Condiciones Centro de Montaña

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Descripción, términos y condiciones de ticket diario o multi-día Definiciones y términos generales El ticket del centro de montaña (BikePark o Centro de ski) ofrece la posibilidad de hacer uso de pistas y andariveles habilitados para la fecha de subida. Se define como temporada el inicio de operaciones de andariveles, aunque sea uno, hasta su término el cual será debidamente comunicado. Temporada puede ser invierno o verano siendo esto especificado en la descripción del producto y el detalle de los días de funcionamiento en www.nevadosdechillan.com Los siguientes términos, reglas, condiciones y normas son válidos para todo tipo de ticket y para todas las temporadas. El ticket diario es aquel que tiene una sola fecha de uso. El multi-día es aquel que tiene más de una fecha en cualquier modalidad. Desde ahora, todos los multi-días son pases. Ticket diario y multi-día son productos. Se considera usuario o beneficiario a la persona que porta ticket y quiere hacer uso de este. Se considera usuario o beneficiario de un pase a la persona señalada e ingresada como tal al momento de la entrega de este El ticket diario es para la fecha escogida y para el horario de uso establecido para ese día por Nevados de Chillán. El pase es para la temporada descrita y los días autorizados en los horarios establecidos para esos días por Nevados de Chillán. El bloqueo es la pérdida de la capacidad del ticket de hacer girar el torno. Todos los precios están en CLP (moneda chilena). Ningún tipo de ticket incluye traslado al centro de montaña y el asegurar la llegada es responsabilidad del usuario. Las categorías son por edad cumplida a la fecha de uso del producto. Como sigue ● ● ●

Adulto: 8 y más años Niño: 6-10 años. Infante: 0-5 años.

Será considerada como uso malicioso del ticket cualquier actividad que vaya en contra de los intereses de seguridad, para con el personal, con otros usuarios o con la infraestructura. También entra en esta categoría el intento de hacer negocios, fraudes o engaños, transacciones o comercio de cualquier tipo. Los usuarios o los tutores legales de estos deberán portar un documento oficial, en todo momento,el que certifique la edad del beneficiario del producto. Nevados de Chillán se reserva el derecho de actualizar términos y condiciones respetando siempre los productos adquiridos bajo una fecha de actualización. Distintas fechas de actualizaciones no son homologables entre ellas. La fecha de actualización está expuesta al final de esta página. Los horarios y días de funcionamiento deben ser revisados en www.nevadosdechillan.com Te recomendamos encarecidamente leer las Normas y recomendaciones para visitantes Para cualquier reclamación, debes completar esta forma Forma de reclamaciones

11-06-2022 última fecha de actualización


Descripción general del Centro de Montaña Pistas Se consideran pistas todos los senderos trabajados y delimitados por Nevados de Chillán. Las pistas tienen distinto nivel de dificultad y, por consiguiente, de riesgo. Esta distinción se hace a través de colores, como sigue:

Color negro es nivel experto. Pistas con senderos que requieren habilidad y experiencia para poder sobrellevarlos.

Color rojo: Pistas para evaluar tu habilidad y pasar al siguiente nivel. Mezcla de técnica y velocidad.

Color azul es nivel Intermedio. Pista con sendero de nivel técnico alto, donde se pueden alcanzar grandes velocidades y con una gran variedad de obstáculos.

Color verde es el nivel principiante. Pistas para quienes recién se inician en el deporte o quieran mejorar su técnica antes de pasar a pistas de mayor nivel.

Los deportistas no deben convertirse en un peligro para otros usuarios, si no son capaces de andar en una pista deben salir de ésta. Los menores deben ser acompañados por un adulto en todo momento y deben ser monitoreados regularmente para evitar la fatiga.

