PROCESO Y CAMBIO

Movimientos para un mejor equipo

El nuevo equipo Comercial está formado por 5 áreas cada una con objetivos de mediano plazo: Customer Service, Ventas Latinoamérica, Retail, Constructoras y Marketing, todas lideradas por Felipe, en un doble rol como Business Leader y Gerente General.

Constructoras

Iván Goñi, Jefe Ventas Constructoras.

Tiene dos desafíos: Llegar a constructoras donde no hemos llegado, a quienes hace mucho tiempo no les vendemos y que tenemos que reconquistar; y, otro foco, es diferenciarnos en los clientes donde ya estamos con productos que la competencia no tiene, productos de mejor calidad o innovadores. Estamos desarrollando nuevos productos con el input de las constructoras. Si somos iguales al resto, se hace más difícil fidelizar a los clientes.

Ventas Retail

Lorena Silva, Jefa Ventas Retail.

El objetivo es transformarnos en el líder de la categoría en cuanto a la innovación, que quiere decir traer productos nuevos y adecuarse a las necesidades del consumidor de cada uno de nuestros clientes. El consumidor de Sodimac es distinto del de Easy, Construmart, MTS, Chilemat o al de Imperial.

Área de Marketing

Jorge Gálvez, Jefe de Marketing

Su foco está en llegar a nuestros clientes objetivos. Tenemos que entender el proceso de compra de cada uno de ellos. Para eso, Marketing cumplirá un rol de apoyo para los cuatro equipos previos, como el engranaje que, desde la creatividad, hará posible el posicionamiento que se necesita por segmento.

Ventas Latam

Luis Hormazábal, Jefe de Ventas LATAM.

El objetivo es buscar mercado para las puertas terminadas y llegar a más países, pues hay una gran oportunidad en Latinoamérica, de no sólo vender skins, sino también puertas terminadas.

Customer Service (posición vacante)

Dejó de depender de Supply Chain y pasó a reportar directamente a Felipe, de manera que cualquier oportunidad que exista para los clientes, llegue inmediatamente, porque tenemos que diferenciarnos en el servicio que entregamos versus la competencia, tanto en la pre como en la post venta. Dicha posición aún está en búsqueda de su nuevo responsable.

Ferreterías chicas y medianas

A mediados de julio se abrió un nuevo canal de ventas con ferreterías chicas y medianas a cargo de Juan Pablo Riveros, Vendedor, y que ya tiene su primera orden de compra. Este es un canal que nunca habíamos cubierto, que representa un tercio de las ventas totales del canal ferreterías, y que sigue en la misma línea de estar más cerca de nuestros clientes.