Manafez dubai arabic march april 2017 for web

‫نشرة شهرية تصدر عن اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫تقلص‬ ‫«المسرعات»‬ ‫ّ‬ ‫وقت مرور المسافرين‬ ‫في مطارات دبي‬

‫‪www.manafezdubai.com‬‬

‫العدد الثالثون ‪ -‬مارس ‪ -‬أبريل ‪2017‬‬

‫قائد عام شرطة دبي‬ ‫ّ‬ ‫يطلع على خدمات‬ ‫متعاملي «إقامة دبي»‬

‫المقدم ياسر الخنبولي‪:‬‬

‫تحديث نموذجي لمركز‬

‫التدريب وتطوير األداء‬

‫من اغتراب المكان‬

‫إلى االغتراب الوظيفي‬

‫تكنولوجيات تحدث‬ ‫ثورة في صناعة‬ ‫الطيران والمطارات‬

‫النقيب د‪ .‬سارة سعيد المطوع‬

‫حسابات استثنائية‬ ‫بدرية الهاشمي‬

‫ً‬ ‫عالميا‬ ‫دبي تواصل التألق‬

‫باعتماد االبتكار والفخامة‬

‫الحدود الرقمية‪:‬‬ ‫ً‬ ‫أمانا‬ ‫جعل السفر أكثر‬

‫حياكم الله‬

‫«صناع األمل» رؤية وبصيرة‬ ‫لرجل يصنع األمل‬

‫ً‬ ‫شعبا يصل إلى أبعد الحدود في اإلبداع‪ ،‬فتأكد‬ ‫ترى‬ ‫ً‬ ‫قائدا‬ ‫أن هناك قيادة حكيمة وراء ذلك‪ ،‬وعندما ترى‬ ‫ال يمأل قلبه الغرور‪ ،‬فكن على ثقة أن هذا القائد يملك‬ ‫مملكة يملؤها شعب منتج ومبدع إلى أبعد الحدود‪ ،‬نحن‬ ‫يرضون‬ ‫هنا!! نتكلم عن دولة اإلمارات‪..‬التي تتميز بحكام ال‬ ‫ْ‬ ‫اإل بالمركز األول في التقدم الحضاري‪ .‬بقول صاحب السمو‬ ‫الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس‬ ‫مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله إلى العالم‪ « ،‬نهضة‬ ‫ً‬ ‫أيضا على‬ ‫المجتمعات ال تقوم على الحكومات فقط‪ ،‬بل‬ ‫الشعوب الواعية‪ ،‬والمساهمة بإيجابية في حل تحدياتها‬ ‫االجتماعية والثقافية» وما يؤكد ذلك هو اإلعالن الذي نشره‬ ‫سموه على حسابه الخاص بطريقة مبتكرة لوظيفة يبحث‬ ‫فيها عن «صانع األمل»‪.‬‬

‫عندما‬

‫األمر ليس بالجديد على ما فعله صاحب السمو الشيخ محمد‬ ‫بن راشد آل مكتوم ‪ ،‬من حكمة ورؤية للمستقبل من منظوره‬ ‫الشخصي‪ ،‬فقد كان سموه على يقين أن المجتمعات تزخر‬ ‫بنماذج عديدة من صناع األمل الموجودين في العالم‪ ,‬الذين‬ ‫ال يحاولون الظهور في العالنية‪ ،‬ففكر بجذبهم بطريقة‬ ‫مبتكرة إلى الساحة وهذا ليس بجديد على المفاجآت التي‬ ‫لطالما عهدناها من سموه‪ ،‬فقد ضجت صفحات اإلعالم‬ ‫الورقي والرقمي في عدد كبير من المشاركات من شباب‬ ‫وشابات من مختلف أنحاء العالم العربي استجابة إلعالن‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم‪ ،‬لالعالن عن‬ ‫ً‬ ‫تطلعا منهم‬ ‫مساهمتهم في نشر األمل وصنع تغيير إيجابي‬ ‫إلى تغيير مجتمعاتهم نحو األفضل لتكون خطوة جديدة في‬ ‫مسيرة دولة اإلمارات وبقية الدول العربية‪ ,‬نحو تكريس قيم‬ ‫العطاء في العمل التطوعي واإلنساني وصناعة األمل ونشر‬ ‫التفاؤل واإليجابية في العالم العربي ككل‪.‬‬ ‫ولعل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ّ‬ ‫سلط‬ ‫الضوء على «صانع اإلمل» لما تجتمع فيه من ِخصال نبيلة‬ ‫للعمل في المجال الخيري‪ ،‬كوجود الضمير الحي وحب العطاء‬ ‫بال مقابل والتعاون في تقديم الخير للجميع‪،‬للتشجيع على‬ ‫العمل اإلنساني‪ ،‬و تعزيز شعور العطاء وخلق السعادة الذي‬ ‫ً‬ ‫أيضا هذا اإلعالن‬ ‫تأثير إيجابي على كافة األفراد‪ .‬ولعل‬ ‫له‬ ‫ٍ‬ ‫العريض‪ ..‬هذا التوجه اإلنساني‪،،‬فتح الفرصة للنفوس‬ ‫اإلنسانية المبادرة في العمل التطوعـــي لزرع األمل و تحقيق‬ ‫أهداف إنسانية نبيلة في الوطن العربي‪.‬‬

‫وما أراه أن ما قام به سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن‬ ‫راشد آل مكتوم من خالل إعالنه‪ ،‬المكنون بحزمة من الرسائل‬ ‫إلى العالم العربي المحملة بأهمية الوعي بالمسؤولية‬ ‫اإلنسانية ومفهوم العمل الخيري‪ ،‬من بينها مخاطبته ألعمق‬ ‫الفطنة‬ ‫جزء في جسم اإلنسان أال وهو الضمير!! وإنه لمن‬ ‫ِ‬ ‫أن يبحث اإلنسان عن شي ذي جذور قوية‪ ،‬عميقة‪ ،‬ال تهترئ‪،‬‬ ‫ومختزلة في أعماق النفس اإلنسانية النقية‪ ،‬فيكون صاحبها‬ ‫األمل لكل مسكين أو محتاج أو مقهور‪ .‬ويقوم بدوره في‬ ‫بناء الجسم المجتمعي القائم على هدف تحقيق العدالة‬ ‫والسعادة والعيش الكريم لكل من فقد بصيص األمل في‬ ‫حياته في الوطن العربي‪.‬‬ ‫والمعروف بسموه في فتح نوافذ األمل في عالمنا العربي‪،‬‬ ‫األمر الذي جعل شعب اإلمارات أسعد شعب و إن شعوب‬ ‫العالم العربي التي تشعر بأمان وطمأنينة بمجرد سماع اسم‬ ‫قيادتنا النادرة بوجودها في العالم والتي تظهر لشعبها كل‬ ‫يوم مفاجآتها وحبها ودعمها للخير في الوطن العربي‪ ،‬ما‬ ‫ً‬ ‫دائما للمراكز‬ ‫يجعلها القدوة المحبة لغرس الخير‪ ،‬الساعية‬ ‫األولى في شتى المجاالت‪.‬‬ ‫ً‬ ‫جزءا من صناع االمل‪ ..‬و لنظهر قدر المستطاع من‬ ‫لنكن‬ ‫الخير الذي غرسته فينا دولة االمارات وأقول لك أيها القارئ ‪:‬‬ ‫«بادر‪ ..‬وكن جزءا من األمل»‪.‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪1 |2017‬‬

‫رسالة‬

‫اإلدارة‬

‫اإلدارة‬

‫في سطور ‪..‬‬

‫أكتوبر‪ 1971‬وبأمر من المغفور له بإذن الله الشيخ‬ ‫راشــد بــن ســعيد آل مكتــوم حاكــم دبــي آنــذاك‬ ‫تــم إفتتــاح وتأســيس دائرتيــن همــا (دائــرة الهجرة‬ ‫المركزية ودائرة الموانئ والحدود)‪.‬‬ ‫أكتوبــر ‪ 1972‬تــم ضــم الدائرتيــن إلــى وزارة‬ ‫الداخليــة وصــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪”17‬‬ ‫بشــأن الجنســية وجــوازات الســفر وفــي ‪1973‬‬ ‫صــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪ ”6‬بشــأن الهجرة‬ ‫واإلقامــة وهــو القانون األول الــذي ينظم عملية‬ ‫الدخــول واإلقامــة في دولــة اإلمــارات وأصبحت‬ ‫اإلدارة المركزيــة المشــرفة علــى تطبيــق قوانيــن‬ ‫الجنســية واإلقامــة وجــوازات الســفر وتأشــيرات‬ ‫الدخــول واإلقامة في الدولــة‪ ،‬وتم اإلنتقال إلى‬ ‫مبنى جديد‪.‬‬ ‫عام ‪ 1977‬تم دمج الدائرتين‬ ‫تعاقب على إدارة الجنســية واإلقامة منذ النشــأة‬ ‫حتــى اآلن عدة مدراء وفي ‪ 2‬يوليو ‪ 2006‬تســلم‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مهامــه كمديــر إلدارة‬ ‫الجنسية واإلقامة في دبي‪.‬‬ ‫تضم إدارة الجنسية واإلقامة ‪ -‬دبي عدة قطاعات‬ ‫تنــدرج تحتهــا إدارات وأقســام مختلفــة‪ .‬افتتحــت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫خارجيــا فــي مناطــق‬ ‫وقســما‬ ‫مركــزا‬ ‫اإلدارة ‪21‬‬ ‫مختلفة في إمارة دبي ومراكز التســوق الرئيسية‬ ‫وذلك لتسهيل األمور على المتعاملين‪.‬‬ ‫تقــدم الدائــرة خدماتهــا للمواطــن والزائــر‬ ‫والمقيم ولكل المؤسســات والهيئات الحكومية‬ ‫والدبلوماسية وغير الحكومية المحلية واإلقليمية‬ ‫والدوليــة والقطــاع الخاص من شــركات مختلفة‬ ‫وتوفر العديد مــن الخدمات اإللكترونية المبتكرة‬ ‫لتسهيل معامالتهم‪.‬‬ ‫فــي أكتوبــر ‪ 2009‬صدر قــرار وزارة الداخلية بتغيير‬ ‫جميــع مســميات إدارات الجنســية واإلقامــة على‬ ‫مســتوى الدولــة وأصبح المســمى الجديد اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫‪| 2‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫الرؤية‪:‬‬ ‫ان تكون دولة اإلمارات العربية المتحدة أفضل دول العالم أمنا‬ ‫وسالمة‪.‬‬

‫رسالة وزارة الداخلية‪:‬‬ ‫أن نعمل بكفاءة وفاعلية لتعزيز جودة الحياة لمجتمع اإلمارات من‬ ‫خالل تقديم خدمات األمن والمرور واإلصالح واإلقامة وضمان‬ ‫سالمة األرواح والممتلكات‪.‬‬

‫رسالة اإلدارة‪:‬‬ ‫من أجل اسعاد الناس نقدم خدمات متميزة وسريعة في مجال‬ ‫الجنسية واالقامة والمنافذ‬

‫القيم‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫العدالة‬ ‫العمل مع روح الفريق‬ ‫التميز‬ ‫حسن التعامل‬ ‫النزاهة‬ ‫الوالء‬ ‫المسؤولية المجتمعية‬

‫األهداف االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫تعزيز األمن واألمان‬ ‫تعزيز ثقة الجمهور بفاعلية الخدمات المقدمة‬ ‫االستخدام األمثل للمعلومات األمنية‬ ‫ضمان تقديم كافة الخدمات اإلدارية وفق معايير الجودة ‬ ‫والكفاءة والشفافية‬

‫للتواصل مع اإلدارة‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫الموقع‪ :‬منطقة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬ ‫البريد‪ :‬دولة اإلمارات العربية المتحدة ‪ -‬دبي ‪ -‬ص‪.‬ب‪4333 :‬‬ ‫البريد اإللكتروني‪amer@dnrd.ae :‬‬ ‫الرقم المجاني‪8005111 - 3139999 :‬‬ ‫ساعات العمل‪ 8:00 :‬صباحًا ‪8:00 -‬‬ ‫مساء‬ ‫ً‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫‪http:// www.dnrd.ae‬‬ ‫المنطقة الحرة بمطار دبي‬ ‫‪http://www.dafz.ae‬‬ ‫النيابة العامة‬ ‫‪http://www.dxbpp.gov.ae‬‬ ‫بلدية دبي‬ ‫‪https://www.dm.gov.ae‬‬

‫دائرة التنمية االقتصادية‬ ‫‪http://www.dubaided.gov.ae‬‬ ‫دائرة السياحة والتسويق التجاري‬ ‫‪http://www.dubaitourism.ae‬‬ ‫دائرة الشؤون االسالمية‬ ‫والعمل الخيري‬ ‫‪http://www.iacad.gov.ae‬‬ ‫دائرة األمالك واألراضي‬ ‫‪http://www.dubailand.gov.ae‬‬

‫مواقع اإلدارة‬

‫أقسام اإلدارة‪ ..‬وعناوين المواقع‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫منطقة الجافلية خلف مركز شرطة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬

‫قسم مركز بلدية الطوار‬

‫مبنى بلدية الطوار الجديد ‪ -‬بمنطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم القيادة العامة ‪ -‬شرطة دبي‬

‫مبنى القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫قسم حياة ريجنسي‬

‫فندق حياة ريجنسي ‪ -‬ديرة‬

‫قسم مركز بن سوقات‬

‫مركز بن سوقات ‪ -‬بمنطقة الراشدية‬

‫قسم المنطقة الحرة ‪ -‬مطار دبي الدولي‬

‫المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ‪ -‬منطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم مركز العربي‬

‫مبنى مركز العربي ‪ -‬بمنطقة المزهر ‪1‬‬

‫قسم (دناتا) ديرة‬

‫مبنى شركة دناتا ديرة ‪ -‬بجانب دوار الساعة ‪ -‬ديرة‬

‫قسم اللسيلي‬

‫منطقة اللسيلي‬

‫قسم ديوان سمو الحاكم‬

‫شارع ميناء راشد ‪ -‬بجانب حوض دبي الجاف‬

‫قسم طيران اإلمارات‬

‫مبنى طيران االمارات ط ‪ - 2‬شارع المطار ‪ -‬ام الرمول‬

‫قسم الفستفال سيتي‬

‫منطقة الفستفال ستي ‪ -‬مركز الفستفال‬

‫قسم مركز دبي المالي العالمي‬

‫مبنى مركز دبي المالي العالمي ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم عيادة البلدية‬

‫مبنى عيادة البلدية ‪ -‬محطة المترو (االتحاد) ‪ -‬منطقة الخور‬

‫قسم مركز المنارة‬

‫مبنى بلدية المنارة ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم مدينة دبي للتكنولوجيا واإلعالم‬

‫قرية المعرفة ‪ -‬مدينة دبي لإلعالم‬

‫قسم اللياقة الطبية‬

‫المحيصنة ‪ - 1‬مبنى عيادة البلدية ‪ -‬منطقة سكن العمال‬

‫قسم مستشفى راشد‬

‫مبنى مستشفى راشد‬

‫قسم جبل علي‬

‫المنطقة الحرة بجبل علي‬

‫قسم هيئة الكهرباء والمياه ‪ /‬ديوا‬

‫مبنى هيئة الكهرباء والمياه ‪ -‬بجانب فندق حياة جراند‬

‫قسم عيادة الصفا‬

‫منطقة الصفا ‪ -‬مبنى عيادة الصفا الصحية‬

‫قسم حتا‬

‫شارع حتا ‪ -‬عمان‬

‫مطار آل مكتوم الدولي‬

‫المنطقة الحرة في جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫جميع المنافذ‬

‫جميع مباني المطار‬

‫مطار دبي الدولي‬

‫مبنى ‪ - 1‬مبنى ‪ - 2‬مبنى ‪3‬‬

‫قسم مركز الخيل‬

‫مركز الخيل مول ‪ -‬القوز الصناعية‬

‫إدارة التحقيق ‪ -‬مبنى العوير‬

‫منطقة العوير ‪ -‬شارع حتا عمان‬

‫نشرة شهرية تصدر تحت إشراف‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشؤون األجانب بدبي‬

‫الرئيس الفخري‬ ‫اللواء محمد أحمد المري‬

‫مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المشرف العام‬ ‫اللواء عبيد مهير بن سرور‬

‫نائب مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المنسق العام‬ ‫الرائد خالد آل رحمة‬ ‫مستشار التحرير‬ ‫غسان سليمان‬ ‫المشرف الفني‬ ‫محمد الجاروف‬

‫الشريك االستراتيجي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة و شؤون األجانب في دبي‬

‫الموزع الرسمي‬

‫لإلعالن في النشرة اتصل على‬ ‫التحرير و التسويق و اإلخراج الفني و اإلعالن‬ ‫ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض‬ ‫هاتف ‪+ 9714 2566707‬‬ ‫فاكس ‪+ 9714 2566704‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪www.naddalshiba.com‬‬ ‫البريد االلكتــــروني ‪info@naddalshiba.com‬‬

‫للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪3 |2017‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫الصور الخاصة باإلدارة‬

‫عبد الرحمن عبدالله ‪ -‬سانجيف كوشان‬

‫قائد عام شرطة دبي ّ‬ ‫يطلع على خدمات متعاملي «إقامة دبي»‬

‫محتويات العدد‬

‫ص‪6‬‬ ‫شراكة بين «إقامة دبي»‬ ‫وسلطة المدينة الطبية‬

‫ص ‪13‬‬

‫ً‬ ‫عالميا‬ ‫«إقامة دبي» األولى‬ ‫في التميز بالخدمات‬

‫ص ‪10‬‬

‫ضبط ‪ 88‬وثيقة سفر‬ ‫مزيفة خالل يناير الماضي‬

‫ص‪8‬‬

‫«إقامة دبي» تواكب «المسرعات» بتقليص‬ ‫وقت مرور المسافرين في المطارات‬

‫ص ‪12‬‬

‫من اغتراب المكان‬ ‫الى االغتراب‬ ‫الوظيفي‬ ‫النقيب د‪ .‬سارة سعيد المطوع‬

‫رئيس قسم البحوث والدراسات‬

‫ص ‪24‬‬

‫ً‬ ‫عالميا‬ ‫دبي تواصل التألق‬ ‫باعتماد االبتكار والفخامة‬

‫ص ‪32‬‬ ‫ألمانيا‪ ...‬عمالق سياحي‬ ‫ينافس «الصناعي»!‬

‫التكنولوجيات التي ستحدث‬ ‫ثورة في صناعة الطيران‬ ‫والمطارات‬

‫ص ‪38‬‬

‫هل تنفع اليوغا‬ ‫لعالج حساسية‬ ‫الصدر او الربو؟‬

‫ص ‪44‬‬

‫‪ 8‬من أفضل أماكن‬ ‫السياحة في زيورخ‬

‫ص ‪42‬‬

‫ص ‪46‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪5 |2017‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫قائد عام شرطة دبي ّ‬ ‫يطلع على خدمات متعاملي «إقامة دبي»‬ ‫إطار جوالت القائد العام لشــرطة‬ ‫في‬ ‫دبي اللواء عبــد الله خليفة المري‬ ‫لــإدارات العامــة ومراكــز الشــرطة‪ ،‬قــام‬ ‫اللواء المري يرافقه وفد من كبار الضباط‬ ‫فــي القيادة العامة بشــرطة دبــي بزيارة‬ ‫لمقــر اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانب بدبي‪.‬‬ ‫كان فــي اســتقبال القائد العام لشــرطة‬ ‫دبــي اللواء محمد أحمــد المري مدير عام‬ ‫إقامــة دبــي ونائبــه اللواء عبيــد مهير بن‬ ‫ســرور وكبــار ضبــاط اإلدارة ومســاعدو‬ ‫المديــر ومديــرو اإلدارات الذيــن رحبوا به‬ ‫أجمل ترحيب‪.‬‬ ‫ومــن ثــم قــام اللــواء محمــد المــري‬ ‫باصطحــاب القائــد العــام لشــرطة دبــي‬ ‫في جولة ميدانية على قطاعات اإلدارة‪،‬‬ ‫اطلــع خاللها علــى الخدمــات والعمليات‬ ‫الرئيســية المتنوعة التــي توفرها اإلدارة‬ ‫العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانب بدبي‬ ‫‪| 6‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫للجمهــور‪ .‬وقــد اســتمع اللــواء عبداللــه‬ ‫خليفة المري الى شرح من العميد حسين‬ ‫إبراهيــم مســاعد المديــر العــام لقطــاع‬ ‫الدعــم المؤسســي ومديــري اإلدارات‬ ‫المعنيــة تضمــن التعريــف باســتراتيجية‬ ‫إقامة دبي واالنجازات التى حققتها‪.‬‬ ‫وشــملت الجولــة قطــاع أذونــات الدخول‬ ‫واإلقامــة‪ ،‬وقــد اطلــع خاللهــا القائــد‬ ‫العام لشــرطة دبي على إجراءات العمل‬ ‫والخدمــات المقدمــة‪ ،‬انتقــل بعدها الى‬ ‫متحف الدانة واطلع على جوازات السفر‬ ‫والوثائــق القديمــة لمواطنــي إمــارات‬ ‫الدولة‪.‬‬ ‫كمــا اطلــع بعدهــا علــى تجهيــزات مركــز‬ ‫اإلبــداع واالبتــكار وتعــرف علــى أحــدث‬ ‫االبتــكارات التــي تقدمهــا إقامــة دبــي‪،‬‬ ‫مثنيــا بــدوره علــى تلــك االبتــكارات‬ ‫والقائمين عليها و على جهود المركز‪.‬‬

‫واطلــع بعدهــا علــى قاعــات التدريــب‬ ‫الخاصة بإقامة دبي التي تســتوعب عدد‬ ‫ً‬ ‫يوميــا‪ ،‬كمــا واســتمع إلى‬ ‫‪ 100‬موظــف‬ ‫شرح حول الخطة التدريبية لعام ‪.2017‬‬ ‫وفــي ختــام الزيــارة شــكر اللواء عبــد الله‬ ‫خليفة المري‪ ،‬القائد العام لشرطة دبي‪،‬‬ ‫القائميــن علــى اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب بدبي علــى جهودهم‬ ‫المبذولة‪.‬‬ ‫ومن جانبه توجه اللواء محمد أحمد المري‬ ‫باســم كافة منتســبي إدارته إلــى القائد‬ ‫العــام لشــرطة دبــي بالشــكر واالمتنــان‬ ‫علــى زيارتــه الكريمة واطالعه على ســير‬ ‫العمــل وخدمــة الجمهــور وتوفيــر كافــة‬ ‫ســبل الراحــة واالحتــرام للمتعامليــن مع‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‪.‬‬ ‫كمــا أهــداه كتــاب برنامــج التميز إلســعاد‬ ‫المتعامليــن الخــاص بموظفــي الواجهة‬ ‫األمامية‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫ً‬ ‫تماشيا مع الرؤى المستقبلية للدولة‬

‫اإلطالع على تجربة السعادة‬ ‫في "زايد لإلسكان"‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي‪ ،‬على‬ ‫اطلعت‬ ‫مبادرات برنامج الشيخ زايد لإلسكان‪ ،‬في مجال السعادة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫تماشيا مع الرؤى المستقبلية للسعادة التي تبنتها دولة اإلمارات‪.‬‬ ‫اســتقبلت المهندســة جميلــة الفندي مدير‬ ‫ً‬ ‫وفدا من‬ ‫عام برنامج الشــيخ زايد لإلسكان‪،‬‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانــب‬ ‫بدبــي‪ ،‬برئاســة اللــواء محمــد أحمــد المري‬ ‫مديــر اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب بدبي‪ ،‬وبحضور عــدد من الضباط‬ ‫والمختصيــن فــي مجــال الســعادة فــي‬ ‫اإلدارة‪ ،‬وجــاءت الزيارة بهدف االطالع على‬ ‫مبــادرات البرنامــج فــي مجــال الســعادة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وتماشــيا مع الرؤى المســتقبلية للســعادة‬

‫التــي تبنتهــا دولة اإلمــارات ومؤسســاتها‬ ‫الحكومية‪.‬‬ ‫وأثنت المهندســة جميلــة الفندي مدير عام‬ ‫البرنامــج‪ ،‬علــى زيــارة اإلدارة العامــة التــي‬ ‫تؤكــد ترابــط الجهــات الحكوميــة وتعكــس‬ ‫مــدى الحــرص علــى تحقيــق التقــدم فــي‬ ‫مجال السعادة وتطبيق أفضل الممارسات‬ ‫واالستفادة من التجارب العالمية والمحلية‬ ‫في هذا المجال‪.‬‬

‫مــن جانبــه‪ ،‬أكــد ســعادة اللــواء محمــد‬ ‫أحمــد المــري مديــر عــام اإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامة وشــؤون األجانــب بدبي‪ ،‬حرص‬ ‫اإلدارة علــى أهميــة تطويــر الممارســات‬ ‫التطبيقيــة والتجــارب المتميــزة فــي‬ ‫المؤسســات‪ ،‬وســعيها فــي االرتقــاء‬ ‫بالعمــل المؤسســي وســرعة تقديــم‬ ‫الخدمــات‪ ،‬إضافــة إلــى تطويــر الخدمات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رئيســيا مــن‬ ‫جــزءا‬ ‫الذكيــة التــي أصبحــت‬ ‫استراتيجيات دولة اإلمارات‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪7 |2017‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫‪ 19‬ميزة تحمي جواز السفر اإلماراتي من التالعب‬

