ISSN 1669-919X
Learning Review Latinoamérica
Año 5, Nº 26, Ene-Feb-Mar 2009
REPORTAJE ESPECIAL: ROBERT RASMUSSEN El Director de I+D para Lego Play for Business nos concedió esta entrevista exclusiva en la cual se refiere a la forma en que se aprende en las organizaciones hoy y los errores que aun se cometen.
ENTREVISTA A SUSANA GUTIÉRREZ-GUTIÉRREZ Presidenta de AEDIPE Pág. 10
CASO UBA XXI: MÁS DE 20000 USUARIOS EN E-LEARNING Caso de Estudio Pág. 12
LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA EN UN MUNDO DE PLE Entornos de Aprendizaje Personal Pág. 14
Año 5, Nº 26, Enero-Febrero-Marzo 2009
INFORME ESPECIAL Guía anual: Oferta de formación online PRESENTAMOS LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA “FORMACIÓN ONLINE” “LA EDUCACIÓN ONLINE EXITOSA DEBE SER ROBUSTA Y SUSTENTABLE”. REPORTAJE A MORTEN FLATE PAULSEN. ¿EDUCACIÓN ONLINE VERSUS EDUCACIÓN PRESENCIAL? CUADRO COMPARATIVO DE PROS Y CONTRAS DECÁLOGO PARA ESTUDIAR ON LINE Y MÁS…
i
06
índice
I
Learning Review
06 REPORTAJE ESPECIAL A ROBERT RASMUSSEN Quien se desempeña como Director de I+D para Lego Play for Business, le concedió una entrevista en exclusivo a LEARNING REVIEW Latinoamérica durante su visita a la Argentina en agosto pasado. Durante el reportaje pone especial énfasis en el aporte que la metodología de Lego Serious Play hace a las organizaciones mundiales, permitiendo la generación de discusiones entre directivos y empleados, quienes muchas veces no suelen ser debidamente escuchados.
14 LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA EN UN MUNDO DE PLE En este artículo se expone el carácter fundamental que están teniendo los entornos de aprendizaje personal (Personal Learning Environment o PLE en inglés). Cómo esta tendencia –que ya está entre nosotros- está teniendo un lugar central en el mundo del aprendizaje. De qué forma debemos tener en cuenta estos entornos y cómo poder integrarlos a nuestras estrategias de formación.
14 10 12
GUÍA ANUAL: OFERTA DE FORMACIÓN ONLINE
16 43 44 46 48 50 52 53
GUÍA ANUAL: OFERTA DE FORMACIÓN ONLINE En este Informe Especial realizamos un compendio donde incluimos: investigaciones, estadísticas, cronología, entrevistas, artículos, y experiencias de aplicación de herramientas tecnológicas en proyectos de e-Learning. Páginas 17 a 42
54 56 58
MERCADO “Blended Learning: la mejor opción”. Entrevista a Susana Gutiérrez-Gutiérrez, Presidenta de AEDIPE. CASO DE ESTUDIO Caso UBA XXI: más de 20000 usuarios en e-Learning. NUEVA SECCIÓN! EDUCACIÓN Y MUNDOS VIRTUALES 3D Experiencias, eventos, artículos, novedades y consejos. ENTREVISTA “Hay que desarrollar la capacidad de escribir colaborativamente”. Reportaje a Leticia Lobato, de Universidad de Belgrano. ACCESO DIRECTO 6 Regiones – 7 noticias. ENFOQUE La simulación como recurso clave del e-Learning. Por el Ing. Raúl Santamarina. ENFOQUE El aprendizaje y el efecto Zeigarnik. Por José Enebral Fernández. ENFOQUE Mitología guaraní en las organizaciones. Por Oscar Talavera e Isabella Tilch. NOTA Mobile Learning: más allá de una promesa. ANTICIPO EXPOELEARNING 2009: adelantamos la próxima edición. EVENTO Exitoso 4° e-Learning en ACCIÓN 2008. AGENDA Los próximos eventos del sector. INFORME TECNICO Análisis del Programa de Desarrollo de Competencias Cognitivas y Emocionales del Presentador Efectivo.
Enero-Febrero-Marzo, año 5, número 26
Todo nuevo año nos recibe en principio con festejos y entre seres queridos, y luego –cuando éstos terminan- con muchos desafíos. Y este año la crisis parece que nos obligará a enfrentar muchos más desafíos que de costumbre, lo cual en general es positivo, dado que hace que salgamos de nuestro lugar de “comodidad” habitual y nos aventuremos a nuevas prácticas y proyectos. Qué mejor que iniciar esta nueva etapa formando a nuestros equipos de trabajo en las habilidades y conocimientos que estén requiriendo para poder afrontar cada reto que se les vaya planteando de aquí en adelante. A tal fin, LEARNING REVIEW les acerca en esta primera edición de 2009, una completa Guía de oferta de formación online. La presente Guía permite averiguar qué está sucediendo en cuanto a formación virtual en los niveles superior y de educación continua, conocer las principales diferencias entre estudiar en forma presencial, virtual y en entornos web 2.0, y por otro lado descubrir el decálogo para estudiar en línea sin fracasar en el intento, entre otros contenidos…
Editorial
Por otro lado, también encontrará la entrevista realizada en exclusiva a Robert Rasmussen, Director de I+D para Lego Play for Business, quien nos lleva reflexionar sobre las modalidades con que estamos intentando formar y liderar a la gente en nuestras empresas. Deja entrever en sus respuestas una clara inclinación por técnicas innovadoras que logran resultados más efectivos y eficaces. Buenos augurios para los desafíos que enfrenten!
Verónica Inoue veronica.inoue@learningreview.com
ASESORES EDITORIALES Nick van Dam, Holanda José Lozano Galera, España Jorge Rey Valzacchi, Argentina DIRECTORA EDITORIAL Verónica Inoue DIRECTOR GENERAL Y PROPIETARIO Juan Acevedo Miño DIRECTOR DE NEGOCIOS ESPAÑA Manuel Cobos Gallardo DIRECTORA LR PARAGUAY Isabella Tilch SECRETARIA DE REDACCIÓN Victoria Esains PRODUCCIÓN PERIODÍSTICA María Isabelle Nieto Ramos
OFICINAS Argentina – Administración Central: Tucumán 3291, Ciudad de Buenos Aires, Argentina Tel: +54 11-4861-7024 argentina@learningreview.com Chile: chile@learningreview.com Colombia-Venezuela-Ecuador: colombia@learningreview.com España: info@learningreview.es Paraguay: paraguay@learningreview.com Uruguay: uruguay@learningreview.com info@learningreview.com www.learningreview.com PRODUCCION, DISEÑO Y DESARROLLO
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LEARNING REVIEW Latinoamérica es una publicación disponible por suscripción, especializada en la convergencia de la Gestión del Conocimiento, el Capital Intelectual y la Tecnología.
DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO GRÁFICO Leandro Bufi
Las colaboraciones firmadas son de exclusiva responsabilidad de sus autores. Prohibida la reproducción total o parcial sin previa autorización por escrito. Agradecemos los comentarios y sugerencias que nos envían para mejorar esta publicación.
IMPRESION Rivolín Hnos. S.R.L.
Registro de Propiedad Intelectual n° 525249. Marca Registrada n° 2071050. ISSN 1669-919X
REPORTAJE ESPECIAL Por María Isabelle Nieto Ramos para obtener buenos resultados.
me preguntaron”. Aún recuerdo
Si puedes expresar lo que real-
cuando trabajé para una compañía
mente quieres hacer en tu trabajo, y
En cada empresa, organización,
de arquitectura de 60 personas y el
sientes que de cierta manera te apa-
equipo, existe lo que llamo los “so-
asistente personal del jefe me dijo:
sionarás por lo que haces, te senti-
litarios”. Gente que aún se pregun-
“ésta es la primera vez en 20 años
rás muchísimo más comprometido
ta: “¿por qué no me preguntan mi
que alguien ha querido escuchar mi
porque tú lo hiciste. Si formas parte
opinión? Siempre tengo que hacer
opinión”.
de las decisiones y del proyecto de trabajo, si existe una comunicación y
el plan de otra persona, ¿importa lo que yo pienso?”
Imagina cuán valioso sería para
trato personalizado, entonces estás
la empresa y para el negocio si to-
siendo reconocido, formas parte de
La gente en niveles inferiores en la organización sabe lo que está ocurriendo, pero no tienen la opor-
La interacción con LEGO en la empresa
tunidad de hablar, no se involucran y no se les pregunta nada. Algunos directivos se dan cuenta de eso y observan un gran valor en Lego
Conozca más sobre la herramienta de comunicación que está basada en la creencia de que todos pueden contribuir en las discusiones, la toma de decisiones y resultados en la empresa.
Serious Play. Si eres una de las personas que solamente ordena qué
“La tecnología es fascinante, tiene poder, y nosotros tenemos que combinar esto con la interacción humana para no enfocarnos únicamente en la tecnología”.
hacer y no escuchas a los demás, si esa es tu mentalidad, entonces no Learning Review: ¿Cómo obser-
Entrevista a Robert Rasmussen Director de I+D para Lego Play for Business
ciones demuestran que este tipo de
va el desarrollo y crecimiento
aprendizaje basado en la utilización
que fue teniendo Lego Serious
de las manos y la mente produce
Play en las organizaciones mun-
una más profunda comprensión del
diales? ¿Ha colmado las expec-
mundo y sus posibilidades, y apoya
tativas y objetivos que se pro-
un diálogo eficaz para cada miem-
puso al crear esta metodología?
bro en la organización.
Robert Rasmussen: Creo que se
Parece que el mundo está más
está llevando a cabo porque el de-
listo para Lego Serious Play en la ac-
sarrollo de la metodología ocurrió
tualidad que hace 6 o 7 años atrás.
realmente alrededor de 1999-2001
Por lo tanto, estamos un poquito
y parece, en muchos aspectos, que
más adelantados, y tenemos buenas
las organizaciones mundiales están
experiencias con la metodología.
ahora más listas que en el año 2000. Así que si piensa retrospectivamen-
LR: ¿Cree que los directivos de
te en lo que pasó desde el 2000 has-
las organizaciones han com-
ta ahora, muchas organizaciones
prendido el valor y beneficios
mundiales se dan cuenta hoy de la
de aplicar nuevas modalidades
importancia de ser capaces de tra-
de trabajo y de aprendizaje?
bajar en la forma en que se puede
¿Por qué?
hacer con Lego Serious Play. RR: Sí y no. Lego Serious Play está
06
Lego Serious Play es un proceso
realmente fundada en la creencia
innovativo y experiencial, designa-
de que todos en una organización
do a fomentar la innovación y el
tienen potencial y que pueden con-
rendimiento empresarial. Investiga-
tribuir en la discusión de soluciones
puedes entrar en Lego Serious Play.
dos sintieran que sus ideas fueron
su construcción. Es así que el juego
escuchadas, que pudieron obtener
tiene un gran potencial de conec-
Es realmente creer que cada
nuevos conocimientos, que se sien-
tar emociones y la razón por la que
individuo posee algo de valor, que
ten más confiados en que pueden
funciona es porque cuando juegas,
cada individuo es realmente dife-
hacer la diferencia ahora, con más
creas y construyes, te conectas más
rente y, mientras más entiendas eso,
compromiso hacia su trabajo.
rápidamente con tus emociones, recuerdas emociones olvidadas.
más podrás lograr el éxito con la ayuda de otros. Muchos líderes se
Mientras más oportunidades y
dan cuenta de ese valor, pero exis-
atención les des a tus empleados,
ten también quienes dicen: “Yo soy
tendrás mejores resultados.
Te comprometes con las emociones y sentimientos de la gente, y es así como trabaja Lego Serious Play.
el jefe, yo solo les digo qué hacer y ellos deben cumplirlo”. Y como dije
LR: Podría afirmar que los me-
Si le dices a la gente que realmente
anteriormente, si esa es tu mentali-
jores resultados de aprendizaje
se comprometa porque aprecias su
dad, quizás no vas a estar interesa-
se obtienen a través de técnicas
opinión y luego demuestras que no
do en nuestra metodología.
lúdicas (ya sean virtuales como
te interesa, la gente se desmotiva y
presenciales). ¿Por qué?
es mucho peor.
Mi mayor descubrimiento al desarrollar y usar Lego Serious Play es
RR: Los mejores resultados de apren-
Siempre les digo a los gerentes
lo que usualmente llamo “piezas de
dizaje se logran cuando te encuen-
y líderes de empresas: “si hacemos
oro” que vienen de algunas personas, de estas personas que no hablan mucho y que por este motivo quizás, tienen más tiempo y energía y capacidad mental para observar y pensar acerca de ciertas cosas.
tras emocionalmente involucrado con lo que haces. Básicamente, participar significa que sientes que lo que has aprendido es importante para ti. Y la pregunta es cómo me
esto, se lo deben tomar en serio”. No significa que debas hacer lo que la gente decide. De ahí viene el nombre Lego Serious Play, tómalo en serio porque estás jugando con cosas serias. Una vez que el personal
Entonces les preguntas: “¿por qué
siento emocionalmente involucrado
se ha comprometido a una decisión,
no has dicho estas cosas antes?”, y
con algo, cómo siento que le doy
no significa que las cosas tienen que
ellos te responderán: “bien, nunca
ese valor.
ser de la manera que ellos dicen;
w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m
07
REPORTAJE ESPECIAL
elluminate.com Esta interacción es mejor si la hacen cara a cara con otra persona, en vez de virtualmente. Pero lo bueno de eso, claro, es que si quieres saber cómo duerme una jirafa, lo puedes encontrar ahí mismo, tu solo. Anteriormente,
dependíamos
de
nuestros maestros y padres, o simplemente, debíamos leer muchos libros. Lo bueno es que la tecnología permite que todos tengan más acceso al conocimiento, estás más en control de averiguar cómo duerme
®
una jirafa. El conocimiento es algo que todos pueden obtener. LR: ¿Qué tendencia considera que estará posicionándose en pero al menos tuvieron la oportuni-
genial pero al mismo tiempo te da
los próximos años en cuanto a
dad de dar su opinión y de ser es-
la impresión de que debes estar en
forma de trabajo y a aprendiza-
cuchados.
constante comunicación, y te das
je?
Logre un aprendizaje en línea interactiva, con Elluminate Live!, herramienta de clase virtual síncrona
cuenta de que este tipo de comuLR: Las nuevas generaciones
nicación es ridícula pero necesitas
RR: Será la combinación de tecno-
usan más tecnología para apren-
comunicarte. La gente gasta mucho
logía con las manos y la interacción
der respecto a la que usábamos
tiempo usando esta tecnología pero
social. Ese es el camino que quere-
antes. ¿Considera que debido a
no se hacen más inteligentes. Pienso
mos tomar porque la tecnología es
que tenemos acceso a más tec-
que ahí está el problema, cómo pue-
fascinante, tiene poder, y nosotros
nología es mejor?
des utilizar la tecnología para real-
tenemos que combinar esto con la interacción humana para no enfo-
“Lego Serious Play está realmente fundada en la creencia de que todos en una organización tienen potencial y que pueden contribuir en la discusión de soluciones para obtener buenos resultados”. RR: Pienso que las oportunidades
mente lograr un mejor aprendizaje,
para aprender son mejores porque
eso no ocurre automáticamente.
tenemos más tecnología, pero no
08
necesariamente es mejor. Hay tone-
Hay un montón de cosas de e-
ladas de malas opiniones de la tec-
Learning que pasan cuando se en-
nología y se puede decir cosas como:
cuentran frente a un computador,
todo el tema acerca de los SMS es
están exigiendo interacción social.
Elluminate Live! ha sido desarrollado por educadores y les permite involucrar de manera efectiva y amena a sus estudiantes o empleados en un entorno virtual. Con Elluminate usted puede… s Recrear el entorno presencial en uno virtual gracias a sus funcionalidades de pizarra, video, VOIP, votación.. para realizar webinars, reuniones de trabajo, lecturas , tutorías...
carnos únicamente en la tecnología.
s Usar cualquier plataforma —incluyendo Windows, Apple, Sun y Linux -- a cualquier velocidad de conexión a Internet
Ese por lo menos es mi interés y el
s Integrar Elluminate Live! transparentemente a Blackboard, CE/VISTA (Anteriormente WebCT), Moodle, eCollege,
de Lego Serious Play: cómo podemos combinar los juegos serios y la gente.
SAKAI y otros LMS s Apoyar el ciclo instruccional completo, automatizando las tareas rutinarias durante la sesión en vivo con Elluminate Plan! ™ y generar grabaciones autónomas o archivos de audio de sesiones grabadas en Elluminate Live! ® con Elluminate Publish! ™
Referencia: Robert Rasmussen es Director de Robert Rasmussen & Associates LLC. Es director de desarrollo empresarial para Tufts Centro de Extensión de Ingeniería y co-presidente para el Centro de Balance de Diseño, una organización basada en la investigación comprometida a dotar a las empresas e instituciones con las herramientas necesarias para crear una mayor cultura de trabajo inclusivo que combina elementos de trabajo, aprendizaje, diseño físico. Rasmussen es oriundo de Dinamarca y tiene un título en Psicología así como una Maestría en Educación del Royal Danish School of Education en Copenhagen. Trabaja para Lego Serious Play como especialista en investigación y desarrollo.
s Seleccionar la opción adecuada a sus necesidades y a su presupuesto ya que existen una gran variedad de configuraciones y ofertas por medio de los productos vOffice y vClass s Disminuir sus costes de viajes realizando reuniones online, y aumentar el numero de sus matriculas permitiendo el acceso a sus formaciones a estudiantes de otros regiones y países
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MERCADO Por Verónica Inoue
“Blended Learning: la mejor opción” LEARNING REVIEW tuvo la grata oportunidad de conversar con la Presidenta de la Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas, quien nos actualiza respecto al impacto de la crisis en las áreas de RRHH, y por otro lado nos cuenta su percepción sobre el e-Learning.
Entrevista a Susana GutiérrezGutiérrez Directora de Recursos Humanos para España y Portugal de General Óptica. Presidenta de AEDIPE.
