Condiciones Centro de Montaña

Montaña: Términos generales y condiciones de operación y pago Índice 1.​ Links de interés y ayuda

2.​ Descripción servicios y programas

3.​ Condiciones de operación

4.​ Condiciones de pago

5.​ Deslinde de responsabilidad

6.​ Anexos y recomendaciones de montaña.

Todos los términos, políticas, normas, disclaimers y anexos contenidos en este documento y sus hipervínculos se dan por leídos, entendidos y aceptados por los beneficiarios y titulares de la compra en su alcance literal y tácito independiente del lugar y forma de compra.

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Resumen de links de ayuda e información ●​ Página web: Ingresa acá. ●​ Centro de Ski: Información sobre valores, operación y servicios. Ingresa acá. ●​ Bike Park: Información sobre valores, operación y servicios. Ingresa acá. ●​ Disclaimers promocionales generales: Disclaimers promocionales ●​ Disclaimers operacionales generales: Disclaimers operacionales ●​ ¿Crees que olvidaste algo? Acá para el ingreso de la solicitud: Lost & Found ●​ Reservas masivas y con programas a medida: Grupos ●​ Reembolsos,compensaciones, cambios de fecha y otros: Reclamaciones ●​ Permiso para material audiovisual, alianzas comerciales, apoyo de causas benéficas y otros: Requerimientos comerciales externos ●​ Revisa el tiempo del día acá: Tiempo del día ●​ Reporte de Montaña: Estado de andariveles y pistas. Ingresa acá. ●​ Mapas de pista: Mapas de la montaña. ●​ Recomendaciones de subida: FAQS ●​ Siempre prefiere los canales digitales para comunicarse: WhatsApp acá acá ●​ Siguenos en nuestras RRSS: Instagram -

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●​ Número de emergencia: +56957880541

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Definiciones y términos generales De las definiciones Tarjeta Nevados: La tarjeta nevados es el dispositivo electrónico que permite activar los pórticos de acceso a los andariveles. De ahora en más será tarjeta.

Andarivel: Todos los medios de elevación que tiene el centro de montaña sin importar su configuración. De ahora en más andariveles.

Productos: Servicios adquiridos dentro de un programa. Todos los productos son ticket. De ahora más serán tickets.

Ticket: Productos cargados en una tarjeta que permiten el acceso a los andariveles. En caso de paseos (Hiking, Randonnée, Trekking, ida y vuelta, tubing, patinaje, tirolesa y otros lista no excluyente) puede ser físico.

Deslizadores: Aparatos en forma toroidal que permiten deslizarse por las pistas habilitadas para tal efecto.

Restricciones: Son todas las imposiciones y reglas de uso sobre los tickets según algunas dimensiones pre-establecidas: Fechas de uso, rango etario, género registral, sanitarias y otras.

Trabajadores: Persona que presta un servicio directo a Nevados de Chillán y es identificable como tal. Se cuentan entre ellos: Administrativos, seguridad de pistas, seguridad de caminos, paramédicos, instructores y operación general de montaña.

Beneficiario: Es toda persona que hace uso de un servicio. También son usuarios. Todos son visitantes.

Nevados de Chillán, centro de ski o centro: Empresa explotadora de los andariveles y la montaña en general.

Visitante: Toda persona que ingresa a un recinto bajo la potestad de Nevados de Chillán. Todos los beneficiarios son visitantes.

Zona de uso: Ubicación donde el servicio es dado.

Temporadas de operación: Fechas por temporada, subtemporada y segmentos de temporada.

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Titular de la compra: Es toda persona que adquiere un producto y registra sus datos.

Centro de Montaña: Recinto de Nevados de Chillán donde operan los andariveles. También puede ser solo Montaña.

Normas y reglamentos: Son todas las pautas o lineamientos que rigen la conducta o comportamiento.

Condiciones y políticas de operación: Son guías de acción que definen los límites y parámetros necesarios para ejecutar los procesos para el regular funcionamiento.

Disclaimers: Avisos legales explicando un punto en particular.

Centro operativo: División administrativa donde se realizan servicios Patines de hielo:Elementos de uso obligatorio para la entrada a la pista de patinaje. De ahora en más, sólo patines.

Sistema de anclaje: Elementos necesarios para hacer uso de la tirolesa. Es todo el equipo: cable, poleas, cinturón, casco et al (lista no excluyentes) Plataformas de inicio/fin: Estructuras metálicas donde empieza y termina el circuito de tirolesa Liberación de responsabilidad: Es una exención de responsabilidad es un documento aceptado por una parte que libera a otra parte de la responsabilidad por daños o lesiones que la parte firmada pueda incurrir como parte de su participación en un evento o actividad.

Temporadas por centro operativo Disclaimer temporada Las temporadas hacen referencia a las fechas de inicio y fin de la operación de cada centro operativo. Las temporadas pueden tener subtemporadas y segmentos.

Las temporadas y sus divisiones pueden variar sin previo aviso por razones climáticas, operacionales y otras que decida la administración del centro de montaña.

El detalle de las temporadas estará publicado en www.nevadosdechillan.com Detalle Bike Park: https://www.nevadosdechillan.com/bike-park

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Detalle Centro de ski: https://www.nevadosdechillan.com/andariveles-y-pistas Detalle Parque Aventura: https://www.nevadosdechillan.com/parque-aventura

Temporadas Centro de Ski Invierno: Junio a Septiembre

Temporadas Bike Park Primavera:Noviembre a diciembre Verano: Enero y febrero Otoño: Marzo y abril

Zonas Disponibles Disclaimer zonas Las zonas es la ubicación dentro de cada sector donde se desarrolla (comienza) el uso del servicio.

Centro de Ski El centro de ski Nevados de Chillán cuenta con 3 zonas debidamente señalizadas y marcadas.

Centro de Ski Nevados de Chillán: Hace referencia a la totalidad de andariveles y pistas.

Ubicación Plaza Tata Ubicación Plaza Willy

Zona debutantes: Hace referencia a la zona ubicada en el sector Plaza Tata, debidamente señalada, del mismo nombre, que cuenta con un andarivel y una pista.

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Ubicación zona debutante

Parque aventura Parque aventura: Hace referencia a las zonas ubicadas en el sector de Plaza Tata, debidamente señalada, del mismo nombre, donde se realiza el servicio de tubbing, patinaje y tirolesa.

Ubicación parque aventura Los productos establecen para qué zona son válidos en su descripción general independiente del método de adquisición.

Bike Park El Bike Park tiene cuenta con 6 zonas debidamente señalizadas y marcadas

Zona Refugio: Es todo el sector que abarca desde el embarque al desembarque del andarivel Refugio.

Ubicación Embarque Refugio Zona Tata Es todo el sector que abarca desde el embarque al desembarque del andarivel Tata Ubicación Embarque Tat

Zona Familiar Es el sector donde se pueden realizar paseos Mientras funciona el Bike Park Zona XCO Es el sector donde se encuentra la pista XCO

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Ubicación pista XCO Zona Pump Track Es el sector donde se encuentra la pista de Pump Track Ubicación Pump Track Zona Campers y Motorhome

Servicios Disclaimer servicios Los servicios disponibles pueden verse interrumpidos, de manera parcial o total, de manera intempestiva por condiciones climáticas, de mantención y otras sin previo aviso durante la temporada de operación.

Servicio andariveles multi subida: Uso de andariveles y pistas en más de una ocasión.

Servicio andariveles subida única: Uso de andariveles para paseo (ida y vuelta, condición excluyente) y para acercamiento al punto de inicio de hiking/randonee.

Servicio tubing: Actividad recreativa que consiste en deslizarse por una pista especial en una estructura toroidal para tal efecto.

Servicio pista de patinaje: Actividad de uso de pista de patinaje Servicio tirolesa: Actividad de desplazamiento vía polea y cable

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Términos generales Montaña De los tickets El ticket del centro de montaña, (Bike Park, Centro de ski, Zona debutantes, Parque aventura, actividades de senderismo o paseos) ofrece la posibilidad de hacer uso de pistas, senderos y andariveles habilitados para la fecha seleccionada. Se define como temporada el inicio de ooperaciones de andariveles, aunque sea uno, hasta su término el cual será debidamente comunicado. Temporada puede ser invierno, primavera, otoño, verano o Bike Park (combinación de las anteriores) siendo esto especificado en la descripción del programa y el detalle de los días de funcionamiento en www.nevadosdechillan.com Los siguientes términos, reglas, condiciones y normas son válidos para todo tipo de ticket y para todas las temporadas.

El ticket diario es aquel que tiene una sola fecha de uso. El multi-día es aquel que tiene más de una fecha en cualquier modalidad. Desde ahora, todos los multi-días son pases. El ticket medio día es aquel que va desde que abren los andariveles hasta las 12:59 (bloque AM) del día de uso o desde las 13:00 hasta el cierre de los andariveles (bloque PM). El producto ticket medio día es excluyente, es decir, si se hace uso en uno de los bloques antes expuestos no se puede, bajo ninguna circunstancia, usar en el otro. El producto por horas tiene como inicio el momento exacto en que pasa por un torno de control.

Todos los tickets tienen como como máxima hora de uso el fin de las operaciones diurnas, es decir, las 17:00 a menos que se especifique lo contrario.

Se considera usuario o beneficiario a la persona que porta ticket y hace uso de este.

Se considera usuario o beneficiario de un pase a la persona señalada e ingresada como tal al momento de la entrega de este.

El ticket diario es para la fecha escogida y para el horario de uso establecido para ese día por Nevados de Chillán a menos que no se indique fecha. En este caso el ticket puede usarse para la temporada escogida al momento de la compra. Los tickets de temporada alta siempre sirven para baja.

El pase es para la temporada descrita y los días autorizados en los horarios establecidos para esos días por Nevados de Chillán.

El bloqueo es la pérdida de la capacidad del ticket de hacer girar el torno.

Todos los precios están en CLP (moneda chilena) e incluyen IVA.

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Ningún tipo de ticket incluye traslado al centro de montaña y el asegurar la llegada es responsabilidad del usuario. Nevados de Chillán se reserva el derecho a dejar de vender productos o cambiar de precio según criterios internos de la empresa sin previo aviso y respetando los que hayan sido comprados con antelación.

Del rango etario Las categorías son por edad cumplida a la fecha de uso del producto. Como sigue: ●​ Adulto: 13 y más años ●​ Niño: 6-12 años. ●​ Infante: 0-5 años.

Los menores de edad legal de Chile (entre 0 y 18 años) deben estar siempre acompañados de un mayor de edad (18 y más) el día de uso de su ticket. Toda persona que mida más de 120 centímetros se considera niño y puede tener costos asociados para el uso de andariveles.

Del uso indebido Será considerada como uso malicioso del ticket cualquier actividad que vaya en contra de los intereses de seguridad, para con el personal, con otros usuarios o con la infraestructura.

También entra en esta categoría el intento de hacer negocios, fraudes o engaños (uso del producto por otra persona que no es el beneficiario), transacciones o comercio de cualquier tipo (ventas de equipo, clases no autorizadas expresamente, ventas de alimentos y bebidas y otros).

Se considera uso indebido cualquier quebrantamiento de alguna política, reglamento o norma contenida en este documento y que sea verificado por una trabajador debidamente identificado.

Los usuarios o los tutores legales de estos deberán portar un documento oficial, en todo momento, que certifique la edad del beneficiario o titular de la compra del producto.

Nevados de Chillán se reserva el derecho de actualizar términos y condiciones respetando siempre los productos adquiridos bajo una fecha de actualización. Distintas fechas de actualizaciones no son homologables entre ellas. La fecha de actualización está expuesta al final de esta página.

Los horarios y días de funcionamiento deben ser revisados en www.nevadosdechillan.com

Políticas de uso indebido En caso de uso indebido del ticket, cualquiera sea el formato de este, se bloqueará de manera inmediata sin posibilidad de volver a ser habilitado. Los encargados de seguridad y su reporte, se consideran siempre válidos para acreditar esta situación al igual que cualquier medio audiovisual disponible para el caso. El uso indebido puede conllevar el término anticipado del servicio de manera unilateral si la gravedad del hecho lo amerita además de las multas y bloqueos asociados.

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El uso indebido de los productos puede comprobarse de manera ex- post, es decir, en una fecha posterior a la del último uso, utilizando material audiovisual. El bloqueo no será avisado. El horario máximo de desbloqueo es a las 15:30 del día de operación.

Del hurto, sustracción y la suplantación Si el beneficiario detecta que le han sustraído o hurtado un producto, debe dar aviso a la autoridad competente y seguir el curso regular. Luego debe informar a Nevados de Chillán para proceder a un bloqueo preventivo. En caso de que en el lapso entre que informa a la autoridad y registra el suceso y da aviso a Nevados se hace uso indebido del producto, es decir, que una persona suplanta al beneficiario, el bloqueo será permanente.

Si el beneficiario quiere compensación o reembolso deberá pedirlo al suplantador a través de los mecanismos legales que correspondan.

Nevados de Chillán no tiene responsabilidad una vez el producto ha sido entregado conforme al beneficiario.

Es responsabilidad de cada beneficiario resguardar y proteger sus productos en todo momento

Del derecho de admisión Nevados de Chillán se reserva la potestad de revocar el derecho de admisión y la venta de productos y servicios a toda persona que se vea involucrada en hechos de uso indebido.

De las reclamaciones Si el usuario o titular de la compra necesita hacer algún cambio, tiene alguna petición especial que va contra una política o condición expuesta en este documento, la única vía válida para expresar su requerimiento es el formulario de reclamaciones.

