Un électricien plutôt rock n’ roll
L’Électrobaromètre remonte quelque peu
Quelle est l’incidence de la réglementation européenne sur les performances des appareils ?
Systèmes on-grid et off-grid ou comment optimiser sa consommation d’électricité
Aussi bien adapté aux applications résidentielles que commerciales, le module de clavier à code Gira System 106 Keyless In assure un accès pratique au bâtiment par code numérique. Doté d’un verre durable et résistant aux rayures, d’une technologie inviolable et pouvant mémoriser jusqu’à 255 codes, il allie sécurité et design moderne. Le module s’intègre sans problème dans le Gira System 106 ou s’utilise comme solution autonome. Pour en savoir plus : partner.gira.com/be
Les nombreuses actions syndicales des derniers mois mettent la concertation sociale à rude épreuve. Le message des syndicats est clair : il y a mécontentement. Ce que nous pouvons comprendre. Mais en même temps, il faut oser reconnaître que les choses doivent changer. Nous ne résoudrons pas les défis que rencontre notre pays en nous accrochant au statu quo.
Naturellement, la concertation sociale est l’une des pierres angulaires de notre modèle. Et en effet, chacun a le droit de faire entendre sa voix. Mais ceux qui osent encore dire aujourd’hui que rien ne doit changer ne regardent pas la réalité en face.
Réformer n’est pas chose facile. C’est douloureux. Mais c’est nécessaire.
Nos finances publiques sont sous haute pression. Avec un déficit budgétaire fédéral chaque année plus important et des dettes toujours plus grandes, notre pays s’est vu placer sur le « banc des punis » par la Commission européenne. Il est donc grand temps d’agir. Il ne s’agit plus d’un choix idéologique, mais bien d’une nécessité économique et sociétale. Des mesures structurelles sont inévitables si nous souhaitons pouvoir encore offrir aux générations futures une sécurité sociale viable, des soins de santé abordables et un enseignement de qualité.
Et ces réformes requièrent un sens partagé des responsabilités chez toutes les parties : décideurs, travailleurs et employeurs. Chacun va devoir y mettre du sien.
Ceux qui ne peuvent pas faire grève continuent à travailler. Jour après jour.
N’oublions pas non plus, et surtout, ceux qui ne peuvent pas se permettre de faire grève : plus d’un million d’indépendants et de PME qui font tourner notre économie, jour après jour. Ces entrepreneurs créent de l’emploi, fournissent des services, assurent une continuité. Ils contribuent à la prospérité d’aujourd’hui et de demain, souvent dans un contexte d’incertitude, sans filet, et avec une persévérance remarquable.
Chez Nelectra, nous sommes aux premières loges pour observer cette résilience chez nos membres. Ces indépendants se dévouent chaque jour pour leur commerce, malgré les pénuries de personnel, les coûts en hausse et les charges administratives. Ils le font sans crier de slogans, sans bloquer les rues, mais avec engagement, flexibilité et professionnalisme.
C’est à nous, fédération sectorielle, qu’il revient de faire entendre la voix de nos membres !
Car la grève est un droit. Mais la réforme est un devoir. Et ceux qui se bornent à dire « non » n’apportent aucune solution.
Des réactions ?
Fallon Declerck fallon.declerck@nelectra.be
20
À
l’automne 2024, Connect+ s’est doté d'un nouveau CPO extérieur au secteur de l’électronique, en la personne de Thomas Vandewalle.
23 Quelle est l’incidence de la réglementation européenne sur les performances des appareils ?
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« Puis-je recharger une voiture électrique sur une prise de courant ordinaire ou dois-je toujours passer par une borne de recharge ? »
Magazine d’information pour les professionnels du secteur de l’électro. ElectroVision/ElektroVisie a un tirage de 8.019 exemplaires. ElectroVision est un mensuel publié par Nelectra asbl : Nationaal Verbond van Zelfstandige Elektriciens en Handelaars in Elektrische Toestellen, Stationlei 78 boîte 1/1, 1800 Vilvoorde BE 0410 342 662 RPM Bruxelles · T: 02 550 17 11, info@nelectra.be, www.nelectra.be/fr/home
comité de rédaction Dirk Van Steenlandt, Eric Claus, Ludo Holemans, Rudy Van den Bergh, Danny Hermans, Linda Claeys, Fallon Declerck, Els Heyrman, Layla Redjeb
Rédacteur-en-chef Els Heyrman 02 550 17 21 els.heyrman@nelectra.be
régie publicitaire
TREVI · Thomas Lannoo Meerlaan 9 · 9620 Zottegem 09 326 74 51 thomas@trevi-regie.be
reportages Linda Claeys linda.claeys@nelectra.be
éditeur responsable Fallon Declerck Stationlei 78 1/1 · 1800 Vilvoorde 02 550 17 11 traduction Akira Translations translations@akiratranslations.be
Les articles et les annonces paraîssent sous la responsabilité de leurs auteurs et annonceurs. La réproduction des articles est autorisée après autorisation écrite de l’éditeur. Membre de l’Union des Editeurs de la Presse Périodique
imprimerie Bredero Graphics
administration
Nadia Van Nuffel · 02 550 17 17 nadia.vannuffel@nelectra.be
Marian Hemerijckx · 02 550 17 18 marian.hemerijckx@nelectra.be
cover Katia De Wasch, Cameramuze
Nelectra utilise vos données personnelles à des fins de gestion de ses membres et prospects. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à ces fins, il vous suffit de nous le signaler par courriel à l’adresse info@nelectra.be. Vous pouvez consulter et faire modifier vos données sur simple demande, avec preuve de votre identité, auprès de Nelectra, Stationlei 78 bus 1/1, 1800 Vilvoorde, ou via info@nelectra.be. Pour toute question ou plainte relative au traitement des données, vous pouvez directement vous adresser à l’Autorité de protection des données. Vous trouverez notre politique générale en matière de protection de la vie privée sur notre site web www.nelectra.be. Vos données nous sont peut-être parvenues via une base de données externe. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur simple demande.
Peut-on effectuer des enregistrements sonores avec des caméras de surveillance sur le lieu de travail ?
3 Les réflexions de Fallon
2025 – L’année des grèves ?
L’heure des responsabilités !
6 Nelectra en visite chez ses membres
Un électricien plutôt rock n’ roll
8 Nelectra vous informe
8 Allô Nelectra?
10 l’Électrobaromètre remonte quelque peu
12 À l’écoute du secteur
14 Peut-on effectuer des enregistrements sonores avec des caméras de surveillance sur le lieu de travail ?
16 La facturation électronique deviendra obligatoire en 2026
18 Le chargeur USB-C universel est désormais obligatoire : que faire de votre stock ?
18 Numérisation des marchés publics : savez-vous comment faire ?
19 Nouvelles sectorielles
20 Nelectra en entretien avec Connect+ Comment Connect+ arme-t-il les entrepreneurs indépendants pour l’avenir ?
23 Europe
Quelle est l’incidence de la réglementation européenne sur les performances des appareils ?
25 Appareils de mesure et de test pour le secteur de l’énergie solaire
26 Informations techniques
26 Systèmes on-grid et off-grid ou comment optimiser sa consommation d’électricité
28 Méthodes d’installation conformes à la norme internationale CEI 60364 et influences externes selon le RGIE
31 5 questions personnelles à Marian Hemerijckx, assistante de direction et coordinatrice qualité
Wim De Cock nous accueille dans son entrepôt à Saint-Nicolas. Très vite, nous constatons qu’il ne s’agit pas seulement d’un espace de stockage pour le matériel électrique : les nombreux tiroirs et compartiments contiennent également des pièces d’appareils électriques et électroniques. « Je les garde parce qu’elles me seront sans doute bien utiles pour une réparation. J’aime savoir comment fonctionne un appareil et comment il est assemblé. C’était déjà le cas quand j’ai commencé ma formation en électronique à l’institut VTS à Saint-Nicolas. Lorsque j’ai vu un circuit imprimé pour la première fois, j’ai voulu apprendre à en fabriquer un moi-même. Au cours de mes cinq premières années de pratique en tant que technicien audio-vidéo, j’ai pu me faire plaisir : les appareils étaient terriblement chers à l’époque et on avait encore l’habitude de les réparer. »
Après être passé par le secteur social et avoir occupé des postes techniques dans de grandes entreprises, Wim est naturellement revenu à ses premières amours et a pris la décision de devenir électricien indépendant. « Mon père a été indépendant toute sa vie, mais c’est surtout Dirk Van Steenlandt, le président de Nelectra, qui a ravivé ma passion pour l’électricité et m’a fait sauter le pas. J’ai énormément appris à ses côtés. Le statut d’indépendant m’a également donné une certaine flexibilité, ce qui m’a permis d’être présent pour mes enfants lorsque c’était nécessaire. »
Wim se consacre aujourd’hui à son travail d’électricien avec la même motivation que lorsqu’il fabriquait ses premiers circuits imprimés. « La transition énergétique offre d’incroyables opportunités. J’adore découvrir de nouvelles techniques en suivant des formations et des recyclages. J’ai d’ailleurs récemment obtenu la certification d’installateur de bornes de recharge d’une marque belge bien connue. Car oui, je veux tout savoir sur tout, ça n’a pas changé », avoue Wim De Cock avec un sourire.
Dans son entrepôt, il nous montre également avec une certaine fierté le local de répétition qu’il a aménagé lui-même. Wim est guitariste et y répète régulièrement avec son groupe. « Même après une dure journée de travail, j’aime venir ici pour me défouler. » Tandis que nous essayons de compter le nombre de guitares présentes, Wim nous parle de sa musique : du punk rock avec des reprises de Bad Religion et de Rage Against The Machine, mais aussi quelques chansons romantiques, sans oublier la direction d’une chorale. Avec son groupe de reprise TreeMagicBeers, il se produit même régulièrement à l’étranger. Et ces guitares, alors ? Nous en avons perdu le compte au fil de la conversation, mais comme le dit le célèbre meme : « How many guitars does a guitar player need? Just one more. »
Els Heyrman
Katia De Wasch, Cameramuze
En tant que membre de Nelectra, vous pouvez toujours vous adresser à nos conseillers pour leur poser vos questions d’ordre juridique, technique, social, fiscal... Voici les questions intéressantes que nous avons relevées ces derniers mois.
Lors d’une demande de permis d’installation d’alarmes, faut-il faire contrôler l’espace sécurisé équipé par l’installateur ? Existe-t-il des directives ou une check-list que nous pourrions suivre à cet égard ?
