__MAIN_TEXT__

Page 1

1/17

M YYNNIN JA M ARK K INO INNIN AMM AT T IL AISE T MM A :N JULK AISEM A AMM AT T ILEH T I

ANTTI NÄRHINSALO: IT-RATKAISUMYYNTI TARJOAA SOPIVASTI HAASTETTA SIVU 16

Mainosten myynti automatisoituu

10 vinkkiä somessa toimimiseen

Asiallisista työpaikoista huutava pula

SIVU 36

SIVU 40

SIVU 44


KUINKA SELVIÄISIT KAIKESTA jos jäisit yksin?

Henkivakuutus turvaa toimeentulosi, jos jäät yksin pitämään huolta perheestäsi. Järjestösi neuvotteleman jäsenedun ansiosta saat mielenrauhaa jo muutamalla eurolla kuussa. Nyt kaikkiin uusiin Primus-henki- ja -tapaturmavakuutuksiin kuuluu lisäetuna 2000 euron Selviytymisturva, joka on lisäkorvaus kuolemantapauksessa. Eiköhän hoideta asia kuntoon saman tien! Kattavimman vakuutusturvan koko perheelle saat osoitteesta

Nyt älle ä kaupan p

2000 € TURVA SELVIYTYMIS

henkivakuutuskuntoon.fi

Primus on tutkitusti Suomen edullisin henkivakuutus (Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn tekemä hintavertailu 9/2016). Vakuutuksen myöntää Keskinäinen Vakuutusyhtiö Kaleva.


Kevät 2017

23 tunnin Helsinki–Tallinnaristeily ryhmille Lähtö Helsingistä klo 11.30, paluu seuraavana päivänä klo 10.40.

Suomenlahden mukavin tapa yhdistää huvi ja hyöty

23 tunnin risteily tarjoaa ryhmille maisemanvaihdoksen ja hyvän tilaisuuden sekä virallisempaan että vapaamuotoisempaan yhdessäoloon – ja tietysti myös mahdollisuuden pistäytyä Tallinnassa. Uudistuneella ja entistä viihtyisämmällä Viking XPRS:llä kaikki palvelut ovat kätevästi saman katon alla, olipa kyseessä kauden päättäjäiset, yrityksen kick-off, lanseeraustilaisuus, myyntikokous, yhdistyksen vuosikokous tai yritysjuhlat. Lue lisää netissä. vikingline.fi/ryhma ● ● ● ● ●

Kokoustilat varattavissa meno- ja/tai paluumatkalle Lähes neljä tuntia Tallinnassa Uudistunut ravintola Bistro Buffet Uusi upea Merimyymälä Vähintään 10 hengen ryhmille

Viihteen mestari Viking XPRS

Viking XPRS on tunnettu hyvästä viihteestään ja erikoislähdöistään, ja varsinkin perjantaisin ja lauantaisin bilebändi ja DJ:t nostattavat tunnelman kattoon. Joka ilta on luvassa musiikkia ja viihdettä myös teeman ulkopuolelta. Myöskään karaokea ja trubaduuria ei ole unohdettu. Täysin uudistettu päivä- ja yöelämän keskus Club X tarjoaa upeat puitteet viihtymiseen 11.2. alkaen.

Esimerkkejä kevään 2017 viihteestä Tanssiartisteja ke–to 15.–16.2. Eino Grön 8.–9.3. Susanna Heikki 5.–6.4. Markku Aro 10.–11.5. Kari Vepsä

Lauantai-spesiaalit (esiintyminen päivällä) 11.3. Kake Randelin 29.4. Muska 13.5. Paula Koivuniemi

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Menoa Miniristeilyllä

25.2. Casa Latina -lattariristeily 4.3. MeriRock 18.3. Pelle Miljoonan punk-risteily 10.6. Everybody Dance Now 90´s Party -ysäribileet

Varaukset: Viking Linen ryhmä- ja kokouspalvelut puh. 09 123 571 (ma-pe klo 8.30-17.00) tai ryhma@vikingline.com

Kevään viihdetarjonta: vikingline.fi/viihde

Tekemistä Tallinnassa? Kysy vinkkejä ryhmille!


Tervetuloa Suomen tyytyväisimpien asiakkaiden joukkoon

Nyt uuteen liikennevakuutukseen jopa

80 % bonus.

Tutustu osoitteessa turva.fi/liikennevakuutus

Turvan vakuutukset ovat pitkän päälle edullisia ja palvelu korkeatasoista. Turvalla on tutkitusti* Suomen tyytyväisimmät ja uskollisimmat asiakkaat, joiden mukaan Turvasta saa myös eniten vastinetta rahalle. Nyt on hyvä hetki liittyä joukkoon! Poikkea toimistollamme, soita, asioi verkossa tai jätä yhteydenottopyyntö osoitteessa turva.fi/turvaan. * EPSI Rating Vakuutus 2016 -tutkimus

Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva • www.turva.fi • puh. 01019 5110


PÄ ÄKIRJOITUS

ARVOSTETAAN MONIMUOTOISUUTTA

K

ansainvälisyys, myynti ja markkinointi. Yhdistelmä, joka on liian helppo ohittaa vain sillä perusteella, että ”en tee ulkomaankauppaa”. Myynnin ammattilainen on tulevaisuudessa yhä enemmän tekemisissä kansainvälisten asioiden kanssa, vaikka tekisi työnsä vain Suomessa. Tässä lehdessä kerromme muun muassa Dynaset Oy:stä, jonka perustaja lähti aikoinaan etsimään asiakkaita ulkomaisilta messuilta, vaikka puhui suomen lisäksi lähinnä käsillään. Nyt yli 80 prosenttia yrityksen myynnistä tapahtuu ulkomaille, ja Ylöjärvellä olevassa myyntitiimissä työskentelee kuutta eri kansallisuutta. Erilaisuus on rikkaus ja konkretisoituu myös viivan alle hyvän asiakaskokemuksen kautta. Dynasetin tarinan voit lukea sivulta 20 alkaen. Tässä lehdessä kerromme myös Myynnin avoimet työpaikat -kyselystämme, jonka tiimoilta MMA sai alkuvuodesta huikeasti medianäkyvyyttä. Kiitos siitä kuuluu jokaiselle, joka vastasi kyselyymme myynnin avoimista työpaikoista ja jakoi omia kokemuksiaan työnhaussa. Halusimme selvittää, mistä johtuu valtava määrällinen ristiriita myynnin avoimien työpaikkojen ja toisaalta työttömien välillä. Ja alkoihan tuo asia valjeta. Tilastoja vääristää se, että työvoimaviranomaisen listoille pääsee lähes mikä tahansa myyntialan työpaikka. Työtä tarjoavien yritysten taustoilla, työllistämistavalla tai palkkamallilla ei näytä olevan mitään merkitystä. Kysely toi myös esiin työmarkkinoita yleisesti vaivaavan epäkohdan: ikäsyrjinnän. Jotakin on pahasti pielessä, jos jo 45-vuotiaan katsotaan olevan yli-ikäinen työnhakijana. Toisaalla valitetaan, että suomalaiset jäävät eläkkeelle liian varhain, toisaalla työnnetään ovesta ulos työhalukkaita keski-ikäisiä, jotka rikastaisivat kokemuksellaan työyhteisöä. Jokainen työpaikka tarvitsee erilaisuutta – tuli se sitten muiden kulttuurien tai työyhteisön ikärakenteen muodossa. Juha Häkkinen Päätoimittaja, toiminnanjohtaja

Myynti&Markkinointi

5


1/17

TÄSSÄ LEHDESSÄ

SISÄLLYS

20

Suomesta maailmalle Dynaset Oy:n Reijo Karppinen aloitti kansainvälistymisen ulkomaisilta messuilta. Nyt Ylöjärvellä sijaitsevassa myyntitiimissä työskentelee kuutta kansallisuutta ja yli 80 prosenttia myynnistä tulee ulkomailta. 6


Myynti& Markkinointi Julkaisija Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA. Myynti & Markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti.

16

36

44

Monen paikan tekijä

Mainosten myynti automatisoituu

Asiallisista työpaikoista huutava pula

Antti Närhinsalo on toiminut automyyjänä ja johtanut huonekaluliikkeitä Virossa. IT-ala houkutteli kuitenkin takaisin.

Joko olet perehtynyt ohjelmallisen ostamisen hyötyihin?

Asiallisista myynnin työpaikoista on huutava pula ja ikäsyrjintä voi alkaa jo 45-vuotiaana, selvisi MMA:n kyselyssä.

50

58

64

Syöpä syö myös säästöt

Testissä Teslan Model X

Lakipalsta: Edustus yt-neuvotteluissa

Jarmo Hautamäen oma yritys ja talous kävivät kuilun partaalla, kun syöpä iski. Nyt Hautamäki tukee muita syöpään sairastuneita.

Model X tarjoaa edelläkävijän statusta ja mukavia ajokilometrejä, mutta kovaan hintaan.

Henkilöstön edustajalla on oikeus saada työnantajalta säännöllisesti tietoa yrityksen tilasta.

5 Pääkirjoitus 9 Puhetta johtavalta 10 Tässä & Nyt 14 Vaihtoaskel 15 Ensiaskel 16 Monen paikan tekijä 20 Suomesta maailmalle 25 Myynti-insinööritaidoilla Saksan markkinoille 28 Millainen on eri maiden myyntikulttuuri? 30 Kuinka kesytät Kaakkois- Aasian tiikerin? 34 Uraguru: Ulkomailla työs - kentely ja sosiaaliturva

36 Mainosten myynti prosessi automatisoituu 40 10 vinkkiä somessa toimimiseen 44 Mikä mättää myynnin avoimissa paikoissa? 48 Työttömyysturvaan mer- kittäviä tiukennuksia 50 Syöpä syö myös säästöt 54 Mitä on vastuuton työ- käyttäytyminen? 56 MMA tukee työhyvin- vointia

58 Model X on Teslan iso perheauto 60 Matkalla 62 Ideaa & Ilmiöitä 64 Lakipalsta: Työntekijöi- den edustus yt-menettelyssä 66 Kysy työelämästä 68 Myyntialan sopimukset 70 MMA kouluttaa 72 Totta vai tarua: MMA Etelä-Pohjanmaa 73 Yhdistyksissä tapahtuu

MMA – myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen Reilu Kumppani

Päätoimittaja Juha Häkkinen Toimituspäällikkö Piia Kunnas Julkaisusuunnittelija Mari Niemi Toimitusneuvosto Jarmo Hyvärinen Jaana Immanen-Peuha Keijo Kankaanpää Toimituksen osoite PL 11, 00521 Helsinki (Asemamiehenkatu 2, 9. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi Tilaushinta 54 €/vuosi, kestotilauksena 37 €/vuosi. Kuusi numeroa vuodessa. Tilaukset heidi.saren@mma.fi Osoitteenmuutokset saamme suoraan muuttoilmoituksesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon. Ilmoitusmyynti Otavamedia OMA Myyntipäällikkö Kari Salko puhelin 0400 604 133 kari.salko@otava.fi Myyntipäällikkö Veli-Pekka Jaatinen puhelin 0400 684 364 veli-pekka.jaatinen@otava.fi Ilmoitushinnat 2/1 8 200 € 1/1 4 200 € 1/2 2 820 € 1/4

2 100 €

Määräpaikkakorotus +10 %. Liitteet sopimuksen mukaan. +alv 24 %. Mainostoimistoalennus 15 %. Levikki 26 408 LT 3/2012 Aikakauslehtien Liiton jäsen ISSN 1458-5162. 85. vuosikerta Painatus Forssa Print. Lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille. Kansikuvassa Antti Närhinsalo Kuvaaja Mikko Käkelä

Myynti&Markkinointi

7


LUKIJAPALAUTE

LUKIJALTA ANNA PALAUTETTA Kerro mitä pidit tästä numerosta ja voit voittaa Delicard-lahjakortin. Arvomme kaikkien vastanneiden kesken Delicard Unlimited -lahjakortin, jolla voit lunastaa haluamasi tuotteen monipuolisesta valikoimasta. Tarjolla on herkkuja aina savustetusta karitsanpaistista Macaron-leivoksiin, keittiötarvikkeita, sisustustuotteita ja puutarhatyövälineitä. Voit valita palkintosi kaikkiaan noin 50 tuotteen valikoimasta.

Saitko tavallisuudesta poikkeavan kutsun? Törmäsitkö hieman erilaiseen markkinointiin tai hauskaan kylttiin? Lähetä kuva osoitteeseen piia.kunnas@mma.fi ja kerro samalla tapahtumapaikka. Julkaisemme lukijoiden kuvia Myynti & Markkinointi -lehdessä.

Osallistu lukijakilpailuun osoitteessa lehti.mma.fi tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen toimitus@mma.fi (laita aihekenttään otsikko Lukijakilpailu 1/17). Osallistumisaikaa on 17.3.2017 saakka.

Edellisen lehden 6/16 mielenkiintoisimmaksi jutuksi äänestettiin juttu Asiakaskokemus nousi strategiaan. Fiskarsin paistinpannun voitti Magnus Bergroth. Onnea voittajalle!

Instagram

@mmaliitto #parhaatmukana 8

Seuraa meitä twitterissä #MMAliitto


PUHETTA JOHTAVALTA

LUKKOJARRUTUS LIIKENNEVERKKOSUUNNITELMIIN

L

iikenne- ja viestintäministeri tuli ulos esityksellä, joka ei ollut selvitys, vaan selkeä esitys liikenneverkon ylläpidosta ensi vuoden alusta lähtien. Tässä esityksessä ei tuotu esille vaihtoehtoja vaan yksi ainoa etenemissuunta, siis väyläverkon yhtiöittäminen. Esityksessä oli lisäksi kaksi polkua, jotka oli yhdistetty yhdeksi tieksi – tiestön rahoitus ja autoveron poistaminen. Nämä asiat oli selvityksessä niputettu yhteen, vaikka ne muodostuvat kahdesta eri asiasta. Autoveroasiat kuuluvat valtiovarainministeriölle ja tieverkko liikenneministeriölle. Kaikki ovat yhtä mieltä siitä, että tieverkon ylläpitoon tarvitaan väistämättä lisää rahaa, sillä korjausvelkaa on jo nyt miljardeja ja velka kasvaa vuosi vuodelta. On tärkeää löytää oikeudenmukainen malli, jossa tienkäyttäjiltä kerättävät verot ja muut kustannukset ohjautuvat ilman turhia välikäsiä tienpitoon ja korjausvelan umpeen kuromiseen. Hyvää tässä keskustelussa ja poliittisessa kohussa on ollut se, että nyt kaikki ovat tietoisia, kuinka valtion omaisuuden annetaan rapautua siirtämällä tienkäyttäjiltä kerättyjä miljardeja valtion kassaan, josta nykytilanteessa on palautettu tieverkon ylläpitoon vain noin 800 miljoonaa. Autoveron poiston osalta keskustelu lienee tältä osin loppuun käsitelty, ainakin tämän vaalikauden osalta. Tilanne jatkunee vuoden 2019 loppuun siten, että autovero alenee asteittain, kuten maan hallitus päätti kesäkuussa 2015. Ministeri Berner teki esityksen autoveron poistosta jo ensi vuoden alusta alkaen, vaikka valtiovarainministeri oli eri mieltä. Veronalennuksen odottelu aiheutti välittömästi markkinahäiriön uusien autojen myyntiin. Autoveron poistaminen on hyvä asia, mutta harkitsematon ryntäily aiheuttaa ylimääräisiä sydämentykytyksiä myös automyyjille, joiden palkkaus on suurelta osin sidottu myyntitulokseen. Erikoinen ja hauskakin yksityiskohta keskustelussa oli se, että vihreiden puheenjohtaja huolestui autokaupan tilasta ja siitä valtiolle aiheutuvista miljoonatappioista. Siis perinteisesti kaikkea autoilua vastustava puolue. MMA kannattaa autoveron asteittaista alentamista siten, että kaikki veromuutokset ovat ennakoitavissa ja ne eivät aiheuta ylimääräisiä kuluja auton ostajille tai myyjille, tapahtui auton hankinta nyt tai lähivuosina. Jarmo Hyvärinen Puheenjohtaja

Myynti&Markkinointi

9


AJASSA

TÄSSÄ&NYT Koonnut Piia Kunnas

Substanssiosaaminen peittoaa myyntiosaamisen

A

siakasymmärrykseen ja -kokemukseen keskittyneen tutkimustalo MRK Funnel Oy:n tutkimuksen mukaan myyjät ja ostajat ovat eri mieltä siitä, millaista osaamista myyjältä vaaditaan kauppojen syntymiseksi. Myyjäorganisaatiot korostavat myyntiosaamisen merkitystä, kun asiakkaat korostavat substanssiosaamista. ‒ Tulkinnoissa on vaihtoehtoja. Yhtäältä myyjäorganisaatiot saattavat ylläpitää tarpeetonta huippumyyjäkulttia, kun toisaalta ostajaorganisaatiot pelkäävät tunnustaa päätöksiinsä liittyvän puhtaan järjen lisäksi minkäänlaista emotionaalista elementtiä, tutkimusta johtanut Aalto-yliopiston professori Pekka Mattila sanoo. Hän on myös yksi Funnelin perustajista. Tutkimus paljastaa myös, että hankintajohdon näkemyksen mukaan hankinnassa lähitulevaisuuden suurin haaste on sopivan kumppanin löytäminen. Liiketoimintajohdon mielestä haastavinta on puolestaan parhaiden ratkaisujen löytäminen. ‒ Kun osto-organisaatiot korostavat haasteenaan kumppaneiden löytämistä, on tärkeää esittää jatkokysymys: missä asioissa he kaipaavat oikeaa kumppania, missä pelkkää alihankkijaa tai toimittajaa, Mattila sanoo. Yritysmarkkinan tila -tutkimus toteutettiin kevään ja kesän 2016 aikana. Siinä haastateltiin 87 ylimmän johdon edustajaa 81 suomalaisesta yrityksestä.

10


”Strategista markkinointia voisi verrata lepakkoon. Sitä ei juurikaan kohtaa luonnossa. Sitä on toki löydettävissä, kun osaa etsiä ja on kykyä nähdä.” Markku Vierula Markkinointi&Mainonnan blogissa 24.1.2017

Asiakaskohtaamisen empatia nousi mittariksi MMA:n jäsen, oletko kunnallisvaaliehdokas? Lähetä meille kuvasi ja vastaus seuraaviin kysymyksiin, niin julkaisemme tietosi osoitteessa mma.fi/vaalit. 1. 2. 3.

Nimi, puolue ja kunta, jossa olet ehdolla. Kerro lyhyesti itsestäsi. Mihin asioihin haluat erityisesti vaikuttaa omassa kunnassasi?

Lähetä tiedot osoitteeseen sirkku.rytkonen@mma.fi, ja merkitse viestin otsikkokenttään teksti ”Kunnallisvaalit”. Pidätämme oikeuden lyhentää tekstejä.

Liittokokous Liiton sääntöjen 18 §:n 2. kohdan mukaisesti henkilöjäsenille ilmoitetaan, että Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:n varsinainen liittokokous pidetään lauantaina toukokuun 20. päivänä 2017 kello 10.00 alkaen Helsingissä. Hallitus

Salesforcen asiakaspalvelun tilaa ja tulevaisuutta luotaavan State of Service -raportin mukaan asiakkaat ovat verkottuneempia ja tietoisempia markkinoiden tarjonnasta kuin koskaan ennen. Teknologia on tehnyt palveluntarjoajan vaihtamisesta aiempaa helpompaa. Asiakaspalvelu onkin nyt keskeinen erottumistekijä. Suorituskyvyn mittarit ovat yhä asiakaskeskeisempiä. Asiakkaiden tarpeet ovat 79 prosentille asiakaspalvelutiimeistä tärkeämpiä kuin yksittäisten mitattavien tavoitteiden saavuttaminen. 46 prosenttia asiakaspalvelutiimeistä pitää asiakaskohtaamisen empatiaa yhtenä keskeisenä mittarina. Analytiikka on keskeinen työväline. Asiakaspalvelun analytiikan käyttö kasvoi peräti 166 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna, ja mobiilisovellusten käyttö lisääntyi asiakaspalvelutiimeissä 196 prosenttia edelliseen kyselyyn verrattuna. Tekoäly siivittää uusia kohtaamisen tapoja. 77 prosenttia parhaimmista asiakaspalvelutiimeistä tuottaa parempaa asiakaskokemusta tekoälyn avulla. 51 prosenttia kuluttajista ja 75 prosenttia palvelujen ostajista odottaa, että vuoteen 2020 mennessä yritykset osaavat ennustaa asiakkaidensa tarpeita ja tehdä relevantteja ehdotuksia pyytämättä. Kyselyyn vastasi yli 2 600 kansainvälistä asiakaspalvelun ammattilaista.

Myynti&Markkinointi

11


AJASSA

TÄSSÄ&NYT Opas työntekijälähtöiseen johtamiseen Yrityksen kasvua voi tukea työntekijälähtöisellä johtamisella. Työntekijälähtöisyys edistää työpaikan kehittymis- ja uudistumiskykyä ja vaikuttaa myös tulokseen. Johtotähti – Työntekijälähtöisen työpaikan luotsauksen opas -verkkopalvelu perehdyttää työtekijälähtöiseen johtamiseen. ‒ Johtotähti-sivusto ja sitä tukeva pdf-julkaisu tarjoavat johtajille, esimiehille ja työntekijöille käytännönläheisiä vinkkejä ja ideoita siihen, miten työntekijälähtöisyyttä voi edistää työpaikoilla. Sivusto on pelinomainen ja hyvin helppokäyttöinen, kertoo sivuston suunnittelusta vastannut tutkija Tiina Taipale Työterveyslaitoksesta. Vaikka opas perustuu kasvuyrityksissä tehtyihin haastatteluihin, ovat siinä esitellyt ajatusmallit ja toimintatavat sovellettavissa kaikille työntekijälähtöistä johtamistapaa tavoitteleville työpaikoille. Johtotähti - pelillistetty nettiopas: www.ttl.fi/johtotahti

”Klassisia virheitä, joihin myyjä innoissaan sortuu, on jatkaa myymistä tai tuoteominaisuuksien kertaamista senkin jälkeen, kun asiakas on ostanut. Eikä tässä vielä kaikki -osasto on arkipäivää B2B-myynnissäkin.” Anne Niemi-Hakala MMA:n blogissa 5.1.2017

12

Igor aloitti MMA:n toimistolla MMA sai lisävahvistusta, kun Igor Parri aloitti 9.1. nuorten ja opiskelijatoiminnan asiantuntijana. Igor on valmistunut tradenomiksi ja hänellä on monipuolinen luottamustoimi- ja työkokemus opiskelijakuntakentältä. ‒ On tosi hienoa päästä työskentelemään opiskelijoiden ja nuorten parissa. Pyrin erityisesti lisäämään MMA:n näkyvyyttä meille tärkeissä paikoissa sekä kasvattamaan opiskelija-aktiivitoimintaamme, Igor kertoo. Häneen saattaa törmätä myös ympäri Suomea olevissa opiskelijatapahtumissa rap-artistina. Igor on toiminut 14 vuotta sivutoimisena musiikkialan yrittäjänä ja tituleeraa itseään opiskelijoiden bileäänitorveksi.

MMA:n jäsenmaksu pysyy ennallaan Jäsenmaksulaskut on hiljattain postitettu, ja MMA:n jäsenmaksu säilyy tänä vuonna ennallaan. Työsuhteisen jäsenen jäsenmaksu on 384 euroa ja yrittäjäjäsenen 258 euroa. Opiskelijajäsenyys on edelleen maksuton, sen sijaan opiskelijoiden työelämäjäsenyys maksaa 120 euroa. Eläkeläiset maksavat 55 euroa vuodessa. Voit maksaa jäsenmaksun yhdessä tai useammassa erässä: työsuhteiset jäsenet neljässä 96 euron erässä ja yrittäjäjäsenet kahdessa 129 euron erässä.


Uusi eläkelaji kiinnostaa yrittäjiä Eläkeuudistus tuli voimaan vuodenvaihteessa ja toi mukanaan uuden eläkelajin, osittaisen varhennetun vanhuuseläkkeen. Ensimmäiset osittaiset varhennetut vanhuuseläkkeet myönnettiin helmikuun alusta alkaen. Eläkettä on ollut mahdollista hakea muutaman kuukauden ajan. Yrittäjät ovat olleet erityisen kiinnostuneita uudesta eläkelajista, kertoo työeläkeyhtiö Elo tiedotteessaan. – Ensimmäisen parin viikon perusteella vaikuttaa, että osittaisesta varhennetusta vanhuuseläkkeestä on tulossa yrittäjien suosima eläkelaji. Noin 40 prosenttia Eloon tulleista osittaisen vanhuuseläkkeen hakemuksista on yrittäjiltä. Kaikista vakuutetuistamme yrittäjiä on noin 18 prosenttia, kertoo työeläkeyhtiö Elon eläkejohtaja Jouni Seppänen. Osittaisella varhennetulla vanhuuseläkkeellä voi ottaa maksuun jo kertyneestä eläkkeestä 25 tai 50 prosenttia. Eläkkeen saamisen edellytyksenä on, että ikää on 61 vuotta ja henkilö ei saa eläkkeen alkaessa muuta omaan työskentelyyn perustuvaa työeläkelakien mukaista etuutta.

Taloudellinen bensiini & alennusta MMA:n jäsenkortilla Tankkaa St1-asemilla 95 E10 Extra -bensiiniä, joka tutkitusti pienentää polttonesteen kulutusta. Laadukas lisäaineistus vaikuttaa välittömästi polttoainekulutukseen ja tehokkuuteen. 95 E10 Extra -bensiiniä saat jokaiselta St1-asemalta. Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten jäsenkortilla saat lisäksi alennusta heti jokaiselta litralta*. * Kun maksutapana on pankkikortti, käteinen tai Visa electron.