Medios de transporte El Centro de Montaña cuenta con catorce medios de transporte de diversa índole, telesillas, arrastre, magic carpet (de ahora en más, andariveles) las cuales funcionan dependiendo de las necesidades de Nevados de Chillán, las condiciones climáticas y de seguridad operacional y sanitaria. El centro de montaña se considera abierto cuando al menos uno de sus andariveles está operativo y es potestad de Nevados de Chillán su apertura o cierre. El embarque del andarivel requiere de un esfuerzo mínimo al cargar el equipo (ski, snowboard o bicicleta), el cual puede ser demasiado para los menores, pudiendo necesitar asistencia de terceros. Se debe respetar las instrucciones del personal a cargo, y queda estrictamente prohibido subir con la barra de seguridad levantada. Al momento del desembarque, este debe realizarse con la debida precaución.

Condiciones y políticas de operación Las políticas que siguen son válidas para todas las temporadas. Las políticas de Covid pueden cambiar dependiendo de las resoluciones sanitarias vigentes para el día de uso.

Políticas Covid Siguiendo directrices de la autoridad sanitaria, algunos servicios se verán afectados en su normal funcionamiento, se solicitarán documentos adicionales y se pedirán ciertos comportamientos, como sigue:

·

Será solicitado el pase de movilidad habilitado a la fecha de ingreso al Centro de Montaña, para mayores de 12 años.

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·

Será solicitada la encuesta de trazabilidad cada vez que ingreses al Centro de Montaña

·

Se tomará la temperatura al ingreso.

·

La capacidad de los andariveles se verá reducida

·

El uso de mascarillas, cubriendo nariz y boca, será obligatorio en todo momento, excepto al comer o descender por la pista.

·

Respetar el aforo en lugares cerrados.

·

Habrá un período de sanitización que podría impedir el uso de andariveles por parte de los visitantes momentáneamente

El no respeto o seguimiento estricto de estas medidas sanitarias será causal de bloqueo del ticket. Acá puedes ver más recomendaciones sanitarias.

Políticas de uso de ticket y tarjeta El ticket, una vez utilizado (al pasar al menos una vez por el torno), es personal e intransferible y en consecuencia está prohibida su reventa o utilización por un tercero. En caso de pérdida puede haber multas. Ver sección multas y bloqueo de ticket. Se considera mal uso de ticket el portar un producto y tratar de hacer uso de este, cualquiera sea su tipo, que no se corresponde con la categoría del usuario. En caso de sospecharse esta situación, seguridad de pista, control ticket o administración, podrá solicitar, previa identificación del solicitante, un documento oficial que respalde la edad del usuario. Las tarjetas son válidas para todas las temporadas. La tarjeta para utilizar tiene que estar en condiciones operativas: sin dobleces evidentes, trizaduras o perforaciones.

Políticas de condiciones climáticas Nevados de Chillán no se hace responsable por los cambios que se produzcan en las condiciones climáticas, ni por las variaciones en el terreno, ya sea en su superficie o bajo esta. En caso de condiciones climáticas adversas (cierre de andariveles por viento, tormenta de nieve, lluvia y otros) no hay devolución ni reembolso.

Políticas de seguridad personal y con el resto El portador del ticket deberá tener especial cuidado con las colisiones con terceros e infraestructura: ciclistas, esquiadores, snowboardistas, seguridad de pista y sus implementos, animales, vehículos u otros. Los impactos sufridos contra objetos, terceros y estructuras son considerados accidentes respecto de los cuales Nevados de Chillán no se hace responsable. Descender por los senderos no habilitados para la práctica de deportes de montaña es muy peligroso, por tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. En invierno, el uso de andariveles es exclusivo para personas con equipo, botas, snowboard o esquís y que desciendan haciendo uso de ellos. Al descender, no se deben crear cuellos de botella. Dirigite lo más rápido a la pista o zona de descanso.

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El uso de casco es obligatorio durante la temporada de verano. Se recomienda uso de casco integral. Mientras más protecciones, mejor. No se permite usuarios sin casco, se considera causal de bloqueo de ticket de manera automática. El casco es sugerido en la temporada invernal.

Políticas referentes a usuarios menores de 18 años Todos los deportistas menores de 18 años a la fecha de entrada deben tener el consentimiento de sus padres, representante legal, o tutor para usar el centro de montaña: Pistas y andariveles. Esto se extiende para cualquier programa que incluya el uso de estos. Menores de 12 años deben realizar el traslado en el andarivel acompañado por un adulto (padre, tutor a cargo o representante legal).

