Аман харилцааны нийгэм сэтгэл зүйн үндэс ба арга хэрэгслүүд Сэтгэл судлалд хүний аливаа үйлдэл, үйл ажилгааны нэг адилаар харилцаа, тэр дундаа аман харилцаа 3 гол бүтэц, бүрэлдэхүүн хэсэгтэй байдаг хэмээн үздэг. Энэ нь: 1. Баримжаалах ба төлөвлөх үе шат 2. Гүйцэтгэх ба хэрэгжүүлэх үе шат 3. Хяналтын ба хдараагийн үйлийг өмнөх сургамжийг харгалзан төлөвлж, ахиц дэвшил үе шат байх болно. Чухам эдгээр үе шатуудыг л харилцааны үед хүн бүр анхааралдаа байлгаж нөгөө талтайгаа хамтран хэрэгжүүлхэд гүл утга учир нь оршино. Гэхдээ харилцааны бодит үйл явцад эдгээр үе шат эхнээсээ хойш чиглэсэн хатуу дарааллаар явагддаг гэсэн үг бишээ. Харилцааны нөхцөлбайдал оролцогчдын ур чадвар, сэтгэл зүйн бэлтгэл, зан, үйл, ханглагын онцлогоос хамаарч эдгээр үе ат янз бүрийн дарааллаар нэг нь нөгөөдөө уусч шигэн байдлаар юмуу урьдах нь дараах биш харин дараагийнх нь өмнөхөө нөхцөлдүүлэх гэх мэтээр янз бүрээр илрэн гарч болно. Судлаачид харилцааны эхлэл үндсэн хэсэг, төгсгөл зэрэгийг янз бүрийн өнцгөөс авч ёудалсан байх бөгөөд ингэхдээ харилцааны үйл явцыг сэтгэл зүйн талаас нь гол төлөв дараах байдлаар тайлбарлах ньнийтлэг тохиолддkг. Хүмүүс аман харилцааны үе сэтгэл зүйн түвшинд доорох үйлдлүүдийг аль нэг байдлаар гүйцэтгэнэ. Үүнд : 1. Оролцогчдын сэдлэгүүийн хоорондын хамаарал, хөдхлгөөнийг тохируулах болон аман харилцааны үйл ажиллгааны сэдлийг (motivation) цогц байдлаар авч үзэж бүрдүүлэхэд анхаарна. Ингэснээр харилцааны тухай үеийн нөхцөл байдлыг сайтар ухаарч, шийдэх асуудлыг томъёолох, уламаар тодорхой чиг баримжаатай болох асуудал дэвшигдэнэ. Ингэж харилцааны үйляцыг дотоодоос нь өдөөх, чиглүүлэх эрчим хүчээр хангах, удирдан хөтлөх нөхцөл бүрэлдэж, сэдэл сонирхол гарч, харилцааны ерөнхий чиг баримжаалал тодорхой болсноос аман харилцааны үе шатанд шилжих нөхцөл бүрэлдэнэ.
2. Энэ үеийг судлаачид “бүдэгдүү хүсэл тэмүүлэл”, “мэдрэхүйн зорилт” гэх зэрэг зүйлүүд төрж гарах буюу хэл ярианы харилцан үйлэлийн шат хэмээн нэрэлдэг. Амеркийн эрдэмтэн Дж.Миллерийн үзэл байгаагаар энэ шатанд