‫ضبط ‪ 88‬وثيقة سفر‬ ‫مزيفة خالل يناير الماضي‬

‫ً‬ ‫مزيفا‪،‬‬ ‫مركز فحص الوثائق‪ ،‬التابع لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب في دبي‪ 88 ،‬جواز سفر‬ ‫ضبط‬ ‫وحاالت انتحال شخصية أخرى خالل يناير الماضي‪ ،‬وفق مدير إدارة المركز‪ ،‬عقيل أحمد النجار‪ ،‬الذي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪ ،‬الحتوائه على نحو ‪ 19‬ميزة أمان تحميه من‬ ‫أمانا‬ ‫أشار إلى أن جواز سفر دولة اإلمارات من األكثر‬ ‫التزييف أو التالعب‪ ،‬أبرزها العالمة المائية‪ ،‬وسلك الضمان الموجود في ألياف صفحات جواز السفر‪،‬‬ ‫واأللياف الملونة الموزعة على الصفحة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وتفصيــا‪ ،‬أكد النجــار‪ ،‬خالل جولة صحافية‬ ‫فــي المركــز‪ ،‬أن «منافــذ دبــي» تشــمل‬ ‫ثالثــة خطــوط أو مســتويات مــن الضبــاط‬ ‫للكشــف عن تزويــر الوثائــق‪ ،‬أولهم ضباط‬ ‫الصــف األول‪ ،‬الذيــن يزيــد عددهــم علــى‬ ‫‪ 1600‬موظــف في مختلف المنافذ البرية‬ ‫والبحريــة والجويــة‪ ،‬ويخضعــون لبرنامــج‬ ‫تدريبي يساعدهم على معرفة طرق تزوير‬ ‫جوازات السفر‪.‬‬ ‫وقــال إنهــم تمكنــوا مــن ضبــط ‪ 88‬جــواز‬ ‫ســفر‪ ،‬مــن بينهــا ‪ 61‬حالــة تزويــر فــي‬ ‫مختلــف منافــذ دبــي‪ ،‬بمــا فيها مطــارا آل‬ ‫مكتــوم ودبي الدوليــان‪ ،‬ومنفذ حتا البري‪،‬‬ ‫والموانــئ‪ .‬وكشــفوا عــن ‪ 26‬حالــة تزوير‪،‬‬ ‫إضافــة إلــى حالــة واحــدة لشــخص حــاول‬ ‫التحريف في معلومات جواز السفر‪ ،‬خالل‬ ‫يناير الماضي‪.‬‬ ‫وكان مأمــورو الجــوازات قــد ضبطــوا‬ ‫ً‬ ‫مزيفا‪ ،‬العــام الماضي‪،‬‬ ‫‪ 1069‬جــواز ســفر‬ ‫مــن بينهــا ‪ 657‬حالــة تزويــر‪ ،‬و‪ 391‬انتحــال‬ ‫شخصية‪ ،‬و‪ 21‬حالة تحريف‪.‬‬ ‫وتابــع النجــار أن موظفــي الصــف األول‬ ‫لديهم وقت قصير ً‬ ‫جدا‪ ،‬للكشف عن صحة‬ ‫ً‬ ‫موضحــا أن‬ ‫الوثائــق الموجــودة أمامهــم‪،‬‬ ‫«لدى مأمور الجواز أقل من دقيقة‪ ،‬للتأكد‬ ‫من شــرعية دخــول الشــخص‪ ،‬والبحث عن‬ ‫اســم المســافر من بين الئحة المحظورين‬ ‫ً‬ ‫منتحال شــخصية‬ ‫مــن الســفر‪ ،‬ومــا إذا كان‬ ‫شــخص آخــر‪ ،‬وفحص الجــواز‪ ،‬لــذا البد أن‬ ‫‪| 8‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫يجتهــد فــي الحصــول علــى المعلومــات‪،‬‬ ‫وأن يقــرر مــدى صحــة األوراق فــي أقصر‬ ‫وقت ممكن»‪.‬‬ ‫وأكد أن «معظم المزيفين يعتمدون على‬ ‫تغييــر وتزييــف الصفحــة األولى مــن جواز‬ ‫الســفر‪ ،‬ويتركون بقية الصفحات‪ .‬و‪% 80‬‬ ‫مــن هــذه التغييرات يســهل الكشــف عنه‪،‬‬ ‫ويســتطيع مأمــورو الجــوازات معرفتهــا‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أن «اإلدارة تــدرب‬ ‫بســهولة»‪،‬‬ ‫مأمــوري الجوازات باســتمرار على وســائل‬ ‫التزويــر الجديــدة‪ ،‬ليبقوا علــى اطالع على‬ ‫هــذه القضايــا‪ ،‬كمــا أنها تنبههــم في حال‬ ‫وجــود ظاهــرة بالنســبة ألي دولــة‪ ،‬فــي‬ ‫مــا يتعلــق بالتزويــر‪ ،‬وتزودهــم بأرقــام‬ ‫وكشوفات عن الجوازات المسروقة‪ ،‬خالية‬ ‫البيانات‪ ،‬من أي دولة»‪.‬‬ ‫وأضــاف النجــار أنــه «إذا شــك مأمــور‬

‫‪1600‬موظف يخضعون‬ ‫للتدريب على معرفة طرق‬ ‫تزوير جوازات السفر‪.‬‬

‫الجوازات في تزييف جواز سفر‪ ،‬فإنه يرفع‬ ‫المســألة إلــى ضبــاط الصــف الثاني في‬ ‫منافــذ دبــي‪ ،‬الذيــن لديهم خبــرة أكبر في‬ ‫معرفة التزييف‪ ،‬بسبب خضوعهم لبرنامج‬ ‫تدريبــي مكثــف للكشــف عــن التزويــر»‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلى أن «عدد ضباط الصف الثاني‬ ‫أقل من عدد موظفي الصف األول‪ ،‬وهم‬ ‫موجودون قرب منافذ الدخول والخروج»‪.‬‬ ‫وأشار إلى أن ضباط الصف الثاني يحولون‬ ‫القضايــا الحساســة إلــى ضبــاط الصــف‬ ‫الثالــث‪ ،‬وهم موجودون فــي مركز فحص‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫الوثائق‪ ،‬للتأكد من ســامة جوازات الســفر‬ ‫باســتخدام األجهزة والتقنيــات الحديثة في‬ ‫ً‬ ‫موظفــا وهم‬ ‫المركــز‪ ،‬الــذي يضم نحــو ‪50‬‬ ‫مدربــون على الكشــف عن وســائل التزوير‬ ‫والوثائق المزيفة‪.‬‬ ‫وأوضح النجار أن «ســبب تشديد اإلجراءات‬ ‫فــي دبــي‪ ،‬هــو الحــرص علــى مواكبــة‬ ‫التطــورات وعمليــات التزييــف الجديــدة‪،‬‬ ‫ليتمكــن الموظفــون مــن الكشــف عنهــا‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أنــه «ينبغــي‬ ‫بســهولة تامــة»‪،‬‬ ‫تحديــث قاعــدة البيانــات بشــكل مســتمر‪،‬‬ ‫ً‬ ‫خصوصــا أن منافــذ دبــي تســتقبل أكثــر‬ ‫ً‬ ‫مــن ‪ 140‬ألف شــخص يوميــا‪ ،‬ويزيد العدد‬ ‫باســتمرار‪ ،‬إضافــة إلــى اســتضافة دبــي‬ ‫معرض (إكسبو ‪ ،)2020‬ما يعني مضاعفة‬ ‫أعداد الزائرين بصورة أكبر»‪.‬‬ ‫وذكــر أن «ثلثــي القضايــا التــي يضبطهــا‬ ‫ضبــاط الصــف األول مــن مأمــوري‬ ‫الجــوازات‪ ،‬تتركــز فــي انتحــال شــخصية‬ ‫أخرى‪ ،‬أي أن جواز الســفر غير مزور‪ ،‬إال أنه‬ ‫يعود لشخص آخر يشبه حامله‪ ،‬ويستطيع‬ ‫الموظف الكشف عن التزوير‪ ،‬في معظم‬ ‫القضايــا عــن طريــق معرفتــه بأساســيات‬ ‫البصمة المتريــة (المفردات المكونة لوجه‬ ‫اإلنســان) وهي شــكل العيــون‪ ،‬وحجمها‪،‬‬ ‫واألذن‪ ،‬واألنف»‪.‬‬ ‫ً‬ ‫كثيرا ممــن يحملون جوازات‬ ‫وأكــد النجــار أن‬ ‫الســفر ال يعرفون عنها‪ ،‬بل قد يشــترونها‬ ‫رغبــة منهــم فــي مغــادرة دولتهــم‪ ،‬ويتــم‬ ‫خداعهــم مــن قبــل أشــخاص آخريــن‪،‬‬ ‫ويدفعون مبالغ مالية ضخمة بغية الحصول‬ ‫علــى الوثائق التــي يعتقدون أنها حقيقية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مفيــدا بأنــه «إذا كشــف مأمــور الجــوازات‬ ‫محاولة دخول شــخص إلــى أراضي الدولة‬ ‫مزور‪ ،‬فإنــه يبلغ عنه‬ ‫باســتخدام جواز ســفر ّ‬ ‫ليتــم حجــزه لفتــرة بســيطة وتســجيله فــي‬ ‫قاعــدة البيانــات عــن طريــق بصماتــه‪ ،‬وأخذ‬ ‫بصمة العين‪ ،‬قبل إعادته إلى الدولة التي‬ ‫قدم منها»‪.‬‬ ‫وأضاف‪« :‬إذا كان الشــخص يحاول الســفر‬ ‫مــن اإلمــارات إلــى دولــة أخــرى باســتخدام‬ ‫مــزور‪ ،‬فإنــه يحول إلى شــرطة‬ ‫جــواز ســفر‬ ‫ّ‬ ‫دبــي إلصدار تقريــر كامل عن الجريمة التي‬ ‫ارتكبهــا من خالل المختبر الجنائي‪ ،‬وتحويله‬ ‫إلى الســلطة القضائية وإصدار الحكم في‬ ‫ً‬ ‫وفقا لقوانين الدولة»‪.‬‬ ‫قضيته‬

‫‪ 140‬ألف شخص‪ ،‬تستقبلهم‬ ‫منافذ دبي البرية والبحرية‬ ‫ً‬ ‫يوميا‪.‬‬ ‫والجوية‬

‫وأفاد النجار بأن جواز سفر دولة اإلمارات‬ ‫يشــتمل علــى ‪ 19‬وســيلة لضمــان‬ ‫صعوبــة تزويــره‪ ،‬مــا يجعلــه مــن األكثــر‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪ ،‬وذكر من بينها ‪ 10‬وســائل‪:‬‬ ‫أمانــا‬ ‫أوالهــا العالمــة المائية‪ ،‬وهــي موجودة‬ ‫علــى صفحات الجــواز كلها‪ ،‬وهي صورة‬ ‫صغيــرة ال تــرى إال مــن خــال الضــوء‬ ‫النافــذ‪ ،‬والوســيلة الثانيــة هــي ســلك‬ ‫أو خيــط الضمــان الموجــود فــي أليــاف‬ ‫صفحــات جــواز الســفر‪ ،‬والثالثــة هــي‬ ‫األلياف الملونة الموزعة على الصفحة‪.‬‬ ‫وأكمــل النجــار أن الوســيلة الرابعــة هــي‬ ‫األليــاف الفســفورية‪ ،‬وهــي موزعــة على‬ ‫مستوى األوراق كلها‪ ،‬واألحبار الفسفورية‬ ‫وهــي عبــارة عــن معلومــات مطبوعة على‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أن «األحبــار‬ ‫أوراق جــواز الســفر‪،‬‬ ‫واألليــاف الفســفورية ال تــرى بالعيــن‬ ‫المجــردة‪ ،‬وتظهــر فقــط عنــد تعريضهــا‬ ‫لألشعة فوق البنفسجية»‪.‬‬ ‫وتابع أن الوســيلة السادســة هــي الطباعة‬ ‫المجهريــة لمعلومات علــى الجواز ال يمكن‬ ‫قراءتها إال بالمجهر‪ ،‬والســابعة هي األحبار‬ ‫المتغيــرة األلــوان‪ ،‬وهــي عبــارة عــن حبــر‬ ‫متغير اللون حســب مكان الورقة واإلضاءة‬ ‫المســلطة عليهــا‪ ،‬والطباعــة البــارزة علــى‬

‫األوراق‪ ،‬والتاســعة هــي العالمــة المائيــة‬ ‫ذات الطبيعة اإللكترونية‪.‬‬ ‫وتابع أن الوســيلة الـــ‪ 10‬هي طباعة زخارف‬ ‫ونقــوش معقــدة علــى ورقــة جواز الســفر‬ ‫بألوان مختلفة بتقنية الـ«كيلوش»‪ ،‬إضافة‬ ‫إلــى خيط تثبيــت الصفحة متعــدد األلوان‪،‬‬ ‫ً‬ ‫موجودا في منتصف جواز الســفر‪،‬‬ ‫ويكون‬ ‫ً‬ ‫الفتا إلى أن «وســائل األمان في جوازات‬ ‫السفر هي ذاتها المستخدمة في األوراق‬ ‫النقديــة‪ ،‬مــا يــدل على أنها ال تقــل أهمية‬ ‫فــي اســتخدام أفضــل الوســائل لحمايتها‬ ‫من التزوير»‪.‬‬

‫مركز دولي لوضع معايير التدريب‬ ‫وقــال مديــر إدارة مركــز فحــص الوثائــق‪،‬‬ ‫الخبيــر عقيل أحمد النجــار‪ ،‬إن اإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب في دبي‪ ،‬تطمح‬ ‫إلــى تطوير المركز خالل الســنوات الخمس‬ ‫ً‬ ‫دوليا‪ ،‬ويضع معايير‬ ‫المقبلــة‪ ،‬بحيث يكــون‬ ‫عالميــة لطــرق فحــص الجــوازات‪ ،‬ومعاييــر‬ ‫لتدريب الضباط على فحص وكشــف تزوير‬ ‫الوئاثق‪.‬‬ ‫وأكد أنها تخطط إلنشاء «اتحاد خبراء جوازات‬ ‫الســفر» األول علــى مســتوى العالم‪ ،‬وأن‬ ‫يكــون مقره في دبي‪ ،‬ومن ضمنه ســيتم‬ ‫اعتمــاد الخبراء وتدريبهم‪ ،‬وجعله مؤسســة‬ ‫عالميــة‪ ،‬أو جامعــة متخصصــة فــي تدريب‬ ‫مأموري الكشــف عن وسائل تزوير جوازات‬ ‫الســفر‪ ،‬كمــا أنهــا تخطط إلصدار مســتوى‬ ‫ً‬ ‫بــدال مــن‬ ‫ثــان مــن التدريــب للموظفيــن‪،‬‬ ‫ٍ‬ ‫االعتماد على برامج التدريب األجنبية‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪9 |2017‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫ً‬ ‫عالميا في التميز بالخدمات‬ ‫«إقامة دبي» األولى‬

‫حققت اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالميــا‬ ‫إنجــازا‬ ‫األجانــب بدبــي‬ ‫بحصولها على شــهادة المطابقة لمواصفة‬ ‫التميز في الخدمات من معهد المواصفات‬ ‫البريطانيــة ‪ ،BSI‬لتكــون بذلــك أول جهة في‬ ‫العالم تحصل على هذه الشهادة المرموقة‪.‬‬ ‫وحصلــت إقامــة دبي علــى الشــهادة بعد‬ ‫اســتيفاء معاييــر المواصفــات التي تقدم‬ ‫ً‬ ‫متكامــا للتميــز فــي إدارة‬ ‫نمــوذج عمــل‬

‫الخدمات‪ ،‬يضمــن التركيز على المتعاملين‬ ‫وإشراك جميع الفئات المعنية في تصميم‬ ‫ً‬ ‫وصــوال إلى‬ ‫وتقديــم وتحســين الخدمــات‬ ‫إســعاد المتعامليــن والمعنييــن‪ .‬وأبــدى‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مديــر اإلدارة‬ ‫العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانــب بدبي‪،‬‬ ‫خالل حفل تســلم الشهادة‪ ،‬فخره واعتزازه‬ ‫ً‬ ‫مؤكدا أن إقامة دبي‬ ‫بتحقيق هــذا اإلنجاز‪،‬‬ ‫ال تألــو جهدا للعمل على تحقيق توجيهات‬ ‫صاحب الســمو الشــيخ محمد بن راشــد آل‬

‫مكتــوم‪ ،‬نائب رئيــس الدولة رئيس مجلس‬ ‫الــوزراء حاكــم دبــي رعــاه اللــه‪ ،‬بــأن تصبــح‬ ‫ً‬ ‫عالميــا فــي تقديــم‬ ‫اإلمــارات األفضــل‬ ‫الخدمات خالل عامين‪.‬‬ ‫وقــال‪« :‬يأتي حصــول اإلدارة العامة على‬ ‫شــهادة التميز في الخدمــات نتيجة لتبنيها‬ ‫ً‬ ‫مؤسســيا إلدارة خدماتهــا‪،‬‬ ‫نمــوذج عمــل‬ ‫تكون ســعادة المتعاملين هدفه‪ ،‬وإشراك‬ ‫الموظفين والفئات المعنية أساسه»‪ .‬‬

‫اعتماد نموذج ‪10 -20- 70‬‬ ‫في برامج التدريب والتطوير‬ ‫اللــواء محمد أحمــد المري مدير‬ ‫وجه‬ ‫ّ‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانــب بدبــي النتهــاج السياســات‬ ‫الحديثــة والمتقدمــة في مجال التدريب‬ ‫وتطويــر أداء الموظفيــن مــن خــال‬ ‫اعتماد التحول في كافة أنشطة التعلم‬ ‫والتطــور فــي اإلدارة للعــام الحالــي‬ ‫وفــق نمــوذج ( ‪ )10 -20- 70‬مواكبــة‬ ‫لرؤيــة الدولــة والقيــادة الرشــيدة فــي‬ ‫تبني أفضل الممارســات لتطوير األداء‬ ‫الحكومــي‪ .‬وأكــد اللــواء محمــد المــري‬ ‫حــرص اإلدارة العامة لإلقامة وشــؤون‬ ‫‪| 10‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫األجانــب بدبــي علــى تحقيــق العائــد‬ ‫األمثــل مــن العمليــة التدريبيــة وتنويــع‬ ‫مصــادر التعلــم والمعرفــة للموظفيــن‬ ‫وتميــز منهجياتهــا وتمكيــن القــدرات‬ ‫وفق ما يتناســب مع معايير التميز في‬ ‫منظومة الجيل الرابع‪.‬‬

‫نقلة نوعية‬

‫مــن جانبــه اعتبــر العميــد عــوض محمــد‬ ‫العويــم مســاعد المديــر العــام للموارد‬ ‫البشــرية والماليــة توجيــه اللــواء المــري‬ ‫للتحــول إلــى نمــوذج (‪ )70-20-10‬فــي‬

‫تنفيــذ عمليــات التعلــم والتدريــب نقلة‬ ‫نوعيــة مشــهودة لــأداء التطويري في‬ ‫اإلدارة‪ ،‬مشــيرا إلــى أنهــا ســتنعكس‬ ‫على كفاءة أداء منسوبي اإلدارة‪.‬‬ ‫وأشار إلى أن خطة التحول نحو النموذج‬ ‫ستشــمل كافــة البرامــج التدريبيــة‬ ‫وقنــوات التعلم والمعرفــة في اإلدارة‬ ‫وســيبدأ تطبيقهــا الفعلــي فــي إطــار‬ ‫الخطــة التدريبيــة لإلدارة هــذا العام من‬ ‫خــال المرحلة الثانية مــن برنامج تطوير‬ ‫القيادات «همم»‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫«شباب إقامة دبي» يطلق أولى مبادراته في «عام الخير»‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا أهميــة تنظيــم الملتقى‬ ‫المــري‪،‬‬ ‫«الــذي يهدف إلــى توعية الشــباب في‬ ‫مجــال التطــوع‪ ،‬وتعزيز روح المســؤولية‬ ‫المجتمعية‪ ،‬ونشر روح التطوع‪ ،‬لرد جميل‬ ‫هذه الدولة الحبيبة‪ ،‬لما تقدمه للشــباب‬ ‫وجميــع الفئــات العمرية‪ ،‬كما يعد فرصة‬ ‫للتطــوع وإبــراز الــدور المجتمعــي فــي‬ ‫الدولة وخارجها»‪.‬‬

‫لإلقامــة‬ ‫العامــة‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظمت‬ ‫وشــؤون األجانــب فــي دبي‪،‬‬ ‫متمثلــة بمجلــس إقامــة دبي للشــباب‪،‬‬ ‫الملتقــى األول التطوعــي تحــت شــعار‬ ‫«فــي عــام الخيــر بالخيــر نلتقــي»‪ ،‬كأول‬ ‫مبــادرة يطلقهــا المجلس في عــام الخير‬ ‫مــن سلســلة فعاليــات متتالية ســتنظم‬ ‫علــى مــدار الســنة‪ ،‬تصــب فــي تحقيــق‬ ‫أهداف عام الخير‪.‬‬ ‫شــارك فــي الملتقــى عــدد مــن‬ ‫المؤسســات المعنية بالعمل التطوعي‬ ‫فــي اإلمــارة‪ ،‬تمثلــت فــي هيئــة تنميــة‬ ‫المجتمــع‪ ،‬وجمعيــة اإلحســان الخيريــة‪،‬‬ ‫وبرنامــج تكاتــف للتطوع‪ ،‬وبرنامج ســاند‬ ‫التطوعــي لالســتجابة فــي حــاالت‬ ‫الطــوارئ‪ ،‬بحضــور مديــر عــام اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشــؤون األجانب بدبي‪،‬‬

‫اللــواء محمــد أحمــد المــري‪ ،‬ومديــري‬ ‫اإلدارات العليــا‪ ،‬وموظفــي «إقامــة‬ ‫دبي» من مختلف القطاعات‪.‬‬ ‫افتتــح الملتقــى بكلمــة ترحيبيــة ألقاهــا‬ ‫رئيــس قســم المخاطر فــي قطاع الدعم‬ ‫المؤسســي‪ ،‬ورئيــس مجلــس «إقامــة‬ ‫دبي للشــباب»‪ ،‬النقيب محمد يوســف‬

‫مــن جانبــه‪ ،‬قــدم تنفيــذي شــؤون‬ ‫المتطوعيــن فــي هيئــة تنميــة‬ ‫ً‬ ‫شــرحا‬ ‫المجتمع‪ ،‬عبدالله المنصوري‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مفصــا عــن كيفيــة التســجيل فــي‬ ‫التطبيــق الذكي الخاص ببرنامج دبي‬ ‫ً‬ ‫مبينــا آليــة عمــل البرنامــج‪،‬‬ ‫للتطــوع‪،‬‬ ‫وكيفيــة التســجيل فــي الفعاليــات‪،‬‬ ‫وتقييم كل فعالية‪ ،‬وكيفية احتســاب‬ ‫الساعات التطوعية‪ .‬‬

‫نشر ثقافة النقل الجماعي في «يوم بال مركبات»‬ ‫إقامــة دبي‪ ،‬مبــادرة «يوم‬ ‫أطلقت‬ ‫ً‬ ‫امتــدادا‬ ‫بــا مركبــات»؛‬ ‫لمبادرة بلديــة دبي التي نظمتها في‬ ‫الخامس من فبراير‪.‬‬ ‫وأقيمت المبادرة تحت رعاية ومشاركة‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مديــر عــام‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب بدبــي ومســاعدي المديــر‬ ‫العــام والضبــاط وموظفــي اإلدارة‬ ‫ومتعامليها‪.‬‬

‫وقــال المري‪«:‬حرصنــا علــى تنظيــم‬ ‫مبــادرة يــوم بــا مركبــات فــي إقامــة‬ ‫ّ‬ ‫التنقــل‬ ‫دبــي‪ ،‬خاصــة أن وســائل‬ ‫البديلــة عن الســيارة بالنســبة لكل فرد‬ ‫يعيــش علــى أرض دولــة اإلمــارات‬ ‫العربيــة المتحدة موجــودة وفق أرقى‬ ‫المواصفــات العالميــة‪ ،‬وبالتالي فإنه‬ ‫أصبح باإلمكان العمل بشكل أكبر على‬ ‫ً‬ ‫حفاظا على‬ ‫نشــر ثقافــة اســتخدامها‪،‬‬ ‫البيئــة ونشــر ثقافــة النقــل الجماعــي‬ ‫بين موظفي اإلدارة»‪.‬‬

‫مــن جانبــه أثنــى المهنــدس حســين‬ ‫ناصــر لوتــاه مديــر عــام بلديــة دبــي‬ ‫علــى مشــاركة اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب بدبي فــي فعاليات‬ ‫ً‬ ‫موضحــا أن هــذه‬ ‫يــوم بــا مركبــات‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫حكوميا للمبادرة‪،‬‬ ‫دعما‬ ‫المشــاركة مثلت‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا على ســعي بلدية دبــي الدائم‬ ‫ً‬ ‫عالميا في‬ ‫فــي إبراز مكانــة مدينة دبي‬ ‫مجــال المدن الصديقة للبيئة عن طريق‬ ‫إيجاد كافة الحلول المستدامة والفعالة‬ ‫لمواجهة التحديات البيئية المختلفة‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪11 |2017‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫«إقامة دبي» تواكب «المسرعات» بتقليص‬ ‫وقت مرور المسافرين في المطارات‬ ‫فريــق المســتقبل بـ«إقامــة‬ ‫التقى دبــي» وبحضور اللواء محمد‬ ‫أحمــد المــري مديــر عــام اإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب بدبــي‪،‬‬ ‫والعميــد طــال الشــنقيطي مســاعد‬ ‫المديــر العــام لشــؤون المنافــذ الجوية‪،‬‬ ‫وثانــي الزفين مديــر عام وعضو مجلس‬ ‫إدارة إماراتــك‪ ،‬بعــدد مــن الشــركات‬ ‫لالطالع على إمكانياتهم وخبراتهم التي‬ ‫يمكــن توظيفها لتتناســب مع مســتوى‬ ‫الخدمــات التــي وصلــت إليهــا مطــارات‬ ‫دبــي‪ ،‬واختيــار الشــركات التي ســتعمل‬ ‫علــى تنفيــذ مهــام تطويــر مهــارات‬ ‫وقــدرات الفريــق في مجال استشــراف‬ ‫مســرعات‬ ‫وتطبیــق‬ ‫المســتقبل‬ ‫المســتقبل‪ ،‬بما يضمــن تحقيق الهدف‬ ‫المرجو بكل كفاءة وفاعلية‪.‬‬ ‫وقــد رحــب اللواء محمد المــري في بداية‬ ‫لقائــه بالشــركات‪ ،‬وأوضــح لهــم أنــه قــد‬ ‫أصبــح مــن الســهل تطبيــق هــذا النظــام‬ ‫بشــكل ســريع‪ ،‬حيــث عكفــت إقامــة دبي‬ ‫على دراسته منذ فترة‪.‬‬ ‫وأكــد المــري أنــه وعبــر فريــق مســرعات‬ ‫المســتقبل إلقامــة دبــي نــود أن يكــون‬ ‫التعــاون مثمــرا لتوليــد مــا يســاهم فــي‬ ‫الخــروج عــن المألــوف‪ ،‬مشــيرا أن دبــي‬ ‫باتــت تعمل بنهج صاحب الســمو الشــيخ‬ ‫محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيس‬ ‫الدولــة رئيس مجلس الــوزراء حاكم دبي‪،‬‬ ‫رعــاه اللــه‪ ،‬والذي نســتقي منه أســلوب‬ ‫عملنــا الــذي نحــرص علــى أن نبتكــر فيــه‬ ‫بشكل مســتمر ودون توقف لنستشرف‬ ‫المستقبل ونحن على أتم االستعداد‪.‬‬

