Los Negocios Digitales: eBusiness

LAS EMPRESAS DIGITALES: E-BUSINESS La transformación de los negocios en la nueva economía digital.

by M. Gutierrez, D. Serrudo y N. González Año 2018, Volumen 1, Venezuela

CONTENIDOS

NOTA EDITORIAL

Pág. 3 LA EMPRESA MODERNA

Pág. 4 ¿QUÉ ES EL E-BUSINESS?

Pág. 5 OPERACIONES DE NEGOCIOS

Pág. 6 ALIANZAS Y ESTRATEGIAS

Pág. 7 REFLEXIÓN

Pág. 8

NOTA EDITORIAL Con la transformación digital se reconstruye las dinámicas de las organizaciones para adaptarlas a las necesidades del presente y del futuro. En las empresas, la transformación digital es pieza clave en el plan de negocios o así lo estiman el 66% de los CEOs según datos publicados por la consultora IDC. Por tanto, actualmente la transformación digital no es una opción para los negocios modernos, es la esencia de su estrategia competitiva. En base a ello, se desarrolla el contenido de esta publicación.

by Nerio j. González

LA EMPRESA MODERNA EL MUNDO ESTÁ CAMBIANDO CADA DÍA MÁS, DEBIDO A LA FORMA EN QUE LAS ORGANIZACIONES CAPTURAN, PROCESAN Y DISTRIBUYEN INFORMACIÓN. DE ESTA FORMA, LA INFORMACIÓN HA PASADO A CONVERTIRSE EN UN VALIOSO ACTIVO ESTRATÉGICO NECESARIO PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA SIGNIFICATIVA. ASÍ, EL GRAN DESAFÍO QUE LAS EMPRESAS ESTÁN ENFRENTADO HOY DÍA, TIENE RELACIÓN CON LA FORMA EN QUE ESTÁN INCORPORANDO Y ADAPTANDO LOS NUEVOS ADVENIMIENTOS QUE SE PRODUCEN EN EL MUNDO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI) A SUS NEGOCIOS. ESTOS ADVENIMIENTOS HAN PERMITIDO A LAS EMPRESAS, ENTRE OTRAS COSAS, MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE Y AUMENTAR LA LEALTAD DE ÉSTOS. IGUALMENTE, PERMITEN APROVECHAR NUEVAS OPORTUNIDADES DE MERCADO A TRAVÉS DE LA CREACIÓN DE NUEVOS BIENES Y SERVICIOS. EN ESTA PERSPECTIVA LA IMPLEMENTACIÓN DE ALGUNA FORMA DE E-BUSINESS PASA NECESARIAMENTE POR LA ADOPCIÓN DE TI Y USO DE INTERNET DENTRO DE LAS EMPRESAS.

Nerio J. González

PARA MOLINILLO (2014) EL BUSINESS, O NEGOCIO ELECTRÓNICO, ENGLOBA EL CONJUNTO DE ACTIVIDADES LUCRATIVAS QUE SE DESARROLLAN A TRAVÉS DE LAS TIC. DE TAL FORMA, UNA EMPRESA REALIZA BUSSINESS DESDE EL MOMENTO EN EL QUE EMPIEZA A MANTENER RELACIONES CON SUS CLIENTES UTILIZANDO ESTE TIPO DE TECNOLOGÍA, BIEN SEA, INTERNET, EXTRANETS O INTRANET POR SU PARTE, SIEBEL (2001) EXPONE QUE LA PRÁCTICA DEL EBUSINESS NO SE LIMITA A INTERNET, NI TAMPOCO IMPLICA ÚNICAMENTE EL COMERCIO ONLINE. POR EL CONTRARIO EL EBUSINESS INCORPORA EL USO ESTRATÉGICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (INCLUYENDO PERO NO LIMITARSE A INTERNET) PARA INTERACCIONAR CON CLIENTES, PROYECTOS Y SOCIOS A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN MÚLTIPLES Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN. CON LA CAPACIDAD DE CAPTURAR ASÍ COMO DE UTILIZAR LA INFORMACIÓN PROCEDENTE DE CANALES MÚLTIPLES, EL EBUSINESS AYUDA A LAS EMPRESAS A MAXIMIZAR CADA INTERACCIÓN Y A MEJORAR CONTINUAMENTE LA CALIDAD DEL TRATO CON EL CLIENTE.

