www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Cursos de Indice Cursos de Incentivo Incentivo Conócenos
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mucho más que Formación
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Cambio Beneficios Productividad Eficacia
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Calidad Eficiencia Bienvenida Asertividad Integración Recompensa
Éxito
Progreso
Mejora
Reconocimiento Intercambio Perspectiva Optimismo Motivación Equipo Sinergia
Aprendizaje
Autoconfianza Benchmarking
Perspectiva Fuerza
Futuro Nuevas Ideas Desconexión
Compromiso
Energía
Premio Competitividad
Impulso CompañerismoDesarrollo Contactos Know - How Crecimiento Seguridad Autoestima Contactos
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Otra forma de entender la Formación
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Conócenos Orígenes
Constituida a finales de los años 90, fue promovida por empresarios, directivos y profesionales europeos de primer nivel. Su claustro académico cuenta con una experiencia de más de veinte años en formación de directivos. La misión de Instituto Delphi es la de formar profesionales altamente cualificados con visión global y orientación a la acción, que apoyen el crecimiento de las organizaciones en las que desarrollen su labor, en un ambiente de creciente competitividad, globalización y escasez de recursos.
Cuenta con un excelente equipo de docentes con cualificación de nivel Master o Doctorado y amplia experiencia profesional. Está acreditado por la Fundación Tripartita para la formación en el empleo por lo que su formación no representa un coste real para la empresa. 2
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Formación Bonificable, sin coste para la empresa
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El Instituto Delphi es una entidad colaboradora de la fundación tripartita para la formación en el empleo (Fondo Social Europeo), por lo que las empresas públicas y privadas, asociaciones y fundaciones, que inscriban alumnos en el programa pueden hacerlo sin coste efectivo alguno para la misma, dependiendo de su crédito formativo. Igualmente aquellos emprendedores que vayan a promover empresas de nueva creación pueden subvencionar hasta el 75% del coste del programa, entre otras subvenciones para la creación de empresas disponibles a nivel nacional.
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Conócenos Subvenciones
Todas las empresas disponen de un CRÉDITO DE FORMACIÓN, que es un importe calculado en base a la cotización a la seguridad social en concepto de formación profesional durante año anterior.
Las subvenciones no sólo incluyen los costes de la formación sino también el vuelo, hotel y comidas. 3
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Experiencia y Cualificación Master
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El claustro de profesores se caracteriza por tener titulación universitaria, posgrado, master o doctorado así como experiencia en el sector, bien a nivel directivo o a nivel de consultoría. En el aspecto personal destacan por su orientación hacia el alumno.
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Conócenos Profesorado
José Manuel Arias. Doctor en Economía, Economista, Master en Dirección de Empresas por la Universidad de Barcelona, Master en Estadística por la Universidad de París II.. Actuario de seguros del Grupo Vitalicio, Director del Área de Empresas e instituciones del grupo Banesto, etc. Antonio Chinea. Master por el IE Business School, Abogado. Profesor del IE Business School. Consultor de Nuevos Negocios de Totalcom America. Gestor y Auditor de Calidad. José Juan Cárdenes. Master por el IESE, Economista, Diploma in High Technology Start Ups por la Universidad de Texas, ex Director del Gabinete Técnico de la Caja Insular de Ahorros de Canarias. …
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Características de los cursos
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Características Objetivos
Los cursos de Incentivo en Habilidades Personales surgen de la permanente necesidad de formación, recompensa y motivación que tienen los equipos, en especial los comerciales para enfrentarse con éxito a un mundo cada vez más cambiante y complejo. Tienen como objetivo desarrollar todo el abanico de competencias que necesita el personal del área comercial en sus distintos niveles, así como los directivos y mandos intermedios que se ven enfrentados a la tarea de vender sus objetivos a sus colaboradores, motivándolos para el logro. 6
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Jornadas, Outdoors, Intensivos y Cruceros
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Características Formatos
Los cursos intensivos se imparten en Las Palmas de Gran Canaria en una jornada de un día, los Miércoles, Jueves y Viernes, e incluyen formación teórica y actividades indoors prácticas. Los cursos Outdoors se desarrollan en Las Palmas de Gran Canaria de Viernes a Domingo y se caracterizan por realizar actividades participativas al aire libre. Las Jornadas se realizan en las Palmas de Gran Canaria y constan de 5 días. Se desarrollan de Miércoles a Domingo con un horario de formación compatible con el ocio y el descanso. Los cursos de Incentivo en Cruceros salen desde Barcelona y tienen una duración media de 8 días, en régimen de pensión completa. Requiere de un grupo mínimo.