‫تسهيل‬

‫وأكــد اللواء المــري أنه وفي إطــار مبادرة‬ ‫«مســرعات دبــي المســتقبل» التــي‬ ‫ٔاطلقھا صاحب الســمو الشــیخ محمد بن‬ ‫راشد ٓال مكتوم نائب رئیس الدولة رئیس‬ ‫مجلــس الــوزراء حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه اللــه‪،‬‬ ‫‪| 12‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫بشــأن تقدیــم الخدمات بأحــدث التقنیات‬ ‫المتطورة وذات جودة عالیة‪.‬‬ ‫وفــي إطــار تســھیل المعامــات بدقــة‬ ‫عالیــة‪ ،‬وإســعاد النــاس وتســریع التغییــر‬ ‫ورفــع كفــاءة التنفیــذ الحكومــي ضمــن‬ ‫رویة دبي في بناء‬ ‫ٕاطــار عمــل یتواءم مع ٔ‬ ‫نمــوذج مدینــة المســتقبل واالقتصــاد‬ ‫القائــم علــى المســتقبل‪ ،‬قامــت اإلدارة‬ ‫بتشــكيل فريــق المســتقبل وهــو فريــق‬ ‫متكامــل تــم تشــكيله ليضــم مجموعــة‬ ‫مــن المتخصصين في مجاالت مشــاريع‬ ‫اإلدارة‪ ،‬والتــي تهدف من خاللها لتقديم‬ ‫خدمــات متميــزة تعمــل علــى إســعاد‬ ‫المتعامليــن بما يواكب تطلعات الحكومة‬ ‫الرشيدة‪.‬‬

‫تطوير‬

‫وأوضــح أن إقامــة دبي تهدف لإلســهام‬ ‫فــي تطويــر نظــام يعمــل علــى تقليص‬ ‫الفتــرة الزمنيــة لمــرور المســافرين عبــر‬ ‫«بوابــة الســام» مطــارات دبــي الدولية‬ ‫بطريقــة ســريعة ٓ‬ ‫وامنة فــي الوقت ذاته‬ ‫تتميــز بالكفــاءة والجــودة عاليــة‪ ،‬ويعمــل‬ ‫على إسعاد المسافرين وخلق تجربة مرور‬

‫متميــزة عبــر مطــارات دبــي التــي حظيت‬ ‫بالمرتبــة األولــى علــى قائمــة المطارات‬ ‫ً‬ ‫ازدحامــا فــي العالــم بالمســافرين‬ ‫األكثــر‬ ‫على الرحالت الدولية‪.‬‬ ‫موضحا أن المسافرين عبر مطارات دبي‬ ‫الدوليــة يتطلعــون إلــى إنجــاز إجراءاتهم‬ ‫بســرعة قياســية وآمنــة خاصــة في ظل‬ ‫التطــور والنمــو الــذي تشــهده مطــارات‬ ‫دبــي والتــي جعلتهــا تتبــوأ مراتــب عليــا‬ ‫وتحصد جوائز عالمية في هذا المجال‪.‬‬ ‫وأكــد المــري أن مشــروع نظــام تقليــص‬ ‫الفتــرة الزمنيــة لمــرور المســافرين عبــر‬ ‫«بوابــة الســام» فــي مطــارات دبــي‬ ‫الدوليــة يأتــي ضمــن تطلعــات صاحــب‬ ‫الســمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم‬ ‫وخاصة في ظل إطالق مبادرة ‪ X 10‬التي‬ ‫أطلقهــا خالل القمة العالمية للحكومات‪،‬‬ ‫والتــي تســتهدف ســباق العالم بعشــرة‬ ‫أعــوام‪ ،‬وتســتكمل سلســلة المبــادرات‬ ‫الفريدة الطموحة لســموه‪ ،‬والتي تهدف‬ ‫إلــى تعزيــز دور دبــي علــى طريــق الرقم‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪ ،‬مثل مبادرة مســرعات دبي‬ ‫واحــد‬ ‫المستقبل‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫نثمن التعاون بصفتها أحد شركائنا االستراتيجيين‬ ‫المري‪ّ :‬‬

‫شراكة بين «إقامة دبي»‬ ‫وسلطة المدينة الطبية‬

‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي اتفاقية تعاون مع سلطة مدينة دبي الطبية‪،‬‬ ‫أبرمت‬ ‫ً‬ ‫وفقا لتوجهات الحكومة الرشيدة‪ ،‬وتبادل‬ ‫وذلك بهدف ضمان تحقيق متطلبات معايير التميز‬ ‫المعرفة والخبرات والتجارب المؤسسية على كافة المستويات‪ ،‬وذلك للمساهمة في رفع عجلة التقدم‬ ‫ومد جسور التعاون والتواصل والتنسيق بين الطرفين لما يخدم الصالح العام‪ ،‬وبناء أسس التعاون بين‬ ‫الطرفين بما يتعلق بافتتاح مركز تقديم خدمات إقامة دبي في مدينة دبي الطبية‪.‬‬ ‫أبــرم االتفاقيــة كل مــن اللــواء محمــد‬ ‫المــري مديــر عــام اإلدارة العامة‬ ‫أحمــد‬ ‫ّ‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب بدبــي‪،‬‬ ‫وخالــد أحمــد الشــيخ الشامســي‪،‬‬ ‫الرئيس التنفيذي لســلطة مدينة دبي‬ ‫الطبية‪.،‬‬ ‫حضر توقيع االتفاقية من جانب إقامة‬ ‫دبــي العميــد حســين إبراهيــم أحمــد‬ ‫مســاعد المديــر العــام لقطــاع الدعــم‬ ‫المؤسســي‪ ،‬والرائــد علــي مــال اللــه‬ ‫الحمادي نائب مســاعد المدير ألذونات‬ ‫الدخول واإلقامة والرائد جاســم أهلي‬ ‫مديــر إدارة أذونــات الدخــول وعدد من‬ ‫الضبــاط‪ ،‬فيما حضر من جانب ســلطة‬ ‫مدينــة دبــي الطبيــة كل مــن الدكتــور‬ ‫رمضــان البلوشــي الرئيــس التنفيــذي‬ ‫للــذراع التنظيميــة فــي ســلطة مدينة‬ ‫دبــي الطبيــة‪ ،‬وفهــد ســليمان مديــر‬ ‫أول إدارة تســجيل الشــركات‪ ،‬والدكتور‬ ‫هشــام الحمــادي مديــر أول إدارة‬ ‫التراخيص‪.‬‬

‫يــوازي المعاييــر العالمية‪ ،‬ويضع دبي‬ ‫فــي مصــاف المــدن المتقدمــة فــي‬ ‫هذا المجال‪.‬‬

‫وأكــد اللــواء محمــد أحمــد المــري‪ ،‬أن‬ ‫إقامة دبي ماضية في جهودها لتعزيز‬ ‫عالقات التعاون المشترك مع مختلف‬ ‫الدوائر والمؤسســات فــي إمارة دبي‬ ‫ً‬ ‫معــا لتنظيــم وتســريع عمليــة‬ ‫للعمــل‬ ‫النمــو والتطــور الــذي يشــهده قطــاع‬ ‫الرعايــة الصحيــة فــي الدولــة‪ ،‬لتحقيق‬ ‫عــال مــن الرعايــة الطبيــة بما‬ ‫مســتوى‬ ‫ٍ‬

‫وأوضــح المري‪ ،‬أن توقيــع إقامة دبي‬ ‫لالتفاقيــة مــع ســلطة مدينــة دبــي‬ ‫ً‬ ‫انطالقا من حرصها على‬ ‫الطبيــة يأتي‬ ‫دعم عالقات الشــراكة واســتمراريتها‪،‬‬ ‫ً‬ ‫تماشــيا لــكل مــا هــو جديد‬ ‫كمــا يأتــي‬ ‫على الصعــد االقتصادية واالجتماعية‬ ‫ً‬ ‫عمومــا‪ ،‬وإمارة دبي على‬ ‫فــي الدولة‬ ‫وجه الخصوص‪.‬‬

‫مــن جانبــه‪ ،‬أكــد خالــد أحمــد الشــيخ‬ ‫الشامسي‪ ،‬الرئيس التنفيذي لسلطة‬ ‫مدينة دبي الطبية حرص سلطة مدينة‬ ‫دبــي الطبية على تعزيــز آفاق التعاون‬ ‫ً‬ ‫وخاصــة‬ ‫مــع جميــع الجهــات المعنيــة‪،‬‬ ‫شــركائها االســتراتيجيين مــن الجهــات‬ ‫الحكوميــة الرائــدة كاإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب‪ ،‬لتســخير‬ ‫كافــة اإلمكانــات واآلليــات المشــتركة‬ ‫لخدمة القطاع الصحي في اإلمارة‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪13 |2017‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫«إقامة دبي» تدعم «لفتة خير»‬ ‫في مركز الجليلة لثقافة الطفل‬ ‫مركــز الجليلــة لثقافــة الطفــل‬ ‫أطلق‬ ‫بدبــي مبــادرة «لفتــة خيــر»‬ ‫األولــى مــن نوعهــا والتــي تنشــر‬ ‫مفهــوم «الكفالــة الثقافيــة» بمــا يتيح‬ ‫لألفراد والمؤسســات توفير عضويات‬ ‫ســنوية فــي المركــز لألطفــال األيتــام‬ ‫والقصــر المحتاجيــن وأطفــال «قريــة‬ ‫العائلــة»‪ ،‬بهــدف مســاعدتهم علــى‬ ‫تطويــر مهاراتهــم وصقــل مواهبهــم‪،‬‬ ‫وقــد تفاعلــت اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب بدبي‪ ،‬مــع المبادرة‬ ‫عبــر تقديــم ‪ 50‬ألــف درهــم وتوقيــع‬ ‫مذكــرة تعــاون بين الطرفيــن جرت في‬ ‫مقر المركز‪.‬‬ ‫بعــد جولــة فــي أروقــة مركــز الجليلــة‬ ‫لثقافــة الطفــل بدبــي‪ ،‬قدمــت خاللها‬

‫‪| 14‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫د‪ .‬منــى البحــر‪ ،‬المدير التنفيــذي لمركز‬ ‫الجليلــة لثقافــة الطفــل‪ ،‬للــواء محمــد‬ ‫أحمــد المــري‪ ،‬مديــر اإلدارة العامــة‬ ‫ً‬ ‫شرحا‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب بدبي‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وافيا عن أنشطة المركز وبرامجه‪ ،‬وقع‬ ‫الطرفان بحضور عادل عمر‪ ،‬مدير إذاعة‬ ‫«بيــرل»‪ ،‬مذكــرة تعــاون إلنجــاح مبادرة‬ ‫«لفتــة الخيــر» التي تهدف إلــى توفير‬ ‫فــرص إبداعيــة إلى شــريحة كبيــرة من‬ ‫األيتــام والقصــر المحتاجيــن‪ ،‬وتحفيــز‬ ‫المجتمــع علــى دعــم هــذه الفئــات‬ ‫ومســاعدتها لتكــون فاعلــة ومنتجــة‬ ‫ً‬ ‫مستقبال‪.‬‬ ‫اســتفاد من «لفتة خير» منذ انطالقها‬ ‫العــام الماضي قرابة ‪ 100‬طفل‪ ،‬حيث‬ ‫حظوا بدعم ‪ 10‬رعاة من بينهم‪ :‬شرطة‬

‫دبــي‪ ،‬وعيــادات ليبرتــي‪ ،‬والتميمــي‬ ‫للمحامــاة وبنــك دبــي اإلســامي‬ ‫وغيرها من فاعلي الخير‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دائما إلى‬ ‫وقالــت منى البحر‪ :‬نســعى‬ ‫ابتــكار وإبــداع حمالت ومبــادرات تصب‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وأخالقيــا‬ ‫فكريــا‬ ‫فــي مصلحــة الطفــل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وصحيا‪ ،‬و«لفتة خير» تعد من‬ ‫وثقافيــا‬ ‫بصمات المركز اإلنسانية‪.‬‬ ‫وقــال اللــواء محمــد أحمــد المــري‪،‬‬ ‫مديــر اإلدارة العامــة لإلقامة وشــؤون‬ ‫األجانــب بدبــي‪« :‬الجليلــة لثقافــة‬ ‫الطفل» مركز حضاري متقدم ومصمم‬ ‫بعناية ويراعي عناصر الراحة من إضاءة‬ ‫وفضــاء واســع وأدوات حديثة‪ ،‬إضافة‬ ‫إلى أنه بيئة مثالية لتنمية الطفل‪ .‬‬

‫في الصميم‬

‫تأمالت في اإليجابية‬ ‫والسعادة‬

‫الجديد الذي أصدره سيدي صاحب‬ ‫الكتاب السمو الشيخ محمد بن راشد ال‬ ‫مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء‬ ‫حاكم دبي رعاه الله‪ ،‬تحت عنوان (تأمالت في‬ ‫اإليجابية والسعادة) يعتبر انجازا جديدا يضاف‬ ‫الى “المكتبة اإلنسانية” لما يضمه بين دفتيه‬ ‫من عبر وحكم ودروس في مختلف مجاالت‬ ‫الحياة‪.‬‬ ‫لقد وضع صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد‬ ‫من خالل كتابه الجديد خارطة طريق لكيفية بناء‬ ‫االنسان واالوطان وكيفية النظر الى طبيعة‬ ‫عمل كل منا خاصة العاملين في مجال خدمة‬ ‫الناس في القطاعين العام والخاص‪ ،‬وأهمية ان‬ ‫تكون اإليجابية جزءا من طبيعة حياتهم لجعل حياة‬ ‫االخرين أكثر تفاؤال وسعادة‪.‬‬ ‫وأكثر من لفتني في الكتاب هو التركيز على‬ ‫أهمية القائد القدوة الذي يمتلك رؤية ثاقبة‬ ‫ويضرب المثل بأفعاله واصراره على استدامة‬ ‫اإلنجازات والقفز من قمة الى أخرى‪ .‬القائد الذي‬ ‫يوفر لفريق عمله أسباب النجاح والتقدم الى‬ ‫االمام في سبيل تحقيق األهداف المرجوة‪.‬‬ ‫كما لفتني أيضا كيف يتطلع صاحب السمو‬ ‫الشيخ محمد بن راشد الى موضوع الحظ وكيف‬ ‫ان هذه الكلمة (الحظ) ال توجد في قاموس‬ ‫القادة الساعين الى احداث فرق في عقول‬ ‫وقلوب أبنائهم واحدث تطور نوعي في‬ ‫اوطانهم وأخذها الى حيث يجب ان تكون على‬ ‫قائمة الدول األكثر تطورا وسعادة‪ ،‬وان االنسان‬ ‫هو الذي يصنع قدره وليس الحظ‪ ،‬وأكد على‬ ‫ذلك من خالل تجربة االمارات التي عاشت في‬ ‫ظروف قاسية قبل االتحاد وكيف أصبحت االن‬ ‫ضمن مصاف الدول المتطورة بفضل رؤية‬ ‫وصالبة ومثابرة وايمان قائدين عظيمين هما‬ ‫المغفور لهما الشيخ زايد بن سلطان ال نهيان‬ ‫والشيخ راشد بن سعيد ال مكتوم طيب الله‬

‫ثراهما وكيف استطاعا بفضل رؤيتهما تأسيس‬ ‫ً‬ ‫نموذجا‬ ‫دولة أصبحت في فترة زمنية قصيرة‬ ‫يحلم الماليين في العيش في كنفها‪.‬‬ ‫والكتاب من الغنى بمكان بحيث يجيب على‬ ‫التساؤالت التي قد تتبادر الى ذهن القارئ‬ ‫والتي منها مجال‪ :‬الثقة بالنفس والتمكين‬ ‫واالبتكار واالبداع والعمل بروح الفريق والشكر‬ ‫واالنصات والتعلم من تجارب االخرين والتميز‬ ‫والتواضع لله وتربية النفس والنهوض المبكر‬ ‫والرياضة وحب الخير للناس ومهام الموظف‬ ‫الحكومي وغيرها من القضايا المهمة‪.‬‬ ‫شخصيا لقد استفدت من االطالع على هذا‬ ‫الكتاب القيم وانصح جميع زمالئي ومعارفي‬ ‫باالطالع عليه للنهل من مضمونه‪ ،‬خاصة ان‬ ‫مؤلفه سيدي وملهمي صاحب السمو الشيخ‬ ‫محمد بن راشد‪ ،‬نموذج فريد ليس في مجال‬ ‫القيادة والتخطيط االستراتيجي فقط وانما في‬ ‫مختلف مناحي الحياة ومنها التفكير اإليجابي‬ ‫وسيلة لالرتقاء باإلنسان واسعاده‪.‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪15 |2017‬‬

‫حوار‬

‫خاص‬

‫نحو «دبي» مدينة األمن‬ ‫والخدمات األرقى في العام ‪2021‬‬

‫تحديث نموذجي‬ ‫لمركز التدريب‬ ‫وتطوير األداء‬

‫قطاع التدريب في اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫سجل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫قياسيا في‬ ‫نموا‬ ‫وشؤون األجانب في دبي‬ ‫اعداد المتدربين‪ ،‬ضمن استراتيجية اإلدارة الرامية الى‬ ‫مواكبة رؤية حكومة دبي بجعل المدينة األفضل عالمياً‬ ‫في مجال خدمة المتعاملين‪.‬‬ ‫ويأتي هذا التطور مع انجاز اكبر توسعة‬ ‫فــي تاريــخ إدارة التدريــب والتطوير حيث‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا مركــز التدريــب التابع لها‬ ‫افتتحــت‬ ‫بحلتــه الجديدة مما يجعله يحاكي افضل‬ ‫مراكز التدريب العالمية من حيث الشــكل‬ ‫والمضمــون‪ .‬وبلغ عدد المتدربين ‪8069‬‬ ‫ً‬ ‫متدربــا مــن مختلــف الفئــات الوظيفيــة‬ ‫وبزيادة نســبتها ‪ .% 85‬وتســعى إدارة‬ ‫التدريب الى تنفيذ خطة تدريبية ســنوية‬ ‫للعــام ‪ 2017‬تضمــن تحقيــق ‪% 95‬‬ ‫مــن اجمالــي المتدربين من خــال تنفيذ‬ ‫‪ 342‬دورة متنوعــة وبما تشــمل التدريب‬ ‫االلكترونى والذكي‪.‬‬ ‫جــاء ذلك في حــوار خاص اجــراه المقدم‬ ‫ياســر الخنبولــي‪ ،‬مديــر إدارة التدريــب‬ ‫وتطويــر األداء في إقامة دبي مع مجلة‬ ‫ً‬ ‫وتاليا تفاصيل اللقاء‪:‬‬ ‫«منافذ دبي»‬ ‫بداية ما هي أبرز التجهيزات واألساليب‬‫المتطورة التي اعتمدتموها في قاعات‬ ‫ً‬ ‫انسجاما مع‬ ‫المركز المستحدث للتدريب‬ ‫التوجــه الحكومــي لإلرتقــاء بمســتوى‬ ‫الخدمات الى أعلى معايير التميز؟‬ ‫لقــد تــم التخطيــط لتحديــث مركــز‬ ‫التدريــب وفق أعلــى المعاييــر التقنية و‬ ‫‪| 16‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫ً‬ ‫انســجاما مع الحرص العام‬ ‫التكنولوجيــة‬ ‫علــى مواكبة طموحات الدوائر الحكومية‬ ‫والتزامهــا الجــاد بتنفيــذ رؤيــة الحكومــة‬ ‫ً‬ ‫عموما‬ ‫الراقية في ترسيخ دولة اإلمارات‬ ‫ً‬ ‫تحديدا علــى خارطة أرقى‬ ‫و إمــارة دبــي‬ ‫المدن العالمية لناحية مستوى الخدمات‪.‬‬ ‫وتعــد الوســائل التي اســتقطبها المركز‬ ‫مــن أحــدث األســاليب واألدوات التــي‬ ‫المدربيــن‬ ‫تســمح بالتفاعــل البنّ ــاء بيــن‬ ‫ّ‬ ‫وبيــن الموظفيــن المشــاركين فــي‬ ‫الــدورات‪ ،‬وهــو يتألــف مــن خمــس‬ ‫قاعــات تســتوعب بمجملهــا نحــو ‪100‬‬ ‫موظف‪ ،‬وصممت كل قاعة بطراز خاص‬ ‫ومــدروس يتالءم مــع احتياجات الدورات‬ ‫وفــق أعلــى المقاييــس العالميــة فــي‬ ‫مجالهــا‪ ،‬الســيما التجهيــزات والوســائل‬ ‫التقنيــة الحديثــة مــن مثــل اللوحــات‬ ‫الذكيــة لعرض البرامج وتســهيل إمكانية‬ ‫التفاعــل بيــن المتدربيــن‪ ،‬باإلضافة الى‬ ‫توفيــر خدمــة الــواي فــاي فــي القاعــات‬ ‫التي تتيح اإلســتعانة بالمراجع والخبرات‬ ‫التي تتالءم مــع مواضيع الدورات‪ .‬ولم‬ ‫نغفــل الجانب الجمالــي للمركز باالعتماد‬ ‫علــى علــم الطاقــة اإليجابيــة لأللــوان‪،‬‬ ‫فتــم اختيار لوازم المفروشــات والديكور‬ ‫بألــوان البرتقالــي واألصفــر واألخضــر‬

‫الهادىء الستكمال أجواء النشاط والراحة‬ ‫للموظفين وللمدربين على حد سواء‪.‬‬

‫خدمات التدريب مفتوحة أمام‬ ‫موظفي اإلدارات الحكومية‬ ‫الراغبة‬ ‫مــا هــي الفئــات الوظيفيــة المؤهلة‬‫للخضــوع للدورات التدريبية وهل يمكن‬ ‫لــإدارات الحكوميــة واإلمــارات األخرى‬ ‫اإلستفادة من خدمات المركز؟‬ ‫تســتهدف خطــة التدريــب كمــا فــي‬ ‫كل عــام‪ ،‬جميــع الفئــات الوظيفيــة بمــا‬ ‫فيهــا القياديــة واإلشــرافية والتنفيذيــة‬ ‫وعموم الفئات األخرى‪ ،‬وتنوع التدريبات‬ ‫بيــن العامــة والتخصصيــة بحســب تنــوع‬ ‫الفئــات‪ ،‬و تحــدد مواضيــع الــدورات‬ ‫وفق دراســة وتقييم لــأداء الخاص بكل‬ ‫المرجــوة‬ ‫قســم‪ ،‬وبحســب التطــورات‬ ‫ّ‬ ‫فــي كل منهــا للوصــول الــى مســتوى‬ ‫مــن المعاييــر النموذجيــة فــي تقديــم‬ ‫الخدمــات‪ ،‬بالتوافــق مــع المســتوى‬ ‫العلمي للموظف‪.‬‬ ‫مــن جهــة ثانية ال يقتصــر التدريب على‬ ‫موظفــي إدارة اإلقامــة بــل إن خدمــات‬

‫حوار خاص‬

‫المركــز التدريبيــة مفتوحــة لموظفي أي‬ ‫مــن اإلدارات الحكوميــة الراغبــة‪ ،‬ســواء‬ ‫أكان من دبي أو من اإلمارات األخرى‪.‬‬

‫مجلــس الــوزراء‪ ،‬حاكم دبي‪ ،‬رعــاه الله‪،‬‬ ‫في تحويــل دبي الى مدينــة الخدمات‬ ‫المتميزة مع العام ‪2021‬؟‬

‫وتشــمل الــدورات باإلضافــة الــى‬ ‫النظريــات والتطبيق علــى أيدي عدد من‬ ‫المدربين الداخليين ذوي الكفاءات العالية‬ ‫ّ‬ ‫ممــن تــم اختيارهــم وصقــل معرفتهــم‬ ‫بالتعــاون مع البــورد األكاديمي الكندي‪،‬‬ ‫العديــد مــن ورش العمــل الميدانيــة‬ ‫المتخصصــة‪ ،‬كذلــك يتم اختيــار عدد من‬ ‫الكفاءات للســفر واكتساب الخبرات من‬ ‫جهات حكوميــة خارجية ذات أداء حكومي‬ ‫مرمــوق مثــل ســنغافورة وغيرهــا مــن‬ ‫الدول المتطورة‪.‬‬

‫يتــم تقييــم المتدربيــن وفــق منهجيــة‬ ‫‪ Kirkpatrick‬لقيــاس اثــر التدريب ‪ ،‬أولها‬ ‫مباشــرة بعــد التدريــب لقيــاس درجــة‬ ‫اإلســتفادة التــي حصل عليهــا الموظف‬ ‫مــن البرنامــج من خــال اســتمارة تقييم‬ ‫و يتــم تقديــم إختبــارات نهائيــة تحريريــة‬ ‫أو عمليــة لتحديــد مســتوى التعلــم لــدى‬ ‫المتدرب‪.‬أمــا المرحلــة الالحقة فتشــمل‬ ‫تقييــم المتــدرب نفســه للبرنامــج الــذي‬ ‫شارك فيه‪ ،‬بهدف تحقيق رضا المشارك‬ ‫حــول فاعلية المادة التي درســها‪ ،‬إذ قد‬ ‫يقتــرح تعديــات يمكــن إجراؤهــا عليهــا‬ ‫ً‬ ‫مستقبال‪.‬وبعد ثالثة أشهر على انقضاء‬ ‫الــدورة‪ ،‬يراقب المعنيون عن كثب كيفية‬ ‫تطبيق المتــدرب للمعلومات والمهارات‬ ‫التي اكتســبها من خــال أدائه الواقعي‬ ‫لعملــه‪ ،‬لناحيــة تقييــم التغييــر فــي‬ ‫الســلوك الفردي أو إلحداث التطور في‬ ‫األداء والتأكد من استجابته للبرنامج‪.‬‬

‫كمــا يخصــص لبعــض الفئــات المعنيــة‪،‬‬ ‫دورات لــدى شــركائنا اإلســتراتيجيين‬ ‫كشــرطة دبــي والدفــاع المدنــي والبلدية‬ ‫باإلضافــة الــى التعــاون مــع شــركات‬ ‫مــن القطــاع الخــاص ذات صلــة بمهــام‬ ‫الموظفين‪.‬‬ ‫كيــف تقيمــون نتائــج الــدورات فــي‬‫أداء الموظفيــن للوقــوف علــى مــدى‬ ‫فعاليــة هذا التدريب و اســتجابته لرؤية‬ ‫صاحب الســمو الشــيخ محمد بن راشد‬ ‫آل مكتــوم نائــب رئيس الدولــة‪ ،‬رئيس‬

‫وال شك أن الجدية في اإللتزام بالدورات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فاعال في استفادة الموظف‪،‬‬ ‫دورا‬ ‫تؤدي‬ ‫مع العلم أن الشــروط الوظيفية تشــمل‬ ‫إلزاميــة الحضــور للــدورات التدريبيــة‬

‫وعــدم أخذ أيــة إجازة خالل فتــرة البرنامج‬ ‫ً‬ ‫ســلفا‪ .‬كمــا يمنــع أي‬ ‫التدريبــي المقــرر‬ ‫تغيــب أو تأخيــر عن الــدورة خالل يومين‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫إذ تعد بعدها الدورة الغية بحق الموظف‬ ‫إذا لم يقدم وثيقة قانونية تبرر غيابه عن‬ ‫ً‬ ‫تماما كما يحصــل لتبرير الغياب‬ ‫التدريــب‬ ‫عن الدوام‪.‬‬