Oui. En cas de demande de permis pour installer un système d’alarme, on évaluera spécifiquement la sécurité de l’espace dans lequel se trouvent la centrale d’alarme et les composants critiques. Le contrôle s’effectue à l’aide des dispositions de la norme T015, qui accorde une place essentielle à la sécurisation physique de l’espace et à la
protection des données. Nos membres nous posent régulièrement des questions sur l’agrément de cet espace sécurisé. S'il est vrai que la norme T015 contient des dispositions spécifiques à ce sujet, nous remarquons que beaucoup de choses sont encore peu claires en pratique. Entre autres points d’attention, citons les critères en matière de transmission de l’alarme, du placement des sirènes et de la protection de l’accès à l’espace sécurisé. D’autre part, on insiste aussi de plus en plus sur la sécurisation du stockage de données externe et l’application de l’authentification multifactorielle (MFA).
Interpréter et appliquer correctement ces obligations peut être un vrai défi, d’autant plus que la réglementation combine aspects techniques et aspects pratiques. Les installateurs doivent tenir compte de différents facteurs. Sans compter que certaines prescriptions sont susceptibles d’être interprétées de manière plus stricte. Le contrôle s’effectue via un rapport d'inspection basé sur un questionnaire interne, qui repose lui-même sur la norme T015. Grâce à nos contacts étroits avec différents organismes de contrôle, nous pouvons clarifier les aspects les plus
Contactez nos conseillers Nelectra pour tout complément d’information : Layla
importants et expliquer comment ils sont contrôlés en pratique. Nos membres peuvent s’adresser à nous pour des explications poussées et des conseils pratiques sur la façon de mettre leur espace sécurisé en conformité avec les normes et la réglementation en vigueur. Nous les aidons à identifier les points d’achoppement potentiels, à interpréter les prescriptions et à mettre en œuvre des solutions concrètes qui soient correctes aussi bien sur le plan technique que sur le plan légal.
Puis-je recharger une voiture électrique sur une prise de courant ordinaire ou dois-je toujours passer par une borne de recharge ?
En principe, il est permis de recharger une voiture électrique via une prise de courant ordinaire, mais vous avez plusieurs points importants à prendre en compte.
En effet, une prise de courant standard n’est pas conçue pour prélever du courant pendant une longue durée. La prise ou les câbles risquent de surchauffer, ce qui peut les faire fondre,
voire causer un incendie. Si l’un de vos clients souhaite tout de même recharger une voiture via une prise de courant ordinaire, nous recommandons vivement d'installer une prise de courant spéciale agréée, avec disjoncteur séparé. Dans tous les cas, évitez les rallonges. Autre problème, ce mode de chargement est très lent. À raison d’une puissance d’environ 2,3 kW, recharger complètement une batterie vide peut prendre plus de 24 heures, ce qui n'est pas idéal pour un usage quotidien. Une borne de recharge mode 3 constitue une solution plus sûre et plus efficace. Ces bornes fixes sont spécialement conçues pour recharger des véhicules électriques (elles distribuent le courant plus efficacement et préviennent les pointes de charge), offrent des vitesses de chargement plus élevées et disposent de sécurités intégrées. (LR + FS)
Ma société vend une voiture d'occasion (utilitaire léger) à un particulier. Dois-je accorder une garantie sur cette voiture alors que je ne suis pas vendeur automobile professionnel
Même si vous n’êtes pas vendeur automobile professionnel, votre transaction est soumise à la législation sur les ventes aux consommateurs. Dès qu’une société vend un article à un particulier pour un usage privé, cette transaction est considérée légalement comme une vente d’entreprise à consommateur. Les règles du Livre VI du Code de droit économique s’appliquent alors, ce qui inclut la garantie légale. Cette garantie s’élève par défaut à deux ans. Pour les biens d’occasion, comme un véhicule utilitaire léger, vous pouvez limiter ce délai à un an, à condition d’en avoir convenu au préalable et sous forme écrite, par exemple via un simple contrat de vente ou une confirmation par e-mail.
Il est important que cet accord puisse être prouvé par la suite. En outre, depuis le 1er juin 2022, tout défaut apparaissant durant la période de garantie est réputé avoir déjà été présent au moment de la livraison. En tant que vendeur, c’est à vous de prouver qu’il ne s’y trouvait pas. Ce principe ne s’applique pas aux dommages ni aux défauts qui étaient visibles au moment de la livraison et avaient été acceptés par l’acheteur. Il est donc recommandé de décrire clairement et de confirmer par écrit l’état du véhicule au moment de la vente. Dès lors, si l’acheteur accepte sans ambiguïté les dommages existants (de la rouille ou un impact, par exemple), et que cette acceptation est consignée, les dommages en question ne sont pas concernés par la garantie.
Vous faites référence aux règles spécifiques aux vendeurs automobiles professionnels, et à juste titre. Ces règles existent effectivement, mais elles passent après les règles générales sur la protection du consommateur. Les règles spécialisées ne concernent que les vendeurs effectivement actifs dans le secteur automobile, ce qui n’est pas votre cas.
Les formalités d'usage, comme le contrôle avant la vente, restent évidemment d’application elles aussi. (LR)
En tant que société de sécurité agréée, dois-je garantir la présence d'un technicien expérimenté au téléphone lors des permanences téléphoniques ?
Comme stipulé dans l’Arrêté royal de 13 juin 2002, et précisé plus avant dans la Note technique T015/1, les sociétés de systèmes d’alarme sont soumises aux obligations suivantes :
• Dans les 15 minutes qui suivent l’appel, l’appelant doit se trouver en contact vocal avec une personne physique de l’entreprise.
• Dans les 8 heures, l’entreprise doit disposer des moyens techniques nécessaires pour débuter les travaux.
• Dans les 3 jours ouvrables, une date d’exécution doit être communiquée à la suite de l’appel initial. Toutefois, la note T015/1 ajoute une nuance importante : Le contact vocal doit se faire avec une personne qui comprend la nature du problème et peut en assurer le suivi. Même si la loi ne précise pas explicitement qu’il doit s’agir d’un technicien, il tombe sous le sens qu’en cas de problèmes plus complexes, un technicien ou une autre personne dotée de connaissances techniques suffisantes doit être impliqué(e). Ce qui explique pourquoi certains inspecteurs s’attendent à avoir un technicien au téléphone. Cependant, du moment que l’entreprise répond à ses obligations formelles, ce détail ne peut normalement pas avoir d'impact sur l’approbation ou le renouvellement du permis. Si un inspecteur impose des exigences plus strictes, il peut se révéler utile de lui demander sur quelle base légale spécifique il se fonde. (LR)
Un optimisme prudent : l’Électrobaromètre
Le volume de travail augmente
La part d’entreprises ayant plus de travail qu’en décembre est montée à 31 %, alors que 26 % font état d'une diminution. Cela représente une relative amélioration par rapport à la mesure précédente.
Les attentes pour les mois à venir sont aussi un peu plus optimistes : 25 % des entreprises prévoient une hausse de leur volume de travail, contre 20 % qui s’attendent à une baisse. Au trimestre précédent, ces chiffres étaient respectivement de 17 % et de 20 %.
Notons toutefois que, sur ce plan, les détaillants sont clairement plus pessimistes que les installateurs d’électro.
La rentabilité, toujours problématique
La situation en matière de rentabilité s’est à peine redressée. Seuls 17 % des entreprises d’électro ont vu leur rentabilité augmenter, tandis que 23 % l’ont vue diminuer. La majorité des entreprises (60 %) rapportent un statu quo.
Les prévisions sont quant à elles plus favorables : 30 % des entreprises prévoient une amélioration (contre seulement 23 % la dernière fois), alors que la part d’entreprises qui s’attendent à une aggravation s’est quelque peu réduite, avec 21 %
Le nombre de mauvais payeurs reste un problème. 27 % des entreprises signalent une augmentation du nombre de mauvais payeurs, contre 8 % qui font état d’une diminution.
Après la rechute du quatrième trimestre de 2024, l’Électrobaromètre laisse entrevoir un modeste redressement au premier trimestre de 2025. Avec un score de 99,6, l’indice dépasse légèrement le niveau précédent (99,4), même s'il reste sous la barre saine des 100. Les résultats sont mitigés : certains indicateurs montrent des signes d’amélioration, tandis que d’autres dénotent des préoccupations constantes, surtout en ce qui concerne la rentabilité et les mauvais payeurs.
L’emploi reste à peu près stable
L’occupation du personnel est globalement stable. Chez 83 % des entreprises, le nombre de collaborateurs reste inchangé. 6 % ont engagé du personnel supplémentaire, tandis que 12 % ont enregistré une baisse. Les attentes pour les mois à venir sont aussi comparables à celles du trimestre précédent : 17 % des entreprises pensent recruter, contre 13 % qui s’attendent plutôt à réduire les recrutements.
Le secteur de l’installation bouge toujours un peu plus que celui du commerce.
Le taux de satisfaction quant à la situation de l’entreprise elle-même reste stable : 54 % des entreprises sont satisfaites, 31 % sont neutres et 15 % se déclarent insatisfaites.
Constat frappant : l’estimation de la situation économique générale s’est un
peu améliorée : 24 % des estimations sont positives (contre 15 % au trimestre précédent), alors que 38 % des entreprises considèrent la situation comme problématique (vs 51 % la dernière fois). Là aussi, les détaillants sont plus pessimistes que les installateurs d’électro.
L’Électrobaromètre est établi depuis 2010. Il est l’indicateur conjoncturel par excellence des PME et des entrepreneurs indépendants flamands du secteur de l’électro, qu’il s’agisse d’installateurs ou de détaillants. Les valeurs supérieures à l’indice 100 indiquent une évolution positive de la conjoncture, tandis que les valeurs inférieures à l’indice 100 révèlent une évolution défavorable. La dernière enquête, menée auprès d’un panel représentatif fixe, a eu lieu fin mars 2025.
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de loi
Les petites entreprises font normalement l’objet d’un règlement spécial (sauf exceptions) : si leur chiffre d’affaires annuel ne dépasse pas 25 000 €, ces entreprises ne sont pas tenues de facturer la TVA et ont moins de démarches administratives à entreprendre. Une proposition de loi avait été mise sur la table afin de faire passer le seuil de la franchise de taxe pour les petites entreprises de 25 000 € à 35 000 €. Ceci aurait augmenté le nombre d’entrepreneurs ayant le droit de ne plus facturer la TVA et de réduire leurs démarches administratives. De concert avec UNIZO, Nelectra avait fait part de ses objections quant à cette réforme. La proposition a finalement été rejetée.
Pourquoi refuser cette hausse du seuil ?
