Med trygghet att ta ut svängarna och göra misstag

Att få göra misstag och samtidigt ta personligt ansvar är en bra förutsättning för att ett team ska lyckas. För chefer är det möjligt att skapa psykologisk trygghet i teamet.

Vad är hemligheten bakom framgångsrika team? Det finns många teorier om hur man som chef ska få sitt team att bli högpresterande. En av de senaste är kopplad till psykologisk trygghet.

– Det handlar bland annat om att de som ingår i teamet ska våga lyfta problem och svåra frågor utan att bli avvisade eller riskera bestraffning, säger Sofia French, ledarutvecklare på Framfot.

Hon stöder sig på forskning från Amy C. Edmondson, professor i ledarskap och management vid Harvard Business School.

BE OM HJÄLP

Att våga göra misstag och att berätta om dem är ännu en nyckel. Då kan teamet lösa problem tillsammans och dra lärdom av dem.

– Likaväl som man ska kunna lyfta egna misstag är att kunna ifrågasätta vedertagna sanningar och tycka olika. Alla beslut kan inte vara konsensusdrivna.

Ännu ett kännetecken för psykologisk trygghet är att erkänna att man inte kan allt och be om hjälp.

– Det gäller i lika hög grad chefen, som bör föregå med gott exempel och inte bara prata om att man ska kunna göra det. Då ökar chansen att den kulturen sätter sig i teamet.

Personligt Ansvar

Men det räcker inte att uppleva trygghet. Lika viktigt är att gruppens medlemmar tar personligt ansvar. Annars menar Sofia French att man lätt hamnar i en bekvämlighetszon utan vilja att prestera. Det blir mer mys och trevligt än en kultur av att nå resultat.

– Det är kombinationen psykologisk trygghet och personligt ansvar som är en vinnande formel. I ett sådant läge kommer man i ett lärande läge och vilja att utvecklas och bli bättre.

Om alla i gruppen är inställda på att ta ansvar, men att tryggheten saknas. Vad händer då?

– Om folk är osäkra och rädda att göra misstag når man inga framgångar. Ett ännu sämre läge är om ingen känner vare sig ansvar eller trygghet, vilket leder till apati och att den uppgift som ska utföras riskerar att inte bli gjord.

Tydlighet G Ller

Hur kan man göra som chef för att få psykologisk trygghet i teamet?

– Om man vill få ut så mycket som möjligt när människor agerar tillsammans måste man jobba med det. Börja med att inventera teamet och utgå från checklistan med de sju kännetecknen för psykologisk trygghet.

Hur går man vidare?

– Var tydlig med vad som händer när man gör misstag. Det är lika viktigt som att ha tydliga mål och förväntningar på varandra, liksom vart man är på väg, mål och riktning.

Att bjuda in till delaktighet, att alla får chans att bidra till den psykologiska tryggheten är också något som Sofia French lyfter. I det ligger att ställa frågor, som förutsätter ett aktivt lyssnande.

Är alla misstag okej?

– Nej. Slarv och bristande planering, eller att man inte har tagit hjälp av en kollega, ska undvikas. Här måste chefen vara tydlig med att den typen av misstag eller uppsåtliga misstag inte är okej.

Hon klargör att det handlar om intelligenta misstag där man utforskar och testar något nytt som skulle kunna leda till förnyelse eller innovation. Det gäller att utvärdera och lära av misstagen i en öppen kultur. Det är då teamet kan utvecklas och lösa de uppgifter det är satt att lösa, säger Sofia French.