет брендинг товара обеспечить вам прибавку в обороте или в доходности? Значит, нужно пробовать его сделать. Все должно быть максимально приближено к практике.

— На какую тему было следующее заседание?

— В ноябре мы провели гораздо более скромное по размерам, но не менее интересное мероприятие на тему сельского хозяйства. Нам удалось продемонстрировать мировой опыт на региональном уровне. Правда, при подготовке мероприятия мы столкнулись с немного парадоксальной для себя вещью: местные сельскохозяйственные компании оказались закрыты для внешней среды и не пожелали рассказывать о своем опыте работы. Я имею в виду именно производителей еды. Вытащить кого-то из них на заседание маркетинг-клуба так и не удалось. Но я убежден: если у предприятия в собственности находится 10 тысяч гектаров земли, оно наверняка что-то делает для своего продвижения — как минимум печатает визитки или красивые упаковки для своей продукции. Просто не может не делать, даже если это какой-нибудь совхоз имени Ильича. Мы столкнулись с тем, что маркетологи некоторых компаний, производящих здесь свою продукцию, находятся в Москве. Такие компании фактически работают на весь российский рынок, и, по их словам, паблисити в Краснодарском крае им не нужен. Зато у нас было два спикера иностранных предприятий, работающих на глобальном рынке (КЛААС и Monsanto), плюс два местных спикера, занимающихся профессиональными рекламными услугами и рассказавших о постановке маркетинга и ребрендинга.

— Получается, что самим региональным аграриям маркетинг неинтересен?

— Да, очевидно, так и есть. Здесь какое-то противоречие, ответа на которое мы пока не нашли.

— Когда будут заседания, посвященные ретейлу и туризму?

— По ретейлу будет, но в каком формате, мы пока еще не определились. Ретейл — отрасль очень большая, высококонкурентная, и компании здесь достаточно успешно развиваются сами. Что касается туризма, я пока не очень понимаю, кому там вообще нужен маркетинг. Мини-отелям, которые в количестве нескольких сотен появились за последние 10 лет на Черноморском побережье? Не уверен. С туризмом все на самом деле гораздо проще. Хотите продвигать регион — разберитесь с дорогами, аэропортами и ценами на авиабилеты. Строительство новых дорог повысит лояльность и даст прибавку туристов в разы. В разгар сезона из Краснодара в Геленджик можно ехать восемь часов. Понятно, что за это время лучше улететь куда-нибудь очень далеко —

[[ 10

лет

]

работает на краснодарском рынке маркетинга и пиара компания PRM Group, заняв отдельную нишу в места гораздо более комфортные и приспособленные для отдыха.

— Разве Краснодар — не самый комфортный город для проживания и ведения бизнеса? Об этом сейчас не кричит только ленивый, судя по всяким рейтингам.

— Утверждение это очень спорное, но, раз город фигурирует в первых строчках рейтингов, наверное, так оно и есть. Что касается пробок, сам факт наличия в Краснодаре большого количества автомобилей уже говорит о том, что городская экономика развивается и денег у людей становится больше. Ежегодно в крае продается около 80 тысяч машин. Это огромная цифра! За последние десять лет Краснодар колоссально рванул вперед и стал вполне сравним с Ростовомна-Дону. Но нужны какие-то шаги со стороны власти, чтобы сделать город по-настоящему комфортным. В этом году на сочинском форуме

Маркетинг

мэрия Краснодара показывала проект «поворота города к реке». Дело правильное и хорошее. Но сначала нужно создать план развития города на 20–30–50 лет вперед, а не руководствоваться тем, куда мы хотим прийти через год-два. И тогда станет понятно, что нужно делать сейчас: надо ли переносить железную дорогу или нет, какие строить развязки, какая должна быть высотность домов, надо ли на месте парка строить здание суда. С одной стороны, город хороший, экономически активный, и с предпринимательской инициативой здесь все в порядке. Но, с другой, люди, которые здесь занимаются бизнесом, мне кажется, переигрывают чиновников. Хочет бизнесмен, например, взять и построить жилой дом на месте детского садика. Можно не сомневаться: он его построит. Бизнесмена интересует только свой проект, а как в результате будет выглядеть город, ему все равно. За это должны отвечать власти и больше думать головой, с чем у нас в последнее время проблема. Горизонты планирования совсем сузились.

— Даниил, ваша компания работает на рынке 10 лет. Помимо PRM Group на память приходит максимум 2–3 маркетинговых агентства. Как думаете, почему в регионе так и не появилось крупных местных игроков?

— Маркетинговые компании появились и продолжают появляться. Просто каждый из нас сидит в своей нише и занимается обслуживанием определенных клиентов либо оказанием услуг, в которых соображает лучше всего. Из малой компании в 20–50 человек вырасти в предприятие со штатом в 300–500 сотрудников очень сложно. Поэтому если ты создал маленькую фирму, то, скорее всего, такой она состарится и такой умрет. Несколько лет назад была идея, что нужно объединяться двум-трем-четырем компаниям. Кто-то занимался бы пиаром, ктото — маркетингом, кто-то — дизайном. Из этого объединения мог бы вырасти очень хороший рекламный холдинг. Но в Краснодаре как раз проще разъединиться. Каждый хочет рулить сам, и преодолеть эту особенность местного менталитета крайне сложно. И все же объеди-

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

LVII

МЕХАНиКА БиЗНЕСА

Даниил Шепетина: Городские власти должны больше думать головой, с чем у нас в последнее время проблема.

МАРКЕТиНГ

ниться было бы правильнее. Так мы могли бы получить гораздо больше ресурсов и сильнее влиять на рынок.

— Несколько лет назад на страницах нашего издания вы говорили о борьбе региональных агентств за крупные подряды. С тех пор чтото изменилось?

— Нет, не изменилось, только с борьбой стало сложнее. С одной стороны, Краснодар признается лучшим городом для ведения бизнеса, с другой — никакого нового бизнеса я здесь не вижу. А маркетинг нужен там, где компании выходят на рынок. Вот в начале 2000-х в регионе появлялась масса новых игроков, а сейчас такого наплыва уже нет. Когда отсутствует конкуренция на рынке, маркетинг становится не нужен. Если ты монополист, то можешь ставить любую цену и не зависеть от того, насколько хорошо сработали твои сотрудники: придумали ли они удачный бренд, сделали оригинальную упаковку. Зачем маркетинг таким компаниям, как РЖД, «Почта России», или

Краснодар за несколько лет стал своеобразным спортивным центром: здесь масса команд, масса соревнований. Но как их продвигать, никто не знает

LVIII

краснодарский Бизнес-журнал декаБрь #12 2012

автодилерам, у которых до сих пор выстраиваются очереди из покупателей? Рынок маркетинга и пиара пострадал и с отменой выборов. Свою лепту также внесло сильное развитие интернет-технологий: любую информацию стало возможно самостоятельно распространять через социальные сети.