Para cualquier reclamación, debes completar esta forma Formulario de reclamaciones Se te asignará un número y te contestaremos a través de correo electrónico. No hay otro medio admisible para este tipo de requerimientos. Este formulario digital está desplegado en todos los puntos de carga de ticket, digitales y físicos.

El límite máximo para hacer una reclamación es 3 semanas a partir de la fecha de uso original.

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Descripción general del Centro de Montaña Pistas Se consideran pistas todos los senderos trabajados y delimitados por Nevados de Chillán.

Las pistas tienen distinto nivel de dificultad y, por consiguiente, de riesgo. Esta distinción se hace a través de colores, como sigue: ​ ●​ Color negro es nivel experto. Pistas con senderos que requieren habilidad y experiencia para poder sobrellevarlos. ●​ Color rojo es para evaluar tu habilidad y pasar al siguiente nivel. Mezcla de técnica y velocidad. ●​ Color azul es nivel Intermedio. Pista con sendero de nivel técnico alto, donde se pueden alcanzar grandes velocidades y con una gran variedad de obstáculos. ●​ Color verde es el nivel principiante. Pistas para quienes recién se inician en el deporte o quieran mejorar su técnica antes de pasar a pistas de mayor nivel.

Los deportistas no deben convertirse en un peligro para otros usuarios, si no son capaces de andar en una pista deben salir de ésta. Los menores de edad legal deben ser acompañados por un mayor de edad legal en todo momento y deben ser monitoreados regularmente para evitar la fatiga.

Medios de transporte El Centro de Montaña cuenta con medios de transporte de diversa índole, telesillas, arrastre, cintas transportadoras (de ahora en más, andariveles) las cuales funcionan dependiendo de las necesidades de Nevados de Chillán, las condiciones climáticas y de seguridad operacional y sanitaria.

El centro de montaña se considera abierto cuando al menos uno de sus andariveles está operativo y hay ticket a la venta disponibles en, al menos, una de sus cajas regulares. Es potestad de Nevados de Chillán la apertura y cierre de los medios de elevación según sean las condiciones del momento.

El centro de ski puede operar solo para grupos particulares sin que esto se considere uso regular.

El embarque del andarivel requiere de un esfuerzo mínimo al cargar el equipo (ski, snowboard o bicicleta), el cual puede ser demasiado para los menores, pudiendo necesitar asistencia de terceros. Se debe respetar las instrucciones del personal a cargo, y queda estrictamente

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prohibido subir con la barra de seguridad levantada. Al momento del desembarque, este debe realizarse con la debida precaución.

En caso de que se desarrolle un accidente o un siniestro a una persona o equipo mientras recibe la ayuda de los operarios no aplican devoluciones, reembolsos o compensaciones. La responsabilidad del uso (embarque, transporte, desembarque) de los medios de elevación es personal de cada beneficiario o tutor legal.

Para hacer uso de los andariveles se requiere una estatura mínima de 120 cm.

Disclaimers generales de operación Los horarios de operación pueden cambiar por condiciones del clima y seguridad según sea necesario.

Las condiciones de operación descritas pueden verse afectadas por restricciones sanitarias dictadas por la autoridad competente, el clima del momento (viento, nieve, lluvia y otros) y fenómenos que afecten el terreno naturales (erupciones, terremotos y otros).

Los andariveles y pistas pueden verse cerrados o con circulación restringida durante los días de operación producto de clases, entrenamientos, competencias o por cualquier razón que Nevados de Chillán estime conveniente.

Es de responsabilidad de los usuarios llevar todo el equipo que les permita un correcto uso de los medios de transporte y las pistas o senderos.

Carga tu ticket con tiempo. Recomendamos cargar tu ticket con al menos 6 horas antes del uso.

Antes de subir a la montaña, informáte de los horarios regulares de operación, estado de los andariveles y pistas y el clima acá: Reporte de montaña Reporte de clima Recuerda que el porte de cadenas es obligatorio, independiente del tipo de vehículo, y el uso regulado por Carabineros de Chile según su criterio y las condiciones del día.

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El control de cada una de las políticas, normas y reglas de este documento son verificadas de manera constante y aleatoria por el personal de Nevados de Chillán debidamente identificado.

Condiciones y políticas generales de operación Las políticas que siguen son válidas para todas las temporadas.

Políticas de uso de ticket El ticket, una vez utilizado (al pasar al menos una vez por el torno), es personal e intransferible y en consecuencia está prohibida su reventa o utilización por un tercero. En caso de pérdida puede haber multas. Ver sección multas y bloqueo de ticket.

Se considera uso indebido del ticket el portar un producto y tratar de hacer uso de este, cualquiera sea su tipo, que no se corresponde con la categoría del usuario. En caso de sospecharse esta situación, seguridad de pista, control ticket o administración, podrá solicitar, previa identificación del solicitante, un documento oficial que respalde la edad del usuario.

El uso indebido puede verificarse en cualquier momento. Si un usuario de un ticket multi-día es detectado, vía evidencia visual incontrovertible, prestando su pase a otras personas, por la razón que sea (error, negocios, confusión et al), puede ser bloqueado fuera del horario de operación sin necesidad de dar aviso al titular del pase.

Políticas de uso de tarjeta Las tarjetas son válidas para todas las temporadas.

La tarjeta para utilizar tiene que estar en condiciones operativas: sin dobleces evidentes, trizaduras o perforaciones.

La tarjeta es un dispositivo electrónico y como tal puede sufrir desperfectos en el tiempo por múltiples razones y que no se evidencian de manera visual. A saber: cercanía con otros aparatos electromagnéticos, cambios de temperatura extremos, altas variaciones de presión y otros.

En el caso de hacer la carga de un ticket y que la tarjeta presente fallos de lectura, debes acercarte a cajas y cambiar el producto de tarjeta. Este servicio tiene asociado un cobro por el valor diario de una nueva tarjeta.

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Las nuevas tarjetas serán nominativas. Es decir, una vez adquirida sólo podrá ser usada por la persona sindicada como beneficiario al momento de la compra. No podrás cargar un producto a una tarjeta que no coincida con el nombre del beneficiario. Si la tarjeta utilizada no corresponde al beneficiario, será considerado uso indebido.

Disclaimer de tiempo de carga de ticket La carga de ticket vía web no es instantánea. Hay un tiempo entre que se verifica la compra y se sube a la base de datos de los tornos.Este es un proceso automático que toma tiempo. Este tiempo varía dependiendo de la concentración de tickets a subir al sistema. Es práctica recomendada cargar el ticket con al menos 6 horas de antelación y no esperar a llegar al estacionamiento o a la fila del andarivel para cargar. Esto puede causar que al llegar al torno, este no reconozca tu compra y debas ir a caja perdiendo tiempo de uso. Carga con previsión, de al menos 6 horas, y asegúrate de llegar temprano para evitar contratiempos. En caso de darse esta situación, que la carga efectiva no haya sido leída por el torno, no implica reembolsos, cambios de fecha o compensaciones.

Políticas de condiciones climáticas Nevados de Chillán no se hace responsable por los cambios que se produzcan en las condiciones climáticas, ni por las variaciones en el terreno, ya sea en su superficie o bajo esta.

En caso de condiciones climáticas adversas (cierre de andariveles por viento, tormenta de nieve, lluvia y otros) no hay devolución ni reembolso.

Políticas de seguridad personal y con el resto El beneficiario deberá tener especial cuidado con las colisiones con terceros e infraestructura: ciclistas, esquiadores, snowboardistas, seguridad de pista y sus implementos, animales, vehículos u otros. Los impactos sufridos contra objetos, terceros y estructuras son considerados accidentes respecto de los cuales Nevados de Chillán no se hace responsable.

Descender por los senderos no habilitados para la práctica de deportes de montaña es muy peligroso, por tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quién lo realiza.

En invierno, el uso de andariveles es exclusivo para personas con equipo: Botas, snowboard o esquís y que desciendan haciendo uso de ellos. Al descender, no se deben crear cuellos de botella. Dirigite lo más rápido a la pista o zona de descanso.

El uso de casco es obligatorio durante la temporada de verano. Se recomienda uso de casco integral. Mientras más protecciones, mejor. No se permite usuarios sin casco, se considera

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causal de bloqueo de ticket de manera automática. El casco es sugerido en la temporada invernal.

Políticas referentes a usuarios menores de 18 años Todos los deportistas menores de 18 años (mayoría de edad legal en Chile) a la fecha de entrada deben tener el consentimiento de sus padres, representante legal, o tutor para usar el centro de montaña: Pistas y andariveles. Esto se extiende para cualquier programa que incluya el uso de estos. Los padres o tutores deben estar en todo momento junto a los deportistas menores de 18 años. En las pistas, andariveles y los accesos a estos. En caso de verificarse, por cualquier medio audiovisual disponible, o el testimonio de los encargados de seguridad, de que esto no se cumple, se considerará uso indebido.

Menores de 12 años deben realizar el traslado en el andarivel acompañado por un adulto (padre, tutor a cargo o representante legal).

Políticas de E-Bikes Los portabicicletas ubicados en los andariveles no están acondicionados para el transporte de bicicletas del tipo E-Bikes, por lo tanto, las consecuencias que de ello se deriven son de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. El uso de e-bike sin utilización de andarivel solo está permitido en los senderos de enduro debidamente señalizados como tales.

Está estrictamente prohibido hacer uso de los caminos interiores para trasladarse a través de la montaña. Estos caminos son usados por seguridad de pista y rescate y deben estar siempre disponibles para acudir con la mayor celeridad allá donde sea requerido. Los únicos medios para subir son los andariveles operativos del día.

En caso de que seguridad de pista acredite el uso indebido de estos caminos, se aplicará una multa equivalente a “No acatar las directrices de seguridad en pista y andariveles” y las acciones legales correspondientes.

En caso de persistir en el uso, el usuario renuncia a cualquier reclamación o indemnización por cualquier desperfecto, golpe, caída o cualquier accidente, descrito o no, que pudiese sufrir la bicicleta del tipo E-Bike.

Políticas de decoro y honor Queda estrictamente prohibido el uso de drogas o alcohol para todos quienes utilicen los senderos y pistas. Las personas en estado de intemperancia, alcohólicas o de sustancias

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ilícitas, no podrán usar los andariveles ni las pistas y se les bloqueará el ticket. Los encargados de seguridad de pista y su reporte o cualquier medio audiovisual será considerado como válido para el caso.

Cuidar la naturaleza es responsabilidad de todos, no botar o dejar basura.

Política de conducta general Cualquier conducta antideportiva, agresiva o discriminatoria hacia participantes, voluntarios, organizadores o público será sancionada según Ley N° 20.609 y Artículos 394 y 399 del Código Penal y es causa de bloqueo inmediato.

Anexo 2 - Normas de comportamiento en la montaña

Políticas de uso de pistas y andariveles Las pistas de Nevados de Chillán están habilitadas y acondicionadas para su uso regular con bicicletas en verano, esquís o snowboard en invierno. Si quieres utilizar algún elemento especial como: ●​ Esquís para personas con movilidad reducidas ●​ Silla porta infantes ●​ Ski Bike o Snowscoot Puedes acercarte a la boletería (En Plaza Tata, Willy u Otto) y firmar un deslinde especial donde te haces responsable de las acciones y consecuencias que pueden desprenderse del uso de estos elementos sobre ti y terceros. El deslinde debe ser firmado cada día de uso, por lo que es solo válido hacerlo de manera presencial..

Cualquier duda al respecto puedes nevadoshelp@nevadosdechillan.com

escribir

a

nuestro

Whatsapp

o

a

Está estrictamente prohibido su uso sin aviso y es causal de bloqueo inmediato para ticket día y multi-día. Se considera uso indebido.

Las pistas y andariveles habilitadas están debidamente marcadas y publicadas en las pantallas del centro y la página web www.nevadosdechillan.com Puede haber un desfase de 30 minutos entre cierre de pista o andariveles y la publicación en los medios internos de Nevados de Chillán.

El no cumplimiento de las políticas de uso de pistas y andariveles puede ser causal de bloqueo.

Los bloqueos en el caso de los pases (de cualquier tipo) llevan multas para poder reactivar y en

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el caso del ticket diario la pérdida de este. En la sección multas y bloqueos de ticket se detallan multas y formas.

En el caso de las telesillas es indispensable bajar la barra de seguridad al momento de embarcar y levantar al desembarcar. El no seguimiento de esta regla puede llevar a accidentes o bloqueo del ticket del beneficiario.

Tiempos de espera de andarivel Para poder acceder a los andariveles, es necesario pasar por el torno. Para poder pasar por el torno es necesario hacerlo en orden de llegada, realizando una fila. El tiempo de espera es relativo y dependiente de la cantidad de beneficiarios que quieran hacer uso del andarivel. Este puede variar entre 0 y 60 minutos. No es causal de reembolso, reagendamiento o compensación la extensión del tiempo de espera por uso aún cuando se sobrepase el tiempo expuesto en este párrafo.

Horarios de operación El centro de montaña tiene horarios de operación fijos para cada temporada y programa.

Puedes revisar los horarios de invierno acá Puedes revisar los horarios de verano acá Los horarios de operación pueden variar dependiendo de las condiciones climáticas, sanitarias, operacionales y otras que Nevados de Chillán estime convenientes. Esto también puede implicar la no apertura de andariveles y pistas o el cierre intempestivo de estas.

El no cumplimiento de los horarios de servicio o no obedecer el cierre de pistas se considera uso indebido.

