2023 WE HAD AN AMAZING
2024
En este año tenemos muchos retos, sabemos que en equipo lo vamos a lograr, distinguiéndonos por una cultura de servicio al cliente, Asíque,súmatea nuestroslogros...
RESUMEN
Frida con motivo de seguir implementando mejoras en los procesos de reclutamiento administrativo, se percató de un área de oportunidad en el formato ya existente de comparativo salarial. Mejorándolo y ayudando a formalizar la documentación, ofreciendo un mejor servicio al cliente. Al analizar el formato identificó algunos puntos donde podíamos optimizar la claridad y la profesionalidad en la presentación de datos, por
lo cual, tomó la iniciativa de trabajar en un nuevo formato con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente al proporcionar una presentación más clara, detallada de la información salarial de nuestros candidatos.
Al implementar esta mejora, buscamos mantener nuestro nivel de servicio, asegurando que cada interacción con nuestros clientes refleje nuestro compromiso con la excelencia.
Michelle estructuró una mejora en la planeación de candidatos que ingresarán al proceso a las plantas con base al requerimiento que tenemos. Siempre ha pensado que la organización y la planeación son la base para conseguir los objetivos deseados, es por esto que desde que comenzó a tener más cercanía con los ingresos de candidatos a los proyectos vio la oportunidad para facilitar el
manejo y control de los ingresos. Ayudando a evitar grandes flujos de candidatos en los proyectos, minimizar gastos al momento de selección o llevar el control del personal que se recibió en cada proyecto.
Por lo que reiteró la importancia de llevar un buen control y planeación para cualquier objetivo.
Todas las noches comparte esta planeación y se encarga del seguimiento y cumplimiento del mismo.
evidencia VERÓNICA MONTOYA
RESUMEN
Verónica vuelve a superar expectativas este 2024. Se asignó como responsable de redactar una breve introducción a lo que es el departamento de atracción de talento y realizó una presentación en Power Point explicando lo que es Tecma y el papel importante que tienen los proyectos en la empresa. Menciona que visualizó una oportunidad de mejora en el proceso de Onboarding para los nuevos integrantes de recursos
humanos, quienes son nuestros principales clientes y son claves para nuestro servicio. El nuevo enfoque que se obtuvo para el onboarding fue gracias también a la disposición y ayuda de los equipos de Reclutamiento Directo y Employer Branding quienes fueron esenciales en la propuesta para que esto se llevará a cabo. Verónica se siente contenta de dar una impresión positiva y de calidez en nombre del departamento
Verónica vuelve a ser parte del Handbook gracias a que realizo una mejora en la experiencia de los usuarios de Crecer. Con la finalidad de dar atención especial a nuestros candidatos, se agregó la opción de una auto respuesta a cada uno de los postulantes de manera personalizada. Además, las mejoras que se realizaron en Crecer fue para una visualización más limpia y fácil de detectar para los próximos integrantes
y a su vez, ayudarnos a los involucrados de gestionar el site, el agilizar la coordinación y el mantenimiento de la misma. Verónica comentó que para ella fue interesante aprender sobre programación y diseños con los departamentos de IT Y Employer Branding, ya que se trabajó en colaboración para la terminación de este proyecto.
RESUMEN
Damassi clasificó conforme a la necesidad de formalizar la red social, Tiktok realizó una serie de temáticas afines al reclutamiento y reconocimiento de marca, para así mostrarnos como una empresa más formal pero sin perder la esencia de la plataforma. Para ello tomo cursos cortos, así como videos de YouTube para comprender un
poco más el marketing digital y el funcionamiento de la misma. Así, notó que empresas similares a Tecma evitaban contenido de entretenimiento que pudiera comprometer su imagen. Por lo cual creo una guía de uso para Tiktok con su metodología para justificar esta transición de contenido sin dejar de lado las tendencias y objetivo de TiktTok.
Naidelin, en esta ocasión, dio seguimiento de cerca a un candidato proveniente del estado de Morelos para una entrevista en el Paso, Texas. Después de que su vuelo fue cancelado, brindó soporte en todo momento para reagendar la entrevista, aclaró sus dudas e incluso le envió opciones de hoteles tanto en Cd. Juárez como en el Paso, Texas. Adicionalmente, Naidelin le envió información del
puente de cruce más cercano al lugar de la entrevista y el más seguro para el candidato. Gracias a su dedicación y esfuerzo, la llegada del candidato y la entrevista fueron un rotundo éxito.
Naidelin comenta que lo más importante es que los candidatos experimenten un proceso amigable y de apoyo. Menciona que nuestro objetivo es ofrecerles toda la ayuda que requieran durante el proceso y en cualquier momento posterior.
KAREN
evidencia
RESUMEN
Karen, encargada del proceso de practicantes en Central, identificó un área de mejora clave: la falta de identificaciones que formalizaran la pertenencia de los practicantes a nuestra organización. Con gran iniciativa, gestionó la coordinación entre los equipos responsables de la elaboración de gafetes y los departamentos de R.H. de las diferentes plantas, recopilando la información necesaria de cada practicante. Posteriormente, se encargó de organizar la distribución eficiente de los gafetes, garantizando que cada practicante recibiera
su identificación en tiempo y forma. Esta iniciativa no solo mejoró la experiencia de nuestros practicantes, sino que también fortaleció el sentido de pertenencia dentro de la empresa. Karen comenta que esto surgió por que la mayoria de los estudiantes al ser nuevos en una planta no tenian una forma de distinction ante los demas empleados y muchas veces tenian problemas para poder ingresar a la planta, es por eso que se propuso el que tuvieran un gafette y asi mismo que ellos tambien se sintieran parte de la empresa formalmente
Edson Obregón desarrolló una encuesta de satisfacción enfocada en los proyectos de East. Esta iniciativa ha permitido identificar problemas en los tiempos de espera y en la atención ofrecida por los distintos involucrados en los procesos, además de detectar oportunidades para optimizar la oferta laboral de nuestros clientes. Su enfoque proactivo ha sido clave para impulsar la mejora continua y fortalecer la experiencia del cliente.
Edson señala que la encuesta busca identificar áreas de mejora en el reclutamiento y conocer qué beneficios y estrategias son más atractivas para los candidatos.
Este proyecto me motiva a seguir aprendiendo sobre herramientas digitales y mejora la comunicación con mi equipo, que participó activamente.
