Myynti & Markkinointi 1/2022

&

Myynti Markkinointi

1 2022

Älä jää yksin Työelämä on murroksessa.

Uuden ajan työssä tarvitaan yhteisöllistä sisua.

SIVU 14

TEEMA

Asiakkaat tekevät brändin SIVU 30

LIIKKEELLÄ

Lapin myyjä ei nappakengissä pärjää SIVU 44

Kohtaa uusi sukupolvi.

ADRIA .

Suunniteltu asumiseen.

Perustelut Adrian valitsemiseen eivät ole koskaan olleet näin vakuuttavia. Innostava suunnittelu, elegantti tyyli ja loistava laatu kasvattavat Adrian omistajien joukkoa. Kaikki matkailuautomme on suunniteltu asumiseen, missä yksityiskohdat ovat tärkeitä ja jokainen senttimetri lasketaan. Suunnittelu- ja rakennustaito, jossa kaikki on oikeassa paikassa, perustuu vuosikymmenien kokemukseen, ja se näkyy Adrian jokaisessa pohjaratkaisussa. Adria. Inspiraatio seikkailuihisi.

TWIN SUPREME

MATRIX

COMPACT AXESS

ALPINA

ADRIA.FI

02-03_122MMA_Paakkari.indd 2

CORAL PLUS

ASTELLA

AVIVA

ALTEA

ADORA

ACTION

LÖYDÄ LÄHIN JÄLLEENMYYJÄSI: WWW.ADRIA.FI

7.2.2022 13.57

PÄ ÄKI R JO I T US Pääkirjoituksen laatija Tommi Laiho on Folkin luova johtaja.

Paraneeko oma markkina-arvo Bemarin ratissa tai lasissa olevasta Barolosta?

at ri n

Maksamme tunteesta enemmän Valitsemme puolisomme, kotiosoitteemme, vaatteemme, ruokamme ja lomakohteemme sen perusteella, millaisia tunteita ne meissä synnyttävät. Sellainen on homo sapiens eli asiakas. Hän tekee valintansa intuitiivisesti ja tunteiden ohjaamana, mutta valehtelee tehneensä järkipäätöksen.

Absoluuttista laatua ei osaa yksikään kuluttaja ar­vioida, sillä erot ovat häviävän pienet. Kaikki valinnat perustuvat aina koettuun laatuun, tuntemukseen jostain. Synnyttääkö valinta meissä luottamusta, innostusta tai turvallisen fiiliksen? Ja paraneeko oma markkina-arvo Bemarin ratissa tai lasissa olevasta Barolosta?

Ihminen on valmis maksamaan tunteesta enemmän kuin järjestä. Siinä kiteytettynä, miksi on kannattavaa rakentaa brändejä. Se ei ole ainoa syy. Kiinnostaville brändeille ollaan uskollisempia, ja niitä ostetaan useam­min. Ne eivät ole pysyvässä hintasodassa. Työnantajina ne vetoavat hakijoihin, ja henkilökunta kokee ylpeyttä ollessaan töissä brändillä, josta puhutaan ja jota halutaan. Parhaat brändit täyttävät kaikki liiketoiminnalle asetetut tavoitteet paremmin kuin tavikset, ne harmaat ja tylsät yhtiöt, jotka eivät ymmärrä, miksi brändin tulisi olla keskeisin aihe niin omistajien keskuudessa kuin henkilökunnan parissa.

Kummassa sinä olet töissä ja voitko tehdä asialle jotain?

TOIMITUS Omnipress Oy TUOTTAJA Maarit Krok TAITTO Oona Kavasto / Hank, hank.fi TOIMITUKSEN OSOITE PL 11, 00521 Helsinki

VASTAAVA PÄÄTOIMITTAJA

Juha Peltonen / Omnipress Oy

FI

ISTÖME

R

I

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

R PÄ

KK

JULKAISIJA

PEFC/02-31-162

YM

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten oma lehti.

(Asemamiehenkatu 2, 9. krs.) puhelin 0201 224 400 toimitus@mma.fi TILAUSHINTA 42 €/vuosi, kestotilauksena 30 €/vuosi.

Neljä numeroa vuodessa. TILAUKSET heidi.saren@mma.fi OSOITTEENMUUTOKSET saamme suoraan muuttoilmoituksesta.

Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan MMA:lle. PAINOSMÄÄRÄ 22 000 PAINATUS Punamusta, Forssa 2021 Aikakausmedia ry:n jäsen. ISSN 1458-5162.

88. vuosikerta. KANNEN KUVA Marjaana Tasala ILMOITUSMYYNTI Tiia Heikkilä, myyntipäällikkö, 040 351 7847, tiia.heikkila@media.fi ILMOITUSHINNAT 2/1: 5 500 €, 1/1: 3 100 €, 1/2: 2 100 €, 1/4: 1 400 € Määräpaikkailmoituksille omat hinnat.

Liitteet sopimuksen mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

PEFC-sertifioitu Tähän painopaperiin käytetty puu on peräisin kestävästi hoidetuista metsistä ja valvotuista kohteista. pefc.fi

M

ILJ

ÖMÄRK

T

Painotuotteet Painotuotteet 1234 5678 4041-0619

1/22 Myynti & Markkinointi

02-03_122MMA_Paakkari.indd 3

3 7.2.2022 13.57

Sisältö 1 2022

14

Aku Varamäki (vas.) ja Paula Helle vinkkaavat kuusi työelämätaitoa, joille on käyttöä myös tulevaisuudessa.

6

9

10

12

Sisäänheitto Osallistu Suomen paras myyntiorganisaatio -kilpailuun.

Tuhat merkkiä Myynti ympäröi meidät kaikkialla.

Ensiaskel Lounatuuli Honkanen haluasi edetä johtotehtäviin.

Vaihtoaskel Katariina Haapanen on MMA:n puheenjohtajiston nuorin edustaja.

14

Tienviittoja Miltä näyttää työelämä vuonna 2030?

18

Urapolku Tommi Laihon mielestä markkinoinnin ei pitäisi jäädä myynnin jalkoihin.

23

24

28

Kolumni Myynnin perusasioita kunnioittamalla pärjäät paremmin kuin keskivertokollegasi, kirjoittaa Sani Leino.

Vau-efekti Dream Circus toi kotimaiset vauvanvaatteet takaisin äitiyspakkaukseen.

Alan vaikuttaja Mika Sahikallion näkyvyys LinkedInissä edistää myyntiä.

29

TEEMA

30

Brändi Huippubrändi vaatii euroja, aikaa ja ymmärrystä.

38

Case Makia Makia viedään maailmalle pienillä mallistoilla.

40

Strategia Aktian markkinointi erottuu toimialan sisällä.

44

Liikkeellä Aimo Arvolalle kertyy päivässä jopa 600 kilometriä työajoa.

46

Afterwork CP-vammainen Mika Leminen toivoo yrityksiltä enemmän rohkeutta rekrytointiin.

50

Voimavaroja Kuka korvaa etätyössä sattuneet tapaturmat?

52

Asiakaspalaute Pasi Jokela haluaa tavata myyjän kasvotusten.

53

Meistä Loppuvuoden jäsenkampanja oli menestys.

"Ihmiset olettavat, että vammaiset eivät voi olla korkean tuottavuuden työntekijöitä." s. 46 4

Myynti & Markkinointi 1/22

04-05_122MMA_Sisis.indd 4

7.2.2022 8.33

S I SÄLTÖ

24

Laura Kemppainen (vas.) ja Eve Kankkunen miettivät tarkasti, miten Dream Circuksen markkinointia toteutetaan.

54

Ajankohtaista liitosta Tervetuloa uudet jäsenet!

56

Lakipalvelu apunasi Uusi yt-laki astui voimaan.

58

Kysy työelämästä MMA:n asiantuntijat vastaavat sinua askarruttaviin kysymyksiin.

60

Me koulutamme Hyödynnä uusi jäsenetusi ja ota käyttöön digitaalinen oppimisympäristö.

62

Jäsenetumme Jäsenenä saat enemmän.

Muista hyödyntää ajankohtaiset etusi.

64

Yhdistyksissä tapahtuu Seniorit järjestävät ruskaretken. Pirkanmaalla juhlitaan.

66

Ota yhteyttä Olemme jäseniämme varten. Ota yhteyttä, kun sinulla herää kysymyksiä työelämästä.

TAUSTALLA

viime vuonna alkanut uudistuminen jatkuu.

Lehden jokaisessa numerossa vierailee päätoimittaja, joka osallistuu teema­ kokonaisuuden suunnitteluun, kirjoittaa pääkirjoituksen ja esitellään lukijoille perusteellisesti Urapolku-sarjassa.

Todennäköisesti päätoimittajiksi valikoituu jatkossakin henkilöitä, jotka ovat lukijoiden keskuudessa jo valmiiksi tunnettuja, eivätkä sinällään esittelyä kaipaa. Ensimmäinen vieraileva päätoimittaja – mainostoimisto Folkin luova johtaja Tommi Laiho – on juuri sellainen.

Urapolussa käydään läpi hänen uransa vaiheet, mutta juttuformaatin pääpaino on pitkän uran johtopäätöksissä. Kannattaa huomata, mitä Laiho MYYNTI & MARKKINOINTI -LEHDEN

Juha Peltonen Vastaava päätoimittaja Myynti & Markkinointi

lausuu erityisesti rohkeudesta ja rehellisyydestä!

Koska olisi kohtuutonta edellyttää vierailevan päätoimittajan kantavan juridista vastuuta koko lehden sisällöstä, toimin tästä numerosta alkaen Myynnin & Markkinoinnin vastaavana päätoimittajana.

Vastuun antaminen ammattijournalistille korostaa tietysti, että Myynti & Markkinointi on journalistinen julkaisu. Lehden tarkoituksena on herättää keskustelua.

Sen sisältö ei ole julkaisijan kanta asioihin. Jokainen haastateltava ja kirjoittaja vastaa omista sanomisistaan ja kirjoituksistaan. Vastaava päätoimittaja vastaa siitä, että niiden julkaiseminen on lakien ja hyvien tapojen mukaista.

1/22 Myynti & Markkinointi

04-05_122MMA_Sisis.indd 5

5 7.2.2022 8.33

SI SÄ ÄNHEI T TO = lisätietoa MMA:n nettisivuilla.

67

KAUDEN LUKU

Alan ammattilaisista 67 prosenttia odottaa työn tuovan iloa. Se oli vastaajien korkein odotus Myynti ja markkinointi 2021 -barometrissa.

Lähde: Myynti & markkinointi 2021 -barometri, n=1392

3X

Kasvata myyntiä growth hackingilla GROWTH HACKERIT ovat

osaajia, jotka hyödyntävät dataa ja analytiikkaa sekä auttavat yrityksen myynnin kasvattamisessa.

Näillä kolmella vinkillä pääset alkuun oman prosessisi hiomisessa.

1

Hyödynnä a/btestausta. Ennen kuin lähetät laajempaa suoramarkkinointia, optimoi viesti sähköpostilla ma­nuaalisesti a/b-testaten. Eli lähetä muutamia kymmeniä suoramarkkinointiviestejä kahdella eri viestillä ja katso, kumpi viesti konvertoi paremmin. Vasta tämän jälkeen lähetä laajempi kampanja.

3

2

Testaa laskeutumissivuja.

Moni uusi palvelu vaatii asiakkaiden rutiinien muuttamista, mutta etukäteen on vaikea ennustaa, mikä rutiinin muuttaa. Tee kaksi laskeutumissivua erilaisilla viesteillä tai arvolupauksilla. Ohjaa liikennettä molempiin ja selvitä, kumpi innostaa asiakkaita tilaamaan. Siten opit, mikä motivoi, ja voit ohjata palvelun kehitystä oikeaan suuntaan.

Suosi nettitestejä. Ihmiset rakastavat nettitestejä, kuten ”millainen yrittäjä olet”. Tulosten yhteydessä asiakas voidaan ohjata juuri hänelle relevantille myyntisivulle tai tilaamaan hänelle sopiva opas, kun tarve on testin kautta validoitu. Samalla opit asiakasryhmästäsi paljon uutta.

6

KAUDEN TERMI

Smarketing Myynnin ja markkinoinnin yhteistyö, smarketing, on tärkeää liiketoiminnan kasvulle ja toimivalle bisnekselle. Yhteistyösopimusten sijaan tarvitaan aitoa halua yhdistää prosessit ja kehittää niitä yhdessä.

Mediamyynnin rooli laajenee ISOT KANSANVÄLISET mediajätit, kuten Google ja Facebook, ovat ottaneet haltuunsa merkittävän siivun suomalaisesta mediamyyntikentästä. Medianomi Jarno Laitinen tutki YAMK-opinnäytetyössään, miten digitaaliset palveluratkaisut muuttavat mediamyyntiä.

Suomalaisissa mediayhtiöissä on käytössä useita digitaalisia myynnin työkaluja ja kanavia. Merkittävä osa yhtiöiden liikevaihdosta tulee jo digitaalisten kanavien kautta, mutta usein yhtiöiden järjestelmät vaativat asiantuntemusta, jota käytännössä on vain ammattiostajilla, kuten media- tai digitoimistoilla.

Tutkimuksen mukaan perinteinen mediamyynti on edelleen vahvasti myynnin rakentajana, vaikka liikevaihto kotiutuu pääosin digitaalisten kanavien kautta. Mediamyynnillä on usein ollut myyntiä edistävä vaikutus myös silloin, kun kauppa on tehty digitaalisissa palveluratkaisuissa. Tutkimuksen mukaan mediamyyjän rooli on tulevaisuudessa yhä enenevässä määrin asiantuntija tai neuvonantaja.

MMA oli opinnäytetyön toimeksiantaja.

Myynti & Markkinointi 1/22

06-09_122MMA_Sisaanheitto.indd 6

7.2.2022 10.27

S I SÄ ÄN H E I T TO Tekstit Toimitus

KILPAILU

Hyvin sanottu! ”Perinteinen ’sankarimyyjä’ ei pysty yksinäisenä sutena toimimaan rajapinnassa.

On luotava asiakkaasta vastaava tiimi, jossa myyjä toimii orkesterinjohtajan roolissa.”

Tampereen ammattikorkeakoulun lehtori Teppo Yrjönkoski MMA:n blogissa.

”Kun teknologiayhtiössä mennään tapaamaan asiakasta, ei tulla kertomaan, mitä pitää tehdä. Sen sijaan tullaan kysymään kysymyksiä.”

Reaktor Creativen luova johtaja Katariina Harteela HS Visiossa.

”Markkinointi säästää kaikkien aikaa. Kun onnistut tiivistämään arvolupauksen tai kertomaan tuotteen ominaisuuksista sisällössä, jota ihmiset katsovat vapaaehtoisesti verkossa, sinun ei tarvitse olla yhteydessä heihin. He ovat yhteydessä sinuun.”

OneMinStoryn perustaja Antti Sipilä Markkinointiuutisten kolumnissaan.

”Joskus vaikuttaminen on sitä, että antaa muiden puhua.”

Kilpailu auttaa yrityksiä kehittymään

Lue lisää ja osallistu!

Vastaa kyselyyn 28.2.2022 mennessä. suomenparasmyyntiorganisaatio.fi/ osallistu-kilpailuun-2021

SUOMEN PARHAAN myyntiorganisaation tittelistä kilpaillaan tänä vuonna jo 12. kerran. Kilpailun tavoitteena on seurata alan trendejä ja kehittämiskohteita sekä lisätä myynnin arvostusta. Yritykset saavat kilpailun kautta myös mahdollisuuden arvioida ja kehittää toimintamallejaan. Lisäksi voittaja saa näkyvyyttä ja tittelin Suomen parhaana myyntiorganisaationa.

– Koska ympäristömme ja asiakkaiden tarpeet muuttuvat dynaamisesti, myös myynnin toimintamalleja tulisi arvioida ja kehittää säännöllisesti. Vallitseva koronaviruspandemia on kiihdyttänyt myynnin murrosta entisestään, joten yritysten on reagoitava juuri nyt. Myös vastuullisuuteen liittyvät kysymykset on tiedostettava yhä laaja-alaisemmin, kertoo kilpailun koordinaattori, Haaga-Helian myynnin kehittämisen ja digitalisaation yliopettaja Pekka Polvinen.

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA on ollut kilpailun tukijana jo usean vuoden ajan. Kilpailu on erinomainen tapa vaikuttaa myynnin arvostuksen nousuun. − Kilpailun avulla organisaatio pääsee selvittämään myyntinsä osaamistason, mikä on etenkin näin korona-aikana erityisen tärkeää. Lisäksi osallistujat saavat käyttöönsä benchmarkraportin, joka auttaa organisaatiota ja sen ammattilaisia kehittymään, muistuttaa MMA:n puheenjohtaja Marko Hovinmäki.

Neljä syytä osallistua!

Reflektointi. Vastaamalla kyselyyn voi välittömästi reflektoida oman organisaation toimintaa sellaisissa teemoissa, jotka on kansainvälisessä tutkimuksessa todettu keskeisiksi menestymisen kannalta.

Benchmark-raportti. Jokainen yritys saa kilpailusta yksilöllisen benchmark-raportin, josta näkee yrityksensä sijoittumisen osa-alueittain suhteessa muihin. Mitä useampia vastaajia yrityksellä on, sitä hyödyllisempi raportti on.

Laaja raportti. Kilpailusta koostetaan ladattava raportti, jossa käsitellään esiin nousseita trendejä sekä myyntiorganisaatioiden tilaa yleisesti. Mitä enemmän yrityksiä osallistuu kilpailuun, sitä laadukkaampi ja tarkempi raportti on.

Muutoksen tarkastelu. Kilpailuun aikaisemmin osallistuneet organisaatiot voivat tarkastella, kuinka heidän sijoittumisensa suhteessa muihin on muuttunut. Heillä on myös erinomainen mahdollisuus kilpailla finaalipaikasta, mikäli kehitystä on tullut.

Vaisalan toimitusjohtaja Kai Öistämö Life Magazinessa.

1/22 Myynti & Markkinointi

06-09_122MMA_Sisaanheitto.indd 7

7 7.2.2022 10.27

SI SÄ ÄNHEI T TO = lisätietoa MMA:n nettisivuilla.

Onnellisuudesta globaalia kilpailuetua SUOMALAINEN STARTUP-YRITYS Breaks Finland lanseeraa kansainvälisen Happiness as a Service -palvelumallin (HaaS), joka koostuu viikoittaisista yhteisöllisistä hetkistä ja valmennuksista, jotka tauottavat työtä ja luovat perustan paremmille työpäiville.

Tutkimusyhtiö Gartnerin kansainvälisen selvityksen mukaan vain 13 prosenttia työntekijöistä on tyytyväisiä kokemukseensa työpaikalla.

– Meillä suomalaisilla on jäänyt mieletön kilpailuetu kokonaan käyt-

tämättä. Olen jo pitkään miettinyt, miten voisimme kaupallistaa maa­ brändimme vientituotteeksi, Breaks Finlandin kehityksessä mukana ollut Matti Pesonen kertoo.

Pesonen tunnetaan muun muassa The Other Danish Guyn toisena perustajana sekä Kontulan oluttehtaan osakkaana ja kauppiaana.

Uutta luettavaa!

8

Niko Lahtinen, Kimmo Pulkka, Heikki Karjaluoto & Joel Mero Digimarkkinointi – luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Alma Talent, 2022 287 sivua

Kati Boijer-Spoof Heikinheimo & Riikka Ilmivalta Etätyön hyvinvointiopas Bazar, 2022 168 sivua

Fred Reichheld Winning on purpose Bain & Company, 2021 254 sivua

Pia Hautamäki & Malla Mattila (toim.) Älykkäällä myynnillä kansainväliseen kasvuun Tampereen ammattikorkeakoulu, 2021 232 sivua

Uutuusteos yhdistää strategisella tavalla myynnin ja markkinoinnin. Teos on jaettu kahteen osaan: digitaalisen markkinoinnin strategiseen analyysiin ja suunnitteluun sekä sen toteuttamiseen ja mittaamiseen. Tunnettua RACEmallia onkin kirjassa täydennetty juuri tulosten mittaamisella.

Etätyö ei ole yksin työntekijän eikä työnantajan asia vaan kokonaisuus, jonka onnistumiseen tai epäonnistumiseen vaikuttavat lukemattomat seikat. Tuore hyvinvointiopas auttaa kartoittamaan etätyöskentelyn kipu­ pisteitä ja vahvistamaan hyvinvointia tukevia ratkaisuja.

Net Promoter Score on loputtoman käytetty – ja monen mielestä jo aikansa elänyt. Kirjassa esitellään NPS 3.0 ja kerrotaan valaisevien esimerkkien kautta, miksi vain harvat yritykset ovat onnistuneet luomaan NPS:stä menestystä tukevan työkalun.

