منافذ دبي | نوفمبر - ديسمبر

‫نشرة شهرية تصدر عن اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫‪www.manafezdubai.com‬‬

‫التعرف على المسافرين‬

‫من خالل رقم موحد تقوم‬ ‫بتطويره (أياتا)‬

‫إنجيال غيتنز‪:‬‬ ‫تقليل االزدحام‬ ‫في المطارات‬

‫العدد الثامن والعشرون ‪ -‬نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪2016‬‬

‫«إقامة دبي»‬ ‫تحتفل باليوم‬ ‫الوطني الـ ‪45‬‬

‫نمو قوي للنقل‬ ‫الجوي في اإلمارات‬

‫توصيــة باســتحداث إدارة للمخاطر‬ ‫في جميع المؤسســات‬

‫منظومة إجراءات حديثة إلسعاد الناس وإنجاز المعامالت من دون زيارة مراكز إقامة دبي‬

‫إسعاد المتعاملين غايتنا‬

‫بعد تقديم الطلب عبر مكتب‬ ‫الطباعة‪ ،‬ستصلك رسالة قصيرة من‬ ‫إقامة دبي باستالم طلبك بنجاح‪.‬‬ ‫مكتب الطباعة‬ ‫(األكثر مالءمة‬ ‫الحتياجاتك‬ ‫من حيث قربه‬ ‫وجودة خدماته)‬

‫ستقوم باستالم‬ ‫رسالة قصيرة أخرى‬ ‫من إقامة دبي بإنجاز‬ ‫طلبك بنجاح وتعليمات‬ ‫استالم معاملتك‪.‬‬

‫معاملتك‪ ..‬تصلك‬ ‫رحلة المتعامل تبدأ وتنتهي في نفس المكان‪.‬‬ ‫فقط توجه إلى أقرب مكتب طباعة لديك وسيتم إنجاز‬ ‫معاملتك دون الحاجة لزيارة مراكز إقامة دبي‪.‬‬

‫ويمكن للمتعاملين‬ ‫استخدام التطبيق‬ ‫الذكي واالستفسار‬ ‫عن جميع المستندات‬ ‫المطلوبة للمعامالت‬ ‫من خاصية دليل‬ ‫اإلجراءات عبر التطبيق‬ ‫الذكي‪.‬‬

‫لالستفسار‪ ،‬يرجى التواصل معنا عن طريق‪:‬‬

‫التطبيق متوفر في‬ ‫كافة متاجر التطبيقات‬ ‫بالبحث عن‪GDRFA :‬‬ ‫‪ Dubai‬أو مسح رمز‬ ‫االستجابة السريعة‬

‫المنظومة تطوير وبرمجة‬

‫حياكم الله‬

‫مفخرة جديدة‬ ‫من بالدي‬ ‫سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال‬ ‫افتتح مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء‬ ‫حاكم دبي رعاه الله‪ ،‬قناة دبي المائية ايذانا بانطالق‬ ‫مفخرة تنموية جديدة على ارض بالدي االمارات‪.‬‬ ‫وتشكل القناة التي يصل طولها الى ثالثة كيلومترات‬ ‫بتكلفة ملياري درهم‪ ،‬اضافة نوعية لصناعة السياحة‬ ‫في دبي واقتصادها المحلي‪ ،‬حيث من المتوقع ان‬ ‫تصبح القناة احد مناطق الجذب السياحي التي ستجذب‬ ‫اليها ماليين السياح على مدار العام‪ ،‬لما يوفره مشروع‬ ‫القناة من مساحة تزيد على ‪ 80‬ألف متر مربع‪ ،‬مخصصة‬ ‫لألماكن العامة ومرافق حيوية سيتم تزويدها بالعديد من‬ ‫وسائل الراحة المتميزة‪ ،‬التي تالقي تطلعات الزائرين‬ ‫وتلبي متطلبات كافة فئات المجتمع‪.‬‬ ‫كما يشمل المشروع مركزا للتسوق‪ ،‬ومحال تجارية‪،‬‬ ‫ومرافق ترفيهية جديدة‪ ،‬يصل بينها جسر‪ ،‬عالوة على أكثر‬ ‫جديدا تتم إضافتها في محيط المشروع‪،‬‬ ‫مطعما‬ ‫من ‪450‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫الذي يحتوي ً‬ ‫أيضا مجموعة من المرافئ لليخوت‬ ‫والقوارب‪ ،‬وأربعة فنادق عالمية‪.‬‬ ‫إن هذه القناة انما هي تعبير عملي صادق عن رؤية‬ ‫وارادة وعزيمة سيدي الشيخ محمد بن راشد‪ ،‬نحو جعل‬ ‫دولة االمارات نموذجا يحتذى في ترسيخ فلسفة االبتكار‬ ‫والقفز فوق المألوف والتغلب على صعوبات الطبيعة‪،‬‬ ‫بخطى واثقة ومقتدرة‪ ،‬معتمدة على معرفة عميقة‬ ‫بشؤون العالم وتطوراته االقتصادية‪ ،‬إلن إتخاذ القرار‬ ‫الصائب في الوقت المناسب هو مربط النجاح بعينه‪،‬‬ ‫في حين إن تأخير القرار له ثمن سلبي على عجلة التنمية‬ ‫واالزدهار في اي مكان في العالم‪.‬‬

‫يحتاجون الى افضل الخدمات لجعل زيارتهم الى دولة‬ ‫االمارات عبر دبي زيارة تدوم ذكراها الطيبة في اذهانهم‪.‬‬ ‫ومن هذا المنطلق فإن اقامة دبي ضمن سباقها نحو‬ ‫التميز وطرح المبادرات الخدمية الخالقة ‪ ،‬طرحت مؤخرا‬ ‫خدمة انجاز اجراءات المسافرين المغادرين والقادمين الى‬ ‫دبي بواسطة بطاقة الهوية‪ ،‬في خطوة القت استحسان‬ ‫الجميع وتركت انطباعا طيبا لدى المسافرين‪ ،‬بعد ان‬ ‫تمكنوا من انجاز اجراءاتهم في خالل ‪ 10‬ثوان تقريبا‪.‬‬ ‫زمالئي االعزاء‬ ‫مع كل طالع صبح تشرق على دولة االمارات مالمح‬ ‫مشاريع عمالقة تبشر بالمزيد من الخير والنماء لمن‬ ‫يعيش على ارضها المعطاءة‪ ،‬لذلك ادعو الجميع الى‬ ‫بذل المزيد من الجهود لكي نكون خير قدوة لخير بلد في‬ ‫العالم بفضل خدماتنا المتميزة‪ ،‬وانني على ثقة انكم‬ ‫قادرون على ذلك‪.‬‬

‫وسبب حديثي هنا عن القناة واهميتها انما يتواكب مع‬ ‫استعداد ادارتنا ومواكبتها لتطورات وتوجهات الخارطة‬ ‫السياحية في دبي‪ ،‬حيث نتوقع ان يصل عدد السياح الى‬ ‫االمارة الى اكثر من ‪ 20‬مليون سائح في العام ‪،2020‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪1 |2016‬‬

‫رسالة‬

‫اإلدارة‬

‫اإلدارة‬

‫في سطور ‪..‬‬

‫أكتوبر‪ 1971‬وبأمر من المغفور له بإذن الله الشيخ‬ ‫راشــد بــن ســعيد آل مكتــوم حاكــم دبــي آنــذاك‬ ‫تــم إفتتــاح وتأســيس دائرتيــن همــا (دائــرة الهجرة‬ ‫المركزية ودائرة الموانئ والحدود)‪.‬‬ ‫أكتوبــر ‪ 1972‬تــم ضــم الدائرتيــن إلــى وزارة‬ ‫الداخليــة وصــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪”17‬‬ ‫بشــأن الجنســية وجــوازات الســفر وفــي ‪1973‬‬ ‫صــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪ ”6‬بشــأن الهجرة‬ ‫واإلقامــة وهــو القانون األول الــذي ينظم عملية‬ ‫الدخــول واإلقامــة في دولــة اإلمــارات وأصبحت‬ ‫اإلدارة المركزيــة المشــرفة علــى تطبيــق قوانيــن‬ ‫الجنســية واإلقامــة وجــوازات الســفر وتأشــيرات‬ ‫الدخــول واإلقامة في الدولــة‪ ،‬وتم اإلنتقال إلى‬ ‫مبنى جديد‪.‬‬ ‫عام ‪ 1977‬تم دمج الدائرتين‬ ‫تعاقب على إدارة الجنســية واإلقامة منذ النشــأة‬ ‫حتــى اآلن عدة مدراء وفي ‪ 2‬يوليو ‪ 2006‬تســلم‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مهامــه كمديــر إلدارة‬ ‫الجنسية واإلقامة في دبي‪.‬‬ ‫تضم إدارة الجنسية واإلقامة ‪ -‬دبي عدة قطاعات‬ ‫تنــدرج تحتهــا إدارات وأقســام مختلفــة‪ .‬افتتحــت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫خارجيــا فــي مناطــق‬ ‫وقســما‬ ‫مركــزا‬ ‫اإلدارة ‪21‬‬ ‫مختلفة في إمارة دبي ومراكز التســوق الرئيسية‬ ‫وذلك لتسهيل األمور على المتعاملين‪.‬‬ ‫تقــدم الدائــرة خدماتهــا للمواطــن والزائــر‬ ‫والمقيم ولكل المؤسســات والهيئات الحكومية‬ ‫والدبلوماسية وغير الحكومية المحلية واإلقليمية‬ ‫والدوليــة والقطــاع الخاص من شــركات مختلفة‬ ‫وتوفر العديد مــن الخدمات اإللكترونية المبتكرة‬ ‫لتسهيل معامالتهم‪.‬‬ ‫فــي أكتوبــر ‪ 2009‬صدر قــرار وزارة الداخلية بتغيير‬ ‫جميــع مســميات إدارات الجنســية واإلقامــة على‬ ‫مســتوى الدولــة وأصبح المســمى الجديد اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫‪| 2‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫الرؤية‪:‬‬ ‫ان تكون دولة اإلمارات العربية المتحدة أفضل دول العالم أمنا‬ ‫وسالمة‪.‬‬

‫رسالة وزارة الداخلية‪:‬‬ ‫أن نعمل بكفاءة وفاعلية لتعزيز جودة الحياة لمجتمع اإلمارات من‬ ‫خالل تقديم خدمات األمن والمرور واإلصالح واإلقامة وضمان‬ ‫سالمة األرواح والممتلكات‪.‬‬

‫رسالة اإلدارة‪:‬‬ ‫من أجل اسعاد الناس نقدم خدمات متميزة وسريعة في مجال‬ ‫الجنسية واالقامة والمنافذ‬

‫القيم‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫العدالة‬ ‫العمل مع روح الفريق‬ ‫التميز‬ ‫حسن التعامل‬ ‫النزاهة‬ ‫الوالء‬ ‫المسؤولية المجتمعية‬

‫األهداف االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫تعزيز األمن واألمان‬ ‫تعزيز ثقة الجمهور بفاعلية الخدمات المقدمة‬ ‫االستخدام األمثل للمعلومات األمنية‬ ‫ضمان تقديم كافة الخدمات اإلدارية وفق معايير الجودة ‬ ‫والكفاءة والشفافية‬

‫للتواصل مع اإلدارة‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫الموقع‪ :‬منطقة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬ ‫البريد‪ :‬دولة اإلمارات العربية المتحدة ‪ -‬دبي ‪ -‬ص‪.‬ب‪4333 :‬‬ ‫البريد اإللكتروني‪amer@dnrd.ae :‬‬ ‫الرقم المجاني‪8005111 - 3139999 :‬‬ ‫ساعات العمل‪ 8:00 :‬صباحًا ‪8:00 -‬‬ ‫مساء‬ ‫ً‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫‪http:// www.dnrd.ae‬‬ ‫المنطقة الحرة بمطار دبي‬ ‫‪http://www.dafz.ae‬‬ ‫النيابة العامة‬ ‫‪http://www.dxbpp.gov.ae‬‬ ‫بلدية دبي‬ ‫‪https://www.dm.gov.ae‬‬

‫دائرة التنمية االقتصادية‬ ‫‪http://www.dubaided.gov.ae‬‬ ‫دائرة السياحة والتسويق التجاري‬ ‫‪http://www.dubaitourism.ae‬‬ ‫دائرة الشؤون االسالمية‬ ‫والعمل الخيري‬ ‫‪http://www.iacad.gov.ae‬‬ ‫دائرة األمالك واألراضي‬ ‫‪http://www.dubailand.gov.ae‬‬

‫مواقع اإلدارة‬

‫أقسام اإلدارة‪ ..‬وعناوين المواقع‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫منطقة الجافلية خلف مركز شرطة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬

‫قسم مركز بلدية الطوار‬

‫مبنى بلدية الطوار الجديد ‪ -‬بمنطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم القيادة العامة ‪ -‬شرطة دبي‬

‫مبنى القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫قسم حياة ريجنسي‬

‫فندق حياة ريجنسي ‪ -‬ديرة‬

‫قسم مركز بن سوقات‬

‫مركز بن سوقات ‪ -‬بمنطقة الراشدية‬

‫قسم المنطقة الحرة ‪ -‬مطار دبي الدولي‬

‫المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ‪ -‬منطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم مركز العربي‬

‫مبنى مركز العربي ‪ -‬بمنطقة المزهر ‪1‬‬

‫قسم (دناتا) ديرة‬

‫مبنى شركة دناتا ديرة ‪ -‬بجانب دوار الساعة ‪ -‬ديرة‬

‫قسم اللسيلي‬

‫منطقة اللسيلي‬

‫قسم ديوان سمو الحاكم‬

‫شارع ميناء راشد ‪ -‬بجانب حوض دبي الجاف‬

‫قسم طيران اإلمارات‬

‫مبنى طيران االمارات ط ‪ - 2‬شارع المطار ‪ -‬ام الرمول‬

‫قسم الفستفال سيتي‬

‫منطقة الفستفال ستي ‪ -‬مركز الفستفال‬

‫قسم مركز دبي المالي العالمي‬

‫مبنى مركز دبي المالي العالمي ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم عيادة البلدية‬

‫مبنى عيادة البلدية ‪ -‬محطة المترو (االتحاد) ‪ -‬منطقة الخور‬

‫قسم مركز المنارة‬

‫مبنى بلدية المنارة ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم مدينة دبي للتكنولوجيا واإلعالم‬

‫قرية المعرفة ‪ -‬مدينة دبي لإلعالم‬

‫قسم اللياقة الطبية‬

‫المحيصنة ‪ - 1‬مبنى عيادة البلدية ‪ -‬منطقة سكن العمال‬

‫قسم مستشفى راشد‬

‫مبنى مستشفى راشد‬

‫قسم جبل علي‬

‫المنطقة الحرة بجبل علي‬

‫قسم هيئة الكهرباء والمياه ‪ /‬ديوا‬

‫مبنى هيئة الكهرباء والمياه ‪ -‬بجانب فندق حياة جراند‬

‫قسم عيادة الصفا‬

‫منطقة الصفا ‪ -‬مبنى عيادة الصفا الصحية‬

‫قسم حتا‬

‫شارع حتا ‪ -‬عمان‬

‫مطار آل مكتوم الدولي‬

‫المنطقة الحرة في جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫جميع المنافذ‬

‫جميع مباني المطار‬

‫مطار دبي الدولي‬

‫مبنى ‪ - 1‬مبنى ‪ - 2‬مبنى ‪3‬‬

‫قسم مركز الخيل‬

‫مركز الخيل مول ‪ -‬القوز الصناعية‬

‫إدارة التحقيق ‪ -‬مبنى العوير‬

‫منطقة العوير ‪ -‬شارع حتا عمان‬

‫نشرة شهرية تصدر تحت إشراف‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشؤون األجانب بدبي‬

‫الرئيس الفخري‬ ‫اللواء محمد أحمد المري‬

‫مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المشرف العام‬ ‫اللواء عبيد مهير بن سرور‬

‫نائب مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المنسق العام‬ ‫الرائد خالد آل رحمة‬ ‫مستشار التحرير‬ ‫غسان سليمان‬ ‫المشرف الفني‬ ‫محمد الجاروف‬

‫الشريك االستراتيجي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة و شؤون األجانب في دبي‬

‫الموزع الرسمي‬

‫لإلعالن في النشرة اتصل على‬ ‫التحرير و التسويق و اإلخراج الفني و اإلعالن‬ ‫ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض‬ ‫هاتف ‪+ 9714 2566707‬‬ ‫فاكس ‪+ 9714 2566704‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪www.naddalshiba.com‬‬ ‫البريد االلكتــــروني ‪info@naddalshiba.com‬‬

‫للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪3 |2016‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫الصور الخاصة باإلدارة‬

‫عبد الرحمن عبدالله ‪ -‬سانجيف كوشان‬

‫«إقامة دبي» تحتفل باليوم الوطني الـ ‪45‬‬

‫محتويات العدد‬

‫ص‪6‬‬ ‫افتتاح «رواق» وانطالق ملتقى‬ ‫القراءة في «إقامة دبي»‬

‫ص ‪11‬‬

‫«الرقابة المالية»‪ :‬توظيف أحدث‬ ‫البرامج بأعلى المعايير العالمية‬

‫ص ‪18‬‬

‫االحتفاء بالمسنين‬

‫ص ‪14‬‬

‫أحمد بن محمد يكرم ‪ 42‬شركة‬ ‫ً‬ ‫وعامال فازوا بجائزة "تقدير"‬

‫نمو قوي للنقل الجوي في اإلمارات‬

‫ص ‪22‬‬ ‫لماذا يوصيك الخبراء بعدم حمل‬ ‫األمتعة الثقيلة عند السفر‬

‫ص ‪38‬‬

‫ص ‪28‬‬

‫ال تقع في براثن امراض االجهاد‬

‫التتبع اآلني للحقائب يوفر‬ ‫‪ 3‬مليارات دوالر على صناعة‬ ‫النقل الجوي‬

‫ص ‪40‬‬

‫ص ‪42‬‬

‫‪5‬‬

‫مفاجآت تنتظرك‬ ‫عند السفر إلى‬ ‫سينترا البرتغالية ‪..‬‬

‫ص ‪44‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪5 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫«إقامة دبي» تحتفل باليوم الوطني الـ ‪45‬‬ ‫اإلدارة العامة‬ ‫شاركت‬ ‫لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب بدبي باحتفاالت‬ ‫اليوم الوطني الـ ‪ 45‬بالعديد‬ ‫من الفعاليات التي تعكس‬ ‫تراث اإلمارات‪.‬وشارك في‬ ‫االحتفاالت اللواء محمد‬ ‫أحمد المري مدير اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب بدبي واللواء عبيد‬ ‫مهير بن سرور نائب مدير‬ ‫اإلدارة والعديد من الضباط‬ ‫والموظفين‪.‬‬

‫‪| 6‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫وبــارك المــري لحكومة وشــعب اإلمارات‬ ‫بمناسبة اليوم الوطني الـ ‪ 45‬وقال‪«:‬أن‬ ‫الثانــي مــن ديســمبر مــن كل عــام تاريــخ‬ ‫متجــدد من المشــاعر الوطنية؛ فهو يوم‬ ‫فرحــة ويــوم حــب وانتمــاء‪ .‬إن االحتفــال‬ ‫بيــوم الوطــن يعكــس الــروح الوطنيــة‬ ‫التــي يجــب أن نستشــعرها فــي عقولنا‬ ‫ووجداننا‪ ،‬وهذا اليوم يستحق أن نتوقف‬ ‫ً‬ ‫عاما بعد‬ ‫عنــده ونحن نحتفــل بما أنجزنــاه‬ ‫عام لنســتدرك األبعــاد الوطنية العميقة‬ ‫فــي نفوســنا‪ ،‬ونتابع من خالله مســيرة‬ ‫النهضــة العمالقــة التــي عرفهــا الوطن‬ ‫ويعيشها في كافة المجاالت حتى غدت‬ ‫دولــة اإلمــارات وفي زمن قياســي في‬ ‫مصاف الدول المتقدمة»‪.‬‬ ‫واضاف‪«:‬بمناســبة هــذا اليــوم أتقــدم‬ ‫بأســمى آيــات التهاني والتبريــكات إلى‬ ‫ســيدي صاحــب الســمو الشــيخ خليفــة‬ ‫بــن زايــد آل نهيــان رئيس الدولــة‪ ،‬حفظه‬ ‫اللــه ورعــاه‪ ،‬مكمــل المســيرة الوحدويــة‬ ‫والتنمويــة‪ ،‬وإلــى مقــام ســيدي صاحب‬ ‫السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم‬ ‫نائب رئيــس الدولة رئيس مجلس الوزراء‬ ‫حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه اللــه‪ ،‬وإلــى مقــام‬

‫أصحاب الســمو الشــيوخ حــكام اإلمارات‬ ‫ً‬ ‫راجيــا‬ ‫أعضــاء المجلــس األعلــى لالتحــاد‪،‬‬ ‫مــن اللــه العلــي العظيــم أن يديــم علينا‬ ‫نعمــة االتحاد والرخاء ويزيدنا قوة ووحدة‬ ‫ً‬ ‫وترابطا وألفة ونماء»‪.‬‬

‫وعلــى نفس الصعيد افتتح اللواء محمد‬ ‫أحمد المــري مدير اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشــؤون األجانــب فــي دبــي‪ ،‬اكشــاك‬ ‫شعبية تعكس التراث اإلماراتي‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪7 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫خالل فعاليات مؤتمر المخاطر الذي نظمته "إقامة دبي"‬

‫توصية باستحداث إدارة للمخاطر‬ ‫في جميع المؤسسات‬ ‫ً‬ ‫مؤخرا فعاليات مؤتمر المخاطر لعام ‪ 2016‬لمنطقة الشرق األوسط‬ ‫انطلقت‬ ‫الذي تنظمه اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي بالتعاون‬ ‫مع منظمة إدارة المخاطر األميركية تحت شعار «استراتيجيات إدارة المخاطر»‬ ‫في فندق سوفيتل دبي‪ ،‬وأوصى المشاركون بأهمية وجود إدارة للمخاطر في‬ ‫المؤسسات والتعريف بها وبأهميتها في العمل المؤسسي‪.‬‬ ‫‪| 8‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫إنجازات‬

‫وقــال اللــواء محمــد المــري مديــر عام‬ ‫إقامــة دبــي فــي كلمتــه الترحيبية‪ :‬إن‬ ‫النجاحــات واإلنجــازات ال تخلــو مــن‬ ‫التحديــات والمخاطر‪ ،‬ودولــة اإلمارات‬ ‫وإمارة دبي جزء ال يتجزأ من المنظومة‬ ‫العالميــة‪ ،‬ولســنا بمنــأى عــن المخاطر‬ ‫ً‬ ‫مشيرا إلى أن‬ ‫أسوة بالدول العظمى‪،‬‬ ‫إقامــة دبي ومن هذا المنطلق بادرت‬ ‫لعقــد هــذا المنتــدى الذي يعــد منصة‬ ‫علمية متكاملة للتعريف باستراتيجيات‬ ‫إدارة المخاطر في قطاعات مختلفة‪.‬‬