• Concurrence déloyale : les régimes de franchise peuvent perturber la concurrence, surtout quand des indépendants complémentaires en profitent.
• Risque de perturbation du marché : avec un rehaussement du seuil, ce problème ne ferait que s’aggraver.
Et quid de l’impact sur le secteur de l’électro ? Pour les installateurs, l’impact serait limité, car les travaux immobiliers sont toujours soumis à la TVA. En revanche, les détaillants et les réparateurs pourraient être concernés par ce régime de franchise, en fonction de leurs activités.
Vous aussi, vous attendez impatiemment le renouvellement de votre autorisation ou de vos cartes d’identification ?
De plus en plus de membres s’inquiètent du long délai de renouvellement de leurs cartes d’identification et/ou de leurs autorisation pour l’installation d’alarme ou de caméras. Nelectra reçoit de nombreux signalements de ses membres à ce sujet et suit l’affaire de près. Nous portons le problème à l’attention des autorités compétentes et continuerons d’informer activement nos membres.
Dans l’attente de solutions structurelles, Nelectra souhaite clarifier la situation et fournir des directives pratiques pour introduire correctement votre demande :
• le SPF Intérieur confirme l’existence d’un retard important dans le traitement des renouvellements d’autorisation et de cartes d’identification. Ce retard résulte essentiellement de changements de personnel importants au sein de la cellule responsable, surtout du côté néerlandophone.
• Ce retard ne concerne pas les nouvelles demandes. Pour l’instant, celles-ci sont traitées en quelques semaines, à condition que le dossier soit complet. En effet, les nouvelles demandes ont la priorité.
• Pour les renouvellements, en revanche, les délais d’attente sont beaucoup plus longs qu’habituellement. Toutefois, le SPF souligne que les entreprises dont la demande a été introduite dans les temps peuvent poursuivre leurs activités dans l’attente d’une décision.
Il est donc important d’introduire votre demande de renouvellement au moins six mois avant l’expiration de votre autorisation actuelle. Même si votre dossier n’est pas encore complet à ce moment-là, nous vous recommandons d’introduire la demande sans attendre, quitte à fournir les documents manquants plus tard.
N’oubliez pas non plus le rapport de contrôle de l’espace sécurisé, en exécution de l’article 3, 10° de l’Arrêté royal du 14 janvier 2022 : il est obligatoire aussi pour les renouvellements et cet élément prend souvent du temps dans la constitution du dossier.
En effet, une demande de renouvellement tardive peut empêcher temporairement votre entreprise d’exercer ses activités.
Les codes NACE-BEL classent différentes activités économiques en Belgique et sont utilisés pour enregistrer les entreprises dans la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). Les services publics se basent surtout sur ces codes pour :
• identifier les entreprises,
• imposer des obligations administratives,
• accorder d’éventuelles mesures de soutien.
Une classification correcte est donc essentielle pour qu’une entreprise soit traitée comme il se doit par différentes instances. Le 1er janvier 2025, la nouvelle nomenclature belge des activités économiques NACE-BEL 2025 est entrée en vigueur. Ce changement fait suite à un nouveau règlement européen, qui remplace les anciennes règlementations de 2008. Tous les codes NACE-BEL existants ont été convertis automatiquement selon la nouvelle structure.
Cet affinement des codes NACE est le résultat d’un lobbying intense. En concertation avec Statbel, et de concert avec les autres fédérations sectorielles, Nelectra a participé activement à l’élaboration de la nouvelle liste de codes. Nous avons présenté une note étendue afin de bien faire comprendre que des techniques comme la sécurisation et l’énergie renouvelable
constituent des spécialités à part au sein du secteur de l’électro. Grâce à cet effort, elles sont désormais reconnues comme telles. Une distinction importante a également été faite au niveau des techniques de chauffage : les installations électriques peuvent maintenant faire l’objet d’un code distinct. Le passage des anciens codes NACE-BEL aux nouveaux s’est fait automatiquement pour toutes les entreprises actives enregistrées dans la BCE. Pour savoir quels code NACE remplaceront vos codes NACE actuels, vous pouvez utiliser le tableau suivant :
La conversion automatique n’est pas toujours possible, notamment lorsqu’un code NACE correspond à plusieurs variantes dans la nouvelle liste. Si c’est votre cas, vous recevrez dans le courant de 2025 une invitation pour faire adapter gratuitement votre code. Vous avez des doutes ? Ou des questions ? Alors n’hésitez pas à contacter votre conseiller Nelectra, info@nelectra.be.
2 823 emplois créés et garantis
Que peut attendre le consommateur lorsque son appareil dysfonctionne ? Dans la pratique, cette question donne souvent lieu à des discussions. Surtout depuis que les règles relatives à la garantie changent sans arrêt et que de nouveaux projets ont encore été mis sur la table. Vous avez donc tout intérêt, en tant que détaillant, à connaître les règles en vigueur aujourd’hui et les futurs changements. Nelectra ne suit pas seulement ces évolutions de près, elle intervient aussi activement pour ses membres.
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Vos travailleurs en ont besoin
Dans l’environnement d’une entreprise moderne, les caméras de surveillance sont de plus en plus utilisées. Cependant, l’ajout d'une fonction d’enregistrement du son à ces systèmes pose des questions juridiques et éthiques importantes. Chez Nelectra, nous recevons régulièrement des questions de nos membres sur la légitimité des caméras de surveillance avec fonction d’enregistrement des sons, aussi bien dans les salles de réunion qu’en d’autres lieux de l’environnement de travail. Vu l’incertitude qui entoure le sujet et le besoin de directives claires, nous avons sollicité l’avis de l’Autorité de protection des données (APD). Cet article aborde la législation en vigueur, l’interprétation de l’APD et les implications pratiques pour les employeurs.
L’usage de caméras de surveillance avec enregistrement sonore sur le lieu de travail en Belgique est réglementé par différents instruments légaux :
• Article 314bis du Code pénal
Cet article interdit l’écoute délibérée, la prise de connaissance ou l’enregistrement de communications privées auxquelles on n’est pas partie sans le consentement de toutes les personnes concernées. Toute infraction peut entraîner de lourdes sanctions.
• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Le RGPD exige que tout traitement de données à caractère personnel, dont les enregistrements sonores, soit fondé sur une base légale, comme un consentement ou un intérêt justifié. Par ailleurs, les principes de proportionnalité et de minimisation des données doivent être scrupuleusement respectés. Ce principe de traitement minimal des données s’applique même lorsque la personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel. Autrement dit, le traitement doit aussi être motivé par la nécessité.
• Loi caméras du 21 mars 2007
Cette loi régit l’utilisation de caméras
de surveillance et stipule que leur installation et leur usage doivent répondre à des conditions spécifiques, comme l’information des personnes concernées. Cependant, la Loi caméras ne couvre pas les enregistrements sonores.
• Convention collective de travail (CCT) n° 68
Cette convention définit les conditions sous lesquelles la surveillance par caméra est autorisée sur le lieu de travail, en insistant sur le respect de la vie privée des travailleurs.
Point de vue de l’Autorité de protection des données
L’APD s’est récemment exprimée sur la question du caractère licite des enregistrements sonores sur le lieu de travail.
Enregistrements avec fonction sonore dans les salles de réunion
L’APD confirme que cette pratique n’est pas autorisée, à moins que tous les participants donnent leur consentement explicite et que cette pratique soit proportionnelle à un intérêt justifié. En l’absence de consentement ou si celui-ci n’a pas été donné librement, de manière spécifique, informée et univoque, un
enregistrement avec fonction sonore n’est normalement pas possible dans les salles de réunion.
À cet égard, on appliquera le principe de minimisation des données : le traitement ne peut pas aller au-delà de ce qui est nécessaire. À la lumière de ce principe, le traitement des données ne peut aller au-delà de ce qui est nécessaire pour les fins auxquelles ces données sont traitées. Même si le consentement a été donné, le responsable du traitement doit prouver que ce traitement est nécessaire et proportionnel. Autrement dit, ce principe fait aussi partie intégrante du consentement et implique que l’enregistrement doit rester limité au strict nécessaire et ne peut être systématique.
Surveillance par caméra avec enregistrement sonore sur le lieu de travail
Un client d'un membre a demandé si les conversations menées sur le lieu de travail peuvent être enregistrées, notamment pour suivre des problèmes psychosociaux (harcèlement, par exemple). L’APD stipule que le consentement des travailleurs dans une relation de travail ne constitue pas une base valable, vu le rapport d’autorité/la relation de dépendance qui existe entre l’employeur et le travailleur.
La communication ou la télécommunication est privée lorsqu’elle n’est pas destinée à être entendue ou reçue par tous. Une communication de nature professionnelle qui n’est pas destinée à être entendue par d’autres personnes que celles impliquées dans la discussion est aussi considérée comme privée. Même en présence d'un intérêt justifié, les enregistrements sonores sont souvent disproportionnés. Ici encore, le principe de traitement minimal des données s’applique : même si un enregistrement vise un but légitime, il ne peut aller au-delà de ce qui est strictement nécessaire.
Et si le lieu de travail est un espace public ?
On pourrait penser que les discussions menées sur un lieu de travail accessible au public (comme un magasin) sont moins privées et jouissent d'une protection moindre. Mais ce n’est pas l’interprétation de l’APD. Elle souligne que les discussions professionnelles jouissent aussi d'une protection dans le cadre de la législation sur l’écoute.
La règle générale veut que chacun ait droit à la vie privée et à la protection de ses données, et ait donc le droit de n’être « pas espionné » et/ou « pas écouté », y compris sur le lieu de travail. Par conséquent, la nécessité/proportionnalité des caméras sur le lieu de travail qui captent et enregistrent également les sons est rarement démontrable. Cela signifie que les conversations entre travailleurs et clients ne peuvent pas être enregistrées comme cela, et qu’elles méritent autant de protection que les discussions privées entre individus. D’autre part, le principe de nécessité et de proportionnalité s’applique toujours : l’employeur doit prouver qu’il n’existe aucune alternative moins radicale.
Implications pratiques pour les employeurs
Les employeurs qui envisagent d’installer des caméras de surveillance avec enregistrement des sons doivent être conscients de la rigueur des critères légaux en la matière et du seuil élevé
de justification exigé. Il est essentiel de respecter les étapes suivantes :
1. Évaluation juridique
a. Déterminez si le but visé peut être atteint sans enregistrement des sons.
b. Évaluez si une mesure alternative et moins radicale serait possible.