Vapaasti ladattavissa oleva kokoelmateos nivoo yhteen ROBINS-tutkimushankkeen julkaisuja. Artikkelit antavat työkaluja yritysten kansainvälistämiseen myynnin ja markkinoinnin keinoin. Teos vie myyjän muun muassa digitaalisen vuorovaikutuksen ja myynnin laadun kehittämisen äärelle.

Myynti & Markkinointi 1/22

06-09_122MMA_Sisaanheitto.indd 8

7.2.2022 10.27

T U HAT M E R KKIÄ

Anne Aho / Oamk

Palstalla aihe ja kirjoittaja vaihtuvat, mutta merkkimäärä pysyy.

Myynti on osa jokaisen elämää

Kirjoittaja KTM, tradenomi (YAMK) Katta Siltavirta on yrittäjyyden ja uuden liiketoiminnan lehtori ja Myyntiosaaminen kasvun keskiöön -hankkeen projektipäällikkö Oulun ammattikorkea­ koulussa.

Oletko koskaan vakuutellut ystävällesi sitä, mikä elokuva katsotaan? Oletko herättänyt hänessä tarpeen nähdä tämä elokuva, perustellut hänelle mielenkiintoista juonta, kuunnellut ja kärsivällisesti vastannut mahdollisiin vastaväitteisiin päästäksesi viemään myyntipuheesi maaliin?

Myynti on tänä päivänä osa meidän jokaisen työtä riippumatta siitä, millä alalla olemme. Tämän takia Oulun ammattikorkeakoulun vetämä Myyntiosaaminen kasvun keskiöön -hanke järjestää osana omaa toimintaansa opiskelijoille suunnat-

tuja tapahtumia. Näissä myyntisprinteissä opiskelijat Oulun yliopistolta, Osaolta ja Oamkilta pääsevät monialaisesti oppimaan myyntiä yritysten kanssa.

Oulunseutu, kuten koko Suomi, tarvitsee uusia myyjiä riveihinsä. Me kaikki tarvitsemme lisää myyntiosaamista. Tarvittava myyntiosaaminen ei enää ole pelkästään myyntiprosessin ja erilaisten tekniikoiden hallintaa, vaan myynti on vuorovaikutusta, asiakkaan auttamista. Tavoitteena on kummankin, sekä asiakkaan että myyjän, pärjääminen.

Myynti kuuluu kaikille!

1/22 Myynti & Markkinointi

06-09_122MMA_Sisaanheitto.indd 9

9 7.2.2022 10.27

E NS IAS KEL Alan opiskelija pohtii opintojaan ja tulevaisuuden uraansa.

Suunta johtotehtäviin

Energinen ja iloinen Honkanen saa muutkin ympärillään innostumaan.

Siksi hän aloitti opiskelijatutorina ensimmäisen vuoden jälkeen.

Lounatuuli Honkanen oli jo oppinut myymään, kun hän lähti opiskelemaan myyntityön koulutusohjelmaan.

Tulevaisuuden työmahdollisuuksiin hän valmistautuu tarttumalla johtamisen opintoihin.

Teksti ja kuva Eemeli Sarka

K

uopiossa asuessani työskentelin naistenvaateliike Vilassa. Aloin huomata omia vahvuuksiani myyjänä ja tajusin, että olen tässä aika hyvä. Kahdessa vuodessa sain paljon vastuuta, ja viimeisen vuoden olin myymäläpäällikön roolissa. Mietin silloin, ettei myynti olisi yhtään hullumpi suunta, sitä tarvitaan niin monessa.

Käytännön osaamisen lisäksi halusin oppia myynnin teoriapuolta. Aloitin Haaga-Helian myyntityön koulutusohjelmassa vuosi sitten, varsinkin johtamisen ja markkinoinnin opinnot kiinnostavat.

Olen aina ollut tiimipelaaja, ja parhaat koulukokemukset ovatkin olleet yhdessä teh-

Tiesin pystyväni parempaan.

10

tyjä projekteja. Pääsin esimerkiksi toimimaan projektipäällikkönä Sales forum -webinaarin järjestämisessä. Vastuun saaminen johtoroolissa, yhdessä suunnitteleminen ja organisointi sekä tavoitteen vieminen yhdessä maaliin tuntui todella kivalta.

Minua kuvailtaisiin varmaan aika pirteäksi mutta rennoksi. Olen periksiantamaton ja tavoitteellinen. Tavoitteellisuus näkyi myyjänäkin, jolloin asetin jatkuvasti itselleni omia tavoitteita, koska tiesin pystyväni parempaan.

Se motivoi todella paljon.

Myynti on hyvä peruspilari monelle asialle. Tiedän kuitenkin, etten tulevaisuudessa työskentele pelkän myynnin parissa, vaikka se varmasti tulee olemaan yksi työn osa-alue.

En myöskään halua rajata pois vaihtoehtoja liikaa suunnittelemalla. Olisi kuitenkin hienoa joskus olla johtotehtävissä.

Minulle on tarjottu paljon mahdollisuuksia, ja olen niistä todella kiitollinen. Siksi haluaisin joskus olla esihenkilöasemassa tarjoa­massa potentiaalisille nuorille osaajille mahdollisuuksia, joita itsekin olen työelämässä saanut.”

Myynti & Markkinointi 1/22

10-13_122MMA_Askeleet.indd 10

7.2.2022 10.28

Lounatuuli Honkanen, 21 • Myyjä, myymälävastaava, Villa, 2019-2021 • Asiakaspalvelija, Billebeino, 2021– • Haaga-Helia AMK, myyntityö, 2021–

Kysymys konkarille: Kumpaa myynti- ja markkinointitöiden rekrytoinneissa painotetaan enemmän, kertynyttä kokemusta vai koulutusta?

Kokemus on usein hyväksi. Toisaalta kenellekään meistä ei sitä ole ollut aloittaessamme ensimmäisessä työpaikassamme. Koulutuksesta on myös aina hyötyä, mutta jos työnhakijalla on kauan sitten suoritettu tutkinto eikä sen jälkeen mitään osoitusta kehittymishalusta, hän ei ole vakuuttava rekrytoijan silmissä.

Myyntikokemus, ihan mistä tahansa yhteydestä, on aina validia. Kuten tiedämme, kaikki työ on tavalla tai toisella myyntityötä – asioi­den, ajatusten ja ideoiden viemistä eteenpäin organisaatiossa – siis siellä, missä on ihmisiä.

Kokemuksen ja koulutuksen päällä on ihmisen oma persoona.

Jos siitä hehkuu kipinä, halu oppia uutta ja kehittyä, on rekrytoija myyty.

Neuvon antoi Pro-Source Oy:n senior partner Lauri Sipilä.

1/22 Myynti & Markkinointi

10-13_122MMA_Askeleet.indd 11

11 7.2.2022 10.28

VAI HTOAS KEL Alan ammattilainen otti uuden askeleen urallaan.

Katariina Haapanen iloitsee, että MMA tukee hallituksen jäsenten osaamista ja tarjoaa heille Hyväksytty hallituksen jäsen -koulutuksen.

Hän itse suoritti sen joulukuussa ja kiittelee koulutuksen antia.

12

Myynti & Markkinointi 1/22

10-13_122MMA_Askeleet.indd 12

7.2.2022 10.28

Pelkoja päin Katariina Haapanen on MMA:n hallituksen puheenjohtajiston kaikkien aikojen nuorin jäsen. Hän toivoo, että innostaisi esimerkillään muitakin nuoria – erityisesti naisia.

Teksti Maarit Krok Kuva Mikko Mäntyniemi

N

ykyisin vartiointiliikkeen markkinointipäällikkönä työskentelevä Katariina Haapanen lähti mukaan MMA:n paikallisyhdistystoimintaan vuonna 2018, hyvin pian jäseneksi liittymisensä jälkeen.

– Starttasin varajäsenenä tiedottajan tehtävissä, etenin nopeasti varapuheenjohtajaksi ja nyt olen MMA Helsingin puheenjohtaja, 24-vuotias Haapanen kertoo.

Elokuussa 2021 hänet valittiin myös MMA:n hallituksen varapuheenjohtajaksi.

– Aluksi pohdin, olenko ikäni, elämänkokemukseni ja osaamiseni näkökulmasta liitto­tason tehtävään sopiva. Ajattelin kuitenkin, että on äärimmäisen tärkeää, että hallituksessa on eriikäisiä, eri sukupuolta ja eri työtehtäviä edustavia ihmisiä – minä yhtenä heistä.

Haapanen on edennyt nopeasti urallaan, ja lisäksi hänellä on elämässään monta rautaa tulessa; päivätyönsä ja järjestötoiminnan lisäksi hän tekee paljon vapaaehtoistyötä ja opiskelee hallintotieteitä.

– Kehitys tapahtuu muualla kuin rutiineissa.

Tuleekin siis mennä rohkeasti kohti uusia haasteita.

Haapanenkin huomasi miettivänsä paljon, onko valmis vaativaan tehtävään.

Ilmapiiri järjestössä oli kuitenkin kannustava, työnantaja joustava ja Katariina itse innokas kehittämään itseään.

– Kannustamisella ja rohkaisulla on iso voima. Olin stereotyyppisesti ajatellut, että hallitusammattilaiset ovat korostuneen itsevarmoja ja sanavalmiita. Itse olen harkitsevainen asioiden punnitsija ja haluan aikaa muodostaa näkemyksiäni.

Olen kuluneiden kuukausien aikana saanut kyllä jo huomata, että ennakkoluuloni oli turha, Haapanen naurahtaa.

Hän uskoo esimerkin voimaan. Naiset ovat yhä edelleen vähemmistö hallitus- ja johtotehtävissä, mutta Haapanen toivoo tilanteen tasoittuvan.

– Toivon, että omalla toiminnallani voin antaa esimerkkiä ja rohkeutta muille naisille lähteä vastaaviin tehtäviin. Hallitus on väline toiminnan edistämiseen, ja sen sisältö on ihmisissä, jotka parhaimmillaan edustavat jäseniä ja toimivat äänentuojina.

Katariinan järjestöstepit:

2018–2019, varajäsen, tiedottaja, MMA Helsinki

2019–2020, varsinainen jäsen, tiedottaja, MMA Helsinki

2020–2021, varapuheenjohtaja, MMA Helsinki

2021–, puheenjohtaja, MMA Helsinki

2021–2025, varapuheenjohtaja, MMA:n hallitus

1/22 Myynti & Markkinointi

10-13_122MMA_Askeleet.indd 13

13 7.2.2022 10.28

T I ENVI I T TOJA Palstalla pureudutaan ajankohtaisiin ilmiöihin.

Pienet muutokset arjessa tekevät hyvää luovuudelle.

14

Myynti & Markkinointi 1/22

14-17_122MMA_Tienviittoja.indd 14

7.2.2022 10.30

Työn sankari 2030 Arvioidaan, että 85 prosenttia vuoden 2030 töistä ei ole vielä edes olemassa.

Ammatillista epävarmuutta ei voi poistaa, mutta tulevaisuuden työelämätaitoja voi kehittää jo nyt.

Teksti Maaret Launis Kuvat Marjaana Tasala

T

yöelämä on murroksessa.

Muun muassa digitalisaatio, ilmastonmuutos ja koronapandemia muuttavat peruuttamattomasti työn sisältöä ja painopisteitä, kertoo työpäivämuotoilija Aku Varamäki. Hän on perustanut yhtiökumppaninsa Paula Helteen kanssa Workday Designersin, työelämän muotoilutoimiston, joka auttaa yrityksiä ja yksilöitä kehittämään toimintaansa paremmin tulevaisuuden tarpeita vastaavaksi.

– Olemme monessa asiassa uuden kynnyksellä. On hyvä hetki pysähtyä ja miettiä, ovatko omat työelämätaidot future proof – onko niille kysyntää tulevaisuudessa?

Varamäki puhuu Stanfordin yliopiston Life Design Labissa kehitetyistä niin sanotuista muotoilijan taidoista, jotka antavat tutkitusti työkaluja ongelmanratkaisuun. Tässä ne ovat: tulevaisuuden kuusi keskeisintä työelämätaitoa.

1/22 Myynti & Markkinointi

14-17_122MMA_Tienviittoja.indd 15

15 7.2.2022 10.30

T I ENVI I T TOJA

1

Empatia: ”Kaikkein kovin juttu”

Empatia on väline sille, että voidaan hankkia dataa ja oivalluksia itsestä ja ympäröivästä maailmasta. Kun asettaa itsensä toisen asemaan, pysyy kärryillä asiakkaan, alaisen ja työkaverin tarpeista. Yksilöön itseensä kohdistuva empatia tuo armollisuutta kompleksisessa työelämässä luovimiseen.

Ilmastokriisin ajassa empatian käsitettä on Varamäen mukaan laajennettava. Kyse on planetaarisesta empatiasta, jossa tarkastellaan oman toiminnan vaikutuksia koko planeetan kantokyvyn kannalta.

2

Näkökulman vaihtaminen: ”Älä jää yksin”

Kun asioita pyörittelee riittävän pitkään yksin, ajattelu kapeutuu. Omien ajatusten puuroutuessa on hyödyllistä vaihtaa näkökulmaa, sillä parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen pääsee harvoin yksin. Pyydä työkaverin, asiakkaan tai ystävän näkökulmaa asiaan – se avartaa.

Epämukavuuden sietämiseen tarvitaan sisua.

16

3

Luovuus: ”Ei tarvitse palata vanhaan tapaan tehdä”

Poikkeusaikana nähtiin, että ihmiset taipuivat lyhyessä ajassa hyvinkin luoviin ratkaisuihin.

Kun työkaveria ei voinut tavata kasvokkain, palaveri pidettiin etänä taloyhtiön saunahuoneesta. Pienet muutokset arjessa tekevät hyvää ajattelun luovuudelle, ja luovuus auttaa järjestämään asioita uudella tavalla.

Pandemian jälkeisessä taitekohdassa ei tarvitse palata vanhaan tapaan tehdä asioi­ta, vaikka taloyhtiön saunahuone ei olisikaan enää palaverikäytössä. Onko asiakastapaamiset pakko järjestää toimistolla, vai sopisiko metsäkävely yhtä hyvin tai jopa paremmin?

Myynti & Markkinointi 1/22

14-17_122MMA_Tienviittoja.indd 16

7.2.2022 10.30

6

Aku Varamäki (vas.) ja Paula Helle kannustavat jokaista pohtimaan, ovatko omat työelämätaidot kysyttyjä myös tulevaisuudessa.

Sisu: "Yhteisöllinen sisu on sisu 2.0”

Kulttuurinmuutos tapahtuu, mutta hitaasti. Esimerkiksi etätyön tekemiseen on ollut kaikki tarvittava välineistö jo 20 vuotta – silti siihen on siirrytty laajamittaisesti vasta pakon edessä. Asiat eivät aina mene työelämässä niin kuin itselle olisi parasta, joten epämukavuuden sietämiseen tarvitaan sisua.

Sisulla tai resilienssillä ei tarkoiteta vanhakantaisesti sitä, että mennään läpi harmaan kiven. Enemmänkin se tarkoittaa, että ei heti luovuteta, vaan keksitään keinoja kiertää harmaa kivi. Sisu ei myöskään tarkoita yksin pärjäämistä. Ihminen on yhdessä toisten kanssa paljon kestävämpi kuin koskaan yksin. Nykyajan yhteisöllisellä sisulla tarkoitetaan kykyä puhua ja hakea apua, jolloin vaikeuksiin voidaan hakea yhdessä ratkaisua.

4

Tuumasta toimeen -asenne: ”Tee ensin prototyyppi"

Kun saat hyvän idean, lähde heti kokeilemaan sen toteuttamista. Tuumasta toimeen -asenteessa ei ole kuitenkaan kyse päämäärättömästä sohimisesta vaan järjestelmällisestä kokeilemisesta. Heti ei tarvitse mennä maaliin, vaan ensin tehdään prototyyppi, ensimmäinen versio ideasta tai toimintamallista, jota sitten kehitetään. Matkan varrella oppii, eikä valmiiksi tule koskaan.

5

Radikaali yhteistyö: ”Altista ideat rakentavalle arvostelulle”

Radikaali yhteistyö on yhdessä tekemistä ja oppimista. Jutun juoni on altistaa keskeneräisetkin ideat rakentavassa hengessä arvostelulle ja kehittämiselle. Ideoita voi esimerkiksi testata loppukäyttäjällä ja pyytää palautetta. Näin saadaan varhaisessa vaiheessa tietoa idean toimivuudesta sekä mahdollisista haasteista ja kehitystarpeista.

1/22 Myynti & Markkinointi

14-17_122MMA_Tienviittoja.indd 17

17 7.2.2022 10.30

U RAP O LKU Alan ammattilaiset puhuvat työstään ja urastaan.

Tee meille Lidlit Tommi Laiho on mainosalalla arvostettu suunnittelija ja johtaja, josta kaikki haluaisivat osansa.

Vain harvalla on kuitenkin rohkeutta hypätä kyytiin.

Teksti Maarit Krok Kuvat Timo Porthan

18

L

idlin tunnetuimmissa mainoksissa nostettiin räväkästi esiin saksalaiseen kauppaketjuun liittyviä ennakkoluuloja: ulkomaisia elintarvikkeita, varastettua tavaraa, valemyyjiä. Huumori puri, ja se näkyy mainostoimisto Folkin ovella.

Folkin luova johtaja Tommi Laiho on tehnyt Lidlin kanssa yhteistyötä jo yli kymmenen vuotta. Useimmille yrityksille hyvää markkinointia tehdään hänen mukaansa korkeintaan joitakin vuosia, hyvin harvoin näin pitkään. Markkinointi nimittäin jää liian monesti muiden liiketoimintojen jalkoihin.

LAIHON OMA URA MAINONNAN PARISSA ALKOI ANTTILASTA. Luovana työnä se oli ihan jonninjoutavaa, Laiho sanoo. ›

Myynti & Markkinointi 1/22

20-23_122MMA_Urapolku.indd 18

7.2.2022 10.43

Markkinointia tehdään enemmän kuin koskaan, ja sitä tekee suurempi joukko kuin koskaan. ”Suurin osa sisällöstä on ihan täyttä roskaa.

Emme tee parempaa laatua tässä maailmassa", Laiho sanoo.

1/22 Myynti & Markkinointi

20-23_122MMA_Urapolku.indd 19

19 7.2.2022 10.43

U RAP O LKU

– Kirjoittelin siellä sitä konepestävää puuvillaa ja muuta tuotetietoutta. Minua kuitenkin kiinnosti se, miten vähittäiskauppa toimii. Myyjät pyörivät pitkin maailmaa ostamassa tuotteita, keksivät niille hintoja ja tekivät kampanjoita. Se oli kiehtovaa, Laiho muistelee.

Sen jälkeen tie vei Markkinointi-instituuttiin ja pieneen mainostoimistoon, jonka omistajaksi hän lopulta päätyi vain 24-vuotiaana. Parin vuoden jälkeen Laiho kuitenkin tajusi, ettei ollut vielä valmis pyörittämään yritystä, ja lopetti yrityksen. Sen jälkeen eteen tuli yksittäisiä toimistoja ja lopulta käänteentekevä työ mainostoimisto PHS:ssä, nykyisessä TBWA\Helsingissä.

Laiho oli planner, strateginen suunnittelija, jolla oli kykyä kohdata asiakkaat, mutta yrityksen mielestä ei vielä kompetenssia toimia suunnittelijana.

Yrityksessä oli vallalla ajatus, että toimialaa pitää mullistaa tekemällä jotakin poikkeuksellista. Eräissä kosteissa juhlissa mykkänä salolaisena tunnettu Laiho uskaltautui esittelemään ideansa designvibraattorista. Idea sai hyväksynnän, ja Laiho alkoi työstää sitä yhdessä Stefan Lindforsin kanssa. Kaikki työ tehtiin työajan ulkopuolella, sillä maksavaa asiakasta ei ollut. Lopulta Laiho marssi naisten vetämään erotiikkaliikkeeseen, Sincityyn, ja esitteli ideansa.

– Siitä tuli käsittämätön hitti. Meidän saama ansaitun median arvo oli varmaan kaksi miljoonaa euroa. Siitä tuli vuoden puheenaihe, ja minut palkittiin vuoden PHS:läisenä, hitin myötä suunnittelijoiden huoneeseen siirtynyt Laiho kertoo.

Laiho kuitenkin lähti pois myös PHS:stä.

– Huomasin, että arvomaailma vei minua väärään suuntaan. Palkinnot

20

tulivat minulle liian tärkeiksi, ja luulin tietäväni kaiken paremmin kuin muut.

Sitten edessä oli muutama vuosi Suomen vanhimmassa mainostoimistossa SEKissä, jossa Laiho alkoi työskennellä Lidlin kanssa.