Learning Review: El pasado 10 de septiembre asumió la presidencia de AEDIPE. En estos meses estimo que han realizado un análisis de la situación de la Asociación de cara a planificar el próximo año. ¿Cómo han encontrado la Asociación? Susana Gutiérrez - Gutiérrez: Efectivamente, en estos dos meses escasos hemos realizado un análisis en profundidad de la situación de nuestra Asociación. Nuestro objetivo era contar con una plataforma firme y clara desde la que poner en marcha cambios que consideramos que nos ayudarán a mejorar nuestro funcionamiento, tanto interno como externo. Hemos revisado desde los procesos administrativos internos hasta las fórmulas de colaboración entre las diferentes agrupaciones de la Asociación, viendo también los servicios que reciben los asociados. Todo ello con el ánimo de orientar de una manera decidida todos nuestros esfuerzos, acciones y
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actividades a reforzar la importancia
presencia social como Asociación
y a mejorar la atención y el servicio
profesional de referencia, optimizar
a los asociados, que son, en definiti-
nuestros servicios a los asociados,
va, nuestros clientes y nuestra razón
unificar nuestra base de datos en
de ser. También estamos trabajando
una común, mejorar nuestra página
con FUNDIPE para dar más proyec-
web, etc. Y la estrategia sólo puede
ción a sus objetivos fundacionales,
ser una: alinear objetivos, sumar es-
reforzando los lazos que nos unen y
fuerzos y trabajar firme. Y de este
trabajando en proyectos conjuntos.
modo, ganaremos todos.
Tenemos una Asociación con más de 40 años de existencia que ha ido creciendo, evolucionando a lo largo de este tiempo, pero no necesariamente a la misma velocidad que los cambios que socialmente se han producido y que además ahora van a una velocidad de vértigo. Necesitamos llegar a ser proactivos y no reactivos. Es fácil decirlo…, veremos si somos capaces de conseguirlo. LR: ¿Cuáles son las proyecciones y la estrategia que están planificando para el próximo año? SGG: El primer impacto será el trabajar proyectos con carácter “transversal”, proyectos que, liderados
El impacto de la crisis
gado a ejecutarlas. Por otro lado, la
da! Es una modalidad que facilita el
SGG: El e-Learning
mayoría estamos reforzando la co-
acceso a la formación a pesar de las
es una gran herra-
municación interna como vehículo
distancias, que permite la conexión
mienta y el blen-
de transmisión para un mejor cono-
de personas muy diversas en una
ded-learning
cimiento de la realidad que estamos
parcela común, el intercambio de
es, para mí,
viviendo, cómo nos está impactando
experiencias online, la optimiza-
la fórmula
la situación y qué medidas se están
ción de los procesos de formación,
que “cierra
poniendo en marcha para minimi-
la gestión del conocimiento de las
el círculo”.
zar su impacto en la organización.
organizaciones…
La primera
de planes de contingencia, de con-
En la empresa donde trabajo
trol de gastos y esmerada prudencia
tenemos una experiencia, relativa-
a la hora de poner nuevos proyectos
mente reciente, que nos ha llenado
en marcha. LR: ¿Cómo considera que esta situación económica global y local impactará en los planes de formación de las empresas españolas? SGG: Por desgracia, me consta que algunas de estas empresas han reducido sus presupuestos de formación para 2009 de manera drástica. Sin
LR: En virtud del permanente contacto con colegas del sector, ¿cómo se está viviendo la crisis actual? ¿Cuáles son las medidas principales que se están tomando en las empresas para disminuir el impacto en las personas?
facilita
Todo ello acompañado, claro está,
embargo, otras están aprovechando la crisis como una oportunidad, optimizando el tiempo para reforzar la formación de sus equipos, ya sea en conocimientos técnicos (nuevos productos, nuevos métodos) ya trabajando habilidades y competencias personales, de tal manera que estarán mejor preparados para afrontar
de satisfacción: a pesar de no contar con un modelo de formación de eLearning propio, fuimos capaces de poner en marcha con la Escuela Universitaria de Óptica y Optometría de Terrassa (Universidad Politécnica de Catalunya) un proyecto piloto conjunto para realizar en formato semipresencial la Diplomatura de Óptica y Optometría, a través del campus virtual Atenea de la UPC. Hoy ese proyecto es una realidad
pero la segunda es la que a
ayuda
reforzar
todo
lo
aprendido, a
dotarlo
“del alma de la organización”. Si perdiéramos la riqueza del tacto
humano,
del
con-
intercambio
personal de realidades y vivencias, perderíamos, probablemente, una motivo creo que combinar ambos modelos es la mejor opción para
país, cursen la Diplomatura sin te-
que nuestros colaboradores tengan
ner que dejar su trabajo, sin mover-
el máximo desarrollo, al tiempo que
se de su ciudad, y con un nivel de
transmitimos los valores de nuestra
calidad y de seguimiento excelente.
organización, y éste es un proceso
Juntos fuimos capaces de diseñar un
que tiene que ser vivencial.
ción la actual situación por su ne-
para ser más competitivos en el fu-
tudes de muchos profesionales, a las
gativo impacto en los resultados de
turo próximo, saliendo incluso re-
demandas del sector y a las de una
las organizaciones, el alto nivel de
forzados de este difícil periodo que
generación que aprovecha al máxi-
desempleo que se está generando
estamos viviendo.
mo las nuevas tecnologías.
y la inseguridad que, a nivel indiviCreo que hay un futuro más que prometedor para este tipo de formación.
LR: Quisiéramos conocer su opi-
tro, la andaluza o la gallega, no
están inmersos en regulaciones de
nión respecto al uso y aplicación
importa cuál, ayuden a mejorar a
empleo o en cierres traumáticos
del e-Learning como modalidad
LR: ¿Cuál es su percepción res-
todas las demás. Hay agrupaciones
que intentan gestionar de la mejor
de formación -utilizada cada vez
pecto a los resultados que es-
que pueden aportar mucho al resto
manera posible para las plantillas
más en el ámbito empresarial
tán teniendo las empresas que
por su mayor experiencia y quere-
afectadas. Son situaciones persona-
mundial-.
forman y desarrollan su capital
mos aprovechar sus buenas prácti-
les muy duras, tanto para el que la
cas. Tenemos que reforzar nuestra
sufre como para el que se ve obli-
humano mediante e-Learning o SGG: ¡Soy una auténtica convenci-
nidad virtual”,
habituales repartidos por todo el
mente, algunos de nuestros colegas
desde la Agrupación Norte, la Cen-
dos, la “comu-
gran parte de nuestro valor. Por ese
la actual situación y, especialmente,
dores de las empresas. Lamentable-
tos, los méto-
sector, además de los estudiantes
SGG: Todos vivimos con preocupa-
Hablando de e-Learning
conocimien-
que permite que trabajadores del
modelo que respondió a las inquie-
dual, viven muchos de los colabora-
los
blended learning?
w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m
Referencia: Susana Gutiérrez-Gutiérrez es Licenciada en Psicología Industrial, Master en Desarrollo Organizacional por GR Institute (Israel) y PDD del IESE. Toda su trayectoria profesional ha estado vinculada al área de Recursos Humanos. Durante diez años trabajó para El Corte Inglés, los cuatro últimos como Jefa de Selección en Cataluña. Incorporada en 1988 al Comité Olímpico Barcelona 1992 (COOB’92), como Jefa de Formación y Selección de Recursos Humanos, y Directora Adjunta a la Unidad Operativa del Palau Blaugrana. En 1993 se incorporó a Casinos de Catalunya como Adjunta a la Dirección de RRHH y en 1995 pasó a formar parte del equipo de gestión de la Universidad de Barcelona como Gerente Adjunto hasta 2001. Desde enero de 2002 trabaja en General Óptica como Directora de Recursos Humanos para España y Portugal. Entre 2000 y 2008 ha sido la Presidenta de AEDIPE Catalunya. A partir de septiembre de 2008 es Presidenta de AEDIPE.
11
CASO DE ESTUDIO
gró en aproximadamente dos meses
Caso UBA XXI: más de 20000 usuarios en e-Learning
de trabajo (julio – agosto 2008). La implementación
incluyó
además
de los aspectos técnicos y de personalización gráfica, el diseño de la estructura del campus y la capacitación de los docentes y administradores del sistema. La inserción de
UBA XXI es el Programa de Educación a Distancia dependiente de la Secretaría de Asuntos Académicos de la Universidad de Buenos Aires. Está dirigido a personas interesadas en adoptar esta modalidad para cursar materias del Ciclo Básico Común, o para quienes deseen ampliar sus conocimientos sin completar una carrera universitaria.
esta plataforma, además, produjo un intercambio enriquecedor entre los diferentes integrantes de los articulación entre los proyectos. piloto para algunas de las mate-
vas o mejores prestaciones que las originales.
Se elaboraron diferentes dis-
rias, estimada en alrededor de 5000
perfiles: humanísticos y tecnológi-
positivos de capacitación, dirigidos
usuarios, finalmente se extendió a
cos. De UBA XXI, la Directora Carina
tanto a los docentes de todas las
toda la población destinataria por
Finalmente el soporte técnico y
Lión y la Subdirectora Verónica We-
cátedras como al personal de UBA
lo que el campus virtual cuenta hoy
sus respuestas en tiempo, particu-
en mayo de este año se decidió di-
ber, además de la administradora
XXI. Durante la primera etapa se
con más de 20000 usuarios.
larmente en los momentos de la im-
señar un campus virtual en la pla-
del campus virtual Paula Gamberini.
seleccionó un equipo interdiscipli-
taforma Moodle, que albergara a la
De e-ABC: María Dorado –Líder de
nario de administradores del cam-
Tres son los aspectos especial-
totalidad de destinatarios de la pro-
proyecto- , Estrella Pujol que tuvo a
pus, con el objeto de dar respuesta
mente interesantes desde el lado
puesta con el propósito de construir
su cargo la capacitación del perso-
a las demandas del nuevo proyecto.
tecnológico: uno es la excelente
una comunidad de aprendizaje.
nal docente y el área de tecnología
Cabe destacar que dicha propuesta
respuesta de la plataforma a las
de e-ABC en pleno.
redefinió la tarea de otros equipos
exigencias planteadas. Resultado
del programa
de una adecuada implementación
Líneas de acción A partir del cambio de gestión
Se definieron para ello tres lí-
plementación; permitió que el foco
de la aplicación, de servidores y un
neas institucionales para el segundo e-Learning en Acción 2008
cuatrimestre del año:
ancho de banda bien monitoreado y dimensionado.
a) Todas las cátedras, debían deEl caso UBA XXI fue el más vota-
sarrollar algunas actividades en el
do por los participantes que asistie-
La segunda clave es el trabajo
b) Ninguna cátedra podía realizar
ron al evento e-learning en Acción
de configuración funcional de la
propuestas virtuales por fuera del
2008. El gráfico 1 ilustra el dato.
plataforma, es decir el armado de
c) Todos los alumnos debían cursar el módulo introductorio totalmente desarrollado en el campus. Además se fortalecieron las acciones de articulación con la escue-
El equipo de trabajo de UBA XXI. De izq. a der. Paula Gamberini, Carina Lyon, Verónica Weber, Carlos Biscay, María Dorado, Estrella Pujol.
Implementación de la Plataforma de e-Learning
la media a través de: cursos para alumnos, cursos para profesores del
La elección de la plataforma se
secundario y cursos para tutores del
sustenta en su base constructivista,
programa universitario.
su potencial para el aprendizaje en colaboración y además que es de
Equipo de proyecto
código abierto, lo cual permite ir incorporando herramientas y desa-
El trabajo del equipo de proyec-
rrollos que la potencian.
to fue unas de la claves del buen resultado. Constituido por diferentes
La concreción del entorno se lo-
de atención estuviera puesto en lo fundamental, en el desafío del proyecto… El desafío del proyecto: El desafío fundamental del proyecto fue (y sigue siendo) atender a la masividad de los estudiantes y a la heterogeneidad de las cátedras y de los profesores tutores sin perder de vista las características académicas
campus.
y el propósito democratizador del programa.
una arquitectura de la información
Más información:
que permita a todos los usuarios
www.learningreview.com/docu-
una más fácil navegación del siste-
mentos/elearningenaccion2008/
El desafío tecnológico: La plata-
ma y la inclusión y adaptación de
Caso%20UBAXXI%20-%20e-ABC.
forma inicialmente prevista como
módulos que le dan al Moodle nue-
campus.
12
Gráfico 1
equipos de trabajo favoreciendo la
Desafíos
NOTA Por Flavia Ricci
Las comunidades de práctica en un mundo de PLE La Web 2.0 ha posibilitado la generación de entornos de aprendizaje personal (PLE), en donde es el propio estudiante quien construye su ambiente de aprendizaje a través de diversas herramientas con las que está familiarizado y utiliza a diario, tales como Facebook, Youtube o Blogger. Es en este contexto en donde las comunidades de práctica adquieren un lugar estratégico como puntos de encuentro de los estudiantes con sus propios PLE.
En los orígenes, todo era LCMS La segunda mitad de la década de los ’90 fue la que marcó el inicio del aprendizaje en línea. Los estudiantes comenzaron a relacionarse a través de entornos virtuales de aprendizaje (EVA), monopolizados por diversas plataformas de gestión de contenidos de aprendizaje (Learning Content Management Systems o LCMS). Hacia el año 2000 comenzó a escucharse cada vez más a menudo la palabra e-Learning. También por aquellos años surgió el debate acerca de la importancia de la calidad de los contenidos (“el contenido es el rey”), aun descuidando aspectos didácticos imprescindibles a la hora de pensar en cursos en línea. Las empresas, que habían realizado grandes inversiones en plataformas de aprendizaje en línea, querían verlas colmadas de contenidos de calidad, seguras de que era este contenido la garantía de un aprendizaje eficiente y eficaz. Como evolución natural de las plataformas de código cerrado surgieron otras de código abierto, cuyo mayor exponente es Moodle, que rápidamente ocuparon los primeros puestos en cuanto a utilización, sobre todo en ámbitos públicos. De repente, hablar de e-Learning y desvincularlo de las plataformas de enseñanzaaprendizaje en línea parecía una misión imposible. La dupla conte-
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nido + LCMS se suponía garantía de un exitoso programa de e-Learning. El tiempo corroboró que las personas y sus interacciones continuaban siendo los protagonistas del aprendizaje. Hacia una ecología del aprendizaje Si en un principio la flexibilidad temporal, la inexistencia de barreras geográficas y la autonomía del estudiante fueron los principales argumentos persuasivos para introducirse en el e-Learning, hoy en día se han agregado otros elementos que incluso van más allá de la temática de la capacitación que se esté realizando. Las primeras ventajas tienen que ver con cualquier forma de aprendizaje a distancia, sea por correo postal, e-Learning o aprendizaje online, el otro grupo de ventajas en cambio es el valor agregado de un selecto grupo de capacitaciones que no sólo considera el contenido, sino que apuesta por el aprendizaje social de sus participantes y por la gestión de conocimiento que se construye entre todos. Es decir, por
generar una verdadera ecología del aprendizaje, un ambiente que facilite la interacción y el intercambio. En síntesis, la producción de un aprendizaje contextualizado. Los Entornos Personales de Aprendizaje La Web 2.0 es un concepto mencionado por primera vez en 2005 en O’Reilly Media y básicamente viene a marcar una diferencia con la Web 1.0. Si ésta tiene un carácter unidireccional, las nuevas aplicaciones de la Web 2.0 ponen el énfasis en el protagonismo del usuario, que se transforma en productor y editor de la misma información que consume. La Web 2.0 es una plataforma de desarrollo de aplicaciones que mejora cuantas más personas colaboran para optimizarla. Pero, ¿qué implicancias tiene la Web 2.0 en el aprendizaje? Justa-
mente, las posibilidades que ofrece la Web 2.0 son las que han dado lugar a los entornos de aprendizaje personal (Personal Learning Environment o PLE en inglés). En éstos, son los propios estudiantes quienes gestionan su aprendizaje, a través de diversos programas y utilidades. No se trata de entornos monolíticos como los LCMS, que por más funcionalidades que tengan dejan al estudiante sin la posibilidad de crear su propio ambiente de aprendizaje. En los PLE, los estudiantes agrupan diversas herramientas con las que se sienten cómodos porque son las que utilizan día a día en Internet: Youtube, Flickr, Google Maps, Facebook, Blogger, entre otras muchas posibilidades. A través de los PLE los estudiantes generan sus propios contenidos, colaboran a través de wikis, blogs, foros, RSS, se utilizan varias fuentes de información y se combinan herramientas de la Web 2.0 (mashup) constantemente. El aprendizaje se centra en el estudiante, que construye su propio PLE desde abajo hacia arriba. El EAP (PLE en inglés) en suma, es la intersección de los e-portfolios, los entornos de aprendizaje online y la Web 2.0. La importancia estratégica de las comunidades Si hay algo que ha puesto en evidencia la Web 2.0 es que los LCMS son al e-Learning lo que las paredes de un aula a la educación presencial. Una opción, pero que marca una forma restringida de aprender y que muchas veces impide el aprender haciendo (learning by doing) y el aprender a aprender, dos de los pilares fundamentales del siglo XXI, en donde es necesario contar con predisposición al aprendizaje continuo. De allí la importancia de las comunidades de práctica, que traspasen las limitaciones temporales de un curso (con principio y fin) y obtengan conocimiento generado en red, en donde el debate y los aportes se encuentren contextuali-
zados en función de las demandas y necesidades de quienes participan del mismo. En un aprendizaje que tiende a la personalización (PLE), uno de los desafíos de la capacitación online estriba en apostar por comu-
sibilidad de armar nuestros propios entornos laborales, de aprendizaje, de ocio, entonces no descuidar que es a través del aprendizaje social, contextualizado y en comunidades pertinentes en donde encontraremos –y además generaremos- el
El tiempo corroboró que las personas y sus interacciones continuaban siendo los protagonistas del aprendizaje. nidades de aprendizaje que vayan más allá del tiempo que dure una capacitación específica, se trata de encaminarnos hacia un aprendizaje continuo, en red. En donde lo importante son los nodos que conforman nuestra red. El desafío de la capacitación online es conectar esos nodos para que se generen verdaderas redes. Hoy en día hablar de grupos es poco: hablamos de redes, hablamos de comunidades. Una vez que nos insertamos en una comunidad de práctica online aprendemos el valor de lo intangible, aprendemos a debatir en comunidades virtuales con objetivos concretos y participantes de todo el mundo, aprendemos a establecer contactos concretos utilizando herramientas digitales en tiempo real (chat, videoconferencia, mensajería instantánea). Aprendemos a generar conocimiento en una comunidad de práctica. Aprendemos a desarrollar habilidades de liderazgo, a comunicarnos en un entorno y con herramientas que difieren de las usadas cara a cara. Y todo ese acervo va más allá de la capacitación, se transforma en un valor agregado que nos acompaña a partir de ese momento y para siempre. Este es el desafío del aprendizaje online: si la Web 2.0 nos da la po-
w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m
conocimiento que buscamos. Pertenecemos a un mundo en donde no es tan importante tener toda la información necesaria como saber quién posee los datos que necesitamos. Es ésta una sociedad en donde el conocimiento está distribuido en redes, redes sociales en donde cada uno de nosotros somos nodos con posibilidades casi innumerables para conectarnos con otros nodos. La forma de aprender –formal o informalmente- debiera ser similar a la que utilizamos día a día en nuestros entornos: y estas formas no son formas cerradas, con inicio y fin ni en solitario. Cuanto menor sea la distancia entre la forma de enseñar y la forma de aprender, más nos beneficiaremos todos. El mayor desafío de la capacitación online es transformar esa capacitación en una comunidad de aprendizaje continuo, fomentando que la propia capacitación vaya tomando forma en función de las demandas y necesidades de sus integrantes. De lo contrario, tal y como la educación presencial tradicional ha sido muchas veces esclava de las paredes de sus aulas, la capacitación online será esclava de las ciberparedes del LCMS elegido, aun cuando el éxito de la capacitación no resida sólo en lo que pasa dentro de sus fronteras. Porque ese es simplemente el inicio del cambio que puede llevarse a cabo.