2. Transparence et communication
Les employeurs qui envisagent d’instaurer de tels systèmes seraient
avisés de recueillir d’abord un conseil juridique.
a. Les travailleurs et autres personnes concernées doivent être intégralement informées au préalable de l’utilisation de caméras et du traitement de leurs données.
b. Ces informations doivent expliquer clairement pourquoi l’enregistrement est nécessaire et comment les données collectées seront traitées.
3. Modification du règlement de travail
a. La surveillance par caméras doit être reprise explicitement dans le règlement de travail.
b. Ce document doit décrire en détail comment et quand les systèmes
de surveillance sont utilisés et il doit pouvoir être consulté par les travailleurs.
4. Évaluation régulière
a. La nécessité et la proportionnalité de la surveillance par caméras doivent être réévaluées régulièrement.
b. Si possible, il convient d’envisager des mesures alternatives.
Conclusion
Le point de vue de l’APD indique clairement que les caméras de surveillance avec enregistrement des sons ne peuvent être autorisées que dans certains cas très exceptionnels. Même lorsqu'un employeur se réclame d'un intérêt justifié, des conditions strictes s’appliquent en termes de nécessité, de proportionnalité et de minimisation des données.
Les employeurs qui envisagent d’instaurer de tels systèmes seraient avisés de recueillir d’abord un conseil juridique et de vérifier ensuite s’il n’existe pas de méthodes alternatives moins radicales pour atteindre leur objectif. Le principe de base reste le même : chacun a droit à sa vie privée, y compris sur le lieu de travail, et les enregistrements sonores ne peuvent être utilisés que dans des cas très spécifiques et clairement justifiés.
Layla Redjeb
Au 1er janvier 2026, les entreprises seront tenues d’envoyer des factures électroniques pour leurs transactions B2B. Votre entreprise crée encore des factures dans Word ou Excel que vous envoyez sur papier ou au format PDF ? Des logiciels de facturation faciles à utiliser ont été développés spécifiquement pour les entreprises qui facturent peu. N’hésitez pas à comparer ces logiciels afin de sélectionner celui qui vous convient le mieux.
Au 1er janvier 2026, l’obligation de facturation électronique sera étendue à toutes les transactions entre entreprises (pour les ventes B2B, pas les B2C). Cette obligation est la suite d’une série de mesures antérieures : depuis le 1er janvier 2024, tout entrepreneur doit être en mesure de recevoir des factures électroniques, et depuis le 1er juillet 2024, celles-ci ne peuvent plus être refusées (en B2B).
Pour bon nombre d’entreprises, l’envoi de factures électroniques n’est pas une nouveauté, puisqu’elles le font déjà pour les factures adressées aux pouvoirs publics.
« Électronique » n’est pas synonyme de « numérique »
De manière standard, le gouvernement belge utilise Peppol pour établir des factures électroniques, mais a choisi de ne pas proposer ses propres solutions. De nombreuses applications vous permettent de créer vos propres factures
électroniques. Il convient à cet égard de distinguer l’envoi de la réception de factures électroniques. Il s’agit de deux processus différents. Pensez dès lors à vérifier les options du logiciel de facturation ou du logiciel comptable que vous utilisez actuellement.
En principe, pour facturer par voie électronique, envoyer une facture au format PDF ne suffit pas.
Attention ! « Électronique » n’est pas synonyme de « numérique ». En principe, pour facturer par voie électronique, envoyer une facture au format PDF ne suffit pas. En effet, ce pdf ne peut pas être traité automatiquement par le client. La facturation électronique a été introduite pour rendre l’ensemble du processus plus efficace, plus sûr et largement automatisé.
Une véritable facture électronique est établie sous forme de fichier XML et envoyée d’une machine à l’autre via Peppol, un réseau européen sécurisé qui permet l’échange de factures électroniques de manière standardisée et selon un protocole précis. Il est important de noter que le format ayant un caractère contraignant, vous ne pouvez pas créer une facture électronique si vous ne disposez pas des données requises telles que, par exemple, le numéro d’entreprise du destinataire.
Certaines entreprises devront également faire l’acquisition de nouveaux logiciels. Deux incitations fiscales sont prévues à cet effet :
• depuis 2025, une déduction pour investissement relevée à 20 % s’applique aux investissements numériques, y compris pour l’achat du logiciel dans lequel vous devrez peut-être investir pour vous mettre en conformité.
Un projet de collaboration se dessine avec Doccle. Cette plateforme offre une solution simple de facturation électronique, spécialement conçue pour les petits indépendants et les PME.
Dès que tout sera au point, nous informerons nos membres des détails pratiques et des conditions.
• Depuis le 1er janvier 2024, il existe également une déduction temporaire majorée de 120 % pour les frais de location de logiciels de facturation et les frais de conseil. La facture de votre comptable pour des conseils sur la facturation électronique (par exemple, comment se lancer, quel logiciel utiliser, etc.) est également déductible à 120 %. Demandez à votre comptable d’indiquer clairement qu’il s’agit de conseils en matière de facturation électronique.
Plateformes de facturation électronique
Pour accompagner les entreprises dans leur passage à la facturation électronique, le gouvernement belge a développé deux plateformes :
• Mercurius : Pour les entreprises qui facturent exclusivement aux pouvoirs publics. Cet outil est entièrement gratuit et peut être utilisé directement par les entreprises.
• Hermes : Développé pour le marché B2B. Bien qu’Hermes soit gratuit, son utilisation nécessite que votre entreprise soit en mesure d’envoyer des factures électroniques, structurées et standardisées conformément à la norme européenne. Cela peut nécessiter des investissements dans des logiciels ou des services.
Plus d’informations ?
Pour en savoir plus sur les obligations et les solutions disponibles, consultez le site du SPF Finances
Et bien sûr, vous pouvez toujours contacter nos conseillers Nelectra...
Pour soutenir les investissements dans les systèmes de paiement et de facturation numériques, le gouvernement fédéral prévoit une déduction pour investissement accrue ainsi qu’une ainsi qu’une déduction temporaire majorée des frais pour les PME
De nos jours, la majorité des marchés publics se font en grande partie par voie numérique. Les entreprises peuvent utiliser la plateforme e-Procurement pour introduire leurs candidatures et leurs offres en ligne. Pourtant, chez Nelectra, nous remarquons que beaucoup d’installateurs ont encore des questions. Alors que vous étiez jadis en contact direct avec un service adjudicateur ou deviez introduire une offre sous format papier, la procédure s’effectue maintenant via une plateforme en ligne structurée.
L’usage de la plateforme e-Procurement était déjà obligatoire en septembre 2023. Depuis lors, vous êtes tenu de l’utiliser pour les procédures de négociation sans publication préalable.
Attention : même lorsque l’usage d’e-Procurement n’est pas légalement requis pour une procédure en particulier, il peut le devenir si le pouvoir adjudicateur le précise dans le cahier des charges. Si ce dernier impose la plateforme comme seul
moyen d’introduction autorisé, vous êtes tenu de respecter ce critère, sous peine d’être exclu.
Entre-temps, l’emploi de cette plateforme a été bien intégré, mais cela ne veut pas dire que tout le monde est familier de son fonctionnement. Ceux qui ne participent pas constamment à des marchés publics se posent légitimement des questions sur la façon dont le système fonctionne exactement.
Vous voulez savoir comment participer correctement et efficacement à des appels d'offres numériques ?
Vous avez d’autres questions ? Notre conseiller est prêt à vous assister. Posez votre question à l’adresse info@nelectra. be et nous vous aiderons rapidement.
Layla Redjeb
Fin 2023, le gouvernement fédéral a approuvé un changement de loi, qui transposait dans la législation belge la directive européenne sur l’instauration d'un chargeur universel. Suite à cette décision, depuis le 28 décembre, tous les nouveaux smartphones et autres petits appareils électroniques doivent être équipés d'un chargeur USB-C universel. Vous avez encore d’autres chargeurs en stock ? Nous allons vous expliquer ce que vous pouvez en faire.
La directive européenne doit permettre de recharger les appareils radio de manière harmonisée grâce à un équipement de recharge universel. Cette mesure s’applique aux smartphones, aux tablettes et aux casques audio, mais aussi à d’autres appareils électroniques comme les caméras numériques, les enceintes portables et les liseuses électroniques.
L'obligation d'utiliser l’USB-C concerne en premier lieu les fabricants, puis les importateurs et les distributeurs. Depuis le 28 décembre 2024, ceux-ci peuvent uniquement commercialiser
sur le marché européen des appareils répondant à la nouvelle norme USB-C. Voici ce que cela signifie pour vous en tant que détaillant en électro :
• les appareils commercialisés avant le 28 décembre 2024 peuvent encore être vendus. Cela vaut également pour les appareils qui sont uniquement compatibles avec d’anciennes normes de chargement, comme le microUSB. Vous n’êtes donc pas obligé de rappeler ces stocks, ni de les retirer de vos rayonnages.
• Depuis le 28 décembre 2024, tous les nouveaux appareils proposés par les fournisseurs répondent automatiquement à l’obligation d’USB-C. Cela signifie que lorsque vous renflouerez votre stock, vous ne recevrez plus que des appareils qui répondent à la nouvelle norme. Autrement dit, l’obligation n’a pas d’impact direct sur votre stock actuel. Par ailleurs, une norme USB-C va aussi être imposée pour les ordinateurs portables. Elle entrera en vigueur le 28 décembre 2026.
Layla Redjeb
Volta oriente les jeunes vers des études survoltées et énergisantes
Le secteur de l’électrotechnique connaît une croissance sans précédent. Et cela n’a rien d’étonnant : dans une société où la technologie progresse à grande vitesse dans de nombreux domaines, la demande en personnel qualifié augmente également. Il est donc essentiel que les jeunes soient encouragés à s’orienter vers l’une des nombreuses possibilités d'études en électrotechnique. En effet, avec plus de 10.000 postes vacants et un beau salaire (entre 2.000 et 5.000 euros par mois), choisir une carrière dans l’électrotechnique, c’est opter pour un avenir solide. Et pour une carrière épanouissante ! Une étude récente montre en effet que les professionnels de l’électrotechnique attribuent en moyenne la superbe note de 8 sur 10 à leur métier.
En tant qu’organisation sectorielle représentant les entreprises et les travailleurs actifs dans l’électrotechnique, Volta souhaite informer les jeunes d'aujourd'hui sur les opportunités dans ce domaine et leur montrer la voie vers des études survoltées et énergisantes. C'est pourquoi Volta lance ‘Go-electro’ pour la quatrième année consécutive : une campagne interactive où les ados découvrent, via un filtre TikTok, la diversité des métiers dans le monde de l’électrotechnique.