‫استراتيجيات‬

‫وقال علــي المويجعي إن وجود منتدى‬ ‫للمخاطــر فــي دبي يدل علــى أن هناك‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ونضجــا بأهميــة إدارة المخاطــر‬ ‫وعيــا‬ ‫فــي المنطقــة‪ ،‬وأن هنــاك ممارســات‬ ‫واســتراتيجيات يمكــن اســتعراضها‬ ‫أمــام الخبــرات التــي توافــدت مــن دول‬

‫ً‬ ‫مشــيرا إلــى أن إدارة المخاطر‬ ‫مختلفــة‪،‬‬ ‫ليســت باألمــر الجديــد على مؤسســات‬ ‫الدولة‪.‬‬

‫أفضل النتائج‬

‫مــن جانبهــا قالــت جولــي بيمبرتــون‬ ‫رئيــس منظمــة المخاطــر األميركيــة‪،‬‬ ‫إن دولــة اإلمــارات بشــكل عــام ودبــي‬ ‫بشكل خاص لدى مؤسساتها إمكانيات‬ ‫متميــزة فــي إدارة المخاطــر‪ ،‬وعلــى‬ ‫الرغــم من تواجدها للمــرة األولى في‬ ‫الشــرق األوســط إال أنهــا وجــدت أن‬ ‫ً‬ ‫نقاطــا يمكــن اســتغاللها إلدارة‬ ‫هنــاك‬ ‫المخاطــر بصــورة أكثــر دقــة‪ .‬وفــي‬ ‫الســياق ذاتــه قــال عبــد الغفــار محمــد‬ ‫ستارة الرئيس التنفيذي إلدارة المخاطر‬ ‫فــي مجموعة زين لالتصــاالت‪ ،‬إن كل‬ ‫مؤسسة تعمل وفق نسبة محددة من‬ ‫المخاطــر ال بد أن تكون على اســتعداد‬ ‫تــام لهــا من خالل تشــكيل فرق معني‬

‫ً‬ ‫مشيرا إلى أن المخاطر‬ ‫بإدارة المخاطر‪،‬‬ ‫قــد تختلــف مــن مجــال آلخــر وترتفــع‬ ‫فــي مؤسســة مــا دون أخــرى‪ ،‬ولكــن‬ ‫فــي النهايــة مهمــا كان حجــم المخاطــر‬ ‫ال بــد مــن تبنــي اســتراتيجية واضحــة‬ ‫لخــروج بأفضــل النتائــج‪ ،‬ألنــه في حال‬ ‫االســتعداد يمكــن التحكــم بالمخاطــر‬ ‫ومحاصرتها بصورة فورية‪.‬‬

‫وعي‬

‫وأشار عبد الغفار ستارة إلى أن اإلمارات‬ ‫نجحت في زرع الوعي لدى العاملين في‬ ‫المؤسسات والمجتمع بأهمية التعامل‬ ‫مــع المخاطــر واألزمــات‪ ،‬وقدمت نماذج‬ ‫حظيــت بإعجــاب القريــب والبعيد‪ ،‬ولعل‬ ‫الحادثــة التي تعرض لهــا فندق العنوان‬ ‫ليلــة رأس الســنة الميالديــة والتعامــل‬ ‫مــع الحريــق في وقــت قياســي وإخالء‬ ‫المبنى والمنطقة المحيطة والســيطرة‬ ‫علــى الحريــق أحد الشــواهد على وجود‬ ‫خطــط واســتراتيجيات واضحــة للتعامــل‬ ‫مــع المخاطــر مهمــا كان حجمهــا‪ ،‬والحال‬ ‫كذلــك ينطبــق مــع حادثــة طائــرة طيــران‬ ‫اإلمــارات التــي تــم التعامــل معها في‬ ‫وقت قياسي‪.‬‬ ‫مــن جانبــه قــال ســامي الدقــاق أســتاذ‬ ‫أخالقيــات العمل فــي جامعة أبوظبي‪،‬‬ ‫إن دولــة اإلمــارات بشــكل عــام ودبــي‬ ‫بشــكل خاص أثبتت للعالم قدرتها على‬ ‫إدارة المخاطــر من خــال االلتزام بخطط‬ ‫مدروســة وتنفيذهــا وفق جــدول زمني‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلــى أن أخالقيات العمل‬ ‫محدد‪،‬‬ ‫هو مطلب أساســي في إدارة المخاطر‬ ‫ً‬ ‫بــارزا لدى كثير مــن جهاتها وتوليه‬ ‫أصبــح‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫كبيرا‪ .‬‬ ‫اهتماما‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪9 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫خالل فعاليات المرحلة الثانية من «مفاتيح الحوكمة»‬

‫المري‪« :‬إقامة دبي» ترتقي بالمرأة عبر مبادرات نوعية‬ ‫اللواء محمد أحمد المري مدير عام اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب في دبي‪ ،‬إن‬ ‫قال‬ ‫اإلدارة لديها الكثير من المبادرات المهمة والداعمة للمرأة والتي انعكست على االرتقاء بدورها‬ ‫ً‬ ‫وصوال إلى تحقيق العديد‬ ‫وترسيخ مكانتها التي تستحقها وفرص حضورها المتميز على األصعدة كافة‬ ‫من اإلنجازات التي تكمل بها المسيرة النهضوية الشاملة في المجتمع‪.‬‬ ‫وأشــار اللــواء المــري إلــى حــرص اإلدارة‬ ‫ً‬ ‫تعزيزا‬ ‫على تنفيذ المرحلة الثانية للمبادرة‬ ‫لتمكيــن دور المــرأة القياديــة فــي شــتى‬ ‫المجــاالت وفــي مجــال الحوكمــة لدورهــا‬ ‫البارز في تحقيق اســتدامة تنافسية في‬ ‫المؤسسات في مختلف القطاعات‪.‬‬ ‫جاء ذلك في كلمة له في فعاليات المرحلة‬ ‫الثانية من مبادرة «مفاتيح الحوكمة للمرأة‬ ‫العاملة» التي نظمتها اإلدارة‪ ،‬بمشــاركة‬ ‫القاضيــة خلود الظاهري وشمســة صالح‬ ‫المديــر التنفيذي لمؤسســة دبي للمرأة‪،‬‬ ‫رئيــس مجلــس الســعادة للســيدات فــي‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشــؤون األجانب‪،‬‬ ‫إلى جانب فهيمة البستكي نائب الرئيس‬ ‫التنفيــذي‪ ،‬رئيــس قطــاع تطويــر األعمــال‬ ‫في سوق دبي المالي‪.‬‬

‫دليل الحوكمة‬

‫وقــال اللــواء المري‪ :‬في إطــار حرصنا في‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانــب‬ ‫ً‬ ‫وتماشــيا مــع رؤية القيادة الرشــيدة‬ ‫بدبي‬ ‫فــي دولــة اإلمــارات اســتحدثنا فــي عــام‬ ‫ً‬ ‫قســما لضمــان الحوكمــة بــإدارة‬ ‫‪2014‬‬ ‫التدقيــق الداخلــي وذلــك لتحقيــق رؤيــة‬ ‫ورســالة اإلدارة فــي ضمــان االســتدامة‬ ‫ً‬ ‫وفقــا للمعاييــر‬ ‫علــى المــدى البعيــد‪،‬‬ ‫العالميــة‪ ،‬وذلــك باالطــاع علــى أفضــل‬ ‫الممارســات داخــل الدولــة وخارجهــا‪ ،‬حيث‬ ‫أنجــزت إقامــة دبــي أول دليــل تنفيــذي‬ ‫للحوكمــة على مســتوى القطاع الحكومي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تطبيقيــا‬ ‫منهجــا‬ ‫بإمــارة دبــي والــذي يعــد‬ ‫يســتند عليه جميع موظفي اإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب‪ ،‬في تطبيق أطر‬ ‫وركائز الحوكمة بشكل مثمر داخل اإلدارة‪.‬‬ ‫ومــن جانــب آخــر اســتعرضت محــاور‬ ‫المبــادرة دور المرأة وتأثيرها اإليجابي عبر‬ ‫انخراطها في كافة مجاالت العمل وتعزيز‬ ‫‪| 10‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫مشــاركتها المجتمعيــة لتحقيــق التنميــة‬ ‫واالســتدامة مــن خــال تســليط الضــوء‬ ‫علــى إنجــازات دولــة اإلمارات فــي مجال‬ ‫دعم المرأة وإبراز التجارب القيادية الناجحة‬ ‫والمبــادرات المختلفــة التــي ســعت إلى‬ ‫رفع مستوى مشاركتها المحورية‪.‬‬ ‫وحــول ركائــز الحوكمــة التــي تقــوم علــى‬ ‫المســؤولية والقيــادة إلى جانــب النزاهة‬ ‫والمســاءلة باإلضافــة إلــى الشــفافية‬ ‫أكــدت القاضيــة خلــود الظاهــري أن‬ ‫الثقافة المؤسســية لنظــم الحوكمة في‬ ‫القطاع العام تســهم فــي تجنب المخاطر‬ ‫والفشــل‪ ،‬إلــى جانــب أن ثقــة الجمهــور‬ ‫فــي الخدمــات الحكوميــة تتأثــر بعوامــل‬ ‫أهمها النزاهة والمساءلة‪ ،‬إذ يعد فقدان‬ ‫ثقــة الجمهور من اآلثار الســلبية التي قد‬ ‫تعرقل جهود الحكومة للتحديث والتطوير‬ ‫فــي قطــاع خدماتهــا‪ ،‬حيــث يعد الفســاد‬ ‫بمثابــة خنجر في خاصــرة الدول بوجه عام‬ ‫بقطاعيــة العام والخاص‪ ،‬وتمثل الحوكمة‬ ‫ً‬ ‫نظامــا‬ ‫مــن منظــور القطــاع الحكومــي‬ ‫يتــم بموجبه إخضاع نشــاط المؤسســات‬

‫والهيئات العامــة واألجهزة الحكومية إلى‬ ‫حزمة من القوانين والنظم والقرارات‪.‬‬

‫القيادة والمسؤولية‬

‫وعــن القيادة والمســؤولية فــي الحوكمة‬ ‫أكــدت شمســة صالــح المديــر التنفيــذي‬ ‫لمؤسســة دبــي للمــرأة‪ ،‬رئيــس مجلــس‬ ‫الســعادة للســيدات فــي اإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب‪ ،‬أن الحوكمــة‬ ‫تسعى إلى رفع كفاءة أداء المؤسسات‪،‬‬ ‫ووضع األنظمة الكفيلة بالحد من تضارب‬ ‫المصالــح والمســلكيات غيــر المقبولــة‪،‬‬ ‫وإعــداد أنظمة للرقابة على أدائها‪ .‬وفيما‬ ‫يتعلق بمفهوم الشــفافية كجزء رئيســي‬ ‫ً‬ ‫وتحديــدا فــي القطــاع‬ ‫لتطبيــق الحوكمــة‬ ‫الخاص ترى فهيمة البستكي نائب الرئيس‬ ‫التنفيذي رئيس قطاع تطوير األعمال في‬ ‫ســوق دبــي المالــي أن القطــاع الخــاص‬ ‫ً‬ ‫ضغوطا متزايدة‬ ‫في بلــدان العالم يواجه‬ ‫لتعزيز المســاءلة والشفافية تجاه متلقي‬ ‫الخدمة والمتعاملين بشــكل عام وتقديم‬ ‫الخدمات بكفاءة وفعالية أكثر في الوقت‬ ‫ذاته‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫إضافة جديدة توفر البيئة المعرفية‬

‫افتتاح «رواق» وانطالق ملتقى‬ ‫القراءة في «إقامة دبي»‬ ‫األديب ورئيس المجلس الوطني االتحادي السابق محمد أحمد المر واللواء محمد أحمد المري‬ ‫افتتح‬ ‫مدير عام اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي بحضور عدد من األدباء واإلعالميين‬ ‫والمهتمين في المجال األدبي بالمبنى الرئيس لإلدارة‪ ,‬مكتبة رواق تحت شعار «بالكلمة نكون» المتمثلة‬ ‫بقسم الطاقة اإليجابية في إقامة دبي‪ ،‬حيث تعد هذه المبادرة إضافة جديدة إلقامة دبي توفر فيها البيئة‬ ‫المعرفية للتشجيع على القراءة وتطوير الذات باكتساب العلم والتعلم باإلطالع على مختلف الثقافات‪.‬‬ ‫وأعــرب اللــواء المــري عــن ســعادته بهــذه‬ ‫المبــادرة الثقافيــة من خالل دعــم القراءة‬ ‫بيــن موظفــي اإلدارة التــي مــن شــأنها‬ ‫تسليط الضوء على أهمية القراءة والدور‬ ‫المحــوري الــذي تلعبــه القــراءة لالرتقــاء‬ ‫بمستوى الثقافة بين الموظفين‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا أن افتتــاح المكتبــة امتــداد لرؤيــة‬ ‫حكومتنــا الرشــيدة لدعم وتشــجيع القراءة‬ ‫فــي مجتمعنــا حتــى نــدرك أهميتها في‬ ‫بنــاء نهضــة الشــعوب ودفــع مســيرة‬ ‫التنميــة الشــاملة كمــا تأتــي فــي إطــار‬ ‫توجيهــات صاحــب الســمو الشــيخ خليفة‬ ‫بــن زايــد آل نهيــان رئيــس الدولــة‪ ،‬حفظه‬ ‫اللــه‪ ،‬بأن يكون العام ‪ 2016‬عاما للقراءة؛‬ ‫وتوجيهــات صاحب الســمو الشــيخ محمد‬ ‫بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولة‬ ‫رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه‬ ‫الله‪ ،‬بأن يكون شــهر أكتوبر شــهر القراءة‬

‫الوطنــي هــذا العــام‪ .‬وأضــاف‪« :‬نأمــل‬ ‫أن تســاهم مبــادرة توفيــر الكتــاب وجعله‬

‫فــي متنــاول الجميــع عبــر مكتبــة «رواق»‬ ‫أن تعمــل علــى تعزيــز ثقافــة القــراءة‬ ‫وحــب المطالعــة بيــن أبنائنــا الموظفيــن‪،‬‬ ‫وتشجعهم على االبتكار واإلبداع والتعلم‬ ‫المستمر‪.‬‬ ‫كمــا افتتــح األديــب محمــد المــر «ملتقى‬ ‫القــراءة األول» فــي نــادي ضبــاط إقامــة‬ ‫دبــي‪ ،‬حيــث تحــدث للحضــور عــن تجربتــه‬ ‫األدبيــة في تشــكيل شــخصيته اإلبداعية‬ ‫ً‬ ‫رمــزا من الرمــوز اإلماراتية البارزة‬ ‫باعتبــاره‬ ‫فــي العمل األدبــي والثقافي والفكري‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا علــى دور القــراءة وأهميتها ودور‬ ‫الكتــاب فــي صقل شــخصية الفــرد وأثره‬ ‫في تنمية مهارات التفكير المبدع وقدرته‬ ‫على االبتكار‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪11 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫إطالق المرحلة الثانية من دورة "استشراف المستقبل"‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫نظمت األجانــب بدبــي المرحلــة الثانية‬ ‫مــن دورة استشــراف المســتقبل بهــدف‬ ‫تعزيــز ثقافــة االستشــراف االســتراتيجي‬ ‫المســتقبلي وترســيخ القيــم واألهــداف‬ ‫االســتراتيجية من خالل توضيح األساليب‬ ‫المبتكرة والمستحدثة التي تحقق أقصى‬ ‫درجــات التميــز فــي األداء المؤسســي‬ ‫الستشراف المستقبل بكفاءة وفاعلية‪.‬‬ ‫وتأتــي الــدورة تماشــيا مــع توجيهــات‬ ‫صاحب الســمو الشيخ محمد بن راشد آل‬ ‫مكتــوم نائب رئيــس الدولة رئيس مجلس‬ ‫الــوزراء حاكم دبي "رعاه الله" في تكوين‬ ‫نمــوذج متفــرد لحكومــة المســتقبل فــي‬ ‫دولــة اإلمــارات يعتمــد علــى استشــراف‬ ‫المســتقبل وإيجــاد الفــرص والحلــول‬ ‫االستراتيجية المبتكرة على المدى القصير‬ ‫والمتوسط والطويل ‪.‬‬ ‫وبدأت الدورة بورشــة عمل أدارها الدكتور‬ ‫آندي هينز منســق برنامج الدراسات العليا‬ ‫الستشــراف المســتقبل فــي جامعــة‬ ‫هيوستن األمريكية وذلك في مقر اإلدارة‬ ‫بحضور ســعادة اللواء محمــد أحمد المري‬ ‫مدير عام اإلدارة العامة لإلقامة وشــؤون‬ ‫‪| 12‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫األجانب بدبي وســعادة اللــواء عبيد مهير‬ ‫بن سرور نائب المدير العام والعميد طالل‬ ‫الشنقيطي مســاعد المدير العام شؤون‬ ‫المنافــذ الجويــة والعقيد حســين ابراهيم‬ ‫مساعد المدير العام للدعم المؤسسي ‪.‬‬ ‫وقدم الدكتور هينز شرحا مفصال لمفهوم‬ ‫استشــراف المستقبل وأهدافه وأهميته‬ ‫وأبعــاده ومناهج وأســاليب االستشــراف‬ ‫والنتائــج المتأتيــة منــه والتحــوالت الكبرى‬ ‫فــي الخدمــات‪ .‬وســلط الضــوء علــى‬ ‫التوجهــات المســتقبلية العالميــة التــي‬ ‫ســتؤثر علــى قطــاع الجنســية واإلقامــة‬ ‫باإلضافــة إلى التعرف علــى كيفية توليد‬ ‫أفــكار مســتقبلية ومبــادرات ومشــاريع‬ ‫استشــرافية تجمــع بيــن اقتنــاص الفرص‬ ‫و االســتعداد للتحديات المستقبلية التي‬ ‫ســتواجه الجنســية واإلقامــة بحلــول عــام‬ ‫‪ 2030‬فضــا عــن التعــرف علــى كيفيــة‬ ‫تحقيق الريادة العالمية في إقامة دبي ‪.‬‬ ‫وتضمنــت الورشــة العديــد مــن المحــاور‬ ‫منهــا تأهيــل فريــق عمــل متخصــص فــي‬ ‫االستشــراف فــي اإلدارة العامــة لإلقامة‬ ‫وشؤون األجانب بدبي والتعرف على آلية‬ ‫مراحل تنفيذ الخطة االستشرافية والتعرف‬

‫علــى األدوات والمنهجية فضــا عن البدء‬ ‫فــي بنــاء الســيناريوهات المســتقبلية‬ ‫األربعة لقطاع الجنسية واإلقامة ‪.‬‬ ‫وأكد ســعادة اللــواء محمد أحمد المري أن‬ ‫إقامــة دبــي تعمل وبشــكل مكثــف لدعم‬ ‫ومســاندة الجهود والمبادرات والمشاريع‬ ‫ومتابعة تنفيذها والعمل على الدراسات‬ ‫والتقاريــر االســتراتيجية المســتقبلية‬ ‫التــي ســتمكن اإلدارة مــن العمــل علــى‬ ‫استشــراف المســتقبل بفعالية ومواءمة‬ ‫ومتابعــة خطــط الحكومــة وبرامجهــا‬ ‫وسياســاتها وتشــريعاتها مــع التوجهــات‬ ‫المستقبلية ‪.‬‬ ‫مــن جانبــه قال ســليمان الكعبــي الرئيس‬ ‫استشــراف‬ ‫لمؤسســة‬ ‫التنفيــذي‬ ‫المســتقبل أن الورشــة تعــد نقطــة تحول‬ ‫هامــة وذلــك مــن خــال مشــاركة جامعــة‬ ‫هيوســتن العاملــة فى مجال استشــراف‬ ‫المســتقبل لتطبيق أدواته والتعرف على‬ ‫آليــة مراحــل تنفيــذ الخطــة االستشــرافية‬ ‫ومالمح الوضع الذي ينتظر أن يكون عليه‬ ‫المســتقبل مــع العمــل علــى التأثيــر في‬ ‫هــذا الوضع ليكون أكثــر مالءمة لمواجهة‬ ‫التحديات ‪.‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫تكريم المبدعين أصحاب‬ ‫المطبقة‬ ‫األفكار‬ ‫ّ‬ ‫في ميادين العمل‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫نظمت‬ ‫وشــؤون األجانــب بدبــي‬ ‫ً‬ ‫حفــا لتكريم المبدعيــن أصحاب األفكار‬ ‫المطبقــة لعــام ‪ ،2015‬بحضــور اللــواء‬ ‫محمــد أحمــد المــري مديــر عــام اإلدارة‬ ‫العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانــب‬ ‫بدبــي‪ ،‬وعبدالله عبدالرحمن الشيباني‪،‬‬ ‫األميــــن العــام للمجلـــــس التنفيــــــذي‬ ‫بدبــــي‪ ،‬وعــدد مــن ضبــاط إقامــة دبي‬ ‫والشركاء االستراتيجيين والموظفين‪.‬‬ ‫وقــال اللــواء المري‪«:‬تؤمــن قيادتنــا‬ ‫الرشــيدة‪ ،‬وعلى رأسها صاحب السمو‬ ‫الشــيخ خليفة بــن زايــد آل نهيان رئيس‬ ‫الدولــة‪ ،‬حفظــه اللــه‪ ،‬وصاحب الســمو‬ ‫الشــيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب‬ ‫رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء‬ ‫حاكــم دبي‪ ،‬رعاه الله‪ ،‬بأن اإلنســان هو‬ ‫أعظــم ثــروة تملكهــا دولتنــا‪ ،‬وأنــه هــو‬ ‫رأس المــال الحقيقــي لهــذا الوطــن‪،‬‬ ‫وتكريمنــا ألصحــاب األفــكار المبدعــة‬ ‫والمتميــزة ينبع مــن قناعة تامة بأهمية‬ ‫ً‬ ‫منهجا لنا‬ ‫تكريــس فكرة التميز الذي بات‬ ‫وأسلوب حياة»‪.‬‬ ‫وأكــد مدير عــام اإلدارة العامــة لإلقامة‬

‫وشــؤون األجانــب بدبــي أن األفــكار‬ ‫اإلبداعيــة التــي تــم تقديمهــا هــي‬ ‫تتويــج للجهــد والمثابــرة‪ ،‬ويجــب أن‬ ‫يظــل هــذا رمــز المرحلة المقبلــة‪ ،‬إذ إن‬ ‫مرحلة العمل المقبلة ســتتطلب المزيد‬ ‫مــن بــذل الجهــد وتعزيــز عمليــة اإلبداع‬ ‫واالبتكار التي توليها حكومتنا الرشــيدة‬ ‫كل االهتمــام لتتواكــب مــع منظومــة‬ ‫التميــز الحكومــي للجيــل الرابــع التــي‬ ‫أطلقها ســيدي صاحب الســمو الشــيخ‬ ‫محمد بن راشد آل مكتوم‪ ،‬والتي هي‬ ‫بدايــة مرحلــة جديــدة في مجــال العمل‬ ‫الحكومــي عنوانهــا التميــز القائــم على‬