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Educación y Mundos Virtuales 3D Coordinada por: Ruth Martínez
Ruth Martínez entrevista a Mimi Harris, Directora de Comunicación de Rivers Run Red, durante el Virtual Worlds Conference & Expo Los Ángeles (3-4 septiembre de 2008) Mimi Harris nos habla acerca de la compañía Rivers Run Red. Comenta que es una compañía que existe desde hace 5 años dentro de Second Life, y que se dedica a crear aplicaciones y contenidos para mundos virtuales como Second Life. “Hoy estamos aquí para hacer interprice, es decir para ofrecer un servicio a aquellas compañías que necesitan ciertas soluciones y colaboraciones. Todo se desarrolla en Internet y está dentro de la página de Second Life. Aquí tenemos nuestro edificio y puedes contactar a otras personas. Las personas pueden subir a la red sus presentaciones, videos, parques, utilizando un sistema de códigos o contraseña comprendida por letras y números se puede acceder a la página. Resulta mucho más fácil que el sistema que utiliza ahora mismo Second Life. Algo muy importante es que es gratuita. La página es como un network, una Intranet de la compañía donde puede ver a todos sus compañeros de trabajo, qué posición ocupan en la compañía, cuáles son sus Web Sites favoritas, etc. Además, con tan solo un clic se puede acceder a Second Life.” Lea la entrevista completa en: www.learningreview. com
EXPERIENCIA
Al igual que existe un gran potencial en cuanto a la aplicación del comercio electrónico en el ámbito social, pero todavía faltan desarrollos y aplicaciones, muchas personas todavía no están preparadas o no ven tan natural las aplicaciones de los Mundos Virtuales como las generaciones venideras. Así, será necesario encontrar elementos que sirvan de puente para que las personas puedan experimentar y aprender de forma sencilla a utilizar un entorno inmersivo. Una manera de convertir la utilización de los Mundo Virtuales en algo habitual en la rutina de trabajo es a través de las colaboraciones internas en ambientes 3D. Empezando a reunir a nuestros equipos en reuniones para que aprecien las ventajas que conlleva estar todos juntos en una mesa a pesar de que cada uno esté sentado en un lugar diferente del mundo. (www.elearning3d.es)
Fiesta de fin de curso en Second Life El lunes, 15 de diciembre de 2008 tuvo lugar la Fiesta de Fin de Curso de los cursos online “Second Life: Noves maneres d’aprendre i relacionar-se” del l’Institut de Formació Continua de la Universitat de Barcelona.
Con la recreación de las oficinas de la CAM en el Mundo Virtual de Second Life, se han realizado animaciones con las situaciones más cotidianas, en un primer paso a lo que será la formación síncrona inworld. www.all4training.com www.cam.es/ES/Paginas/inicio.aspx
Adelanto de la siguiente edición Dada la abundante proliferación de Mundos Virtuales para niños, dónde estos pueden vestir a su avatar, cuidar animales, comprar objetos y aprender, y relacionarse básicamente a través del chat, cabe preguntarse por la utilidad didáctica de éstos. La aplicación y el enfoque de estos Mundos Virtuales no está exento de controversias en cuanto a su utilidad; ¿contribuyen estos Mundos Virtuales al aprendizaje de las habilidades que los niños pondrán en práctica cómo adultos?, o por el contrario, ¿fomentan el consumismo, la adicción y la irrealidad?
ANTICIPO
La empresa Prospective Training Solutions, dedicada al asesoramiento y búsqueda de soluciones integrales de formación para empresas e instituciones en todas las etapas del plan de formación y especializada en el desarrollo de contenidos multimedia para la enseñanza de idiomas, ha realizado un proyecto conjunto con el Dpto. de Formación de CAM, para la formación en idiomas de sus empleados.
Lea el artículo completo en: www.learningreview.com
EVENTOS
En su edición de 2009, el curso es un monográfico de 30 horas que pretende trabajar dando prioridad a la experimentación dentro el mundo virtual de Second Life, tanto por trabajar los conceptos básicos de nuevos modelos de relación interpersonal, de trabajo colaborativo, y de aprendizaje conjunto, como por conocer las posibilidades y funcionamiento del propio entorno. Proyecto con el Dpto. de Formación de CAM
Ruth Martínez RECOMIENDA
Entrevista
Acceda al Documento “Mundos Virtuales Educativos Para Niños” que precederá a la próxima edición ingresando en: www. safecreative.org/work-view.shtml?cid=92985&id=33376
Encuentre la sección web ingresando en www.learningreview.com
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Libro: Programas, profesores y estudiantes virtuales. Una sociología de la educación a distancia
Por Victoria Esains
Educación presencial
Como en educación se cumple Educación presencial
ACCESIBILIDAD COMUNICACIÓN
INFORME ESPECIAL
PROS
Educación online
CONTRAS
PROS
CONTRAS
Los horarios y espacios son fijos, lo que implica invertir tiempo en trasladarse, además del tiempo de curso.
La posibilidad de ir a clase en cualquier momento y en cualquier lugar
No todos tienen acceso a un ordenador con Internet en su hogar o trabajo.
La carga horaria generalmente dificulta realizar otras actividades.
Incluye a estudiantes con discapacidades físicas o que viven lejos de los centros urbanos.
Educación online + Web 2.0 PROS
Depende de las tecnologías.
Algunas tecnologías requieren de ordenadores más potentes y elevado ancho de banda.
Permite estudiar y trabajar o llevar adelante una familia, con la que poder pasar más tiempo.
El aula tradicional ofrece la posibilidad de tratar cara a cara con el docente y los demás estudiantes.
CONTRAS
Contacto a través de e-mail principalmente, falta de contacto humano directo. Aunque intenta replicarse, la interacción cara a cara es fundamental para algunos estudiantes.
Las herramientas colaborativas ofrecen variadas formas de interacción uno a uno y en grupos. Ayudan a incrementar la interacción y reducen la alienación.
ENFOQUE FLEXIBILIDAD DOCENTES
Si bien no se puede generalizar por completo, ya que existen variadas experiencias tanto presenciales como online, y hacer una comparación exhaustiva sería una tarea casi imposible de emprender, tratamos aquí de exponer los puntos más comunes en cuanto a cada modalidad. Les invitamos a visitar www. learningreview.com y en la sección de comentarios de esta nota agregar aquellos detalles que de sus experiencias en formación consideren que aportan a este análisis.
EVALUACIÓN
Por otro lado, tampoco todos los programas online son iguales: algunos ofrecen mayor colaboración entre estudiantes y tutores a través de foros y chats, mientras que otros son más “solitarios”. Por eso agregamos como tercer elemento de comparación las características que se suman a la formación online cuando aparecen las herramientas Web 2.0 (eLearning 2.0).
también la regla de que todo depende del cristal con que se mire, les invitamos entonces a estudiar estas listas de pros y contras, y a preguntarse cuál de las modalidades sería la mejor para ustedes.
PROS
Muchos cursos presenciales son inflexibles y centrados en el docente.
Enseñanza centrada en los estudiantes, teniendo en cuenta el ritmo y estilo de cada uno.
La regularidad permite verificar el progreso del aprendizaje y, con este seguimiento, motivar a los estudiantes para alcanzar los objetivos. Disponibilidad del docente en persona para aclarar dudas en el momento de la clase propiamente dicha.
Muchos sistemas de créditos responden a cantidad de cursos u horas cursadas.
La responsabilidad del progreso del aprendizaje está en cada estudiante, lo que hace el proceso adaptable a sus necesidades y tiempos.
La atención que puede prestar el docente a las preguntas de los estudiantes es limitada, según la cantidad de asistentes al curso.
CONTRAS
Esta misma flexibilidad puede provocar que se deje todo para el último momento, al no tener la motivación que da la regularidad de llevar avances a cada clase.
PROS
CONTRAS
Suelen ser de rápido y fácil desarrollo
El entorno online hace a los tutores más accesibles y las nuevas herramientas favorecen la comunicación, tanto por escrito como en forma audiovisual.
Es más fácil, además, incluir invitados en las clases. Algunos programas online se completan demostrando una competencia en el área estudiada, en lugar de cantidad de clases tomadas.
Para ser exitoso deben tenerse ciertas aptitudes, como la automotivación, ser responsable del propio aprendizaje y un buen manejo del tiempo.
Ayuda a vencer algunos obstáculos que la propia educación impone y que son parte del aprendizaje, como la socialización o las presentaciones ante grupos de personas.
Educación online + Web 2.0
Enfocado en el estudiante, con mayor énfasis en el aprendizaje entre los mismos pares.
Muchas escuelas online reclutan un cuerpo docente de calidad, con expertos en su campo.
PREVIAS
Podría decirse que la reflexión principal que nos dejó este análisis es que la elección de una forma de emprender un trayecto de capacitación guarda gran relación con el estilo y el ritmo de aprendizaje de cada estudiante.
CONTRAS
APTITUDES
Pros y contras: las principales características de un lado y del otro. LEARNING REVIEW les acerca este cuadro comparativo como un vistazo que permite definir cuál es la modalidad de formación más conveniente para cada situación o estilo de aprendizaje.
APTITUDES ADQUIRIDAS
¿Educación online versus educación presencial?
PROS
Educación online
Los tipos de proyectos e interacción en los que participan los estudiantes son frecuentemente modelos tomados del mundo laboral, preparándolos mejor para el mismo.
Guía anual: Oferta de formaación online
INFORME
Se requiere estar cómodo en el uso de un ordenador. Si se debe adquirir esta destreza, entonces la carga de trabajo será doble para el estudiante.
El aprendizaje extra que se obtiene del uso de la Web 2.0 será crítico para los futuros trabajadores de la actual Sociedad de la Información.
Las capacidades de investigación y de redacción de los estudiantes mejoran rápidamente.
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INFORME Educación presencial PROS
CONTRAS
Educación online PROS
CONTRAS
PARTICIPACIÓN
Como la asistencia a clase solo es evidente si el estudiante participa en ella, la participación e interacción entre estudiantes crece.
Algunos estudiantes que contribuyen demasiado intimidan a los demás a participar.
Educación online + Web 2.0 PROS La creciente interactividad colabora en la motivación que es provista por los propios pares.
La incorporación de redes sociales, con perfiles públicos y chat rooms, incrementa el nivel de camaradería y de creación de lazos entre estudiantes
Al ser más equitativa y menos intimidante la forma de comunicarse, hay mayor chance para que los estudiantes participen.
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M ATERI AL ES
INFORME ESPECIAL
COS TOS
Es posible la interacción de estudiantes de todo el mundo, enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones, y su aplicación a situaciones reales.
Al costo del curso o carrera en sí, deben sumarse gastos de transporte, comidas, y a veces residencia.
Menos costosas. Se ahorra dinero que de otra forma sería gastado en transporte y comidas, o residencia si fuera necesario reubicarse en otra ciudad.
La toma de apuntes puede ser incompleta, o conseguir el material impreso implica tiempo y dinero.
El material de los cursos está disponible online todo el tiempo, lo que evita tener que organizarlo y conseguirlo físicamente.
No todas las áreas están fácilmente disponibles online. La formación en los campos más inusuales requerirá de más búsqueda, al haber menos oferta formativa.
Nuevos conceptos y hallazgos de cualquier parte del mundo pueden ser incorporados fácil y rápidamente gracias a herramientas como los RSS feeds
CONTRAS
INVESTIGACIÓN Por María Isabelle Nieto Ramos
por México y Brasil con un 41%. Les siguen Colombia con el 39% y Argentina y Chile con el 30%, según la encuesta “Actitudes de los empresarios latinoamericanos con respecto a Internet” realizada por la consultora Kaagan Research Associates. La misma publicó que el 38% de las empresas forman a sus empleados utilizando esta metodología.
Gradual ascenso de la educación on line Conozca el estado de la educación on line en Estados Unidos, Inglaterra, España y Latinoamérica, y entérese de cuáles son las expectativas del sector para 2009 con el presente compendio de estadísticas.
Con el Internet ha empezado una revolución en la formación a distancia que evoluciona rápidamente, obligándola a adaptarse al formato online y renovarse ofreciendo nuevos usos de las TIC. En la actualidad, el alumno ya no percibe el e-Learning como una novedad tecnológica, sino como una alternativa efectiva y viable para mejorar su formación profesional. Así la educación on line es el sector de mayor crecimiento en modalidades de formación en varias partes del mundo. Un estudio del Alfred P. Sloan Foundation en Estados Unidos indica que el crecimiento de la incorporación estudiantil norteamericana a la educación on line supera el 10% anual, con lo cual las grandes proveedoras son las universidades públicas y colegios de la comunidad. Michael P. Lambert, Director Ejecutivo de Educación a Distancia de DETC, estima que existen alrededor de 5 millones de estudiantes a distancia y que las áreas que experimentan una mayor incorporación son la administración de negocios, la administración de cuidados de la salud, justicia penal y formación de docentes. Es complicado saber con total exactitud datos estadísticos de evolución y crecimiento de la educación virtual, pero hay entidades que se encargan de estudiar este área. En un comunicado de ACENS y AEFOL de inicios de 2008, se habla de que más de dos millones de personas han realizado algún curso por Inter-
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net en el 2007, y que la oferta existente en los últimos dos años se ha multiplicado por 10, siendo la Banca el sector que más utilizó e-Learning en el mercado español.
tecnologías y telecomunicaciones parecen avanzar con mayor fuerza en el mundo del e-Learning, asegura un artículo publicado en el portal de AltaMedia.org.
En el caso del Reino Unido las áreas de educación a distancia que mayor demanda han tenido son las ciencias médicas y la odontología, con un incremento del 37,24% en el período 2005/2007; biología con 8,1%; y negocios y administración 9,6%, según la Higher Education Statistics Agency (HESA). En España, los cursos de mecánica automotriz, auxiliar de enfermería, hostelería, auxiliar administrativo y auxiliar de farmacia son los más populares según datos del Centro de Estudios a Distancia CCC.
Las empresas también forman parte de este boom formativo y, por supuesto, saben que la falta de personal adecuadamente formado es uno de sus impedimentos básicos para el crecimiento, además de que coinciden en que el método más apropiado para retener el capital humano es la formación, según lo revelan estudios de PriceWaterhouseCoopers.
Si bien el crecimiento de la demanda está guiado por las necesidades de los estudiantes –tanto por su conveniencia como flexibilidad-, también se debe al incremento de usuarios de Internet. Las estadísticas del portal “abc del Internet” sostienen que en 2006 el número de cibernautas era de 231 millones en América del Norte, 85 millones en América Latina y el Caribe, 378 millones en Asia, 311 millones en Europa, lo que abre la posibilidad de que un número elevado de alumnos acceda a la formación on line, ya sea desde su puesto de trabajo o desde su domicilio. Pero la penetración de las tecnologías de formación no se ha producido en todos los sectores por igual; los sectores financieros, banca, seguros, laboratorios farmacéuticos,
Expectativas para 2009 En un último comunicado de las consultoras Gartner y Forrester se afirma que los presupuestos de inversión en TI sufrirán reducciones en 2009, castigando especialmente al segmento de servicios. Ambas firmas coinciden en que el gasto mundial e inversión en TI se desacelerará por lo menos un 50%. Sin embargo, los recortes inversionistas no serán tan dramáticos como los de la crisis de 2000-2001, cuando se produjo el fenómeno conocido como el estallido de la burbuja de Internet. Esto se debe a que actualmente las tecnologías están mucho más integradas en
el trabajo diario de las compañías.
en vez de un gasto en formación.
La opinión del norteamericano Michael P. Lambert (Director Ejecutivo del Distance Education and Training Council) es alentadora. Paradójicamente piensa que la actual crisis beneficiará a los institutos de aprendizaje on line. Primero porque, cuando se vienen tiempos financieramente difíciles, empresas inteligentes y universidades inteligentes saben que la educación y capacitación son contra-cíclicas, esto es, gente en una baja economía tiende a buscar nuevas habilidades para permanecer empleados o encontrar un nuevo empleo, así que la matrícula en cursos de capacitación aumenta.
Finalmente, el aprendizaje online responde directamente a economías de escala, donde, una vez que se construye el programa de capacitación, no se necesita del crecimiento físico de infraestructura, sólo añadir actualizaciones. Además, los altos costos del desarrollo online y su distribución son vistos, según Lambert, como barreras entre los líderes de la educación que planean ofertas online, pero no entre aquellos que ya cuentan con ofrecimientos en línea.
Por otra parte, mientras que la financiación de préstamos estudiantiles privados se está reduciendo, los empleadores se centran más en la formación para retener a sus mejores empleados. Estos empleadores sabiamente ven la educación como una inversión en capital humano,
Michael P. Lambert (Director Ejecutivo del Distance Education and Training Council) piensa que la actual crisis beneficiará a los institutos de aprendizaje on line.
La penetración de las TIC en los modelos de formación y el desarrollo del e-learning son dos aspectos fundamentales para garantizar un sistema de aprendizaje flexible y de calidad que se adapte a las necesidades de los alumnos. Muchas empresas e instituciones empezaron a invertir importantes recursos para formar a su personal; así en España, el incremento cuantitativo de la demanda de formación fue de aproximadamente 20% en 2007.
Aunque el mercado del e-Learning mueve miles de millones de dólares en el mundo, actualmente existen muchos factores que hacen que la formación presencial tenga una tendencia a la baja; por ello, en tiempos de crisis, la demanda de eLearning gira hacia la capacitación profesional para generar acceso al empleo, dado que la formación es la que establece un diferencial en los profesionales en períodos difíciles.