Políticas de E-Bikes Los portabicicletas ubicados en los andariveles no están acondicionados para el transporte de bicicletas del tipo E-Bikes, por lo tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. El uso de e-bike sin utilización de andarivel solo está permitido en los senderos de enduro. En caso de persistir en el uso, antes de embarcar debe firmar una liberación de responsabilidad.

Políticas de decoro y honor Queda estrictamente prohibido el uso de drogas o alcohol para todos quienes utilicen los senderos y pistas. Las personas en estado de intemperancia, alcohólicas o de sustancias ilícitas, no podrán usar los andariveles ni las pistas y se les bloqueará el ticket. Los encargados de seguridad de pista y su reporte o cualquier medio audiovisual será considerado como válido para el caso. Cuidar la naturaleza es responsabilidad de todos, no botar o dejar basura.

Políticas de uso de pistas y andariveles Las pistas de Nevados de Chillán NO están habilitadas o acondicionadas para transitar por ellas con sillas porta bebes o cualquier otro sistema para trasladar a terceras personas, por lo tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Las pistas y andariveles habilitadas están debidamente marcadas y publicadas en las pantallas del centro y la página web www.nevadosdechillan.com Puede haber un desfase de 15 minutos entre cierre de pista o andariveles y la publicación en los medios internos de Nevados de Chillán. El no cumplimiento de las reglas de uso de pistas y andariveles puede ser causal de bloqueo. Los bloqueos en el caso de los pases (de cualquier tipo) llevan multas para poder reactivar y en el caso del ticket diario la pérdida de este. En la sección multas y bloqueos de ticket se detallan multas y formas.

Política de estacionamiento No hay cámaras de seguridad en los estacionamientos. Nevados de Chillán no se hace responsable por siniestros de cualquier tipo ocurridos a los automóviles estacionados dentro del predio público o pagado. La compra de un producto no asegura, bajo ninguna circunstancia, un espacio para aparcar el vehículo.

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Políticas de daños, siniestros y robos Nevados de Chillán no se hace responsable por daños, siniestros o robos que puedan suceder a los equipos de cada visitante: cascos, bicicletas, guantes, antiparras, mochilas, esquís, snowboards, bastones o efectos personales. Es responsabilidad de cada visitante resguardar sus pertenencias.

Políticas de mascotas Está prohibido el embarque en los andariveles de mascotas (todo animal no humano es una mascota). En caso de persistir, se bloqueará el ticket. Toda mascota que ingrese al recinto debe andar con su respectiva correa y sus desechos retirados. En caso de compra y querer persistir, no hay devolución, reembolso o cambio de fecha.

Política de vehículos externos Está estrictamente prohibido el uso de vehículos motorizados de cualquier tipo ( todos los tipos posible de motos, 4x4) Los únicos autorizados son los que usan los colaboradores de Nevados de Chillán mientras cumplen sus funciones. En caso de que algún usuario haga uso de un vehículo, será bloqueado para siempre.

Políticas de enfermería Nevados de Chillán prestará siempre ayuda y auxilio en caso de accidentes. Los traslados a recintos asistenciales y algunos procedimientos adicionales pueden conllevar costos adicionales. Puede revisar los costos acá: Valores procedimientos enfermería.

Políticas de uso malicioso En caso de uso malicioso del ticket, cualquiera sea el formato de este, se bloqueará de manera inmediata sin posibilidad de volver a ser habilitado. Los encargados de seguridad y su reporte, se consideran siempre válidos para acreditar esta situación al igual que cualquier medio audiovisual disponible para el caso.

