MER_Gestión en Entorno de Cambio e Incertidumbre

MANUAL DE DESARROLLO

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¡TÚ DESARROLLO NOS IMPORTA! Con las guías de autodesarrollo puedes enfocarte en la competencia que te gustaría trabajar este año. ¡Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu potencial!

Existen un sin número de acciones que puedes llevar a cabo para potencializar tus competencias.

En las páginas siguientes encontrarás orientación y material que te será útil para tu plan de desarrollo, mediante esta herramienta podrás enfocar tus acciones en el desarrollo la competencia que hayas seleccionado.

CÓMO UTILIZAR ESTA GUÍA Muchas de las actividades que realizamos en nuestra vida cotidiana pueden ser una buena oportunidad para el desarrollo de competencias.

En esta guía encontrarás opciones de lecturas, películas y actividades extracurriculares que te ayudarán a ir desarrollando comportamientos ligados a la competencia en la que decidas trabajar.

No es necesario que las actividades o lecturas que aquí se mencionan sean exactamente las que usted realiza o planea realizar, sino que se trata de sugerencias útiles. Puedes elegir algunas de las opciones aquí planteadas, o bien, optar por otras actividades similares que sean de su preferencia.

Adicionalmente, te sugerimos tener en cuenta que desarrollar una competencia implica cambiar comportamientos y lleva tiempo, por lo que la intencionalidad y constancia es clave para que el autodesarrollo sea exitoso.

Te animamos a explorar esta guía y registrar las actividades que elijas en tu plan de desarrollo. ¡El éxito depende de ti!

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6 GESTIÓN EN ENTORNO DE CAMBIO E INCERTIDUMBRE

CONTENIDO

Actividades

Lecturas

Películas

Referente

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Actividades Muchas actividades que desarrollamos en nuestra vida cotidiana pueden ser oportunidades para el desarrollo de la Gestión del Cambio. A continuación, encontrará 7 ideas que puedes adaptar a tus preferencias e intereses.

RAFTTING

Practicar raffting en equipo implica sincronizar esfuerzos y energía en pro de superar los diversos desafíos y obstáculos que se presentan a lo largo de la misma práctica. Para ello, no sólo será necesario que cada miembro del equipo tenga conocimientos y experiencia de la técnica a utilizar, sino que además esté dispuesto a adaptarse y trabajar según las condiciones del entorno, logrando anticiparse y superar los cambios que se producen.

El secreto de un buen desempeño estará en la habilidad y la rapidez con la que cada uno, y el grupo en su totalidad, puedan actuar de acuerdo con las demandas cambiantes del terreno. Para ello, será indispensable que antes de comenzar se desarrollen nuevas ideas y técnicas para poner en práctica de modo de lograr nuevos matices a la gestión

MONOPOLY

El “Monopoly” es posiblemente uno de los juegos de mesa más populares; El juego está diseñado de forma tal, que tarde o temprano aparece un líder con más activos que todos, después comienza el lento y mortificador proceso de quitarle el dinero a los demás jugadores – hasta que, como se dice, “Solo quede un jugador”.

Puede parecer que este sea un juego de suerte: todos comienzan con las mismas condiciones y el paso por el juego se determina por los lanzamientos de los dados. Sin embargo, no es así: existen un montón de estrategias diferentes, basadas ante todo en la teoría de posibilidades que aumentan significativamente las oportunidades de ganar.

ALPINISMO

Tratándose de un deporte de riesgo, el alpinismo exige adoptar una actitud tanto prudente como estratégica. En base a infinidad de circunstancias que se le irán presentando al alpinista en el mismo trayecto, éste ha de ir adoptando la mejor respuesta (comportamiento y movimientos) para cada situación. Para poder hacerlo adecuadamente, ha de tener la habilidad de comprender e interpretar con gran rapidez y eficacia tanto al entorno como a su propio cuerpo. Las oportunidades y amenazas que tanto uno como otro le presenten y surgieran, serán los elementos con los que deberá contar para tomar las decisiones de modo correcto, lo cual, en ciertos casos, puede llegar a ser hasta dar por finalizado el ascenso.

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JUEGOS DE ESTRATEGIA

Más allá de la menor o mayor participación que tenga el azar (según el juego de que se trate), los juegos de estrategia demandan a los participantes el poner en práctica a través de una situación lúdica la propia capacidad de idear e implementar tácticas y jugadas, que les permitan alcanzar determinados objetivos. Debiendo estar atento a las oportunidades y amenazas que el juego mismo y sus contrincantes le presentan, quien pretenda salir ganador de la partida ha de tener la habilidad de poder idear las mejores respuestas estratégicas que le sea posible realizar, de acuerdo al reglamento y los recursos con los que cuente.

