2002. Od 2002. godine poËinje i zamah elektroniËkog poslovanja tvrtke, namijenjenoga putnicima. Uvedena je nova usluga FlyOnLine, kojom se od 22. veljaËe 2002. omoguÊuje rezervacija mjesta poslovnoga i ekonomskog razreda preko interneta. Nova je usluga dostupna na web stranicama www.croatia-airlines.hr, zatim FlyOnLine. 2003. U lipnju 2003. Sveti Otac Ivan Pavao II. i treÊi put leti zrakoplovom Croatia Airlinesa. Svetog Oca ugostili smo Ëak na tri leta, i to u zrakoplovu A319 koji nosi ime grada Pule: 6. lipnja na letu Rijeka − Dubrovnik − Rijeka, 7. lipnja na letu Rijeka − Osijek − Rijeka i 9. lipnja na letu Rijeka − Zadar − Rim. Te godine Croatia Airlines uvršten je, 16. lipnja, u kotaciju Javnih dioniËkih društava (JDD) na ZagrebaËkoj burzi. Ali, godina 2003. ipak Êe se najviše pamtiti po tome što je 17. srpnja zabilježen desetmilijunti putnik u povijesti tvrtke, na letu iz Splita u Frankfurt. U prosincu 2003. Croatia Airlines dobio je još
jedan certifikat - ISO 9001:2000, univerzalni standard za sustav kvalitete, prihvaÊen u Europi, koji najveÊu važnost pridaje kvaliteti usluge i zadovoljstvu putnika. Tako je dovršen projekt uvoenja integriranog sustava kvalitete prema trima meunarodnim normama − normi ISO 9001 te prema zrakoplovnim propisima JAR OPS 1 i JAR 145. 2004. Zrakoplovi Croatia Airlinesa dobili su 2004. godine novi izgled. Naime, u veljaËi 2004. poËeo je redizajn zrakoplova, koji se temeljio na pojednostavljenju i osuvremenjivanju bivšega. Prvi Airbus A320 (Dubrovnik) u novom ruhu sletio je u Zagreb 4. veljaËe, a novi vizualni identitet, prema idejnom rješenju dizajnerice Croatia Airlinesa, dobio je u Shannonu u Irskoj (tvrtka Shannon Aerospace Ltd.). Do poËetka svibnja redizajnirani su svi zrakoplovi u floti. Te godine, 1. lipnja, potpisan je i ugovor o suradnji izmeu Frequent Flyer Cluba Croatia Airlinesa i American Expressa, a odmah su izdane i prve zajedniËke kartice.
Ali ono što je najviše obilježilo 2004.g., a svakako se ubraja meu najvažnije dogaaje u povijesti tvrtke uopÊe, jest pristupanje Croatia Airlinesa Star Allianceu, najuglednijoj zrakoplovnoj udruzi u svijetu. Naime, 18. studenoga 2004. Croatia Airlines potpisao je u Frankfurtu ugovor o pristupanju u regionalno Ëlanstvo Star Alliancea. Ubrzo zatim, toËnije, 23. studenoga 2004., obilježena je petnaesta obljetnica hrvatske zrakoplovne tvrtke, u kojoj su sudjelovali predstavnici Vlade Republike Hrvatske, Star Alliancea i mnogi drugi ugledni poslovni partneri iz zemlje i inozemstva. A prigodnom je izložbom u KloviÊevim dvorima obilježena 29. studenoga 2004. deseta godina izlaženja putnog Ëasopisa Croatia. Kraj godine opet je pripao Star Allianceu i obilježen je sveËanošÊu službenog pristupanja Croatia Airlinesa zvjezdanoj udruzi 15. prosinca. Prvi domaÊi let s oznakama Star Alliancea, koje su postavljene na sve zrakoplove u floti, bio je na liniji Pula − Zadar − Zagreb, a prvi meunarodni let iz Skoplja u Zagreb. 2005. Godine 2005. vjerni putnici Croatia Airlinesa, dosadašnji Ëlanovi Frequent Flyer Cluba, postali su Ëlanovi programa Miles&More. To se dogodilo 1. travnja 2005. Te je godine hrvatska zrakoplovna tvrtka dobila i meunarodno priznanje za novi vizualni identitet svojih zrakoplova. Naime, na prvoj godišnjoj dodjeli nagrada ReBrand 100, koja je održana u ameriËkom Providenceu, u svibnju 2005., redizajn naših zrakoplova nagraen je u kategoriji Notable, prema izboru najuglednijih svjetskih struËnjaka za poslovni dizajn. A u lipnju 2005. na kompanijskim internetskim stranicama uvedena je usluga kojom se putnicima, osim on-line kupnje zrakoplovnih karata, omoguÊuje i on-line rezervacija i plaÊanje hotelskog smještaja. Od 27. listopada 2005. u funkciji su i nove internetske (web) stranice tvrtke. Najvažnija je novost fl eksibilnost odabira željenog putovanja, jer putnik odabire i kreira uvjete putovanja u skladu s osobnim potrebama i moguÊnostima.
1993. 10
CROATIA AIRLINES
1994.
1995.
1996.