‫إصدار «كتاب التميز إلسعاد‬ ‫الموظفين»‬ ‫ارتفاع ‪ % 95‬بعدد المتدربين‬ ‫للعام ‪2017‬‬ ‫تــم تحديــث المركــز التدريبــي وفــق‬‫ً‬ ‫تماشــيا مــع نهــج‬ ‫المعاييــر العالميــة‬ ‫الحكومــة فــي تطويــر القطاع البشــري‬ ‫وإسعاد الموظفين‪ ،‬ما أبرز االنعكاسات‬ ‫األيجابية في هذه الناحية؟‬ ‫أعدت إدارة التدريب بالتعاون مع أكاديمية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تدريبيا «برنامج‬ ‫منهجا‬ ‫اإلمارات للضيافة‬ ‫التميز إلســعاد المتعاملين» سيســاهم‬ ‫ّ‬ ‫فــي رفــع مســتوى المعرفــة والمهــارة‬ ‫لــدى الموظفيــن‪ ،‬إذ يحتوي اإلرشــادات‬ ‫ويتضمــن تماريــن واســتبيانات يجــب‬ ‫علــى الموظفيــن تطبيقهــا واإلجابــة‬ ‫عليها‪ .‬ويعد هذا اإلصدار التوجيهي من‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪17 |2017‬‬

‫حوار‬

‫خاص‬

‫األمور التي تدعم مسيرة الموظف في‬ ‫مهامــه العمليــة وتنقل إليــه الرضى عن‬ ‫الــذات وتحقق خطوة جديدة في تكريس‬ ‫مفهــوم» إســعاد الموظفين” وإســعاد‬ ‫ً‬ ‫تلقائيــا ‪ ،‬ونحــن فــي صــدد‬ ‫العميــل‬ ‫التحضير لحفل التوقيع قريبا‪ً.‬‬

‫اعتماد نظرية «كايزن» اليابانية‬ ‫لتحسين األداء لخدمات سريعة‬ ‫وأمن مصان‬ ‫ما أبــرز خطط التدريــب المتوخاة للعام‬‫‪ 2017‬ومــا هــي الفئــات الوظيفيــة‬ ‫المســتهدفة والبرامــج المقــررة لــكل‬ ‫منها؟‬ ‫إن إدارة التدريــب فــي قطــاع المــوارد‬ ‫البشــرة والمالية تعتمد في خطتها لهذا‬ ‫التميز من خالل تحديد منهجية‬ ‫العام مبدأ‬ ‫ّ‬ ‫علمية في تنويع البرامج التدريبية وفي‬ ‫شــمولية المســتهدفين واإلســتمرارية‬ ‫فــي التدريب علــى رأس العمــل‪ .‬وهي‬ ‫الــى ذلك تتطلع الــى مرحلة تتجاوز فيها‬ ‫ّ‬ ‫تلمس‬ ‫التوقعات و اإلنجازات الى مرحلة ّ‬ ‫المرجوة‪.‬‬ ‫النتائج‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫اعتبــارا من األول‬ ‫وقــد بــدأ تنفيــذ الخطة‬ ‫من شــهر فبراير الماضي ويستمر حتى‬ ‫نهايــة العام‪،‬ويشــمل الفئــات القياديــة‬ ‫واإلشــرافية والتنفيذيــة والتخصصيــة‪،‬‬ ‫بحيــث تم تحديد األعداد القصوى ب ‪25‬‬ ‫والدنيــا ب‪ 10‬المطلوبــة لتنفيذ الدورات‬

‫‪| 18‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫والبرامــج الــى جانــب تحديــد أماكــن‬ ‫انعقادهــا‪ ،‬مــا يســهل علــى القطاعــات‬ ‫واإلدارات العليــا فرصــة ترشــيح وتفريغ‬ ‫المنتســبين بمــا يتــاءم مــع متطلبــات‬ ‫وإجــراءات العمــل‪ .‬أمــا البرامــج المقــررة‬ ‫فهــي برنامــج «همــم» والخــاص بالفئة‬ ‫القياديــة‪ ،‬وهــو المحــرك اإلســتراتيجي‬ ‫األول لتطويــر األداء القيــادي واإلداري‬ ‫لمنســوبي اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب‪ ،‬وتــم تحديــد برامــج‬ ‫الفئــة التنفيذيــة يذكــر منهــا تلــك التــي‬ ‫ســتطال مهارات التعامل مع ضغوطات‬ ‫العمل‪،‬واعتمــاد إســتراتيجية «كايــزن»‬ ‫اليابانيــة للتحســين المســتمر‪،‬وبرنامج‬ ‫اإلطفــاء واإلخالء‪،‬والطاقــة اإليجابيــة‬ ‫والتميــز فــي حــل المشــكالت واتخــاذ‬ ‫ّ‬ ‫القرارات‪،‬باإلضافــة الــى برنامــج قانــون‬ ‫دخــول وإقامــة األجانــب وبرنامــج قانون‬ ‫الجنســية وجــوازات الســفر وبرنامــج‬ ‫اإلشــارة ولغة الجســد التي تكشــف عن‬ ‫التجــاوزات وقضايــا االحتيــال وبرنامــج‬ ‫أســاليب كشــف التزوير وبرنامج أسلوب‬ ‫التعامل مع الشخصيات المهمة ‪...‬‬ ‫كيــف تســتجيب برامــج الخطــة للعــام‬ ‫الجديد لنهج حكومة دبي الذكية؟‬ ‫لقــد تــم وضــع برامــج لنظــام تدريــب‬ ‫إلكترونــي ذكــي خاصــة بالتحــول الذكــي‬ ‫فــي أســلوب العمل فــي إدارة اإلقامة‬ ‫–دبــي‪ ،‬تعــرف المتدربيــن بأســاليب‬ ‫اســتخدام الحاســب اآللــي وكيفيــة‬

‫اســتخدام قواعــد البيانــات وجداولهــا‬ ‫وكذلــك طريقــة اســتخدام اإلنترنــت‬ ‫والتعــرف علــى مفاهيــم الحوكمــة‬ ‫ّ‬ ‫ومبادئهــا الخمــس وأســاليب تفعيلهــا‪،‬‬ ‫كمــا يتنــاول هــذا النهــج الذكــي برامــج‬ ‫معرفية حول أســاليب قياس األثر العائد‬ ‫من التدريب وأساليب تقييمه‪.‬‬ ‫كمــا ينــدرج فــي هــذا التحــول برنامــج‬ ‫منظومــة الجيــل الرابــع إلكســاب‬ ‫المشــاركين المعرفــة الالزمــة حــول‬ ‫التميــز الحكومــي‪ ،‬وبالطبــع‬ ‫منظومــة‬ ‫ّ‬ ‫تشــمل التدريبــات الخدمــات الذكيــة‬ ‫كيفيــة التنبــؤ األمني باســتخدام البرامج‬ ‫اإللكترونية‪.‬‬

‫مهارات اإلستجواب واألمن‬ ‫الوقائي‬ ‫هــل مــن برامــج ترتبــط بقضايــا األمن‬‫ً‬ ‫علمــا أن مؤشــر ارتفــاع التزوير بلغ في‬ ‫العــام ‪ 2016‬نحــو ســتة آالف وثيقــة‬ ‫مزورة مقارنة مع الفترة السابقة؟‬ ‫ّ‬ ‫يتــم تفعيــل البرامــج المتخصصــة فــي‬ ‫الكشــف عــن اإلجــراءات غيــر القانونيــة‬ ‫مــن خــال تفعيــل برامــج الشــكاوى‬ ‫واإلقتراحــات المفتوحــة للعمــوم‪ ،‬ومن‬ ‫خــال برامج متصلة أقرتها خطة التدريب‬ ‫لهــذا العــام مــن مثــل برنامــج التدقيــق‬ ‫واألخطــار وبرنامــج التحقيــق واألمــن‬ ‫الوقائي‪.‬‬

‫حوار خاص‬

‫وستشــمل دورات أمنيــة بالتعــاون مــع‬ ‫شركائنا اإلستراتيجيين في دبي يتعرف‬ ‫خاللهــا المتدربــون علــى أحدث أســاليب‬ ‫البحــث والتحــري واإلجــراءات القانونيــة‬ ‫األمنيــة قبل الخطــأ‪ ،‬ومهــارات المراقبة‬ ‫األمنية والمداهمة ومتابعة المخالفين‪،‬‬ ‫باإلضافــة الــى مهــارات اإلســتجواب‬ ‫وتحليل الفجوات األمنية واســتخداماتها‬ ‫وكيفيــة مواجهة حــاالت الهروب وترحيل‬ ‫المســجونين والتعامــل مــع المطلوبيــن‬ ‫ومع مسرح الجريمة وغيرها من الجوانب‬ ‫المتعلقــة باألمــن والســامة‪.‬وال يغفل‬ ‫جانــب تعلــم اللغــات األجنبيــة فــي هــذا‬ ‫اإلتجــاه ‪ ،‬مــا يســهم في تســهيل مهام‬ ‫التحقيق والتحري‪.‬‬

‫برنامج «همم» للفئات القيادية‬ ‫يعــد برنامــج “همم” مــن أبــرز البرامج‬‫المســتكملة للعــام الجديــد‪ ،‬مــن هــم‬ ‫المشــاركون فيه وما هي أهميته على‬ ‫الصعيد القيادي؟‬ ‫أطلــق برنامج «همم» فــي العام ‪2016‬‬ ‫بموافقــة وإشــراف المديــر العــام حيــث‬ ‫سيســتكمل على امتداد هذا العام وهو‬ ‫يســتهدف المســتويات القياديــة العليا‬ ‫واإلداريــة فــي اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون اإلجانــب فــي دبــي‪ ،‬وهــم‬ ‫ونوابهــم‪ ،‬مدراء‬ ‫مســاعدو المديــر العام ّ‬ ‫اإلدارات ورؤســاء األقســام ومسؤولي‬ ‫الفــروع‪ .‬وتقــوم أهــم مســارات التطوير‬

‫التــي يعمــل علــى ترســيخها برنامــج‬ ‫«همــم» علــى أساســيات التقييــم‪،‬‬ ‫التدريب‪ ،‬التوجيه وقياس النتائج ‪.‬‬ ‫تنطلــق مجموعــة المســارات التطويريــة‬ ‫مــن خــال منهجيــة مدعومة باألنشــطة‬ ‫والمهام التنفيذية مثل إطالق الحمالت‬ ‫التوعويــة القائمــة علــى الزيــارات‬ ‫الميدانيــة‪ ،‬االرتــكاز علــى التطبيــق مــن‬ ‫ميــدان العمــل باإلعتمــاد علــى تطبيــق‬ ‫نظريــة ‪70/20/10‬التــي توفــر للمتــدرب‬ ‫اكتســاب المعرفــة النظريــة مــع الخبــرة‬ ‫التطبيقيــة والميدانيــة الواقعيــة‪ ،‬ويعــد‬ ‫قيــاس مؤشــرات تميــز األداء القيــادي‬ ‫واإلداري مــن الضــرورات الملحــة لتقييم‬ ‫مدى تنفيذ اإلستراتيجية العامة‪.‬‬ ‫مــا هي األهــداف اإلســتراتيجية التي‬‫تتطلــع اإلدارة الــى تحقيقهــا مع تنفيذ‬ ‫خطط التدريب للعام الجديد؟‬

‫منهجية «إسعاد الناس»‬ ‫نحو دبي المدينة األفضل في‬ ‫الخدمات‬ ‫تصــب األهــداف جميعهــا فــي تحقيــق‬ ‫الرؤيــة التــي أطلقهــا صاحــب الســمو‬ ‫الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم‪ ،‬أن‬ ‫تكــون دولة اإلمــارات من أفضــل الدول‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وتقديمــا للخدمــات ‪ ،‬بوابــة ســام‬ ‫أمنــا‬ ‫بيــن البلدان‪...‬ولعــل اقامة دبي من أبرز‬

‫المرافــق التــي يتــم االحتــكاك فيها بين‬ ‫الموظفين الحكوميين والمقيمين‪ ،‬في‬ ‫مجال الجنســية واإلقامة المنافذ الجوية‬ ‫والبحريــة والبريــة لتبقــى دبــي الوجهــة‬ ‫ً‬ ‫أمنا‪.‬‬ ‫األفضل واألكثر‬ ‫فنحــن نعمل جاهدين على ترســيخ القيم‬ ‫واألهــداف اإلســتراتيجية وعلــى رأســها‬ ‫تعزيــز ســمعة إقامة دبي فــي المجتمع‪،‬‬ ‫وتعميــق والء الموظفيــن وتطويــر نظــم‬ ‫الجنســية واإلقامــة والمنافذ ورفع كفاءة‬ ‫تنفيذ البرامج التدريبية لتنعكس ً‬ ‫رقيا على‬ ‫المنافــذ والمرافــق المعنيــة‪ ،‬مــع أعلــى‬ ‫نسبة مكافحة للتجاوزات والتزوير‪ ،‬وزيادة‬ ‫اإلعتماد على األساليب الذكية الحديثة‪.‬‬ ‫كمــا نطمــح الــى تحقيــق هــدف اإلدارة‬ ‫لناحيــة تقديــم أفضل الخدمــات لألجانب‬ ‫ضمــن أســرع وقــت وباالقتــران بأعلــى‬ ‫درجــات األمــن والنظــام‪ .‬والشــك أن‬ ‫تقديم الدورات التدريبية بأساليب حديثة‬ ‫يتــرك أثــره الكبيــر على تلقــي المعلومة‬ ‫وإســعاد الموظفيــن والمتعامليــن على‬ ‫حــد ســواء‪ ،‬وهــو األمــر الــذي يحقــق‬ ‫أهــداف منهــج الســعادة الــذي أطلقــه‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل‬ ‫مكتــوم‪ ،‬كمــا أن التعاطــي الراقــي الذي‬ ‫يتلقــاه المقيــم خــال تعاملــه مــع إدارة‬ ‫شــؤون األجانب يعكــس الوجه الحضاري‬ ‫لإلمــارة ويســهم فــي تدعيــم مســيرة‬ ‫الدولة وفي ترسيخ سمعة دبي كمدينة‬ ‫للسالم‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪19 |2017‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫وثيقة بيضاء من المنتدى االقتصادي العالمي تحلل‬ ‫المتغير وكيفية جعل السفر أكثر أماناً‬ ‫المشهد العالمي‬ ‫ّ‬

‫الحدود الرقمية‪:‬‬ ‫ً‬ ‫أمانا‬ ‫جعل السفر أكثر‬ ‫وصل عدد الناس قيد التنقل اليوم إلى رقم غير مسبوق‪،‬‬ ‫فيما من المتوقع لهذه األرقام أن تتابع تصاعدها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مليونا في‬ ‫فقد ارتفع عدد رحالت الوصول الدولية من ‪25‬‬ ‫عقد الخمسينات من القرن الماضي إلى ‪ 1.2‬مليار في‬ ‫العام ‪ ،2015‬ومن المتوقع له أن يصل إلى نحو ملياري‬ ‫رحلة دولية بحلول العام ‪.2030‬‬

‫‪||2017‬‬ ‫أبريل‪2017‬‬ ‫‪| 20‬منافذ دبي | مارس ـ‪-‬أبريل‬

‫موضوع الغالف‬

‫وللمشهد العالمي الجديد تداعيات‬ ‫هامــة علــى حركــة األشــخاص عبــر‬ ‫الحــدود‪ ،‬ال ســيما علــى صناعــة‬ ‫الســفر والســياحة التــي تتحمــل‬ ‫مسؤولية السفر األمن عبر األجواء‬ ‫لمــا يزيــد عــن ‪ 8‬مالييــن مســافر‬ ‫ً‬ ‫يوميا‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تاريخيا مسألة‬ ‫وفي حين كان السفر‬ ‫تــرف لمــن هــم علــى درجــة كافيــة‬ ‫مــن الثــراء لتحمــل تكاليفــه‪ ،‬فقــد‬ ‫ســمحت عمليــة تخفيــض الحواجــز‬ ‫التي تعيق الســفر إضافة انخفاض‬ ‫تكاليــف الســفر بازدهــار صناعــة‬ ‫الســفر والســياحة‪ .‬وكان شأن هذه‬ ‫العوامــل مترافقــة مــع نمــو الدخل‬ ‫القابــل للتصرف‪ ،‬وصعــود الطبقة‬ ‫الوســطى في الكثير من األسواق‬ ‫الناشــئة‪ ،‬ومواقف الناس المتغيرة‬ ‫تجــاه الســفر‪ ،‬تمكيــن هــذه الزيــادة‬ ‫الكبيرة للسفر الدولي‪.‬‬ ‫وســوف يأتــي جــل نمــو الســفر‬ ‫الدولــي بحلــول العــام ‪ 2030‬مــن‬ ‫أســواق مختلفــة عــن األســواق‬ ‫التقليديــة األمريكيــة الشــمالية‬ ‫واألوروبيــة‪ ،‬بما فــي ذلك إفريقيا‪،‬‬ ‫وآســيا‪ ،‬والشــرق األوســط‪ ،‬مــا‬ ‫سيمكن من تحقيق المزيد من النمو‬ ‫وفرص العمــل في هذه المناطق‪.‬‬ ‫وفــي حيــن ســتتابع أســواق أوروبا‬

‫واألمريكيتيــن نموها‪ ،‬إال أن معدل‬ ‫هذا النمو ال يقارن بتلك المناطق‪.‬‬ ‫ويحتــم هــذا األمــر أن تتابــع هــذه‬ ‫الصناعة التزامها لجهة تمكين الحركة‬ ‫األمنــة والسلســة للمســافرين‬ ‫الشرعيين‪ .‬وعلى الرغم من التقدم‬ ‫الــذي تم إحرازه على هــذا الصعيد‪،‬‬ ‫فإن هذه الصناعة ال تريد التحســين‬ ‫التدريجي لألمن وخبرة المســافرين‬ ‫ً‬ ‫أيضا وضع تصور‬ ‫وحســب‪ ،‬بل تريد‬ ‫إلطــار ينظــم في المســتقبل حركة‬ ‫الناس عبر الحدود‪.‬‬ ‫وتتضمن هذه الرؤية تطبيق التطور‬ ‫التكنولوجي الــذي أحدث ثورة على‬ ‫صعيــد االتصــاالت وتجــارة التجزئــة‬ ‫فــي العالــم‪ ،‬علــى عمليــة الســفر‬ ‫الدولــي‪ ،‬إضافــة إلــى دعــم الدول‬ ‫والــوكاالت الدوليــة فــي طــور‬ ‫تعزيزهــا للتعــاون والتضامــن لجهة‬ ‫تبادل البيانات وتنسيق المعايير‪.‬‬ ‫وتتطلــع الوثيقــة البيضــاء الصــادرة‬ ‫عــن المنتــدى االقتصــادي العالمي‬ ‫بعنــوان «الحــدود الرقميــة‪ :‬تمكيــن‬ ‫رحلــة أمنــة وسلســة ومخصصــة»‬ ‫إلــى مســتقبل ترتكــز فيــه األهليــة‬ ‫للســفر علــى األفــراد وليــس على‬ ‫النظام المــوروث الذي يعتمد على‬ ‫بلد المنشأ‪.‬‬

‫ أبريل‪21 |2017‬‬‫مارس ـ‬ ‫دبي||مارس‬ ‫|منافذدبي‬ ‫|منافذ‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫وقــد شــهدنا فــي العقــود الماضيــة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تكنولوجيا كان من شــأنه إحداث‬ ‫تقدما‬ ‫ثورة فــي مجالي االتصــاالت والنقل‬ ‫العالميين‪ ،‬لكــن هذا التقدم لم يطبق‬ ‫علــى الســفر‪ .‬إال أنــه مــن الممكــن‬ ‫تطبيقــه‪ ،‬حيــث يمكــن ال بــل يتوجــب‬ ‫في هــذا العصر الرقمــي إيجاد حلول‬ ‫تكنولوجيــة لنقل النظــام العالمي من‬ ‫شــكله المتمثــل فــي الحــدود المادية‬ ‫إلى شكل يتمثل في الحدود الرقمية‪.‬‬ ‫ويجب أن يكون «الرقمي» في صلب‬ ‫كل رحلــة يتــم القيام بها‪ ،‬مــن التحديد‬ ‫الرقمــي للهويــة والتوثيــق البيومتري‬ ‫إلــى االنتقــاالت السلســة ضمــن‬ ‫المطارات‪.‬‬

‫‪||2017‬‬ ‫أبريل‪2017‬‬ ‫‪| 22‬منافذ دبي | مارس ـ‪-‬أبريل‬

‫ً‬ ‫تصورا لعالم سيكون‬ ‫يضع هذا التقرير‬ ‫ً‬ ‫أمنا لمالييــن الناس‬ ‫فيــه الســفر أكثــر‬ ‫مــع تمكين المؤسســات االســتخبارية‬ ‫واألمنيــة عبــر أدوات واســتخبارات‬ ‫وبيانــات أفضــل‪ ،‬بمــا يمكــن هــذه‬ ‫المؤسســات مــن أداء عملهــا الحيوي‬ ‫بشكل أكثر كفاءة وفاعلية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫واســتنادا إلى االســتنتاجات الرئيسية‬ ‫للتقريــر‪ ،‬هنالك ســبع طرق تمكننا من‬ ‫ً‬ ‫أمنا بشكل أكبر‪:‬‬ ‫جعل السفر‬

‫‪1‬‬

‫قدر أكبر من تبادل االستخبارات‬ ‫والبيانــات‪ :‬إن التبــادل األمــن‬ ‫لالســتخبارات‬ ‫والروتينــي‬ ‫والبيانــات بيــن الحكومــات الوطنيــة‬

‫ذات الســيادة والمؤسســات األمنيــة‬ ‫الدولية حول المسافرين أمر حيوي‪.‬‬ ‫وفي الوقت الذي تم فيه بذل جهود‬ ‫كبيرة لتعزيز التبادل المنتظم والمالئم‬ ‫للمعلومــات‪ ،‬فــإن هنالــك حاجــة لقدر‬ ‫إضافــي مــن التعــاون والتضامن بين‬ ‫هذه المجموعات‪.‬‬

‫‪2‬‬

‫توفيــر معلومــات متقدمــة‬ ‫حول المسافرين‪ :‬يعتبر نظام‬ ‫الطيــران العالمــي وجهــود‬ ‫جميع الحكومات لتعزيز أمن الطيران‬ ‫مــن األمور األساســية لتمكين حركة‬ ‫النــاس عبــر الحــدود‪ .‬وفــي الوقــت‬ ‫نفســه‪ ،‬تعتمد الدول ذات الســيادة‬

‫موضوع الغالف‬

‫علــى بعضهــا البعــض لتوفيــر بيئــة‬ ‫آمنة مشتركة للطيران‪ ،‬ترتبط بشكل‬ ‫ال يمكــن إنــكاره باألمــن االقتصادي‬ ‫الفردي لكل أمة‪ .‬بالتالي نحن بحاجة‬ ‫َ‬ ‫قدما بقــرار مجلس األمن‬ ‫للمضــي‬ ‫رقــم ‪ )2016( 2309‬الــذي يحــث‬ ‫الــدول علــى الطلــب إلــى شــركات‬ ‫الطيــران تقديم معلومات مســبقة‬ ‫عــن الركاب إلى الســلطات الوطنية‬ ‫المختصة‪.‬‬

‫‪3‬‬

‫ً‬ ‫جزءا مــن الحل‪:‬‬ ‫جعل المســافر‬ ‫حان الوقت الذي يجب أن تقوم‬ ‫فيــه الحكومــات بإعــادة النظــر‬ ‫بالــدور الــذي يلعبــه المســافر‪ ،‬حيــث‬ ‫يجــب أن يكــون األشــخاص المتنقلين‬

‫قادريــن علــى امتــاك ســيرتهم‬ ‫البيومتريــة الرقميــة وأن تكــون لهــم‬ ‫القــدرة على دفع هذه البيانات األمنة‬ ‫بشــكل مســبق مــا مــن شــأنه جعــل‬ ‫رحالتهــم أكثــر ســهولة‪ .‬وعليــه فــإن‬ ‫مــن شــأن مشــاركة المســافرين أن‬ ‫تمكن االســتخدام األوســع إلجــراءات‬ ‫التخليص المسبق وزيادة كفاءة عملية‬ ‫عبور الحدود الدولية‪.‬‬

‫وأهليــة الســفر‪ ،‬وهــو األمــر الــذي‬ ‫أدى لتعزيــز األمــن وتســهيل الســفر‬ ‫الدولــي والتجــارة الدولية بيــن البلدان‬ ‫الشــريكة‪ .‬وتحتــاج الحكومــات الوطنية‬ ‫ً‬ ‫قدمــا بهذا األمــر إلى‬ ‫بغيــة المضــي‬ ‫تنفيــذ المعاييــر الدولية التي أرســتها‬ ‫المنظمــة الدوليــة للطيــران المدنــي‬ ‫ومســاعدة االقتصادات الناشئة على‬ ‫تنفيذ هذه المعايير‪.‬‬

‫اســتغالل المعاييــر البيومتريــة‬ ‫المعــززة والمتســقة‪ :‬لقــد‬ ‫أسســت المؤسســات الدولية‬ ‫لتبــادل متســق وروتينــي لبيانــات‬ ‫المسافرين‪ ،‬بما في ذلك المعلومات‬ ‫البيومترية الالزمة للتحقق من الهوية‬

‫توســيع االتفاقيــات متعــددة‬ ‫علــى‬ ‫يجــب‬ ‫األطــراف‪:‬‬ ‫الحكومــات وباالعتمــاد علــى‬ ‫نجــاح االتفاقيــات الثنائيــة إلــى تاريخه‬ ‫وعلــى الوضع الحالي لألمن الدولي‪،‬‬ ‫أن تهــدف إلــى توســيع االتفاقيــات‬ ‫التــي تــم التوصــل إليهــا لتصبــح‬ ‫اتفاقيــات متعــددة األطــراف‪ ،‬حيــث‬ ‫يحــب أن تتضمــن هــذه االتفاقيــات‬ ‫الموســعة المتطلبــات المتســقة‬ ‫لبيانات المسافرين‪.‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪6‬‬

