VIA DUBAI ARABIC MARCH 2019

‫التسوق في األجواء‬

‫نشرة شهرية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني‬

‫العدد السبعون ‪ -‬مارس ‪2019‬‬

‫‪www.viadubaionline.com‬‬

‫الطيران في دبي‪..‬‬

‫إنجيال غيتنز‪:‬‬

‫قادة مطارات دبي‬ ‫ملتزمون بتلبية‬ ‫احتياجات العمالء‬

‫فلسفة اإلبداع‬ ‫واالبتكار‬

‫اليابان تخصص ‪ 40‬مليون‬ ‫دوالر لدعم تكنولوجيا‬ ‫السيارات الطائرة‬ ‫أخبار الهيئــة‬ ‫مذكرة تفاهم بين هيئة‬ ‫دبي للطيران المدني واللجنة‬ ‫الوطنية للشحن واإلمداد‬

‫‪7‬‬

‫زيارات فرق عمل اللجنة‬ ‫األولمبية الوطنية للهيئة‬

‫‪8‬‬

‫‪ 22‬أخبار عربية‬

‫حوار الهيئــة‬

‫آراء‬

‫حصة البلوشي‬

‫تغ ّير ملحوظ‬

‫االبتكار محرك‬ ‫رئيسيللمستقبل‬ ‫‪14‬‬

‫‪ 24‬أخبار دولية‬

‫كريس غرايلنغ‬

‫‪ 28‬أخبار الطيران‬

‫علينا استغالل‬ ‫قوتنا‬

‫‪26‬‬

‫بول شان مو بو‬

‫‪27‬‬

‫‪ 30‬تكنولوجيا‬

‫‪2‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫رسا ل ـ ــة‬

‫الرئي ـ ـ ــس‬

‫التكنولوجيا في خدمة‬ ‫تنافسية المطارات‬ ‫تحمل‬

‫المطارات اليوم شبهاً طفيفاً بما كانت عليه في الماضي‪.‬‬

‫ذلك أن السفر تحول من ترف إلى جزء حتمي من الحياة‬ ‫بالنسبة للمليارات من البشر‪.‬‬

‫أحمد بن سعيد آل مكتوم‬

‫وتنظر الجهات المشغلة للمطارات إلى تجارب المسافرين على أنها‬ ‫أمر بالغ األهمية في معرض سعيها لتحقيق ميزة التنافسية‪.‬‬ ‫وتعمل المطارات على االستفادة من أفضل استخدام للتطور‬ ‫التكنولوجي والعمليات المتقدمة فيما يختص بالعمليات األرضية‬ ‫وعمليات المطارات‪ ،‬بما في ذلك رحلة المسافرين‪ ،‬ومناولة األمتعة‪،‬‬ ‫وشحن وتفريغ الطائرات وعمليات الشحن‪.‬‬ ‫وقد توصل االتحاد الدولي للنقل الجوي بالتعاون مع مجلس‬ ‫المطارات العالمي إلى مبادرة حملت اسم «التجربة الجديدة في‬ ‫السفر والتكنولوجيات»‪ ،‬وذلك بهدف زيادة الكفاءة وتعزيز تجربة‬ ‫العمالء من خالل استخدام التقنيات الجديدة والناشئة‪.‬‬ ‫والمطار بطبيعته يخلق بيئة أ كثر تطلبا ً ‪ ،‬ما يتطلب نشر نظم‬ ‫فعالة وقوية‪ .‬وسوف تستمر المطارات في النشوء والتطور في ظل‬ ‫التقنيات الجديدة التي تكسر المعوقات التي تواجه السفر انطالقا ً‬ ‫من المطارات‪ .‬ومع استمرار ارتفاع معدل نقل الركاب في مطار دبي‬ ‫الدولي‪ ،‬فإن التكنولوجيا تلعب دورا ً حيويا ً في تمكينه من الحصول‬ ‫على أقصى استفادة ممكنة من المرافق الموجودة وتعزيز تجربة‬ ‫المسافرين بشكل عام‪.‬‬

‫مجتمع المطار‪ .‬وتعمل مؤسسة مطارات دبي بشكل نشط مع‬ ‫الحكومة لمشاركة رؤيتها للمستقبل كجزء من مبادرة ا كس ‪ 10‬التي‬ ‫تتمحور حول إبقاء دبي متقدمة بفارق عشر سنين على مدن العالم‬ ‫األخرى‪ .‬وقد كشفت طيران اإلمارات النقاب بالفعل عن أول «مسار‬ ‫بيومتري» متكامل في العالم‪ ،‬ما كان من شأنه رفع مستوى تجربة‬ ‫العمالء في المطارات‪.‬‬ ‫ومن ثم هناك النفق الذكي الذي تبرهن تجربته من قبل اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي على الطبيعة الفريدة والتعاونية‬ ‫لالبتكار في مطار دبي الدولي‪ ،‬الذي يعتبر المطار األول في العالم الذي‬ ‫قام بأول تجربة لتقنية التعرف على الوجوه في مجال مراقبة الحدود‪.‬‬ ‫ولئن كان المسافرون يريدون درجة أ كبر من التحكم الشخصي‬ ‫في عمليات المطارات‪ ،‬فإن دبي تعمل لكي تبقى األفضل في هذا‬ ‫المضمار‪.‬‬

‫ويتمتع مطار دبي الدولي بأسرع خدمة إنترنت السلكية «واي‪-‬فاي»‬ ‫في مطار ما في العالم‪ ،‬عالوة على أن لديه تطبيق خاص يحمل اسم‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫في عام ‪ ،2007‬تمت إعادة‪ .‬هيكلة وظائف دائرة الطيران‬ ‫المدني في دبي‪ .‬تبعا ً لذلك‪ ،‬تم تأسيس هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني كهيئة مستقلة‪ ،‬بموجب مرسوم صادر عن صاحب‬ ‫السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ‪ ،‬حاكم دبي‪ ،‬القانون‬ ‫رقم ‪ 21‬لسنة ‪ ،2007‬بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم‬ ‫‪ 19‬عام ‪ ،2010‬إلجراء تطوير صناعة النقل الجوي في إمارة‬ ‫دبي واإلشراف على جميع األنشطة المتعلقة بالطيران‪.‬‬

‫أخبار الهيئة‬ ‫‪07‬‬

‫مبادرة اإلمارات بال مركبات‬

‫‪08‬‬

‫مذكرة تفاهم بين هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني واللجنة الوطنية للشحن واإلمداد‬

‫عبر دبي نشرة شهرية رسمية تصدر عن هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني باللغتين العربية واالنجليزية‪ ،‬بهدف تسليط‬ ‫الضوء على المبادرات والتطورات التي يشهدها قطاع‬ ‫الطيران في دبي‪ ،‬مما يجعلها منصة ناطقة باسم الهيئة‪.‬‬

‫المشرف العام‬

‫محمد عبد هللا أهلي‬ ‫المنسق اإلعالمي‬

‫حنان المازمي‬

‫‪09‬‬

‫المسؤول الفني‬

‫محمد الجاروف‬

‫الهيئة ترفع علم المشاركة‬ ‫في االلعاب الحكومية‬

‫‪10‬‬

‫زيارات فرق عمل اللجنة األولمبية‬ ‫الوطنية للهيئة‬

‫مدير التسويق‬ ‫فهد محمد‬ ‫البريد اإللكتروني‬ ‫‪E-mail: viadubai1@naddalshiba.com‬‬

‫تنويه‬

‫ان المعلومات الواردة في هذه النشرة هي ألغراض المعلومات‬ ‫العامة فقط‪ ،‬وال تتحمل الهيئة اية مسؤولية وال تعطي‬ ‫أية ضمانات من أي نوع صريحة أو ضمنية عن ا كتمال‬ ‫او دقة المعلومات المنشورة فيها‪ .‬وبخصوص اآلراء او‬ ‫اللقاءات الواردة في النشرة فهي تعبر عن اصحابها فقط‪.‬‬ ‫ولذلك لن تكون الهيئة مسؤولة عن أية خسارة معنوية‬ ‫أو مادية ربما قد تنتج عن المعلومات الواردة في النشرة ‪.‬‬

‫لإلعالن والتسويق والتحرير‪:‬‬ ‫ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض‬ ‫هاتـ ــف ‪+9714 25 66 707‬‬

‫فاكس ‪+9714 25 66 704‬‬ ‫‪i n fo @ n a d d a l s h i b a . c o m‬‬ ‫‪www.naddalshiba.com‬‬

‫للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض‬

‫حوار الهيئة‬

‫حصة البلوشي‬

‫االبتكار محرك‬ ‫رئيسي للمستقبل‬

‫‪14‬‬

‫الرؤ ي ــة‬

‫دبي مطارا ً للعالم‪.‬‬

‫الرسالة‬

‫تحقيق الريادة وضمان االستدامة في مجال األمن والسالمة وحماية البيئة في قطاع الطيران‬ ‫المدني ودعم البيئة االستثمارية الجاذبة لصناعة الطيران في امارة دبي ‪.‬‬ ‫الرقم المجاني‪80083222:‬‬ ‫ارقام التواصل‪+97147770000:‬‬ ‫فاكس‪+97142244573:‬‬ ‫البريد اإللكتروني‪info@dcaa.gov.ae; dcaa@dcaa.gov.ae:‬‬ ‫‪youtube.com/user/dcaadubai‬‬

‫الموقع االلكتروني‪www.dcaa.gov.ae:‬‬ ‫اوقات العمل‪ :‬االحد – الخميس ‪)GMT+4( 07:30-14:30‬‬ ‫العنوان ‪ :‬مطار دبي الدولي‪ ،‬المبنى رقم (‪ ،)1‬الطابق االول‪ ،‬البوابة رقم (‪( )4‬جهة القادمون)‬ ‫صندوق بريد‪ 49888 :‬دبي – اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫‪twitter.com/dcaadubai‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪http://www.facebook.com/dcaadubai‬‬

‫‪5‬‬

‫رسا ل ـ ــة‬

‫أخبار الهيئة‬

‫المدير العام‬

‫دور حاسم للتكنولوجيا‬ ‫في مراقبة الحركة الجوية‬ ‫النقيض مما كانت عليه الحال في الغرب‪ ،‬لم يكن مطار دبي‬ ‫على‬ ‫يتوفر على مدرج هبوط عند بدء عملياته في ستينات القرن‬ ‫الماضي‪ ،‬حيث كان لديه فقط مدرج بطول ‪ 1,800‬متر تم إنشاؤه‬ ‫باستعمال الرمل المضغوط‪.‬‬ ‫إال أن دبي باتت منذ خمس سنوات موطنا ً ألكثر مطارات العالم‬ ‫ازدحاما ً لجهة المسافرين الدوليين‪ ،‬واحتفت باستضافتها للمسافر‬ ‫رقم مليار‪ .‬لقد تطلب مطار دبي الدولي ‪ 51‬عاما ً لكي يصل إلى عتبة‬ ‫‪ 500‬مليون مسافر‪ ،‬حين تحقق ذلك في ديسمبر من العام ‪،2011‬‬ ‫فيما تم تسجيل خمسمائة مليون مسافر إضافيين منذ ذلك‬ ‫الحين‪ ،‬حيث يتمتع المطار بثالثة مباني للمسافرين باتت قادرة اآلن‬ ‫على استيعاب أ كثر من ‪ 90‬مليون مسافر سنوياً‪.‬‬ ‫وقد ازدادت حركة الطائرات في دبي منذ مطلع القرن الجديد بنسبة‬ ‫‪ ،50%‬وذلك مع قيام اإلمارة بتعزيز مكانتها كمركز عالمي للطيران‪.‬‬ ‫وتدير مؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية حاليا ً ما معدله ‪1,500‬‬ ‫حركة جوية في المجال الجوي لدبي‪ .‬ومع نمو مطارات دبي‪ ،‬فقد تم‬ ‫تنفيذ استثمارات ضخمة هدفت إلى تطوير البنية التحتية لمراقبة‬ ‫الحركة الجوية‪.‬‬ ‫وعلى الرغم من امتالكها لمطار يعمل على مدار اليوم واألسبوع‪ ،‬إال‬ ‫أن لدى دبي بنية تحتية رائعة في مجال مراقبة الحركة الجوية‪ ،‬وهذه‬ ‫البنية في توسع مستمر لزيادة السالمة والكفاءة‪ .‬ولدى دبي بالفعل‬ ‫أعلى برج في العالم لمحاكاة المراقبة الجوية في الوقت الحقيقي‪،‬‬ ‫وهو قادر على محاكاة أي مطار‪ .‬وتهدف دبي إلى أن تصبح أ كثر‬ ‫مقدمي خدمات المالحة الجوية أمانا ً في العالم‪ ،‬وذلك عبر تأهيل‬ ‫محترفين على درجة عالية من المهارة من خالل جهاز محاكاة برج‬ ‫المراقبة األكثر تقدما ً في العالم‪.‬‬ ‫وتستخدم صناعة مراقبة الحركة الجوية في يومنا هذا مجموعة‬ ‫واسعة من المعدات التكنولوجية المتطورة بهدف المحافظة‬ ‫على سالمة وأمن المدارج واألجواء‪ ،‬حيث تساعد موجة من‬ ‫التكنولوجيات المؤتمتة على جعل عمليات مراقبة الحركة الجوية‬

‫‪6‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫محمد عبد هللا أهلي‬

‫أ كثر أمنا ً وكفاءة‪ ،‬فيما تساعد أدوات االتصاالت والمالحة والمراقبة‬ ‫المراقبين الجويين على إنجاز مسؤوليتهم الرئيسية المتمثلة في‬ ‫الحيلولة دون اصطدام الطائرات ببعضها البعض‪ .‬وسوف تصل‬ ‫قيمة سوق مراقبة الحركة الجوية إلى ‪ 56.07‬مليار دوالر أمريكي‬ ‫بحلول العام ‪ ،2022‬في حين سيصل عدد الرحالت من وإلى دولة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة في العام ‪ 2030‬إلى ‪ 1.85‬مليون رحلة‬ ‫سنوياً‪ ،‬وسيصل عدد الرحالت التي ستتعامل معها اإلمارة بحلول‬ ‫العام ‪ 2020‬إلى ‪ 665,000‬رحلة سنوياً‪.‬‬ ‫إن للتكنولوجيا اليوم دور حاسم في مراقبة الحركة الجوية‪ ،‬وعلى‬ ‫مزودي خدمات المالحة الجوية االستثمار في التقنيات بالغة التطور‬ ‫لكي يتمكنوا من المحافظة على تنافسيتهم وموا كبتهم لألوقات‬ ‫المتغيرة وتلبية متطلبات الحاضر والمستقبل‪ .‬ويظل ضمان‬ ‫حركات طائرات تتسم بالسالسة والدقة والخلو من المتاعب أولوية‬ ‫لهذه الصناعة‪ ،‬وهو ما سيشكل محور النقاشات في منتدى مراقبة‬ ‫الحركة الجوية الذي سينعقد على هامش أعمال معرض المطارات‬ ‫هذا العام‪ .‬وال يمكن للمرء أن يزيل التكنولوجيا من الخطط الحالية‬ ‫والمستقبلية في حال كان المطار قد وضع نصب عينيه التحليق إلى‬ ‫ارتفاعات أعلى‪.‬‬

‫أخبار الهيئة‬

‫عام التسامح‬

‫أكثر من مجرد عمل رمزي الطابع‬

‫مبادرة اإلمارات بال مركبات‬ ‫هيئة دبي للطيران المدني في مبادرة بلدية دبي ‪-‬‬ ‫شاركت‬ ‫إمارات بال مركبات‪ ،‬حيث حضر الفعالية من الهيئة‬ ‫السيد عبدالرحيم المال ‪ -‬المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال‬ ‫المؤسسي والسيد أحمد الزرعوني ‪ -‬مدير العالقات العامة‪،‬‬ ‫حيث التقيا خالل الفعالية مع اللواء المستشار المهندس محمد‬ ‫الزفين ‪ -‬مساعد القائد لشؤون العمليات بشرطة دبي والعقيد‬ ‫جمعة سويدان ‪-‬نائب مدير اإلدارة العامة للمرور و اسماعيل‬ ‫شعبان ‪ -‬رئيس مركز المنارة ببلدية دبي وعدد من المسؤولين‬ ‫الذين شاركوا بالمبادرة ‪.‬‬