Ayudamos a mejorar el negocio y el desarrollo del capital humano aplicando las Nuevas Tecnologías a los métodos formativos, ofreciendo soluciones innovadoras y nuevas metodologías adaptadas a cada necesidad C
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Soluciones integrales para el desarrollo del talento profesional
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Se estima que el mercado del eLearning mueve unos 500 millones de dólares en América Latina, y su utilización se encuentra liderada
ifoempresas@ifoempresas.com | www.ifo.es Atención al cliente: 902 006 100 Madrid - Boadilla del Monte - Majadahonda: 91 639 55 62 Barcelona: 93 209 81 96 Las Palmas: 902 366 667
ESTADÍSTICA
Resultados
LEARNING REVIEW ha realizado la presente encuesta en línea entre sus lectores, a fin de conocer su experiencia en el campo de la formación online. A continuación se muestran las preguntas y los gráficos con los resultados obtenidos.
de la encuesta “Formación online” 4. ¿Cómo calificaría su experiencia de formación online o blended learning?
1. ¿A través de qué modalidad cursó su educación superior 2. ¿A través de qué modalidad realizó formación continua (cursos, posgrados, maestrías, doctorados)? 3. ¿Dónde realizó la formación online o blended learning? 4. ¿Cómo calificaría su experiencia de formación online o blended learning? 5. ¿Qué criterios tiene en cuenta para elegir un curso a distancia? Opciones: Prestigio de la Institución; Cuerpo docente; Recomendaciones de amigos y colegas; Precio; Otro (especificar).
2. ¿A través de qué modalidad realizó formación continua (cursos, posgrados, maestrías, doctorados)?
3. ¿Dónde realizó la formación online o blended learning?
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5. ¿Qué criterios toma en cuenta para elegir un curso a distancia? (Ponderar las opciones, según escala del 1 al 5, siendo el 5 el valor máximo).
Datos relevados en setiembre-octubre 2008. I Muestra: 1445 lectores de LEARNING REVIEW.
INFORME ESPECIAL
1. ¿A través de qué modalidad cursó su educación superior
NOVEDADES IFO promueve el desarrollo de competencias profesionales en entornos virtuales dizaje.
operación, la organización o el
“Creemos que las empresas pueden mejorar
la
capacitación profesional de sus empleados con nue-
IFO ha desarrollado Virtual
liderazgo y ponen en práctica la máxima de motivar al empleado a dedicar tiempo a su formación. Un aspecto fundamental en una sociedad como la actual, donde la falta de tiempo y el cúmulo de responsabilidad promueven un entorno de aprendizaje diferente
vas formas de
que el trabajador percibe como un
aprendizaje
juego que le aporta conocimien-
en
entornos
tos útiles y no como un esfuerzo”,
virtuales, que
comenta Enrique Aliende, Direc-
fomentan valores como la co-
tor General de IFO.
Grupo Neteman implantará la norma UNE 66181:2008 para acreditar la calidad de su formación virtual Grupo Neteman va a realizar el proceso de implantación y acreditación de la norma UNE 66181:2008 para garantizar la calidad de su formación virtual. Esta normativa establece los factores de satisfacción y los niveles de calidad de la formación virtual, es decir, aquella que está basada en el uso de las TICs y que fundamentalmente no es presencial, bajo cuatro parámetros: información general mínima, empleabilidad, facilidad de asimilación y accesibilidad.
De este modo, todos los cursos online impartidos por Neteman pasarán por esta evaluación de calidad, de manera que sus clientes, usuarios y alumnos podrán seleccionar las actividades formativas que mejor se adapten a sus necesidades. En definitiva, con esta iniciativa Neteman apuesta por la calidad y la mejora continua de su oferta de formación, así como por el fomento de la transparencia y la confianza en el mercado de la formación virtual.
Proyecto de formación virtual AULA-CAVILA
Coaching, una nueva metodología de formación basada en entornos virtuales cuyo objetivo
res-investigadores.
La UOC: una universidad sin fronteras
es el aprendizaje, la práctica y el desarrollo de competencias profesionales basadas en el concepto de aprender con simuladores de situaciones reales. Se trata de un nuevo enfoque que une las ventajas del e-Learning con contenidos de carácter lúdico para hacer más ameno y real el proceso de apren-
La Universitat Oberta de Catalunya es una universidad virtual impulsada en el año 1994 por la Generalitat de Catalunya que basa su modelo pedagógico en el uso intensivo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, sobre todo en la red. Esta realidad hace que la universidad supere las barreras del espacio y del tiempo y su formación pueda llegar más allá de las fronteras catalanas, como lo demuestran los más de 10.000 estudiantes que cursan titulaciones homologadas a la UOC desde fuera de Catalunya. Con esta naturaleza que desarrolla
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las actividades en red y a la red, la UOC cuenta con un ámbito de acción global e internacional. Aparte de la presencia de estudiantes en una cuarentena de países de todo el mundo, uno de los ejes estratégicos de la universidad es su acción internacional. Esta presencia internacional se concreta a través de acuerdos con otras universidades e instituciones de búsqueda representativas de otros países que tengan una visión y valores comunes. Algunas de estas relaciones se concretan con formación, como es el caso de los convenios que la UOC tiene con México con instituciones como la Universidad de Guadalajara, la Universidad Veracruzana y la Escuela Bancaria Comercial. Los acuerdos con otras universidades también contribuyen a generar nuevo conocimiento.
Jesus Zamora, Director de Grupo Neteman durante el anuncio de esta noticia.
La Asociación de Universidades Latinoamericanas (AULA) se fundó en diciembre de 2007 en la ciudad de Cáceres (España) y junto con las Universidades Estatales de Guadalajara (México), Córdoba, La Plata y Entre Ríos (Argentina), Santiago de Chile (Chile), Santa María (Brasil), Porto (Portugal) y Extremadura (España) constituyen un campus de 500.000 alumnos y 46.000 profeso-
AULA es una Asociación Civil euro latinoamericana, que nace con el propósito de aprovechar las excelencias de cada universidad para ofertar una enseñanza virtual de calidad, con pertinencia laboral y social, y una investigación competitiva, comprometida con las necesidades y los problemas del entorno y de la región. Cuenta con enseñanza virtual de bachillerato, diplomaturas, posgrados y cursos abiertos para la enseñanza de toda la vida. Además de la
extensión cultural, los intercambios entre alumnos y profesores permiten cumplir con los objetivos de la Asociación. Su primera iniciativa es el Campus Virtual Latinoamericano (CAVILA), que integra la enseñanza, la investigación, la extensión y un centro de teledocumentación. Está abierta a otras instituciones de enseñanza superior y a cualquier alumno que tenga interés en alguno de sus cursos, lo cual beneficiará a la formación empresarial, emigrantes hispanohablantes y colectivos aislados.
ENTREVISTA Educación vanguardista con herramientas de última generación Reportaje a Mauricio García Acevedo Rector de IEU Online
En las siguientes líneas, el Rector de IEU Online introduce a los lectores en la oferta académica que brinda esta casa de altos estudios a distancia. ¿Platícanos algo acerca del Instituto de Estudios Universitarios? Mauricio García Acevedo: El Instituto de Estudios Universitarios (IEU) se formó en la ciudad de México en 1976. Posteriormente se crearon dos planteles más; uno en la ciudad de Puebla y otro en Tuxtla y en 1985 se movió la sede principal a Puebla en donde radicamos actualmente como plantel rectoría, hoy en día tenemos presencia en 9 estados de la república mexicana. Somos una institución educativa comprometida con el desarrollo profesional con una tradición de más de 31 años. Impartimos maestrías en línea y presenciales, doctorados, licenciaturas y bachillerato.
INFORME ESPECIAL
¿Cómo surge IEU Online?
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MGA: El mundo actual, es un mundo en constante movimiento, las dinámicas sociales y educativas no son la excepción. Actualmente el mundo vive conectado a través de la Internet, la gente es capaz de comunicarse por este medio en cuestión de segundos y por lo tanto las necesidades en el sector de la educación también se han transformado. IEU Online surgió hace cuatro años con Programas de Maestría en Ingeniería Administrativa, Psicología Organizacional, Mercadotecnia, Administración y Ciencias de la Educación para dar respuesta a todos aquellos profesionistas que requieren de un espacio educativo que les ofrezca una educación de excelente calidad que hace uso de los avances tecnológicos y que al mismo tiempo les permita desarrollarse en otras áreas tanto laborales como profesionales. ¿Cuáles son las ventajas que obtiene una persona cuando decide estudiar su maestría en IEU Online? MGA: Nuestra Misión es ayudar en el proceso de formación integral de cada uno de nuestros estudiantes, para que sean excelentes profesionistas, con grandes capacidades de liderazgo y de sostener y dirigir su
propia superación. Al estudiar en IEU Online se tienen dos ventajas principales: la primera es el tiempo ya que podrán terminar sus estudios en un lapso de un año cuatro meses, y la segunda es la flexibilidad ya que al no ser un sistema presencial, nuestros alumnos no tienen que estar atados a un lugar físico y son ellos los que determinan los lugares de acceso. ¿Cómo hacen ustedes para ayudar a los estudiantes con los problemas que pueden enfrentar al estudiar en un sistema en línea? MGA: Nuestras maestrías en línea utilizan técnicas educativas de vanguardia con herramientas de última generación, nos basamos en el E-Learning 2.0 uno de los modelos más actuales en cuanto a educación a distancia se refiere, nuestros alumnos cuentan con asistencia técnica y apoyo académico. Estamos seguros que estudiar en línea significa estar acompañado, este tipo de sistemas lleva al estudiante a trabajar de manera conjunta con otros para lograr objetivos comunes, convirtiéndolos en personas ideales para trabajar en equipo. ¿Cómo controlan que la calidad esté presente en su oferta educativa? MGA: Las materias se realizan a través de cuatro departamentos de Diseño: Curricular, Instruccional, Gráfico y Docente. De esta forma se asegura la calidad de los elementos multimedia, bibliográfico, de video, de soporte y la implementación de las más modernas técnicas que plantea el aprendizaje a distancia de segunda generación. Esta entrevista fue previamente publicada en la revista AMBIANCE. Referencia: Mtro. Mauricio García Acevedo es Maestro en Administración por el Instituto de Estudios Universitarios y Licenciado en Derecho. Durante 7 años se desempeñó como Vicerrector Operativo del IEU, ha sido además Director y Fundador del Club Faro, Director de Comunicación de Gente Nueva y Director de Generación Empresarial. Actualmente es Rector de IEU Online.
Por María Isabelle Nieto Ramos
Decálogo para estudiar on line Existe una variada oferta de cursos y carreras online, pero, ¿cómo nos organizamos para entrar en el mundo de las ciberclases? A continuación le sugerimos algunos consejos a considerar para evitar malas experiencias y mirar con otros ojos al e-Learning.
Si pensaba que estudiar on line no requiere de mucha dedicación, se equivoca; una de las reglas principales es disciplinar el tiempo para lograr incorporarse al estudio. La autonomía que obtenemos hace que cada uno deba responsabilizarse de su propio aprendizaje, ya que una de las grandes ventajas de esta modalidad es la libertad en los horarios, los cuales permiten que el curso se pueda desarrollar en cualquier momento del día, desde cualquier lugar del mundo, y sin necesidad de estar siempre en el mismo sitio. Para aquellos que aún no han tenido la experiencia de realizar estudios a distancia, o que no obtuvieron los resultados que esperaban, queremos recomendarles una lista de reglas para estudiar on line.
REGLA N° 1:
Escoger el horario más conveniente para el estudio. La no existencia de un horario riguroso debe obligar al estudiante a la confección de un programa de actividades que puede ser flexible. --------------------------------------------------
REGLA N° 2:
Realizar un seguimiento diario de las clases y del material de estudio. Es necesario respetar plazos y ritmos para no mermar la interactividad de la enseñanza. El ritmo de trabajo individual es otra de las ventajas de la formación on line. Cada persona tiene diferentes ritmos de aprendizaje y, en e-Learning, el alumno adapta la formación según su necesidad y tiene más oportunidad de profundizar en el tema. --------------------------------------------------
REGLA N° 3:
Se necesita mucho compromiso, constancia y motivación por parte del alumno y mucha entrega para volcar todo al aula, así como
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realizar las actividades sugeridas en la guía de estudios. --------------------------------------------------
REGLA N° 4:
Formar una comunidad de aprendizaje. Esto significa estar abierto al intercambio permanente de opiniones, trabajos cooperativos y discusiones. Abierto a trabajar en equipo y considerar la interacción como parte integrada del modelo de formación, no limitada a la resolución de dudas puntuales. --------------------------------------------------
REGLA N° 5:
Entender que el e-Learning es mucho más que estudiar a distancia. Es la mezcla perfecta entre las herramientas de estudio que ofrece el ordenador y las facilidades de comunicación de Internet. El alumno interactúa con sus compañeros y tutor en el chat o videoconferencia; también puede participar en foros de discusión, blogs y listas de e-mails donde se plantean dudas y los temas que despiertan mayor interés. --------------------------------------------------
REGLA N° 6:
Tener buen acceso a Internet. No es necesario ser un experto en informática para poder estudiar on line ni poseer un equipo ultramoderno; los requisitos recomendados variarán dependiendo de cada curso o carrera; pero en general la conexión de banda ancha es la ideal. Igualmente, cabe destacar que los cursos online están desarrollados para que se adapten a distintos tipos de conexiones ADSL, cable módem, dial up, wifi, etc. --------------------------------------------------
REGLA N° 7: Estar preparados para trabajar en forma independiente.
Esta metodología de enseñanza mejora las habilidades de los estudiantes y los prepara para desenvolverse en entornos laborales modernos, porque se adquieren destrezas de aprendizaje y administración del tiempo. --------------------------------------------------
REGLA N° 8:
Hacer investigación autónoma, buscando más información sobre los temas, y compartirla. --------------------------------------------------
REGLA N° 9:
Coordinar con miembros de la familia los horarios en los que se encontrará dedicado al estudio on line para evitar interrupciones. Es indispensable que el lugar de estudio esté aislado de ruidos y distracciones. --------------------------------------------------
REGLA N° 10:
Preguntar al tutor todo lo que no entienda. No sienta vergüenza. Las principales reglas para estudiar online no difieren mucho de las de toda la vida. Se aconseja: disciplina, auto-motivación, ilusión por el conocimiento, la búsqueda de la información y, sobre todo, curiosidad. Las barreras Hasta aquí podemos decir que las aulas virtuales bien organizadas y con un buen respaldo académico nada tienen que envidiar a las aulas convencionales de pizarra y tiza. Pero para asegura esto debemos resaltar el principal obstáculo de la formación on line: las barreras psicológicas. Las hay de dos tipos: tecnológica y cultural. Todo desconocimiento conlleva a cierto temor por lo
nuevo; el Internet y las nuevas formas de adquirir conocimientos rompen los modelos tradicionales de formación provocando en los usuarios un rechazo hacia los mismos. Silvia Anabitarte, consultora y diseñadora instruccional de Net Learning, asegura que el mito de soledad frente a la pantalla puede ser otro obstáculo, y ofrece como solución el debate y la interacción guiados de manera eficiente por un “tutor proactivo, que proponga disparadores para la construcción del conocimiento” mediante la utilización de herramientas colaborativas. “También el seguimiento por parte del tutor es fundamental. Un mail a tiempo, puede salvar del abandono a un alumno, justamente porque se siente acompañado, contenido”, añade. Cuidemos de no caer en el error de escoger el instituto equivocado para nuestros estudios. “Muchos sistemas de enseñanza a distancia han puesto el énfasis en la tecnología y no en la pedagogía, dejando así de lado a la gente. En otros casos, se han improvisado cursos con materiales y técnicas que no tienen una fuerte sustentación teórica y que son como tiros al aire. Todo esto ha desacreditado a la modalidad”, señala Ana María Rozzi, Directora del Área de Educación a Distancia de la Universidad CAECE (Argentina). Si bien no se necesita de una gran inversión en tecnología, es necesario destacar que a veces es preferible invertir un poco más en una buena educación. Primero que
nada, investigue acerca del centro de estudios: si cuenta con acreditación ministerial, prestigio de la institución y el curso; opinión de ex alumnos; docentes que imparten la materia; entre otros. Segundo, revise el programa de estudios y a quién va dirigido -los cursos, carreras y posgrados que se imparten por la web pueden ser tan completos o más que las clases con pupitre y pizarrón-. Tercero, conozca cuáles son los métodos de evaluación y metodología de estudio, ya que éstas varían según la institución. Cuarto, conozca el CV de los docentes, porque le permitirá tener una visión de la experiencia que tienen en el área de estudio escogida. Quinto, conozca la duración del curso y cuál será la titulación o certificación que obtendrá al finalizar los estudios. Conclusión Después de haber leído esta lista de reglas podemos comenzar a dejar a un lado el rechazo hacia la educación online y empezar a ver la practicidad y ventajas de esta forma de estudio. Cambiemos nuestros hábitos y motivémonos a seguir aprendiendo.
Guía anual: Oferta de formaación online
INFORME
TA Funciones y estrategias para la formación del docente en la educación virtual Aspectos y factores que deben considerar los docentes en esta nueva era de la formación en línea. Por Ma. del Pilar Castro Rodríguez Directora UPAEP Online
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Las funciones del docente están cambiando notablemente al incorporar la tecnología en la educación. A continuación se señalan algunos aspectos como son:
de que existe un océano de conocimientos en el ámbito mundial, del cual él o ella es un transmisor de un determinado aspecto y para una determinada audiencia.
• Aumento de complejidad, porque aparecen una cantidad de tareas que no se realizaban antes y el nivel de formación requerido para ejercerlas es mayor. • Se requiere una competencia pedagógica y tecnológica integrada. • Mayor especialización, ya que los trabajadores educativos actúan en roles específicos, tales como: diseñadores de materiales, asesores de contenido, administradores de sistemas, tutores, evaluadores e investigadores. • Flexibilidad; el docente tiene ante si una variedad más rica de tareas que realizar; las cuales puede alternar a lo largo de su carrera. • Predominancia del trabajo colaborativo sobre el individual, ya que los nuevos programas educativos difícilmente pueden ser elaborados por una sola persona que cumpla con todas las actividades pertinentes como aquel maestro que planeaba, realizaba y evaluaba su asignatura sin prácticamente consultar a nadie. • Mayor espíritu crítico, ya que el nuevo docente está cada vez más consciente
Otro factor a considerar es el acompañamiento del estudiante que conlleva estar al alcance, en el momento requerido y sobre todo tener la actitud amable y abierta, que lo motive a continuar, que le de seguridad y le permita crecer en sus actividades y en las posibilidades de ampliar y actualizar sus conocimientos. Los factores descritos anteriormente requieren para su desarrollo de una serie de estrategias como son: • Visión compartida. • Acceso a nuevas tecnologías, software y redes de telecomunicaciones. • Infraestructura técnica para realizar presentaciones para que los equipos de docentes puedan utilizar en sus prácticas. • Desarrollo profesional. • Asistencia técnica eficiente. • Estándares sobre contenido y recursos académicos. • Apoyo comunitario entre grupos de docentes. • Políticas de apoyo. La formación docente significa enfrentar el desafío para alcanzar un adecuado equilibrio entre el nuevo rol docente que hay que formar y las propias condiciones que se requieren.
