11 Amsterdam | 18 april 2014
Beleid in Amsterdam
Amsterdam kiest voor kwaliteitstaxi’s Taxiregels Vanaf 1 juni 2013 zijn er nieuwe taxiregels in Amsterdam. Het gaat de laatste tijd stukken beter. Met de aangescherpte regels moeten geweigerde ritjes, onbeschofte chauffeurs en omrijden echt tot het verleden behoren. En mocht er toch iets misgaan, dan kunt u eenvoudig een klacht indienen. De belangrijkste verandering sinds een jaar is dat chauffeurs die op standplaatsen en van straat passagiers meenemen – dus alle taxi’s die u niet telefonisch reserveert – aangesloten moeten zijn bij een Toegelaten Taxi Organisatie (TTO). Taxichauffeurs die zich bij een TTO hebben aangesloten, hebben een goede staat van dienst. U mag er dan vanuit gaan dat u altijd netjes volgens de snelste route naar uw bestemming wordt gebracht. U herkent deze taxi’s onder andere aan het daklicht met het taxibedrijf en een taxinummer, of aan de taxivergunning en tariefkaart met het logo van de gemeente. De TTO’s houden zelf toezicht op de naleving van de regels en zij spreken chauffeurs aan op gedrag en goede dienstverlening. De gemeente controleert vervolgens of de TTO’s dit goed doen. Bent u niet tevreden over de taxirit, dan is het heel eenvoudig om een klacht in te dienen. Dat kan bij de betreffende TTO of op www.taxiklacht.nl. Zo kunnen de TTO’s hun service verbeteren. Gebruik geen snorder Snorders – chauffeurs in ongeregistreerde taxi’s – zijn strafbaar. Bij snorders heeft u
Mehmet: iedereen in mijn taxi behandel ik als mijn beste klant Foto Edwin van Eis geen garantie op een veilige rit. Een snorder is niet traceerbaar en voldoet niet aan de strenge eisen van TTO-taxi’s. U weet dus niet of de auto APK gekeurd of verzekerd is. Ook zijn de chauffeurs onbekend en u kunt dus geen klacht indienen of melding maken.
Snorders zijn strafbaar Een snorder begaat een misdrijf en kan aangehouden worden door de politie en inspecteurs van de Inspectie Leefomgeving en Transport. Er wordt dan een voorwaardelijke boete opgelegd van € 10.000. De boete wordt geïncasseerd als die snorder binnen twee jaar weer wordt betrapt.
Fraude mag niet lonen Snorders met een bijstandsuitkering kunnen ook hun uitkering kwijtraken. Onrechtmatig ontvangen uitkeringen moeten aan DWI worden terugbetaald met het risico op een boete; een verdubbeling van het bedrag. Meer informatie: www.amsterdam.nl/taxi
Tips van een taxichauffeur Om de service van taxichauffeurs te onderzoeken zet de gemeente Amsterdam ‘mystery guests’ in. Mehmet Tufekci werkt al tien jaar als chauffeur en kreeg onlangs de hoogst mogelijke score van een mystery guest: “Ik ben erg blij met mijn 100% score. Ik probeer mijn werk goed te doen: iedereen die in mijn taxi stapt, is mijn klant”, lacht de vrolijke Mehmet. Vraag om een bon Over de situatie in Amsterdam is hij minder enthousiast: “Er zijn veel taxi’s in Amsterdam. Chauffeurs kennen de weg niet goed of accepteren geen korte ritjes.” De regels van de gemeente werpen echter vruchten af: het aantal taxi’s in Amsterdam is met ongeveer een kwart gedaald, slecht presterende chauffeurs worden aangepakt en de waardering van klanten stijgt. Mehmet heeft ook een tip voor klanten: “Geef altijd vooraf aan dat je na de rit een bon wilt!” Op de bon staan gegevens zoals het taxinummer, waarmee de chauffeur kan worden getraceerd en aangesproken. “En dat met de bon de taxi te traceren is, is natuurlijk ook heel handig als u een keer iets laat liggen in de taxi.” Mehmet wil graag dat meer taxi’s hun service verbeteren en zich aan de regels houden, zodat klanten tevreden kunnen zijn als ze gebruikmaken van de taxi. “Dus als u ontevreden bent: meld het bij de taxiorganisatie, dan kunnen zij de chauffeur aanspreken en er iets aan veranderen.”
Werk aan de weg
Europaboulevard eind mei afgesloten Werkzaamheden De Europaboulevard tussen de A10 en de De Boelelaan is van dinsdag 20 mei t/m vrijdag 23 mei ’s nachts afgesloten in beide richtingen tussen 01.00 en 06.00 uur. Dit is nodig vanwege de bouw van een nieuw spoorviaduct bij station Amsterdam Rai en asfalteringswerkzaamheden. Van vrijdag 23 mei 20.00 uur tot maandag 26 mei 05.00 uur is de Europaboule-
vard richting Buitenveldert/Amstelveen afgesloten tussen de A10 en de De Boelelaan én richting centrum tussen de De Boelelaan en de Maaslandstraat. De afslag A10-S109 Rai/Buitenveldert is vanuit het oosten afgesloten. Oprit A10-S109 vanuit de stad richting Schiphol blijft wel bereikbaar. Voor omleidingen zie www.amsterdam.nl/europaboulevard.
Prins Bernhardplein en Gooiseweg weekend afgesloten Nieuw asfalt In het weekend van 9 mei wordt het Prins Bernhardplein en een deel van de Gooiseweg, vlak naast de open afrit van de binnenring A10, opnieuw geasfalteerd. Daardoor zijn het Prins Bernhardplein en de Gooiseweg van vrijdag 9 mei 20.00 uur tot maandag 12 mei 05.00 uur afgesloten voor verkeer,
net als de op-/afrit A10-S112 van en naar het centrum. Voor omleidingen zie www.amsterdam.nl/prinsbernhardplein.