Etica y vestimenta

ROSE HERRERA PROTOCOLO DE MONITORES PRESENTACION PERSONAL Y COMPORTAMIENTO CON LOS DEMAS (20 ´)  Excelente, Respetar el código de vestimenta es decir de lunes a viernes asistir de vestimenta formal y / o uniforme, hombres con corbata y traje, sabatinos casual sin tenis, sin jeans rotos, ni polos de cuello redondo.  Puntualidad (Llegar 10 ´antes de su horario laboral para organizar su dia)}  Conocer y respetar la metodología de Natural English.  Conocer y respetar la MISTICA de la Empresa.  Mantener un ambiente de confianza dentro de la filial, esto sin caer en excesos.  Ser respetuoso con el demás personal y con los usuarios, cuidar el lenguaje y la información que se maneja frente al público tanto es español como en inglés.  Recordar siempre que lo que buscamos es la satisfacción de nuestros usuarios, por tal motivo debemos esforzarnos por tenerlos contentos y alegres tratando de brindarles una solución a sus problemas con el programa, por esto es imperativo tener una actitud proactiva.

DIA DE UN MONITOR (1H)  Llegar 10´antes a la sede correspondiente para organizar el material que se utilizara en su sesión y/o Add, verificar que su sala este en perfectas condiciones (Limpia y organizada)  Empezar la sesión en punto, seguir protocolo: Llamar a usuarios a sesión, presentarse, revisar blue-card, confirmar si el usuario es auditivo, kinestésico o visual, hacer un warming up y/o gimnasia cerebral, estimular la participación y conversación, dar feedback al usuario al final de la sesión.  Llenado correcto y completo de planillas  Llenado correcto y completo de blue card, verificar que el usuario firme su blue card.

 Calificar sesiones claramente en la NBS (Avance o revisión de la unidad)  Hacer Llamadas de seguimiento en hora cero (entiéndase hora sin usuarios): hacer llamadas de seguimiento, es decir llamar a usuarios no asistentes e invitarlos a retomar su programa, solo cuentan como llamadas efectivas las cuales fueron atendidas por el usuario (o los papas en caso de ser menores) mínimo deben tener 10 llamadas por hora.  Acudirá a las juntas de monitoria semanales y/o mensuales y a las capacitaciones dirigidas desde Colombia.  No usar celular ni tableta en sesión. (Solo se usaran para la calificación de la NBS) PREPARACION DE UNA SESION: Recordar que las sesiones son de 50 minutos, por tal motivo tener un buen manejo del tiempo para no sobrepasarse. Entrar en tiempo y salir en tiempo.

Preparar la sesión: esto quiere decir que el monitor sabe de qué trata la unidad (tanto en el tema gramatical como en el tema de lectura) y el vocabulario de la misma.

Anticipar el uso del material que necesitará para su sesión: solicitar cualquier copia, libro y/o disco que necesite un día antes para no saturar y/o entorpecer el trabajo de recepción.

PROCESO DE UNA MONITORIA: 3´ Gimnasia cerebral 2´Objetivo de mi sesión (uso del tablero) 40´ realiza la revisión de la unidad de cada usuario. – Confirma realización de Weekly planner. – Detecta debilidades y fortalezas de acuerdo a las 4 habilidades a evaluar. – Enfoca la práctica de acuerdo al canal de aprendizaje VISUAL-AUDITIVO- KINESTESICO de los usuarios que tiene en su sesión.- Realiza las explicaciones y refuerzos

correspondientes. – Involucra a todos en la práctica. (No se habla en Español en las sesiones) 5´ Completar las calificaciones en el blue card, Evaluación de las habilidades FLUENCY- VOCABULARY- PRONUNCIATION – GRAMMAR. Resaltar las fortalezas de cada usuario, dar las recomendaciones necesarias para mejorar la habilidad que se encuentre en “A=AVERAGE” Ó ” ́ B=BELOW AVERAGE”. El usuario debe salir de la sala de monitoria estando claro en si AVANZA o REPITE la unidad.

(Verificar la firma del usuario en la Blue Card 3´El monitor utiliza la Tablet para evaluar a los usuarios.

PREPARACION DE UN ADD Recordar que las sesiones son de 50 minutos, por tal motivo tener un buen manejo del tiempo para no sobrepasarse. Entrar en tiempo y salir en tiempo.

USO DE GIMNASIA CEREBRAL: El uso del mismo es Obligatoria al empezar nuestra sesión y se realiza entre 3´ a 5 ´ Ver video de ejemplos en Biblioteca Virtual – PNL –BRAIN GYM Realizar ejercicios energéticos para horarios de mañana muy temprano o de noche.(Ver videos de PNL) USO DE PNL EN SESIONES: RECOMENDACIONES APARA LOS ASESORES ACADEMICOS CON BASE LOS ESTILOS Y LOS CANALES DE APRENDIZAJES SI TIENE USUARIOS AUDITIVOS  De instrucciones verbales

 Repita los sonidos parecidos  Haga dictados  Lea el mismo texto en distinta inflexión  Asocie palabras  Realice preguntas frecuentes dentro de la asesoría  Invente rimas, canciones o juegos de palabras para memorizar  Genere exposiciones orales  Utilice el audio del material permanentemente  Implemente debates, mesas redondas y foros  Implemente actividades donde el escuchar al otro y el hablar con el otro sea una prioridad  Conversar SI TIENE USUARIOS VISUALES  Escriba lo que está explicando  Utilice soportes visuales cuando de la información oral (gesto con los manos, grafica en el aire, tablero etc)  Utilice el texto con fotos  Elabore organizadores gráficos (mapas conceptuales, mapas mentales entre otros)  Use flash cards, utilice dibujos o símbolos

 Utilice y recomiéndele al usuario que utilice colores en sus notas, de modo que todo lo referente a un asunto sea del mismo color.  Propicie la asociación de imágenes con el concepto y/o con el contenido.  Implemente la técnica del subrayado, ojala con colores  Emplee fichas, carteles, mapas, gráficos y resúmenes.  Utilice los video clips, no solo dejándolos correr, también haciendo pausas largas  Enumere por escrito lo que tiene que hacer los usuarios  Haga líneas en el tiempo.  Deles tiempo a los usuarios visuales para que tomen nota SI TIENE USUARIOS KINESTESICOS  Utilice gestos para acompañar sus instrucciones  Corrija mediante gestos  Lea textos expresando emociones e invite a sus usuarios kinestésicos a hacer lo mismo  Utilice permanentemente la mímica  Realice ejercicios cortos y prácticos  Promueva ejercicios que requiera que sus usuarios dibujen o escriban (cortos)  Promueva los juegos de roles y las dramatizaciones  Implemente aprendizajes motores, deportivos y artísticos

 Asegúrese que el usuario tome nota  Si existen programas interactivos recomiéndelos  Interactúe con los materiales físicos de Natural English o material extra  Haga que el usuario realice movimientos mientras habla o práctica.