STERKR januari 2024 | MKB Rotterdam Rijnmond

New Business Matters

We willen als ondernemer allemaal meer omzetten, meer leads genereren en beter netwerken. Maar hoe pak je dat aan? Houda Berrada, Netwerker van het jaar 2022, kan jou met haar bedrijf New Business Matters hierbij helpen.

Wat doet je bedrijf New Business Matters?

“Wij verzorgen telefonische acquisitie en zorgen ervoor dat bedrijven aan tafel komen met hun potentiële klanten. Dat doen we bijvoorbeeld voor Diergaarde Blijdorp; we benaderen bedrijven in het Rotterdamse voor het adopteren van een dier bij de stichting. Maar ook voor diverse softwarebedrijven, HR-bureaus, schoonmaakbedrijven, brancheverenigingen, Philips en nog veel meer bedrijven zijn we aan de slag, maar voornamelijk wel binnen het MKB. Accountmanagers komen er soms zelf niet aan toe om te bellen. Wij verkopen niet de producten, maar puur de afspraken volgens een strategisch plan. We verzorgen ook acquisitietrainingen, marketingcampagnes, telefonisch opvolgen, offertes nabellen en service calls. Oude en bestaande klanten benaderen we ook; alles met als doel dat er indirect meer handel uitkomt.”

Hoe lang doe je dit al?

Het bedrijf bestaat nu 8,5 jaar, maar ik heb zelf al ruim 26 jaar ervaring. Ook mijn team heeft inmiddels jarenlange ervaring. In totaal zijn we nu met z’n achten. We zijn niet groot, maar wel groots in wat we doen. De omvang doet er niet toe, maar ik wil wel het beste belbureau van Nederland zijn. Daar zetten we ons elke dag voor in.”

“Samen met de klant verzinnen we een campagne en we definiëren het onderscheidende vermogen van de klant: waar wil je je op richten? Wat voor doelstelling wil jij bewerkstelligen middels de samenwerking? Dat doen we altijd, zodat er geen teleurstelling is achteraf. Hoge verwachtingen managen we en we bespreken eerlijk wat er haalbaar is. We werken meestal met de CRM-systemen van onze klanten; de klant weet precies wat we doen, wat er in de pijplijn zit, en er gaan geen salesmogelijkheden verloren, want alle taken zijn inzichtelijk. We zetten vaste medewerkers op vaste projecten. De afgenomen uren verdelen wij over de week. Wij kunnen geen garanties geven, maar we hebben wel voldoende ervaring om te kunnen zeggen: als je zoveel uur bij ons afneemt, dan kun je zoveel van ons verwachten. We richten ons op resultaten voor de klant.”

Is dat niet heel erg duur?

“Mensen denken vaak dat het heel kostbaar is, maar dat is niet zo. We hebben een unieke en uitgebreide database met potentiële klanten, waarmee we een heleboel selecties kunnen maken voor geschikte klanten. En het doel is altijd dat het jou als klant prospects oplevert.”

“Ik geloof heel erg in ‘pay it forward’ en dat je kennis moet delen; delen is vermenigvuldigen”

Voor MKB Rotterdam Rijnmond ga je ook aan de slag…

“We gaan via de ambassadeur diverse sessies organiseren. Een daarvan is: Hoe kun je effectief netwerken? Wat houdt dat nu in?

En hoe kun je het beste acquisitie plegen?

Je kunt dat uiteraard bij mij uitbesteden, maar je kunt ook een heleboel zelf doen. Dat leer je in die interactieve sessies waarin ik direct kan helpen met pitches en waarbij alle aanwezige ondernemers van mij adressen kunnen krijgen om direct mee aan de slag te gaan. Het lijkt mij heel leuk om te doen en vooral ook nuttig voor de leden van MKB Rotterdam Rijnmond! Ik geloof heel erg in ‘pay it forward’ en dat je kennis moet delen; delen is vermenigvuldigen. Ik wil graag iets moois achterlaten in de maatschappij.”

Waar komt die behoefte vandaan?

“Ik ben heel ziek geweest door borstkanker en heb heel goed nagedacht: hoe ga ik in het leven staan? Dat had ik al, maar dat is nu vertienvoudigd. Ik geloof heel erg in mindset en dat je je brein kunt programmeren. Heel veel mensen conformeren zich aan het lot. Doen elke dag hetzelfde, maar verwachten een ander resultaat. Een stukje meditatie, ogen dicht, rustig ademhalen, dingen voor je zien; het heeft me door mijn ziekte heen geholpen. Ik zou graag andere mensen inspireren. Je hebt maar één leven; wat kun jij doen om het leven te leiden op de best mogelijke manier zoals jij dat wilt? Ik gun iedereen het leven dat je wilt. Daar wil ik me nog meer voor gaan inzetten.”