Au moyen de questions sur le métier de leurs rêves et avec l'aide de l'Intelligence Artificielle, les jeunes sont transformés en live sur les réseaux sociaux, par exemple en Telecom Ninja (= installateur
d’antenes GSM) ou High-tech Wizard (= spécialiste en domotique). Des influenceurs tels que MrKrul et David Rodriguez soutiennent la campagne en tant qu’ambassadeurs enthousiastes et donnent l'exemple en ligne. Celles et ceux qui partagent le métier de leurs rêves sur les réseaux sociaux tentent leur chance de gagner un prix électrisant : un sac Led high-tech. Go-electro ne s'adresse pas uniquement aux jeunes. Les parents et les enseignants jouent eux aussi un rôle clé dans le choix de l’orientation d'études. C'est pourquoi Volta fournit notamment des fiches pédagogiques gratuites permettant aux écoles de faire découvrir aux jeunes les métiers de l’électrotechnique de manière ludique. Envie d’en savoir plus ? Rendez-vous sur www.go-electro.be
Cebeo a le plaisir d’annoncer qu’il a conclu un accord pour reprendre les activités de Carbomat à partir du 1er juillet 2025. Carbomat est un important grossiste local de matériel d’installation électrique, d’éclairage, d’énergie renouvelable et de solutions de recharge. Il est présent à Halle et dans ses environs et dessert une large clientèle dans la région au sud-ouest de Bruxelles. En 2024, les activités de Carbomat affichaient un chiffre d’affaires annuel de 24 millions d’euros. La filiale commerciale moderne de Carbomat, située au Felix Roggemanskaai 7b à Halle, sera intégrée en tant que filiale Cebeo à part entière et ses 20 collaborateurs continueront à déployer leur expertise au service des clients. Le réseau de Cebeo passe ainsi à 54 filiales en Belgique et Cebeo renforce son modèle de proximité avec sa clientèle et les installateurs locaux dans la région du Brabant flamand et ses environs.
À l’automne 2024, Connect+ s’est doté d'un nouveau CPO extérieur au secteur de l’électronique, en la personne de Thomas Vandewalle. À l'occasion du récent événement Spring Tide de Connect+, organisé à Middelkerke, notre administratrice déléguée Fallon Declerck l’a rencontré pour un entretien intéressant.
Fallon Declerck (FD) : Vous avez débuté dans un secteur riche en défis. Comment votre modèle aide-t-il les indépendants à se défendre contre la concurrence impitoyable des grands acteurs, souvent internationaux ?
Thomas Vandewalle : Vous touchez là directement à l’ADN de notre groupe, qui consiste à unir nos forces à celles de l’entrepreneur indépendant. Nous offrons donc, d'une part, les atouts du détaillant local, qui se distingue par son support client, ses conseils ciblés, son expertise spécifique et son service. Et d’autre part, il y a les services que nous proposons en tant que groupe et avec lesquels nous renforçons les atouts de nos entrepreneurs indépendants, notamment en matière de marketing, d’achats, de stock, de logistique, de présence en ligne... Par ailleurs, notre volume commun nous permet de négocier avec les marques d’une autre façon, afin que nos détaillants indépendants puissent aussi bénéficier des meilleures conditions. En unissant nos forces respectives, nous obtenons le meilleur de deux mondes : tous les atouts de l’artisan local avec les avantages d'une chaîne. C’est ce qui nous rend uniques en Belgique et nous en sommes fiers !
Qu’est-ce qui distingue Connect+, un groupe de détaillants indépendants, des grandes chaînes d’électro ?
Tous nos membres sont des entrepreneurs indépendants et nous misons sur l’avantage d’échelle de notre groupe de manière optimale, afin de pouvoir les soutenir dans tous les services et coûts communs qui sont liés à la gestion quotidienne de leur activité. Ce faisant, nous offrons à nos points de
vente les avantages d'une chaîne, tout en préservant l’indépendance de chaque entrepreneur. L’exemple le plus connu de notre approche est notre suite logicielle ERP, mais nous avons encore bien d’autres façons d’assister nos membres. Nous couvrons les RH, les finances... et même les voitures, puisque nous avons par exemple des accords avec des concessionnaires, qui peuvent proposer des conditions imbattables à nos magasins. Sans compter toutes nos promotions de groupe, dont nos membres peuvent profiter.
Une autre distinction cruciale entre les grands acteurs internationaux et nous réside dans notre « assortiment à valeur ajoutée ». Cet assortiment s’adresse aux consommateurs qui tiennent à recevoir des conseils d’experts et un accompagnement correct pour leurs achats : le bon appareil pour les bons besoins. Notre offre de services compétitive y est liée : nos magasins disposent de leur propre service d’installation et de réparation, ce qui permet d’offrir une assistance impeccable aux consommateurs ! C’est un avantage dont les grandes chaînes ne peuvent pas se targuer, car elles n’ont pas cet ancrage au niveau local.
L’achat collectif est évidemment l’une des forces d'un groupe, mais d’après nos détaillants, on trouve des appareils en ligne à des prix qui défient parfois toute concurrence.
En ce qui concerne les appareils qui ne nécessitent peu ou pas de conseils ou d’expertise, notre valeur ajoutée reste limitée. Nos commerces spécialisés proposent bien ces « produits blancs » en
Qui est Thomas Vandewalle ? Thomas Vandewalle, âgé de 40 ans, vit en couple et est le fier père de Maud et Marcel. Après avoir obtenu son diplôme de base en journalisme, il a complété sa formation par un post-graduat en logistique intelligente (Smart Logistics).
Il a débuté sa carrière il y a 18 ans chez Compo Benelux. Il a ensuite travaillé environ cinq ans pour le groupe Balta, puis dix ans chez Van Marcke. Après une courte période chez AVR, il a pris, en novembre 2024, la fonction de Chief Purchase Officer chez Connect+.
ligne (et aussi aux meilleurs prix), mais il s’agit en effet d’appareils qui ne nécessitent ni assistance ni explications. Cela dit, le but est toujours d’amener le consommateur au magasin et d’y vérifier s'il a bien acheté le produit qui correspond à ses besoins, pour que nous puissions quand même finalement lui proposer un service.
Ces dernières années surtout, nous remarquons que le fossé s’est creusé entre le commerce spécialisé local et le fabricant international. Notamment parce que plusieurs fabricants essaient de vendre directement au consommateur via des boutiques en ligne. Pourtant, nous trouvons qu’il devrait aussi être possible de se renforcer mutuellement,
pour autant que chacun connaisse sa juste place dans le secteur du détail. Tout à fait ! Je suis vraiment convaincu que le commerce spécialisé occupera toujours une place très particulière sur le marché pour faire comprendre efficacement aux consommateurs cette valeur ajoutée des marques. La vente directe ne se fait pas toujours sans heurts. Nos détaillants me disent souvent que beaucoup de consommateurs recherchent des alternatives car ils ont encore besoin des explications en magasin et du service du détaillant.
Pour des achats plus onéreux, notamment, le consommateur se sent plus confiant s'il sait qu'il peut s’adresser à une enseigne physique. Effectivement. Surtout parce que certaines grandes marques aiment particulièrement travailler avec nos indépendants. Elles savent que le commerce spécialisé a beaucoup d’atouts à offrir et qu’il se distingue dans la vente d’appareils haut de gamme. Nous veillons de près sur cette relation.
En unissant nos forces respectives, nous obtenons le meilleur de deux mondes : tous les atouts de l’artisan local avec les avantages d'une chaîne.
Qui plus est, pour les marques, notre structure est synonyme de gains importants en termes d’efficacité, puisqu’elles devraient approcher chaque membre séparément si nous n’étions pas là. Par ailleurs, nous réalisons (avec nos points de vente) la stratégie de la marque sur le terrain. Les marques attachent la plus haute importance à cette image, et nous les aidons sur ce plan à travers différents moments de dialogue. L’événement Spring Tide en est un bel exemple.
J’ai vu que vous veniez de lancer la plateforme de chaîne d’approvisionnement Slim4. En quoi consiste-t-elle exactement ? Slim4 est un programme de calcul automatisé qui permet de mieux gérer
les stocks et de gagner du temps. Avec cette plateforme, nous voulons faire en sorte d’avoir toujours le bon stock, au bon moment, au bon endroit et au bon prix. Le niveau de service aux clients s’en trouvera amélioré sans que nous ayons besoin d’augmenter notre fonds de roulement. En outre, cette application est la plus puissante du marché, avec une foule de possibilités supplémentaires à venir (notamment l’IA). Nous avons commencé à travailler dessus l’année passée et sommes en train de la déployer concrètement.
Cette plateforme vous aidera à tenir vos délais de livraison aussi efficacement que les autres acteurs du marché, ce qui répond aux attentes du consommateur. Car ce consommateur a beaucoup changé ces dernières années. Ce qui a contribué à la profonde transformation du secteur du détail. Et les besoins et les attentes du consommateur continuent d’évoluer. Comment faites-vous pour
que vos membres puissent y réagir de manière rapide et flexible ?
Nous suivons de près les tendances du marché et faisons en sorte d’être toujours en tête de course. Comme nous proposons surtout des appareils haut de gamme, il est d’autant plus crucial de repérer à temps les innovations en matière de produits. Notre bonne collaboration avec les marques y contribue sans aucun doute. D’ailleurs, nos membres sont souvent les premiers à pouvoir utiliser les nouveaux produits en question.
D’autre part, nous proposons à nos membres un éventail de formations, ce qui leur permet de rester à jour dans un secteur sans cesse changeant.
Puisqu'il est essentiel pour nous de rester informés, nous nous concertons régulièrement avec nos points de vente et analysons ainsi les besoins et les attentes des consommateurs. Car nos détaillants ont un contact direct avec les consommateurs en magasin, ce qui est une vraie mine d'or.
Nous essayons de capter ce feed-back au maximum et de l’incorporer dans notre gestion.
Nous mesurons continuellement – via NPS (*) – la satisfaction des clients de nos points de vente : le consommateur peut évaluer son point de vente après un achat et ajouter un commentaire. Nous suivons ce feed-back de manière continue et nous y associons des actions concrètes pour améliorer encore nos scores, qui sont déjà fantastiques. Notre NPS actuel se situe à 9,2, ce qui est inhabituellement élevé. La plupart des détaillants similaires se situent autour de 7.
Comment avez-vous obtenu ce score épatant ?
Notre détaillant ne laisse pas le consommateur partir insatisfait. Il veillera à ce que son client rentre chez lui avec une solution et un sentiment positif. Cette attitude est dans l’ADN du commerce spécialisé et elle garantit en même temps son futur chiffre d’affaires, car les clients satisfaits non seulement reviennent, mais partagent aussi leurs bonnes expériences avec d’autres personnes !