La Universidad de Valencia utiliza una solución de enseñanza online sincrónica como apoyo a la docencia presencial Por Ma. Dolores Sancerni Directora del departamento de Metodología de las Ciencias del Comportamiento de la Universidad de Valencia
Por Paz Villar
INFORME ESPECIAL
Técnica del programa TIC del Vicerrectorado de Convergencia y Calidad de la UVEG
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Conozca cómo la Universidad de Valencia utiliza la versátil solución Elluminate Live!™ para integrar programas de formación a distancia con presenciales, enriqueciendo así sus carreras y adaptándolas a las necesidades del estudiante 2.0.
Desde hace varios años la Universidad de Valencia está inmersa en el proceso de convergencia derivado de la Declaración de Bolonia que conlleva, entre otras cosas, un cambio metodológico en el proceso de enseñanza-aprendizaje pasando a centrarse la enseñanza en el aprendizaje del alumno. El perfil del estudiante clásico de la universidad presencial está cambiando, al igual que sus hábitos y necesidades educativas. Cada año nos encontramos con más estudiantes que no pueden compartir habitualmente el espacio del aula con el profesor y resto de estudiantes, porque son estudiantes que trabajan, viajan, tienen movilidad reducida, etc. Además, la Universidad de Valencia es la segunda universidad europea en recepción de estudiantes Erasmus y la sexta en envío, con estudiantes que no están todo un curso académico en el mismo lugar. Por otra parte, la Universidad ofrece masters y títulos propios a distancia en los que se echa de menos la interacción en directo. Ante esta compleja situación se decidió buscar una solución de colaboración online sincrónica de calidad, eligiendo Elluminate Live!™ a partir de un proyecto piloto que comenzó en enero de 2007 en el que se valoró por parte de profesores y de estudiantes como “muy satisfactoria” la introducción de esta solución para apoyar a la docencia presencial. Después de más de un año utilizando esta herramienta hemos
decidido introducir mejoras en los cursos gracias al uso de la solución en las clases tradicionales, para los masters presenciales y no presenciales, y para realizar actividades complementarias. Con respecto a las clases presenciales tradicionales sirve de ejemplo la materia “Psicometría” de la licenciatura de Psicología: 4 profesoras han planificado en la guía docente el uso de Elluminate para sus 2 clases semanales. En una de ellas, los estudiantes participan físicamente (si pueden), y en la otra están conectados a través de Internet. Así, se facilita la participación en directo de estudiantes con movilidad reducida y de estudiantes que por diversos motivos están fuera de la ciudad, como es el caso de una estudiante italiana que conecta desde Roma y de 7 estudiantes Erasmus que sólo estarán en Valencia uno de los dos semestres. Además, esto permite poner a disposición de los estudiantes las sesiones grabadas, de forma que pueden reproducir la clase cuantas veces deseen cuando estén preparando los ejercicios propuestos. En las sesiones realizadas hasta ahora se reproducen los resultados que aparecieron en 2007, cuando se realizaron las pruebas: los estudiantes están muy satisfechos e implicados en el proceso. Tanto los estudiantes como los profesores opinan que el uso de esta herramienta sincrónica les permite aumentar la comunicación y la colaboración entre todos.
A lo largo del curso, también está planificada la participación en directo en la clase de varios expertos, que impartirán sesiones especiales en el horario normal presencial desde fuera de Valencia. Otra utilidad de esta solución es cubrir la clase del profesor cuando éste asiste a congresos o reuniones. Hasta ahora, debía ser sustituido por un compañero o recuperar las clases a su vuelta. Tenemos ya experiencia del curso pasado de no tener que suspender la clase, sino que el profesor la imparte en directo desde el lugar en el que esté en el horario habitual de clase, pudiendo interactuar con sus estudiantes a través de la cámara.
de Elluminate Live!™, se va a permitir a estudiantes del curso online participar en las clases presenciales. De esta manera, podrán ampliar su oferta a más estudiantes que no se matricularían en dichos masters si fuesen sólo asincrónicos, y podrán dar más flexibilidad a los estudiantes del master presencial. De la misma manera, la Universidad espera aumentar su número de matriculados en masters hasta ahora con docencia presencial (como por ejemplo el de “Domótica y Hogar Digital”), ya que estudiantes geográficamente alejados de Valencia podrán seguir las clases presenciales y beneficiarse de las grabaciones. Otros masters oficiales tienen previsto introducirse en este proceso, como es el master oficial de “Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y de los Recursos Humanos (ErasmusMundus)” en el que participan, además de la Universidad de Valencia, la Universidad de Barcelona, París
En cuanto a masters por ejemplo, el Instituto Universitario de Infertilidad propone el master de “Biotecnología de la Reproducción Humana Asistida” en dos formas diferentes - online de manera asíncrona y presencial- y, gracias al uso
V, Coimbra y Bolonia. La Universidad de Valencia también realiza otras actividades como EspaiCinema, un proyecto de la Escuela de Magisterio “Ausias March” que pretende innovar la docencia en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior, servir de introducción al cine y animar una reflexión sobre la función de los medios audiovisuales en el aprendizaje. Sus actividades se llevarán a cabo a partir de finales de octubre, utilizando esta tecnología para realizar sesiones sincrónicas que unirán los centros de la UVEG de Valencia y Onteniente. Creemos firmemente que el aprendizaje mixto o semipresencial se adecua mejor a la nueva realidad universitaria que el tradicional. Conscientes de ello, en la Universidad de Valencia se ha apostado por el uso de tecnología que facilite el aprendizaje interactivo y la comunicación como es Elluminate Live!™, lo que, junto con una buena planificación instruccional en la que trabajamos, se traducirá en mayor satisfacción de los estudiantes con el trabajo del profesor, con lo aprendido y con los cursos, y, por consiguiente, en un aprendizaje más eficaz.
Elluminate Live!™ Solución de clase virtual sincrónica utilizada hoy por más de 1200 organizaciones en el mundo para realizar cursos online, tutorías, proyectos de colaboración, así como abrir las fronteras de la clase tradicional. Más información: www.elluminate.com
Guía anual: Oferta de formaación online
ENFOQUE
Por Victoria Esains
“La educación online exitosa debe ser robusta y sustentable” Reportaje a Morten Flate Paulsen Profesor de Educación en línea en la Escuela Noruega de Tecnología de la Información y Director de Desarrollo en el Instituto NKI
LEARNING REVIEW entrevistó a este experto en educación online, quien hace años trabaja en el campo de la educación mediada por tecnologías en la región nórdica de Europa, donde estudiar online se está convirtiendo en la corriente principal.
Learning Review: ¿Cuál es en su opinión la característica o tendencia más interesante en educación en línea en estos días?
INFORME ESPECIAL
Morten Flate Paulsen: Como coordinador del Proyecto Megatrends Europeo (nettskolen.nki.no/in_english/megatrends/), identifiqué que la megatendencia más evidente en la educación online era el desarrollo de experimentos de pequeña escala hacia operaciones de gran escala. La educación online exitosa debe ser robusta y sustentable. Me preocupa entonces el hecho de que demasiada educación en línea ha sido transitoria, sin éxito y dista mucho de ser sustentable. Por lo tanto, el proyecto identificó y analizó 26 megaproveedores europeos de e-Learning y 10 iniciativas prominentes de e-Learning, las cuales no alcanzaron las metas destacadas.
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Los 26 exitosos megaproveedores que analizamos tenían más de 100 cursos o 5 mil matrículas en cursos en 2005. Representaban 11 países europeos que incluían 8 instituciones de educación a distancia, 13 universidades y consorcios universitarios, y 5 proveedores de capacitación corporativa. Desde una perspectiva de sustentabilidad, vale la pena notar que algunos mega proveedores han ofrecido educación online durante más de 20 años. Cinco de ellos comenzaron con e-Learning en la década del 80, y 10 en la del 90. El mayor proveedor, Learn Direct, afirmó tener 400 mil matrículas en cursos en 2005. Es también interesante darse cuenta de que entre las seis instituciones mejor clasificadas no hay universidades, sólo proveedores de forma-
ción corporativa e instituciones de educación a distancia.
“Pocos entornos educativos proporcionan la oportunidad de acceso individual a los docentes. Es obvio que los estudiantes online aprecian tener siempre un tutor disponible; es el sueño de los estudiantes, pero puede rápidamente convertirse en la pesadilla de los tutores”, afirma Morten Flate Paulsen. Fue perturbador descubrir que las 10 iniciativas discontinuadas que analizamos gastaron 150 millones de euros, principalmente dinero público, antes de ser cerradas y después de un promedio de 4 años en funcionamiento. Como contribuyentes debemos estar preocupados sobre cómo proyectos educativos públicos han gastado dinero en iniciativas dudosas y en cuán difícil sería revelar detalles sobre ellas. Muchas iniciativas de educación online, políticas o gubernamentales, no han sido sustentables. Éstas suelen ser usualmente muy visibles y costosas. Una razón para este problema podría ser la política inconsistente debida a gobiernos cambiantes y desacuerdos políticos. Los compromisos y la falta de conocimiento del mercado puede también contribuir a decisiones sub-óptimas. El proyecto Megatrends concluyó con 27 recomendaciones para ayudar a las instituciones a obtener robustez y sustentabilidad en la educación online. LR: Afirma que la educación online nunca se convertirá en un
éxito a gran escala hasta que sea posible limitar la carga de trabajo de los docentes. ¿Cómo diría que esto podría llegar a regularse? MFP: La educación online ofrece excelentes oportunidades de comunicación individual entre estudiantes y tutores. Puede contactarse vía email las 24 horas del día, 365 días al año. Pocos entornos educativos proporcionan la oportunidad de acceso individual a los docentes. Es obvio que los estudiantes online aprecian tener siempre un tutor disponible; es el sueño de los estudiantes, pero puede rápidamente convertirse en la pesadilla de los tutores. En mi libro Educación Online y Learning Management Systems (www.studymentor.com) hablo sobre la carga de trabajo de los tutores. Allí me extiendo sobre las siguientes ocho estrategias para reducir dicha carga. 1. Formar un grupo de docentes experimentados y bien capacitados. 2. Establecer un sistema de soporte técnico y administrativo. 3. Alternar la atención de enseñanza espontánea e interactiva con diseño de cursos deliberado. 4. Prestar especial atención a la carga de trabajo de evaluación por estudiante al diseñar tareas en el curso. 5. Restringir la interacción del docente con estudiantes individuales y con pequeños grupos de estudiantes. 6. Motivar y facilitar la interacción entre estudiantes. 7. Automatizar las respuestas. 8. Desarrollar un plan para manejar
la demanda de respuesta rápida. LR: ¿Podría explicar de qué trata la Teoría de la Libertad Cooperativa? MFP: La versión más reciente de mi Teoría de Libertad Cooperativa está disponible en un artículo online titulado Educación Online Cooperativa (www.seminar.net/current-issue/ cooperative-online-education). Allí distingo entre aprendizaje individual, colaborativo y cooperativo. El aprendizaje cooperativo respalda tanto la flexibilidad del aprendizaje individual como las oportunidades del aprendizaje colaborativo en red. Busca fomentar algunos de los beneficios de la libertad individual y otros beneficios de la cooperación en las comunidades de aprendizaje en línea. Prolifera en entornos virtuales de aprendizaje que enfatizan la libertad individual dentro de las comunidades educativas. Los entornos de aprendizaje cooperativo bien diseñados se construyen sobre un número de medios que apoyan la flexibilidad individual y sobre otros medios que facilitan la afinidad con una comunidad de aprendizaje. La Teoría de la Libertad Corporativa está basada en los siguientes tres pilares: 1. Participación voluntaria pero atractiva.
2. Medios que promueven la flexibilidad individual. 3. Medios que promueven la afinidad con una comunidad de aprendizaje. Una piedra angular en la educación cooperativa es que la cooperación debe ser voluntaria pero atractiva y llamativa. Los estudiantes y los tutores deben, sin embargo, ser alentados a producir, compartir y refinar recursos educativos de interés común. Esto es muy similar a los factores de éxito en las actualmente populares redes sociales y servicios Web 2.0. Referencia: Morten Flate Paulsen es profesor de educación en línea en la Escuela Noruega de Tecnología de la Información y Director de Desarrollo en el Instituto NKI de Educación a Distancia (www.nki.no) en Noruega. Es parte del Comité Ejecutivo de la Unión Europea a Distancia y E-Learning Network (EDEN), y del Comité de I + D de la Asociación Europea para la Enseñanza a Distancia (EADL). Ha trabajado con la educación en línea desde que diseñó el primer Learning Management System de NKI en 1986 y publicado numerosos libros, informes y artículos sobre el tema. Muchas de sus publicaciones y presentaciones están disponibles en http://home.nettskolen.com/ Morten ~ /. Su libro en línea está disponible a través de www.studymentor.com.
Guía anual: Oferta de formaación online
ENTREVISTA
RECOMIENDA Sitio web
White paper
Blog
MindMeister
Propuestas de colaboración en educación a distancia y tecnologías para el aprendizaje
Debates en educ.ar
www.mindmeister.com
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec23/jcabero/cabero.pdf
http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/ debate/
Julio Cabero Almenara y María del Carmen Llorente Cejudo de la Universidad de Sevilla son los autores de este paper sobre el trabajo colaborativo en el terreno de la educación a distancia. El mismo recoge aportaciones que se realizaron en el “V Seminario Interamericano de TICs Aplicadas a la Educación” en Virtual Educa 2006.
“Debatir en educ.ar ahora significa más cosas”, se lee en la sección Debates de educ.ar, el portal educativo del Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología de Argentina.
MindMeister es una verdadera herramienta colaborativa en tiempo real que ofrece la posibilidad de crear mapas mentales online. No es necesario descargar ningún software, sólo con registrarse es posible crear mapas a través de una interfase intuitiva y muy simple de usar, con la posibilidad de acceder a ellos desde cualquier lugar, y de poder compartirlos con otros usuarios. Esta aplicación además posee un modo brainstorming, en el cual varios usuarios pueden acceder al mismo mapa en simultáneo. Cada cambio que uno realiza es replicado instantáneamente a los demás a través de efectos codificados por colores, posibilitando el intercambio de ideas en tiempo real a distancia de manera ordenada y esquemática.
El artículo observa la colaboración desde diferentes perspectivas: desde las posibilidades que las TICs ofrecen para la colaboración; también diferentes ejemplos de colaboración con profesores de Universidades españolas y latinoamericanas que han dado un fruto significativo; y finalmente algunas líneas que los autores consideran pueden abrirse para la colaboración entre personas e instituciones.
Dentro de Debates, la sección Educación y TICs intenta generar un espacio de discusión sobre la influencia de la tecnología en la educación, y en general una mayor sistematización sobre temas relacionados con el campo. A modo de weblog, se presentan artículos de una comunidad de autores seleccionados por educ.ar compuesta por conocedores, expertos, amantes de la educación, cultores de la pedagogía y la didáctica. También se permiten comentarios a los artículos por parte de los lectores, y es ahí donde se genera el verdadero debate.
LIBROS
Programas, profesores y estudiantes virtuales. Una sociología de la educación a distancia Beatriz Fainholc – Editorial Santillana Reflexión sociológica de la educación a distancia con TIC En su último libro, Beatriz Fainholc toma el tema “e” de la educación a distancia, dado que representa el eje de mayor desarrollo en los últimos tiempos a causa del avance de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Esta expansión de las TIC muchas veces no acompaña la calidad educativa de los programas educativos (sobre todo en el e-Learning) ya que ha sido mal enfocado hacia lo comercial. El desarrollo de las TIC presenta una nueva lógica de crecimiento y acumulación de capital, que coadyuva a una economía del conocimiento en tiempos digitales. La autora lo invita a la práctica de una “mirada sociológica de los procesos tecnológico-culturales inscriptos en las mediaciones educativas virtuales, en tiempo real
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y a escala global”. Y le propone reconstruir “las manifestaciones formativas actuales con mediaciones socio-electrónicas”, así como anticipa posturas alternativas que implican una apropiación de supuestos epistemológicos, lenguajes y soportes tecnológicos para los programas educativos a distancia. Este texto pretende que profesionales y estudiantes de las ciencias sociales, de la educación y disciplinas convocadas por la educación a distancia virtual, profundicen y mejoren su sentido y relevancia en el estudio de unidades mayores como los sistemas, programas, estructuras, organizaciones. El libro cuenta con 8 capítulos dedicados a la reflexión sociológica de la educación a distancia con TIC en el marco de un nuevo
orden social, tecnológico, y económico. No deja de lado la discusión de las mediaciones tecnológicaspedagógicas de los programas de educación ni el proceso de cambio sociocultural. Analiza a las organizaciones que impulsan programas de EaD con TIC, al estudiante en este contexto, y las acciones tutoriales, que debido al cambio de paradigmas y del sistema conllevan a incertidumbres y contradicciones en la sociedad. El desafío propuesto es entonces: apostar por una real transparencia y desmitificación de los procesos implicados en los programas educativos a distancia virtuales.
VESTIGACIÓN
ANTICI
Por Victoria Esains
¿Qué son los Recursos Educativos Abiertos? La Sociedad del Conocimiento tiende a democratizar el saber. Los movimientos de licencias libres, donde la propiedad ya no es lo central, sino que lo creado sea accesible a la comunidad, proliferan en la actualidad. LEARNING REVIEW ha investigado cómo esta tendencia se aplica a los recursos educativos.
Próximo Informe Especial: “Contenidos para e-Learning” Sepa todo lo que necesita acerca del próximo Informe Especial de LEARNING REVIEW. sector. • Guía de Empresas de e-Learning que desarrollan contenidos. Cuándo y dónde se publicará
quier otra herramienta, materiales o técnicas utilizadas para apoyar el acceso al conocimiento.”