¿QUE ES EL E-BUSINESS?

BY MARIELIS GUTIERREZ

E-BUSINESS

OPERACIONES DE LAS

NEGOCIOS

OPERACIONES

DOS

TIPOS

SON

SERVICIO ESTAS PARA

SU

Y

Y

ENGLOBAN

MANTENER

E

ESTE

BÁSICAMENTE CUAL

MERCADO

EN

LAS

QUE

CARACTERIZA PROBLEMAS SOLO

LA

DOS

POR

DE

DE

CONTAR

A

SU

DE

RADIO

ACCIÓN

ÁMBITOS

PARTE

DE

SE

CON

A

SE

DEBEN

LAS

CUALES

ASEGURAR EN

ACCIÓN

LA

FUNCIÓN EN

EL

CONCENTRAN SU

ENTORNO,

INVOLUCRAR

UN

ÚNICO

TIEMPO

DOMÉSTICO,

HACIA Y

QUE

EL SE

CONJUNTO

SE

A

DESARROLLARSE

DE

CLIENTE,

AUTONOMÍA

DISTRIBUCIÓN,

MERCADO:

QUE

A

RESULTADOS

PUEDE

YA

LAS

PRODUCTO,

PLAZO

DE

A

ESTÁ

RELACIÓN

LUGAR

LARGO

COMPETITIVIDAD

TIPO

EN

ORIENTADAS

ACTIVIDADES

FORMA

AL

PRODUCTO,

A

BASE

PRINCIPAL

ESTRATÉGICAS,

EMPRESA

RADIO

MIX,

SEGUNDO

EN

MERCADOLÓGICAS,

FUNCIÓN

AQUELLAS

DE

O

DE

DE

EN

INCREMENTAR

ESPACIOS,

UN

DEBE

EN

LA

ORIENTADAS

LÍNEA

ACTIVIDADES

CONTINUIDAD

EL

AQUELLAS

EFICIENTES;

TODAS

DESARROLLAN

FUNCIONES,

ESTRATEGIAS

LAS

SE

ACTIVIDADES

COMUNICACIÓN

RESALTAR

EN

LAS

ORGANIZACIÓN

EFICACES

Y

DE

RESPECTIVA

DEFINIR

PRECIO

POR

TODAS

O

LA

NEGOCIOS

ESPECÍFICOS

REPRESENTADA CUALES

DE

DE

RELACIONA

INDEPENDIENTEMENTE

DE

CON

SU

SEGMENTACIÓN. CASO

CONTRARIO

MERCADO

DE

FACTORES

DE

IMPLICACIÓN

ENTORNO

RESALTAR

CONLLEVAN

LA

OPORTUNIDADES DE

NUEVOS

SEÑALAR

DE

ESCALAS

REDUCCIÓN

SU

DE

IGUAL

GENEREN

COSTOS

by

Y

ADICIONAL LAS

Y

A

d anny

ESTAS

SE

SON

SUMA

Y

LAS CONTROL

EJERCIDA DE

POR

LA

ECONOMÍAS MEDIANTE

COMERCIALES.