‫مشاركة الهيئة في تحدي الصحراء‬‬ ‫هيئة دبي للطيران المدني بفريقها الرياضي في‬ ‫شاركت‬ ‫النسخة الخامسة من بطولة “تحدي الصحراء”‬ ‫‪ ,2019‬التي أقيمت بدعم من مجلس دبي الرياضي في منطقة‬ ‫البحيرات بمحمية المرموم‪.‬‬ ‫تعد بطولة “تحدي الصحراء” من أكثر بطوالت التحدي تشويقاً‪،‬‬ ‫وتستقطب هذه البطولة سنويا ً أفضل ممارسي رياضة اللياقة‬ ‫البدنية‪ ،‬والعديد من هواة منافسات التحدي والقوة وقد شاركت‬ ‫فيها عدة دوائر حكومية على مستوى اإلمارة‪‬‬.‬‬

‫أحد العوامل التي تقف وراء نجاح البرامج‪/‬‬ ‫لعل‬ ‫المبادرات الحكومية في اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫هي التنفيذ الفعال‪ ،‬حيث يلعب الناس دورا ً حاسما ً‬ ‫في إنجاحها‪ .‬وفي الوقت الذي جعلت فيه حكومة دولة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة من العام ‪ 2019‬عاما ً للتسامح‪،‬‬ ‫فإنها قد أخذت على عاتقها مهمة تثقيف اإلماراتيين‬ ‫والمقيمين في جميع أنحاء البالد حول األهداف المتوخاة‬ ‫من ذلك بدال ً عن اقتصار األمر على مجرد إضفاء طابع‬ ‫رمزي لهذه المبادرة‪.‬‬ ‫وتتبوأ دولة اإلمارات العربية المتحدة مكانة رائدة على‬ ‫صعيد نشر قيم العطاء والتعايش السلمي بين جميع‬ ‫مكونات المجتمع‪ ،‬وهي موجهة للتعاون‪ ،‬والتسامح‪،‬‬ ‫والحوار بين الديانات في جميع أنحاء العالم‪ ،‬حيث تبرز‬ ‫كواحة للسالم واالزدهار وأنموذجا ً للتسامح في هذا‬ ‫العالم الذي يشهد بشكل متزايد شتى أنواع العنف‬ ‫والصراعات‪ .‬وتمثل البالد نموذجا ً مثاليا ً فريدا ً لدولة أممية‬ ‫رائدة تتضمن في جنباتها عددا ً ال يحصى من الثقافات‬ ‫والجنسيات التي تعيش جنبا ً إلى جنب على ترابها بتعايش‬ ‫وانسجام سلمي‪.‬‬ ‫وستعمل حكومة دولة اإلمارات العربية المتحدة خالل‬ ‫هذا العام على تسليط الضوء وإبراز نقاط قوتها كعاصمة‬ ‫عالمية للتسامح عبر مختلف أهدافها التشريعية ومراميها‬ ‫المتعلقة بالسياسات‪ ،‬وذلك بهدف تعزيز دور البالد في‬ ‫غرس قيم التعايش والسالم في المجتمعات‪ .‬وبعد أن كانت‬ ‫دولة اإلمارات العربية المتحدة قد احتفت العام الماضي‬ ‫بعام زايد‪ ،‬يأتي عام التسامح لكي يعزز قيم التسامح‬ ‫والتعايش التي أسس لها المغفور له الشيخ زايد بن‬ ‫سلطان آل نهيان‪ ،‬مؤسس دولة اإلمارات‪ ،‬بين أبناء اإلمارات‪.‬‬ ‫وفي غرس قيم التسامح متابعة وتكريس لتراثه وتعاليمه‪.‬‬ ‫وقد شكلت الزيارة األولى على اإلطالق لبابا الفاتيكان إلى‬ ‫دولة اإلمارات العربية المتحدة في فبراير الماضي إشارة‬ ‫أخرى على أن دولة اإلمارات العربية المتحدة ترحب‬ ‫بجميع األديان وتتسامح معها‪ ،‬وهي قائدة للحوار بين‬ ‫األديان‪ .‬كما شرعت دولة اإلمارات العربية المتحدة في‬ ‫أن تكون محركا ً عالميا ً للتعاون في إطار تحالف عالمي‬ ‫جديد للتسامح يهدف إلى تعزيز تقبل األخر في جميع‬ ‫أنحاء العالم‪ .‬وسوف تستمر الفعاليات وورشات العمل‬ ‫والبرامج الوثائقية والمنشورات التي تتمحور جميعها‬ ‫حول موضوع التسامح طوال العام ‪.2019‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪7‬‬

‫أخبار الهيئة‬

‫مذكرة تفاهم بين‬ ‫هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني واللجنة الوطنية‬ ‫للشحن واإلمداد‬ ‫كل من هيئة دبي للطيران المدني‬ ‫وقع‬ ‫واللجنة الوطنية للشحن واإلمداد‬ ‫مذكرة تفاهم تهدف إلى تعزيز التعاون‬ ‫والعمل المشترك بين المؤسستين لرفع‬ ‫معايير خدمة الصناعة بطريقة شاملة‪.‬‬ ‫وقع المذكرة سعادة محمد عبدهللا‬ ‫أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني‬ ‫والسيدة نادية عبد العزيز‪ ،‬رئيس اللجنة‬ ‫الوطنية للشحن واإلمداد وذلك بمقر‬ ‫الهيئة بحضور كل من السيد سعود‬ ‫عبدالعزيز كنكزار ‪ ،‬المدير التنفيذي‬ ‫لقطاع النقل الجوي والشؤون الدولية‬ ‫والسيد عبدهللا بن خدية مدير ادارة النقل‬ ‫الجوي والسيد ناصر الخاطر – رئيس‬ ‫قسم الشؤون التجارية للطيران وحماية‬ ‫المستهلك و أعضاء مجلس إدارة اللجنة‬ ‫السيد أحمد عبد الرزاق والسيد ابراهيم‬ ‫ابو زايد ‪.‬‬ ‫تنص مذكرة التفاهم على رفع مستوى‬ ‫صناعة الشحن والخدمات اللوجستية وذلك‬

‫‪8‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫من خالل التعاون المتبادل في مجال التدريب‬ ‫وإقامة ورش العمل والزيارات الميدانية‪.‬‬ ‫وبهذا الخصوص صرح سعادة محمد‬ ‫عبدهللا أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني‪(:‬تمثل مذكرة التفاهم أهمية‬ ‫كبيرة في تعزيز دبي كمركز عالمي لصناعة‬ ‫الشحن و الخدمات اللوجستية بهدف‬ ‫ضمان قيام جميع المسؤولين المعنيين‬ ‫بتعزيز ممارساتهم وخدمة العمالء بأفضل‬ ‫طريقة ممكنة لتحقيق التميز المستمر‬ ‫بالمشاريع التنظيمية المستقبلية في‬ ‫صناعة الشحن)‪.‬‬ ‫ومن جهتها قالت السيدة نادية عبدالعزيز‪،‬‬ ‫رئيس اللجنة الوطنية للشحن واالمداد‬ ‫(تعتبر هذه االتفاقية اضافه نوعيه متميزة‬ ‫للجنه الوطنية لباقي مذكرات التفاهم‬

‫مع قطاعات ودوائر الدولة الهادفة لرفع‬ ‫مستوى خدمة قطاع الشحن بما يتناسب‬ ‫مع تطور امارة دبي ودولة اإلمارات العربية‬ ‫المتحدة في هذا المجال ‪.‬‬ ‫سيجسد هذا‪ ‬التعاون المتبادل بين اللجنة‬ ‫والهيئة الخدمة المتميزة لكل أطراف العالقة‬ ‫محليا وإقليميا ودوليا لتحقيق كل أهداف‬ ‫ورؤى القيادة بكل تميز واقتدار‪.‬‬ ‫يعد هذا التعاون بين الهيئة و اللجنة الوطنية‬ ‫من الخطوات الفاعلة التي تساهم في تحقيق‬ ‫أسمى األهداف وتوفير درجة عالية من‬ ‫الجودة في مجال الشحن الجوي والذي يخدم‬ ‫مختلف مجاالت العمل عالميا ‪ ،‬ذلك نظرا‬ ‫لما تمثله دبي من موقع استراتيجي ومركز‬ ‫لوجستي للشحن الجوي‪.‬‬

‫أخبار الهيئة‬

‫الهيئة ترفع علم المشاركة في االلعاب الحكومية‬ ‫محمد عبدهللا أهلي مدير عام‬ ‫سعادة‬ ‫هيئة دبي للطيران المدني يرفع‬ ‫علم مشاركة الهيئة في‪ ‬النسخة‪ ‬الثانية‬ ‫من األلعاب الحكومية يرافقه كل من‬ ‫السيد محمد عبدهللا لنجاوي – المدير‬ ‫التنفيذي لقطاع أمن الطيران والتحقيق‬ ‫في الحوادث والسيد عبدالرحيم المال –‬ ‫المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال‬ ‫المؤسسي والسيد سعود عبدالعزيز‬ ‫كنكزار – المدير التنفيذي لقطاع النقل‬ ‫الجوي والشؤون الدولية و فريق الهيئة‬ ‫الرياضي‪.‬‬ ‫يأتي تنظيم األلعاب الحكومية ‪ ‬بناء على‬ ‫توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد‬ ‫بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس‬ ‫المجلس التنفيذي‪ ،‬والتي ستنظم ‪ ‬خالل‬ ‫الفترة من ‪ 3‬إلى ‪ 6‬أبريل ‪.2019‬‬

‫هيئة دبي للطيران المدني تفوز بفئة «تحسين المنتجات – المنتجات‬ ‫الجديدة» في الدورة الرابعة لجائزة تجربة العمالء المتميزة الخليجية‬ ‫هيئة دبي للطيران المدني بفئة‬ ‫فازت‬ ‫«تحسين المنتجات ‪ /‬المنتجات‬ ‫الجديدة» في حفل توزيع الجوائز الرابعة‬ ‫لفئات جائزة تجربة العمالء المتميزة‬ ‫الخليجية (‪Gulf Customer Experience‬‬ ‫‪ ،)Awards‬وذلك عن خدمة تصريح‬ ‫الهبوط حيث نفذت الهيئة مبادرات‬ ‫لتحسين هذه الخدمة الذكية بتقنية الذكاء‬ ‫اإلصطناعي الممثلة في ‪Chat-Bot‬والتي‬ ‫تقوم بتوجيه العمالء بأربع لغات هي‬ ‫(الصينية‪ ،‬والروسية‪ ،‬والفرنسية‪ ،‬والعربية)‬ ‫لمدة ‪ 24‬ساعة طوال أيام األسبوع بوقت‬ ‫قياسي ‪.‬‬ ‫وتسلم السيد محمد عبدهللا لنجاوي‬ ‫المدير التنفيذي لقطاع أمن الطيران‬ ‫والتحقيق في الحوادث وذلك بالنيابة‬ ‫عن سعادة محمد عبدهللا أهلي مدير‬ ‫عام الهيئة درع الجائزة من السيد مارك‬ ‫هاميل – العضو المنتدب باإلدارة لشركة‬ ‫(‪،)AWARDS INTERNATINAL‬‬ ‫بحضور كال من السيد سعود عبدالعزيز‬

‫كنكزار المدير التنفيذي لقطاع النقل‬ ‫الجوي والشؤون الدولية والسيد‬ ‫عبدهللا بن خدية مدير إدارة النقل‬ ‫الجوي ‪ .‬وتسعى الهيئة بشكل مستمر‬

‫إلى ترسيخ دور دبي المحوري في قطاع‬ ‫الطيران المدني على مستوى العالم ‪ ،‬و‬ ‫تمثل هذه الخطوة مسار رحلة ناجحة‬ ‫نحو المستقبل‪.‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪9‬‬

‫أخبار الهيئة‬

‫زيارات فرق عمل اللجنة األولمبية الوطنية للهيئة‬ ‫سعادة محمد عبد هللا أهلي مدير‬ ‫التقى‬ ‫عام هيئة دبي للطيران المدن سعادة‬ ‫صالح بن عاشور األمين العام المساعد‬ ‫للشؤون الفنية والرياضية للجنة األولمبية‬ ‫الوطنية‪ ،‬بحضور كال من السيد محمد بن‬ ‫درويش المدير التنفيذي للجنة‪ ،‬والسيد‬ ‫محمد عبدهللا لنجاوي المدير التنفيذي‬ ‫لقطاع أمن الطيران والتحقيق في الحوادث‬ ‫والسيد سعود عبدالعزيز كنكزار المدير‬ ‫التنفيذي لقطاع النقل الجوي والشؤون‬ ‫الدولية والفريق الرياضي‪.‬‬

‫رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم‬ ‫دبي – رعاه هللا – للمرة األولى عام ‪2015‬‬ ‫بهدف تخصيص يوم رياضي لكافة فئات‬ ‫وشرائح المجتمع‪ ،‬تمارس فيه األنشطة‬ ‫الرياضية وتستثمر فيه الطاقات بالصورة‬ ‫المنشودة‪ ،‬بما يترجم أهمية الرياضة في‬ ‫حياة الفرد ويعكس ضرورة جعلها أسلوب‬ ‫حياة معاصر يحمي من األمراض ويسهم‬ ‫في أن ينعم اإلنسان بحياة صحية وقوام‬ ‫سليم يتحقق من خاللها السعادة والبهجة‬ ‫والسرور‪.‬‬

‫وخالل اللقاء استعرض الحضور الخطط‬ ‫الشاملة إلنجاح الحدث سواء من الجوانب‬ ‫اللوجستية أو التنظيمية واإلدارية لضمان‬ ‫تقديم نسخة مميزة تتماشى مع أهداف‬ ‫الحدث النبيل الذي أطلقه صاحب السمو‬ ‫الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب‬

‫من جانبه أشاد محمد عبدهللا أهلي بالحركة‬ ‫الرياضية بقيادة اللجنة األولمبية الوطنية‬ ‫وما حققته على المستوى الداخلي بنشر‬ ‫الوعي الرياضي بين المواطنين والمقيمين‬ ‫بما ينعكس عليهم من ناحية الصحة‬ ‫النفسية والبدنية وينشر السعادة في قلوبهم‬

‫وأيضا على المستوى الخارجي‪ ،‬ومشاركات‬ ‫المنتخبات الوطنية في كل األلعاب و‬ ‫المسابقات القارية والدولية ‪ ،‬كما صرح‬ ‫أهلي(( بأننا نشعر بالفخر في تواجد نخبة‬ ‫من القياديين الرياضيين بمختلف االتحادات‬ ‫الرياضية العربية واآلسيوية والدولية وفي‬ ‫مراكز قيادية‪.‬ونحن في هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني نشارككم االحتفاالت بتنظيم يوم‬ ‫رياضي حافل لموظفي الهيئة‪ .‬ومبادرة‬ ‫اليوم الرياضي تعد فرصة كبيرة لممارسة‬ ‫األنشطة الرياضية والترفيهية من أجل تعميم‬ ‫األسس السامية والنبيلة بين كافة فئات‬ ‫المجتمع‪ ،‬مما ينعكس على شخصيتهم‬ ‫وسلوكهم بصورة إيجابية انطالقا من الدور‬ ‫الذي تلعبه الرياضة في التوعية والتثقيف‬ ‫المجتمعي‪ ،‬وعدم اقتصارها على ممارسة‬ ‫األنشطة فحسب بل هي بوابة كبيرة للمعرفة‬ ‫والصداقة وتبادل األفكار‪.‬‬

‫اليوم العالمي للمرأة‬

‫صورة تجمع موظفات هيئة دبي للطيران المدني وذلك بمناسبة اليوم العالمي للمرأة‬

‫‪10‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫أخبار الهيئة‬

‫القمة العالمية للحكومات‬ ‫سعادة محمد عبدهللا أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران‬ ‫شهد‬ ‫المدني ومجموعة من موظفي الهيئة جانب من جلسات‬ ‫القمة العالمية للحكومات‪.‬‬