Que pensez-vous du déploiement de l’IA dans les magasins ? En avez-vous déjà des exemples concrets ?
Effectivement, le paysage du commerce de détail se numérise, et nous venons en aide à nos points de vente dans ce domaine-là également. Car cette numérisation est importante pour la gestion quotidienne de leur activité. Notre ERP, développé en interne, est le fer de lance de cette politique. Et bien sûr, un tel service facilite aussi leurs ventes en ligne. Nous exploitons l’IA dans tous les départements de manière ciblée, pour travailler plus efficacement. Au département marketing, par exemple, nous l’utilisons pour enrichir et compléter les descriptions de produits.
Et c’est là aussi un rôle taillé sur mesure pour vous, puisqu’un entrepreneur indépendant n’a pas beaucoup de temps pour se plonger dans cette matière, avec toutes les préoccupations dont il doit tenir compte par ailleurs. Absolument. Par exemple, il sera plus efficace et moins cher pour un indépendant de nous laisser enrichir son site web pour lui au niveau du groupe.
Nous observons que le profil et les compétences exigées pour le personnel suivent cette tendance. La technologie et la connectivité ne cessent de gagner en importance. Les appareils électroménagers sont intelligents, peuvent être commandés par wifi et intégrés dans le système domotique, mais cela nécessite des connaissances en sécurité du réseau. Comment faitesvous pour tenir les collaborateurs des magasins au fait de ces évolutions ? Connect+ organise régulièrement toute une série de formations pour ses membres. Cela va plus loin que de simples formations professionnelles ou orientées produits : notre offre comprend également des formations à la numérisation, à la gestion d’entreprise, à l'intelligence artificielle, etc. Chaque année, nous dressons l’inventaire des nouveaux besoins en formation lors de nos réunions entre membres. Et sur cette base, nous comptons professionnaliser encore le fonctionnement de nos formations dans les années à venir, sous le nom « Connect Academy ». Ce concept prévoit notamment des trajets de vendeur en magasin, d'installateur ou de technicien. Tous des métiers critiques. Heureusement, là aussi, les fabricants nous assistent.
Je suis vraiment convaincu que le commerce spécialisé occupera toujours une place particulière, justement parce qu’il rend la valeur ajoutée des marques tangible pour le consommateur.
Selon nous, des trajets de formation ciblés et une collaboration entre les spécialisations sont indispensables pour l’avenir. Au niveau local, les magasins spécialisés en électroménager et les enseignes IT peuvent en effet se compléter et se renforcer à merveille.
Pour conclure, je souhaiterais évoquer le passage de la propriété des produits aux formules d’abonnement et aux modèles as-a-service. Ce sont surtout nos voisins néerlandais qui sont des précurseurs en
la matière. Comment envisagez-vous cette tendance dans le commerce de détail de l’électro en Belgique ? Y a-t-il une demande pour ces solutions et les détaillants indépendants sont-ils en mesure d’y répondre ? Ces formules recèlent sûrement du potentiel, surtout si on pense en termes d’économie d’énergie. Voilà encore un aspect pour lequel Connect+ peut jouer un rôle de facilitateur, la tâche étant bien plus ardue pour un entrepreneur individuel. Ici, nous nous heurtons surtout au manque de législation appropriée en Belgique. Il existe une foule de possibilités pour proposer des appareils dans une formule d’abonnement, et pour le faire de manière économiquement responsable, dans l’intérêt du consommateur ; les solutions avec financement sont les plus rentables. Hélas, ce concept tombe sous le coup des principes du Code de droit économique en matière de protection des consommateurs, ce qui nous oblige à respecter scrupuleusement les réglementations de la FSMA. Cette contrainte pèse sur la marge, car en plus d'une formation intensive, d’examens et du devoir de mise à niveau des connaissances, il faut ajouter des coûts annuels pour le détaillant et pour chaque membre du personnel qui entrerait en contact avec ce concept. Nous aurions donc absolument besoin pour avancer d'un cadre juridique clair en la matière, au profit du consommateur et de son pouvoir d’achat.
Linda Claeys
Connect+ en bref
• Plateforme omnicanal de détail et de commerce de gros
• Réseau d’entrepreneurs indépendants actifs dans l’électro, l’IT et les technologies mobiles
• Regroupe les marques suivantes : Expert, Exellent, Selexion, Compudeals
• > 1 300 points de vente et spécialistes en Belgique
• > 300 marques
• > 1 000 000 consommateurs par an
• Chiffre d’affaires annuel de 340 millions d’euros
• 76 collaborateurs
• Score NPS : 9,2 (*)
(*) NPS signifie Net Promoter Score. Il s’agit d'un instrument de mesure employé pour analyser les réactions et déterminer le taux de satisfaction des consommateurs.
En 2025, les tablettes et les smartphones font partie intégrante de notre vie quotidienne et les progrès technologiques ne cessent d’améliorer leurs fonctionnalités. Parallèlement, l’Union européenne met en œuvre une réglementation visant à garantir les performances, la durabilité et la sécurité de ces appareils, ce qui a notamment des conséquences sur leur vitesse, leur fonctionnalité et leur conception.
Écoconception et étiquettes énergétiques : priorité à la durabilité
Le 20 juin 2025, de nouvelles exigences en matière d’écoconception et d’étiquetage énergétique pour les smartphones et les tablettes entreront en vigueur dans l’UE. Ces règles visent à limiter les incidences sur l’environnement de ces appareils et à prolonger leur durée de vie. Les principaux aspects sont les suivants :
- Durabilité et facilité de réparation ::
o Les appareils doivent être résistants aux chutes et aux rayures accidentelles et protégés de la poussière et de l’eau. Les batteries doivent pouvoir supporter au moins 800 cycles de charge tout en conservant 80 % de leur capacité initiale. Les fabricants sont tenus de mettre à disposition les pièces de rechange critiques jusqu’à sept ans après la fin de la vente d’un modèle et de les livrer dans les cinq à dix jours ouvrables. En outre, les mises à jour logicielles doivent rester disponibles pendant au moins cinq ans après la dernière date de vente.
- Étiquettes énergétiques et score de réparation :
o Les consommateurs seront informés sur l’efficacité énergétique, la durée de vie des batteries, la protection contre les facteurs environnementaux et la résistance aux chutes des appareils. Pour la première fois, un score de réparation évaluant la facilité de réparation des appareils est introduit.
Règlement sur l’IA, règlement sur la cyberrésilience et exigences en matière de cybersécurité
L’Union européenne a également adopté un règlement sur l’IA, le premier cadre juridique complet pour l’intelligence artificielle. Ce règlement, en vigueur dès 2025, classe les systèmes d’IA en fonction de leur niveau de risque :
- Applications interdites :
o Les systèmes d’IA qui présentent un risque inacceptable pour les droits des citoyens, tels que les systèmes
de catégorisation biométrique en fonction de caractéristiques sensibles et la collecte non autorisée d’images faciales provenant d’Internet ou de la vidéosurveillance pour créer des bases de données de reconnaissance faciale, sont interdits.
- Systèmes d’IA à haut risque : o Il s’agit notamment des applications susceptibles d’avoir un impact significatif sur les droits et la sécurité des personnes. Ces systèmes doivent répondre à des exigences strictes en matière de transparence, de sécurité et de surveillance avant d’être mis sur le marché.
En outre, le règlement sur la cyberrésilience impose de nouvelles exigences aux fabricants et aux développeurs de logiciels pour garantir la cybersécurité de leurs produits. Ces exigences peuvent avoir un impact sur la vitesse et la fonctionnalité des appareils, car les couches de sécurité supplémentaires et les exigences de conformité limitent parfois les fonctionnalités logicielles ou dégradent les performances.
La directive sur le droit à la réparation et son impact sur la conception
La directive sur le droit à la réparation impose aux fabricants de concevoir les appareils de sorte qu’ils soient plus faciles à réparer. Par exemple, les batteries doivent être plus faciles à remplacer et les pièces plus accessibles aux réparateurs indépendants. Si ces exigences contribuent à prolonger la durée de vie des appareils, elles peuvent aussi affecter leur conception et pourraient donner lieu à des compromis en termes de design et d’intégration de technologies avancées.
Impact sur l’innovation et les performances
Bien que ces nouvelles règles visent avant tout à garantir la durabilité, la sécurité et l’éthique, elles peuvent avoir une incidence indirecte sur les performances et la fonctionnalité des appareils :
- Durabilité vs conception innovante :
o Le respect de normes de
durabilité plus strictes peut imposer des contraintes de conception susceptibles d’affecter l’esthétique et, éventuellement, les performances des appareils. Ces mesures sont toutefois destinées à améliorer leur longévité et leur fiabilité, ce qui, en fin de compte, améliore l’expérience de l’utilisateur.
- Fonctionnalités liées à l’IA et vitesse :
o Le règlement sur l’IA et le règlement sur la cyberrésilience peuvent retarder la mise en œuvre de certaines fonctions d’IA et solutions de cybersécurité. Pour garantir le respect de ces règles strictes, il se pourrait que certaines fonctionnalités avancées liées à l’IA, telles que la prise de décision automatisée sans intervention humaine, ne soient pas disponibles sur le marché européen. En outre, les contrôles et les couches de sécurité supplémentaires peuvent avoir une incidence sur la vitesse de traitement des appareils.
- Impact sur l’innovation :
o L’UE impose de plus en plus d’exigences technologiques, et à juste
titre, car la sécurité, l’éthique et la durabilité sont des aspects importants. Il y a toutefois un revers à cette médaille : l’innovation est plus lente en Europe que sur d’autres marchés moins réglementés. Les fabricants doivent répondre à des exigences de conformité complexes, ce qui peut retarder la mise en œuvre de nouvelles technologies.
La réglementation européenne cherche à concilier le progrès technologique et la protection des droits des consommateurs, de l’environnement et la cybersécurité. Bien qu’elles puissent en limiter la vitesse et certaines fonctionnalités, ces mesures visent à améliorer la qualité générale, la sécurité et la durabilité des tablettes et des smartphones. Elles peuvent ralentir l’innovation dans certains cas, mais contribuent simultanément à un écosystème technologique plus fiable et plus sûr.
Paul Roevens (Conseiller Numérisation chez Unizo)
L’essor de l’énergie solaire et des batteries domestiques a profondément changé le travail de l’électricien que vous êtes. Là où une installation basique suffisait, les panneaux solaires nécessitent aujourd’hui des connaissances poussées en matière de technique des courants continus et de systèmes raccordés au réseau, combinées à une approche minutieuse en termes de sécurité et de normes. Dans ce paysage techniquement exigeant, les appareils de test jouent un rôle important. Nous avons contacté plusieurs fabricants et leur avons demandé quels étaient leurs appareils de mesure et de test les plus importants pour les électriciens actifs dans le secteur de l’énergie solaire.