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Características Programa
Cursos intensivos: Salida de Madrid 07:00, llegada 09:00, traslado al Instituto, 10:00 Desayuno, 10:30 Inicio Curso, 14:00 Almuerzo, 15:30 Continuación, 18:30 Fin de la sesión, traslado al hotel, Alojamiento, Día + 1 desayuno y traslado. Outdoors : Viernes: igual que en los curso intensivos. Sábado: 09:30 Desayuno, 10:00 traslado a Actividad Outdoor, 18:00 regreso, alojamiento. Domingo: Desayuno, traslado al aeropuerto , regreso. Jornadas: Miércoles: igual que en los cursos intensivos. Jueves y Viernes: 9:30 desayuno, 10:30 Inicio Curso, 14:00 Almuerzo, 15:30 Continuación, 18:30 Fin de la sesión. Fin de semana: igual que en cursos outdoors. Cruceros: V. Barcelona 18:00, S. Marsella 08:00 a 19:00, D. Génova, 09:00 a 17:00, L. Nápoles 12:00 a 19:00, M. Palermo 08:00 a 17:00, X. Túnez 07:00 a 13:00, J – V. Palma de Mallorca 14:00 a 00:30, S. Barcelona 09:00. Formación Teórica de L a V de 16:00 a 20:00, aplicaciones prácticas en todo el crucero.
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Características Servicios Incluidos
En los cursos intensivos se incluye el vuelo Madrid <–> Las Palmas, traslados, curso, almuerzo, noche de hotel y desayuno.
Cursos Outdoors : vuelo Madrid – Las Palmas el Viernes y regreso el Domingo, traslados, hotel con alojamiento y desayuno (2 noches), actividad outdoors y el almuerzo del sábado. Jornadas: Vuelo Madrid – Las Palmas el Miércoles y regreso el Domingo, traslados, hotel con alojamiento y desayuno (4 noches), 3 cursos, actividad outdoors y almuerzos (excepto domingo). Cruceros: 8 días de curso con Alojamiento en Régimen de Pensión Completa, (incluye bebidas), Actividades de entretenimiento a bordo, Tasas de embarque.
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Características Precios
En los cursos intensivos el coste de la matrícula es de 200,00 euros y el de cada curso intensivo de 275,00 euros, el total depende del número de cursos que realice. En los cursos Outdoors el coste de la matrícula es de 200,00 euros y el del curso Outdoors de 650,00 euros. El total es de 850,00 euros, por el fin de semana. . En las Jornadas el coste de la matrícula es de 200,00 euros y el de los tres cursos y la jornada outdoors que lo compone de 1.400,00 euros. El total es de 1.600,00 euros por los cinco días de formación e incentivo. En los Cruceros: El coste de la matrícula es de 200,00 euros y el del Crucero de 1.700,00 euros. El total es de 1.900,00 euros por los ocho días de formación e incentivo para reservas efectuadas antes del 15 de Marzo de 2011. 10
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Características
Descuentos
En los cursos intensivos: si renuncia a los vuelos y traslados se le descuenta el 100% de la matrícula. Si renuncia al alojamiento y desayuno se le descuentan 100,00 euros en cada curso. En los cursos Outdoors: si renuncia a los vuelos y traslados se le descuenta el 100% de la matrícula. Si renuncia al alojamiento y desayuno se le descuentan 200,00 euros. . En las Jornadas: si renuncia a los vuelos y traslados se le descuenta el 100% de la matrícula. Si renuncia al alojamiento y desayuno se le descuentan 400,00 euros.
En los Cruceros: No se aplican los descuentos.