– Siellä opin, että koko kulttuurin pitäisi rakentua niin, että se palvelee suunnittelua eikä suunnittelijoita.

SUOMALAISESSA MARKKINOINTIKULTTUU-

”Jos elää elämäänsä varmistellen ja hakien turvallisuutta, elää aika seikkailuttoman ja tylsän elämän. Kun tekee tätä työtä, pitää uskaltaa kokeilla ja epäonnistua, tehdä mieluummin asioita, joiden lopputulemasta ei tiedä, kuin asioita, jotka on varmistettu loppuun asti”, Laiho sanoo.

RISSA ON PARI ASIAA PIELESSÄ. Klassinen ongelma on se, etteivät myynti ja markkinointi keskustele keskenään.

– Markkinoinnin keskeinen tavoite on alentaa myynnin kustannuksia, tehdä tuotteesta niin haluttava, ettei myyntiin tarvitse resursoida liikaa ihmisiä. Se vaatii myynnin ja markkinoinnin jatkuvaa yhteistyötä, mutta ne ovat kaikissa organisaatioissa vähän eri siiloissa, ja yleensä myynti on korkeammalla pallilla, mikä on tosi omituista. Ei Niken johtoryhmässä markkinointi ole aliedustettuna ja myynti päättävässä asemassa. Ideaalimaailmassa markkinointi ja myynti on yksi ja sama taho.

– Uskon valistuneeseen diktatuuriin. Kiehtovimpia brändejä ei tehdä niin, että suodatetaan 25 ihmisen mielipiteestä yhteinen mielipide. Organisaatioissa pitäisi olla joku näkemyksellinen ihminen, joka uskaltaa sanoa, että tuonne mennään, vaikka menisi persiilleen.

Hankalimpia ovat hänen mielestään isot organisaatiot, joissa sekä myynnissä että markkinoinnissa on paljon ihmisiä.

– Niissä on perittyjä kulttuureja, joissa jokaisen mielipiteitä pitää kuunnella – ja ne mielipiteet ovat ihan vastakkaisia.

Kukaan ei ota näissä yrityksissä vastuuta siitä, mitä tehdään ja mitä korjataan. ›

Myynti & Markkinointi 1/22

20-23_122MMA_Urapolku.indd 20

7.2.2022 10.43

Tommi Laiho • • • • • • • • •

luova johtaja, Folk, 2020– CEO, luova johtaja, Folk, 2010–2020 luova johtaja, SEK, 2008–2010 strateginen johtaja, TBWA\PHS, 2003–2008 suunnittelija, Ojalasaari, 2000–2003 yrittäjä, Sorvi, 1996–2000 copywriter, Anttila, 1994–1996 Asuu Helsingissä kahden tyttärensä kanssa.

Esikoiskirja Uhanalaiset julkaistiin keväällä 2021.

Kirjoittaa parhaillaan jatko-osaa teokselle.

Uskon valistuneeseen diktatuuriin.

1/22 Myynti & Markkinointi

20-23_122MMA_Urapolku.indd 21

21 7.2.2022 10.43

U RAP O LKU

YRITYKSET EIVÄT TUNNISTA MARKKINOINNIN POTENTIAALIA. Myynti on Laihon mukaan usein liian lyhytnäköistä. Katseet ovat kuukausissa ja kvartaaleissa.

– Brändi on sitä, että luodaan luottamussuhdetta ihmisiin, ja sitä pitää rakentaa koko ajan.

Luottamusta tarvitaan myös työyhteisöjen sisällä. Reaktor Creativen luova johtaja Katariina Harteela nosti HS Visiossa vuodenvaihteessa esiin mainosalaa riivaavan alfakulttuurin, jossa pärjäävät vain karismaattisimmat ja äänekkäimmät – yleensä miehet. Laiho ei tunnista kulttuuria enää nykypäivän mainostoimistoista mutta menneestä maailmasta kyllä. Nykytyöyhteisöistä puuttuu hänen mukaansa kuitenkin kehumisen kulttuuri. Tarvitaan kannustamista, inspiroimista ja tukemista.

Hän ottaa esimerkiksi harjoituksen, johon osallistui työyhteisössään kahdeksan vuotta sitten. Jokaisen tuli kehua työkaveriaan minuutin ajan. Kahdentoista hengen ryhmässä jokaista työntekijää kehuttiin yksitoista minuuttia.

– Liikutuksen kyyneleet tulevat aina, kun alan miettiä sitä. Harjoituksen jälkeen kaksi ihmistä tuli kyynelehtien sanomaan, että heitä ei ole eläissään kehuttu niin paljon.

JA LIDL, SE ON LAIHON URAN TÄHTIHETKI.

Lidlillä on kenties 2000-luvun kaupallisesti menestynein markkinointikampanja, joka mullisti yhden toimialan.

Kampanja perustui rehellisyyteen. Yritys uskalsi tulla esiin niiden mielikuvien ja ennakkoluulojen kanssa, joita suomalaisilla ketjusta oli. Kaikki eivät uskalla.

– Kaikki lähtee siitä, että dramatisoidaan totuutta. Kun näytämme ideoi­ta,

toisinaan asiakkaat ovat, että eihän me nyt tollasta, mitä meidän myyjätkin sanoo, herraisä sentään.

Ne parikymmentä yritystä, jotka ovat istuneet Folkin pöytään ja pyytäneet Laihoa tiimeineen tekemään Lidlit, ovat kerta toisensa jälkeen peruuttaneet. Organisaatiot pelkäävät mainontaa.

– Ihmisille mainonta on vain mainontaa. Maailmassa on paljon merkittävämpiäkin asioita. Se joko vaikuttaa tai ei vaikuta. Mutta organisaatioiden sisällä mailaa puristetaan ihan käsittämättömästi: kerrotaan meistä vain jotain kivaa, kuten vastuullisuudesta.

Laiho on kritisoinut vastuullisuutta ankarasti viime vuodet. Hän lataa siitä suorat sanat: – Pääasiassa se on viherpesua ja ihan täyttä kusetusta.

Hän tekee mielellään analogioita ihmisyyteen. Niin tässäkin.

– Jos kohtaat uuden ihmisen, joka sanoo ensimmäisenä olevansa vastuullinen ja aito, juokset karkuun ihan perkeleellistä vauhtia, koska tiedät, että ne ovat varmasti viimeisimpiä asioita, mitä se ihminen oikeasti on. Suhteita luodaan kuuntelemalla tai olemalla esimerkiksi itseironinen. Niin brändinkin pitäisi toimia. Mutta kun brändit lähtevät siihen, että olemme Suomen vastuullisin yritys vuonna 2035, niin me kaikki ajattelemme, että te valehtelette, eihän tuossa ole mitään järkeä.

Onnistuneiden bränditekojen taustalla on halu selvittää, miten luottamus syntyy ja mistä ihmiset viehättyvät.

– Jos opiskelisimme, mistä vaikutus syntyy, suomalaiset brändit olisivat merkittävästi parempia brändäämisessä.

"Pääasiassa vastuullisuus on viherpesua ja ihan täyttä kusetusta."

22

Myynti & Markkinointi 1/22

20-23_122MMA_Urapolku.indd 22

7.2.2022 10.43

KO LUM N I Sani Leino on sosiaalisen myynnin sanansaattaja, joka tunnetaan energisistä myyntivalmennuksista ja myynninmotivaatiopuheista. Hän on myös myynnin valmentaja ja tietokirjailija.

Myynti on kontaktilaji Koko pandemian ajan me myyjät olemme kuulleet kehotuksia työssämme uudistumisesta. Olen itsekin usein alleviivannut myyjien tarvittavaa tasonnostoa 2020-luvun myynnin tasolle, koska tuoreet teknologiat ja etämyynti uivat pyytämättä osaksi arkeamme.

Tämän kirjoituksen tarkoituksena ei kuitenkaan ole alleviivata teknologiahimmeleitä, vaan muistuttaa niistä myynnin muuttumattomista tosiasiois­ta, joihin keskittymällä olet edelleenkin arvokas resurssi asiakkaallesi.

Digitaalisessakin maailmassa yksi totuus on muuttumaton: myynti on kontaktilaji. Tärkein ja tuorein tieto, se todellinen tarve, selviää usein vasta, kun myyjä pääsee vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa. Modernissakin myynnissä proaktiivinen palvelu on kriittinen onnistumistekijä.

Sama koskee myös olemassa olevien asiakkuuksien kasvattamista tai säilyttämistä. Mikä onkaan ykkössyy siihen, että asiakas vaihtaa toimittajaa?

Aivan. Liian passiivinen myyntityö tai yhteydenpito ylipäätään. Mikäli emme itse palvele asiakasta aktiivisesti, asiakas valitsee toimijan, joka on valmis kuuntelemaan ja keskustelemaan.

Muista, että aktiivinen myyntityö on aina muodissa. Kun asiakas antaa arvokasta aikaansa,

ammattimyyjä pitää huolta siitä, että paikalle tulee muutakin kuin kävelevä mainostaulu. Ammattimyyjä näyttää omalla tekemisellään, että asiakkaan tilanteen ratkaisu on hänelle ykkösprioriteetti.

Ammattimyyjä palvoo prosessia ja perusasioita ja muistaa olla aidosti läsnä asiakkaan edessä – siinä missä keskivertokollegansa keskittyy kikkailuun ja taikatemppuihin.

Ammattimyyjä ilmestyy treeneihin aina, ja myynnissä treenipäivä on joka päivä. Lopulta kaikki myyjät ovat palveluammatissa, ja asiakkaat saattavat tarvita palvelua milloin ja missä tahansa, ei vain silloin, kun fiilis on hyvä tai päivä on pilvetön.

Uskallan väittää, että vaikka eläisimme keskellä hologrammimyyntiä, pelkästään näitä perus­ asioita palvomalla pärjäät paremmin kuin keskivertokollegasi. Muista keskittyä asiakkaaseen yksilöllisesti, palvella pyyteettä ja tulla paikalle ammattilaisen elkein. Tutkimuksetkin sen todistavat: asiakkailla on aina aikaa alansa ammattilaisille, kuten sinulle, kollegani.

Teksti Sani Leino Kuva Tuomas Kujansuu

Myynnissä treenipäivä on joka päivä.

1/22 Myynti & Markkinointi

19_122MMA_Kolumni.indd 23

23 7.2.2022 10.34

VAU-EFEKTI Tekijät kertovat, mikä on onnistuneen casen salaisuus.

Dream Circus Oy • Ehta by Dream Circus -tuotemerkillä vaatteita ja kankaita oman tuotannon luomukankaista valmistava yritys Pohjois-Savossa Varkaudessa. Päätuoteryhmä on naisten vaatteet.

• Yhtiö perustettu 2018 ja sen edeltäjä Kati K. Design vuonna 2014.

• Kaikki yrityksen tuotteet suunnitellaan ja valmistetaan Suomessa.

• Työllistää 15 naista.

24

• Sai jättitilauksen 64 000 vauvanhousuparista tämän vuoden äitiyspakkaukseen.

• Yrityksen arvot ovat elämänilo, eettisyys, ekologisuus, paikallisuus, kotimaisuus ja suomalainen työ.

• Tuotemerkki rekisteröity Suomeen, Eurooppaan, Yhdysvaltoihin ja Japaniin.

• Tavoitteena tänä vuonna vahva kansainvälistyminen ja yli 1,2 miljoonan euron liikevaihto.

Myynti & Markkinointi 1/22

24-27_122MMA_Vau.indd 24

7.2.2022 10.49

Unelmiin rohkeasti uskovan Dream Circuksen katto ja tavoitteet ovat korkealla. Laura Kemppainen (vas.), Petra Ryymin ja Eve Kankkunen kuitenkin muistuttavat, että kotimaiseen työhön ja korkeaan laatuun perustuvan vaatebrändin hiomisessa ja kansainvälistymisessä riittää vielä hurjasti työtä.

Sirkusta kerrakseen Kova työ ja määrätietoinen markkinointistrategia toivat jättitilauksen äitiyspakkaukseen. Nyt Dream Circus kolkuttelee Japanin ja Amerikan ovia.

Teksti Vuokko Viljakka Kuvat Akseli Muraja

V

oi tyttökullat! Luuletteko, että Varkaudessa pärjää rättibisneksellä?

Sisarukset Kati Kraemer ja Laura Kemppainen sekä heidän liikeideaansa yritysvalmentajana sparrannut Petra Ryymin saivat kuulla monia epäileviä kommentteja yritystoimintansa alussa seitsemän vuotta sitten.

Kukaan ei enää epäile. Ensimmäiset vaatteet kotinsa takkahuoneen nurkassa ommelleen Katin bisnesidea on hurjassa kasvukiidossa. Varkautelainen vaatevalmistaja Dream Circus Oy työllistää jo 15 naista.

Joulukuussa julkistettiin yrityksen suuri uutinen: Dream Circus on mukana tämän vuoden äitiyspakkauksessa. Sirkuksen kahdet resorilahkeiset vauvanhousut ovat pakkauksen ainoita kotimaassa valmistettuja vaatteita. Kyse on 64 000 housuparista.

Kaikki vauvanhousut ommellaan Varkaudessa.

Sopimus seitsenkertaistaa vaatteiden kappaletuo-

1/22 Myynti & Markkinointi

24-27_122MMA_Vau.indd 25

25 7.2.2022 10.49

VAU-EFEKTI

tannon. Äitiyspakkauksessa oli kotimaassa ommeltuja vaatteita viimeksi kymmenen vuotta sitten.

Sopimus toi heille myös valtakunnallista huomiota.

Miten he tempun oikein tekivät?

– Meillä on selkeä tavoite, emme pysähdy emmekä lopeta unelmien tavoittelua. Panostamme laadukkaiden tuotteiden ja määrätietoisen suunnittelun lisäksi todella paljon markkinointiin ja myyntiin, kertovat Dream Circuksen nykyinen toimitusjohtaja Petra, luova johtaja Laura sekä sirkukseen markkinointijohtajaksi viime vuoden alussa liittynyt Eve Kankkunen.

Kati on edelleen yrityksen pääomistaja ja keskittyy sen taiteelliseen johtoon.

Laura ja Eve vastaavat markkinoinnista. Lauran päävastuuna on markkinoinnin luova sisältö, kuvat ja tekstit. Hän kuvaa yhä itse kaikki tuotekuvat ja tekee somemarkkinoinnin sekä uutiskirjeiden tekstit.

Even työsarkaa ovat muun muassa kohderyhmien kartoittaminen ja uusien, digitaalisten ratkaisujen hyödyntäminen.

– Katson, mikä toimii. Data on avain suunnitelmallisuuteen, ennustettavuuteen ja tuloksellisuuteen, Eve sanoo.

– Kauppoja ei olisi tullut, jos olisimme tarjonneet sutta ja sekundaa. Pakkauksen tuotteilla on hurjat laatukriteerit, hän tietää.

Pienet yritykset pelkäävät Petran mukaan julkisia hankintakilpailutuksia. Hänellä on niistä paljon kokemusta entisestä työstään yritysneuvojana sekä toisessa nykyisessä työssään yrityskonsultointiyhtiö Business Savon toimitusjohtajana.

– Näin äitiyspakkauksessa pelkän mahdollisuuden.

Tutkin kilpailutuksen kriteerit ja aiemmat tuotteet.

Selvitin myös, mitä tuotteen on maksettava, että sen tekeminen kannattaa, hän kertoo.

Dream Circus mietti äitiyspakkaustarjousta jo 2019, mutta yritys ei täyttänyt silloin kilpailutuksen vaatimuksia jälleenmyynnistä. Jälleenmyyntikriteerillä varmistetaan, että yritys pystyy valmistamaan riittävän määrän tuotteita.

– Teimme kaksi vuotta sitten strategisen päätöksen lähestyä aktiivisesti jälleenmyyjiä ja satsata markkinointi- sekä esittelykirjeiden sisältöön. Se kannatti.

Julkistimme 2020 alussa suuren jälleenmyyntisopimuksen Halosen kanssa. Myyntiin ja markkinointiin panostus on kasvun edellytys, toimitusjohtaja sanoo.

ÄITIYSPAKKAUKSESSA PELKKIÄ MAHDOLLISUUKSIA. Vauvabuumi vauhditti uuden äitiyspakkauksen julkistamista. Kela esitteli sen tällä kertaa jo joulukuun puolivälissä, kun se on esitelty yleensä vasta helmi–maaliskuussa.

– Kuulimme toukokuussa, että tuotteemme olivat läpäisseet äitiyspakkauksen testit parhaalla mahdollisella tavalla. Aloimme heti valmistella markkinointisuunnitelmaa, Petra kertoo.

Kun tieto julkistuksesta tuli, alkoivat Eve ja Laura laittaa suunnitelmaa toteen vaihe vaiheelta marras–joulukuussa.

– Emme tosin ehtineet löytää viikossa vauvaa, joten vauvatuotekuvat jäivät silloin ottamatta.

Petra korostaa, ettei äitiyspakkaussopimus ollut heille satumainen onnenpotku vaan kovan työn ja määrätietoisen strategian tulos.

VASTUULLISUUDEN MERKITYS KASVAA. Petra näki jo alkumetreillä potentiaalia Katin ja Lauran liikeideassa.

– Vaatteiden korkean laadun ja vastuullisuuden merkitys kasvaa koko ajan. Ne kuuluvat jo paljon asiak­kaiden puheissa, mutta todellisuudessa hinnalla on silti vielä suurin merkitys ostopäätökseen.

Petra myöntää, että olisi huomattavasti halvempaa valmistaa vaatteet muualla kuin Suomessa. Työllistäminen ja hyvän mielen luominen ovat kuitenkin sirkusjengille syy, miksi valmistus on Suomessa. Äitiyspakkaus toi sirkukseen viisi uutta työpaikkaa.

– Vaikka tämä on kaikkien aikojen suurin sopimuksemme, meitä on turha kadehtia. Sopimus ei tuo meille euron euroa vielä pitkään aikaan. Olemme investoineet satoja tuhansia euroja tuotekehittelyyn ja laitteisiin ja sitoneet omistajina tähän myös omat rahamme, Petra kertoo.

"Äitiyspakkauksessa oli kotimaassa ommeltuja vaatteita viimeksi kymmenen vuotta sitten."

26

Myynti & Markkinointi 1/22

24-27_122MMA_Vau.indd 26

7.2.2022 10.49

Pienet vaatevalmistajat voivat kiittää Petra Ryyminiä siitä, että tulevan äitiyspakkauksen myyntikriteeriksi hyväksytään jatkossa kuluttajamyynti, jos se on tarpeeksi suurta.

Kuvassa myös ompelija Anna-Riikka Hannikainen.

– Uskallamme tavoitella jatkossakin unelmia ja toteuttaa visioita. Yksi suurimpia niistä on kansainvälistyminen, Eve ja Laura sanovat.

SIRKUS PYRKII JAPANIIN JA AMERIKKAAN. Vauhtia pyrkimyksille Japaniin toi viime syksyn EU:n Japani-keskuksen Keys to Japan -kilpailun voitto ensimmäisenä suomalaisyrityksenä. Kilpailun palkintona oli 10 000 euron liiketoimintasuunnitelma Japanin markkinoiden valloittamiseksi.

Eve ja Laura selvittävät jo, mikä voisi myydä Japanissa.

– Japaniin, missä värit ja symbolit ovat tärkeitä, ei voi mennä samanlaisilla hihkuvilla kuoseilla kuin

Amerikkaan. Ihmiset haluavat nähdä itsensä tuotekuvissa. Haussa on aasialaisia malleja, sillä normaalikokoinen suomalainen on Japanissa iso. Emme halua leimautua siellä pluskoon firmaksi, Laura sanoo.

Dream Circus avaa kevään aikana japanilaisen verkkokaupan. Tili Amerikan Amazoniin on myös pian avautumassa.

Sirkuksen tuotteet esittäytyivät syyskuussa Business Finlandin Rakuten Fashion Week -tapahtumassa Tokiossa. Petra ja Eve esittelivät samoihin aikoihin virtuaalisesti sirkuksen vaatteita japanilaisilla messuilla.

– Avasimme etäyhteyden neljän aikaan aamuyöllä ja tervehdimme reippaasti japaniksi.

1/22 Myynti & Markkinointi

24-27_122MMA_Vau.indd 27

27 7.2.2022 10.49

AL AN VAI KU T TAJA MMA tekee yhteistyötä alan huippuosaajien kanssa.

Kehityksen kelkassa

Alan vaikuttajat toimivat MMA:n myynnin lähettiläinä eri kanavissa.

Vaikuttajat jakavat alansa osaamista ja edistävät MMA:n tunnettuutta.

Ole myyjänä siellä, missä asiakkaasi ovat, neuvoo Jokipiin pellavan myyntipäällikkö Mika Sahikallio.

Myyjä on ollut lähes kirosana.