Puede revisar el estado de los andariveles y pistas acá. Podrá ver la hora y fecha de actualización del reporte.

Los andariveles y pistas tienen una leyenda que indica el estado actual y futuro de estos.

El reporte puede tener hasta 30 minutos de desfase entre el cambio en la situación de andariveles o pistas y su actualización en el reporte en la web. El reporte es la única vía válida de información de andariveles y pistas.

Normas de seguridad de pista Nevados de Chillán basa su funcionamiento en un exhaustivo y completo plan de seguridad de pistas. Este plan considera tres ejes:

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1.​ El bienestar de los trabajadores 2.​ Mitigar y disminuir los riesgos inherentes a la práctica de deportes en la montaña de los beneficiarios.

3.​ En caso de accidente, reaccionar de manera eficiente y eficaz manteniendo la calma de los afectados y el resto de beneficiarios.

Puedes leer las normas completas en el Anexo 1 - Normas de seguridad de pista.

Política de estacionamiento No hay cámaras de seguridad en los estacionamientos. Nevados de Chillán no se hace responsable por siniestros de cualquier tipo ocurridos a los automóviles estacionados dentro del predio público o pagado. La compra de un producto no asegura, bajo ninguna circunstancia, un espacio para aparcar el vehículo.

Los espacios vehiculares son limitados y en temporada de alta demanda estos pueden verse reducidos e incluso terminados. No aplica devolución ni reembolso por este motivo.

Políticas de daños, siniestros y robos Nevados de Chillán no se hace responsable por daños, siniestros o robos que puedan suceder a los equipos de cada visitante: cascos, bicicletas, guantes, antiparras, mochilas, esquís, snowboards, bastones o efectos personales sin importar la circunstancia en que esto suceda.

Es responsabilidad de cada visitante resguardar sus pertenencias. Mantén tus pertenencias siempre a tu lado y vista. Ningún trabajador está autorizado para guardar pertenencias de visitantes o beneficiarios.

La operación de andariveles y pistas implica engrase de partes mecánicas y desgaste de las mismas. Esto puede llevar a que se ensucien, rayen o golpeen equipos (bicicletas, esquís, ropa de cualquier clase y otros). Así mismo, en el terreno y la infraestructura auxiliar (mesas, baños y otros) puede haber elementos que provoquen rasgaduras, rayas, golpes y otros en ropa y equipos.

Al hacer uso de pistas y andariveles aceptas que cualquier incidente que se produzca en estos y genere un deterioro, de cualquier tipo, en tu equipo: Ropa, bicicletas, esquís y otros (lista no excluyente) es responsabilidad del visitante o beneficiario.

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Política de Lockers o guardarropía Nevados de Chillán no cuenta con servicios de guardarropía o lockers.

Políticas de mascotas Está prohibido el embarque en los andariveles de mascotas (todo animal no humano es una mascota). En caso de persistir, se bloqueará el ticket.

Toda mascota que ingrese al recinto debe andar con su respectiva correa y sus desechos retirados.

En caso de compra y querer persistir, no hay devolución, reembolso o cambio de fecha.

La ley N° 20.422 establece una distinción entre animal de asistencia y animales de compañía.

Los animales de compañía se consideran mascotas y están afectos a las políticas de cada institución.

Política de vehículos externos Nevados de Chillán es un recinto privado por lo que puede limitar la circulación por los terrenos adscritos a su dominio. Esto incluye el terreno demarcado como pistas y los circundantes a estas.

Está estrictamente prohibido el uso de vehículos motorizados de cualquier tipo (todos los tipos posibles de motos, 4x4) y con cualquier tipo de motor: combustión interna u eléctrico.

Los únicos vehículos autorizados son los que usan los colaboradores de Nevados de Chillán mientras cumplen sus funciones y las empresas autorizadas por trazados previamente señalados.

En caso de que algún usuario haga uso de un vehículo, será bloqueado para siempre sin apelación. No existen caminos de servidumbre a ningún sector.

En el caso de persistir en el uso de vehículos se llamará a la autoridad competente para que tome las medidas correspondientes.

En el caso de sufrir accidentes haciendo uso de vehículos no autorizados, Nevados de Chillán no tiene la obligación legal de prestar ayuda y en caso de hacerlo aplican multas que parten en las 5 UTM por hora de rescate.

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Políticas de primeros auxilios Nevados de Chillán prestará siempre ayuda y auxilio en caso de accidentes. Los traslados a recintos asistenciales y algunos procedimientos adicionales pueden conllevar costos adicionales.

Puede revisar los costos acá: Valores procedimientos enfermería.

Seguros médicos Ningún producto de Nevados de Chillán tiene adscrito algún tipo de seguro médico. Es responsabilidad de cada beneficiario tener algún tipo de previsión de salud en caso de que sufra algún accidente. El riesgo es inherente a la práctica de deportes de montaña.

Políticas de entrenamiento Está estrictamente prohibido realizar entrenamientos sin el expreso consentimiento de Nevados de Chillán. Se considera entrenamiento cualquier actividad que haga uso de las pistas o andariveles y que impida el correcto y seguro uso de la pista y otros servicios a los usuarios regulares. Los entrenamientos no consentidos son un peligro para todos. No lo hagas sin pedir permiso. Caminar por la pista, detenerse a tomar material audiovisual, agruparse en sectores de la pista (lista no excluyente) y otros actos propios de los entrenamientos se consideran uso indebido y se procederá a bloquear los tickets de los involucrados. Cualquier uso distinto a los descrito como uso regular se considerará entrenamiento y uso indebido en caso de no estar informado. El testimonio y pruebas de seguridad de pista son evidencia suficiente.

No tomes riesgos innecesarios. Puedes solicitar tu producto entrenamientos acá.

Políticas de uso indebido En caso de uso indebido del ticket, cualquiera sea el formato de este, se bloqueará de manera inmediata sin posibilidad de volver a ser habilitado. Los encargados de seguridad y su reporte, se consideran siempre válidos para acreditar esta situación al igual que cualquier medio audiovisual disponible para el caso. El uso indebido puede conllevar el término anticipado del servicio de manera unilateral si la gravedad del hecho lo amerita además de las multas y bloqueos asociados.

El uso indebido de los productos puede comprobarse de manera ex- post, es decir, en una fecha posterior a la del último uso, utilizando material audiovisual. El bloqueo no será avisado. El horario máximo de desbloqueo es a las 15:30 del día de operación.

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De la privacidad de los trabajadores Es crucial respetar la privacidad de las personas al grabar audio o video. No se debe grabar a alguien sin su consentimiento, especialmente en lugares privados. Las grabaciones subrepticias pueden constituir un delito, y su difusión puede generar sanciones legales y daños a la reputación de la persona afectada. Esto aplica a trabajadores, empresas externas, visitantes u otros usuarios. El quebrantar esto se considera uso indebido.

Políticas de material audiovisual externo Está estrictamente prohibido hacer uso de las pistas para tomar material audiovisual sin el expreso consentimiento de Nevados de Chillán. Cualquier visitante o usuario que sea detectado en esta situación verá bloqueado su ticket y se guiará fuera de las pistas.

Puedes solicitar permiso acá

De los drones El uso de drones está estrictamente prohibido sobre las pistas sin contar con el consentimiento expreso

de Nevados de Chillán https://www.dgac.gob.cl/

previa

comprobación

de

los

permisos

de

la

DGAC

Cualquier accidente o daño provocado por drones a personas o infraestructura es responsabilidad del dueño o piloto del mismo.

Políticas de fuera de pista Se considera fuera de pista el salir de los senderos marcados por los equipos de Nevados de Chillán. Una vez ingresas a estos terrenos, estás por tu cuenta. Lee nuestras recomendaciones acá.

Recomendaciones fuera de pista.

Políticas de objetos pérdidos Todos los objetos, de cualquier naturaleza, que sean encontrados dentro de las instalaciones y pistas serán derivados a la oficina de informaciones ubicada a un costado de la boletería en la zona de servicios. Allí serán almacenados hasta 60 días después de terminada la temporada.

Una vez pasado ese tiempo, Nevados de Chillán dispondrá de ellos según su criterio.

Si tienes objetos pérdidos, completa este formulario para conocer el procedimiento. Formulario de objetos perdidos

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Política de imágenes y videos Nevados de Chillán se reserva el derecho a usar material audiovisual referencial de los servicios para mostrar su funcionamiento. Estas pueden ser de archivo, de bancos de imágenes u otros.

Política de operación tubing El servicio de tubbing solo está disponible en la zona Parque Aventura.

Requisitos generales ●​ Se restringe para infantes solo entre 4-5 años. ●​ Los niños deben estar acompañados por un adulto en todo momento. ●​ Se prohíbe el acceso a personas en estado de intemperancia alcohólica o de otro tipo de sustancias. ●​ Los equipos tienen un capacidad máxima de 100 [Kg] ●​ Tienes alguna necesidad especial (impedimento físico, acompañante no-usuario et al) o requerimiento específico, revisa el: Programa Montaña abierta

Equipamiento obligatorio ●​ Uso de casco obligatorio en todo momento. ●​ Cada usuario debe utilizar un deslizador proporcionado por el parque en todo momento. ●​ No se permite el uso de equipos personales de deslizamiento: trineos, tablas et al. (Lista no excluyente)

Durante la operación ●​ ●​ ●​ ●​ ●​ ●​ ●​ ●​

Respetar siempre las instrucciones del personal Un usuario por deslizador Esperar la señal antes de iniciar el deslizamiento Mantener una distancia prudente con otros usuarios Prohibiciones particulares: No se puede usar botas de ski/snowboard durante el uso.

No empujar o deslizarse en grupo Detenerse en medio de la pista Salir del carril durante el deslizamiento

Política de operación Ski Nocturno Durante el esquí nocturno es muy importante que sigas las instrucciones y guías del personal de seguridad de pista.

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El esquí nocturno es toda aquella actividad que requiere un ticket y que opera después del fin de operaciones diurnas, 17:00.

La extensión del ski nocturno puede variar según condiciones climáticas y otras dependiendo del criterio del personal de Nevados de Chillán.

Solo podrás utilizar el andarivel señalado para la actividad y la pista preparada para ellos.

No es obligatorio, pero si muy recomendado, el uso de linternas frontales y material luminoso durante el uso.

En caso de falla del sistema de iluminación, ya sea parcial o total, no habrá devoluciones, cambios de fecha o compensaciones de ningún tipo.

Políticas pistas de patinaje Considerando el riesgo natural y propio que implica la práctica de la actividad deportiva de patinaje sobre hielo, Nevados de Chillán se ve en la necesidad de advertir a lo usuarios sobre ellos, para lo cual dicta el presente reglamento de uso de sus instalaciones, al cual está sujeto toda persona, sin excepción alguna que haga uso de las mismas y por el solo hecho de ingresar a ellas.

La única forma de ingresar es pagando una entrada individual e intransferible, que da derecho al uso de un par de patines y permanecer en la pista de hielo por el tiempo contratado.

Toda persona que ingrese a la pista debe pagar su entrada.

El ticket es para el día y hora de inicio contratado sin excepción.

El uso de calcetines es obligatorio para el uso de patines. Se recomienda llevar calcetines de recambio.

Consultar antes de comprar su entrada si hay disponibilidad de patines para el tamaño de su pie.

El ingreso a la pista es con patines puestos. Condición excluyente.

Es obligación respetar el sentido de tránsito de la pista, indicado con flechas dentro de cada pista.

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Los clientes deberán guardar correctamente carteras, mochilas y pertenencias en los mismos.

Nevados de Chillán no se hace responsable ni responde por ningún objeto de valor que se presuma pérdido o extraviado.

Es obligación del usuario hacer uso de los elementos de protección que considere adecuados habida consideración de su edad y experiencia en la práctica del patinaje. Los menores deberán siempre ingresar con la protección adecuada que determinen su padre o cuidadores.

Queda prohibido el uso para menores de 5 años o los menores que midan menos de 1 metro de altura, aunque se encuentren acompañados.

En caso de accidente, ya sea dentro o fuera de la pista, deberá dar aviso inmediato a la administración para que pueda solicitar la asistencia y dar aviso al servicio de urgencia disponible (Asistencia Pública - SAPU). Y también proceder al registro del accidente.

Cada usuario es responsable de los accidentes que pueda sufrir a consecuencia de la práctica del patinaje y de aquellos daños que pueda ocasionar a terceros. La práctica del patinaje en nuestras instalaciones es siempre por cuenta y riesgo propio.

En el caso de los menores de edad, el riesgo es asumido por su padre o madre o por el adulto que lo acompañe y que han autorizado la práctica del patinaje y el ingreso del niño/a a la pista.

El cuidado en el recinto de todos los menores de edad es siempre de responsabilidad de su padre, madre o del adulto con quien hayan ingresado. Nevados de Chillán no entrega ni presta el servicio de cuidado de personas, sean o no menores de edad.

Es obligación usar casco en todo momento. Quienes no hagan uso de este verán terminado el uso de pista de manera unilateral.

Es deber del consumidor hacer uso del servicio evitando en todo momento los riesgos que puedan afectarle, realizando siempre un consumo de manera de proteger adecuada y eficazmente su salud y la de los terceros. No patinar si estás embarazada.