— По поводу соцсетей маркетологи разделились на два лагеря: сторонники призывают использовать их как новый канал продвижения, противники считают это пустой тратой времени, утверждая, что мода на них скоро пройдет. Какой точки зрения придерживаетесь вы?

— Я думаю, что социальные сети — новый инструмент влияния на рынок. Мода на них, пожалуй, пройдет, но они прочно займут свою нишу и будут в ней находиться. Соцсети хороши для продвижения звезд, политиков, спортсменов. Это очень хороший канал для персонального маркетинга и для распространения коротких событий, например информации о чьем-нибудь концерте. При этом традиционные СМИ тоже никуда не деваются: они трансформируются, меняются, но все равно остаются. Просто рынок становится сложнее. Если в конце 80-х — начале 90-х годов в Краснодаре были, условно говоря, две газеты, один телеканал и проводное радио, то сейчас здесь порядка сотни СМИ плюс Интернет. И для того чтобы профессионально заниматься распространением информации и пиаром, нужно знать не четыре СМИ, как раньше, а сто четыре. А это сложно и затратно.

— А другие каналы продвижения?

— Не до конца отработанный канал продвижения — места скопления людей. Если ту же «Красную Площадь» или «Галерею» за выходные посещают десятки тысяч людей, значит, нужно с ними выстраивать коммуникации. И не просто поставить рекламный плакат, а сделать что-то реальное, некий интерактив. Маркетинг нужен тогда, когда ты растишь себе потребителя на годы вперед. В книге одного американского маркетолога описывается судебный процесс над табачной компанией и очень много внимания уделено тому, как работает реклама табака. Так вот, вся реклама табачной

компании построена на подростках 12–14 лет. Маркетинг — это идеи, приложенные к аудитории и великолепно реализованные. Чем точнее ты придумал идею и чем лучше ее реализовал (при условии, что идея прикладывается к твоему бизнесу), тем длительнее получится эффект.

— Как вы относитесь к инициативе российских властей полностью запретить рекламу алкоголя и табака?

— Пить и курить, конечно, не очень хорошо. Но у нас любые запреты способствуют только росту цены, и все. Я не думаю, что табачные и алкогольные компании уменьшат свои рекламные бюджеты. Эти бюджеты получат агентства, которые смогут перестроить свою работу, либо компании просто станут использовать новые каналы продвижения типа Интернета.

— Вы сказали о том, что каждое из региональных агентств занимает свою нишу. С каким сегментом работает ваша компания?

— С крупными региональными, российскими, международными компаниями, у которых большой размах, а маркетинг встроен в бизнес и которым периодически нужны профессиональные услуги. Недавно, например, делали проект для Интерагросистем, открывавших склад в Белореченске. Много работаем с «Магнитом». Для нас он в большой степени выступает в качестве площадки, где компании — производители различных продуктов питания стремятся коммуницировать с покупателями напрямую. Перед кризисом стало понятно, что «Магнит» попробует стать сетью номер один в России. И в 2013 году это, наконец, произойдет, причем не только по стоимости и количеству торговых площадей, но и по оборотам. Поэтому мы сейчас активно перестраиваем свою работу в соответствии с новыми реалиями рынка. «Магнит» — компания российская, а мы — агентство пока еще региональное. А нужно тоже стать российским — по уровню сотрудников, ментальности, качеству обслуживания. В нашей компании есть такой принцип: строить дальнейшее развитие на основе своих достижений. Вот этим мы сейчас и занимаемся.

Среда обитания

Рейтинги

Ульяна Захарова

Защитники и нападающие С момента регистрации ИП или юридического лица бизнесмен вступает в бюрократическую войну, в которой нет перемирий, а врагов больше, чем союзников. Надежным тылом в таких условиях может стать помощь юриста. С переходом к рыночной экономике наша страна, а вместе с ней и Краснодарский край, превратилась в настоящее поле битвы. Конкуренты отвоевывают вражеские позиции, сильные игроки поглощают слабых, небольшие компании объединяются в холдинги, чтобы выжить. Однако баталии, разворачивающиеся в экономическом секторе, не всегда заканчиваются с заключением долгожданного контракта, с победой над соперником или с выходом на новый рынок. И порой неизвестно, с какой стороны ждать очередного нападения: трудовой спор в коллективе, тяжбы с конкурентами или недобросовестными партнерами могут не только подмочить репутацию компании, но и поставить под угрозу весь бизнес. Именно поэтому столь значительное место в защитном арсенале современного предпринимателя отводится юридической помощи. Как не ошибиться при выборе корпоративного юриста

Фирмы готовы защитить бизнес от рейдерского захвата, помочь с антимонопольным и таможенным правом. Куда реже юристы берутся за уголовные дела

LX

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

и по каким критериям оценивать эффективность его работы? Краснодарский Бизнес-журнал продолжает оценивать качество работы компаний, предлагающих услуги в секторе b2b. Очередной рейтинг включает самые открытые юридические фирмы региона.

Рынок закрытого типа

Прежде чем перейти к результатам редакционного отбора, поясним, почему речь в нем пойдет не о самых крупных, известных или клиентоориентированных компаниях, а именно об открытых. В ходе подготовки статьи к публикации наше издание столкнулось с необычайной закрытостью юридических фирм края. Из 35 ком­па­ний, в которые мы направили анкеты с вопросами, рассказать о своей деятельности согласились лишь десять. Но даже при наличии этих добровольцев составить честный рейтинг участников рынка юридических услуг для бизнеса оказалось затруднительно: часть опрошенных не пожелала раскрывать некоторые ключевые показатели работы, другие же куда охотнее говорили о тенденциях на рынке, чем о собственном месте на нем. Усложнила задачу по оценке работы юридических фирм и неопределенность в области терминологии. Однозначного ответа на вопросы «кто такой юрист?» и «что он должен делать?» в российской

нормативной базе пока не существует. Законодательство в основном регламентирует деятельность адвокатов и практически не касается свободной юридической братии. В частности, законом установлено, что адвокат имеет право давать консультации по правовым вопросам, составлять заявления, жалобы, представлять интересы доверителя в судах и органах государственной власти, выступать в качестве представителя в налоговых правоотношениях. На этом официальные разъяснения по поводу его работы заканчиваются. Обозначать разницу между адвокатом и юристом, а также распространяться о правах последнего законотворцы и вовсе не стали. Краснодарские предприниматели, к которым мы обратились с просьбой определить выпускников юрфака, охарактеризовали юриста, как человека, который «правильно оформляет все документы и договоры», «быстро ставит на место клиентов» и «защищает интересы компании в суде». В таких условиях пытаться дать объективную оценку работы той или иной юридической фирмы с корпоративными клиентами и уж тем более сравнить участников рынка между собой — бессмысленная затея. Поэтому в нашем рейтинге мы решили воздержаться от разбора всех плюсов и минусов работы юридических

Среда обитания

Рейтинги

Отличники правовой и юридической Cамые открытые региональные юридические компании, оказывающие услуги бизнесу

№

Название компании

ВыиграШтатные но дел Количество юристы бизнес-клиентов в 2011 с в/о году, % Всего

2011 г.