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Características Bonificaciones
En los cursos intensivos: Puede bonificarse el 100% de los costes de los cursos una vez aplicados los descuentos correspondientes (no aplicable a la matrícula). En los cursos Outdoors: Puede bonificarse el 100% de los costes de la actividad una vez aplicados los descuentos correspondientes (no aplicable a la matrícula). . En las Jornadas: Puede bonificarse el 100% de los costes de los cursos así como de la actividad outdoors, una vez aplicados los descuentos correspondientes (no aplicable a la matrícula). En los Cruceros: Puede bonificarse el 100% de los costes del crucero (no aplicable a la matrícula). 12
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Características
Condiciones para Bonificar
Para bonificar la cantidad abonada por los cursos, descontando su importe de la liquidación a la Seguridad Social, es necesario: 1. Ser empresa española. 2. Estar al día en sus obligaciones con la Seguridad Social. 3. Disponer de crédito formativo suficiente (nº de trabajadores multiplicado por 60,00 euros aproximadamente). 4. Autogestionar su crédito formativo o ser empresa agrupada del Instituto Delphi. 5. Proporcionar los datos necesarios de los empleados que participarán en el curso con al menos 15 días de antelación a la celebración del curso. 6. Comunicar la participación en los curso al representante legal de los trabajadores con al menos 15 días de antelación. 7. Abonar previamente el importe de la factura de los cursos. Para ser empresa agrupada del Instituto Delphi tan sólo es necesario firmar un Convenio, no implica conste alguno y faculta al Instituto Delphi a realizar las labores administrativas necesarias para la correcta bonificación. 13
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Lugares de Realización Canarias
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Mediterráneo
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Lugares de Realización Lugar de realización en Canarias
El Instituto Delphi dispone de instalaciones en toda España e Inglaterra (Brighton). La Central está situada en Las Palmas de Gran Canaria, en el Edificio Woermann, calle Eduardo Benot, 35, 1B. Muy próximo a la sede central nos encontramos la playa de Las Canteras, una zona rica en actividad turística, hotelera, comercial, así como de ocio y restauración. Las excelentes condiciones climatológicas de la zona, permiten el disfrute de la playa durante todo el año, en las Navidades del año 2010 se alcanzaron los 31 grados. 15
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Lugares de Realización Instalaciones en Las Palmas
El Instituto Delphi pone a disposición de los participantes en sus cursos tanto su infraestructura académica como su centro de negocios totalmente equipado. En las distintas sedes del Instituto, se imparten los programas diseñados a la medida de cada organización. Todos ellos subvencionados por el Fondo Social Europeo para empresas españolas. Las instalaciones se caracterizan por su calidad y comodidad, cuentan con aire acondicionado, parking para los participantes, servicios de cafetería y restaurante. Todo ello incluido en el precio de los programas y bonificable. 16
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Experiencia 5 Estrellas
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Lugares de Realización Alojamiento en Las Palmas
Los alumnos participantes en los programas se alojan en los hoteles de cuatro y cinco estrellas en las proximidades del Instituto Delphi.
Su coste está incluido en los honorarios de los cursos y todos se caracterizan por su calidad de servicio.
Todos ellos cuentan con: Restaurante, WiFi, Servicio habitaciones 24h, Lavandería, Servicio conserjería, Servicio de maletero, Caja fuerte en recepción, Business facilities, Habitaciones para fumadores, etc. 17
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Lugares de Realización Ocio y Restauración en Las Palmas
En la zona de las Canteras se puede encontrar ocio para todos los gustos. Desde tomar sol en la playa o los tranquilos paseos por la avenida al atardecer.
Hasta las tiendas, terrazas, discotecas y bares situadas en las proximidades del Parque de Santa Catalina y el Centro Comercial El Muelle, junto al atraque de Cruceros. Pasando por una amplia variedad de restaurantes. Desde aquellos de pescado fresco, como La Marinera, a todo tipo de restaurantes internacionales como el Sakura o regionales como La Casa de Galicia y el Arrosar. 18
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Concentración y Descanso
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Lugares de Realización Lugar de Realización para Grupos
H10 Playa Meloneras Palace Situado en Meloneras, al sur de Gran Canaria dispone de una excelente ubicación, en una zona tranquila, frente al mar y junto al Golf Meloneras
Podemos realizar los cursos en cualquier Hotel de la Cadena en todo el mundo, solicitar tarifa.
H10 Costa Adeje Palace El Hotel está situado en Costa Adeje, Sur de Tenerife, en primera línea de mar, con excelentes vistas sobre la playa La Enramada. 19
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Cursos en el Mediterráneo
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Lugares de Realización Cruceros desde Barcelona
MSC Splendida tiene 27,000 m2 de zonas comunes: Aurea Spa, 5 restaurantes, 4 piscinas, 12 hidromasajes, cafeterías, tiendas, zona infantil, un simulador de Fórmula 1 y un cine interactivo 4D.
