СЛОВО ПРАКТИКУ
UPGRADE
С. ЧИКОВ: Вы правы, говоря о том, что это вечный вопрос. При этом он не теряет своей актуальности и в кризис, хотя Вы правы, сейчас на рынке труда стало больше соискателей. Но проблема в том, что хороших специалистов не становится больше и даже в самые острые моменты кризиса они обычно не ищут работу, поскольку их банки либо в принципе не сокращают, либо сокращают в последнюю очередь. А брать вчерашних студентов – дело для нас не совсем выгодное. У них не тот профессиональный уровень, и у них еще нет того, что ценится в нашем деле превыше всего – экспертизы и квалификации. NBJ: Нам доводилось слышать, что как раз с учетом этого банки заключают соглашения с вузами и начинают «натаскивать» студентов еще в период их обучения в институте. С. ЧИКОВ: Да, такое практикуется. Но опять же тут возникает вопрос: у нас ИТ-команда не превышает 60 человек, а объем работ и задач, возложенный на нас, очень велик. Мы не можем брать на работу даже очень перспективного студента и терпеливо ждать, когда он наберется достаточного опыта, сможет стать полноправным сотрудником и начнет приносить пользу. Предпочтение все-таки отдается специалистам, уже имеющим опыт работы в банке. NBJ: Кризис вносит свои коррективы в том числе и в финансирование работы ИТ-департаментов банков, и в финансирование различных проектов в сфере ИТ. Не могли бы Вы рассказать подробнее, как изменилась динамика затрат вашего банка на информационные технологии в связи с событиями последнего года? Возросло ли внимание к проблемам ИТ со стороны руководства и акционеров банка? С. ЧИКОВ: Безусловно, какие-то графы расходов были сокращены, но я должен сказать, что ключевые проекты, которые мы планировали к реализации, секвестру не подверглись. Оптимизация коснулась преимущеянварь 2016 Н АЦИ О Н АЛЬНЫЙ БАНК ОВСК ИЙ ЖУРНА Л
необходимо понимать: для того чтобы сдвинуть этот процесс с мертвой точки, нужна политическая воля государства, а не только стремление наших разработчиков конкурировать с западными производителями в сфере ИТ-решений
ственно текущих операционных задач и проектов, рассчитанных на короткие сроки реализации. Их мы перенесли на будущее, когда, как мы надеемся, положение на рынке выправится. NBJ: Какова Ваша позиция по поводу аутсорсинга в сфере ИТ? Какие сферы в Вашем банке отданы на аутсорсинг и есть ли таковые? С. ЧИКОВ: Стратегия, которой придерживается наш банк, изначально подразумевала активное использование аутсорсинга. Мы стараемся передавать все непрофильные для банка функции внешним подрядчикам. У нас полностью находится на аутсорсинге вся инфраструктура, вся поддержка прикладных систем. Также мы активно используем облачные технологии в части офисных пакетов операционной системы Microsoft Office. Должен сказать, что Лето Банк в принципе является первой российской финансово-кредитной организацией, которая берет эти сервисы в облаке Microsoft Office 365, и мы не собираемся отказываться от этой практики. NBJ: То есть Вы достаточно позитивно относитесь к такой технологии как облачные сервисы? С. ЧИКОВ: Да, безусловно. Помимо вышеперечисленного, мы также используем облачные технологии в
процессинге пластиковых карт, частично – в сфере телефонии. Кстати, именно активное использование аутсорсинга позволяет нам не раздувать штат: у нас работает всего 50 человек, что совсем немного, учитывая масштабы нашего банка в целом. Причем половина сотрудников – это поддержка второй линии или поддержка прикладных систем. Она достаточно специфична, и отдавать ее на аутсорсинг нецелесообразно, в том числе и потому, что там используются наши собственные, критически важные для бизнеса технологии. NBJ: Расскажите, пожалуйста, о наиболее важных проектах в сфере ИТ, которые уже реализованы в Вашем банке. И, конечно же, о тех проектах, которые продолжают реализовываться сейчас. С. ЧИКОВ: Мы будем акцентировать свое внимание на развитии ДБОсервисов и повышении отказоустойчивости и доступности информационных систем, а также на повышении качества информационной безопасности. Собственно говоря, это и есть те три кита, на которых мы будем выстраивать наши проекты в следующем году, да и в более долгосрочной перспективе. Поскольку и то, и другое, и третье – необходимые условия для развития банковского бизнеса в целом и залог успеха любой финансово-кредитной организации. upgrade
95