Юридический аутсорсинг, руб. в мес.

Выручка от услуг бизнесу, млн руб.

2011 г.

I полугодие 2012 г.

Основные услуги

1

АППП

5

2000

480

99

От 15000

2,5

1,5

Ведение дел в судах, сопровождение бизнеса, консультации, правовая экспертиза

2

Ареопаг

3

500

50

70

От 12000

–

–

Арбитраж, сопровождение бизнеса и сделок, взыскание долгов

4,76

Арбитраж, консультации, регистрация и реорганизация бизнеса, сопровождение сделок, разработка договоров, выпуск ценных бумаг

–

Арбитраж, бухгалтерский аутсорсинг, налоговое планирование, анализ хоздеятельности, налоговое планирование

–

Ведение дел в судах, правовое сопровождение бизнеса, налоговые, таможенные, арбитражные споры, исполнительное производство

3

4

5

Бизнес и закон

Деловой партнер

Правополис

9

6

6

6

Протекция

3

7

Рич Партнершип

2

8

Тандем

9

Фабер Лекс

10

Центр Правосудия

5

До 250 в год

50

109

250

30

40

35 за весь период

100

100

От 1000– 1500 в час

От 3000

Индивидуально

95

От 10000 для юрлиц, от 5000 для ИП

–

–

Консультации, представительство в суде, регистрация юрлиц и НКО, составление документов

–

–

Регистрация юрлиц и ИП, лицензирование, составление документов

2 (всего)

Консультации, судебное производство, составление договоров

70

–

Индивидуально

56

31 на ноябрь 2012 г.

99

От 10 000

750

8

1500 (с уч. физлиц)

273

345

–

92,5

150

16

9,68

96

97

Договор

От 9500

–

88,2

48

6 (всего)

Досудебное урегулирование споров, представительство в судах, сопровождение сделок, реорганизация, сделки с недвижимостью и землей Ведение дел в суде, банкротство, помощь при камеральных проверках, возврат НДС, перевод назначения земель

Источник: Краснодарский Бизнес-журнал

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

LXI

Среда обитания

Рейтинги

Защитный ход Евгений Гора генеральный директор юридической компании «Правополис» Выбрать нужную юридическую компанию не так просто, как может показаться на первый взгляд. Чтобы не добавить к уже существующим проблемам новую, при обращении к юристам следует помнить несколько простых правил. Специализация. Лучше обращаться в компанию, в которой действует несколько юридических отделов. Такой подход позволяет ее сотрудникам совершенствоваться в узконаправленной правовой тематике и быть в курсе всех изменений законодательства. Поспешные выводы. Не стоит ждать от консультантов немедленного ответа. Опытный юрист, который дорожит своей репутацией, всегда ознакомится с судебной практикой и поправками в законах, прежде чем предоставит решение задачи. Скупой платит дважды. Юристов любой специализации объединяет одно — они работают с документами. Невозможно проводить сложные консультации по телефону или по электронной почте. Подобный способ разрешения проблем может привести к еще большим неприятностям. Индивидуальность. Юридическая компания, нацеленная на результат и положительный отзыв, всегда предложит составить индивидуальный договор. Комплексность. Компания, которая квалифицированно проводит правовую экспертизу документов и оперативно приходит на помощь в случае проверок контролирующих органов, — хорошая компания. Партнерство вместо конкуренции. Партнерские отношения в сфере юридических услуг — редкость и гарантия качества одновременно. Если фирма привлекает специалиста из компании-партнера, значит, она доверяет ему свою репутацию и стремится максимально квалифицированно решить поставленную задачу.

компаний и предоставить читателю возможность самому определить, какая из опрошенных фирм заслуживает звания лидера, а какую следует отнести к числу аутсайдеров.

Юридический момент

Поскольку основной задачей издания было изучение особенностей работы местных юристов, к анкетированию не привлекались федеральные компании, имеющие в Краснодарском крае представительства, такие как, например, Ринфин или Vegas-Lex. Обошлось и без

LXII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

иностранцев — несмотря на инвестиционную привлекательность и обширные международные связи нашего региона, в Краснодаре не работает ни одной крупной зарубежной юридической компании. Выделить среди региональных игроков фирмы, специализирующиеся на работе с бизнесом, оказалось непросто. На запросы типа «защита бизнеса в Краснодаре» или «юридические услуги краснодарским предпринимателям» поисковые системы выдают адреса порядка 150 юридических и консалтинговых фирм. Следующим этапом нашего знакомства с услугами региональных юристов стал поиск их интернет-страниц. Увы, результаты его мало чем порадовали: примерно у двух третей компаний собственного сайта не оказалось в принципе, что говорит либо об их нежелании «светиться», либо о наличии у них своей клиентуры, которую они не намерены наращивать. У некоторых фирм собственные интернет-ресурсы хотя и обнаружились, но не обновлялись по дватри года. Столь невнимательное отношение к «электронному лицу» компании натолкнуло на предположение о том, что клиентов «с улицы» здесь не ждут. И первый же звонок в такую компанию эти догадки подтвердил. Руководитель компании сообщил, что имеет достаточно работы и новых клиентов находит исключительно благодаря рекомендациям постоянных. Участвовать в рейтинге журнала он категорически отказался, сославшись на то, что это может привлечь «излишнее внимание правоохранительных органов, а информационный выхлоп будет небольшим». Таким образом, в сухом остатке мы получили около пятидесяти юридических и консалтинговых фирм с юридическим уклоном. Далее последовали напряженные переговоры с руководителями, которые длились почти два месяца. Упорство, с которым опрашиваемые компании уходили от ответа, порой наводило на мысль о том, что юристы края дали массовый обет молчания в диалоге со СМИ. И все же владельцы нескольких фирм согласились заполнить анкету Краснодарского Бизнес-журнала и при-

[[

15

тысяч

]

в месяц составляет средняя стоимость юридического аутсорсинга для компаний края открыть завесу тайны не только над принципами работы своего бизнеса, но и над его доходами.

