117 sua função. O Agente Penitenciário é a personificação do Estado, mas nós não recebemos apoio, por quê? (Ex-Policial).
Os relatos de todos os agentes que demonstraram frustração com a realização de seu trabalho estão relacionados ao difícil cumprimento de sua função laboral, tendo em vista a quantidade criticamente reduzida de funcionários efetivos. Na PFHVA – como descrito – há em média 12 agentes por plantão atendendo a 600 presos, aproximadamente. Esse contingente de funcionários repercute em problemas sérios, dentre eles a difícil tarefa de dar atenção individualizada aos internos, cujo efeito é dramático em todas as esferas da função institucional. Além disso, voltando o olhar para o profissional Agente Penitenciário, a condição limitada de realização do próprio ofício, somada à tensão típica do ambiente penal, pode levar ao adoecimento, como relatado por Greco (2011) em experiência similar. Percepção que também foi identificada na fase 1 desta pesquisa. Os sintomas institucionais (Sommer, 1974a) sobre a pessoa parecem atingir também esse grupo de usuários do ambiente penal. Dentre os indicados por Sommer, identificam-se nos discursos dos agentes, três deles: (1) danos físicos e psicológicos, que persistem mesmo depois de sair do local; (2) isolamento social, no que diz respeito à percepção de que as pessoas de fora não compreendem sua experiência e (3) privação de estímulos, quanto à percepção do tempo que passa de maneira diferente enquanto dentro do ambiente específico – também percebido pela pesquisadora como uma certa perda de noção do tempo, enquanto vivenciava o ambiente penal. Veja na fala do Administrador uma ilustração do sintoma de isolamento institucional relatado:
A sociedade em si não sabe o que é o sistema prisional. Ela ouve falar, mas com muita brevidade. (...) É um local de trabalho insalubre, perigoso, que, querendo ou não, eu não aconselho um filho meu a entrar. Eu entrei mesmo por uma necessidade, não sou de família rica, então entrei por uma necessidade (Administrador).