EVIDENCIA
FRIDA SPENCER 26/ 03/ 2023 RESUMEN
F
rida aparece nuevamente en este hanbook experience, pues sigue mostrando su interés por brindar un mejor servicio al cliente, en esta ocasión tomo la decisión de realizar una aportación económica de su propio bolsillo para pagar una membresía de la plataforma Zoom, esto porque se requería que las reuniones tuvieran una
duración mayor a 40 minutos, y el departamento de sistemas no daba una respuesta a su solicitud de resolverlo. En primera instancia se tomó la decisión de utilizar una plataforma gratuita pero está presentaba problemas de acceso, lo cuál le restaría puntos al esfuerzo de su trabajo, pues podría tornarse informal o que no se le tomo la importancia que se
merecía dicha reunión y como ella mencionó “era crucial que las
entrevistas fueran programadas en ese momento”. Después de
solucionar el problema con su aportación, Frida recibió comentarios de agradecimiento por parte de las personas involucradas, pues se lograron cumplir las expectativas del cliente demostrarndo la profesionalidad de su trabajo.