Право на вынос

Вопросы, вошедшие в юридическую анкету, можно условно поделить на две группы. Первые касались самой компании. В частности, нас интересовали ее финансовые показатели, численность штатных юристов с высшим образованием, количество клиентов (организаций и ИП), соотношение выигранных и проигранных дел. Как и следовало ожидать, экономические показатели компаний оказались тайной за семью печатями. Большинство руководителей фирм в ходе переговоров назвали вопрос о выручке некорректным, хотя раскрытие доходов является обязательным для юристов многих стран. Также мы просили участников опроса назвать основные и дополнительные услуги, которые они оказывают бизнесу, и их стоимость. Здесь в ответах чаще всего звучали консультации, ведение дел в судах различных инстанций. Распространены оказались регистрация и ликвидация бизнеса, составление различного рода договоров (купли-продажи, аренды, лизинга), сопровождение бизнеса в целом и конкретных сделок в частности, а также налоговые споры и оптимизация налоговых выплат. Половина фирм готова защитить бизнес от рейдерского захвата, помочь с антимонопольным и таможенным правом. Гораздо реже частные юристы берутся за уголовные дела: только трое из участников опроса назвали эту услугу. Одним из самых популярных направлений сотрудничества бизнеса и юридических компаний оказался правовой аутсорсинг. Принцип этой услуги в том, что предприниматель заключает

Среда обитания

Рейтинги

Упорство, с которым компании уходили от ответа, порой наводило на мысль, что юристы края дали массовый обет молчания в диалоге со СМИ с юридической фирмой договор и за определенную плату получает пакет услуг, стоимость которого может варьироваться от 3 до 15 тысяч рублей в зависимости от набора опций. Это могут быть любые юридические услуги: консультации, запросы, участие в переговорах. Как уверяют юристы, спрос бизнеса на такой вид сотрудничества растет ежегодно, поскольку он выгоден для обеих сторон. Предприниматель не должен содержать в штате юриста, которому необходимо платить высокую зарплату, отчислять за него налоги и социальные выплаты. При этом он может получить широкий ассортимент услуг, оказы-

LXIV

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

ваемых фирмой, со значительной скидкой. Практически все опрошенные нами компании оказывают корпоративным клиентам эту услугу. При этом стоимость и комплектация базового пакета могут меняться в зависимости от нужд предпринимателя. К примеру, юридическая фирма «Протекция» работает как с организациями, так и с ИП. Стоимость месячного обслуживания для первых — 10 тысяч рублей, для ИП — в два раза ниже. Компания «Тандем» специализируется на юридическом аутсорсинге и имеет целый набор абонентских пакетов от 10 до 20 тысяч рублей. Также по несколько вариантов обслуживания предлагают компании «Ареопаг» (12–20 тысяч рублей) и «Центр Правосудия» (9,5–30 тысяч рублей). Консалтинговая компания «Бизнес и закон» одолжит своего юриста на условиях почасовой оплаты (1 000–1 500 рублей в час). А вот фирма «Фабер Лекс» не позиционирует эту услугу как самостоятельную единицу, предлагая клиентам составить консультационно-ин-

формационный договор, в предмете которого указать необходимое ему число опций. В качестве заключения можно отметить, что в отличие от банковского сектора, которому были посвящены предыдущие рейтинги журнала, на юридическом рынке отсутствуют четкие критерии, по которым можно было бы оценить уровень услуг, предоставляемых его участниками. Здесь нет Центробанка, который бы регулировал и контролировал деятельность компаний, нет общепризнанных стандартов качества и установленных ценовых пределов. Конечно, нельзя сказать, что в правовой сфере царит анархия и произвол — надзорных органов в нашей стране достанет на все секторы экономики. Но указывать юридическим фирмам, какие именно услуги и как они должны предлагать, на каких условиях им работать с клиентами, не может никто. На этом рынке каждый играет по своим правилам, ориентируясь исключительно на запросы клиентов и собственные моральные принципы.

Среда обитания

Авто

Декларация независимости Светлана Гетало

Когда садишься за руль этого «немца», дороги перестают иметь какое-либо значение. Трассу может сменить деревенский косогор или даже река — для Volkswagen Touareg это не станет препятствием.

LXVI

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Среда обитания

Авто

Интерьер салона выдержан в корпоративном стиле немецкого концерна: темная кожа, пластик и ни одной лишней детали.

Какой русский не любит быстрой езды? За 170 с лишним лет, что прошли со дня, когда Николаю Васильевичу пришло в голову включить эту фразу в свою бессмертную поэму, предпочтения наших соотечественников мало изменились. Скорость вкупе с возможностью беспрепятственно съезжать с ровной трассы на бездорожье остается мечтой любого водителя от Калининграда до Владивостока. Если же в комплект входит и умение выживать в условиях большого города, ценность такой машины в глазах автолюбителей возрастает до небес. Казалось бы, ничто не мешает совместить эти три качества под одним капотом. И все же найти в общем потоке модель, способную одинаково хорошо себя чувствовать в городе, на трассе и среди березок средней полосы, не так просто. Возможно, именно поэтому Volkswagen Touareg уже несколько лет не сходит с верхних строчек рейтинга самых популярных в России внедорожников. Чем же так приглянулся «немец» нашим автомобилистам? Испытать на прочность внедорожник Краснодарский Бизнес-журнал предложил известному автогонщику, двукратному чемпиону по ралли в ЮФО Андрею Колесникову.