‫صورة تجمع كال من سعادة محمد عبدهللا أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني وسعادة سيف السويدي مدير عام الهيئة العامة للطيران المدني وعدد من‬ ‫المسؤولين وذلك أثناء حضورهم القمة العالمية للحكومات‪.‬‬

‫اليوم الرياضي الوطني‬ ‫هيئة دبي للطيران المدني في اليوم الرياضي الوطني بحضور سعادة محمد عبدهللا أهلي مدير عام الهيئة تم‬ ‫شاركت‬ ‫خالل الفعالية تنظيم بطولة كرة القدم بين القطاعات و مسابقة شد الحبل وعدد من األنشطة المختلفة‬ ‫والمسابقات الرياضية التي شملت جميع الموظفين بأجواء حماسية مشوقة‪.‬‬

‫قطاع الدعـ ــم واالتصال المؤسسي يفوز في بطولة‬ ‫كرة القدم من بين قطاعات الهيئة‬

‫قطاع أمن الطيران والتحقيق في الحوادث‬ ‫يفوز في مسابقة شد الحبل من بين قطاعات الهيئة‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪11‬‬

‫أخبار الهيئة‬

‫مخيم السعادة‬

‫هيئة دبي للطيران المدني لموظفيها رحلة إلى مخيم السعادة التابع لدائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي‪ .‬شملت‬ ‫نظمت‬ ‫الرحلة مجموعة من الفعاليات واألنشطة الترفيهية المتنوعة وتأتي هذه الرحلة ضمن مبادرات اسعاد الموظفين التي‬ ‫تنظمها الهيئة وذلك تماشيا مع استراتيجيتها في إسعاد الموظفين‪.‬‬

‫‪12‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪13‬‬

‫حوار الهيئة‬

‫حصة البلوشي‪:‬‬

‫االبتكار محرك رئيسي للمستقبل‬

‫ان‬

‫نظام االقتراحات الموحد لحكومة دبي يعتبر من أهم الروافد لتحقيق شعار «االبتكار يبدأ بك »‪،‬في عام‬ ‫‪ 2018‬تم استالم أكثر من ‪ 330‬مقترح على مستوى المتعاملين كما نتلقى كذلك من مجلس محمد‬ ‫بن راشد الذكي االفكار االبتكارية والبالغ عددها‪ 41‬فكرة‪.‬‬ ‫تعمل حصة البلوشي‪ ،‬ضابط ابتكار في‬ ‫إدارة االستراتيجية والتميز المؤسسي‪،‬‬ ‫ببناء ثقافة الشغف والتفكير الريادي‬ ‫برؤية استراتيجية مستقبلية طموحه‬ ‫بشكل مبتكر واستثنائي ومن أول خطوة‬ ‫منذ تلقي االبتكارات واالقتراحات و‬ ‫حصر المبادرات الواردة إلى الهيئة وربطها‬ ‫باألهداف والمؤشرات االستراتيجية‬ ‫ودراستها مع اإلدارات المعنية للبحث عن‬ ‫مدى جدواها بهدف تحسين الخدمات‪،‬‬ ‫وتعزيز قنوات تفاعل الجمهور مع الهيئة‬ ‫الى نهاية المطاف يتم طرحها على فريق‬ ‫القيادة التخاذ القرار المناسب بشان‬ ‫االقتراح بخطط عمل وموازنات مرصوده‬ ‫بكل شفافية وموضوعية‪.‬‬

‫ماهي حكمتك؟‬

‫دع افعالك تتحدث عنك‪..‬‬

‫برأيك من هم المبتكرين؟‬

‫بالنسبة لي ال يمكن أن يكون هناك‬ ‫شخص محدد يشار إليه بالمبتكر‪ ،‬أنا أؤمن‬ ‫بان االبتكار في داخل كل فرد كل شخص‬ ‫بداخلنا جميعاً‪..‬‬

‫كيف هي بيئة العمل مع‬ ‫االقتراحات في هيئة دبي للطيران‬ ‫المدني؟‬

‫خلـق روح الفريـق أحد أهم احتياجات‬ ‫الموظفين األساسية هو الشعور باالنتماء‬

‫‪14‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫إلى شيء أكبر من أنفسهم ويتحقق‬ ‫ذلك من خالل الشعور إنهم جزء من‬ ‫مجموعة عمل داعمة وقوية‪ .‬المطلوب‬ ‫من المسؤولين وكجزء مهم من عملهم‬ ‫خلق شعور الفريق الواحد بين موظفيهم‬ ‫والتي تساعدهم بالشعور بالتقدير‬ ‫واالنتماء ‪ ،‬معظم الموظفين يقومون‬ ‫بوضع أنواع مختلفة من المقترحات أثناء‬ ‫أداءهم ألعمالهم بصورة يومية‪ ،‬وتتنوع‬ ‫هذا المقترحات بين وضع خطط العمل‪،‬‬ ‫الحلول المبتكرة والميزانيات االستثمارية‪،‬‬ ‫باإلضافة إلى كتابة طلبات التشغيل‬ ‫والتقارير المتعلقة بشؤون الموظفين‬ ‫وغيرها‪. .‬‬ ‫مضمون المقترح من أهم السمات التي‬ ‫يجب التركيز عليها أثناء كتابته وهذا هو‬ ‫التحدي إلنجاح واكتمال صورة الفكرة‪،‬‬ ‫كما يجب االنتباه إلى تطوير أسلوب الكتابة‬ ‫و كأنك تسوق للفكرة بغض النظر عن‬ ‫موضوع المقترح بهدف تعزيز األفكار التي‬ ‫يتضمنها المقترح وايصالها بشكل واضح‬ ‫إلقناع القارئ بها‪.‬‬

‫ماهي الخطوات البسيطة برأيك‬ ‫لكتابة اقتراح بطريقة سهلة‬ ‫وناجحة؟‬

‫ ‬ ‫ ‬

‫•وضع عنوان مناسب للمقترح‪..‬‬ ‫•وضع ملخص صغير في بداية‬ ‫المقترح‪..‬‬

‫عقدنا العديد من‬ ‫ورش العمل خالل‬ ‫أسبوع دبي االبتكار‪2019‬‬ ‫وخرجنا بمشاريع مبتكرة‬ ‫سنقوم بإخراجها إلى حيز‬ ‫الواقع‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•كتابة تقرير شامل حول المقترح‪..‬‬ ‫•تسليط الضوء على التأثير اإليجابي‬ ‫للمقترح‪..‬‬

‫كم هو عدد االفكار‪ ..‬االقتراحات‪..‬‬ ‫االبتكارات الواردة ؟‬

‫استقبل في الشهر الواحد ‪ 34‬إلى ‪84‬‬ ‫اقتراح شهريا‪ ،‬ولكن عند تصنيفها‬ ‫نكتشف أن الناس يخلطون بين هيئة دبي‬ ‫للطيران المدني وجهات اخرى على سبيل‬ ‫المثال مطار دبي الدولي‪ ،‬فتجد أكثر االفكار‬ ‫والمالحظات التحسينية تتمحور حول‬ ‫مطار دبي الدولي‪ ،‬وصوال ً الى إقصاء بعضها‬ ‫او دمج البعض االخر او اعتمادها كما هي‪.‬‬

‫بالنسبة لالقتراحات الواردة بعد تصنيفها‬ ‫نقوم بمناقشتها‪ ،‬وبالطبع اقوم بالتواصل‬ ‫مع أصحاب االقتراحات ونبعث لهم‬

‫حوار الهيئة‬

‫رسائل شكر على تفاعلهم وتواصلهم معنا‬ ‫ونخبرهم بأنه يجري العمل على دراسة‬ ‫االقتراح في كل االحوال وفي حال عدم‬ ‫التطبيق أيضا يتم التواصل مع المقدم‬ ‫وإخطاره برفض المقترح مع توضيح‬ ‫األسباب هاتفياً‪..‬‬ ‫وفيما يتعلق باالقتراحات المهمة البد أن‬ ‫تكون تعبئة نموذج االقتراحات المجدية‬ ‫( المادية و المعنوية ) التي يتم الموافقة‬ ‫عليها ‪ ،‬فيتمثل دورنا في تسليمها لإلدارة‬ ‫المعنية وهي تتولى تنفيذ هذا المقترح‬ ‫واقوم بتوثيق كافة المراحل المسبقة‬ ‫و دراسة الفجوات في كل مرحلة لتكون‬ ‫نتائج عملية قياس أداء المؤشرات‬ ‫ومستوى انجاز المبادرات تشمل تحليل‬ ‫النتائج متكاملة وقياس اثر التطبيق ما‬ ‫بين ستة الى عشرة أسابيع‪.‬‬

‫ماهي قنوات تلقي االقتراحات‬ ‫واالبتكارات ؟‬

‫يتم استالم االبتكارات والمقترحات و جميع‬ ‫االفكار عن طريق مجلس محمد بن راشد‬ ‫الذكي و لموقع االلكتروني الخاص باقتراحات‬ ‫المتعاملين والموظفين الموحد لحكومة دبي‪.‬‬

‫ما هي إنجازاتكم في شهر االمارات‬ ‫لالبتكار‪ 2019‬؟‬ ‫«شهر اإلمارات لالبتكار» في دورته الرابعة‬ ‫كان تحت شعار «االبتكار يبدأ بك « شهد‬ ‫تغييرا ً جوهرياً‪ ،‬تمثل في االنتقال من‬ ‫مرحلة عرض الرؤى االبتكارية إلى مرحلة‬

‫قياس نضج وجاهزية القطاعات واالدارات‬ ‫والموظفين في التطبيق العملي‪ ،‬وتوظيف‬ ‫الحلول المبتكرة وأدوات االبتكار في إيجاد‬ ‫فرص جديدة في عدت مجاالت تهدف إلى‬ ‫إلهام المبتكرين ومساعدتهم على تطوير‬ ‫حلول غير مسبوقة تسهم في تمكين‬ ‫الموظفين ودعم مسيرة العمل الحكومي‪..‬‬

‫كيف تم تفعيل اسبوع دبي‬ ‫لالبتكــار‪ 2019‬؟‬

‫ارادة النجاح مهمة‪ ،‬لكن االهم منها‬ ‫ارادة التحضير للنجاح وهناك خمسة‬ ‫اسباب التركيز‪ ،‬التميز‪ ،‬التنظيم‪ ،‬التطوير‪،‬‬ ‫والتصميم ‪ ،‬فكان المشروع يسير وفق‬ ‫خطة واضحة و مدروسة كان هناك‬ ‫تحضير مسبق للحدث من تاريخ ‪24‬‬ ‫وحتى ‪ 28‬فبراير‪ 2019‬وهي فترة‬ ‫أسبوع االبتكار المخصصة إلمارة دبي و‬ ‫تضمنت الفعاليات الرئيسية العديد من‬ ‫األنشطة‪ ،‬مثل ورش العمل و مشاركة‬ ‫الموظفين لبناء افكار جديدة عن طريق‬ ‫األلعاب الذكية في مختبر االبتكار في الهيئة‬ ‫‪ ،‬و ارسال رسائل االلكترونية لجميع‬ ‫للموظفين عبر البريد االلكتروني تر ّكز على‬ ‫األحداث والموضوعات التي تبرز قيمة‬ ‫االبتكار واإلبداع واإلنجاز في العالم باإلضافة‬ ‫الى اقوال الشيخ‪ /‬محمد بن راشد بما‬ ‫المتعلقة باالبتكار واالبداع‪.‬‬

‫اهم مخرجات اسبوع دبي لالبتكار؟‬ ‫قمت بأعداد ورشة داخلية للموظفين‪،‬‬ ‫باسم استديو االفكار وكانت على‬

‫مرحلتين وهي عبارة عن جلسات شبابية‬ ‫تم استهداف الموظفين الشباب من‬ ‫خاللها‪ ،‬وكان االستديو مدخل الى االبداع‬ ‫وتم التطرق الى مفهوم االبداع واهميته‬ ‫ودوافعه وطرق توليد االفكار االبداعية (من‬ ‫خالل العصف الذهني )‪ ،‬وكيفية كتابة‬ ‫االفكار ومعايير تقييم االفكار واالبتكار‪،‬‬ ‫كانت النتائج مذهله وخرجنا بمشاريع‬ ‫مبتكرة سنقوم بإخراجها إلى حيز الواقع‪،‬‬ ‫وتحفيز الموظفين على المشاركة في‬ ‫برنامج االقتراحات‪.‬‬ ‫عقدنا ورشة عمل خارجية مع شركاء‬ ‫استراتيجيين بين قطاعات األمن مثل‬ ‫وشرطة دبي وطيران اإلمارات‪ ،‬وإدارة أمن‬ ‫المطارات تم من خالله توليد األفكار‬ ‫اإلبداعية االبتكارية لتحسين الخدمات‬ ‫بين الشركاء‪ ،‬وقد أفضت النتائج إلى‬ ‫افكار ابتكارية مهمه يتم بحثهما من قبل‬ ‫الجهات المعنية لتساهم في تحسين‬ ‫وتطوير بعض األنظمة المشتركة‪.‬‬ ‫و ختمنا اسبوع االبتكار بهذه الورشة التي‬ ‫عقدنها خارج الهيئة بتاريخ ‪ 28‬فبراير مع ‪6‬‬ ‫شركات طيران أسفرت عن نقاشات مثمرة‬ ‫حول فرص تحسين الخدمات اخراجنا في‬ ‫هذه الورشة حول ‪ 14‬فكرة مبتكره ‪ ،‬تم‬ ‫تحويلها إلى الجهات المعنية للبحث وأخذ‬ ‫القرار فيها‪ ،‬و كانت هذه المشاركة لترسيخ‬ ‫مبدأ المشاركة في التحسين والتطوير بين‬ ‫شركات الطيران والمعنيين بخدماتها من‬ ‫الجمهور الداخلي والخارجي‪.‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪15‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫التسوق في األجواء‬ ‫ببساطة‬

‫متناهية‪ ،‬يعتبر ارتفاع ‪ 35,000‬قدم فوق سطح األرض أحد أخر قالع تسوق التجزئة‪،‬‬ ‫حيث باتت تجارة التجزئة على متن الرحالت عمالً تجاريا ً ضخما ً في وقتنا الراهن‪.‬‬

‫تشتهر طيران اإلمارات في كافة أرجاء العالم‬ ‫بابتكاراتها‪ ،‬وهي شركة الطيران التي نقلت‬ ‫في العام المالي ‪ 2017-2018‬ما يزيد عن‬ ‫‪ 56‬مليون مسافر‪ ،‬والتي تقدم خدماتها إلى‬ ‫‪ 151‬وجهة في ‪ 80‬دولة‪ .‬ويمكن للمرء على‬ ‫متن واحدة من رحالت هذه الناقلة األضخم‬ ‫في العالم أن يستكشف أحدث المنتجات‬ ‫ضمن المجموعة المعفاة من الرسوم‬ ‫الجمركية التي توفرها على متن رحالتها‪،‬‬ ‫حيث يمكن للمرء أن يتسوق الساعات‬ ‫والمجوهرات والعطور ومستحضرات‬ ‫التجميل والكثير غير ذلك من منتجات‬

‫‪16‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫بيوتات عالمية للموضة مثل تومي‬ ‫هيلفيغر‪ ،‬وروبيرتو كافالي وجو مالوني‪.‬‬ ‫ويمكن للمرء تسوق نطاق واسع من البضائع‬ ‫بشكل حصري على متن رحالت طيران االتحاد‪،‬‬ ‫وهي شركة الطيران العالمية األخرى في دولة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‪ ،‬حيث سيجد في‬ ‫متجر «بوتيك»‪ ،‬وهو متجر السوق الحرة‬ ‫على متن طائرات الشركة‪ ،‬كافة المنتجات‬ ‫الفاخرة التي تم إطالقها مؤخراً‪ ،‬ومجموعة من‬ ‫العطور الفاخرة وأفضل المنتجات الخاصة‬ ‫بالعناية بالبشرة‪ ،‬عالوة على المجوهرات‬