Está estrictamente prohibido sobrepasar las barandas de protección que se encuentran dentro de la pista y sentarse sobre ellas. Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

Está estrictamente prohibido hacer piruetas, saltos mortales, volteretas y demás demostraciones que pongan en riesgo su salud y la de los demás. Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

Está estrictamente prohibido ingresar a los baños o circular fuera del local con patines. Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

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Está estrictamente prohibido ingresar a la pista si ha ingerido bebidas alcohólicas o drogas o ingresarlos al perímetro. Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

Está estrictamente prohibido fumar o ingerir alimentos dentro de la pista. Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

Está estrictamente prohibido compartir las horas de patinaje, cambiándose los patines con una o más personas. Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

Está estrictamente prohibido entrar o permanecer en el acceso de la pista con zapatos. Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

Está estrictamente prohibido correr, saltar o jugar en cualquier lugar del perímetro de la pista.

Es causal del término unilateral del servicio. Considerado uso indebido.

Nevados de Chillán no se hace responsable por los accidentes que sean consecuencia del uso de la pista de patinaje. Tampoco se hace responsable por las pérdidas, robos o hurtos ocurridos dentro del recinto o en los locales que dispongan de ellos, o de los accidentes en el local que sean consecuencia de no respetar el presente reglamento.

Los cuchillos de los patines pueden producir CORTES SEVEROS tanto en el usuario como en terceros TENGA CUIDADO POR SU SEGURIDAD Y LA DE LOS DEMÁS. Es obligación usar los equipos entregados por Nevados de Chillán. No se aceptan equipos externos.

Las manos son las principales afectadas con heridas y cortes, recomendamos traer guantes.

Si tiene una caída deberá ponerse en pie para evitar ser impactado por otro patinador.

El casco está incluido. En caso de pérdidas del mismo, deberá pagar el valor de reposición del mismo: una (1) UF. Nevados de Chillán se reserva el derecho de expulsar de la pista, sin reembolso alguno, a quienes pongan en riesgo su propia seguridad y la de los demás consumidores, y de suspender las sesiones de patinaje para realizar tareas de mantención a la pista. No obstante, el tiempo perdido por los usuarios por las labores de mantención, se agregará a cada patinador para que pueda hacer uso de la pista por el tiempo contratado.

Las patrullas que estén en la pista ayudarán a los usuarios y mantendrán el orden, sin dedicarse a uno en particular.

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Al pagar su entrada no le da exclusividad al patinador en el uso de la pista, solo le da derecho al uso compartido con otros usuarios, alumnos de patinaje, cumpleaños o eventos. Nevados de Chillán se reserva el derecho de dividir la pista en caso de requerirlo para celebrar eventos, cumpleaños, clases u otro que la administración determine.

En casos de accidentes Nevados de Chillán no se hace responsable de los costos asociados a la atención, traslados y costos médicos.

Nevados de Chillán no cuenta con seguro de accidentes para sus usuarios, por tanto, cada persona que ingresa asume personalmente los riesgos y costos de atenciones médicas en caso de accidentes.

Normas de operación pista de patinaje Usar siempre casco y guantes.

No descuidar sus pertenencias, Habida consideración de la naturaleza del servicio prestado, se debe circular con extrema precaución dentro del local ya que el suelo permanece mojado, y, en consecuencia, resbaladizo, por lo que no es un lugar apto ni habilitado para jugar o correr.

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Normas de operación Tirolesa Nunca comenzar el lanzamiento si hay personas en la línea de deslizamiento, se debe esperar el aviso del guía.

La manipulación del equipo es de responsabilidad exclusiva de los guías a cargo.

Durante el lanzamiento, adoptar posición fetal y mantener las manos permanentemente en la cinta de seguridad.

Prohibido tocar el cable durante el lanzamiento.

No se permite la detención durante el trayecto de la actividad.

Al momento de la llegada debe esperar a que el operador o guía lo “desenganche” y le retire el equipo.

El usuario debe seguir en todo momento las instrucciones del guía y/o los operadores y personal del Centro.

Ante cualquier situación de peligro y/o accidente informar al personal de seguridad del Centro.

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Política de paseos en telesilla Es responsabilidad de cada usuario el conocer y respetar las normas de seguridad y conductas que se exigen cumplir al momento de realizar paseos en telesillas: ●​ Hidratación constante durante su estadía. Recuerda que nuestro centro se ubica sobre los 1540 MSNM. ●​ Utilización de ropa y calzado adecuado a la actividad y época del año. El vestuario o ropa no debe tener objetos sobresalientes o colgantes que puedan enredarse en el telesilla. ●​ Sigue las instrucciones y advertencias emitidas por el personal del centro y patrullas. ●​ No levantar el seguro de la silla durante todo el recorrido. ●​ No sobrepasar la carga máxima de personas indicada en cada andarivel. ●​ Está estrictamente prohibido lanzar basura o desechos, debes eliminarlos en los basureros.

Riesgos asociados a la actividad ●​ ●​ ●​ ●​ ●​

Exposición a radiación ultravioleta durante el recorrido.

Caídas a distinto nivel durante el recorrido.

Caídas al mismo nivel al tomar o descender del telesilla.

Golpeado por partes móviles al tomar o descender del telesilla.

Exposición a temperaturas extremas (frío/calor) durante el recorrido.

Restricciones para realizar paseos ●​ Niños cuya estatura sea menor a 1,10 metros (los padres o tutores son responsables de cumplir esta Norma). INFANTES. ●​ Niños que no cuenten con la habilidad de subir y bajar de la silla en forma autónoma. (los padres o tutores son responsables de cumplir esta Norma). ●​ Personas que sufran vértigo, crisis de pánico o asociadas. ●​ Embarazadas de 5 A 9 meses de gestación (responsabilidad de la usuaria informar). ●​ Menores de edad entre 13 y 17 años que no cuenten con el consentimiento de un adulto o tutor. ●​ Personas que utilicen calzado con tacos. ●​ Personas en estado de ebriedad. ●​ No tomar la silla con mochilas, carteras y/o similares (puede ocurrir atrapamiento de broches y correas.

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Autorización bajo firma de descargo de responsabilidad ●​ Personas mayores de 65 años no autosuficientes o con movilidad reducida se adoptará procedimiento distinto al de operación normal (disminución de velocidad) ●​ Personas con alguna discapacidad motriz o cognitiva. ●​ Embarazadas de 1 A 5 meses de gestación ●​ Menores de edad entre 13 y 17 años que realicen solos la subida del paseo, deben contar con el consentimiento de los padres o adulto tutor.

Recuerda siempre mantener la calma si ocurre alguna situación de emergencia ya sea derivada de factores naturales, climáticos, antrópicas u operacionales, no levantar los seguros o tratar de descender por tus propios medios. Contamos con personal capacitado y entrenado que te ayudará y/o auxiliara. Niños menores de 12 años deben de ser acompañados por un adulto.

Cualquier incumplimiento en los puntos de restricción quedará sujeto a prohibición en el punto de embarque. En caso de emergencia o si observas algún accidente llamar al +56 9 57880541.

Políticas de cafeterías y servicios adicionales Las cafeterías y servicios adicionales tienen sus respectivos reglamentos de estancia y uso que son válidos para todos los visitantes. Aplican las condiciones de compra de este documento.

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Rental La contratación del arriendo de los equipos debe ser efectuada por una persona mayor de edad.

La contratación del equipo es por las fechas ingresadas en la ficha correspondiente.

Los menores de edad deben estar supervisados al momento del uso de equipos por un adulto responsable.

El centro solicitará una garantía por cada equipo rentado. Esta garantía, en dinero, será devuelta una vez el equipo sea restituido en tiempo y forma al punto de renta. Puede ver la tabla de multas y garantías en las políticas de pago de montaña.

Las personas con capacidades intelectuales diferentes y/o movilidad reducida, por motivos de seguridad, quedan sujetas a evaluación y aprobación del personal del Centro para realizar la actividad.

El horario máximo de entrega del equipo es las 16:45 No hay reembolso ni compensación por no uso del equipo rentado.

En caso de que el equipo sufra un desperfecto, se rompa, se pierda o sufra cualquier tipo de siniestro se cobrará una multa que no dará derecho a otro equipo ni a ningún otro tipo de compensación. Pueden ver la tabla de multas y garantías en las políticas de pago de montaña.

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Condiciones de pago generales Montaña Pago servicios generales Se considera como efectiva y comprobada la compra al acreditarse el pago y recibir el correo de

comprobación o boleta.

El ticket es un producto no-reembolsable.

Te recordamos que no se aceptarán devoluciones, cambios, reembolsos ni compensaciones por las compras realizadas. Esta compra no da derecho a retracto, aviso que se hace de conformidad al artículo 3 bis letra B) de la ley 19.416 En caso de no llegar en tiempo y forma al horario seleccionado, no hay reembolso, compensación en tiempo ni en otros productos.

El producto no-reembolsable significa que: No admite devolución o indemnización por no uso o pérdida de este.

No admite devolución o indemnización por cierre de pistas o paralización de andariveles sin importar la naturaleza de estas: Emergencias climáticas, mantención, seguridad o cualquier otro motivo o fundamento que Nevados de Chillán establezca conveniente. ●​ No admite devolución o indemnización en caso de problema de fuerza mayor (De ahora en más Definición 1): ●​ ●​

Se considera fuerza mayor: guerra, epidemias, cuarentenas, desastres naturales, huelgas, desórdenes civiles locales, cierre de fronteras, cierre de caminos por parte de la autoridad competente, imposibilidad de llegar por no tener movilización adecuada, o causas similares fuera del control o de responsabilidad de Nevados de Chillán que haga imposible dejar a disposición las instalaciones.

La carga de ticket vía web no es instantánea. Hay un tiempo entre que se verifica la compra y se sube a la base de datos de los tornos.Este es un proceso automático que toma tiempo. Este tiempo varía dependiendo de la concentración de tickets a subir al sistema. Es práctica recomendada cargar el ticket con al menos 6 horas de antelación y no esperar a llegar al estacionamiento o a la fila del andarivel para cargar. Esto puede causar que al llegar al torno, este no reconozca tu compra y debas ir a caja perdiendo tiempo de uso. Carga con previsión, de al menos 6 horas, y asegúrate de llegar temprano para evitar contratiempos. En caso de

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darse esta situación, que la carga efectiva no haya sido leída por el torno, no implica reembolsos, cambios de fecha o compensaciones.

Políticas de reembolso y cambios Política de cambio de fecha Una vez realizada la compra, no hay cambio de fecha posible. Se considera el ticket inamovible.

No son razones de cambio problemas de fuerza mayor descritos anteriormente. Si quieres hacer cambio de fecha, tiene una multa de 20.000 CLP independiente de la temporada. Si quieres hacer una reclamación o pedir cambio de fecha. Entra acá.

Política de detención de andariveles Se considera una detención de andarivel cuando esta se produce de forma continúa. Este tiempo queda registrado en la bitácora de andariveles. Una vez corroborado que el historial de ticket corresponde con la bitácora, se procederá a compensaciones siempre y cuando el tiempo mínimo de detención supere, de manera continúa, los 25 minutos.

Detenciones menores no son ingresadas en la bitácora y se da por descontado que estas fueron de menor tiempo que el establecido como compensatorio.

En el caso de ser necesario Nevados de Chillán cuenta con el equipo necesario para hacer evacuaciones en altura. Si esto llegase a ocurrir, mantén la calma y sigue todas las instrucciones que te sean dadas por parte del equipo de seguridad de pista.

Política de término de servicio de manera unilateral por uso indebido En caso de que el uso indebido ponga en riesgo la vida o integridad de trabajadores u otros visitantes o en caso de que la infraestructura de los servicios o la naturaleza circundante de todos los sectores que componen el dominio de Nevados de Chillán los trabajadores, debidamente identificados, pueden poner término al servicio contratado de manera unilateral sin derecho a reembolso, compensación o cambio de fecha. En caso de no contar con un servicio contratado, el visitante será invitado a retirarse del recinto de manera inmediata y sin apelación.

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Multas y bloqueo de ticket por uso indebido Las multas descritas a continuación no implican obligación. En caso de que un uso indebido sea detectado y el bloqueo consumado este puede mantenerse por toda la temporada en curso.

En caso de que se permita el desbloqueo, deberá pagarse un importe como se describe en la siguiente tabla (Tabla 1):

Falta

Descripción falta

Multa

Pérdida tarjeta

Pérdida o destrucción de la tarjeta que contiene el pase y regeneración de este

1 Unidad de fomento

Uso de ticket por otra persona

Uso de tu ticket, personal e intransferible, por una persona distinta al usuario al que se le asignó el pase

$500.000

No respeto de horarios

Uso de pistas fuera de los horarios establecidos y publicados por Nevados de Chillán

$500.000

Usar pistas no habilitadas y demarcadas como fuera de uso.

Tener actitudes imprudentes para con otros usuarios que No acatar las ponen en peligro a todos. No directrices de usar el equipo adecuado seguridad en pista y solicitado. Usar los andariveles andariveles de manera temeraria. Usar pistas y andariveles en estado de intemperancia alcohólica o producto de sustancias ilícitas.

$500.000

Tabla 1.

La tabla anterior no es excluyente. Actos de uso indebido no descritos pueden ser homologados en su importe a los valores expuestos anteriormente.

Nevados de Chillán puede usar cualquier medio de prueba que acredite las faltas descritas en la tabla anterior (Tabla 1.) como son: videos, fotografías y el testimonio de los pisteros encargados de la seguridad de pista quiénes actúan como testigos de Fe.

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Política de eventos Nevados de Chillán puede hacer eventos y activaciones sin previo aviso. Estas pueden afectar la circulación por las pistas, lugares comunes o estacionamientos. También pueden implicar el cierre parcial o total de los andariveles. También pueden implicar el cierre de cafeterías u otros espacios. Esta circunstancia no da derecho a reembolso, retracto, compensación o cambio de fecha.