Большие мелочи

Для тест-драйва нам достался Touareg с трехлитровым дизель-

ным V6 мощностью 245 «лошадей» под капотом. Знакомство решено было начать с осмотра. «Салон великолепен, — после минуты молчаливого созерцания изрекает, наконец, Андрей. — Хочется петь хвалебную оду эргономистам и дизайнерам концерна за то, как тщательно они проработали каждый элемент. Регулировка руля и диапазон перемещения кресла огромны, так что любому — подчеркну, любому — водителю будет здесь удобно». Сзади места тоже немало, во всяком случае, его хватит, чтобы усадить двух баскетболистов или трех в меру упитанных друзей. Интерьер салона модели «пофольксвагеновски» прост и лаконичен. «Нет вычурных вставок под красное дерево, только кожа и темный пластик, и все явно высокого качества, — подмечает Колесников. — Впрочем, концерн, насколько мне известно, предлагает различные варианты отделки». Перед водителем мультируль

[[

53 см

]

может достигать глубина брода, который способен преодолеть VW Touareg с пневмоподвеской

с системой hands free, панель приборов с интегрированным в нее дисплеем бортового компьютера — и более ничего. «А что еще нужно? Следить за скоростью и расходом топлива, регулировать громкость музыки, отвечать на звонки — все это можно делать, не отрывая рук от руля. И при этом все настолько гармонично, будто по-другому и быть не могло», — отмечает автогонщик. Обратил на себя внимание и широкий сдвоенный подлокотник. «Это при покупке не смотришь на подобную ерунду, но когда отправляешься в путешествие за пару тысяч километров, начинаешь понимать все прелести таких вот мелочей», — поясняет Андрей. В Touareg схожих приятных «мелочей» обнаружилось несколько десятков. Регулировка высоты и наклона подголовников, подогрев сидений и лобового стекла, отдельное освещение для каждого пассажира, четырехзонный климат-контроль, две розетки на 220 и 12 вольт, автоматическая регулировка ближнего и дальнего света — вот лишь малый перечень наших находок. «Розетки — это просто подарок судьбы для тех, кто любит путешествовать, — отмечает Андрей Колесников. — Чайник здесь, может, и не вскипятишь, но ноутбук и телефон зарядятся без проблем». Порадовало и ноухау концерна — двойной солнце-

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

LXVII

Среда обитания

Даже без дополнительного внедорожного усиления этот «немец» не струсил перед препятствиями.

Авто

защитный козырек, позволяющий оградить водителя от солнечных лучей со стороны как лобового, так и бокового стекол. От прежней версии новый Touareg отличает универсальность и фирменный 8-ступенчатый автомат Tiptronic. Кроме того, если раньше каждая его модель оснащалась блокировками всяческих дифференциалов, призванными упрощать преодоление бездорожья, то отныне базовая версия кроссовера может похвастать только полным приводом с самоблокирующимся межосевым дифференциалом Torsen. Тем же, кто не рассчитывает подолгу задерживаться на асфальте, предлагается опциональный внедорожный пакет Terrain Tech, в который входит другая полноприводная трансмиссия с раздаткой и блокировками межосевого и заднего межколесного дифференциалов. Такой набор делает из Touareg настоящего вездехода. Впрочем, как показала практика, даже без дополнительного внедорожного усиления этот «немец» не струсит перед препятствиями.

Понятно, что серийный Touareg — это не гоночная машина, но для кроссовера разгоняется, рулится и тормозит он просто прекрасно

LXVIII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Спорт с комфортом

Чтобы оценить, насколько соответствуют действительности внедорожные и спортивные амбиции VW Touareg, Андрей Колесников взял курс на долину Афипс, что в горно-лесной зоне Северского района. «Этакий оазис невозмутимости: восьмиступенчатый «автомат» перебирает передачи незаметно, без рывков, связь с двигателем чувствуется практически всегда. Эта коробка передач «фольксвагеновцам» однозначно удалась, — делится впечатлениями автогонщик. — При этом удобно, как в хорошем седане премиум-класса, а благодаря высокой посадке чувствуешь явное преимущество перед соседями по потоку». На трассе автомобиль ведет себя уверенно, двигатель работает почти беззвучно. О том, что Tоuareg весит две с лишним тонны, забываешь, как только он начинает набирать скорость. «Я даже не заметил, как мы подобрались к 190 километрам в час, — комментирует Андрей. — Понятно, что серийный Touareg — это не гоночная машина, но для кроссовера разгоняется, рулится и тормозит он просто прекрасно. Даже не в спортивном режиме работы трансмиссии скоростные амбиции владельцев этой модели будут удовлетворены полностью». Однако выжимать педаль газа в пол на таком автомобиле вовсе не обязательно. На нем приятно еще и просто ехать. Настройки

подвески, шумоизоляция, эргономика и прочие детали — все отлично приспособлено как к плавному перемещению в пространстве, так и к езде по максимуму. «Комфорт — вещь незаменимая для машины такого класса, но главное — как она едет, — замечает Колесников. — Touareg однозначно относится к машинам типа «нажал и поехал». Первым экзаменом для «немца» становится S-образный поворот на подъезде к Афипсу. И автогонщик ставит испытуемому твердую пятерку. «Мы прошли его на 180, и у меня даже не участился пульс, — отмечает Андрей. — Конечно, может, это и не подвиг для внедорожника и наши умельцы на «жигулях» тоже проедут здесь на максимальной скорости. Разница в том, что они будут рисковать жизнью, а пассажир рядом с водителем Tоuareg даже не разольет кофе».

Автомобиль с претензией

Когда асфальт сменяет проселочная дорога, проявляется еще один плюс «арийца», а именно тотальное игнорирование качества дорожного полотна. Внедорожник несется по грунтовке со скоростью выше 100 км/ч, а в это время Андрей Колесников вполголоса рассказывает о преимуществах Tоuareg перед его основными конкурентами по классу. «Для меня главное отличие этого автомобиля в том, что он дает тебе больше возможностей, — будто не заме-

Издательский дом

Страницы вашего успеха!

На правах рекламы

www.newmen.info

Среда обитания

После замены колеса на костюме Андрея Колесникова не осталось ни единого пятнышка.

Авто

чая летящих из‑под колес кам‑ ней, продолжает гонщик. — Даже управляя этим, на первый взгляд, «асфальтным» вариантом, можно не задумываясь съехать с дороги. Если хотите, Touareg — это дорож‑ ная «грин-карта», пропуск в любую точку местности». Впрочем, слова эти звучат для немецкого внедорожника неким авансом, ведь главное препятствие еще впереди. Испытав автомобиль на трассе и «гравийке», Андрей усложняет задачу и готовит Touareg к крутому спуску близ небольшой речушки. Учитывая, что нам дали автомобиль без внедорожного пакета и никаких блокировок и раздаточной

Характеристики

>>Двигатель: дизельный (2 967 см ) >>Мощность: 245 л. с. >> Коробка передач: автоматическая 3

(8 ступеней)

>>Привод: полный >>Разгон до 100 км/ч: 7,6 секунды >>Максимальная скорость: 220 км/ч >> Расход топлива (л / 100 км): 8,8 / 6,5 / 7,4 (город / трасса / смешанный)

>>Объем багажника: 580 л >>Объем топливного бака: 100 л Масса автомобиля: 2 077 кг