‫والساعات الرائعة‪ ،‬وغيرها من االكسسورات‬ ‫التي يجب اقتناؤها‪ .‬أما بالنسبة لالختيار من‬ ‫ضمن مجموعة من اإلصدارات المحدودة‪ ،‬فإن‬ ‫العروض الحصرية على متن رحالت طيران‬ ‫االتحاد تنطوي على ‪ 90‬منتجا ً جديدا ً يمكنك‬ ‫االختيار من ضمنها‪ ،‬حيث تتضمن مجلة‬ ‫التسوق التي تتوفر على متن رحالت الشركة‬ ‫على ‪ 90‬منتجا ً جديداً‪ ،‬وعروضا ً حصرية على‬ ‫متن الطائرة‪ ،‬وعطور جديدة تماما ً على السوق‪.‬‬ ‫دلل نفسك أو فاجئ أحبابك بشيء من متجر‬ ‫السوق الحرة على متن رحالت فالي دبي‪ ،‬الناقلة‬ ‫منخفضة التكلفة األسرع نموا ً في دبي‪ ،‬حيث‬

‫موضوع الغالف‬

‫في العام ‪،2019‬‬ ‫أصبح الحصول على‬ ‫منتجات معفاة من الرسوم‬ ‫الجمركية يتم طلبها بشكل‬ ‫مسبق‪ ،‬واستالمها على متن‬ ‫الرحالت أو في المنزل‪ ،‬هو‬ ‫السعي المفضل لكثير من‬ ‫الناقالت‬ ‫ستجد كل شيء من المجوهرات إلى العطور‬ ‫واأللعاب والهدايا التذكارية‪ .‬وبدورها تقدم‬ ‫العربية للطيران‪ ،‬وهي أول وأكبر شركة طيران‬ ‫منخفضة التكلفة في الشرق األوسط وشمال‬ ‫إفريقيا والتي تسيير رحالتها إلى أكثر من ‪120‬‬ ‫وجهة‪ ،‬تشكيلة رائعة من الهدايا القيّمة‪ ،‬حيث‬ ‫يشتمل كتيبها الخاص بالمنتجات المعفاة من‬ ‫الرسوم الجمركية التي توفرها على متن رحالتها‬ ‫على العديد من الخيارات المثيرة التي تتراوح‬ ‫بين االكسسوارات والساعات والمجوهرات‬ ‫والحلويات والعطور ‪ -‬وجميعها بأسعار‬ ‫مخفضة للغاية‪.‬‬ ‫وقد حظيت «سكاي سيلز»‪ ،‬وهي خدمة‬ ‫التسوق على متن رحالت الخطوط الجوية‬ ‫العربية السعودية (السعودية) منذ العام‬ ‫‪ ،1985‬باعتراف عالمي لما تتمتع به من‬ ‫جودة في بضائعها وقيمة مقابل النقود‪ ،‬حيث‬ ‫تقدم حسما ً يصل إلى ‪ 30%‬على أسعار بيع‬ ‫التجزئة لمجموعة المنتجات التي اختارتها‬ ‫سكاي سيلز بعناية لكي تناسب كافة األعمار‬ ‫والميزانيات واألذواق والمناسبات‪.‬‬ ‫في العام ‪ ،2019‬أصبح الحصول على‬ ‫منتجات معفاة من الرسوم الجمركية يتم‬ ‫طلبها بشكل مسبق‪ ،‬واستالمها على متن‬ ‫الرحالت أو في المنزل‪ ،‬هو السعي المفضل‬ ‫لكثير من الناقالت مثل فيرجين أتالنيك‬ ‫(مع شركة الخطوط الجوية البريطانية بقوة‬ ‫في أعقابها) ‪ ،‬والخطوط الجوية الكورية‪،‬‬ ‫وطيران اإلمارات‪ ،‬والخطوط الجوية الماليزية‪،‬‬ ‫والخطوط الجوية السنغافورية‪ ،‬حيث تسمح‬ ‫ناقالت مثل الخطوط الجوية البريطانية‬ ‫والخطوط السويسرية للمسافرين بتصفح‬ ‫دليلهم قبل السفر‪ ،‬فيما يتم االستالم على‬ ‫متن الرحلة‪.‬‬

‫وتوجد الخطوط الجوية الكورية في أحد طرفي‬ ‫الميزان‪ ،‬حيث قامت بتثبيت متاجر «سكاي‬ ‫شوبس» على متن أسطولها القوي من‬ ‫الطائرات من طراز ايه ‪ 380‬والذي يشتمل على‬ ‫عشر منها‪ .‬ومتاجر سكاي شوبس هي عبارة‬ ‫عن مراكز تسوق صغيرة في السماء‪ ،‬وعن متاجر‬ ‫مملوءة بمواد التجميل والعطورات وسلع‬ ‫الموضة واللؤلؤ والمكمالت الغذائية والشوكواله‬ ‫والساعات واإللكترونيات واألقالم‪ .‬وفي إطار‬ ‫التأكيد على تفاني شركة الطيران لهذا المفهوم ‪،‬‬ ‫يضحي متجر «سكاي شوب» بـ ‪ 13‬مقعدا ً على‬ ‫الطائرات من طراز ايه ‪ ،380‬وهي خطوة جريئة‬ ‫في خضم قيام معظم شركات الطيران بتوفير‬ ‫سنتيمترات من كل مساحة ممكنة سعيا ً وراء‬ ‫حشر مسافر إضافي‪.‬‬ ‫كما تشير الناقالت اآلسيوية والشرق أوسطية‬ ‫إلى وجود جمهور أكثر حيوية لتسوق المنتجات‬ ‫المعفاة من الرسوم الجمركية التي تتوفر على‬ ‫متن الطائرة‪ ،‬وبالتالي فإن البيع بالتجزئة على‬ ‫متن الطائرة ليس مجرد وسيلة لزيادة عائدات‬ ‫شركات الطيران‪ ،‬بل يمكنه أيضا ً رفع مستويات‬ ‫رضا العمالء‪ ،‬حيث ينظر المسافرون إلى التسوق‬ ‫كنشاط ممتع‪ ،‬ما يجعله فئة إنفاق أكثر إيجابية‬ ‫من رسوم األمتعة وتبديل العمالت التي غالبا ً‬ ‫ما ينظر إليها على أنها نفقات عقابية‪ .‬ويقوم اآلن‬ ‫واحد من بين كل عشرة مسافرين بالشراء من‬ ‫السوق الحرة المتوفرة على متن الرحلة‪ ،‬وهو‬ ‫ما يعادل ما بين ‪ 10-12‬عملية بيع على رحلة‬ ‫قصيرة المدى و ‪ 30-40‬حالة بيع على الرحالت‬ ‫طويلة المدى‪.‬‬

‫وفقا ً لموقع «ريتايل ويك»‪ ،‬يبلغ اإلنفاق‬ ‫اإلضافي المحتمل على متن الرحالت في‬ ‫صناعة الطيران ‪ 2.47‬مليار دوالر أمريكي‪.‬‬ ‫لقد غيرت اإلنترنت تماما ً الطريقة التي‬ ‫يتسوق بها المستهلكون على األرض‪،‬‬ ‫ولديها القدرة على تحويل الطريقة التي‬ ‫نتسوق بها في الجو أيضاً‪ .‬وتعبر عربة‬ ‫التسوق المعفاة من الرسوم الجمركية‬ ‫الممشى الفاصل لصفي المقاعد‬ ‫على متن رحلتك الدولية وهي مليئة‬ ‫بالعطورات‪ ،‬والساعات‪ ،‬والمحافظ اآلمنة‬ ‫تجاه تحديد الترددات الراديوية‪ ،‬والمحوالت‪،‬‬ ‫وغير ذلك من األمور التي يجب اقتناؤها‬ ‫أثناء السفر‪ .‬وتقدر شركة «غيست‬ ‫لوجيكس» التي كانت في العام ‪2015‬‬ ‫تعمل على معالجة المبيعات المعفاة من‬ ‫الرسوم الجمركية‪ ،‬الرقم السنوي للمبيعات‬ ‫المعفاة من الرسوم على متن رحالت‬ ‫الطيران بما يزيد عن ‪ 3‬مليارات دوالر‬ ‫أمريكي‪ .‬ووفقا ً لها‪ ،‬فقد كانت منتجات‬ ‫العناية بالبشرة والماكياج والعطور أكثر‬ ‫المواد شعبية‪ ،‬تليها المجوهرات والساعات‬ ‫والكحول والسجائر‪ .‬وقيل إن بعض‬ ‫شركات الطيران تتحصل على ما بين ‪100‬‬ ‫و ‪ 200‬مليون دوالر أمريكي سنويا ً على‬ ‫شكل مبيعات معفاة من الضرائب على‬ ‫متن رحالتها‪ ،‬إال أنها صورة مختلطة تعتمد‬ ‫بشكل كبير على المكان الذي يشكل مقرا ً‬ ‫لشركة الطيران‪.‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪17‬‬

‫أخبار اإلمارات‬

‫اإلمارات توا كب اقتصاد المستقبل باالستثمار في الطيران‬ ‫دولة اإلمارات العربية‬ ‫تمكنت‬ ‫المتحدة من تحقيق قاعدة‬ ‫اقتصادية متنوعة‪ ،‬اعتمدت فيها على‬ ‫تعزيز مساهمة القطاعات غير النفطية‬ ‫كافة في الناتج المحلي اإلجمالي‪ ،‬حيث‬ ‫أقرت تشريعات‪ ،‬ورسمت سياسات‬ ‫واستراتيجيات عززت من مكانتها الدولية‬ ‫في قطاعات عدة‪ ،‬كالصناعة والتجارة‬ ‫والبنى التحتية والسياحة‪ ،‬وقطاع النقل‬ ‫الذي يع ّد من أهم القطاعات الفاعلة‬ ‫والمتطورة في الدولة‪ ،‬وعلى رأسها‬ ‫قطاع النقل الجوي‪ ،‬الذي أثبت جدارته‬ ‫وتميزه نتيجة تطور المطارات والطائرات‬ ‫المتقدمة‪ ،‬األمر الذي عزز من أعداد‬ ‫المسافرين القادمين إلى الدولة كزائرين‪،‬‬ ‫أو عابرين لدول أخرى‪.‬‬ ‫وخالل «القمة العالمية لالستثمار في‬ ‫قطاع الطيران»‪ ،‬التي انطلقت فعالياتها‬ ‫في دبي تحت شعار «ربط األسواق‬

‫المتقدمة والناشئة عبر االستثمار في‬ ‫قطاع الطيران»‪ ،‬قال معالي المهندس‬ ‫سلطان بن سعيد المنصوري وزير‬ ‫االقتصاد‪ ،‬رئيس مجلس إدارة الهيئة‬ ‫العامة للطيران المدني‪ ،‬إن االستثمارات‬ ‫البالغة نحو ‪ 85‬مليار درهم في مشاريع‬ ‫توسعة وتطوير المطارات الجارية حاليا ً‬ ‫في دولة اإلمارات العربية المتحدة‪،‬‬

‫ستسهم في رفع الطاقة االستيعابية‬ ‫للمطارات لتصل إلى ‪ 300‬مليون‬ ‫مسافر سنوياً‪ ،‬مقدّرا ً قيمة االلتزام‬ ‫تجاه تسليم الطائرات الجديدة حتى‬ ‫عام ‪ 2029‬بما يصل إلى ‪ 113.7‬مليار‬ ‫درهم‪ ،‬فيما توقع أن تبلغ كلفة تجديد‬ ‫الطائرات نحو ‪ 150‬مليون دوالر خالل‬ ‫العام الجاري‪.‬‬

‫الطيران في دبي‪..‬‬

‫فلسفة اإلبداع واالبتكار‬ ‫دبي منذ عقود أهمية صناعة‬ ‫أدركت‬ ‫الطيران المدني ودورها في عملية‬ ‫التنمية االقتصادية واالجتماعية‪ ،‬واختطت‬ ‫لنفسها فلسفة خاصة‪ ،‬ترتكز على التجديد‬ ‫واالبتكار واإلبداع في خدماتها وعملياتها‬ ‫انطالقا ً من مفهوم أن المسافر‪ ،‬سواء كان‬ ‫في المطار على األرض أو في األجواء داخل‬ ‫الطائرة‪ ،‬إنما هو ضيف وأحد العمالء األكثر‬ ‫أهمية بالنسبة للشركة أو المطار‪.‬‬ ‫وما نراه اليوم من فن الخدمة العالية‪،‬‬ ‫الذي اشتهرت به طيران اإلمارات ومطارات‬ ‫دبي‪ ،‬إنما هو نتاج لهذه الفلسفة والتميز‬ ‫الذي كان دوما ً سباقا ً دون نهاية‪ ،‬كما أشار‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل‬ ‫مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس‬ ‫الوزراء حاكم دبي‪ ،‬رعاه هللا‪ .‬وال تكاد تخلو‬ ‫سنة من سنوات العمل إال وتظهر طيران‬ ‫اإلمارات بابتكار جديد وخدمة لم يسمع بها‬

‫‪18‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫قطاع الطيران من قبل‪ ،‬وفي كل عام تستثمر‬ ‫الماليين من الدوالرات في المنتجات‬ ‫والخدمات بما فيها الخدمات الترفيهية‪.‬‬ ‫وتعود بدايات االبتكار لطيران اإلمارات‬ ‫إلى تسعينيات القرن الماضي حين كانت‬ ‫أول ناقلة تدخل شاشات الترفيه على‬ ‫متن رحالتها لتنطلق بعدها رحالت االبتكار‬ ‫والتجديد جعلت منها أنموذجا ً يحتذى بين‬ ‫شركات الطيران‪.‬‬

‫وتأكيدا ً على ريادتها العالمية في مجال‬ ‫ابتكار المنتجات الجوية‪ ،‬أخضعت طيران‬ ‫اإلمارات مؤخرا ً مقصوراتها الثالث على‬ ‫طائرات البوينج‪ 777-300ER‬إلى تحديثات‬ ‫كاملة‪ ،‬شملت إضافة تعديالت ومزايا‬ ‫مدروسة بعناية على أجنحة الدرجة األولى‬ ‫التي غيرت قواعد اللعبة‪ .‬واستوحت‬ ‫الناقلة من صناعة السيارات وتعاونت‬ ‫بشكل وثيق مع شركة مرسيدس بينز على‬ ‫تصاميم عدة‪.‬‬

‫أخبار اإلمارات‬

‫«طيران أبوظبي» ّ‬ ‫تخطط لشراكات استراتيجية‬ ‫شركة «طيران أبوظبي» خالل‬ ‫تسعى‬ ‫مشاركتها في معرض ومؤتمر‬ ‫الدفاع الدولي «أيدكس ‪ ،»2019‬إلى‬ ‫عقد شراكات استراتيجية جديدة‪ .‬وقال‬ ‫نادر أحمد الحمادي رئيس مجلس إدارة‬ ‫«طيران أبوظبي» إن المعرض يعد من أهم‬ ‫الفعاليات العالمية الرائدة التي تشهدها‬ ‫الدولة‪ ،‬ويقدم فرصة مهمة للتواصل مع‬ ‫قطاع الصناعات الدفاعية في اإلمارات‬ ‫والعالم‪ ،‬الذي يمثل اليوم أحد أهم محركات‬ ‫النمو االقتصادي من خالل جذب أفضل‬ ‫المهارات والخبرات التي تشكل أهمي ًة‬ ‫ف‬ ‫حيوية الستمرار عمليات االبتكار والنمو ي‬ ‫اإلمارات والعالم‪.‬‬

‫توفير خدمات‬

‫وتماشيا ً مع االتجاهات العالمية للقطاعات‬ ‫العسكرية‪ ،‬تحرص شركة «طيران أبوظبي»‬

‫«طيران اإلمارات» تتز ّعم‬ ‫مشغلي الطائرات األضخم‬ ‫«طيران اإلمارات» على‬ ‫تتربع‬ ‫ّ عرش الناقالت العالمية في‬ ‫استخدام أحدث أساطيل الطائرات‪،‬‬ ‫حتى أصبحت أكبر مشغل لطائرات‬ ‫‪ A380‬ولطائرات بوينج ‪ 777‬على‬ ‫اإلطالق‪.‬‬ ‫وتسلمت «اإلمارات» الطائرة األخيرة في‬ ‫طلبيتها من طائرات البوينج ‪777-‬‬ ‫‪ ،300ER‬والتي تحمل الرقم ‪190‬‬ ‫في قائمة طلبيات الناقلة من عائلة‬ ‫‪ .777‬وتعد الناقلة أكبر مشغل في‬ ‫العالم لطائرات البوينج ‪،777-300ER‬‬ ‫والناقلة الوحيدة كذلك التي استخدمت‬ ‫الطرز الستة من عائلة ‪.777‬‬ ‫واستأثرت طيران اإلمارات بواحدة من‬ ‫كل ثماني طائرات خرجت من خطوط‬ ‫إنتاج البوينج ‪ ،777‬وسوف تصبح‬ ‫واحدة من أوائل الناقالت الجوية في‬ ‫العالم التي ستشغل طائرات الجيل‬ ‫الجديد البوينج ‪ 8-777‬و‪.9-777‬‬