Kyoritsu 6024PV : un testeur de résistance d'isolement
Le Kyoritsu 6024PV est spécialement conçu pour mesurer avec précision les résistances d'isolement dans les systèmes photovoltaïques (PV), même lorsque les panneaux solaires sont en fonctionnement. Cela élimine la nécessité de court-circuiter les chaînes PV ou d'effectuer les mesures la nuit, ce qui simplifie considérablement la maintenance.
Avec une plage de mesure allant jusqu'à 1000 V CC et une décharge automatique des charges électriques stockées, le 6024PV garantit des mesures sûres et fiables. De plus, l'appareil offre des mesures précises de la résistance de terre via la méthode du pont de Wheatstone, adaptée aux mesures bipolaires et tripolaires. L'appareil dispose d'un indice de protection IP54, est compact et léger, idéal pour une utilisation sur le terrain dans diverses conditions météorologiques. Grâce à sa fonction mémoire, jusqu'à 1000 résultats de mesure peuvent être sauvegardés et transférés via une connexion USB vers un PC pour une analyse approfondie.
KPS DMM4500PV : multimètre numérique
Avec une plage de mesure allant jusqu'à 2000 V CC et 1500 V CA, le KPS DMM4500PV est idéal pour mesurer avec précision les hautes tensions dans les installations photovoltaïques. La technologie TRMS assure des mesures fiables et précises, même en présence de signaux déformés. Grâce à la suppression haute fréquence et à la fonction LoZ, les mesures erronées dues aux « tensions fantômes » sont évitées, ce qui est crucial lors des tests de systèmes PV. La détection automatique de la tension CA/CC et les nombreuses fonctions de mesure, incluant le courant jusqu'à 10 A, la résistance, la capacité, la fréquence et la température, rendent ce multimètre polyvalent. Avec la connectivité Bluetooth et la journalisation des données jusqu'à 4000 mesures, les résultats peuvent être facilement sauvegardés et analysés.
FLIR PV48: tester en I-V-curvetracer
Le FLIR PV48 est conçu pour les professionnels de l'électricité qui entretiennent des panneaux solaires. Cet instrument mesure directement des paramètres essentiels tels que la puissance maximale (jusqu'à 800 W), la tension, le courant, la tension en circuit ouvert (VOC) et la température ambiante. Grâce au traceur de courbe I-V intégré, le PV48 offre une analyse rapide et visuelle des performances des panneaux solaires, permettant de détecter rapidement les défauts et les pertes de performance. L'appareil est équipé d'un grand écran LCD à fort contraste, lisible même en plein soleil, et d'une batterie lithium-ion intégrée pour une utilisation prolongée sur site. Les connecteurs MC4 PV et les pinces crocodiles fournies facilitent le raccordement et le test des panneaux de manière simple et efficace. Avec une précision jusqu'à ±5 % et une fréquence de mesure de 3 mesures par seconde, le PV48 est indispensable pour garantir le fonctionnement optimal et la fiabilité des systèmes solaires.
La transition énergétique pose de nouveaux défis. L’énergie solaire n’est malheureusement disponible que pendant la journée, lorsque la plupart des gens ne sont pas chez eux. L’installation de batteries domestiques est une option pour stocker l’énergie solaire excédentaire en vue d’une utilisation ultérieure. Les personnes qui tiennent à disposer d’électricité en cas de coupure de courant ou à produire et consommer un maximum leur propre énergie peuvent envisager différents systèmes de batteries : on-grid, off-grid ou hybride. Dans cet article, nous vous présentons les différents systèmes qui existent, avec leurs avantages et leurs inconvénients. Dans un prochain article, nous aborderons l’aspect sécurité de la mise en œuvre technique en fonctionnement off-grid.
Avec un système on-grid, vous êtes totalement dépendant du réseau électrique : s’il n’y a plus de courant, votre installation n’est plus alimentée. Mais il existe aussi des systèmes off-grid. Ces systèmes sont tout à fait envisageables d’un point de vue technique, mais ils fonctionnent de manière entièrement indépendante du réseau, de sorte que vous devez subvenir vous-même à l’ensemble de vos besoins en énergie, tout au long de l’année.
Enfin, le système hybride constitue une solution intermédiaire : vous produisez un maximum d’énergie à l’aide de panneaux solaires, vous la stockez dans une batterie domestique pour pouvoir la consommer, mais vous restez raccordé au réseau en cas de besoin. Ce raccordement au réseau peut servir d’alimentation de secours pendant la nuit, pendant de longues périodes sans soleil ou lorsque la batterie est vide, par exemple. Ainsi, au lieu d’être complètement indépendant, un système hybride offre une certaine flexibilité et vous permet d’être autosuffisant en fonction de vos besoins.
Qu’est-ce qu’un système de batteries « on-grid » ?
Les panneaux solaires et/ou les batteries sont raccordés au réseau électrique par l’intermédiaire d’un compteur de kWh. En cas de panne du réseau électrique, les panneaux solaires et/ou les batteries ne fonctionnent plus non plus.
L’arrêt automatique empêche les panneaux
solaires et/ou les batteries de réinjecter de l’énergie dans le réseau électrique lorsque des travaux sont en cours.
Avantages :
• Facile à installer
• Adaptations limitées de l’installation
• Conservation du système de mise à la terre du gestionnaire de réseau de distribution
Inconvénients :
• Ne fonctionne pas en cas de coupure de courant
Qu’est-ce qu’un système de batteries « off-grid » ?
Un système off-grid n’est pas raccordé au réseau électrique. Il n’y a donc pas de câble de raccordement via un compteur de kWh du gestionnaire du réseau de distribution. Outre les panneaux solaires et les batteries, ce système peut être complété par une éolienne et/ou un générateur.
Avantages :
• Aucun problème en cas de coupure de courant
• Facile à installer partout et 100 % autonome
Inconvénients :
• Absence de réseau électrique stable
• Faible rendement des panneaux solaires en hiver
• Système de mise à la terre propre à prévoir
Qu’est-ce qu’un système de batteries « hybride » ?
Un système de batteries hybride présente une configuration on-grid et off-grid et offre les avantages des deux systèmes. Ce système combine généralement des panneaux solaires et une batterie, complétés ou non par un générateur électrique, une éolienne ou autre.
Lorsque le réseau électrique fonctionne, l’énergie peut y être prélevée et injectée.
En cas de coupure de courant, les consommateurs continuent à fonctionner en mode off-grid grâce à l’onduleur.
Avantages :
• Flexibilité de la méthode de charge
• Possibilité de consommer l’électricité du réseau, mais aussi d’en injecter
• En cas de panne du réseau, le système prend le relais et vous disposez toujours d’électricité
• Très grande sécurité d’approvisionnement en électricité
Inconvénients :
• Installation plus complexe que les systèmes on-grid et off-grid
• Investissement plus important
• Nécessité d’apporter des adaptations plus importantes à l’installation électrique existante
• Système de mise à la terre propre à prévoir pour le fonctionnement offgrid
Rudy Van den Bergh Innovation & Training manager ElectroTest
En fonctionnement off-grid, la mise en œuvre technique pose des problèmes de sécurité supplémentaires. Nous approfondirons cette question dans un prochain article :
• prévoir une double interruption de sécurité vers le réseau électrique public ;
• mettre en place un système de mise à la terre approprié ;
• installer des dispositifs de protection à courant différentiel-résiduel supplémentaires pour assurer la protection contre les contacts indirects ;
• prévoir la commutation via un onduleur hybride spécifique et/ou une armoire de commande.
Conduites et câbles (partie 1)
Lors de la conception et de la mise en œuvre d’installations électriques, le choix de la méthode d’installation appropriée est crucial. La norme internationale CEI 60364 fournit des lignes directrices claires pour l’installation des conduites et câbles, en tenant compte des différentes influences externes. Dans ce premier article, nous explorons les méthodes d’installation et l’influence des facteurs externes. Dans les articles suivants, nous examinerons en détail les normes applicables aux produits et les différentes méthodes d’installation.
La norme internationale 60364 décrit différentes méthodes d’installation pour les conduites, les câbles et leurs supports.
Les voici dans un tableau :
Méthode d’installation
A1
B1
C
D
E
Description Exemples
Câbles tirés dans des conduits placés dans des parois thermiquement isolées
Câbles tirés dans des conduits sur un mur
Câbles sur chemins de câbles ou échelles
Câbles dans le sol
Câbles aériens
F Câbles tirés dans des conduites dans le sol
G
Câbles tirés dans des conduites en béton
Câbles tirés dans des conduits en PVC placés dans des murs isolés
Câbles tirés dans des conduits métalliques ou en PVC fixés au mur
Câbles sur chemins de câbles perforés ou fermés
Câbles directement enterrés ou câbles tirés dans des conduits de protection dans le sol
Câbles fixés à des supports de câbles ou à des lignes aériennes
Câbles tirés dans des conduits de protection enfouis dans le sol
Câbles tirés dans des conduits de protection encastrés dans le béton
Ces méthodes d’installation permettent de déterminer la section de câble et les pratiques d’installation adéquates pour répondre aux exigences de sécurité et de performance.
Quels sont les avantages de chaque méthode d’installation ?
Les avantages des différentes méthodes d’installation des conduites, des câbles et de leurs supports selon la norme internationale CEI 60364 : Méthode d’installation Avantages
A1 : Câbles tirés dans des conduits placés dans des parois thermiquement isolées Protection contre les dommages mécaniques et isolation thermique, prolongeant la durée de vie des câbles.
B1 : Câbles tirés dans des conduits sur un mur Installation et entretien faciles, bonne protection contre les dommages mécaniques.
C : Câbles sur chemins de câbles ou échelles Flexibilité dans la gestion des câbles, accès facile pour l’entretien et les réglages.
D : Câbles dans le sol Protection contre les dommages physiques et le vandalisme, adaptée aux longues distances.
E : Câbles aériens Économique pour les longues distances, installation facile sans tranchée.
F : Câbles tirés dans des conduites dans le sol Protection supplémentaire contre les dommages physiques et les influences environnementales, adaptée aux zones urbaines.
G : Câbles tirés dans des canalisations en béton Haut degré de protection contre les dommages mécaniques et les influences environnementales, adapté aux applications industrielles.
