Smart Information for a Sustainable World
Sistemas Back Office en la Gesti贸n del Pago por Uso
I帽igo Larraondo. Jefe de Producto Peaje Inigo.larraondo@telvent.com
Smart Information for a Sustainable World
Retos de la operaciĂłn de peaje Tecnologia de procesamiento de transacciones repercute en los ingresos
Clave: Facilidad para el uso y rapidez.
Manejo de la complejidad en casuĂstica, volumen, gran numero de interfaces‌.
El sistema debe gestionar eficientemente el ciclo del dinero
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Tolling Back Office. Funcional
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HOST. Transaction Processing
Smart Information for a Sustainable World
HOST. Transaction Processing Procesamiento de grandes cantidades de datos
Interfaces Batch, Webservices y via BBDD con otras Agencias Reglas de Negocio para Tarificación y «Trip Building» Herramientas de conciliación entre datos de tráfico y de transacciones. Host Primario y Secundario.
Informes
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Modulo. Interoperabilidad Lista Blanca PROPIA
Modulo Interoperability Transacciones PROPIA
Operadores Acordados
Operador TAG Operator Matricula
Fichero Reconciliaciones PROPIO
Lista Blanca EXTERNA
Procesa Clientes PROPIOS (Agencia)
Procesa Clientes EXTERNOS
Intercambio de Listas Blancas
Intercambio de Fichero de Transacciones
Operator TAG & Matricula Transacciones EXTERNA
Fichero Reconciliaciones EXTERNO
Intercambio de Fichero de Reconciliaciones
Clientes PROPIO Validado
Datos de Reconciliaci贸n PROPIOS Transacciones PROPIAS Transacciones EXTERNAS Datos de Reconciliaci贸n EXTERNOS
Lista Blanca EXTERNA
Audit & Reconciliation Host
Smart Information for a Sustainable World
Video Image Processing Recibe imagenes en modo continuo o discontinuo y provee el numero de la Matricula mediante el uso de ALPR y revisión manual.
Revisiñon Manual Fast (Matriculas que falta 1 dígito)
Video Image Processing Integració de Motores OCR OCR Carmen
Audit & Reconciliation Host
Matricula (numero, Estado o 0) + Clase? + %Precisión
OCR Telvent
Finger printing
Revisión Manual
Revisión Manual
Full
Fast, QA
Imagen
Manual Full Review (Matriculas “Dificiles”)
Consola Operadores, roles, Colas Informes Precisión, cuentas, Rendimiento Adaptacion
Matricula (numero, Estado o 0) + Clase? + %Precisión
QA Review (Codeoff reviews, Foreign plates, Random checks)
Transaccion Imágenes VES
Repositorio de Imagenes
La calidad y velocidad del reconocimiento es la clave para reducis costes
Samrtphone Image Review (Plates wit 1 digit)
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Customer Service Center. CSC. Administración completa de Cuenta de Cliente Cuentas de Pre-Pago y Post-Pago Interfaces de usuario personalizadas para Call Center, Puestos de Oficina y Web. Cobro por Matrícula: registrados y no. Autorizaciones de Pago Electrónico (ACH, Tarjeta de Crédito...)
Pago Manual (Metálico, Tarjeta Credito, Cheque)
Customer Service Center IVR
Módulos Compartidos
Inventorio Tag I
Contact Center Walk In Facilities GUI
Send tags to customers by postal mail
Distribución Tags Gestionar la distribución interna desde almacén a walk-in, call center...
Tag via Retailers
Vehiculo / Tag Lifecycle
Facturacion: Impresión y Envio
Procesa Pagos Manuales Ajustes Credit/Refund
Disputas
Recarga Automatica Facturacion Postpago
Gestion de Ingresos Informes
kioskos
Lista Blanca de Tags y Matriculas
Gestión de Turnos
Tag Fulfilment
Funciones CSC
Cliente PROPIO (Registrado)
Página Web
Inventorio de Tag
Factura Mensual
Customer Service
Recibe y Segumiento de tags
Reconciliacion de Transacciones
Transacciones en Cuentas PROPIAS
Audit & Reconciliation Host Finance
Pago Automático (ACH, Tarjeta de Crédito…)
Contabilidad y Finanzas
Gestion de Cuentas
Reconciliacion con Bancos
Bancos y Medios de Pago
Facturacion Automática
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Customer Service Center. CSC. Inventario de Tags actualizado Notificaci贸n autom谩tica (email, SMS, Voz, Cartas) a clientes Documentos escaneados asociados a cuentas Interfaces intuitivas para manejar reclamaciones, ajustes o cargos. Modulo de Finanzas a integrar con ERP Trazabilidad de ingresos Cuadro de mandos Web en tiempo real y conectividad con IVR
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Violations Processing. Pago por Matricula Violation Processing System
Infractor (Cliente de Pago por Carta)
Matricula
Interfaz con DMV Datos del dueño
Error en Procesado de Infraccion Infractor como Cliente Cliente como Infractor
Customer Service Center
Violation Processing
DMV
Procesar Pago Manual Kioskos, Walk In
Pagos (Metálico, tarjeta, Cheque)
Gestión del Cambio de Direccion
Generacion de Evidencia
Aging / WorkFlow
Interfaz con Collections
Impresión y Envio de Infracción
Interfaz con Juzgados
Disputas
Gestion de Documentos entrantes
Configuracion
Carta de Infraccion
Banco
Ficheros de Reconciliacion
Infracciones no recaudadas
Admin (Usuarios) Informes
Collections Fichero de Reconciliación
Infracciones no recaudadas
Procesado de Transacciones (WorkFlow) Juzgados Reconciliación de Transacciones
Transacciones como Infracciones
Audit & Reconciliation Host
Smart Information for a Sustainable World
VPS / Pago por Matricula
Potente workflow Consolidación de multas bajo la cuenta del infracto Identificación del infractor por número de placa o nombre y dirección Generación de notificaciones y documentos a Tribunales Interfaz con agencias de cobro y Múltiples medios de pago Fácil conversión de infractor a cliente
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Algunas experiencias en Free Flow… Cliente
Pais
TP
IOP
VIP
VPS
Central Texas Regional Mobility Authority
EEUU
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Trasurban. Pocahontas Parkway
EEUU
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Dubai. Salik System
EAU
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Customer Service Center 1,2 M de Cuentas 400 K Transitos diarios
Washington DoT
EEUU
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100 K Transito/dia 5 K Imágenes/Dia
Y recién adjudicaciones….
CSC Cifras -
90 K Transitos diarios 4 K Imágenes/dia revisadas 20 K Transacciones /dia 12 K Imágenes/ Dia 1 K Infracciones/Dia
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Conclusiones
Smart Information for a Sustainable World
… es el Punto de Venta Gestion del flujo del dinero Seguimiento de Transacciones y reconciliaciones Gestiona la tendencia y las previsiones
Costes Operación, Fácil Uso y Minimo tiempo de respuesta
Gran nº de transacciones y de Imágenes
Potenciar Imágenes o pago por matricula Seguridad en la informacion y acceso Adaptacion a terceros y al negocio (Reglas) Herramientas ejecutivas de reporting. BI
Smart Information for a Sustainable World
Eskerrik Asko