‫على تمكين القوات المسلحة من التركيز‬ ‫على عملياتها األساسية من خالل العمل‬ ‫على توفير خدمات الدعم الفني واللوجستي‬ ‫من صيانة طائرات وإدارة عمليات البحث‬ ‫واإلنقاذ وخدمة اإلسعاف الجوي واإلخالء‬ ‫الطبي‪ ،‬إضافة إلى خدمة التدريب‪ ،‬كما أن‬ ‫الرؤية االستراتيجية لطيران أبوظبي تتمثل‬ ‫في أن تكون واحدة من أهم شركات الطيران‬ ‫المروحي في العالم‪ ،‬فيما تقدمه من خدمات‬ ‫تنافسية لوجستية للقطاعات العسكرية‬ ‫والمدنية‪.‬‬

‫دناتا تطلق نظاماً مبتكرا ً‬

‫إلدارة الموارد في مطارات دبي‬ ‫دناتا مؤخرا نظاما مبتكرا‬ ‫أطلقت‬ ‫إلدارة الموارد في دبي يتضمن‬ ‫منصة برمجيات رائدة وأدوات تحليلية‬ ‫متقدمة‪ ،‬لمساعدة الشركة على تطوير‬ ‫عملياتها وإدارة مواردها وموظفيها‬ ‫العاملين في مطاري دبي الدولي وآل‬ ‫مكتوم الدولي في دبي ورلد سنترال‪،‬‬ ‫الذين يزيد عددهم على ‪ 20‬ألفاً‪ ،‬بكفاءة‬ ‫أعلى‪ .‬ومن شأن تطبيق نظام دناتا‬ ‫الجديد إلدارة الموارد أيضا ً أن يساهم‬ ‫في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين‬ ‫إنتاجية الموظفين ودعم األداء‪ ،‬كما‬ ‫سيتيح للشركة إدخال مزيد من‬ ‫التقنيات المبتكرة إلى عملياتها مستقبالً‬ ‫بما في ذلك حلول الذكاء االصطناعي‬ ‫والمركبات ذاتية القيادة وغيرها‪.‬‬

‫«ستراتا» تسلم الدفعة‬ ‫األولى من أسطح وأجزاء‬ ‫طائرة «بي سي ‪»24‬‬ ‫شركة ستراتا للتصنيع (ستراتا)‪،‬‬ ‫سلمت‬ ‫المتخصصة في صناعة أجزاء‬ ‫هياكل الطائرات من المواد المر ّكبة‪،‬‬ ‫والمملوكة بالكامل من قبل شركة مبادلة‬ ‫لالستثمار‪ ،‬الدفعة األولى من األسطح‬ ‫واألجزاء الخارجية لبطن طائرة رجال األعمال‬ ‫«بي سي ‪ )PC-24( »24‬المز ّودة بمح ّركين‪،‬‬ ‫والتي تقوم بإنتاجها شركة «بيالتوس‬ ‫المحدودة للطائرات» في سويسرا‪.‬‬ ‫ويأتي تسليم الدفعة األولى عقب توقيع‬ ‫اتفاقية تعاون طويلة األمد بين شركتي‬ ‫«ستراتا للتصنيع» و«بيالتوس إيركرافت»‬ ‫على هامش فعاليات «القمة العالمية‬ ‫لصناعة الطيران» التي استضافتها‬ ‫أبوظبي في أبريل ‪ .2018‬وبموجب‬ ‫االتفاقية‪ ،‬وقع االختيار على «ستراتا‬ ‫للتصنيع» لتكون المورد الوحيد في‬ ‫المنطقة لألسطح الخارجية المصنوعة‬ ‫من المواد المركبة المتطورة والمخصصة‬ ‫لبطن طائرات «بي سي ‪.»24‬‬

‫وتم تصميم الفئة الجديدة من طائرات رجال‬ ‫األعمال «بي سي ‪ »24‬خصيصا ً لإلقالع‬ ‫المدرّجات غير المعبّدة‪ ،‬مع‬ ‫والهبوط من ُ‬ ‫ئ‬ ‫ف‬ ‫ضمان أدا ٍء استثنا ي ي مجاالت الطيران‬ ‫قصيرة المدى‪ ،‬ما يوفر إمكاني ًة منقطعة‬ ‫النظير للوصول إلى مواقع ال يمكن بشكل‬ ‫تقليدي الوصول إليها عن طريق الجو‪.‬‬ ‫وتتك ّون األسطح الخارجية لبطن طائرة «بي‬ ‫سي ‪ »24‬من ‪ 25‬قطعة فرعية وثانوية‪،‬‬ ‫وقد تم تصميمها لخفض قوة السحب على‬ ‫هذه الطائرة التي تعتبر أحد أهم نماذج‬ ‫طائرات األعمال التي تقوم بتصنيعها شركة‬ ‫«بيالتوس إيركرافت» السويسرية‪.‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪19‬‬

‫مقابلة‬

‫إنجيال غيتنز‪ ،‬المدير العام لمجلس المطارات العالمي‪،‬‬ ‫تتحدث إلى مجلة عبر دبي‬

‫قادة مطارات دبي ملتزمون‬ ‫بتلبية احتياجات العمالء‬ ‫دولة اإلمارات العربية المتحدة كسوق تبنت الطيران بوصفه صناعة‬ ‫تبرز‬ ‫متصاعدة األهمية على كافة الجبهات‪ ،‬وهي وفقا ً لتقرير الحركة‬ ‫األحدث الصادر عنا ومن منظور تاريخي‪ ،‬في عداد أسرع أمم العالم نموا ً‬ ‫لجهة الطلب على النقل الجوي‪ ،‬وذلك بفضل موقعها الجغرافي المثالي‬ ‫الذي يربط دفق الحركة بين القارات‪ .‬وقادة المطارات في دولة اإلمارات‬ ‫العربية المتحدة ملتزمون بشكل واضح في تلبية احتياجات العمالء‪ ،‬جاء‬ ‫ذلك في حوار خاص معها وتاليا تفاصيله‪:‬‬ ‫هل بقيت صناعة المطارات ضمن‬ ‫المسار المتوقع لها؟‬

‫تشير األرقام األولية إلى أن حركة المسافرين قد‬ ‫أنهت العام ‪ 2019‬على نمو مستقر‪ ،‬فعلى الرغم‬ ‫من بعض التقلبات الشهرية الطفيفة‪ ،‬فقد كان‬ ‫االتجاه العام لنمو حركة المسافرين مستقراً‪ .‬أما‬ ‫على المقلب األخر‪ ،‬فقد شهدت السوق العالمية‬ ‫للشحن الجوي تقلبات كبيرة مع نهاية العام ‪،2018‬‬ ‫حيث تظهر البيانات األولية أن الصناعة هذه يجب‬ ‫أن تسجل نتائج قوية ولكن معتدلة في العام ‪.2018‬‬

‫أال يُعد النمو في أعداد المسافرين‬ ‫والتكنولوجيا أسرع من قدرة المطارات‬ ‫على اللحاق به؟‬

‫الطيران أحد أسرع قطاعات صناعة النقل‬ ‫نموا ً وأكثرها تقدما ً تكنولوجياً‪ ،‬ولهذا تداعياته‬ ‫البعيدة المدى على عمليات المطارات‪ .‬ويمكن‬ ‫للتكنولوجيا توفير الفرص لتعزيز الكفاءة‪ ،‬كما أن‬ ‫لها تأثير مباشر على تسهيل الحركة‪ ،‬والتعامل‬ ‫مع المسافرين واألمن‪ .‬ومع استمرار نمو حركة‬ ‫المسافرين واستمرار تسارع التكنولوجيا‪ ،‬فإن أحد‬ ‫العوامل التي تحدد مستقبل صناعة المطارات‬ ‫تكمن في مستوى االستثمار الالزم لتعزيز البنية‬ ‫التحتية وزيادة استخدام التكنولوجيا المالئمة‪.‬‬ ‫لقد اجتازت الحركة العالمية عتبة ‪ 8.2‬مليار‬ ‫مسافر في العام ‪ ،2017‬فيما تشير نشرة توقعات‬

‫‪20‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫مجلس المطارات العالمي لحركة المطارات في‬ ‫الفترة بين عامي ‪ 2018‬و‪ 2040‬إلى تضاعف‬ ‫هذه الحركة بحلول العام ‪ ،2034‬وذلك باالعتماد‬ ‫على معدل نمو متوقع بنسبة ‪ 4.3%‬سنوياً‪.‬‬ ‫وسوف لن تكون البنية التحتية للمطارات‬ ‫القائمة في العديد من األسواق الناضجة حول‬ ‫العالم قادرة على التعامل مع النمو المتوقع‪ ،‬ما‬ ‫يحتم الحاجة إلى استثمار كبير في البنية التحتية‬ ‫والتكنولوجيا بما يسمح لقطاع الطيران من تلبية‬ ‫الطلب المتنامي‪ .‬لقد حان الوقت اآلن لقادة‬ ‫المطارات عبر العالم العتماد التحول الرقمي‪،‬‬ ‫ونحن في مجلس المطارات العالمي ندعم تطوير‬ ‫بنية تحتية عالية الجودة في المطارات تتناسب‬ ‫ومستوى النمو المتوقع‪ ،‬كما نشجع المطارات‬ ‫على استخدام هذا الفهم المشترك بوصفه‬ ‫يمثل منصة لتقديم فوائد الطيران االقتصادية‬ ‫واالجتماعية إلى الجهات التنظيمية الخاصة بها‪،‬‬ ‫وإلى بنوك االستثمار ووكات المعونة‪ ،‬وذلك‬ ‫في خالل سعيها لالستثمار في مشاريع التنمية‬ ‫االقتصادية المستدامة‪.‬‬ ‫ويتفق أصحاب المصلحة في صناعة الطيران على‬ ‫نطاق واسع على أن االستثمار في البنية التحتية‬ ‫للمطارات أمر بالغ األهمية بالنسبة لالقتصاد‬ ‫العالمي والربط العالمي والوطني‪ ،‬سيما عندما‬ ‫يتعلق األمر بتحقيق أهداف التنمية المستدامة‬ ‫التي وضعتها منظمة األمم المتحدة‪.‬‬

‫تعد اإلمارات العربية‬ ‫المتحدة بفضل‬ ‫مطاراتها الحديثة وإدارتها‬ ‫للتفكير المستقبلي والعالقات‬ ‫الوثيقة التي تتميز بها بين‬ ‫المنظمين وشركات الطيران‬ ‫والمطارات‪ ،‬األرضية األمثل‬ ‫الختبار االبتكار‬ ‫هل تمثل مطارات دولة اإلمارات‬ ‫العربية المتحدى أماكن تعلم جيدة‬ ‫لصناعة المطارات العالمية؟‬

‫تبرز دولة اإلمارات العربية المتحدة كسوق تبنت‬ ‫الطيران بوصفه صناعة متصاعدة األهمية على‬ ‫كافة الجبهات‪ ،‬وهي وفقا ً لتقرير الحركة األحدث‬ ‫الصادر عنا ومن منظور تاريخي‪ ،‬في عداد أسرع‬ ‫أمم العالم نموا ً لجهة الطلب على النقل الجوي‪،‬‬ ‫وذلك بفضل موقعها الجغرافي المثالي الذي‬ ‫يربط دفق الحركة بين القارات‪ .‬وقادة المطارات‬ ‫في دولة اإلمارات العربية المتحدة ملتزمون‬ ‫بشكل واضح في تلبية احتياجات العمالء‪ ،‬وقد‬ ‫تم تصنيف مطاري أبو ظبي الدولي ودبي الدولي‬ ‫في العام ‪ 2018‬في عداد األفضل في العالم‪ ،‬وتم‬ ‫تقديرهما من قبل برنامج جوائز مجلس المطارات‬ ‫العالمي لجودة خدمات المطارات‪ ،‬وذلك نظير‬ ‫التزامهما المتواصل بتحسين خبرة المسافرين‬ ‫بشكل مستمر‪ .‬كما أننا نرى باستمرار كيف تقود‬ ‫مطارات دولة اإلمارات العربية المتحدة الطريق‬ ‫في مجال التحسينات التكنولوجية‪ ،‬وكيف تختبر‬

‫مقابلة‬

‫العمليات الجديدة وتنفذ النظم الرائدة‪ .‬وتعد‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة بفضل مطاراتها الحديثة‬ ‫وإدارتها للتفكير المستقبلي والعالقات الوثيقة‬ ‫التي تتميز بها بين المنظمين وشركات الطيران‬ ‫والمطارات‪ ،‬األرضية األمثل الختبار االبتكار‪.‬‬ ‫ومن شأن ذلك أن يساعد جميع المطارات‬ ‫على مستوى العالم على االستفادة من تجارب‬ ‫اآلخرين‪ ،‬عالوة على مساعدته في دعم مشاريع‬ ‫ف‬ ‫مثل تجربة مجلس المطارات العالمي الجديدة ي‬ ‫السفر والتكنولوجيات التي تصيغ رؤية لمستقبل‬ ‫النقل الجوي‪.‬‬ ‫وعندما يتعلق األمر بتنويع مصادر الدخل‪ ،‬فإننا‬ ‫نجد أن مطارات دولة اإلمارات العربية المتحدة قد‬ ‫استوعبت أهمية تطوير الجانب التجاري المتعلق‬ ‫بأعمالها‪ .‬حيث تتابع المطارات في هذه المنطقة‬ ‫الحصول على أعلى نسبة من اإليرادات غير‬ ‫المرتبطة بالطيران والتي تعزى المتيازات تجارة‬ ‫التجزئة‪ .‬ونظرا ً ألن لدى المطارات فرص محدودة‬ ‫لرفع إيراداتها المتعلقة بالطيران‪ ،‬فإن التركيز على‬ ‫اإليرادات غير المرتبطة بالطيران قد أصبح ضرورة‬ ‫حتمية للمحافظة على العمليات واستيعاب نمو‬ ‫الطلب على الخدمات الجوية‪ .‬ونحن نشجع باقي‬ ‫ف‬ ‫المطارات على االقتداء بمن يمتلك زمام القيادة ي‬ ‫هذا المجال‪.‬‬

‫ما هو حجم االستثمارات التي يتم‬ ‫إنفاقها حالياً على تطوير المطارات في‬ ‫كافة أنحاء العالم؟‬

‫تشير تقارير توقعات البنية التحتية العالمية‬ ‫لمجموعة العشرين‪ ،‬وفي معرض تلبية الطلب‬ ‫العالمي على حركة الطيران الذي يقدره مجلس‬ ‫المطارات العالمي بنحو ‪ 10.7‬مليار مسافر‬ ‫بحلول العام ‪ ،2022‬إلى أن عينة من خطط‬ ‫االستثمار في المطارات في ‪ 50‬دولة قد بلغت‬ ‫‪ 355‬مليار دوالر أمريكي في الفترة من ‪2018‬‬ ‫ولغاية ‪ ،2022‬إال أن احتياجات االستثمار الفعلي‬ ‫المتعلقة بها تفوق ‪ 433‬مليار دوالر‪ ،‬حيث تحتاج‬ ‫المطارات إلى االستثمار في البنية التحتية لتلبية‬ ‫الطلب المستقبلي‪.‬‬ ‫وتشير التقديرات التي يضعها مجلس المطارات‬ ‫العالمي عاما ً بعد أخر إلى أن مطارات العالم‬ ‫ف‬ ‫تستثمر وسطيا ً ‪ 5‬دوالرات لكل وحدة حركة ي‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي‪ ،‬وبالتالي تشير التقديرات إلى‬ ‫‪ 40‬مليار دوالر أمريكي في اإلنفاق الرأسمالي‬ ‫السنوي‪ ،‬وهو رقم معقول بالنظر إلى حجم هذه‬ ‫الصناعة الذي يتجاوز ‪ 170‬مليار دوالر أمريكي‪.‬‬ ‫وتظهر بيانات مجلس المطارات العالمي أن ‪60%‬‬ ‫من إجمالي االستثمار مركز في نطاقين رئيسيين‬ ‫هما أوال ً المجاالت المرتبطة بحركة الطائرات‪،‬‬