@sahikallio

Mika Sahikallio

Teksti Maarit Krok Kuva Keksi Agency

28

Mika Sahikallio näkyy paljon Jokipiin pellavan somekanavissa. Hänen oma ensisijainen kanavansa on LinkedIn, jossa hänen verkostoonsa kuuluu jo noin 15 000 henkilöä – ja se näkyy jo kaupallisissa euroissa.

– Kaikkien ei tarvitse olla suuna päänä somessa, mutta omalla tyylillään ja omana itsenään. En oikein muuta vaihtoehtoa tänä päivänä näe, Sahikallio sanoo.

Sosiaalinen media kasvattaa luottamusta myyjän ja potentiaalisen asiakkaan välillä ennen ensimmäistäkään kontaktia.

– Vaikka asiakas on meidän firmalle uusi, hän saattaa olla jo minun verkostossani, ja minä tunnun silloin jo tutulta. Luottamus on myyntityössä kaikista tärkeintä.

Sahikallio arvostaa suomalaisen myyntikulttuurin suoruutta ja rentoutta. Vuosien aikana myyntityön arvostus on kasvanut.

– Myyjä on aiemmin ollut lähes kirosana. Nyt myyjien arvoa kuitenkin nostetaan hienosti.

Myyjä ei ole perävalotakuulla oleva kaveri, joka käy pikkusen viilaamassa linssiin.

Kaikista tärkeintä myyntityössä menestymiselle on Sahikallion mukaan kuitenkin omalta mukavuusalueelta poistuminen.

– Jos ei pysy kehityksen kelkassa, kaverit ajavat ohi nopeasti. Kannustan myyjiä rohkeasti tekemään uusia juttuja ja verkostoitumaan somessa.

Ikinä ei tiedä, mitä löytyy, kun vähän tutkii.

Myynti & Markkinointi 1/22

18_122MMA_Alan_vaikuttaja.indd 28

7.2.2022 12.36

Brändi T EEM A

30

Brändi syntyy ennen kaikkea asiakkaiden kautta.

38

Makia kansainvälistyy nyt pienin askelin.

Aiemmat yritykset olivat viedä konkurssiin.

Varustelekan toimitusjohtaja Valtteri Lindholm uskoo, että hyvät tuotekuvaukset ja -kuvat korvaavat parhaimmillaan myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset.

1/22 Myynti & Markkinointi

29_122MMA_Teeman alku.indd 29

29 7.2.2022 12.34

Brändiä ei voi monistaa

B R ÄN D I

30

Myynti & Markkinointi 1/22

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 30

7.2.2022 12.34

Menestysbrändin rakentamiseen ei ole oikotietä. Siihen vaaditaan ylivoimainen tuote, asiakastarpeiden ymmärrystä, pitkää pinnaa ja euroja.

Teksti Jukka Nortio

B

rändi saa vastaajasta riippuen lukuisia eri määritelmiä, vaikka vastaajat olisivat kokeneita myynnin ja markkinoinnin ammattilaisia. Vakuuttavimman kuvauksen antaa Ogilvy African managing partner Riku Vassinen.

– Kaiken muun voi kopioi­da, muttei brändiä. Brändistä voi tehdä piraattiversion, mutta se ei ole aito. FeikkiRolex ei ole Rolex, Vassinen sanoo.

Kun rationaaliset arvot loppuvat, alkaa brändin arvo, jolla tuote voidaan hinnoitella.

– Apple pyytää adaptereista tai langattomista kuulokkeista aivan järjettömiä summia, koska he voivat tehdä niin. ›

1/22 Myynti & Markkinointi

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 31

31 7.2.2022 12.34

B R ÄND I

VASTUULLISUUS RAKENTUU ARVON PÄÄLLE. Vas-

tuullisuus on osa jokaista menestyvää brändiä. Kunkin alan parhaat brändit toimivat niin, että niillä on ylevämpiäkin arvoja kuin pelkkä rahan tekeminen.

Vastuullisuus liittyy aidosti yrityksen tekemiseen. Yritys voi sponsoroida Pride-kul­ kuetta, mutta se on aidosti osa yrityksen vastuullista brändiä vasta, kun tasa-arvo toteutuu yrityksen arjessa.

Jos vastuullisuustoimet ja yrityksen arkitoimet ovat ristiriidassa, on vastuullisuus päälle liimattua viherpesua. Se on yrityksen brändille haitallisempaa kuin se, ettei yrittäisikään olla vastuullinen.

Vastuullinen yritys pitää valitsemistaan arvoistaan kiinni kaikissa tilanteissa.

– Nike on urheilijan puolella myös vaikeina aikoina. Nike ei hylännyt ihmisoikeustaistelija Colin Kaepernickia, kun hän polvistui Yhdysvaltain kansallislaulun aikana. Sama tilanne, kun Tiger Woods törmäsi kokkelipäissään puuhun.

Yritykset kohtaavat brändinsä vastuullisuuden kanssa ongelmia. Voiko yritys olla vastuullinen, jos sen alihankintaa on vähemmistökansojen ihmisoikeuksia polkevassa Kiinassa?

– Ei ole yrityksiä, jotka ovat täysin pahoja tai hyviä, mutta paljon on niitä, jotka pyrkivät koko ajan parempaan. Ne tekevät sen siksi, että tällä planeetalla on parempi olla, ja siksi, että se on pitkällä aikavälillä parempaa liiketoimintaa, huhtikuussa Hasan & Partnersin toimitusjohtajana aloittava Vassinen uskoo.

DIGITAALISUUS ON AVAINASEMASSA. Kun suomalainen brändi lähtee maailmalle, on sillä kolme vaihtoehtoa. Ensimmäinen on CocaColan tie: paljon rahaa ja sadan vuoden historia.

– Kun katsomme fyysisiä tuotekatego­ rioita, ovat menestyneimmät brändit olleet

32

pitkään markkinoilla, eli uusien on vaikea tulla horjuttamaan niiden asemaa, Vassinen sanoo.

Digitaalisella puolella on nähty nopeita nousuja: Google, Amazon, Alibaba, Baidu, Zalando, Apple... Nekin käyttävät valtavat määrät rahaa ja tekevät paljon myös perinteistä mainontaa, kuten tv-mainontaa ja yhteistyötä operaattoreiden kanssa.

– Tämä tie on vaativa: brändin pitää olla ensimmäinen alallaan, ja sillä pitää olla aivan ainutlaatuista tarjottavaa, Vassinen sanoo.

Kolmas tie on suurin mahdollisuus suomalaisyrityksille. Digitaalinen markkinointi, somekanavat, verkkokauppa ja paikallisten olojen tuntemus ovat siinä avainasemassa.

– Täällä Keniassa ihmiset ovat hypänneet selainten, hakukoneiden ja tietokoneiden yli ja käyttävät kännykkää sosiaalisen median ja WhatsAppin avulla. Myös kehittyneillä markkinoilla rakennetaan brändiä niin, että yhdistetään kiinnostavia asioita verkkokaupassa ja sosiaalisessa mediassa.

– Kun suomalaisyrityksellä on riittävän kiinnostava niche-alueen tuote, sen brändi voidaan luoda globaalisti oivallisen verkkokaupan, hyvin rakennetun logistiikan ja osaavan sosiaalisen median markkinoinnin avulla, Vassinen sanoo.

800 DOLLARIN PUVULLA GLOBAALIKSI. Kun Valtteri Lindholm perusti yrityksensä Varuste­ lekan, oli brändi hänelle kirosana. Nyt tuotevalikoima määrittelee yrityksen brändiä. Tuotteet valikoidaan tarkkaan: jokaisella pitää olla tarkoitus, joka kerrotaan asiakkaalle.

– Teemme jokaisesta tavarasta niin hyvät kuvat ja tekstit, ettemme tarvitse myyjiä ja markkinointia. Tärkeintä on rehellinen ja ammattitaitoinen kertominen tuotteesta.

Sen päälle tuomme huumoria, jos se tuntuu hyvältä, Lindholm sanoo.

Myynti & Markkinointi 1/22

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 32

7.2.2022 12.34

Kaiken muun voi kopioida, muttei brändiä.

Riku Vassisen mukaan oleellisinta yrityksen brändityössä on se, että yritys pitää kiinni arvoistaan kaikissa tilanteissa.

›

1/22 Myynti & Markkinointi

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 33

33 7.2.2022 12.34

BRÄND I

Varusteleka teki vuonna 2009 ensimmäiset englanninkieliset verkkosivunsa. Tilauk­ sia alkoi tulla asiakkailta ympäri maailmaa. Alkoi neuvottelut logistiikkayritysten kanssa.

– Paketin hinta oli tuolloin 30 euroa. Neuvottelimme siitä, saammeko määräalennuksen vai pitääkö meillä olla ensin määrää ennen kuin saamme alennuksen. Lopulta Posti tuli meitä vastaan vuonna 2015. Olimme silloin kotimaassa riittävän suuri, jotta saimme kohtuulliset hinnat, Varustelekan Lindholm muistelee.

Varusteleka markkinoi itseään tuotteidensa avulla Google- ja Facebook-mainonnalla. Yleisö on valikoitu ja areenana koko maailma. Lindholm kertoo esimerkin sadetakkimarkkinoinnista.

– Niille, jotka eivät tunteneet meitä, tein mainoksen puolalaisesta ylipaineistetusta suojapuvusta, joka näyttää avaruusasusteelta.

Hinta oli 800 dollaria. Tuote edellä nostimme kiinnostusta meitä kohtaan, ja ihmiset klikkasivat mainosta. Samalla kerroimme heille 20 dollarin sadeviitasta, ja ihmiset saivat samassa yhteydessä tietoa meistä, Lindholm sanoo.

TUNNE NETIN JA SOMEN LOGIIKKA. Suomalaisyritykset eivät Lindholmin mukaan ymmärrä, miten nettikauppa toimii. Tärkeintä on, että tavaraa on paljon ja niistä on hyvät kuvaukset englanniksi. Sen jälkeen pitää virittää Googlen ja Metan somekanavien mainonta kuntoon.

– Asiakkaan pitää olla helppo tutustua tuotteisiin ja ostaa niitä. Kun kiinnostus on herännyt, asiakas otetaan kiinni ja hänelle tarjotaan koko ajan uusia tuotteita. Vasta siinä vaiheessa tehdään isot kampanjat, kun perusta on kunnossa, Lindholm sanoo.

Yksi menestyksen salaisuuksista on omat tuotteet. Puolet tuotemerkeistä on Varustelekan omia, ja tavoitteena on nostaa niiden

34

osuus 80 prosenttiin. Miten nämä kalliimmat tuotteet saadaan kaupaksi, kun hinnalla ei voi kilpailla?

– Meillä on parempi markkinointi ja parempi tietotekniikan osaaminen kuin muilla, Lindholm sanoo.

Tärkein on kuitenkin asenne.

– Kun lähdetään kansainvälistymään, pitää olla oma itsensä eikä lähteä muuttamaan brändiään johonkin kansainväliseen muottiin. Maailma on niin iso, että siellä on riittävästi asiakkaita, jotka tykkäävät firmasta ja sen tuotteista juuri sellaisina kuin ne ovat, Lindholm sanoo.

KILPAILUETU TUO OHITUSKAISTAN. Brändi on

asema, joka saavutetaan, muistuttaa Markku Vierula.

– Sen reitti on: tuote, tuotemerkki, merkkituote ja sitten pitkä hyppy brändiksi. Brändiksi kehittymisen päättää aina asiakas, ei yritys.

Vierulalla on pitkä ura markkinointi- ja mainostoimistoista, lukuisten kansainvälisten brändien rakentamisesta sekä viimeksi yritysten kilpailuedun määrittelystä.

Kun kansainvälistä brändiä rakennetaan, pitää työssä olla mukana johdon ymmärrys ja tuki. Brändinrakennukseen liittyy Vierulan mukaan oman heimon luominen, identiteetti, jota viestitään kohderyhmälle.

Koska maailmalla kohdataan toisenlainen kilpailu kuin kotimaassa, pitää yrityksen löytää oma paikkansa ja perustelut sille, miten erottautua.

Nyt Vierula tulee kilpailuedun äärelle.

– Kilpailuetu tarjoaa ikään kuin ohituskaistan brändiksi kasvamiselle. Kilpailuetu ohjaa viestintää, jota koko organisaatio tekee samalla tavalla. Tärkeintä on viestiä kilpailuetua asiakkaan, ei tuotteen tai palvelun, näkökulmasta. Voimmeko tarjota asiakkaan ongelman ratkaisemiseksi sellaista, jota kukaan muu ei ole keksinyt?

Myynti & Markkinointi 1/22

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 34

7.2.2022 12.34

Kun lähdetään kansainvälistymään, pitää olla oma itsensä.

Valtteri Lindholmin perustama Varusteleka markkinoi aktiivisesti Googlen ja Facebookin kautta maailmanlaajuisesti.

1/22 Myynti & Markkinointi

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 35

35 7.2.2022 12.34

Brändinrakentajan helmasynnit Liian vähän resursseja

Osaamisen puute

Ogilvy African managing partner Riku Vassinen nostaa ensimmäiseksi synnyksi resurssien puutteen. Kyse ei ole yksin rahan määrästä vaan siitä, miten rahaa käytetään promootion ja brändinrakentamisen välillä. Liika promootio ja menekin edistäminen voivat jopa heikentää brändiä.

– Jossain vaiheessa myyntifunnelin alapään optimoinnin mahdollisuudet loppuvat.

Siksi pitää ajoissa lähteä rakentamaan brändiä eikä tehdä pelkkää tulospohjaista markkinointia, Vassinen sanoo.

Kun brändiä rakennetaan, siihen tarvitaan Vierulan mukaan aina brändirakentamisen osaamista.

– Yhteistyötä voi toki tehdä myynnin ja markkinoinnin kanssa, mutta brändin rakentaminen ja kansainvälinen läpimurto vaatii erityisosaamista.

– Kyse on tuotteen segmentoinnista, targetoinnista ja positioinnista. Keskeistä on löytää arvo, jota kukaan toinen ei ole hoksannut. Viestintäosaamista tarvitaan, sillä varsinkin sosiaalisessa mediassa pitää osata ottaa maailma haltuun.

BRÄN DI

Sama tuote kaikkialla Helposti myös kuvitellaan, että Suomessa menestynyt tuote tai palvelu voidaan monistaa maailmalle.

– Ei pidä paikkaansa. Todennäköistä on, että jossakin on ainakin samantyyppinen tuote tai palvelu. Eli oma juttu on löydettävä, kilpailuetuaiheisen kirjan viime vuonna julkaissut Markku Vierula sanoo.

Liian vähän rohkeutta

Pitkäjänteisyyden puute Jopa vahvat brändit kipuilevat pitkäjänteisyyden puutteen kanssa. Brändiä uudistetaan, logoa tai slogania muutetaan ja kohderyhmäajattelu tuunataan uusiksi liian lyhyellä syklillä. Tämä koskee Vassisen mukaan jopa huippubrändejä.

– Muutoksia ei pidä tehdä brändijohtajan tai mainostoimiston kyllästymisen vuoksi, Vassinen sanoo.

Toinen synti on rohkeuden puute. Liian moni brändi on väliinputoaja, joka yrittää tarjota kaikille kaikkea. Yrityksen pitää olla isosti sitä, mitä haluaa. Vassinen nostaa esimerkiksi Norwegian Airlinesin, joka oli huippuvuosinaan aidosti halpa ja ylpeä siitä.

36

Myynti & Markkinointi 1/22

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 36

7.2.2022 12.34

Henkilöbrändi herättää tunteita JOKAINEN VOI kuvitella olevansa brändi, mutta vain harvoille yleisö antaa sen arvon. Ajatusjohtajuus on yksi henkilöbrändin osatekijä, muttei sitäkään ole jaossa kaikille.

– Ajatusjohtajuus ei voi olla kaikilla. Vierulalla on ajatusjohtajuus kilpailuedussa ja strategisessa markkinoinnissa, mutta olenko brändi? Sitä en tiedä, mutta yritän kovasti luoda sitä, kansainvälisten brändien konkari Markku Vierula naurahtaa.

Ajatusjohtaja ja sitä myötä ainakin jonkinlainen henkilöbrändi on henkilö, jolla on vahva asema tietyn joukon keskuudessa. Henkilöbrändiin liittyykin usein

Brändiksi kehittymisen päättää aina asiakas.

se, että siihen suhtaudutaan voimakkailla tunteilla: yhtäältä ihailua ja toisaalta vastenmielisyyttä.

Tunteiden herättäminen kuuluu brändiin: pitää olla puhuttelevuutta ja karaktääriä.

Henkilöbrändit ovat nykyään yhä harvemmin suuria joukkoja tai kansakuntia yhdistäviä. Kansakuntaa yhdistäviä henkilöbrändejä ovat Vesa-Matti Loiri ja Tove Jansson. Suomessa on myös presidentti Sauli Niinistö.

– Niinistö vetoaa yli puoluerajojen ja kaikkiin ikäluokkiin. Hän on kannanotoillaan myös ajatusjohtaja niissä teemoissa, joista hän puhuu, Vierula pohtii.

Markku Vierulan mukaan kilpailuetu tarjoaa ohituskaistan brändiksi kasvamiselle.

& Markkinointi

30-35_122MMA_Teema_Paajuttu.indd 37

37 7.2.2022 12.34

Makiaa kaapin täydeltä Katumuotibrändi Makian kansainvälistyminen on vielä lapsenkengissä. Tärkeintä ei ole löytää jälleenmyyntikanavia vaan asiakkaita.

Teksti Jukka Nortio Kuva Makia

K

BR ÄNDI

ansainvälisen brändin rakentaminen on ollut 14 vuotta Totti Nybergin tekemisen ytimessä, kun hän on toiminut katuvaatevalmistaja Makian johtotehtävissä.

Pari vuotta hän haki osaamista Itävallasta vetämällä Burtonin vaatebisneksen kansainvälistä markkinointia.

– Brändi on se, mistä kaikki alkaa ja minne kaikki päättyy. Se edustaa minulle kovaa, pitkäaikaista ja johdonmukaista duunia.

Brändi tarjoaa merkitystä sekä tekijöilleen että asiakkaille riippumatta markkinoista. Me edustamme katuvaatemarkkinoilla Makian heimoa.

Kotimaassa ei aina ymmärretä, että Makia on katuvaatemerkki ja se edustaa katuvaatekulttuuria. Yrityksen tehtävänä on pitää koko ajan kiinni siitä, että vaatteet, niiden printit, mainonta ja mallisto edustavat selkeää katuvaatemuotia.

VERKOSTOILLA MAAILMALLE.

Makian kansainvälistyminen on Nybergin mukaan kymmenen

38

vuoden työn jälkeen edelleen lapsenkengissä. Pohjoismaat ovat jo hyvin hallussa ja saksankielisissä maissa edetään hyvää vauhtia. Digitaalinen markkinointi vie brändiä asiakkaille kaikilla uusilla markkinoilla.

– Meillä on aina ollut vahvat verkostot, joita olemme luoneet alan messuilla, avaamalla myymälöitä ja valitsemalla juuri oikeat agentit edustamaan meitä.

Meillä on tarkka positiointi- ja segmentointistrategia Euroopassa sekä niiden mukainen markkinointistrategia. Paljon on vielä tekemistä, sillä liikevaihdostamme tulee edelleen 65 prosenttia Suomesta.

Makia on edennyt pienellä mallistolla ja maa kerrallaan.

Alku on luotu messujen kautta ja niin, että uusien tuotteet on lanseerattu huolella: tuotteet toimitetaan ajoissa ja kaikki yksityiskohdat kuten talousasiat, logistiikka ja asiakaspalvelu ovat kunnossa.

– Aina ei onnistuttu ja kerran mentiin lähes konkurssiin.

Uusille markkinoille meno on hyvin etupainotteisia, ennen

Myynti & Markkinointi 1/22

38-39_122MMA_Teema_Case.indd 38

7.2.2022 12.35

kuin rahaa alkaa virrata takaisin kassaan.

POSITIOINTI AVAINASEMASSA. Kun Nyberg pohtii onnistumisen avaimia, hän nostaa positioinnin määrittelyn ja siinä pysymisen yli muiden.

– Positioinnin mukaan etenemme rauhassa askel askeleelta.

Kiirettä ei kannata pitää. Ensisijaisinta ei ole päästä jälleenmyyntikanavaan vaan asiakkaiden luo. Se kestää ja vaatii pitkäjänteisyyttä.

Brändin positiointistrategiaa tehdään kussakin maassa paikallisten agenttien kanssa, koska he tuntevat parhaiten markkinat.

Italiassa Makialla on viisi agenttia, joiden kanssa yhteistyö on tiivistä.

– Päätämme agenttiemme kanssa ja positioinnin mukaan, mille jälleenmyyjille tarjoamme tuotteita. Tämän perusteella rakennamme markkinointistrategiamme niin, että tavoitamme oikeat kuluttajamme eli juuri ne, jotka vastaavat positiointiamme.