LXX

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

коробки в нем не предусмотрено, рассчитывать приходится только на переключатель on road / off road, перенастраивающий электронных помощников. Но и их оказывается вполне достаточно для аккуратного спуска. Как выяснилось, пониженная передача «немцу» действительно не особо нужна. Достаточно зафик‑ сировать первую передачу в ручном режиме, и все проблемы решены. При этом подвеска поднимается одним поворотом регулятора, а вол‑ шебный переключатель on road / off road — это широкий шаг в сторону концепции «подумай о чем-нибудь приятном, пока машина шевелит извилинами за тебя». На этом испытания для Touareg не заканчиваются. Оценив назем‑ ные качества автомобиля, Андрей Колесников решает узнать, как ма‑ шина поведет себя в воде. И «немец» не подкачал — рассекая речушку вдоль русла, он легко прошел от‑ веденные ему водителем 300 ме‑ тров и вышел, что называется, сухим из воды. «Я, признаться, ожидал от него чего-то подобного, но все же так мягко и при этом быстро передвигаться даже по мокрому асфальту мало кому удается. А тут по дну ручья — и без единого за‑ мечания. Думаю, еще одну пятерку он заслужил», — отмечает автогон‑ щик. Думается, Touareg с пневмо‑ подвеской, способный преодолевать броды глубиной до 58 см, получил бы у нашего водителя пятерку с плюсом. Но если к автомобилю у нас пре‑ тензий не возникло, то к местным жителям, захламившим неглубо‑ кую речку, появилась одна, и очень существенная. Едва мы приготови‑ лись отъезжать от воды, как правое заднее колесо Touareg начало мед‑ ленно спускать. Видимо, вода таила в себе не только рытвины и камни, но и солидный кусок арматуры. Сценарий тест-драйва, по кото‑ рому за покорением сельских ухаб и водных просторов должно было последовать восхождение в горы, пришлось переиграть. В багажнике машины нашлось все необходимое: запаска, набор ключей и домкрат. На то, чтобы снять пробитое коле‑ со и установить запасное, у опыт‑ ного автогонщика и редакционного

фотографа уходит меньше двух минут. Единственная заминка воз‑ никает с накачкой запасного колеса: в багажнике Touareg оно умещается только в спущенном виде. По сосед‑ ству лежит компрессор. На ум сразу приходит сравнение с внедорожни‑ ками, у которых запаска крепится под днищем. Однако участники тест-драйва сходятся в том, что лучше потратить время на накачку запаски, чем лезть под грязный кузов машины и устанавливать не менее грязное колесо. Спустя десять минут, когда оборудование вновь оказывается в багажнике, Андрей Колесников пристально осматривает свой новый костюм и довольно хмыкает. Ни одного пятнышка после смены колеса там не оказалось. «На самом деле на нем мож‑ но всю жизнь проездить в городе и ни разу не съехать с трассы — он прекрасно подходит для го‑ родских условий. Но при этом все равно остается внедорожником. Просто потому, что у его владельца есть возможность уйти с дороги в любой момент, — рассуждает по пути к Краснодару автогон‑ щик. — Он дает свободу выбора — оставаться ли городским жите‑ лем, гонять ли по автобану или отправиться в долгое путешествие на Урал и прочувствовать на себе, что значит настоящее российское бездорожье». Добраться до «автомобильной деревни» на запаске удалось мень‑ ше чем за полчаса. Все это время мы пытались подобрать то слово, которое лучше всего может охарак‑ теризовать «немца». «Автомобиль с претензией. Вот как бы я его на‑ звал. Он может. Может выбраться из грязи, может выжать максимум на трассе, может проехать тысячи километров и не подвести. И зна‑ ете что? Я хочу эту машину, — за‑ явил Андрей, пока мы выгружали съемочное оборудование из ба‑ гажника Touareg. — Пусть она и не гоночная, да и цена — боль‑ ше двух миллионов. Но она стоит этих денег». Автомобиль для тест-драйва предоставлен официальным дилером Volkswagen — «Фольксваген Центр Юг-Авто» в Краснодаре.

Среда обитания

Туризм

Анна Васильева

В поисках Шамбалы

LXXIV

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

Среда обитания

Туризм

Отправиться в Страну нагов, посетить хищные скалы на Мадагаскаре, подняться на Килиманджаро — российская индустрия приключений выдает продукты на любой вкус. Рынок туристических услуг с приставкой «VIP» можно условно разделить на два сегмента. Первый — это, собственно, дорогие туры, предполагающие люксовое обслуживание клиента на всех этапах путешествия. В данной нише работают практически все крупные и средние туроператоры и агентства. Наполнением таких туров служат вполне стандартные, но более качественные и дорогие ингредиенты: если экскурсии — то уж точно не на автобусах, если прогулки — то в удаленные места, если гостиница — то от «пяти звезд». Собственно, полет в Турцию на частном самолете и трансфер на лимузине в отель уже будут зваться VIP-туром. В свою очередь, второй сегмент — экстремальные индивидуальные туры, — представляет собой достаточно узкую нишу, которую, впрочем, стоит вынести за рамки обычного туризма.

В погоне за адреналином

По словам участников рынка, спрос на этот продукт столь же эластичен, как, скажем, на дорогие швейцарские часы — ни о бурном росте сегмента, ни о сезонном падении продаж говорить не приходится. Тем не менее, как отмечает Светлана Абисова, представитель компании «Виза-Турc», экстремальный туризм постепенно становится все более популярным, чему есть простое объяснение. «Выбор такого вида отдыха говорит о стремлении уйти от обыденности, получить эмоциональный заряд, свою порцию адреналина, — поясняет эксперт. — Для современного человека, с его бешеным ритмом жизни и высокой психологической нагрузкой, это прекрасный способ снять стресс и на какое-то время забыть о синдроме хронической усталости».