‫وضــع هــدف لطلــب واحــد‬ ‫ورســم واحــد‪ :‬تقــوم العديــد‬ ‫مــن الــدول فــي الوقــت‬ ‫الحالــي بجمــع طلبــات خاصــة بهــا‬ ‫مــع متطلبــات مختلفــة للمعلومــات‬ ‫ورســوم منفصلة لكل طلــب لصالح‬ ‫برامــج أمن الســفر‪ .‬ويتوجب لغرض‬ ‫التنفيذ متعدد األمم أن يكون هنالك‬ ‫طلب واحد لنظم الســفر االلكترونية‬ ‫ومتطلبــات أمنيــة متســقة ورســم‬ ‫واحــد يرتكــز علــى التكلفــة مــع تبادل‬ ‫مالئــم لإليــرادات بيــن الحكومــات‬ ‫المشاركة‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫االنتقال إلى العملية الرقمية‪:‬‬ ‫يجــب بمــرور الوقــت أن تصبــح‬ ‫كامــل العمليــة المتعلقة بإدارة‬ ‫الحــدود التــي يســتخدمها معظــم‬ ‫المســافرين عبارة عن منصة الكترونية‬ ‫مؤتمــة بالكامــل ومرتكزة علــى بيانات‬ ‫بيومتريــة تــم التحقــق منهــا‪ .‬فهنالــك‬ ‫دليــل واضــح على أن ســمات الدخول‬ ‫االلكترونيــة ال تقــوض األمــن‪ ،‬بــل‬ ‫إنهــا تســهل عبــور الحــدود للكثيــر من‬ ‫المســافرين‪ ،‬وتقلص العمل الورقي‬ ‫وتســمح لمســؤولي األمــن العــام‬ ‫بتوجبــه المزيد من االهتمام والموارد‬ ‫لعملية تحديد التهديدات‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪23 |2017‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫من اغتراب المكان‬ ‫الى االغتراب الوظيفي‬ ‫االنسان الى المكان الذي‬ ‫ينتمي‬ ‫ولــد وعــاش فيــه‪ ،‬ولكــن‬ ‫يضطــر الى االغتراب لفترات زمنية قد‬ ‫تكــون قصيــرة فــي بعــض االحيــان او‬ ‫طويلــة في احيانا اخرى حســب الهدف‬ ‫من رحلة االغتراب‪.‬‬ ‫االغتــراب للدراســة من اطــول الفترات‬ ‫التــي مــن الممكــن ان يقضيهــا‬ ‫الفــرد خــارج وطنــه وبخاصــة بالنســبة‬ ‫للمواطنيــن فــي الــدول التــي تدعــم‬ ‫مسألة االبتعاث وتشجع عليها وتتكفل‬ ‫بمصاريــف الطلبــة‪ .‬اذ يقضــي الطلبة‬ ‫ســنوات طويلة للحصول على شهادة‬ ‫دراســية واحدة او اكثر من شــهادة في‬ ‫بعض االحيان‪.‬‬ ‫فــي كثيــر مــن االحيــان ينظــر البعــض‬ ‫الــى الطالــب المبتعــث علــى انــه في‬ ‫سفرة سياحية‪ ،‬ولكن هذه النظرة تحتاج‬ ‫الــى تصحيــح وتقويــم‪ .‬اذ ان الطالــب‬ ‫المبتعــث يــرزخ تحــت وطــأة العديــد‬ ‫مــن الظــروف التــي تجعل من مســألة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫صعبــا يصارع من‬ ‫تحديا‬ ‫االغتــراب لديه‬ ‫اجل ان يجتازه بنجاح‪.‬‬ ‫ان مــن اهــم التحديــات التــي تواجــه‬ ‫المبتعــث هــي الصدمــة الثقافيــة‪،‬‬ ‫ففــي كثير مــن االحيان يواجــه الطالب‬ ‫ً‬ ‫ظروفــا حياتية وبيئية مختلفة‬ ‫المبتعث‬ ‫تماما عن بلده االم‪.‬‬ ‫فالقيــم والعــادات والتقاليــد واللغــة‬ ‫قــد تكــون مختلفــه تمامــا عمــا فــي‬ ‫بلــده‪ ،‬وهذا مــا يتطلب منه تفهم هذه‬ ‫الثقافــة والتكيــف معهــا‪ ،‬وبخاصــة ان‬ ‫الطالــب قــد يتطلــب منــه البقــاء فــي‬ ‫بلد الدراســة فتــرات زمنية طويلة كأحد‬ ‫متطلبات الدراسة‪.‬‬

‫‪| 24‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫امــا المجموعة الثانيــة من الضغوطات‬ ‫فتتمثل بضغوطات الدراسة‪ ،‬وبخاصة‬ ‫لطلبــة الدراســات العليــا الذيــن مــن‬ ‫المفترض ان يقدموا اسهامات علمية‬ ‫ذات قيمة لكي يتم منحهم الشهادة‪.‬‬ ‫وهــذا مــا يجعــل الطالــب تحــت ضغط‬ ‫نفســي متواصــل للبحــث عــن كل مــا‬ ‫هــو جديد في اطار موضوع الدراســة‪،‬‬ ‫والعمــل علــى تطويــر فكــرة جديــدة‬ ‫لتقديم اسهام معرفي غير مسبوق‪.‬‬ ‫وهــذا ما يدفع الطالب المبتعث قضاء‬ ‫اوقــات طويلة جــدا يوميا خلــف مكتبه‬ ‫فــي الجامعــة مــن اجــل تطويــر تجميع‬ ‫االفكار وتنسيقها وتشذيبها والتعديل‬ ‫عليها للوصول الى فكرة جديدة مكملة‬ ‫لما تم التوصل اليه في ذلك العلم‪.‬‬ ‫فضــا عن ذلــك‪ ،‬فأن الوقــت يعد احد‬ ‫قيــود الطالــب المبتعــث الــذي يكــون‬ ‫محــددا بفتــرة زمنيــة النهــاء الدراســة‪.‬‬ ‫وعلــى الرغــم مــن وجــود مرونــة فــي‬ ‫مســألة التوقيــت وامكانيــة الحصــول‬ ‫علــى تمديد اال ان الوقــت يبقى قيدا‬ ‫وعامل ضغط على الطالب المبتعث‪.‬‬

‫البحث في اكثر من مجلة لحين تطويره‬ ‫وتحســينه لكي يكــون مطابقا للمعايير‬ ‫العلمية التــي تكون كفيلة بقبوله في‬ ‫احدى هذه المجالت‪.‬‬ ‫بعــد االنتهاء مــن متطلبــات االطروحة‬ ‫وتقديمها لالمتحان‪ ،‬فان الطالب يكون‬ ‫تحــت ضغط نفســي اخر وهــو الخوف‬ ‫من عدم رضا احد الممتحنين عن العمل‬ ‫او منــح الطالــب تعديــات جوهريــة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫طويال من اجل اجرائها‪.‬‬ ‫وقتا‬ ‫تســتغرق‬ ‫علمــا ان تقييــم االطروحة في كثير من‬ ‫االحيان يتم من خالل ارسالها الى اكثر‬ ‫مــن ممتحــن من خارج بلد الدراســة من‬ ‫اجــل البــت فــي مــدى صالحيــة العمل‬ ‫المقــدم مــن قبــل الطالــب للحصــول‬ ‫على شهادة الدكتوراه او الماجستير‪.‬‬ ‫ان ذكــر بعــض المعانــاة والضغوطــات‬ ‫التــي يمر بهــا الطالــب المبتعث‪ ،‬وكما‬ ‫ذكرنــا انفــا‪ ،‬هو لغرض تصحيــح انطباع‬ ‫معيــن حــول المبتعثيــن وهــي ان‬ ‫المبتعــث ليــس فــي رحلــة اســتجمام‬ ‫بقــدر مــا هــي رحلــة فيهــا الكثيــر مــن‬ ‫الضغوطــات وتحتــاج الــى جهــود جبارة‬ ‫من اجل انجاز الغاية التي سافر وتغرب‬ ‫من اجلها‪.‬‬

‫اضــف الــى ذلــك‪ ،‬فالطالــب المبتعث‬ ‫من المفترض ان يقوم بنشــر االبحاث‬ ‫والدراسات والمشــاركة في مؤتمرات‬ ‫عالميــة كونهــا تعــد احــد معاييــر تقييم‬ ‫الرســالة مــن قبــل الممتحنيــن واحــدى‬ ‫متطلبــات قبــول الرســالة مــن قبــل‬ ‫بعض المشرفين‪.‬‬

‫ولكن المشــكلة لــم تعد مقتصرة فقط‬ ‫علــى االغتراب المكاني الذي يعيشــيه‬ ‫الطالــب المبتعــث‪ ،‬ولكــن هــذا الطالب‬ ‫يعانــي مــن اغتــراب اخــر بعــد انهــاء‬ ‫الدراســة والعــودة الــى الوطــن يتمثل‬ ‫في االغتراب الوظيفي‪.‬‬

‫ان تحقيــق هــذا المطلــب يحتــاج الكثيــر‬ ‫من الجهد من قبل الطالب وبخاصة ان‬ ‫النشــر فــي المجــات العالميــة يخضع‬ ‫لمعاييــر صارمــة ويتطلــب وقتا طويال‬ ‫فــي بعــض االحيــان‪ ،‬وقــد يتــم رفض‬

‫ان الطالــب المبتعــث عندمــا يعــود‬ ‫للعمل بعــد انقطاع دام لفترة طويلة )‬ ‫عدة سنوات( يحتاج الى ان يندمج في‬ ‫العمــل مــن جديد‪ ،‬ولكن هــذا االندماج‬ ‫قــد يواجه بصعوبــات تتمثل باالغتراب‬

‫مساحة للرأي‬

‫الوظيفــي‪ .‬فعلــى ســبيل المثــال فــأن‬ ‫المنظمــات علــى اختــاف انواعهــا فــي‬ ‫تغيــر مســتمر وقــد تحدث تغييــرات جذرية‬ ‫فــي عمــل المؤسســة التــي كان يعمــل‬ ‫فيهــا الطالب قبل االبتعاث‪ ،‬وعند العودة‬ ‫للعمل قد ال يســتطيع هذا الفرد ان يؤثر‬ ‫فــي القــرارات التــي قــد تتعلــق بعملــه‬ ‫او بالمهــام المكلــف بتأديتهــا‪ ،‬وهــذا مــا‬ ‫ســيجعله يشــعر بالعجــز‪ ،‬وهــو شــكل من‬ ‫اشكال االغتراب الوظيفي‪.‬‬ ‫ومــن اكثر اوجه االغتــراب التي قد تصيب‬ ‫الفــرد المبتعث بعد عودتــه للعمل هو ما‬ ‫يعــرف بالعزلة االجتماعية‪ ،‬اذ ان الفرد قد‬ ‫يتولد لديه احســاس بالوحــدة وقد يعاني‬ ‫من نقــص في العالقــات االجتماعية مع‬ ‫بقية زمالء العمل‪.‬‬ ‫وقــد يشــعر باالغتــراب كنتيجــة لعــدم‬ ‫اطالعــه علــى المعلومــات او مشــاركته‬ ‫فــي معلومــات العمــل‪ .‬اذ يعمــد بعــض‬ ‫المــدراء والمســؤولين في جهــات العمل‬ ‫الــى اخفــاء المعلومــات وعدم مشــاركتها‬ ‫مــع العامليــن وهــذا ما يــؤدي الــى ايجاد‬ ‫حالة من الغربة لدى الفرد والشعور بعدم‬ ‫االنتمــاء لمــكان العمل‪ .‬اضــف الى ذلك‪،‬‬ ‫فــأن الفرد قد يشــعر باالغتــراب في عدم‬ ‫اعطائه المكان المناسب في العمل‪.‬‬ ‫ففــي كثيــر مــن االحيــان يتوقــع الطالــب‬ ‫العائد من البعثة بأن دوره في جهة عمله‬ ‫ســيكون دورا ايجابيــا وســيتم تســليمه‬ ‫مســوؤليات وواجبات وصالحيات تتوافق‬ ‫مــع المعرفــة التــي حصــل عليهــا والتــي‬ ‫تميــزه في عمله‪ ،‬ولكنه قد يصطدم بدور‬ ‫بســيط ال يتناســب مــع الكفــاءة العلميــة‬ ‫التــي يمتلكهــا وهــذا مــا ســيؤدي الــى‬ ‫شعوره باالغتراب الوظيفي‪.‬‬

‫ومــن المفتــرض ان تتركز هــذه المعالجات‬ ‫على ايجاد حالة من الثقة بين الفرد العائد‬ ‫حديثــا للعمــل وبيــن االدارة‪ ،‬وذلــك مــن‬ ‫خــال اطالعــه علــى بعــض المعلومــات‬ ‫الخاصــة بالعمــل ومشــاركته فــي صنــع‬ ‫القــرار‪ .‬فضــا عــن االخــذ برأيــه فــي حــل‬ ‫بعــض المشــكالت والطلــب منــه تقديــم‬ ‫المقترحــات والحلــول التــي مــن الممكــن‬ ‫اعتمادها لحل هذه المشكالت‪.‬‬ ‫ويمكــن ان يلعب نظام التحفيز دورا مهما‬ ‫فــي تقليل حالة االغتــراب الوظيفي لدى‬ ‫الفــرد وذلــك مــن خــال اعتمــاد التحفيــز‬ ‫النقيب د‪ .‬سارة سعيد المطوع‬ ‫االيجابــي والــذي مــن الممكــن ان يدفــع‬ ‫رئيس قسم البحوث والدراسات‬ ‫بالفــرد نحــو اداء افضــل‪ .‬وال يمكن اغفال‬ ‫دور التوجه نحو العالقات االنسانية والتي‬ ‫من الممكن ان يضطلع فيه المدير وذلك‬ ‫من خالل التركيز على الجوانب االنســانية‬ ‫في التعامــل مع هؤالء االفراد‪ ،‬وهذا ما‬ ‫ســيعزز العالقات االجتماعيــة في العمل‬ ‫ويقلــل مــن حــاالت االغتــراب الوظيفــي‬ ‫لديهم‪.‬‬ ‫خالصة القول‪ ،‬هو ضرورة ان يكون هناك‬ ‫اهتمام بفئة االفراد العائدين من البعثات‬ ‫وذلــك من خالل العمل على دمجهم في‬ ‫العمــل وايجــاد ظــروف اجتماعية وظروف‬ ‫عمل صحية والتي من الممكن ان تسهم‬ ‫فــي حثهــم على االبداع واالســتفادة من‬ ‫المعارف التي حصلوا عليه اثناء دراستهم‬ ‫خارج البالد‪ .‬‬

‫ان حالــة االغتراب او العزلة التي سيشــعر‬ ‫بهــا هــذا الفرد ســتؤدي الى نتائج ســلبية‬ ‫وعواقــب غيــر مرغوبة‪ ،‬لذلك البــد من ان‬ ‫يكــون هنــاك معالجــات وبرامــج يتــم مــن‬ ‫خاللها العمل علــى دمج االفراد العائدين‬ ‫مــن البعثات الدراســية في المؤسســات‬ ‫التــي يعملــون بها (ســواء كانــوا يعملون‬ ‫بها سابقا او تعيين حديث)‪.‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪25 |2017‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫عطاء وإبداع‬

‫بدرية الهاشمي‪ ..‬حسابات استثنائية‬

‫اســتثنائية‪ ،‬وطمــوح ال حــدود‬ ‫أفكار‬ ‫لــه‪ ،‬اســتنهضت بــه بدريــة‬ ‫عبداللــه الهاشــمي عزيمتهــا‪ ،‬لتتــرك‬ ‫بصمــة خاصة في المكان‪ ،‬الذي تعمل‬ ‫فيــه‪ ،‬فبين جمع وطــرح وتوفير وخطط‬ ‫وميزانيات‪ ،‬شقت طريقها نحو التميز‪،‬‬ ‫مســتفيدة من الدعم‪ ،‬الــذي تحظى به‬ ‫مــن حكومة دبي‪ ،‬وفكر قائدها بشــكل‬ ‫عــام‪ ،‬والتمكين الذي تجــده في اإلدارة‬ ‫العامــة لإلقامة وشــؤون األجانب في‬ ‫دبي بشــكل خاص‪ ،‬لتحقــق رؤيتها بأن‬ ‫تكون إحدى القيادات الوطنية في إدارة‬ ‫المال العام والموازنات الحكومية‪.‬‬ ‫تتولــى الهاشــمي رئاســة قســم‬ ‫الحســابات العامــة فــي اإلدارة العامة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانب فــي دبي‪،‬‬ ‫الــذي حققــت فيــه إنجــازات متميــزة‪،‬‬ ‫خــال ســنوات عملهــا‪ ،‬منهــا تقديــم‬ ‫ً‬ ‫مقترحــا علــى مســتوى حكومــة‬ ‫‪130‬‬ ‫دبــي والخاص بأنظمــة الموازنة الذكية‬ ‫والمــوارد الحكوميــة‪ ،‬وابتدعــت آليــات‬ ‫تطبيق مشروع تخطيط الموازنة الذكية‬ ‫بالتنســيق مــع الدائــرة الماليــة‪ ،‬الــذي‬ ‫طبق على ‪ 25‬جهة حكومية‪.‬‬

‫‪| 26‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫كمــا أنهــا تعــد أول من اعتمد أســلوب‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫معتمــدا‬ ‫نظامــا‬ ‫ترقيــم األصــول كونــه‬ ‫على مســتوى حكومــة دبي‪ ،‬وأول من‬ ‫طبــق شــجرة الحســابات المعدلــة مــن‬ ‫ً‬ ‫محليا‪ ،‬وأســهمت‬ ‫قبــل الدائــرة المالية‬ ‫هــذه اإلنجــازات فــي حصــول إقامــة‬ ‫دبــي علــى تكريــم خــاص مــن برنامــج‬ ‫دبــي األداء الحكومي المتميز‪ ،‬بســبب‬ ‫تطبيــق برنامج ترشــيد النفقات وتنمية‬ ‫اإليــراد عــام ‪ ،2008‬وحصــول اإلدارة‬ ‫ً‬ ‫ماليا‬ ‫كذلــك علــى أفضل جهة حكوميــة‬ ‫عن عامي ‪ 2011‬و ‪.2014‬‬ ‫أمــا على الصعيد الشــخصي فحصلت‬ ‫علــى ‪ 19‬شــهادة شــكر وتقديــر عــن‬ ‫األداء المميــز‪ ،‬وشــهادة مقيــم داخلي‬ ‫فــي برنامــج دبــي الحكومــي‪ ،‬كمــا‬ ‫حصلت على وســام ودرع أســعد امرأة‬ ‫مــن اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانب بعجمان ‪.2015‬‬

‫بدرية الهاشمي‬

‫| ‪RVICES‬‬

‫‪© 2012 ZAJEL COURIER SER‬‬

‫‪27‬‬ ‫|منافذ دبي‬ ‫أبريل‪19 |2017‬‬ ‫مارس ـأبريل ‪|2016‬‬ ‫|منافذ| دبي |‬

‫مقابلة‬

‫(زاجل) سجل حافل من التفوق في الخدمات‬

‫خولة كبنجي‪ّ :‬‬ ‫نركز على التوسع‬ ‫في أسواق جديدة وتجاوز‬ ‫توقعات العمالء‬ ‫ً‬ ‫نموا‬ ‫زاجل‪ ،‬التي تعتبر أسرع شركات البريد السريع‬ ‫ً‬ ‫تفضيال من قبل الجهات الحكومية في‬ ‫حققت وأكثرها‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫كبيرا في العام ‪ 2016‬مع دخولها ألسواق دولية‬ ‫نجاحا‬ ‫اإلمارات‪،‬‬ ‫جديدة‪ ،‬وتحقيق نمو في اإليرادات بنسبة تجاوزت ‪..% 20‬‬ ‫وتؤكــد خولــة كبنجــي‪ ،‬الرئيــس التنفيــذي‬ ‫لزاجــل أن تركيز الشــركة على تجــاوز توقعات‬ ‫العمالء واســتخدام التكنولوجيا الذكية لتعزيز‬ ‫خدماتهــا‪ ،‬قــد ســاعد الشــركة علــى توســيع‬ ‫قاعــدة عمالئهــا ‪،‬ســواء في دولــة اإلمارات‬ ‫العربية المتحدة‪ ،‬أوفي البلدان األخرى‪.‬‬ ‫وأضافــت خولــة كبنجــي فــي مقابلــة مــع‬ ‫“منافــذ دبي” أنه مع متابعة زاجل لمســيرة‬ ‫نموها‪ ،‬فإن العام ‪ 2017‬يبشــر بالمزيد على‬ ‫صعيد تنويع قاعدة األنشــطة والمتعاملين‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وتاليا‬ ‫أو من حيــث أعداد التعاقدات الجديدة‪.‬‬ ‫تفاصيل اللقاء‪:‬‬ ‫كيف كان أداء زاجل وإنجازاتها الرئيسية‬ ‫في العام ‪2016‬؟‬ ‫ً‬ ‫‪ 2016‬كانت ســنة ناجحة جدا بالنســبة لزاجل‪،‬‬ ‫وقــد حققنــا ما يزيــد عن ‪ % 99‬مــن أهدافنا‬ ‫التــي خططنــا لهــا فــي اســتراتيجيتنا‪ ،‬حيــث‬ ‫ً‬ ‫نموا بنســبة تزيد عن ‪% 20‬‬ ‫ســجلت الشركة‬ ‫فــي العــام ‪ 2016‬من حيث اإليــرادات‪ ،‬وهو‬ ‫مــا يتوافــق بشــكل مطلق مــع اســتراتيجيتنا‬ ‫التي تركز على النمو القوي والمستمر‪.‬‬ ‫كمــا قمنــا بتعزيــز شــراكتنا اإلســتراتيجيه مع‬ ‫القطــاع الحكومــي عــن طريــق توقيــع عقود‬ ‫جديده و إضافه خدمات اخرى وكذلك توسيع‬ ‫نشاط الشــركه عن طريق الشراكات العالميه‬ ‫للنقل المباشر لشحنات التصدير واالستيراد‬ ‫الدوليــة‪ ،‬بمــا يضمــن توســيع عملياتنا على‬ ‫الصعيــد العالمــي‪ .‬ولدينــا بالفعل شــراكات‬ ‫مــع الهنــد‪ ،‬وباكســتان‪ ،‬والمملكــة المتحــدة‪.‬‬ ‫‪| 28‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫ً‬ ‫أيضــا‬ ‫وفــي العــام ‪ ،2016‬وقعنــا‬ ‫شــراكات فــي ســريالنكا‪ ،‬مــا يعنــي‬ ‫أنــه ســيكون لدينا ممثلــون محترفون‬ ‫فــي هذه البلدان ســيقومون بالالزم‬ ‫عندمــا تتوجــه أي شــحنة إلى تلــك البلدان أو‬ ‫تأتي منها‪ .‬وهذا يمكن عمالؤنا في المقام‬ ‫األول مــن تتبــع شــحناتهم بســهولة مــن‬ ‫خــال موقعنــا االلكترونــي علــى االنترنــت‪،‬‬ ‫ونحــن نعنــى بكافة األمور التــي تخص هذه‬ ‫الشــحنات‪ ،‬وبالنســبة لنــا‪ ،‬هــذا يزيــد مــن‬ ‫أعمالنــا‪ ،‬وينــوع حصتنــا الســوقية‪ ،‬ويعــزز‬ ‫ظهــور عالمة زاجــل التجارية على المســتوى‬ ‫العالمــي‪ ،‬وبمقدورهــم ـ حيــث يوجــد لدينــا‬ ‫شــريك ـ أن يتبادلوا أعمالهم بشــكل مباشــر‬ ‫ً‬ ‫أيضــا‪ .‬وتنطــوي خطتنــا علــى االســتمرار‬ ‫التدريجي بتوسيع شبكتنا العالمية‪ ،‬وسوف‬ ‫ً‬ ‫أيضا‪.‬‬ ‫نتابع ذلك في العام ‪2017‬‬ ‫ً‬ ‫وتماشــيا مــع رؤيــة‬ ‫وعــاوة علــى ذلــك‪،‬‬ ‫صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بن راشــد آل‬ ‫مكتــوم‪ ،‬نائــب رئيــس الدولــة رئيس مجلس‬ ‫الــوزراء حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه اللــه‪ ،‬الراميــة إلى‬ ‫تحويــل دبــي إلــى مدينة ذكية عبر اســتخدام‬ ‫التكنولوجيــا المتطــورة والحلول الذكية‪ ،‬فإننا‬ ‫نواصــل جهودنــا الســتغالل التكنولوجيــا‬ ‫بالشــكل األمثل‪ ،‬وأطلقنا لعمالئنا تطبيقين‬ ‫علــى الهواتــف النقالــة إضافة إلــى خدمة‪Z-‬‬ ‫‪. cargo‬‬ ‫وماذا عن الميزات التي يقدمها تطبيق‬ ‫الهواتف النقالة؟‬ ‫يمكــن تحميــل تطبيقــات الهواتــف النقالــة‬

‫في ظرف ساعة واحدة‬ ‫فقط نحل أي مشكلة تواجه‬ ‫العمالء‬

‫علــى هواتــف اندرويد وأيفــون‪ ،‬حيث يمكن‬ ‫للمتعامليــن فــور تحميــل هــذه التطبيقــات‬ ‫انجاز معامالتهم على مدار الساعة كما توفر‬ ‫ً‬ ‫أيضا‪.‬‬ ‫وقت المتعاملين و تسريع اإلجراءات‬ ‫ويمكن للعميل اســتعمال هذا التطبيق لمرة‬ ‫واحــدة‪ ،‬أو التســجيل بصفــة عميــل دائــم‪.‬‬ ‫وفي حال قيامهم بالتسجيل‪ ،‬فإننا نعطيهم‬ ‫األولويــة إضافة إلى تســهيالت أخرى‪ ،‬مثل‬ ‫الحسومات من وقت إلى أخر‪ .‬وقد أصبحت‬ ‫تطبيقاتنــا ذات شــعبية كبيــرة لــدى عمالئنــا‪،‬‬ ‫حيث تقوم شريحة كبيرة منهم باستعمالها‪.‬‬ ‫ما هو المعدل الوسطي للمعامالت التي‬ ‫ً‬ ‫يوميا؟‬ ‫تقوم بها زاجل‬ ‫نديــر فــي كل يــوم معامــات تأتــي مــن‬ ‫القطاعين الحكومي والخاص‪ ،‬والمؤسسات‬ ‫الصغيــرة والمتوســطة‪ ،‬واألفــراد‪ ،‬ولدينــا‬ ‫كمعــدل وســطي مــا بيــن ‪ 12,000‬إلــى‬ ‫ً‬ ‫يوميــا‪ ،‬والرقــم يتزايــد‬ ‫‪ 15,000‬معاملــة‬ ‫باستمرار‪.‬‬

‫مقابلة‬ ‫يميز زاجل عن باقي شركات‬ ‫ما الذي ّ‬ ‫توصيل الطرود؟‬ ‫تقــدم زاجــل خدماتهــا لمعظــم الجهــات‬ ‫الحكوميــة وفــق ارقــى معاييــر الشــفافية‪،‬‬ ‫وهــو ما يعكس مصداقيتنــا والجودة العالية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فريــدا مــن‬ ‫نطاقــا‬ ‫لخدماتنــا‪ ،‬ونحــن نقــدم‬ ‫المنتجــات والخدمــات‪ ،‬ونســتخدم منهجيــة‬ ‫بالغة التطور واإلحترافية في تأدية خدماتنا‪.‬‬ ‫ومــع إدارتنــا لمعظــم معامــات القطــاع‬ ‫الحكومــي والخــاص‪ ،‬فإننــا نحافــظ علــى‬ ‫الســرية العاليــة للبياناتــو نقــل المعامــات‪،‬‬ ‫ً‬ ‫حرصا على ضمان أمــن البيانات‪ ،‬كما‬ ‫وذلــك‬ ‫نلتــزم بضمــان الخدمــات عاليــة الجــودة في‬ ‫كافــة المجــاالت‪ ،‬بمــا فــي ذلــك تعاملنا مع‬ ‫شكاوى العمالء‪.‬‬