‫االبتكار وتهدف هذه المنظومة لالرتقاء‬ ‫بالعمل الحكومي على أســس ومعايير‬ ‫عاليــة‪ .‬وأوضح اللواء المري أن مســيرة‬ ‫التميــز فــي العمــل الحكومــي تنتقــل‬ ‫اليــوم الــى مرحلــة جديدة تعتمــد على‬ ‫التميز القائم على النتائج المحققة في‬ ‫الخدمــات الحكومية مما يدفع بمســيرة‬ ‫اإلبــداع فــي الدولــة ككل إلــى األمــام‪.‬‬ ‫ونــوه بــأن تقديــم الخدمــات المميــزة‬ ‫ذات الجــودة العالية عالميا يتطلب على‬ ‫كافــة العامليــن فــي إدارتنــا أن يكونــوا‬ ‫متميزين ومبدعين ومبتكرين بأفكارهم‬ ‫وأال يكتفوا بالعمل الوظيفي فقط‪.‬‬

‫تطوير األفكار بـ«الهاكاثون»‬ ‫لإلقامــة‬ ‫العامــة‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظمت‬ ‫وشؤون األجانب بدبي وشركة‬ ‫سامســونغ إس دي إس لمنطقة الشرق‬ ‫األوســط وأفريقيــا «تحــدي هاكاثــون»‬ ‫بهــدف زيــادة عــدد مســتخدمي التطبيق‬ ‫الذكــي لــإدارة العامة لإلقامة وشــؤون‬ ‫األجانــب بدبــي‪ ،‬واالســتفادة مــن‬ ‫اإلمكانــات المتاحــة لــدى الطرفيــن فــي‬ ‫تطويــر إجــراءات سياســات العمــل علــى‬ ‫نحو يجســد رؤيــة اإلدارة إقامة دبي في‬ ‫تعزيز العالقة مع الشركاء االستراتيجيين‬ ‫واالرتقــاء بمســتوى األداء‪ .‬وقــال اللواء‬ ‫محمد المــري المدير العام لإلدارة العامة‬

‫لإلقامة وشــؤون األجانب بدبي‪« :‬جاءت‬ ‫مبادرة "هاكاثون" ضمن مبادرات أسبوع‬ ‫اإلمــارات لالبتــكار‪ ،‬الــذي يعــد سياســة‬ ‫لإلبــداع واالبتــكار بحــدث يجتمــع فيه عبر‬ ‫جلســة عصــف ذهني مبرمجــو الكمبيوتر‬ ‫ومصممــو الواجهات ومديرو المشــاريع‬ ‫ّ‬ ‫وموظفو التســويق من موظفي إقامة‬ ‫دبي وشــركة سامسونغ التي لها عالقة‬ ‫بنظــم المعلومــات بمختلــف المجــاالت‬ ‫التقنية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا أن الهاكاثــون أداة لتوليــد‬ ‫وتطويــر األفــكار االبتكاريــة لمناقشــة‬

‫مشــاريع البرمجيــات والتوصــل إلــى‬ ‫حلــول متنوعــة تكنولوجيــة أو ابتكاريــة‬ ‫أو خدمــات ذكية لتتحول إلى تطبيقات‬ ‫ومشــاريع مســتقبلية فــي عــدة‬ ‫مجاالت مختلفة من ناحية السياســات‬ ‫والتنســيق أو مــن ناحيــة تنظيمية من‬ ‫خالل إنشــاء أفــرع جديدة‪ ،‬ومــن ناحية‬ ‫أخــرى زيــادة عمليــات اســتخدامات‬ ‫التطبيق الذكي من بينها عملية تجديد‬ ‫اإلقامــة‪ ،‬ممــا يســهم فــي رفــع عدد‬ ‫مســتخدمي متعاملــي إقامــة دبــي‬ ‫للتطبيق الذكي‪ ،‬الذي يهدف للتيســير‬ ‫والتبسيط على المتعاملين‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪13 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫«ذخرنا سندنا» لالحتفاء بالمسنين‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي بمقرها في دبي‬ ‫نظمت‬ ‫ً‬ ‫حفال‬ ‫وبالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع وهيئة الصحة بدبي‬ ‫ً‬ ‫تزامنا مع احتفاالت «اليوم‬ ‫للمسنين تحت شعار «ذخرنا سندنا»‪ ،‬يأتي ذلك‬ ‫العالمي للمسن» الذي يصادف األول من أكتوبر من كل عام‪.‬‬ ‫كمــا يأتي فــي إطار ما توليــه إقامة دبي‬ ‫ً‬ ‫تجسيدا لرؤية‬ ‫من اهتمام بفئة كبار السن‬ ‫قيادتنا الرشيدة نحو تقدير هذه الفئة نظراً‬ ‫إلســهاماتهم ودورهــم الفاعــل فــي بناء‬ ‫وتأسيس دولتنا الغالية‪ .‬هدف الحفل إلى‬ ‫نشــر الوعــي المجتمعي بحقوق المســن‬ ‫وأســاليب االهتمــام بــه ورعايتــه وتوعيــة‬ ‫المجتمع بأن األســرة هي المكان المثالي‬ ‫الحتضانــه ورعايته‪ ،‬كمــا هدف إلى تقدير‬ ‫مكانــة آبائنا المســنين لجهودهم ولرســم‬ ‫البســمة على وجوههم ولتعزيز التواصل‬ ‫بينهم وبين فئات المجتمع‪.‬‬ ‫وفــي كلمــة لــه خــال الحفــل أكــد اللــواء‬ ‫محمــد أحمــد المــري مديــر عــام اإلدارة‬ ‫العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانــب فــي‬ ‫بدبــي‪ ،‬أهمية هــذا اليوم قال فيها‪« :‬إننا‬ ‫ننظــر لكبــار الســن بكثير مــن الوفاء‪ ،‬فهم‬ ‫األوائل الذين صاغوا ملحمة البناء»‪.‬‬

‫‪| 14‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫ً‬ ‫دائمــا علــى‬ ‫وأضــاف المــري حريصــون‬ ‫تنفيــذ مثــل هــذه المبــادرات اإلنســانية‬ ‫المهمة إليماننا بأهمية الدور الذي قام به‬ ‫آباؤنــا فــي بناء صــرح الدولــة ولتعزيز هذا‬ ‫االتجــاه لمــا لهذه الفئــة الغالية مــن قيمة‬ ‫ً‬ ‫مؤكدا أنهــم محط اهتمام‬ ‫إنســانية كبيرة‪،‬‬ ‫قيادتنــا الرشــيدة التي أولتهــم كل الرعاية‬ ‫واالهتمام تمثلت في توفير ســبل الراحة‬ ‫والرعايــة لهــم فــي كافــة مرافــق الدولــة‪،‬‬ ‫وإعــداد البرامــج التأهيليــة والترفيهيــة‬ ‫للحفــاظ عليهــم ودمجهــم فــي المجتمــع‪.‬‬ ‫ولفــت المــري إلــى أن احتفــال إقامة دبي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وامتنانــا‬ ‫عرفانــا‬ ‫بهــذه المناســبة يأتــي‬ ‫ً‬ ‫وتعبيــرا لهــم بأنهــم جــزء ال يتجــزأ‬ ‫آلبائنــا‬ ‫ً‬ ‫وتقديرا‬ ‫مــن المجتمع والماضي األصيــل‬ ‫لجهودهــم وإنجازاتهــم ورفــع مســتوى‬ ‫سعادتهم‪.‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪15 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي اثناء زيارته جناح اقامة دبي‬

‫ً‬ ‫مشروعا لـ«إقامة دبي»‬ ‫‪12‬‬ ‫في جيتكس ‪2016‬‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي حزمة من المشروعات التقنية‬ ‫عرضت‬ ‫المبتكرة التي تساهم في جودة تقديم الخدمات وزيادة فاعلية اإلجراءات والمواكبة‬ ‫السريعة لكل التطورات التقنية والتكنولوجية الحديثة‪ ،‬في معرض جيتكس ‪.2016‬‬ ‫وأطلقــت اإلدارة خــال مشــاركتها فــي‬ ‫ً‬ ‫مشــروعا لتعريــف الــزوار‬ ‫المعــرض ‪12‬‬ ‫والمتعامليــن بأحــدث الخدمــات المبتكرة‬ ‫والمبادرات الرقمية الذكية التي تســاهم‬ ‫فــي دفــع عجلــة التحــول الذكــي‪ ،‬حيــث‬ ‫‪| 16‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫تســعى اإلدارة جاهــدة إلــى تبســيط‬ ‫اإلجــراءات بمــا يحقــق راحــة وســعادة‬ ‫المواطنين والمقيمين وزوار الدولة‪.‬‬ ‫وأكــد اللواء محمد أحمــد المري مدير عام‬

‫اإلدارة العامة لإلقامة وشــؤون األجانب‬ ‫بدبــي أهميــة مشــاركة إقامــة دبي في‬ ‫ً‬ ‫جزءا من‬ ‫المعرض بشــكل ســنوي لتكــون‬ ‫صناعــة المتغيــرات وتعــزز توجيههــا نحــو‬ ‫المكانة الريادية المرموقة التي تتميز بها‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم رئيس نادي دبي الدولي للرياضات البحرية اثناء زيارته جناح اإلدارة‬ ‫دبي والدولة على الســاحة العالمية في‬ ‫ً‬ ‫تطبيقــا لرؤيــة‬ ‫المجــاالت الذكيــة‪ .‬وذلــك‬ ‫القيادة الطموحة لصاحب الســمو الشيخ‬ ‫محمــد بــن راشــد آل مكتوم نائــب رئيس‬ ‫الدولــة رئيس مجلــس الوزراء حاكم دبي‪،‬‬ ‫رعــاه الله‪ ،‬الراميــة إلى أن تكون اإلمارات‬ ‫ً‬ ‫ابتكارا في العالم من خالل‬ ‫ودبــي األكثر‬ ‫مبــادرات ذات طابــع مســتقبلي ومبتكــر‬ ‫على أرض الواقع‪.‬‬

‫ومن جانبه قال الرائد خالد بن مدية نائب‬ ‫مســاعد المديــر للخدمــات الذكيــة بإقامة‬ ‫دبــي أن مشــاركة اإلدارة فــي المعــرض‬ ‫اتاحــت لنــا االطالع على أحــدث الخدمات‬ ‫الذكيــة واإللكترونيــة‪ ،‬وعــرض أحــدث‬ ‫المشاريع والمبادرات الذكية‪.‬‬ ‫وأشــار إلى أن إقامة دبــي أطلقت على‬ ‫هامــش مشــاركتها مشــاريع ومبــادرات‬

‫ذكية عدة للشركات واألفراد منها تطبيق‬ ‫خدمــة جــدد فكرك‪ ،‬تطبيق جيــل المغادرة‬ ‫والتخليــص المســبق‪ ،‬الخدمــة الذاتيــة‪،‬‬ ‫تطبيــق عيــن دبــي‪ ،‬التطبيــق الذكــي‬ ‫للموظــف والمتعامــل‪ ،‬خدمــة تســجيل‬ ‫البوابــات‪ ،‬تطبيــق ســاعة أبــل الذكيــة‪،‬‬ ‫تطبيــق رحلــة المتعامل (رؤيــة اإلمارات)‪،‬‬ ‫تطبيــق مركز عمليات آمر‪ ،‬تطبيق الســفر‬ ‫الذكي‪.‬‬

‫وأضاف أن أسبوع جيتكس للتقنية فرصة‬ ‫ســنوية مهمــة للجهــات والمؤسســات‬ ‫الحكوميــة المختلفــة لالجتمــاع في مكان‬ ‫واحد وعــرض مفاهيم مبتكــرة ومبادرات‬ ‫متميــزة تمثــل قيمــة مضافــة لخدمــة‬ ‫المجتمــع‪ ،‬ومنصــة لاللتقــاء بأهــم صناع‬ ‫القرار في مختلف المجاالت لبناء حكومة‬ ‫ذكيــة فــي خدماتها توفر الوقــت والجهد‬ ‫وتبني السعادة لجميع المتعاملين‪.‬‬ ‫وأشــار إلــى أن المعــرض َّ‬ ‫مثــل فرصــة‬ ‫للتعــرف علــى األحــدث فــي تقنيــة‬ ‫المعلومــات في ظل مشــاركة عــدد كبير‬ ‫مــن الشــركات ودول العالم فــي الحدث‬ ‫ً‬ ‫الفتــا إلــى أن إقامــة دبي دأبت‬ ‫المهــم‪،‬‬ ‫علــى تقديــم خدمــات إلكترونيــة مبتكــرة‬ ‫جديدة في كل دورة من دورات المعرض‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪17 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫المري‪ :‬منهجية تدقيق‬ ‫وفق أرقى المعايير‬

‫«الرقابة المالية»‪:‬‬ ‫«إقامة دبي»‬ ‫توظف أحدث‬ ‫البرامج بأعلى‬ ‫المعايير العالمية‬ ‫عبدالله محمد غباش المدير العام لدائرة الرقابة المالية بدبي‪ ،‬بمستوى أداء اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫أشاد‬ ‫وشوؤن األجانب بدبي‪ ،‬وبالجهود الكبيرة‪ ،‬التي يبذلها جميع العاملين في اإلدارة‪ ،‬وتسخير‬ ‫إمكاناتها البشرية‪ ،‬وتوظيف أحدث البرامج والتقنيات الحديثة‪ ،‬وفق أعلى المعايير العالمية في مجال حوكمة‬ ‫منظومة اإلجراءات‪ ،‬وإدارة المخاطر واألنظمة المالية‪ ،‬كما أشاد بحرفية موظفي إدارة التدقيق الداخلي‬ ‫باإلدارة والروح الوطنية التي يتميز بها الشباب العاملون بها‪.‬‬ ‫جــاء ذلــك خــال اســتقبال اللــواء محمد‬ ‫المــري مدير عــام اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫ً‬ ‫وفــدا مــن‬ ‫وشــؤون األجانــب بدبــي‪،‬‬ ‫دائــرة الرقابة المالية في دبي‪ ،‬برئاســة‬ ‫عبدالله غباش المدير العام لدائرة الرقابة‬ ‫الماليــة فــي دبــي فــي مقــر اإلدارة‪،‬‬ ‫وتأتــي الزيارة بهدف االطالع على نتائج‬ ‫تطور األداء والتدقيق المالي وأسلوب‬ ‫التدقيق المبني على أســاس المخاطر‪،‬‬ ‫واالطالع على أفضل الممارســات في‬ ‫مجــال إدارة المخاطر ومنظومة التدقيق‬ ‫الداخلــي فــي اإلدارة‪ ،‬كمــا تأتي بهدف‬ ‫تعزيز التعاون المشترك وتبادل الخبرات‬ ‫المكتســبة‪ ،‬التــي تعكس ثقافــة اإلدارة‬ ‫فــي التطويــر المســتمر واالتصــال‬ ‫الفعال‪.‬‬

‫حرص‬

‫ورحــب اللــواء محمــد المــري بالوفــد‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلــى حــرص إقامــة دبي بشــكل‬ ‫متواصــل علــى مد جســور التعــاون مع‬ ‫مختلف المؤسسات والدوائر الحكومية‬ ‫فــي إمارة دبي‪ ،‬بهــدف تبادل المعارف‬ ‫والخبــرات وأفضل الممارســات وتنفيذ‬ ‫مبــادرات مشــتركة‪ ،‬من شــأنها االرتقاء‬ ‫‪| 18‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫بــاألداء الحكومــي وتطويــر الخدمــات‬ ‫وتعزيز مســاهمات اإلدارة في مســيرة‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أن إقامــة‬ ‫التنميــة الشــاملة‪،‬‬ ‫دبي تحــرص كذلك على تبــادل الخبرات‬ ‫مــع أجهــزة الرقابــة الماليــة‪ ،‬لما يشــكله‬ ‫ذلــك مــن دور كبير وفعال فــي االرتقاء‬ ‫بمســتوى مهنــة التدقيــق الداخلــي‪.‬‬ ‫وأعرب المري عن ســروره بالزيارة‪ُ ،‬م ً‬ ‫بديا‬ ‫تقديره للجهود التي تبذلها دائرة الرقابة‬ ‫المالية في دبي في إطار تعزيز العمل‬ ‫المشترك‪.،‬‬

‫منظومة‬

‫واســتمع الوفــد خالل زيارتــه إلى عرض‬ ‫مفصــل حــول محاور عــدة قدمه كل من‬ ‫النقيــب فيصل البلوشــي مديــر اإلدارة‬ ‫الماليــة‪ ،‬والنقيب محمد يوســف رئيس‬ ‫قســم تقييــم المخاطــر‪ ،‬وتركيــة المــري‬ ‫رئيــس قســم تدقيق النفقات‪ ،‬وشــمل‬ ‫العرض التعريف باألداء والتطور المالي‬ ‫لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬ ‫بدبــي‪ ،‬إلــى جانــب منظومــة التدقيــق‬ ‫الداخلــي المتبعــة وأســلوب التدقيــق‬ ‫المبنــي على أســاس المخاطر وأفضل‬ ‫الممارسات المطبقة في هذا المجال‪.‬‬

‫عبدالله غباش‪:‬‬ ‫إن ما تضمنته العروض‬ ‫التعريفية التي قدمها‬ ‫موظفو اإلدارة تعكس‬ ‫األسلوب الحديث والمتطور‬ ‫في إدارة الحوكمة وإدارة‬ ‫المخاطر واألنظمة المالية‪،‬‬ ‫وفق المعايير الدولية‬

‫كفاءة‬

‫أبــدى عبداللــه غبــاش إعجابــه الشــديد‬ ‫بحرفيــة موظفــي إقامــة دبــي ومــدى‬ ‫كفــاءة وجودة الخدمــات المقدمة‪ ،‬وفق‬ ‫أرقــى المعاييــر العالميــة التــي تهــدف‬ ‫لخدمة المتعاملين بما يحقق سعادتهم‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مؤكدا‬ ‫تماشيا مع رؤية القيادة الرشيدة‪،‬‬ ‫أن مــا تضمنتــه العــروض التعريفيــة‬ ‫التــي قدمهــا موظفــو اإلدارة تعكــس‬ ‫األســلوب الحديــث والمتطور في إدارة‬ ‫الحوكمــة وإدارة المخاطــر واألنظمــة‬ ‫المالية‪ ،‬وفق المعايير الدولية‪ .‬‬

‫في الصميم‬

‫انجاز جديد‬ ‫واالبتكار أصبحا جزءا من يوميات‬ ‫التطور موظفي (إقامة دبي) وطبيعة عملهم‬ ‫ضمن مسيرة االدارة نحو الريادة والتميز بهدف‬ ‫االرتقاء بسمعة دولة االمارات ومنافذها‬ ‫الجوية‪.‬‬ ‫وضمن هذا اإلطار انجزنا مؤخرا بالتعاون مع‬ ‫هيئة االمارات للهوية‪ ،‬مشروعا جديدا تمثل‬ ‫في تفعيل استخدام بطاقة الهوية في كافة‬ ‫مباني مطار دبي الدولي في قاعتي الدخول‬ ‫والخروج‪ ،‬وقد القت هذه الخدمة الجديدة‬ ‫استحسان المسافرين حاملي بطاقة الهوية‪،‬‬ ‫الذين عبروا عن تقديرهم العميق لهذه الخطوة‬ ‫التي ستتيح للمسافر إنجاز إجراءات دخوله او‬ ‫خروجه من المطار‪ ،‬خالل فترة تتراوح بين ‪10‬‬ ‫– ‪ 15‬ثانية فقط‪ ،‬وهو نصف الوقت الذي كان‬ ‫يحتاجه قبل ذلك للقيام بنفس المهمة‪.‬‬ ‫وخالل الفترة القليلة الماضية استخدم‬ ‫البطاقة أكثر من ‪ 250‬ألف مسافر استفادوا‬ ‫من توفر ‪ 127‬بوابة ذكية في مباني مطار‬ ‫دبي الدولي الثالثة‪ ،‬ومن المتوقع ارتفاع هذا‬ ‫الرقم باستمرار مع إدراك حاملي البطاقة حجم‬ ‫التسهيل الذي اتاحته لهم بطاقة الهوية وجعل‬ ‫سفرهم عبر مطار دبي الدولي أسهل وأسرع‪.‬‬

‫وخدمته لنشر ثقافة السفر الذكي عبر مطارات‬ ‫دبي‪ ،‬لمواكبة النمو القياسي الذي يسجله‬ ‫المطار بأعداد المسافرين سنويا‪.‬‬ ‫وبهذه المناسبة ابارك لدولتنا العزيزة هذا‬ ‫اإلنجاز الكبير الذي يمضي بنا خطوة إضافية‬ ‫على طريق تحقيق رؤية قيادتنا الرشيدة بجعل‬ ‫االمارات واحة للريادة والتفوق وابتكار كل ما‬ ‫من شأنه جعل حياة الناس أسهل وأسعد‪.‬‬ ‫كما ابارك لفريق العمل هذا النجاح الكبير الذي‬ ‫سيجعل حياة زمالئنا العاملين في مطار دبي‬ ‫أسهل واكثر إيجابية‪ ،‬وفي الوقت نفسه‬ ‫يؤهلنا للتعامل الكفء مع اكثر من ‪ 83‬مليون‬ ‫مسافر من المتوقع ان يستخدموا مطار دبي‬ ‫بنهاية العام الجاري واكثر من ‪ 100‬مليون‬ ‫مسافر في العام ‪.2020‬‬

‫إن هذه الخدمة المتقدمة جدا‪ ،‬هي االولى‬ ‫من نوعها على مستوى مطارات المنطقة‬ ‫وستساهم في تعزيز سمعة مطار دبي‬ ‫الدولي واسعاد المسافرين عدا عن تعزيز‬ ‫مستوى اإلجراءات األمنية المعتمدة‪.‬‬ ‫كما إن هذا اإلنجاز لم يكن ليتحقق لوال الدعم‬ ‫الكبير الذي وفرته هيئة االمارات للهوية‬ ‫والخبرات العالية التي تمتع بها فريق العمل‬ ‫الذي أشرف على تنفيذ هذا المشروع والذي‬ ‫ضم ممثلين عن الهيئة وإقامة دبي وعملهم‬ ‫الدؤوب لتنفيذه في الوقت المستهدف‪ ،‬بعد‬ ‫عمليات تجربة طويلة للتثبت من مدى فعاليته‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪19 |2016‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫النظام الجديد يجمع الناقالت ووكالء السفر ومزودي تكنولوجيا‬ ‫المعلومات ضمن بيئة موحدة لحجوزات بال متاعب‬