Política de devolución de pases en caso de accidente Los usuarios de pases de temporada, previo demostración de que por razones médicas fundadas no están habilitados para usar su producto, pueden obtener un reembolso según los días utilizados como se muestra en la siguiente tabla (Tabla 2):

ID Producto

Días de uso por temporada

Devolución

Pase invierno, Full temporada

0-2

90%

Pase invierno, Full temporada

3-6

50%

Pase invierno, Full temporada

7 y más

0%

Light temporada

0-3

70%

Light temporada

4-8

50%

Light temporada

9 y más

0%

Total

0-3

90%

Total

4-8

50%

Total

9 y más

0%

Pase club de ski

0-3

90%

Pase club de ski

4-8

50%

Pase club de ski

9 y más

0%

Tabla 2.

La demostración debe ser con documentos oficiales y a través del departamento comercial de Nevados de Chillán. Una vez recibido y aceptado, la empresa tiene al menos 21 días hábiles para la devolución.

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Política de promociones y descuentos Nevados de Chillán se reserva el derecho de hacer descuentos, ofertas y ventas especiales en cualquier momento. De ahora más, promociones. Estas promociones no son retroactivas ni aplicables a productos que ya hayan sido adquiridos.

Las promociones no son acumulables entre ellas y aplican restricciones y disclaimers de uso debidamente señalados. Puede revisar acá los servicios de asistencia

Política de uso de datos e imagen Los beneficiarios autorizan el uso de los datos personales según Ley N° 19.496 y Ley N° 20.575, y la captura, registro y difusión de mi imagen, voz o participación con fines promocionales o publicitarios.

Política de multas y garantías de Rental La tabla 3 aplica a cualquier rental. La garantía es obligatoria.

ID Producto

Garantía solicitada

Multa por siniestro

Botas

90.000 CLP

150.000 CLP

Equipo completo

150.000 CLP

200.000 CLP

Bastones

20.000 CLP

40.000 CLP

Cascos

45.000 CLP

90.000 CLP

Ropa

25.000 CLP

50.000 CLP

Tabla 3.

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Liberación de responsabilidad y aceptación de términos y condiciones El visitante, en cualquiera de sus formas, declara conocer íntegramente los riesgos inherentes a la práctica de los deportes de montaña, asumiendo los riesgos de accidentes por caídas, lesiones, pérdidas, daños materiales e incluso la muerte.

Las actividades recreativas, incluidas las pistas y senderos para bicicletas, ski y snowboard, el uso del Bike Park, el uso del centro de ski, ziplines (Canopy, Canyoning), hiking, trekking y senderos de caminata, desplazamientos en vehículos del resort o de tour operadores y el uso de los andariveles para cualquier propósito, son inherentemente riesgosos y peligrosos y requiere que el usuario esté calmado y se mantenga siempre alerta. El usuario es responsable por tener la suficiente destreza física y conocimiento para subir y bajar de los andariveles de manera segura y hacer uso de las pistas de la misma manera. El usuario sólo deberá participar en actividades recreacionales en su rango de habilidad.

Tienes que estar alerta por el tiempo, que está continuamente cambiando, mareos por la altura, animales salvajes, condiciones de visibilidad, las superficies resbaladizas y disparejas, el diseño y las condiciones de las características naturales y artificiales del terreno, las rocas, los surcos, la arena blanda, el lodo, las cañerías y tomas de agua, los tocones, los árboles, las torres de elevación, el equipo para hacer nieve, los postes, cuerdas, postes y otros obstáculos naturales y artificiales (todos los cuales pueden estar ocultos por la vegetación). Las caídas y las lesiones son una ocurrencia común de estas actividades.

Al usar este ticket, el USUARIO ACEPTA ASUMIR TODOS LOS RIESGOS, DESCRITOS O NO ARRIBA, CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, INHERENTE O NO, INCLUIDAS LESIONES Y LA MUERTE, y LIBERA DE RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR ACCIONES JUDICIALES contra Nevados de Chillán bajo cualquiera de sus razones sociales o sus empresas subsidiarias, agentes externos que prestan servicios, trabajadores, fabricantes de equipos y piezas por todas y cualquier razón surgidas por la participación del usuario en cualquier actividad dentro de las instalaciones y fuera de ellas, incluyendo aquellas por supuestas negligencias de un tercero. En el caso de un menor (menos de 18 años al día de uso), los padres o tutores legales suscriben los términos de esta liberación de responsabilidad válida para cualquier tipo de ticket.

El usuario se compromete a cumplir con las instrucciones verbales del personal del resort y la que está desplegada en las señaléticas. Todo ticket puede ser revocado a discreción, sin derecho a devolución o compensación en caso de no cumplir los términos y condiciones o las normas descritas en los documentos correspondientes a esos ítem del lugar donde se realice el servicio o actividad.

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Los andariveles pueden detenerse intempestivamente debido a múltiples a razones: cambios en condiciones climáticas, fallas mecánicas o situaciones riesgosas externas no controlables.

Para todo lo anterior hay protocolos establecidos que pueden llevar tiempo en que se pongan en marcha. La espera en la silla puede causar malestar físico o psicológico. El usuario o los responsables legales de estos exime a Nevados de Chillán y todos sus colaboradores de cualquier daño percibido o sufrido por esta circunstancia.

Al confirmar la compra el usuario o tutor legal declara haber leído, entendido y aceptado todos los puntos expuestos en este documento y libera de cualquier responsabilidad a Nevados de Chillán y cualquiera de sus colaboradores, trabajadores o representantes. Todo lo anterior en conformidad con el Código Civil chileno (Art. 2314 y 2328) y las Leyes N° 20.423 y 20.996 sobre actividades deportivas de riesgo. .

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Anexo - 1 Normas de seguridad centro de ski Nevados de Chillán Las normas de seguridad para un centro de ski son cruciales para garantizar la seguridad de los visitantes y el personal. Estas normas deben cubrir diversos aspectos, desde el uso adecuado del equipo hasta la conducta en las pistas.

Las normas de seguridad comprenden a todas las personas: trabajadores, visitantes y beneficiarios.

CONCEPTOS BÁSICOS ARTÍCULO N°1 La presente normativa tiene por objeto establecer las normas de seguridad y de funcionamiento del centro de ski Nevados de Chillán.

ARTÍCULO N° 2 Definición de Conceptos El término "ski’ o "esquì" utilizado en esta normativa engloba todas Ias modalidades relacionadas con los deportes de nieve tales como esquí alpino, esquí de fondo, esquí de travesía, snowboard, tełemark, monoski, raquetas de nieve, trineo de nieve y tubing entre otros.

A modo de ejemplo.

Los términos "usuario" y esquiador" utilizados en esta normativa engloban todas las personas de ambos sexos quienes practican los deportes de nieve tales como esquiador alpino, esquiador de fondo, esquiador de travesía, snowboarder, telemarkero. mono esquiador, andinistas con raquetas de nieve, usuarios con trineos de nieve, usuarios de tubing entre otros.

Visitante: Toda persona que ingresa a un recinto bajo la potestad de Nevados de Chillán. Todos los usuarios son visitantes.

Los términos "centro" , "Centro de ski Nevados de Chillán", “centro de ski” utilizados en la presente normativa se refieren al ente explotador de los remontes mecánicos (andariveles) y pistas de esquí.

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El área esquiable del centro es todo el territorio donde es posible practicar Ios deportes de nieve. Este dominio está dividido en dos partes cuya demarcación es la cumbre o la llegada del andarivel más alto.

Por sobre esta cumbre o estos andariveles, es el dominio de montaña, y por debajo de ellos es el área esquiable del centro.

El área esquiable del centro se divide en 2: El área de pistas de esquí balizadas comprende los recorridos preparados, balizados, señalizados y controlados por el Centro para Ia práctica del esquí. Los enlaces habilitados por el Centro como nexos de unión entre dos pistas, se asimilan a estas y en cualquier caso tiene la consideración de zona de pistas.

Zona Fuera de pistas: Comprende las zonas y vías utilizadas por los usuarios por sus propios medios fuera de la zona de pistas, accedan o no a las mismas, procedentes de alguno de los remontes del centro. La zona fuera de pista no está preparada, balizada, señalizada, controlada ni protegida por el Centro contra los peligros inherentes a la montaña y la nieve. En todo caso tiene la consideración de zona de fuera de pistas.

Pista: zona balizada, asegurada, normalmente aplanada. dentro de la cual los clientes pueden practicar deslizamiento sobre nieve de manera segura, éstas de acuerdo a su grado de dificultad se dividen en cuatro categorías.

Remontes: se entiende cualquier elemento mecánico destinado al transporte de usuarios de las pistas de los Centros de Esquí. También conocidos como andariveles.

Equipos de esquí: Se entiende todo equipo relacionado con los deportes de nieve tales como esquí alpino, esquí de fondo. esquí de travesía. snowboard. telemark, monoski, raquetas de nieve, trineos de nieve, tubing entre otros.

FIS: Federación Internacional de Ski Temporada: Fechas de inicio y fechas de fin de operación de los andariveles publicadas en www.nevadosdechillan.com

ARTÍCULO N° 3 Es obligación del centro tener informada la globalidad de su área esquiable y dar acceso a este detalle al público mediante un mapa de pistas. Este estará dispuesto de manera física en el acceso principal al recinto donde se toman los andariveles y de manera digital en su web (www.nevadosdechillan.com) y en puntos estratégicos de alta visibilidad. Además, habrá información descriptiva de las pistas (dificultad), pistas sin retorno y fuera de pistas.

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ARTÍCULO N°4 La delimitación de las zonas esquiables del centro se hace a través de rollizos de color negro y amarillo, cuerdas con cintas de colores y/o letreros chicos de genero de color amarillo. Estos elementos indican que, al ir más allá de ellos, uno está a punto de salir del área de dominio esquiable y es consciente y responsable del peligro que eso representa.

Si la persona persiste en seguir lo hace baja su propia responsabilidad.

Se recomienda fuertemente llevar puesto un Detector de Víctima en Avalancha (DVA), una pala portátil y una sonda.

Además, se requiere llevar consigo el mapa de pistas descargado, batería de carga externa, el número de emergencias del centro y la autoridad y organismos de socorro respectivos.

Más información de backcountry en www.nevadosdechillan.com

DE LA SEGURIDAD Y ACCESO A LAS PISTAS DE ESQUÍ ARTÍCULO N°5 El centro de ski Nevados de Chillán a través de su servicio de seguridad en pistas, procederán a la apertura de las pistas al inicio del día, fiscalizando que ningún peligro aceche a los usuarios, y al cierre de las pistas al término de la jornada diaria, cerciorándose que no queden personas o esquiadores rezagados.

Los remontes y pistas del centro, no podrán ser utilizados sin autorización del centro, bajo pretexto alguno, antes de la hora oficial de su apertura al público, ni después de la hora de cierre. La transgresión de esta norma, hará responsable al usuario o visitante de cualquier accidente que pudiera sufrir u ocasionar en dichas pistas o remontes, liberando de responsabilidad al centro y a todo organismo de seguridad presente en dicho lugar.

ARTÍCULO N°6 Está absolutamente prohibido al usuario ingresar en una pista cerrada por el centro, lo cual califica como infracción y puede ser sancionado por los pisteros del Servicio de Seguridad de Pistas y/o Patrullas de Ski de Chile debidamente autorizados por el centro de Ski Nevados de Chillán, con el retiro de su ticket (uso malicioso de ticket). El centro no será responsable en ningún caso, de los perjuicios que pueda sufrir un usuario al adentrarse en una pista cerrada.

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ARTÍCULO N°7 El cierre de una o más pistas antes del término de la jornada diaria, ya sea por razones de seguridad relativas a condiciones climáticas como: baja visibilidad, tormentas y otros, o debido a condiciones operacionales como el mal estado de la nieve, será determinado por las gerencias a cargo de la operación y seguridad del centro previa consulta a seguridad de pistas en terreno.

ARTÍCULO N°8 El centro de ski Nevados de Chillán es un recinto privado por lo que puede limitar la circulación por los terrenos adscritos a su dominio. Esto incluye el terreno demarcado como pistas y los circundantes a estas.

Está estrictamente prohibido el uso de vehículos motorizados de cualquier tipo (todos los tipos posible de motos, 4x4) y con cualquier tipo de motor: combustión interna u eléctrico.

Los únicos vehículos autorizados son los que usan los colaboradores de Nevados de Chillán mientras cumplen sus funciones y las empresas autorizadas por trazados previamente señalados.

En caso de que algún visitante haga uso de un vehículo, será bloqueado para siempre sin apelación. No existen caminos de servidumbre a ningún sector.

En el caso de persistir en el uso de vehículos se llamará a la autoridad competente para que tome las medidas correspondientes.

En el caso de sufrir accidentes haciendo uso de vehículos no autorizados, Nevados de Chillán no tiene la obligación legal de prestar ayuda y en caso de hacerlo aplican multas que parten en las 5 UTM por hora de rescate.

ARTÍCULO N°9 El personal de seguridad de pistas (Pisteros-socorristas) y Patrullas de Ski se encuentran expresamente facultados para utilizar en las pistas los medios y vehículos necesarios para el cumplimiento de su labor. Esto comprende, entre otros, la utilización de camillas de rescate (toboganes), motos de nieve de rescate y otros elementos mecánicos y eléctricos que, según su propio criterio y acorde al centro, puede ayudarlos a ejecutar su labor.