El movimiento de los Recursos Educativos Abiertos (REA, u OER, su sigla en inglés) es básicamente la iniciativa de compartir materiales digitalizados de manera abierta y gratuita, para ser utilizados en la enseñanza, el aprendizaje y la investigación por educadores y estudiantes de todo el mundo. El término fue adoptado por primera vez por la UNESCO en 2002, en el foro sobre el Impacto del Open CourseWare para la Educación Superior en Países en Desarrollo, patrocinado por la Fundación William y Flora Hewlett, institución que otorga grandes subvenciones a instituciones educativas y culturales. Allí se definió: “REA son recursos para la enseñanza, el aprendizaje y la investigación, que residen en el dominio público o han sido publicados bajo una licencia de propiedad intelectual que permite que su uso sea libre para otras personas. Incluyen: cursos completos, materiales para cursos, módulos, libros de texto, vídeos, pruebas, software y cual-
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Vale marcar la diferencia entre los materiales ofrecidos gratuitamente online de los REA, ya que gran parte del material ofrecido sin cargo está sujeto a derechos de autor que no permiten su reproducción para otros usos, mientras que los Recursos Abiertos permiten la modificación de los mismos y su reutilización libre, respondiendo a licencias Creative Commons o GNU General Public License si se trata de software. Éstas cuentan a su vez con distintos tipos de restricciones en cuanto a los derechos que se ceden, y es importante ver específicamente a qué se atiene un recurso a la hora de difundirlo o reutilizarlo, así como de prever las condiciones de uso deseadas al publicar contenido propio. Como acceder a los REA Los REA se pueden publicar y distribuir de muchas maneras: vía email, en webs específicas de sus propios creadores, en repositorios institucionales o temáticos, así como también en sitios que ofrezcan contenido educativo. OLCOS -Open eLearning Content Observatory Services project(www.olcos.org) es un observato-
rio co-fundado bajo el eLearning Programme de la Unión Europea, abocado a promover el concepto, la producción y el uso de Recursos Educativos Abiertos. En su sitio se puede encontrar un extenso listado de repositorios de REA, así como portales colaborativos donde los usuarios comparten sus materiales, tales como OER Commons (www. oercommons.org), wikis como el de UNESCO/IIEP donde se agrupan iniciativas, recursos y herramientas, o sitios de instituciones como el MIT OpenCourseWare (ocw.mit.edu), iniciativa de publicación online a gran escala fundada en conjunto por la William and Flora Hewlett Foundation, la Andrew W. Mellon Foundation y el Massachusetts Institute of Technology, que da acceso a materiales de cursos de todas las asignaturas del MIT, bajo licencia Creative Commons CC 2.5.
Son recursos para la enseñanza, el aprendizaje y la investigación, que residen en el dominio público o han sido publicados bajo una licencia de propiedad intelectual que permite que su uso sea libre para otras personas.
El movimiento REA está creciendo rápidamente. Algunos expertos opinan que la promesa que mantiene de apertura en el acceso y de mejora de la calidad de la educación en todo el mundo podría incluso llegar a crear nuevos tipos de instituciones educativas.
El 4º Informe Especial se publicará en: Mientras usted se encuentra leyendo el actual Informe Especial, nuestro equipo está trabajando en la producción del próximo, titulado “Contenidos para e-Learning: a medida y enlatados”. El mismo abordará los siguientes temas eje: • Entrevistas a expertos internacionales. • Tendencias y proyecciones en este campo. • Situación del mercado. • Experiencias y casos en los diferentes ámbitos: empresarial, universitario, gubernamental. • Artículos, noticias y novedades del
• Revista LR España: edición 6 Abril-Mayo-Junio (a distribuirse en el mes de abril). • Revista LR Latinoamérica: edición 27 Abril-Mayo-Junio (a distribuirse en el mes de mayo). • Newsletter exclusivo Informe Especial LR España: se enviará a la base de profesionales españoles a mediados de abril. • Newsletter exclusivo Informe Especial LR Latinoamérica: se enviará a la base de profesionales latinoamericanos a principios de mayo. • Sitios web LR España y Latinoamérica: se desarrollará en ambos sitios (www.learningreview.com y
www.learningreview.es) una sección ad hoc para el Informe Especial, que incluirá todos los contenidos editoriales, así como los logos de patrocinadores con respectivos enlaces a sus páginas web. • Informe Especial “Contenidos para e-Learning” en versión digital. Producción de la versión digital: ViZines – Revistas a Medida. Avisos publicitarios El Informe Especial “Contenidos para e-Learning” incluirá avisos publicitarios de empresas del sector del e-Learning que desarrollen contenidos a medida y/o tengan cursos estandarizados. Para contratar los servicios y para más información sobre el Informe Especial, contacte con: Andrea Ludueña andrea@learningreview.com
OVEEDORES
ENTREVISTA
Guía de Instituciones con oferta de Formación Online Lea el brief completo de las instituciones ingresando en: www.learningreview.com/guia-informe3
Cada vez más la incorporación de herramientas Web 2.0 a la educación online es fundamental.
Empresas del sector e-Learning Aula Cavila
www.cavila.org
“Hay que desarrollar la capacidad de escribir colaborativamente”
jlgurria@unex.es +34 64 7724085
mental que desarrollen la capacidad de escribir colaborativamente,
UTN
www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning
e-learning@sceu.frba.utn.edu.ar +54 11 4867-7589
Centro de Project Management UTN-FRBA
www.sceu.frba.utn.edu.ar/pm
pm@sceu.frba.utn.edu.ar +54 11 4867-7605
Cibadist
www.cibadist.edu.ar
Centro de e-Learning UTN-FRBA
Directorio LR de cursos y posgrados online
Grupo Neteman
IEU Online
IFO
IT Madrid
Net-Learning
Universidad Austral
UOC
UPAEP
Webdoor
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www.cursosyposgrados.learningreview.com
ciba@cibadist.edu.ar +54 11 4371-3932 info@learningreview.com +54 11 4861-7024 neteman@neteman.es +34 902 48 12 34 +34 95 457 12 07
Reportaje a Leticia Lobato Responsable del Área de Diseño y Producción de Materiales de la FEDEV Universidad de Belgrano
respetando las ideas de los demás autores. Es posible aplicar las herramientas de la Web 2.0, con diferentes propósitos, en cualquier nivel del sistema educativo y en cualquier
Learning Review: ¿Se encuen-
modalidad de enseñanza. Lo funda-
tran incorporando herramientas
mental a la hora de pensar en su in-
Web 2.0 a su modalidad de estu-
clusión es contar con una propuesta
dio a distancia?
educativa que avale y promueva coherentemente su incorporación.
Leticia Lobato: Una de las herra-
Es importante que las consideremos
mientas que la FEDEV ha incorpora-
como una herramienta más al servi-
do, en algunas asignaturas del curso
cio del aprendizaje. De lo contrario,
de ingreso on line, es Wikipedia. Di-
correremos el riesgo de quedarnos
cha inclusión cuenta con el consen-
fascinados con el recurso y desapro-
timiento de los profesores y con su
vecharemos su potencialidad para
www.ifoline.com
ifoline@ifoline.com Madrid: 902 006 100 Barcelona: 93 209 81 96 Las Palmas: 928 36 66 67 Recife (Brasil): +55 81 34614764
confirmación sobre la veracidad de
propiciar aprendizajes más signifi-
la información allí plasmada.
cativos.
Otra de las inclusiones son vi-
LR: ¿Qué llevó a la FEDEV a ele-
www.itmadrid.com
contacto@itmadrid.com +34 91 715 6474 Skype: itmadrid
deos de YouTube; por ejemplo frag-
gir la plataforma Moodle para
mentos de películas, por considerar
desarrollar su Programa e-Lear-
que favorecen la comprensión de
ning de Educación a Distancia?
www.net-learning.com.ar
info@net-learning.com.ar +54 (11) 4796-0181 +54 (11) 4464-0350
www.neteman.es
www.ieu.edu.mx
www.austral.edu.ar/posgradosfi
www.uoc.edu
http://online.upaep.mx/
www.webdoor-argentina.com.ar
contacto@ieu.edu.mx +52 (222) 273-7575
CVicens@austral.edu.ar +54 11 5921-8046
+54 (11) 902 372 373
pilar.castro@upaep.mx +52 (222) 229-9400 info@webdoor-argentina.com.ar +54 9 351 5921856
los contenidos trabajados. LL: Uno de los principales motivos
corto plazo. Otras de sus ventajas es que permite manejar un número elevado de usuarios, efectuando un seguimiento y un registro de las acciones de los participantes; favorece la interacción entre las personas; y permite publicar materiales en diferentes formatos (texto, audio, video, imagen, etc.). En este contexto, se emprendió la adaptación y personalización de Moodle según las necesidades de la Universidad. Para aprovechar su potencialidad se requiere una propuesta educativa que conciba este entorno virtual como un espacio para construir conocimientos, no sólo para transmitirlos. LR: ¿Cuáles son los puntos fuertes en cuanto a contenido que tienen en cuenta a la hora de diseñar los programas? LL: Los contenidos constituyen uno de los componentes clave de los programas brindados por la FEDEV. Por esta razón, la Facultad evalúa el perfil de los profesionales que se desempeñarán como contenidistas de cursos e-Learning, considerando su trayectoria académica y profesional así como su experiencia en educación a distancia.
A corto plazo avanzaremos en
fue la necesidad de actualizar la
el diseño de trabajos colaborativos
plataforma existente, diseñada por
usando la tecnología wiki, blogs,
la Universidad en el año 2000, en
etc. Para ello, necesitaremos imple-
la que se alojaban cursos de pos-
mentar estrategias para sensibilizar
grado. También se consideraron los
a los usuarios (tutores y estudian-
puntos fuertes de Moodle: es una
tes) posibilitándoles el desarrollo de
aplicación de código abierto utili-
competencias indispensables para
zada por prestigiosas universidades
lograr un real aprovechamiento de
de Argentina y de otros países; po-
las herramientas. No pretendemos
sibilita el desarrollo de know how
que ellos se conviertan en expertos
por parte del personal que admi-
en informática para editar conteni-
nistra y usa la herramienta; facilita
dos en una wiki, pero sí es funda-
Al momento de realizar el diseño didáctico del curso, elaboramos la secuencia lógica de los contenidos y seleccionamos las tecnologías, fundamentalmente, según el tipo de contenido a enseñar y las necesi-
la implementación de cursos en un
dades de los destinatarios.
w w w. l e a r n i n g r e v i e w. c o m
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“Mucha información en poco espacio”
ACCESO DIRECTO
LATINOAMÉRICA
OCEANÍA
Uruguay Uruguay entregó la laptop educativa número 100.000 El Presidente de Uruguay, Tabaré Vázquez, entregó la laptop número 100.000 en el marco del Plan Ceibal “Conectividad Educativa de Informática Básica para el Aprendizaje en Línea”, una iniciativa que busca promover la inclusión digital y disminuir la brecha digital. Ceibal pretende garantizar la formación docente, la elaboración de contenidos adecuados así como la promoción de la participación familiar y social. Intenta ser un democratizador del acceso a la información y por lo tanto al conocimiento para brindar igualdad de oportunidades para todos los habitantes. La entrega de estas computadoras modelo XO, de la organización OLPC, corresponde a la primera etapa del proyecto, como parte de una experiencia piloto. El plan se desarrollará, luego de esta primera prueba, en varios centros educativos de Montevideo y en escuelas de Canelones, en las que previamente se desplegará un sistema de conectividad inalámbrica. Fuente: www.ceibal.edu.uy
EUROPA España Cursos gratuitos de la Cruz Roja para desempleados La organización humanitaria Cruz Roja ha ofertado nuevos cursos gratuitos para desempleados madrileños que requieran de una formación para integrarse al mercado laboral, con miras a que adquieran nuevos conocimientos y habilidades que podrán poner en práctica en sus futuros trabajos. Celador sanitario, técnico en transporte sanitario, socorrista acuático y monitor en educación ambiental son algunos de los cursos dirigidos a este colectivo. Se trata de una oferta de formación variada y práctica que pretende dar respuesta a las necesidades e intereses de la población madrileña demandante de empleo. Para cada curso hay establecida una fecha en la que se realizará una prueba de selección. Estas fechas pueden consultarse a través del sitio web: www.cruzrojamadrid.org Sólo en 2007, un total de 5.459 alumnos y alumnas participaron en 365 cursos. Los más demandados fueron los de Primeros Auxilios, Técnico en Emergencias, Auxiliar de Geriatría, Gestión y Dirección de Centros de Servicios Sociales y Socorrismo acuático. Fuente: www.rrhhdigital.com
República Checa Inclusión TIC femenina en la República Checa PARM de APC Europa introdujo el proyecto “Mujeres en las TI”, patrocinado por IBM, para desafiar los estereotipos en torno de las mujeres y las TIC. El público objetivo fueron las personas que abandonaron la enseñanza secundaria: mujeres que intentaban reinsertarse en el mercado laboral luego de una licencia maternal, y otras que se sentían atraídas por la tecnología pero que no tenían la confianza necesaria como para trabajar en ese sector. El proyecto fue muy bien recibido por parte de educadoras, medios y otras empresas de tecnología y organizaciones de mujeres, que participaron en las mesas redondas públicas, y sobre todo por las mujeres que participaron en los talleres. El punto principal que destacaron las participantes en sus evaluaciones fue que el proyecto no brindó sólo capacitación y conocimiento, sino también un espacio para compartir y reflexionar sobre los objetivos y temas personales así como laborales de las mujeres, su relación con las TIC y su motivación para trabajar en tecnología. Fuente: www.apc.org
EEUU - CANADÁ Estados Unidos Obama subirá semanalmente un video a YouTube Durante su campaña electoral, el presidente electo de Estados Unidos, Barack Obama, supo aprovechar al máximo todas las tecnologías que estaban a su alcance: mensajes de textos, videos online o propaganda en videojuegos. Es así que durante su gestión también recurrirá a esta clase de herramientas y subirá, todos los viernes, un video a YouTube. De este modo, el portal se convertirá en una plataforma de comunicación directa con la nueva generación de votantes, que han sido determinantes para que Obama se impusiera sobre su rival, el republicano John McCain. Primero podrán verse en Change.gov, el portal oficial del equipo de transición del nuevo Presidente, y luego serán incorporados al sitio web propiedad de Google. El plan consiste en continuar el camino recorrido durante la campaña, en el sentido de generar un vínculo directo entre el electorado y Obama, y así convertir a la futura administración demócrata en una presidencia digital y transparente. Fuente: www.canal-ar.com.ar
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Australia Aprendiendo vía e-Learning El e-Learning está ayudando a refugiados y estudiantes extranjeros en Australia a ampliar sus conocimientos del idioma inglés y mejorar su formación y oportunidades de empleo; esto gracias a un conjunto de proyectos innovadores de eLearning enfocados en la Enseñanza del Inglés a Hablantes de Otros Idiomas (TESOL, por sus siglas en inglés). Además, el Servicio de Educación Multicultural para Adultos (AMES) ha creado un programa de trabajo en el cual sus clientes son contratados y ganan una valiosísima experiencia laboral. Para esto, los oficiales de información que ayudan a los refugiados de países como Myanmar y Sudán, están estudiando el Certificado III en Negocios para asegurarse de que están mejor calificados para el mercado de trabajo. El proyecto utiliza tecnologías web 2.0 para ayudarlos con las evaluaciones de entrevistas y técnicas de grabación por medio de archivos MP3, ya que así tendrán un fuerte e-portafolio para demostrar sus capacidades a posibles empleadores. Fuente: www.flexiblelearning.net.au
ÁFRICA Programa Europeo para la cooperación entre instituciones de educación superior EDULINK forma parte del programa europeo para la cooperación entre instituciones de educación superior de África, el Caribe y el Pacífico, que trabajan en proyectos enfocados en la mejora del aprendizaje. Los programas tienen un enfoque claro sobre la forma en que sus actividades de desarrollo ayudarán a combatir la pobreza en consonancia con las Metas de Desarrollo del Milenio, ya que la educación superior cumple un rol crucial en el desarrollo del conocimiento y las habilidades que pueden ayudar a prosperar a un país, su economía y su gente. Sin embargo, muchas universidades encaran serias limitaciones para alcanzar su máximo potencial. La falta de recursos e infraestructura y escasez de personal académico contribuyen a la fuga de cerebros; razón por la cual, EDULINK proporciona financiamiento para la colaboración internacional como forma de creación de capacidades y el mejoramiento de normas dentro de la enseñanza superior. Fuente: Global University Network for Innovation
ASIA China China rompió récord de internautas China se convirtió en el país con mayor número de usuarios de Internet al alcanzar los 221 millones de conexiones. Con esta cifra supera a Estados Unidos, que a principios de año contaba con 215 millones de usuarios de la Red. La estadística proporcionada por el Centro de Información de Redes de Internet de China (CNNIC, por sus siglas en inglés), refleja el rápido crecimiento en el país del uso de la Red, a pesar de la censura de contenido por parte del gobierno. A finales de 2007 China contaba con 210 millones de internautas y en apenas cuatro meses se han incorporado 11 millones de usuarios más. Se espera que en 2012 China tenga cerca de 500 millones de personas conectadas. De acuerdo a los datos del CCNIC, una parte importante de este rápido crecimiento se debe a la incorporación de usuarios del área rural. Un 40% de los nuevos internautas, equivalente a cerca de 30 millones de personas, provino de sectores no urbanos. Fuente: www.tucumanoticias.com.ar
ENFOQUE
Comparación entre las formas de aprendizaje
La simulación como recurso clave del e-Learning En la quinta entrega del artículo sobre simulaciones aprenderemos que el objetivo principal del aprendizaje es desarrollar directa o indirectamente la capacidad de acción, lo que nos lleva a replantear la noción de la práctica como apoyo en el aprendizaje, al aprendizaje centrado en la práctica.