VIAJAR

Cuando una persona recorre diferentes países o comunidades del mundo se enfrenta al desafío constante de "lo desconocido". La diversidad de razas, costumbres, códigos, lenguas, mitos e historias que atravesarán su viaje cuestionarán -desde la vivencia cotidiana- su propio conocimiento y hasta su propio modo de pensar, de ver el mundo y de manejarse en él. Cuanto mayor sea la capacidad del viajero para asimilar "lo nuevo", más facilidad tendrá para ir incorporando formas alternativas de interpretar la realidad y más enriquecido regresará de su viaje. Pues, si tiene la habilidad suficiente, sabrá como potenciar sus propias prácticas implementando eficazmente la nueva información que ha interiorizado en su experiencia.

EXCURSIONES

Habiendo gran variedad de excursiones y los lugares infinitos para realizarlas, va a depender de cada uno decidir si preferimos montañas extremas o volcanes, o alguna excursión por un parque. Sea cual sea esta nos permite desarrollar habilidades de sobrevivencia, estrategia y planificación al recorrer el destino que nos hemos propuesto a nuestro debido tiempo, por lo que elegimos cuándo y cuánto estaremos en cada zona del trayecto. Nos reta a gestionar el cambio por medio de las diferentes situaciones en la que nos podríamos encontrar como el clima, un terreno difícil.

AJEDREZ

¿Has escuchado hablar de los beneficios de jugar ajedrez? Este juego presenta ventajas en todas las edades ya que reúne características que favorecen el desarrollo de las aptitudes mentales, ya que quienes lo juegan se someten a una constante puesta a prueba de hipótesis que deben verificar o descartar. Este ayuda a resolver problemas, al analizar como resolveremos las movidas que van incrementando su dificultad con el tiempo, incrementa la capacidad lectora, facilita la concentración, enseña a planificar y hacer previsiones, ya que al ser un juego de estrategia eres el responsable de planificar y anticiparse a los acontecimientos, por lo que implica la toma de decisiones rápidas e analíticas.

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Lecturas Ciertas lecturas pueden ser una excelente oportunidad para reflexionar sobre la competencia de Gestión del cambio en tiempos de incertidumbre. A continuación, encontrará 3 sugerencias.

El libro nos deja la moraleja que la vida pasa y que no hay nada que podamos hacer para evitarlo, más que adaptarnos a los cambios, con una actitud positiva.

EL TIEMPO ENTRE COSTURAS Autor: MARÍA DUEÑAS Editorial: Planeta 640 páginas

CAMBIA EL CHIP

Autor: CHIP HEATH Y DAN HEATH Editorial: GESTIÓN 2000 314 páginas

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“Por muy duros que fueran los tiempos, jamás se fue de su lado el optimismo con el que apuntaló todos los golpes y al que se acogió para ver siempre el mundo desde el lado por el que el sol luce con más claridad.”

El libro nos ayudará a potencializar nuestra gestión del cambio por medio de un análisis en como nosotros visualizamos los cambios y que mecanismos implementamos para enfrentarlo.

A lo largo de nuestra vida afrontamos muchos cambios, algunos son fáciles y otros, difíciles. En todos nuestros deseos y nuestra razón entra en conflicto. En función de a quien alimentamos, este vencerá.

Los autores lo identifican con un elefante (el deseo) y el jinete que intenta dominarlo (la razón), uno busca lo inmediato, otro lo adecuado. Los autores nos explican paso a paso la realidad de esa dualidad y cómo alinear a jinetes y elefante para conseguir los cambios que queremos ver.

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LEAN CHANGE MANAGEMENT

Autor: JASON LITTLE Editorial: HMEXPRESS 157 páginas

Este libro te ayudará a implementar un cambio con éxito y a evitar la resistencia al cambio co-creando el cambio. Lo hará a través de ejemplos de cómo las prácticas innovadoras pueden aumentar el éxito de los programas de cambio. Estas prácticas combinan ideas de las comunidades Agile, Lean Startup, gestión del cambio, desarrollo organizativo y psicología. Este libro cambiará tu manera de ver el cambio. *¿Por qué surge la resistencia al cambio y qué NO debes hacer al respecto? Y, por supuesto, cómo aprovechar las reacciones de los involucrados en beneficio del proceso de cambio. *Descripciones paso a paso de cómo combinamos ideas de muchos métodos y marcos de cambio para desarrollar un proceso de gestión del cambio personalizado y adecuado para la Comisión. *Cómo puedes personalizar tu propio programa de cambio como lo hicimos en la Comisión. *Cómo puedes involucrar a las personas afectadas en el cambio en el diseño de este, contribuyendo directamente al éxito del programa de cambio.