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Multas y bloqueo de ticket El no cumplimiento de las políticas de operación conlleva al bloqueo del ticket. El detalle en la tabla que sigue (Tabla 1):

Falta

Descripción falta

Multa

Pérdida tarjeta

Pérdida o destrucción de la tarjeta que contiene el pase y regeneración de este

$15.000 O BLOQUEO

Uso de ticket por otra persona

Uso de tu ticket, personal e intransferible, por una persona distinta al usuario al que se le asignó el pase

$100.000 O BLOQUEO

No respeto de horarios

Uso de pistas fuera de los horarios establecidos y publicados por Nevados de Chillán

$70.000 O BLOQUEO

No acatar las directrices de seguridad en pista y andariveles

Usar pistas no habilitadas y demarcadas como fuera de uso. Tener actitudes imprudentes para con otros usuarios que ponen en peligro a todos. No usar el equipo adecuado solicitado. Usar los andariveles de manera temeraria. Usar pistas y andariveles en estado de intemperancia alcohólica o producto de sustancias ilícitas.

$100.000 O BLOQUEO

Tabla 1.

Nevados de Chillán puede usar cualquier medio de prueba que acredite las faltas descritas en la tabla anterior (Tabla 1.) como son: videos, fotografías y el testimonio de los pisteros encargados de la seguridad de pista quiénes actúan como testigos de Fe.

Condiciones de pago y devolución Se considera como efectiva y comprobada la compra al acreditarse el pago y recibir el correo de comprobación. El ticket es un producto no-reembolsable. El producto no-reembolsable significa que: ●

No admite devolución o indemnización por no uso o pérdida de este.

No admite devolución o indemnización por cierre de pistas o paralización de andariveles sin importar la naturaleza de estas: Emergencias climáticas, mantención, seguridad o cualquier otro motivo o fundamento que Nevados de Chillán establezca conveniente.

No admite devolución o indemnización en caso de problema de fuerza mayor (De ahora en más Definición 1):

Se considera fuerza mayor: guerra, epidemias, cuarentenas, desastres naturales, huelgas, desórdenes civiles locales, cierre de fronteras, cierre de caminos por parte de la autoridad competente, imposibilidad de llegar por no tener movilización adecuada, o causas similares fuera del control o de responsabilidad de Nevados de Chillán que haga imposible dejar a disposición las instalaciones.

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Política de cambio de fecha Una vez realizada la compra, no hay cambio de fecha posible. Se considera el ticket inamovible. No son razones de cambio problemas de fuerza mayor descritos anteriormente. Si quieres hacer cambio de fecha, tiene una multa de 20.000 CLP independiente de la temporada. Si quieres hacer una reclamación o pedir cambio de fecha. Entra acá.

Política de detención de andariveles Se considera una detención de andarivel cuando esta se produce de forma continúa. Este tiempo queda registrado en la bitácora de andariveles. Una vez corroborado que el historial de ticket corresponde con la bitácora, se procederá a compensaciones siempre y cuando el tiempo mínimo de detención supere, de manera continúa, los 25 minutos. Detenciones menores no son ingresadas en la bitácora y se da por descontado que estas fueron de menor tiempo que el establecido como compensatorio. En el caso de ser necesario Nevados de Chillán cuenta con el equipo necesario para hacer evacuaciones en altura. Si esto llegase a ocurrir, mantén la calma y sigue todas las instrucciones que te sean dadas por parte del equipo de seguridad de pista.

Política de devolución de pases en caso de accidente Los usuarios de pases de temporada, previo demostración de que por razones médicas fundadas no están habilitados para usar su producto, pueden obtener un reembolso según los días utilizados como se muestra en la siguiente tabla (Tabla 2):

ID Producto

Días de uso por temporada

Devolución

Full temporada

0-3

90%

Full temporada

4 - 10

50%

Full temporada

11 y más

0%

Light temporada

0-3

70%

Light temporada

4 - 10

50%

Light temporada

11 y más

0%

Full año

0-3

90%

Full año

4 - 10

50%

Full año

11 y más

0%

Pase club de ski

0-3

90%

Pase club de ski

4 - 10

50%

Pase club de ski

11 y más

0%

Tabla 2.

La demostración debe ser con documentos oficiales y a través del departamento comercial de Nevados de Chillán. Una vez recibido y aceptado, la empresa tiene al menos 21 días hábiles para la devolución.