Por el Ing. Raúl A. Santamarina Director de Distance Educational Network
El aprendizaje centrado en contenidos Tradicionalmente, la capacitación se ha basado en modelos de tipo expositivo, en los cuales un experto en determinado tema transmite su conocimiento a otras personas por medio de contenidos teóricos. Cuando el objeto de estudio es un sistema, esta forma de capacitación tiene serias limitaciones. Es así que por restricciones de tiempo, el instructor explica aquello que considera más relevante para el aprendizaje y quedan sin contemplar aspectos que dan significado al conocimiento. Como consecuencia, suele suceder que los estudiantes acumulen cierta información en sus mentes y que luego tengan que convertirla en conocimiento por sus propios medios. El verdadero aprendizaje se produce cuando tratan de llevar a la práctica lo que supuestamente han aprendido en la capacitación formal. El aprendizaje centrado en el proceso
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Existe una forma de aprendizaje más avanzada, en la cual el centro de atención no está en los contenidos sino en el proceso que se produce en la mente del estudiante para la construcción de conocimiento. Es más, muchas veces en vez de ofrecerle una profusión de contenidos se le da orientación para que busque información por sus propios medios. En ese proceso, el estudiante comprende ciertos conceptos clave y las relaciones entre los mismos, percibe la vinculación entre esos conceptos y lo que ya conocía, y descubre cómo la aplicación de esos conceptos afecta al mundo real. Se trata de un aprendizaje netamente conceptual aunque mejorado, pues se adapta a las características propias de cada estudiante apoyándose en el uso de la tecnología para avanzar hacia formas de capacitación más complejas, en las cuales cada estudiante aprende a su ritmo y a su modo. El aprendizaje centrado en la experiencia La única fuente del conocimiento es la experiencia (Albert Einstein) La aplicación de tecnología al aprendizaje permite ir aún más allá. De hecho, permite rediseñar completamente los procesos de aprendizaje, que de estar centrados en los conceptos pasan a estar centrados en las vivencias, en las experiencias personales.
En la figura se muestra una comparación entre los procesos de las tres formas de aprendizaje explicadas. Al comparar el mostrado en la columna de la derecha, correspondiente al aprendizaje centrado en la experiencia, con los otros dos, se pueden notar las siguientes diferencias: a) La experimentación pasa a ser el centro del proceso de aprendizaje. b) Al enfrentarse con situaciones reales que ha de resolver, el estudiante percibe claramente qué sabe y qué no sabe. Ello le motiva a buscar las explicaciones que necesita, sea en los contenidos o en otras fuentes, y a seguir experimentando. c) Al experimentar con situaciones muy variadas que pueden ocurrir en el sistema real, el estudiante llega a formarse una visión integral y sistémica de éste. Hay dos formas de aplicar esta forma de aprendizaje. Una se basa en la acción sobre un sistema real (forma que se suele llamar “on the job training”, aprendizaje en el puesto de trabajo), y la otra en el uso de simulaciones sistémicas, es decir, de simulaciones que responden ante las acciones ejercidas por el estudiante de la misma forma que lo haría un sistema real. Entre ellas, la simulación sistémica brinda grandes ventajas, pues: a) Permite experimentar sin costo los errores cometidos. b) Permite ensayar una amplia variedad de situaciones en corto tiempo.
Centrado en los contenidos
Centrado en el proceso
Comprensión de las características del conocimiento a adquirir (objetivos, etc.).
Comprensión de las características del conocimiento a adquirir (objetivos, etc.).
Comprensión de las características del conocimiento a adquirir (objetivos, etc.).
Estudio de contenidos centrados en los aspectos abstractos del conocimiento, único para todos los estudiantes.
Estudio de contenidos centrados en los aspectos abstractos del conocimiento, adaptado a cada estudiante.
Comprensión de la realidad con la que se trabajará.
Comprensión y asimilación de los conceptos necesarios. Acumulación mental de de información. Actividades prácticas para facilitar la asociación de los conceptos a la realidad. Información acumulada en la mente, vinculada a las situaciones estudiadas
Elaboración mental de los conceptos centrales, con un proceso propio de cada estudiante. Construcción de una estructura mental de conocimiento. Actividades prácticas para facilitar la asociación de los conceptos a la realidad. Conocimiento basado en información significativa vinculada a las situaciones estudiadas
c) Permite observar una relación directa entre las acciones aplicadas y los efectos producidos, lo cual no suele suceder cuando se trabaja con sistemas reales. Aquí es muy importante no confundir una simulación sistémica con lo que muchas veces se llama simulación en e-Learning, y que no es más que una representación gráfica de un escenario real. Si bien una simulación sistémica también usa interfaces gráficas, su corazón está en el proceso basado en un modelo matemático, que hace que responda a los muy diversos estímulos de la misma forma que lo haría el sistema real. En cambio, una representación gráfica sólo se suele estar preparada para reproducir determinado tipo de respuesta, con lo cual da una visión fragmentaria de la realidad.
Centrado en la experiencia
Experimentación de situaciones variadas que pueden presentarse en la realidad Percepción de las características del sistema real.
Percepción de las propias carencias de conocimiento. Estudio de contenidos y búsqueda de información adicional.
Elaboración mental de los conceptos centrales, con un proceso propio de cada estudiante. Comprensión de la forma en que funciona el sistema real y de los efectos de las propias acciones.
La simulación sistémica en la actualidad del e-Learning El uso de modelos adaptativos de aprendizaje y de simulaciones sistémicas da al e-Learning una enorme potencia, en cuanto a la capacidad de impulsar la construcción de conocimiento dirigido a la acción. Sin embargo, las simulaciones sistémicas se usan muy poco en e-Learning, pero gracias al avance de la tecnología, ya disponemos de la solución que hace posible el uso habitual de simulaciones sistémicas en procesos de aprendizaje. La misma consiste en: • Plataforma de aprendizaje con motor de simulación integrado, preparada para incorporar simuladores sistémicos como componentes y para operar con procesos adaptati-
vos de aprendizaje. • Métodos sencillos para el desarrollo de modelos conceptuales, que facilitan la producción de simuladores. • Generador de simuladores basados en modelos matemáticos, que reducen substancialmente los tiempos y costos de desarrollo de simuladores sistémicos. • Posibilidad de construcción de simuladores con estructuras modulares, que permiten modificar muy fácilmente cualquiera de los componentes y reutilizar módulos disponibles para construir diversos simuladores muy rápidamente y a bajo costo. En el próximo número cerraremos esta serie de 6 artículos sobre Simulaciones.
ENFOQUE héroe en el campo de la creatividad y la innovación; pero, en psicología, quiero abrir también espacio para esta ilustre señora de pensamiento penetrante y mirada aún más penetrante, ya desde que era un bebé en brazos de su madre, Ronia.
El aprendizaje y el efecto Zeigarnik En este artículo José Enebral da cuenta de lo importante que resulta aprender en los cursos de formación y no sólo adquirir conocimiento que, “minutos” después de finalizarlo, lo hayamos olvidado.
Por José Enebral Fernández Director de Marketing e Innovación de Nanfor Ibérica
Recordémoslo: el denominado efecto Zeigarnik apunta al hecho de que todos recordamos bastante bien lo relacionado con las tareas inconclusas, pendientes de rematar, pero tendemos a olvidar lo relacionado con aquellas otras a las que, por terminadas (o porque así las consideremos), hemos dado carpetazo. Parece natural y simple, pero este fenómeno da para algunas reflexiones de interés. En realidad, y no siendo psicólogo sino ingeniero, topé con el epónimo de que les hablo hace apenas unos diez años y, aunque intenté indagar, no alcancé siquiera a saber bien en qué consistía; en realidad mi búsqueda se orientaba entonces más hacia el tal Zeigarnik, que creo que yo llegué a escribir “Zeigarnick”, puesto que así lo vi escrito por primera vez. Todavía hoy, si se busca en Internet, uno puede encontrar referencias sobre un “investigador ruso”, aunque ya también, afortunadamente, sobre la entrañable señora Zeigarnik, de nombre
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Bluma, que estudió el fenómeno en los primeros años 20, siendo todavía estudiante en la Universidad de Berlín Oriental. Nada más lejos de la creatividad y la innovación, diría yo, que un trabajo en que estuviéramos haciendo cada tarea simplemente para cumplir, y deseando quitárnosla de encima y olvidarla. Por el contrario, trabajando con esmero y cierta dosis de autotelia, se nos pueden ocurrir mejoras para tareas que felizmente hemos terminado antes de la fecha tope y que, por tanto, tenemos oportunidad de mejorar. En realidad, también conocemos todos la fenomenología de dejar las tareas para última hora, hacerlas de cualquier manera, y darlas por acabadas no porque lo estén, sino porque no hay tiempo para más: odio esta práctica, pero doy fe de que existe. Les decía que del efecto Zeigarnik pueden lógicamente hacerse lecturas e inferencias diversas, porque hay también diferentes significados para el concepto de tarea y para la idea de acabar. A mí me ocurría, por ejemplo y en la universidad, que olvidaba toda la asignatura cuando conseguía el aprobado en el examen final; pero creo que era así porque mi tarea no era propiamente aprender y aplicar lo aprendido, sino sólo aprobar un examen. Mi colega Joan Gorga me hablaba
el otro día de un profesor de la Universidad de Morón (Buenos Aires) que, consciente de esto, perseguía y conseguía el auténtico aprendizaje de sus alumnos: convinimos en que era una excepción (aunque haya más excepciones). Claro, traída la anterior reflexión al mundo de la formación continua, la que se suele medir en horas y en dineros, también tiene su aquel. Si uno hace un curso obligado, sin estar convencido de su necesidad ni desear el aprendizaje, probablemente estará deseando que acabe, para olvidarse de él y no tanto para aplicar lo aprendido. Yo debo confesar que, casi todo lo aprendido, lo he aprendido por mi cuenta (autodidacto, sí) y no por mandato de un departamento de formación, y que felizmente solía encontrar argumentos para eludir los cursos que no me interesaban. En mi proyecto actual sobre la creatividad y la innovación (genuina) en las pymes, doy más vueltas (sin marearlo, creo) al efecto Zeigarnik; pero aquí, en estos párrafos, quería rendir un pequeño tributo de recuerdo a Bluma Zeigarnik, de soltera Bluma Gerstein. En realidad, dentro de mis temas de trabajo, hasta ahora sólo tenía yo un personaje entrañable de aquella época de la Unión Soviética: Genrich Altshuller, a quien considero todo un
Al parecer superó una meningitis en su época escolar, en la que ya mostró sus especiales dotes intelectuales, y se casó con Albert Zeigarnik a los 18 años. Poco después y ya ambos en Berlín, colaboró con el más tarde famoso gestaltista Kurt Lewin, y de esta colaboración surgió el estudio del luego denominado efecto Zeigarnik. En 1931 los Zeigarnik volvieron a Moscú, donde Bluma, ya orientada a la psicología clínica, trabajó con el gran psicólogo (creo que autodidacto) Lev Vygotski y tuvo ocasión de reencontrarse con su maestro Lewin.
logía social, porque se fue a los Estados Unidos. Le quedaba su amigo Aleksandr Luria, también discípulo de tan grandes maestros y pronto considerado a la cabeza de la neuropsicología mundial. Los tiempos de Stalin no eran buenos para los pensadores (seguramente para nadie, en general) y tampoco lo fueron para Bluma, que durante años dejó de publicar sus trabajos científicos; pero, además, Albert, su marido, fue acusado de espionaje en 1940 y enviado a prisión. Con sus dos hijos muy pequeños, Bluma
Recodemos: no debemos considerar los cursos como tareas que se nos imponen, sino como oportunidades de avanzar en el conocimiento valioso y aplicable. Y, a su vez, la calidad de los cursos debe responder a esta exigencia y nutrir nuestro afán de aprender continuamente. Los dos, Lewin y Vygotski, eran para ella los más grandes del momento e intentó que se conocieran bien; pero a ambos perdió pronto: a Lev, un genio, porque murió en 1934; a Kurt, padre de la moderna psico-
tuvo dificultades materiales; al parecer, contó especialmente con la ayuda del propio Luria y asimismo de su amiga Susanna Rubinshtein: una ayuda que necesitó repetidamente a lo largo de su obstaculizada vida
familiar y profesional. Bien, no querría extenderme en las calamidades, pero Bluma encontró en verdad todo tipo de obstáculos, también para avanzar en sus investigaciones y darlas a conocer. Aquellos de sus trabajos que no fueron robados o destruidos por otros, hubieron de ser, antes o después, destruidos por ella misma. Fue ya en los años 60 cuando las cosas empezaron lentamente a mejorar. El mundo libre la redescubrió en 1969, cuando participó en el Congreso Internacional de Psicología, en Londres, y se pudo conocer el alcance de sus trabajos. Anecdótico lo del epónimo, ya avanzada su tercera edad le llegaron algunos merecidos reconocimientos. Para terminar estas líneas, recodemos: no debemos considerar los cursos como tareas que se nos imponen, sino como oportunidades de avanzar en el conocimiento valioso y aplicable. Y, a su vez, la calidad de los cursos debe responder a esta exigencia y nutrir nuestro afán de aprender continuamente.
ENFOQUE
Mitología guaraní en las organizaciones La tecnología debe considerarse un elemento fundamental para mejorar las comunicaciones entre las personas en el ámbito empresarial. Los autores muestran esta situación de manera amena haciendo una analogía con los mitos de la cultura guaraní.
Por Oscar Talavera Director de SUMAR
Por Isabella Tilch Gerente de Producto de SUMAR
Cuenta la mitología guaraní del Paraguay que Tau, un espíritu malo, se enamoró de Kerana, una bella mujer de una tribu que se pasaba el día durmiendo. Para poder estar junto a ella se transformó en un joven e intentó raptarla. Katupyry, el espíritu del bien, se interpuso para defenderla. Luego de ser vencido por él, Tau fue exiliado. En su desesperación raptó a Kerana y por esto Arasy, la madre del cielo, lo maldijo. En consecuencia, los siete hijos que nacieron de Tau y Kerana (Teju Jagua, Jasy Jatere, Moñai, Mbói Tu`i, Kurupi, Ao ao y Luisón) tuvieron apariencia de monstruos. En cierta forma, las travesuras de estos monstritos las podemos percibir hasta en el ámbito empresarial, rica de mitos diarios. ¿Nunca te pasó que luego de entrar a la ofi, el primero que te llamó al interno fue un teju jagua (lagarto con siete cabezas de perro, que arrastra sus víctimas a su caverna para engullirlas), que tuvo toda la intención de atacar y más...? En el día a día vivenciamos historias sorprendentes, detonantes de estrés y de presión, tan nocivas para la salud que nos hacen sentir angustia y son repercusión de la falta de comunicación y la disputa por el poder, por cuya razón se nos presentan las más variadas sorpresas “mitológicas”. Dándose cuenta de la aparición de estos mitos, es que los dueños y directivos de empresas a menudo ya no saben cómo hacer frente a los climas organizacionales gestados, que sufrieron o el efecto invernadero (cuando las personas ya ni se hablan) o el calentamiento global (si discuten ácidamente). Por tanto,
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hasta si se encuentran en la posición favorable de disponer de tecnologías comunicacionales e informáticas sumamente útiles, éstas por sí solas no conducen al fin deseado, porque se necesita el desarrollo de algo muy sencillo y humano, en cuya búsqueda andaban -desde los tiempos de los tiempos-, los grandes filósofos y sabios: la creación de relaciones interpersonales más sanas, más respetuosas, sin más monstruitos que espanten el contacto y vínculo profesional de los compañeros de trabajo, sin terribles disputas de poder y acaparamiento del conocimiento, cuyos efectos no dejan crecer a los funcionarios. El primer paso para regresar a sus territorios a los Moñais (tercer hijo engendrado por Tau y Kerana, protector de las picardías, con una forma de una serpiente corta, de apariencia horrible y que asusta a la gente), que se instalaron en las empresas, es tomar conciencia que la situación actual no es sana, que no se alcanzan las metas propuestas y que el timón de la empresa es como comandado por miles de manos hacia diferentes direcciones, porque cada uno estira por su lado. El paso siguiente, es encontrar un ambiente no accesible para los mitos, para que las personas puedan encontrarse, sincerarse y hacer algo. Según nuestra experiencia se requiere la creación de espacios vivenciales tranquilos, serenos y relajados, donde se vuelvan a acercar y puedan abordar -en especial a través de juegos y analogías- sus situaciones desbordadas y ver cómo reencauzarlas.
Para alcanzar este punto, la creatividad es un elemento fundamental, es decir, los espacios creados tienen que ser lo suficientemente vivenciales, emotivos y atractivos, como para que los participantes encuentren un lugar para abrirse, compartir y exteriorizar sus emociones e iniciar un nuevo nivel de comunicación interpersonal. Estas vívidas situaciones hacen posible el hecho de volver a estrechar vínculos de comunicación y aclaración de aspectos “mitológicamente” construidos en la mente de los compañeros de trabajo. Estos espacios deben ser creados tantas veces como sea necesario (¡no es suficiente una sola vez!), y sólo después de que la comunicación interpersonal fluya cotidianamente, empiezan a hacerse presente los efectos positivos y los mitos se ven obligados a abandonar paulatinamente su hábitat empresarial, dando lugar a equipos de trabajo más sanos, con funcionarios más contentos, mejor
Los espacios creados tienen que ser lo suficientemente vivenciales, emotivos y atractivos, como para que los participantes encuentren un lugar para abrirse, compartir y exteriorizar sus emociones e iniciar un nuevo nivel de comunicación interpersonal. relacionados y más comprometidos con los objetivos organizacionales y con sus funciones específicas. Este resultado es posible. ¡No es un sueño! Y se obtiene gracias a una atención constante, precisamente mediante la creación de estos espacios comunes, donde es posible volver a encontrarse, inclusive usando la tecnología como ayuda valiosa para propiciar la comunica-
ción; por ejemplo habilitando foros acerca de temas de interés, como para reencontrase cada día y desarrollar nuevas afinidades (casi como en el Orkut u otras comunidades sociales). Sabemos que en todos los países y empresas existen mitos traviesos y hasta peligrosos, pero ninguno se resiste a las situaciones de sinceramiento vivencial y a foros muy animados: Moñai, Teju jagua y demás monstruitos… ¡fuera de las empresas!
NOTA
ANTICIPO
Por Walter C. Franchini
VIII Edición
Mobile Learning: más allá de una promesa En estos últimos meses se ha especulado mucho sobre las posibilidades que presentan los dispositivos móviles para formación. GeminisNet después de un riguroso análisis del escenario actual (como también su evolución) ha entendido que este nuevo canal presenta un importante desafío, como también nuevas alternativas a explorar, para así brindar una nueva dimensión del e-Learning. Algunas limitaciones a afrontar El mercado actual de los móviles es muy heterogéneo; la diversidad de dispositivos con sus respectivos modelos, resoluciones de pantallas, sistemas operativos, conectividad, compatibilidad, etc. presentan una limitación a la hora de establecer una media, para cualquier formato de contenidos a generar, con lo cual es necesario avanzar en etapas y brindar requerimientos claros para cada tipo de contenido. Una de las principales barreras a afrontar es la conectividad a Internet. Las nuevas generaciones de smartphone ya poseen acceso a redes wifi, permitiendo un acceso sin restricciones a los contenidos on-line y lograr niveles de interactividad de forma descentralizada. Pero los móviles que todavía no poseen esta funcionalidad deben conectarse a Internet con un alto costo (cada empresa establece un valor de $ por cada kb descargado), siendo también mucho más lenta la carga de las páginas. Esto reduce notablemente los usuarios potenciales para acceder al Mobile Learning, especialmente en Latinoamérica. Oportunidades encontradas Más allá de estas limitaciones comentadas, existe una verdadera oportunidad en este nuevo canal, principalmente porque los móviles ya son parte de nuestra cultura. La tendencia demuestra que se venden más celulares que PCs en todo el mundo, los costos están bajando por una amplia oferta y en el mediano plazo la conectividad con acceso a redes wifi será un estándar.