Myynti&Markkinointi

13


TYÖ &UR A

EL VA IHTOASK ka on hiljattain jo MA:n jäsenen, Esittelemme M laan. al ur en le ke as ottanut uuden

va li, 36 • Vesa Por fo Oy cutive, Data-In • Sa les Exe

Vesa Porvali:

”Kun vaihdan työpaikkaa, vaihdan myös toimialaa”

A

loitin vuoden alussa DataInfossa myyjänä. Myyn mobiililaitteita ja -palveluita erityisesti julkisen sektorin asiakkaille. Meitä on myynnissä yhteensä 12 henkilöä. Entinen kollega suositteli paikkaa. Tuotteet vaikuttivat mielenkiintoisilta, joten kiinnostuin työstä. Kun olen aikeissa vaihtaa työpaikkaa, haen aina vähän eri tyylisiä töitä. Olisi helppoa pysyä samalla alalla ja vaihtaa vain yritystä, mutta alan vaihto tarjoaa mahdollisuuden oppia paljon uusia asioita ja sitä kautta into pysyy paremmin yllä. Ennen nykyistä paikkaa olin Messua Oy:ssä myymässä messuosastojen suunnittelua ja toteutusta. Sitä ennen työskentelin Fonectalla, missä pääsin nauttimaan hyvästä myyntikoulutuksesta. Siihen asti olin tehnyt työtä hyvin pitkälle yrityksen ja erehdyksen kautta. 14

Olen myynyt myös yhteistyösopimuksia jalkapallojoukkueen riveissä. Se on todella haastava tuote, jossa kohtasin voittajani. Nykyisessä työssä minua innostaa se, että digitaalisuus etenee nopeasti ja asiat muuttuvat paljon. Työvälineet kehittyvät ja mobiililaitteet yleistyvät myös julkisella sektorilla. Se on iso toimintakulttuurin muutos. Ylläpidän ammattitaitoani olemalla aktiivinen ja ottamalla asioista selvää. Asiakkaat odottavat, että myyjä on oman aihepiirinsä asiantuntija ja tuntee pelikentän. Vapaa-aikaa vietän perheen kanssa ja liikkumalla. Meillä on kaveriporukassa menossa aina joku haaste. Kerran osallistuimme Finlandia-hiihtoihin ja tällä hetkellä harjoittelemme 200 kilometrin Pirkan Pyöräilyä varten. Piia Kunnas

Vesan urastepit

1/2017–

Sales Executive, Data-Info Oy

8/2013–12/2016 Sales Manager, Messua Oy

11/2008–4/2013 Key Account Manager, Fonecta

5/2008–10/2008 Sales Manager, FC Honka

12/2004–4/2008 Sales Manager, 4TS Finland Oy


Jäähallin kioskista myyntineuvottelijaksi

O

len ollut myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä 15-vuotiaasta saakka: jäätelökioskilla, kaupan kassalla, pankin asiakasneuvojana, kahvilassa, jäähallin kioskeissa. Olen aina ollut kova puhumaan ja myymään. Kahvilassa tuli tarjottua sivutuotetta kuin vahingossa. Suuntauduin opiskeluissa logistiikkaan, koska luulin, että toimistotyö Excelien parissa on minun juttuni. Päädyinkin myyjän rooliin ja huomasin, miten luonnolliselta se tuntuu. Työskentelen nyt Rauman Lukon myyntineuvottelijana. Aloitin elokuussa 2015, mutta viimeistelin työn ohella vielä opintojani Satakunnan ammattikorkeakouluun, kunnes valmistuin viime joulukuussa kansainvälisen kaupan tradenomiksi.

Tehtäviini kuuluu yhteistyösopimusten ja tapahtumien myynti yrityksille. Jääkiekko-ottelujen lisäksi myymme muun muassa pikkujouluja ja Raumarock-tapahtumaa. Lisäksi meillä on myynnissä paljon oheistuotteita. Olen ottanut mallia työkavereista, mutta luonut kuitenkin oman tavan tehdä tätä työtä. Kehitän itseäni lukemalla ja verkostoidun mielelläni. Kun järjestän yritysasiakkaille tapahtumia, osallistun niihin myös itse kiertelemällä aitioissa ja jäähallilla. Kun minut kutsutaan jonnekin, menen. Kuulun yrityksemme edustajana BNI-suositteluorganisaatioon. Tapaan joka viikko verkoston yrittäjiä ja luomme toisillemme kaupan mahdollisuuksia.

ENSIASKEL

Liityin vuosi sitten myös MMA:han, johon silloinen opiskelukaverini jo kuului. Lähdimme mukaan tapahtumiin ja meidät otettiin lämpimästi vastaan. Nyt olen mukana myös Rauman yhdistyksen hallituksessa. Haluan tuoda mukaan nuorekkuutta ja uusia ideoita. Ajattelen, että jos itse olisin tehnyt kauan jotain asioita, niin minusta olisi hyvä, jos joku välillä kyseenalaistaa niitä.

Sallamarin kysymys konkarille:

Mitkä koet myyjän suurimmiksi haasteiksi kymmenen vuoden päästä? Lue vastaus verkkolehdestä

MMA:n nuori jäsen esittäytyy ja ottaa itsestään selfien.

• Sallamari Impola, 24 vuotta

a. m i.m le ht

• Kolme taitoa, jotka haluaisin oppia: lukemaan ihmisten ajatuksia, käyttämään paremmin Exceliä, suodattamaan asioita niin, ettei niitä ota liikaa itseensä

fi

• Myyntineuvottelija, Rauman Lukko

Myynti&Markkinointi

15


TYÖ &UR A

Teksti Maarit Seeling Kuvat Mikko Käkelä

MONEN PAIKAN TEKIJÄ Antti Närhinsalo on toiminut automyyjänä ja johtanut suomalaisia huonekaluliikkeitä Virossa. Hän palasi kuitenkin IT-alan ratkaisumyyntiin sen tarjoamien haasteiden houkuttamana.

M

yyjän rooli on digitalisoitumisen myötä muuttunut. Ennen se oli myynnillisen asiantuntemuksen tarjoamista. Internetin ansiosta asiakkaat ovat nykyisin jo ostovaiheessa hyvinkin perillä tuotteesta. Myyjästä on tullut yhä enemmän mahdollistaja, jonka avulla tuotteet, palvelut ja asiakkaat pääsevät kohtaamaan toisensa, it- ja viestintäalan asiantuntijapalveluita tarjoavan Voicelinkin ratkaisumyyjäksi elokuussa 2016 siirtynyt Antti Närhinsalo pohtii. 16

Närhinsalon uraan on mahtunut sekä työpaikan että alan vaihdoksia. Hän aloitti myyntialalla huonekaluliike Askon iltamyyjänä 1990-luvun alussa opintojen ohella. Hän eteni ensin myymäläpäälliköksi Helsinkiin, kunnes sai siirron ketjun Tallinnaan perusteilla olevan liikkeen paikallisjohtajaksi vuonna 1996. Närhinsalo pääsi rakentamaan Virossa Askon myymäläkonseptia. – Oli hieno kokemus 26-vuotiaalle nuorelle miehelle, kun sai tarttua sellaiseen tehtävään heti uran alussa. Viro oli tuolloin nuori tasavalta ja suomalaisyrityksiä oli nousevilla markkinoilla useita. Olimme paljon tekemisissä toistemme kanssa ja verkostoiduimme erilaisiin yhteisöihin.


‒ Käytän paljon aikaa tiedon hankintaan. Mielestäni myyjän pitää pysyä ajan hermolla, Voicelinkin ratkaisumyyjänä toimiva Antti Närhinsalo sanoo.

Myynti&Markkinointi

17


TYÖ &UR A

Työtahti oli intensiivinen. Päivät venyivät aamuvarhaisesta iltamyöhään. Viron kielen Närhinsalo oppi siinä sivussa kuin huomaamattaan.

Tallinnassa Närhinsalolla vierähti yhteensä neljä vuotta, joista kahdeksi hän hyppäsi toisen suomalaisen huonekaluliikkeen eli Sotkan vetäjäksi. – Viron vuodet olivat hirmuisen mielenkiintoista aikaa, todellinen käytännön korkeakoulu. Kokemus opetti toimimaan vieraassa kulttuurissa. Opin muun muassa sen, että vastauksen on tultava aina kuin apteekin hyllyltä, koskipa henkilökunnan kysymys mitä vain. Päätöksiä piti tehdä nopeasti, Närhinsalo toteaa. Virolainen palvelukulttuuri asetti nuoren johtajan napit välillä vastakkain henkilökuntansa kanssa. Särmien hiominen ja luottamuksellisten suhteiden luominen vei aikansa. – Myyntityö vaatii tiettyä nöyryyttä. Virossa otettiin 90-luvulla valtava kansantaloudellinen harppaus, etenkin keskiluokka vaurastui. Myyntityötä ei ehkä oikein arvostettu, monet tuntuivat tekevän sitä paremman puutteessa. Varmaan tämä on nyt muuttunut ja monessa asiassa Viro on nykyään valovuoden edellä Suomea.

tävä vaikutti mielenkiintoiselta. Niinpä laitoin paperit sisään. Soneran palveluksessa vierähti 13 vuotta erilaisissa laitemyyntiin ja tuotehallintaan liittyvissä tehtävissä. – Työhöni kuului myös esimiestehtäviä ja osastojen vetämistä. Sonera-vuosien suurin anti oli varmaan oman liiketoimintaosaamisen kasvaminen jokaisen tehtävän myötä, Närhinsalo arvioi. Kaikki hyvä päättyy aikanaan. Närhinsalon Soneratie päättyi yt-neuvotteluihin ja poistumispakettiin keväällä 2013. – Ihan tietoisesti en koko keväänä tehnyt yhtään mitään. Sen sijaan vietin aikaa perheen kanssa. Menneet vuodet olivat olleet melko hektisiä ja ympäristö turbulenttia. Yt-neuvotteluja käytiin jatkuvasti. Hengähdystauosta oli myös se hyöty, että Närhinsalo sai viimein myös vanhojen tradenomiopintojensa päättötyön valmiiksi. – Viron-komennuksen jälkeen yritin aloitella rästiin jäänyttä päättötyötä muutamaan otteeseen. Kerran jouduin pyrkimään kouluun uudelleen, kun opinto-oikeus ja osa opinnoista olivat vanhentuneet, mutta niin vaan valmistuin. Teki mieli piirtää iso ruksi seinään, kun sain lopulta paperit ulos, Närhinsalo naureskelee.

Uusille urille

Myyjän monta roolia

Vuosituhannen vaihtuessa Närhinsalo alkoi kaivata jo toisenlaisia haasteita. Paluu Suomeen oli edessä – siitä huolimatta, että Virosta oli löytynyt vaimo jakamaan arkea. – En tietoisesti miettinyt alan vaihtoa IT-puolelle. Sattumalta näin Soneran hakevan partner manageria. Teh-

Tuumaustauon jälkeen Närhinsalo alkoi etsiskellä uutta työpaikkaa. Sattuma puuttui jälleen peliin. – Kuulin tuttavalta, että Autoliike Laakkonen Vantaalla etsii myyjää. Jossain takaraivossa taisi kilkutella poikamainen into autoihin. Jäin muutamaksi vuodeksi sille

Käytännön korkeakoulu

”MYYNTITYÖTÄ VOI VERRATA TEATTERILAVALLA OLEMISEEN. ON ANNETTAVA ITSESTÄÄN PARASTA, JOTTA SAA YLEISÖN MUKAAN.” 18


ANTTI NÄRHINSALO • Vuonna 1971 syntynyt Global Voicelink GVL Oy:n ratkaisumyyjä. Yritys tarjoaa pienille ja keskisuurille yrityksille räätälöityä IT- ja viestintäratkaisuja. • Viettää vapaaaikansa mm. mökillä Saimaan rannalla Taipalsaaressa tai ulkoillen perheen koiran kanssa. Nauttii myös hyvästä ruuasta, juomasta ja seurasta. • Asuu pääkaupunkiseudulla. Perheeseen kuuluu vaimo ja kaksi lasta, joista toinen jo aikuinen.

tielle. Erilaiset asiakaskohtaamiset ja vaihtuvat tilanteet olivat ehdottomasti työn paras puoli. Pidän siitä, että saan olla tekemisissä ihmisten kanssa. Paluu IT-maailmaan alkoi kuitenkin houkuttaa yhä enemmän. – Viime keväänä hain pienen mutkan kautta tänne Voicelinkiin töihin. Käytännössä työni on asiantuntijamyyntiä. Aloitan työpäiväni jo kello seitsemän kieppeillä, sillä pyrin olemaan paikalla ennen aamuruuhkaa. Luen päivän uutiset ja valmistaudun asiakastapaamisiin. Jos päivälle ei ole sovittu niitä, teen tarjouksia ja ratkaisuehdotuksia eli puhdasta myyntityötä. ‒ Käytän paljon aikaa tiedon hankintaan. Mielestäni myyjän pitää pysyä ajan hermolla. Asiakkaan kanssa keskustellessa on etua siitä, että on kärryillä maailman menosta ja talouden tapahtumista. Närhinsalo sanoo olevansa tyytyväinen työuraansa. – Asiakkuuden merkitys on tärkeä alasta riippumatta ja varmasti kasvaa edelleen. Puhdas myyntityö on jäämässä vähemmälle ja myynti muuttuu enemmän konsultoinniksi ja neuvonnaksi. On päästävä yhä syvemmälle asiakkaan pään sisälle ja ymmärrettävä tämän liiketoimintaa, jotta pystyy tarjoamaan oikeanlaisia, asiakkaan

toimintaa helpottavia ratkaisuja. Ei riitä, että myy sen, mitä asiakas pyytää. On osattava tarjota, mitä asiakas oikeasti tarvitsee.

Parrasvaloista bisneksentekijäksi Alkujaan Antti Närhinsalo haaveili näyttelijän urasta. Debyytin parrasvaloissa hän teki jo kapaloikäisenä 1970-luvun vaihteessa suursuosion saavuttaneessa Naapurilähiö-televisiosarjassa. Harrastus jatkui koko kouluajan. – Perheemme muutti teatterinjohtajaisäni työn perässä ympäri Suomea. Iltanäyttelijäurani yksiä kohokohtia oli varmaankin avustajana toimiminen Lappeenrannan kaupunginteatterin West Side Story -musikaalissa. Tarkoituksenani oli pyrkiä Teatterikorkeaankin, mutta ennakkotehtävät saatuani totesin, ettei se taidakaan olla minun juttuni, Närhinsalo kertoo. Teatteriharrastus opetti ihmisten kohtaamista ja itsensä likoon laittamista. – Myyntityötä ja uuteen tehtävään hyppäämistä voi tavallaan verrata teatterilavalla olemiseen. On annettava itsestään parasta, jotta saa yleisön mukaan.

Myynti&Markkinointi

19


ESIMIES - JA ALAISTAIDOT

Osa Dynaset Oy:n myyntitiimiä: Hugues Lambert (vas.), Nicolas Denoncin, Anni Karppinen, Sergei Melnikov ja Volker Städter. Teksti Piia Kunnas Kuvat Vessi Hämäläinen, iStockphoto, Jaakko Männistö

20


TEEMANA

KANSAINVÄLISTYMINEN

Teksti Piia Kunnas Kuvat Janne Ruotsalainen

SUOMESTA MAAILMALLE DYNASET OY LÖYSI VIENTIASIAKKAITA KIERTÄMÄLLÄ EUROOPPAA, AARIKKA SAI KONTAKTEJA TEAM FINLANDIN VERKOSTON KAUTTA. VIENNIN VOI ALOITTAA MONELLA TAPAA, MUTTA TÄRKEINTÄ ON PÄÄTTÄÄ MIHIN KESKITTYY.

21


K ANSAIN VÄLISTY MINEN

K

un Reijo Karppinen sai 90-luvun taitteessa Euroopan laajuisen markkinatutkimuksen tulokset yrityksensä laajentumismahdollisuuksista, ne olivat musertavia. Konsultin selvityksen mukaan hydrauliikkalaitteille ei ollut Euroopassa markkinoita. Karppisen autotallista alkunsa saanut Dynaset Oy oli ollut toiminnassa siinä vaiheessa alle viisi vuotta. Karppisella oli kuitenkin ollut alusta saakka visio siitä, että hydrauliikkalaitteiden markkinat olivat kansainväliset. Hän päätti luottaa vaistoonsa. ‒ Tein päätöksen, että heti kun saan kasaan messuständin verran rahaa, lähden Tukholmaan messuille. Messumatka toteutui ja valoi uskoa kansainvälistymisen mahdollisuuksiin. ‒ Kielitaidottomanakin sain muutamia kauppoja, vaikka niiden arvo ei ollut edes messuständin hintaa. Oivalsin, että hydrauliikkatuotteille ei ole markkinoita, mutta ne ovat rakennettavissa. Se on meidän tehtävämme pioneeriyrityksenä.

Monikulttuurinen myyntitiimi Tänä päivänä ylöjärveläinen Dynaset Oy on maailmalla menestyvä hydrauligeneraattoreiden, -korkeapainepesureiden ja -kompressoreiden valmistaja. Yli 80 prosenttia myynnistä tapahtuu ulkomaille ja asiakkaita on yli 60 maassa. Suunnittelu, myynti ja tuotanto 22

”TEIN PÄÄTÖKSEN, ETTÄ HETI KUN SAAN KASAAN MESSUSTÄNDIN VERRAN RAHAA, LÄHDEN TUKHOLMAAN MESSUILLE.”

ovat edelleen Suomessa. Tänä päivänä perheyrityksen myyntiä vetää Reijon tytär Anni Karppinen. Hän on suuntautunut Kiinan ja Aasian kauppaan ja ollut hetken töissä Dynasetin Kiinan toimistolla. Myyjiä on yhteensä 12 ja suomalaisten lisäksi myynnissä työskentelee syntyperäinen saksalainen, ranskalaisia, portugalilainen, kiinalainen ja venäläinen. Kansainvälisyyttä on pyritty tietoisesti lisäämään myyntiin. ‒ Kun kaveri menee asioimaan asiakkaan kanssa omalla äidinkielellään, hänellä on paljon enemmän ovia avattavanaan. Asiakkaat ottavat hänet vakavammin, ja kanssakäyminen on asiakkaalle helpompaa. Myyjät ovat myös aidosti kiinnostuneita kyseisestä alueesta, Reijo Karppinen listaa. Hän lisää kuitenkin, että yrityksellä täytyy olla riittävästi vientiä ja kielialueella riittävästi kokoa, jotta yritykseen kannattaa palkata alueen kieltä äidinkielenään puhuva henkilö. Dynaset on kasvattanut kielitaitopääomaansa vähitellen. Ensimmäisille messumatkoille lähti ai-

koinaan mies, joka puhui suomen lisäksi lähinnä käsillään. ‒ Kielitaitoni oli niin huono, että hädin tuskin selvisin ulkomailla. Hyvä tuote- ja toimialaosaaminen sekä innostus omaan asiaan korvasi sen. Jouduin piirtämään paperille ja näyttämään käsillä, mutta siinä huono kielitaito kääntyi eduksi. Jouduin miettimään, miten tuon esille vahvuudet ja miten saan viestin perille.

Päätä, mihin keskityt Dynaset on edennyt kansainvälisillä markkinoilla omatoimisesti. Kun vienti Ruotsiin alkoi vetää, suunnattiin etelämmäksi. Asiakkaiden hankkiminen vaati paljon jalkatyötä. ‒ Pakkasin tavarat autoon ja lähdin kiertämään Eurooppaa ja erilaisia messuja. Tavoitteeni oli, että avaan joka päivä kahdenkymmenen asiakkaan oven. Illalla hotellissa kartoitin seuraavan päivän käyntikohteita ja merkkasin ne kartalle, Reijo Karppinen kertoo. Tänä päivänä kansainvälistymistä suunnitteleva yritys saa apua esimerkiksi Team Finlandin verkostos-


‒ Myyjämme menevät uudelle markkina-alueelle aluksi ensisijaisesti jakamaan tietoa hydrauliikan mahdollisuuksista, Reijo Karppinen sanoo.

ta. Sen alle on koottu valtiorahoitteiset kansainvälistymispalvelut. Verkoston kautta saa tietoa esimerkiksi yksittäisten maiden markkina- ja poliittisesta tilanteesta, bisnesympäristön muutosnäkymistä, liiketoimintamahdollisuuksista eri alueilla ja jopa myyntiliideistä. Team Finlandin alla toimii muun muassa Finpron, Finnveran ja Tekesin asiantuntijoita. Suomalaisyritysten ongelmana pidetään usein sitä, että ne eivät osaa myydä. Finnveran Titta Mantila on eri mieltä. ‒ Suurin sudenkuoppa kansainvälistyvillä yrityksillä on se, että fokus puuttuu. Silloin eivät riitä taloudelliset eivätkä henkilöresurssit. Rahoituksen suhteen Mantila muistuttaa, että tuotekehityskulut on helpompi budjetoida ja esittää rahoittajille, mutta sama kannattaisi tehdä myös myyntiin ja markkinointiin liittyville kuluille. ‒ Myynti ja markkinointi on yri-

tyksen käyttöpääoman tarvetta ja siten rahoituksen piirissä.

Verkostot tuovat kauppaa Finpro auttaa yrityksiä kansainvälistymisen eri vaiheissa. Joku voi suunnata ulkomaille ensi kertaa, toinen yritys harkitsee uusien palveluiden lanseeraamista tuttuun maahan. Oli kyseessä sitten viennin keltanokka tai konkari, Finpro pyrkii saattamaan yritykset samaan pöytään keskustelemaan. Seppo Orsila on osakkaana Modulight-nimisessä yrityksessä, joka on toiminut alusta saakka kansainvälisen kaupan parissa. Lääketieteellisiin laitteisiin keskittyvä yritys toimii nyt Piilaaksossa, sillä Yhdysvaltain markkinat tarjoavat eniten kasvupotentiaalia. Vaikka Modulight on tehnyt kauppaa Yhdysvaltoihin jo pitkään, Finpron kontaktit ovat siivittäneet bisneksen viime vuonna entistä parempaan lentoon.

Orsila sanoo, että kansainvälistyvän yrityksen ei kannata heti palkata paikallista henkilöstöä. Hän lentää itse kerran tai pari kuussa Tampereelta Piilaaksoon. ‒ Asiakkaat haluavat asioida päättävän tahon kanssa. Yrityksen johdon täytyy jalkautua Suomesta paikan päälle, oppia tuntemaan ihmisiä ja tehdä itsensä tunnetuksi. Se ei onnistu niin, että palkataan myyntipäällikkö ja odotetaan kauppaa, Orsila sanoo. Myös Aarikka on hyödyntänyt Team Finlandin palveluita muun muassa neuvonnan osalta. Yritys sai Finpron Korean yhteyshenkilöltä tietoa esimerkiksi siitä, mistä paikalliset ostavat kuluttajatuotteita. ‒ Tv-shoppien ja nettiostamisen osuus on suuri. Tällä tiedolla on toki väliä, mutta on silti iso askel lähteä tekemään sinne kauppaa ja löytää kumppaneita omalle tuotteelle, toimitusjohtaja Anu Vauhkonen sanoo. 23


K ANSAIN VÄLISTY MINEN

Aarikka on ollut mukana Team Finlandin Lifestyle Asia -ohjelmassa ja osallistunut muiden suomalaisbrändien kanssa vienninedistämismatkoille. Sen lisäksi yritys on hyötynyt verkoston tarjoamista kontakteista. Eräänä perjantaipäivänä Vauhkonen sai puhelun Team Finlandin yhteyshenkilöltä. ‒ Hän kysyi, että haluaisinko tavata erään kiinalaisen herran Esplanadin myymälässämme. Olin varastohommissa ja sanoin, etten ole oikein asiallisesti pukeutunut. Onneksi menin kuitenkin, sillä nyt tämä herra ja hänen yrityksensä on yksi merkittävä asiakkaamme, Vauhkonen sanoo. Aarikan vientiponnistelut ovat tuottaneet tulosta. Viennin osuus kasvoi viime vuonna noin viidestä prosentista 15 prosenttiin.

Kulttuurierot eivät ole este Anni Karppinen sanoo, että ulkomaiset asiakkaat edellyttävät nykyisin entistä enemmän ja parempaa tukimateriaalia. Siihen onkin Dynasetissä kiinnitetty erityistä huomiota. ‒ Ennen riitti, että asiakkaalle tarjottiin ratkaisu. Nyt tukimateriaalia pitää olla enemmän ja sen pitää olla laadukasta, esimerkiksi 3D-malleja. Yhden vuoden aikana uudistettiin myös tuoteperheen ulkonäköä ja muotoilua. Vientiä tekevä suomalaisyritys kohtaa väistämättä myös erilaisia kulttuurieroja. Niihin Anni Karppinen rohkaisee suhtautumaan rennosti. ‒ Kulttuuri on omalla tavallaan tärkeää, mutta jos sinulla on ylei24

sellä tasolla hyvät käytöstavat, se riittää. Silloin ei ole niin väliä millä kädellä kättelet. Modulightin Seppo Orsila sanoo, että silmiinpistävin kulttuuriero on siinä, miten asioita hoidetaan. Ulkomailla asiat eivät etene niin nopeasti kuin Suomessa. ‒ Olen tehnyt kauppaa 70 maassa ja aika harva maa on niin suoraviivainen kuin Suomi. Täällä asiakas voi sanoa suoraan mitä haluaa, mutta muualla myyjältä vaaditaan enemmän selvitystyötä sen suhteen mitä asiakas haluaa, Orsila sanoo.