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Películas A continuación, encontrarás algunas películas que invitan a la reflexión sobre Gestión del Cambio en Tiempo de Incertidumbre y sobre nuestros propios comportamientos.

TRECE DIAS Este film nos narra los 13 días de la crisis de los misiles de Cuba.

En octubre de 1962, aviones espía de los Estados Unidos descubrieron que se estaban instalando en Cuba misiles secretos de la Unión Soviética. A sólo 70 millas de sus costas, los misiles podían tardar sólo cinco minutos en impactar sobre las principales ciudades de los Estados Unidos. Todos los altos mandos del poder político y militar estuvieron en pie de guerra, tratando de manejar una situación que pudo haber llevado a la guerra nuclear.

Una de las enseñanzas del film, es la administración del conflicto, ya que se maneja de forma racional, buscando la opción más eficiente, de menor costo y mayor beneficio, en un corto plazo y a través de varias fuentes (Intelectuales, Militares, Políticos).

EN BUSCA DE LA FELICIDAD El personaje principal de este film, Chris Gardner, nos demuestra cómo enfrentar los cambios en la adversidad. Luego de haberse quedado en banca rota, obtiene una oportunidad laboral en una empresa de la Bolsa, en donde desarrolla toda una serie de maneras de hacer ventas telefónicas más eficientemente y también consigue clientes potenciales y valiosos, desafiando el protocolo.

Sobre todo, este film nos deja la lección de persistencia y determinación. Las personas exitosas saben hacia dónde se dirigen y tienen muy claro qué quieren alcanzar. No se trata de esperar sentado a que las oportunidades lleguen, sino que es fundamental salir a buscarlas, estar preparado para el rechazo y, por, sobre todo, persistir y nunca darse por vencido.

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APOLO XIII Frente a una situación tan extrema como la que recorre la trama de este film, la capacidad de actuar de modo flexible, eficaz e innovador se convierte en una competencia central.

Apolo 13 es un film que coloca a sus personajes frente a constantes desafíos y situaciones por demás conflictivas y estresantes. En este contexto, la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver la diversidad de situaciones planteadas es la competencia que deben poner en funcionamiento tanto los tripulantes del Apolo como los equipos especializados que brindan su apoyo y sus conocimientos desde la Tierra.

En este sentido, gran cantidad de momentos escenifican explícitamente esta cuestión; sin embargo, hay dos realmente destacables: la escena en que el equipo de técnicos especialistas debe sentarse a diseñar soluciones, bajo extrema presión, y cuando Ken pone manos a la obra a fin de encontrar la forma en que el Apolo pueda disminuir su consumo de energía, de modo tal de poder traspasar la atmósfera y regresar al planeta Tierra. ¡VIVEN! Sobrevivir, no dejarse vencer, tratar de salir adelante es lo que hacemos algunos, casi todos, en situaciones de crisis.

Un avión uruguayo con 45 pasajeros, la mayoría de ellos jugadores de un equipo de rugby, se estrella en la cordillera de los Andes. Milagrosamente, muchos de sus ocupantes sobreviven y se organizan mientras esperan el rescate. Sin embargo, pasan los días y los muchachos no ven que nadie les venga a buscar.

Como lideres la película nos enseña que ante una situación extrema se toman decisiones críticas que podría significar la diferencia entre la vida y la muerte. Y que el liderazgo extremo permite que las personas desarrollen características de liderazgo, difíciles de forjar en una situación normal.

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LA CASA DE LA ESPERANZA La película de La casa de la esperanza, nos relata la sorprendente historia real de una mujer que logró dar cobijo y una posterior vía de escape a cientos de judíos que llegaban a Varsovia huyendo de la barbarie nazi. De ahí su título, pues los sótanos de la casa de su protagonista, Antonina Zabinska, sirvieron para salvar cientos de vidas, unas vidas destinadas a pasar sus últimas horas en un campo de exterminio.

Antonina y Jan se resisten por todos los medios a su alcance, y empiezan a colaborar de manera encubierta con la Resistencia, al darse cuenta de que las jaulas abandonadas de los animales y los túneles del zoo, diseñados originalmente para proteger las vidas de los animales, ahora pueden proteger en secreto vidas humanas. Cuando la pareja pone en marcha sus planes para salvar vidas de lo que ha quedado ahora convertido en el gueto de Varsovia, Antonina se expone a sí misma, e incluso a sus propios hijos, a grandes peligros.

