[
COLLEGA
]
[ ‘We krijgen nu marktinformatie’ Abbring zich aan bij Colors@Home. Abbring levert nu ook verf en mede-directeur Peter Abbring geeft toe dat het even wennen was om hierin advies te geven. “Maar we leren snel en je moet niet bang zijn fouten te maken.”
In 1996 begon Abbring samen met zijn vader en broer Erik in Oostzaan een zonweringspeciaalzaak, Abbring Zon Design. Het pand viel op vanwege de toen knalgele gevel. Eind 2009 sloot Abbring zich aan bij de formule Colors@Home en dat betekende onder meer dat de buitenzijde moest worden aangepast, dit maal in het geel van Colors@Home. Uiterlijk veranderde er dus niet zoveel en ook binnen hoefde het assortiment niet rigoureus te worden aangepast. “We hadden alles al behalve verf”, zegt Abbring. “We waren drie jaar bezig om te kijken waar we verf konden kopen en als eenling wordt je dan uitgespeeld door de leverancier. Dus ga je rondkijken. Decorette zat hier al, net als Decokay. Dus die vielen af en Verf & Wand sprak ons niet zo aan. Colors@Home heeft voor ons een toegevoegde waarde en zij wilden ons er graag bij hebben.”
Aanschaf mengmachines De aansluiting betekende een forse investering, vooral vanwege de aanschaf van mengmachines. De keuze om verf er bij te nemen, werd ingegeven door de klanten. “We kregen veel klanten binnen met een verfstaaltje. Daarbij zochten ze dan gordijnen of binnenzonwering of iets voor op de vloer. Ze willen graag op één adres alles kunnen vinden”, verklaart Abbring. In de beginjaren na de oprichting kon de zaak prima leven van binnen- en buitenzonwering, maar dat kan volgens Abbring al lang niet meer. “Dat kan alleen als je heel groot bent. Daarom hebben we er in de loop der jaren steeds meer bijgenomen. De meeste contractleveranciers hadden we al, dus zoveel veranderde er niet.” De historie van de zaak speelt nog wel een grote rol. Abbring is sterk in zonwering en buitenzonwering zorgt voor 30% van de omzet. Dat is te zien aan de duidelijk aanwezige grote zonneschermen in de winkel, inclusief een serreoverkapping.
Cursussen volgen De franchiseorganisatie tekende voor de routing, maar Abbring bracht er wel enige wijzigingen in aan, gelet op het klantenbestand en het verwachtingspatroon van de klanten. Zo werd laminaat wat minder prominent geplaatst en schoof deze afdeling naar achteren. Tegelijkertijd werd binnenzonwering, een belangrijke omzetmaker, duidelijk gepositioneerd. “De omzet in verf moet nu gaan komen”, meent Abbring. Er is vijf jaar voor uitgetrokken ‘om rendabel te zijn’.
[
ondernemer ColorsatHome 48
48
Het gebrek aan kennis speelde in het begin mee, maar door cursussen van leveranciers en informatie van vertegenwoordigers leer je snel. Abbring: “De eerste keer met die mengmachine vond ik best eng, maar je moet niet bang zijn om fouten te maken. Als je het ook eerlijk vertelt aan klanten, hebben ze daar begrip voor. Eventueel kan ik het ook aan mijn broer vragen, die weet veel meer van verf. Zo weet ik veel van kasten, binnenzonwering en vloeren. En de meiden hier weten alles van gordijnen. Zo kun je de klant goed uitleggen dat je er een specialist bijhaalt.”
Peter Abbring
Eind vorig jaar sloot de voormalige zonweringspeciaalzaak
“Omzet in verf moet nu gaan komen.” Onwijs goede organisatie Abbring typeert Colors@Home als een ‘onwijs goede organisatie’ en vindt het prettig om nu ruggespraak te kunnen houden en af en toe marktinformatie te krijgen. Voorheen vroeg hij zich wel eens af hoe goed of hoe slecht hij draaide als hij de cijfers onder ogen kreeg. Nu kan hij dat beter plaatsen en concluderen dat de zaak - zeker gezien de economische omstandigheden best goed loopt. De particuliere klant blijft komen en ook voor de projecten loopt het nog steeds; tot oktober zit de boel volgepland.
Actiefolders Hij noemt het handig dat de organisatie makkelijk advertenties voor hem maakt, zonder kosten. Ook de actiefolders blijken prima te werken hoewel hij eigenlijk niet zo’n voorstander is van gestunt met prijzen. “Maar ja, het werkt. Ook wanneer er een actie is met Sikkens komen mensen daar op binnen. Omdat die gezamenlijk acties werken, doen wij dat ook met individuele acties. Zo hebben we ook onze eigen kastenleverancier en als we dan een actie willen, gaan we met iedereen rond de tafel. Want laten we wel wezen, die actie wordt grotendeels ‘betaald’ door de leverancier.” Al met al is Abbring content met de overstap naar een franchiseorganisatie en de uitbreiding van het productpakket. Je omzet laten afhangen van alleen binnen- en buitenzonwering is zijns inziens veel te riskant. “Er zijn de laatste tijd een hoop zonweringspeciaalzaken omgevallen en ik denk dat de traditionele woninginrichter die alleen tapijt en gordijnen verkoopt het ook niet redt. Je moet de mensen alles kunnen bieden, dat vinden ze prettig. Nu kunnen we dat.”
VBS-special - september 2010
]
13-09-2010 16:21:24