ARTÍCULO N°10 El ingreso, tránsito y utilización de las pistas y remontes, por parte de los usuarios de dichas instalaciones y la conducta de cualesquiera otras personas, y el uso de vehículos, máquinas u otros elementos o equipamiento de que dispongan los centros, deberán regularse por medio de un Reglamento a Normas de Seguridad elaborado por Nevados de Chillán las que no podrán ser menos rigurosas que las recomendadas por “Federación Internacional de Ski”

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DEL SERVICIO DE SEGURIDAD DE PISTAS ARTÍCULO N°11 El Centro de ski nevados de Chillán es responsable de mantener las condiciones de seguridad de las pistas y deberá mantener equipos de profesionales especializados y capacitados cuando proceda para realizar el patrullaje de todas sus pistas o áreas habilitadas para la práctica de tal deporte. Estos profesionales deberán estar dotados de todos los medios necesarios para prestar primeros auxilios y evacuar accidentados en forma pronta y eficiente hacia una posta o clínica de primeros auxilios o centro asistencial público/privado más cercano.

ARTÍCULO N°12 El centro de ski nevados de Chillán cuenta con personal médico y/o paramédico durante toda la temporada. Este está ubicado en las mismas instalaciones a pie de pista del respectivo centro y su funcionamiento y operación estará a cargo de personal competente, siendo responsabilidad del centro de ski Nevados de Chillán de la adecuada implementación.

El acceso a dicha instalación cumple con estándares de seguridad tanto por la llegada del herido desde las pistas y su salida hacia la ambulancia. Desde las pistas hacia la clínica la normativa recomienda el uso e implementación de una rampa de acceso para el trineo o la banqueta.

ARTÍCULO N°13 El centro cuenta con un servicio de ambulancia en forma permanente, durante todo el periodo de duración de la temporada de ski. Sin perjuicio de lo anterior, Nevados de Chillán dispondrá de un servicio de transporte aéreo externo en caso que la situación así lo amerite. Este será solicitado de acuerdo a las necesidades.

ARTÍCULO N°14 El centro de ski Nevados de Chillán tiene un servicio de seguridad de pistas ejecutado por personal calificado, dotado de los elementos necesarios para el cumplimiento de sus tareas tales como: Dar alerta a socorros, primeros auxilios, transporte y evacuación de los heridos.

El personal calificado y materiales específicos a las misiones serán suficientemente numerosos para poder atender a su clientela.

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Solo el personal calificado como pisteros, enfermeros y médico de turno pueden atender a los accidentados en pistas. El jefe de seguridad en pista o encargado de seguridad es y será un profesional calificado y titulado con grado 1 de pistero. Y además tendrá una experiencia mínima de 5 temporadas de ski.

ARTÍCULO N°15 La normativa reconoce como válidos para ejercer la función de seguridad de pistas a los empleados del centro de ski que sean asignados a tal labor, los cuales deben contar con capacitación en primeros auxilios, impartida por alguna organización nacional y/o títulos de pistero - socorrista en algún grado válidos en centros de ski europeos, americanos o sudamericanos.

Respecto a miembros de Patrullas de Ski de Chile, la normativa los reconoce como aptos para ejercer la función de seguridad de pistas siempre que cuenten con la expresa autorización del respectivo centro de ski para ejercer tal labor en su dominio esquiable y que cuenten con capacitación en primeros auxilios impartida por alguna organización nacional y/o títulos de pistero - socorrista en algún grado válidos en Centros de ski europeos, americanos o sudamericanos.

ARTÍCULO N°16 El centro de ski Nevados de Chillán contará con la lista de los Pisteros-Socorristas (nombre, apellido y RUT) que ejercerán durante la temporada en conjunto con una copia de su(s) respectivo (s) título(s) Patrullas de ski de Chile deberán presentar la lista de las patrullas voluntarias (nombre, apellido.

RUT y grado) que ejercerán durante la temporada al centro más tardar el 15 de junio de cada año, o bien 48 horas previas al inicio de la temporada.

ARTÍCULO N°17 El centro tendrá antes de cada temporada un certificado de actualización de los conocimientos de primeros auxilios (Reciclaje) de la totalidad de su servicio de seguridad en pistas.

Este reciclaje tiene una duración mínima de 8 horas donde se actualizarán conocimientos de primeros auxilios como Resucitación Cardio Pulmonar (RCP), acciones de emergencias y casos concretos entre otros. En caso de no cumplir con esta disposición, la(s) persona(s) no podrá ejercer en calidad de socorrista.

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Además de la atención de accidentados en pistas. El centro de esquí puede contar con personal no calificado para el mantenimiento del material de balizaje, protección y señalización en pistas. Estos “mantenedores “realizarán su labor bajo la supervisión del encargado de seguridad en pistas.

ARTÍCULO N°18 En la zona fuera de pistas y en las pistas cerradas del centro, a través de su servicio de seguridad de pistas y Patrullas de Ski el centro podrá efectuar el rescate y la evacuación siempre que ello sea posible y sin riesgos. Cabe destacar que los rescates fuera de pistas tendrán costos asociados que serán informados al cliente una vez sea realizado el rescate.

Todo rescate fuera de pista será informado a Carabineros de Chile.

MATERIAL DE RESTATE Y PRIMEROS AUXILIOS EN PISTAS ARTÍCULO N°19 El centro de ski Nevados de Chillán contará, a Io menos, con los elementos de rescate y primeros auxilios siguientes: ●​ Barquetas y/o trineos ●​ Tabla de columna y/o Colchón de vacío. ●​ Inmovilizadores miembros inferiores y superiores tipo Parcial de vacío y/o Férulas, Cabestrillos ●​ Desfibrilador ●​ Kit O2: estanque de oxígeno. mascarillas adultas y pediátricas, fluxómetro ●​ Kit vías aéreas: cánulas, orofaríngeas, aspirador de mucosidades, etc. ●​ Collarines cervicales multi-tallas.

El centro de ski cuenta con material suficiente y a disposición desde el primer día de la temporada de ski. Debe estar ubicado en varios puntos estratégicos en el centro para una reacción óptima en casa de accidentes

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DEL CONTROL DE AVALANCHAS ARTÍCULO N°20 El centro cuenta con un equipo de manipuladores de explosivos certificados para el desencadenamiento de avalanchas. La labor de desencadenamiento de avalanchas en las zonas definidas por centros de esquí debe realizarse por profesionales calificados y poseedores de permisos para manipular explosivos.

ARTÍCULO N°21 Es obligación del centro comunicar a su público sobre el riesgo de avalanchas en las zonas fuera de pista y respecto de la capacidad de alcance del centro.

La publicación de un informe se realizará a través del programa de backcountry del centro de ski Nevados de Chillán.

ARTÍCULO N°22 El PIDA es el acrónimo para: Plan de intervención de desencadenamiento de avalancha.

En el PIDA se especificarán: ●​ Los nombres, apellidos y RUT de los responsables del control de avalanchas con sus títulos y n° de teléfonos. ●​ El procedimiento de control de avalanchas por escrito y Análisis seguro . ●​ Los puntos de tiros ●​ La ubicación y especificación técnica del o de los polvorines ●​ Los nombres, apellidos y RUT de los responsables del polvorín ●​ El contenido del polvorín (tipo y cantidad de explosivos, detonadores. mecha lenta.

Cordón detonante y la fecha de expiración de cada uno de los ítems) ●​ Los nombres, apellidos y RUT de los manipuladores de explosivos (artificieros) junta una copia de sus títulos. ●​ Nombres, apellidos y RUT de los asistentes - artificieros junta con una copia de títulos o un certificado de haber tenido par to menos una capacitación interna

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●​ Cada participante deI control de avalanchas, con uso de explosivos o sin, debe tener un Detector de Víctima en Avalancha, una sonda de 2,40 metros mínimo y una pala con mango telescópico. ●​ Cada servicio de seguridad en pistas debe mantener al día un registro de control de avalanchas detallando puntos de tiros, identificación del artificiero y asistente, resultado de los tiros, cantidad de explosivos, detonantes, mecha lenta y/o cordón detonante utilizados.

DE LA INFORMACIÓN Y SEÑALIZACIÓN ARTÍCULO N°23 El centro señaliza sus pistas de acuerdo a las normas e informes internacionalmente aceptados. Asimismo, tendrán la obligación de proteger y señalizar aquellos elementos que representen peligro a los usuarios de las distintas pistas, como por ejemplo, deberán colocar mallas y/o colchonetas en las torres de los remontes, según lo determine el centro.

También deberán colocar señalizaciones visuales como balizas u otros elementos análogos, especialmente en el área de las torres. Estos elementos, de manera progresiva serán instalados en todo el trayecto de los diferentes remontes.

Todos los letreros instalados en el centro que contengan material informativo estarán escritos, por lo menos, en idioma español. Por su parte, los letreros destinados a comunicar medidas de seguridad o que advierten sobre peligros, deberán estar redactados, a lo menos, en idioma español e inglés.

ARTÍCULO N°24 El centro de ski Nevados de Chillán cuenta en las estaciones base de cada remonte, letreros de dimensiones adecuadas, que describan gráficamente esa pista, indicando características tales como: pendiente, desnivel, largo total, ubicación y grado de dificultad. Cada trabajo o información de pistas excepcional, deberá incluirse en estos letreros.

ARTÍCULO N°25 Se exceptúan de las obligaciones prescritas en los dos artículos precedentes, los cercos de nieve para acumulación de ésta, dado que, en razón de su emplazamiento y estructura, se asimilan a obstáculos naturales, dentro de la configuración topográfica de las pistas.

Se entiende por Cercos de Nieve, aquellas rejas o vallados de madera u otro material que se emplazan a los costados y a lo largo de las pistas habilitadas, pero fuera de ellas, y que están

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destinadas a acumular nieve o a proteger la existente de la acción de barrido o dispersión de la misma por los efectos del viento, la maquinaria u otros.

DEL BALIZAJE DE LAS PISTAS ARTÍCULO N°26 Los materiales de balizaje tienen características distintas para cumplir con misiones específicas tales como: prevención, información y protección, de manera que permita al usuario encontrar su camino hasta la base del Centro incluso con malas condiciones de visibilidad.

Informando al mismo tiempo del nombre de la pista y del grado de dificultad de la misma.

Formas de balizaje y demarcación Bordes de Pistas: los bordes de pistas serán demarcados por coligues de color rojo por ambos Iados con una distancia máxima de 40 metros entre cada uno.

Peligro en pista: las zonas o los puntos peligrosos definidos por el centro está constituida por un par coligues de colores negro y amarillo o por lienzos o carteles de forma rectangular naranjo con letras negras y con el dibujo de un triángulo amarillo.

Los cruces de pista deberán estar siempre señalizados.

Balizas: El círculo debe medir 20 centímetros de diámetro indicando el color de la pista y el número de baliza, partiendo de 1 en la base de la pista. Se colocan en los costados de las pistas para delimitarlas, desde arriba hacia abajo con números decrecientes (de mayor a menor) y cada 40 metros.

DEL MATERIAL DE PROTECCIÓN SOBRE PISTAS ARTÍCULO N°27 El centro señalará o protegerá los obstáculos artificiales situados en las pistas. Esta medida no será de aplicación respecto de los obstáculos naturales (rocas, árboles, etc.)

El centro de ski Nevados de Chillán cuenta con los elementos de protección siguientes:

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Colchones de protección: amortiguar el impacto es su propósito y se colocan en torres de andariveles, en rejas, rollizos, cañones de nieve e hidrantes. Se debe subir y bajar con la variación de nieve, evitar que se crea un hoyo en la base de la torre y preferir siempre aplanar a su alrededor durante su mantención.

Triángulos: Para las torres de andariveles ubicadas en pistas se usarán triángulos de redes y colchoneta para la torre con el fin de evitar el impacto contra la torre o frenar el usuario antes del impacto.

Chicanas o lienzos: sirven para frenar a los esquiadores en los cruces de pistas o en bases de andariveles, a veces tienen inscripciones informativas (peligro de avalanchas, cruce de pistas, cruce de andarivel, lento, cierre de pista.)

Rollizos: permiten afirmar redes fijas de contención, delimitar peligros cercanos (precipicios, barrancos, etc.) de forma permanente, deben ser enterrados en la tierra antes de la temporada, además deben instalarse con colchones para protegerlos. Tienen que estar pintados de color negro y amarillo. dado que también sirven para la delimitación permanente del centro de ski.

Redes móviles: se usan para delimitar y cerrar pistas, marcar un peligro (puesta en una curva pronunciada), aislar y proteger algo en una pista (Pisa nieve con falla mecánica y otros) y también para obligar a frenar o desviar a los esquiadores en los cruces e intersecciones de pistas. Varían en extensión entre 25 y 50 metros.

Letreros direccionales (tótem): Sirven para indicar a los esquiadores las pistas y su dirección.

Se deben proteger con colchones.

DEL PISADO DE LAS PISTAS ARTÍCULO N°28 En general, las máquinas pisa nieve no circulan por las pistas abiertas. Sin embargo, cuando circunstancias excepcionales hagan inevitable su circulación, el centro dotará a las máquinas de señales acústicas y luminosas que adviertan del peligro a los usuarios y deberá ser acompañada por un pistero en todo momento.

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ARTÍCULO N°29 En ocasiones y si con posterioridad al pisado de las pistas se produce una nevada que deshace el trabajo realizado durante la noche el centro informará a sus clientes del estado de sus pistas.

DE LA EXPLOTACIÓN DE REMONTES MECÁNICOS ARTÍCULO N°30 Todos los remontes que funcionan en las pistas de esquí del centro, están dotados de personal y se mantienen en perfectas condiciones de operatividad.