Общий портрет покупателя индивидуальных экстрим-туров мало чем отличается от портрета среднестатистического VIP-отдыхающего. Александр Лазарев, генеральный директор туристической компании «Ла-Тур», характеризует его как мужчину 25–45 лет в должности руководителя отдела крупной компании или с собственным бизнесом, имеющего ежемесячный доход не ниже 60 тысяч рублей. Правда, как замечает гид индивидуальных туров предприниматель Сергей Новиков, чаще средний заработок туриста-экстремала в разы выше. Интересно, что для клиентов, желающих комфортно отдохнуть и при этом получить хорошую порцию адреналина, фактически нет никаких территориальных ограничений, потому говорить о местной специфике рынка в данном случае нельзя. Вопрос перелетов для таких туристов также не особенно важен, и дать точную статистику по Краснодарскому краю очень сложно — многие клиенты вылетают напрямую из Москвы или Минеральных Вод. Не менее сложно понять, и какие именно местные компании являются флагманами сегмента. «Это направление не для массового туризма, поэтому широкий ассортимент подобных туров могут предложить немногие операторы», — поясняет Ольга Егорова, руководитель отдела стран Север-

Краснодарские бизнесмены с легкостью могут отдать 5–10 тысяч долларов за интересное путешествие и даже не спросить о возможной скидке

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

LXXV

Среда обитания

Туризм

ной Европы туристической компании «Данко Трэвел Компани». По понятным причинам тренд тяготеет к крупнейшим игрокам рынка: федеральным операторам и сетевым агентствам. Отдельную нишу занимают специализированные компании, что называется, заточенные под экстрим. Они предлагают клиентам как зарубежные туры, так и путешествия по России, например в Карелию, на Байкал, Алтай, Камчатку или на Кавказ. Кроме того, в этом сегменте распространено сотрудничество туркомпаний со спортивными и досуговыми клубами, которые объединяют людей по интересам, — добавляет Александр Лазарев.

Без чувства экономии

Когда речь заходит о путешествии на собаках по Аляске или трехдевном сафари в Мозамбике, ждать от туроператоров «горячих» предложений и внушительных скидок вряд ли стоит. Впрочем, любители сильных эмоций и не стремятся беречь деньги. По данным экспертов, краснодарские бизнесмены сегодня с легкостью могут отдать 5–10 тысяч долларов за интересное путешествие и даже не спросить о возможности снижения цены. Другое дело, что средний чек подобных туров просчитать сложно, — говорят участники рынка. «Стоимость зависит от многих факторов. Например, мы организовывали восхождение на гору Килиманджаро в Африке, и для этого требовались проводники, носильщики. В итоге только наземная часть путешествия обошлась в 70 тысяч рублей на человека плюс затраты на авиаперелет», — рассказывает Александр Лазарев. По словам Светланы Абисовой, экстремальный тур подразумевает

[[ 5 650 ] $

составляет стоимость двухнедельного тура «Выжить в диких джунглях Эквадора» с переводчиком и современным снаряжением

LXXVI

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

под собой индивидуальную программу и сервис, потому о фиксированных ценах здесь говорить не приходится. «Стоимость двухнедельного тура «Выжить в диких джунглях Эквадора» с русскоговорящим переводчиком и современным снаряжением достигает 5650 долларов на человека, не считая стоимости авиабилетов», — проводит пример эксперт. «Невозможно установить рамки стоимости туров, которые разработаны по индивидуальной программе, — соглашается с коллегами Диана Джаббарова, директор по развитию компании «ДевелопментТур». — Мы стараемся исходить из бюджета, заявленного клиентом. Каркас путешествия — это авиаперелет, проживание в отеле, экскурсионная программа и страховка. А далее мы начинаем наполнять его множеством дополнительных услуг, которые превращают стандартную поездку в экстремальный тур с приставкой «VIP». По словам специалиста по приключенческому туризму Анны Медведевой, которая сотрудничает с рядом крупных профильных компаний, в том числе с нижегородской «Команда Горький», смета тура может быть сколь угодно высокой. Причем на итоговый ценник влияют расходы не только на организацию самого пу-

тешествия, но и на проведение предваряющих поездку мероприятий. «Дело в том, что каждое новое направление нужно сначала испробовать на собственной шкуре, — делится опытом собеседница. — Чтобы тур получился по-настоящему интересным и продуманным, мы посылаем в новый регион или страну опытного сотрудника, который собирает информацию об отелях, маршрутах, составляет путевые дневники. Иными словами, проводит разведку боем». Подготавливая сложный маршрут, специалисты по приключенческому туризму прорабатывают малейшие возможности изменений программы, включая форс-мажоры. Есть туры, которые компании готовят годами. При этом всегда найдутся желающие поехать в Антарктиду чуть ли не завтра, поэтому помимо уже заказанных маршрутов оператору нужно прорабатывать новые, про запас. «Бывают ситуации, когда наши постоянные клиенты хотят посетить места, которые мы еще не исследовали, — рассказывает Анна Медведева. — В таких случаях выручают путешественники-профессионалы, которые проконсультируют по любому вопросу, посоветуют партнеров и даже смогут сопроводить группу наравне с нашими гидами». При наличии связей в точках прибытия можно организовать тур

Среда обитания

Затерянной в джунглях Камбодже есть что предложить путешественнику. Это и храмы древнего Ангкора, и самобытная столица Пномпень, и горные цепи с чистейшими озерами.

Туризм

любой сложности, — подчеркивает Анна Медведева. И рынок, действительно, выдает самые разнообразные предложения.

В снегах Килиманджаро

«Мы организуем индивидуальные VIP-туры в 80 стран мира, и каждый из них — штучная работа, никаких штампов и суеты, — рассказывает Диана Джаббарова. — Наши клиенты восходили на вершину Килиманджаро, рыбачили на Маврикии, путешествовали по Италии на «Феррари» и проходили стажировку на трассах «Формулы-1», покоряли горнолыжные склоны Австралии и Новой Зеландии и путешествовали по национальным заповедникам Ботсваны». Татьяна Забарьянская, руководитель филиала в Краснодаре туристической компании «Русский Экспресс», одним из самых привлекательных направлений для экстремального туризма счи-

В Южной Америке самый популярный среди российских туристов маршрут — пробег на внедорожниках через Перу, Боливию и Чили

LXXVIII

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

тает страны Латинской Америки. «Можно уехать кататься на горных лыжах в Чили или Аргентину, когда в России лето. Или отправиться покорять скалистые вершины и горные маршруты в Эквадоре, Коста-Рике, Перу, — перечисляет Татьяна Забарьянская. — Совершить экспедицию в Затерянный город в Колумбии, подняться к кратеру вулкана, пройтись по Тропе Инков — все это возможно при наличии желания и денег». И это помимо более традиционного набора: сафари на джипах и квадроциклах, сплава на байдарках, серфинга. К слову, для последнего, по мнению эксперта, прекрасно подходят Венесуэла, Доминикана, Бразилия и уже упомянутая Коста-Рика. Как отмечает собеседница, сегодня повышается интерес к комбинированным турам, которые позволяют посетить несколько стран и совместить экскурсионную программу с активным и пляжным отдыхом. «Действительно, больше всего запоминаются именно такие поездки, — соглашается Анна Медведева. — Например, мы организовали поездку в Восточную Африку: взошли на очень красивый вулкан Меру в Танзании, а потом ныряли на Занзибаре и сплавлялись по порогам Голубого Нила в Уганде. В Азии стоит посетить Бутан и Мьянму.