Myyjä tiedon välittäjänä Dynasetin tapauksessa myynti edellyttää ensin tiedon levittämistä hydrauliikan mahdollisuuksista. Myyjät menevätkin uudelle markkina-alueelle aluksi ensisijaisesti jakamaan tietoa. ‒ Uudelle markkina-alueelle on turha etsiä jälleenmyyjää, ellei siellä ole asiakkaita. Lisäksi olemme huomanneet, että alueilta, joille olemme levittäneet tietoa henkilökohtaisesti, alkaa tulla kauppaa, vaikka emme olisi kontaktoineetkaan juuri näitä asiakkaita. Tieto siis leviää, Reijo Karppinen sanoo. ‒ Usein puhutaan siitä, että asiakasta pitäisi lähestyä johtavassa asemassa olevien kautta. Meillä kontaktointi suunnataan kuitenkin enemmän ruohonjuuritasolle: keskijohtoon ja insinöörikuntaan, hän lisää. Myyjiltä toimintatapa edellyttää syvällistä tuotetuntemusta. ‒ Meillä jokainen uusi henkilö menee tuotannon kautta. Myyjätkin käyvät kokoamassa tuotteita

ennen kuin ryhtyvät myymään, Anni Karppinen sanoo.

Hoida kauppa loppuun saakka Kaupankäynti edellyttää myös asiakkaan pelkojen ymmärtämistä. Tästä Reijo Karppinen sai omakohtaista kokemusta käynnistäessään Japanin kauppaa. ‒ Löysimme messuilta innostuneen jälleenmyyjän Japaniin. He ostivat muutamia laitteita, mutta edellytin, että heidän täytyy asentaa yksi laite kaivinkoneeseen ennen kuin tulen kouluttamaan. Asia venyi ja venyi. Reijo Karppinen kyseli, joko laite on asennettu. Lopulta Japanista tuli vihreää valoa ja Karppinen lensi maahan, matkusti 500 kilometriä junalla asiakkaan luo ja totesi, että laite oli edelleen hallin lattialla. ‒ He pelkäsivät, että kaivinkone menee rikki, jos laite asennetaan. Siitä alkoi pitkä ja yksityiskohtainen vääntö neuvottelupöydässä. Aikaa kului ja lopulta ilmoitin, että nyt on ryhdyttävä asentamaan, sillä junani lähtee tasan vuorokauden kuluttua. Karppinen päästettiin auttamaan asentajia, mutta japanilaiset toimihenkilöt pysyivät tiukasti konttorin puolella. Asennus valmistui seuraavana päivänä ajallaan. ‒ Kun käynnistimme kaivinkoneen ja kaikki toimi, toimiston ovi aukesi ja neuvottelukumppanit iloitsivat. Jos olisin tyytynyt siihen, että kauppa on tehty ja oma osuuteni on valmis, ei olisi syntynyt seuraavia kauppoja. Kauppa ei ole minkään arvoinen ennen kuin laite on käytössä ja tuo tulosta asiakkaalle.


MYYNTI-INSINÖÖRITAIDOILLA SAKSAN MARKKINOILLE

Saksa on mielenkiintoinen, mutta kilpailtu markkina-alue. Saksalainen haluaa vakuuttua ensin kumppanin luotettavuudesta, tuote kannattaa myydä vasta sen jälkeen. Teknisten ratkaisujen myynti edellyttää sekä insinööritaitoja että myyntiosaamista. Teksti ja Schneider-Störmannin ja Mäkisen kuvat Sini Jokiniemi ja Aino Korhonen

T

urun Ammattikorkeakoulun Sales Excellence Week -tapahtuma kokosi marraskuussa Turkuun yrityksiä, järjestöjä ja sekä suomalaisia että ulkomaisia opiskelijoita verkostoitumaan ja pohtimaan yhdessä mitä myynti nyt ja tulevaisuudessa edellyttää. ”Doing Successful Business in German-speaking countries” -verkostoitumistilaisuudessa Saksan markkinoista kertoi professori, tohtori Ludger Schneider-Störmann, joka toimii akateemisen myynti-insinööriallianssin (AASE) vetäjänä 25


K ANSAIN VÄLISTY MINEN

Professori Ludger Schneider-Störmann puhui ”Doing Successful Business in German-speaking countries” -verkostoitumistilaisuudessa, joka järjestettiin entisen Kakolan vankilan tiloissa Turussa.

sekä johtavana tutkijana ja opettajana Aschaffenburgin ammattikorkeakoulussa teknisten systeemien ja myynnin parissa. Suomalaisen yrityksen on mahdollista onnistua Saksan markkinoiden valloituksessa, mutta onnistuminen edellyttää huolellista valmistautumista ja strategian laatimista tukemaan markkinaalueelle menoa. Saksan vajaat 81 miljoonaa kuluttajaa tarjoavat mielenkiintoisen paikallismarkkinan sen lisäksi, että saksalaiset yritykset ovat voimakkaasti orientoituneita vientiin. Valmistava teollisuus ja teknologia ovat Saksan markkinoiden draivereita. Tässä sektorissa yhdistyvät nykypäivänä sekä konkreettiset tuotteet että näiden ympärille kytkeytyvät palvelut. Tärkeimpinä teollisuuden toimialoina voidaan 26

Suomalais-Saksalaisen Kauppakamarin Suvi Mäkinen oli mukana Jail Datingissä: messusellissä oli mahdollisuus verkostoitua ja hakea tietoa saksankielisellä markkinaalueella toimimisesta.

mainita autoteollisuus, konepajateollisuus, kemian teollisuus sekä ruokateollisuus (kunkin alatoimialan liikevaihto oli yli 100 miljardia euroa vuonna 2015). Teknisten ratkaisujen myyminen saksalaisille yrityksille tai yhteistyön rakentaminen heidän kanssaan edellyttää insinööriosaamisen lisäksi myös myyntiosaamista ja erinomaisia viestinnällisiä taitoja. Schneider-Störmannin mukaan suomalaisen yrityksen parasta pääomaa ovatkin myynti-insinöörit. Myynti-insinööri osaa yhdistää tuote- ja palvelutarjoomansa tekniset ja taloudelliset elementit kombinaatioksi, joka tarjoaa parhaan ratkaisun asiakkaan tavoitteiden saavuttamiseksi. Jotta myyntiinsinööri osaa viestiä tästä tavalla, joka saumattomasti yhdistyy asiakkaan arvon tuottamiseen, tarvitaan

myynnin osaamista ja asiakkaan liiketoimintalogiikan ymmärtämistä.

Hyödynnä messuja Yksi tapa lähteä rakentamaan hyvää kontaktiverkostoa Saksassa toimiviin yrityksiin on ilmoittautua näytteilleasettajaksi Saksassa järjestettäville messuille, jotka ovat varsin massiivisia tapahtumia (keskimääräinen messukohtainen kävijämäärä on yli 100 000 henkilöä). Esimerkkeinä Hannoverissa järjestettävät Hannover Messe, BioTechnica, CeBIT ja CEMAT -messut sekä Frankfurtissa organisoitavat Ambiente, Automechanika ja Light+Building -messutapahtumat. Messupisteellä oman ratkaisun erottautumistekijöinä toimivat erityisesti korkeaan teknologiseen osaamiseen nojaavat tuotteet, luotettavuus ja laatu sekä kaiken taus-


talla tarkkaan tehty markkinatutkimus ja -analyysi. Messutapahtumassa voi hyödyntää myös niin sanottua match making -palvelua, jonka puitteissa sovitaan etukäteen tapaamisia potentiaalisten yhteistyöyritysten kanssa. Myös erilaiset EU-projektit tarjoavat keinoja aloittaa yhteistyötä alueella toimivien yritysten kanssa.

Analysoi markkinat Saksa on hyvin potentiaalinen markkina-alue suomalaisille yrityksille. Saksassa toimii 3,7 miljoonaa yritystä (Suomessa vajaat 300 000) mikä tarkoittaa myös sitä, että markkina on erittäin kilpailtu. Suomalais-Saksalaisen Kauppakamarin viestintäjohtaja Suvi Mäkinen antoi vinkkejä suomalaisyritysten Saksan valloitukseen. Saksan markkinoita tavoittelevan suomalaisyrityksen on syytä analysoida markkina- ja kilpailutilanne hyvin tarkasti ja punnittava sen jälkeen, onko markkinoilla tilaa ja tilausta oman yrityksen tuotteelle tai palvelulle. Vaikka sekä Saksa että Suomi sijaitsevat EU-alueella ja ovat päällisin puolin samankaltaisia länsimaita, markkinatutkimus tuo parhaimmillaan esille juuri niitä erottavia tekijöitä, joita suomalaisen yrityksen on hyvä huomioida sekä tuotetarjoomassaan että markkinoinnissaan.

Pk-yrityksissä paljon mahdollisuuksia Saksan yritystoiminnan selkärankana toimii niin sanottu ”Mittelstand”. Nämä yritykset edustavat 95 % kai-

kista saksalaisista yrityksistä ja työllistävät 60 % työvoimasta. Mittelstand vastaa pientä ja keskisuurta yrityssektoria (yleinen määritelmä: liikevaihto 1-49 miljoonaa euroa, työntekijöitä 10-499) ja pitää sisällään paljon perheomisteisia yrityksiä, jotka sijaitsevat usein teollisuuskeskittymien ulkopuolella. Näillä yrityksillä on merkittävä vaikutus Saksan markkinassa, jolloin ne edustavat myös mahdollisuuksia suomalaisille yrityksille. Yhteistyö pk-sektorin kanssa edellyttää paikallista läsnäoloa ja verkostoitumista sekä useimmiten saksan kielellä kommunikointia – joko oman paikalliskonttorin tai paikallisen edustajan kautta. Kun suomalaisyritys pääsee tapaamaan saksalaista yritystä, keskustelukumppani on hyvä vakuuttaa mahdollisen yhteistyön toimivuudesta esittämällä asiat tietyssä järjestyksessä. Kaikki lähtee siitä, että saksalainen kumppani vakuuttuu suomalaisyrityksestä ja sen toiminnan luotettavuudesta. Toiseksi arvioidaan suomalaista keskustelukumppania: onko hän hyvä kontaktihenkilö, jonka voidaan uskoa hoitavan käytännön yhteistyötä tehokkaasti sovitulla tavalla. Vasta kolmanneksi saksalaisyritys odottaa kuulevansa - ja vakuuttuvansa - itse tuotteesta tai palvelusta, vaikka suomalaisille tuntuisi olevan luontevinta aloittaa koko keskustelu tuote edellä. Teksti perustuu Ludger SchneiderStörmannin ja Suvi Mäkisen puheenvuoroihin Sales Excellence Week -tapahtuman ”Doing Successful Business in German-speaking countries” -verkostoitumistilaisuudessa.

Mistä rahoitusta? Pk-yritykset voivat saada rahoitusta erilaisiin tarpeisiin. Tekesin asiantuntija Heli Flink sanoo, että kansainvälistymistä edistävien seikkojen painoarvo rahoituspäätöksissä on kasvanut koko ajan. ‒ Tuotekehityshankkeissakin tarkastellaan sitä, miten tuote parantaa yrityksen kykyä toimia kansainvälisillä markkinoilla. Lisäksi nyt meillä on rahoitustuotteita puhtaasti kansainvälistymisen vauhdittamiseen, Flink sanoo. Yksi tällainen on juuri lanseerattu Team Finland Explorer -rahoituspalvelu. Se on suunnattu yrityksille, joilla on jo vakiintunutta liiketoimintaa, mutta jotka ottavat ensiaskeleitaan ulkomaille tai haluavat selvittää uutta markkinaa nykyiselle tuotteelle. Tuki vaihtelee 5 000 eurosta 10 000 euroon ja sen turvin yritys voi ostaa kansainvälistymispalveluita yksityiseltä sektorilta. Muita rahoituspalveluita ovat tuotteiden tai prosessien kehittämiseen tarkoitettu 5 000 euron innovaatioseteli ja messuavustus pk-yritysten yhteisiin kansainvälisiin messuhankkeisiin. Tukea voi saada myös yrityksen digiosaamisen kehittämiseen ja yrityksen kansainvälisen osaamisen kehittämiseen. Näihin saatavilla ovat tuet ovat suuruudeltaan enintään 50 000–100 000 euroa. Piia Kunnas

27


K ANSAIN VÄLISTY MINEN

Ellen van der Vlugt, Hollanti:

Hollantilaiset hakevat yhteisymmärrystä Hollantilaiset ovat todella suoria ja menevät yleensä heti tapaamisessa asiaan, small talkilla ei ole suurta merkitystä. Hollantilaiset haluavat olla keskenään samaa mieltä, minkä takia uusiin ideoihin ja projekteihin tarvitaan usein koko osaston kommentit, jotta saavutetaan täysi yhteisymmärrys. Uusille ideoille ja ajatuksille ollaan kuitenkin avoimia. Hollantilaiset ovat hyviä neuvottelijoita ja tämä kannattaa pitää mielessä, kun heidän kanssaan lähtee neuvottelemaan. Hollantilaisille vapaa-aika on tärkeää ja se halutaan pitää erillään työasioista.

Aurelia Higel, Ranska: Javier Jerez Cordero, Espanja:

Espanjalaiset arvostavat small talkia Espanjassa on muodollinen ja hierarkkinen kulttuuri, minkä takia kättely, silmiin katsominen sekä muodollinen pukeutuminen pukuun ja solmioon on tärkeää. Toisaalta taas on hyvin tavallista, että tapaamiset viivästyvät, sillä täsmällisyys ei ole niin suuressa roolissa. Keskeyttäminen ja kovaäänisyys ovat tyypillisiä piirteitä espanjalaisten vuorovaikutuksessa. Small talkilla on suuri merkitys ja on tärkeää tuntea liikekumppani henkilökohtaisesti, ennen kuin aletaan neuvotella työasioista. Määrättyjä aiheita, kuten maahanmuuttoa, kansantaloutta, politiikkaa ja härkätaisteluja kannattaa välttää.

28

Ammattimaisuus ja muodollisuus vetoavat Ranskassa Ranskassa ollaan ihmissuhdekeskeisiä ja panostetaan pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin. Tapaamisen aluksi vaihdetaan kuulumiset, mutta työ ja vapaa-ajan asiat on hyvä pitää erillään. Toisen keskeyttäminen ja kysely eivät ole epäkohteliasta, päinvastoin, ranskalainen ilahtuu nähdessään, että kumppani on innostunut. Passiivisuus taas tulkitaan kiinnostuksen puutteeksi. Ranskalaiset arvostavat rehellisyyttä ja spontaaniutta, myös ammattimaisuus ja muodollisuus ovat tärkeitä. Liikekumppania puhutellaan sukunimellä ja sitä ennen sanotaan “Monsieur” tai ”Madame”. Ammattimaisuutta osoitetaan muodollisella ja tyylikkäällä pukeutumisella.


Teksti Sini Jokiniemi ja Aino Korhonen Kuvat Sini Jokiniemi, Aino Korhonen ja Maria Lahtinen

MILLAINEN ON ERI MAIDEN MYYNTIKULTTUURI? Turun ammattikorkeakoulun Sales Excellence Center järjesti kansainvälisen myynnin teemaviikon, Sales Excellence Weekin. Viikkoon kuului muun muassa Learning cafe, jonka aikana eri puolilta Eurooppaa tulevat opiskelijat esittelivät oman maansa myyntikulttuuria. Aleksandra Murawska, Puola:

Puolassa ostopäätös vaatii aikaa

Lissy Jakubasch, Saksa:

Saksalainen menee suoraan asiaan

On tärkeää muistaa, että puolalaiset tarvitsevat aikaa, kun he tekevät ostopäätöksen. Kaikkia vaiheita harkitaan tarkkaan yhdessä kollegoiden kanssa. Liikekumppanin täytyy siis olla kärsivällinen. Puolalaiset ovat yleensä ajoissa tapaamisessa, mutta joskus ylemmässä asemassa olevat henkilöt saapuvat myöhässä osoittaakseen vaikutusvaltaansa tai herättääkseen kunnioitusta. Puolalaiset tervehtivät jämäkällä kädenpuristuksella ja katsovat suoraan silmiin. Miehen tulee odottaa, että nainen ojentaa tervehtiessä kätensä ensin. Joskus puolalainen mies suutelee naisen kättä osoittaakseen kunnioitusta.

Saksassa liike-elämä on muodollista. Aika on rahaa, eli tapaamisessa mennään suoraan asiaan ja täsmällisyys on todella tärkeää. Töissä keskitytään työhön, ei henkilökohtaisiin asioihin. Ei siis kannata ottaa henkilökohtaisesti, jos saksalaiset vaikuttavat etäisiltä. Kommunikaatio on suoraa, eli oma tahtotila kannattaa ilmaista selkeästi. Henkilöitä puhutellaan titteleillä ja sukunimillä, etunimiä käytetään vain harvoin. Kohteliaisuus on tärkeää ja ennen ruokailua täytyy aina toivottaa ”Guten Appetit”. Pukeutuminen on muodollista ja konservatiivista, mutta luovilla toimialoilla se on vapaampaa.

29


K ANSAIN VÄLISTY MINEN

MIKA ITÄVAARA, 41  Discovery DMC:n toimitusjohtaja ja osakas.  Toiminut matkailualan johtotehtävissä ja yrittäjänä Euroopassa ja Aasiassa yli 20 vuotta.  Suorittanut West Londonin yliopistossa Bachelor of Business and Hospitality Management -tutkinnon.  Asuu Yangonissa ja harrastaa moottoripyöräilyä ja vuorikiipeilyä Myanmarin vähemmän tutkituilla reiteillä.

30


Teksti Tanja Harjuniemi Kuvat Stoorisoppi

KUINKA KESYTÄT KAAKKOIS-AASIAN TIIKERIN? Suomalaisyrityksillä olisi paljon tarjottavaa Kaakkois-Aasian kasvaville markkinoille, mutta vain harvat ovat uskaltautuneet sinne. Matkailuyrittäjä Mika Itävaaran mukaan menestyminen vaatii kovaa sietokykyä ja herkkyyttä vuorovaikutuksessa.

31


K ANSAIN VÄLISTY MINEN

Yangon on maan suurin kaupunki ja liike-elämän keskus. Siellä asuu arviolta lähes 6 miljoonaa ihmistä. Maan pääkaupunki on vuodesta 2006 lähtien ollut Naypyidaw.

S

akura Towerin kattoterassilta avautuu näköala yli Yangonin miljoonakaupungin: yli Shwedagonin temppelin kultaisten kupolien ja satamaalueen nostokurkien, yli Yangonjoen. Näkymä olisi hienompikin, mutta sadepilvet vetävät taivaanrannan synkäksi. Matkatoimisto Discovery DMC:n toimitusjohtaja Mika Itävaarakin vetäytyy terassilta sisätiloihin. Hän on toiminut matkailualalla Myanmarissa kymmenisen vuotta. Hänen mielestään Myanmar on täydellinen matkailumaa monipuolisuudessaan. Rikas kulttuuri, ystävälliset ihmiset, puhtaat hiekkarannat ja koskematon luonto ovat kilpailuvaltteja. Itävaara kuitenkin muistuttaa, että maa on juuri avautunut. Monet asiat ovat vasta työn alla, kuten infrastruktuurin rakentaminen. ‒ Täällä pitää aina varautua siihen, että sähköt katkeavat, internet kaatuu ja vesipumppukin laukeaa. Silloin pitää olla kykyä improvisoi32

KYMMENEN VUODEN KOKEMUKSELLA MIKA ITÄVAARA USKALTAA SUOSITELLA MYANMARIA NIIN SUOMALAISTURISTEILLE KUIN -YRITYKSILLEKIN. MATKAAN PITÄÄ KUITENKIN VALMISTAUTUA ETUKÄTEEN. da, Itävaara kuvailee olosuhteita Myanmarissa.

Hyvän kumppanin avulla voi vähentää riskejä Kaakkois-Aasian maat tahkoavat viiden prosentin vuosittaista talouskasvua ja 630-miljoonainen väestö tarvitsee tuotteita ja palveluja. Vaikka mahdollisuudet ovat lähes rajattomat, Mika Itävaaran mukaan kehittyvissä talouksissa pitää sietää epävarmuutta ja epäselvyyttä, ymmärtää riskit ja tehdä

kotiläksyt kunnolla. Kaakkois-Aasian maat ovat Singaporea lukuun ottamatta kehittyviä talouksia, ja esimerkiksi Myanmar on yksi maailman vähiten kehittyneistä maista. Näissä maissa liiketoimintaympäristö ei ole niin vakaa ja ennustettava kuin kehittyneillä markkinoilla. Itävaara itse perusti yrityksensä samana vuonna, kun Myanmaria 50 vuotta hallinnut sotilasjuntta luovutti vallan siviilihallitukselle vuonna 2011.


‒ Sen jälkeen maa alkoi avautua kansainväliselle liiketoiminnalle. Vaikka monet bisnekseen vaikuttavat säädökset ovat kesken, ja saattavat muuttua nopeastikin, niin niistä saa nyt ainakin paremmin tietoa kuin vielä muutama vuosi sitten, Itävaara pohtii. Esimerkiksi maanomistusoikeudet saattavat aiheuttaa yllätyksiä isojen ostoskeskusten tai pienempienkin hankkeiden rakennuttajille, kun ostetulle tontille ilmaantuukin taho, joka väittää omistavansa sen. Tämä johtuu osittain siitä, että sotilasjuntan aikana pakkolunastettiin maita, ja nyt alkuperäiset omistajat penäävät oikeuksiaan. ‒ Riskit pitää selvittää etukäteen ja yrittää varautua niihin. Luotettava, paikallinen yhteistyökumppani on avainasemassa. Kaakkois-Aasiassa toimiakseen tarvitaankin lähes aina paikallinen yhteistyökumppani, jolla on paikallistuntemus kontakteineen.

Markkinoiden eroavaisuudet kannattaa tutkia Vaikka Suomesta käsin KaakkoisAasia saattaa näyttää yhdeltä ja samalta, maat eroavat toisistaan monin tavoin. Maailmanpankki luokittelee Malesian ja Thaimaan ylemmän keskitulotason maiksi, kun taas Filippiinit, Indonesia, Kambodža, Laos, Myanmar ja Vietnam ovat alemman tulotason maita. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että vauraammissa maissa markkinat ovat kypsemmät, kun taas köyhemmistä maista löytyy enemmän markkinarakoja, mutta myös riskit ovat suuremmat. Mika Itävaaran mukaan markkinat kannattaakin tutkia tarkkaan, mutta näkee suomalaisyrityksille paljon mahdollisuuksia. Esimerkiksi teknologiainnovaatioilla, jotka perustuvat skaalautuvaan toimintamalliin, ja joilla pystytään helpot-

tamaan tavallisten ihmisten työtä ja arkea, on kysyntää. Monissa Kaakkois-Aasian maissa on hypätty tietokoneiden sijasta suoraan älypuhelimiin. ‒ Eikä siis mihinkään parinkympin kapuloihin, vaan täällä on kiinalaiset, sadan taalan älypuhelimet, joissa on uusimmat applikaatiot, Itävaara innostuu. ‒ Nyt tänne on alkanut ilmaantua esimerkiksi mobiilipankkeja. Pankkijärjestelmä Myanmarissa on yhä kehittymätön ja epäluotettava. Rahaliikenne perustuu käteistalouteen, esimerkiksi palkat maksetaan käteen, eikä ihmisillä ole perinteisiä pankkitilejä tai luottokortteja. Mobiilipankin avulla ihmiset voivat tallettaa, siirtää ja vastaanottaa rahaa sekä maksaa ostoksia kaupoissa ja verkkokaupoissa.

huomioimista ja arvostamista. Käytännössä se voisi tarkoittaa hyvien käytöstapojen opettelemista, ihmisten taustojen selvittämistä etukäteen ja sitä, että ei ole suuna päänä, vaan tarkkailee tilanteita. Vuorovaikutuksessa pitää osata lukea oheismerkityksiä ja aistia tilanteita. Kehittyvissä maissa pitää muistaa myös maan olosuhteet ja lähtökohdat, esimerkiksi ihmisten koulutustaso. ‒ Mieti, mitä myanmarilaisilla on sotilasjuntan aikana ollut mahdollista saada tietää ja mitä heille on opetettu ja miten. Tämä saattaa auttaa ymmärtämään, miksi sinun logiikkasi ja viestisi eivät välttämättä avaudu heti paikallisille ihmisille.

Kulttuuriäly on herkkyyttä vuorovaikutuksessa

Kaakkois-Aasian markkinoilla on kyllä tilaa suomalaisyrityksille, mutta kilpailua ei pidä aliarvioida. Kilpakumppaneina on muun muassa hongkongilaisia, korealaisia, japanilaisia ja singaporelaisia kovan luokan myyjiä ja neuvottelijoita. Suhdeverkoston merkitystä myyntityössä korostetaan jo ihan kliseeksi asti, mutta sen merkitys on oikeasti ratkaiseva. Henkilökohtaiset suhteet ja verkostot sekä ympärivuorokautinen tavoitettavuus ovat myyjän valuuttaa, ja tapahtuu usein oman vapaa-ajan ja perheelämän kustannuksella. Jos sitä ei halua tai pysty tekemään, on ulkomaankomennukselle turha lähteä. Myös prosesseihin kannattaa tutustua. Kaakkois-Aasiassa myyntiprosessi on monipolvisempi ja liidiajat pidempiä kuin Suomessa. Kun Suomessa ajatellaan, että tarjouksen jättämisen jälkeen alkaa niin sanottu hiljainen aika, niin Kaakkois-Aasiassa sellaista ei tunneta. Asiakkaaseen pitää olla koko ajan olla yhteydessä, ettei tipu kisasta.