Iso positiointiin liittyvä kysymys Makialle on ollut muun muassa se, missä vaiheessa sen tuotteita viedään isojen ketjujen myymälöihin ulos pienistä

Tiesitkö tämän?

Makia liittyi osaksi Manna & Co -konsernia vuonna 2021 yhdessä Finlaysonin ja Vallilan kanssa vauhdittaakseen kansainvälistymistään.

Brändi­ strategia on kaiken a ja o. putiikeista. Onko brändi riittävän tunnettu suurten merkkien joukossa?

PERUSASIAT KUNTOON. Pelkkä hyvä

tuote, markkinointi, brändäys ja positiointi ei riitä menestykseen.

Makia on sen kokenut takaiskujensa kautta.

– Meiltä puuttui alussa tuotanto- ja talousosaaminen, kirjanpito ja asiakaspalvelu olivat levällään, eikä logistiikka toiminut. Jos nyt perustaisin uuden brändin, palkkaisin ensin tuotanto- ja talousjohtajan ennen kuin brändi- ja markkinointiosaajia. Perusta pitää olla kunnossa ennen kuin brändiä aletaan rakentamaan.

Vaikka perusasiat pitää hoitaa kuntoon, Nyberg palaa kuitenkin brändiin.

– Brändistrategia, joka kantaa pitkäjänteisesti ja johdonmukaisesti, on kuitenkin kaiken a ja o. Bränditarinaa kehitetään aina omien arvojen kautta.

Opiksi muille hän vielä lisää yhden asian.

– Tutki markkinat ja tiedä, mitä olet siellä tekemässä.

Makian luova johtaja Totti Nyberg vastasi Burtonin kansainvälisestä markkinoinnista Itävallassa.

1/22 Myynti & Markkinointi

38-39_122MMA_Teema_Case.indd 39

39 7.2.2022 12.35

40

Myynti & Markkinointi 1/22

40-43_122MMA_Strategia.indd 40

7.2.2022 12.35

ST R AT EG IA Suomalaisten pörssiyhtiöiden toimitusjohtajat puhuvat myynnin ja markkinoinnin roolista.

Myyntiä sukupolvelta toiselle Mikko Ayubin mielestä Aktia ei ollut erityisen myyntihenkinen, kun hän aloitti pankin toimitusjohtajana 2018. Sitten aktialaisille laadittiin myynnin käsikirja.

Teksti Juha Peltonen Kuvat Eemeli Sarka

M

Varainhoitaja­ pankiksi muuntunut Aktia on lisännyt tunnettavuuttaan Mikko Ayubin toimitusjohtajakaudella.

ainosjuliste Aktian pääkonttorin sisäänkäynnillä Helsingin Kampissa lupaa: Vi talar också finska. Runsaat kolme vuotta sitten varsinkaan suomenkielisille ei ollut mitenkään itsestään selvää, miksi kannattaisi ryhtyä Aktia Pankin asiakkaaksi.

– Aktia oli aika hajuton ja mauton. Lähtökohta oli sillä tavalla hyvä, ettei ollut mitään kielteistä mielikuvaa, jota olisi pitänyt muuttaa, mutta ruotsinkielisyyden leima oli vahva, Mikko Ayub kertoo.

Suhteellisesti suuren markkinaosuuden ruotsinkielisessä Suomessa Aktia haluaa pitää.

– Kovin moni pankki ei pysty palvelemaan koko arvoketjun läpi ruotsiksi, toimitusjohtaja kehuu.

Muilta osin mielikuvaa pankista alettiin määrätietoisesti kehittää.

– Meidän brändiviesti ja value proposition yleisölle on, että meillä on erinomaiset ratkaisut asiakkaille, joilla on halu vaurastua, ja haemme sellaisia asiakkaita aktiivisesti Suomen kasvukeskuksista.

Viestiä terävöitettiin räväkällä mainonnalla, joka poikkesi perinteisestä. Kampanjoissa esimerkiksi kysyttiin ja vastattiin: ”Onko kuoleman jälkeistä elämää? On, läheisesi elämä jatkuu kuolemasi jälkeen.” Ensimmäisenä koronakeväänä Aktian mainoksissa kysyttiin, tuleeko maailmanloppu nyt.

1/22 Myynti & Markkinointi

40-43_122MMA_Strategia.indd 41

41 7.2.2022 12.35

STRATEGIA

Vastaus vakuutti, ettei maailmanloppu tule, vaan Aktian 200-vuotisessa historiassa on ennenkin ollut ylä- ja alamäkiä, mikä toi esiin varainhoidon osaamista poikkeuksellisessa tilanteessa.

– Rohkenen väittää, että tänä päivänä Aktia on paljon paremmin tunnettu kuin se oli kolme vuotta sitten. Se on aika iso muutos perinteiselle talolle, joka ei ennen herättänyt mielikuvia mihinkään suuntaan, Ayub arvioi.

Hänen mukaansa muutos on saatu aikaan ennen kaikkea myynnin ja markkinoinnin keinoin.

– Myynti ja markkinointi on ollut siinä hyvin keskeisessä roolissa, kuten aktivoituminen sosiaalisen median eri kanavissa.

Asiakkaan huomio täytyy herättää Ayubin mielestä pankkialan myynnissä ja markkinoinnissa kilpaillaan ennen kaikkea asiakkaan huomiosta ja ajasta, ei niinkään alan muiden toimijoiden kanssa.

– Ihminen ei tarvitse päivittäisessä elämässään moniakaan pankin tuotteita, maksamisen välineitä ehkä eniten. Jos haluamme puhua vaurastumisesta tai miten perheelle käy, jos joku kuolee tai tulee työkyvyttömäksi, pitää herättää asiakkaan kiinnostus. Nehän ovat asioita, joita kerkiää miettiä huomennakin.

Henkilöasiakkaiden kohdalla asiakas saadaan kiinnittymään laajan palvelutarjonnan äärelle pankkipalvelujen kautta. Ne ovatkin tärkeä jakelukanava myös Aktian varainhoidolle ja henkivakuutusyhtiöl­le. Ristiinmyynti on avainsana, sillä pääsääntöisesti asiakkaalle myydään kaksi tuotetta samassa ajassa ja samoilla kustannuksilla kuin yksikin.

Viime syyskuussa julkaistussa strategiassaan Aktia määrittelee itsensä varainhoitajapankiksi.

Sen varainhoidossa hallinnoimien varojen määrä on yli 15 miljardia euroa, antolainaus vain puolet siitä.

Hallinnoitavat varat kasvoivat merkittävästi, kun Aktia viime keväänä osti Taalerin varainhoidon. Yrityskaupassa Aktialle siirtyi pitkälti yli viisi tuhatta uutta asiakasta.

Pankkitoiminnan ja varainhoidon ohella Aktian kolmas kivijalka on henkivakuutustoiminta.

Varainhoitajapankin strategia toimii, sillä Aktian tuloksesta varainhoito tuo jo isomman osan kuin pankkitoiminta.

– Varainhoitoliiketoimintaa ei Suomessa oikeastaan edes ollut ennen 1990-luvun jälkipuoliskoa.

42

Jos vain palvelemme asiakasta, mutta emme myy mitään, tulee pää vetävän käteen.

Myynti & Markkinointi 1/22

40-43_122MMA_Strategia.indd 42

7.2.2022 12.35

– Kun asiakkuudet ovat pitkäaikaisia, myynnistä täytyy olla hyötyä myös ostajalle, Mikko Ayub sanoo.

kertakohtaamisia. Asuntolainat ovat pitkiä, ja varainhoitosopimukset menevät parhaimmillaan perheissä sukupolvelta toiselle, Ayub muistuttaa.

Hänen mukaansa varsinkin varainhoidon asiakkaat kyllä ymmärtävät, että myös pankin pitää ansaita toiminnasta jotain, muutoin asiakkaiden tärkeäksi kokema palvelu katoaa. Sen sijaan perinteisemmällä tavalla pankkia ajatteleville voi olla hankala ajatus, että pankki haluaa myydä. Toisaalta kaikki jo käsittävät, että pankit haluavat myydä esimerkiksi asuntolainaa.

Nehän suorastaan kilpailevat siitä.

Sääntely vaikuttaa

Se on samalla tavalla luottamukseen perustuvaa bisnestä kuin pankkitoimintakin, Ayub toteaa.

Palveluhenkisyys ei riitä Ayubin mielestä Aktia ei ollut erityisen myyntiorientoitunut, kun hän tuli taloon lokakuussa 2018.

– Se oli palveluorientoitunut. Herättelin aika voimakkaasti, että nämä eivät ole toisiaan poissulkevia asioita, vaan tarvitaan molemmat. Jos vain palvelemme asiakasta, mutta emme myy mitään, tulee pää vetävän käteen. Toisaalta ei toimi sekään, jos vain myydään.

Aktialaisille lanseerattiin oma myynnin käsikirja vuoden 2020 puolella. Se oli käsikirjoitus sille, miten toimitaan siitä alkaen, kun asiakkaan huomio on saatu kiinnitettyä.

– Eli miten vuoropuhelua asiakkaan kanssa viedään eteenpäin niin, että kohtaaminen on hyödyllinen kummallekin osapuolelle. Suotta Suomessa ajatellaan, että myyntitapahtumassa aina toinen hyötyy ja toinen häviää, eli ostaja on jollakin tavalla myyntiponnistelujen uhri. Meidän alalla ei toimi, jos kumpikin ei hyödy.

Tämä on pohjimmiltaan luottamusbisnestä, jossa ei ole

Finanssiala on tarkkaan säänneltyä, mukaan lukien tietysti alan markkinointi ja mainonta. Erityisesti varainhoidon sääntely kasvoi finanssikriisin myötä.

– Välillä tuntuu, että käytämme täällä jotain ydinvoimalaa tai että pankeista jaetaan asiakkaille jotain hyvin myrkyllistä. Silti sääntely sopii meille hyvin, vaikka se aiheuttaakin työtä ja kustannuksia, koska se kitkee alalta pikavoiton tavoittelijat, jotka mustaisivat koko alan maineen, Ayub sanoo.

Asiakas ei aina ymmärrä, miksi häneltä kysytään kokonaisvarallisuutta, sijoituskokemusta tai poliittista vaikutusvaltaa. Pankin on kuitenkin luokiteltava sekä asiakkaansa että tuotteensa.

– Sääntelyn takia sellaista markkinointia ei oikeastaan voi olla, jossa myytäisiin vain yksittäistä tuotetta.

En koe sitä isona ongelmana, koska on tosiasia, ettei voi sanoa jonkin tuotteen sopivan kaikille.

Moni voi vielä pitää outona, että pankeissakin myyjillä on myyntitavoitteita, mikä on ihan normaalia muussa bisneksessä.

– Myynti ja markkinointi on tällä toimialalla hirveän mielenkiintoista juuri siksi, että siinä joutuu tasapainoilemaan. Ei voi olla liian aggressiivinen, koska se kääntyy itseään vastaan, eikä toisaalta voi olla liian näkymätön.

Pankkia voidaan haastaa mainonnastaan eri tavalla kuin vaikkapa autokauppiasta. Pankin kohdalla mainoslauseidenkin pitää olla kiistattomasti totta.

– Myynnin ja markkinoinnin pitää olla sääntelyn ja asiakkaan edun mukaista. Meille tämä ei ole ongelma, koska haluamme pitkäaikaisia asiakkuuksia.

1/22 Myynti & Markkinointi

40-43_122MMA_Strategia.indd 43

43 7.2.2022 12.35

LI I KKEELL Ä Työmatkustamisen viimeisimmät käänteet ja ajankohtaiset trendit.

Lämmintä matkaan Aimo ”Aippa” Arvola, 64, on kiertänyt Lappia myyntiedustajana jo yli 40 vuotta.

Pohjoisessa myyntimies ei sähköautolla ja pelkissä nappakengissä pärjäisi.

Teksti Timo Kiiski Kuva Kaisa Sirén

A

imo Arvola vastaa puhelimeen Kittilässä ja parkkeeraa autonsa kaupan pihaan. Fazerin makeisedustajan tammikuinen työpäivä alkaa iltapäivällä kahdelta olla jo pulkassa.

Paluumatkalla kotiin Rovaniemelle pitäisi kuitenkin vielä poiketa parissa kaupassa.

Kotiin Arvola laskee ehtivänsä viiteen mennessä.

Kittilän reissulla Volvon matkamittariin kertyy ”vain” noin 360 kilometriä. Päiväkäynnillä Inarissa ajettavaa tulee jopa 600 kilometriä.

Arvola ajaa autolla vuodessa noin 50 000 kilometriä. Hän laskee vaihtaneensa 40 vuoden aikana autoa seitsemän kertaa. Yhdellä

44

Opel Omegalla hän kertoo ajaneensa huikeat 720 000 kilometriä.

POROJA TIELLÄ. Arvolan lähtiessä talvisin kotoa matkaan mukaan on varattava riittävästi lämmintä vaatetta. Kun tuiskulumi katkaisee tien Nuorgamin korkeudella, on paha jäädä odottelemaan aura-autoa tienposkeen kevyissä nappakengissä.

Porojakin on osattava lukea.

– Kun poro syö tuossa tienvarressa kuloheinää ja turpa on siellä heinikossa, voin ajella rauhassa ohi.

Mutta jos porolla on pää ylhäällä, niin yleensä se pinkaisee tien yli, Arvola tietää.

Kaikkiaan Arvola laskee ajaneensa elämässään autolla 1,5 miljoonaa kilometriä.

Aimo Arvola aloitti Fazerin makeisten myyntiedustajana Lapissa vuonna 1982. Hän laskee ajaneensa työurallaan autolla 1,5 miljoonaa kilometriä. Joskus pitkän ajomatkan katkaisee kotona tehty salaattilounas Kaunispään tunturin laella.

– Yhtään porokolariakaan en kuitenkaan ole ajanut, hän korostaa.

Arvolan auto on dieselmoottorinen ja nelivetoinen Volvo V60 Cross Country.

– Täällä Lapissa on latausasemia sähköautoille niin harvakseltaan, että perinteinen polttomoottoriauto on minulle ainoa vaihtoehto, hän sanoo.

Myynti & Markkinointi 1/22

44-45_122MMA_Liikkeella.indd 44

7.2.2022 11.04

Aimo ”Aippa” Arvola • • • •

Syntynyt: 1958 Rovaniemellä Kotipaikka: Rovaniemi Perhe: vaimo, kaksi aikuista lasta Työ: Fazer Makeisten myyntiedustaja Lapissa • Ura: itseoppinut myyntimies, tehnyt Fazerilla jo 40 vuoden uran.

LÄHES KAIKKI ON TOISIN. Rovaniemellä syntynyt Arvola aloitti Fazerin makeisedustajana Lapissa vuonna 1982. Armeijan jälkeen hän oli kokeillut myyntimiehen elämää myös Helsingissä ja Lahdessa sekä Suomen Tupakan Lapin-edustajana.

– Olin onnenpekka, että minulle tarjottiin nykyistä työpaikkaani, Arvola kiittelee.

Arvolan työssä melkein kaikki on muuttunut 40 vuodessa.

– 1980-luvulla Lappia kiersi paljon eri alojen myyntimiehiä. Ajettiin letkassa ja tavattiin kahvitauoil­la huoltoasemilla.

Tilauk­set kirjoitettiin kynällä jäljentäviin tilauslomakkeisiin. Nyt tilaukset lähetetään sähköpostitse iPadilla, Arvola muistelee.

Arvolan työuran alkuaikoina ei ollut autopuhelimiakaan, vaan puhelut soitettiin matkan varrella telelaitoksen toimipaikoista.

– Autojen tekniikka oli niin yksinkertaista, että matkan varrella pieni kyläpajakin pystyi viat korjaamaan. Nyt jos autoon tulee vika, hälytän matkapuhelimella apua ja hinauspalvelu tuo lavetilla tilalle sijaisauton ja vie rikkinäisen auton korjattavaksi, Arvola sanoo.

LOUNAS TUNTURIN LAELLA. Arvolan uran aikana kaupat ovat Lapissa vähentyneet ja jäljelle jääneet kaupat ovat yhä suurempia. Samalla ovat asiakkaatkin vähentyneet.

– Matkan varrella ei ole enää baareja tai kahviloita, ja huoltoasematkin ovat harvemmassa. Yhä har-

vemmin tavataan kollegoiden kesken matkan varrella. Nyt koronaaikana pidetään Teams-palavereja autossakin.

Tärkeimmät asiat ovat kuitenkin pysyneet.

– Tykkään yhä työstäni Suomen arvostetuimman päivittäistavara­ brändin edustajana niin paljon, että tästähän pitäisi maksaa jopa huviveroa, vitsailee Arvola.

Kauniina päivinä Arvolalla on tilaisuus nauttia Lapin eksotiikasta, josta etelän kollega voi vain unelmoida.

– Minullahan on alueellani kaikki Suomen suurimmat tunturit täällä Lapissa. Monesti teen kotona salaatin, jonka sitten syön jossain Kaunispään laella. Onhan se ihan huippua jatkaa siitä matkaa Ivaloon.

1/22 Myynti & Markkinointi

44-45_122MMA_Liikkeella.indd 45

45 7.2.2022 11.04

AF TERWORK Mitä myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset tekevät vapaa-ajallaan?

Ylpeästi Cepari Mika Leminen räppää itselleen tärkeistä aiheista ja toivoo, että vammaisilla olisi yhteiskunnassa enemmän tilaa toimia.

Teksti Maarit Krok Kuvat Timo Porthan Lyriikat Mika Leminen

Rasismi ja syrjintä tuottaa varmasti hedarii Sust voi tulla mitä vaan, vaikka maailmanmestari Kaikkien pitäis olla täysin yhdenvertasii Oltiin mustii, valkosii, vammasii tai erilaisii

S

eitsemän ihmistä seisoo puoliympyrässä, solvaa ja nauraa. Porukan ulkopuolella yksi pitelee korviaan.

Näin alkaa MC Ceparin Ole oma itsesi -kappaleen musiikkivideo. Video on tuonut kellokoskelaiselle artistille näkyvyyttä enemmän kuin hän uskalsi toivoa.

– Olen saanut musiikkivideon julkaisun jälkeen muutaman possebiisin vireille, ja niissä on ihan nimekkäitäkin artisteja mukana. Se tuntuu itsestäni tosi hyvältä, että nimekkäät räppärit tulevat mukaan minun biisiini, Mika Leminen, artistinimeltään MC Cepari, kertoo.

Kiusaamisen vastainen Ole oma itsesi -kappale on hyvin henkilökohtainen. CP-vammaisena Leminen on kohdannut kiusaamista ja vähättelyä kouluikäisestä asti.

Musiikkiurankaan alku ei ollut helppo. Vamman vuoksi puheentuottaminen on Lemiselle vaikeaa.

– Varsinkin alkuvaiheessa tuli paljon nettisoopaa, etten esimerkiksi osaa räpätä. Se on se internetin mahtava maailma. Nykyään oma itsevarmuuteni on niin hyvä, että ikävät kommentit menevät toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Tajuan, että niillä tyypeillä on itsellään huono olla.

46

”Laitoin muutamalle suomiräppi-Twitchstriimaajalle tietoa musiikkivideostani, ja muutama heistä reagoi videoon omalla Twitchkanavallaan, mikä on tosi hyvää markkinointia”, Mika Leminen iloitsee ensimmäisen musiikkivideonsa saamasta näkyvyydestä.

Myynti & Markkinointi 1/22

46-49_122MMA_Afterwork.indd 46

7.2.2022 12.36

Musiikki on loputon suo, johon saa upota niin syvälle tai niin pinnallisesti kuin haluaa.

1/22 Myynti & Markkinointi

46-49_122MMA_Afterwork.indd 47

47 7.2.2022 12.36

AF TERWORK

Leminen tekee itse kappaleidensa sanoitukset ja osia biitteihin. Miksaamisen ja masteroinnin hoitavat toistaiseksi tuottajat.

CP-vamma näyttää CV:ssä paljon pahemmalta kuin oikeasti on.

MUSIIKKI ON KUULUNUT LEMISEN ELÄMÄÄN AINA.

Hänen isänsä on kitaristi, ja heillä on kotona ollut aina paljon erilaisia soittimia. Yläasteella Leminen opetteli itse soittamaan bassoa, ja on sittemmin tehnyt omiin kappaleisiinsa erityisesti bassolinjoja. Rap-musiikki vei miehen sydämen kuitenkin toden teolla vasta pari vuotta sitten.

– Olin lauluntekijä, jolla ei ollut suhteita artisteihin. Oli pakko saada joku artisti biiseille, joten mietin, miksi en itse olisi se ensimmäinen artisti, jolle teen musiikkia, Leminen sanoo.