‫تبرز دولة اإلمارات العربية المتحدة‬ ‫كسوق تبنت الطيران بوصفه صناعة‬ ‫متصاعدة األهمية على كافة الجبهات‬ ‫والتي تشتمل على المدارج والمدرجات ومواقف‬ ‫الطائرات وغيرها من البنى التحتية المرتبطة‬ ‫بالجانب الجوي من عمل المطارات‪ ،‬وثانيا ً مباني‬ ‫المسافرين‪ ،‬فيما تذهب النسبة المتبقية إلى‬ ‫مرافق ركن السيارات‪ ،‬والطرق‪ ،‬وتجديد المعدات‬ ‫والمركبات وغيرها من المجاالت والمرافق‪.‬‬ ‫وتمثل نفقات البناء شريحة كبيرة من إجمالي‬ ‫اإلنفاق الرأسمالي للمطارات وذلك بنسبة ‪60%‬‬ ‫تقريباً‪ ،‬حيث يأتي ذلك غالبا ً في حزمة واحدة‬ ‫مع التحسينات التكنولوجية‪ :‬مواد ومعدات‬ ‫توفير الطاقة‪ ،‬ونظم معالجة األمتعة األكثر كفاء‪،‬‬ ‫وهلم جرا‪ .‬واإلنفاق الرأسمالي ضروري الستدامة‬ ‫قطاع المطارات‪ ،‬حيث نشهد في جميع أنحاء‬ ‫العالم مباني مسافرين تم تدشينها في أربعينات‬ ‫وخمسينات وستينات القرن الماضي‪ ،‬في حين‬ ‫تستقبل هذه المطارات أحدث جيل من الطائرات‪،‬‬ ‫وهو ما يشهد بالطبع على الطبيعة الثابتة للبنية‬ ‫التحتية ‪ ،‬إال أن العديد من المطارات تحتاج‬ ‫بالتأكيد إلى سد الفجوة عاجالً وليس أجالً‪.‬‬

‫ما االبتكار والتكنولوجيا اللذان‬ ‫سيغيران تجربة المطارات بحلول‬ ‫العامين ‪ 2020‬و‪2030‬؟‬

‫لقد تقدمت التكنولوجيا بشكل ملحوظ في‬ ‫العقود القليلة الماضية‪ ،‬وكان هناك العديد من‬ ‫التطورات الرائدة التي أحدثت ثورة في الطريقة‬ ‫التي تتم بها األشياء داخل صناعتنا‪ .‬واليوم‪،‬‬ ‫تعتبر المنافسة بين المطارات ميزة ثابتة لهذه‬ ‫الصناعة‪ ،‬وقد تضاءلت قوة المطارات في األسواق‬ ‫مع ازدياد قدرة شركات الطيران على االختيار‬ ‫بين مختلف المطارات والوجهات‪ ،‬وقدرتها على‬ ‫تحريك الطائرات والمسارات والقواعد‪ .‬وتتنافس‬ ‫المطارات مع مطارات أخرى في مجاالت الشحن‪،‬‬ ‫وربط المسافرين‪ ،‬والمحطات الفنية للطائرات‪،‬‬ ‫وخدمات الناقالت منخفضة التكلفة‪ ،‬حيث أجبرت‬ ‫هذه المنافسة المطارات على التركيز بشكل‬

‫خاص على تجربة العمالء‪ ،‬لما للعالقة بين رضا‬ ‫العمالء والعائدات من أهمية حاسمة‪.‬‬ ‫ولكل من المطارات وشركات الطيران وهيئات‬ ‫المراقبة وموردي النظم دوره في جعل تجربة‬ ‫المطارات تجربة أكثر متعة وكفاءة وفعالية‪.‬‬ ‫ويعمل مجلس المطارات العالمي بشكل‬ ‫وثيق مع الصناعة والشركاء على العديد من‬ ‫المبادرات مثل مبادرة التجربة الجديدة في السفر‬ ‫والتكنولوجيات‪ ،‬ومبادرة األمن الذكي‪ .‬واألولى هي‬ ‫مبادرة مشتركة بين مجلس المطارات العالمي‬ ‫واالتحاد الدولي للنقل الجوي‪ ،‬وهي تحدد ثالثة‬ ‫مواضيع ناشئة هي المعالجة خارج المطار‪،‬‬ ‫وصنع القرار التفاعلي‪ ،‬والمعالجة المتقدمة‪.‬‬ ‫ويتضمن كل من هذه الموضوعات الناشئة‬ ‫العديد من التقنيات الجديدة والناشئة‪ ،‬وقد قام‬ ‫العديد من أصحاب المصلحة في قطاع الطيران‬ ‫بتجربة أو تطبيق تقنيات تتماشى مع رؤية هذه‬ ‫المبادرة‪ ،‬مثل إدارة الهوية البيومترية‪ ،‬والروبوتيات‪،‬‬ ‫والمركبات ذاتية التشغيل ‪ ،‬وإنترنت األشياء‪ ،‬و‬ ‫الواقع المعزز‪/‬الواقع االفتراضي‪ ،‬والبلوك تشين‪،‬‬ ‫واألتمتة‪ ،‬وغيرها من األمور الكثيرة التي لديها‬ ‫إمكانية كبيرة لتغيير صناعتنا بشكل إيجابي‪.‬‬ ‫أما المبادرة الثانية وهي األمن الذكي‪ ،‬فهي‬ ‫تجمع شركاء الصناعة للبحث عن حلول مبتكرة‬ ‫من شأنها تعزيز فعالية وكفاءة األمن وتجربة‬ ‫المسافرين‪ .‬وقد أحرزت مبادرة األمن الذكي‬ ‫تقدما ً كبيرا ً وأصبحت اآلن قادرة على مساعدة‬ ‫جميع المطارات من خالل تنفيذ ورش العمل‬ ‫اإلقليمية‪ ،‬والمواد اإلرشادية الشاملة‪ ،‬وجلسات‬ ‫تبادل المعلومات‪ .‬وفي الواقع‪ ،‬فقد أطلقنا للتو‬ ‫شهادة مجلس المطارات العالمي في مجال األمن‬ ‫الذكي‪ ،‬وذلك بهدف مساعدة المطارات وسلطات‬ ‫التفتيش على اعتماد حلول تفتيش مبتكرة‬ ‫تعمل على تعزيز األمن‪ ،‬وزيادة الكفاءة التشغيلية‪،‬‬ ‫وتحسين تجربة المسافرين‪.‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪21‬‬

‫أخبار عربية‬

‫“الخطوط السعودية”‬ ‫أفضل شركة طيران‬ ‫في مجال خدمات‬ ‫االنترنت على الطائرة‬ ‫الخطوط السعودية على جائزة‬ ‫حصلت‬ ‫أفضل شركة طيران على‬ ‫مستوى الشرق األوسط في مجال خدمات‬ ‫االنترنت على متن الطائرة‪ ،‬وذلك ضمن‬ ‫جوائز رحالت الطيران في الشرق األوسط‬ ‫المقدمة من شركة ‪HMG Aerospace‬‬ ‫اإلقليمية المتخصصة في تقييم خدمات‬ ‫شركات الطيران‪ ،‬وتسلم الجائزة مساعد‬ ‫المدير العام لالتصال المؤسسي فهد‬ ‫بن عبدهللا باهديله ‪ .‬ونالت “السعودية”‬ ‫الجائزة بناء على الخدمات المميزة التي‬ ‫تقدمها لضيوفها للتواصل عبر (الواي‬ ‫فاي) على متن رحالتها‪ ،‬حيث حظيت هذه‬

‫الخدمات باعجاب أعضاء لجنة التقييم‬ ‫بما توفره من خدمات مجانية للتواصل‬ ‫عبر مواقع التواصل الشهيرة‪ ،‬وهي خدمة‬ ‫جديدة وغير مسبوقة على مستوى أوروبا‬ ‫ومنطقة الشرق األوسط وأفريقيا وآسيا ‪.‬‬ ‫وعبّر باهديله عن اعتزازه بحصول الناقل‬ ‫الوطني على هذا التقدير في مجال‬ ‫ً‬ ‫الخدمات المقدمة لضيوفه‪ ،‬مؤكدا أن‬

‫الحصول على الجوائز ليس هدفا ً بحد ذاته‬ ‫بقدر ما يعتبر مؤشرا ً على نجاح الخطط‬ ‫االستراتيجية والمبادرات التي تطلقها‬ ‫“السعودية” في مجال تطوير الخدمات‪،‬‬ ‫وأضاف باهديلة قائالً‪ :‬لقد استثمرت‬ ‫“السعودية” الكثير لتطوير الخدمات‬ ‫والمنتجات وفق مبادرات وأهداف برنامج‬ ‫التحول الذي يجري تنفيذه في المؤسسة‬ ‫ومجموعة شركاتها‪.‬‬

‫االتحاد للطيران والملكية‬ ‫األردنية تعلنان عن شراكة‬ ‫جديدة بالرمز‬

‫السعودية تعلن اطالق ‪8‬‬ ‫مبادرات لتطوير صناعة‬ ‫النقل الجوي‬

‫االتحاد للطيران‪ ،‬الناقل الوطني‬ ‫أعلنت‬ ‫لدولة اإلمارات العربية المتحدة‪،‬‬ ‫والخطوط الجوية الملكية األردنية‪ ،‬الناقل‬ ‫الوطني للمملكة األردنية الهاشمية‪،‬‬ ‫عن شراكة جديدة بالرمز من شأنها أن‬ ‫توفر لعمالء الناقلتين مزيدا ً من خيارات‬ ‫الوصول إلى وجهات األعمال والترفيه‬ ‫الرئيسية في شمال أفريقيا‪ ،‬وأوروبا‪ ،‬وكندا‪،‬‬ ‫وآسيا‪ ،‬وأستراليا‪.‬‬

‫الهيئة العامة للطيران المدني‬ ‫أعلنت‬ ‫السعودي‪ ،‬إطالق ‪ 8‬مبادرات‬ ‫وصفتها بالنوعية‪ ،‬لتطوير الصناعات في‬ ‫مجال النقل الجوي‪ ،‬بحسب وكالة األنباء‬ ‫السعودية ((واس))‪.‬‬

‫تمثل هذه الشراكة بالرمز األولى من نوعها‬ ‫بين الناقلتين‪ ،‬وتوفر للمسافرين العديد‬ ‫من الرحالت اليومية بين المراكز التشغيلية‬ ‫لكال الناقلتين في أبوظبي و َع ّمان‪ .‬وفي إطار‬ ‫الشراكة‪ ،‬سوف تضع االتحاد للطيران رمزها‬ ‫«‪ »EY‬على رحالت الملكية األردنية من‬ ‫أبوظبي عبر مطار الملكة علياء الدولي إلى‬ ‫الرنكا وبرلين‪ ،‬على أن يتم إضافة الجزائر‬ ‫العاصمة وتونس العاصمة وفيينا ومونتريال‬ ‫إلى الوجهات التي تشملها االتفاقية قريباً‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫وفي المقابل‪ ،‬سوف تضع الملكية األردنية‬ ‫رمزها «‪ »RJ‬في البداية على رحالت االتحاد‬ ‫للطيران من َع ّمان إلى أبوظبي وبالعكس ثم‬ ‫من العاصمة اإلماراتية إلى بريزبن وسول‪.‬‬ ‫وشريطة الموافقات الحكومية‪ ،‬سوف تقوم‬ ‫الملكية األردنية كذلك بالتسويق لرحالت‬ ‫االتحاد للطيران من أبوظبي إلى أحمد أباد‪،‬‬ ‫وبنغالور‪ ،‬وكاليكوت‪ ،‬وكوتشين‪ ،‬ودلهي‪،‬‬ ‫وتشيناي‪ ،‬ومومباي‪ ،‬وحيدر أباد‪ ،‬وتريفاندروم‪،‬‬ ‫ومانيال‪ ،‬وبكين‪ ،‬وشنغهاي‪.‬‬ ‫وبهذا الصدد‪ ،‬أفاد توني دوغالس‪ ،‬الرئيس‬ ‫التنفيذي لمجموعة االتحاد للطيران‪ ،‬بالقول‪:‬‬ ‫«تؤكد هذه الشراكة على الروابط الثقافية‬ ‫والسياحية والتجارية الراسخة بين دولة‬ ‫اإلمارات واألردن‪ ،‬كما تفتح عالما ً جديدا ً من‬ ‫الفرص لعمالئنا الكرام»‪.‬‬

‫وذكرت الوكالة الرسمية‪ ،‬أن اطالق تلك‬ ‫المبادرات يأتي ضمن برنامج تطوير‬ ‫الصناعات الوطنية والخدمات اللوجستية‪،‬‬ ‫أحد برامج «رؤية المملكة ‪ ،»2030‬الهادف‬ ‫لتحويل المملكة إلى قوة صناعية رائدة‬ ‫ومنصة لوجستية عالميا‪.‬‬ ‫وتنوعت المبادرات ما بين «إنشاء وتوسعة‬ ‫المطارات لتلبية توقعات النمو في الحركة‬ ‫الجوية»‪ ،‬و»تحقيق أعلى مستويات سالمة‬ ‫الطيران‪ ،‬بما في ذلك االلتزام الكامل بمعايير‬ ‫السالمة الدولية»‪ ،‬و»تحرير قطاع خدمات‬ ‫الشحن الجوي األرضية وزيادة طاقته‬ ‫االستيعابية»‪.‬‬

‫راﻓﻘﻨﺎ إﻟﻰ اﻟﺠﻤــــﺎل واﻟﻔــــﺮص‬ ‫اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻤﺴﺆوﻟﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﻄﺎرات اﻟﻤﺪﻧﻴﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﺎﻧﻴﺔ ﻟﻠﻄﻴﺮان‬ ‫ﺳﻠﻄﻨﺔ ُﻋﻤﺎن و أﺣﺪ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ُ‬

‫‪Salalah Airport‬‬

‫‪Muscat Int‘l Airport‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪23‬‬

‫أخبار دولية‬

‫«إياتا» يؤكد تحسن‬ ‫معايير السالمة الدولية‬ ‫للطيران‬ ‫االتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا»‬ ‫أكد‬ ‫في تقريره الخاص بأداء السالمة في‬ ‫قطاع الطيران التجاري لعام ‪2018‬؛ والصادر‬ ‫تحسنا ً مستمرا ً في معايير السالمة‬ ‫مؤخراً‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ف‬ ‫على المدى الطويل‪ ،‬مع ارتفاع ي عدد‬ ‫حوادث الطيران مقارنة بعام ‪.2017‬‬ ‫بلغ المعدل اإلجمالي لحوادث الطيران‬ ‫( ُمقاسا ً بعدد الحوادث في كل ‪ 1‬مليون‬ ‫رحلة) ‪ ،1.35‬ليعادل حادثة واحدة لكل‬

‫‪ 740‬ألف رحلة جوية‪ .‬وش ّكل ذلك‬ ‫تحسنا ً من حيث معدل الحوادث البالغ‬ ‫ّ‬ ‫‪ 1.79‬خالل فترة السنوات الخمس‬