Mika Itävaara kehottaa ulkomaankomennukselle lähtevää perehtymään kohdemaan historiaan, kulttuuriin, uskontoon ja arvoihin sekä liiketoimintatapoihin. Kaakkois-Aasian maat eroavat toisistaan myös näiden osalta. Esimerkiksi Indokiinan alueella valtauskonto on buddhalaisuus ja Filippiineillä katolilaisuus, kun taas Indonesia ja Malesia ovat muslimimaita. ‒ Perustaso riittää. Ei tarvitse ymmärtää kulttuurin kaikkia kiemuroita. Riittää, kun on avoin asenne ja herkät tuntosarvet, Itävaara selvittää. Nykyään puhutaan paljon kulttuuriälystä bisnesviestinnässä, ja väitetään, että suomalaiset mokaavat suoralla ja asialähtöisellä viestintätyylillään, kun sen sijaan pitäisi sopeuttaa oma viestintänsä aasialaiseen epäsuoraan ja hienotunteiseen tyyliin. Kulttuuriäly ei onneksi ole rakettitiedettä, vaan toisen ihmisen

Suhteiden luominen on investointi

33


HY VÄSSÄ VIREESSÄ

URAGURU Kysy työnhausta ja uran rakentamisesta – uraguru etsii vastaukset. Lähetä kysymyksesi osoitteeseen piia.kunnas@mma.fi.

MITEN ULKOMAILLA TYÖSKENTELY VAIKUTTAA SOSIAALITURVAAN?

U

lkomailla työskentely tarjoaa uusia haasteita ja on hyvä meriitti ansioluettelossa. Mutta mitä muuta se tarkoittaa uran ja muun elämän kannalta? Säilyykö oikeus kotimaisiin etuuksiin, kuten sosiaali- ja eläketurvaan? Kun lähtee työkomennukselle EU-alueelle, kannattaa olla yhteydessä Eläketurvakeskukseen hyvissä ajoin ennen muuttoa. Sieltä voidaan myöntää niin sanottu lähetetyn työntekijän todistus eli A1, joka oli aiemmin E101. Todistus myönnetään yleensä kahdeksi vuodeksi kerrallaan ja enintään viideksi vuodeksi. Henkilö on todistuksen voimassaoloajan Suomen etuuksien, kuten lapsilisien ja vanhempainrahan, piirissä. Kannattaa huomata, että tämä todistus kattaa vain työssäkäyvät henkilöt. Työssäkäyvän mahdollisen ei-työssä käyvän puolison ja lasten etuudet käsitellään Kelassa. Oikeus etuksiin myönnetään aluksi enintään viideksi vuodeksi, mutta siihen voi saada jatkoa. Etuuksien hakeminen tehdään samalla tavalla kuin kotimaassa. Jos siirrytään töihin muuhun kuin EU-maahan, tilanne on toinen. Suomen ja eri maiden sosiaaliturvasopimusten sisältö ja kattavuus vaih34

televat melkoisesti. Pääsääntöisesti työssäkäyvän henkilön etuuksista vähintään eläke-etuudet säilyvät samanlaisina kuin kotimaassa, jolloin myös maksut lähetetään tavalliseen tapaan kotimaahan. Jos sopimus ei kata jotain etuutta tai sopimusta ei ole, voi komennukselle lähetettävä työntekijä ja hänen perheensä anoa Kelalta etuuksien piiriin kuulumista enintään viideksi vuodeksi. Tähän voidaan myöntää jatkoa viideksi vuodeksi, jos henkilöillä on edelleen kiinteät siteet Suomeen. Sairaanhoidossa EU- ja muiden maiden välillä on eroja. Kun ollaan EU-alueella, kaikki sairaanhoito maksetaan Suomesta. Myös EUalueen ulkopuolella annettua sairaanhoitoa korvataan Kelan sairausvakuutuksesta. Kela-korvausten tason jäädessä kuitenkin matalaksi, kannattaa henkilön itse huolehtia lisäturvasta esimerkiksi vakuutuksen avulla. Perheen pitää asua komennuksen aikana samassa taloudessa, jotta kaikki perheen jäsenet ovat työssäkäyvän henkilön kautta tulevan sosiaaliturvan piirissä. Tässä kannattaa olla tarkka erityisesti silloin, kun perheen päähenkilö on jo siirtynyt uuteen maahan ja perhe on vielä jäänyt vanhaan.

Suomen sosiaaliturvan piiriin kuuluvan ja lähetettynä työntekijänä ulkomailla työskentelevän työeläkemaksut maksetaan Suomeen ja ne kerryttävät normaalisti työeläkettä. Jos komennuksella olevan perheenjäsen tekee uudessa maassa töitä, hän maksaa maksut siihen maahan ja eläkkeet kertyvät sinne. Nämä eläkkeet voi hakea sitten samaan aikaan ja samalla hakemuksella, kun kotimaan eläkkeet. Ulkomailla työnsä aloittanut on työskentelymaan sosiaaliturvan piirissä, sillä EU:n sisällä ei voi kuulua kahden maan sosiaalituvan piiriin. Koska perheiden tilanteet ja eri maihin sovellettavat säädökset vaihtelevat, on tärkeää, että Eläketurvakeskukseen ja Kelaan otetaan yhteys hyvissä ajoin ennen lähtöä. Näin asiat saadaan kuntoon hakemusaikojen puitteissa. Lisätietoja ulkomailla työskentelystä saa Kelan, Eläketurvakeskuksen, Verohallinnon ja Väestörekisterikeskuksen Työkomennus ulkomailla -oppaasta – myös verkossa. Siitä selviää ne asiat, jotka on syytä tietää ennen työkomennusta, sen aikana ja sen jälkeen. Tiedot antoi Kelan kansainvälisten asioiden osaamiskeskuksen päällikkö Suvi Rasimus.


Myynti&Markkinointi

35


MAINOSTEN MYYNTIPROSESSI AUTOMATISOITUU Median mainospaikkojen myyntiprosessista osa hoituu entistä enemmän automaattisesti. Rutiinityöt vähenevät, jolloin myyjille jää enemmän aikaa neuvoa asiakkaitaan. Datan käyttö tuo aivan uutta bisnestä kaikille osapuolille. Teksti Teppo Kuittinen Kuvat Mikko Käkelä

‒ Ostamisen prosessi automatisoituu, mutta edelleen tarvitaan myyjiä kertomaan omien tuotteiden eduista, vahvuuksista, kilpailueduista ja uutuuksista, Johanna Vartiainen Alma Mediasta sanoo.

36


M

ainospaikkojen myynti tiedot usvälineissä eli mediamyynti on rajussa murroksessa. Syynä tähän on sanomalehtien siirtyminen digitaalisiksi julkaisuiksi, jolloin myös mainospaikat ovat digitaalisia ja niiden myynti on helpommin automatisoitavissa. Vaikka digimainospaikkoja on myyty jo vuosien ajan, niiden myyntiprosessi on ollut pitkään todella manuaalinen. Käytännössä myyjä

ja ostaja ovat henkilökohtaisesti hoitaneet valtavan määrän rutiinitehtäviä puhelimitse ja sähköpostilla. Ensin mainostaja suoraan tai mediatoimisto mainostajan puolesta on tiedustellut myyjältä, onko tiettyä vapaata tilaa tarjolla. Myyjän on täytynyt selvittää omassa päässään vapaat tilat ja tehdä tarjoukset. Tämän jälkeen ostaja on ensin tehnyt alustavat varaukset, sitten vahvistanut varaukset, minkä jälkeen kaikki aineistot on erikseen lähetetty mediayhtiölle. Tässä vaiheessa sähköposteja on vaihdettu kymmenittäin.

Nyt kuitenkin mediamyynnin ja -ostamisen automatisaatio kehittyy vauhdilla ja uusia ostotapoja kehitetään koko ajan. Tällä hetkellä Suomessa on käytössä ainakin kaksi automaatioprosessia, ns. Automated Guaranteed -järjestelmä (AG) sekä ohjelmallinen ostaminen (RTB).

Eroon sähköpostirumbasta Viime syksynä kymmenen suurta mediayhtiötä Suomessa julkisti yhteisen Automated Guaranteed -järjestelmänsä. Se on tarkoitettu mediatoimistoille sekä sellaisille isoille Myynti&Markkinointi

37


M ARKKINOINTI

mainostajille, joilla on oma mediaosto-organisaationsa tai muulla tavoin riittävät resurssit. Automated Guarenteed -ostajan ei tarvitse lähettää exceleitä ja sähköposteja, vaan hän pystyy suoraan omasta ostojärjestelmästään valitsemaan julkaisijan tai useiden julkaisijoiden tuotteet yhteen kampanjakokonaisuuteen ja tarkastamaan vapaan saatavuuden. Järjestelmä laskee suoraan hinnat ja ostajan vuosisopimuksen mukaiset alennukset. Tämän jälkeen ostaja pystyy itse varaamaan alustavasti mainostilan, vahvistamaan varauksen ja lähettämään aineistot suoraan julkaisijan mainonnanjakelujärjestelmään. ‒ Automated Guaranteed vähentää valtavasti myyjien ja ostajien välistä sähköpostirumbaa, digimainonnan palveluista ja kehityksestä Alma Mediassa vastaava Johanna Vartiainen toteaa. Vartiaisen mukaan automatisoinnissa otetaan vasta ensiaskeleita. Seuraavassa vaiheessa Automated Guaranteed -järjestelmää voidaan toivottavasti hyödyntää itse ostotapahtuman lisäksi myös mediasuunnittelussa. – Esimerkiksi miten halutun kohderyhmän tavoittaa parhaiten ja mistä tai paljonko kampanjalle on mahdollista saada peittoa ja toistoa, Vartiainen toteaa.

Data tuo uutta bisnestä kaikille Ohjelmallinen ostaminen on vielä huomattavasti laajempi käsite kuin Automated Guaranteed, joka on pitkälti mediamyynnin rutiinitehtävien automatisointia. Ohjelmallisessa ostamisessa olennaista on datan hyödyntäminen ja se enemmänkin luo uutta liiketoimintaa kuin korvaa vanhaa. Ohjelmallinen ostaminen kehittyi 2000-luvun alkupuolella Yhdysvalloissa lähinnä verkkokauppojen tarpeisiin. Verkkokaupat halusivat 38

mainonnan muotoja, joiden avulla voi saada yksittäiset verkkokaupassa käyneet asiakkaat tulemaan takaisin ostoksille. Kehittyi digimainonnan ohjelmallinen ostaminen, jossa hyödynnetään ennen kaikkea internetin ominaisuutta kerätä kävijätietoja ns. evästeen avulla. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Esimerkiksi asiakas on käynyt verkkokaupassa katsomassa tiettyjä tuotekategorioita. Asiakkaan laitteessa olevan evästeen perusteella hänet voidaan löytää kaikkialta internetistä ja hänelle voidaan näyttää verkkokaupan mainoksia. ‒ Esimerkiksi kun kävijä tulee jollekin Alma Median sivustolle, niin mainonnanjakelujärjestelmät tunnistavat hänet ja näyttävät verkkokaupan mainoksia niistä tuotteista, joista hän on ollut kiinnostunut, Vartiainen havainnollistaa.

Myyntiä huutokaupalla Ohjelmallisessa ostamisessa mainostajalla on oma ostojärjestelmänsä, joka on yhteydessä julkaisijan myyntijärjestelmään. Kun mainostaja haluaa asiakasdatansa avulla näyttää mainoksia juuri tietyille ihmisille, hän ostaa julkaisijalta mainospaikkoja huutokauppamenettelyllä. Ohjelmallisessa ostamisessa on kaksi tapaa tehdä huutokauppaa, avoin ja suljettu huutokauppa. Avoimissa huutokaupoissa voi ostaa mainostilaa mistä päin nettiä ja maailmaa tahansa. Suomalaiset käyvät paljon ulkomaisilla nettisivustoilla, jotka myös myyvät mainostilaansa suomalaisille mainostajille. ‒ Avoin huutokauppa vaatii ostajalta paljon osaamista. Vaarana on, että mainos päätyy brändin kannalta epäedulliseen ympäristöön kuten viha- tai aikuisviihdesivustoille, Vartiainen huomauttaa. Suljettu huutokauppa on tietyn mediayhtiön tietyille isoille asiak-

kaille luoma markkinapaikka. Eli kun Automated Guaranteed -järjestelmästä pystyi ostamaan mainostilaa kymmenen eri mediayhtiön julkaisuista täysin läpinäkyvästi, suljetun huutokaupan osalta voi päättää, ostaako mainostilaa esimerkiksi Alma Median vai jonkin muun julkaisijan suljetusta huutokaupasta. Vain yhden mediayhtiön suljetun huutokaupan kautta tavoittaa riittävästi asiakkaita, jos julkaisijalla on tarjota suosittu uutissivusto. Esimerkiksi Alma Median suosituin sivusto Iltalehti.fi tavoittaa viikossa 1,9 miljoonaa 15-74-vuotiasta suomalaista.

Data kasvattaa myyntiä Alma Mediassa ohjelmallinen ostaminen on tuonut merkittävästi lisämyyntiä juuri Iltalehden muodostamassa liiketoimintayksikössä, jonka verkkomainosmyynti kasvoi vuoden 2016 tammi-syyskuussa 39,6 prosenttia. Ohjelmallisen ostamisen osuus Iltalehden verkkomainosmyynnistä oli 34,8 prosenttia, kun vuotta aikaisemmin samalla ajanjaksolla osuus oli 6,6 prosenttia. Kovat myyntiluvut eivät tule vain lisääntyneestä volyymista, vaan ohjelmallisen ostamisen hinnat voivat olla selvästi korkeampia kuin perinteisessä mediamyynnissä. ‒ Hintahaitari on valtava. Ostajien tarjoamat hinnat eli bidit lähtevät muutamasta kymmenestä sentistä ja nousevat aina kymmeniin euroihin saakka per yksi impressio, Vartiainen kertoo. Yhdellä impressiolla tarkoitetaan sitä, että yksi asiakas on nähnyt yhden kerran mainoksen jollain sivustolla. ‒ Ostajan tarjoaman impression hinta vaihtelee sen arvon mukaan. Mainosnäytön arvo on aivan eri, jos sillä tavoitetaan sellainen asiakas, joka on käynyt pyöräliikkeen verkkokaupassa katsomassa 6 000 euron pyörää tai toisessa verkkokaupassa tennispalloja, Vartiainen toteaa.


Ohjelmallinen ostaminen tuo parhaimmillaan merkittävää lisämyyntiä mainostajan verkkokauppaan, joten siitä ollaan myös valmiita maksamaan. Vartiaisen mukaan ei pidä kuitenkaan keskittyä liikaa yksittäisiin asiakkaisiin ja unohtaa perinteistä laajan peiton mainontaa. ‒ Jos mainostaja keskittyy vain ohjelmalliseen ostamiseen ja myyntisuppilonsa loppupäähän saadakseen mahdollisimman paljon lisämyyntiä, niin suppilon alkupäähän ei saada uusia asiakkaita.

Myyjiä koulutetaan aktiivisesti Mediatalojen myyjiltä vaaditaan nyt aivan eri tavalla kykyä pysyä muutoksen mukana. Automatisaation on peloteltu jättävän monet mediamyyjät työttömiksi. Vartiainen näkee asian toisin. Hän muistuttaa, että läheskään kaikkea ei voida automatisoida. Räätälöidyt mainosratkaisut, erityisesti sisältömarkkinointi, myydään jatkossakin ihmisten toimesta. ‒ Ostamisen prosessi automatisoituu, mutta edelleen tarvitaan myyjiä kertomaan omien tuotteiden eduista, vahvuuksista, kilpailueduista ja uutuuksista. ‒ Automaatio vapauttaa myyjien aikaa muuhun myyntityöhön. Mediamyyjän työ on tulevaisuudessa enemmän konsultatiivista. Datan hyödyntämisen mahdollisuudet tekevät työstä uudenlaista ja aiempaa monimuotoisempaa. Alma Media kouluttaa koko ajan myyjiään, jotta he osaisivat neuvoa asiakkaita valitsemaan eri ostotavoista, joiden määrä kasvaa koko ajan. Mediamyyjien tulee ymmärtää eri ostotapojen lainalaisuudet, erot ja vahvuudet sekä pystyä suosittelemaan eri tyyppistä ostamista erilaisiin tilanteisiin ja tarpeisiin ‒ Myyjiltä vaaditaan enemmän analyyttistä perspektiiviä, että osaa tulkita mikä toimii ja mikä ei, Vartiainen sanoo. Myynti&Markkinointi

39


MM A KOULUTTA A

Sosiaaliseen mediaan sisältöä tuottava joutuu olemaan tarkkana niin linkityksiin, kuviin kuin teksteihin liittyvien pykälien kanssa.

10 VINKKIÄ SOMESSA TOIMIMISEEN Teksti Elina Koivumäki

40


M

yynti ja markkinointi tapahtuu yhä enemmän verkossa ja sosiaalisen toiminnan kautta. Yritysten mainosten lukemisen sijaan pyydämme omilta verkostoilta sekä internetin arvostelupalveluilta vinkkejä siihen, kannattaako tietty tuote tai palvelu ostaa. Sitä tärkeämpää on, että yritys on aktiivisesti mukana tuottamassa kiinnostavia sisältöjä online-maailmaan. Monissa yrityksissä työskentelee nykyään yhteisömanageri, jonka tehtävänä on sisällön tuottaminen oman organisaation tai asiakasorganisaation somekanaviin. Ammattikunta on nuori, ja vakiintuneet toimintatavat ovat vielä muotoutumassa. Tässä kymmenen keskeisestä asiaa, joita noudattamalla sisällöntuottaja voi välttää astumasta tietämättömyyttään juridisiin sudenkuoppiin.

Tuota mahdollisimman paljon sisältöä itse Mitä enemmän kirjoitat itse sisältöjä ja otat itse jaettavia kuvia, sitä vähemmän sinun tarvitsee pohtia muun muassa tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännön rajoitteita, sillä tällöin oikeudet aineistoihin syntyvät ensin sinulle itsellesi ja voit huolettomammin jakaa sisältöjä. Mikäli linkität olemassa oleviin materiaaleihin, tunnista linkittämiseen liittyviä sudenkuoppia. Varsinkin elinkeinotoiminnassa tapahtuvassa linkittämisessä eräs tärkeä muistisääntö on lähteen laillisuus. Jos jaat verkossa linkkejä ulkopuolisten tahojen immateriaalioikeuksilla suojattuihin sisältöihin, pyri varmistumaan siitä, että sisältö, johon tuotat pääsyn linkin avulla, on laillisesti verkossa. Jos esimerkiksi haluat linkittää suosikkiartistisi uusimpaan musiikkivideoon, etsi artistin tai hänen levy-yhtiönsä virallinen YouTube-kanava, ja linkkaa vain sinne. Älä jaa linkkiä satunnaisen fanin YouTube-kanavalla olevaan musiikkivideoon, joka on voitu ladata verkkoon tekijänoikeuslainsäädännön vastaisesti. Myynti&Markkinointi

41


Tekijänoikeusloukkauksesta voidaan saattaa vastuuseen kaikki, jotka ovat osallistuneet jollain tavalla lain rikkomiseen – tahallisesti tai tahattomasti. Vähiten riskialtis tapa linkittää on käyttää puhdasta tekstilinkkiä, eli leipätekstiin kirjoitettua kuvaavaa tekstiä, jota aktiivisesti klikkaamalla henkilö siirtyy linkitettävään sisältöön, mielellään uuteen avautuvaan selaimeen tai muulla tavalla selkeästi kolmannen tahon aineistoon. Jos teet elinkeinotoiminnassa kuvalinkin, jossa esimerkiksi toisen yrityksen logoa tai tuotekuvaa klikkaamalla käyttäjä siirtyy kyseiseen sisältöön, saattaa tavaramerkkilainsäädäntö tuoda juridisia ongelmia.

Kunnioita muiden tekijänoikeuksia ja tavaramerkkejä Jatkona edelliseen kohtaan, muista selvittää tekijänoikeuksien ja tavaramerkkien haltijoilta suostumukset luvanvaraiseen toisten aineistojen käyttöön. Aina, kun olet ottamassa sisältöösi muun tahon tuottamaa sisältöä, pysähdy pohtimaan tekijänoikeuksia ja tavaramerkkejä. Perusperiaate on, että yritys ei voi ilman lupaa hyödyntää omassa elinkeinotoiminnassaan toiselle taholle tekijänoikeuksilla ja tavaramerkeillä suojattuja aineistoja.

Tarkista, millaisia käyttöehtoja liittyy kuvapankista ostamiisi kuviin Se, että olet maksanut kuvapankin kuvasta, ei vielä takaa oikeutta käyttää kuvaa haluamiisi tarkoituksiin. Muista selvittää joka kerta kuvapankin käyttöehdot kunkin eri kuvan osalta – maksu kuvapankille ei aina sisällä kuvan käyttöoikeutta juuri teidän tarpeisiinne.

Tarkista, voitko ottaa tunnistettavissa olevan henkilön kuvan sisältöihisi Matti Nykänen ja Matti Meikäläiset saavat yhtä lailla suojaa – kenenkään tunnistettavaa kuvaa ei voi hänen luvattaan ottaa mainokseen. Pohdi, mitkä some-sisällöistänne ovat kaupallista viestintää ja hanki tarvittaessa luvat kuvissa näkyviltä henkilöiltä, myös omalta henkilökunnalta. Olennaista on, onko henkilö tunnistettavissa kyseisestä kuvasta. Tunnistettavuutta tulee arvioida objektiivisin kriteerein. Se, että henkilö itse ainoana tunnistaa esimerkiksi takaviistosta otetun kuvansa, ei vielä tarkoita, että henkilön kuvaa olisi käytetty luvatta säännösten tarkoittamalla tavalla. Esimerkiksi massatilaisuuksissa kaukaa otetut kuvat yleisömerestä eivät ole henkilöiden kuvien käyttämistä säännöksissä tarkoitetuin tavoin.

Älä ratsasta toisen maineella oikeudettomasti Muut tahot ovat panostaneet aikaa ja rahaa oman maineensa kasvattamiseen. Älä kytke muiden tunnettuutta sopimattomasti osaksi omaa toimintaasi, erityisesti kaupallisessa elinkeinotoiminnassasi. Tämä sääntö koskee sekä toisten yritysten nimien, tavaramerkkien, kuvien ja muiden sisältöjen käyttämistä että henkilöiden hyödyntämistä omassa elinkeinotoiminnassasi.

42


Älä piilomainosta Piilomainonta on tyhmää, mutta myös lainvastaista. Älä pyri hämärtämään kaupallista viestiäsi, some-kanaviesi seuraajat pitävät sitä aliarvioimisena. Tuo selvästi esiin kaupallinen yhteistyö ja opasta toimintaasi sitouttamiasi brändilähettiläitä vastaavasti.

Noudata markkinointiarpajaisten ja -kilpailujen sääntelyä Muista selvittää, että markkinointiarpajaisesi ja -kilpailusi noudattavat sekä Suomen lainsäädäntöä ja muuta pakollista sääntelyä että kunkin some-palvelun omia käyttöehtoja – niiden sisällöt poikkeavat monin kohdin toisistaan. Laadi selkeät ja kattavat kampanjaehdot ja pidä ne helposti saatavilla. Muista maksaa verottajalle oma-aloitteisesti arpajaisvero markkinointiarpajaisista.

Muista suojella asiakkaiden ja muiden kommentoijien yksityisyyttä Vaikka kuinka tekisi mieli rynnätä heti vastaamaan asiakkaan yhteydenottoon samassa some-kanavassa, pysähdy harkitsemaan oikeuttasi käsitellä asiaa julkisesti. Henkilötietolainsäädäntö suojelee asiakasta ja yrityksen tulee kunnioittaa lain turvaamaa yksityisyyden suojaa. Jos keräät somen kautta henkilötietoja, kuten nimiä ja yhteystietoja, muista antaa tietosuojalainsäädännön edellyttämä informaatio tietojen käsittelystä ja sen tarkoituksista.

Älä loukkaa kenenkään kunniaa Some on täynnä tunteikasta keskustelua, myös yritysten kanavissa. Älä provosoidu. Varo käyttämästä terävää huumoria, jonka vastaanottaja saattaa tulkita pahimmillaan kunniaansa loukkaavaksi ja siten rikoslakia rikkovaksi. Pidä malttisi ja ohjaa asian käsittely yksityisiin kanaviin.

Ole lojaali työantajaasi kohtaan Työsopimuslain mukaan meidän on kaikkien oltava lojaaleja työnantajiamme ja työyhteisöämme kohtaan koko työsuhteen voimassaoloajan. Tämä tarkoittaa lojaliteettivelvoitetta myös esimerkiksi lomautusten ollessa käynnissä ja irtisanomisaikana. Malta mielesi, äläkä tee viimeisenä tekonasi jotain epälojaalia. Lojaliteettivelvoite tarkoittaa käytännössä sitä, ettei työntekijä voi ilman juridisia seuraamuksia esimerkiksi halventaa työnantajaansa sosiaalisessa mediassa tavalla, joka rikkoo lojaliteettivelvoitetta. Työntekijän lojaliteettivelvoite ulottuu myös vapaaaikaan, eli työntekijä ei voine ”vapaasti haukkua” työnantajaansa työajan ulkopuolella sosiaalisessa mediassa yksityishenkilön roolissa toimien. Toisaalta työntekijöillä on sananvapaus-lainsäädäntöön perustuva yleinen oikeus ilmaista mielipiteitään kenenkään sitä ennakolta sensuroimatta, huomioiden työntekijää sitovat salassapitovelvoitteet. Mielipiteiden ilmaisu sosiaalisessa mediassa on siten tasapainoilua lojaliteettivelvoitteen ja sananvapauden välillä, eikä tarkkoja rajoja sallitulle ja kielletylle voi yleispätevästi antaa. Selvää on, että ilmaistessaan kritiikkiä työnantajastaan työntekijän on syytä varmistua kritiikkinsä paikkansapitävyydestä.