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GeminisNet ha trazado desde 2006 un plan de 4 ejes para afrontar este desafío. 1- Desarrollar un modulo para nuestra plataforma que permite acceso desde móviles. En el año 2007 se lanzó Gnet Mobile Learning, el cual hoy es un modulo del LMS Gnet e-Learning System 4.0, que posee funcionalidades que favorecen la integración hacia este nuevo canal, permitiendo el envió de mensajes SMS, descarga de la clase optimizada, acceso al Chat y foro móvil. 2- Diseñar un formato de capacitación articulado con contenidos para PC, donde se definen las nuevas ¨píldoras de aprendizaje¨ Se trabajó en definir un nuevo modelo de diseño pedagógico que contemple esta nueva herramienta/ canal, donde se analizaron infinidad de formatos para generar materiales que aporten las nuevas “píldoras de aprendizaje”, como parte de un todo y no como elementos desarticulados e inconexos. 3- Creación de contenidos para m-Learning Se definieron los formatos de contenidos para brindar posibilidades de capacitación que sean una experiencia enriquecedora para el alumno y que se articulen correctamente con el resto de los contenidos propios del curso. Estos formatos son: Audio-Libros. Donde el alumno puede mediante la escucha de contenido narrado, avanzar con parte de los materiales del curso, de esta manera puede incorporar de forma más rápida información en tiempos que dispone en viajes, esperas, etc. e-Books. Existen diversos formatos y estilos, aquí el usuario debe-
rá leer el contenido para procesar la información. No poseen gráficcs en su compilación final. La resolución final depende de las dimensiones de la pantalla que el usuario disponga. PDFs optimizados. Permite integrar gráficos y posee una mejor calidad de resolución. Videos optimizados. Este formato es muy interesante para aportar una amplia información audio-visual complementaria al curso, deberá estar optimizado en su peso y con una resolución aceptable. Actualmente brindamos 2 alternativas: el tutor narrando una explicación con ciertas secuencias o la de un personaje virtual que realice la misma tarea. Presentaciones animadas. Es posible integrar algunas secuencias que brindan explicaciones de ciertos procesos (comentados en profundidad en cada clase), mediante animaciones secuenciadas y narradas 4- Establecer canales interactivos para acceder indistintamente desde cualquier móvil o desde el campus virtual. La plataforma móvil permite al usuario seleccionar el tipo de resolución de acuerdo a la conectividad que posee, dándole así la posibilidad de restringir la transferencia de datos excesiva para quienes no poseen móviles acceso a redes wifi. Esto 4 elementos en su conjunto permitirán que en esta primera etapa, el m-Learning sea una verdadera experiencia interactiva, que aporte al alumno cierta independencia y mejor asimilación de los contenidos.
EXPOELEARNING 2009: adelantamos la próxima edición Consolidado como una importante cita para los profesionales del sector, se llevará a cabo en Barcelona los días 19 y 20 de marzo de 2009. Su lema será: “La imagen del e-learning”. Esta reunión se realizará en el marco anual de la “Semana de la Formación y el Empleo” que organiza la Feria de Barcelona y se centrará en el uso formativo de las 5 pantallas: ordenador, móvil, TDT, videojuegos y vídeo, las cuales se usan cada vez más en todos los ámbitos, desde la escuela a la Universidad y en la empresa. EXPOELEARNING es el punto de encuentro fundamental para propiciar el conocimiento mutuo y la colaboración entre todos los agentes implicados en el sector de la formación en línea: profesionales, empresas, centros de formación, instituciones y administración pública, estudiantes y usuarios. En las conferencias se debatirá
sobre diferentes implantaciones y visiones de e-learning. Las ponencias de esta edición serán de alto nivel didáctico, con las mejores prácticas y casos del año en los sectores más relevantes de nuestra economía. Como mencionamos anteriormente, en el mismo recinto ferial se celebra la Semana de la Formación y el Empleo, con los salones: Saló de l’Ensenyament (estudiantes), FUTURA (Masters), FORUM (empleo) y Personal España (RRHH), conformando la mayor feria sobre oferta educativa, formativa y de empleo en Europa con más de 500 stands y 90.000 visitantes. La VIII edición de EXPOELEARNING contará con actividades que le
permitirán establecer contactos y relaciones de negocio, profesionales o de conocimiento con otras personas. Ronda de Negocios Asistir a EXPOELEARNING significa estar presente y participar en una gran red de contactos de España. Podrá participar de la “Ronda de negocios: 50 x 1”, a realizarse durante los días del evento. Sitio web: www.expoelearning.com
EVENTOS Cobertura de la 4° edición
Todo el e-Learning práctico concentrado en e-Learning en ACCIÓN 2008
Resultado de las Encuestas.
Calidad de los casos presentados
A continuación le contamos y mostramos cómo se desarrolló esta cuarta edición del principal evento de casos de e-Learning de Iberoamérica. Las cifras • Fueron más de 300 los asistentes de 9 países (Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, España, México, Perú, República Dominicana y Venezuela). • 23 empresas que nos acompañaron como Sponsors. • 14 instituciones del sector que nos dieron su Apoyo. • 20 las organizaciones que en conjunto expusieron 10 Casos.
• 4 las empresas que presentaron sus productos y servicios en los EvaluaTech. • Y más de 50 los profesionales que participaron en la Ronda de Negocios. Cobertura completa En el sitio web de la cobertura encontrará: • Presentaciones de los 10 Casos
y los 4 EvaluaTech. • Resultados de las encuestas de satisfacción. • Galería de imágenes. • Videos con entrevistas a participantes, expositores y sponsors. • Videos con fragmentos de los Casos y EvaluaTech.
Cómo valora el aporte recibido por parte de las implementaciones de nuevas tecnologías aplicadas a capacitación y desarrollo expuestas a través de los casos:
Sitio web cobertura: www.learningreview.com/eventos/e-learning-en-accion-2008/index.php
En general, el vento le resultó:
Dentro del proceso de selección y adquisición de una solución de nuevas tecnologías aplicadas a capacitación y desarrollo, Usted: Acto de Apertura: Gabriela Sacco (Presidente de EDUTIC), Juan Acevedo Miño (Director general de Learning Review y Director del Centro de e-Learning de UTN-FRBA) y José Ignacio Ustaran (Presidente de APeL).
En la Ronda de Negocios: Amancio Ojeda Cabrera (IUJEL) y Daniel Insa Ghisaura (eLearning Latin America).
Manuel Vidal-Quadras (ABA English) junto a Anthony Montalvo (Grupo ASSA).
Matiana Behrends (Syllabus) junto a Denise Mizrahi (Staples). Caso: eLearning para un nuevo negocio.
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Mauricio García Acevedo (IEU en Línea), Juan Acevedo Miño (Learning Review) y Carlos García Velasco (IEU en Línea).
Jean-Luc Sost (Auralog) y Augusto García (e-ducativa).
Graciela Alvarez Polimanti junto a Marcelo Fraire (Santillana Formación).
AGENDA
Integración de Web y empresa para la innovación educativa El lema de Learning Impact 2009 es “El Apalancamiento de aplicaciones Web y la integración de la empresa para hacer posible la Innovación en la Enseñanza y el Aprendizaje”. El Hotel Fira Palace de Barcelona recibirá entre los días 11 y 14 de mayo a esta conferencia de peso internacional. Es la conferencia anual del IMS Global Learning Consortium, que reúne a los creadores, comercializadores, usuarios y compradores de tecnología para el aprendizaje en un solo evento, a fin de participar en un programa enfocado en las últimas innovaciones en sistemas de aprendizaje, contenido educativo digital, empresa educativa, y tecnologías abiertas. Como parte del evento también se llevará a cabo la Cumbre sobre los Desafíos de la Industria del aprendizaje, donde los líderes de las industrias se agruparán para presentar y debatir ideas y cuestiones que impactan en el crecimiento mundial del área. También dentro del evento se hará entrega de los Learning Impact Awards, que premiarán a la aplicación de más impacto de la tecnología aplicada al aprendizaje. Sitio web del evento: www.imsglobal.org/learningimpact2009
Conferencia Europea sobre Capital Intelectual ECIC (European Conference in Intellectual Capital) tendrá lugar en Haarlem, Países Bajos, los días 28 y 29 de abril. El evento combinará teoría y práctica y brindará un vistazo de avanzada A 10 años del Simposio Internacional OECD, hito en el movimiento del capital intelectual, donde por primera vez se reunieron profesionales e investigadores para discutir el progreso en el campo de la medición y el reporte del CI. Muchas iniciativas actuales tuvieron su raíz en aquel simposio. En 2009 luego de una década, los Países Bajos vuelven a recibir a los expertos, que en esta oportunidad debatirán sobre los avances de los últimos años, en la creación de conciencia, el desarrollo de métodos de medición, y en ayudar a las organizaciones a mejorar su gestión de Capital Intelectual. El objetivo de esta tercera edición de ECIC es contribuir en el avance de la teoría y la práctica en el área. Sitio web del evento: http://academic-conferences.org/ecic/ecic2009
X Encuentro Internacional Virtual Educa Argentina 2009 El décimo aniversario del Encuentro Internacional anual Virtual Educa promete ser cita ineludible para todos aquellos que apoyan la filosofía y proyectos de Virtual Educa. Este encuentro se llevará a cabo entre el 2 y el 6 de noviembre, en la Pontificia Universidad Católica Argentina, ubicada en la Ciudad de Buenos Aires. A continuación se adelanta la programación confirmada. - XI reunión de la Comisión de Educación, Cultura, Ciencia, Tecnología y Comunicación del Parlamento Latinoamericano (PARLATINO), de la que forman parte los Presidentes de las respectivas Comisiones de los 22 Estados miembros. Organiza: PARLATINO. - Reunión técnica de la Red Latinoamericana de Portales Educativos (RELPE). Organiza: RELPE. - LXXVIII reunión ordinaria del Consejo Ejecutivo de la Unión de Universidades de América Latina y el Caribe (UDUAL). Organiza: UDUAL. - III Encuentro Internacional de Educación Superior. Organizan: UDUAL y OUI (Organización Universitaria Interamericana). - Seminario “Universidades virtuales: modelos y experiencias”. En colaboración con Asociación Internacional de Presidentes de Universidades (AUIP). Sitio web del evento: www.virtualeduca.info
Congreso Interamericano de Gestión Humana 2009 Por primera vez Argentina será la sede del XXI Congreso Interamericano de la Gestión Humana CIGEH 2009, organizado en esta oportunidad por la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina (ADRHA). Este evento, cuyo eje temático es ¿El futuro del trabajo o el trabajo del futuro? El rol del capital humano en organizaciones sostenibles, se llevará a cabo los días 23 y 24 de setiembre de 2009 en el Golden Center de Parque Norte (Ciudad de Buenos Aires). El congreso tendrá una nutrida agenda de conferencistas nacionales e internacionales con la participación de algunos Ministros de Trabajo que estarán de visita en el país con motivo de la reunión convocada por la OEA, y también con un trabajo de investigación realizado por CINTERFOR. Este congreso está dirigido a todos aquellos interesados en desarrollarse en la gestión de personas, ya sean de empresas, organizaciones sociales, y el sector público. Sitio web del evento: www.adhra.org.ar
Promoviendo el aprendizaje móvil La 4ta Conferencia Internacional sobre Aprendizaje Interactivo, Móvil y Asistido por Computadoras IMCL tendrá lugar en Ammán, Jordania entre los días 22 y 24 de abril de 2009.
La edición anual de la INTED 2009 tendrá lugar en Valencia, entre el 9 y el 11 de marzo. El objetivo general de la conferencia es promover la colaboración internacional en las áreas de educación, tecnología e investigación en todos los campos y disciplinas educativas. Se trata de un foro de calidad internacional de importancia para aquellos que deseen presentar sus proyectos y discutir las últimas innovaciones y resultados en educación.
La conferencia es parte de una iniciativa internacional para promover el aprendizaje mejorado por tecnología y la ingeniería online en todo el mundo. Esta iniciativa se articula sumando diferentes eventos relacionados, ICL en Austria, ICBL en Brasil y REV en Estados Unidos. Todas estas conferencias son organizadas por la Asociación Internacional de Ingeniería Online, y apoyadas por las revistas profesionales: International Journal of Interactive Mobile Technologies, International Journal of Emerging Technologies in Learning, y el International Journal for Online Engineering.
Desde cuestiones generales, pasando por los problemas de la educación superior en Europa, los proyectos internacionales y las tecnologías emergentes, hasta llegar a la gestión del conocimiento, INTED2009 plantea una amplia gama de temas sobre los cuales se debatirá.
IMCL2009 busca promover el desarrollo de Mobile Learning en Medio Oriente, proveer un foro para la educación y la transferencia de conocimiento, dar a los estudiantes y educadores un vistazo en las últimas tecnologías e incentivarlos en el uso de aplicaciones móviles.
De esta conferencia, organizada por IATED, surgirán dos publicaciones que reunirán todos los abstracts y papers que se presentarán -presencial y virtualmente- durante el evento. Estos volúmenes conformarán una base de datos de proyectos innovadores de investigación y educación.
Sitio web del evento: www.imcl-conference.org
Sitio web del evento: www.iated.org
VS-Games’09 Los días 23 y 24 de marzo, en Conventry, Inglaterra, tendrá lugar la primera Conferencia Internacional sobre Juegos y Mundos Virtuales para Aplicaciones Serias de IEEE. Esta organización obtuvo su sigla cuando se llamaba Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos, pero en la actualidad, su área de interés se ha expandido a tantos campos relacionados que la sigla directamente pasó a ser el nombre (se pronuncia I-triple-E). Ante el veloz y dramático crecimiento de usos serios o de no-ocio para los juegos, tecnologías y mundos virtuales que se ha visto en los últimos años, este evento buscará reunirse con los desafíos significativos de la comunidad multidisciplinaria que trabaja alrededor ellos. Por medio de casos de estudio prácticos, nuevos frameworks de software, metodologías y teorías con el fin de desarrollar resultados multidisciplinarios compartidos. Sitio web del evento: www.vs-games.org.uk
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International Technology, Education and Development Conference 2009
INFORME TÉCNICO
Análisis del Experto en Gestión de Calidad Empresarial El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del trayecto formativo analizado:
nejar herramientas más complejas y eficaces para mejorar el comportamiento empresarial en materia de calidad y mejora contínua. Metodología: 1. Materiales: El alumno encon-
Ficha Técnica:
trará materiales multimedia para navegar en línea, acompañados de su versión PDF, además de archivos complementarios, y vínculos en la web.
Nombre: Experto en Gestión de Ca-
2. Interacción en-línea: Se utili-
lidad Empresarial. Desarrollador: Centro de Formación SN, Departamento de Estudios Grupo SN, Departamento de Informática Grupo SN. Representante Comercial: Centro de Formación SN. Certificación: Grupos Servicios Normativos en calidad de miembro directivo de AENOR. Modalidad: Online (Campus virtual). Director Unión Europea: D. Claudio García Gonzalez. Director Latinoamérica: D. Marcelo Alejandro Dicristo. Plataforma: Centro de Formación SN. Duración: 6 meses (300 horas).
3. Seguimiento del alumno: Será constante por parte de los profesores, con el objetivo de acompañar y sostener el éxito del proceso. 4. Equipo de tutores: Expertos de
Argentina, España y Alemania realizan la permanente tutoría de este trayecto.
5. Exámenes: Se evalúa al alumno
con el seguimiento de la resolución de autoevaluaciones en cada módulo y se requiere aprobar un examen final on-line.
Objetivos Generales:
Funcionalidades básicas:
Las organizaciones de todo tipo, tamaño y sector han afrontado en los últimos años procesos de implantación y certificación de sistemas de gestión de calidad con el fin de mejorar sus actuaciones en dicho campo y aumentar la satisfacción de sus clientes. De esta manera son muchas las que requieren que su personal tenga una formación específica y amplia en materia de calidad y en los distintos estándares marcados tanto a nivel ISO como a nivel de excelencia en cuanto a herramientas de calidad utilizadas.
Herramientas de Comunicación y Colaboración:
El objetivo del curso es desarrollar o mejorar los conocimientos del alumno en el ámbito de la calidad, adquiriendo no sólo los conocimientos de los sistemas de calidad más empleados y efectivos del mundo, sino aquellos que les permitan ma-
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zarán asiduamente herramientas como foros, correo electrónico y chats de intercambio.
• Foros grupales: alumnos y profesores. • Encuesta diagnóstica • Chat. • Correo interno. • Calificaciones. • Noticias. • FAQs. Temario cubierto: Introducción a la Calidad
• Desde el inicio de la Calidad • Sensibilización hacia la Calidad Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2000
• Requisitos generales • Requisitos de la documentación • Responsabilidades de la Dirección
• Gestión de Recursos • Control de Producción o la Prestación del Servicio • Diseño •Calibración • Seguimiento, análisis y mejora • Auditorías Internas Herramientas de mejora Continua
• La satisfacción del cliente • La mejora continua • Las 7 herramientas para la mejora continua • Análisis modal de fallos y efectos • Las 7 nuevas herramientas para la mejora continua • Técnicas estadísticas de control de procesos Hacia la Excelencia empresarial
• Fundamentos • Cultura de cambio • La gestión por procesos • La planificación estratégica • Liderazgo • Trabajo en equipo y Dirección de reuniones. • Las 5S • Formación • Benchmarking • Empowerment4.11. Las 6 Sigma • Costes de Calidad La Gestión de la Excelencia Empresarial
• Introducción al modelo EFQM • Los criterios agentes • Los criterios resultados • REVER • Autoevaluación según EFQM •Caminando hacia EFQM Conclusión
Este Experto no sólo cubre las necesidades de las organizaciones respecto a formación en calidad, sino que aborda los ejes fundamentales de esta temática. Learning Review Lab agradece al Centro de Formación SN por permitirnos evaluar este trayecto formativo. Si desea contactarse con ellos: bsasformacion@infosn.com / www. infosn.com/formacion/catalogo/ / Te: +54 11 5219-2535 al 39.