46
кадры
Можно предположить, что люди будут делать то, что им интересно. Эволюция человечества развивается не туда, куда надо, а где интересней.
работают в социальных сетях, общаются и живут, а внутри наших компаний – 1.0. Мы ещё не умеем использовать эту энергию в своих компаниях. Винод Байя, директор Центра технологий и инноваций, PwC, США Краудсорсинг меняет точку притяжения в такой совместной работе. Этот подход меняет внутреннюю структуру любого предприятия. Это новая экосистема, которая ориентирована на потребителя. Предприятие должно проанализировать себя и понять свои цели в далекой перспективе, понять, как их предложить сообществу для нужного решения. Такой подход придает новую прозрачность предприятию и создает стимулы для людей, которые осознают, зачем они участвуют в проекте. Такие новые взаимодействия были недоступны в прошлом, но в будущем позволят получить новые знания и прозрачность. Сергей Рыжиков, генеральный директор компании 1С-Битрикс: Компании должны иметь возможность меняться. При сохранении жёстких коммуникаций компания не сможет выжить, потому что, в первую очередь, это социальная среда. Здесь важна обратная сторона связи, открытия на стыке технологий и коммуникаций, мобильность и новый менеджмент. Вы можете не меняться как компания, тогда выживание – ваш собственный выбор. Олег Бяхов, директор по развитию бизнеса IBM: Мы опросили 1700 CIO, и на вопрос, какой способ взаимодействия со своими клиентами они видят самым перспективным через пять лет, ответ был следующим: руководители компаний считают, что социальные медиа станут для них либо номер один, либо
номер два по сравнению с персональными контактами как средство коммуникации с клиентами. Традиционные медиа будут составлять лишь 20%. Наиболее успешными станут организации, которые объединят сотрудников общими ценностями, тем, во что они верят. Традиционный маркетинг рассчитан на сегменты. Нужно учитывать, что люди гораздо более спонтанны и могут получить больше информации по социальным сетям, и к потребителю нужно прийти с предложением, которое соответствует его настроению сегодня. Как узнать это настроение? Живые отклики по активностям социальных сетей сейчас изучаются Сбербанком. И затем по ним делаются реальные предложения клиентам. Затем привлекаются технологии, которые приводят к продажам. Вот как будет работать организация. По сути, объект делает себе то, о чём субъект никогда бы не догадался. И здесь встаёт вопрос о мотивации: как мы заинтересуем крауд? Можно предположить, что люди будут делать то, что им интересно. Эволюция человечества развивается не туда, куда надо, а где интересней. Встроенная мотивация ради идеи. Это достигается посредством подчеркивания позитивных эмоций и удаления негативных, того, что ограничивает нас. Эта механика всё больше используется в краудсорсинге. Краудсорсинг – это механизм мобилизации энергии людей. В этом смысле социальные сети создают фундамент, чтобы извлекать эту энергию. Открытые инновации и краудсорсинг – два основных типа организации коллективного интеллекта. Взаимодействие людей дает синергетический эффект: удается найти более эффективное решение задач, чем если бы люди работали по одному.