El centro de bienestar Aurea Spa cuenta con una piscina de spa que ofrece tratamientos terapéuticos de barro, vapores perfumados, masajes estéticos y mucho, mucho más. El crucero sale de Barcelona y visita Marsella, Génova, Nápoles, Palermo, Túnez y Palma de Mallorca. El precio incluye: la formación, el Alojamiento en Régimen de Pensión Completa (incluye bebidas), Actividades de entretenimiento a bordo y Tasas. 20
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Calendario de Realización Desde el 2 de mayo al 29 de Junio de 2011
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www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Jornada: Inteligencia Emocional en Acción
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Calendario
Del 2 al 6 de Marzo de 2011
Curso.- Inteligencia Emocional I: Autoconocimiento. El objetivo es que los participantes sean capaces de identificar y manejar sus emociones e impulsos, de motivarse a sí mismos y de perfeccionar su empatía.
Miércoles 2 de Marzo
Curso.- Desarrollo de la Asertividad y la Autoestima. El objetivo es autodiagnosticar estas áreas y ofrecer técnicas de mejora de la seguridad en sí mismos para encontrarse bien anímicamente
Jueves 3 de Marzo
Curso.- Inteligencia Emocional II: Talento Social. Valorar la importancia de ser una persona emocionalmente inteligente y orientarlas al logro del crecimiento personal y profesional. Sesión Outdoors de Inteligencia emocional : Con el fin de experimentar distintos aspectos de la Inteligencia Emocional (Talento Social )se participará en una actividad de Senderismo.
Outdoor Viernes 4 de Marzo Sábado 5 de Marzo Domingo 6 de Marzo 22
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Jornada: Planificación y Gestión del Cambio
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Del 9 al 13 de Marzo de 2011
Curso.- Principios de Planificación y Control. Controlar las distintas, tanto desde un punto de vista teórico como práctico, analizar cómo influye la probabilidad así como la dimensión económica.
Miércoles 9 de Marzo
Curso.- Toma de Decisiones Efectiva: Constituyen un pilar de la planificación así como del éxito en la actuación. Veremos las herramientas para reconocer las trampas habituales y crear opciones.
Jueves 10 de Marzo
Curso.- Gestión del Cambio. Comprender la importancia del cambio para la supervivencia y el crecimiento de las organizaciones, cómo gestionarlo a nivel organizativo y de las personas que la componen. Sesión Outdoors de Gestión del Cambio: Se desarrollará una expedición en el sur de la isla en un barco a fin de avistar delfines, fomentándose las dinámicas para emplear los conceptos.
Outdoor Viernes 11 de Marzo Sábado 12 de Marzo Domingo 13 de Marzo 23
www.InstitutoDelphi.eu C www.InstitutoDelphi.eu Jornada: Gestión Vital
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Del 16 al 20 de Marzo de 2011
Curso.- Gestión del Stress. Desarrollar la capacidad para identificar las situaciones de stress, entender los mecanismos de generación, formas de enfrentarlos y desarrollar estrategias de prevención y control.
Miércoles 16 de Marzo
Curso.- Gestión del Tiempo: Colaborar en que fijen sus objetivos personales, laborales, sociales, etc. y que organicen en función de ellos su planificación temporal, contando con las técnicas adecuadas.
Jueves 17 de Marzo
Curso.- Deporte, Salud y Eficiencia Organizativa: Capacitar para tomar decisiones conscientes sobre la salud. Entendida como el estado de bienestar físico, mental y social y no como ausencia de enfermedades. Sesión Outdoors de Deporte y Salud: Durante el día se desarrollarán distintas actividades en la playa que sean de utilidad para reducir el stress aplicables en cualquier entorno.
Outdoor Viernes 18 de Marzo Sábado 19 de Marzo Domingo 20 de Marzo 24
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Jornada: Trabajo en Equipo y Liderazgo
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Calendario
Del 23 al 27 de Marzo de 2011
Curso.- Gestión de la Incertidumbre. Proporcionar una metodología que permita la toma de decisiones en ambientes de incertidumbre de una manera racional y con las mayores probabilidades de éxito.
Miércoles 23 de Marzo
Curso.- Principios de Liderazgo: Conocer las cualidades que coinciden en los líderes exitosos, los distintos estilos de liderazgo y las circunstancias en las que son más eficaces.
Jueves 24 de Marzo
Curso.- Trabajo en Equipo: : Entender la capacidad superior de logro que tienen los equipos, las claves para desarrollar el trabajo en equipo y las acciones a tomar por parte del líder en las distintas etapas. Sesión Outdoors de trabajo en equipo: Durante el día se realizará un pequeño crucero en el sur de la isla en el que los participantes trabajarán juntos, desempeñando diversos roles.
