VII. konfliktus KonFLiktushelyzetek azok a szituációk, melyekben két ember törekvései összeegyeztethetetlennek tűnnek.
VII.1. A konfliktuskezelés módja VII.1.1. Az egyéni viselkedés vizsgálata konfliktushelyzetekben Ilyen helyzetekben egy személy viselkedése két alapvető dimenzió mentén írható le:
2. E gyüttműködés, vagyis, hogy a személy milyen mértékben törekszik a másik egyén szándékainak érvényesítését elősegíteni. A viselkedésnek ez a két alapvető dimenziója felhasználható arra, hogy a konfliktusok kezelésének öt sajátos módját meghatározzuk (lásd az ábrát).
ÖNÉRVÉNYESÍTÉS
Nem önérvényesítő Önérvényesítő
1. Ö nérvényesítés, vagyis, hogy a személy milyen mértékben törekszik saját szándékainak érvényesítésére
VERSENGŐ
PROBLÉMAMEGOLDÓ
KOMPROMISSZUMKERESŐ
ELKERÜLŐ
ALKALMAZKODÓ
Nem együttműködő
Együttműködő
EGYÜTTMŰKÖDÉS
29