Chaque méthode d’installation offre des avantages spécifiques en fonction de l’application et des conditions environnementales.
Comment les facteurs environnementaux influencent-ils le choix ?
Les facteurs environnementaux jouent un rôle crucial dans le choix des méthodes d’installation des conduites, des câbles et de leurs supports conformément à la norme internationale CEI 60364. Les facteurs environnementaux suivants sont déterminants dans le processus de décision :
Facteur environnemental
Influence sur le choix
Température Des températures élevées ou basses peuvent affecter les performances et la durée de vie des câbles.
Humidité L’humidité peut provoquer des courts-circuits et de la corrosion.
Charge mécanique Les chocs et les vibrations peuvent endommager les câbles.
Substances chimiques
Les substances corrosives peuvent endommager la gaine du câble.
Rayons UV Les rayons UV peuvent affaiblir la gaine du câble.
Corps solides étrangers
Influences électromagnétiques
La poussière et la saleté peuvent endommager les câbles.
Les champs électromagnétiques peuvent provoquer des interférences.
Méthodes d’installation recommandées
Utilisez des câbles ayant une résistance à la température appropriée, tels que les méthodes d’installation A1, B1 et C.
Utilisez des câbles et conduites étanches, tels que les méthodes d’installation D et F.
Utilisez des méthodes résistantes aux chocs et aux vibrations, telles que les méthodes d’installation B1 et C.
Utilisez des matériaux résistants aux produits chimiques, tels que les méthodes d’installation A1 et F.
Utilisez des câbles résistants aux UV, tels que les méthodes d’installation E et G.
Utilisez des enveloppes de protection, telles que les méthodes d’installation B1 et C.
Utilisez des câbles blindés, tels que les méthodes d’installation C et E.
Compte tenu de ces facteurs environnementaux, vous pouvez choisir la méthode d’installation la plus appropriée pour garantir la sécurité et la fiabilité de l’installation électrique.
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L’installation de câbles électriques en fonction des influences externes (RGIE) ?
L’installation de câbles électriques en fonction des influences externes:
Influences externes
AA Température ambiante
AD Présence d’eau
AE Corps solides étrangers
AF Substances corrosives et polluantes
Description
Les variations de température peuvent affecter la performance des câbles électriques.
L’eau peut provoquer des courts-circuits et de la corrosion.
La poussière et d’autres particules solides peuvent endommager les câbles.
Les produits chimiques peuvent endommager les câbles.
Instructions d’installation
Utilisez des câbles capables de résister à des températures extrêmes.
Utilisez des câbles étanches et résistants à la corrosion.
Utilisez des câbles pourvus de gaines de protection.
Utilisez des câbles en matériaux résistants à la corrosion.
AG Charges mécaniques dues aux chocs Les chocs peuvent endommager les câbles. Utilisez des câbles résistants aux chocs.
AH Charges mécaniques dues aux vibrations
AK Flore et moisissures
AL Faune
AM Influences électromagnétiques
AN Rayonnement solaire
Les vibrations peuvent détacher ou endommager les câbles.
Les végétaux et les champignons peuvent endommager les câbles.
Les animaux peuvent endommager les câbles.
Les champs électromagnétiques peuvent provoquer des interférences.
Utilisez des fixations résistantes aux vibrations.
Utilisez des câbles résistants aux influences biologiques.
Utilisez des câbles pourvus de gaines de protection contre les animaux.
Utilisez des câbles blindés.
Les rayons UV peuvent affaiblir les câbles. Utilisez des câbles résistants aux UV.
BA Compétence des personnes Le manque d’expérience peut conduire à une installation incorrecte. Faites appel à des installateurs qualifiés.
BB État du corps humain
BC Contact avec le potentiel de terre
Les problèmes de santé peuvent affecter la sécurité.
Prévoyez des postes de travail ergonomiques.
Le contact direct peut être dangereux. Utilisez des matériaux isolants.
BD Évacuation en cas d’urgence Une évacuation difficile peut accroître les risques.
CA Matériaux de construction Les matériaux peuvent avoir une influence sur l’installation.
Prévoyez des plans d’évacuation clairs.
Utilisez des matériaux de construction compatibles.
CB Structure des bâtiments La structure peut affecter l’installation. Tenez compte de la structure du bâtiment lors de l’installation.
Ce tableau donne un aperçu des principales influences externes et des prescriptions d’installation qui en découlent
Comment choisir la bonne méthode d’installation ?
Le choix de la bonne méthode d’installation pour les conduites, les câbles et leurs supports conformément à la norme internationale CIE 60364 dépend de plusieurs facteurs. Voici quelques étapes à suivre pour faire le bon choix :
1. Analysez les facteurs environnementaux ::
• Température : choisissez des câbles et conduites qui peuvent résister aux variations de température spécifiques de l’environnement.
• Humidité : utilisez des matériaux étanches et résistants à la corrosion dans les environnements humides.
• Charges mécaniques : choisissez des méthodes d’installation résistantes aux chocs et aux vibrations pour les zones soumises à des charges mécaniques élevées.
• Produits chimiques : utilisez des matériaux résistants aux substances corrosives dans les environnements industriels.
• Rayonnement UV : choisissez des câbles résistants aux UV pour les installations extérieures.
2. Évaluez les besoins en matière d’installation :
• Sécurité : assurez-vous que la méthode choisie soit conforme aux normes de sécurité et aux prescriptions.
• Accessibilité : choisissez une méthode facilement accessible pour l’entretien et l’inspection.
• Coût : tenez compte du coût des matériaux et de l’installation.
3. Sélectionnez la méthode d’installation appropriée :
• A1 : Câbles tirés dans des conduits placés dans des parois thermiquement isolées : méthode idéale pour les murs isolés, assure
la protection contre les dommages mécaniques et l’isolation thermique.
• B1 : Câbles tirés dans des conduits sur un mur : installation et entretien faciles, bonne protection contre les dommages mécaniques.
• C : Câbles sur chemins de câbles ou échelles : flexibilité dans la gestion des câbles, accès facile pour la maintenance et les réglages.
• D : Câbles dans le sol : protection contre les dommages physiques et le vandalisme, adaptés aux longues distances.
• E : Câbles aériens : économiques pour les longues distances, faciles à installer sans tranchées.
• F : Câbles tirés dans des conduites dans le sol : protection supplémentaire contre les dommages physiques et les influences environnementales, adaptée aux zones urbaines.
• G : Câbles tirés dans des canalisations en béton : degré élevé de protection contre les dommages mécaniques et les influences environnementales, adapté aux applications industrielles.
4. Effectuez une analyse des risques :
• Identifiez les dangers potentiels et déterminez la meilleure méthode d’installation.
5. Consultez les normes :
• Veillez à ce que la méthode choisie soit conforme aux normes pertinentes telles que le RGIE, NBN C30-004, EN 50575, NBN EN 50174 et NBN EN 61386.
En suivant ces étapes, vous pouvez choisir la méthode d’installation la plus appropriée à votre situation spécifique.
Freddy Steenackers
Vous savez peut-être qui travaille chez Nelectra et ce que chacun d’entre nous peut faire pour vous. Si ce n’est pas le cas, vous trouverez une présentation de toute l’équipe — avec photo, fonction et coordonnées — sur www.nelectra.be, dans la rubrique « Contact ». Sur cette dernière page d’ElectroVision, nous aimerions présenter tous les collègues, un par un, d’une façon différente : qui sommes-nous, quelle est notre fonction et que faisons-nous quand nous ne travaillons pas pour Nelectra ?
Dans ce numéro, nous vous présentons la très polyvalente Marian Hemerijckx. Cela fait maintenant 14 ans que Marian travaille pour Nelectra au poste d’assistante de direction. À ce titre, elle gère avec talent toutes les questions pratiques. Elle constitue le premier interlocuteur pour tous ses collègues ainsi que pour les membres qui ont des questions. Parfois, elle connaît elle-même la réponse. Et si ce n’est pas le cas, elle sait à qui transmettre la question...
Quel est le livre qui t’a marquée dernièrement ? Pourquoi ?
J’ai un abonnement à Storytel, une application qui me permet de streamer des livres audio. J’écoute donc des livres au lieu de les lire. C’est très pratique pendant les déplacements en train et pendant les vacances.
Ces derniers mois, deux livres m'ont marquée. D’abord, « Tout le bleu du ciel », de Mélissa Da Costa, un récit touchant et réconfortant sur la démence juvénile.
J’ai aussi pris beaucoup de plaisir à « lire » « De Camino », d’Anya Niewierra. Un tout autre genre de livre, qui vous emmène en voyage à travers l’histoire de l’ancienne Yougoslavie, tout en présentant un récit de pèlerinage totalement passionnant.
Comment aimes-tu passer ton temps libre ?
Je ne suis pas partie en prépension car j’adore toujours mon travail. Je n’ai donc pas beaucoup de temps pour des hobbys à côté de ma fonction à temps plein. Le temps dont je dispose, je le passe avec ma famille. Je peux aussi me plonger dans un bon livre et j’aime regarder des séries et des films sur Netflix.
Mais je programme aussi régulièrement un voyage vers des destinations ensoleillées, où je peux complètement recharger mes batteries.
Qu’est-ce qui te fait sourire ?
Ma famille ! J’adore nos soirées frites du vendredi, par exemple, avec mes enfants et mes petits-enfants. Ces moments sont toujours conviviaux et je les attends chaque fois avec impatience.
D’autre part, nous partons souvent en vacances ensemble, ce qui nous laisse de beaux souvenirs et nous permet de profiter de la compagnie de chacun.
Quel est ton meilleur souvenir de l’année passée ?
Notre Nouvel An en famille au Portugal ! Nous aimons tous ce magnifique pays, et surtout la Costa de Prata, plus connue sous le nom de Côte d'argent. Cette région n’est pas encore vraiment touristique et elle a beaucoup à offrir : des plages superbes, d'impressionnantes côtes rocheuses, des petits centres historiques, une merveilleuse nature, et vous pouvez vous y régaler pour pas cher.
De quelle réalisation es-tu fière ?
En plus de 40 ans de carrière, j’ai assisté à une véritable révolution technologique et je m’y suis toujours adaptée. Quand j’ai entamé ma carrière professionnelle en 1982, je travaillais encore avec une machine à écrire mécanique et nous utilisions du papier carbone pour les copies. Dans l’entreprise où j’étais employée, les photocopieuses et les machines à écrire électriques n’existaient pas encore, et encore moins les ordinateurs. Je suis très fière de pouvoir encore suivre un peu les nombreuses nouveautés technologiques et toute cette révolution numérique.
Design et artisanat belges niko.eu/rockertoggle