Coverstory
Angelo Antole (Ethias)
MENSUEL - DEPOT BRUXELLES X - P605291
Dossier
Il faut sauver le middle management Peoplesphere 192 | Janvier 2015 The People Managers Magazine
P
10 P16
Patrick Culot (BTS Travel): « Nous ne demandons pas à nos clients où ils désirent voyager mais ce qu’ils veulent vivre comme expérience ! C’est ensuite au « Travel Expert », sur base de son expérience, d’orienter au mieux son client. »
P
36
P
66
Muriel Charlot:
Angelo Antole: « Nous voulons permettre l’émergence des trésors intérieurs des individus qui sont dans l’entreprise. »
« En management, nous pensons que le modèle purement directif a de moins en moins de sens et d’avenir »
Humeur: Vitesse, accélération et progrès?
Peoplesphere - Les contributeurs P
19
P
44
P
50
Laurent Ledoux Depuis juillet 2013, Laurent Ledoux est Président du Comité de Direction du Service Public Fédéral de la Mobilité et des Transports. Il est par ailleurs directeur de l’association Philosophie & Management, Président de l’association Face2faith, et co-fondateur des associations du Social Innovation Accelerator et de Teach for Belgium. Né en 1966 à Leuven, Laurent Ledoux est licencié et maître en économie (Leuven, Madrid, Namur & Bologna) et détenteur d’un post-graduat en business administration (Solvay Business School). Après avoir initié sa carrière comme Directeur des Finances et des Ressources Humaines pour Médecins Sans Frontières en Afrique, il a alternativement travaillé pour les secteurs privés et publics mais en se focalisant sur la modernisation d’organisations publiques ou para-publiques : ING, Commission Européenne, Arthur D. Little, Ministère belge des Affaires Economiques, Gouvernements de la Communauté et de la Région Wallonne et BNP Paribas Fortis.
Vincent Van Damme
Michel Damar
Après un début de carrière dans le domaine du marketing et des études de marché, Vincent Van Damme a acquis une expérience de vingt-cinq ans en ressources humaines, d’abord comme DRH et depuis 7 ans comme consultant. Il est expert en rémunération, classification de fonctions et gestion des compétences. Il est en charge de projets de recherche et d’enquêtes et accompagne des entreprises dans la recherche d’indicateurs de pilotage pertinents. Il intervient régulièrement comme formateur ou comme orateur invité dans des contextes variés.
Michel Damar est économiste de formation avec une longue expérience de direction dans le secteur public : il a notamment présidé la SNCB et dirigé le Ministère fédéral de la Fonction publique et le Service public fédéral Mobilité et Transports. Dans ce cadre, il a impulsé de nombreux projets de changement. Actuellement, il développe une activité de consultant et de coach dans le secteur public et non marchand. En 2008, il écrit « Le pilote et le fonctionnaire » dans lequel il détaille son approche comme manager public.
Sommaire
Peoplesphere 192 / Janvier 2015 EDITO / �����������������������������������������������������������������03 RECRUTEMENT / Le MOOC d’Aquent ���������������������56 Et au milieu coule une rivière…
Marketing, digital, création: à la recherche des perles rares
FOCUS EVENT �����������������������������������������������������������06 EMPLOI / Statut unique et fin de carrière ��������������� 57 20 ans ACT
Concertation sociale : atterrissage en douceur ?
COVERSTORY / Angelo Antole (Ethias) ����������������������10 NOUVELLES TECHNOLOGIES �������������������������������60 Les piliers de la méthode participative
GE Garage : au cœur d’une révolution des métiers de demain !
PEOPLECOMPANY / BTS Travel ��������������������������������16 DROIT / Voitures de société ���������������������������������������62 Une nouvelle approche du marketing voyage
Un exercice de réflexion nuancée
OPINION / Travail et spiritualité ��������������������������������19 EMPLOI / Travail flexible et compétitivité �����������������63 Le travail peut-il être une expérience spirituelle ?
Le coût du travail : notre plus grand frein !
DOSSIER / Il faut sauver le middle management �����22 HUMEUR �������������������������������������������������������������� 66 Vitesse, accélération et progrès?
FOCUS / Reward Barometer ���������������������������������������54 Des signaux d’alerte dans le Reward Barometer
Il faut sauver le middle management 22 Etat des lieux 26 Expert - Le middle management doit redéfinir son propre rôle ! 28 Business Case : IRIS - Le middle management doit redéfinir son propre rôle ! 30 Business Case : SPF Finances - FinGrow: leader, moteur de changement, coach ! 32 Business Case : SPF Sécurité sociale - Coaches : l’avenir du middle management ? 36 Business Case : SABCA - Être bien préparé à exercer de nouvelles responsabilités 38 Business Case : Fédération Wallonie Bruxelles - Pas de modèle unique pour relier des mondes différents 40 Business Case : EXKi - Area managers ou le renforcement de la couche intermédiaire 42 Business Case : SPW - Les middle managers sont des traducteurs permanents ! 44 Opinion : « Le middle management est au cœur de nos enquêtes » 46 Business Case : Red Market - Middle Management ? Tout est une question d’équilibre ! 48 Business Case : TEC - Nous devons renforcer notre management de proximité ! 50 Opinion : Le middle management au cœur de l’alignement organisationnel P 53 Principaux enseignements
Dossier
24