‫الحفاظ على سرية البيانات‬ ‫جزء من ثقافة العمل لدينا‬

‫كمــا نتعامــل بإحترافيــه مــع شــكاوي‬ ‫المتعاملين وحلها خالل مده زمنيه ال تتجاوز‬ ‫ســاعه واحــدة‪ ،‬وبطريقــة عاليــة الشــفافية‪،‬‬ ‫وهدفنا ال يقتصر فقط على تلبية توقعات‬ ‫العمــاء‪ ،‬بل التفــوق عليها‪ ،‬حيث نســتطلع‬ ‫تغذيتهــم الراجعة‪ ،‬ونفهــم رؤيتهم‪ ،‬ونعمل‬ ‫معهــم لنــرى كيــف يمكننــا تقديــم أفضــل‬ ‫الخدمات لهم‪.‬‬ ‫كمــا نتعامــل بحــرص شــديد حيــن التعامــل‬ ‫مــع الوثائق الحساســة مثل جوازات الســفر‪،‬‬ ‫وغيرهــا‪ ،‬ولدينــا خبرة قوية في هذا المجال‪،‬‬ ‫تعــود للعــام ‪ .2008‬والنقطــة األهم األخرى‬ ‫هــي أن زاجــل تجعــل من الســهل ً‬ ‫جــدا على‬ ‫عمالئها تقديم عناوينهم عن طريق التطيبق‬ ‫المطــور مــن قبــل زاجــل ‪ Z-code‬الــذي يتيح‬ ‫سرعه الوصل إليهم ‪.‬‬ ‫وتتضمــن قائمــة عمالئنــا مــن ضمــن‬ ‫الجهــات الحكوميــة‪ ،‬اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب فــي دبــي‪ ،‬وهيئــة صحة‬ ‫دبــي‪ ،‬وهيئــة الطــرق والمواصــات‪ ،‬ودائرة‬ ‫األراضــي واألمــاك فــي دبــي‪ ،‬وشــرطة‬ ‫دبــي‪ ،‬ومحاكــم دبــي‪ ،‬والنيابــة العامــة في‬ ‫دبــي‪ ،‬ودائــرة الشــؤون القانونيــة لحكومــة‬ ‫دبــي‪ ،‬وديوان ســمو الحاكم‪ ،‬ودائــرة الرقابة‬ ‫الماليــة‪ ،‬وجمارك دبــي‪ ،‬والمكتب اإلعالمي‬

‫لحكومة دبي‪ ،‬وغيرها من الجهات‪ ،‬كما يوفر‬ ‫فــرع زاجل في المنطقــة الحرة خدمات لواحة‬ ‫السيليكون والمنطقة الحرة في جبل علي‪.‬‬ ‫كيف تضمنون سعادة العمالء؟‬ ‫نركــز فــي زاجــل علــى الــدوام علــى تجــاوز‬ ‫ً‬ ‫حلــوال‬ ‫توقعــات عمالئنــا‪ ،‬حيــث نوفــر لهــم‬ ‫ً‬ ‫تمامــا باحتياجاتهــم‪ ،‬وقــد‬ ‫وخدمــات تفــي‬ ‫مبتكــرا ً‬ ‫ً‬ ‫جــدا‬ ‫شــكل مقيــاس الســعادة إجــراء‬ ‫لتعزيز رضا العمالء ومســتويات ســعادتهم‪.‬‬ ‫ورضــا المتعاملين مهم ً‬ ‫جــدا لذا وفرنا خدمه‬ ‫اإلســتبيان لرضا المتعاملين عن طريق ن؟ام‬ ‫الــرد االلــي الــذي يتواصــل مــع المتعامليــن‬ ‫بعــد حصولهــم علــي الخدمــه و أســتكمال‬ ‫األســتبيان‪ .‬وتقيميهــم يقــوم الفريــق‬ ‫المتخصص بتحليل النتائج وتصنيفها حسب‬ ‫اللغــات (االنكليزيــة‪ ،‬والعربيــة واألوردو)‪،‬‬ ‫واســتخرج نتائــج األســتبيان‪ .‬حيــث يتــم‬ ‫التواصــل مع المتعاملين الذين كان تقيمهم‬ ‫للخدمه غير راض و التحقق من أســباب عدم‬ ‫رضاهــم في أطــار تقديم أفضل الخدمات و‬ ‫إسعادهم ‪.‬‬ ‫و في بعض األحيان نحصل على المقترحات‬ ‫التــي من شــأنها أضافه قيمــه للخدمه حيث‬ ‫تؤخذ في عين األعتبار ‪.‬‬ ‫ما هو عدد الموظفين الذين تستخدمهم‬ ‫زاجل؟‬ ‫لدينا حوالي ‪ 200‬موظف بين مركز االتصال‪،‬‬ ‫والوســطاء‪ ،‬وموظفــي تســليم الشــحن‬ ‫السريع‪ ،‬وموظفي العمليات واإلدارة‪ ،‬فيما‬ ‫نجري اســتطالعا ربع سنوي لرضا الموظفين‬ ‫ومقترحاتهــم ونهــدف مــن ذلــك لضمــان‬ ‫سعادة كافة الموظفين لدينا أيضا‪.‬‬ ‫هل لديكم أي خطط للتعاقد مع موظفين‬ ‫جدد في العام ‪2017‬؟‬ ‫نعم‪،‬مجال التوظيف متاح وحسب متطلبات‬ ‫المشــاريع القائمه والجديده‪ .،‬وتحتفظ إدارة‬ ‫المــوارد البشــرية لدينــا ببنــك محدث للســير‬ ‫الذاتيــة‪ ،‬وهــي تعمــل بشــكل دوري علــى‬ ‫تحديــث أنــواع مختلفــة مــن الســير الذاتيــة‬ ‫المهنيــة‪ ،‬مــا يمكننــا بالتالــي مــن الحصــول‬

‫ً‬ ‫نموا بنسبة‬ ‫الشركة سجلت‬ ‫‪ % 20‬في إيراداتها لعام‬ ‫‪2016‬‬

‫علــى الموظفيــن ذات الكفــاءه عنــد الحاجــة‬ ‫لهم‪.‬‬ ‫في خضم المنافسة والتحديات التي‬ ‫تفرضها التكنولوجيا في الوقت الحاضر‪،‬‬ ‫ما هي رؤيتكم للعام ‪ 2017‬والنمو الذي‬ ‫ترونه؟‬ ‫نخطــط فــي العــام ‪ 2017‬لتنويــع أعمالنــا‪،‬‬ ‫والدخــول فــي مجــال التجــارة اإللكترونيــة‪،‬‬ ‫حيــث أنه التوجه في المســتقبل‪ ،‬وســنكون‬ ‫متوفريــن علــى الــدوام لخدمــة الجهــات‬ ‫الحكوميــة حينما تطلب أي تعزيز‪ ،‬ونحن على‬ ‫أهبة االســتعداد فــي هذا الصــدد‪ ،‬ونتوقع‬ ‫تحقيق نمو مشــابه لذلك الذي شهدناه في‬ ‫العام ‪.2016‬‬ ‫ً‬ ‫جميعــا أن التكنولوجيــا مفيــدة لجهــة‬ ‫ونــدرك‬ ‫تقليــص العمــل الورقــي وزيــارات العمــاء‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إيجابــا علــى الخدمــات‬ ‫أيضــا‪ ،‬مــا ينعكــس‬ ‫المقدمة‪ ،‬وذلك في إطار البيئة التي نعمل‬ ‫بهــا ‪ ،‬حيــث تمتــاز دولــة اإلمــارات باقتصــاد‬ ‫ً‬ ‫تماما‪ ،‬ومســتعدون‬ ‫قــوي‪ ،‬ونحــن مجهــزون‬ ‫بشــكل جيــد لمواجهــة التحديــات‪ ،‬والتــي‬ ‫بدونها ال يكون النجاح حقيقيا‪.‬‬ ‫حصلت زاجل على العديد من الجوائز العام‬ ‫الماضي فما هي أبرزها؟‬ ‫حصلنــا علــى جائــزة «أفضــل شــريك‬ ‫إســتراتيجي» من اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشؤون األجانب في دبي‪ ،‬وعلى الفئه‬ ‫الذهبيه من القياده العامه لشرطة دبي‪،‬‬ ‫وعلــى تقديــر ممتــاز مــن النيابــة العامــة‬ ‫فــي دبــي‪ ،‬كمــا حصلنــا علــى جوائز من‬ ‫القطــاع الخــاص‪ ،‬بمــا فــي ذلــك أرابتك‪،‬‬ ‫وجمعيــة اإلمــارات التعاونية‪،‬كمــا قامت‬ ‫زاجل بتقديم الرعايه لمؤتمر حول حقوق‬ ‫الملكية الفكرية‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪29 |2017‬‬

‫أخبار الدار‬

‫جراحة العظام و«التجميل» وطب األسنان والعيون أبرز التخصصات لقاصدي اإلمارة‬

‫‪ 2.6‬مليار درهم عائدات سنوية متوقعة‬ ‫للسياحة العالجية في دبي بحلول ‪2020‬‬

‫مجلس السياحة العالجية في دبي‪ ،‬بأنه يسعى إلى جذب قاصدي السياحة العالجية من‬ ‫أفاد أسواق مثل دول مجلس التعاون الخليجي وشرق آسيا‪ ،‬ال سيما الهند وباكستان وبعض‬ ‫ً‬ ‫مشيرا إلى أن جراحة العظام والجراحات التجميلية وطب األسنان والعيون هي أبرز‬ ‫الدول اإلفريقية‪،‬‬ ‫التخصصات الطبية التي يسعى إليها قاصدو السياحة العالجية بشكل متزايد في دبي‪.‬‬ ‫تنشيط القطاع‬

‫ً‬ ‫وتفصيــا‪ ،‬قالــت رئيــس مجلــس الســياحة‬ ‫العالجيــة فــي دبــي‪ ،‬الدكتــورة ليلــى‬ ‫المرزوقــي‪ ،‬إن «المجلــس يكثــف جهــوده‬ ‫لتنشــيط قطاع الســياحة العالجيــة في دبي‬ ‫منــذ أبريــل ‪ ،2016‬عندمــا أطلقــت هيئــة‬ ‫الصحــة بدبــي برنامــج تجربــة دبــي الصحيــة‬ ‫(‪ )DXH‬والهــادف إلــى جعــل دبــي وجهــة‬ ‫عالميــة للســياحة العالجيــة»‪ ،‬مشــيرة إلــى‬ ‫أن «البرنامــج يســعى إلــى بنــاء شــراكات‬ ‫استراتيجية مع القطاعين الحكومي والخاص‬ ‫لتعزيــز مكانــة دبــي علــى الخارطــة العالميــة‬ ‫للسياحة العالجية»‪.‬‬ ‫وأضافــت المرزوقــي‪ ،‬أن «اســتراتيجية‬ ‫المجلس تركز على بناء عالقات قوية مع أبرز‬ ‫المنشــآت الصحيــة لتوفيــر تجربــة فريدة من‬ ‫نوعها لقاصدي السياحة العالجية في دبي‪،‬‬ ‫ولذا قمنا بتكوين مجموعة (‪ )DXH‬التي تضم‬ ‫اليــوم ‪ 45‬منشــأة صحية‪ ،‬فيمــا يوفر برنامج‬

‫تجربة دبي الصحية باقات طبية شاملة تجمع‬ ‫بيــن الترفيــه والرعاية الصحيــة‪ ،‬بحيث يتمكن‬ ‫قاصــدو الســياحة العالجيــة فــي اإلمارة من‬ ‫االســتمتاع بتجربة متكاملة تتضمن حجز تذاكر‬ ‫الســفر والفنادق‪ ،‬إضافة إلــى الباقة الطبية‬ ‫المختــارة»‪ ،‬الفتة إلى أنــه «يتم تقديم هذه‬ ‫الباقات من أعضاء مجموعة (‪ )DXH‬بالتعاون‬ ‫مع شركائنا من وكاالت السفر»‪.‬‬ ‫وبينــت أن «المجلــس فــاز برئاســة المجلــس‬ ‫العالمــي للســياحة العالجيــة»‪ ،‬مضيفــة أنه‬ ‫«عندمــا تــم تقديــم خطــة الســياحة العالجية‬ ‫فــي دبــي إلــى المجلــس التنفيــذي خــال‬ ‫عــام ‪ ،2014‬كانــت توقعاتنــا األولــى للعــام‬ ‫الماضــي هــي ‪ 170‬ألــف ســائح بغــرض‬ ‫الســياحة العالجيــة‪ ،‬لكــن توضــح تقاريرنا أننا‬ ‫تجاوزنــا توقعاتنــا لذلــك العــام‪ ،‬كمــا الحظنــا‬ ‫أن جراحــة العظــام هي أحد أبــرز التخصصات‬ ‫الطبيــة التي يســعى إليها قاصدو الســياحة‬ ‫العالجية بشكل متزايد في دبي»‪.‬‬

‫ليلى المرزوقي‬

‫مسار سليم‬

‫وذكــرت المرزوقــي لـ«اإلمــارات اليــوم» أن‬ ‫«المجلــس يطمــح الســتقطاب ‪ 500‬ألــف‬ ‫ســائح عالجــي بحلــول عــام ‪ .»2020‬وأكــدت‬ ‫ً‬ ‫أن «القطــاع يلعــب ً‬ ‫محوريــا فــي تعزيــز‬ ‫دورا‬ ‫االقتصــاد بجذب قاصدي الســياحة العالجية‬ ‫مــن جميع أنحاء العالــم إلى دبي»‪ ،‬متوقعة‬ ‫أن «تضيــف الســياحة العالجيــة نحــو ‪2.6‬‬ ‫ً‬ ‫ســنويا‬ ‫مليار درهم إلى العوائد االقتصادية‬ ‫بحلول عام ‪.»2020‬‬ ‫وأفــادت المرزوقــي بأن «دبــي تمتاز بقائمة‬ ‫مــن أهم العالجات الطبية‪ ،‬حيث تتصدر هذه‬ ‫القائمــة جراحة العظام والتقنيات المســاعدة‬ ‫علــى اإلنجــاب‪ ،‬إضافــة إلــى العالجــات‬ ‫والجراحات التجميلية وطب األسنان والعيون‬ ‫والفحوص الصحية والوقائية»‪ .‬‬

‫‪| 30‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪31 |2017‬‬

‫أخبار الدار‬

‫ً‬ ‫عالميا‬ ‫دبي تواصل التألق‬ ‫باعتماد االبتكار والفخامة‬ ‫ً‬ ‫عالميا‪ ،‬حيث تعد‬ ‫تقارير عالمية‪ ،‬أن دبي تواصل سباقها نحو التميز والتفرد‬ ‫أكدت‬ ‫ً‬ ‫نموا في العالم‪ ،‬وأن اإلمارة تطورت من واحة صحراوية‬ ‫من أسرع المدن‬ ‫إلى وجهة عالمية لإلبداع واالبتكار والنمو والفخامة‪.‬‬ ‫وذكــرت محطة «ســي إن إن»‪ ،‬أن دبي‬ ‫وصلت إلى الســاحة العالمية‪ ،‬باعتبارها‬ ‫عاصمة عالمية كاملة البنيان‪ .‬ففي أقل‬ ‫ً‬ ‫يوما‬ ‫مــن خمســة عقود‪ ،‬ارتقى مــا كان‬ ‫واحــة صحراوية وادعة‪ ،‬لتمســي واحدة‬ ‫ً‬ ‫نموا في العالم‪.‬‬ ‫من أسرع المدن‬ ‫وأضافــت أن اقتصــاد دبــي كان يعــول‬ ‫علــى صيــد األســماك واللؤلــؤ‪ ،‬لكنهــا‬ ‫ســرعان مــا أضحــت معروفــة علــى‬ ‫نطــاق عالمي واســع‪ ،‬كمينــاء تجاري مع‬ ‫بدايــة القــرن ‪ ،20‬عندما ألغت الرســوم‬ ‫الجمركيــة علــى الــواردات‪ ،‬وفتحــت‬ ‫‪| 32‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫أبوابهــا أمام التجار‪ ،‬حيث تحولت لنقطة‬ ‫انطالق وعبور اقتصادية وثقافية‪.‬‬ ‫وأشــارت «ســي إن إن»‪ ،‬إلــى أنــه رغم‬ ‫التطــور الهائل في دبــي‪ ،‬فإن األنماط‬ ‫ً‬ ‫جنبــا إلى جنب‬ ‫التقليديــة ظلــت ماثلــة‪،‬‬ ‫مــع ناطحــات الســحاب والرافعــات‪،‬‬ ‫وتعتبــر جــزر النخلــة فــي دبي مــن أهم‬ ‫وأفخــم الجــزر االصطناعية فــي العالم‪،‬‬ ‫محتضنة فندق أتالنتس الفخم‪.‬‬ ‫وقـ�ال تقريـ�ر نشـ�ره موقـ�ع« «�‪The rich‬‬ ‫‪ ،»est‬إن دبــي التــي تشــكل اليــوم‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫يومــا‬ ‫جميــا‪ ،‬والتــي كانــت‬ ‫فردوســا‬ ‫منطقــة صحراوية‪ ،‬أضحت اليوم واحدة‬ ‫من أكثر الوجهات السياحية شعبية لدى‬ ‫لكبار األثرياء والمشــاهير‪ ،‬وقد أصبحت‬ ‫المدينــة مثــار اهتمام الغــرب‪ ،‬كمقصد‬ ‫سياحي مطلع ‪.2010‬‬ ‫وأضــاف أن دبي أصبحت منارة عطالت‬ ‫للغربييــن األثريــاء التواقيــن لتجربــة‬ ‫الفنادق الفخمة ومراكز التسوق العامرة‬ ‫وأماكــن الترفيــه الحافلــة المتوفــرة‬ ‫باألســعار المناســبة‪ ،‬التــي تزخــر بهــا‬ ‫المدينة‪ .‬‬

‫منظومة إجراءات حديثة إلسعاد الناس وإنجاز المعامالت من دون زيارة مراكز إقامة دبي‬

‫إسعاد المتعاملين غايتنا‬

‫بعد تقديم الطلب عبر مكتب‬ ‫الطباعة‪ ،‬ستصلك رسالة قصيرة من‬ ‫إقامة دبي باستالم طلبك بنجاح‪.‬‬ ‫مكتب الطباعة‬ ‫(األكثر مالءمة‬ ‫الحتياجاتك‬ ‫من حيث قربه‬ ‫وجودة خدماته)‬

‫ستقوم باستالم‬ ‫رسالة قصيرة أخرى‬ ‫من إقامة دبي بإنجاز‬ ‫طلبك بنجاح وتعليمات‬ ‫استالم معاملتك‪.‬‬

‫معاملتك‪ ..‬تصلك‬ ‫رحلة المتعامل تبدأ وتنتهي في نفس المكان‪.‬‬ ‫فقط توجه إلى أقرب مكتب طباعة لديك وسيتم إنجاز‬ ‫معاملتك دون الحاجة لزيارة مراكز إقامة دبي‪.‬‬

‫ويمكن للمتعاملين‬ ‫استخدام التطبيق‬ ‫الذكي واالستفسار‬ ‫عن جميع المستندات‬ ‫المطلوبة للمعامالت‬ ‫من خاصية دليل‬ ‫اإلجراءات عبر التطبيق‬ ‫الذكي‪.‬‬

‫لالستفسار‪ ،‬يرجى التواصل معنا عن طريق‪:‬‬

‫التطبيق متوفر في‬ ‫كافة متاجر التطبيقات‬ ‫بالبحث عن‪GDRFA :‬‬ ‫‪ Dubai‬أو مسح رمز‬ ‫االستجابة السريعة‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪33 |2017‬‬

‫المنظومة تطوير وبرمجة‬

‫مقابلة‬

‫يوسف عكاوي‪،‬‬ ‫المدير المفوض‪،‬‬ ‫عكاوي لالستشارات الهندسية‪:‬‬

‫ال بديل عن‬ ‫العمل الجاد‬ ‫وضمان سعادة‬ ‫العمالء‬ ‫يوسف عكاوي الذي يتمتع بمسيرة مهنية امتدت على أكثر من ‪ً 45‬‬ ‫عاما بخبرة‬ ‫يمتلك ومعرفة ال نظير لهما عندما يتعلق األمر بممارسة األعمال في الشرق األوسط‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وخصيصا في المجال الهندسي‪ .‬وقد أسس شركة عكاوي لالستشارات الهندسية منذ حوالي‬ ‫‪ 10‬سنوات خلت‪ ،‬بعد أن كان قد نفذ العديد من المشاريع واألعمال في كافة أرجاء المنطقة‪.‬‬ ‫ويشاطرنا عكاوي في مقابلة مع منافذ‬ ‫دبــي أســرار نجاحــه وكيــف حافــظ على‬ ‫أعمــال مزدهــرة فــي خضــم منافســة‬ ‫قوية وبيئة سوق ديناميكية الطابع‪.‬‬

‫والمــدارس‪ ،‬والمصارف‪ ،‬والجامعات‪،‬‬ ‫والمستشــفيات‪ ،‬والفنــادق‪ ،‬ضمــن‬ ‫مشاريع أخرى كثيرة تركز معظمها في‬ ‫منطقة الخليج العربي‪.‬‬

‫ً‬ ‫وتاليا تفاصيل اللقاء‪:‬‬

‫وقــد انتشــرت هــذه المشــاريع فــي‬ ‫الشــرق األوســط‪ ،‬وتضمنــت دولــة‬ ‫اإلمــارات العربيــة المتحــدة‪ ،‬والمملكة‬ ‫العربية الســعودية‪ ،‬وقطر‪ ،‬والكويت‪،‬‬ ‫وإفريقيا‪ ،‬والعقبة في األردن‪ ،‬إلخ‪.‬‬

‫هل لك أن تخبرنا عن رحلتك التي‬ ‫قادتك إلى تأسيس شركة ناجحة‬ ‫اليوم؟‬ ‫ابتدأت حياتي المهنية في العام ‪1972‬‬ ‫كمهندس ميكانيكي في شــركة فنية‪،‬‬ ‫ومــن ثــم أصبحــت كبيــر المهندســين‬ ‫ً‬ ‫والحقا المدير الشــريك‬ ‫الميكانيكييــن‪،‬‬ ‫فــي شــركة جديــدة انضممــت إليهــا‬ ‫فــي ســبعينات القــرن الماضــي‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مشــروعا‬ ‫وقــد نفذنــا أكثــر مــن ‪450‬‬ ‫فــي كافــة أرجــاء الشــرق األوســط‬ ‫تعلقــت بأعمــال الهندســة الميكانيكية‬ ‫والكهربائية‪ ،‬واإلشراف على الموقع‪،‬‬ ‫والتصميم الهندسي لمراكز التسوق‪،‬‬ ‫‪| 34‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫وأسســت قبــل عشــر ســنوات شــركة‬ ‫عــكاوي لالستشــارات‪ ،‬حيــث نركــز منذ‬ ‫ً‬ ‫انطالقــا‬ ‫ذلــك الحيــن علــى العمــل‬ ‫مــن دبــي لتلبيــة احتياجــات األســواق‬ ‫المختلفة‪.‬‬ ‫ما هي بعض أهم مشاريع عكاوي‬ ‫لالستشارات؟‬ ‫مــن أهــم مشــاريعنا هنالــك بــرج ليف‬ ‫تاور (‪ 68‬طابق) في أبو ظبي‪ ،‬واي كيه‬

‫إف ســي اإلمارات لتموين الرحالت –‬ ‫مشــروع فوودبوينــت ولينكرافت في‬ ‫مجمــع دبــي لالســتثمار فــي دبــي‪،‬‬ ‫ومشــاريع مدينــة دبــي للســيارات (‪3‬‬ ‫أبراج)‪ ،‬ومول النخيل‪ ،‬ومشاريع عديدة‬ ‫ألبنية سكنية وتجارية‪.‬‬ ‫في خضم سيناريو لسوق عالي‬ ‫التنافسية والديناميكية‪ ،‬ما هي أبرز‬ ‫التحديات وكيف تتعامل معها؟‬ ‫نعــم‪ ،‬الســوق تنافســية‪ ،‬لكنــك فــي‬ ‫ً‬ ‫ملتزمــا بقــوة بأخالقياتــك‬ ‫حــال كنــت‬ ‫وتعاملــك المخلــص مــع عمالئــك‪،‬‬ ‫وبعــدم المســاومة علــى جــودة‬ ‫خدماتــك‪ ،‬فليس هنالك من ســبب ال‬ ‫يمكنــك مــن النجاح‪ .‬ونحن نركز بشــكل‬ ‫كبير على ضمان رضا وسعادة عمالئنا‬ ‫بنسبة ‪.% 100‬‬ ‫ومــن ضمــن التحديــات التــي تواجــه‬ ‫شــركات مثل شــركتنا‪ ،‬هنالــك التحدي‬

‫مقابلة‬ ‫يشــعر فيهــا الموظفــون والعمــاء‬ ‫علــى حــد ســواء بقيمتهــم‪ ،‬أن تحدث‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ملحوظا على أداء أي شركة‪.‬‬ ‫فرقا‬ ‫وأنا مؤمن بقوة بأنه ليس هنالك من‬ ‫بديــل عــن العمــل الجــاد‪ ،‬واإلخــاص‬ ‫وااللتــزام‪ ،‬وقــد دفعتنــي هــذه‬ ‫القيــم لتحقيــق النجــاح طــوال كل تلك‬ ‫السنوات‪.‬‬

‫المتمثــل في البقــاء على اطالع دائم‬ ‫بأخر القواعد الناظمة‪ ،‬وهو األمر الذي‬ ‫نحرص عليه على وجه الخصوص‪.‬‬ ‫ويمكــن لثقافة العمــل الملهمة التي‬

‫ماذا تقول حول سيناريو سوق دولة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة؟‬ ‫تحقــق دولة اإلمــارات العربية المتحدة‬ ‫االزدهــار فــي ظــل القيــادة الحكيمــة‬ ‫لقادتنــا العظــام الذيــن يلهمــون‬ ‫الشعب على الدوام لتقديم األفضل‬ ‫التميز‪.‬‬ ‫ولمتابعة‬ ‫ّ‬ ‫ومــع إطــاق عدد كبيــر من المشــاريع‬ ‫الجديــدة وبقــاء أقــل مــن ‪ 3‬ســنوات‬ ‫لمعــرض اكســبو ‪ ،2020‬فــإن هنالــك‬ ‫ً‬ ‫فرصــا هائلــة فــي كافــة قطاعــات‬

‫ً‬ ‫خصوصــا منهــا قطــاع‬ ‫االقتصــاد‪،‬‬ ‫اإلنشــاءات‪ .‬أما بالنسبة لشــركتنا على‬ ‫وجــه الخصــوص‪ ،‬فإننــا نحصــل علــى‬ ‫مشــاريع جديدة‪ ،‬ونحن نأمل بمســتقبل‬ ‫مشرق‪.‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪35 |2017‬‬