Contienen los siguientes elementos de seguridad que a continuación se enumeran: A-DISPOSITIVO DE PARADA Para ser operado manualmente por el personal que está despachando y recibiendo a los usuarios en las estaciones superiores e inferiores, respectivamente.

B-DISPOSITIVO DE PARADA AUTOMÁTICA Y MANUAL Nuestros remontes cuentan con un dispositivo de para automático en la estación de desembarque de cada andarivel, independiente de cualquier acción humana para detener el andarivel, en caso que un esquiador no se desconecte del mecanismo y sea arrastrado por éste u otro caso de emergencia.

C-DISPOSITIVO DE PARADA AUTOMÁTICA PARA TORRES DE ANDARIVEL En la batería de polines de mayor tensión, en el cual deberá actuar en caso de desmontaje o falta de tensión del cable.

D-SISTEMA DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA 0 RADIAL Entre la estación superior e inferior de cada andarivel, debe existir un sistema de comunicación operativo.

Entre la estación base y la estación superior, de un remonte de menos de 200 metros de longitud, no es necesario un enlace telefónico o radial

E-LETREROS INDICADORES PARA LOS USUARIOS

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El centro ubicará letreros a la entrada de cada andarivel que instruyen claramente respecto a la buena utilización de los remontes (Normas visitantes de montaña en www.nevadosdechillan.com ) Además, estarán disponible los siguientes datos: Nombre, dificultad, largo total, pendiente, ubicación, desniveles, y la altura y/o edad mínima requerida para su utilización.

Los operadores de dichos andariveles velan al buen cumplimiento de esta norma de seguridad.

ARTÍCULO N°31 Los remontes cuentan con vías señalizadas que permiten el acceso en forma adecuada y segura de los esquiadores a la base de embarque. En esta área existe un acceso que permite el ingreso directo y preferente al remonte de los miembros del equipo de seguridad del centro y Patrulla de Ski según corresponda, con sus toboganes y demás elementos de primeros auxilios.

DEL RESCATE Y EVACUACIÓN EN SILLA ARTÍCULO N°32 El centro mantiene profesionales capacitados para el rescate y evacuación en silla en caso de falla mecánica de un remonte de silla.

DE LAS RESPONSABILIDADES ARTÍCULO N°33 El centro de ski cuenta con un seguro de responsabilidad civil, que cubre los daños y perjuicios sufridos por las personas que hagan uso de las pistas y remontes cuando la responsabilidad sea imputable a éstas.

ARTÍCULO N°34 Además de las normas de conducta FIS, todo usuario de las pistas del centro tiene la obligación de respetar y cumplir las siguientes normas de conducta: 1.- Los usuarios de las pistas del centro de ski Nevados de Chillán, entienden y conocen los riesgos y peligros inherentes a la práctica del esquí y snowboard, por la cual asumen la

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responsabilidad por los accidentes y daños físicos personales que puedan sufrir y por los que ocasionen a terceros directa o indirectamente, producto de acciones personales originadas por la contravención de los artículos de la presente normativa o de las normas de seguridad contenidas en los Reglamentos Interno de Seguridad del Centro de Esquí.

2.- Respetar la señalización apostada en las pistas y remontes y cumplir con lo prescrito en las Normas de Seguridad de pista dictadas por el centro que regulan el uso de remontes mecánicos y de pistas de esquí, de snowboard, de tubing y de las áreas recreacionales reservadas para turistas.

3.- Obedecer las instrucciones del personal del centro en el ejercicio de sus funciones.

4.- Ingresar a las pistas con los equipos de nieve, cualquiera sea el deporte a practicar, puestos.

Si el deporte o equipo no está debidamente señalado, está prohibido sin autorización expresa del centro de ski.

Queda estrictamente prohibido el uso en las pistas de toboganes, trineos, tablas, cámaras, neumáticos, bicicletas, botes inflables, canoas, kayaks u otros elementos deslizantes. El centro regulará y será de su exclusiva responsabilidad, el uso de otros elementos deportivos y recreativos que se utilizan en la nieve, tales como volantines, alas delta, parapentes, vehículos motorizados para uso en la nieve u otros similares.

Asimismo, deberá regular el ingreso y tránsito de peatones en las distintas dependencias del centro.

5. Elegir pista de acuerdo a su nivel de esquí. Desplazarse en las pistas en forma controlada y vigilante, asegurándose que en todo momento sea “dueño de su maniobra”, por cuanto es su responsabilidad evitar en toda circunstancia desestabilizar o embestir al esquiador que le antecede.

6.- No detenerse donde obstaculice la pista o no sea visible desde la parte inmediatamente superior de la misma. Si necesita hacerlo, hágalo en los costados de las pistas.

7.- Ceder el paso a los que están en movimiento, al ingresar a una pista o al reiniciar su propio desplazamiento.

8.- Respetar al medioambiente, evitando arrojar basura y colillas de tabaco y procurando evitar adentrarse en zonas donde pueden causar daño al medio natural.

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9.- Usar esquís y snowboard premunidos de frenos o correas de seguridad que impidan que al zafarse de los zapatos de usuario se deslicen descontroladamente.

10.- Utilizar las pistas de acuerdo a su grado de dificultad en función de su propio nivel de esquí.

Se prohíbe sobrepasar los cierres que señalan “peligro no pasar”, “peligro de avalancha”, “peligro precipicio”, “Cerrado no pasar”, “pista cerrada” u otros análogos.

11.- Si producto de una colisión entre usuarios, si uno o ambos resultan lesionados, deben permanecer en el lugar del accidente hasta que llegue el personal de seguridad, y entregarle la información que éste le requiera 12.- Si producto de una colisión entre un usuario y obstáculo artificial del centro, este resultara lesionado, deberá permanecer en el lugar del accidente hasta que llegue el personal de seguridad y entregarle la información que éste le requiera.

Está estrictamente prohibido para ambas partes, centro y usuario, alterar o modificar las circunstancias de la colisión.

13.- El usuario será el único responsable de accidentes y colisiones derivados del esquí controlado o a velocidad excesiva, de la elección de una pista inadecuada a su nivel de esquí, de la utilización de material defectuoso, de su acceso a pistas cerradas y del esquí fuera de pistas.

14.- No desplazarse por las huellas de los remontes, próximo a sus torres, cercos acumuladores de nieve, máquinas elaboradoras de nieve, letreros, señalizaciones, postes y cordeles que señalen límites, maquinaria del centro estacionada o en movimiento, esquiar próximo a las torres de andariveles o maquinaria de nieve. No cruzar pistas en las que se estén realizando entrenamientos, competencias o lecciones de esquí.

15.- Usar los accesorios necesarios para su debida protección tales como casco, especialmente en el caso de los niños.

16.- Los esquiadores que practican esquí o snowboard en zonas “fueras de pistas “lo hacen bajo su propio riesgo y responsabilidad, aunque haya accedido a este desde alguno de los remontes del centro: no obstante, el centro avisara del peligro que supone esquiar fuera de pistas y facilitar información genérica sobre el riesgo de avalanchas, enfatizando las recomendaciones de portar y conocer el uso de un detector de víctima en avalancha (DVA), una pala portátil y una sonda. La Normativa de seguridad también recomienda a los centros que faciliten a sus usuarios los medios para educarse sobre los riesgos de avalancha mediante cursos y material específico.

17.- Las áreas del centro señaladas como zonas de precipicios y/o avalanchas, también se consideran como pistas, y su ingreso se hará bajo la propia responsabilidad del usuario.

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18.- En las pistas balizadas el centro se hará responsable de que la preparación, pisado, balizaje y señalización de las mismas sean adecuados para la práctica de esquí y permita minimizar los riesgos en pista.

19.- El centro será también responsable de un servicio de seguridad de pista que garantice el mantenimiento y la señalización de aquellas, así como la apertura y cierre de las mismas y todas las modalidades de alerta a socorros, primeros auxilios, transporte y evacuación de los heridos.

20.- El centro no será responsable de los cambios en las condiciones atmosféricas, la nieve o cualquier otra condición que escape de su control. Aunque cerrará una o varias pistas cuando no se den las condiciones de seguridad necesarias, a juicio del servicio de seguridad de pistas del centro.

21.- El centro es responsable de mantener los remontes mecánicos en óptimas condiciones que permitan transportar a los usuarios con las garantías de seguridad desde el punto de embarque hasta el de desembarque.

22.- El centro autorizará el ingreso de vehículos y/o maquinaria que se requiera para ejecutar dentro de sus territorios, los trabajos de reparación, mejoramiento y mantención de pistas y del dominio esquiable en general, consistente en movimientos de tierra para adecuar la topografía del terreno a las exigencias del deporte del esquí y afines, acopio de grava gruesa y piedra, reducción paulatina del volumen de rocas que representen un peligro de colisión para los usuarios, limpieza de quebradas para el normal escurrimiento de las aguas, limpieza de bocatomas de mercedes de aguas, etc. Esto puede realizarse en cualquier momento del año23.- Todo menor de 12 años debe usar casco obligatoriamente.

24.- Queda totalmente prohibido al esquiador llevar consigo en una mochila o en brazos a un niño, lactante o impúber.

25.- Más detalles de las normas de conducta en www.nevadosdechillan.com

DE LOS INSTRUCTORES Y ESCUELAS DE ESQUÍ Esto considera la actividad de instrucción de Ski y Snowboard.

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ARTÍCULO N°35 La actividad debe proporcionar al cliente las herramientas necesarias para desenvolverse de manera segura y eficiente en la nieve.

ARTÍCULO N°36 Los instructores de ski y snowboard que impartan las clases, sean nacionales o extranjeros, cuentan con certificación vigente y actualizada de acuerdo al estándar internacional establecido por ENISCHAG. Aquellas personas que se encuentren en formación, sólo podrán impartir la enseñanza en la medida que se encuentren trabajando dentro de la estructura de una escuela, como se establece en el siguiente punto.

ARTÍCULO N°37 La escuela de ski y snowboard es dependiente de centro de esquí, por lo que la responsabilidad de que esta cumpla con los estándares de la calidad de los servicios, el profesionalismo de las personas que impartan la enseñanza, el cumplimiento de los compromisos y condiciones establecidos por la ley para funcionar, recae sobre el representante legal del centro de ski Nevados de Chillán.

DE LOS CLUBES COMPETENCIA

DE

ESQUÍ:

ENTRENAMIENTO

y

ARTÍCULO N°38 El centro podrá reservar determinadas zonas para la práctica de ciertas actividades, entre las que pueden destacarse, sin carácter exhaustivo, el aprendizaje, los entrenamientos y las competiciones.

ARTÍCULO N°39 Las áreas reservadas tanto para los entrenamientos como para competencia estarán señalizadas como cerradas al público general mientras se realicen estas prácticas.

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ARTÍCULO N°40 El club de esquí oficial del centro debe difundir y educar a sus alumnos acerca de las normas de conducta FIS y esta normativa.

ARTÍCULO N°41 Durante los entrenamientos y competencias, los clubes de esquí y organizadores deben velar de que el trazado de la carrera sea seguro tanto para los competidores como para el público general asistente.

Es responsabilidad de los clubes y organizadores tomar las medidas de seguridad en relación a su práctica, al material y las áreas que utilizan para este fin.

Como medida preventiva, se recomienda que (lista de carácter no exhaustivo): ●​ Los trazados estén lejos de los remontes (bases y torres) ●​ Que el personal del club sea suficientemente numeroso para supervisar los cierres y cruces de pistas donde se realiza la práctica. ●​ Que los clubes mantengan, en colaboración con el servicio de seguridad de pistas y/o patrullas de Ski de Chile, el material de protección puesto de manera eficaz y eficiente.

Los equipos en entrenamiento, fuera de su zona de práctica deben respetar todas las normas de seguridad,incluso las de velocidad, de no hacerlo podrán ser sancionados por el personal de seguridad de las pistas.

DEL SNOWPARK ARTÍCULO N°42 El centro podrá reservar determinadas zonas para la práctica de actividades de esquí y Snowboard freestyle donde se puede encontrar, sin carácter exhaustivo, half-pipe, big air, fals, cuarter-pipe, spine, step-up y distintos otros módulos constituyendo el Snowpark.

ARTÍCULO N°43 El área reservada para el Snowpark debe ser delimitada de forma que no se pueda ingresar fácilmente y así prevenir choques entre usuarios de Snowpark y de las pistas de esquí.

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ARTÍCULO N°44 Es obligación del centro indicar a la entrada de su Snowpark del peligro que representa el uso de los distintos módulos a través de letreros en puntos estratégicos.

Dichos letreros deben indicar, tales como las pistas, las dificultades identificables por código de color, las normas de circulación dentro del Snowpark, las normas de seguridad dentro del Snowpark, la obligación de llevar un casco puesto, etc.

ARTÍCULO N°45 Debe estar siempre presente un responsable de Snowpark, quien estará a cargo: ●​ ●​ ●​ ●​

De mantenimiento de los módulos De las aperturas y cierres de los módulos en particular y del Snowpark en general De dar alerta al servicio de seguridad de pistas en caso de accidentes.

Los cierres deben ser efectivos y se harán con redes móviles y/o colihue.

DE LAS ACTIVIDADES EN ÁREAS NO DELIMITADAS (FUERA DE PISTAS) ARTÍCULO N°46 Dentro de esta categoría se encuentran todas las actividades guiadas sobre nieve en áreas no delimitadas o controladas por el centro de ski Nevados de Chillán, como, por ejemplo, esquí de montaña o randonnée, circuitos en moto nieve, heliskiing, paseos en raquetas, cat-ski,etc.