Outdoor Viernes 25 de Marzo Sábado 26 de Marzo Domingo 27 de Marzo 25
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Jornada: Comunicación eficiente
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Curso.- Oratoria y Técnicas de Comunicación. Conocer las herramientas adecuadas para lograr la interactividad con el interlocutor a través de la interpretación de su lenguaje verbal y no verbal.
Miércoles 2 de Abril
Curso.- Presentaciones eficientes y hablar en público. Proporcionar a los participantes las herramientas y técnicas adecuadas para presentar adecuadamente proyectos, productos, servicios o ideas en público.
Jueves 3 de Abril
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Instituto Delphi - 902 431 206 reservas@institutodelphi.eu – Edificio Woermann C/ Eduardo Benot, 35, 1 y 2 – 5071 Las Palmas - Canarias - España
Del 2 al 6 de Abril de 2011
Curso.- Comunicación Efectiva : Entender el proceso de comunicación y cuáles son las claves para comunicar adecuadamente, superando las barreras y mejorando las habilidades del emisor. Sesión Outdoors de Comunicación Efectiva : Se realizará una actividad de paintball táctico en el que se podrá valorar la importancia de la comunicación, los factores que le afectan y como mejorarla.
Outdoor Viernes 4 de Abril Sábado 5 de Abril Domingo 6 de Abril 26
www.InstitutoDelphi.eu www.InstitutoDelphi.eu C Jornada: Dirigir Personas
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Del 9 al 13 de Abril de 2011
Curso.- Coaching y Mentoring. Desarrollar la capacidad de dirigir en base a las técnicas de coaching, desarrollando el máximo potencial de las capacidades de los miembros de la organización. . Curso.- Técnicas de Delegación: Conocer los métodos para delegar eficazmente, identificando las barreras para realizarlo y aprendiendo las técnicas adecuadas para seleccionar a las personas y tareas adecuadas. Curso.- Empowerment en la Organización: Entender el concepto de empowerment y cómo emplearlo en las organizaciones a fin de mejorar su capacidad de logro de objetivos y desarrollo del personal. Sesión Outdoors de empowerment: Se realizarán distintas actividades deportivas en la playa con el objeto de experimentar la efectividad de estas técnicas.
Miércoles 9 de Abril Jueves 10 de Abril Outdoor Viernes 11 de Abril Sábado 12 de Abril Domingo 13 de Abril 27
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Jornada: Imagen Personal y Relaciones Sociales Del 27 de Abril al 1 de Mayo
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Curso.- Imagen Personal. Aprenderán a diseñar su propio estilo personal, potenciarlo de una manera coherente y a utilizarlo como herramienta para el logro de objetivos y su desarrollo profesional.
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Curso.- Networking, gestión de redes personales: Facilitar a los participantes la creación y gestión de redes de relaciones que les sirvan de apoyo en el desarrollo de su carrera profesional y les faciliten el logro de los objetivos de la organización. Curso.- Protocolo para Directivos: Conocer los principios básicos del protocolo y su aplicación en el entorno de las organizaciones con el fin de lograr la aceptación de las personas con las que se relaciona. Sesión Outdoors de Protocolo: Durante la jornada se realizarán distintas actividades que requieren del empleo de los conocimientos adquiridos en el módulo de protocolo.
Miércoles 27 de Abril Jueves 28 de Abril Outdoor Viernes 29 de Abril Sábado 30 de Abril Domingo 1 de Mayo 28
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Crucero: Imagen Personal y Relaciones Sociales Del 29 de Abril al 7 de Mayo
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Curso.- Imagen Personal. Aprenderán a diseñar su propio estilo personal, potenciarlo de una manera coherente y a utilizarlo como herramienta para el logro de objetivos y su desarrollo profesional.
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Curso.- Networking, gestión de redes personales: Facilitar a los participantes la creación y gestión de redes de relaciones que les sirvan de apoyo en el desarrollo de su carrera profesional y les faciliten el logro de los objetivos de la organización. Curso.- Protocolo para Directivos: Conocer los principios básicos del protocolo y su aplicación en el entorno de las organizaciones con el fin de lograr la aceptación de las personas con las que se relaciona. Sesiones Outdoors de Protocolo: Durante el crucero se irán aplicando las distintas técnicas de Protocolo e Imagen personal.
2 – 3 Mayo
4 -5 Mayo
6 - 7 de Mayo
Outdoor
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Jornada: Venta y Atención al Cliente
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Curso.- Atención al Cliente. Desarrollar las capacidades Miércoles adecuadas de comunicación para entender sus necesidades, su tipología y atenderlos de la manera 11 de Mayo adecuada para lograr su recomendación a terceros..