Vaikka Leminen nyt tekee rap-musiikkia, tulevaisuudessa hänen nimensä toivottavasti nähdään myös pop-kappaleiden tekijälistoilla.

– Tavoitteenani on päästä tekemään musiikkia myös muille. Sitenhän ne hitit nykypäivänä tehdään, että on porukka, joka tekee biisin ja tarjoaa sitä jollekin nimekkäälle artistille.

Ole oma itsesi -kappaletta ja videotakin tehtiin tiimityöllä. Kappaleen on tuottanut Riku Kivilinna, ja musiikkivideon ohjasi Eeva Leinonen.

48

Tällä hetkellä Lemisen päivät täyttyvät pitkälti musiikinteosta, mutta se ei nuoresta miehestä tunnu työltä.

– Ammattimainen asenne on tärkeä myös harrastuksissa, joita yrittää kasvattaa työkseen.

Koetan esimerkiksi sessioissa tuottajien kanssa olla mahdollisimman ammattimainen, koska silloin tulee paras lopputulos. Toki se vaatii myös hyvää henkilökemiaa.

Mä olen aktiivimallikansalainen Kilpailen yli jokaisen Jotta saan taskuuni euroja pari vaa Raadan itteni loppuun, jotta saan mania Leminen valmistui liiketalouden tradenomiksi syksyllä 2020. Hän myöntää, että työn saaminen vammaisuuden vuoksi on haastavaa.

– CP-vamma näyttää CV:ssä paljon pahemmalta kuin oikeasti on. Ihmisillä ei ole välttämättä tietoa vammaisuudesta, ja pelätään, että rekrytointi on huono, Leminen toteaa.

Vammaisuutta on monenlaista, ja siksi Lemistä harmittaa, että vammaiset helposti

Myynti & Markkinointi 1/22

46-49_122MMA_Afterwork.indd 48

7.2.2022 12.36

MC Cepari • • • •

Oikealta nimeltään Mika Leminen 26-vuotias rap-muusikko Tuusulasta Liiketalouden tradenomi 2020 Markkinoinnin harjoittelija, All Day Agency, 11/2021–12/2021 • Viestintäassistentti, Pertin Valinta, 05/2021–10/2021

lokeroidaan työnhaussa homogeeniseksi joukoksi, jota ei haluta palkata.

– Markkinoinnissa on korkea tuottavuuden ihanne. Ihmiset olettavat, että vammaiset eivät voi olla korkean tuottavuuden työntekijöitä, eikä osa vammaisista tietysti olekaan. Vammaiset ovat kuitenkin heterogeeninen ryhmä, todella monipuolinen ja monimuotoinen.

– Itselläni ainoat rajoitteet ovat, että en mielelläni puhu puhelimessa, koska puheen tuottaminen on vaikeaa, enkä voi kantaa raskaita tavaroita. Olen kuitenkin hakenut vain sellaisiin paikkoihin, joita pystyisin tekemään. Silti ei ole tullut haastattelukutsuja. Aina on tullut vain se ”Valitettavasti valintamme ei kohdistunut sinuun” -viesti.

Valmistumisen jälkeen Leminen on ollut yhdessä työkokeilussa sekä työvoimakoulutuksessa, joka oli suunnattu luovan alan yrittäjyydestä kiinnostuneille nuorille.

Yrittäjyys on kiinnostanut Lemistä jo pidempään, mutta vasta työvoimakoulutuksessa Lemisen silmät aukesivat toden teolla. Hän havaitsi palveluntarpeen, ja on nyt pohtinut yritysten

esteettömyys- ja saavutettavuuskartoituksia tekevän yrityksen perustamista. Ensimmäinen kartoitus on jo tehty.

– Yritykset haluavat olla yhdenvertaisempia, mutta heillä ei ole esteettömyydestä tai saavutettavuudesta mitään ymmärrystä. Ne ovat myös liiketaloudellisesti tosi hyviä juttuja. Jos esteettömyys ja saavutettavuus ovat kunnossa, yritys voi saavuttaa laajempaa kohderyhmää.

2000-LUVULLA MEDIASSA ON OLLUT ESILLÄ MUUTAMIA VAMMAISIA MUSIIKINTEKIJÖITÄ. Rap-artisti Signmark tekee musiikkia viittomakielellä, ja punk­ yhtye Pertti Kurikan Nimipäivät edusti Suomea jopa Euroviisuissa vuonna 2015. He ovat olleet innoittajia myös Lemisen musiikkiuralla.

Leminen tietää, että näkyvyyden eteen on tehtävä paljon töitä.

– Se on vähän sellainen juttu, että pitää itse tehdä asioita. Kukaan ei tule hakemaan ovelta.

Myös verkostoituminen on todella tärkeää musiikkialalla.

Uuden videon myötä Lemisen oma verkosto on alkanut muodostua, ja miehen palo musiikin tekemiseen on kovempi kuin koskaan. Viiden vuoden päästä Leminen toivoisi voivansa tehdä musiikkia päätyönään, ehkä jopa ulkomailla asti.

– Musiikki merkitsee ja antaa minulle tosi paljon. Musiikki on loputon suo, johon saa upota niin syvälle tai niin pinnallisesti kuin haluaa. Se antaa itselleni tarkoitusta, tavoitteita, hauskanpitoa, luovaa tekemistä ja jonkin verran tuloja myös.

– On kuitenkin hyvä, että elämässäni on nykyään muitakin kiinnostuksen kohteita, koska välillä musiikkiin ja sen tekemiseen kyllästyy ja tarvitsee jotain muuta. Luova prosessi on oikukas aina välillä; pitää elää elämääkin, jotta saa lauluihin sanottavaa.

Ole oma itsesi, tärkein tyyppi oot sinä.

1/22 Myynti & Markkinointi

46-49_122MMA_Afterwork.indd 49

49 7.2.2022 12.36

VOI M AVAROJA Hyvinvointia työssä ja vapaa-ajalla.

Kompastuitko kotona?

Etätyön yleistyminen koronapandemian aikana lisää riskiä myös toimiston ulkopuolisten työtapaturmavahinkojen sattumiseen. Millainen tapaturma voi tulla työtapaturmana korvattavaksi etätyössä?

Teksti Nina Garlo-Melkas

K

oronavirusepidemian vuoksi etätyötä tehdään nyt myös sellaisilla työpaikoilla, joissa sitä ei aiemmin ole tehty. Myynti- ja markkinointialan ammattilainen tekee kotona työtä pitkälti läppärin ja puhelimen kanssa. Työ ei ole esimerkiksi teollisuuden alan työhön verrattuna kovin tapaturma-altista, mutta vahinkoja voi toki sattua myös kotioloissa.

Lakimies ja varatuomari Toni Välimäki vakuutusyhtiö Turvasta kertoo, että tyypillisimmät etätyövahingot ovat perinteisiä

LAKISÄÄTEINEN TYÖTAPATURMAVAKUUTUS ei korvaa etätyössä sellaisia vahinkoja, jotka eivät ole sattuneet selkeästi työnteon yhteydessä. Rajanvetotilanteissa vakuutusyhtiöillä on mahdollisuus pyytää linjauslausunto Tapaturma-asiain korvauslautakunnalta, joka ohjeistaa kaikkia lakisääteistä tapaturmavakuutusta myöntäviä vakuutuslaitoksia. Työntekijöiden lakisääteisestä tapaturmavakuutuksesta korvataan työtapaturmista johtuvia vammoja, mutta ei vanhojen vammojen osuutta tai muusta sairaudesta johtuvaa vaikutusta.

50

kotona sattuneita vahinkoja ja vain vähemmässä määrin kodin ulkopuolella sattuneita. Yleisimmin vahinko sattuu työntekijälle, kun haetaan laturia, tulosteita, muistiinpanoja tai osallistutaan luurit korvilla palaveriin. Lisäksi kahvinhakureissut, lounaan lämmitys ja auton laittaminen lämmitysjohtoon ovat muutoin tapaturma-alttiita tilanteita etätyöpäivien aikana.

– Etätöitä tehdään varmasti myös kahviloissa ja vapaa-ajan asunnoilla, mutta vahinkoja niissä on käsittelyymme tullut vähän. Korvauksien kannalta ei ole merkitystä, tehdäänkö etätyö kotona, kahvilassa vai kesämökillä, Välimäki kertoo.

TYÖNANTAJA TURVAA TYÖOLOT MYÖS ETÄTÖISSÄ. Työnantajan tehtävä on varmistaa, että työntekijät ovat turvattuja tapaturman varalta koko työssäolon ajan. Se mikä on työtapaturma, tutkitaan aina tapauskohtaisesti. Työnantaja voi liittää pakolliseen turvaan vapaaehtoisen vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen.

Välimäki kertoo, että koronan myötä työnantajat ovat aktivoituneet selvittämään työntekijöidensä lakisääteisen tapaturmavakuutuksen laajuutta. Monella

Myynti & Markkinointi 1/22

50-51_122MMA_Voimavaroja.indd 50

7.2.2022 12.04

vakuutusyhtiöllä on tarjolla myös erillisiä etätyövakuutuksia.

Työtapaturma- ja ammattitautilaissa säädetään työntekijän oikeudesta korvaukseen työtapaturman ja ammattitaudin johdosta sekä työnantajan velvollisuudesta vakuuttaa työntekijänsä työtapaturman ja ammattitaudin varalta.

– Etätyössä kyseinen lakisääteinen työnantajalle pakollinen työtapaturmavakuutus korvaa sattuneen vahingon pääsääntöisesti vain silloin, jos tapaturma sattuu työnteon yhteydessä, kertoo MMA:n lakipalvelun työsuhdejuristi ja varatuomari Sanna Honkanen.

Honkasen mukaan etätyössä korvauksen piirissä eivät siten ole lähtökohtaisesti lounas- tai kahvitauolla sattuneet tapaturmat eivätkä tapaturmat, jotka sattuvat esimerkiksi matkalla päiväkotiin. Pakollinen työtapaturmavakuutus korvaa etätyössä sattuvia tapaturmia siis rajoitetummin kuin varsinaisella työpaikalla työskennellessä.

Vapaaehtoisella etätyövakuutuksella vakuutusturvaa voi kuitenkin laajentaa koskemaan myös liikkumista kodissa sekä etätyöpaikan piha-alueella.

Honkasen mukaan erillinen etätyövakuutus on hyvä ratkaisu, jos työnantaja haluaa turvata etätöissä työpäivän aikana sattuvat tapaturmat. Osa työnantajista ottaa myös laajemman vakuutuksen työntekijöiden vapaa-ajan turvaksi.

VAPAA-AJAN TAPATURMAVAKUUTUS VOI TUODA LISÄTURVAA. Meneekö etätyön aikana sat-

tunut vahinko vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen piikkiin siinä tapauksessa, että tapaturmaa ei hyväksytä työtapaturmaksi?

Välimäen mukaan vapaa-ajan tapa­ turma­vakuutus korvaa useimmiten tapaturmat, joita ei hyväksytä työtapaturmiksi.

– Kahvinhakutilanteessa maton kulmaan kompastuminen, liukastuminen kesken päivän postinhakumatkalla ja sormien jättäminen ulko-oven väliin hakiessa lasta päiväkodista etätyöpäivän jälkeen korvataan. Joskus tilanteet eivät ole kuitenkaan niin selkeitä. Tapaturman tulee aina täyttää tapaturman tunnusmerkit eli olla ulkoisen tekijän aiheuttama, äkillinen ja odottamaton. Lisäksi työntekijän aikaisemmat vammat tai sairaudet voivat joskus aiheuttaa mutkia matkaan, myöntää Välimäki.

MMA on vakuuttanut kaikki alle 69-vuotiaat jäsenensä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksella. Vakuutuksessa ei ole omavastuuta, ja se on voimassa kaikkialla maailmassa.

Mitä työntekijän pitää ensimmäiseksi tehdä, jos etätyön aikana tapahtuu tapaturma?

– Jos tapaturma vaatii pikaista hoitoa, ensin hoidetaan vamma. Mutta heti toisena otetaan yhteys esihenkilöön ja ilmoitetaan sattuneesta tapaturmasta, Välimäki sanoo.

Kun työnantaja on saanut työntekijältä tiedon sattuneesta työtapaturmasta, työnantajalla on kymmenen arkipäivää aikaa ilmoittaa tapaturmasta vakuutusyhtiölle.

– Jos vamma vaatii jotain lisätutkimuksia, tapaturmailmoitus on tarpeellinen vakuutusyhtiössä esimerkiksi magneettitutkimuksen maksusitoumuksen käsittelemistä varten. Omalla ripeällä toiminnalla edistää oman korvausasiansa etenemistä.

"Työtapaturmavakuutus korvaa etätyössä vahingon pääsääntöisesti vain silloin, jos tapaturma sattuu työnteon yhteydessä."

1/22 Myynti & Markkinointi

50-51_122MMA_Voimavaroja.indd 51

51 7.2.2022 12.04

A S IAK AS PAL AU TE Ostaja kertoo, mikä myyjässä ihastuttaa ja vihastuttaa.

Ammattitaidolla vaikeuksien yli

Sew-Eurodrive Oy:n service business development manager Pasi Jokela työskentelee huoltoliiketoiminnan parissa sekä myynnin ja hankinnan tehtävissä. Yritys on osa kansainvälistä käyttötekniikan kokonaisratkaisuihin erikois­ tunutta saksalaista Sew-Eurodrivekonsernia.

Oikeiden kysymysten kautta voi käynnistyä vuosien yhteistyö.

Pasi Jokela muistuttaa, että myyntityöllä on merkitystä myös Suomen kansantaloudelle.

Teksti Nina Garlo-Melkas Kuva Pasi Jokela

Millainen on hyvä myyjä?

Hyvä myyjä todella kuuntelee, mitä asiak­ kaalla on sanottavana. Myyntitilanteessa todella nopeasti paistaa läpi, onko myyjä ymmärtänyt asiakkaan tarvetilanteen ja onko hän myyntitilanteessa oikeasti kyvykäs kuule­ maan, mikä on ostajan tilanne ja ostotarve.

Mikä on myyjälle paras kanava ottaa yhteyttä asiakkaaseen?

Hieman yleistäen voidaan sanoa, että nyky­ päivän buumi on olla sähköpostin takana. Itse koen, että henkilökohtainen asiakaskohtaami­ nen on välttämätön. Perinteinen puhelinkes­ kustelu ja sen kautta asiakastapaamisesta sopi­ minen on aito tapa rakentaa kestävää asiakas­ suhdetta. Myyntityö on ihmisten välistä kans­ sakäymistä, eikä sähköpostin taakse piiloutu­ minen ainakaan teollisessa toiminnassa oikein

toimi. Hyvä on myös muistaa, ettei kauppoja aina synny, mutta tilanne voi olla jo kolmen kuukauden päästä aivan toinen. On myyjän ammattitaitoa, ettei hän hylkää asiakassuh­ detta, vaikkei kauppoja heti syntyisikään.

Mihin myyntityössä kannattaa keskittyä?

Myyntityössä asiakassuhteen luominen, ylläpitäminen ja sen pitkäjänteinen hoitami­ nen ovat yhtä lailla tärkeitä tekijöitä. Menetetty asiakassuhde on aina kaikkein huonoin vaih­ toehto, sillä asiakassuhteen takaisin saami­ nen on aina hankalaa – puhutaan kuukausien, jopa vuosien työstä. Ammattitaitoinen myyjä jaksaa kuunnella asiakasta ja myös mennä vai­ keiden asioiden yli. Asiakassuhteen pitkäjän­ teinen hoitaminen tuo eniten lisäarvoa sekä asiak­kaalle että myyjälle – ja lopulta suurim­ man edun myös Suomen teollisuudelle.

Menetetty asiakassuhde on aina huonoin vaihtoehto.

52

Myynti & Markkinointi 1/22

52_122MMA_Asiakaspalaute.indd 52

7.2.2022 12.04

MMA palvelee PINNALLA

54

56

LAKIPALVELU APUNASI Uusi yhteistoimintalaki mahdollistaa paremman vuoro­ puhelun työpaikoilla.

58

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ Työnantajan kanssa on mahdollista sopia monenlaisista työhön liittyvistä käytännöistä.

60

MMA KOULUTTAA Alma Talent Seduo tuo koulutukset luoksesi missä ja milloin tahansa.

Eemeli Sarka

AJANKOHTAISTA LIITOSTA Markkinointi ja myynti mahdollistavat lähes kaiken, kirjoittaa Marko Hovinmäki.

Malja jäsenillemme MEILLÄ OLI kerrassaan loistava loppuvuosi, sillä niin

moni myynnin ja markkinoinnin ammattilainen liit­ tyi onnistuneen jäsenhankintakampanjoinnin myötä mukaan huippuun porukkaamme! Jäsenhankinnassa mukana olleet Igor Parri, Juuli Hiltunen ja Heidi Sarén päättivät sen kunniaksi hieman kilistellä, sillä pitäähän hienoja saavutuksia osata myös juhlistaa.

Menestys ei tullut vahingossa. Paiskimme töitä löytääksemme omannäköisemme tavan näkyä ja

kuulua. Kamppiksessa tunnetuimpien etujemme avaaminen brändi­elementeillämme höystettynä paljastui toimivaksi tavaksi herättää kohderyh­ mämme mielenkiinto.

Yhteistyö on voimaa. Hoidimme homman maaliin yhdessä kumppaniemme kanssa, mutta myös jäse­ nemme pistivät itsensä likoon suosittelemalla meitä eteenpäin. Kiitos siitä, että olette mukana luomassa entistä parempaa MMA:ta!

1/22 Myynti & Markkinointi

53_122MMA_Liittokansi.indd 53

53 7.2.2022 12.03

AJANKOHTAISTA LIITOSTA

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA:ssa tapahtuu.

Tervetuloa uudet jäsenemme VIIME VUONNA jäseneksemme

liittyi monta uutta myynnin ja markkinoinnin ammattilaista. Tervetuloa tiennäyttäjien joukkoon! Tosi hieno juttu, että tulitte kaikki mukaan iloiseen ja aktiiviseen porukkaamme.

Jäsenenämme pääset hyödyntämään lukuisia etujamme. Työelämän kiperissä tilanteissa sinua jeesaa lakipalvelumme työsuhdejuristit, osaamistasi voit kehittää juuri meidän alojemme ammattilai-

Kutsu kaverisikin mukaan SUOSITTELE JÄSENYYTTÄMME kaveril-

lesi tai kollegallesi. Siitä haluam­me myös palkita sinua! Onnistuneesta suosittelusta saat aina 50 euron arvoisen palkkion, joka on joko alennus jäsenmaksuistasi tai viidenkympin lahjakortti. − Esittelin työkaverilleni yhtä kiinnostavaa koulutusta, joka sopi tukemaan hänen tehtäväkuvaansa. Kerroin samalla muista MMA-eduista ja kehotin harkitsemaan jäsenyyttä – etujen esittelyjen jälkeen vastaväitteitä ei ollut.

Hyvää on helppo myydä, kertoi MMA:n jäsenyyttä viime kesänä suositellut Tempurin kehitysjohtaja Pasi Koistinen.

Pasi kertoi myös ajattelevansa, että mitä enemmän meitä MMA:ssa on, sitä paremmin saamme ammattilaisten ääntä ja näkökulmaa kuuluville. MMA:n jäsenyys on siis myös järkevää kaikkien kannalta.

54

sille räätälöidyissä koulutuksissa, ja taloutesi turvaa KOKO-työttömyyskassa, johon kannattaa heti liittyä, jos se pääsi unohtumaan aiemmin. Sehän maksaa vain 5,25 euroa kuukaudessa.

Tässä vain muutama esimerkki jäsenyytesi eduista. Tämän lisäksi sinut on muun muassa vakuutettu kattavalla Turvan vakuutuspaketilla ja saat meiltä vakuutus- ja pankkietuja, erilaisia majoitusvaihtoeh-

Oma MMA OMA MMA -palvelumme

on osoitteessa oma.mma.fi. Voit käyttää Oma MMA:ta, kun olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi meille.

Laskut sähköisesti LASKUTAMME VIISI euroa jokaisesta lähetetystä paperilaskusta. Kun vaihdat Oma MMA:ssa paperilaskut sähköisiksi, säästät sekä luontoa että kukkaroasi. Jos esimerkiksi maksat jäsenmaksusi neljässä erässä, säästät 20 euroa vuodessa, kun vaihdat sähköiseen laskutukseen.

toja etuhintaan reissuillesi Suomessa sekä ison liudan muita hyödyllisiä etuja ja palveluja.

Tammikuussa käynnistimme uuden kampanjan, jotta saamme lisää uusia kasvoja mukaan. Kampanjan aikana liittyneet uudet jäsenet saivat yhden kuukauden jäsenyyden maksutta. Jatkamme kampanjointia myös kuluvan vuoden aikana useampaan otteeseen, joten pian meitä on vielä isompi joukko!