Myynti&Markkinointi

43


TYÖ & URA

MIKÄ MÄTTÄÄ MYYNNIN AVOIMISSA PAIKOISSA? ”Suurin osa vapaista myynnin ammattilaisten paikoista on täyttä humpuukia. Julkisuudessa on täysin väärä kuva työvoimapulasta alallamme. Asiallisista työpaikoista on huutava pula.” Teksti Sirkku Rytkönen

N

äin vastasi yksi myynnin ammattilainen, kun MMA kysyi, miksi myyntialalla on yli tuhat työtöntä, mutta samaan aikaan liki kolmetuhatta avointa paikkaa. Valitettavasti MMA sai Myynnin avoimet työpaikat -kyselyyn satoja kommentteja, jotka vahvistavat, että myynnin alan työmarkkinoilla mättää pahasti. Kyselyymme vastanneiden kokemusten perusteella suurimmat syyt työmarkkinoiden kohtaantoongelmaan löytyvät avoimien työpaikkojen huonosta palkkauksesta, työtä tarjoavien yritysten epäluotettavuudesta ja ikäsyrjinnästä. Puhelinmyyntiä ja ovelta ovelle -myyjän paikkoja on tarjolla, mutta B-to-Bmyynnin ammattilaisen ja asiantuntijan töitä on vähän ja niistä on kova kilpailu. 44

Työpaikkatarjonnan kirjoa kuvaili yksi vastaaja ärhäkkäästi: ”Myyjän paikkoja on paljon tarjolla, mutta ovat imurikauppiaan tasoa. Lähinnä puhelinmyyntiä, jolla myydään tai koitetaan myydä tarpeetonta sitä haluamattomille. Pilataan myyjän titteli. Todellisia, itseään kunnioittavan myyjän, työpaikkoja on harvassa. Kaikenlaisilla buukkausja esisoittopalveluilla koitetaan löytää asiakkaita ja myyjän palkka on vain provisiopohjainen. Valitettavan usein asiakas on vanhempi henkilö, jolle myydään puoliväkisin tavaraa.”

Työtä täysprovisiolla ja yrittäjäriskillä ”Olen saanut viime vuosina useita työtarjouksia, mutta palkkaus on ollut vain kuumaa ilmaa ja pullanmuruja, joko 100-prosenttisesti provisiopohjaista tai ylimitoitetulla yrittäjäriskillä.” Kyselyyn vastanneiden kommentit vahvistavat käsitystä siitä, että

osa myynnin avoimista työpaikoista on joko täysprovisio- tai piiloyrittäjätyöpaikkoja, joissa työntekijä itse vastaa työntekemisen kustannuksista ja riskeistä. Kyselyyn vastanneista 57:lle oli tarjottu palkkamallia, joka ei turvannut riittävää toimeentuloa. 11 vastaajaa kertoi, että tarjotun työpaikan vastaanottaminen olisi edellyttänyt yrittäjäksi ryhtymistä. ”Todella usein haetaan myyntihenkilöä pelkällä provisiopalkalla uusille tuotteille tai palveluille, joiden menekistä ei ole kokemusta. Valmista asiakaskuntaa ei ole tai edes tietoa kenelle tuotetta pitäisi myydä. Myynnin työkaluja ei ole valmiina. Olen myös törmännyt työnantajiin, jotka eivät ole huomanneet, että ala on muuttunut niin, että tuloksen tekeminen vanhalla konseptilla ei enää onnistu. Usein tällaisissa paikoissa on ollut useita aloittavia myyjiä, jotka ovat epäonnistuneet ja työnantaja on sitä mieltä, että myyjät ovat olleet huonoja.” Tarjolla on siis paikkoja, joissa lähtökohdat toimeentulon ansaitsemiseen ovat heikot. ”Myynnin alalle on tullut paljon ns. kelluvia työpaikkoja. Yritys on valmis ottamaan myyntiin lisävoimia, jos työntekijä tulee pelkällä provisiopalkalla töihin. Vanhoja asiakkuuksia ei saa ja pelkän uusasiakashankinnan turvin saa työnsä


rakentaa nollasta. Tämä ei motivoi eikä anna ainakaan pitkään alalla toimineelle myyjälle motivaatiota, kun kokemusta ja ammattitaitoa ei arvosteta ja siitä ei olla valmiita maksamaan. Pelkkä provisiokin on hyvä, jos annetaan jonkinlainen asiakaspohja hoidettavaksi.”

Tarjolla epäilyttäviä työpaikkoja Myyntialan työpaikkatilastoja vääristävät jatkuvasti uusia myyjiä rekrytoivat yritykset. Nämä ovat monesti niitä, jotka kalastelevat myynnin ammattilaisia töihin pelkällä provisiopalkalla. Toisaalta vastaajat ovat kiinnittäneet huomiota siihen, että myyntityön tarjoajien joukossa on yrityksiä, joiden taustalta löytyy työsuhderiitoja, maksuongelmia ja palkanmaksurästejä. Kommenteissa viitattiin myös yrityksiin, jotka eivät vastaa yhteydenottoihin ja rekisteritiedotkin saattavat puuttua kokonaan. ”Markkinoilla on erittäin paljon työtä tarjoavia tahoja, jotka haluavat tekijöitä mutta eivät halua maksaa tehdystä työstä, vaan ainoastaan onnistumisesta.”

Työpaikkailmoitus ei vastaa todellisuutta

Myynnissä oli 25 000 avointa paikkaa vuonna 2016 MMA:n yhteistyökumppani Duunitori Oy tutki syksyn aikana avoinna olleiden myynnin työpaikkojen jakautumista tehtävänimikkeittäin ja maantieteellisesti. Myyntiin liittyviä työpaikkoja oli vuonna 2016 avoinna noin 25 500. Laskelma perustuu Duunitorin hakukoneessa julkaistuihin työpaikkailmoituksiin, joissa mukana ovat muun muassa te-palvelun (mol.fi) työpaikat. Noin kolmannes (35 %, 9 000 kappaletta) myynnin avoimista paikoista oli myyntineuvottelijan tehtäviä. Seuraavaksi eniten avoinna oli myyntiedustajan paikkoja (19 %). Kolmanneksi eniten haettiin myyntipäälliköitä (8%). Avoimista myynnin paikoista kolmannes sijaitsee Uudellamaalla. Kolme seuraavaksi suurinta työpaikkamaakuntaa ovat Pirkanmaa (9 %), Varsinais-Suomi (8 %) ja Pohjois-Savo (8 %), jotka eivät edes yhdessä yllä Uudenmaan lukuun. Parhaimmat työnhakuajat näyttäisivät olevan elokuu ja maaliskuu, sillä noihin kuukausiin osuvat avoimien työpaikkojen huippukaudet. Tuolloin myyntiin liittyviä paikkoja oli avoinna lähes 3 000.

”Erittäin harva työpaikkailmoitus vastaa todellisuutta”, totesi ykMyynti&Markkinointi

45


TYÖ & UR A

kailmoitus ei vastannut käytännön työtehtävää. Myyntipäällikkö-nimikkeen takaa saattoi paljastua myyntineuvottelijan tehtävä. Myyntineuvottelija voi puolestaan tarkoittaa puhelinmyyjän tehtävää. ”Työnhakijana harmittaa eniten se, että myynnin työpaikat ilmoi-

si vastaaja omien kokemustensa perusteella. Hänen silmiään ovat avartaneet 120 hakemusta, yli 40 haastattelua, jatkohaastattelut, toistakymmentä palkkaneuvottelua ja pari palikkatestiä. Kyselyyn vastanneista 66 oli joutunut toteamaan, että työpaik-

Millä perusteella olet valinnut hakemasi työpaikat? Ihan sama, tarvitsen töitä Muu Etenemismahdollisuudet Työsuhde-edut Mielenkiintoinen työtehtävä Liikkuva työ 4 %

5 %

2 %3 % 28 %

6 %

Sopivat työajat

5 %

15 % 18 % 14 %

Maantieteellinen sijainti

Mielenkiintoinen työnantaja

tetaan hyvin yleisesti nimikkeillä myyntipäällikkö. Itse etsin juuri esimiestehtäviin liittyviä työpaikkoja ja kahlasin valtavan määrän mielenkiintoisia yrityksiä läpi heidän ilmoitustensa perusteella, missä nimike oli myyntipäällikkö. Tehtävä oli kuitenkin suoraa myyntiä. Mielestäni tämä kertoo siitä, että perusmyyntityötä ei arvosteta vieläkään sille tasolle, mille sen arvostus kuuluisi ja tehtäviin ei saada riittävästi hakemuksia nimikkeellä ”myyjä” tai ”myyntineuvottelija”.”

”Ai, sä oletkin noin vanha” ”Yli 50-vuotias on ongelmajätettä työmarkkinoilla”, totesi 55-vuotias miespuolinen työnhakija. Ikäsyrjintä tuntuu olevan todellinen ongelma työnhaussa. 130 vastaajaa kertoi omasta kokemuksestaan, että yli 50-vuotiaan on vaikea tai jopa mahdoton saada työpaikkaa.

Palkkaus Lähde: Duunitori Oy 12/2016

Myynnin avoimet työpaikat tehtävänimikkeittäin v. 2016* TOP 10 0

2 000

4 000

6 000

4 961 kpl

myyntiedustaja

1 922 kpl

myyntipäällikkö

948 kpl

tekninen myyjä

624 kpl

kiinteistönvälittäjä

593 kpl

kauppias

460 kpl

account manager

445 kpl

aluemyyntipäällikkö

433 kpl

myymäläpäällikkö

muut yhteensä Lähde: Duunitori Oy 12/2016

46

10 000

8 822 kpl

myyntineuvottelija

asiakashankkija

8 000

376 kpl

5 902 kpl *1.1.-15.12.2016


”45-vuotiaana naisena olen huomannut, että moniin paikkoihin olen ollut liian vanha, tämä on yllättänyt minut, sillä kuvittelin nyt olevani juuri hyvän ikäinen, ei ole enää pieniä lapsia vaan voisin keskittyä työhön.” Ikäsyrjintä voi olla piilotettua, mutta vastaajat kertoivat, että ikää kommentoitiin myös avoimesti. ”Viimeisin haastattelu alkoi toteamuksella: Ai sä oletkin noin vanha.” Moni vastaaja on omakohtaisesti nähnyt, että osaamista ja kokemusta ei enää arvosteta. ”Olen hakuprosessien tiimellyksessä ehtinyt 50+-ikään ja se verottaa kiinnostusta työmarkkinoilla. Minulle saatetaan sanoa suoraan, että mahdatko enää jaksaa. Eikö jaksamista näe jo siitä, että olen opiskellut paljon pitääkseni ammattitaitoni kunnossa. Huolimatta kohtuullisen menestyksellisestä urasta, merkittävästä tuoreesta koulutuksesta, osaamistani ei arvosteta.”

Myynnin avoimet työpaikat -kysely MMA kysyi viime marras-joulukuun vaihteessa ammattilaisten kokemuksia myynnin avoimista paikoista ja työnhausta. Reilun viikon aikana saimme verkkokyselyymme huikeat 900 vastausta ja yli 400 vastaajaa kommentoi tai kertoi omista kokemuksistaan. 900 vastaajasta 170 oli vastaushetkellä työttömänä. Vastaajista 368 oli hakenut vain itseään kiinnostavia työpaikkoja. Useita erilaisia myynnin työpaikkoja hakeneita oli joukossa 174. Kun työpaikkaa haetaan, niin seuraavilla kriteereillä on eniten merkitystä: mielenkiintoinen työtehtävä (28 %), mielenkiintoinen työnantaja (18%), maantieteellinen sijainti (15%) ja palkkaus (14%). Kyselystämme lisää verkkosivuillamme mma.fi > liitto > tutkimukset. Kyselyssä tiedustelimme myös kokemuksia te-toimistosta ja rekrytoinnista. Niistä kerromme seuraavassa Myynti & Markkinointi -lehden numerossa.

Start-up arvosti 50-vuotiaan kokemusta

M

yyntipäällikkö Jaakko Päivinen haki uutta työtä yli 50-vuotiaana. Työnhaussa hän törmäsi jatkuvasti ikärasismiin. – Iän vaikutusta ei kukaan tunnustanut, mutta syrjintä oli aivan ilmeistä. Näin, että rekrytoivien yritysten esimiehet jopa kokivat todella vankan myynnin ja markkinoinnin osaamiseni uhkana. – Hakuprosessissa katsottiin edeltävää titteliäni ja epäiltiin, onko mahdollinen tuleva tehtävä minua motivoiva. Ei osattu katsoa vahvuuksiani ja ihan oikeaa motivaatiotasoani. Päivistä kuitenkin onnisti. Häneen otti yhteyttä elintarvikealan start-up-yritys, jonka taustavoimia hän tunsi entuudestaan. Niinpä hän pääsi yritykseen osa-aikaiseksi myyntipäälliköksi käynnistämään ja kehittämään myyntiä. Myös Päivisen markkinointi-, logistiikka ja hr-osaamiselle löydettiin käyttöä. Työnantajan kanssa sopimalla hän pystyi hyödyntämään soviteltua päivärahaa, josta mahdollisuudesta hänen mielestään pitäisi kertoa työttömille enemmän. – Työssä tulotasoni oli sama kuin ansiosidonnaisella päivärahalla. Näin tässä kuitenkin mahdollisuuden työllistyä myöhemmin kokonaan ja päästä hieman parempaan ansiotasoon. Työnantaja sai 30 euroa päivässä työllistämistukea te-keskuksesta. Vaikka summa oli pieni, se kuitenkin auttoi start-up-yritystä. Reilun vuoden kuluttua Päivisen osa-aikaisuus vaihtuikin kokoaikaiseen työhön. – Palkkatasoni on nyt noin puolet pienempi kuin ennen työttömyyttäni, mutta työ motivoi minua ja tulen palkallani toimeen. – Aloittamiseni jälkeen kymmenkertaistimme yrityksen liikevaihdon yhden kalenterivuoden aikana. Kuluvan vuoden myyntibudjetti on kuusinkertainen viime vuoden liikevaihtoon nähden. Liiketoimintamme on kannattavaa. Kiivaasta kasvusta johtuen Verso Food Oy on jo palkannut kolme henkilöä lisää Päivisen jälkeen. Myynnin kasvu on myös johtanut siihen, että ulkoistettuun tuotantolaitokseen on palkattu 20 uutta työntekijää. – On hienoa olla töissä yrityksessä, joka auttaa Suomea nousuun käyttämällä suomalaisia raaka-aineita ja työllistämällä suoraan ja välillisesti useita henkilöitä. Eikä kasvu ja kehitys vielä tähän lopu, Päivinen ennustaa.

Myynti&Markkinointi

47


TYÖTTÖM Y YSTURVA

Työttömyysturvan enimmäismaksuaika lyheni ja korotettu ansio-osa lakkasi. Samalla työttömille tuli kuitenkin myös uusi etu, liikkuvuusavustus. Teksti Heimo Vuorinen

TYÖTTÖMYYSTURVAAN MERKITTÄVIÄ TIUKENNUKSIA ENIMMÄIS1. ANSIOPÄIVÄRAHAN MAKSUAIKA LYHENI

Ansiopäivärahan enimmäismaksuaika on vuoden 2017 alusta pääsääntöisesti 400 päivää edellyttäen, että työhistoriaa on yli kolme vuotta. Jos henkilöllä on työhistoriaa enintään kolme vuotta, enimmäisaika on 300 päivää. Enimmäisaika säilyy 500 päivänä vain niillä työttömillä, jotka täyttävät työssäoloehdon 58 vuotta täytettyään ja jotka ovat työskennelleet viisi vuotta viimeisen 20 vuoden aikana. Lakimuutos enimmäismaksuajan lyhentämisestä koskee henkilöitä, joiden ansiopäivärahan ensimmäinen maksupäivä on 1.1.2017 tai sen jälkeen. Työsuhteen päättymispäivällä ei siis ole tässä merkitystä.

48

2. OMAVASTUUAIKA PITENI

Omavastuuaika on 7 päivää entisen 5 päivän sijasta. Lakimuutos koskee niitä henkilöitä, joiden omavastuun ensimmäinen päivä on 1.1.2017 tai sen jälkeen. Työsuhteen päättymispäivällä ei tässäkään ole merkitystä. Omavastuuaika otetaan ennen ansiopäivärahan maksamisen alkamista silloin, kun hakijan työssäoloehto on täyttynyt.

KOROTETTU 3. ANSIOPÄIVÄRAHAN ANSIO-OSA LOPPUI Hakijalle on aiemmin myönnetty ansiopäiväraha korotetulla ansio-osalla ensimmäiset 90 maksupäivää, mikäli hänellä on vähintään 20 vuotta työhistoriaa, 5 vuotta palkansaajakassan jäsenyyttä ja hänet on irtisanottu.


Mikäli työsuhde päättyy 1.1.2017 tai sen jälkeen, korotetun ansio-osan oikeutta pitkän työhistorian perusteella ei enää ole. Oikeus voidaan edellytysten täyttyessä myöntää vielä hakijalle, jonka työsuhde on päättynyt viimeistään 31.12.2016. Korotetun ansio-osan maksaminen päättyy kuitenkin kaikilla viimeistään 30.6.2017 riippumatta siitä, onko korotetun ansio-osan maksupäivät ehditty maksaa loppuun asti vai ei. 

4.

TYÖN VASTAANOTTOVELVOLLISUUS TIUKENTUI Vuoden alusta lähtien • työttömän on kolmen kuukauden ammattitaitosuojan päätyttyä otettava vastaan myös sellaista kokoaikatyötä, josta maksettava palkka on työn vastaanottamisesta aiheutuneiden kustannusten jälkeen pienempi kuin hänelle maksettava työttömyysetuus • varmasta työpaikasta kieltäytymisestä asetettava korvaukseton määräaika (karenssi) pidentyi • omaa autoa (jos sellainen on) on käytettävä työmatkoihin työssäkäyntialueen ulkopuolelle • työttömän velvollisuutta osallistua työllistymistä edistäviin palveluihin tiukennettiin Työstä kieltäytymiseen perustuvat korvauksettomat määräajat eli ns. karenssit alkavat vasta 30 päivän kuluttua kieltäytymisestä.

5. REKRYTOINTIKOKEILU

Väliaikaisen lakimuutoksen (voimassa 2017–2018) myötä työtön ja työnantaja voivat selvittää, sopiiko kyseinen työ työttömälle henkilölle. Rekrytointikokeilu on vapaaehtoinen ja sen voi puolin ja toisin lopettaa ilman seuraamuksia. Kokeilun ajalta maksetaan normaalia työttömyysetuutta. Kokeilun ajalta ei siis ole oikeutta korotettuun ansio-osaan tai kulukorvaukseen.  Jos vapaaehtoinen ja enintään kuukauden kestävä rekrytointikokeilu johtaa työsuhteeseen, kokeiluaika vähennetään koeajasta. 

ETUUS: 6. UUSI LIIKKUVUUSAVUSTUS

Työttömyyskassat voivat vuonna 2017 maksaa liikkuvuusavustusta, jonka tarkoituksena on tukea työn vastaanottamista pitkän työmatkan päästä. Liikkuvuusavustuksen maksaminen edellyttää, että • hakijalla on oikeus työttömyysetuuteen juuri ennen työn aloittamista • työmatka on työn alkaessa kokoaikatyössä yli kolme tuntia päivässä tai osa-aikatyössä yli kaksi tuntia päivässä • työaika on vähintään 18 tuntia kalenteriviikossa (ma-su) • liikkuvuusavustusta on haettu ennen työn alkamista.  Liikkuvuusavustusta haetaan omalla lomakkeellaan, ja avustuksen suuruus on noin 700 euroa kuukaudessa eli se on peruspäivärahan suuruinen. Maksamisen kesto riippuu työn kestosta. Mikäli työ kestää  • vähintään 2 kuukautta, avustuksen kesto on 1 kuukausi • vähintään 3 kuukautta, avustuksen kesto on 1,5 kuukautta • vähintään 4 kuukautta, avustuksen kesto on 2 kuukautta.

MÄÄRÄAIKAIS7. TYÖTTÖMÄN HAASTATTELUT

TE-toimiston on järjestettävä työttömälle haastattelu viimeistään kolmen yhdenjaksoisen kuukauden työttömyyden jälkeen. Haastatteluja järjestetään tarvittaessa aina kolmen kuukauden yhdenjaksoisen työttömyyden välein. Haastattelun yhteydessä käydään mm. läpi työllistymissuunnitelma, joka laaditaan kaikille työttömille.

KOROTETTU 8. ANSIOPÄIVÄRAHAN ANSIO-OSA PIENENEE

Hakijan osallistuessa TE-toimiston hyväksymään työllistymistä edistävään palveluun (esimerkiksi työkokeilu tai työvoimakoulutus), hakijalla voi olla oikeus korotettuun ansio-osaan osallistumispäiviltä. Korotusosien määrä kuitenkin alenee vuoden 2017 alusta kaikilla saajilla (myös pitkän työhistorian perusteella korotettua ansio-osaa ajalla 1.1.–30.6.2017 saavilla). Korotetun ansio-osan leikkauksen vaikutus on sitä suurempi, mitä suuremmat henkilön tulot ovat olleet ennen työttömyyttä (eli minkä suuruisten tulojen perusteella ansiopäiväraha on määritetty).  Jos ansiopäivärahan bruttomäärä kuukaudessa korotetulla ansio-osalla on vuonna 2016 ollut esimerkiksi 1 679 euroa, on se 1.1.2017 alkaen 1 625 euroa.  Jos ansiopäivärahan bruttomäärä kuukaudessa korotetulla ansio-osalla on vuonna 2016 ollut 2 679 euroa, on se 1.1.2017 alkaen 2 429 euroa. 

EI MAKSETA 9. KULUKORVAUSTA OMAEHTOISTEN OPINTOJEN AJALTA

Kulukorvausta ei enää makseta omaehtoisten opintojen ajalta, mikäli opinnot on aloitettu (ja joiden tukeminen on aloitettu) 1.1.2017 tai sen jälkeen.

LYHYEN PÄÄTOIMISEN YRITYSTOIMINNAN AJALTA SOVITELTUA ANSIOPÄIVÄ- 10. RAHAA Enintään kaksi viikkoa kestävän päätoimisen yritystoiminnan ajalta voidaan muiden edellytysten täyttyessä maksaa soviteltua ansiopäivärahaa. Aiemmin päätoiminen yrittäjyys on estänyt päivärahan maksamisen kokonaan.

VAIKUTUS TYÖSSÄ11. PALKKATUKITYÖN OLOEHDON KERTYMISEEN

Vuoden 2017 alusta alkaen vain 75 % palkkatukityön kestosta kerryttää ansiopäivärahan edellytyksenä olevaa työssäoloehtoa (ennen 100 %). Työssäoloehto kertyy kuitenkin jatkossakin täytenä niillä henkilöillä, joilla palkkatukityö on järjestetty ikääntyneitä koskevan työllistämisvelvoitteen perusteella.

Lisätietoa muutoksista ja niiden vaikutuksista löydät osoitteesta www.mmakassa.fi.

Myynti&Markkinointi

49


50


Teksti Oili Valkila Kuvat Janne Ruotsalainen

SYÖPÄ SYÖ MYÖS SÄÄSTÖT Tamperelainen Jarmo Hautamäki näyttää toimistonsa seinältä Elämänpuu-taulua, jolla hänet palkittiin äskettäin Pirkanmaan Vuoden Vertaistukihenkilönä. Omia kokemuksiaan jakamalla, kuuntelemalla ja rohkaisemalla hän on vähentänyt monien pelkoja. Oma yritys ja talous kävivät silti kuilun reunalla, kun syöpä iski.

K

eväällä 2013 ahkera pyöräilynharrastaja arveli pyörän rytkyttäneen eturauhasarvot korkeiksi. Kokeissa paljastui kuitenkin ärhäkkä eturauhassyöpä. Kun leikkausta alettiin valmistella, verikokeissa eteen jysähtikin vielä suurempi yllätys: akuutti leukemia. – Olin pannut huonon jaksamisen ja vatsanväänteet stressin piikkiin. Olinhan juuri vuokrannut uuden liiketilan ja muuttanut Palkintotehdas-yritykseni siihen, Hautamäki kertoo. Lääkäri soitti tiedon Hautamäen ollessa leikkaamassa pihanurmikkoa. Ruohonleikkuu jäi, ja tuli pikainen lähtö sairaalaan.

Sairaalakokemus pelotti aluksi Hautamäki oli tyypillinen suomalaisen tervaskannon alku, joka tiesi sairaalasta vain kauhukertomuksia; miten potilaat lojuvat käytävillä, kohtelu on huonoa eikä juuri kukaan palaa. Käsitys kuitenkin muuttui sytostaattihoitojen aikana.

Verisyöpää hoidetaan tarvittaessa myös kantasoluhoidoin, ja globaalista kantasolurekisteristä haettiin Hautamäelle sopivia luovuttajia. Niitä silloin ei löytynyt. Kantasolurekisteriin tarvittaisiinkin lisää varsinkin nuoria miehiä. Ilmeni kuitenkin, että viimeinen sytostaattihoito olikin onnellisesti tuhonnut loput syöpäsolut, eikä kantasoluhoitoa tarvittukaan. Sillä välin eturauhassyöpää oli pidetty tainnutettuna hormonihoidoilla. – Olin kyllä sekaisin! Jos ei suonissa ollut sytostaatteja, niin oli vaikka mitä hormoneja, Hautamäki sanoo. Hänelle avautui yllättäen kurkistusaukko naisen maailmaan, sillä hormonihoidot herkistivät hänet kyyneliin välillä jopa lasten animaatioelokuvia katsellessa. – Se oli absurdi ja vähän pelottavakin tilanne! Yhdessä vaiheessa pyysin vaimoa tilaamaan ambulanssin, sillä luulin sekoavani, kun itkin tuntitolkulla! Eräs hoitaja hymyillen totesikin, että ”nyt sää Jampe tiedät, millaista on olla nainen”. Kurkistusaukko naisen maailmaan sulkeutui vähitellen toipumisen myötä, mutta omat arvot kokivat pysyvän

Myynti&Markkinointi

51


MINUN TARINANI

”Ajattelin, että nyt on todella kurjaa, mutta jotenkin sitä vain uskoi, että asiat kääntyvät parempaan päin.” töytäyksen: Enää täysi kalenteri, kiire, kova meno ja liikevaihto eivät ole tärkeimmät ”tunteet”.