‫اإلياتا ‪ 4.3‬مليار مسافر استمتعوا برحالت آمنة العام الماضي‬ ‫االتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا»‬ ‫أصدر‬ ‫تقريره الخاص بأداء السالمة في قطاع‬ ‫الطيران التجاري لعام ‪2018‬؛ وأظهرت بياناته‬ ‫تحسنا ً مستمرا ً في معايير السالمة على المدى‬ ‫ّ‬ ‫الطويل‪ ،‬مع ارتفاع في عدد حوادث الطيران‬ ‫مقارنة بعام ‪.2017‬‬ ‫وفي تعليقه على الموضوع‪ ،‬قال ألكسندر‬ ‫دو جونياك‪ ،‬المدير العام والرئيس التنفيذي‬ ‫لالتحاد الدولي للنقل الجوي‪« :‬استمتع ‪4.3‬‬ ‫مليار مسافر تقريبا ً برحالت آمنة العام الماضي‬ ‫عبر ‪ 46.1‬مليون رحلة جوية‪ .‬ولم تكن ‪2018‬‬ ‫سنة استثنائية على غرار عام ‪ ،2017‬ومع ذلك‪،‬‬ ‫يمكننا التأكيد على عامل األمان والسالمة في‬ ‫الرحالت الجوية‪ ،‬وتشير البيانات إلى أن األمور‬ ‫التحسن»‪.‬‬ ‫متجهة نحو مزيد من‬ ‫ّ‬

‫وأشار دو جونياك الى أنه لو بقيت السالمة‬ ‫في عام ‪ 2018‬على مستوياتها في عام ‪،2013‬‬ ‫لوقعت ‪ 109‬حوادث مؤسفة بدال ً من ‪،62‬‬ ‫وليبلغ عدد رحالت الطيران المميتة ‪18‬‬ ‫حادثة بدال ً من الـ ‪ 11‬التي وقعت بالفعل‪ .‬وما‬ ‫يزال الطيران يعد الشكل األكثر أمانا ً وسالمة‬ ‫لمسافات السفر الطويلة في العالم‪.‬‬ ‫واستنادا ً إلى البيانات ‪ -‬وبمعدل وسطي ‪-‬‬ ‫يمكن أن يستقل المسافر رحلة جوية كل‬ ‫يوم لمدة ‪ 241‬عاما ً قبل التعرض لحادثة‪ ،‬مع‬ ‫وقوع حالة وفاة واحدة على متن الطائرة‪ .‬ولم‬ ‫تتعرض شركات الطيران في أفريقيا جنوب‬ ‫الصحراء الكبرى للعام الثالث على التوالي ألية‬ ‫خسائر في هياكل الطائرات النفاثة‪ ،‬ولم تقع أي‬ ‫وفيات في رحالت الطائرات النفاثة‪.‬‬

‫الماضية (‪ ،)2013-2017‬إال أنه يعتبر‬ ‫تراجعا ً بالمقارنة مع األداء القياسي‬ ‫‪ 1.11‬في عام ‪.2017‬‬

‫اياتا تجدد برنامج ‪IOSA‬‬ ‫للخطوط الجوية السريالنكية‬ ‫اتحاد النقل الجوي الدولي (إياتا‬ ‫قام‬ ‫(بتجديد برنامج تدقيق السالمة‬ ‫التشغيلية التابع لإلياتا (‪ )IOSA‬الخاص‬ ‫بشركة الخطوط الجوية السريالنكية لمدة‬ ‫عامين إضافيين حتى ديسمبر ‪.2020‬‬ ‫يعد ‪ IOSA‬معيار صناعة شركات الطيران‬ ‫العالمية الخاص باإلدارة التشغيلية وأنظمة‬ ‫الرقابة لشركات الطيران‪.‬‬ ‫تتميز الخطوط الجوية السريالنكية بتقليد‬ ‫راسخ في تبني وااللتزام بأعلى المعايير في‬ ‫جميع مجاالت عمليات شركات الطيران‪،‬‬ ‫وقد عملت على تجديد برنامجها ‪ IOSA‬مرة‬ ‫أخرى عقب عملية تدقيق صارمة‪ .‬يتطلب‬ ‫االمتثال لمعايير ‪ IOSA‬العالية تضافر‬ ‫واستمرار الجهود الجماعية آلالف الموظفين‬ ‫على مستوى الشبكة العالمية للشركة؛‬ ‫وهذا سيعزز دون شك من ثقة عمالئها‬ ‫وشركائها في الصناعة بأن السريالنكية‬ ‫تواصل برنامجها الممتاز في جميع أنظمتها‬ ‫التشغيلية والرقابية‪.‬‬ ‫في عام ‪ 2006‬أصبحت السريالنكية واحدة‬ ‫من أولى شركات الطيران في آسيا التي‬ ‫حصلت على برنامج ‪ ، IOSA‬والذي يتم‬ ‫تجديده كل عامين‪ .‬تحتوي معايير ‪IOSA‬‬ ‫والممارسات الموصى بها على ما يقرب من‬ ‫ألف معيار تخضع لتحسين مستمر‪.‬‬

‫‪24‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪25‬‬

‫آراء‬

‫تغيّر ملحوظ‬ ‫مطارات بريطانيا تغيّرا ً‬ ‫شهدت‬ ‫ملحوظا ً خالل فترة حياة‬ ‫واحدة وتحولت إلى صناعة ناجحة وآمنة‬ ‫بشكل ال يصدق‪.‬‬ ‫وتدعم صناعة المطارات مئات األالف‬ ‫من الوظائف‪ ،‬وهي تضخ أسبوعيا ً‬ ‫وبشكل مباشر ‪ 270‬مليون جنيه‬ ‫استرليني في اقتصاد المملكة المتحدة‪،‬‬ ‫عالوة على أنها تلعب دورا ً حيويا ً في جذب‬ ‫االستثمارات إلى بالدنا من خالل ربط‬ ‫األنشطة التجارية في الداخل والخارج‪.‬‬ ‫وتمتلك بريطانيا اليوم ثالث أكبر شبكة‬ ‫طيران في العالم‪ ،‬وقد استوردنا وصدرنا‬ ‫العام الماضي ما قيمته ‪ 170‬مليار‬ ‫جنيه استرليني من البضائع إلى بلدان‬ ‫خارج االتحاد األوروبي‪ ،‬فيما قفز عديد‬ ‫ف‬ ‫المسافرين بواقع ‪ 64‬مليون مسافر ي‬ ‫خمس سنوات فقط‪ ،‬وعبر مطاراتنا ‪284‬‬ ‫مليون شخص في العام ‪.2017‬‬ ‫ويشهد قطاع المطارات وتيرة تغيير‬ ‫متسارعة‪ ،‬وقد أنهينا عقودا ً من االرتباك‬ ‫فيما يتعلق بتوسيع مطار هيثرو مع‬ ‫دعم عارم في البرلمان لبيان السياسة‬ ‫الوطنية‪.‬‬ ‫وهناك استثمار هائل في المطارات حول‬ ‫البالد‪ ،‬ومن ذلك على سبيل المثال‬ ‫مانشستر‪ ،‬ولوتون‪ ،‬وبرادفورد‪ .‬كما تم‬ ‫طرح مسارات جديدة لمدن تقع في‬ ‫بعض أسرع بقاع العالم نمواً‪ ،‬ومنها‬ ‫الشرق األوسط والصين على سبيل‬ ‫المثال‪.‬‬ ‫لقد أصبحت المطارات مبتكرة بشكل‬ ‫متزايد‪ ،‬حيث تظهر التوقعات إمكانية‬ ‫مرور ‪ 435‬مليون مسافر سنويا ً عبر‬ ‫مطاراتنا بحلول العام ‪ .2050‬لذلك‪،‬‬ ‫نحن بحاجة إلى خطة طويلة األجل للنمو‬ ‫المستدام‪ ،‬بحيث يمكننا أن نوفر إدارة‬ ‫أفضل لألثر الناتج عن توسع المطارات‬ ‫على المجتمعات المحلية‪.‬‬

‫‪26‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫ولهذا السبب‪ ،‬فإننا نعمل على تطوير‬ ‫استراتيجيتنا الخاصة بالطيران من‬ ‫خالل رؤية شاملة وطويلة األجل لهذا‬ ‫القطاع تمتد حتى العام ‪ .2050‬ومع‬ ‫نمو الحركة الجوية‪ ،‬فإن تحديث المجال‬ ‫الجوي يعتبر قضية ملحة بشكل متزايد‪.‬‬ ‫لذا‪ ،‬علينا القيام بذلك بشكل صحيح‬ ‫لما فيه صالح الصناعة‪ ،‬والمسافرين‪،‬‬ ‫والمجتمعات التي تعيش تحت مسارات‬ ‫الطيران‪ .‬وقد أحرزنا بالفعل تقدما ً جيدا ً‬ ‫على هذا الصعيد من خالل نشرنا‬ ‫العام الماضي إلطار عمل تغيير المجال‬ ‫الجوي‪.‬‬ ‫ويمكنني أن أعدكم بأننا نتطلع إلى‬ ‫تحديات العقود القادمة من خالل‬ ‫استراتيجية الطيران‪ ،‬كما أستطيع ان‬ ‫اقول لكم ان مستقبلكم مشرق في هذا‬ ‫البلد‪ .‬ويمكنني أن أضمن أننا سنضع‪،‬‬ ‫من خالل العمل معاً‪ ،‬مسارا ً يمكن‬ ‫مطارات بريطانيا من متابعة االزدهار‪.‬‬

‫كريس غرايلنغ‬ ‫وزير الدولة لشؤون النقل‬ ‫المملكة المتحدة‬

‫آراء‬

‫علينا استغالل قوتنا‬ ‫حصة الفرد من الناتح اإلجمالي‬ ‫تعتبر‬ ‫المحلي والبالغة لدينا ‪46,000‬‬ ‫دوالر أمريكي ضمن األعلى في العالم‪ ،‬إال‬ ‫أن معدل النمو االقتصادي السنوي الذي‬ ‫شهدناه في العقد الماضي كان ‪2.7%‬‬ ‫فقط‪ ،‬ما يعكس زخم نمو متباطئ‪ .‬علينا‬ ‫إذا استغالل قوتنا واتباع نهج تقدمي‬ ‫لجهة تحديد تطورنا المستقبلي‪ ،‬إضافة‬ ‫إلى السعي نحو اكتساب قوة دفع جديدة‪،‬‬ ‫ما من شأنه أن يمكن اقتصادنا من النمو‬ ‫بطريقة متنوعة‪.‬‬ ‫لقد كان مطار هونغ كونغ الدولي لسبع‬ ‫سنوات على التوالي المطار األكثر ازدحاما ً‬ ‫بالنسبة للشحن‪ ،‬حيث وصل حجم‬ ‫البضائع التي تعامل معها إلى حوالي‬ ‫‪ 1.6%‬من إجمالي حجم البضائع من‬ ‫حيث الوزن‪ ،‬وإنما ‪ 40%‬من قيمة‬ ‫المستوردات والصادرات‪ .‬إنه لمطار يتمتع‬ ‫بشبكة عالمية ضخمة‪ ،‬وهو ما يعد‬ ‫بفرص واسعة بالنسبة لصناعة الشحن‬ ‫الجوي لدينا‪ ،‬فقد ولد ازدهار التجارة‬ ‫اإللكترونية حاالت طلب على خدمات‬ ‫التوصيل والخدمات اللوجستية العابرة‬ ‫للحدود‪ ،‬سيما خدمات التوصيل الجوي‬ ‫وخدمات التفريغ في الطريق من وسيلة‬ ‫إلى أخرى‪.‬‬

‫القيمة مثل األدوية‪ .‬وسوف تواصل‬ ‫هيئة المطار وصناعة المطارات العمل‬ ‫لتعزيز قدرة مطار هونغ كونغ الدولي على‬ ‫التعامل مع السلع ذات القيمة العالية‬ ‫والتي تتطلب تحكما ً في الحرارة أثناء‬ ‫نقلها‪ ،‬عالوة على تبني المرافق الالزمة‬ ‫للتحكم في درجة الحرارة‪ ،‬بغية تلبية‬ ‫االحتياجات الخاصة في التعامل مع مثل‬ ‫هذه السلع‪.‬‬ ‫ونحن نسعى جاهدين لتطوير هونغ كونغ‬ ‫لكي تصبح وجهة سياحية عالمية من‬ ‫المستوى الرفيع‪ ،‬وذلك لضمان التنمية‬ ‫الصحية والمستدامة لهذه الصناعة‪.‬‬ ‫وسوف أخصص ‪ 396‬مليون دوالر‬ ‫إضافية لصناعة السياحة في السنة المالية‬ ‫الجديدة‪ ،‬منها ‪ 226‬مليون دوالر سيتم‬ ‫تقديمها لمجلس هونغ كونغ للسياحة‬ ‫بهدف تنفيذ مخطط التنمية لصناعة‬ ‫السياحة في هونغ كونغ الصادر عن هيئة‬ ‫السياحة في العام الماضي‪.‬‬

‫بول شان مو بو‬ ‫وزير المالية هونغ كونغ‬

‫مقتطفات من خطابه حول موازنة العام المالي‬ ‫‪2018-2019‬‬

‫وكانت هيئة مطار هونغ كونغ قد وفرت في‬ ‫ديسمبر من العام ‪ 2017‬موقعا ً مساحته‬ ‫حوالي ‪ 5.3‬هكتار في فناء الشحن الجنوبي‬ ‫التابع لجزيرة المطار‪ ،‬وذلك لتطوير مركز‬ ‫لوجستي حديث للشحن الجوي‪ .‬ونحن‬ ‫نفكر بنشاط في إعادة تطوير مركز البريد‬ ‫الجوي في مطار هونغ كونغ الدولي‪ ،‬والذي‬ ‫يعمل منذ ‪ 20‬عاماً‪ ،.‬حيث سيزود المركز‬ ‫بمرافق حديثة لتعزيز كفاءته وقدرته‬ ‫بشكل كبير‪ .‬وبالنسبة للتخطيط المالي‪،‬‬ ‫فقد قمت بتخصيص ‪ 5‬مليارات دوالر‬ ‫أمريكي للمشروع‪.‬‬ ‫ويتمثل هدفنا االستراتيجي في تطوير‬ ‫كونغ كونغ لكي تصبح مركزا ً للتجارة‬ ‫والتخزين والنقل والتوزيع للبضائع عالية‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪27‬‬

‫أخبار الطيران‬

‫الخطوط الكويتية تحقق ‪ 90‬إلى ‪ 95%‬نسبة التزام‬ ‫الشركة بمواعيد رحالتها في ‪2018‬‬ ‫الخطوط الكويتية للمرة األولى‬ ‫حققت‬ ‫خالل العام الماضي معدل‬ ‫التزام مرتفع فيما يتعلق بمواعيد رحالتها‬ ‫بنسبة تصل من ‪ 90‬إلى ‪ .95%‬وقد‬ ‫قالت الخطوط الكويتية في بيان صحفي‬ ‫بمناسبة تكريمها لمكاتب ووكاالت السفر‬ ‫السياحية التي ساهمت في نمو مبيعات‬ ‫تذاكر السفر الخاصة بالشركة خالل ‪2018‬‬ ‫إن الشركة شهدت في السنوات الماضية‬ ‫وخاصة في ‪ 2018‬نقلة نوعية كبيرة في‬ ‫تحسين أدائها‪.‬‬ ‫وقد قالت الخطوط الكويتية في بيان‬ ‫صحفي بمناسبة تكريمها لمكاتب‬ ‫ووكاالت السفر السياحية التي ساهمت‬ ‫في نمو مبيعات تذاكر السفر الخاصة‬ ‫بالشركة خالل ‪ 2018‬إن الشركة شهدت‬ ‫في السنوات الماضية وخاصة في ‪2018‬‬ ‫نقلة نوعية كبيرة في تحسين أدائها‪.‬‬ ‫وقال الرئيس التنفيذي للشركة كامل‬ ‫العوضي‪“ :‬إن الخطوط الكويتية تسعى‬

‫وأفاد المنكبي أثناء جلسة استماع له‬ ‫عقدتها لجنة التونسيين بالخارج بمجلس‬ ‫نواب الشعب حول استعدادات الشركة‬ ‫لعودة التونسيين بالخارج‪ ،‬ان الخطوط‬ ‫التونسية تجابه وضعية مالية صعبة رغم‬ ‫تطور رقم معامالتها في غضون األشهر ‪24‬‬

