38 ! VOITURE | TOP CAR
Plusieurs domaines de personnalisation sont à disposition des acquéreurs : Racing, piste, extérieur, couleurs, intérieur, matériaux, équipements de voyage. Ajoutons à cela la possibilité pour les clients de formuler des demandes d’équipements spécifiques, c’est-à-dire des contenus qui ne sont pas dans le catalogue, et susceptibles de rendre leur voiture encore plus unique. Le résultat de cette initiative est que 100 % des voitures Ferrari sont réalisés à partir d’éléments de personnalisation demandés par le client. L’Atelier, ouvert en 2008 et récemment agrandi, est le lieu où on peut personnaliser sa voiture en vivant une expérience authentique, exclusive, fascinante, aux côtés de l’équipe du Programme de Personnalisation. Y passer une journée permet de constater le travail accompli au cours du processus de fabrication des voitures. Le succès de cette initiative a permis l’ouverture de deux autres Ateliers Ferrari dans le monde, l’un à Tokyo et l’autre à New York. L’activité en 2009 avait obtenu un résultat positif de 6,4 millions (2 millions en 2008), en inscrivant ainsi une pénétration commerciale moyenne de 45 % (+ 11 % par rapport à 2008) dans les différents marchés sur lesquels elle est présente (Italie, Allemagne, France, Autriche, Belgique, Suisse et États-Unis). Par ailleurs, le marché de pointe s’avère être le marché allemand avec une excellente performance de 61 %, suivi de l’Italie et de la France 36 % et des États-Unis où la pénétration commerciale s’est confirmée à 34 %.
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