Sairaalasta löytyi myyntitaustainen tukiryhmä Sytostaattikuurien ja leukemiahoitojen aikana Hautamäki joutui olemaan sairaalassa ”piilossa bakteereilta”, kun vastustuskyky oli laskettu nollaan. Usein leukemia on ikääntyneiden syöpä. Hautamäen iäkkäät huonetoverit olivat hyvin heikkokuntoisia, ja moni heistä menehtyi. – Aamukierroksen aikana kuuli usein kaverin ”kuolemantuomion”, ettei mitään voitu enää tehdä. Moni lähti vihreässä pussissa. Se kävi sietämättömäksi seurata! Juttuseuraa ei juuri ollut, kunnes osastolle tuli yllättäen muitakin, joilla yhteisenä nimittäjänä oli yrittäjä-, myynti- tai asiakaspalvelutausta. Porukka hitsaantui nopeasti yhteen ja seurusteli ja nauroi hoitojen lomassa osaston kahvilassa niin, että jotkut potilaat jopa paheksuivat moista suhtautumista syöpäsairauteen. Ryhmä hoiti ilmeisen loistavasti omaa henkistä puoltaan, kun sairaala vastasi lääketieteellisestä hoidosta.

Osakesäästöt auttoivat pahimman yli Hautamäen hoidot alkoivat elokuussa 2013. Eturauhasta päästiin leikkaamaan leukemian parannuttua vasta kesällä 2014, minkä jälkeen sädehoidot veivät vuoden 2015 helmikuun puolelle. Kaksi vuotta elämästä vierähti enemmän ja vähemmän poissa yrityksen ohjaksista. Kun sairaus sieppaa yrittäjän yllättäen pois toimistaan, on pahimmillaan edessä yrityksen lopettaminen. Tilanne on helpompi isommassa yrityksessä, jossa on työntekijöitä, joita voi etäjohtaa. Hautamäellä kävi tässäkin asiassa lopulta hyvin. Yritystoiminta saatiin pidettyä hengissä kaikesta huolimatta, vaikka se ei ollut helppoa. Asiaa ei auttanut sekään, että sairauden yllättäessä eräs kumppaniyritys jätti sovitut asiat hoitamatta.

52

– Laskivat ilmeisesti sen varaan, että en enää palaisikaan. Rahallinen menetys ei kuitenkaan enää harmita enkä ole katkera. Se, että siinä sotkussa meni välit poikki vanhaan hyvään opiskelukaveriini ja kollegaan, oli tietysti surullista. Onnekseen Hautamäellä oli osakesäästöjä, jotka saattoi realisoida. – Harvalla pienyrittäjällä on mitään suuria vakuutuksia. Joitain vakuutuksia minulla toki oli, ja sieltä naurettavia muutaman kympin summia tuli pari kertaa, hän kuittaa. Jos säästöjä ei olisi ollut, olisi edessä ollut yrityksen lopettaminen ja työttömyys. Moni varmasti masentuu tuossa vaiheessa. – Ajattelin, että nyt on todella kurjaa, mutta jotenkin sitä vain uskoi, että asiat kääntyvät parempaan päin. Paljon huonomminhan olisi voinut käydä, positiivisena tunnettu mies sanoo. Jo pian sädehoitojen päätyttyä Palkintotehtaalla oli pystyssä oma verkkokauppa. Sen viivästyminen hoitojen alla oli toisaalta hyväkin: Selvisi, että sinne tullaan yhä useammin mobiililaitteella, joten sivustosta tehtiin saman tien notkea myös mobiilikäyttöön.

Työ ja ammatti myös kantavat – Myynnissä on koko ajan ihmisten kanssa tekemisissä. Siinä se oma sairaus tavallaan painuu taka-alalle terveellisestikin, Hautamäki kertoo. Hän on kokenut omaa myynnin ammattiaan sekä edustajan että yrittäjän näkökulmasta. Syöpä saa kantajansa lisäksi myös läheiset hämmennyksiin. Kukaan ei oikein tiedä, kuinka vakava tilanne on ja mitä syöpäsairaalle voi puhua. Yleisesti hyväksytyltä tuntuu puhe ”taistelemisesta” syöpää vastaan. Syöpäsairas itse ei välttämättä miellä selviytymistään taisteluksi. Kun tauti on voitettu, on sekä kaveri- että asiakaspiiri ehkä supistunut, sillä syöpä pelottaa monia vieläkin. – Minulla oli onneksi monia hyviä asiakkaita, jotka pitivät selviönä, että tekisivät kauppaa jatkossakin minun kanssani, jos se vain on mahdollista. Siitäkin olen heille ikuisesti kiitollinen.

Juttuseurasta hyvää tekeväksi harrastukseksi Kun Hautamäki sairaalassa ollessaan tuskaili juttuseuran puutettaan, muuan hoitaja ehdotti vertaistukihenkilöä. – Mietin että mitähän se sellainenkin on, mutta lähdin kokeilemaan. Eräs samalla osastolla aiemmin ollut nainen tuli juttelemaan, ja olimme heti samalla aaltopituudella. Myyntitöissä hänkin. Hautamäen mukaan sama kokemus yhdistää aivan kuin yhteinen harrastus tai ammatti. He saattoivat kes-


– Kaikki sanoivat koko ajan: ”Sä olet taistelija!”. En minä sitä välttämättä taisteluna koe. Se tuli kuin pikajuna ja tempaisi kysymättä kyytiin. Siinä mentiin ja toivottiin, ettei ainakaan asemien välillä lentäisi pihalle. Siinä ottaa vain hoidot vastaan ja luottaa siihen, että kaikki toimii, Jarmo Hautamäki sanoo.

kustella hoidoista ja siitä, miten on mennyt tai mitä on odotettavissa. Hän alkoi itsekin analysoida ja tajuta, että kokemus otti henkisesti koville. Toivuttuaan Hautamäki lähti mukaan Syöpäyhdistyksen vertaistukihenkilöksi ja sai yhdistykseltä siihen koulutusta. On tärkeää jakaa omaa vertaiskokemustaan. – Se lähti siitä, että sanoin olevani käytettävissä, jos joku haluaa jutella. Harvinaisempien syöpien – kuten leukemia – kohdalla vertaistukea on tarjolla vähemmän. Pirkanmaan Syöpäyhdistys palkitsi Jarmo Hautamäen marraskuussa Vuoden Vertaistukihenkilönä. Parhaillaan hän on kolmen syöpäpotilaan tukihenkilönä. Häntä nimitetään leikillisesti syöpäjulkkikseksi, sillä hän on antanut syövälle potilaita rohkaisevat kasvot monissa haastatteluissa. – Minua on pyydetty puhumaan myös terveysalan kouluille ja jopa lukion terveysoppitunnille syövästä. Terveysalan koulutukset ovat ehkä vähän paperin makuisia, joten potilasnäkökulma hoidoista saattaa antaa paljonkin.

Jarmo Hautamäen bisnes on palkinnot. Viime vuoden lopulla hänet itse palkittiin Vuoden Vertaistukihenkilönä.

Myyntimiehen hyvä supliikki toimii kaikessa ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. – Ei se keskustelu yleensä ole juurikaan siihen tautiin liittyvää, vaan jutellaan siitä, miltä nyt tuntuu, ja selvitäänkö tästä henkisesti. Joskus mietin, onko vertaistuki enemmän terapiaa itselle vai tuettavalle. Siinä pääsee prosessoimaan omaakin kokemustaan, kun kuuntelee toista.

Myynti&Markkinointi

53


HY VÄSSÄ VIREESSÄ

VASTUUTON TYÖKÄYTTÄYTYMINEN ON KIUSAAMISTA YLEISEMPÄÄ Vastuuton työkäyttäytyminen ei ole kiusaamista, mutta siihenkin tulisi puuttua. Moni esimies kokee puheeksi ottamisen vaikeaksi.

aa o j h hoh h oh i

T

yöterveyslaitoksen Sopuisa työyhteisö -hanke paljasti, että vastuuton työkäyttäytyminen on jopa yleisempää kuin työpaikkakiusaaminen. Lähes kaksi viidestä hankkeen seurantakyselyyn osallistuneesta kertoi, että omassa työyksikössä on vastuuttomasti käyttäytyvä työntekijä. Vastuuton työkäyttäytyminen tarkoittaa kaikkea työnyhteisön toimintaa häiritsevää ja vaikeuttavaa toimintaa. Sitä, että ei noudateta työaikoja tai yhteisiä pelisääntöjä, ylitetään omat valtuudet, kieltäydytään esimiehen antamista tehtävistä, vaaditaan tai otetaan erikoisoikeuksia, käyttäydytään omavaltaisesti tai lyödään laimin tehtäviä. Vastuutonta työkäyttäytymistä on myös asiaton some-kirjoittelu, mielen osoittaminen eri tavoin ja työhön sopimaton pukeutuminen. Vastuuton käyttäytyminen aiheuttaa ärtymystä, mielipahaa ja työmotivaation laskua muissa työyhteisön jäsenissä. Epäammattimaisen käyttäytymisen puheeksi ottaminen kuuluu esimiehen tehtäviin. Yhden työntekijän kertoman pohjalta ei pidä kuitenkaan vielä tehdä hätiköityjä päätelmiä, vaan häiritsevästä käyttäytymisestä kannattaa kerätä riittävästi näyttöä ja useamman henkilön kokemuksia. Kun esimies kutsuu työntekijän keskusteluun, hän voi kertoa, että tarkoitus on keskustella työhön liittyvästä käyttäytymisestä. Esimiehen kannattaa valmistautua keskusteluun huolellisesti selkiyttämällä itselleen keskustelun tavoite ja tekemällä selkeä etenemissuunnitelma. Keskustelun aluksi kerrotaan keskustelun tavoite ja kuvataan havainnot ja tiedot työntekijän haitallisesta käyttäytymisestä sekä perustellaan, miksi käytös ei ole hyväksyttävää tai miten se vaikuttaa työhön. Samassa yhteydessä työntekijällä on mahdollisuus kertoa oma näkemyksensä asiasta. Lopuksi muodostetaan yhteinen näkemys siitä, miten toimitaan jatkossa, eli asetetaan muutokselle tavoite. Keskustelu ja sopimus tulee aina dokumentoida. Työterveyslaitoksella on huomattu, että esimiehet kokevat puheeksi ottamisen vaikeaksi. ‒ Esimiehet kokevat, että heillä ei ole riittävästi työkaluja ja osaamista. Sen vuoksi valmennamme heitä tarjoamalla niin avoimia kuin yksittäisille organisaatioille räätälöityjä esimieskoulutuksia vastuuttomasta työkäyttäytymisestä ja sen puheeksi ottamisesta, Työterveyslaitoksen johtava asiantuntija Maarit Vartia sanoo. Piia Kunnas

54


TYÖHY VIN VOINTI

MMA TUKEE TYÖHYVINVOINTIA Tänä vuonna tarjoamme hyvinvointiasi tukemaan Merkkihuoltojaksoja ja KIILAkuntoutusta. Lisäksi käytössäsi ovat A-lomien palvelut. Teksti Piia Kunnas

A

uto on monelle paljon liikkuvalle myyntialan ammattilaiselle tärkeä työväline, mutta vielä tärkeämpi työväline on oma keho. Auto viedään määräaikaishuoltoon, mutta milloin olet huollattanut itseäsi? MMA:n tarjoamat työhyvinvointikurssit tähtäävät siihen, että omasta hyvinvoinnista huolehtiminen tulee aidosti osaksi arkea. Sen vuoksi kurssit on jaettu aloitusjaksoon ja yhteen tai useampaan seurantajaksoon, joiden välissä harjoitellaan omatoimisesti tapaamisissa saatujen oppien viemistä käytäntöön.

Merkkihuollossa liikutaan hyvässä seurassa MMA:n Merkkihuolto-jakso koostuu kahdesta osiosta: 22.‒24.3.2017 järjestettävästä alkujaksosta ja 25.‒26.8.2017 järjestettävästä seurantajaksosta. Kurssipaikkana on Liikuntakeskus Pajulahti Nastolassa. Ohjelmaan kuuluu oman kunnon alkukartoitus, liikkumista niin sisällä kuin ulkona, uusiin lajeihin tutustumista ja yhdessäoloa muiden myyntialan ammattilaisten kanssa. Kurssin hinta on MMA:n jäsenille 220 euroa ja siihen sisältyy hotellimajoitus täyshoidolla, kurssiohjelma ja testit. Kurssi sopii kaikenikäisille ja -kuntoisille. 56


TYÖHY VIN VOINTI

KIILA-kuntoutus edistää työkykyä KIILA-kuntoutuksessa saat tukea ja ohjausta hyvinvoinnin edistämiseen ja työkyvyn tueksi. Se on yhdistelmä yksilöllistä ja ryhmämuotoista kuntoutusta. Kuntoutuksessa haetaan erityisesti keinoja työssä jaksamisen tukemiseksi ja sen toteutukseen kuuluu yhteistyö työterveyshuollon ja työnantajan kanssa. Kurssille voivat hakea MMA:n jäsenet, jotka kokevat tarvitsevansa tukea työssä jaksamiseen ja tuen tarve on myös terveydenhuollossa todettu. Katso tarkemmat hakuohjeet osoitteesta www.mma.fi > Palvelut ja edut > Hyvinvointi > KIILAkuntoutus. KIILA-kuntoutuksia on nyt alkamassa kaksi: Kylpylähotelli Kunnonpaikassa Siilinjärvellä 6.3.2017 alkaen ja Hyvinvointikartano Kaisankodissa Espoossa 24.4.2017 alkaen. Kurssin kustantaa Kela ja sen ajalta voi saada joko palkkaa tai kuntoutusrahaa. Hae kurssille mahdollisimman pian, sillä kurssi täyttyy sitä mukaa, kun kriteerit täyttäviä hakijoita tulee. Voit kysyä lisää MMA:n tarjoamista hyvinvointikursseista Heidi Sarénilta, puh. 020 122 4403.

Jori Vainio:

Kokemuksia MMA:n Merkkihuolto-kurssista

Vedän myyntiryhmää ja myyn kohtaamisia Helsingin Messukeskuksessa. Viime syksynä tuumasin, että voisihan sitä muutakin tehdä kuin töitä, ja tämän kurssin sisältö oli siihen juuri sopiva. Halusin päästä irti arjesta ja tehdä jotain hyvinvointini eteen. Kurssi koostui kahdesta osasta, joista ensimmäinen eli kolmen päivän kokonaisuus järjestettiin syyskuussa 2016. Kahden päivän seurantajakso toteutetaan maaliskuussa 2017. Kurssi alkoi Liikuntakeskus Pajulahdessa keskiviikkoiltapäivän tervetulotilaisuudella. Alkujäykistelyn jälkeen alkoi jo kuulua myyntihenkilöille kovinkin normaalia turinointia ja huomasin, että tämä on myös hyvä paikka verkostoitua. Meillä olikin koossa aivan loistava porukka. Olen aktiivijäsen, enkä ollut tavannut ketään kurssikaveria aikaisemmin. Sain siis paljon uusia kontakteja. Ensimmäisenä päivänä oli alustusluentoja. Saimme kuulla mitä testejä pääsemme tekemään, miten niihin valmistaudutaan ja mitä mitataan. Ensimmäisen päivän iltana oli ryhmätehtäviä ja -pelejä sekä liikkuvuusharjoittelua. Toisen päivän aamuna tehtiin inbody-mittaus ja polkupyöräergometritesti. Testien jälkeen oli omatoimista liikuntaa, ja pelasimme isolla porukalla minigolfia. Lounaan jälkeen seurasi liikkuvuus-, tasapaino- ja lihaskuntotestit. Illalla oli vielä tarjolla liikkuvuusharjoittelua, uintia, sulkapalloa sekä saunomista. Suurin osa harjoitteista oli aikataulutettuja, mutta kaikkiin ei tarvinnut osallistua. Omantoimisen liikunnan aikana sai mennä oman pään mukaan. Vaikka tarjolla oli paljon lajeja ja liikuntaa, kurssille osallistuminen ei vaadi mitenkään erityisen hyvää kuntoa, vaan rapakuntoisempikin pärjää. Kolmantena päivänä meillä oli ulkoliikuntaa kickbikellä, joka on eräänlainen potkupyörä, ja työpsykologin luento työhyvinvoinnista. Viimeisenä oli vuorossa testitulosten läpikäynti ja oman harjoitteluohjelman luonti. Oli mahtavaa päästä kokeilemaan uusia lajeja, kuten kickbikeä ja kin-ballia. Kurssilta jäi käteen myös keskinkertaiset testitulokset, joita lähden parantamaan askel askeleelta. Hyvä oppi oli myös se, että kaiken liikunnan ei tarvitse olla verenmaku suussa -meininkiä.”

Myynti&Markkinointi

57


AUTOILU

MODEL X ON TESLAN ISO PERHEAUTO Sähköautovalmistaja Tesla Motors tunnetaan hienoista ja kalliista sähköautoistaan. Jo vuonna 2012 valmistaja esitteli katumaasturi Model X:n, mutta vasta viime kesänä ensimmäiset mallit saatiin Suomeen. Teksti ja kuvat Tuomas Sauliala

58


AUTOILU

M

odel X on sedan-mallisen Model S:n korkeampi sisarmalli. Sisältä autot ovat hyvin samanlaisia: molemmissa on sama suuri kosketusnäyttö keskikonsolissa ja esimerkiksi vaihdevalitsin ratin takana viiksessä, kuten Mersuissakin. Keskikonsolin kautta hallitaan lähes kaikkia toimintoja sisävalaisua myöten. Keskikonsoli on parhaimmillaan karttanäyttönä. Navigaattorin käyttö Google Maps -pohjaisesti on miellyttävää ja sujuvaa. Auto tarjoaa myös Spotify-ohjelmiston ilman lisäkustannuksia. Auton voi tilata viisi-, kuusi- tai seitsenpaikkaisena. Auton keskirivin istuimet siirtyvät tarvittaessa eteenpäin, jolloin takapenkille kulkeminen on helppoa. Teslan erikoisuutena ovat kehittyneet ajamisen avustimet, joita markkinoidaan Autopilot-nimellä. Kokonaisuus koostuu kaistavahdista sekä edellä ajavaan etäisyyttä mittaavasta tutkasta. Tesla pystyy myös ajoittain näkemään edellä ajavan eteen ja ottamaan tämän huomioon ajo-opastamisessa. Kaistavahti perustuu ensisijaisesti kaistamerkintöihin, mutta auto osaa myös seurata edellä ajavaa autoa. Autopilot pystyykin vakuuttavasti pitämään auton hyvissä olosuhteissa kaistalla sekä muuntamaan ajonopeutta liikennevirran mukaan, mutta esimerkiksi tietyöt ja monikaistaiset risteykset ovat autolle ongelmallisia. Model X osaa myös lukea nopeusrajoituksia, muttei mukauta ajonopeutta niiden mukaan. Auto vaatii kuljettajaa pitämään kädet ratissa. Aiemmat Teslan ohjelmistoversiot sallivat kuljettajan irrottaa otteensa ratista pitkiksikin ajoiksi.

Takaovet ovat silmiinpistävän erikoiset Ulkoisesti Model X:n huomiota herättävin piirre on auton takaovet: ne aukeavat lokinsiipinä ylöspäin. Ovet on saranoitu siten, että ovet tulevat avattaessa vain muutamia kymmeniä senttejä ulospäin, näin ovet mahtuvat aukeamaan hyvin kapeissakin ruuduissa. Pystysuunnassa auto vaatii 2,4 metriä vapaata tilaa lattiasta mitattuna. Takaovet avataan kytkimellä auton ulkopuolelta tai auton sisältä B-pilarista. Myös keskikonsolin kosketusnäytöltä voidaan avata ovet, joko kertapainalluksella tai hidastetusti. Ovien ulkopinnassa on ultraäänisensorit, joiden perusteella auto tietää onko sen ympärillä esteitä, joihin ovi voisi kolahtaa. Myös etuovet avautuvat sähköisesti. Kuljettajan oven voi ohjelmoida avautumaan itsestään, kun auton avaimet lähestyvät lukittua autoa. Autossa ei ole ovenkahvoja, joista voisi kiskoa ovea auki, vain painikkeet, joilla käskytetään sähkömekaniikkaa. Kaikki ovet voidaan sulkea kauko-ohjauksella auton avaimesta. Lokinsiipioven avautuminen on vaikuttava näky. Ovien ongelma on kuitenkin se, että ne eivät ole erityisen hyvät. Vapaata tilaa mittaavat sensorit ovat herkkiä, ja usein auto päättääkin olla avaamatta ovia aivan täysin, vaikka tilaa olisi. Toisaalta sulkeutuvalle ovelle ei ole turvasensoreita, eli ovet voivat tulla varomattoman matkustajan päälle. Ovet avautuvat aika hitaasti ja etupenkiltä liian kiireesti nouseva kuski tai matkustaja saattaa kolauttaa itsensä avautuvaan oveen. Talvikeleillä kokonaan aukeavat ovet tuulettavat tehokkaasti lämpimän ilman autosta.

Monelle Model X:n ostajalle erikoiset ovet kuitenkin lienevät vähintään osasyy kaupanteolle, täysin niiden käytettävyydestä riippumatta.

Neliveto kahdella moottorilla Model X on aina nelivetoinen. Etu- ja taka-akseleilla on erilliset sähkömoottorit, eli autossa ei ole kardaaniakselia. Sähköautoille tyypilliseen tapaan auton pohjaan on tuotu ajoakku, joka Model X:ssä on suuri, jopa 90 kWh kapasiteetiltaan. Akku auton pohjassa laskee auton painopistettä hyvin matalalle, mikä tekee hyvää korkean auton ajettavuudelle. Ajettavuudeltaan Tesla Model X on hyvä. Iso auto kääntyy kankeasti ja ohjaus kärsii ehkä pienestä tunnottomuudesta keskialueella. Ilmajousituskin on hieman pintakova, mutta nämä puutteet Tesla hyvittää mainiolla kaasuvasteella ja muhkealla suorituskyvyllään. Model X 90D kiihtyy nollasta sataan viidessä sekunnissa, roimasti kalliimpi tehomalli P100D jopa noin kolmessa sekunnissa. Auton eurooppalaisen NEDC-standardin mukainen kantama on 489 kilometriä, mikä tarkoittaa käytännössä noin 300-400 kilometrin kantamaa olosuhteista riippuen. Varsinkin suurilla nopeuksilla Model X vie suuremman otsapinta-alansa myötä enemmän virtaa kuin Model S. Auton akun lataus tyhjästä täyteen kestää tavallisesta kotipistorasiasta jopa noin 30 tuntia, eli kotiparkkipaikalle kannattaa asennuttaa sähköautoille tarkoitettu suurempitehoinen latauslaite. Tällaisella niin sanotulla Tyypin 2 latauslaitteella lataus tyhjästä täyteen kestää 8-10 tuntia. Kotilatauksen lisäksi Model X:ää voi ladata yleisillä pikalatausasemilla parissa tunnissa erillisellä Chademo-lisälaitteella tai Teslan omilla Supercharger-pikalatausasemilla noin tunnissa. Superchargerlataus on osittain maksutonta. Tesla Model X on tällä hetkellä markkinoiden ainoa sähkökäyttöinen katumaasturi. Se tarjoaa ostajalleen edelläkävijän statusta ja mukavia, paikallisesti päästöttömiä ajokilometrejä, mutta kovaan hintaan.

TESLA MODEL X 90D  Hinta alkaen: 123 350 €  Akusto: 90 kWh, toimintasäde 489 km NEDC     Moottorit: 193 kW (259 hv) edessä ja takana  Paino: 2 390 kg  Vapaa autoetu: noin 1 880 €/kk, käyttöetu noin 1 715 €/kk

Myynti&Markkinointi

59


M ATK ALLA

MUUTOKSIA MATKAKUSTANNUSTEN KORVAUKSIIN

Miten kilometrikorvaus muuttui vuodelle 2017? Kilometrikorvaus laskee 41 senttiin. Korvaus on kaksi senttiä vähemmän kuin viime vuonna. Niin sanotut lisäsentit säilyivät ennallaan. Miksi kilometrikorvaus pieneni? Kilometrikorvauksen pienenemiseen vaikuttivat muun muassa autojen ja polttoaineen hintojen aleneminen. Korvaustasoa määritettäessä tiettyihin kustannuseriin tehdään hintatasoselvitys ja joidenkin kustannusten indeksitarkistus. Selvitykset tehdään tilastoista ja joka vuonna lähtökohtaisesti samalla tavalla. Jos kulut enimmäkseen ovat laskeneet, kilometrikorvauksen määrä pienenee. Jos taas enimmäkseen nousseet, korvaus kasvaa. Mitä edunvalvonta-asioita kilometrikorvausjärjestelmään liittyy? MMA painottaa nykyisen korvauksen laskentamallin säilyttämistä. Se tuo vuosittain jotakuinkin oikeudenmukaisen tuloksen korvaukseksi. Joskus korvaus laskee ja joskus nousee – se kuuluu itse malliin. Jos itse korvausmalliin ja kilometrikorvauksen laskennan sisältöön puututaan, voi tuloksena olla suuria ongelmia. Juuri tällaista muutosta MMA vastusti neljä vuotta sitten. Korvaustaso olisi tuolloin puolittunut, jos laskentamalliin ehdotettu muutos olisi mennyt lävitse. Miten autoedun arvo muuttui vuodenvaihteessa? Auton käyttöedun verotusarvo pysyi ennallaan. Vapaa autoetu tuli edullisemmaksi, sillä kaikissa ikäryhmissä verottajan käyttämä kuukausiarvo tippui 15 euroa tai yhden sentin kilometriltä. Mikä asian merkitys on käytännössä ja rahassa? Jos vapaa autoetu lisätään palkansaajan rahapalkan päälle, riippuu taloudellinen hyöty palkansaajan tulotasosta ja marginaaliveroprosentista. Esimerkiksi 40 prosentin marginaaliveroasteella palkansaaja, jonka autoetu verotetaan kuukausiarvolla, maksaa samasta tilanteesta ensi vuonna 72 euroa vähemmän veroa vuodessa. Jos vapaa autoetu sisältyy kokonaispalkkaan, nousee verotettavasta bruttopalkasta käteen jäävä osuus ensi vuonna laskennallisesti tuon 15 euron verran kuukaudessa eli 180 euroa vuodessa siksi, että autoedun verotusarvo pieneni.