‫‪| 36‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

AKKAWI

‫شركة عكاوي‬

‫لالستشارات الهندسية‬

engineering consulting

ELHAM VILLA - KSA

NAKHEEL MALL - DUBAI ENGINEERING MANAGEMENT & SUPERVISION

SARAYA COMMERCIAL BUILDING - ABU DHABI 3B + G 7+P 22 PLOT NO. C38

NIGERIA COMPLEX SARAYA COMMERCIAL BUILDING ABU DHABI 3B + G 7+P 22 PLOT NO. C38

SARAYA AQABA HOTELS - JORDAN

Email: - trustyana@hotmail.com, yusufakkawi@gmail.com,akkawiconsult@gmail.com Mob. 00971503677830 Tel. 0097142999760, Fax 0097142999756, Hadi Plaza Office#M-01Muraqqabat – PO Box 214536 Dubai

37 |2017‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‬

www.aecgulf.ae

‫تقنيات حديثة‬

‫التكنولوجيات التي ستحدث هذا العام ثورة‬ ‫في صناعة الطيران والمطارات‬ ‫التطور التكنولوجي بسرعة ال تمكن باقي الصناعات من مواكبته‪ ،‬فإن قضايا مثل‬ ‫تحرك‬ ‫األمن السيبراني تصبح على درجة أكبر من التحدي وبمعدل متسارع على الدوام‪ .‬ويقدم‬ ‫هومان غودارزي من االتحاد الدولي للنقل الجوي تصوراته للتكنولوجيات التي سيكون لها األثر‬ ‫األكبر على صناعة الطيران في هذا العام‪.‬‬

‫‪ .1‬تكنولوجيا بلوك تشاين‬ ‫كانت تكنولوجيا بلوك تشــاين في دائرة‬ ‫الضــوء بشــكل مكثــف في خــال العام‬ ‫‪ ،2016‬ولســوف تتابــع ركــوب الموجــة‬ ‫فــي العــام ‪ .2017‬وســوف يكــون مــن‬ ‫ً‬ ‫ضجيجــا‪ ،‬حيث أنها‬ ‫المجحــف أن نعتبرهــا‬ ‫بحــق قــوة تعطيــل يعتــد بها فــي قطاع‬ ‫الطيــران وغيــره مــن الصناعــات األخــرى‪،‬‬ ‫ســيما فــي ذلك الوســطاء‪ .‬فهــي تتيح‬ ‫ً‬ ‫فرصــا مذهلــة تتعــدى‬ ‫قبــل كل شــيء‬ ‫المعامــات الماليــة‪ ،‬وذلــك علــى الرغم‬ ‫من أنها اكتسبت جل شعبيتها من خالل‬ ‫عملة البيتكوين ومشاريع أطلقتها بنوك‬ ‫دولية كبرى‪.‬‬ ‫‪||2017‬‬ ‫أبريل‪2017‬‬ ‫‪| 38‬منافذ دبي | مارس ـ‪-‬أبريل‬

‫وتتعلــق بعــض دراســات الحالــة الواعدة‬ ‫في فضاء الطيران بما يلي‪:‬‬

‫خــارج الحــدود المحددة لشــركات الطيران‬ ‫وشــركائها المحدوديــن الذيــن ينفــق‬ ‫المسافرون أميالهم لديهم‪.‬‬

‫إدارة الهويــة‪ :‬يمكــن لتكنولوجيــا بلــوك‬ ‫تشــاين أن تخلــص مــن متاعــب إدارة‬ ‫ً‬ ‫مقــاال أكثــر‬ ‫الهويــة‪ ،‬وتجــدون هنــا‬ ‫ً‬ ‫تفصيــا يتعلــق بالكيفيــة التــي يمكــن‬ ‫لهــذه التكنولوجيــا أن تحــدث ثــورة علــى‬ ‫صعيــد إدارة الهويــة عندمــا تترافــق مــع‬ ‫التكنولوجيا البيومترية‪.‬‬

‫تخيــل لــو كانــت أميالــك مســتحقة فــي‬ ‫الوقــت الحقيقــي‪ ،‬ولــو كان هنالــك‬ ‫ً‬ ‫مجتمعيا تســتعمل هذه‬ ‫ســوق موجهــة‬ ‫ً‬ ‫األميــال فيها عوضا عــن خيارات اإلنفاق‬ ‫المحدودة التي توفرها شــركات الطيران‬ ‫الفردية؟‬

‫ترميــز برامــج الســفر المتكــرر‪ :‬تمتلــك‬ ‫تكنولوجيــا بلــوك تشــاين القــدرة علــى‬ ‫تحويل أميال شركات الطيران إلى شيء‬ ‫ً‬ ‫قيــم‬ ‫أكثــر‬ ‫انتشــارا بكثيــر‪ ،‬وإلــى شــيء ّ‬

‫لقــد وجــدت هــذه المقالة (لمــاذا تنتمي‬ ‫برامج والء الســفر على البلوك تشــاين)‬ ‫التــي كتبهــا لــوك بوجارســكي مثيــرة‬ ‫لالهتمام‪.‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫تغيــر الحقائب‬ ‫تتبــع تغييــر عهدة المــواد‪ّ :‬‬ ‫عهدتها أثناء رحلتها بين شركات الطيران‪،‬‬ ‫والمطارات‪ ،‬وجهات المناولة األرضية‪.‬‬ ‫وعندما يقع خطأ لحقيبة مسافر فإنه من‬ ‫المهم أن يكون هنالك سجل لتغيير هذه‬ ‫العهــدة يمكــن مــن خاللــه تحديــد الجهــة‬ ‫المسؤولة عن الخطأ‪ .‬ويمكن لتكنولوجيا‬ ‫بلوك تشــاين التي تنتمي للقطاع شبه‬ ‫الخــاص أن تفــي بهــذا األمــر‪ ،‬وذلــك‬ ‫بوصفهــا تشــكل أرضيــة حياديــة لإلبالغ‬ ‫عن تغييرات العهدة عبر سلسلة القيمة‪.‬‬

‫للعقــود الذكية أن تســهل ترميز بطاقات‬ ‫الســفر االلكترونية وتمكين الشركاء في‬ ‫سلســلة القيمة المتعلقــة ببيع بطاقات‬ ‫الســفر وغيرهــا مــن التدابيــر المتعلقــة‬ ‫بالبطاقــات‪ .‬تخيــل لــو كان بإمكان شــركة‬ ‫طيــران مــا تحديــد قواعــد وشــروط‬ ‫العمــل المتعلقــة بكيفية بيــع البطاقات‬ ‫واســتخدامها مــن قبل شــركائها‪ ،‬وذلك‬ ‫عبر استخدام العقود الذكية على البلوك‬ ‫تشاين‪ ،‬ما يمكن الشركاء ضمن سلسلة‬ ‫القيمــة مــن التصــرف بالنيابة عن شــركة‬ ‫الطيران بطريقة أمنة وكفؤة‪.‬‬

‫وقد يكون هنالك لزوم للتشفير والتجزئة ‪ .2‬لعبة الطائرات دون طيار‬

‫لغرض حماية المعلومات‪.‬‬

‫وتتعلــق حالة أخرى بقطع الطائرات التي‬ ‫تتغيــر عهدتهــا بيــن الجهــات الصانعــة‪،‬‬ ‫والتجــار‪ ،‬ومــزودي خدمــات الصيانــة‪،‬‬ ‫وشركات الطيران‪.‬‬ ‫ترميز بطاقات الســفر االلكترونية‪ :‬يمكن‬

‫سواء كنت تحبها أم تكرهها أو تغيير رأيك‬ ‫ً‬ ‫تبعا للـ ‪contexts‬‬ ‫الشــخصي بخصوصها‬ ‫المختلفــة‪ ،‬فقد اكتســبت الطائرات دون‬ ‫طيار شــعبية جارفة لدى من يســتخدمها‬ ‫ألغــراض ترفيهيــة‪ ،‬وأســعارها تتقــدم‬ ‫بشــكل متســارع لكــي تصبح بشــكل أكبر‬ ‫فــي المتناول‪ .‬وقــد يكون العــام ‪2017‬‬ ‫العــام الذي تدخــل فيه الفضــاء التجاري‪.‬‬ ‫وتقــود أمــازون ســباق «لعبــة الطائــرات‬ ‫دون طيــار» وقــد أحرزت بعــض التقدم‪،‬‬ ‫حيــث تظهــر بــراءة االختراع التــي حصلت‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا لجهــة اســتخدام‬ ‫عليهــا أمــازون‬ ‫مستودع طائر‪ ،‬إلى أين تسير األمور‪.‬‬ ‫كمــا عبــرت شــركة «أوبــر» على حد ســواء‬ ‫عــن طموحاتهــا مــن خــال وثيقــة بيضــاء‬ ‫صــدرت عنهــا قبــل أشــهر قليلــة مضــت‪،‬‬ ‫حيــث تناولت جدوى الرحــات التجارية ذات‬ ‫المدى القصير ً‬ ‫جدا في الفضاء الـ ‪.urban‬‬

‫هومان غودارزي‬

‫وتتوقــع هــذه الوثيقــة ظهــور مركبــات‬ ‫ذات إقــاع وهبوط عمودي توفر رحالت‬ ‫حســب الطلب ضمن المناطق الحضرية‪،‬‬ ‫مســتغلة فــي ذلك البنيــة التحتية (مثال‬ ‫المواقــف علــى ســطح األبنيــة) مثــل‬ ‫مطــارات الطائــرات العمودية (المطارات‬ ‫المخصصــة للطائــرات التــي يمكــن أن‬ ‫تقلــع وتهبــط بشــكل عمــودي)‪ .‬وفيمــا‬ ‫يلــي بعــض التحديــات التــي وردت في‬ ‫الوثيقة‪:‬‬ ‫ •التحديات التنظيمية‬ ‫ •جاهزية تكنولوجيا البطاريات‬ ‫ •أداء وكفاءة المركبات‬ ‫ •إدارة الحركة الجوية‬ ‫ •الضجيج وانبعاث الغازات‬ ‫ •البنيــة التحتيــة لمطــارات الطائــرات‬ ‫العمودية في المدن‬ ‫ •تدريب الطيارين‬

‫‪ .3‬الواقع المدمج‬ ‫ً‬ ‫غالبــا مــا يرتبــط الواقــع االفتراضــي‬ ‫بنظــارات تأخــذك إلى عالــم افتراضي‬ ‫تتــم فيــه ترجمــة حركاتــك الحقيقيــة‬ ‫الفعليــة إلــى العالــم االفتراضــي‪.‬‬ ‫وعلــى المقلب األخــر‪ ،‬ولربما كان ذلك‬ ‫أكثــر أهمية‪ ،‬فإنه من المرجح أن يخترق‬ ‫الواقع المدمج فضاء شــركات الطيران‬ ‫والمطارات ‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪39 |2017‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫حيــث يتــم فيــه تعزيــز المشــهد مــن‬ ‫خــال معلومــات المدخالت الحســية‪،‬‬ ‫ومصادر معلومات ساكنة وديناميكية‪،‬‬ ‫والموقع‪،‬ووعــي الكائــن والســياق‪،‬‬ ‫ووظائــف (مثــال‪ ،‬شــراء الوصول إلى‬ ‫االســتراحة عبــر النظــر إلــى زر اإلتاحــة‬ ‫في الزاوية اليمنى العليا من المنظر‪،‬‬ ‫وفتــح وإغمــاض العين مرتيــن‪ ،‬ما من‬ ‫شأنه أن يعمل عمل نقرة على الفأرة)‬

‫‪ .4‬الذكاء االصطناعي‬ ‫(تشاتبوتس)‬ ‫مــن المتوقع في ســيناريو متطرف‬ ‫أن يقوم مســافر مــا بتحميل تطبيق‬ ‫لشــركة تأجير الســيارات‪ ،‬وأخر لشركة‬ ‫الطيــران‪ ،‬وأخــر لمطــار المغــادرة‪،‬‬ ‫وأخــر لمطــار رحلة الربــط‪ ،‬وأخر لمطار‬ ‫الوصــول‪ ،‬وأخــر للفنــدق‪ ،‬مــا يعنــي‬ ‫تحميــل ‪ 6‬تطبيقــات لغــرض رحلــة‬ ‫واحــدة‪ ،‬وهــو أمــر قــد يحــدث أو ال‬ ‫ً‬ ‫مجــددا‪ .‬ومــن المحتمــل‬ ‫يحــدث‬ ‫أن يكــون العــام ‪ 2017‬عــام الحــوار‬ ‫بخصــوص محــركات التشــاتبوتس‬ ‫الموحــدة التي قد تقوم مقام بوابة‬ ‫وحيدة للعمالء‪.‬‬

‫‪| 40‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫‪ .5‬قدرة التوزيع الجديدة‬ ‫لشركات الطيران‬ ‫يشــق فضــاء توزيــع شــركات الطيــران‬ ‫ً‬ ‫تدريجيــا نحــو نمــوذج أكثــر‬ ‫طريقــه‬

‫ديناميكية ورشــاقة تكون فيه شــركات‬ ‫الطيــران مســيطرة‪ ،‬ووكالء الســفر‬ ‫ممكنين‪ ،‬والنظام العالمي للتوزيعات‬ ‫مزود بفرصة لتطوير منتجات وخدمات‬ ‫جديــدة‪ .‬وقد شــكل البرنامج القطاعي‬ ‫للقــدرة الجديدة للتوزيع القوة الدافعة‬ ‫في الســنوات األخيرة‪ ،‬ووفر المعايير‬ ‫والتوجيه الالزمين لهذا القطاع‪.‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫للمســافرين أثناء ســفرهم عبر مباني‬ ‫المطارات‪.‬‬ ‫«إشــارات بيكــون تجعــل مــن الممكــن‬ ‫للمطــارات والباعــة فــي المطــارات‬ ‫معرفــة مــكان تواجــد الناس‪ ،‬وإرســال‬ ‫معلومــات مالئمــة ومخصصــة لهــم‪.‬‬ ‫وقــد تكون هذه المعلومــات عبارة عن‬ ‫رقم بوابة المغادرة‪ ،‬أو ســير األمتعة‪،‬‬ ‫أو وضــع الرحلــة‪ ،‬أو حتــى المقهــى‬ ‫المفضل ألحد المسافرين معك‪ ».‬‬

‫‪ .6‬نظم تحديد المواقع في‬ ‫األماكن المغلقة (تكنولوجيا بيكون)‬ ‫بدا لوقت طويل أنه من المستحيل أن‬ ‫يتــم بدقة تحديد موقع جســم متحرك‬ ‫(مثال‪ ،‬األشخاص) ضمن األبنية‪ ،‬ذلك‬ ‫أن النظــم العالميــة لتحديــد الموقــع‬ ‫غيــر مالئمــة لهــذا الغــرض‪ ،‬حيــث أن‬ ‫إشــارات األقمــار الصناعيــة ليســت‬ ‫فــي معظــم األحــوال قويــة بالشــكل‬ ‫المناســب‪ ،‬كمــا أن دقتهــا غيــر كافيــة‪.‬‬ ‫ومــع صعــود تكنولوجيــا بيكــون‪ ،‬فإنــه‬ ‫مــن المرجــح أن تبــدأ شــركات الطيــران‬ ‫والمطارات باستخدام هذه التكنولوجيا‬ ‫ً‬ ‫تخصيصا‬ ‫لتوفيــر خدمات أفضــل وأكثر‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪41 |2017‬‬

‫صحة‬

‫هل تنفع اليوغا لعالج‬ ‫حساسية الصدر او الربو؟‬ ‫اكثر من ‪ % 10‬من سكان العالم من الربو او حساسية الصدر‬ ‫يعاني‬ ‫‪ ,‬وعادة ما يعاني مرضى الحساسية الصدرية من صعوبة‬ ‫التنفس والسعال و ضيق النفس وضيق الصدر‪. ‬‬ ‫ويمكن ان تنشأ اعراض هذه الحساسية العالجات الشائعة‬ ‫فــي أي عمــر و لكنــه عــادة مــا يبــدأ في للحساسية الصدرية‪:‬‬ ‫ســن الطفولــة أوال ‪ ,‬و يمكــن ان تظهــر‬ ‫اعراضــه أيضــا فــي ســن البلــوغ ألول‬ ‫مرة‪.‬‬

‫محفزات الحساسية الصدرية‪: ‬‬ ‫ •عــدوى الجهــاز التنفســي مثــل‬ ‫االنفلونزا‪.‬‬

‫تشــمل العالجات الشــائعة للحساســية‬ ‫الصدريــة تجنــب المثيــرات و العالجــات‬ ‫الدوائيــة ‪ ,‬حيــث تشــمل ادويــة اإلنقــاذ‬ ‫مثــل استنشــاق موســعات القصبــات‬ ‫الهوائيــة ‪ ,‬و كذلــك ادويــة االستنشــاق‬ ‫االســتيرودية ‪ ,‬ومعــدالت الليكوتريــن‬ ‫و غيرهــا مــن االدوية عــن طريق الفم و‬ ‫الحقن ‪.‬‬

‫ • التعــرض للغبــار او حبــوب اللقــاح العالجات البديلة‬ ‫او وبــر الحيوانات ‪ ,‬او تلوث الهواء لحساسية الصدر‪:‬‬ ‫مثل دخان السجائر ‪.‬‬

‫ • التعــرض للهواء البارد ‪.‬‬ ‫ • قــد تــؤدي الحالــة النفســية الــي‬ ‫تحفيــز اعــراض الحساســية مثــل‬ ‫القلــق و التوتر و الحزن ‪.‬‬

‫‪||2017‬‬ ‫أبريل‪2017‬‬ ‫‪| 42‬منافذ دبي | مارس ـ‪-‬أبريل‬

‫يســعى كثيــر مــن المرضــى الذيــن‬ ‫يعانــون مــن حساســية الصــدر او الربــو‬ ‫الــى العالجات الطبيعيــة البديلة للعالج‬ ‫خوفــا مــن االثــار الجانبيــة الناتجــة عــن‬ ‫اســتخدام العالجات الدوائية ‪.‬‬

‫و تشــمل العالجــات البديلــة التــي‬ ‫تــم تجربتهــا لعــاج حساســية الصــدر‬ ‫او الربــو الوخــز باإلبــر و اليوغــا ‪ .‬و قــد‬ ‫أظهرت الدراســات على اســتخدام هذه‬ ‫العالجات البديلة لهذه الحساســية نتائج‬ ‫متباينة ‪ .‬حيث أظهرت بعض الدراســات‬ ‫فوائــد اليوغــا فــي عــاج حساســية‬ ‫الصــدر ‪ ,‬بينمــا لــم يشــير البعــض االخر‬ ‫مــن الدراســات عن وجود فائــدة ‪ .‬لذلك‬ ‫ســعت دراســة حديثة الجــراء تحليل ميتا‬ ‫( طريقــة للوصــول الى نتيجة متوســط‬ ‫العديــد مــن الدراســات ) لتحديــد مــا اذا‬ ‫كانــت اليوغا مفيدة في عالج حساســية‬ ‫الصــدر و الربو ام ال ‪.‬‬

‫ماذا عن اليوغا ؟‬ ‫قــد تم ممارســة اليوغــا فــي الهند منذ‬ ‫االف الســنين ‪ ,‬وهــي وســيلة لتوحيــد‬ ‫العقــل و الجســد والــروح مــن خــال‬

‫صحة‬ ‫النشــاط البدنــي ‪ ,‬و تماريــن التنفــس‬ ‫و التأمــل ‪ .‬لقــد اعتــاد الكثير مــن الناس‬ ‫الذيــن يعانون مــن حساســية الصدر ان‬ ‫يمارســوا اليوغا لسنوات عديدة ‪.‬‬ ‫وعلــى الرغــم مــن ان بعــض النــاس‬ ‫و بعــض الدراســات تقــول ان اليوغــا‬ ‫مفيــدة لعالج الحساســية الصدرية ‪ ,‬اال‬ ‫انــه البيانــات الناتجــة عــن فوائــد اليوغــا‬ ‫لمرضــى الربــو او حساســية الصــدر قد‬ ‫تكون محدودة ‪.‬‬ ‫نشرت مجموعة من الباحثين من المانيا‬ ‫و المملكــة المتحــدة دراســة تحليــل ميتا‬ ‫في عام ‪ 2014‬لتحديد ما اذا كانت اليوغا‬ ‫مفيــدة لمرضــى حساســية الصــدر ‪ .‬و‬ ‫شــمل هذا التحليل دراســة ‪ 14‬مجموعة‬ ‫شــملت اكثــر مــن ‪ 800‬شــخص يعانــون‬ ‫من حساســية الصدر و الربو ‪ ,‬و ســعت‬ ‫الدراســة الى تحديد االثار المترتبة على‬ ‫مختلــف دورات الربــو و الحساســية ‪,‬‬ ‫علــى مــدى أســابيع و شــهور ‪ ,‬و ذلــك‬ ‫على جميع اعراض الربو و الحساســية ‪,‬‬ ‫و وظائــف الرئــة ‪ ,‬و حاجة المرضى الى‬ ‫اســتخدام ادوية الحساسية ‪.‬‬

‫ما حول فائدة اليوغا‬ ‫لعالج الربو ؟‬ ‫تعــد نتائــج هــذا التحليــل مثيــرة‬ ‫لالهتمــام الــى حــد بعيــد‪ , ‬ففــي كثيــر‬ ‫مــن الحــاالت ‪ ‬أدت اليوغــا الــى تحســن‬ ‫ملحــوظ فــي اعــراض الحساســية‬

‫الصدرية ‪ ,‬و انخفاض في حاجة هؤالء‬ ‫المرضى الســتخدام ادوية الحساسية‬ ‫مقارنــة مع المرضى االخرين ‪ .‬و زادت‬ ‫قياســات وظائــف الرئة أيضــا في كثير‬ ‫مــن األشــخاص الذيــن خضعــوا لعالج‬ ‫اليوغــا ‪ .‬و مع ذلــك عندما تمت مقارنة‬ ‫اليوغــا الصوريــة مــع اليوغــا لــم يوجــد‬ ‫ألعــراض الربو‬ ‫أي فــرق بينهمــا‬ ‫الحساســية‬ ‫و‬ ‫و الحاجــة الــى‬ ‫االدويــة المســتخدمة‬ ‫لعــاج حساســية الصدر او قياســات‬ ‫وظائف الرئة ‪.‬‬ ‫يمكــن ان تكــون اليوجــا مفيــدة‬ ‫لعــاج حساســية الصــدر بينمــا‬ ‫التماريــن الرياضيــة غيــر مفيــدة ‪:‬‬ ‫يبــدو ان هنــاك فائــدة الســتخدامات‬ ‫اليوغــا ( تماريــن التنفس ) لعالج حاالت‬ ‫الربو و حساســية الصدر ‪ .‬و مع ذلك ال‬ ‫يظهــر هذا االســتحقاق ان تكون محددة‬ ‫علــى تمارين اليوغا في التنفس ‪.‬‬ ‫و حتى االشكال الوهمية لليوغا و التي‬ ‫شــملت تماريــن التنفــس و الوضعيات‬ ‫الجســدية و التأمــل مفيــدة أيضا لعالج‬ ‫حــاالت الربــو و حساســية الصــدر‪ ‬و مع‬ ‫ذلــك فقد تؤثر التماريــن الرياضية على‬ ‫زيادة اعراض الحساسية ‪.‬‬

‫عــاج حساســية الصــدر ‪ ,‬اال انــه‬ ‫ال ينبغــي ابدا ان يحــل محل رعاية‬ ‫الربــو القياســية ‪ .‬و يجــب المتابعة‬ ‫المنتظمــة مــع الطبيــب المتخصص‬ ‫و اجــراء االختبــار الروتينــي لوظائف‬ ‫الرئــة و اســتخدام االدويــة علــى‬ ‫حســب الحالة الصحية ‪ .‬‬

‫علــى الرغم من النتائج القياســية‬ ‫التــي اظهرتهــا اليوغا و اليوغا‬ ‫الوهميــة‪ ‬و التــي اثبتــت‬ ‫انهــا جــزءا مفيــدا فــي‬

‫ أبريل‪43 |2017‬‬‫مارس ـ‬ ‫دبي||مارس‬ ‫|منافذدبي‬ ‫|منافذ‬

‫تقرير خاص‬

‫ألمانيا‪ ...‬عمالق سياحي‬ ‫ينافس «الصناعي»!‬ ‫التحديات الكبيرة التي يشهدها العالم‪ ،‬إال أنه بفضل اليقظة الكبيرة واإلجراءات‬ ‫رغم‬ ‫األمنية للسلطات األمنية‪ ،‬ومواكبة التطورات على الصعد كافة‪ ،‬نجحت ألمانيا في‬ ‫الحفاظ على مكانتها‪ ،‬كواحدة من أفضل الوجهات السياحية العالمية‪.‬‬ ‫احتــرام اإلنســان والعمــل حســب أوقات‬ ‫محــددة‪ ،‬ومواجهــة التحديــات بحــزم‪،‬‬ ‫وتوفيــر أرقى الخدمات للشــعب والزوار‪،‬‬ ‫عوامــل يراها بعين ثاقبة‪ ،‬كل من شــارك‬ ‫فــي قمــة الســياحة الوافــدة والعالمــة‬ ‫التجاريــة التــي أقامها المجلــس الوطني‬ ‫األلماني للسياحة على مدى يومين في‬ ‫مدينــة ميونيخ‪ ،‬معقــل الصناعة والتطور‬ ‫واألعمــال الدقيقــة‪ ،‬ليخرج براحة وخالصة‬ ‫أن ألمانيا قادرة على كسب أي رهان تريد‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ألمانيــا»‬ ‫وأن مقولــة «المســتحيل ليــس‬ ‫دقيقــة بكل ما للكلمــة من معنى‪ ،‬فهي‬ ‫‪| 44‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫تظهــر للجميع بكل تجــرد‪ ،‬من خالل التميز‬ ‫الذي يظهر في أدق التفاصيل‪ ،‬والتعاون‬ ‫الكبيــر وتلبية متطلبات واحتياجات الجميع‬ ‫خالل أقل فترة زمنية ممكنة‪.‬‬

‫‪ 79‬مليون سائح‬ ‫ألمانيــا ليســت مهــد الصناعة فــي القارة‬ ‫األوروبيــة فحســب‪ ،‬بــل واحــدة مــن أبــرز‬ ‫وأهــم وجهــات الســياحة حــول العالم مع‬ ‫أكثــر مــن ‪ 79‬مليــون ســائح خــال العــام‬ ‫الحالــي‪ ،‬هــذا مــا أكدتــه القمــة العالميــة‬

‫التــي اســتضافتها مدينــة ميونيــخ التــي‬ ‫شــهدت حضــور العديــد من صنــاع القرار‬ ‫والخبراء من المجلــس الوطني األلماني‬ ‫للســياحة والعديــد مــن الشــركات‪ ،‬الذين‬ ‫اســتعرضوا التطــور الكبيــر الذي يشــهده‬ ‫العالم اليوم على المســتوى الســياحي‪،‬‬ ‫وكيفيــة مواكبــة التحديــات والتطــورات‪،‬‬ ‫للوصــول إلى نتيجة واحــدة «الراحة على‬ ‫مدار الساعة»‪.‬‬ ‫وقــد أكــدت رئيســة المجلــس الوطنــي‬ ‫األلمانــي للســياحة‪ ،‬بيتــرا هيدورفــر‪ ،‬أن‬