Päivitä tietosi Oma MMA:ssa MUISTATHAN KÄYDÄ päivittämässä yhteystietosi Oma MMA:ssa aina tietojen muuttuessa. Näin yhteydenpito kanssamme hoituu sutjakammin. Sinun kannattaa myös tarkistaa maksutapatietosi ja selvittää mahdollisuutesi saada jäsenmaksustamme alennusta.

�

Sähköisellä laskutuksella voit säästää jopa 20 euroa vuodessa.

Myynti & Markkinointi 1/22

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 54

7.2.2022 13.31

Myynnin ja markkinoinnin alalla on tyytyväistä porukkaa TUORE MYYNTI & Markkinointi

2021 -barometrimme viestii hyvää: myynnin ja markkinoinnin alan ammattilaiset tykkäävät todella paljon työstään!

Kyselyyn vastanneista peräti 84 % sekä viihtyy työssään (n=1388) että kokee työnsä merkitykselliseksi (n=1384). Vain hyvin pieni määrä vastaajista koki asiat täysin eri lailla kuin valtaosa. − Selkeästi alalla on tyytyväistä porukkaa, joka tekee työtään rakkaudesta lajiin ja suurella intohimolla, iloitsee puheenjohtajamme Marko Hovinmäki.

84 prosenttia alan

ammattilaisista viihtyy työssään.

PUHEENJOHTAJALTA

Sinun menestyksesi on meille tärkeä On ollut mahtava huomata, miten jäsenistömme on pär­ jännyt ja pystynyt mukautumaan poikkeusolojen värit­ tämässä työympäristössä. Selkeä tavoitteemme tukea jäsentemme menestystä kantaa ja auttaa niin työuraa pit­ kään tehneitä kuin myös uusia jäseniämme.

Polttoaineiden hinnat ovat nousseet hurjasti muuta­ man viime kuukauden aikana. Meillä on vakava huoli liikkuvaa työtä tekevien jäsentemme kohonneista kus­ tannuksista. Polttoaineen hinnalla ei tule tehdä politik­ kaa, joka ei huomioi meitä työssään autoa tarvitsevia.

Olemme iso ryhmä, joka hyödyntää työssään koko ajan enemmän uutta teknologiaa niin kulkuneuvojen kuin työssä käytettävien työvälineiden suhteen. Nämä vaikutukset näkyvät muun muassa autokannan uudis­ tumisena ja hyvänä vireenä markkinoilla sekä intona mennä eteenpäin.

Suunnataan positiivisin ajatuksin kohti tulevaa ja teh­ dään yhdessä vuodesta 2022 yllättävän hyvä.

Markkinointi ja myynti mahdollistavat lähes kaiken!

Marko Hovinmäki MMA:n puheenjohtaja

Jäsenmaksualennukset ME HALUAMME olla jäsentemme tukena, minkä vuoksi jäsenenämme sinulla on tietyissä elämäntilanteissa (työttömyys, opiskelu tms.) mahdollisuus saada alennusta jäsenmaksustamme tai sen osasta. Voit hakea alennusta Oma MMA:n kautta.

Käsittelemme hakemukset yksilöllisesti arvioimalla kokonaistilanteesi. Jäsenmaksualennustemme suuruudet vaihtelevat 40–50 prosentin välillä.

1/22 Myynti & Markkinointi

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 55

55 7.2.2022 13.31

LAKIPALVELU APUNASI

MMA:n lakipalvelu kommentoi ajankohtaisia työelämäaiheita.

Uusi yhteistoimintalaki luo keskustelua Tämän vuoden alussa tuli voimaan uusi yhteistoimintalaki, joka korvaa kokonaisuudessaan aiemman. Vanhan lain katsottiin olevan liiaksi muodollisuuksiin ja menettelytapoihin painottuva, kun taas uuden lain keskeinen tarkoitus on luoda aitoa keskustelua työntekijöiden ja työnantajan välille.

Teksti Tuuli Lahikainen MMA:n lakipalvelusta

U

udessa yhteistoiminta­ laissa keskeisessä ase­ massa on työntekijöi­ den ja työnantajan välillä tapahtuva säännönmukainen vuo­ ropuhelu, jota tulee käydä vähin­ tään laissa nimetyissä asioissa.

Näitä ovat esimerkiksi yrityksen kehitysnäkymä ja taloudellinen tilanne, työpaikalla sovellettavat säännöt, käytännöt ja toimintape­ riaatteet, työvoiman käyttötavat sekä henkilöstön rakenne, osaa­ mistarpeet ja osaamisen kehittä­ minen sekä työhyvinvoinnin yllä­ pitäminen ja edistäminen. Vuoro­ puheluissa käytävät asiat ratkais­ taan aina työpaikkatasolla.

Vuoropuhelua on käytävä vähin­ tään 30 työntekijän yrityksissä ainakin neljä kertaa vuodessa ja 20–30 työntekijän yrityksissä vähintään kaksi kertaa vuodessa, ellei toisin sovita. Uusi laki sovel­ tuu aiemman tavoin vain vähin­ tään kahdenkymmenen työnteki­

56

jän yrityksiin. Lakia valmistellut työryhmä perusteli ratkaisua sillä, että pienemmissä yrityksissä asioi­ den puheeksi ottaminen onnistuu ilman lain pakkoa, kun henkilös­ tön ja johdon välillä on muutenkin enemmän kanssakäymistä.

Lähtökohtana on, että vuoropu­ heluun osallistuu aina henkilöstön edustaja (luottamusmies, luotta­ musvaltuutettu tai yhteistoiminta­ edustaja). Jos edustajaa ei ole, on vuoropuhelu toteutettava koko hen­ kilöstön kanssa kerran vuodessa.

Lakia valmisteltaessa kiinnitet­ tiin huomiota myös uusien velvoit­ teiden aiheuttamiin kuluihin yrityk­ selle. Koko henkilöstön kanssa neu­ votteleminen on yritykselle melko kallista neuvotteluihin kuluvan ajan vuoksi, joten velvoite on ainoastaan kerran vuodessa.

TYÖYHTEISÖN KEHITTÄMISSUUNNITELMA. Uudessa laissa työnantajalle tuli velvollisuus laatia ja ylläpitää

henkilöstön edustajan kanssa työ­ yhteisön kehittämissuunnitelmaa, joka korvaa aiemman henkilöstöja koulutussuunnitelman. Laissa ei enää yksilöidä suunnitelmaan sisällytettäviä tietoja, vaan kehit­ tämissuunnitelman tarkoituksena on nyt olla osapuolille aidosti hyö­ dyllinen, yrityksen omiin tarpei­ siin räätälöity työkalu.

Kehittämissuunnitelmaa käy­ tetään vuoropuhelussa, ja sitä voi muokata vallitsevan tilan­ teen mukaan. Suunnitelmaan kirjataan esimerkiksi nykytila ja ennakoitavissa olevat henkilös­ tön osaamistarpeeseen tai työ­ hyvinvointiin vaikuttavat kehi­ tyskulut sekä päämäärät ja toi­ menpiteet, joilla kehitetään, yllä­ pidetään ja edistetään henkilös­ tön osaamista ja työhyvinvoin­ tia, sekä toimenpiteiden vastuun­ jako, aikataulutus, seurantame­ nettelyt, ulkopuolisen työvoiman käyttö ja periaatteet.

Myynti & Markkinointi 1/22

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 56

7.2.2022 13.31

MMA:n lakipalvelun työsuhdejuristi Tuuli Lahikainen odottaa mielenkiinnolla, miten uusi laki näkyy käytännön työssä.

MUUTOSNEUVOTTELUT JA SANKTIOT. Olennainen muutos laissa

on myös niin kutsuttujen muu­ tosneuvotteluiden yhdistämi­ nen omaksi luvukseen. Aiemmin laissa oli oma lukunsa sellaisille muutostilanteille, joilla oli henki­ löstövaikutuksia, mutta joihin ei sisältynyt irtisanomisia, lomaut­ tamisia tai osa-aikaistamisia ja oma lukunsa neuvotteluille, joi­ den arvioitiin voivan johtaa irti­ sanomisiin, lomauttamisiin tai osa-aikaistamisiin.

Lisäksi henkilöstön edustajalla on nyt oikeus esittää kirjallisia ja vaihtoehtoisia ratkaisuja, joita on käsiteltävä muutosneuvotteluissa.

Työnantajan on myös annettava selvitys arvioimansa päätöksen sisällöstä. Mikäli työntekijöiden esitys ei ole toteuttamiskelpoinen tai tarkoituksenmukainen työnan­ tajan mielestä, on suhtautumisen takana olevia syitä avattava tar­ peellisessa laajuudessa kirjallisesti.

Mikäli työnantaja haluaa vähen­ tää työvoiman käyttöä, on laissa nyt lisävaatimuksia työntekijöille annettavista tiedoista, käsiteltä­ vistä asioista ja neuvotteluajasta.

Työnantajan on myös laadittava toimintasuunnitelma neuvottelu­ menettelystä ja toimenpiteistä irti­ sanottavien työntekijöiden uudel­ leen työllistämiseksi.

Tervetullut muutos on se, että jos työnantaja harkitsee yksipuo­ lisesti muuttavansa taloudelli­ sella tai tuotannollisella irtisa­ nomisperusteella yhden tai use­ amman työntekijän työsopimuk­ sen olennaista ehtoa, kuten työku­ vaa tai palkkaehtoja, on myös täl­ löin neuvoteltava lain säännösten mukaisesti.

Sanktiojärjestelmä säilyy uudessa laissa hyvin pitkälti samanlaisena kuin nykyisessä.

Työnantaja voidaan tuomita mak­ samaan hyvitystä työntekijälle ytvelvoitteiden rikkomisesta. Irtisa­

nomisen, lomauttamisen ja osaaikaistamisen lisäksi hyvityspe­ rusteena on nyt myös neuvottelu­ velvoitteen noudattamatta jättä­ minen silloin, kun työnantaja on yksipuolisesti muuttanut työsuh­ teen olennaista ehtoa.

Hyvityksen määrä olisi edelleen harkinnanvarainen enimmäismää­ räänsä saakka, ja se voitaisiin tie­ tyissä tilanteissa jättää myös koko­ naan tuomitsematta. Kun harki­ taan oikeasuhtaisen hyvityksen määrää, on lakiin kirjattu uutena asiana ”rikkomuksen moititta­ vuus” sekä ”työnantajan pyrki­ mykset korjata menettelynsä”.

Hyvityksen määrään voi nyt siis vaikuttaa muutkin kuin lakiin nimenomaisesti kirjatut seikat.

TUOKO UUSI LAKI AIDON MUUTOKSEN?

Tulevaisuus näyttää, täyttääkö uusi laki sille asetetut tavoitteet.

Ajatus jatkuvasta ja aidosta kes­ kustelusta työnantajan ja työnte­ kijöiden välillä on hyvä, jos uudis­ tus tekee vuoropuhelusta tavoitel­ lulla tavalla molempia osapuolia hyödyttävän menettelyn eikä se ole osalle työnantajista vain välttämä­ tön paha.

Mielenkiinnolla odotan myös, miten lakiin kirjattu ”työnanta­ jan pyrkimykset korjata menette­ lyään” näkyy käytännössä hyvi­ tysseuraamuksissa. Jos työnantaja välittömästi ja oma-aloitteisesti pyrkii korjaamaan tekemänsä vir­ heen, olisi se syytäkin huomioida oikeasuhtaista hyvitystä harkit­ taessa. Pieni huoli on, että jotkut työnantajat voivat pyrkiä tietoi­ sesti oikomaan mutkia ja luottavat siihen, että jos käry käy, voi asian vielä korjata.

1/22 Myynti & Markkinointi

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 57

57 7.2.2022 13.31

KYSY TYÖELÄMÄSTÄ

MMA:n asiantuntijat vastaavat jäseniä askarruttaviin kysymyksiin.

Neuvottelu kannattaa Työntekijällä on mahdollisuus neuvotella itselleen parhaiten sopivia ratkaisuja yhdessä työnantajan kanssa.

Provision maksuajankohta

Oikeus palkankorotukseen

Olen vaihtamassa työpaikkaa ja tekemässä uutta työsopimusta. Palkkani muodostuu kiinteästä pohjapalkasta ja myynnin mukaan määräytyvästä provisiosta. Olen toiminut myyntialalla pitkään, eikä provisiopalkkaus ole minulle vieras. Tähän saakka provisio on aina maksettu kaupantekoa seuraavan kuu­ kauden palkassa. Nyt uudessa työsopimuk­ sessa provisio maksettaisiin vasta asiakkaan maksettua laskun. Voiko näin sopia?

Olenko oikeutettu tänä vuonna palkan yleiskorotukseen? Työsuhteeni on alkanut jo viisi vuotta sitten, eikä palkkaani ole nostettu kertaakaan tuon jälkeen.

Provision maksaminen voidaan sitoa kaupanteon, tavaran toimittamisen, laskuttamisen tai laskun mak­ samisen ajankohtaan. Eli näin voidaan sopia, mutta totta kai sinun kannattaa yrittää neuvotella itsel­ lesi parhaasta mahdollisesta ratkaisusta. Jos provisio erääntyy vasta laskun tultua maksetuksi, kannattaa ainakin selvittää, kuinka pian laskut aina asiakkaalle lähtevät ja millaisilla maksuajoilla.

Tuuli Lahikainen, MMA:n lakipalvelu

Tuuli Lahikainen, MMA:n lakipalvelu

Sähköinen jäsenkortti Miksi en saa jäsenkorttia enää postitse?

58

Laki ei velvoita työnantajaa korottamaan palkkaa.

Palkankorotuksista on sovittu työehtosopimuksissa, ja jos työsuhteeseesi ei sovelleta mitään työehtosopi­ musta eikä yhtiö oma-aloitteisesti korota palkkoja, jäävät palkankorotukset keskinäisten neuvottelu­ jenne varaan.

Talviloman kertyminen Esitin työnantajalle toiveeni talvilomani ajankohdan suhteen ja yllätyksekseni työn­ antaja ilmoittikin, että minulla ei ole lainkaan talvilomaa vielä tänä talvena. Voiko tämä olla mahdollista, sillä työsuhteeni on alkanut jo 6.4.2020? Työni on kokoaikainen, ja työskentelen viitenä päivänä viikossa.

Vuosi sitten luovuimme muovisista jäsenkorteista, sillä haluamme säästää luontoa. Nykyään jäsenkorttimme on sähköinen. Saat sen käyttöösi kirjautumalla Oma MMA -palveluumme: oma.mma.fi. Kortti löytyy, kun klikkaat sivun ylävalikosta ”Omat tiedot” ja sen jäl­ keen ”Jäsenyydet”. Voit käyttää korttia myös känny­ källä, kun otat siitä kuvakaappauksen. Kätevämpi tapa on tallettaa Oma MMA:n ikoni kännykän aloitusnäky­ mään, jonka jälkeen löydät sekä kortin että jäsenetusi aina nopeasti. Halutessasi voit myös tulostaa jäsenkor­ tin Oma MMA:sta.

Lomanmääräytymisvuosi on aina ajalla 1.4.–31.3. Työ­ suhteen alussa lomaa kertyy lain mukaan kaksi päi­ vää kuukaudessa, ja kun työsuhde on lomanmääräy­ tymisvuoden loppuun mennessä (eli 31.3.) kestänyt vähintään vuoden, kertyy työntekijälle lomaa kaksi ja puoli päivää kuukaudessa. Tämän talven talvilo­ mat ovat kertyneet ajalla 1.4.2020–31.3.2021. Koska työsuhteesi on 31.3.2021 kestänyt alle vuoden, on sinulle kertynyt lomaa kaksi päivää kuukaudessa, eli yhteensä 24 päivää. Nämä lomat olet voinut pitää kesälomana kesällä 2021. Talvilomaa sinulle ei kui­ tenkaan ole vielä tälle talvelle kertynyt vaan vasta seuraavalle talvelle.

Heidi Sarén, MMA:n jäsenpalvelu

Tuuli Lahikainen, MMA:n lakipalvelu

Myynti & Markkinointi 1/22

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 58

7.2.2022 13.31

Jäsenet antoivat KOKOlle taas huippuarvosanat asiointikokemuksistaan KOKO SAI jo toisena vuotena peräkkäin historiansa parhaimmat tulokset asiakastyytyväisyystutkimuksestaan. Jäsenten antamien arvosanojen mukaan lähes kaikki KOKOn palvelut ovat parantuneet vuodesta 2020, vaikka silloinkin KOKO sai siihenastisen historiansa parhaimmat tulokset. Jäsenten antama kokonaisarvosana KOKOn palveluista asteikolla 1–7 on huima 6,30 (v. 2020: 6,23).

Jäsenten mielestä KOKO on onnistunut parhaiten työttömyyskassan ydintehtävän kannalta tärkeimmissä, eli päivärahan hakemiseen liittyvissä tehtävissä: hakemusten käsittelyn nopeudessa ja luotettavuudessa sekä sähköisen asioinnin helppoudessa.

Eniten kehitettävää jäsenet näkevät puolestaan puhelinpalvelussa. Puhelinpalvelun saavutettavuus on kuitenkin parantunut edellisestä vuodesta.

– Olemme todella iloisia näistä tuloksista ja upeas­ta palautteesta, mitä olemme jäseniltämme saaneet. Haluamme KOKOssa palvella jäseniämme parhaalla mahdollisella tavalla vaikeassa työelämän tilanteessa. On hienoa nähdä, että olemme pystyneet vastaamaan jäsentemme odotuksiin ja parantamaan palveluitamme, kassanjohtaja Outi Mäki sanoo.

KOKO kartoittaa asiakastyytyväisyystutkimuksessaan myös jäsenten toiveita palveluiden kehittämiskohteista. Tällä kertaa jäsenten ykköstoive oli,

että päivärahan laskentatiedot näkyisivät suoraan eAsioin­nissa (54 %). Toiseksi suurimman kannatuksen kehittämiskohteista saivat sähköiset päivärahapäätökset (43 %) sekä ennuste päivärahahakemuksen käsittelyynottoajasta (42 %).

– Otimme juuri testikäyttöön palvelun, jossa päivärahanhakija saa eAsiointiin viestin siitä, milloin hänen hakemuksensa tullaan ottamaan käsittelyyn.

Sähköiset päivärahapäätökset olemme asiakkaiden toiveiden mukaisesti jo lanseeranneet tammikuusta lähtien. Työn alla on myös sen kehittäminen, että päivärahanhakija näkisi itsekin jo hakemusta täyttäessään, mitä häntä koskevia tulotietoja kassalla on käytettävissään valtakunnallisesta tulorekisteristä, kertoo KOKOn tietohallintopäällikkö Kirsi Liikkanen.

Kysymykseen suosittelisitko KOKOa ystävälle tai kollegalle (asteikolla 1–10) 78 prosenttia jäsenistä vastasi 9 tai 10, eli antaisi hyvin vahvan suosituksen KOKOsta. Tästä suosittelukysymyksestä KOKO sai NPS-luvun 71 (2020: 65).

Asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin yhteistyössä tutkimusyritys Onway Oy:n kanssa marraskuussa 2021 sähköisellä kyselyllä. Kyselyyn vastasi 993 KOKOssa viimeisen puolen vuoden aikana asioinutta KOKOn jäsentä.

Haluamme palvella jäseniämme parhaalla mahdollisella tavalla.

1/22 Myynti & Markkinointi

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 59

59 7.2.2022 13.31

ME KOULUTAMME

MMA:n koulutuskalenterista löydät parhaat koulutukset osaamisesi kasvattamiseen.

Osallistu aktiivisesti koulutuksiimme Helppo tapa hyödyntää MMA:n jäsenyyttäsi on osallistua monipuolisiin koulutuksiimme. Tarjoamme sinulle vuosittain noin 300 hyödyllistä kurssia oman osaamisesi kehittämiseen.

Valtaosa niistä on sinulle myös maksuttomia.

Tunneäly myyntityössä™ − ostopsykologiaa myyjille

Hio ICT-taitosi huippuun

Aika: to 3.3. klo 9–12

KOULUTUKSISSAMME KEHITÄT myös ICT-taitojasi monipuolisesti. Tarvitsetpa apua datan pyörittämiseen, sometyökalujen käyttöön tai kokoustekniikan hallintaan, löytyy valikoimastamme varmasti juuri sinulle sopiva kurssi.

Mikko Parikan vetämä webinaarikoulutus sopii sinulle, joka haluat kehittää ymmärrystäsi asiakkaiden tunneperäisistä ostomotivaatioista sekä rakentaa asiakkaan katkeamatonta ostosmatkaa markkinoinnin ja myynnin rajapinnassa. Valmennuksemme on tehokas tietoisku myynnin tunneälyyn ja tunnetaitoihin.

Nappaisivatko vaikka seuraavat?