‫التعرف على المسافرين من خالل‬ ‫رقم موحد تقوم بتطويره (أياتا)‬ ‫للمسافرين االستمتاع بعملية حجز خالية من المتاعب لبطاقات السفر‪،‬‬ ‫يمكن‬ ‫وتخطيط برنامج الرحلة‪ ،‬وحجز الفنادق‪ ،‬والسفر الداخلي‪ ،‬والطلب المسبق‬ ‫لوجبات الغداء‪ ،‬والتسوق‪ ،‬وكل ذلك عبر “طلبية واحدة”‬ ‫صناعة الســفر على موعد مع عملية تحول‬ ‫كبــرى مع معيــار القــدرة التوزيعيــة الجديدة‬ ‫مــن قبــل االتحــاد الدولــي للنقــل الجــوي‪،‬‬ ‫وهــو االتحــاد التجــاري الــذي يمثل شــركات‬ ‫الطيران في العالم‪.‬‬ ‫وســيمكن هــذا المعيــار صناعة الســفر من‬ ‫أن تغيــر بشــكل تــام الطريقــة التــي يتــم‬ ‫فيها بيع منتجات الســفر الجوي للشــركات‪،‬‬ ‫والمسافرين ألغراض الترفيه واألعمال‪.‬‬ ‫ويمكــن للمســافرين مــع هــذا المعيــار‬ ‫االســتمتاع بعمليــة حجز خالية مــن المتاعب‬ ‫لبطاقات الطيران‪ ،‬وتخطيط برنامج رحلتهم‪،‬‬ ‫وحجــز مقاعدهــم‪ ،‬وحجــز الفنــادق والســفر‬ ‫الداخلــي والمالهــي‪ ،‬والحجــز المســبق‬ ‫لوجبــات الغــداء‪ ،‬والتســوق‪ ،‬والحفــات‬ ‫وغير ذلك الكثير من النشاطات التي يمكن‬ ‫تنفيذهــا أثنــاء الســفر‪ ،‬وكل ذلــك بأســعار‬ ‫منافســة أرخــص‪ .‬كمــا ســيكون بإمكانهــم‬ ‫إجــراء التعديــات علــى برامــج رحالتهــم‪،‬‬ ‫بمــا فــي ذلك تغييــر تاريخ وموعــد الرحالت‬ ‫وترقية درجة الرحلة‪.‬‬ ‫وســيكون مــن شــأن معيــار قــدرة التوزيــع‬ ‫الجديــدة تغييــر االتصــاالت بيــن شــركات‬ ‫الطيران ومجتمع شــراء منتجات الســفر من‬ ‫خــال معالجة المحدوديــات الحالية لصناعة‬ ‫الطيــران فيمــا يتعلــق بتمييــز المنتجــات‪،‬‬ ‫وزمــن وصولهــا للســوق‪ ،‬وإتاحــة المحتوى‬ ‫الغني والتام‪ ،‬وشفافية تجربة التسوق‪.‬‬ ‫ويمكــن هــذا المعيــار صناعــة الســفر مــن‬ ‫تحويــل طريقــة البيــع بالتجزئــة لمنتجــات‬ ‫الســفر ً‬ ‫جوا لصالح الشــركات والمســافرين‬ ‫‪| 20‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫ألغــراض الترفيــه أو األعمــال‪ ،‬وذلــك مــن‬ ‫خــال معالجــة المحدوديــات التــي تعانيهــا‬ ‫ً‬ ‫حاليا على صعيد التوزيع‪.‬‬ ‫صناعة الطيران‬ ‫وتســهم شــركات الطيــران‪ ،‬وشــركات إدارة‬ ‫الســفر‪ ،‬ووكاالت الســفر علــى االنترنــت‪،‬‬ ‫والمشــترون من الشــركات‪ ،‬ونظم التوزيع‬ ‫العالميــة وغيرهــم مــن الالعبيــن فــي‬ ‫الميــدان التكنولوجــي‪ ،‬فــي معيــار قــدرة‬ ‫التوزيــع الجديدة‪ ،‬حيث يضمن المشــاركون‬ ‫مــن خــال مقاربــة تعاونيــة أن تــؤدي‬ ‫المخططــات الداعمــة وظيفتهــا‪ ،‬إضافــة‬ ‫إلــى إمكانيــة اســتخدامها من قبــل الجميع‬ ‫بغــض الطــرف عــن نــوع األعمــال التجارية‪،‬‬

‫والموقــع الجغرافــي‪ ،‬والحجم‪ ،‬واألســواق‬ ‫المســتهدفة‪ ،‬والسياســات التجاربــة‬ ‫المنفــردة‪ً .‬‬ ‫إذا قــدرة التوزيــع الجديــدة هــي‬ ‫مبــادرة جريئة واســعة النطاق تم تصميمها‬ ‫ً‬ ‫وفقا لها توزيع‬ ‫لتحديــث الطريقة التي يتم‬ ‫منتجات شركات الطيران‪.‬‬ ‫ولمعالجــة هــذا التعقيــد الــذي يعانــي منه‬ ‫الســفر الجــوي المعاصر‪ ،‬فقــد تزعمت اياتا‬ ‫عملية تطوير هذا المعيار‪ ،‬الذي يركز بشكل‬ ‫خــاص علــى قدرتــه علــى مســاعدة قنوات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ثالثــا لشــركات‬ ‫فريقــا‬ ‫التوزيــع التــي تعتبــر‬ ‫الطيــران‪ ،‬بمــا فيهــا وكاالت بيــع التجزئــة‬ ‫ووكاالت الســفر علــى االنترنت‪ ،‬وشــركات‬

‫من سيستفيد وكيف‬ ‫ولــن يحتاج المســافرون بعد اآلن للتالعب‬ ‫باألرقــام المرجعية والوثائق‪ ،‬حيث ســيتم‬ ‫التعــرف إليهــم بســهولة مــن قبــل كافــة‬ ‫مزودي الخدمــات‪ ،‬وذلك عبر رقم مرجعي‬ ‫واحد‪.‬‬ ‫وســيكون بإمــكان وكالء الســفر القيــام‬ ‫بعملية متطابقة لحجز الرحالت والمنتجات‬ ‫من كافة شــركات الطيــران‪ ،‬وذلك بصرف‬ ‫النظر عن نموذج العمل الذي تتبناه الشركة‬ ‫أو قدراتهــا التكنولوجيــة‪ .‬ومن شــأن ذلك‬ ‫تســريع الخدمــة التي يقومــون بتقديمها‬ ‫وزيادة اإلنتاجية‪ .‬لن يتوجب على شــركات‬ ‫الطيــران بعــد اآلن اللجــوء إلــى عمليــات‬ ‫التوفيــق المالئمــة والمكلفــة للمراجــع‬

‫المختلفــة‪ ،‬حيث من شــأن هــذا التعزيز أن‬ ‫يساعد شركات الطيران على تبسيط إدارة‬ ‫الحجــز والعمليات الماليــة‪ ،‬وإزالة االعتماد‬ ‫علــى حلــول محاســبية مخصصــة لصناعة‬ ‫الطيــران‪ ،‬إضافــة إلــى تبســيط المناولــة‬ ‫والمحاسبة بين شركات الطيران‪.‬‬ ‫وســيكون مــزودي التكنولوجيــا قادريــن‬ ‫علــى االســتفادة بشــكل تــام مــن أحــدث‬ ‫التكنولوجيــات والطريــق التــي يقدمهــا‬ ‫نظــام إدارة الطلبيــة‪ ،‬وســوف تتطور تركة‬ ‫النمــاذج والرســائل المقابلــة لتصبــح على‬ ‫شــكل طلبيات موحدة‪ ،‬ولغة ترميز ممتدة‬ ‫مرنــة‪ ،‬ورســائل تســتعمل تنســيق جافــا‬ ‫سكريبت لتدوين الغايات‪.‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫مفهوم الطلبية الواحدة‬ ‫معيــار قــدرة التوزيــع الجديــدة هــو‬ ‫عبــارة عــن مفهــوم طلبيــة واحــدة‬ ‫لســجل طلبية يقوم بها عميل واحد‪،‬‬ ‫وعقــد جميــع عناصــر البيانــات التــي‬ ‫تــم الحصــول عليهــا والالزمــة إلنجــاز‬ ‫الطلبيــة عبــر دورة الســفر الجــوي‪،‬‬ ‫بمــا فــي ذلــك بيانــات العميــل‪،‬‬ ‫وعناصــر الطلبيــة‪ ،‬ومعلومات الدفع‬ ‫والفوترة‪ ،‬وبينات اإلنجاز والوضع‪.‬‬

‫إدارة الســفر‪ ،‬ومحــركات مقارنــة األســعار‬ ‫(ميتاســيرتش)‪ ،‬علــى تلقــي محتــوى أكثــر‬ ‫ً‬ ‫تفصيال من شــركات الطيران‪ .‬ويمكن لهذه‬ ‫الفنــوات غير المباشــرة أن تقــدم لعمالئها‬ ‫بدورها تجارب رقمية لتسوق الرحالت على‬ ‫درجــة أعلى من الغنى واالنخراط‪ .‬والقدرة‬ ‫هــو برنامــج تدعمــه صناعــة الســفر (برنامج‬ ‫قــدرة التوزيــع الجديــدة) لمــا فيــه تطويــر‬ ‫وتبنى الســوق لمعيار جديــد لنقل البيانات‬ ‫يرتكز على لغة الترميز الممتدة (معيار قدرة‬ ‫التوزيع الجديدة)‪.‬‬ ‫وهــذا المعيــار متــاح ألي فريــق ثالــث‪ ،‬أو‬ ‫وســيط‪ ،‬أو مــزود لتكنولوجيــا المعلومات‪،‬‬ ‫أو طــرف غيــر عضــو فــي اياتــا‪ ،‬لغــرض‬ ‫تنفيــذه واســتخدامه‪ .‬وهو معيــار صناعي‬ ‫ســيكون مــن شــأنه تســهيل نظــام توزيــع‬ ‫أكثــر كفــاءة لشــركات الطيــران‪ ،‬وبالتالــي‬ ‫تقديم الفائدة لشــركات الطيران‪ ،‬والوكالء‪،‬‬ ‫ونظــم التوزيــع العالمية‪ ،‬ومــزودي خدمات‬ ‫تكنولوجيــا المعلومــات‪ ،‬وشــركات الســفر‬ ‫الناشئة‪ .‬ويوفر هذا المعيار الذي تم بناؤه‬ ‫على ســبع وظائف توزيع مترابطة الفرصة‬ ‫لمعالجــة كامل عمليــة التوزيــع التي تتعلق‬ ‫بشــركات الطيــران‪ ،‬ومنهــا علــى ســبيل‬ ‫المثــال التســوق‪ ،‬والحجــز‪ ،‬إلــخ‪ ،‬وتقديــم‬ ‫تجربة محسنة للعمالء‪.‬‬

‫الجهات السباقة‬

‫وقــد ســارعت شــركات الطيــران وشــركات‬ ‫الســفر للمشــاركة‪ ،‬حيث من المتوقع قيام‬ ‫مــا ال يقل عن ‪ 90‬شــركة طيران باســتخدام‬ ‫المعيــار الجديــد بحلــول العــام ‪.2020‬‬ ‫وأصبحت شــركة فــاي دبي التي تتخذ من‬ ‫ً‬ ‫موطنــا لها أول شــركة طيــران تحصل‬ ‫دبــي‬

‫علــى ترخيص معيــار قدرة التوزيــع الجديدة‬ ‫من المســتوى الثالث‪ .‬وســيكون من شــأن‬ ‫التطويــر األخيــر الــذي قامــت بــه الخطــوط‬ ‫الجويــة البريطانيــة على صعيد نشــر معيار‬ ‫قــدرة التوزيــع الجديــدة أن يقــدم الفائــدة‬ ‫لمجتمــع الســفر مــن الشــركات‪ ،‬وأن يدفع‬ ‫البرنامج بشكل كبير إلى األمام‪.‬‬ ‫وقد مكن برنامج قدرة التوزيع الجديدة الذي‬ ‫تنفــذه الخطوط الجويــة البريطانيــة الفرقاء‬ ‫المرتبطيــن من حجز األســعار المعلنة على‬ ‫الخطــوط الجويــة البريطانيــة والشــركات‬ ‫الناقلة الشريكة لها‪.‬‬ ‫وســوف تمكــن التغييــرات أي شــركة ترتبط‬ ‫بعقــد مع الخطــوط الجويــة البريطانية ولها‬ ‫قــدرة الولــوج إلــى نظــام القــدرة التوزيعية‬ ‫الجديــدة الممكن‪ ،‬من الحصــول على إتاحة‬ ‫تامــة لتعامالتهــا‪ ،‬بمــا فــي ذلــك تعطيــل‬ ‫الحجــز‪ ،‬والدفــع فــي وقــت الحــق‪ ،‬وإلغــاء‬ ‫برنامــج الرحلــة‪ ،‬وإضافة ملحقــات مثل حجز‬ ‫المقاعد والطلب المسبق لوجبات الطعام‪.‬‬ ‫وتتضمــن باقــي عمليــات التطويــر التــي‬ ‫قامت بها الشــركة على معيار قدرة التوزيع‬ ‫الجديــدة إمكانيــة الحجــز المســبق لحقائــب‬ ‫إضافيــة‪ ،‬وإعــام شــركة الطيــران بطلبــات‬ ‫الطعــام (الطلــب المســبق ضمــن كالب‬ ‫ورلــد وفيرســت‪ ،‬وخيــارات وجبات محســنة‬ ‫مســبقة الدفــع ضمــن ورلــد ترافلــر وورلــد‬ ‫ترافلــر بــاس‪ ،‬وطلبــات لوجبــات خاصــة)‪،‬‬ ‫وإضافــة أرقــام اكزيكيزتيــف كالب وأون‬ ‫بيزنس إلى الحجــز‪ ،‬وإجراء الدفعات المالية‬ ‫لصالح الخطوط الجوية البريطانية عبر نظام‬ ‫خطة اياتا للدفع والتسوية‪ .‬‬

‫وسينجم عن الطلبية الواحدة االختفاء‬ ‫التدريجــي لســجالت الحجــز المتعددة‬ ‫ومفاهيــم البطاقــة االلكترونيــة‪/‬‬ ‫الوثيقــة االلكترونيــة المتنوعــة‪،‬‬ ‫واالستعاضة عنها بوثيقة سفر ذات‬ ‫مرجع واحد‪.‬‬ ‫وســوف يصبــح هــذا المرجــع الجديد‬ ‫الموحــد والقابــل للتوســيع نقطــة‬ ‫وصــول واحدة لطلبيــات العمالء من‬ ‫قبــل أي طــرف ثالــث (الشــركاء بيــن‬ ‫شــركات الطيــران‪ ،‬وقنــوات التوزيع‪،‬‬ ‫ووكالء المناولة األرضية‪ ،‬وموظفي‬ ‫المطارات‪ ،‬وغيرهم)‪.‬‬ ‫عمليــة واحــدة‪ :‬الطلبيــة الواحــدة‬ ‫ستســهل تســليم المنتجــات وعملية‬ ‫التســوية بيــن شــركات الطيــران وأي‬ ‫فريــق ثالــث‪ ،‬وذلك من خــال عملية‬ ‫إدارة مبسطة وموحدة للطلبية‪.‬‬ ‫وســوف يتبــع كل األفرقــاء عمليــة‬ ‫واحــدة لخدمــة العمــاء‪ ،‬وذلــك على‬ ‫كامل تجربة شراء وتسليم منتجاتهم‪.‬‬ ‫وســتمكن الطلبيــة الواحــدة شــبكة‬ ‫شــركات الطيــران وشــركات الطيــران‬ ‫منخفضــة التكلفــة مــن التفاعــل‬ ‫وتقديم خدمات مشتركة للعمالء‪.‬‬ ‫وسيتمكن كال مجتمعي الطيران من‬ ‫خالل عملية جديدة مبسطة من إدارة‬ ‫العمالء بطريقة سلســة ومتجانســة‬ ‫علــى الرغــم مــن اتبــاع نمــاذج عمــل‬ ‫وبيئات عمليات مختلفة‪.‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪21 |2016‬‬

‫أخبار الدار‬

‫أحمد بن محمد يكرم ‪ 42‬شركة‬ ‫ً‬ ‫وعامال فازوا بجائزة "تقدير"‬ ‫سمو الشيخ أحمد بن محمد بن راشد آل مكتوم رئيس مؤسسة محمد‬ ‫كرم‬ ‫بن راشد آل مكتوم‪ ،‬صباح اليوم‪ 42 ،‬شركة وعامال من المتميزين الذين‬ ‫يعملون في قطاع المقاوالت والمنطقتين الحرتين ‪/‬دافزا‪ /‬و ‪/‬واحة دبي للسليكون‪/‬‬ ‫في دبي ‪ ،‬بجائزة "تقدير" في دورتها االولى للعام ‪. 2016‬‬ ‫حضــر حفل التكريم معالــي صقر غباش‬ ‫وزيــر الموارد البشــرية والتوطين‪ ،‬وعدد‬ ‫مــن مــدراء العمــوم فــي حكومــة دبــي‬ ‫وكبــار المســؤولين وأعضــاء الســلك‬ ‫القنصلــي فــي دبــي‪ ،‬باإلضافــة إلــى‬ ‫ممثلــي الشــركات الفائــزة وعمالهــا‬ ‫المتميزين‪.‬‬ ‫وقــام االعالمــي ومقــدم البرامــج البارز‬ ‫جــورج قرداحــي‪ ،‬بتقديــم حفــل التكريــم‬ ‫الــذي بــدأ بعــزف الســام الوطنــي‬ ‫‪| 22‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫لدولــة اإلمــارات العربيــة المتحدة‪ ،‬تالها‬ ‫عــرض فيلــم عــن الجائــزة المخصصــة‬ ‫لتكريــم الشــركات والعمــال المتميزيــن‬ ‫ومستهدفاتها ‪.‬‬ ‫وفــي كلمتــه الرئيســية خــال الحفــل‪،‬‬ ‫تقــدم اللــواء عبيد مهير بن ســرور رئيس‬ ‫الجائــزة‪ ،‬بأســمى آيــات الشــكر والعرفان‬ ‫إلى ســمو الشــيخ حمــدان بــن محمد بن‬ ‫راشــد آل مكتــوم راعــي الجائــزة‪ ،‬علــى‬ ‫دعمــه لجائــزة "تقديــر" وتوجيهاته لفريق‬

‫العمــل ببــذل كل جهــد ممكــن لتحقيــق‬ ‫أهدافها السامية‪ ،‬كما تقدم بالشكر إلى‬ ‫سمو الشيخ أحمد بن محمد بن راشد آل‬ ‫مكتــوم‪ ،‬على تشــريفه وتفضلــه بتكريم‬ ‫الشركات والعمال الفائزين بالجائزة‪.‬‬ ‫وأكــد اللــواء عبيــد‪ ،‬أن الجائــزة تشــكل‬ ‫إضافــة نوعيــة لســجل دبــي فــي مجال‬ ‫ترســيخ مفاهيــم جديــدة للحيــاة والعمل‬ ‫فــي مختلــف القطاعــات االقتصاديــة‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلــى أن الجائــزة‬ ‫فــي االمــارة‪،‬‬

‫أخبار الدار‬

‫حظيــت باهتمــام دولي وســاهمت في‬ ‫تحفيز شــركات المقــاوالت العاملة في‬ ‫دبــي‪ ،‬على بذل المزيــد من الجهود من‬ ‫أجــل إرســاء معاييــر تحتــذى فــي مجــال‬ ‫رعايــة العمــال وتعزيــز اإلنتاجيــة والوالء‬ ‫الوظيفــي وجــودة المشــاريع وســرعة‬ ‫تنفيذهــا ‪ ..‬وقــال " أســعدني االشــادة‬ ‫واالهتمــام الكبيريــن اللذيــن حظيــت‬ ‫بهمــا الجائــزة من جهات دوليــة‪ ،‬وهو ما‬ ‫ينســجم مــع ريــادة دولــة االمــارات في‬ ‫مجــال رعاية حقــوق العمال وفق أفضل‬ ‫الممارســات العالميــة وتقديــم نمــوذج‬ ‫يحتذى على هذا الصعيد"‪.‬‬ ‫وأضــاف " اتطلــع الن تســاهم الجائــزة‬ ‫فــي ارســاء مســتويات غيــر مســبوقة‬ ‫مــن التعاون بين طرفــي معادلة اإلنتاج‬ ‫وهمــا أصحــاب العمل والعمــال‪ ،‬خاصة‬ ‫في قطاع حيوي مثل قطاع المقاوالت‪،‬‬ ‫ورســم صــورة رائعــة عــن مجتمعنا الذي‬ ‫يضــم أكثــر مــن ‪ 200‬جنســية ســاهمت‬ ‫جميعها في كتابة قصة التميز والتفوق‬ ‫التي تشــهدها دبي وتحقيق رؤيتها بأن‬ ‫تصبح المدينة األفضل للعيش والعمل‬ ‫" ‪..‬معربا عن تقديره للشركات والعمال‬ ‫الفائزيــن وإلدارة الجائــزة علــى جهودها‬ ‫الطيبــة إلنجــاح هــذه الجائزة التــي تعتبر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫داعيــا إياها‬ ‫عالميــا‪،‬‬ ‫األولــى مــن نوعهــا‬ ‫ً‬ ‫قدمــا بعمــل كل مــا مــن‬ ‫إلــى المضــي‬ ‫شــأنه تحقيــق رؤيــة الجائــزة وأهدافهــا‬ ‫وتطلعاتها المستقبلية"‪.‬‬ ‫ومــن جانبــه توجــه المهنــدس حســين‬ ‫لوتــاه مدير عــام بلدية دبــي رئيس لجنة‬

‫ستساهم الجائزة في ارساء‬ ‫مستويات غير مسبوقة من‬ ‫التعاون بين طرفي معادلة‬ ‫اإلنتاج وهما أصحاب العمل‬ ‫والعمال‬ ‫المحكميــن الخاصــة بالجائــزة‪ ،‬بأســمى‬ ‫آيات التقدير والعرفان إلى سمو الشيخ‬ ‫حمــدان بــن محمــد بــن راشــد آل مكتوم‬ ‫ولــي عهد دبي راعي جائزة تقدير‪ ،‬على‬ ‫دعــم ســموه الالمحــدود لهــذه الجائــزة‬ ‫الرائــدة ومتابعتــه الدائمــة لهــا‪ ،‬من أجل‬ ‫إرســاء معايير غير مسبوقة في الثقافة‬ ‫العماليــة فــي دبــي ورعايــة العمــال‬ ‫وضمان حقوق جميع أطراف العمل‪.‬‬ ‫وقــال لوتــاه "لقــد حققــت الجائــزة منــذ‬ ‫انطالقتهــا الفعليــة قبــل عشــرة أشــهر‬ ‫فقــط‪ ،‬إنجــازات مهمــة علــى أكثــر مــن‬ ‫صعيد‪ ،‬وتركت أصداء طيبة في أوساط‬ ‫مجتمــع العمل والعمــال‪ ،‬والقت تجاوبا‬ ‫كبيــرا مــن قبــل شــركات المقــاوالت‪،‬‬ ‫وضمــن هــذا الســياق‪ ،‬كان للجنــة‬ ‫المحكمين شــرف متابعــة وتوجيه الجهد‬ ‫المخلــص الذي قام به فريق المقيمين‪،‬‬ ‫اثنــاء عمليات التقييم وفق أعلى معايير‬ ‫الشفافية والنزاهة"‪.‬‬ ‫وبــارك لوتــاه للشــركات والمهندســين‬ ‫والعمــال الفائزين بالجائزة‪ ،‬مبديا تطلعه‬ ‫ً‬ ‫ســويا لتحقيق‬ ‫للمضــي قدمــا والعمــل‬