В одном туре это сочетание просто идеально. Казалось бы, одна религия, общая культура, но какие различия! Эти страны еще не избалованы и не испорчены туристами, и отношение к русским со стороны местного населения невероятно теплое». В Южной Америке самый популярный среди российских туристов маршрут — пробег на внедорожниках через Перу, Боливию и Чили. И, конечно, есть туры по потайным местам планеты, о которых многие не знают. Например, можно заказать путешествие в Страну нагов в Индии, где местные одеваются, как американские индейцы, или отправиться к песчаным дюнам Форталезы в Северной Бразилии, или посетить хищные скалы Тсинги на Мадагаскаре. Ольга Егорова отмечает, что не менее интересны для любителей экстрима и европейские страны. «Очень популярны горнолыжные туры в Италию, Францию, страны Скандинавии, Финляндию, Швейцарию и так далее, — комментирует она. — Кстати, Норвегия — уникальная страна, где любители острых ощущений найдут массу возможностей для экстремального отдыха. Зимой там можно покататься на горных лыжах и сноуборде. К примеру, олимпийский Квитфьель — прекрасный выбор. Его еще называют «Царством скорости».

Среда обитания

Туризм

Здесь проходят этапы Кубка мира в самых сложных дисциплинах. До недавнего времени в Квитфьеле тренировалась только сборная Норвегии, сейчас он доступен и нашим туристам». Если же клиент не поклонник горных лыж, его могут заинтересовать походы на снегоходах по Северной Норвегии в поисках северного сияния, экспедиционный круиз на Северный полюс с паромной компанией Hurtigruten, ледолазание, сафари на ездовых собаках с ночевками в саамских жилищах. В теплое время года Норвегия тоже привлекательна для туризма: морской рафтинг и рафтинг по фьордам, катание на леднике, покорение высоких пиков, каякинг, дайвинг, виндсерфинг — местная индустрия приключений предложит варианты на любой вкус.

Экстрим в деталях

Конечно, все эти описания и непривычные русскому слуху названия привлекают состоятельных клиентов, и те готовы окунуться в путешествие с головой, не думая о последствиях. Однако, прежде чем отправиться в подобный тур, эксперты рекомендуют учесть несколько ключевых факторов. В частности, одних лишь денег и желания получить свою порцию адреналина в кровь для организации удачной поездки недостаточно. «Если турист планирует путешествие в джунгли, горы, пустыни, он как минимум должен знать, куда он едет и зачем. Неподготовленному человеку — я говорю как о физической форме, так и о хотя бы минимальном знании культуры, обычаев, географии страны, которую он планирует посетить, — не следует экспериментировать с экстремальным туризмом», — считает Светлана Абисова. По ее словам, путешественнику нужно быть

Побывать в затерянном городе, подняться к кратеру вулкана, пройтись по Тропе Инков — все это возможно при наличии желания и денег

LXXX

краснодарский Бизнес-журнал декабрь #12 2012

готовым к опасностям климата, флоры и фауны. К примеру, в джунглях возможна встреча с местными жителями, которые впервые в своей жизни видят «белого человека». Ну и всем известно, что смена климата может подорвать здоровье. К тому же есть риск заболевания локальными болезнями, такими как желтая лихорадка в джунглях Амазонки. Поэтому перед поездкой следует сделать все необходимые прививки, а главное — трезво оценить свои физические возможности. Некоторые агентства даже проводят курсы общей физподготовки и обучают базовым навыкам выживания в диких условиях. Правда, время на подготовку и стоимость курса зависят от того, какое именно путешествие запланировано, и чаще туристу приходится заниматься этим вопросом самостоятельно. По данным Светланы Абисовой, существуют специальные подготовительные школы и курсы, где посетителям рассказывают, что можно и чего нельзя делать на природе. Также выпущено немало книг, написанных профессиональными путешественниками, в которых подробно описаны все сложности пути и способы их преодоления. Еще один немаловажный пункт — экипировка. Татьяна Забарьянская отмечает, что на сегодняшний день в Краснодаре существует достаточно много специализированных магазинов, в которых можно купить снаряжение и оборудование для активного экстремального туризма. Так, минимальный набор может включать в себя фонарик, бинокль, обувь для походов, термостойкую одежду, палатку, оборудование для скалолазания и так далее. Все это снаряжение можно как везти с собой, так и взять напрокат. Но обычно мини-групповые и уж тем более индивидуальные туры предполагают полное оснащение клиента спецоборудованием. Другое дело, что «профи» предпочитают ездить все-таки со своим. В целом, чтобы не было неприятных неожиданностей, желательно доверить организацию тура опытной компании, а также оформить необходимые страховки, — отмечает Александр Лазарев.

Журнал издает ЗАО «Бизнес журнал». Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-48343 от 26 января 2012 г. Адрес: 115419, 2й Рощинский проезд, дом 8 Телефон: (495) 6331424 Факс: (495) 9562385 Email: info@bmag.ru Интернетсайт журнала: www.bmag.ru Дмитрий Мендрелюк генеральный директор Денис Викторов шеф-редактор Дмитрий Денисов главный редактор Юлия Калинина заместитель главного редактора Общий тираж 83 600 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Цена свободная Для детей старше 16 лет Дата выхода 04.12.2012–09.01.2013 Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 Журнал «Краснодарский Бизнес-журнал» №12 (146) Генеральный директор Борис Зубов Исполнительный директор Алеся Никифорова Издатель Ирина Кухаренко Главный редактор Светлана Владимировна Гетало, getalo@newmen.info Дизайн и верстка Александр Бендарский Корректор Сабина Бабаева Фотограф Алексей Абрамчук Фото shutterstock Руководитель отдела продаж Екатерина Омар Отдел рекламы Юлия Вельмога, Мышак Елена, Галина Назаренко, Жанна Работягина Распространение Екатерина Масыч Адрес редакции: ООО «НьюМэн» 350072, Краснодар, ул. Московская, 59/1, 13-й этаж Тел./факс (861) 279-44-33 E-mail: kuharenko@newmen.info Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охраны культурного наследия. Свидетельство о регистрации СМИ ПИ №77-18635 от 15 октября 2004 г. Издание распространяется бесплатно За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. В этом номере публикуются материалы по лицензии ЗАО «Бизнес журнал». Использование материалов «Бизнес журнала» возможно только с письменного согласия ЗАО «Бизнес журнал».