Haluatko kehittyä myynnin ammattilaisena?

Tampereen ammattikorkeakoulussa alkaa syksyllä 2017 kaksi myyntityön osaamiseen painottuvaa tradenomikoulutusta. Koulutus on monimuoto-opiskelua, jossa on lähi- ja etäopiskelua. Lähitapaamiset ovat kerran kuussa kahden peräkkäisen arkipäivän ajan.

 Tradenomi (AMK) Liiketalouden koulutus, myyntiosaamista merkonomeille

Tradenomi (AMK) Liiketalouden koulutus, myyntiosaaminen

HAKU

15.3.-5.4.2017

Kiinnostuitko? Kysy lisää hakijapalvelut@tamk.fi

www.tamk.fi

Minkälaisia muutoksia tuli päivärahoihin? Kokopäiväraha nousi yhdellä eurolla 41 euroon. Osapäiväraha pysyy ennallaan 19 eurossa. Myös joihinkin ulkomaan päivärahoihin tuli muutoksia. Voimassa olevan luettelon ulkomaanpäivärahoista löydät liiton sivuilta www.mma.fi. Mitä tapahtui muille luontoisetujen verotusarvoille? MMA:n jäsenistä huomattavalla osalla on matkapuhelinetu. Työnantajan palkansaajalle kustantaman matkapuhelimen luontoisetuarvo säilyi ennallaan eli on 20 euroa kuukaudessa. Ravintoedun arvo on 6,40 euroa ateriaa kohden. Lounassetelin tai vastaavan korttimuodossa toteutettavan lounasedun maksimiarvo nousi 10,30 euroon eli kymmenellä sentillä. Juha Häkkinen


Keinoäly etsii asiakkaille autoja Facebookissa Autotie.fi-autoportaali on julkaissut Suomen ensimmäisen Facebook Messenger -botin. Sen avulla käyttäjät voivat hakea Autotiellä olevia autojen myynti-ilmoituksia tai huoltopalveluja selattavaksi suoraan Facebookin chatissa. Botti on automaattinen keinoäly, joka toimii chatissa vuorokauden ympäri. Botti ymmärtää käyttäjän hakukomentoja, kuten auton merkin, mallin, hinnan tai kilometrirajauksen ja palauttaa suoraan chattiin kuvallisia hakutuloksia. ‒ Facebook-botissamme on kyse siitä, että haluamme mennä niille alustoille, joita asiakkaat luonnostaan käyttävät. Olimme alamme ensimmäisiä, jotka toivat chat-asiakaspalvelun sivuillemme. Emme kuitenkaan voi enää lähteä siitä, että asiakas tulee aina luoksemme edes internetissä, vaan meidän on mentävä asiakkaan luokse, kommentoi Autotien tuotepäällikkö Eero Laitila. Keskustelun Autotien Facebook-botin kanssa saa auki osoitteesta http://m.me/autotie.

Uusi hotelli Ahvenanmaalla!

Park Alandia Hotell Maarianhaminassa aivan keskustassa 79 huonetta, suosittu ravintola, pubi sekä kokoustilat. Myyntimiespaketti

83€

A!

TERVETULO

Asu Maarianhaminan keskustassa uudessa Hotelli Pommernissa. Uudet mukavat huoneet, korkeatasoinen White Guide-merkitty ravintola Kvarter5, lounge ja viinibaari tekevät vierailustasi viihtyisän.

 Majoitus viihtyisässä 1-hengen huoneessa  Runsas aamiainen  Maittava päivällinen  Iltasauna ja uinti  Filmi/urheilu kanavat  Näyttelytilat ilmaiseksi  Ilmainen WiFi  Ilmaiset parkkipaikat  Livemusiikkia keskiviikko– lauantai

Myyntimiespaketti alk.

Puh. 018 - 15 555 • info@alandhotels.fi • www.alandhotels.fi

www.parkalandiahotel.com |info@parkalandia.com | +358 (0)18 14130 | Maarianhamina

7x65_MMA_Pajulahti .indd 1

115€

Sisältäen majoitus 1-hengen classic-huoneessa, aamiainen, 20 € ravintolakuponki, sauna ja parkkipaikka.

Hengähdä Rauhalahdessa Hyvät ulkoilumaastot, kylpylä, hoitoja, savusauna tiistaisin, herkullista ruokaa. Tanssia ja karaokea.

HUOLEHDI ITSESTÄSI

Tarjous MMA:n jäsenille 105 € / vrk

Liikuntakeskus Pajulahti

Sisältää 1 hh tai 32 m² huoneisto huoneistohotellissa, aamiainen, päivällinen, kylpylä, kuntosali, tanssit.

www.pajulahti.com

Katiskaniementie 8 70700 KUOPIO www.rauhalahti.fi puh. 030 608 30 Puhelun hinta: lankap. 0,032 €/min. + 0,0835 €/puh. Matkap. 0,19 €/min. Sis. alv 24 %.

23.1.2017 10.55

Katso oheis


UUTUUKSIA

IDEAA&ILMIÖITÄ Koonnut Piia Kunnas

Esittelemme palstalla tuotteita ja palveluita, joista on hyötyä ja iloa myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille työssä tai vapaa-ajalla. Suosimme erityisesti ­omien jäsentemme edustamia tuotteita. Lähetä juttuehdotuksesi kuvineen osoitteeseen toimitus@mma.fi.

Juhlapuukko on arvokas lahja Marttiini juhlistaa vuonna 2017 Suomen satavuotista itsenäisyyttä Suomi 100 Juhlapuukoilla. Puukkojen suomalaisesta visakoivusta valmistettua kahvaa koristavat kultasepän valamat Suomi 100 -juhlahelat. Puukkoja valmistetaan pronssi-, hopea- ja kultahelaisina. Jokainen puukko numeroidaan yksilöllisesti juoksevalla sarjanumerolla, ja Suomi 100 -puukkoja valmistetaan vain vuoden 2017 ajan. Marttiinin Suomen itsenäisyyttä juhlistavien erikoispuukkojen perinteitä kunnioittaen sarjanumeroa 1 kantava hopeahelainen Suomi 100 Juhlapuukko on varattu Suomen tasavallan presidentille. Juhlapuukoissa on valkoisesta nahasta valmistettu tuppi, jossa on pronssi-, hopea- tai kultapanta ja erikoispainatus. Puukot toimitetaan tyylikkäässä lahjalaatikossa. Lisätietoa: www.marttiini.fi

62

Suojaa älypuhelimille Huippukestävästä silikaattilasista valmistettu PANZER Premium Silicate Glass -näytönsuoja tarjoaa jopa 60 prosenttia vahvemman suojauksen kuin suositut edeltäjänsä. Varta vasten iPhone-älypuhelimille suunniteltu näytönsuoja on vain 0,33 millimetriä paksu. Siksi sitä voidaan käyttää yhdessä normaalien puhelinkoteloiden kanssa. PANZER Premium Full-Fit Silicate Glass peittää näyttölasin lisäksi myös puhelimen reunat ja tarjoaa erityisen hyvän suojan kolhuja ja putoamisia vastaan. Lisätietoa: www.auroragroup.fi


Uudenlaista liikkumista Kawasaki Hoverboard on jämerätekoinen tasapainoskootteri, jonka suurin tuntinopeus on 15 kilometriä tunnissa. Vedeltä suojatun rakenteen ansiosta Kawasaki Hoverboard sopii mainiosti myös ulkoliikkumiseen vesilätäköistä huolimatta. Tasapainoskootteri tasapainottaa itseään alituisesti käyttäjän painopisteen mukaan. Kawasaki Hoverboard kulkee yhdellä latauksella 20 kilometriä ja se hallitsee 30 asteen nousut. Teknologisten innovaatioiden ansiosta se kykenee säilyttämään huippunopeutensa jopa ylämäkeen liikuttaessa. Nopeutensa ansiosta Kawasaki Hoverboard on kätevä kulkuväline pidemmillekin matkoille. Vaihtoehtoisesti tasapainoskootteri sopii oivallisesti myös sisäkäyttöön esimerkiksi varastotiloissa ja isoissa halleissa. Kawasaki Hoverboardin suositushinta on 499 euroa. Kypärän sekä kyynär- ja polvisuojapaketin hinnat ovat 59 ja 39 euroa. Kaikki hinnat sisältävät 24 prosentin arvonlisäveron. Lisätietoja: www.auroragroup.fi

Lasermerkintä kehittyy Linx CSL-sarjan lasermerkintälaitteiden uusi ja tehokkaampi prosessoritekniikka välittää tiedon merkintäpäätteelle linjan nopeutta alentamatta. Tieto voi sisältää tekstiä, kuvia, viivakoodia ja numeroita. Linx CSL -laitteet tuottavat laadukasta merkintää sekä pakkaus- että tuotantolinjojen tuotteisiin, oli sitten kyse päällystetystä paperista, kartongista, muovista, lasista, kumista, päällystetystä metallista tai alumiinista. Laitteiden uusi laajan merkintäalueen (440 mm x 600 mm) tulostuspää soveltuu käytettäväksi sovelluksissa, joissa ennen tarvittiin tulostusalueen kattamiseen kaksi erillistä laitetta esimerkiksi monirivisten pakkauskalvojen tai tarramateriaalien merkinnässä. Lisätietoa: www.cortex.fi

Juoma mukaan termokseen Stanleyn termospullot, termosmukit, retkiruokailutuotteet ja lahjapakkaukset ovat lujaa tekoa eivätkä säikähdä rankempaakaan menoa. Laadukkaat termospullot säilyttävät juoman lämpötilan pitkään. Laaja termosmukivalikoima takaa oikeanlaisen mukin löytymisen eri tarpeisiin ja budjetteihin. Retkiruokailutuotteet on suunniteltu käytännöllisyys edellä, ne säästävät pakkausja säilytystilaa. Lisätietoa: www.nordictrail.fi

Myynti&Markkinointi

63


LAKIPALSTA

Teksi Jaana Liimatainen / MOT Oy Kuvitus Jii Roikonen

TYÖNTEKIJÖIDEN EDUSTUS YHTEISTOIMINTAMENETTELYSSÄ Henkilöstön edustajalla on oikeus saada työnantajalta säännöllisesti tietoa yrityksen tilasta ja suunnitelmista. Yt-neuvotteluissa hänellä on keskeinen rooli. 64


L

aki yhteistoiminnasta yrityksissä (yhteistoimintalaki) koskee yrityksiä, joissa on vähintään 20 työntekijää. Lailla on tarkoitus edistää yrityksen ja sen henkilöstön välisiä vuorovaikutuksellisia yhteistoimintamenettelyjä, jotka perustuvat henkilöstölle oikea-aikaisesti annettuihin riittäviin tietoihin yrityksen tilasta ja sen suunnitelmista. Tavoitteena on kehittää työntekijöiden mahdollisuuksia vaikuttaa heidän työtään, työolojaan ja asemaansa koskeviin päätöksiin. Kysymys ei siis ole pelkästä välttämättömästä muodollisuudesta ennen kuin työnantaja voi ryhtyä jakamaan irtisanomisilmoituksia. Yhteistoiminnan osapuolina ovat työnantaja ja yrityksen henkilöstö. Neuvottelut käydään työntekijän, jota käsiteltävä asia koskee, ja hänen esimiehensä kesken, tai henkilöstöryhmän tai sen osan edustajan tai asianomaisten henkilöstöryhmien edustajien sekä työnantajan edustajan kesken. Kun neuvottelut koskevat yksittäistä työntekijää, hänellä on oikeus vaatia, että neuvottelut käydään myös henkilöstöryhmän edustajan kanssa.

Luottamusmies vai luottamusvaltuutettu? Henkilöstöryhmän edustajana ovat joko työehtosopimuksen perusteella valittu luottamusmies tai työsopimuslain nojalla valittu luottamusvaltuutettu. Jos yhteistoimintaneuvotteluissa käsiteltävä asia koskee myös työntekijöiden turvallisuutta ja terveyttä, eikä asiaa ole käsitelty tai käsitellä työsuojelun valvonnasta ja työpaikan työsuojeluyhteistoiminnasta annetun lain mukaisesti, henkilöstöryhmää edustaa myös työsuojeluvaltuutettu. Ensisijainen edustaja on siis luottamusmies. Hän edustaa neuvotteluissa koko henkilöstöryhmää riippumatta siitä, mihin ammattiliittoon työntekijät kuuluvat, tai kuuluvatko ylipäätään mihinkään. Luottamusmiehen valinta edellyttää, että alalla on työehtosopimus, jossa on sovittu myös luottamusmiehestä. Ellei tällaista työehtosopimusta ole, tai luottamusmiestä ei ole muuten valittu, työntekijät voivat valita työsopimuslain nojalla luottamusvaltuutetun, jolla on vastaavanlaiset oikeudet kuin luottamusmiehellä.

Henkilöstön edustajan valinta Luottamusmiehen valinta perustuu siis työehtosopimukseen ja valintaan voivat osallistua ja valituiksi tulla kyseisen työehtosopimuksen osapuolena olevan ammattiliiton jäsenet. Jos yrityksen jonkin henkilöstöryhmän enemmistöllä ei ole oikeutta osallistua luottamusmiehen valintaan, tähän enemmistöön kuuluvat työntekijät voivat valita keskuudestaan enintään kahdeksi vuodeksi kerrallaan yhteistoimintaedustajan, jos heidän enemmistönsä näin päättää. Vaalin tai muun valintamenettelyn järjestävät edellä tarkoitettuun enemmistöön kuuluvat työntekijät siten, että kaikilla tähän enemmistöön kuuluvilla tulee olla tilaisuus osallistua yhteistoimintaedustajan valintaan. Henkilöstöryhmän työntekijöillä on oikeus valita keskuudestaan yhteistoimintaedustaja enintään kahden vuoden mittaiseksi toimikaudeksi myös, jos he eivät ole valinneet luottamusmiestä tai luottamusvaltuutettua, vaikka heillä olisi siihen oikeus. Vaali tai muu valintamenettely on järjestettävä niin, että kaikilla henkilöstöryhmään kuuluvilla työntekijöillä on tilaisuus osallistua yhteistoimintaedustajan valintaan.

HENKILÖSTÖRYHMIEN EDUSTAJILLE SÄÄNNÖLLISESTI ANNETTAVAT TIEDOT Jotta henkilöstöryhmän edustaja pystyy hoitamaan tehtäväänsä, hänen täytyy saada oikea-aikaisesti riittäviä tietoja yrityksen tilasta ja sen suunnitelmista. Työnantajan tulee antaa henkilöstöryhmien edustajille: 1. pörssiyhtiön tilinpäätös tai tulostiedot välittömästi sen jälkeen, kun ne on annettu julkisuuteen, ja muun yrityksen tilinpäätös viimeistään, kun se on vahvistettu tai, jos tilinpäätöstä ei vahvisteta, kun veroilmoitus on annettava; 2. vähintään kaksi kertaa tilikauden aikana yhtenäinen selvitys yrityksen taloudellisesta tilasta; 3. kerran vuodessa tilastotiedot henkilöstöryhmän kaikille työntekijöille maksetuista palkoista, edustajan pyynnöstä eriteltyinä ammattiryhmittäin; 4. neljännesvuosittain edustajan pyynnöstä selvitys yrityksen määräaikaisissa ja osa-aikaisissa työsuhteissa olevien työntekijöiden määristä. 5. vuosittain edustajan pyynnöstä selvitys yrityksessä sovellettavista periaatteista alihankintasopimukseen perustuvan työvoiman käyttämisestä; 6. kohtuullisen ajan kuluessa vastaukset edustajien tarkentaviin kysymyksiin.

Jos jonkin henkilöstöryhmän työntekijät eivät ole valinneet tai yksittäistapauksessa valitse keskuudestaan edellä tässä pykälässä tarkoitettua edustajaa, työnantaja voi täyttää yhteistoimintavelvoitteensa kaikkien tähän henkilöstöryhmään kuuluvien työntekijöiden kanssa yhdessä.

Edustajalla vahva irtisanomissuoja Edellä selostetulla tavalla määräajaksi valitun yhteistoimintaedustajan irtisanomissuojasta on voimassa, mitä työsopimuslain 7 luvun 10 §:ssä säädetään luottamusmiehen ja luottamusvaltuutetun irtisanomissuojasta. Heillä on siis erityinen, vahva irtisanomissuoja. Sen sijaan yksittäistä yhteistoimintaneuvottelua varten valittu edustaja ei saa lain nojalla erityistä irtisanomissuojaa. Jos yhteistoimintaneuvotteluissa käsiteltävä asia koskee useampaan henkilöstöryhmään kuuluvia työntekijöitä, se käsitellään työnantajan ja asianomaisten henkilöstöryhmien edustajien yhteisessä kokouksessa. Asia voidaan sopia käsiteltäväksi myös työnantajan ja kaikkien henkilöstöryhmien asianomaisten edustajien yhteisessä kokouksessa. Työnantaja ja henkilöstöryhmien edustajat saavat myös sopia, että yrityksessä tai sen eri osissa käsitellään yhteistoiminnan piiriin kuuluvat asiat työnantajan ja henkilöstöryhmien edustajien yhteisessä neuvottelukunnassa.

Myynti&Markkinointi

65


KYSY ASIANTUNTIJALTA

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ Kysy työelämään liittyvistä aiheista, etsimme liitosta asiantuntijan vastaamaan. Lähetä kysymyksesi osoitteella piia.kunnas@mma.fi Ansiopäivärahan suojasäännös Mitä tarkoitetaan ansiopäivärahan suojasäännöksellä? Kenellä on siihen oikeus? Jos ansiopäiväraha määritetään uudelleen työssäoloehdon täyttyessä tilanteessa, jossa edellisen määrityksen perusteella ei ole ehditty maksaa täyttä enimmäisaikaa, sovelletaan tarvittaessa niin sanottua 80 prosentin suojasäännöstä. Suojasäännöksen mukaan uuden ansiopäivärahan on ilman korotuksia oltava vähintään 80 % aikaisemmasta ansiopäivärahasta (niin ikään ilman korotuksia tarkasteltuna).

Neuvooko MMA myös esimiesjäseniä? Olen ollut pitkään MMA:n jäsen ja toimin esimiestehtävissä, myyntiorganisaation johtajana. Olen jäänyt kaipaamaan selkeämpää esimiehille suunnattua neuvontaa. En ole aina saanut selkeitä vastauksia kysymyksiini ja joskus tuntuu, että muualla hankitussa koulutuksessa on osattu selkeämmin kertoa vaikkapa työoikeuteen liittyvistä asioista työnantajan ja yrityksen johdon kannalta. Kyllä neuvomme, mutta mahdollisissa intressiristiriitatilanteissa lähdemme työntekijän näkökulmasta, mikäli avointa ja puolueetonta vastausta ei voida antaa. Usein kuitenkin on järkevää realismia käsitellä vastauksissa asiaa useammista näkökulmista. Juridisesti ankarin työnantajan etua ajava ratkaisu on usein täysin mahdollinen, mutta kokonaisuuden kannalta huono. Monet työoikeuteen ja työn kannalta relevantteihin oikeudenaloihin liittyvät asiat ovat ylipäätään sellaisia, että aina ei ole mahdollista antaa sitovaa vastausta. Vastaukset sisältävät monesti paljon

66

jossittelua sen mukaan, mitä oletettavasti ehkä tapahtuu. Jos niin, sitten näin, ja niin edelleen. Osaan täsmällisistä kysymyksistä voi sen sijaan antaa hyvinkin selkeän vastauksen. Laki sinänsä on kaikille sama. Usein kuitenkin kysymysten ja asioiden käsittelyn tunnelma, ymmärryksen osoittaminen kysyjälle ja erityisesti oman mahdollisesti kysyjän omaa näkemystä tukevan mielipiteen kertominen vastauksen yhteydessä saa itse asian käsittelyn tuntumaan juuri minulle suunnatulta. Vaikka itse vastauksen sisältö olisi omalta kannalta ikävä. MMA tuottaa ensi vuoden aikana myös esimiesasemassa oleville jäsenille Esimiehen työoikeus -koulutusta. Seuraa ilmoitteluamme.

Nettikirjoittelu, työsuhteen päättyminen ja palkan pidättäminen Irtisanouduin työsuhteestani. Työnantajani ilmoitti pidättävänsä lopputilini siksi, että se joutuu tutkimaan, olenko Facebook-kirjoittelullani aiheuttanut vahinkoa työnantajalleni. En ole mielestäni tehnyt niin. Voiko työnantaja tehdä noin? Mitä työntekijä saa kirjoittaa somessa työhönsä liittyen? Lähtökohtaisesti ei voi pidättää. Kuittausoikeuden edellytyksenä on, että saatava on selvä ja riidaton. Jos työntekijä ei esimerkiksi myönnä korvausvelvollisuuttaan väitetystä vahingosta, työnantaja ei saa kuitata saatavaansa palkasta. Ja vaikka työnantajalla olisi kuittausoikeus, tulisi työnantajan noudattaa kuittaamisessa ulosottolain mukaista palkan suojaosuutta, joka työntekijälle on palkasta jäätävä. Kannattaa ottaa yhteyttä lakimiehiimme. Tuo kirjoittelukysymys on vaikeampi. Pitäisi tietää, mitä olet kirjoittanut, missä yhteydessä ja miten työnantaja

väittää vahinkoa tapahtuneen. Some-kirjoittelua voidaan kuitenkin lyhyesti käsitellä ainakin seuraavista näkökulmista: tärkeämpänä työntekijän lojaliteettivelvollisuus ja toisena yksityisyyden suojan vaatimukset. Työntekijän lojaliteettivelvollisuus pitää sisällään sen, että hänen on toiminnassaan vältettävä kaikkea, mikä on ristiriidassa hänen asemassaan olevalta työntekijältä kohtuuden mukaan vaadittavan menettelyn kanssa. Lojaliteettivelvoite kattaa myös sosiaalisen median käytön. Myös omilla laitteilla tai vapaa-ajalla, sillä ei ole merkitystä. Tuo edellinen tarkoittaa, että työnantajaa loukkaava tai vääriä tietoja levittelevä nettikirjoittelu on kiellettyä. Myös asiakaspalvelua ja asiakkaita koskevassa kirjoittelussa on syytä olla tietoinen mitä tekee. Asiakasta koskeva kyseenalainen kirjoittelu voi aiheuttaa vahinkoa myös työnantajalle. Kaikista asiakasta koskevista asioista ei ehkä edes saa kirjoittaa julkisesti esimerkiksi tietosuojasyistä. Kaiken kaikkiaan sosiaalinen media on yleensä julkinen kanava. Sinne kirjoittelu ei ole mitään yksityistä toimintaa, vaikka oma sometili saattaakin tuntua henkilökohtaiselta näyttämöltä. Kannattaa aina pysähtyä pieneksi hetkeksi pohtimaan tilannetta ennen työasian kirjoittamista nettiin, varsinkin jos aiot tehdä sen omasta aloitteestasi ja omana itsenäsi.

Riittääkö työterveyshuolloksi mahdollisuus käydä terveyskeskuksessa? Työterveyshuolto näytetään järjestettävän myynti- ja markkinointialalla aika monin tavoin. Itselläni on pelkästään mahdollisuus käydä kotipaikkakunnan terveyskeskuksessa. Kollegalla toisessa firmassa on yksityisen lääkärikeskuksen


palvelut ja mahdollisuus käyttää niitä tarvittaessa työmatkoillakin. Riittääkö tuo terveyskeskus työterveyshuolloksi? Riittää, jos työnantaja on tehnyt terveyskeskuksen kanssa sopimuksen työterveyshuollosta. Ei riitä, jos on vain ilmoitettu, että ”mene kotipaikkakuntasi terveyskeskukseen”. Työnantajalla on velvollisuus järjestää työterveyshuoltopalvelut henkilöstölleen. Työterveyshuollon palvelut voi hankkia terveyskeskusten työterveyshuollosta, kunnallisten liikelaitosten ja osakeyhtiöiden työterveyshuollosta, työnantajien yhteisiltä työterveyshuoltoasemilta (työterveysyhdistykset) tai lääkärikeskusten työterveyshuollosta. Työnantaja voi myös itse tuottaa työterveyshuoltopalvelut henkilöstölleen. Työnantaja voi tehdä itse päätöksen siitä, mistä, millaisia ja miten laajoja työterveyshuoltopalveluja hankitaan. Ennen päätöstä työnantajan on kuultava työntekijöitä esimerkiksi työsuojelutoimikunnan tai yhteistoimintaneuvottelukunnan kokouksissa. Palvelut voivat siis poiketa eri yrityksissä. Jokainen suomalainen on oikeutettu saamaan äkilliseen sairastumiseen tai loukkaantumiseen apua mistä tahansa julkisen terveydenhuollon yksiköstä ympäri Suomea. Niin ei siis pidä ajatella, että kotipaikkakunnan terveyskeskuksesta hankittu työterveydenhuolto olisi todella vakavissa tapauksissa jotenkin muuta ostopalvelua huonompi vaihtoehto. Työterveyshuoltopalveluista tulee kuitenkin aina tehdä kirjallinen sopimus työnantajan ja työterveydenhuollon tarjoajan välillä. Sopimukseen kirjataan mitä palveluja sopimukseen sisältyy ja mihin asti sopimus on voimassa. Sopimuksessa on mainittava myös yleiset käytännön asiat, kuten työterveyshuoltopalveluja tuottavan yksikön sijainti ja aukioloajat sekä mitä ulkopuolista yhteistyötä työterveyshuoltopalvelujen tuottaja käyttää työterveyshuoltopalvelujen tuottamisessa. Yrittäjälle työterveyshuollon järjestäminen (itselleen) on vapaaehtoista, mutta kovin suositeltavaa.