‫‪28‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫شركة الخطوط الجوية الجزائرية‬ ‫وقعت‬ ‫اليوم األحد بالجزائر اتفاقية مع‬ ‫شركة الطاسيلي للطيران‪ ،‬يتم بمقتضاها‬ ‫تسهيل عمليات الحجز ونقل المسافرين بين‬ ‫الشركتين الوطنيتين للنقل الجوي حسبما‬ ‫أفاد به بيان للجوية الجزائرية‪.‬‬ ‫و حسب نص البيان فإن هذه االتفاقية‬ ‫تتضمن آليات تنظيمية من شأنها تسهيل‬ ‫عمليات حجز التذاكر ونقل المسافرين بين‬ ‫الشركتين الوطنيتين للنقل الجوي‪.‬‬

‫بشكل متواصل ومستمر بأن تصل إلى‬ ‫درجة كبيرة من االزدهار والتطوير والتوسع‬ ‫في خدماتها وذلك بالتعاون مع شراكة‬ ‫مكاتب ووكاالت السياحة والسفر”‪.‬‬ ‫وأضاف‪“ :‬أن الخطوط الكويتية ستطلق‬ ‫خالل ‪ 2019‬مجموعة خدمات ووجهات‬ ‫جديدة إضافة إلى استالمها عدد من‬ ‫الطائرات متوقعا استكمال التشغيل‬ ‫بمرافق مبنى الركاب رقم أربعة بداية مايو‬ ‫المقبل والذي أعطى خصوصية لركاب‬ ‫الخطوط الكويتية أريحية أكثر”‪.‬‬

‫الخطوط التونسية تق ّر تخفيضا‬ ‫في تذا كر السفر بـ‪30%‬‬ ‫الرئيس المدير العام لشركة‬ ‫كشف‬ ‫الخطوط التونسية الياس‬ ‫المنكبي اليوم االثنين ‪ 4‬مارس ‪،2019‬‬ ‫عن وجود مشاورات بين الشركة‬ ‫والحكومة لتوفير اعتماد مالي بقيمة ‪150‬‬ ‫مليون دينار لفائدة الناقلة الوطنية بهدف‬ ‫انجاح عودة التونسيين بالخارج والموسم‬ ‫السياحي القادم‪.‬‬

‫توقيع اتفاقية بين الجوية‬ ‫الجزائرية والطاسيلي للطيران‬

‫الماضية‪ ،‬مؤكدا أن عدم توفير السيولة‬ ‫الكافية النقاذ الشركة سيترتب عنه العجز‬ ‫عن الحفاظ على نسق نقل المسافرين‪.‬‬ ‫وبين في ذات السياق أن انزالق سعر‬ ‫الدينار في مقابل العمالت العالمية أضر‬ ‫بالتوزانات المالية للشركة حيث ان‬ ‫أغلب نفقاتها تدفع بالعملة الصعبة في‬ ‫حين تنجز عمليات بيع التذاكر بالدينار‬ ‫التونسي‪.‬‬ ‫من جهة أخرى‪ ،‬أعلن المسؤول‪ ،‬بالمناسبة‬ ‫عن اقرار الخطوط التونسية لتخفيض‬ ‫بنسبة ‪ 30‬بالمائة في اسعار التذاكر لفائدة‬ ‫العائلة المتكونة من ‪ 3‬أفراد او اكثر من‬ ‫أبناء الجالية التونسية بالخارج‪.،‬‬

‫وصرح الرئيس المدير العام لشركة الخطوط‬ ‫الجوية الجزائرية‪ ،‬بخوش عالش عقب‬ ‫التوقيع على االتفاقية أن هذه األخيرة «تدخل‬ ‫«في إطار استراتيجيه الشركة لتطوير النقل‬ ‫الجوي وتعزيزه وذلك بالتعاون مع نظيرتها‬ ‫طاسيلي للطيران» ‪ .‬كما أشار ذات المسؤول‬ ‫إلى أن الشركتين الوطنيتين تتقاسمان مهمة‬ ‫الدفع وتطوير قطاع النقل الجوي بالجزائر من‬ ‫خالل تنويع العروض ودعم برامج الرحالت ‪.‬‬

‫الخطوط المغربية تزيد‬ ‫رحالتها بمطار القاهرة‬ ‫منتصر بنسعيد‪ ،‬المدير اإلقليمي‬ ‫قال‬ ‫للخطوط المغربية بالقاهرة‪ ،‬إن‬ ‫الشركة قررت زيادة الرحالت من مطار‬ ‫القاهرة الدولي إلى رحلتين يوميا ابتداء من‬ ‫أبريل المقبل؛ لمواجهة الزياة في حركة السفر‬ ‫بمطار القاهرة؛ ليتوافق مع احتياجات األسر‬ ‫المصرية المسافرة من مصر إلى المغرب‪،‬‬ ‫وكذا الجالية المغربية المقيمة في مصر‪.‬‬ ‫وأضاف بنسعيد‪ ،‬في تصريحات صحفية‪ ،‬أنه‬ ‫جرى اختيار مواعيد سفر تلبي احتياجات‬ ‫جميع الفئات‪.‬‬ ‫وأوضح أن الشركة قررت تسيير أحدث‬ ‫أسطولها من طائرات البوينج إلى القاهرة‬ ‫العام الجاري‪ ،‬مضي ًفا‪ ،‬أن الخطوط المغربية‬ ‫تسلمت أول طائرة بوينج ماكس «‪B737-‬‬ ‫‪ ،»MAX‬من أصل ‪ 4‬طائرات يجرى تسليمها‬ ‫نهاية العام الجاري لتطوير وتحسين‬ ‫الخدمات المقدمة للركاب في مطار القاهرة‬ ‫الدولي‪.‬‬

‫شحن ولوجستيك‬

‫طيران اإلمارات تط ّور تقنية‬ ‫لتسهيل الشحن إلى كابول‬

‫فريق العمليات الجوية في طيران اإلمارات تقنية مالحية جديدة تتيح نقل شحنات إضافية إلى مطار‬ ‫ط ّور‬ ‫كابول الدولي‪ .‬وستحل التقنية المبتكرة محل القديمة التي كانت تتطلب تفريغ الشحنات في دبي‬ ‫عندما تسود كابول أحوال جوية سيئة‪ ،‬مثل السحب المنخفضة أو ضعف مدى الرؤية‪.‬‬ ‫وتخدم طيران اإلمارات مطار كابول الدولي برحلة‬ ‫يوميا ً بطائرات بوينغ ‪ ،777-300ER‬وخالل األشهر‬ ‫الثالثة األولى من التنفيذ أتاح الحل الجديد للناقلة‬ ‫توصيل ‪ 250‬طنا ً إضافيا ً من الشحنات خالل‬ ‫ظروف الطقس السيئة‪ ،‬كما أسهمت التقنية‪،‬‬ ‫إضافة إلى تسهيل التجارة من أفغانستان وإليها‪،‬‬ ‫في زيادة عمليات الشحن إلى كابول ورفع معدالت‬ ‫رضا العمالء وزيادة كفاءة استهالك الوقود‪.‬‬ ‫ويقع مطار كابول في وا ٍد واسع على ارتفاع ‪5800‬‬ ‫قدم‪ ،‬وتحيط به جبال يزيد ارتفاعها عن ‪ 11‬ألف‬ ‫قدم‪ .‬وهناك معوقات تحيط بالمطار نظرا ً لموقعه‬ ‫وصعوبة مراقبة الحركة الجوية ومتطلبات‬ ‫السالمة األخرى‪.‬‬ ‫ولالستفادة القصوى من عمليات تحميل‬ ‫الشحنات دون التهاون في السالمة‪ ،‬طور فريق‬ ‫دعم العمليات الجوية في طيران اإلمارات إجرا ًء‬ ‫جديدا ً للمالحة مستفيدا ً من القدرات المتفوقة‬ ‫لطائرة بوينغ ‪ .777‬وتعاون فريق العمل مع‬ ‫«وكالة ‪ DFS‬لخدمات الطيران» المتخصصة في‬ ‫تصميم الرحالت‪ ،‬للحصول على اعتماد قانوني‬ ‫لتحليل التضاريس المحيطة بالمطار وتطوير‬ ‫مقاربة جديدة قابلة للتنفيذ دون تأخير للتنسيق‬ ‫مع فريق مراقبة الحركة الجوية المحلي‪.‬‬

‫وتم إدخال التصميم األولي فور اكتماله ضمن‬ ‫نظام إدارة العمليات الجوية‪ ،‬واختباره على أجهزة‬ ‫طيران تشبيهية (سميوليتر) لتأكيد حسابات‬ ‫األداء النظري وضمان قدرة الطائرة على تجاوز أية‬ ‫عقبات في حال لزم األمر‪ .‬وطور فريق العمل بعد‬ ‫ذلك دليالً تدريبيا ً مفصالً للطيارين الذين يعملون‬ ‫على رحالت كابول‪.‬‬ ‫واستطاعت طيران اإلمارات نقل مزيد من‬ ‫الشحنات إلى كابول منذ إدخال التقنية الجديدة‪،‬‬ ‫ما أسهم في تخفيض التكلفة وتوفير عمليات أكثر‬ ‫فعالية للعمالء دون التهاون بمتطلبات السالمة‬ ‫والمتطلبات التنظيمية‪ ،‬كما أدت القدرة على زيادة‬ ‫الحمولة وتقليل احتماالت عودة الطائرات إلى‬ ‫دبي إلى تحقيق وفورات كبيرة في تكاليف الوقود‬ ‫وتخفيض انبعاثات الكربون‪.‬‬ ‫وإضافة إلى التقنية الحديثة التي تستخدم على‬ ‫رحالت كابول‪ ،‬اعتمدت طيران اإلمارات تقنية‬ ‫متقدمة لوضع إرشادات مفصلة للطيارين في‬ ‫المدرج رقم ‪ 11‬بالمطار لضمان أعلى مستويات‬ ‫السالمة والكفاءة‪ ،‬كما استخدم فريق دعم‬ ‫العمليات الجوية تكنولوجيا مشابهة لتعزيز‬ ‫الكفاءة التشغيلية في مطارات أخرى مثل‬ ‫سيشيل وأديس أبابا وإلدوريت والبصرة‪.‬‬

‫استثمرت طيران‬ ‫اإلمارات في تعزيز‬ ‫قدراتها التكنولوجية‪ ،‬بما في‬

‫ذلك توفير تقنيات ومعدات‬ ‫لتدريب الطيارين تتيح‬ ‫االستفادة من األنظمة الجوية‬ ‫واألرضية الحديثة مع األخذ‬ ‫في االعتبار أن السالمة أولوية‪.‬‬ ‫ويسهم ذلك في مزيد من‬

‫تحسين كفاءة العمليات‬ ‫وخفض التكاليف واألثر البيئي‬ ‫وزيادة معدل رضا العمالء‪.‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪29‬‬

‫تكنولوجيا‬

‫الطيران االمريكي‬ ‫يطلق تطبيقا ذكيا‬ ‫للتحقق من الحقائب‬ ‫شركة طيران أمريكية عن‬ ‫كشفت‬ ‫تطويرها تطبيقا ذكيا يساعد‬ ‫المسافرين فى التحقق من حجم ووزن‬ ‫الحقائب‪ ،‬وإذا كانت ستتناسب مع أبعاد‬ ‫مقصورة الحقائب فى الطائرة‪ ،‬قبل التوجه‬ ‫إلى المطار‪.‬‬ ‫ووفقا لصحيفة إكسبرس البريطانية‬ ‫فأعلنت الشركة على موقعها أنها اتفقت‬ ‫مع شركت أبل من أجل التعاون إلصدار‬ ‫التطبيق الجديد‪ ،‬الذى يستخدم تقنية‬ ‫‪ ARKit 2‬من ‪ Apple‬والذى يتميز بسهولة‬ ‫االستخدام‪.‬‬ ‫كما يعتمد التطبيق على التقنية الثالثية‬

‫«بلوك تشين» تعيد‬ ‫صياغة المشهد‬ ‫السياحي‬

‫األبعاد فى مسح الحقائب‪ ،‬إضافة إلى إمكانية‬ ‫تنزيله على أجهزة أيفون ‪ S6‬فما فوق‪.‬‬ ‫وقال دانييل يونج رئيس قسم التجربة‬ ‫الرقمية فى الشركة‪“ :‬نبحث باستمرار‬ ‫عن طرق لتحسين تجربة السفر التى‬ ‫نقدمها لعمالئنا عند السفر معنا‪ ،‬وهذه‬ ‫التكنولوجيا الجديدة هى مثال واضح‬ ‫على ذلك”‪ .‬وقد تجاوز عدد األشخاص‬ ‫الذين قاموا بتنزيل التطبيق الجديد على‬ ‫هواتفهم الذكية ‪ 30‬مليون شخص خالل‬ ‫أشهر قليلة‪.‬‬

‫اليابان تخصص ‪ 40‬مليون دوالر‬ ‫لدعم تكنولوجيا السيارات الطائرة‬ ‫وزارة االقتصاد والتجارة والصناعة‬ ‫أعلنت‬ ‫اليابانية عن خطة لتخصيص‬ ‫نحو ‪ 40‬مليون دوالر أمريكي من ميزانيتها‬ ‫لعام ‪ 2019‬لدعم تكنولوجيا السيارات‬ ‫الطائرة‪ ،‬ونظمت الحكومة فريق عمل‬ ‫من مختلف الشركات في قطاع الطيران‬ ‫والسيارات وتكنولوجيا المعلومات‬

‫لمساعدة اليابان على اللحاق بمنافسيها‪.‬‬ ‫وكان يوشيهيد سوغا كبير أمناء مجلس‬ ‫الوزراء الياباني قد أعلن خالل هذا الصيف‬ ‫أن الحكومة اليابانية ستطلق مجلسا خاصا‬ ‫من القطاع العام لتحديد االستخدام العملي‬ ‫للسيارات الطائرة على أمل إدخال مزيد من‬ ‫الشركات في هذا المجال‪.‬‬

‫قطاع الضيافة مستويات لم يسبق‬ ‫يشهد‬ ‫لها مثيل من الكفاءة واالنفتاح‬ ‫على آفاق جديدة وواعدة عبر تقنية «بلوك‬ ‫تشين» أو ما يعرف باسم «التعامالت‬ ‫الرقمية»‪.‬‬ ‫وتوفر هذه التقنية الثورية فوائد ال تعد‬ ‫وال تحصى لكل من مستخدميها وقطاع‬ ‫األعمال‪ ،‬سوا ٌء على مستوى األفراد‬ ‫المستقلين‪ ،‬أو على مستوى الشركات‪.‬‬ ‫ويدرس الالعبون الرئيسيون في قطاع‬ ‫السياحة والسفر على مستوى العالم‪ ،‬بما‬ ‫في ذلك شركات الطيران وسالسل الفنادق‬ ‫مع الشركات الناشئة فرص وإمكانيات‬ ‫استخدام منصة «بلوك تشين» موحدة بدال ً‬ ‫من استخدام الوسطاء الذين يستحوذون‬ ‫على ما يصل إلى ‪ 25%‬من أسعار التذاكر أو‬ ‫أسعار الغرف‪.‬‬ ‫ومع اعتماد فندق «أتالنتس نخلة جميرا»‬ ‫في دبي لتقنية «بلوك تشين» في أنظمة‬ ‫الدفع الخاصة به‪ ،‬أصبح «أتالنتس» أول‬ ‫فندق يحقق السبق في هذا المجال عالمياً‪،‬‬ ‫حيث بات اعتراف هذا القطاع أوسع بمدى‬ ‫أهمية اإلجراءات األمنية باإلضافة إلى المزايا‬ ‫اإلنتاجية التي تقدمها الخدمة التي يتمكن‬ ‫الضيوف من خاللها من وضع جميع‬ ‫معامالتهم في «محفظة» رقمية واحدة دائمة‬ ‫الفعالية تتيح لجميع األطراف المعنية‬ ‫فرصة لإلطالع عليها‪.‬‬ ‫وعند دمج نظام الدفع الفوري القائم على‬ ‫شبكة سحابية آمنة مع الطرف الثالث حول‬ ‫المدينة وخارجها‪ ،‬تصبح المعامالت فرصة‬ ‫لفهم سلوكيات العمالء والعمل بالشراكة‬ ‫مع جهات معنية أخرى ضمن سلسلة قيّمة‬ ‫بهدف تقديم تجربة متكاملة على المستوى‬ ‫المحلي والعالمي‪.‬‬

‫‪30‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫مارس ‪2019‬‬

‫‪31‬‬