‫رؤية حكومتنا الرشيدة بجعل دبي أفضل‬ ‫مكان للعيش والعمل في العالم‪.‬‬ ‫وبمناســبة تكريــم الشــركات المتميــزة‬ ‫العاملــة فــي ‪/‬دافــزا‪ /‬و ‪/‬واحــة دبــي‬ ‫للســليكون‪.. /‬قــال الدكتــور محمــد‬ ‫الزرعونــي مديــر عــام ســلطة المنطقــة‬ ‫الحــرة بمطــار دبــي "دافــزا" ونائــب‬ ‫الرئيس والرئيس التنفيذي لسلطة واحة‬ ‫دبــي للســيليكون‪ ،‬بــأن جائــزة "تقديــر"‬ ‫هــي تأكيــد واضــح علــى ريــادة دبــي‬ ‫وتميزهــا في مفهــوم الرعاية العمالية‪،‬‬ ‫وجــودة الحيــاة لجميــع فئــات المجتمــع‪،‬‬ ‫مــن خــال القوانيــن المنظمــة لحقــوق‬ ‫العمالــة‪ ،‬والمبادرات الرائدة التي تحقق‬ ‫ســعادتهم ودمجهــم فــي المجتمــع‪،‬‬ ‫موجهــا الشــكر لســمو الشــيخ حمــدان‬ ‫بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ولــي‬ ‫عهــد دبي علــى مبادرته الكريمــة‪ ،‬التي‬ ‫تعتبــر األولــى من نوعها على مســتوى‬ ‫العالــم‪ ،‬لتقدير جهود هذه الشــريحة من‬ ‫المجتمــع‪ ،‬وتكريــم المنشــآت الملتزمــة‬ ‫بمعاييــر التميز فــي الرعاية العمالية بما‬ ‫فــي ذلــك الشــركات العاملــة بالمناطق‬ ‫الحرة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تأكيــدا علــى‬ ‫وأضــاف " تعتبــر الجائــزة‬ ‫ريــادة دولــة اإلمــارات فــي مجــال رعايــة‬ ‫نموذجــا يحتــذى‬ ‫حقــوق العمــال وتقــدم‬ ‫ً‬ ‫على المســتوى الدولي فــي االهتمام‬ ‫بهــذه الشــريحة المجتمعيــة‪ ،‬وتحفيــز‬ ‫المؤسســات والشــركات علــى تقديــم‬ ‫مســتويات متقدمة من الرعاية والعناية‬ ‫بالعمال التابعين لها " ‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪23 |2016‬‬

‫أخبار الدار‬

‫وأعرب عن تطلعه إلى المســاهمة في‬ ‫دعم القوى العاملة في إطار المساعي‬ ‫لتحقيــق طموحــات دبــي ‪..‬مؤكــدا ان‬ ‫هــذه الجائــزة تعــد بمثابة تذكيــر دائم بأن‬ ‫موظفــي شــركاتنا هــم شــركاء مهميــن‬ ‫الســتمرار النمو والريادة وبناء مستقبل‬ ‫ً‬ ‫إشراقا‪.‬‬ ‫أفضل وأكثر‬ ‫ّ‬ ‫حــث‬ ‫وتهــدف الجائــزة الســنوية إلــى‬ ‫الشــركات علــى االرتقــاء بمقومــات‬ ‫الحيــاة الكريمــة للعمــال المنتســبين‬ ‫إليهــا‪ ،‬وتشــجيعهم علــى إحــداث تغييــر‬ ‫نوعي تراكمي ومســتدام فــي الثقافة‬ ‫العماليــة‪ ،‬وخلــق مناخــات عمــل تعــزز‬ ‫العالقة المشــتركة فيما بيــن الطرفين‪،‬‬ ‫واســتهالل مرحلــة جديــدة مــن التعــاون‬ ‫اإليجابــي والمثمــر بيــن الطرفيــن ليس‬ ‫على مستوى اإلمارة فقط وإنما تقديم‬ ‫نمــوذج يمكن اســتلهام آلياتــه وأهدافه‬ ‫ومن ثم تطبيقه على مستوى المنطقة‬ ‫والعالم‪.‬‬ ‫وتنبــع أهمية الجائزة مــن انها تأتي في‬ ‫وقت يصل فيه اجمالي حجم االستثمار‬ ‫فــي المشــاريع التنمويــة فــي دبــي ‪-‬‬ ‫مشــاريع تــم تنفيذهــا وتحــت التنفيــذ‬ ‫ومســتقبلية ‪ -‬إلــى أكثــر مــن ‪ 394‬مليار‬ ‫دوالر حســب تقريــر اقتصــادي أصدرتــه‬ ‫شــركتا ‪/‬ديلويــد وميــد‪ /‬مطلــع العــام‬ ‫الجاري‪.‬‬ ‫وكشــفت إدارة جائــزة "تقديــر" عــن‬ ‫‪| 24‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫أســماء ‪ 42‬مــن شــركات المقــاوالت‬ ‫وشــركات منطقتــي ‪/‬دافــزا‪ /‬و ‪/‬واحــة‬ ‫دبــي للســليكون‪ /‬الحرتيــن الفائــزة‬ ‫بالجائزة باإلضافة الى أسماء العمال‬ ‫المتميزيــن‪ ،‬وهــي علــى الشــكل‬ ‫التالي ‪..‬‬

‫ الشــركات الفائــزة بفئــة الثــاث نجــوم‬‫‪ :‬شــركة امانــة لمقــاوالت المبانــي‬ ‫الحديديــة‪ ،‬شــركة رمــال االمــارات‬ ‫للمقــاوالت‪ ،‬شــركة النصــر للمقــاوالت‬ ‫وشــركة الجابــر ال اي جي تي للهندســه‬ ‫والمقاوالت ‪/‬اليك‪./‬‬

‫ شركات المقاوالت فئة الخمس نجوم‬‫وهي‪ :‬اتحاد الهندسة االنشائية يونك‪،‬‬ ‫وشــركة بي كي جلف‪ ،‬وشــركة ســوبها‬ ‫للمقــاوالت‪ ،‬وشــركة دتكــو بلوفربيتــي‬ ‫وشركة ارابتك لالنشاءات‪.‬‬

‫كمــا كشــفت ادارة الجائــزة عــن اســماء‬ ‫العامليــن المميزيــن فــي قطــاع‬ ‫المقــاوالت فــي دبــي الذيــن فــازوا‬ ‫بالجائــزة وحصلــوا علــى جوائــز عينيــة‬ ‫وهم‪..‬‬

‫ شــركات المقاوالت الفائزة بفئة االربع‬‫نجوم ‪ :‬شركة الحبتور ليتون وشركة اروما‬ ‫إنترناشــيونال لمقــاوالت البناء وشــركة‬ ‫ايســك العالميــة للمقــاوالت وشــركة‬ ‫الفطيــم كاريليون وشــركة الجيهان افاق‬ ‫الخليج للمقاوالت العامة‪.‬‬

‫ مــن فئــة الخمــس نجــوم‪ :‬المهنــدس‬‫الحارث ابراهيــم عبد الرحمن والعامل انور‬ ‫عديل من شركة اتحاد الهنسدة االنشائية‬ ‫يونــك‪ ،‬والمهندس محمــد صفوح قباني‬ ‫والعامــل ســاكاوث هوســان مــن شــركة‬ ‫بــي كــي غلــف‪ ،‬والمهنــدس بوباثــي‬

‫أخبار الدار‬

‫باإلضافــة إلــى مســتخدمي المرافــق‬ ‫والمنشــآت وبالتالــي علــى االقتصــاد‬ ‫الوطني ككل‪.‬‬ ‫ويعتمــد برنامــج الجائــزة علــى أســلوب‬ ‫تقييم دقيق يقوم على أساس احتساب‬ ‫النقاط بإجمالي ألف نقطة موزعة بواقع‬ ‫‪ 500‬نقطــة علــى "مقومــات التمكين"‬ ‫العماليــة‪ ،‬بينما تخصــص الجائزة النقاط‬ ‫ّ‬ ‫الخمسمائة األخرى للتقييم على أساس‬ ‫النتائــج العماليــة‪ ،‬بواقــع ‪ 250‬نقطــة‬ ‫النطباعــات العمال عن بيئة عملهم في‬ ‫الشــركة وعالقتهــم بهــا‪ ،‬و‪ 250‬نقطــة‬ ‫لمؤشرات األداء‪.‬‬

‫غوبال والعامل همراج ســايني من شركة‬ ‫شــوبا للمقاوالت‪ ،‬والمهندس روبن بابو‬ ‫والعامــل خيــال جالل مير جالل من شــركة‬ ‫دتكو بلفور بيتي والمهندس نجيب القاق‬ ‫والعامل هراون ميا من شركة ارابتك‪.‬‬ ‫ مــن فئة االربع نجوم المهندس محمد‬‫شــابير والعامــان االل ميــاه جوين ودن‬ ‫مــن شــركة مجموعــة الحبتــور ليتــون‪،‬‬ ‫والمهنــدس ســونيل مدهــاف والعامل‬ ‫ســوريش ســلفاناثان مــن شــركة ارومــا‬ ‫إنترناشــيونال بلدنــج للمقــاوالت‪،‬‬ ‫والمهنــدس ســابذادا خــاوار شــكيل‬ ‫والعامل محمد الطف من شــركة ايسك‬ ‫إنترناشــيونال للمقــاوالت‪ ،‬والمهندس‬ ‫كفاح محمد حسين والعامل محمد رحمة‬ ‫حســين مــن شــركة الفطيــم كاريليــون‬ ‫والمهنــدس كالــي موثــو والعامــل‬ ‫ربهابــراب هــاكاران مــن شــركة الجيهــان‬ ‫غلف هورايزون‪.‬‬ ‫ من فئة الثالث نجوم‪ :‬العامل جمسان‬‫كومــار مــن شــركة امانــة ســتيل بلدينــج‬ ‫والعامل علي محمد من شــركة امارتس‬ ‫ســاندس والعامــل غــام مرتضــى مــن‬ ‫شركة النصر كونتراكتنج‪.‬‬ ‫ويحمــل اســم الجائــزة دالالت واضحــة‬ ‫حــول مضمونها وحيثياتهــا‪ ،‬كونها تعتبر‬ ‫شــهادة تقديــر وشــكر لجهــود شــريحة‬ ‫واســعة مــن العامليــن فــي دبــي‪،‬‬ ‫والتأكيــد على أهمية مشــاركتهم البنّ اءة‬

‫فــي مســيرة التنميــة التــي تشــهدها‬ ‫اإلمــارة‪ ،‬حيث تقوم فكــرة برنامج الجائزة‬ ‫على نظام تقييم شــامل يخضع لمعايير‬ ‫دقيقة عالمية المســتوى لمنح الشركات‬ ‫تصنيــف مــن خمــس نجــوم وفــق نظام‬ ‫احتســاب نقــاط محــدد بإجمالــي ألــف‬ ‫نقطــة يتــم منحهــا لــكل شــركة وفــق‬ ‫أســلوب توزيــع النقــاط المعتمــد علــى‬ ‫مســارات التقييــم المختلفــة‪ ،‬ويتم منح‬ ‫ً‬ ‫بــدءا من‬ ‫النجــوم وفــق مجمــوع النقــاط‬ ‫ً‬ ‫وصــوال إلى فئــة النجوم‬ ‫نجمــة واحدة‪،‬‬ ‫الخمــس وهــي األعلــى فــي تراتبيــة‬ ‫التصنيف ضمن البرنامج‪.‬‬ ‫وجائــزة ‪/‬تقديــر‪ /‬تقــام ســنويا وتــم‬ ‫تخصيصها في الدورة األولى لشــركات‬ ‫المقاوالت على ان يتم توســيع نطاقها‬ ‫فــي األعــوام المقبلــة لتشــمل بقيــة‬ ‫القطاعــات مثــل المصانــع والمناطــق‬ ‫الحــرة وغيرهــا‪ ،‬لتعميــم الفائــدة علــى‬ ‫مختلف القطاعات االقتصادية‪.‬‬ ‫بنــاء علــى‬ ‫وصممــت معاييــر الجائــزة‬ ‫ً‬ ‫أفضل الممارســات العالمية خاصة تلك‬ ‫المعتمــدة لــدى وزارة العمل في الدولة‬ ‫ومنظمــة العمــل الدوليــة وغيرهــا مــن‬ ‫المنظمــات والجهــات المعنيــة بحمايــة‬ ‫حقــوق طرفــي اإلنتــاج وهمــا العمــال‬ ‫وأصحــاب العمل ‪ ،‬والفوائــد الناتجة عن‬ ‫انتشــار ثقافــة عمالية صحيحــة لن يكون‬ ‫مردودهــا اإليجابي علــى العامل فقط‪،‬‬ ‫وإنمــا علــى شــركات البنــاء والتشــييد‬

‫وتتكــون "مقومــات التمكيــن" التــي‬ ‫توفرهــا الشــركة بالنســبة للجائــزة مــن‬ ‫مســارين رئيســين أولهمــا يتمثــل فــي‬ ‫المقومــات األساســية الداعمــة للعمال‬ ‫‪ 250/‬نقطــة‪ /‬وتتضمــن‪ :‬السياســات‬ ‫العماليــة‪ ،‬والمرافــق والبنيــة التحتيــة‪،‬‬ ‫والصحــة والســامة المهنيــة‪ ،‬وأمــن‬ ‫العمــال‪ ،‬والتعيينــات واألجــور‪ ،‬عــاوة‬ ‫على المســار الثاني وهو الثقافة وبيئة‬ ‫العمــل ‪ 250/‬نقطــة‪ /‬وتضــم‪ :‬العدالــة‬ ‫والشفافية‪ ،‬واإلبداع واالبتكار‪ ،‬واللوائح‬ ‫والتعليمــات‪ ،‬والعالقــات العماليــة‬ ‫واالتصــال والتغذيــة الراجعــة‪ .‬وعلــى‬ ‫المكــون مــن ألــف نقطــة‪،‬‬ ‫المقيــاس‬ ‫ّ‬ ‫ُيشترط حصول الشركة على ‪ 700‬نقطة‬ ‫فأكثــر للحصــول علــى تصنيــف النجــوم‬ ‫الخمــس‪ ،‬فــي حيــن تحصــل الشــركات‬ ‫التي تحرز ‪ 550‬نقطة على تصنيف أربع‬ ‫نجوم‪ ،‬وتُ صنف الشركات الحاصلة على‬ ‫‪ 450‬نقطــة ضمــن فئة النجــوم الثالث‪،‬‬ ‫و‪ 300‬نقطــة ضمــن فئة النجمتين‪ ،‬في‬ ‫حيــن تحصــل الشــركات المحــرزة لـــ ‪200‬‬ ‫نقطــة فأقــل على مؤشــر التقييم على‬ ‫نجمة واحدة فقط‪.‬‬ ‫وبنــاء علــى نتائــج عمليــة التقييــم وفي‬ ‫ً‬ ‫ختــام دورة الجائــزة‪ ،‬يتــم منــح الشــركات‬ ‫الفائزة بتصنيــف فئتي الخمس واألربع‬ ‫نجــوم شــهادات تقديــر باإلضافــة إلــى‬ ‫ضمــان منحهــا األولويــة فــي الفــوز‬ ‫بعقــود تنفيــذ المشــاريع الحكوميــة‪،‬‬ ‫ناهيــك عــن قيمــة ذلــك التقييــم علــى‬ ‫المســتوى الدولــي‪ ،‬مــا يســهم بــدوره‬ ‫فــي تعزيز فرص الشــركات الفائزة في‬ ‫الظفر بالعقود الخارجية‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪25 |2016‬‬

‫أخبار الدار‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جديدا‬ ‫ومركزا‬ ‫قنصليا‬ ‫قسما‬ ‫اإلمارات تدشن‬ ‫إلصدار التأشيرات في نيودلهي‬ ‫افتتح‬

‫محمد مير عبدالله الرئيسي وكيل وزارة الخارجية والتعاون الدولي‪ ،‬القسم‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جديدا إلصدار التأشيرات في العاصمة الهندية نيودلهي‪.‬‬ ‫ومركزا‬ ‫القنصلي‬

‫ويعتبــر هــذا المركــز الســادس مــن‬ ‫نوعــه الــذي يتــم افتتاحــه بهــدف إصدار‬ ‫التأشيرات خارج دولة اإلمارات‪.‬‬ ‫حضــر االفتتــاح‪ ،‬نجيــب جنق حاكــم والية‬ ‫نيودلهي‪ ،‬وأحمد الهام الظاهري الوكيل‬ ‫المساعد للشــؤون القنصلية في وزارة‬ ‫الخارجيــة والتعــاون الدولــي‪ ،‬والدكتــور‬ ‫أحمــد عبــد الرحمــن البنــا ســفير الدولــة‬ ‫لــدى جمهورية الهند‪ ،‬ورحاب المنصوري‬ ‫مديــر مركــز التأشــيرات فــي نيودلهــي‪،‬‬ ‫وعدد مــن كبار المســؤولين بالجمهورية‬ ‫الهندية‪.‬‬ ‫ويهــدف افتتــاح قســم الخدمــات‬ ‫القنصليــة الجديــد إلــى تســهيل إصــدار‬ ‫التأشيرات اإلماراتية لألفراد والمقيمين‬ ‫فــي الهنــد‪ ،‬ما مــن شــأنه تعزيــز دخول‬ ‫العامليــن الهنــود لدولــة اإلمــارات مــن‬ ‫خالل تســهيل وتسريع إجراءات دخولهم‬ ‫عبــر البوابــات اإللكترونيــة فــي منافــذ‬ ‫الدولة‪.‬‬ ‫وأعــرب وكيــل وزارة الخارجيــة والتعــاون‬ ‫الدولي في كلمته االفتتاحية بمناســبة‬ ‫تدشــين المركــز عــن تقديــره للجهــود‬ ‫المبذولــة والدور البناء والمثمر للحكومة‬ ‫الهنديــة فــي تطويــر العالقــات الثنائية‬ ‫بين اإلمارات العربية المتحدة وجمهورية‬ ‫الهنــد الصديقــة والتــي تشــهد تطــورا‬ ‫في مجاالت متعددة‪.‬‬ ‫وأكــد أن تدشــين القســم القنصلــي‬ ‫ومركــز إصــدار التأشــيرات الســادس‬ ‫لدولــة اإلمــارات فــي نيودلهــي يهدف‬ ‫إلى تعزيــز عالقات التعاون في القطاع‬ ‫القنصلي وتحســين خدمة المتعاملين‪،‬‬ ‫إضافة إلى تســهيل إجراءات دخول فئة‬ ‫العمــال الهنود إلــى الدولة عبر البوابات‬ ‫االلكترونية بمنافذ الدولة‪.‬‬ ‫‪| 26‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫وأشــار إلــى أن اإلجــراءات المتبعــة في‬ ‫مركــز إصــدار التأشــيرات تتماشــى مــع‬ ‫الممارســات العالميــة الرائدة في مجال‬ ‫إصدار التأشــيرات وتهدف إلى تحســين‬ ‫خدمــة العمــاء‪ .‬مــن جانبــه‪ ،‬ذكــر نجيــب‬ ‫جنق حاكم والية نيودلهي في كلمته أن‬ ‫افتتــاح القســم القنصلــي ومركز إصدار‬ ‫التأشــيرات الجديــد فــي نيودلهي يعتبر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مهما على صعيد تعزيز العالقات‬ ‫إنجازا‬ ‫الثنائية بين البلدين‪.‬‬ ‫وأعــرب عن تقديــره لدولة اإلمارات على‬ ‫هذه المبادرة اإليجابية‪ ،‬مشــيدا بالنظام‬ ‫المتبع في مركز إصدار التأشيرات والذي‬ ‫يعتبــر مــن أكفــأ األنظمــة المســتخدمة‬ ‫وبمعاييــر عالميــة‪ ،‬والذي يختصــر المدة‬ ‫الزمنيــة لتقديــم الطلــب واســتخراج‬ ‫التأشيرة‪.‬‬ ‫ويلتــزم المركز بتبني أرقى الممارســات‬ ‫ً‬ ‫دوليــا فــي مجــال إصــدار‬ ‫المعروفــة‬ ‫التأشــيرات‪ ،‬لتحقيــق رضــى العمــاء‪،‬‬ ‫وبحيث يكون بمقدور المواطنين الهنود‬ ‫الراغبيــن بالعمــل فــي دولــة اإلمــارات‬

‫تقديــم الوثائق الضرورية‪ ،‬والفحوصات‬ ‫البيومترية والشــهادات الطبية الصادرة‬ ‫عــن الهيئــات الطبيــة المعتمــدة فــي‬ ‫المركز الجديد للحصول على التأشــيرات‬ ‫اإلماراتية‪.‬‬ ‫ومــن مهــام مركــز الخدمــات الجديــد‪:‬‬ ‫التأكــد مــن صحة جواز الســفر األصلي‪،‬‬ ‫ومســح البيانــات البيوميتيريــة "بصمــة‬ ‫العين البصمة العشــرية‪ ،‬بصمة الوجه"‬ ‫والفحوصــات الطبيــة المســبقة والتــي‬ ‫يمكــن أصدارهــا من خــال عشــرة مراكز‬ ‫صحية في نيودلهي المعتمدة من اتحاد‬ ‫المراكــز الطبية المعتمد في دول الخليج‬ ‫العربيــة "جامــكا"‪ ،‬وذلــك لعــدم دخــول‬ ‫أشــخاص يحملــون األمــراض المعديــة‪،‬‬ ‫إضافــة إلــى تجنــب تكلفــة االســتقدام‬ ‫والحجــر الصحــي والترحيــل وتحســين‬ ‫مستوى خدمة العمالء من خالل تقديم‬ ‫خدمات قنصلية متميزة حســب المعايير‬ ‫العالمية‪ ،‬ومعايير مكتب رئاســة مجلس‬ ‫الــوزراء ســبع نجــوم وتســهيل دخــول‬ ‫القادميــن لدولــة اإلمارات عبــر البوابات‬ ‫اإللكترونية بالمنافذ‪ .‬‬

‫| ‪RVICES‬‬

‫‪© 2012 ZAJEL COURIER SER‬‬

‫‪27‬‬ ‫نوفمبر‬ ‫|منافذ دبي |‬ ‫‪19 |2016‬‬ ‫ديسمبر‪|2016‬‬ ‫دبي‪ |-‬أبريل‬ ‫|منافذ‬

‫تحت الضوء‬

‫نمو قوي للنقل الجوي‬ ‫في اإلمارات‬ ‫االتحاد الدولي للنقل الجوي «اياتا» أن اإلمارات ستحقق‬ ‫أكد‬ ‫معدل نمو في حركة المسافرين يصل الى ‪ 6.3%‬في‬ ‫العام ‪ 2035‬وهو األعلى في منطقة الشرق األوسط‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ووفقــا لبيانــات «اياتــا» التــي أطلقهــا نمو‬

‫ً‬ ‫مؤخــرا فــإن قطــر والســعودية‬ ‫االتحــاد‬ ‫ســتحالن فــي المركزيــن الثانــي والثالث‬ ‫بمعدالت نمو تصل الى ‪ 4.7%‬و‪4.1%‬‬ ‫علــى التوالــي حيــث ســتصل اعــداد‬ ‫المســافرين فــي المنطقــة بحلــول ذلك‬ ‫العــام إلــى ‪ 414‬مليــون مســافر أي أنــه‬ ‫ســيكون هناك ‪ 258‬مليون مسافر جديد‬ ‫مقارنة مع ‪.2016‬‬