Myönteisesti mieleen jäävä asiakaskokemus, T-T-T-valmennus

Sosiaalisen median ylläpitäjän työkalut Aika: pe 25.2. klo 9–12

Aika: ti 8.3. klo 9–12 ti 15.3. klo 9–12, ti 22.3. klo 9–12

Visuaalisen sisällön teko sosiaaliseen mediaan Aika: pe 25.2. klo 13–16

TERVETULOA KOLME webinaaria

KOULUTUKSIAMME ON vetänyt

TÄMÄ

sisältävään kokonaisuuteemme, joissa opit Erkki Lakkakorven kouluttamana ymmärtämään myönteisesti mieleen jäävän asiakaskohtaamisen tärkeyden ja merkityksen myynnin kannalta.

Koulutuksemme rohkaisee sinua menemään myös epämukavuusalueellesi. Lisäksi selvität, mitkä ovat ne myynnin itsestäänselvyydet, jotka eivät toimi käytännössä.

Muista!

jo pitkään ICT-alan koulutusyhtiö Wistec Training Oy, joka sulautui 1.2.2022 talous-, palkka- ja henkilöstöhallinnon koulutuspalveluita tarjoavaan Eduhouseen. Samalla yhtiön nimi muuttui Eduhouse Oy:ksi. Jatkossa tarjoamme uudenkin yhtiön webinaarikoulutuksia maksutta jäsenillemme tuttuun tapaan!

Ilmoittaudu jokaiseen koulutukseen erikseen koulutuskalenterimme kautta osoitteessa mma.fi/koulutukset.

Näin pääset koulutukseen joko ilmaiseksi tai edullisempaan jäsen­etuhintaan. Huomioithan, että koulutusten osallistumislinkit ovat henkilökohtaisia. Muistathan aina myös peruuttaa osallistumisesi esteen sattuessa!

Näin jonossa oleva saa paikan, emmekä veloita sinulta 30 euron maksua perumattomasta osallistumisesta.

Koko koulutustarjontamme löydät osoitteesta mma.fi/koulutukset

60

Myynti & Markkinointi 1/22

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 60

7.2.2022 13.31

Alma Talent Seduo kulkee aina mukanasi MMA:n jäsenenä voit nyt opiskella yksittäisiä kursseja tai suorittaa kokonaisia sertifikaatteja joustavasti omaan tahtiin Alma Talent Seduo -koulutuspalvelussa. Seduo on digitaalinen oppimisympäristö osaamisen monipuoliseen kehittämiseen.

ALMA TALENT Seduo

-koulutuspalvelu on uusi jäsen­ etumme. Seduossa valmentajina toimivat alansa parhaat asiantuntijat. Lisäksi koulutusaiheet vastaavat tulevaisuuden osaamistarpeita, ja laadukkaat videosisällöt ylläpitävät ja syventävät asiantuntijuuttasi myynnin tai markkinoinnin ammattilaisena.

Koulutusalustaan lisätään uusia koulutuksia viikoittain, joten löydät palvelusta aina uutta opiskeltavaa. Kaik­ kiaan voit valita kiinnostavia koulutuksia yli 200 koulutuksen valikoimasta.

Yksittäisten koulutusten lisäksi palvelussa voi suorittaa sertifikaatteja, joihin on koottu ajankohtaisiin aiheisiin liittyviä opintokokonaisuuksia eri näkökulmista. Palvelu myös kannustaa ja muistuttaa opintojen etenemisestä, jotta pääset tavoitteisiisi.

Koulutuskokonaisuudet on pilkottu eri mittaisiin osioi­ hin, mikä tekee uusien asioiden opiskelusta helppoa ja tehokasta. Opiskelun voi myös palastella pienempiin osioi­hin – ne voi aloittaa, keskeyttää, kerrata tai vaikkapa skipata, jos siltä tuntuu.

Voit opiskella verkossa tai helppokäyttöisellä mobiilisovelluksella, myös offlinessa. Näin opiskelu sujuu joustavasti omaan tahtiisi missä ja milloin vain. Opiskelun voit vaikkapa aloittaa verkossa ja jatkaa mobiilisovelluksessa siitä, mihin jäit. Seduo toimii siis yhtä näppärästi kuin esimerkiksi suoratoistopalvelu Netflix.

Seduo pähkinänkuoressa • Kattava valikoima myynnin ja markkinoinnin koulutuksia, joilla voit syventää omaa asiantuntijuuttasi.

• Esihenkilöille ja asiantuntijoille räätälöityjä sertifikaatteja, jotka antavat työkaluja muun muassa tulokselliseen myyntityöhön.

• Rajaton käyttöoikeus: Lisenssillä saat kaiken koulutussisällön käyttöösi ja voit opiskella kaikkia sinua kiinnostavia aiheita – juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii.

• Voit opiskella joustavasti verkossa, offlinessa tai mobiilisovelluksessa.

• Uusia koulutuksia lisätään palveluun joka viikko, joten löydät aina uutta opiskeltavaa.

Seduo toimii yhtä näppärästi kuin Netflix.

Huom! Tarjoamme jäsenillemme rajatun määrän lisenssejä Seduo-koulutuspalveluun, ilmoittaudu siis nopeasti. Ilmoittautumisessa tarvitset jäsennumerosi lisäksi koodin, jonka voit hakea Oma MMA -palvelustamme osoitteessa oma.mma.fi.

1/22 Myynti & Markkinointi

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 61

61 7.2.2022 13.31

JÄSENETUMME

MMA:n jäsenet saavat monenlaisia etuja työelämään ja vapaa-aikaan.

5X

Uusi jäsenetusi: Ura- ja työkykyvalmennus Voit osallistua uuteen ura- tai työkykyvalmennukseemme maksutta, kun olet ollut jäsenenämme vähintään vuoden verran. Saat yhden maksuttoman valmennuksen kalenterivuodessa. Valmennuksen kesto riippuu siitä, kuinka kauan olet ollut jäsenenämme.

URA- JA TYÖKYKYVALMENNUKSESSA voit keskustella itsellesi ajankohtaisesta asiasta luottamuksellisesti joko puhelimen, Teamsin tai sähköpostin välityksellä. Lisäksi valmennuksessa käsiteltävät asiat sovitaan kanssasi yksilöllisesti.

Uravalmennuksessa voit saada sparrausta vaikkapa työnhakuun, urasuunnitteluun, nykyisessä työssä kehittymiseen tai esihenkilönä työskentelemiseen. Työkykyvalmennus taas tähtää siihen, että voit työssäsi hyvin ja saat työkaluja kiireisessä arjessa pärjäämiseen ja työssä jaksamisen haasteisiin.

Vuoden jäsenyyden jälkeen voit osallistua maksutta yhteen 25 minuutin valmennukseen vuo-

Varmista itsellesi oikea palkkataso KATSO, ONKO palkkasi

kohdillaan joko Oma MMA -palvelumme laskurista tai kysymällä neuvoa jäsenpalvelustamme.

Jäsenenämme pääset käsiksi kattavaan palkkalaskuriimme eli palkkatutkaan Oma MMA -palvelussamme. Palkkatutkan avulla voit arvioida, saatko ansaitsemaasi palkkaa.

Päivitämme palkkatutkan tiedot vuosittain palkkatutkimuksellamme, jolla kartoitamme työsuhteisten myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten palkkatietoja muun muassa kokemusvuosien, tehtävän, toimialan ja alueen mukaan. Uusi palkka-

62

sittain. Kymmenen jäsenyysvuoden jälkeen valmennuksen kesto pitenee 50 minuuttiin. Kun olet ollut jäsenenämme 25 vuotta, saat yhteensä 75 minuuttia valmennusaikaa: joko kolme 25 minuutin valmennusta tai jakamalla ne kahteen (25 + 50 minuuttia) valmennukseen.

Valmennusajan voit varata kalenterista, jonka löydät Oma MMA:sta osoitteessa oma.mma.fi.

Valmennuksen järjestää yhteistyökumppanimme Työvalmennus Futuuri Oy, jonka palvelut tukevat muun muassa työssä jatkamista. Halutessasi voit sopia lisävalmennuksista omakustannushintaan suoraan Futuurin kanssa.

tutkimuksemme valmistuu helmikuussa 2022.

Saat halutessasi myös henkilökohtaista palkkaneuvontaa. Sitä sinulle antavat jäsenpalvelumme asiantuntijat Samuli Myllyharju ja Heidi Sarén.

Ennen yhteydenottoa sinun kannattaa kurkata myös palkkatutkaan.

Samuli Myllyharju

Heidi Sarén

Myynti & Markkinointi 1/22

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 62

7.2.2022 13.31

Tiesithän tämän?

Onnistu työnhaussa TARVITSETKO JEESIÄ työhakemuksen ja CV:n tekoon tai haluatko tietää omat vahvuutesi ja persoonallisuutesi piirteet urapäätöksiä tehdessäsi? Näissä asioissa sinua auttavat Minjon ja Mazhr!

Jäsenenämme saat työnhakusi tueksi veloituksetta kumppanimme Minjonin suunnittelemat CVja työhakemuspohjat sekä online-kurssin CV:n laatimiseen. Lisäksi voit tehdä Mazhr:n kaksi työpsykologista testiä edulliseen 10 euron hintaan (normaalisti 89,90 euroa). Näillä testeillä tunnistat vahvuutesi ja voit todentaa ne työnantajille.

Lue lisäohjeet ja nappaa palvelujen lunastamiseen tarvittavat koodit Oma MMA:sta!

Tilaa myynnin avoimet työpaikat sähköpostiisi HALUATKO AVOIMIA myynnin työpaikkoja sähköpostiisi? Käy Oma MMA:ssa ruksimassa Kiinnostuksen kohteet -sivulta kohta Työnhaku, niin saat jatkossa tulevan unelmien työpaikkasi ilmoituksen sähköpostiisi!

Yhteistyökumppanimme Target Headhunting lähettää sähköpostilla myynnin, asiantuntijoiden ja ylimmän johdon työpaikkailmoituksia kaikille niille, jotka ovat täpänneet kiinnostuksensa Oma MMA:ssa. Toimipa siis heti, jos sinulla on työpaikanvaihto mielessä.

Voit käyttää Oma MMA:ta, kun olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi meille.

Pilvin pimein työmahdollisuuksia KOKOAMME ALAN houkuttelevimmat

työpaikat yhteen tyopaikat.mma.fi -sivustollemme. Löydä oma unelmatyösi tai tilaa hakuvahti, niin et missaa elämäsi mahdollisuutta. Työpaikkoja löytyy eritasoisesti ja eri toimialoilta myynnin, markkinoinnin ja oston työtehtävistä.

Etsitkö itse rautaista myynnin tai markkinoinnin ammattilaista joukkoihisi? Myös se hoituu työpaikkasivustolla, sillä voit jättää sinne oman ilmoituksesi avoimesta paikasta.

Oma MMA on pääsylippusi rahansäästöön MUISTATHAN, ETTÄ Oma MMA -palvelumme

on osoitteessa oma.mma.fi. Sen kautta pääset käsiksi huikeisiin jäsenetuihin ja alennuksiin.

Oma MMA:ssa voit kirjautua esimerkiksi Member+-palveluun, josta voit varata lomamökkejä edullisesti ja hankkia laajan valikoiman muitakin tuotteita ja palveluja alennettuun hintaan.

Tilaa itsellesi vaikkapa Arctic Teamin etätyöpisteet tai selvitä Puhti-terveystarkastuksella, miten kehosi jaksaa.

Oma MMA:sta voit myös napata itsellesi koodeja, joilla saat käyttöösi useiden eri kumppaniemme tarjoamia etuja ja alennuksia. Löydät tarkemmat tiedot alennuksistasi Oma MMA:n Jäsenedut-osiosta.

1/22 Myynti & Markkinointi

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 63

63 7.2.2022 13.31

YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

MMA:n jäsenyhdistykset järjestävät tapahtumia alueillaan.

Ruskaviikolla mukavaa yhteistä ohjelmaa tuttuun tapaan.

MMA Seniorien ruskaviikko ensi syksynä MMA SENIORIT järjestää jälleen ruskaviikon Levillä ensi syksynä. Seniorien käyttöön on varattu Levin mökit viikolla 37. Mökkien vuokrahinnoista seniorit saavat 40 prosenttia alennusta.

Mökin voit varata ottamalla yhteyttä Member+:aan joko puhelimitse numeroon 040 153 4734 tai sähköpostitse osoitteeseen info@memberplus.fi. Ilmoita varauksen yhteydessä, että olet MMA Seniori, jotta varmasti saat mökin seniorialennuksella.

MMA Seniorit suunnittelee myös mukavaa yhteistä ohjelmaa koko ruskaviikon ajaksi tuttuun tapaan. Jos

olet seniorijäsenemme, sinun kannattaa ilmoittautua ruskaretkelle mukaan. Matkan aikana pääset ihailemaan lumoavaa Lapin ruskaa ja viettämään aikaa mukavassa seurassa.

Viime syksynä järjestytty ruskaretki oli täynnä mainiota ohjelmaa. Iloisella mielellä reissannut ryhmä patikoi, kokeili uusia asioita, nautti upeasta ruskasta ja vietti leppoisaa aikaa yhdessä. Leiritulen ääressä ryhmä myös lauloi yhteislauluja sekä paistoi makkaraa ja lettuja.

Käypä lukemassa juttu viime vuoden retkestä Myynti & Markkinointi -lehden numerosta 4/2021.

MMA Seniorit

on valtakunnallinen MMA:n eläkeläisjäsenten ryhmä, johon ei tarvitse erikseen liittyä tai maksaa erillistä maksua. Paikallisilla seniorikilloilla on yleensä jäsenmaksu, jolla he rahoittavat toimintaansa. MMA Seniorit kustantaa toimintansa pääosin itse, mutta MMA osallistuu usein jollain tapaa toimintaan, kuten esimerkiksi nyt ruskaretkeen.

64

Myynti & Markkinointi 1/22

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 64

7.2.2022 13.31

Tervetuloa juhlimaan!

MMA Pirkanmaa täyttää tänä vuonna 90 vuotta ja juhlii komeasti Tampereella lauantaina 20.8. Päivä sisältää eri tapahtumia ja huipentuu iltajuhlaan.

Varaa päivä kalenteriisi jo nyt. Tapahtumasta saat lisätietoa eri kanavissa kevään ja kesän aikana.

1/22 Myynti & Markkinointi

54-65_122MMA_Liittotyo.indd 65

65 7.2.2022 13.31

Oma MMA: oma.mma.fi

Puhelimitse tavoitat meidät arkisin klo 9–15

Yhdessä osoitteessa kaikki jäsenedut sekä omat jäsenyysasiat.

020 122 4400 8,35 snt/puhelu + 8,83 snt/min (kiinteän puhelinverkon liittymästä) 8,35 snt/puhelu + 22,32 snt/min (matkaviestinverkon liittymästä)

Jäsenpalvelumme Sähköposti: jasenpalvelu@mma.fi

Eija Kuitunen Koulutukset, muut jäsenasiat 020 122 4401

Heidi Sarén Työhyvinvointi, palkkaneuvonta, muut jäsenasiat 020 122 4403

Melissa Mikanoja Jäsenviestintä, Oma MMA 020 122 4406

Betjäning på svenska: Gunilla Plutén, gunilla.pluten@mma.fi Service in English: Iida Tervo, iida.tervo@mma.fi

Milla Päivystys 24h 7/7 verkkosivuillamme, robosoittelija

Samuli Myllyharju Palkkaneuvonta 020 122 4409

CHAT

Oma MMA:ssa arkisin klo 9–11 & 12–15

Lakipalvelumme

66

Minna Takala Jäsenpalvelu / lakiasiat 020 122 4451

Sanna Honkanen Työsuhdejuristi 020 122 4455

MMA:n toimisto PL 11, 00521 Helsinki (Asemamiehenkatu 2 B) mma.fi Henkilökohtaiset sähköpostit ovat muotoa etunimi.sukunimi@mma.fi

Sähköposti: lakipalvelu@mma.fi

Jyrki Järvinen Työsuhdejuristi 020 122 4457

Sari Kanervo Jäsenmaksut, jäsentietojen hallinta, muut jäsenasiat 020 122 4402

Taija Numminen Työsuhdejuristi 020 122 4452

Tuuli Lahikainen Työsuhdejuristi 020 122 4453

Me muut toimistolla: Igor Parri Jaana Apell Juuli Hiltunen Lea Lehtonen Mari Niemi Reija Koistinen Toni Varis Tuula Sirén Puheenjohtaja: Marko Hovinmäki

KOKO-kassa

Yrittäjän työttömyyskassa

Postiosoite: KOKO-kassa, Ratavartijankatu 2, 00520 Helsinki Käyntiosoite: Ratavartijankatu 2, 4. kerros.

(Sisäänkäynnin yläpuolella lukee Asemapäällikönkatu 12 B.)

puhelin 09 622 4830, www.yrittajakassa.fi

www.kokokassa.fi Puhelinpalvelu: 09 4763 7600, ma–to klo 10–15, pe klo 10–13

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteenmuutosilmoituksesta.

Jos olet tehnyt osoitteenmuutoskiellon, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.

Kassan jäsenille suosittelemme eAsiointia, jossa voit tarkistaa ja päivittää omat yhteystietosi, hakea ansiopäivärahaa ja toimittaa kassalle tarvittavia liitteitä sekä lähettää ja vastaanottaa viestejä.

Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella.

MMA:n tietosuojaseloste löytyy osoitteesta mma.fi/tietosuojaseloste.

Löydät meidät kaikki verkkosivuiltamme mma.fi/henkilosto

Verkostoidu!

Twitter ja Instagram: MMAliitto Facebook ja LinkedIn: Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA

Myynti & Markkinointi 1/22

66_122MMA_Henkilosto.indd 66

7.2.2022 13.33

Kutsu kaverisikin messiin – saat meiltä palkkion!

Houkuttele ystäväsi tai kollegasi liittymään jäseneksemme, niin palkitsemme sinut onnistuneesta suosittelusta. Palkkion voit käyttää omiin jäsenmaksuihisi tai voit valita lahjakortin.

Suosittelu käy kätevästi Oma MMA:ssa: • Kirjaudu palveluun osoitteessa oma.mma.fi.

• Klikkaa Suosittele jäsenyyttä -painiketta.

• Saat ohjeet, kuinka toimia.

“Sain nopeasti ja asintuntevasti täsmällistä tietoa ilman luukulta toiselle pompottamista.”

Palaute jäseneltämme.

67-68_122MMA_Takasivut.indd 67

7.2.2022 13.32

X3

UUSI

BMW X3 PLUG-IN HYBRID BMW YKSITYISLEASINGILLA ALK. 595 €/KK* Huolettomalla yksityisleasingsopimuksella saat auton käyttöösi tasaerin, ilman käsirahaa. Lisäksi kaikkiin uusiin X3-malleihin metalliväri 0 € ja talvirenkaat 490 €. Valitsitpa bensiinin, dieselin, ladattavan hybridin tai täyssähkön. Autoja saatavana nopeaan toimitukseen. Lue lisää ja varaa koeajo sinulle parhaiten sopivasta mallista: bavarialaakkonen.fi

#joyelectrified by

BMW X3 xDrive 30e A Charged Edition alk. 62.758,51 €, sis. autoveron ja toimituskulut. EU-yhd. kulutus 2,0 l/100 km, CO2-päästöt 45 g/km. Vapaa autoetu 945 €/kk, käyttöetu 840 €/kk. Sähköinen toimintamatka on jopa 49 km. Kulutukset ja päästöt määritelty WLTP-testimenetelmän mukaisesti.

Auton kulutukseen ja toimintamatkaan sähköllä vaikuttavat muun muassa sähköajon osuus, kuljettajan ajotapa, ajonopeus, lämpötila, keli- ja ajoolosuhteet sekä auton kuormaus. BMW X3 xDrive 20d A Business MHEV kevythybridi alk. 62.922,65 €, sis. autoveron ja toimituskulut. EU-yhd. kulutus 5,8 l/100 km, CO2-päästöt 152 g/km. *Esimerkkilaskelma: BMW X3 xDrive 30e Charged Edition alk. 595 €/kk. Sopimus sisältää 36 kk/30 tkm. Leasingvuokrat (erät 1-36) yht. 21.420 €. BMW Yksityisleasingin tuottaa Autoleasingyhtiö NF Fleet Oy. Ohtolankatu 4, 01510 Vantaa. Tarjous on voimassa 31.3.2022 saakka uusiin BMW yksityisleasingkauppoihin. Kuvan auto erikoisvarustein.

Bavaria Laakkonen

PARASTA BMW-PALVELUA.

67-68_122MMA_Takasivut.indd 68

Espoo Helsinki Joensuu

Jyväskylä Kouvola Kuopio

Lahti Lappeenranta Vantaa

7.2.2022 13.32