En las normas desarrolladas por el INN respecto de la calidad de servicios turísticos que se refiere a estas actividades, (NCH 3017) se plantean todos los aspectos que se deben considerar para una operación comercial de este tipo.

La característica principal, que es común para todas las actividades, es que se desarrollan en áreas que son de difícil acceso, no cuentan con un sistema de seguridad, ni de control de nieve y avalanchas.

Debido a lo expuesto se hace necesario asegurar que los que ofrezcan el servicio cuenten con la capacidad de llevar a cabo el control donde la seguridad depende totalmente del que ofrece el servicio.

El centro de ski Nevados de Chillán NO cuenta con este servicio y se exime de responsabilidad de cualquier negocio particular que privados comercialicen en sus áreas cerradas dentro y fuera del su dominio esquiable.

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ARTÍCULO N°47 Las personas que se desempeñan como guías deben contar con competencias específicas de acuerdo al entorno donde desarrollan las actividades.

Entre otras, estas competencias consisten en conocimientos avanzados de: ●​ Primeros auxilios en zonas remotas y técnicas de rescate. ●​ Conocimientos avanzados de esquí / snowboard fuera de pista y Manejo de grupo. En la norma NCH 3017 se detallan los alcances de las competencias con que deben contar los guías que desarrollan estas actividades.

ACTIVIDADES DE HELISKIING ARTÍCULO N°48 Todas las personas naturales o jurídicas establecidas, que ofrecen servicios guiados de Heliskiing deberán cumplir con los requerimientos, estándares y condiciones establecidos en las normas de la calidad de servicio turístico desarrollado por el INN para este fin.

El centro de ski Nevados de Chillán NO cuenta con este servicio y se exime de responsabilidad de cualquier negocio particular que privados comercialicen en sus áreas cerradas dentro y fuera del su dominio esquiable

DE ACTIVIDADES DE PARAPENTE Y SPEEDRIDING ARTÍCULO N°49 El centro regulará los deportes y actividades distintas del esquí que puedan practicarse en su dominio esquiable, indicando las prohibiciones, limitaciones y recomendaciones existentes para cada uno de ellos. Para el parapente y/o el speedriding, la Normativa recomienda que sus practicantes sean titulares de un certificado de piloto de ultraligero de la DGAC. El centro de ski Nevados de Chillán NO cuenta con este servicio y se exime de responsabilidad de cualquier negocio particular que privados comercialicen en sus áreas cerradas dentro y fuera del su dominio esquiable.

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DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES ARTÍCULO N°50 Está estrictamente prohibido apropiarse, dañar o retirar de su lugar de asentamiento, los elementos de seguridad instalados por los centros, tales como redes, colchonetas, cuerdas, balizas, lienzos, letreros, banderines y otros, destinados a proteger la integridad física de los usuarios de las pistas, ya sea para cometer el ilícito, se haya utilizado o no, instrumentos para las fractura de sus candados, sellos o medio de fijación de tales elementos, que los centros de esquí utilizan para aislar o cubrir los obstáculos naturales o artificiales, que conllevan peligro en caso de colisión.

La vulneración de esta norma, será denunciada por el centro a personal de Carabineros de Chile a objeto de determinar las responsabilidades que por el hecho descrito le caben a su autor.

ARTÍCULO N°51 En caso de quebranto por parte de los usuarios de la norma señalada en el artículo precedente, podrán ser fiscalizados, tanto por el personal municipal como por la policía, quienes cursarán la respectiva infracción, para que sea puesta en conocimiento del juzgado de policía local de Pinto, quienes dispondrán en conformidad a la ley y en caso necesario, de la fuerza pública a fin de hacer cumplir sus resoluciones.

ARTÍCULO N°52 Se faculta al personal del equipo de seguridad (Pisteros socorristas) del centro de ski Nevados de Chillán, para realizar todas las labores de prevención, rescate y fiscalización en el dominio esquiable. Estos tendrán la obligación de controlar a los usuarios de las pistas de esquí y snowboard que se desplacen en forma que arriesguen su integridad física y la de terceros.

Incluso, podrán solicitar el abandono de las pistas a los infractores, pudiendo retirarse directamente el ticket o pase, si a su juicio la falta lo amerita. Deberán informar estos hechos a la gerencia a cargo del centro de ski Nevados de Chillán, quién registrará por escrito la relación de las circunstancias antes descritas, con el objeto de mantener un archivo para constatar eventuales reclamos de los infractores y, si los hechos lo ameritan, efectuar las respectivas denuncias a Carabineros de Chile o directamente al juzgado competente.

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Personal de servicio de seguridad en pista del centro (Pisteros socorristas) podrá solicitar la presencia de Carabineros de Chile o de inspectores municipales para proceder a cursar las infracciones respectivas ante la violaciones y faltas a los artículos que integran esta normativa de seguridad, lo que será informado al juzgado de policía de la comuna correspondiente.

Anexo - 2 Normas y recomendaciones para usuarios y visitantes Las siguientes normas y recomendaciones son para que todos podamos disfrutar de manera segura la Montaña y son válidos para todos quienes hacen ingreso a algún recinto de Nevados de Chillán.

Acceso y funcionamiento de pistas y andariveles La única manera de ocupar pistas y andariveles es teniendo una tarjeta cargada con un ticket válido.

Cualquier persona que sea sorprendida haciendo uso de las instalaciones sin su ticket será expulsada del recinto.

Te recordamos que la apertura de andariveles y pistas responde a varios criterios y que el solo hecho de estar abierto no implica que esté la totalidad del centro abierto.

Respeto Los usuarios y visitantes deben mantener un actuar respetuoso con otros visitantes y con los colaboradores de Nevados de Chillán. Estos están para resguardar tu seguridad. Haz caso a sus instrucciones, recomendaciones y directrices.

Una actitud que ponga en riesgo a otros visitantes o colaboradores puede resultar en una expulsión del centro por parte de la administración de Nevados de Chillán.

No pises ni pernoctes sobre vegas o cualquier lugar no autorizado dentro del dominio de Nevados de Chillán, no alteres la fisonomía del lugar, no dejes basura de ningún tipo y no alimentes animales silvestres.

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Seguridad personal y con otros visitantes Peatones y otros medios Está estrictamente prohibido el ingreso de peatones a las pistas. También se prohíbe el uso de cualquier otro medio de elevación que no sean los explícitamente autorizados con el fin de evitar accidentes y daños.

Fuera de pista Toda persona que traspase el límite de las pistas lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Si decide ir más allá de los límites marcados y trabajados le recomendamos, encarecidamente, que siga los siguientes consejos y recomendaciones. Ir solo en los lugares habilitados y señalizados pertinentemente para esta práctica. Revisa el mapa de pista para estas prácticas.

Además, considera lo siguiente:

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Lleve consigo siempre un botiquín y kit de herramientas de reparación.

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Nunca salgas solo. Siempre anda en grupo.

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Averigua e infórmate sobre el nivel y estado de los senderos que pretendes hacer.

Cuidemos el medio ambiente. Llévate tu basura y no perturbes la naturaleza. Te recordamos que estás en un área de conservación del corredor Biológico Nevados de Chillán

Cuidado personal Mantente hidratado y usa bloqueador solar constantemente. Te exigimos casco durante la temporada de bicicletas y lo recomendamos mucho para esquiar. Mientras más protecciones uses, mejor. Si estás a cargo de alguien, recuerda que es tu responsabilidad asegurar su uso.

Control de velocidad, habilidades y preferencia en pista Asegúrate de revisar las novedades sobre las pistas y el clima. Anticípate al terreno y los obstáculos.

Al ingresar a una pista, debe ceder el paso a los usuarios que ya se están desplazando en ella.

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Quién va adelante tiene preferencia en todo momento.

Sé sincero con tu habilidad. Es tu responsabilidad elegir una pista acorde a esta. Desplázate a una velocidad prudente y acorde a tu experiencia. Pide asistencia si estimas que lo necesitas.

Todo usuario deberá evitar detenerse en lugares estrechos y/o sin visibilidad. En caso de que debiera obligatoriamente parar, deberá hacerlo a un costado de la pista. En el evento de una caída, deberá retirarse del tránsito de la pista lo más rápido posible.

Equipo Revisa tu equipo y asegúrate de que esté en condiciones óptimas para subirlo a los andariveles y descender por las pistas. Para hacer uso de las pistas, usar equipo y ropa adecuada es obligación.

Asistencia en pista y señalización No puedes ingresar a una pista, vía, camino o huella que esté señalizada como cerrada o acordonada, esto es señal que no es un área transitable.

Respeta la señalización de la dificultad de las pistas.

Nevados de Chillán cuenta con servicio de pisteros que podrán asistir en caso de accidente. El acceso a determinados tramos de los circuitos es difícil, por lo que los tiempos de respuesta para la evacuación pueden ser relativamente largos. Sin embargo, Nevados de Chillán no se hace responsable por accidentes, ni por los costos materiales, médicos, daños a terceros o cualquier otro derivado del accidente.

Andariveles Todo usuario debe respetar siempre a las personas que se ubiquen delante de él y seguir el orden de las filas de subida de los andariveles.

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​ El deportista deberá prepararse para subir mientras esté en la fila de espera.

3. ​ Todo deportista siempre debe prestar atención, atender y obedecer las instrucciones dadas por los operadores de los andariveles y personal del Centro de Montaña

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4. ​ En los andariveles de silla, se debe siempre bajar la barra protectora que asegura a los esquiadores y los previene de eventuales accidentes.

5. ​ En los andariveles de silla, se debe siempre subir la barra protectora en el momento que se indica en los postes cercanos a la bajada o si así lo solicitan los operadores de los andariveles y personal del Centro de Montaña, con el objeto de que los usuarios puedan bajarse de ella normalmente y prevenir accidentes.

6. ​ En los andariveles de arrastre, está estrictamente prohibido desmontarse durante el trayecto y subir haciendo curvas. En caso de caída en el trayecto, debe remover lo más rápidamente posible sus esquíes e indumentarias con el objeto de permitir el expedito y seguro paso de los demás deportistas que continúan subiendo.

7. ​ En caso de detención de los andariveles de silla, durante el trayecto, está absolutamente prohibido bajarse y se debe esperar las instrucciones del personal de seguridad del Centro de Montaña, quienes indicarán el procedimiento a seguir en caso de que sea necesaria una evacuación.

8. ​ Al momento de bajarse de los andariveles, el usuario debe hacerlo lo más rápido posible, dando paso a los que vienen a continuación y no permanecer detenido en la plataforma de bajada ni crear cuellos de botella. Dirígete lo más rápido que puedas a la pista o a la zona de descanso.

Prohibiciones generales Está estrictamente prohibido el ingreso de vehículos a motor. Solo los colaboradores de Nevados de Chillán pueden usarlos mientras estén en funciones.

Prohibido hacer hogueras o fogatas. Sean con residuos o vegetación de la zona.

Prohibida la caza o persecución de fauna nativa y el mantenimiento de ganado o mascotas.

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Se prohíben los picnics y asados en lugares no debidamente señalados para tal efecto. La ausencia de señalización indica que es un lugar prohibido.

No uses trineos u otros elementos de deslizamiento en las pistas. Solo personas son equipo adecuado y ticket día pueden hacer uso de las pistas. No los uses en los estacionamientos.

Cuida tu vida y la de los demás. No te expongas.

Política general de quebrantamiento de normas de visitantes y usuarios Nevados de Chillán tiene la facultad, a través de los encargados debidamente identificados, de prohibir el ingreso o pedir la salida de los recintos que tenga a su cargo de personas que quebranten las normas para visitantes expuestas en este documento y, en caso de ser necesario y si los hechos son constitutivos de presuntos delitos o faltas graves, pedir la asistencia de Carabineros de Chile e informar al juzgado de policía correspondiente.

Anexo - 3 Privacidad de datos El ingreso al sitio web de Nevados de Chillán ( “Sitio” ) y la compra o recarga de tickets día, semanal, temporada o cualquiera sea su modalidad para Nevados de Chillán, se encuentra condicionada a la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso. Toda persona que acceda a este sitio web, y realice transacciones para cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen – en adelante el “Usuario” – acepta tácitamente y completamente y en todas sus partes las presentes condiciones y normas.

1. Políticas de Privacidad Toda la información proporcionada por el Usuario, la exactitud y veracidad de la misma es responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Nevados de Chillán para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales y en general prestar los bienes y/o servicios contratados por el Usuario. Nevados de

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Chillán podrá utilizar esta información para enviar correos electrónicos, llamadas telefónicas, con información relativa a los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios, pudiendo siempre el Usuario solicitar el cese de envío de dicha información.

2. Información y su veracidad Toda la información que proporcione el Usuario en este sitio web deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos el usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, así como la actualización de los mismos. El usuario se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier error u omisión en los datos aportados, sea que los sufra el mismo usuario, Nevados de Chillán o terceros.

3. Sobre la protección del derecho de autor El contenido, gráfica, diseño, programación y demás aspectos de este sitio web y de su sistema de ventas y recargas on line se encuentran protegidos por los derechos de autor y sus leyes asociadas. Por lo mismo no se autoriza bajo ningún precepto, ni de ninguna manera, ni aún parcial la reproducción o uso de los contenidos que se encuentran en el sitio, incluyendo desde la programación de este, hasta sus gráficas, fotografías y vídeos.

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En tales casos se procurará restablecerlo a la brevedad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a Nevados de Chillán, quien tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

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6. Jurisdicción y Ley Aplicable Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.

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