‫‪| 28‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫وســتقود منطقــة آســيا النمــو العالمي‬ ‫خــال الســنوات المقبلــة حيــث ســتحل‬ ‫الصيــن مــكان الواليــات المتحــدة كأكبــر‬ ‫ســوق للطيران في العالــم‪ ،‬فيما تتقدم‬ ‫الهنــد الــى المركــز الثالث لتزيــح المملكة‬ ‫المتحدة عن هذا المركز بحلول ‪.2026‬‬ ‫وســتكون الصيــن أســرع أســواق العالــم‬ ‫ً‬ ‫نمــوا مــن حيــث أعــداد المســافرين حيث‬

‫ســتبلغ أعــداد الــركاب فيهــا ‪ 1.3‬مليــار‬ ‫مســافر تليهــا الواليــات المتحــدة بـــ‪1.1‬‬ ‫مليار مســافر‪ .‬وسيكون الشرق األوسط‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نمــوا بمعدل‬ ‫واحدا من أســرع األســواق‬ ‫‪ 5%‬وســيضيف ‪ 258‬مليــون مســافر‬ ‫جديد بحلول ‪.2035‬‬

‫طيران اإلمارات‬

‫من جهة أخرى‪ ،‬كشــف الســير تيم كالرك‬ ‫رئيس طيران اإلمارات أن الناقلة ستعمل‬

‫تحت الضوء‬

‫علــى اعادة هيكلــة عملياتها في عدد من‬ ‫محطاتها وخاصة في القارة األفريقية‪.‬‬ ‫وقال كالرك في تصريحات صحفية على‬ ‫هامــش نــدوة «اياتــا» بدبي ان الشــركة‬ ‫قــد تلجأ الــى خفض عــدد رحالتها للمدن‬ ‫األفريقيــة أو تقليص الوجهات هناك إذا‬ ‫اســتمرت التحديات االقتصادية والمالية‬ ‫الحالية في القارة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫كثيــرا فــي‬ ‫واضــاف أن تراجــع العمــات‬ ‫عدد من الدول األفريقية يشــكل تحديات‬ ‫عــدة ليــس فقط لطيــران اإلمــارات وانما‬ ‫ً‬ ‫موضحــا‬ ‫لشــركات الطيــران العاملــة‪،‬‬ ‫أن الشــركة تــدرس خيــارات عــدة فــي‬ ‫هــذا المجــال لتحديــد الوجهــات التــي قد‬ ‫يشــملها التخفيض‪ .‬واشار إلى أن عامل‬ ‫الحمولــة الــذي يقيــس حجــم اســتغالل‬ ‫الطاقــة االســتيعابية للطائــرات خــال‬ ‫الفتــرة المتبقية مــن العام الجاري والعام‬ ‫المقبــل ســيتحرك علــى األرجــح فــي‬ ‫نطــاق بين منتصف الســبعينيات وأوائل‬ ‫الثمانينيات من حيث النســبة المئوية إال‬ ‫ً‬ ‫صعودا‬ ‫أن هــذه الفترة ستشــهد تقلبات‬ ‫ً‬ ‫وهبوطا‪.‬‬

‫أسطول‬

‫وأضــاف أنــه ال يمكــن تعميــم ذلــك‬ ‫علــى جميــع األســواق إذ إن الناقلــة‬ ‫تراجــع البرامــج التشــغيلية بمــا يعكــس‬

‫الصعوبــات االقتصاديــة والماليــة فــي‬ ‫ً‬ ‫مؤكدا أن مراجعة النظام‬ ‫بعض البلدان‪،‬‬ ‫التشــغيلي لــن تؤثر في خطط التوســع‬ ‫فــي أســطول الشــركة‪ ،‬إذ ستتســلم‬ ‫طيــران اإلمــارات ‪ 44‬طائرة خــال الفترة‬ ‫من نهاية الشــهر الجاري وحتى ديسمبر‬ ‫مــن العــام المقبل‪.‬وأوضــح أن خطــة‬ ‫التقاعد للطائرات تســير وفــق الجدول إذ‬ ‫ســتخرج جميــع طائــرات إيربــاص أيه ‪330‬‬ ‫ً‬ ‫فضــا عــن بوينــغ ‪200 - 777‬‬ ‫وأيــه ‪340‬‬ ‫مــن الخدمــة فــي فبرايــر ‪ .2017‬وذكر أن‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫صعبا في ظل الدوالر‬ ‫عاما‬ ‫القطاع يواجه‬ ‫القــوي وضعــف العمالت بمــا في ذلك‬ ‫الروبية الهندية والجنيه االسترليني‪.‬‬ ‫ولفــت كالرك إلــى أن الناقلة تتطلع إلى‬ ‫خدمات أخرى مقابل الرسوم على رحالت‬ ‫الناقلــة علــى غرار رســوم اختيــار المقاعد‬ ‫ً‬ ‫أخيرا‪ .‬وتوقع‬ ‫والتــي أعلنت عنها الناقلــة‬ ‫أن يتــراوح معــدل إشــغال المقاعــد على‬ ‫رحــات الناقلــة بيــن ‪ 80% - 75‬خــال‬ ‫الفترة المقبلة حتى نهاية الســنة المالية‬ ‫الجارية والتي تنتهي مارس عام ‪.2017‬‬

‫نظام للتوزيع‬

‫وقال ان الشــركة تعمل على تبني نظام‬ ‫ً‬ ‫بديال عن النظــام الحالي‪،‬‬ ‫جديــد للتوزيــع‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا ان التحول للنظام الجديد ضروري‬ ‫لتحسين اإليرادات واستدامتها في ظل‬ ‫التحديات التي يواجهها قطاع الطيران‪.‬‬

‫ستكون الصين أسرع أسواق‬ ‫ً‬ ‫نموا من حيث أعداد‬ ‫العالم‬ ‫المسافرين حيث ستبلغ‬ ‫أعداد الركاب فيها ‪1.3‬‬ ‫مليار مسافر تليها الواليات‬ ‫المتحدة بـ‪ 1.1‬مليار مسافر‪.‬‬ ‫وسيكون الشرق األوسط‬ ‫ً‬ ‫واحدا من أسرع األسواق‬ ‫ً‬ ‫نموا بمعدل ‪ 5%‬وسيضيف‬ ‫‪ 258‬مليون مسافر جديد‬ ‫بحلول ‪.2035‬‬

‫محور رئيسي‬

‫وفــي كلمة القاها في الندوة أكد كالرك‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رئيســيا‬ ‫محورا‬ ‫أن قطــاع الطيــران يشــكل‬ ‫فــي اقتصــاد دبي ويســهم بـــ‪ 27%‬من‬ ‫ناتج اإلمارة اإلجمالي‪.‬‬ ‫واشار الى تجربة دبي في قطاع الطيران‬ ‫والتــي حولــت مطــار دبــي الــى األكبــر‬ ‫فــي العالم مــن حيث اعداد المســافرين‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا الى ان هناك الكثير من‬ ‫الدوليين‬ ‫االبتــكارات التي انجزتهــا طيران اإلمارات‬ ‫ومطــارات دبــي للتكيــف مــع هــذا النمو‬ ‫فــي القطــاع وتســهيل انســيابية حركــة‬ ‫المسافرين على مدار الساعة‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪29 |2016‬‬

‫حوار‬

‫خاص‬

‫الحد من االزدحام‬ ‫والطوابير‬ ‫في المطارات‬ ‫إنجيال غيتنز‪ ،‬المدير العام لمجلس المطارات‬ ‫تقول‬ ‫العالمي‪ ،‬أن ما تشهده المطارات اليوم هي‬ ‫هجمات على الحشود‪ ،‬وهو ما يتطلب بالتالي مقاربة‬ ‫ً‬ ‫وتاليا تفاصيل‬ ‫تهدف إلى الحد من االزدحام والطوابير‪.‬‬ ‫اللقاء الخاص الذي اجرته مع مجلة (منافذ دبي)‪.‬‬

‫ما هي الجوانب الســلبية لزيادة اإلرهابييــن يعرفون ما هي أهدافهم‪ ،‬مــا هــي المخاطر الناشــئة التي‬ ‫حركة المسافرين في المطارات ســواء كانــوا فــي المطــارات أو فــي تتوقعينهــا فيمــا يتعلــق بأمــن‬ ‫الطيران؟‬ ‫مراكز التسوق‪.‬‬ ‫فيما يتعلق باألمن؟‬

‫ال يمكننــا مقاربــة نظــام التفتيــش‬ ‫األمنــي بالطريقة التي نتبعها اآلن ألن‬ ‫الطوابير والحشــود الكبيرة تشــكل على‬ ‫ً‬ ‫هدفــا للهجمات‪ .‬ولــدى مجلس‬ ‫الــدوام‬ ‫المطــارات العالمــي طريقــة مختلفــة‬ ‫لمقاربة عملية التفتيش األمني بشكل‬ ‫يرتكــز أكثــر علــى المخاطــر‪ ،‬مــا يعنــي‪،‬‬ ‫أن ننظــر إلــى المخاطــر مــن منظــور‬ ‫تكنولوجــي لجعل العمليــة أفضل وأكثر‬ ‫ً‬ ‫أمنا‪ .‬نحن ننظر إلى البلدان التي أدخلت‬ ‫تدابير مرتكزة على المخاطر‪ ،‬ومنها على‬ ‫ســبيل المثال الواليــات المتحدة ‪ ،‬التي‬ ‫تطبق مستويات مختلفة من التفتيش‪.‬‬

‫مــا هــي مســاوئ إحــداث نقاط‬ ‫تفتيش خارج مباني المطارات؟‬

‫ً‬ ‫حاليــا هــو هجمــات علــى‬ ‫مــا نشــهد‬ ‫الحشــود‪ ،‬وهــو مــا يتطلــب بالتالــي‬ ‫مقاربــة تهــدف إلى الحد مــن االزدحام‬ ‫ً‬ ‫تماما‬ ‫والطوابير‪ ،‬ولهذا السبب نعارض‬ ‫إدخال أي تدبير يتسبب في المزيد من‬ ‫الطوابير‪ ،‬ومن ذلك على سبيل المثال‬ ‫التفتيــش اإلضافي في محيط مباني‬ ‫المطــارات‪ .‬فالحشــود ضمــن حــرم‬ ‫ً‬ ‫أهدافا سهلة لإلرهابيين‪،‬‬ ‫المطار تعتبر‬ ‫كمــا رأينــا فــي حاالت ســابقة‪ ،‬ذلك أن‬ ‫‪| 30‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫ولذلك يتوجب على المطارات أن تعمل‬ ‫علــى تحريــك النــاس بســرعة أكبــر عبــر‬ ‫نظامها‪ ،‬بحيث ال يتمكن المهاجمون من‬ ‫وضع المسافرين والموظفين كأهداف‬ ‫لهم‪ .‬إنك من خالل تفتيش المسافرين‬ ‫علــى مداخــل مبانــي المطــارات تقــوم‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫هدفا‪ ،‬حيث ال يوجد‬ ‫فعليا بجعل الناس‬ ‫لديهــم مــكان يختبــؤن فيــه أو يلجــأون‬ ‫إليه‪ ،‬وسيكونون عالقين‪.‬‬ ‫نحــن ال نشــجع التفتيــش علــى بوابــات‬ ‫مبانــي المطــارات‪ ،‬فهذه ليســت أمكنة‬ ‫تجعل الناس يقفون فيها مع أمتعتهم‪،‬‬ ‫وسنكون في موقف أكثر صعوبة في‬ ‫حــال احتــاج النــاس للهــرب أو االنتشــار‪،‬‬ ‫حيث ستعرضهم األمتعة للسقوط‪.‬‬ ‫يتوجــب أن تكــون نقــاط التفتيش داخل‬ ‫مبانــي المطارات أكثــر كفاءة وأن يتوفر‬ ‫لهــا معدات أفضــل ذات اعتمادية عالية‬ ‫وســرعة كبيــرة‪ ،‬بحيــث يتمكــن النــاس‬ ‫مــن التحــرك بســرعة‪ .‬وتعمــل مطــارات‬ ‫ً‬ ‫حاليــا علــى اختبــار معــدات‬ ‫مختلفــة‬ ‫مختلفــة‪ ،‬وهنالك العديد من المطارات‬ ‫التي تستخدم التفتيش عن بعد‪.‬‬

‫مجرمــو االنترنــت‪ .‬ولهــذا الســبب فقد‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫خاصــا فــي األمــن‬ ‫اهتمامــا‬ ‫أبدينــا‬ ‫الســيبراني‪ ،‬ووجهنــا بــأن تؤســس‬ ‫ً‬ ‫«نظامــا أقــوى ألمــن‬ ‫المؤسســات‬ ‫ً‬ ‫وصــوال إلــى‬ ‫تكنولوجيــا المعلومــات‬ ‫مجتمع مطارات أقوى‪».‬‬ ‫وفــي الواقــع‪ ،‬فقــد قــام مجلــس‬ ‫المطــارات العالمــي فــي العــام ‪2014‬‬ ‫بتشــكيل مجموعــة عمــل خاصــة باألمن‬ ‫الســيبراني هدفهــا تطويــر برنامج أمن‬ ‫ســيبراني شامل‪ .‬وكان لهذه المجموعة‬ ‫التــي تتألــف مــن ممثليــن عن عــدد من‬ ‫المطارات حــول العالم دور محوري في‬ ‫إيجــاد مقاربــة مركــزة ألمــن المطــارات‬ ‫السيبراني‪.‬‬ ‫ومــن جانبــه‪ ،‬يهــدف مشــروع األمــن‬ ‫الذكــي الــذي يعمــل عليــه مجلــس‬ ‫المطارات العالمي بالتعاون مع االتحاد‬ ‫الدولي للنقل الجوي إلى جعل عمليات‬ ‫نقــاط التفتيــش أكثــر ســرعة وكفــاءة‬ ‫ً‬ ‫وصــوال‬ ‫وصداقــة للعمــاء‪ ،‬وذلــك‬ ‫للهدف الكلي الرامي إلى التخلص من‬ ‫الحشود والطوابير على نقاط التفتيش‬ ‫األمني‪.‬‬

‫حوار خاص‬

‫ما هي الســمات البارزة لمبادئ‬ ‫األمــن العالمــي التوجيهيــة‬ ‫الصــادرة عــن المنظمــة الدولية‬ ‫للطيران المدني؟‬

‫إن المعاييــر والمبــادئ التوجيهية واحدة‬ ‫سواء تم القيام بها من قبل موظفيك‬ ‫المباشــرين أو من قبل موظفين آخرين‬ ‫مؤهلين وموثوقين‪.‬‬

‫حســنا‪ ،‬نحن نريد مقاربة مشتركة لألمن مــا هــو دور الجهــات التنظيميــة‬ ‫البــري‪ .‬ونحــن نــدرك أن الحكومــات تقع للطيران في تعزيز تدابير األمن؟‬

‫تحــت الضغــط في كل مــرة يحدث فيها‬ ‫حادث ما‪ ،‬ويقول الناس أنه كان يتعين‬ ‫على الحكومة القيام بشيء حيال ذلك‪.‬‬ ‫لذلــك نحــن نخبــر الكثيــر مــن الحكومــات‬ ‫بوجــوب أن يكونــوا حذريــن عنــد حــل‬ ‫مشــكلة مــا‪ ،‬مخافــة التســبب في خلق‬ ‫مشــكلة آخرى‪ .‬وقد حذرنا بشــكل خاص‬ ‫مــن األمن خارج مباني المطارات‪ ،‬وهو‬ ‫الــذي ال ينقــل مبنــى التفتيــش إلــى‬ ‫مدخل المبنى‪.‬‬ ‫ينبغــي أن تكون هناك أنظمة كاميرات‪،‬‬ ‫وأفــراد أمن تــم تدريبهم على الكشــف‬ ‫عن السلوك‪ ،‬ونظام تواصل جيد بحيث‬ ‫يكــون موظفو المطــارات مدربين على‬ ‫مــا يتوجــب عليهــم مراقبتــه‪ ،‬ومتــى‬ ‫يتوجــب عليهم تنبيــه المتخصصين في‬ ‫مجال األمن‪.‬‬

‫هــل ينصح باالســتعانة بمصادر‬ ‫خارجيــة لتولي التفتيش األمني‬ ‫والقيام بمهام حراس األمن؟‬

‫أحــد أهــم األمــور هــي عمليــة بنــاء‬ ‫القــدرات‪ ،‬فهنالــك معايير وممارســات‬ ‫ينصــح بهــا‪ ،‬والســؤال هو مــا إذا كانت‬ ‫هــذه المعاييــر والممارســات متبعــة‬ ‫بالفعــل‪ .‬لدينــا برنامــج تدريــب‪ ،‬ونعمل‬ ‫مــع المطــارات لقياس مــا يقومون به‪،‬‬ ‫ومــا هي الفجوات التي يمكن أن توجد‬ ‫لديهم‪.‬‬

‫ما هو التقدم التكنولوجي الذي‬ ‫تم إحرازه؟‬

‫هنالــك آالت قــادرة علــى اكتشــاف‬ ‫األســلحة البالســتيكية‪ ،‬والســوائل‬ ‫الخطــرة والمــواد المعقــدة‪ ،‬إال أن‬ ‫المشكلة في بعضها هي هل بإمكانها‬ ‫القيــام بذلــك بشــكل موثــوق؟ والفكرة‬ ‫من هذه اآلالت هي تجنيب المسافرين‬ ‫االضطرار إلى إخراج المواد المسموحة‬ ‫من حقائبهم‪.‬‬ ‫نحــن ال نريد من المســافرين أن يخرجوا‬ ‫العبــوات الزجاجيــة أو حواســيبهم‬

‫الشــخصية من حقائبهم‪ ،‬حيــث بإمكاننا‬ ‫أن نكتشــف بســرعة المــواد حتــى لــو‬ ‫بقيت ضمن حقائبهم‪.‬‬ ‫نحــن ال نريــد أن يخلــع المســافرون‬ ‫أحذيتهــم‪ ،‬فهنالــك معدات قــادرة على‬ ‫اكتشــاف مــا إذا كانــت تلــك األحذيــة‬ ‫ً‬ ‫شيئا ما‪.‬‬ ‫تخفي‬ ‫يجــب علينــا اآلن معرفة أفضل الســبل‬ ‫لتبــادل المعلومــات والبيانــات دون‬ ‫المساس بها‪ .‬وسوف تلعب التكنولوجيا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رئيســا فــي هــذه المقاربــة‪ .‬ومــن‬ ‫دورا‬ ‫األمثلــة علــى ذلــك القــدرة علــى تبادل‬ ‫المعلومــات بيــن جميــع العمليــات في‬ ‫مطار ما‪ ،‬وهو أمر حيوي لتنفيذ التدابير‬ ‫القائمة على المخاطر‪.‬‬ ‫يجــب أن نركــز اآلن علــى تســهيل كل‬ ‫هــذه المشــاريع واألنشــطة والتقنيــات‬ ‫مــن أجــل مســاعدة الناس علــى التنقل‬ ‫عبــر المطــار بشــكل أســرع ‪ -‬أو حتــى‬ ‫تجنيبهــم الدخــول فــي النظــام‪ .‬فعلى‬ ‫ســبيل المثــال‪ ،‬تحــول عمليــة طباعــة‬ ‫بطاقات الصعود إلى الطائرة وعالمات‬ ‫الحقائــب في المنــزل دون االصطفاف‬ ‫فــي طوابيــر في المطارات‪ ،‬ما يســمح‬ ‫للمســافرين باالنتقــال مباشــرة إلــى‬ ‫نقطة التفتيش األمني‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪31 |2016‬‬

‫تقرير خاص‬

‫تحويل رحلة المسافرين‬

‫األمن الذكي‪ ،‬والتفاعل اآلني‪ ،‬وبناء الشركات‬ ‫هوية واحدة لتعزيز تجربة المسافرين‬ ‫االتحاد الدولي للنقل الجوي (اياتا) رؤية تحويلية‬ ‫وضع للسفر ً‬ ‫جوا من شأنها تمكين الطيران من تلبية الطلب‬ ‫ً‬ ‫تقريبا على السفر الجوي في العقدين القادمين‪.‬‬ ‫المتضاعف‬ ‫ً‬ ‫ووفقــا الحــدث توقعــات اياتــا المتعلقــة‬ ‫بالمســافرين‪ ،‬ســيتم تنفيــذ زهــاء ‪7.2‬‬ ‫مليــار رحلة فــي العــام ‪ ،2035‬مقارنة بما‬ ‫مجموعه ‪ 3.8‬مليار رحلة في العام ‪.2016‬‬ ‫وقال ألكسندر دي جونياك‪ ،‬المدير العام‬ ‫والرئيــس التنفيــذي لالتحــاد الدولــي‬ ‫للنقل الجوي‪»:‬ستوفر الرحلة التي أحلم‬ ‫بهــا عبر المطــارات عمليــات أمنية فاعلة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫دائمــا‬ ‫وتواصــا‬ ‫معــا‪،‬‬ ‫ومريحــة فــي آن‬ ‫ً‬ ‫مــدركا للتغييــرات التــي تطــرأ‬ ‫يجعلنــي‬ ‫علــى رحلتــي أو الفرصة المتاحة بالقرب‬ ‫منــي‪ ،‬وطريقــة أكثــر كفــاءة لتعريــف‬ ‫نفســي تجاه شركة الطيران‪ ،‬وموظفي‬ ‫أمن وإدارة للحدود‪».‬‬ ‫وقــال دي جونيــاك فــي معــرض خطابه‬ ‫أمــام نــدوة اياتــا العالميــة للمســافرين‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا أن‬ ‫التــي انعقــدت فــي دبــي‬ ‫خريطــة الطريــق لتحويــل هــذا الحلــم‬ ‫ً‬ ‫حاليا من‬ ‫إلــى واقــع هــي قيــد التطويــر‬ ‫خــال برنامــج اياتــا لتبســيط األعمــال‪،‬‬ ‫الــذي يعنــى بتجربــة المســافرين مــن‬ ‫منظــور شــامل يمــر بكافــة العمليــات‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مــرورا‬ ‫مــن التســوق بغــرض الســفر‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وانتهــاءا بالوصول إلى‬ ‫بتجربــة المطــار‪،‬‬ ‫المقصــد‪ ،‬وذلــك مــع تركيــز خــاص على‬ ‫عمليــة التحويل‪ .‬وتتضمــن البرامج التي‬ ‫تنطوي تحت برنامج تبسيط األعمال‪:‬‬ ‫األمــن الذكــي‪ :‬وهــي مبادرة مشــتركة‬ ‫مــع مجلــس المطــارات العالمــي لجعــل‬ ‫نقــاط أمــن المطــارات أكثــر كفــاءة وأقل‬ ‫ً‬ ‫تدخــا‪ .‬وقد أخذت هذه المبادرة طريقها‬ ‫للتنفيــذ فــي أوروبــا‪ ،‬فيمــا انضــم أول‬ ‫‪| 32‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫مطــار أمريكي لهذا البرنامج‪ ،‬وهو مطار‬ ‫هارتسفيلد اتالنتا الدولي‪.‬‬