Näin haet ansiopäivärahaa Ilmoittaudu aina työnhakijaksi asuinpaikkakuntasi työ- ja elinkeinotoimistoon (TE-toimisto) viimeistään ensimmäisenä työttömyys- tai lomautuspäivänä; myös silloin, jos olet saanut työsuhteen päättymiseen liittyvän tukipaketin tms. Lähetä ensimmäinen ansiopäivärahahakemus liitteineen vähintään kahdelta viikolta hakujakson täytyttyä siten, että viimeinen päivä on sunnuntai. Ansiopäivärahahakemuksen saat TE-toimistosta tai esim. tulostamalla sen osoitteesta www.mmakassa.fi > Etuudet > Lomakkeet. Voit toimittaa hakemuksen liitteineen kassaan halutessasi postitse, mutta nopein ja varmin tapa on käyttää kassan kotisivuilta löytyvää eAsiointia (eMMA). Sen avulla voit täyttää ja lähettää hakemuksen netissä sekä toimittaa kassaan myös hakemukseen tarvittavat liitteet. Huomaathan, että liitteiden toimittaminen kassaan ilman hakemusta ei käynnistä päivärahakäsittelyä.

LIITÄ HAKEMUKSEESI ■ alkuperäinen työnantajan tai palkanlaskijan allekirjoittama

palkkatodistus välittömästi työttömyyttä edeltäneeltä vähintään 26 palkalliselta kalenteriviikolta työttömyyttä/lomautusta edeltävään päivään asti. Palkkatodistuslomakkeen voi tulostaa osoitteesta www.mmakassa.fi, kohdasta Lomakkeet. Huomaa, että jos työsuhde on tai oli kokonaan tai osittain provisiopalkkainen, kassa saattaa tarvita palkkatodistuksen lisäksi kopiot palkkalaskelmista. ■

kopio irtisanomisilmoituksesta, irtisanoutumistodistuksesta tai lomautusilmoituksesta

kopio työtodistuksesta ja työsopimuksesta

kopio mahdollisesta työsuhteen päättymiseen liittyvästä sopimuksesta

kopio viimeisimmästä päätöksestä, jos saat sosiaalietuuksia

mahdolliseen maatalous- tai yritystuloon liittyen kopio verotuspäätöksestä erittelyosineen (viimeksi vahvistettu henkilökohtainen verotus) sekä selvitys yrityksestä (kopio kaupparekisteriotteesta). Ilmoita näistä aina myös TE-toimistoon.

palkkatodistus ja työsopimus mahdollisesta sivu- tai osa-aikatyöstä

Muista hakea päivärahaasi ajoissa. Hakemus vanhenee kolmessa kuukaudessa. Muista pitää työnhakusi voimassa työ- ja elinkeinotoimistossa!

Myynti&Markkinointi

67


Tällä palstalla kerrotaan myyntialan sopimuksista. 1/17: Sopimuksen voimassaoloaika 2/17: Työsopimus 3/17: Edustussopimus 4/17: Kilpailukieltosopimus 5/17: Toimitusjohtajasopimus 6/17: Päättämissopimus

MÄÄRÄAIKAINEN VAI TOISTAISEKSI VOIMASSA OLEVA SOPIMUS?

S

opimusten kesto voidaan rajoittaa koskemaan tiettyä aikaa tai sitten sopimus voidaan tehdä ennalta täsmentämättömäksi ajaksi, jolloin se on niin kutsuttu toistaiseksi voimassa oleva, jonka päättyminen edellyttää toisen sopijapuolen suorittamaa irtisanomista tai purkamista. Työsopimuslaki asettaa rajoituksia määräaikaisen työsopimuksen tekemiselle. Lain mukaan määräaikainen työsopimus voidaan työnantajan aloitteesta tehdä vain perustellusta syystä. Hyväksyttävä syy määräaikaisen työsopimuksen tekemiselle voi olla esimerkiksi sijaisuuden hoitaminen vanhempainvapaan ajan tai kysynnän vakiintumattomuus (toiminnan aloitusvaiheessa). Määräaikaisen työsopimuksen kesto voi olla määritelty joko ajallisesti tai sitten olla sidottu esimerkiksi tietyn projektin kestoon. Asia voidaan kirjata työsopimukseen esimerkiksi: ”työsuhde on määräaikainen ja kestää 1.1.–31.12.2017, korkeintaan kuitenkin Liisa Lappalaisen vanhempainvapaan ajan”.

68

Näin sopimalla työsuhde päättyy viimeistään Liisa Lappalaisen työhönpaluuseen ja joka tapauksessa 31.12.2017. Tai sitten määräaikaisuuden kesto voi olla yksiselitteisesti kirjattu: ”työsuhde on voimassa 1.1.– 31.12.2017” tai ”työsuhde kestää hiihtokeskuksen aukiolokauden talvi-/kevätkaudella 2017”. Työntekijän aloitteesta määräaikainen työsuhde on mahdollinen myös ilman mitään erityisiä perusteita.

Pitkäaikaistyöttömän määräaikaisuus ei vaadi perusteluita 1.1.2017 on astunut voimaan lakimuutos, jonka mukaan työsopimus voidaan tehdä määräaikaisena ilman perusteltua syytä silloin, kun palkattava henkilö on ollut yhtäjaksoisesti työtön työnhakija edellisen 12 kuukauden ajan. Pitkäaikaistyöttömän kanssa ilman perusteltua syytä tehdyn määräaikaisen työsopimuksen enimmäiskestoaika on yksi vuosi. Koska määräaikainen työsopimus sitoo kumpaakin osapuolta sopimuksessa määriteltyyn ajankoh-

taan saakka, on työntekijän edun mukaista yrittää saada sopimukseen kirjatuksi ehto, jonka mukaan työntekijällä on määräaikaisuudesta huolimatta oikeus saada työsopimus päättymään irtisanomalla. Usein sopimuksissa näkee käytettävän esimerkiksi lausetta ”työsuhde voidaan päättää työsopimuslain mukaan”, jolloin työntekijä virheellisesti luulee irtisanomisoikeuden olevan olemassa. Määräaikainen työsuhde ei ole automaattisesti epävarmempi työsuhde kuin toistaiseksi voimassa oleva työsuhde. Työntekijä voi lähtökohtaisesti luottaa työsuhteensa kestävän määräaikaisuuden päättymiseen saakka, sillä määräaikaista työsopimusta ei voida ennenaikaisesti päättää esimerkiksi tuotannollisiin tai taloudellisiin syihin vedoten.

Määräaikaisuus edustussuhteessa Edustussuhteessa lainsäädäntö ei rajoita määräaikaisten sopimusten tekemistä. Koska edustussuhde on lähtökohtaisesti toisen sopijapuolen irtisanottavissa koska tahansa ilman


a. fi

LUE VERKKOLEHDESTÄ! le ht

i.m

m

Uutta sisältöä joka viikko!

AJASSA

TYÖ & URA

MARKKINOINTI HYVINVOINTI

Miten kasvattaa myyntiä? Luottoasiakkaiden sitouttaminen tuotekehitykseen on yksi avain myynnin kasvuun. Yhteinen tuotekehitys ja luottamuksen rakentuminen näkyy myynnissä laajalla rintamalla, kun asiakasorganisaatiossa leviää tieto oivasta yhteistyökumppanista organisaation eri tasoille. Samalla kasvatetaan tietoa asiakkaan ostoprosessista. lehti.mma.fi/tyo-ura/miten-kasvattaa-myyntia

Näin syntyy aidosti hyödyllinen kehityskeskustelu Kehityskeskustelussa on tärkeä saada kirjattua konkreettisia asioita, joita viedään eteenpäin. Esimiehelle pitäisi olla kunnia-asia se, että jokaiselle työntekijälle löydetään vahvuudet ja kehittymiskohteet. Lue, mitkä ovat esimiestyön asiantuntija, valmentaja ja kirjailija Henrietta Aarnikoivun mielestä kuusi kehityskeskustelun kompastuskiveä.

BLOGI NÄKÖISLEHTI

Millainen on hyvä myyjä? Hyvän myyjän löytäminen on kultahipun etsimistä sorakuopasta, sanoo Berner Kiinnitystekniikan myyntijohtaja Tuomas Muotka. Paljon rekrytoiva myyntijohtaja ja myynnin valmennusyrityksen edustaja kertovat, millaista osaamista myyjältä odotetaan. lehti.mma.fi/tyo-ura/millainenhyva-myyja

lehti.mma.fi/tyo-ura/nain-syntyyaidosti-hyodyllinen-kehityskeskustelu

mitään syytä, voi määräaikainen sopimus etenkin sopimussuhteen aluksi olla järkevää. Aina välillä tietoon tulee tapauksia, joissa edustussuhde on irtisanottu päämiehen toimesta vain muutaman kuukauden kuluttua edustussuhteen alkamisesta. Joissakin tapauksissa näyttää siltä, että päämies on tehnyt edustussopimuksen ainoastaan saadakseen asiakassuhteet alulle, mahdollisesti hyödyntäen edustajan mukanaan tuomia jo valmiita asiakasverkostoja ilman, että tarkoituksena on alunperinkään ollut pidempiaikainen yhteistyö. Tällaisessa tilanteessa edustaja jää helposti nuolemaan näppejään.

Asiakkaat eivät ole vielä välttämättä juuri tehneet tilauksia, jolloin provisioita ei ole vielä ehtinyt kertyä eikä hyvityssäännöstökään tuo apua asiaan. Erityisen epäedulliseksi tilanne muodostuu edustajan kannalta silloin, jos edustussopimukseen on kirjattu edustussuhteen päättymisen jälkeinen kilpailukielto. Etenkin tilanteessa, jolloin edustaja joutuu aluksi tekemään merkittäviä panostuksia ja ponnisteluja asiakassuhteiden luomiseksi, voi olla hyvä sopia sopimus määräaikaiseksi. Asia voidaan kirjata sopimukseen esimerkiksi: ”sopimus on voimassa 1.1.–31.12.2017, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi

voimassa olevana”. Sopimus voi jatkua tästä eteenpäinkin määräaikaisena: ”sopimus on voimassa 1.1.–31.12.2017, minkä jälkeen sopimus jatkuu määräaikaisena aina kalenterivuoden kerrallaan, ellei jompikumpi sopijaosapuoli irtisano sopimusta päättymään irtisanomalla se viimeistään 30.11.”. Kaikessa sopimisessa sanamuotoja tärkeämpää kuitenkin on, että se mitä sovitaan, kirjataan yksiselitteiseen muotoon. Silloin tulkintaerimielisyyksiä ei pääse syntymään, vaan molemmat osapuolet tietävät, mihin ovat sitoutuneet. Tuuli Lahikainen

Myynti&Markkinointi

69


MM A KOULUTTA A

KOULUTUKSET/

KEVÄT 2017

Katso kaikki koulutukset, tarkemmat kuvaukset niistä sekä ilmoittautumiset osoitteesta www.mma.fi > Palvelut ja edut > Koulutukset > Koulutuskalenteri WEBINAARIT to 16.2. klo 9-12 ke 1.3. klo 9-12 ma 13.3. klo 9-11 ti 14.3. klo 9-11 ke 15.3. klo 9-12 to 16.3. klo 9-11 pe 17.3. klo 9-11 ma 27.3. klo 17-20 ma 3.4. klo 9-12 ma 24.4. klo 9-12 ke 3.5. klo 9-11 ma 8.5. klo 9-12 to 18.5. klo 9-12 to 18.5 klo 9-12 ke 31.5. klo 9-12 to 14.9. klo 9-12 pe 15.9. klo 9-12 ti 19.9. klo 17-20 to 5.10. klo 9-12 pe 6.10. klo 9-12 ma 9.10. klo 17-20 ti 10.10. klo 17-20

Some - verkotu tai kuole Asiakaspalvelusta kilpailuetua Tehosta työnhakua Miten löydän piilotyöpaikat Mitä rekrytoijat ja headhunterit odottavat työnhakijalta Menesty työpaikkahaastattelussa Projektimainen toiminta työnhaussa LinkedIn-peruskurssi LinkedIn-jatkokurssi Myy tehokkaasti puhelimella Somen uudet ilmiöt Facebookin vaativa markkinointi Somen käyttö yrityksissä LinkedIn-peruskurssi Tehokas kokous verkossa Myyjän mobiilit työvälineet Myyjän mobiilit työvälineet, jatkokurssi Somen käyttö yrityksissä Asiakaspalvelusta kilpailuetua Twitterin käyttö yrityksessä Tehokas kokous verkossa Facebookin vaativa markkinointi

MMA Idea 6.4.

70

Tom Laine, Innopinion Yrjö Koskinen, Wellprofit Jouni Röksä, MMA Jouni Röksä, MMA Jouni Röksä, MMA Jouni Röksä, MMA Jouni Röksä, MMA Tom Laine, Innopinion Tom Laine, Innopinion Yrjö Koskinen, Wellprofit Wistec Training Wistec Training Wistec Training Tom Laine, Innopinion Wistec Training Wistec Training Wistec Training Wistec Training Yrjö Koskinen, Wellprofit Wistec Training Wistec Training Wistec Training

KOHTI HUIPPUA Hotelli Krapi, Tuusula


KOULUTUKSET HELSINGISSÄ • ma 13.2. klo 14-18 Edustajaoikeutta yrittäjille Jyrki Järvinen, MOT • ti 28.2. klo 14-18 Työoikeutta esimiehille Jyrki Järvinen, MOT • to 2.3. klo 14-18 Energiaa lääke-esittelyyn ja myyntiin Tuija Rummukainen, Human Energy

LINKEDIN-TYÖPAJAT • ma 27.3. klo 9-13 Tampere • ti 28.3. klo 9-13 Turku • ti 4.4. klo 9-13 Oulu • to 18.5. klo 17-21 Lahti • pe 19.5. klo 9-13 Jyväskylä • la 20.5. klo 9-13 Kuopio Työpajojen vetäjänä toimii Tom Laine Innopinion Oy:stä.

”Aseta tavoitteet ja unohda ongelmat”, on kahden kovan luokan seikkailijan ja vuorikiipeilijän eli Patrick ”Pata” Degermanin ja Pekka Holman viesti. Ohje sopii yhtä hyvin lyhyeen hetkeen kuin haastaviin projekteihin ja sitä voi soveltaa myös myynti- ja markkinointityössä. Tule seuraamaan Patan ja Pekka Holman matkaa Etelämantereella sijaitsevalle Sukkertoppenille ja poimimaan vinkit, joiden avulla asetat ja saavutat omat tavoitteesi.

Myynti nyt

-kiertue

Paljonko myynnin ja markkinoinnin ammattilainen tienaa? Miten myyntityö muuttuu? Myynti nyt -kiertue vierailee maaliskuussa 25 paikkakunnalla. Kiertueen teemana ovat myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten palkat sekä myyntityön muutos. Tilaisuudet ovat MMA:n jäsenille ilmaisia. Mukaan saat ottaa myös kollegan - kunhan hänkin ilmoittautuu. Tutustu kiertueaikatauluun ja ilmoittaudu mukaan osoitteessa mma.fi/myyntinyt

MMA Idea 6.4.2017 klo 9-12 Hotelli Krapissa, Tuusulassa. Katso lisätietoa ja ilmoittaudu: www.mma.fi/mmaidea

Myynti&Markkinointi

71


JA

M

NMA

MA

E

L Ä- P O H

TE

A

TOTTA VAI TARUA, MMA Etelä-Pohjanmaan hallituksen varajäsen Minna Salo? Teksti Piia Kunnas Kuva Janne Ruotsalainen

Kokouksissa tulisi ottaa käyttöön uudenlaisia kokouskäytäntöjä. Totta. Asun itse Ähtärissä, mutta hallituksemme kokoontuu sadan kilometrin Päässä Seinäjoella. Haluaisin panostaa enemmän MMA:n toimintaan, mutta oma päivätyö vie paljon aikaa ja etäisyys vaikeuttaa osallistumista. Ehkä Skypekokoukset tai vastaavat helpottaisivat asiaa. Ja ainahan kokouksia voisi jalkauttaa välillä myös maakuntaan. Olen tosin hallituksessa vain varajäsen, joten en ole paikalla joka kokouksessa.

Kauppa ei käy kesällä. Tarua. Työskentelen myyntipäällikkönä Ähtäri Zoossa ja Hotelli Mesikämmenessä ja meillä kesä on pääsesonki. Toiminta on hyvin vilkasta aina kesäkuun puolivälistä elokuun puoliväliin, joten ajoitan lomanikin tämän ajan ulkopuolelle.

Kahta en vaihda: siisti asu ja puhdas auto. Tarua. Paikalliset jäsenetumme liittyvät kyllä näihin asioihin, mutta itse en luovu kahvista enkä kunnon yöunista.

Matkailualalla asiakkaat käyvät yhä vaativimmiksi. Totta. Asiakkaat ovat erittäin tietoisia siitä, mikä on hyvä hinta-laatusuhde ja katsovat tarkkaan, mihin rahaa käyttävät. Asiakkaamme ovat pääasiassa lapsiperheitä. Kun lapset ovat tyytyväisiä, niin aikuisetkin ovat.

MMA:ssa vedetään yhtä köyttä. Totta. Yksi esimerkki tästä on se, että järjestimme viime vuonna Kokkolan ja Pohjanmaan yhdistysten kanssa yhteisen koko perheen jäsentapahtuman PowerPark-huvipuistossa Härmässä. Perheet lähtivät hyvin liikkeelle, joten tapahtuma järjestetään myös ensi kesänä.

Minna suosittelee: Suosittelen vierailua Ähtäri Zoossa, missä kannattaa mennä seuraamaan erityisesti pikku pandaa. Se on vikkelä kaveri ja tällä hetkellä suosituimpia eläimiämme.

72


YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

YHDISTYKSET Julkaisemme palstalla tietoa jäsenyhdistysten tapahtumista. Voit lähettää vinkin tai tekstin ja kuvan osoitteeseen toimitus@mma.fi. Toimitus lyhentää ja muokkaa tekstejä tarvittaessa. Seuraava lehti ilmestyy 6.4. Siihen tulevan aineiston on oltava perillä 17.3.

Kevätkokouksia MMA Kanta-Häme tiistaina 7.3.2017 klo 17.00 HPK:n toimistolla. Tilaisuuteen sisältyy ruokailu. Kokouksen päätteeksi klo 18.30 siirrymme Ritarihallille HPK-Kärpät -otteluun. Ilmoittaudu ruokailuun ja peliin 28.2.2017 mennessä: kantahameen.mma@gmail.com

MMA Helsinki 13.3.2017 klo 17–18 ilmoittautuminen ja kahvit, kokous alkaa klo 18. Kokoustila Ammattiliitto Pro, Asemamiehenkatu 2, 2. krs, Helsinki Ilmoittaudu etukäteen 3.3. mennessä yhdistyksen kotisivuilla: helsinki.mma.fi, jossa on nähtävillä kokouksen esityslista.

MMA Päijät-Häme Talvitapahtuma koko perheelle 12.3. MMA Päijät-Häme järjestää pilkkikisat Lahdessa Mukkulan Kahvisaaressa sunnuntaina 12.3. klo 11–14. Ohjelmasta ja muista tiedoista tarkemmin kotisivuillamme http://paijat-hame.mma.fi Ilmoittautumiset sähköpostilla: phmma@pp.inet.fi Tervetuloa nauttimaan koko perheen voimin keväisestä luonnosta Lahden Vesijärvellä Suomi 100 v. teemalla!

MYYNTI ON

MMA Päijät-Häme torstaina 9.3.2017 klo 18.00 Ravintola Casselissa, Borupinraitti 4, Lahti. Kahvitus alkaa kello 17.30. Kokouksessa käsitellään sääntömääräiset asiat. Otathan jäsenkortin mukaan. Ilmoittautumiset 25.2.2017 mennessä: phmma@pp.inet.fi tai Sari Luomalahti 040 774 0904.

MMA Keski-Suomi Kevätkokous 27.4.2017. Lisäksi MMA Keski-Suomi täyttää 80 vuotta ja juhlii 16.9.2017 Jyväskylässä.

MMA Savonlinna 27.3.2017         

MMA Karjala                                   28.3.2017         

MMA Etelä-Suomi 15.4.2017

MMA Etelä-Kymenlaakso 20.4.2017         

MMA Etelä-Savo                        24.4.2017 

MMA Kokkolan jäsenet onnittelivat joulujuhlansa yhteydessä kunniakkaassa 90 vuoden iässä olevia Börje Heinolaa (kuvassa toinen vasemmalta) ja Ahti Saloa. Onnitteluja jakamassa Tom Frilund (pj), Erja Gustafsson sekä Tom Nygård.

Myynti&Markkinointi

73


MM A:N TOIMSTO

ME PALVELEMME JÄSENPALVELU

Jäsenrekisteri Sari Kanervo 020 122 4402

Järjestösihteeri Heidi Sarén 020 122 4403

Jäsenedut, kurssit Eija Kuitunen 020 122 4401

JOHTO

Puheenjohtaja Jarmo Hyvärinen 020 122 4415 040 596 9143

Jäsenpalvelu Melissa Mikanoja 020 122 4400

Yhteyspäällikkö Samuli Myllyharju 020 122 4409

Koulutus- ja tutkimuspäällikkö Jouni Röksä 020 122 4404

Kirjanpito Lea Lehtonen 020 122 4413

Kirjanpito Elina Järvinen 020 122 4414

NUORET

LOMAOSAKKEET

Asiantuntija Igor Parri 020 122 4420

Lomaosakkeet Minna Liukkonen 020 122 4412

TALOUS

Toiminnanjohtaja Juha Häkkinen 020 122 4408

Johdon assistentti Gunilla Plutén 020 122 4405

Talouspäällikkö Jaana Apell 020 122 4416

VIESTINTÄ

Viestintäsuunnittelija Anni Karppanen 020 122 4400

Viestintäsuunnittelija Sirkku Rytkönen 020 122 4429

MMA:N TOIMISTO Järjestöasiat, jäsenedut, jäsenpalvelut / Koulutus / Tutkimus / Myynti & Markkinointi -lehti / Talous ja hallinto OSOITE PL 11, 00521 Helsinki / (Asemamiehenkatu 2, 9.krs) / Puhelin: 020 122 4400 / Sähköpostit: etunimi.sukunimi@mma.fi / jasenpalvelu@mma.fi faksi: (09) 4780 7750 / www.mma.fi

VERKOSTOIDU!

www.facebook.com/mma.fi MMA:lla oma ryhmä LinkedInissä twitter MMAliitto

74

Toimituspäällikkö Piia Kunnas 020 122 4428

Julkaisusuunnittelija Mari Niemi 020 122 4411

MMA TYÖTTÖMYYSKASSA

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN OIKEUSTURVA MOT OY

PL 25, 00521 Helsinki (käynti Asemamiehenkatu 2, 9. krs), sähköposti etunimi.sukunimi@mma.fi Puhelinaika ma 9–11 ja 12–14 ja ti–pe klo 9–11, puhelin 020 690 442, faksi (09) 4780 7740.

Työ- ja edustussopimuksiin liittyvät neuvonta- ja lakipalvelut, Myynnin ja markkinoinnin yrittäjät: yhdistyksen asiat sähköposti info@mot.fi tai etunimi.sukunimi@mot.fi, www.mot.fi Toimisto avoinna ma–pe 8.30–16.15 Raatihuoneenkatu 13 B 13, 13100 Hämeenlinna puhelin (020 122 4450) faksi (03) 616 6750.

Kassanjohtaja Jaana Apell Kassan toimihenkilöt Seija Aarnio, Tarja Heiskanen, Tytti Jolkkonen, Laura Laakso, Sari Meling, Pete Mäkelä, Heimo Vuorinen, Maria Vuorinen. Ammatinharjoittajien ja yrittäjien työttömyyskassan AYT:n maksuton palvelunumero 0800 9 0888, www.ayt.fi

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta. Jos tässä yhteydessä kiellät uuden osoitteen luovuttamisen, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon. Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella. Jäsentietoja käsitellään 1.6.1999 voimaan tulleen henkilötietolain mukaisesti.

Suorat numerot: Jyrki Järvinen, toimitusjohtaja, lakimies 020 122 4457 Jaana Liimatainen, johtava lakimies 020 122 4456 Mika Honkanen, lakimies 020 122 4454 Sanna Honkanen, lakimies 020 122 4455 Tuuli Lahikainen, lakimies 020 122 4453 Taija Numminen, lakimies 020 122 4452 Minna Takala, toimistopäällikkö 020 122 4451 Minna Liukkonen, myyntisihteeri, lomaosakkeet 020 122 4412


Palkitse, motivoi ja muista! kortti a j h a l Yksi keitä k i i l a j – sato yksiä m ä l e ja

www.gogift.fi • 020 752 8020 • myynti@gogift.fi

Profile for Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Myynti & Markkinointi 1/2017  

Tässä numerossa teemana on kansainvälisyys. Dynaset Oy löysi vientiasiakkaita kiertelemällä Eurooppaa, Aarikka sai kontakteja Team Finlandin...

Myynti & Markkinointi 1/2017  

Tässä numerossa teemana on kansainvälisyys. Dynaset Oy löysi vientiasiakkaita kiertelemällä Eurooppaa, Aarikka sai kontakteja Team Finlandin...