serrud o

QUE

PUEDEN

GANANCIAS

BARRERAS

DE

MOTIVOS

ACCESO

BÚSQUEDA

MAYORES DE

EL

PRESIONES LA

LOS

RESULTADO

INTERNACIONAL

AL

SE

PRINCIPALES

CRECIMIENTO

FORMA

DONDE

COMPLEJIDAD

LOS

INTERNACIONAL,

QUE DE

QUE

EXPANSIÓN

MERCADOS,

COMPETENCIA DE

Y

EXPONENCIALMENTE,

IMPORTANCIA A

INVOLUCRA

INTERNACIONAL,

INVOLUCRADOS

INCREMENTAN

QUE

LA

PENETRACIÓN

ALIANZAS

Y

ESTRATEGIAS LA

EXPANSIÓN

EMPRESA

Y

PENETRACIÓN

REPRESENTA

UNA

INTERNACIONAL

DECISIÓN

ESTRATÉGICA

IMPLICA

ASUMIR

RETOS,

PROBLEMAS

Y

TIPO

ÍNDOLE

QUE

SUMARAN

LOS

DE

DOMÉSTICO,

POR

ALTAMENTE DE

FORMA

ETAPAS

LO

TANTO

RECOMENDADO

SECUENCIAL

QUE

A

DE

UN

ESPECIALIZADO DESARROLLO

EN

DE

EXPORTACIÓN

LA

POR

TRAVÉS

EN

MAYORES

INCURSIONA

EN

EL

TODO

EN A

O

EL

LOS

CANALES

FUERZAS

FUNDAMENTARAN

LAS

RESALTAR

TAMBIÉN

PARALELAMENTE CON

OTRAS

META

A

VOLÚMENES LAS

DE

CON

DE

LOS

Y

CUAL

Y

DE

LA Y

ORGANIZACIÓN

COSTOS,

QUE

PUEDA

EXTERNO,

SUMA

LOS QUE

DE

RELEVANCIA

EFECTUADAS Y

DESEA

MEGAFUSIONES

PORTAFOLIO

DE

DE

PARA

COSTOS

VANGUARDIA

DE A

MERCADO

LOS

Y

AMBAS

FORMA

EL

AMBOS LOS NIVELANDO

PRODUCTOS

NIVEL

SERRUDO

EN

PRODUCTOS

PARA

IGUAL

BILATERAL

CALIDAD

AL

ACCESAR,

RENTABILIDAD

DANNY

TODOS

ANTERIORMENTE,

INTERNACIONAL

BY

Y

SER

EN

SUBSECUENTES

DILUYENDO

LA

ADICIONALMENTE

SER

SE

EN

Y

CONSIDERABLEMENTE

LA

EL

COMPANIES,

PERTENECIENTES

UN

FORMA

VENTAS,

CARACTERÍSTICAS

OFRECIDOS

LA

AUMENTANDO DE

AGENTES

POSIBILITÁNDOSE

INMEDIATO

MERCADOS,

(TRADING

DISTRIBUCIÓN

CUAL

AUMENTE

ORGANIZACIONES, ACCESO

AL

COMPLEMENTAR O

LA

CONSISTE

ESTRATÉGICAS

ORGANIZACIONES

GENERE

ETAPA

PUEDEN

DE

ENTORNOS

MERCADO

PUNTO

ALIANZAS

INTERNACIONAL

FUNCIÓN QUE

ESTE

CONJUNTO

Y

ESTRATEGIAS

EN

ES

EFECTUÉ

PARTICIPACIÓN

META

DE

SE

Y

CONSIDERADAS

PENETRACIÓN. QUE

AL

IDEAS

DIFERENCIADO

CONOCIMIENTO

RELACIÓN

DE

PROCESO

INVERSIONES

MERCADO

MERCADO

ORGANIZACIÓN

EN

DE

TODO

LA

INTERNACIONALES, A

DE

UN

SU

PRIMERA

INCURRE

ADQUIRIDO

A

UNA

QUE

DE

INTERMEDIARIOS

REPRESENTANTES)

APROVECHAR

A

DEL

ORDEN

DICHO

TRAVÉS

RELACIÓN

DESAFÍOS

ESTE

QUE

ACTIVIDADES

DISTRIBUIDORES

FACTORES

EN

A

CONOCIMIENTO

INTERNACIONALES,

RESPUESTA

Y

PROPORCIONARAN

DESARROLLO

NO

SE

PARA

Nerio J. González

REFLEXIÓN En el mundo globalizado, la nueva economía es digital y está sustentada en la interconexión de redes que operan logísticamente, para apoyar las operaciones productivas, comerciales y de negocios. Así, consiguen disminuir al máximo los costos de producción y el esfuerzo físico que antes demandaban éstas actividades.

EL NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL

"Si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe."

Bill Gates