‫التفاعل اآلنــي‪ :‬الذي يهدف ألن يقدم‬ ‫كافــة مــزودي خدمات الســفر معلومات‬ ‫آنيــة دقيقــة وموثوقــة للعمــاء طــوال‬ ‫رحلتهم‪.‬‬ ‫الهويــة الواحــدة‪ :‬وهــي عبــارة عــن‬ ‫مفهــوم مــا زال فــي طــور الرؤيــة مــن‬ ‫ً‬ ‫جــوا بتأكيــد‬ ‫شــأنه الســماح للمســافر‬ ‫هويتــه مــرة واحــدة‪ ،‬مــا يلغــي الحاجــة‬ ‫المتكــررة لتدقيــق الهويــة فــي النقــاط‬ ‫األمنية‪ ،‬ونقاط ضبط الحدود‪ ،‬وبوابات‬ ‫المغادرة‪.‬‬

‫قــدرة التوزيــع الجديــدة‪ ،‬التــي ســتغير‬ ‫الطريقة التي يتســوق بها المســافرون‬ ‫الســفر الجــوي‪ ،‬وذلك من خــال تمكين‬ ‫وكالء ســفر من الوصول إلى المنتجات‬ ‫ً‬ ‫حاليا إال على‬ ‫والخدمــات التي ال تتوفــر‬ ‫المواقــع االلكترونيــة لشــركات الطيران‪،‬‬ ‫وذلــك بســبب محدوديــات تكنولوجيــة‪.‬‬ ‫وقــد قامــت ‪ 26‬شــركة طيــران بالفعــل‬ ‫بتنفيــذ جــزء مــن معيــار قــدرة التوزيــع‬ ‫الجديدة‪.‬‬ ‫طلبيــة واحــدة‪ :‬حيــث ســيبني هــذا‬ ‫البرنامــج علــى قــدرات برنامــج قــدرة‬ ‫التوزيــع الجديــدة بهدف تمكين شــركات‬ ‫الطيــران مــن االســتعاضة عن ســجالت‬ ‫حجــز بطاقــات الســفر وعمليــة حجزهــا‬ ‫المتعــددة‪ ،‬الجامــدة والورقيــة الطابــع‪،‬‬ ‫وذلــك مــن خالل دمــج كافــة المحتويات‬ ‫في ســجل طلبيــة واحد مــرن‪ ،‬حيث من‬ ‫شــأن ذلك إلغاء حاجة المسافرين لتغيير‬ ‫األرقــام المرجعيــة والوثائــق المختلفــة‬ ‫طوال مسار رحلتهم‪.‬‬

‫ووجــه دي جونياك الدعوة لكافة أصحاب‬ ‫المصلحــة فــي صناعــة النقــل الجــوي‬ ‫للعمل ً‬ ‫معا وتبني السرعة واالبتكار في‬ ‫مواجهــة تحديات النمو وارتفاع توقعات‬ ‫المســافرين‪ .‬وقــال‪« :‬كيــف يمكننا دفع‬ ‫هذه المفاهيم إلى األمام؟ الجواب هو‬ ‫فــي بناء الشــراكات‪ ،‬فنحــن بحاجة حتى‬ ‫أثناء تنفيذنا لألفكار العظيمة التي نخرج‬ ‫بهــا اليــوم‪ ،‬إلــى أن نبحــث عــن االبتــكار‬ ‫ً‬ ‫جــوا أكثــر‬ ‫التالــي الــذي ســيجعل الســفر‬ ‫ً‬ ‫إلحاحا بالنســبة للمســافرين المحتملين‪.‬‬ ‫ويجــب أن نكــون مســتعدين لمواجهــة‬ ‫المســتقبل الــذي تتســارع فيــه دورة‬ ‫االبتكار بشكل مستمر‪».‬‬ ‫ومــع ذلــك‪ ،‬فقــد حــذر دي جونيــاك‬ ‫مــن أنــه «وبغــض الطرف عــن الكم أو‬ ‫الســرعة التــي نبتكر وفقهمــا عملياتنا‪،‬‬ ‫فإنــه مــن غيــر الممكــن االســتغناء عن‬ ‫الحاجة ألن نكون أذكياء وســريعين في‬ ‫ً‬ ‫معا عندما يتعلق األمر بتنمية سعة‬ ‫آن‬ ‫المطارات والمجال الجوي‪ ».‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪33 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫عربية‬

‫الكويت‪ ..‬تعديل قانون إقامة األجانب‬ ‫نائــب رئيــس مجلــس الــوزراء‬ ‫أصدر‬ ‫ووزيــر الداخليــة الكويتي‪ ،‬الشــيخ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وزاريــا بشــأن‬ ‫قــرارا‬ ‫محمــد الخالــد الصبــاح‪،‬‬ ‫تعديــل بعــض أحكام قانــون إقامة األجانب‬ ‫وتعديالته‪.‬‬ ‫واشــترطت المــادة األولــى مــن القــرار‬ ‫للحصــول علــى إقامــة عاديــة مــن أجــل‬ ‫االلتحــاق بعائــل للقادميــن مــن الخــارج أال‬ ‫يقــل الراتــب الشــهري لألجنبــي المقيــم‬ ‫بالبــاد عــن ‪ 450‬دينــارا كويتيــا (الدينــار =‬ ‫‪ 3.3167‬دوالر)‪.‬‬ ‫وبشــأن منــح إقامــة عاديــة‪ ،‬التحــاق بعائــل‬ ‫للمتواجديــن أو المولوديــن داخــل الكويت‪،‬‬ ‫فيختــص مدير عــام اإلدارة العامة لشــؤون‬ ‫اإلقامــة باســتثنائهم مــن شــرط الراتــب‬ ‫المشــار إليــه فــي الفقرة األولــى من هذه‬ ‫المادة‪.‬‬ ‫ويســتثنى من شــرط الحصــول على إقامة‬ ‫عاديــة لاللتحــاق بعائــل األجنبــي المقيــم‬ ‫بالبــاد مــن ذوي المهــن التاليــة بشــرط أن‬

‫تكــون مهنتــه فــي البــاد مطابقــة لــذات‬ ‫تخصصه‪ :‬المستشــارون والقضاة وأعضاء‬ ‫النيابــة والخبراء والباحثــون القانونيون في‬ ‫القطــاع الحكومــي‪ ،‬األطبــاء والصيادلــة‪،‬‬ ‫أســاتذة الجامعــات والكليــات والمعاهــد‬ ‫العليــا‪ ،‬مــدراء ووكالء المــدارس وموجهــو‬ ‫التعليــم والمدرســون واألخصائيــون‬ ‫االجتماعيــون ومحضــرو المختبــرات فــي‬ ‫القطاع الحكومي‪.‬‬

‫كمــا يســتثنى مــن القــرار المستشــارون‬ ‫الماليــون واالقتصاديــون الجامعيــون‪،‬‬ ‫والمهندســون‪ ،‬وأئمــة وخطبــاء ومؤذنــو‬ ‫المســاجد ومحفظــو القرآن الكريــم‪ ،‬وأمناء‬ ‫المكتبــات بالجهــات الحكوميــة وفــي‬ ‫الجامعــات الخاصــة‪ ،‬العاملــون بــوزارة‬ ‫الصحة بمختلف التخصصات واألخصائيون‬ ‫االجتماعيــون والنفســيون فــي القطــاع‬ ‫الحكومي‪ .‬‬

‫إلغاء التأشيرة يرفع عدد السياح الصينيين الوافدين على المغرب‬ ‫مــرور أشــهر قليلــة علــى قــرار‬ ‫بعد‬ ‫المغرب إلغاء التأشــيرة بالنســبة‬ ‫للمواطنيــن الصينييــن الراغبيــن فــي‬ ‫زيــارة المملكــة‪ ،‬بــدأ اهتمــام الســائح‬ ‫الصينــي بالوجهــة المغربيــة يرتفــع‪،‬‬ ‫وذلــك بالمــوازاة مــع التزايــد الكبيــر‬ ‫للســوق الســياحية الصينية التي تقدر‬

‫حاليــا بحوالــي ‪ 110‬مالييــن ســائح‬ ‫يختــارون وجهات أجنبية‪ ،‬فجعلوا بذلك‬ ‫مــن الصيــن واحدة من أهم األســواق‬ ‫السياحية في العالم‪.‬‬ ‫تقريــر لألكاديميــة الصينيــة للســفر‬ ‫يفيــد بأن المغــرب بات مــن الوجهات‬

‫«الدافئــة» للســياح الصينييــن‪،‬‬ ‫خصوصا خالل األشــهر القادمة؛ حيث‬ ‫تنخفــض درجــة الحــرارة فــي العديــد‬ ‫مــن الوجهات الســياحية‪ .‬وعلى الرغم‬ ‫مــن أن الوجهــات الســياحية العشــرة‬ ‫األولى للصينيين لم تعرف أي تغيير‪،‬‬ ‫فــي مقدمتهــا اليابــان‪ ،‬إال أن الوجهة‬ ‫المغربية شهدت تطورا ملحوظا خالل‬ ‫الفترة األخيــرة؛ بحيث ارتفعت طلبات‬ ‫الســياح عليهــا بثالثة أضعــاف مقارنة‬ ‫مع العام الماضي‪.‬‬ ‫ويظهر من خالل الخريطة التي نشرتها‬ ‫األكاديمية‪ ،‬بمناســبة يوم الســفر في‬ ‫الصيــن‪ ،‬أن المغرب وإفريقيا الجنوبية‬ ‫همــا الوجهتــان اإلفريقيتــان اللتــان‬ ‫تحــوزان اهتمــام الســياح الصينييــن‪،‬‬ ‫مــع تزايد لعــدد الوافدين إلى المغرب‬ ‫على حساب جنوب إفريقيا‪ .‬‬

‫‪| 34‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪35 |2016‬‬

‫أخبار دولية‬

‫وكالة جديدة‬ ‫«لحماية الحدود»‬ ‫االوروبية‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا عمــل الوكالــة األوروبيــة‬ ‫بدأ‬ ‫الجديــدة الســاعية إلــى «مســاعدة‬ ‫الــدول الواقعــة على الخــط األول لوصول‬ ‫المهاجريــن»‪ ،‬والتــي جــرى االتفــاق علــى‬ ‫تأسيسها في كانون األول ‪2015‬‬ ‫وبينمــا تتصاعــد أصــوات منــددة مــن دول‬ ‫وتيــارات سياســية أوروبيــة ضــد ما تــراه ً‬ ‫أثرا‬ ‫ً‬ ‫سلبيا لسياسة الهجرة التي اعتمدها االتحاد‬ ‫األوروبي‪ ،‬يســتمر قــادة االتحاد في العمل‬ ‫علــى ترميــم ذلــك األثــر عبــر الســعي إلــى‬ ‫إستراتيجية موحدة حول «أزمة الهجرة»‪.‬‬ ‫أولــى بــوادر هذا الســعي تبينــت‪ ،‬بإطالق‬ ‫االتحــاد األوروبــي مــن الحــدود التركيــة ــــ‬ ‫البلغاريــة‪ ،‬العمــل بـ«الوكالــة األوروبيــة‬ ‫للحدود وخفر السواحل»‪ .‬وستكون المهمة‬ ‫الرئيســية للقــوة الجديدة مســاعدة البلدان‬ ‫الواقعــة على طول «الخــط األول لوصول‬ ‫المهاجرين في حاالت النزوح الجماعي»‪.‬‬ ‫ووفق مفوض شؤون الهجرة في االتحاد‬ ‫األوروبــي‪ ،‬ديميتريــس أفراموبولــوس‪،‬‬ ‫فــإن إطــاق الوكالــة «حــدث مهــم جــدا‬ ‫فــي تاريــخ اإلدارة األوروبيــة للحــدود»‪.‬‬ ‫وقــال أفراموبولــوس إن الوكالة ال تقوم‬

‫«بصــورة منفصلــة عــن الــدول األعضاء‪،‬‬ ‫وال ّ‬ ‫ً‬ ‫مؤكدا أنها‬ ‫تحل مكان مســؤولياتها»‪،‬‬ ‫موجودة «عبر الدول األعضاء»‪.‬‬ ‫وســتُ دمج مــوارد الوكالــة الجديــدة مــع‬ ‫مــوارد الــدول المعنية‪ ،‬إذ لــن يكون لهذه‬ ‫الهيكليــة حــرس حدود خاص بهــا ويمكنها‬ ‫أن تســتدعي بســرعة ‪ 1500‬مــن عناصــر‬ ‫تعينهــم الــدول األعضــاء‪ .‬ووفق‬ ‫احتيــاط ّ‬ ‫بيــان المفوضيــة األوروبيــة‪ ،‬فــإن الوكالة‬ ‫«ســتضمن التطبيــق الفعــال لمعاييــر‬ ‫موحــدة وقوية إلدارة الحدود‪ ،‬وســتؤمن‬ ‫الدعــم والتدخل الالزمين عنــد الضرورة»‪.‬‬ ‫والوكالــة الجديــدة هــي كيــان موســع‬ ‫مــن «فرونتكــس» التــي تأسســت عــام‬ ‫‪ ،2005‬واقتصــر دورهــا علــى تعزيــز‬ ‫وتنســيق اإلدارة المتكاملــة للحــدود‪ ،‬ولم‬ ‫تملــك صالحيــات لدعــم الــدول األعضــاء‬ ‫بــإدارة حدودهــا الخارجيــة‪ .‬مــن هنــا جاءت‬

‫الضرروة لتأســيس وكالة ثانية‪ ،‬وفق بيان‬ ‫المفوضيــة‪ .‬ألن «أزمة المهاجرين أظهرت‬ ‫القــدرات المحــدودة لفرونتكــس‪ ...‬وغيــاب‬ ‫دور واضــح لهــا في القيــام بعمليات إنقاذ‬ ‫وبحث‪ ،‬ما أضعف من قدرتها على مواجهة‬ ‫الضغــوط المســتجدة الناتجــة مــن تدفــق‬ ‫المهاجرين عبر حدود االتحاد الخارجية»‪.‬‬ ‫في هذا الســياق‪ ،‬أكــد مدير «فرونتكس»‪،‬‬ ‫األلمانــي كلــوس روســلر‪ ،‬أن الوكالــة‬ ‫الحديثــة ال تســتبدل وال تتعــارض مــع‬ ‫«األهــداف الجوهريــة» لوكالتــه‪ .‬أمــا أكثــر‬ ‫الداعميــن لـ«الوكالــة األوروبيــة للحــدود‬ ‫وخفر الســواحل»‪ ،‬فهي دول «فيسغراد»‬ ‫األربع‪ ،‬بولندا والمجر وتشيكيا وسلوفاكيا‪،‬‬ ‫باإلضافــة إلــى بلغاريا‪ ،‬التي شــجعت منذ‬ ‫البدايــة إجراءات تمنع دخــول المهاجرين غير‬ ‫الشرعيين‪ .‬‬

‫ألمانيا تكشف عن انخفاض في أعداد الالجئين‬ ‫ألمانيــة‬ ‫رســمية‬ ‫بيانــات‬ ‫كشفت‬ ‫أن تصحيحــا أجرتــه حكومــة‬ ‫المستشــارة أنجيــا ميــركل أظهــر وجــود‬ ‫انخفــاض كبير في أعــداد الالجئين الذين‬ ‫وصلــوا إلــي ألمانيــا العاميــن الجــاري‬ ‫والماضــي مقارنــة باألعــداد المرتفعــة‬ ‫التي تم اإلعالن عنها سابقا‪.‬‬ ‫ووفقــا لبيانــات الجهــاز المركــزي للهجــرة‬ ‫واللجــوء‪ .‬بلــغ عــدد طالبي اللجــوء الذين‬ ‫وصلوا إلى ألمانيا في سبتمبر الماضي‬ ‫‪| 36‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫‪ 13‬ألف شخص‪ .‬بينما لم يزد العدد علي‬ ‫‪ 14‬ألــف طالــب لجــوء شــهريا منــذ أبريل‬ ‫حتي أغسطس الماضيين‪.‬‬ ‫‪ ‬وأوضحــت بيانــات للجهــاز ‪-‬نشــرتها‬ ‫صحيفــة فرانكفورتــر الغماينــه زونتــاغ‬ ‫تســايتونغ ‪ -‬أن هــذه األرقــام الجديــدة‬ ‫التــي تعــد موثقــة ودقيقــة تقل بشــكل‬ ‫ملحــوظ عــن أرقام ســابقة أعلنتهــا وزارة‬ ‫الداخليــة وقــدرت فيهــا أعــداد الالجئيــن‬ ‫بـ‪ 16‬ألف الجئ شهريا بين أبريل ويوليو‬

‫الماضييــن‪ .‬و‪ 18‬ألــف طالــب لجــوء فــي‬ ‫أغسطس الماضي‪.‬‬ ‫ولفــت الجهاز المركزي للهجرة واإلحصاء‬ ‫أن الفــارق بين األرقام التي تم اإلعالن‬ ‫عنها ســابقا والحاليــة الموثقة عائد إلي‬ ‫خطأ في نظام التسجيل نتيجة لتسجيل‬ ‫أعــداد من طالبي اللجوء أنفســهم عدة‬ ‫مرات‪.‬واعتبــرت الصحيفــة أن الكشــف‬ ‫عن هذا التراجع الواضح بأعداد الالجئين‬ ‫العام الحالي يكتسب أهمية بالغة‪ .‬‬

‫‪www.kindus.ae‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪37 |2016‬‬

‫تقرير خاص‬

‫لماذا يوصيك الخبراء بعدم حمل‬ ‫األمتعة الثقيلة عند السفر‬

‫تعوق استكشاف المدينة بشكل‬ ‫توفير المال‬ ‫عنــد اتخاذ قــرار بحمل مزيد مــن األمتعة أسهل‬

‫ســتدفع المزيــد مــن المــال لشــركات‬ ‫الطيــران‪ ،‬وهــو أمــر قــد يضــر بميزانيــة‬ ‫ســفرك من البداية الســيما إن كنت من‬ ‫محــدودي الميزانيــة‪ ،‬فلمــاذا ال تحمــل‬ ‫مــا تحتاجه حقــا دون مزيد مــن المالبس‬ ‫واألدوات التي قد ال تستخدمها‪.‬‬ ‫‪| 38‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫أحــد األســباب التــي تدفعــك لحمــل‬ ‫القليــل مــن األمتعــة ســهولة التحــرك‪،‬‬ ‫واستكشــاف المدينــة فــي أي وقــت‪،‬‬ ‫يقــول أحــد المســافرين أنــه وفي مرات‬ ‫عديــدة قــام برحــات فــي وقــت متأخــر‬ ‫مــن الليــل وفضــل أن يحمــل حقيبتــه‬

‫الخفيفة معه‪ ،‬و بهذه الطريقة اســتطاع‬ ‫أن يغيــر مــن خطته بســهولة وتمكن من‬ ‫مشــاهدة المزيــد من المعالم الســياحية‬ ‫قدر اإلمكان‪.‬‬

‫لن ترتدي كل ما تحمل‬

‫دعونــا نكــون صادقيــن لماذا نحمــل أكثر‬ ‫مــن ‪ 10‬أطقــم مــن المالبــس بينمــا‬

‫تقرير خاص‬

‫ً‬ ‫شيئا‬ ‫حتى ال تفقد‬

‫يقــول أحــد المســافرين “أنــا متأكــد من‬ ‫أنني لســت الوحيد من نسى المالبس‬ ‫فــي غــرف الفنــادق أو مــن فقــد هاتفه‬ ‫فــي أحــد المقاهــي”‪ ،‬ولهذا فــإن حمل‬ ‫القليــل مــن األمتعــة لــن يربــكك ولــن‬ ‫يرهقــك‪ ،‬بل ويزيد مــن تركيزك وراحتك‪،‬‬ ‫ما يدفعك بالنهاية للحفاظ على أمتعتك‬ ‫دون فقدان شىء منها‪.‬‬

‫لتتمكن من السفر أكثر‬

‫حقا إذا كان لديك أمتعة خفيفة ســيكون‬ ‫األمر أسهل عليك الستكشاف المناطق‬ ‫المجاورة والســفر إليهــا دون الحاجة إلى‬ ‫القلق حول كيفية حمل حقائبك‪.‬‬

‫والبوصلــة‪ ،‬األمر الذي يقودك بالنهاية‬ ‫لتحديد أولوياتك بشــكل أدق ما يفيدك‬ ‫خالل رحلتك أيضا‪.‬‬

‫يمكنــك دائما شــراء ما تحتاج من‬ ‫البلد الجديد‬

‫أحيانــا يعمــل المســافرين علــى ازحــام‬ ‫الحقائــب ببعض األشــياء التــي يمكنهم‬ ‫إيجادهــا في بلد الزيارة‪ ،‬فال تعمل على‬ ‫ذلــك وقم بشــراء القليل ممــا تحتاج من‬ ‫وجهتــك حتــى ينتهــي بانتهــاء رحلتــك‪،‬‬ ‫ومــن ثــم يتســنى لــك إيجاد مــكان في‬ ‫حقيبتــك لشــراء الهديــا التذكاريــة التــي‬ ‫ستنال إعجابك‪.‬‬

‫األمتعــة الثقيلــة تلفــت االنتبــاه‬ ‫األمتعــة القليلة تدفعــك لتحديد إليك كسائح‬ ‫عزيزي المســافر لضمان ســامتك حاول‬ ‫أولوياتك‬

‫نحــن محاطــون باإلعالنــات عــن أحــدث‬ ‫األدوات الحديثــة واألزيــاء العصريــة‪،‬‬ ‫ولكــن عنــد بــدء التعبئة ســتجد نفســك‬ ‫تحــدد فقــط األشــياء الضروريــة التــي‬ ‫ســتأخذها معــك‪ ،‬مثــل المالبــس‪،‬‬ ‫والهاتــف للصــور‪ ،‬وســجادة صــاة‪،‬‬

‫أال تحمــل مزيــد مــن األمتعــة خاصــة أن‬ ‫هــذا األمــر ربمــا يلفــت إليــك الكثيــر من‬ ‫المحتاليــن ويجعلــك فريســة ســهلة‬ ‫للسرقة والنشل‪ ،‬ويقيد من حركتك كثيرا‬ ‫فــي حــال احتجــت لالنتقــال مــن المــكان‬ ‫الذي تقيم فيه لعدم توافر اآلمن‪ .‬‬