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Del 11 al 15 de Mayo
Curso.- Comunicación Telefónica: Entender las claves de la comunicación telefónica para lograr los objetivos de la llamada y trasmitir la imagen adecuada de la organización Curso.- Técnicas de Venta Personal: Desarrollar las habilidades de venta, siendo capaces de presentarse adecuadamente, detectar las necesidades y proponer soluciones adecuadas a los clientes. . Sesión Outdoors de Técnicas de Venta: Se realizará una visita a un mercado rural así como a un centro comercial en el sur de la isla para realizar un ejercicio comparativo.
Jueves 12 de Mayo Outdoor Viernes 13 de Mayo Sábado 14 de Mayo Domingo 15 de Mayo 30
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Calendario Del 18 al 22 de Mayo
Curso.- Técnicas de Negociación: Proporcionar las herramientas y técnicas adecuadas, para planificar y llevar a cabo negociaciones exitosas. Teniendo en cuenta las fases de la negociación, las reglas, el lenguaje corporal y la tipología de negociadores. Curso.- Reuniones efectivas. Conocer las claves para que las reuniones logren sus objetivos optimizando el tiempo de los participantes y alcanzando los logros previstos según el tipo de reunión. Curso.- Negociación y Venta de Proyectos. Entender y aplicar las variables claves para negociar con éxito y lograr la aceptación de los proyectos por parte de las personas de dentro y fuera de la organización. Sesión Outdoors de Negociación: Se realizarán distintos juegos y role plays de negociación entre equipos en el marco de las Dunas de Maspalomas.
Miércoles 18 de Mayo Jueves 19 de Mayo Outdoor Viernes 20 de Mayo Sábado 21 de Mayo Domingo 22 de Mayo 31
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Calendario Del 26 al 30 de Mayo
Curso.- Venta por Internet. Identificar el potencial que representa internet como canal de venta. Valorar las distintas opciones, newsletters, correos electrónicos, portales, banners, etc, y su efectividad. Curso.- Venta Telefónica. Comprender las variables clave del éxito de la venta telefónica, la estructuración de las llamadas, el proceso de presentación, la búsqueda de respuestas y las técnicas de cierre.
Miércoles 26 de Mayo Jueves 27 de Mayo Outdoor
Curso.- Venta Personal: Conocer y aplicar el proceso Viernes de identificación de clientes potenciales, aproximación, presentación, sondeo, argumentación, superación de 28 de Mayo objeciones y cierre de ventas. Sesión Outdoors de Venta Personal: Se realizará distintas visitas a zonas del sur de la isla para observar los procesos de venta de compañías de timesharing y valorar su efectividad.
Sábado 29 de Mayo Domingo 30 de Mayo 32
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Atención al Cliente Coaching y Mentoring Comunicación Efectiva Comunicación Efectiva Comunicación Eficiente Comunicación Telefónica Deporte, Salud y Eficiencia Organizativa Deporte, Salud y Eficiencia Organizativa Desarrollo de la Asertividad y la Autoestima Dirigir Personas Empowerment en la Organización Empowerment en la Organización Gestión de la Incertidumbre Gestión del Cambio Gestión del Cambio Gestión del Stress Gestión del Tiempo Gestión Vital
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Imagen Personal Imagen Personal y Relaciones Sociales Imagen Personal y Relaciones Sociales Inteligencia emocional Inteligencia Emocional en Acción Inteligencia Emocional I: Autoconocimiento Inteligencia Emocional II: Talento Social Negociación Negociación Total Negociación y Venta de Proyectos Networking, gestión de redes personales Oratoria y Técnicas de Comunicación Planificación y Gestión del Cambio Presentaciones Eficientes y Hablar en Público Principios de Liderazgo Principios de Planificación y Control Protocolo para Directivos Protocolo para Directivos
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Reuniones Efectivas Técnicas de Delegación Técnicas de Negociación Técnicas de Venta Personal Técnicas de Venta y Atención al Cliente Toma de Decisiones Efectiva Trabajo en Equipo Trabajo en Equipo Trabajo en Equipo y Liderazgo Venta Directa Venta Personal Venta Personal Venta por Internet Venta Telefónica Venta y Atención al Cliente
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35071 Las Palmas Islas Canarias España
Grupo: Viajer@s de Incentivo … Instituto Delphi - 902 431 206 reservas@institutodelphi.eu – Edificio Woermann C/ Eduardo Benot, 35, 1 y 2 – 5071 Las Palmas - Canarias - España
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