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Referente Un referente es una persona que se ha destacado a lo largo de su trayectoria en algún aspecto en particular, y a quien podemos mirar para buscar un modelo y una fuente de inspiración para nuestra propia actividad.

A continuación, encontrará información sobre la trayectoria ejemplar de un verdadero referente en materia de Gestión del Cambio en tiempos de Incertidumbre.

JACK MARUDOLPH GIULIANI (1964 - Actualidad) Ma Yun, apodado Jack Ma, nació el día 10 de septiembre en el año de 1964 en Hangzhou, capital de la provincia de Zhejiang en China. Es conocido por ser el empresario más rico en China, según la revista Forbes. Es el presidente del consorcio Alibaba, el cual vende y distribuye productos, en Internet, a nivel internacional. Desde muy niño se interesó por el idioma inglés. Lo estudiaba a diario, practicaba conversando con extranjeros del hotel Hangzhou. Viajaba a diario, alrededor de una hora en bicicleta, para llegar a dicho hotel. Durante 9 largos años hizo de guía turístico a cambio de practicar la lengua americana, circunstancia que, al mantener una amistad por correspondencia, le dio un apodo que vino de su amigo. Jack era su sobrenombre, le era más fácil para sus amigos extranjeros que su nombre real.

Se pensaría que, por tratarse del hombre con mayor poder económico en su país, su desarrollo intelectual sería bastante ágil y sólido. La historia de Jack demuestra lo contrario: tardo cuatro años en aprobar los exámenes de ingreso a la universidad; en parte por la anualidad en la que se presentaban. Entró en Hangzhou Normal University para estudiar inglés. Se graduó en el año 1988 con B.A. en idioma inglés. Se casó, en el año de 1980, con Zhang Ying. Trabajó como maestro, junto a su esposa, en la universidad Hangzhou Dianzi; y, de forma paralela, empezó a estudiar en Cheung Kong para estudiar negocios. Ma se graduó en Beijing en 2006. Para el año de 1995, Ma creó la sección de Páginas Amarillas “Yellowpages” en Internet. El portal es considerado como la primera compañía de internet en China.

La aparición del grupo Alibaba vio la luz en el año de 1999 como un proyecto para interconectar a los usuarios con el producto de forma directa. La idea nace en Estados Unidos, un día en que Ma quería comprar una cerveza, pero la marca Qingdao no estaba disponible en aquel lugar. Pensó que debería existir una forma de conectarlo con aquel producto y decidió crear una página para brindar este servicio. El nombre proviene de la historia Alibaba y los 40 ladrones. Jack piensa que Alibaba no era un ladrón, era un hombre que, con su inteligencia, ayudaba a la gente de su aldea.

Otra de las razones para usar ese nombre se debe a la universalidad en diferentes idiomas. El nombre resulta fácil de pronunciar y relacionar por extranjeros o chinos.

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El primer campo en que funcionó Alibaba fue en B2B o bussiness to business, relacionando negocios entre empresas. La empresa creció con la implementación de una plataforma para conectar a las empresas chinas con otras empresas en el extranjero. La plataforma agilizaba los trámites en búsqueda de productos, seguridad y comunicación. Con el tiempo, se crearon grupos que se unían a Alibaba, empleando una opción similar a Paypal llamada Alipay. El crecimiento del consorcio llega hasta más de los setecientos suscriptores. El record de 105 millones pagados en menos de 24 horas. Con el nuevo sistema de pago se dio paso a un nuevo proyecto llamado Taobao, un portal dedicado, principalmente, a la conexión B2B y C2C entre empresas, tal como lo hacía Alibaba en un inicio.

Actualmente el 80% del comercio en China se mueve gracias a Alibaba. Cuenta con clientes entre los que se encuentran grandes marcas internacionales hasta pequeñas empresas latinoamericanas. En su catálogo se puede encontrar ropa, aparatos tecnológicos, comida y artesanías. La única empresa que se le compara, en cuanto a volumen de mercancía, es Walmart. Jack Ma encontró, con Alibaba, la solución a la necesidad del empresario chino.

Comprendió la incapacidad de relacionarse de forma internacional y creo el vínculo que potenciaría la economía de su país.

Pensamientos ”... Nunca te rindas. Hoy es difícil, mañana será peor, pero después saldrá el sol…” ”... En lugar de aprender del éxito de los demás, aprende de sus errores. La mayoría de las personas que fallan comparten los mismos motivos, mientras que el éxito puede ser atribuido a muchos factores diferentes…” ” ... Olvídese del dinero y de cómo lo va a ganar. En lugar de pensar pequeñas tácticas y trucos de corto plazo, enfóquese en los planes de largo plazo. Su actitud determinará qué tan lejos llegará…”

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