‫فــي الحقيقــة لــن تتمكــن إال مــن ارتداء‬ ‫‪ 3‬او ‪ 4‬منهــم‪ ،‬وفــي النهايــة البــد أن‬ ‫يقــع اختيــارك علــى مــا هو مناســب لك‬ ‫ويشــعرك بالراحــة لترديــه فــي رحلتــك‪،‬‬ ‫فباإلضافــة إلــى ســهولة الحمــل‪ ،‬لــن‬ ‫تضيع الوقت في التفكير فيما ســترديه‬ ‫كل يــوم‪ ،‬فالوقــت مــن ذهــب‪ ،‬ورحلتك‬ ‫مهما طالت ستنتهي سريعا‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪39 |2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫التتبع اآلني للحقائب يوفر ‪ 3‬مليارات‬ ‫دوالر على صناعة النقل الجوي‬ ‫استعمال تكنولوجيا تحديد موجات الراديو على نطاق عالمي‪ ،‬وهي التكنولوجيا القادرة بدقة‬ ‫إن‬ ‫على تتبع حقائب المسافرين بشكل آني عبر نقاط أساسية في رحلتها‪ ،‬قادر على تمكين صناعة‬ ‫النقل الجوي من توفير ‪ 3‬مليارات دوالر في السنوات السبعة القادمة‪.‬‬ ‫وكشــفت شــركة ســيتا‪ ،‬المــزود‬ ‫العالمــي لتكنولوجيــا المعلومــات‪،‬‬ ‫واالتحــاد الدولــي للنقل الجــوي (اياتا)‬ ‫في نــدوة اياتــا العالمية للمســافرين‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا أن‬ ‫التــي انعقــدت فــي دبــي‪،‬‬ ‫باستطاعة معدالت التتبع عالية الدقة‬ ‫التــي تتمتــع بهــا تكنولوجيــا تحديــد‬ ‫موجــات الراديــو خفــض عــدد الحاالت‬ ‫التي تتم فيها إساءة مناولة الحقائب‪،‬‬ ‫وذلك بنســبة تصل إلى ‪ 25%‬بحلول‬ ‫‪| 40‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫كبيــرا‬ ‫وفــرا‬ ‫العــام ‪ ،2022‬مــا يؤمــن‬ ‫لشــركات الطيران‪ ،‬وثقــة أكبر من قبل‬ ‫المسافرين‪.‬‬ ‫وعلــى وجــه الخصــوص‪ ،‬ســتعمل‬ ‫تكنولوجيــا تحديد موجات الراديو على‬ ‫معالجــة ســوء مناولــة الحقائــب لــدى‬ ‫نقلهــا مــن رحلــة إلــى أخرى‪ ،‬وســوف‬ ‫تضمــن قــدرة المطــارات‪ ،‬وشــركات‬ ‫الطيــران‪ ،‬وشــركات المناولــة األرضية‬

‫علــى تتبــع الحقائــب فــي كل خطــوة‬ ‫مــن خطــوات الرحلــة‪ ،‬والتأكــد مــن‬ ‫تحميــل الحقيبة الصحيحــة على الرحلة‬ ‫الصحيحــة‪ .‬كما تدعم هذه التقنية قرار‬ ‫اياتا رقم ‪ 753‬الذي يطلب من شركات‬ ‫الطيــران بحلــول العــام ‪ 2018‬تتبع كل‬ ‫حقيبــة مــن الحقائــب مــن البداية الى‬ ‫النهاية‪.‬‬ ‫وســوف يبنــي اســتعمال تكنولوجيــا‬

‫تقنيات حديثة‬

‫تحديد موجات الراديو على الوفر الهام‬ ‫الــذي تحقــق بالفعــل من االســتعمال‬ ‫الذكي للتكنولوجيا في إدارة الحقائب‪.‬‬ ‫وقال جيم بيترز‪ ،‬رئيس سيتا التنفيذي‬ ‫للشــؤون التكنولوجيــة‪« :‬صناعــة‬ ‫الطيــران على شــفا ثــورة على صعيد‬ ‫تتبع الحقائب‪ ،‬ومن شــأن االســتخدام‬ ‫العالمــي لتكنولوجيــا تحديــد موجــات‬ ‫الراديــو أن يزيــد الدقــة ويخفــض‬ ‫معــدالت ســوء المناولــة‪ .‬هــذا وضــع‬ ‫مربــح للجميــع‪ ،‬فســعادة المســافرين‬ ‫ســتكون أكبــر‪ ،‬والعمليــات ســتجري‬ ‫بشــكل اســلس‪ ،‬وشــركات الطيــران‬ ‫ستوفر مليارات الدوالرات‪».‬‬ ‫وقال أنــدرو برايس‪ ،‬رئيــس العمليات‬ ‫العالميــة للحقائب في اياتا‪« :‬شــهدنا‬ ‫في السنوات القليلة الماضية المزيد‬ ‫من العمل لمســاعدة شركات الطيران‬ ‫على إدخال وجني مكاســب تكنولوجيا‬ ‫تحديــد موجــات الراديــو مــن خــال‬ ‫اإلشراف بشكل أفضل على عملياتها‬ ‫المتعلقة بالحقائب‪ .‬وقد تضمن ذلك‬ ‫القيــام بتجــارب‪ ،‬كمــا تضمــن بالطبــع‬ ‫التنفيــذ مــن قبل شــركة دلتــا ايرالينز‪.‬‬ ‫وقــد دفــع التقــدم التكنولوجــي‬ ‫والمكاســب الهائلــة التــي يمكــن أن‬ ‫تحقيقهــا لصناعــة الطيــران االتحــاد‬ ‫الدولــي للنقل الجوي لكي تعيد النظر‬ ‫وتستكشــف بالكامل فوائد تكنولوجيا‬ ‫تحديد موجات الراديو اليوم‪».‬‬

‫أن التحســينات التــي طالــت معدالت‬ ‫المناولــة ال تنطــوي علــى تكلفــة‬ ‫كبيــرة‪ ،‬حيــث يمكــن اســتخدام قدرات‬ ‫تكنولوجيــا تحديــد موجــات الراديــو‬ ‫يتكلفــة بســيطة ال تتجــاوز ‪ 0.1‬دوالر‬ ‫ً‬ ‫وســطيا لــكل راكــب‪ ،‬فــي حيــن تولــد‬ ‫وفــورات متوقعــة تزيد عن ‪ 0.2‬دوالر‬ ‫لــكل راكــب‪ .‬ومع قيام بعض شــركات‬ ‫المطارات والمطــارات الكبيرة بالفعل‬ ‫بإدخــال هــذه التكنولوجيا‪ ،‬ومع اقتران‬ ‫ذلــك بحقيقــة أنهــا متوافقــة مــع‬ ‫تكنولوجيا الباركــود الحالية‪ ،‬فإن تبني‬ ‫تكنولوجيــا تحديــد موجــات الراديو من‬ ‫قبل كافة شــركات الطيــران قد يؤمن‬ ‫عوائــد إيجابيــة لشــركات الطيــران‪،‬‬ ‫علــى صعيــد وفــورات التكلفــة ورضا‬ ‫المسافرين‪.‬‬ ‫وترتكــز افتراضــات ســيتا واياتــا علــى‬ ‫اســتخدام تكنولوجيــا تحديــد موجــات‬ ‫ً‬ ‫مطــارا (تمثل ‪95%‬‬ ‫الراديــو فــي ‪722‬‬ ‫مــن إجمالــي عديــد المســافرين فــي‬ ‫العالــم) لمــدة ‪ 6‬ســنوات تمتــد بيــن‬ ‫عامــي ‪ 2016‬و‪ ،2021‬فيمــا يتــم‬ ‫احتســاب الوفــورات علــى فتــرة ‪7‬‬ ‫ســنوات تمتــد حتــى العــام ‪.2022‬‬ ‫وتأخــذ أرقــام ‪ 2016‬بعيــن االعتبــار‬ ‫ً‬ ‫فعليا فيما‬ ‫البنى التحتية المستخدمة‬

‫ينطوي التتبع الكفوء‬ ‫للحقائب على وفورات‬ ‫لشركات الطيران‪ ،‬وبالتأكيد‬ ‫على الثقة من قبل‬ ‫المسافرين‬

‫يختــص بهــذه التكنولوجيــا‪ ،‬أو تلــك‬ ‫البنــى التحتيــة التي هي على وشــك‬ ‫دخول االستخدما الفعلي‪ ،‬وذلك في‬ ‫نقــاط اســتقرار متعــددة ضمــن رحلــة‬ ‫الحقيبة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وفقــا لتقريــر‬ ‫فــي صنــدوق خارجــي‪:‬‬ ‫األمتعة ‪ 2016‬الصادر عن ســيتا‪ ،‬فقد‬ ‫ســاعد التكنولوجيا على خفض حاالت‬ ‫ســوء مناولــة الحقائب بنســبة ‪،50%‬‬ ‫حيث انخفضــت هذه الحاالت من رقم‬ ‫قياســي بلــغ ‪ 46.9‬مليار حالــة لحقيبة‬ ‫تمــت إســاءة مناولتهــا فــي العــام‬ ‫‪ ،2007‬مــا عــاد علــى صناعــة الطيــران‬ ‫بوفــر بلــغ ‪ 22.4‬مليــار دوالر‪ .‬ويأتــي‬ ‫هذا التحســن على الرغــم من االرتفاع‬ ‫الحاد في عدد المسافرين في الفترة‬ ‫ذاتها‪ .‬‬

‫األوليــة‬ ‫االســتخدامات‬ ‫وتظهــر‬ ‫لتكنولوجيــا تحديد موجــات الراديو من‬ ‫قبل شــركات طيــران مقل دلتا ايرالينز‬ ‫ً‬ ‫نجاحا في تتبع الحقائب بنسبة ‪،99%‬‬ ‫ما يساعد بشكل أكبر على خفض عدد‬ ‫حاالت إساءة مناولة الحقائب‪.‬‬ ‫وقــال ديفيــد هوســفورد‪ ،‬مديــر‬ ‫اســتراتيجية أداء الحقائــب في شــركة‬ ‫دلتــا ايرالينــز‪« :‬نحــن نســتثمر فــي‬ ‫تكنولوجيــا تحديــد موجــات الراديــو‬ ‫لتحســين معــدالت مناولــة األمتعــة‬ ‫ولتعزيــز تجربــة العمــاء‪ .‬وتقــدم لنــا‬ ‫هــذه التكنولوجيــا المزيد مــن البيانات‬ ‫ومعلومــات تتبــع أكثــر دقــة طــوال‬ ‫رحلــة الحقيبــة‪ ».‬وتظهــر حالــة دراســة‬ ‫الجــدوى التــي قامــت بهــا ســيتا‪/‬اياتا‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪41 |2016‬‬

‫صحة‬

‫ال تقع في براثن‬ ‫امراض االجهاد‬

‫ً‬ ‫شخصا عرضة‪ ‬للتوتر‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫سواء‬ ‫النفسي‪ ‬أو اإلجهاد‪،‬‬ ‫ً‬ ‫من خالل وظيفتك أو ألسباب‬ ‫شخصية آخرى فعليك اتباع‬ ‫الخطوات التالية لكي ال تقع في‬ ‫براثن األمراض النفسية‪:‬‬

‫‪| 42‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫صحة‬

‫ً‬ ‫نشيطا‪:‬‬ ‫كن‬ ‫إذا كانــت لديــك مشــكلة تســبب لــك‬ ‫ً‬ ‫نوعــا مــن‬ ‫التوتــر النفســي‪ ،‬مــارس‬ ‫ً‬ ‫مثــا‪،‬‬ ‫التماريــن الرياضيــة كالمشــي‬ ‫ُ‬ ‫فالنشــاط البدني يســاعد على صفاء‬ ‫الحالة الذهنية والنفسية لديك‪ ،‬إذ أن‬ ‫التعامل مع التوتر يحتاج إلى الشــعور‬ ‫بالقــوة النفســية والتماســك والــذي‬ ‫ُ‬ ‫ممارســة التماريــن الرياضية‬ ‫تســاهم‬ ‫على‪ ‬تحقيقه‪.‬‬

‫سيطر على المشكلة‪:‬‬ ‫ً‬ ‫دائمــا هنــاك حــل لــكل مشــكلة‪ ،‬ال‬ ‫تجعل التفكير الســلبي يســيطر عليك‬ ‫قــاوم وســيطر علــى توتــرك‪ ،‬ال تقل‬ ‫َ‬ ‫أي شــيء‬ ‫(أنــا ال أســتطيع أن‬ ‫أفعــل َّ‬ ‫إن هذا الشعور‬ ‫تجاه مشــكلتي)‪،‬حيث َّ‬ ‫بفقدان السيطرة هو أحد أهم أسباب‬ ‫التوتر النفسي‪.‬‬

‫تواصل مع أحد‪:‬‬ ‫تعــد مشــاركة المشــكلة مــع اآلخرين‬ ‫َ‬ ‫جزء‪ ‬كبير‪ ‬منها‪،‬‬ ‫الطريــق للتخلــص مــن ٍ‬ ‫حيــث يمكــن تخفيــف متاعــب العمــل‬ ‫والمســاعدة علــى رؤيــة األشــياء‬ ‫بطريقــة مختلفــة مــن خــال وجــود‬ ‫شــبكة مســاندة جيــدة مــن األصدقاء‬ ‫والزمالء والعائلة‪.‬‬

‫أن الناس ال يقضون ما يكفي‬ ‫تعني َّ‬ ‫من الوقت للقيام بأشياء يستمتعون‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جميعــا‬ ‫فعــا‪ .‬ولذلــك‪ ،‬فنحــن‬ ‫بهــا‬ ‫بحاجــة إلــى بعــض وقــت لالســترخاء‬ ‫أو التواصــل االجتماعــي أو ممارســة‬ ‫الرياضة‪.‬‬ ‫الشخص لنفسه‬ ‫يضع‬ ‫تحدى‪ :‬يمكن أن‬ ‫ُ‬ ‫َ‬ ‫ً‬ ‫سواء في العمل أو‬ ‫وتحديات‪،‬‬ ‫أهدافا‬ ‫ِ‬ ‫ٌ‬ ‫خارجه‪ ،‬مثل تعلم‪ ‬لغة‪ ‬جديدة أو رياضة‬ ‫جديدة‪ ،‬فهذا يســاعد علــى بناء ِّ‬ ‫الثقة‪،‬‬ ‫يســاعد على‬ ‫أن من شــأن ذلك أن‬ ‫كما َّ‬ ‫َ‬ ‫التكيف مع التوتُ ر‪.‬‬ ‫أو‬ ‫التعامل‬ ‫ُ‬

‫تطوع‪:‬‬

‫تظهر الدراسات أن األشخاص الذين‬ ‫يساعدون اآلخرين‪ ،‬من‪ ‬خالل‪ ‬بعض‬ ‫األنشــطة مثــل العمــل التطوعــي‬ ‫أو العمــل المجتمعــي يصبحــون‬ ‫أكثــر مرونــة‪ ،‬فكلمــا أعطــى المــرء‬ ‫ً‬ ‫شــعورا‬ ‫أكثر أصبــح أكثر‪ ‬مرونة‪ ‬وأكثر‬ ‫بالسعادة‪.‬‬

‫أدر وقتك بذكاء‪:‬‬ ‫الســاعات الطويلــة مــن العمــل‬ ‫هــي ســبب معــروف لألمــراض‬ ‫المهنيــة؛ ولذلــك البــد مــن تحقيــق‬ ‫التوازن‪ ‬بين‪ ‬العمــل والحيــاة لتناســب‬ ‫الشــخص‪ .‬لذا يجــب عليك التركيز في‬ ‫بدايــة الــدوام علــى المهــام التي من‬ ‫شــأنها أن تحــدث فرقــا فــي األداء‬ ‫المهنــي وتــرك المهام األقــل أهمية‬ ‫إلى‪ ‬نهاية‪ ‬الدوام‪.‬‬

‫أمــا إذا كان الشــخص ال يتواصــل مع‬ ‫النــاس‪ ،‬فلــن يكــون لديــه دعــم حيــث‬ ‫ُ‬ ‫فاألنشــطة التــي‬ ‫يجــد المســاعدة؛‬ ‫نقــوم بهــا مــع األصدقــاء تُ ســاعدنا‬ ‫على االســترخاء‪ ،‬حيث نضحك معهم‬ ‫كثيــر مــن األحيــان‪ ،‬وهــذا كفيــل‬ ‫فــي‬ ‫ٍ‬ ‫أن‬ ‫بتفريغ التوتــر بطريقة ممتازة‪ ،‬كما َّ‬ ‫التحدث عن األشياء مع أحد األصدقاء‬ ‫ً‬ ‫أيضا على إيجاد حلول‬ ‫ســوف يساعد‬ ‫للمشاكل‪.‬‬ ‫َ‬

‫ً‬ ‫دائمــا تغييــر‬ ‫ليــس مــن الممكــن‬ ‫األوضــاع الصعبة لكــن االعتراف بها‪،‬‬ ‫وقبولهــا كمــا هي يجعلــك قادر على‬ ‫السيطرة عليها‪.‬‬

‫ً‬ ‫أحيانا؛‬ ‫تكــون ســاعات العمل طويلــة‬ ‫أن ســاعات العمــل اإلضافيــة‬ ‫كمــا َّ‬

‫تلــك خطــوات بســيطة يمكــن ألي‬ ‫شــخص اتباعهــا ومــن شــأنها تحســين‬ ‫ً‬ ‫جيدا‬ ‫صحته النفسية‪ ،‬حاول أن تحفظها‬ ‫ً‬ ‫واحرص على ممارستها‬ ‫دائما‪ .‬‬

‫ً‬ ‫قسطا من الراحة‪:‬‬

‫اقتنع بما تملك‪:‬‬

‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪43 |2016‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫‪5‬‬

‫مفاجآت تنتظرك عند السفر‬ ‫إلى سينترا البرتغالية ‪..‬‬

‫بلدة برتغالية جميلة‪ ،‬تصنف كأحد مواقع التراث العالمي لليونسكو‪ ،‬مليئة بالعمارة الهندسية‬ ‫سينترا المذهلة التي تعود إلى الفترة ما بين ‪ ‬القرن ‪ ،12-19‬تجدها على بعد حوالي ‪ 40‬دقيقة‬ ‫بالقطار من العاصمة لشبونة‪ ،‬ولذا يمكنك الذهاب إلى هناك في رحلة ممتعة ليوم واحد لتكتشف الكثير‬ ‫من القالع والقصور الفريدة والكثير من الفرص الترفيهية المشوقة‪ ،،‬اكتشفها‪ ‬في التقرير التالي‪.‬‬ ‫‪ .1‬قصر بينا الوطني‬

‫عنــد قيامك بجولة في مدينة ســينترا‪،‬‬ ‫ســتجد قصــر بينــا الوطني علــى رأس‬ ‫تلــة تطــل علــى المدينــة‪ ،‬وكأنــه أحــد‬ ‫قــاع مدينــة ديزني‪ ‬مع‪ ‬مجموعــة‬

‫مميــزة مــن األلــوان واألبــراج‪ ،‬عــاوة‬ ‫علــى الجســر المتحــرك‪ ،‬ولعــل الســير‬ ‫عبر القصر يبعث في نفســك شــعورا‬ ‫بروعــة التاريــخ البرتغالي‪ ،‬الســيما عند‬ ‫االقتراب من التصاميم الهندسية ذات‬

‫األلوان الزاهية‪ ،‬وســيمتد هذا الشعور‬ ‫أيضــا عنــد التنــزه بالحديقــة الشاســعة‬ ‫المحيطــة بالقصــر والتــي تضــم الكثير‬ ‫مــن النباتــات واألشــجار الرائعــة‪ ،‬وال‬ ‫عجــب فــي ذلــك فأنــت في‪ ‬واحــد من‬ ‫عجائــب برتغــال الســبع‪ ،‬وأحــد مواقــع‬ ‫التراث العالمي لليونسكو‪.‬‬

‫‪ .2‬قلعة المغاربة‬

‫قلعــة المغاربــة أو قلعــة المــور‪ ،‬هــي‬ ‫قلعــة يعــود تاريخها إلى القــرن الثامن‬ ‫إبــان الحكــم اإلســامي لشــبه الجزيرة‬ ‫اإليبيريــة‪ ،‬ورغــم مــا تعرضــت لــه مــن‬ ‫انهيــار نتيجــة لوقــوع زلــزال فــي القرن‬ ‫‪ ،18‬تعــد مــن أكثــر مواطــن الجــذب‬ ‫الســياحي فــي ســينترا‪ ،‬وذلــك نظــرا‬ ‫لموقعها المميز على المنحدرات فوق‬ ‫البلــدة‪ ،‬حيــث اســتخدمت فيمــا ســبق‬ ‫كموقــع دفاعــي وحصــن ضــد الغــزاه‪،‬‬ ‫واآلن تشــتهر بكونهــا مــن أفضــل‬ ‫‪| 44‬منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪| 2016‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫مواقــع البلــدة للحصــول علــى إطاللة‬ ‫رائعة على األفق البعيد لسينترا‪.‬‬

‫‪ .3‬كينتا دا راغايرا في‪ ‬سينترا‬

‫يمكــن الوصــول إلــى قصــر كينتــا دا‬ ‫راغايــرا ســيرا علــى األقدام من وســط‬ ‫ســينترا فــي أقــل مــن عشــر دقائــق‪،‬‬ ‫ويعــد القصــر تحفــة معماريــة جديــرة‬ ‫باالستكشــاف‪ ،‬ويبقــى جوهــره‬ ‫الحقيقــي متمثــا فيمــا يحيــط بــه من‬ ‫أبــراج ذات ســالم حلزونيــة ضيقــة‪،‬‬ ‫وكهــوف مخفية تحت األرض بنيت من‬ ‫الحجــر الجيــري‪ ،‬ناهيك عما يحيط به من‬ ‫مناظــر طبيعيــة خالبــة ونوافيــر رائعة‪،‬‬ ‫ولعــل هــذه التجربــة ســتضيف إلــى‬ ‫رحلتــك مزيدا من االســتمتاع‪ ،‬الســيما‬ ‫إن كنت من محبي المغامرة‪.‬‬

‫‪ .4‬قرية سينترا‬

‫مــن يــزر ســينترا البــد أن يحــرص علــى‬ ‫استكشــاف وســط البلــدة الجميــل‪،‬‬ ‫ليشــاهد أروع محــات بيــع التــذكارات‪،‬‬ ‫والكثيــر مــن المطاعــم الصغيــرة‬ ‫والمحــات التجاريــة فــي الشــوارع‬

‫الضيقة وبين التالل‪ ،‬ونوصيك بتجربة‬ ‫أحــد أطبــاق المدينــة فضــا عــن كــوب‬ ‫الشــيكوالتة اللذيــذ الــذي تشــتهر بــه‬ ‫البلدة‪.‬‬

‫‪ .5‬قصر مونسيرات‬

‫تــم تأســيس قصــر مونســيرات مــن‬ ‫طــرف الســير تومــاس كــوك فــي‬ ‫القــرن الثامن عشــر‪ ،‬ويتميــز بتصميمه‬ ‫المعمــاري الشــرقي الرائــع‪ ،‬وهنــاك‬ ‫ستجد بحيرة وحدائق خالبة ورومانسية‬ ‫ونباتــات فريــدة مــن نوعهــا‪ ،‬مــا يجعله‬

‫مــن أجمل األماكن في ســينترا للقيام‬ ‫بجولــة ســريعة ســيرا على األقــدام ما‬ ‫بين أجمل المشاهد الطبيعية‪.‬‬

‫الوصول إلى سينترا‬

‫يغــادر القطــار مــن محطة روســيو في‬ ‫وســط مدينة لشــبونة إلى ســينترا كل‬ ‫‪ 15‬دقيقــة خــال أيــام األســبوع‪ ،‬وكل‬ ‫نصف ساعة في عطلة نهاية األسبوع‪،‬‬ ‫وتتميــز الرحلــة بالســرعة والراحــة‪،‬‬ ‫واإلطاللة الرائعة على المناظر الخالبة‬ ‫وخاصــة بالقرب مــن البلدة‪ ،‬حيث توجد‬ ‫بعض الحصون على الجبال‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | نوفمبر ‪ -‬ديسمبر ‪45 |2016‬‬