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Liberación de responsabilidad y aceptación de términos y condiciones El portador del ticket, en cualquiera de sus formas, declara conocer íntegramente los riesgos inherentes a la práctica de los deportes de montaña, asumiendo los riesgos de accidentes por caídas, lesiones, pérdidas, daños materiales e incluso la muerte.

Al confirmar la compra el usuario o tutor legal declara haber leído, entendido y aceptado todos los puntos expuestos en este documento y libera de cualquier responsabilidad a Nevados de Chillán y cualquiera de sus colaboradores o trabajadores.

Normas y recomendaciones para usuarios y visitantes. Centro de Montaña Nevados de Chillán. Las siguientes normas y recomendaciones son para que todos podamos disfrutar de manera segura la Montaña y son válidos para todos quienes hacen ingreso a algún recinto de Nevados de Chillán.

Acceso y funcionamiento de pistas y andariveles La única manera de ocupar pistas y andariveles es teniendo una tarjeta cargada con un ticket válido. Cualquier persona que sea sorprendida haciendo uso de las instalaciones sin su ticket será expulsada del recinto. Te recordamos que la apertura de andariveles y pistas responde a varios criterios y que el solo hecho de estar abierto no implica que esté la totalidad del centro abierto.

Respeto Los usuarios y visitantes deben mantener un actuar respetuoso con otros visitantes y con los colaboradores de Nevados de Chillán. Estos están para resguardar tu seguridad. Haz caso a sus instrucciones, recomendaciones y directrices. Una actitud que ponga en riesgo a otros visitantes o colaboradores puede resultar en una expulsión del centro por parte de la administración de Nevados de Chillán. No pises ni pernoctes sobre vegas, no alteres la fisionomía, no dejes basura de ningún tipo y no alimentes animales silvestres.

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Seguridad personal y con otros visitantes Peatones y otros medios Está estrictamente prohibido el ingreso de peatones a pista, como así mismo el uso de cualquier otro medio que no sean los explícitamente autorizados con el fin de evitar accidentes y daños.

Fuera de pista Toda persona que traspase el límite de las pistas lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. Si decide ir más allá de los límites marcados y trabajados le recomendamos, encarecidamente, que siga los siguientes consejos y recomendaciones. Ir solo en los lugares habilitados y señalizados pertinentemente para esta práctica. Revisa el mapa de pista para estas prácticas. Además, considera lo siguiente:

·

Lleve consigo siempre un botiquín y kit de herramientas de reparación.

·

Nunca salgas solo. Siempre anda en grupo.

·

Averigua e infórmate sobre el nivel y estado de los senderos que pretendes hacer.

Cuidemos el medio ambiente. Llévate tu basura y no perturbes la naturaleza. Te recordamos que estás en un área de conservación del corredor Biológico Nevados de Chillán

Cuidado personal Mantente hidratado y usa bloqueador solar constantemente. Te exigimos casco durante la temporada de bicicletas y lo recomendamos mucho para esquiar. Mientras más protecciones uses, mejor. Si estás a cargo de alguien, recuerda que es tu responsabilidad asegurar su uso.

Control de velocidad, habilidades y preferencia en pista Asegúrate de revisar las novedades sobre las pistas y el clima. Anticípate al terreno y los obstáculos. Al ingresar a una pista, debe ceder el paso a los usuarios que ya se están desplazando en ella. Quién va adelante tiene preferencia en todo momento. Sé sincero con tu habilidad. Es tu responsabilidad elegir una pista acorde a esta. Desplázate a una velocidad prudente y acorde a tu experiencia. Todo usuario deberá evitar detenerse en lugares estrechos y/o sin visibilidad. En caso de que debiera obligatoriamente parar, deberá hacerlo a un costado de la pista. En el evento de una caída, deberá retirarse del tránsito de la pista lo más rápido posible.

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Equipo Revisa tu equipo y asegúrate de que esté en condiciones óptimas para subirlo a los andariveles y descender por las pistas.