‫تقرير خاص‬

‫ألمانيــا تحــرص علــى الحفــاظ علــى أمــان‬ ‫جميــع مدنهــا‪ ،‬ورفــع مســتويات الحماية‬ ‫للشــعب األلمانــي وللــزوار إلىيهــا علــى‬ ‫مــدار الوقــت‪ ،‬الفتــة إلــى أن األحــداث‬ ‫األمنية التي يشــهدها العالــم اليوم‪ ،‬لم‬ ‫تنجــح في النيــل من ســمعتها‪ ،‬ومكانتها‬ ‫كواحــدة من أبرز الوجهات الســياحية على‬ ‫مستوى العالم‪.‬‬ ‫وأضافــت هيدورفر‪ ،‬أن منظمة الســياحة‬ ‫العالميــة التابعة لألمم المتحدة‪ ،‬ســجلت‬ ‫‪ 1.2‬مليــار ســائح وافــد علــى مســتوى‬ ‫ً‬ ‫وفقــا‬ ‫العالــم خــال العــام الحالــي‪ ،‬وأنــه‬ ‫لخبراء المنظمة‪ ،‬ســيصل العدد الســنوي‬ ‫للســياح الوافديــن إلى ‪ 1.8‬مليــار بحلول‬ ‫عام ‪.2030‬‬ ‫وأوضحــت أن الســياحة تخلــق الوظائــف‬ ‫واالزدهــار‪ ،‬وتســاعد الثقافــات المختلفة‬ ‫علــى فهم بعضهــا البعض‪ ،‬وأن الســفر‬ ‫يوحــد النــاس فــي هــذا العالــم‪ ،‬إذ يمكن‬ ‫أن تكــون الســياحة عامــل اســتقرار فــي‬ ‫أوقــات تحتــل فيهــا األزمــات االقتصادية‬ ‫والمشاكل السياسية العناوين‪.‬‬

‫ورأت أن قطــاع الســياحة نفســه يتغيــر‬ ‫بســرعة أكثــر من أي وقــت مضى‪ ،‬ففي‬ ‫األسواق الناشــئة‪ ،‬هناك صعود الطبقة‬ ‫الوسطى‪ ،‬التي تتوق للشراء والسفر‪.‬‬ ‫وذكــرت أن أوروبــا هي المنطقة المنشــأ‬

‫المسافرين استخدام اإلنترنت لإللهام أو‬ ‫للمعلومــات أينما كانــوا‪ ،‬في حين تعمل‬ ‫محــركات الحجــز عبر اإلنترنــت على تمكين‬ ‫المــرء من حجــز خدمة الســفر في الوقت‬ ‫الحقيقي وبأفضل األسعار‪.‬‬

‫ً‬ ‫سياحيا‬ ‫والمســتهدفة األكبــر فــي الســياحة الثانية‬ ‫العالمية‪ ،‬وستبقى هكذا في المستقبل‬ ‫المنظور‪ ،‬مبينة أن األســواق في الشرق‬ ‫األوســط وجنــوب شــرقي آســيا وأميــركا‬ ‫الالتينيــة تنمــو بســرعة أكبــر بكثيــر مــن‬ ‫األسواق األوروبية‪.‬‬

‫ولفتــت إلــى أن البلــدان التــي ال تعتبــر‬ ‫بعــد وجهــات ســياحية رئيســية‪ ،‬تــرى‬ ‫ً‬ ‫أيضــا أن الســياحة يمكــن أن تحقــق الرخاء‬ ‫االقتصادي‪ ،‬بحيث يتم في هذه األماكن‬ ‫ضــخ الكثيــر من االســتثمارات فــي البنية‬ ‫التحتيــة للســياحة‪ ،‬وإنفــاق الكثيــر علــى‬ ‫التسويق‪.‬‬ ‫ونوهــت بأنــه يمكــن بســهولة رؤيــة آثــار‬ ‫الثــورة الرقميــة علــى امتــداد سلســلة‬ ‫القيمــة الســياحية‪ ،‬إذ إنــه بإمــكان‬

‫بدوره‪ ،‬أشــار نائب أول الرئيس للعالقات‬ ‫المؤسســية فــي شــركة «‪»GFK‬‬ ‫لإلحصــاءات‪ ،‬فاديــم فولــوس‪ ،‬إلــى أن‬ ‫ً‬ ‫ســياحيا على‬ ‫ألمانيــا تحتــل المرتبة الثانية‬ ‫مستوى العالم‪ ،‬خلف الواليات المتحدة‪،‬‬ ‫ومتفوقــة على كل مــن المملكة المتحدة‬ ‫وكنــدا وفرنســا وإيطاليــا‪ ،‬واليابــان‪،‬‬ ‫وسويسرا وأستراليا والسويد‪.‬‬ ‫وقــال فولــوس خــال مشــاركته فــي‬ ‫المؤتمــر‪ ،‬إن ألمانيــا احتلــت المرتبــة‬ ‫ً‬ ‫عالميــا فــي جــذب االســتثمارات‬ ‫الثالثــة‬ ‫والمهاجريــن لإلقامــة علــى أراضيهــا‪،‬‬ ‫وقــد تقدمــت مرتبتيــن فــي مؤشــر رضا‬ ‫المقيميــن فيها عــن الخدمات التي تقدم‬ ‫إليهم‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪45 |2017‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫‪ 8‬من أفضل أماكن السياحة في زيورخ‪...‬‬

‫عـالم من الفخامة في سويسرا‬ ‫ٌ‬

‫ما تصنف مدينة زيورخ السويسرية ضمن قائمة أفضل دول العالم من‬ ‫غالبا حيث جودة المعيشة‪ ،‬عالوة على كونها وجهة مميزة لهواة اكتشاف‬ ‫التاريخ ومحبي الثقافة وكذلك المناظر الطبيعية الخالبة‪.‬‬ ‫‪ .1‬البلدة القديمة‬

‫يمكنك العودة إلى العصور الوسطى في‬ ‫زيورخ بزيــارة البلدة القديمة التي تمتد بين‬ ‫شــوارع مرصوفــة بالحصــى وأزقــة ضيقــة‬ ‫ومنازل جميلة‪ ،‬وهي بقعة شعبية للسياح‬ ‫والسكان المحليين على حد سواء‪ ،‬كما أنها‬ ‫مركز تاريخي وثقافي نابض بالحياة‪.‬‬ ‫وتمثــل تجربــة التجــول فــي هــذا المكان‬ ‫الــذي يعد ضمن أفضل أماكن الســياحة‬ ‫في زيورخ فرصة ال مثيل لها الكتشــاف‬ ‫سحر التاريخ في كل زاوية ومكان‪ ،‬عالوة‬ ‫على ما تمثله الزيارة من ترفيه بين الكثير‬ ‫‪| 46‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫مــن المطاعــم والمقاهــي علــى طــول‬ ‫الشــوارع الرئيســية بالبلــدة التــي تضــم‬ ‫بعض المباني الدينية األكثر أهمية في‬ ‫المدينــة‪ ،‬فضــا عــن المعالــم التاريخيــة‬ ‫والثقافية الهامة‪ ،‬مثل ساحة يندينهوف‬ ‫والمتحف الوطني السويسري‪.‬‬ ‫يمكــن الوصــول إلــى البلــدة القديمــة‬ ‫عبــر محطــات التــرام المختلفــة‪ ،‬ومنهــا‬ ‫محطــات باهنهوفستراســي‪ ،‬مــع األخذ‬ ‫في االعتبار أن األحد في سويســرا هو‬ ‫يــوم راحة‪ ،‬ولن تجد العديد من المحالت‬ ‫التجاريــة والمطاعــم مفتوحــة‪ ،‬واألمــر‬

‫يسري أيضا على المعالم السياحية‪ ،‬لذا‬ ‫تأكــد قبل زيــارة أي متحف يوم األحد من‬ ‫ساعات العمل الرسمية‪.‬‬

‫‪.2‬جبل أوتليبيرج‬

‫المناظــر الخالبــة‪ ،‬والمســارات الهادئــة‬ ‫ذات الطبيعيــة الجميلــة تجعــل مــن جبل‬ ‫أوتليبيــرج واحــدا مــن أفضــل أماكــن‬ ‫السياحة في زيورخ ‪ ،‬إذ يقع على ارتفاع‬ ‫‪ 2858‬قدم فوق مســتوى ســطح البحر‪،‬‬ ‫مــا مــن شــأنه أن يمكنــك مــن الحصــول‬ ‫علــى رؤيــة بانوراميــة مذهلــة للمدينــة‬ ‫وجبال األلب المحيطة بها‪.‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫هنــاك العديد من المســارات على طول‬ ‫الجبــل للســير وركــوب الدراجــات‪ ،‬وهــي‬ ‫مناســبة لجميــع األعمــار والمســتويات‪،‬‬ ‫وفــي عطلــة نهايــة األســبوع‪ ،‬تلتقــى‬ ‫الكثير من األســر والمجموعات السياحية‬ ‫واألفــراد الذيــن يســعون إلــى الهــروب‬ ‫للطبيعة في أعلى الجبل‪.‬‬ ‫للوصــول الــى الجبــل‪ ،‬يمكنــك أن تأخــذ‬ ‫القطــار من محطــة هاوبتباهنهوف في‬ ‫زيوريــخ لمــدة نصــف ســاعة فــي رحلــة‬ ‫ممتعة‪.‬‬

‫‪ .3‬المتحف الوطني السويسري‬

‫زيارة المتحف الوطني السويســري في‬ ‫زيوخ تمثل رحلة شاملة في تاريخ البالد‪،‬‬ ‫فعالوة على روعة هندســته المعمارية‪،‬‬

‫يضــم المتحــف المعــارض الدائمــة‬ ‫والتــي تشــمل معلومــات عــن األحداث‬ ‫الهامــة‪ ،‬ونمــط الحيــاة‪ ،‬والفــن الوطني‬ ‫السويســري‪ ،‬ما يوفر للســائحين فرصة‬ ‫لفهم ماضي البالد وحاضرها‪.‬‬ ‫ويشتمل المتحف على ‪ 14‬مجموعة لعلم‬ ‫اآلثــار‪ ،‬الرســم والنحــت‪ ،‬والمنســوجات‬ ‫واألزياء‪ ،‬وبسبب اتساعه فالزائرين غالبا‬ ‫مــا يقضــون ســاعات‪ ،‬إن لــم يكــن يومــا‬ ‫كامــا‪ ،‬فــي تفقــد المقتنيــات والتحــف‬ ‫التاريخية الموجودة في واحدا من أرقى‬ ‫المتاحــف زأفضــل أماكــن الســياحة فــي‬ ‫زيورخ‪.‬‬ ‫يقــع المتحــف فــي البلــدة القديمــة‪،‬‬ ‫ويمكــن الوصول إليه مــن خالل مختلف‬ ‫خطوط التــرام والحافــات‪ ،‬وهو مفتوح‬ ‫مــن الثالثــاء وحتــى األحــد مــن الســاعة‬ ‫‪ 10:00‬صباحا‪ ،‬حتى الساعة ‪ 5:00‬مساء‬ ‫كل يوم ما عدا الخميس‪.‬‬

‫‪ .4‬بحيرة النزهة في زيورخ‬

‫إن كنــت تبحــث عــن أماكن الســياحة في‬ ‫زيورخ مع مشاهد جميلة وشبكة واسعة‬ ‫مــن المتنزهــات والحدائــق‪ ،‬فاجعــل من‬ ‫بحيرة زيورخ رحلة مثالية ليوم مشــمس‪،‬‬ ‫إذ تمتــد علــى واجهتهــا البحريــة المنــازل‬ ‫الملونــة وتصطــف على جانبيهــا المتاجر‬ ‫والمطاعــم تحــت الشــمس‪ ،‬فالعجب أن‬ ‫تصنــف من بيــن ‪ ‬األماكن األكثر شــعبية‬ ‫للسائحين في المدينة‪.‬‬ ‫وفــي األيــام المشمســة‪ ،‬ســترى‬ ‫عشــاق الطعام يجلســون على شــرفات‬ ‫الهــواء الطلــق الممتــدة مــن المقاهــي‬ ‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪47 |2017‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫هو المكان المثالي للعثور على الماركات‬ ‫العالميــة والمطاعــم الراقية‪ ،‬حيث يضم‬ ‫أعلــى العالمــات التجاريــة السويســرية‪،‬‬ ‫كمــا أنــه مــكان رائــع لمشــاهدة النــاس‬ ‫والتعرف على طبيعة الســكان المحليين‬ ‫في حياتهم اليومية‪.‬‬ ‫يمتــد شــارع باهنهوفستراســي بيــن‬ ‫المدينــة القديمة وبحيرة زيوريخ‪ .‬وهناك‬ ‫العديــد مــن محطــات الترام التــي يمكن‬ ‫ان توصلــك إلــى المنطقــة‪ ،‬بمــا فــي‬ ‫ذلــك باهنهوفستراســي‪ ،‬ومحطــات‬ ‫هاوبتباهنهوف‪.‬‬

‫‪ .6‬الحديقة النباتية القديمة‬

‫والمطاعــم‪ ،‬و رحــات القــوارب تطفــو‬ ‫علــى طول البحيرة وتقدم منظورا فريدا‬ ‫ومثيــرة لالهتمــام مــن المدينــة‪ ،‬ونظــرا‬ ‫لعــدد ال يحصــى مــن الخيــارات التــي‬ ‫تقدمها البحيرة‪ ،‬فهي أيضا فرصة رائعة‬ ‫ألخذ قســط من الراحة واالستجمام بين‬ ‫المناظر الطبيعية الرائعة‪.‬‬

‫‪ .5‬شارع باهنهوفستراسي‬

‫يعد شــارع باهنهوفستراســي من مركز‬ ‫التســوق األكثر شهرة في العالم‪ ،‬وهذا‬

‫‪| 2017| 2017‬‬ ‫‪| 48‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل‬

‫تأسســت الحديقــة النباتيــة فــي عــام‬ ‫‪ ،1837‬وال تــزال واحــدة من أجمل أماكن‬ ‫ســياحية في زيوريخ‪ ،‬فموقعها المركزي‬ ‫يجعلهــا وجهــة ســهلة لوصول لــكل من‬ ‫الســكان المحليين والــزوار الذين يرغبون‬ ‫في االستمتاع بمساحة خضراء ساحرة‪.‬‬ ‫تنتشر في الحديقة أنواع مختلفة وجميلة‬ ‫من النباتات المثيرة لالهتمام‪،‬‬ ‫إلــى جانب المشــتل الذي يعد‬ ‫المــكان المثالــي لالســترخاء‪،‬‬ ‫وحديقــة العشــب التــي تعــود‬ ‫إلــى القــرون الوســطى‪ ،‬كمــا‬

‫أن بيــت النخيــل هو المــكان الذي يحصل‬ ‫علــى أكبر قدر مــن االهتمــام‪ ،‬ألنه غالبا‬ ‫مــا يســتضيف الحفــات الموســيقية‬ ‫والمعارض الفنية‪ ،‬والمسرحيات‪.‬‬ ‫الحديقة مفتوحة يوميا على مدار العام‪،‬‬ ‫مــن أبريــل إلى ســبتمبر ســاعات العمل‬ ‫من ‪ 7:00‬صباحا حتي ‪ 07:00‬مســاءا‪ ،‬و‬ ‫من أكتوبر إلى مارس‪ ،‬الحديقة مفتوحة‬ ‫من ‪ 7:00‬صباحا حتي‪.5 :00‬‬

‫‪ .7‬دار أوبرا زيوريخ‬

‫باعتبارها واحدة من أهم المراكز الثقافية‬ ‫فــي زيــورخ‪ ،‬تحتل دار األوبــرا في زيورخ‬ ‫والتــي تــم بناؤهــا في عــام ‪ 1891‬مكانا‬ ‫خاصــا فــي قلــوب الســكان المحلييــن‬ ‫والســائحين‪ ،‬وال عجــب فــي ذلــك فهي‬

‫سياحة وسفر‬

‫واحــدة مــن مــن دور األوبــرا الكبــرى في ‪.8‬حديقة حيوانات زيورخ‬

‫العالــم‪ ،‬وقائمتها مــن الباليه والحفالت‬ ‫الموســيقية وهندســتها المعماريــة‬ ‫تعكــس كونهــا واحــدة مــن أهم‪ ‬أماكــن‬ ‫السياحة في زيورخ‪.‬‬

‫الفيلــة ووحيــد القــرن والنمــور وطيــور‬ ‫البطريــق و ‪ 20‬نوعــا مــن القــرود ليســت‬ ‫ســوى بعــض مــن أنــواع الحيوانــات التــي‬ ‫يمكنــك أن تراهــا في حديقة حيوان زيوريخ‬

‫المقسمة إلى مناطق قارية تضم حيوانات‬ ‫من مختلف أنحاء العالم‪ ،‬كما يمكنك هناك‬ ‫أيضا االســتمتاع بمناظر خالبة بين الغابات‬ ‫المطيــة‪ ،‬مــع مراقبــة الفيلة فــي حديقتها‬ ‫المخصصة وكأنها في بيئتها األصلية‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ـ أبريل‪49 |2017‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫ال غنى عن التعاون والتعددية‬ ‫يشرفني أن أكون هنا في هذا االجتماع‬ ‫التدشيني للدورة الثالثة والعشرين من‬ ‫المؤتمر اإلقليمي األسيوي لإلنتربول‪،‬‬ ‫وأن أفتتح أعمال المؤتمر بوصفي الضيف‬ ‫الرئيسي‪.‬‬

‫بوسبا كمال داهال براشاندا‪،‬‬

‫رئيس وزراء نيبال‬

‫وأتقدم بفائق الشكر ألعضاء شرطة‬ ‫نيبال المتفانين على الدوام لهذه الدعوة‬ ‫الكريمة‪ .‬إنني أشعر بالفخر ألن أعبر عن‬ ‫وجهة نظر نيبال حول «إنفاذ القانون في‬ ‫آسيا‪ ،‬والتحديات الحالية والمستقبلية»‪،‬‬ ‫وهو الموضوع الرئيس الذي ركز عليه‬ ‫المؤتمر لمدة يومين ونصف اليوم‪.‬‬ ‫إن التهديدات والتحديات الجديدة تضع‬ ‫متطلبات خاصة على عاتق أي بلد لجهة‬ ‫تعزيز األمن الوطني والعالمي‪.‬‬ ‫لقد أفضى التطور في مجال تكنولوجيا‬ ‫المعلومات واالتصاالت والتقدم في‬ ‫وسائل النقل إلى جعل العالم أقرب مما‬ ‫كنا نتصور في أي وقت مضى‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تعقيدا‪،‬‬ ‫إن شبكة الترابط العالمي تتزايد‬ ‫وال يمكن اليوم ألي بلد أن يعتمد فقط‬ ‫على قدراته الذاتية لمواجهة مشكلة‬ ‫الجريمة المنظمة والعابرة للحدود‪.‬‬ ‫ومن غير الممكن تجاهل األثار السلبية لهذه‬ ‫الجرائم والسلوكيات اإلجرامية‪ ،‬ألن الجريمة‬ ‫ال تعرف الحدود‪ ،‬ولم يعد من الممكن‬ ‫وصف األمن بأنه أجندة بلد واحد‪ ،‬وبالتالي‬ ‫ال غنى عن التعاون والتعددية‪.‬‬

‫(مقتطفات من الحفل االفتتاحي‬ ‫للدورة ‪ 23‬من المؤتمر اإلقليمي‬ ‫اآلسيوي لإلنتربول)‬

‫‪| 50‬منافذ دبي | مارس ـ أبريل ‪| 2017‬‬

‫ً‬ ‫شخصيا أنه ال يمكن مواجهة‬ ‫وأرى‬ ‫التحديات الحالية والمستقبلية التي تحيط‬ ‫بعملية إنفاذ القانون إال في حال بقينا غير‬ ‫منقسمين في أفكارنا وأعمالنا‪ ،‬إضافة‬ ‫لتبادلنا وجهات النظر المشتركة حول ما هو‬ ‫جيد وما هو سيء‪.‬‬ ‫يجب تقليل اإلختالفات بين بقاع العالم‬

‫وصوال غير محدود لحل‬ ‫التي تمتلك‬ ‫ً‬ ‫قضاياها‪ ،‬وبين باقي بقاع العالم التي‬ ‫يتوجب عليها االعتماد على حاجات األولى‪.‬‬ ‫عالما أكثر ً‬ ‫ً‬ ‫أمنا‪ ،‬عندها‬ ‫وفي حال أردنا‬ ‫يتوجب التعاون والعمل المشترك بين‬ ‫هذين الجزئين من العالم‪ ،‬وتفكيك الفجوة‬ ‫بين من لديهم ومن ليس لديهم‪.‬‬ ‫يمكن اليوم وبنقرة طرف أصبع‪ ،‬أن يتم‬ ‫ارتكاب جريمة من أي مكان مجهول وإخفاء‬ ‫هوية الفاعل‪ ،‬إال أن تطور وسائل التواصل‬ ‫االجتماعي قد سرع تدفق المعلومات‪.‬‬ ‫ً‬ ‫يوما‬ ‫ولسوف تستمر التحديات بالتنامي‬ ‫بعد يوم ما لم تنظر البلدان والقادة‬ ‫المتمتعين بوصول غير محدود إلى مشاكل‬ ‫البلدان التي تعاني من وصول محدود‪،‬‬ ‫بوصفها مشاكل مشتركة‪.‬‬ ‫أود من هذا المنتدى الذي يضمن مشاركين‬ ‫وطنيين ودوليين أن أعبر عن تأكيدي‬ ‫وقلقي العميق من أن نيبال مستعدة‬ ‫وملتزمة على الدوام بمكافحة مختلف‬ ‫الجرائم المنظمة والعابرة للحدود‪ ،‬بحيث‬ ‫يمكن ألجيالنا المستقبلية التنفس في‬ ‫عالم يسوده السالم‪ .‬‬

‫للرأي‬ ‫العالم‬ ‫حول‬ ‫مساحة‬

‫‪ 110‬دول أعضاء في المنظمة الدولية للطيران‬ ‫المدني تصدر جوازات سفر إلكترونية‬ ‫أوشك التحول العالمي نحو جوازات السفر‬ ‫القابلة للقراءة ً‬ ‫آليا على االكتمال‪ ،‬وأود هنا‬ ‫أن أذكر جميع الدول صاحبة العضوية في‬ ‫المنظمة الدولية للطيران المدني بأن الرابع‬ ‫والعشرين من نوفمبر ‪ 2015‬كان الموعد‬ ‫النهائي الذي كان من المفترض أن يتم فيه‬ ‫إلغاء التداول بأي جوازات سفر متبقية ما‬ ‫تزال غير قابلة للقراءة ً‬ ‫آليا‪.‬‬ ‫وقد تفضي المحاوالت المستمرة للسفر‬ ‫بهذه الوثائق إلى عوائق كبيرة على صعيد‬ ‫المسافرين وضبط الحدود‪ ،‬ما يعني أنه‬ ‫من األهمية بمكان أن تعمل الحكومات‬ ‫على تشجيع مواطنيها لكي يقوموا دونما‬ ‫أي إبطاء بتجديد أي جوازات سفر غير قابلة‬ ‫ً‬ ‫للقراءة ً‬ ‫حاليا‪.‬‬ ‫آليا قيد التداول‬ ‫أما على صعيد تنفيذ جواز السفر‬ ‫االلكتروني‪ ،‬فقد أفادت ‪ 110‬من الدول‬ ‫صاحبة العضوية في ايكاو والبالغ عددها‬ ‫ً‬ ‫حاليا جوازات سفر‬ ‫‪ 191‬دولة‪ ،‬أنها تصدر‬ ‫إلكترونية‪ ،‬حيث يوجد ‪ 600‬مليون منها قيد‬ ‫ً‬ ‫حاليا في كافة أنحاء العالم‪.‬‬ ‫التداول‬

‫المتأتية من عملية التسهيل اللتان يفترض‬ ‫أن توفرهما جوازات السفر اإللكترونية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫حاليا بذل‬ ‫وبالنظر للمستقبل‪ ،‬فإنه يجري‬ ‫جهود مكثفة للتأكيد على دور دليل ايكاو‬ ‫الرئيسي العام بوصفه مساهم أساسي‬ ‫في السالمة الفعالة للحدود‪.‬‬ ‫وقد وضعت ايكاو من جانبها اتفاقية‬ ‫تشغيلية جديدة لهذا الدليل‪ ،‬ما أفضى إلى‬ ‫خفض رسوم التسجيل للمشتركين الجدد‬ ‫في دليل ايكاو الرئيسي العام‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أيضا التأكيد على أن ايكاو مستمرة‬ ‫وأود‬ ‫ً‬ ‫انتظاما لمساعدة الدول‬ ‫بتأسيس نهج أكثر‬ ‫على تنفيذ معايير ايكاو والممارسات التي‬ ‫توصي بها‪ ،‬بما في ذلك المواصفات‬ ‫التي نصت عليها الوثيقة ‪ 9303‬وغيرها‬ ‫من األحكام األخرى التي تدعم برنامج ايكاو‬ ‫لتحديد هوية المسافرين‪ .‬‬

‫د‪ .‬أولومويوا بينارد أليو‬

‫رئيس المنظمة الدولية للطيران المدني‬ ‫(ايكاو)‬

‫وعلى الرغم من ذلك فإن هنالك المزيد من‬ ‫التحديات التي ما تزال قائمة‪ ،‬حيث يرجع‬ ‫ذلك بشكل رئيسي إلى حقيقة أن بعض‬ ‫ً‬ ‫حاليا‬ ‫جوازات السفر اإللكترونية قيد التداول‬ ‫ً‬ ‫تماما مع مواصفات ايكاو‪.‬‬ ‫ليست متوافقة‬ ‫أما القضية األخرى التي أود طرحها عليكم‬ ‫فيما يتعلق بتنفيذ جواز السفر اإللكتروني‬ ‫فهي تتمحور حول دليل ايكاو الرئيسي‬ ‫العام‪ ،‬وعلى وجه الخصوص حول الوضع‬ ‫الذي تقوم فيه العديد من الدول المصدرة‬ ‫لجوازات سفر إلكترونية بإصدار هذه‬ ‫الجوازات دون استعمال دليل ايكاو الرئيسي‬ ‫العام للتحقق من البيانات المتضمنة في‬ ‫الشريحة اإللكترونية ومصادقتها‪.‬‬ ‫ويتوجب علي هنا التأكيد على أن العضوية‬ ‫في هذا الدليل أمر أساسي في حال رغبت‬ ‫الدول االستفادة من األمن التام والمكاسب‬

‫(مقتطفات من خطابه االفتتاحي في‬ ‫ندوة حول برنامج ايكاو لتحديد هوية‬ ‫المسافرين)‬

‫أبريل‪5151|2017‬‬ ‫أبريل‪|2017‬‬ ‫مارس ـ‬ ‫مارس ‪-‬‬ ‫دبي |‬ ‫دبي |‬ ‫|منافذ‬ ‫|منافذ‬