Asistencia en pista y señalización No puedes ingresar a una pista, vía, camino o huella que esté señalizada como cerrada o acordonada, esto es señal que no es un área transitable. Respeta la señalización de la dificultad de las pistas. Nevados de Chillán cuenta con servicio de pisteros que podrán asistir en caso de accidente. El acceso a determinados tramos de los circuitos es difícil, por lo que los tiempos de respuesta para la evacuación pueden ser relativamente largos. Sin embargo, Nevados de Chillán no se hace responsable por accidentes, ni por los costos materiales, médicos, daños a terceros o cualquier otro derivado del accidente.

Andariveles 1. Todo usuario debe respetar siempre a las personas que se ubiquen delante de él y seguir el orden de las filas de subida de los andariveles.

2.

El deportista deberá prepararse para subir mientras esté en la fila de espera.

3. Todo deportista siempre debe prestar atención, atender y obedecer las instrucciones dadas por los operadores de los andariveles y personal del Centro de Montaña

4. En los andariveles de silla, se debe siempre bajar la barra protectora que asegura a los esquiadores y los previene de eventuales accidentes.

5. En los andariveles de silla, se debe siempre subir la barra protectora en el momento que se indica en los postes cercanos a la bajada o si así lo solicitan los operadores de los andariveles y personal del Centro de Montaña, con el objeto de que los usuarios puedan bajarse de ella normalmente y prevenir accidentes.

6. En los andariveles de arrastre, está estrictamente prohibido desmontarse durante el trayecto y subir haciendo curvas. En caso de caída en el trayecto, debe remover lo más rápidamente posible sus esquíes e indumentarias con el objeto de permitir el expedito y seguro paso de los demás deportistas que continúan subiendo.

7. En caso de detención de los andariveles de silla, durante el trayecto, está absolutamente prohibido bajarse y se debe esperar las instrucciones del personal de seguridad del Centro de Montaña, quienes indicarán el procedimiento a seguir en caso de que sea necesaria una evacuación.

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8. Al momento de bajarse de los andariveles, el usuario debe hacerlo lo más rápido posible, dando paso a los que vienen a continuación y no permanecer detenido en la plataforma de bajada ni crear cuellos de botella. Dirígete lo más rápido que puedas a la pista o a la zona de descanso.

Liberación de responsabilidad Te recordamos que al ingresar aceptas y te comprometes con todas estas normas y liberas a Nevados de Chillán y sus colaboradores de cualquier responsabilidad relacionada con posibles accidentes al utilizar las instalaciones del Centro de Montaña.

Prohibiciones generales Está estrictamente prohibido el ingreso de vehículos a motor. Solo los colaboradores de Nevados de Chillán pueden usarlos mientras estén en funciones. Prohibido hacer hogueras o fogatas. Sean con residuos o vegetación de la zona. Prohibida la caza o persecución de fauna nativa y el mantenimiento de ganado o mascotas. Se prohíben los picnics y asados en lugares no debidamente señalados para tal efecto. La ausencia de señalización indica que es un lugar prohibido. No uses trineos u otros elementos de deslizamiento en las pistas. Solo personas son equipo adecuado y ticket día pueden hacer uso de las pistas. No los uses en los estacionamientos. Cuida tu vida y la de los demás. No te expongas.

Cualquier inconveniente puedes llamar al personal del centro a +56957880541 CONDICIONES USO SITIO WEB, POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DE USO DE SERVICIOS El ingreso al sitio web de Nevados de Chillán ( “Sitio” ) y la compra o recarga de tickets día, semanal, temporada o cualquiera sea su modalidad para Nevados de Chillán, se encuentra condicionada a la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso. Toda persona que acceda a este sitio web, y realice transacciones para cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen – en adelante el “Usuario” – acepta tácitamente y completamente y en todas sus partes las presentes condiciones y normas.

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6. Jurisdicción y Ley Aplicable Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Chillán, y sus respectivas Cortes Importante: La carga del ticket es válida únicamente para el día de uso señalado. no es modificable, ni reembolsable. Favor elija bien el día de uso ya que nuestro centro de montaña cuenta con aforo limitado Muchas gracias por confiar en Nevados de Chillán. Esperamos que disfrute de su jornada en el centro de Montaña. Nevados de Chillán | Dirección: Panamericana Norte, calle Juan Abarca Nº 6, Chillán

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